Nomb : munawar ali

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IDENTIFICACIÓN : 41390

Sujeto : prácticas profesionales

Estudio de caso: gestión de grupos

Un mini estudio de caso

Lograr que el grupo trabaje en equipo

A Martha se le ha asignado un equipo de 10 personas para ayudarla a planificar un importante evento de
agradecimiento al cliente. Han estado trabajando juntos durante más de un mes y realmente no se han
unido como equipo. Estaba segura de haber empezado bien. Se puso en contacto con cada individuo del
equipo y les informó sus responsabilidades en el proyecto.

Cada uno de los miembros completa las tareas, pero no parece preocuparse por los demás miembros del
equipo. Si alguien necesita ayuda, nadie colabora para ayudar. Si un miembro del equipo tiene un
problema, nadie le ayuda a resolverlo. Ayer mismo, uno de los miembros del equipo tuvo una
emergencia y preguntó si alguien del equipo podía llamar al equipo de ventas para poder irse temprano.
Nadie se ofreció a ayudar, así que Martha intervino para ayudar. Marta tenía que hacer algo.
Francamente, esta fue una mala experiencia para todos y algunas personas ya estaban hablando de
abandonar el proyecto. Además, sintió que el evento no sería tan bueno como podría si simplemente se
unieran como un equipo.

Esto es lo que Martha debería haber hecho: Martha nunca reunió al equipo antes de comenzar el
proyecto para conocerse y discutir cómo trabajarían juntos para lograr los objetivos del proyecto. Podría
haberlo hecho obteniendo la hora en un lugar o incluso usando una herramienta virtual. Para lograr que
el grupo se una como equipo ahora, Martha podría dar un paso atrás y realizar una sesión de formación
de equipos. Durante este tiempo ella debe planear lograr lo siguiente:
Permitir tiempo para que los miembros del equipo establezcan relaciones conociéndose a nivel personal.
Desarrollar procesos y procedimientos sobre cómo el equipo: compartirá el trabajo, cumplirá los
objetivos del proyecto, resolverá problemas y resolverá conflictos y tomará decisiones.

Cuando los miembros del equipo se conozcan, empezarán a apoyarse mutuamente y se preocuparán
más por sus compañeros. En pocas palabras, funcionarán como un equipo.

. Equipos comprometidos:

La mayoría de los miembros del equipo están entusiasmados con la idea de trabajar en un nuevo
proyecto, aunque estén un poco aprensivos. Generalmente están entusiasmados con las posibilidades y
comienzan con optimismo. Sin duda, puede tratarse de un “optimismo desinformado”, ya que es posible
que todavía no sepan lo suficiente sobre lo que implica el proyecto.

¿Pero qué pasa si empiezan siendo pesimistas sobre el proyecto desde el principio? Todo pesimismo. Y,
como si eso no fuera suficiente, como director de proyecto, no importa lo que intentes, simplemente no
puedes avanzar con algunos miembros del equipo. Para algunos miembros del equipo, nada está bien,
nada es suficiente, nada funcionará: es el fin del mundo.

¡Tomar una respiración profunda! Puedes superar esto.

En primer lugar, asumiremos que tiene un patrocinador que está a bordo, reconoce los problemas y lo
apoya, y que intervendrá si lo necesita.

Comience programando una reunión con los miembros del equipo que tienen problemas para
comprender lo que está sucediendo y desarrollar un plan para seguir adelante. No todos tenemos que
ser mejores amigos en el equipo, pero debemos respetarnos unos a otros y aprender a trabajar juntos de
manera efectiva. Las discusiones en esta reunión deben centrarse en:

¿Qué está impulsando el pesimismo?

¿Qué necesita el equipo para seguir adelante?

El objetivo es comprender los problemas que impulsan el pesimismo y llegar a un acuerdo sobre lo que
el equipo necesita para satisfacerlo y poder seguir adelante. Sea muy claro aquí con respecto
específicamente a lo que se debe hacer. He aprendido que aquellos miembros del equipo que
simplemente no van a avanzar pase lo que pase, pueden pasar demasiado tiempo tratando de
convencerlos en detrimento del proyecto.

Si es necesario, haga que el patrocinador participe en esta discusión con el equipo. Ha habido dos casos
en los que necesité la participación del patrocinador debido a la situación. A veces alguien de más alto
nivel necesita ayudar al equipo a avanzar. En una situación, el equipo simplemente no quería realizar el
proyecto porque estaban contentos con cómo estaban las cosas en la organización y el proyecto suponía
un gran cambio. Por mucho que intenté hacerlos avanzar, fue necesario que el patrocinador de mi
proyecto le explicara que la organización estaba avanzando y que ellos debían acompañarme.

Cuando podamos reunir a la gente, podremos comenzar a abrir las comunicaciones, compartir
pensamientos y abordar problemas de manera profesional. Considere la posibilidad de contar con un
facilitador externo para ayudar al equipo a escucharse unos a otros y escuchar realmente lo que dice
otra persona. Hasta que el equipo no resuelva sus inquietudes o se sienta escuchado, no podrá ser
productivo. Si no son productivos, el proyecto no puede tener éxito.

En una de las situaciones en las que necesitaba involucrar a un patrocinador, la decisión final que se
tomó fue sacar al miembro del equipo y reemplazarlo por otro. Lo vi como un fracaso personal de mi
parte. Siempre he trabajado diligentemente para desarrollar relaciones laborales sólidas con las
personas del equipo y nunca pude hacerlo con este miembro del equipo en particular.
Independientemente de lo que hice o no hice, siempre fue un problema para esta persona. Lo llamaré
una cuestión de personalidad; Sucede. Aunque trabajé, con el apoyo del patrocinador del proyecto, para
reparar mi relación con esta persona, eso nunca sucedió. El patrocinador acabó sustituyendo al individuo
del equipo. Francamente, creo que fue más que una cuestión de personalidad, el individuo simplemente
no quería que el proyecto siguiera adelante. Si hubiera seguido intentando solucionarlo con él y
mantenerlo en el equipo, el proyecto se habría visto afectado. Toda mi energía iba hacia él.