Universidad de Asia y el Pacífico

Pearl Drive, Ortigas Center, Pasig City

UN TRABAJO DE EVALUACIÓN
DE LOS PROYECTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA
DE CORPORACION SAN MIGUEL

En cumplimiento parcial
Para los requisitos en la materia.
Introducción al Desarrollo de Personas – Responsabilidad Social Empresarial
(IPD-RSC)

Presentado a:
Prof. Hilda Felipe San Gabriel

Presentado por:
Melissa Antonieta García
Merlanne Abby Crizaldo David Ron Manabat
Astrud de Castro Krishna Punzalan
 15 DE MARZO DE 2012

RECONOCIMIENTO

Para cumplir con este requisito, nos gustaría agradecer a las siguientes personas que
sirvieron de inspiración:

En primer lugar, es con inmensa gratitud que reconocemos la ayuda y apoyo de nuestra
querida profesora Sra. Hilda San Gabriel quien continuamente nos guió en este esfuerzo. La
realización de este trabajo no sería posible sin ella.

También queremos extender nuestro agradecimiento a nuestras queridas familias que

constantemente satisfacen nuestras necesidades financieras y emocionales. Todos ellos sirvieron
de inspiración.

De suma importancia ofrecemos nuestro agradecimiento a la Sra. Camille Buenaventura,

Directora Ejecutiva de Fundación San Miguel, por compartir su tiempo con nosotros y por
hacernos sentir como en casa en San Miguel Corp. Agradecemos su esfuerzo en responder todas
nuestras consultas en materia de RSE. proyectos de la organización. Realmente ayudó a
proporcionar información sustancial para el artículo.

Y por último queremos dar gracias al Todopoderoso que nos dotó de fuerza y sabiduría
para realizar nuestro trabajo.

No podríamos haber completado esta humilde tarea si no fuera por esta gente.

Los investigadores

2
 RESUMEN EJECUTIVO
Al ser un nombre familiar debido a los diferentes productos y servicios que la empresa

brinda e introduce para el país y algunas naciones en el extranjero, San Miguel Corporation es

una organización en constante crecimiento que se ha convertido en parte de la economía filipina.

Y con su estatus actual Camille Buenaventura, directora ejecutiva de la Fundación San Miguel,

ve la necesidad de que la empresa retribuya a sus clientes a través de sus proyectos de

responsabilidad social corporativa (RSC). Este documento se divide en tres partes que

proporcionarían una evaluación, deliberación, recomendación y conclusión sobre la

responsabilidad social corporativa de la principal empresa cervecera de Asia.

En la parte de evaluación de este documento, los investigadores reunieron los proyectos

de RSE de San Miguel Corp., sus estrategias, análisis y procesos de presentación de informes

para proporcionar información que se utilizó para evaluar y determinar si la empresa está

logrando o no los resultados previstos. . Los investigadores evaluaron la empresa basándose en

los siguientes criterios:

1. Si los proyectos de RSC de la empresa están alineados con su estrategia corporativa

2. Si cumple con los cuatro componentes de la RSE (económico, legal, ético,

filantrópico)

3. Si el tipo o nivel de RSE de San Miguel es minimalista, estratégico o discrecional

Con estos criterios, los investigadores pueden considerar y deliberar los proyectos de

RSE de la empresa y generar una declaración, decisión o actividad que beneficiará de alguna

manera a una de las partes interesadas de San Miguel Corp., es decir, a la comunidad en general.

Esta es la segunda parte del artículo.

3
 Con base en los proyectos de RSE de San Miguel Corp. los investigadores descubrieron

que los proyectos de RSE de la empresa están alineados con su estrategia corporativa. En lo que

respecta a los cuatro componentes de la RSE, la corporación ha cumplido con todas las

responsabilidades requeridas como las económicas, legales, éticas y filantrópicas. Por último, los

investigadores concluyeron que San Miguel Corp., está practicando RSE estratégica ya que fue

más allá de lo que la ley les exige hacer.

Como recomendación, los investigadores sugieren un análisis en profundidad de los

proyectos de RSE en una industria manufacturera específica de San Miguel, Inc. (es decir,

centrándose en los proyectos de RSE de la industria del embalaje). Los investigadores también

sugieren que la corporación debería continuar con sus proyectos de RSE y formular otras

iniciativas, como programas de medios de vida, y muchas otras para resolver aún más los

problemas apremiantes de la comunidad.

4
 INTRODUCCIÓN

Abstracto

La Responsabilidad Social Corporativa se define como el compromiso de las empresas de

contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la

comunidad local y la sociedad en general para mejorar la calidad de vida. La RSE desmiente la

idea de que las empresas son sólo entidades generadoras de beneficios. En la sociedad, una

corporación, que ya se considera una entidad legal y tiene ciertos derechos como los de un

individuo, no solo debe centrarse en generar ganancias, sino también en cuidar el medio

ambiente y las personas.

En este reporte de caso, se estudiará la responsabilidad social corporativa de una empresa

en particular: Corporación San Miguel. El negocio principal de la empresa incluye alimentos,

bebidas, envases y propiedades. Después de haber pasado por muchos cambios, San Miguel

Corporation sigue siendo fuerte y controla un gran porcentaje del mercado. Conociendo la

definición de RSE, San Miguel Corporation pudo brindar datos y planes concretos sobre cómo

ayudarían a su comunidad local. También se aseguraron de que todas sus actividades de RSE

estén en consonancia con la naturaleza de su negocio.

5
 Una vez recopilada toda la información necesaria sobre las actividades de RSE de la

corporación, los investigadores analizarán los datos y darán sus propias recomendaciones. Las

propuestas relativas a la empresa garantizarán que sus actividades de RSE sean su forma de vida.

Objetivos

Este estudio pretende realizar un informe de evaluación de los proyectos y programas de

RSE de la Corporación San Miguel a través de la Fundación San Miguel. Además, este estudio

tiene como objetivo:

1. identificar algunos, si no todos, los proyectos de RSE de la Corporación San Miguel

2. evaluar los proyectos de RSE de la Corporación San Miguel utilizando el triple resultado

de las corporaciones

3. medir la efectividad de los proyectos de RSE de Corporación San Miguel

4. identificar algunas de las mejores prácticas de dicha corporación en referencia a sus

proyectos y programas de RSC

Alcance y limitación

Este estudio pretende evaluar las prácticas, proyectos y programas de RSE de una

empresa elegida. Los investigadores han elegido la Corporación San Miguel como foco de este

estudio.

El estudio utilizaría la entrevista personal de los investigadores con el Director Ejecutivo de la

Fundación San Miguel como fuente principal para recopilar la información necesaria para el

estudio. En este sentido, los investigadores también utilizarían como base para la evaluación los

folletos y los informes de evaluación proporcionados por la Fundación San Miguel. En la

evaluación y análisis de los proyectos y programas de RSE, los investigadores utilizarían el triple

resultado de las corporaciones, a saber, el económico, el social y el ambiental.

6
 Con esto, el estudio se limita a utilizar únicamente la empresa elegida por los

investigadores. El estudio no podrá utilizar otras empresas para comparar. Asimismo, el estudio

también se vincula con los proyectos de RSC aportados por la corporación. Por último, la

evaluación consistirá únicamente en juicios objetivos y se basará en discusiones en clase en IPD-

CSR.

La empresa

“ A través de nuestros productos y servicios, queremos brindar a cada persona con la que

entramos en contacto acceso a lo mejor que podemos ofrecer, ya sea en términos de calidad,

asequibilidad o elección. Nuestra visión es contribuir a una Filipinas fuerte, donde nuestras

empresas creen nuevos empleos, donde el costo de los servicios básicos esté al alcance de todos

los filipinos, donde las carreteras y la infraestructura de transporte de calidad ayuden a reducir el

costo de los bienes, poniendo más dinero en el bolsillos de fabricantes y consumidores por igual,

y donde nuestras bebidas y productos alimenticios brindan nutrición y disfrute al celebrar los

grandes y pequeños momentos de la vida. Más aún, con más de 17.000 empleados y una red

nacional de miles de proveedores, comerciantes, distribuidores y socios comerciales, San Miguel

Corporation está en una posición ideal para generar un impacto positivo en la economía, el

medio ambiente y la sociedad de Filipinas” (“Home ”, Corporación San Miguel, 2011).

7
 San Miguel Corporation (SMC), un nombre familiar debido a su negocio cervecero, es el

mayor fabricante de alimentos y bebidas de Filipinas. Sus principales negocios son alimentos y

bebidas, agricultura, embalaje y propiedad. Al ser el conglomerado de alimentos a energía más

grande de Filipinas, opera más de 100 instalaciones no solo en China sino también en el sudeste

asiático. El producto más popular que entrega SMC es la Cervecería San Miguel (cerveza y

licores), por otro lado, también cuenta con la unidad Pure Food que fabrica diferentes alimentos

básicos como carnes, lácteos y café. Más aún, tiene a Ginebra, Monterey y Magnolia bajo su

buque insignia. SMC no sólo tiene operaciones de envasado, sino que también es un accionista

importante en Petron (la refinería de petróleo más grande del país) y posee una participación del

33% en Manila Electric. Además de esto, SMC también tiene una empresa conjunta con Qatar

Telecom que opera negocios móviles y de banda ancha en Filipinas y tiene otras inversiones en

energía, telecomunicaciones, minería, construcción y banca (“Our Company”, San Miguel

Corporation, 2011). .

Dicho esto, es innegable que a través de alianzas estratégicas que ha forjado con

importantes empresas internacionales, San Miguel ha obtenido acceso a experiencia gerencial,

prácticas internacionales y tecnología avanzada, mejorando así su desempeño y estableciéndose

como una empresa de clase mundial.

Con la influencia de gran alcance de la RSE, ahora más que nunca las corporaciones se

guían por valores en los que basan todas sus decisiones comerciales. En cuanto a Corporación

San Miguel, la integridad, el trabajo en equipo, el respeto por los demás y la responsabilidad

social son solo algunos de los valores corporativos que los guían día a día. A través de su brazo

de responsabilidad social corporativa, San Miguel Foundation Incorporated, San Miguel

Corporation se acerca proactivamente a otros para generar cambios que permitan a las

8
comunidades vivir una vida mejor. Como consecuencia, entonces, San Miguel Foundation, Inc.

ha elaborado varios programas y proyectos que abordan cuestiones contemporáneas sobre

medios de vida, salud, educación, medio ambiente y ayuda en casos de desastre siguiendo su

dirección general de Empresa, Educación y Medio Ambiente (“Responsabilidad Social”,

Corporación San Miguel, 2011).

Entonces, de manera sucinta, las cosas mencionadas anteriormente son las fuerzas

impulsoras que nos motivaron a elegir San Miguel Corporation como nuestra empresa de interés.

Estas son precisamente las razones por las que nuestro grupo eligió esta empresa para realizar un

estudio de caso.

ACTIVIDADES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

En general, San Miguel Corporation, sus subsidiarias y la fundación, de la mano,

imaginan un país en el que todos los filipinos puedan celebrar la vida en comunidades

productivas y autosuficientes. Con eso, se toman como una misión comprometerse a empoderar a

nuestras comunidades mediante la gestión de programas de responsabilidad social corporativa

que aprovechen las fortalezas de los negocios operativos de San Miguel.

9
 Ahora en su quinta década como fundación, San Miguel continúa apoyando e invirtiendo

en las comunidades en las que opera asociándose con grupos comunitarios locales.

Como afirma la fundación, al ser el brazo de responsabilidad social corporativa del

conglomerado más grande y diversificado de Filipinas, es decir, San Miguel Corporation, su

capacidad para tener un impacto positivo en el condado es enorme.

40º
Este año, al celebrar su aniversario, renuevan su compromiso de hacer todo lo posible

para ayudar a su empresa matriz y sus filiales a cumplir sus objetivos sociales y

medioambientales.

Como lo expresaron, se esforzarían colectivamente para garantizar que la buena

ciudadanía corporativa esté entretejida en el tejido mismo de San Miguel Corporation. Como

dice su directora ejecutiva, Camille Buenaventura, la Responsabilidad Social Corporativa

“debería ser una forma de vida”.

Dada esa creencia, es imperativo analizar y ver por nosotros mismos si lo que dicen es

congruente o no con lo que hacen. Por lo tanto, esta sección particular del documento expone

específicamente las actividades y proyectos de responsabilidad social corporativa de la

Corporación San Miguel.

10
 San Miguel Corporation

San Miguel San Miguel

San Miguel
San Miguel Yamamura Global Power Ginerbra San
Purefoods
Brewery, Inc. Packaging Holdings Miguel, Inc.
Company Corporation
Corporation

Figura 1.1. Corporación San Miguel, la empresa matriz y sus subsidiarias

Dada la información mostrada en la Figura 1.1., de entrada se podría caer en pensar que

solo por el hecho de existir una empresa matriz, todas estas empresas subsidiarias dependen

entera y únicamente de los proyectos y actividades de RSE de Corporación San Miguel en

general. Pero después de la recopilación de datos, cada una de estas subsidiarias de San Miguel

tiene sus propias actividades de RSE.

De estos proyectos de RSE, cabe destacar que para cada una de estas empresas filiales,

tienen actividades tanto a corto como a largo plazo o de una sola vez, como se verá en

discusiones posteriores. Además, cabe mencionar que durante la entrevista, la Sra. Camille

Buenaventura, Directora Ejecutiva de la fundación, mencionó que no tienen un proyecto duro

para cada una de sus filiales, lo que significa que incluso los proyectos de cada una de sus sub

Las empresas están diversificadas. Según ella, por ejemplo, el hecho de que Purefoods sea una

empresa de alimentos los limita a programas de alimentación y donaciones en especie. Más bien,

aunque los principales proyectos de esta empresa en particular están basados en alimentos,

11
todavía tiene otros proyectos que no están directamente relacionados con el hecho de ser una

empresa de alimentos.

Centrándose en San Miguel Brewery, Inc, sus actividades de RSE abarcan cuatro

programas a largo plazo y siete programas/proyectos a corto plazo, como se ve en la Figura 2.1.

Mientras tanto, las categorizaciones de cada uno de estos proyectos se presentan en la Figura 2.1,

mientras que el número de beneficiarios de cada uno de estos programas se encuentra en los

Apéndices.

Figura 2.1. Proyectos de corto y largo plazo de San Miguel Brewer, Inc.

Long term
"Malusog na Katawan, Matalas sa Isipan" Supplemental Feeding
Scholarship
Community Clinics
Socialized Housing

Short term
Scholarship Conference
"Ipakita mo, talino mo batang Pilipino", Kid's Camp
Medical Missions
Livelihood Capability Building
Watershed Rehabilitation and Coastal Clean-up
Barangay Strengthening Program
Cash and In-kind Donation

Figura 2.2. Categorización de proyectos de Cervecería San Miguel, Inc.

*Malusog na *Livelihood *Linis Kalat, Linis *Barangay *Socialized

Others
Education

Enterprise

Environment

Community Relations

Katawan, matalas capability Building Dagat Strengthening Housing Project

na Isipan *Mati Fishermen *Bridgepark Program
Supplemental Livelihood Project Development *Community Clinic
Feeding Program Program
*del Carmen *Medical Mission
*Scholarship Siargao Livelihood *Watershed
Program Project Rehabilitation/
*Educational Tree planting
Conferences

12
 Mientras tanto, las actividades de RSE de San Miguel Yamamura Packaging Corporation

incluyen dos programas a largo plazo y cinco programas/proyectos a corto plazo, como se ve en

la

Long term
"Maludog na Katawan, Matalas na Isipan" Supplemental
Feeding
Schoolarship

Short term
Scholarship Conference
Medical Missions
Tree PLanting and Mangrove Rehabilitation
SMYPC 73rd Anniversary
SMYPC Pamaskong Handog
Cash and In-kind Donation

Figura 3.1. Las categorizaciones de cada uno de estos proyectos también se presentan en la

Figura 3.2, mientras que el número de beneficiarios de cada uno de estos programas se encuentra

en los Apéndices.

13

*Malusog na Katawan, *Tree Planting in Monte *Medical Mission *SMYPC Anniversary

hers
tion

ent

tions

matalas na Isipan Maria, Alfonso, Cavite *SMYPC Marketing

Supplemental Feeding *Mangrove Rehabilitation Christmas outreach at
 Figura 3.1. Proyectos de corto y largo plazo de San Miguel Yamamura Packaging Corporation

Figura 3.2. Categorización de proyectos de San Miguel Yamamura Packaging Corporation

Con respecto a las actividades de RSE de San Miguel Purefoods Company, se incluyen

dos programas a largo plazo y un programa/proyecto a corto plazo como se ve en la Figura 4.1.

Las categorizaciones de cada uno de estos proyectos también se presentan en la Figura 4.2,

mientras que el número de beneficiarios de cada uno de estos programas se encuentra en los

Apéndices.

Long term
Sumilao Community Clinic
Handog Lusog - Supplemental
Feeding Program

Short term
Medical Mission

*Malusog na *Medical Sumilao

Others
Education

ity Relations

Katawan, Mission Community 14

matalas na Clinic
Isipan
 Figura 4.1. Proyectos de corto y largo plazo de San Miguel Purefoods Company

Figura 4.2. Categorización de proyectos de la Empresa San Miguel Purefoods

Al abordar las actividades de RSE de San Miguel Global Power Holdings Corporation,

incluye un programa a largo plazo y un programa/proyecto a corto plazo, como se ve en la Figura

5.1. Las categorizaciones de cada uno de estos proyectos también se presentan en la Figura 5.2,

mientras que el número de beneficiarios de cada uno de estos programas se encuentra en los

Apéndices.

Long term
Sumilao Community Clinic
Handog Lusog - Supplemental
Feeding Program

Short term
Medical Mission
15
 Figura 5.1. Proyectos de largo y corto plazo de San Miguel Global Power Holdings Corporation

Community Relations
*Scholarship *Medical
Education
Program in Mission
Batangas State
University and
in Pangasinan
State
University
Figura 5.2. Categorización de proyectos de San Miguel Global Power Holdings Corporation

Y por último, Ginebra San Miguel, Inc., también tiene un programa a largo plazo y una

actividad única o de corto plazo, como se ve en la Figura 6.1. Las categorizaciones de cada uno

de estos proyectos también se presentan en la Figura 6.2, mientras que el número de

beneficiarios de cada uno de estos programas se encuentra en los Apéndices.

Long term
Sumilao Community Clinic
Handog Lusog - Supplemental
Feeding Program

Short term
Medical Mission

16
 Figura 6.1. Proyectos de corto y largo plazo de Ginebra San Miguel, Inc.

Community Relations
Education
*Scholarship *Medical
Program Mission

Figura 6.2. Categorización de proyectos de Ginebra San Miguel, Inc.

Por un lado, como lo mencionamos explícitamente durante nuestra entrevista con

el Director Ejecutivo de SMF, Corporación San Miguel cuenta con RSE externa –las previstas

anteriormente–. Por otro lado, matizó específicamente que ellos también tienen RSE interna. Se

trata de ofrecer a los empleados salarios dignos, es decir, no sólo el mínimo, ofrecerles los

beneficios adecuados, ofrecer programas de bienestar en su empresa y esforzarse por ser una

empresa respetuosa con los niños.

Tres líneas de fondo

En el mundo contemporáneo, las corporaciones ya se consideran entidades legales

separadas, lo que significa que tienen los mismos derechos que una persona individual que reside

en un territorio específico. Y al tratar de desacreditar la idea de que “el negocio de los negocios

es hacer negocios”, John Elkington propuso los tres objetivos fundamentales que todas las

corporaciones deberían seguir: Personas, Planeta y Beneficios. Las corporaciones no sólo

necesitaban generar ganancias, sino también recordar que no debían ser monstruos en la

17
comunidad, ganando dinero a expensas de las personas o del medio ambiente. A algunas

empresas que se centraron mucho en obtener ganancias ya no les importa si sus acciones dañarán

a sus empleados o si sus fábricas dañarán el medio ambiente. Estas empresas tienen mala

reputación en la comunidad y pueden afectar su mercado de consumo, especialmente a largo

plazo. John Elkington enfatiza que las empresas también deben tener en cuenta su entorno y las

personas dentro y fuera de sus alrededores.

San Miguel Corporations, al tener un departamento separado que se encarga de las

actividades de RSE (Responsabilidad Social Corporativa), aprovecha estos tres resultados. La

empresa se asegura de devolver a la sociedad los beneficios que ésta les ha aportado. Y una

forma eficaz de mostrar agradecimiento a la sociedad es a través de diferentes actividades de

RSC. Y como el director ejecutivo ve la RSE como una forma de vida, todas sus actividades

están en consonancia con la naturaleza del negocio.

Los proyectos relacionados con el medio ambiente incluyen los siguientes: Rehabilitación

de Cuencas, Campaña 'Linis Dagat' y Programas de Desarrollo de Bridge Point. Los tres

proyectos apuntan a un medio ambiente saludable no sólo para los consumidores y las personas

que residen cerca de la empresa, sino también para toda la comunidad. Esto es para garantizar la

seguridad de los consumidores de la empresa, así como para brindarles a las personas la sociedad

que merecen. Según la Sra. Camille, “. . . Algunos proyectos realmente dependen de las

necesidades de la sociedad en general”.

Por otro lado, los proyectos relacionados con las personas que viven en la comunidad

incluyen los siguientes: programas de alimentación suplementaria, becas, vivienda socializada,

campamento infantil y otras donaciones (de televisores, electrodomésticos y útiles escolares).

Todas estas actividades promueven los derechos básicos de los ciudadanos: en educación y en

18
tener una buena vivienda. La mayoría de los beneficiarios de San Miguel son estudiantes que

sobresalen de los jóvenes no escolarizados y de las personas sin hogar. "Aunque a veces no son

aceptados en la comunidad", como diría la Sra. Camille, "todavía continúan haciendo lo que

hacen para mejorar la sociedad". Estos proyectos sirven como medio para que San Miguel llegue

a la comunidad, para reducir la brecha que estableció entre las corporaciones privadas y los

ciudadanos individuales.

Dentro de la empresa es otra cosa. Si bien la RSE suele ser lo que se ve fuera de la

empresa, también tiene sus manifestaciones en el interior. “Para alentar a los empleados a

trabajar más duro”, dice la Sra. Camille, “San Miguel a veces otorga premios a las personas que

han logrado la excelencia en su trabajo”. Estos son los siguientes: Premio al Empleado del Año y

Premio al Empleado del Mes. Los beneficios y otros incentivos son formas de alentar e impulsar

a los empleados de la empresa a esforzarse por ser los mejores. Otra sería la presencia del

gimnasio. La Sra. Camille enfatizó que hay personas que ya tienen sus esculturas construidas

dentro del gimnasio. Esta instalación promueve una vida saludable para los empleados,

especialmente para los hombres que desean mantenerse en forma. San Miguel, durante la

temporada navideña, también realiza mini bazares y fiestas navideñas para todos, lo que ayuda a

crear una relación sólida entre los empleados. Fiestas y reuniones como éstas mantienen la

unidad dentro de la empresa.

La Sra. Camille también mencionó la oportunidad de crear una guardería para las madres

que trabajan en la empresa. Según ella, esto mejorará la eficiencia de las madres, ya que no

tendrán que pensar ni preocuparse por sus hijos pequeños, que dejaron en casa con una niñera. Si

se impulsara la guardería, las madres tendrán la oportunidad de concentrarse más en su trabajo y,

19
al mismo tiempo, satisfacer las necesidades maternales necesarias de sus hijos mientras están en

la oficina.

En general, San Miguel tiene actividades de RSE que no solo se enfocan en generar

ganancias, sino que también ayudan a las personas y al medio ambiente. Este concepto de los tres

resultados finales siempre debe mantenerse para que la empresa tenga una buena reputación en la

sociedad en general.

Mapeo de partes interesadas

San Miguel tiene muchas actividades de RSE. Por lo general, los beneficiarios son los

estudiantes, los que no tienen hogar, los que no comen tres comidas al día, los que sufren a causa

de un medio ambiente contaminado y muchos otros. Todos estos se pueden clasificar en partes

interesadas.

El principal interesado y el que se ve muy afectado por las actividades de RSE de la

empresa sería la propia comunidad. “Lo mejor sería que primero ayudaran a las personas

cercanas a su empresa”, afirma Camille. Los proyectos de RSE llevados a cabo con respecto a la

ubicación no solo deben dirigirse a aquellos de la comunidad cercana sino también a otras

personas a mayor escala. El público en general es el más numeroso entre todos los interesados,

por lo que se le debe dar la mayor importancia. La empresa debe demostrar que está empezando

a apreciar y devolver los beneficios que recibió de la sociedad.

Estos proyectos suelen comenzar encuestando a la gente y averiguando qué es lo que

realmente necesitan más. Esto ayudará a garantizar que la empresa sepa qué proyectos se

llevarán a cabo. Esto también ahorra tiempo y dinero al negocio, haciendo mayor la supuesta

inversión/monto destinado al proyecto. Después de la encuesta, el departamento diseñará un plan

táctico específico que solucionaría el problema actual especificado, ya sea que su fuente sea el

20
entorno (como un sistema de drenaje de desechos) o las personas (como un grupo de bandidos).

Luego, el proyecto se implementaría después de buscar la aprobación del alcalde de la ciudad o

del capitán del barangay. Según Camille, esta última fase de implementación es la más difícil

porque necesita la total cooperación de los funcionarios municipales.

Otro grupo de interés principal que se ve directamente afectado por la empresa son los

empleados de la empresa. Como se mencionó anteriormente, la empresa cuida de sus empleados

de manera que encuentren formas de motivarse mutuamente, asegurándose de que se sientan

como en casa aunque estén en el trabajo. Los proyectos mencionados anteriormente, como

fiestas y actividades físicas, crean oportunidades para que los empleados se conozcan entre sí. El

gimnasio y otras instalaciones de fitness también ofrecen comodidad a los entusiastas del peso.

No necesitan ir muy lejos sólo para hacer ejercicio durante el día. Lo único que tienen que hacer

es esperar esos tiempos libres que les brinda la empresa para llegar al gimnasio y hacer algo de

levantamiento. Las reuniones sociales son para quienes son tímidos y no pueden comunicarse

con otros empleados. Todos los empleados de San Miguel tendrán las mismas oportunidades,

incluso los nuevos empleados conocerán mejor a los antiguos. Estas actividades de RSC también

ayudan a que los nuevos empleados se sientan más cómodos y bienvenidos en la empresa. Nadie

es dejado atrás. Todos y cada uno de los miembros son atendidos.

El gobierno, particularmente las unidades de gobierno local (UGL), también desempeñan

un papel importante en las actividades de RSE de San Miguel. Aunque no se ven muy afectados

por los proyectos, su consentimiento y afirmación son importantes, porque sin ellos, todos los

proyectos propuestos se desperdiciarán. Una vez que las UGL rechazan la propuesta de la

empresa, el proyecto deja de existir. Las UGL actúan como mediadoras entre la empresa y la

sociedad en general.

21
 En general, la empresa afecta a tres partes interesadas: la comunidad, los empleados y el

gobierno. Aunque también puede afectar al propietario y a otras partes interesadas, las tres

categorías mencionadas anteriormente son las más visibles. La comunidad se ayuda a través de

diferentes programas de alimentación y salud ambiental, los empleados tienen tiempo de

vinculación entre sí y el gobierno debe tener una buena relación con la empresa para poder

cumplir con las diferentes tareas.

Cuestiones y otros asuntos sobre proyectos y programas de RSE

La Responsabilidad Social Empresarial para la Corporación San Miguel tiene que ver con

la autosuficiencia y las comunidades productivas. Además, para ellos la RSE va más allá del

cumplimiento, es voluntaria y no es obligatoria. También dan importancia a la Responsabilidad

Social Personal (PSR), término que acuñaron. Además de la RSE, en la que la empresa retribuye

a la sociedad, cada empleado también debe tener su propia responsabilidad social y devolver

aunque sea un poco a la comunidad a la que pertenece. Para la Corporación San Miguel

consideran la RSE como una forma de vida tanto de la institución como de los empleados.

Cuando se habla del resultado final ambiental, tienen instalaciones de gestión de residuos de

agua y gestión de residuos. La señora Camille Buenaventura enfatizó durante la entrevista que

San Miguel Corp. no anda “por debajo de la mesa”, lo cual es muy notable para una empresa. Se

enfrentan a audiencias públicas, escrutinio público y similares para defender sus proyectos y

programas ante diferentes organizaciones y también ante gobiernos locales que se verán

afectados por sus planes.

En línea con la RSE minimalista que ofrece San Miguel, como salarios justos, beneficios

justos y programas de bienestar para los empleados, San Miguel Corporation también se

22
involucra en diferentes investigaciones para mejorar sus productos económicos porque creen que

ese también es su trabajo.

Con este complejo concepto de RSE, los problemas y otras cuestiones discutibles son

inevitables. Es muy importante discutir estos temas porque es un factor que puede usarse para

medir o evaluar la efectividad de los proyectos y programas de RSE de una corporación. Los

problemas también pueden servir como una medida correctiva que una empresa debe considerar

al planificar e implementar sus proyectos. Además, las cuestiones que se expondrán en el

documento también pueden poner a prueba la visión de la empresa sobre el triple resultado de las

corporaciones.

Durante la entrevista del grupo con la Directora Ejecutiva de Fundación San Miguel, Sra.

Camille Buenaventura, el grupo conoció que se revelan cuestiones sobre los proyectos y

programas de RSE de la corporación. Esta parte del documento utilizará la entrevista del grupo

con el Director Ejecutivo y también algunos de los folletos y panfletos entregados al grupo.

En la primera parte de la entrevista, cuando el grupo le preguntó a la Sra. Camille sobre

el punto de vista de San Miguel sobre lo que es RSE, ella dijo que el foco de sus proyectos son

las comunidades. Añadió que no les gusta dictar qué proyecto de RSE implementarían para la

gente y que su proyecto sería una respuesta a las necesidades de la comunidad. Sin embargo, el

problema con esto entra cuando dijo que no harán nada a menos que haya un problema o haya

una comunidad necesitada. Dio un ejemplo al mencionar una planta de cerveza que tienen en una

provincia. Dijo que la gente se quejaba de los incidentes de tuberculosis en esa zona. Con ello, la

Fundación San Miguel puso en marcha una misión médica para dar respuesta a las necesidades

de la población civil. La opinión del grupo al respecto es que las corporaciones tienen la

responsabilidad de retribuir a la sociedad, aunque no hay problemas que deban abordarse. Del

23
otro lado del asunto, dijo algo contrario a lo que mencionó primero. En la última parte de la

entrevista, dijo que sus proyectos de RSE tienen como objetivo evitar que ocurran problemas.

Comparó esto con una situación de incendio en la que la gente tendería a evitar que se produjera

el incendio en lugar de esperar a que se produjera y ese es el único momento para pensar qué

proyecto de RSE sería mejor para la comunidad necesitada.

Cuando el grupo preguntó si sus proyectos de RSC estaban en línea con la estrategia

empresarial, Camille respondió que así es en su empresa. Se aseguraron de que, por ejemplo,

para su grupo de alimentos, se centrarán en la salud, como una clínica comunitaria. Cabe

destacar también por parte de la empresa que son reconocidos tanto a nivel local como

internacional como no. 1 en materia de RSE estratégica. Sin embargo, el grupo vio una

inconsistencia en una de las respuestas, ya que mencionó que su negocio de embalaje también

participa en programas de alimentación además de sus proyectos medioambientales, que son su

principal objetivo en materia de RSE. Dijo que no pueden restringir que una empresa se centre

en una sola cosa en términos de los proyectos de RSE que implementarán porque sus proyectos

de RSE dependen de las necesidades de las comunidades.

Una de sus empresas es San Miguel Global Power Corporation. Ellos son quienes

producen energía para Meralco y otras distribuidoras de energía. La Directora Ejecutiva se rió

cuando dijo que este negocio suyo está ganando mucho. Se dieron cuenta de que las empresas de

energía son un buen lugar para obtener más ganancias. El CSR de esta empresa es un programa

de becas para quienes aspiran a ser futuros ingenieros. Como mencionó la Sra. Camille, tienen

becas para tres títulos de ingeniería, a saber, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Civil e Ingeniería

Eléctrica. Esto puede parecer impresionante al principio, pero los estudiantes que reciben las

becas tienen que trabajar para Global Power después de graduarse. Esto puede considerarse una

24
cuestión laboral porque restringen la libertad de sus trabajadores para trabajar en otras empresas.

Esta situación también puede dar lugar a futuros abusos, como salarios injustos y trato desigual.

Como los graduados están atados a la empresa durante años, los trabajadores no podrán

desarrollarse en el ámbito elegido. Pero este no es el caso de todas las becas que da Corporación

San Miguel porque para la Fundación San Miguel también dan becas. A diferencia de Global

Power Corporation, sus graduados no están vinculados con San Miguel. Su principio es que si

otra empresa contratara al egresado y pudiera darle más del salario básico que puede ofrecerle

San Miguel, él siempre podría elegir esa empresa. Fundación San Miguel no quiere que se diga

que solo dan programas de becas para buscar empleados potenciales para la empresa.

Durante la entrevista, el grupo conoció cómo Corporación San Miguel le da importancia

al bienestar físico de sus empleados. En el recinto San Miguel existe un gimnasio al que los

empleados acuden periódicamente para ejercitarse y mantenerse en forma. Así practican la RSE

internamente. Además, cuando preguntamos sobre sus actividades en proyecto, la Sra. Camille

habló sobre su plan de tener una guardería. Puso como ejemplo a Proctor and Gamble, la

empresa que fue nombrada empleador del año por la Asociación de Gestión de Personas de

Filipinas (PMAP) por su guardería. Esto abordaría los problemas de sus empleados que

experimentan dificultades a la hora de cuidar a sus hijos. El grupo estuvo de acuerdo con ella

cuando dijo que tener una guardería dentro de su complejo aumentaría su productividad, ya que

las madres trabajadoras comúnmente se van de vacaciones cuando tienen problemas con sus

yayas. Además, el grupo pensó en este plan como una forma de empoderar y desarrollar a las

mujeres. Con esta agenda de futuro, las mujeres serían más activas y productivas en el trabajo ya

que no tendrán ningún problema personal con sus hijos. Además, esto proporcionaría un lugar de

trabajo más saludable y propicio sabiendo que los hijos de los empleados están seguros.

25
 Otro tema que conoció el grupo durante la entrevista es sobre sus proyectos mineros y

centrales eléctricas. Gastaron Php 900.000 para realizar una encuesta y conocer la opinión de los

civiles sobre su proyecto. La empresa quiere conocer las reacciones e ideas de las personas sobre

su nuevo negocio. Sin embargo, el grupo entendió que la corporación está muy preocupada por

entender lo que la gente piensa de ellos, pero no tan ansiosa por aprender sobre las consecuencias

de sus nuevos negocios para el medio ambiente.

Desafíos y estrategias

Además de los problemas encontrados por el grupo en los proyectos de RSE de la

Corporación San Miguel, la corporación también enfrenta desafíos al planificar e implementar

sus proyectos de RSE. Esta parte identificará brevemente algunas de las pruebas que enfrentó

San Miguel y que también pueden aplicarse a otras corporaciones, así como cómo la corporación

las manejó.

En primer lugar, la señora Camille mencionó durante la entrevista que encuentra

problemas con la articulación de intereses ya que San Miguel Corporation tiene muchos negocios

y cada negocio tiene sus presidentes, los cuales son todos miembros del Patronato de la

Fundación San Miguel. A la hora de encontrar el proyecto más adecuado, a Camille le resulta

difícil consolidar la variedad de cuestiones e intereses de los presidentes. A algunos de los

presidentes les gusta que se realicen muchas investigaciones, pero otros quieren que solo se

realicen actividades de extensión. Sin embargo, con todo esto, la Sra. Camille elogió a sus

presidentes por su gran apoyo y generosidad financiera.

Otro desafío que enfrentan es el trato con sus comunidades objetivo. Algunas

comunidades se muestran indiferentes y no apoyan sus proyectos. Además, a veces les resulta

26
difícil identificar la raíz del problema de la comunidad. Un caso que encontró a principios de

2000 fue cuando una comunidad les exigió que les dieran simplemente el millón de asignaciones

de San Miguel para el proyecto de RSE. Los vecinos de la comunidad dijeron que en lugar de

implementar un proyecto, que para ellos es inútil, San Miguel debería simplemente distribuir el

dinero entre los vecinos. Como se mencionó, San Miguel Corporation no quiere dictar ningún

proyecto de RSE que les gustaría hacer para una comunidad. Con esto, realizan toneladas de

métodos de investigación para extraer la raíz de los problemas de la comunidad. Cuando hacen

entrevistas grupales, no obtienen mucha información, pero cuando hacen encuestas y entrevistas

individuales, es cuando surge el verdadero problema. Quizás, dijo, el problema sea embarazoso o

desconocido para la gente. Un ejemplo que dio fue cuando hicieron una entrevista grupal y

ninguno de los residentes les dio información muy útil. Entonces decidieron realizar encuestas y

en las encuestas descubrieron que hay casos de diarrea en la zona. Con ello, San Miguel decidió

establecer un sistema de agua potable más eficiente y efectivo porque la raíz de los incidentes es

la fuente de agua. A San Miguel no le importa si gastarán millones de pesos sólo para obtener

una información. Están dispuestos a pasar meses de investigación y pasar por todo el proceso

porque no quieren proporcionar proyectos deficientes a las comunidades y asegurarse de que lo

que están haciendo sea lo correcto.

27
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

Los investigadores realizaron este estudio con el fin de conocer las actividades de RSE

existentes en la Corporación San Miguel, así como evaluar si estas respaldan los lineamientos

requeridos de RSE. Para recopilar información pertinente, los investigadores concertaron una

entrevista con el Director Ejecutivo de la Fundación San Miguel. También hicieron uso de

folletos e informes de evaluación para conocer mejor los proyectos de RSC de SMC.

Al evaluar los proyectos de RSE de la empresa, los investigadores descubrieron que los

proyectos de RSE de San Miguel en realidad están alineados con su estrategia comercial. Por

ejemplo, la industria alimentaria de la corporación se centra en mejorar las condiciones de salud

de las personas pobres. Sus proyectos de RSE incluyen programas de alimentación, festivales

deportivos y misiones médicas y dentales. Asimismo, el sector de embalajes de San Miguel se

enfoca en la sustentabilidad ambiental y sus proyectos incluyen programas de limpieza como el

Programa Linis Ofis, foro ambiental, manejo de desastres y otras iniciativas ambientales. Dicho

todo esto, los diferentes sectores gestionados por Corporación San Miguel (es decir, alimentos,

bebidas, envases y propiedades) ejecutan diferentes proyectos de RSC dependiendo de la

naturaleza de la industria, pero aún están en línea con la estrategia comercial de la corporación.

Posteriormente, los investigadores también descubrieron que la corporación está

cumpliendo con los términos del "triple resultado final" que se refiere a las responsabilidades

económicas (beneficios), sociales (personas) y ambientales (planeta). Como se dijo en la sección

anterior de este informe, SMC se enfoca no sólo en generar ganancias sino también en mejorar la

vida de sus partes interesadas y crear un entorno sostenible a través de sus proyectos de RSE.

Además, a través del mapeo y análisis de las partes interesadas, los investigadores pueden saber

28
que la comunidad, los empleados de la empresa y el gobierno son las principales partes

interesadas de la empresa.

Utilizando los cuatro componentes de la RSE de Carroll (1979), los investigadores

pueden evaluar si San Miguel Corporation está practicando las responsabilidades económicas,

legales, éticas y filantrópicas requeridas. El primer componente se refiere a la responsabilidad

económica de la sociedad. Como corporación internacional y fabricante de diferentes productos,

San Miguel puede generar enormes cantidades de ganancias. Este beneficio es la necesidad

básica para que la empresa sobreviva y por tanto, podemos decir que San Miguel ha asumido la

primera responsabilidad. El segundo componente de la RSE se refiere a la responsabilidad

legal . Esto implica que las empresas paguen la cantidad adecuada de impuestos y cumplan con

las normas y regulaciones establecidas por la Ley de la República 7934 o la llamada Ley del

Consumidor de Filipinas. San Miguel está cumpliendo con esta responsabilidad ya que la

corporación no sólo paga la cantidad justa de impuestos al gobierno, sino que también presenta

todos los gastos de la empresa al público como muestra de transparencia. Y cuando se trata de

sus productos, la empresa coloca etiquetas y precauciones de seguridad que sólo muestran que

siguen estrictamente las reglas y regulaciones del gobierno. El siguiente componente sería la

responsabilidad ética que es hacer lo correcto, justo y equitativo. Como dijo la Sra.

Buenaventura, Directora Ejecutiva de la Fundación San Miguel, la empresa hace lo correcto,

justo y equitativo con sus empleados y consumidores a través de sus proyectos de RSE y, lo que

es más importante, en el cumplimiento de la ley. El último componente de la RSE es la

responsabilidad filantrópica , que significa aportar recursos para mejorar la vida de cada

miembro de la comunidad. Corporación San Miguel adhiere a esta responsabilidad en sus

diversas actividades de RSE. Conociendo todo esto, podríamos decir que Corporación San

29
Miguel practica las cuatro responsabilidades del paradigma de Responsabilidad Social

Empresarial. Sin embargo, todavía es necesario fortalecer y mantener la práctica de las cuatro

responsabilidades.

Finalmente, los investigadores descubrieron que Corporación San Miguel logró superar

tanto la etapa minimalista como la discrecional de la RSE, ya que fue más allá de lo que la ley

les exige. Ahora está en su nivel estratégico de RSE porque sus proyectos se habían convertido

en su “forma de vida”. El Director Ejecutivo de la Fundación San Miguel dijo que su

Responsabilidad Social Corporativa se ha convertido ahora en la forma de vida de San Miguel y

que SMC ahora se dio cuenta de la importancia de retribuir a la sociedad después de cosechar

éxito en sus esfuerzos comerciales. Los investigadores concluyeron, luego de las entrevistas, que

Corporación San Miguel es un ejemplo de empresa que practica una buena estrategia de RSE.

Sin embargo, tanto los investigadores como la señora Buenaventura dijeron que la corporación

aún necesita formular y ejecutar nuevos proyectos de RSE para mejorar aún más la calidad de

vida de las comunidades en las diferentes partes del país.

Recomendaciones de política

Después de analizar los proyectos de RSE de San Miguel Corporation, los investigadores

han llegado a recomendaciones que pueden ayudar a la empresa en sus esfuerzos de RSE. En

primer lugar, aunque la empresa se considera estratégica en sus actividades de RSE ya que es su

"forma de vida", ser estratégica no implica que la empresa sea interactiva. Por eso, San Miguel

no sólo debe ser estratégico sino también interactivo. Ser interactivo en la implementación de

actividades de RSE significaría que la empresa tiene una relación continua con sus partes

interesadas, particularmente con las comunidades que forman parte de sus proyectos de RSE.

Esta relación continua implica también que ambos sean capaces de actuar o influirse mutuamente

30
en los proyectos y actividades de RSC que San Miguel Corp., estaría liderando. Algunas de sus

asociaciones con partes interesadas son interactivas, especialmente aquellas que involucran becas

a largo plazo, pero cuando se trata de proyectos de RSE a corto plazo, después del proyecto la

interacción también se detiene. Sería beneficioso si pudiera haber una relación continua entre

San Miguel Corp., las comunidades y sus socios. Deberían hacer que sus proyectos de RSE sean

interactivos, especialmente si pueden sostenerse.

En segundo lugar, como afirmó la directora ejecutiva de la Fundación San Miguel,

Camille Buenaventura, San Miguel Corp. debería proporcionar a las comunidades proyectos de

medios de vida que ciertas comunidades puedan sostener. De esta manera, la empresa permite

que las comunidades sean independientes y autosuficientes. Este sigue siendo un desafío para la

empresa como su proyecto de RSE, pero el Director Ejecutivo de la Fundación San Miguel está

decidido a continuar con este esfuerzo en el futuro. Una buena manera que la empresa puede

hacer para lograrlo es asociarse con el gobierno local y/o las ONG. Los investigadores

encontraron al respecto el Programa Especial de Asistencia a los Medios de Vida Comunitarios

(CLASP) del Departamento de Medio Ambiente y Recursos Naturales (DENR). “CLASP tiene

como objetivo ayudar a aliviar la pobreza y mejorar la calidad de vida en comunidades

dependientes de recursos en diversas áreas de Filipinas a través de recursos que conducirán a

beneficios económicos y sociales sostenibles para las comunidades” (Forest Management

Bureau, 2003).

En tercer lugar, la empresa también debería involucrar a los empleados en la selección de

proyectos de RSE y las respectivas comunidades que se beneficiarían. Esto ayudaría a aliviar el

compromiso de los empleados, lo que mejora el desempeño tanto de la empresa como de los

empleados. Esto se considera importante según las tendencias filantrópicas actuales.

31
 Cuarto, San Miguel debería medir los resultados de sus actividades de RSE. A través de

esto, la empresa podría saber si sus proyectos y actividades son efectivos o no. Además, podrían

evaluar si sus esfuerzos de RSE realmente contribuyen y/o contribuyen al desarrollo de las

comunidades en el presente y en el largo plazo.

Y por último, la mayor empresa de alimentos, bebidas y envases que cotiza en bolsa del

sudeste asiático podría expandir sus proyectos de RSE a nivel internacional, ya que entre sus

partes interesadas se incluyen algunas partes de Asia. Es apropiado que San Miguel Corp.

extienda su ayuda a través de su Responsabilidad Social Empresarial a las comunidades que

consumen su producto.

Para estudios posteriores, los investigadores sugieren un análisis en profundidad de los

proyectos de RSE en una industria manufacturera específica de la Corporación San Miguel. Por

ejemplo, los estudios futuros que se realizarán pueden centrarse en los proyectos de RSC de la

industria del embalaje de SMC y mencionar si sus actividades de RSC están realmente alineadas

con su estrategia comercial. Además, los futuros investigadores también podrán evaluar si la

industria del embalaje cumple con el triple resultado (económico, social y ambiental), así como

con los cuatro componentes (económico, legal, ético y filantrópico) de una buena

Responsabilidad Social Corporativa.

32
Referencias

"Nuestra compañía". (2011). Recuperado el 17 de febrero de 2013 de

http://www.sanmiguel.com.ph/corporate/company/ .

"Hogar". (2011). Recuperado el 17 de febrero de 2013 de

http://www.sanmiguel.com.ph/corporate/socres/ .

"Responsabilidad social". (2011). Recuperado el 17 de febrero de 2013 de

http://www.sanmiguel.com.ph/corporate/socres/ .

33
Apéndice A (Documentación)

34
Ms. Camille Buenaventura, Executive Director of SMF, as she discusses SMF’s projects

La oportunidad de tomar fotografías del grupo con la Sra. Camille

Algunos premios obtenidos por la SMF

35
Otras menciones otorgadas a SMF
36
Apéndice B (Transcripción de la entrevista)

Mel: Desde el punto de vista de San Miguel, ¿qué es la RSE po?

Sra. Camille: Mmm. De acuerdo. Para nosotros, la RSE es usar nuestra visión y misión. Cambiamos
nuestra visión el año pasado kasi durante los años anteriores, que es para las comunidades
ganun ganun. Pero ahora incluimos comunidades productivas y de autosuficiencia porque
nuestra fuerza está en nuestras comunidades. En realidad, no dictamos qué proyecto de
RSE nos gustaría implementar para ellos o parang kme magsasabi eto gawin ninyo. En
nuestro caso, dejamos claro que los proyectos en los que nos gustaría participar son una
respuesta a sus necesidades. Entonces, para nosotros en realidad es un cumplimiento
porque cuando hablamos de cumplimiento, ok nagbabayad ka ng tamang tax,
nagpapasweldo ka ng maayos o sumusunod ka sa regulatorio gubernamental. Bueno, eso
es lo mínimo eh, eso se espera del negocio pero si vas más allá, si vas a las comunidades
y les das lo que, perdón, lo que el gobierno no puede dar. Eh diba, el gobierno no puede
hacer mucho, eh kasi onti lng naman…maraming pondo, pero creo que la asignación es el
problema, por lo que uhm ang sa amin está construyendo comunidades autosuficientes y
productivas y, al mismo tiempo, para mí, personalmente, la RSE es más allá del
cumplimiento. La RSE es voluntaria, no es obligatoria, de hecho, esa es una de las cosas
que pensé... en una audiencia en el Congreso kasi... Mona es nuestra responsable de
programas, aquí está nuestro informe para 2011, es un poco antiguo, pero los proyectos
todavía están ahí y los artículos sobre RSE . Así es, así vemos la RSE

37
Krishna: Así que señorita, por cierto, soy Krishna.
Sra. Camille: Hola Krishna
Krishna: ¿Cree que sus programas o actividades de RSE están alineados con su estrategia
comercial y cómo?
Sra. Camille: Ah, sí, número 1, dejamos claro que cuando realizamos proyectos de RSE, en realidad es
la fortaleza de un negocio. Tenemos programas llamativos. Podría mencionar uno.
Evidentemente, para el grupo de alimentos, ¿cuál es el mejor programa de RSE? Es el
programa de nutrición y alimentación, hacia allá vamos. Para nuestro negocio de cerveza,
es sobre salud kasi diba ang clínica comunitaria kami, andyan yan (señalando los folletos)
para nuestro grupo, kasi andito yung planta mo, andito yung community mo, palagi
saming binabato “oi, dumadami ung incidentes de tuberculosis y Sinceramente, no hay
datos comprobados al respecto, pero aún así, vamos a crear una clínica comunitaria
porque vemos que nuestro negocio cervecero y las instalaciones de nuestra planta
cervecera son una de las instalaciones críticas. Además, de acuerdo con nuestro negocio,
en San Miguel, ganamos en Alpha Publishing en Hong Kong. En realidad, nos sorprendió
que nos mencionaran como no. 1 cuando se trata de RSE estratégica ahora lo llaman
continuidad del negocio alam mo ang dami na natatawa ako kasi justo el otro día, viernes,
may pumunta de Malasia, ella es doctora y me entrevistó sobre el desastre tapos tinanong
niya “¿tienes negocios?” ¿Programa de continuidad?” anung sasabihin ko sa isip ko lang.
Sabes que es una jerga nueva, pero lo hemos estado haciendo, Filipinas lo ha estado
haciendo y sabi ko nga, en Filipinas, lo llamamos RSE estratégica. Y irritante lang na
marami nang matalino na kung anu-ano na bagong acuñó términos técnicos y jerga, pero
hemos estado haciendo eso durante años y en San Miguel queremos asegurarnos de que
no queremos na pumasok kami en las cosas que no queremos. No sé como en el caso de
la vivienda. Antes, por supuesto, nuestros socios eran Habitat for Humanity y Gawad
Kalinga, pero no dependemos únicamente de nuestros socios. Cuando miramos las áreas
kung saan kami magtatayo ng bahay, tenemos nuestro propio geólogo kasi diba parang,
confiamos en naman nuestros socios, pero es solo que queremos que nuestra propia gente
vea na ito bang paglilipatan ng mga tao, son realmente seguros para ellos, no
experimentarán lo mismo, las inundaciones, lo que sea. Además, cuando se piensa en la
RSE, también se piensa, por supuesto, en la visión del director ejecutivo de la empresa,
Kasi Marami Kaming mga presidente. Todos estos presidentes de división son miembros
del Patronato de la Fundación San Miguel. Algunos de ellos realmente quieren una RSE
empresarial integrada, otros simplemente querían un mayor alcance. Ya sabes iba-iba eh
kung anong siente nila. Minsan, es realmente lo que quieren y para el negocio de
embalaje, por supuesto que no. 1 es ambiente sabi nga nila, sila un. Pero puede alimentar
a din sila, ¿por qué? Porque una de las plantas, la planta de embalaje de Pandacan, se
dedican al plástico, los productos mga lalagyan ng mga están situados en el área de
Pandacan y, ya sabes, naman, sí, en Manila. Es una zona densamente poblada y dun
paglabas mo pa lang, marami nang mga batang maliliit na nagtatakbuhan, por lo que el
programa de alimentación kme dun. Así que realmente no podemos dictar uhm kung
ikaw hardcore lang tayo, pag packaging ka Environment ka lang, hindi pwede porque
tienes comunidades a las que tienes que responder a sus necesidades como un nga. Una

38
 vez más, nuestro negocio de envasado dapat alimentación grupo de alimentos lang yan,
hindi rin kasi sa grupo de cerveza lahat ng planta din sa labas puede alimentar no tan
grande como miles como el grupo de alimentos sila nga, 35 niños, ganun lang.
----alguien la llamó a su teléfono----
También nuestro Poder Global. Meron din kaming San Miguel Global Power
Corporation. Sila ung IPPA cuando hablo del Administrador de Productores
Independientes de Energía. Pag may planta ka, yung planta sila yung gumagawa ng
power pero sino nagbebenta, yung San Miguel Global. Sila yung nagbebenta sa Meralco,
sa distribuidores, sila yung nagbebenta sa mga cooperativas eléctricas, tenemos ese
grupo. Ese grupo ahora mismo está ganando mucho *risas*. Ang negocio de poder pala
maganda pala yung kita. En nuestro Global Power, los kailangan naman nila son
ingenieros, por lo que su programa de RSE se centra en becas para estudiantes de
ingeniería, eléctrica, civil y may isa pa so tatlo yang… mecánica. entonces silang tatlo
yun. Entonces está en línea con el negocio. Pero siempre decimos na parang dun sa ibang
beca nombrando a naman comparado con Global Power kaya matatawa kayo sa parang,
ok... entonces siempre decimos na oh, tenemos académicos pero no queremos que estén
vinculados con San Miguel, Si alguien te contratara y te diera más del salario básico que
te puede dar San Miguel, siempre podrías postular a otro. Ayaw nombrando a kasi na
parang pinagaral nombrando a kayo ng dos años, así que tienes que trabajar para
nosotros. Pagdating naman sa Global dapat samin kayo so sabi namin ok nagswiswitch
kami. Dati medyo, ¿cómo diré la palabra, hardcore kami cuando se trata de hndi eto dapat
dapat iisa lang? no puedes hacer eso cuando manejas un conglomerado como San Miguel
kasi iba-ibang business, iba-iba talaga yung pangangailangan. Así es como lo hacemos.
Así es como Fundación San Miguel... así que tengo que prepararme antes de una reunión.
Kasi, podría estar hablando de una política de una de las empresas en la que dapat eto
yung... así que dejamos claro que es una RSE realmente estratégica, en línea. con el
negocio, fortaleza de la empresa a la que estamos ayudando.
Mel: Entonces, señorita, ¿es seguro decir que sus actividades o proyectos de RSE cumplen con
lo que exige la circunstancia?
Sra. Camille: Oh si si. Ese debería ser el caso de la RSE. Y, bueno, cuando hablamos de RSE, eto
nanaman ako pasensya na nagiging profesor ako kasi Solía ser profesor en el Ateneo de
RSE pero hindi ko kaya magturo dahil grabe ang preparativos . (risas) Kaya , deberías
apreciar a tus profesores, ja ; esa es la única vez que aprecio a mi profesor (risas) kasi
ang hirap pala, ya sabes, es, uhm, dormiría a las doce y me despertaría a las cinco porque
tengo que estar listo con todos estos materiales, no es tan fácil de enseñar. , eso te digo,
no lo es, entonces parang ako después de eso sem sabi ng Ateneo dijo 'Sige pa, sige pa'.
Ako 'no, no' kahit Sabado lang siya , ya sabes, pero tal vez vuelva allí. Uhm, la RSE no es
sólo ayudar a la comunidad. Cuando hablas de RSE, internamente tienes tu RSE, tienes a
tus empleados, recursos humanos, y cuando les das el sweldo adecuado, los beneficios
adecuados, si tienes el programa de bienestar en tu empresa, si eres un amigo de los
niños. empresa, esos son RSE dentro, internos. Y luego, cuando usted es su calidad, está
bien, gestión de calidad; Cuando le das a tu cliente los mejores productos (que ha pasado
por varias investigaciones), ya sabes, darle el mejor producto económico, eso es RSE.

39
Cuando se otorgan contratos para que el proveedor cumpla con las normas (las normas
ambientales), entonces eso es RSE. En cuanto al medio ambiente, ¿pueden las
instalaciones de gestión de aguas residuales ba kayo? ¿Nagsesegregate ba kayo dentro
de la empresa? Eso es RSE. Y de lo que estamos hablando ahora es de RSC fuera de la
empresa. Entonces, eso es (eso es) lo que es la RSE. Cumplimos, uhm, cuando hablamos
de RSE sa ( ibang )labas ng kumpanya, es (es), sí, es seguro decir que, uh, ah, lo que
(qué) estamos haciendo es responder a las necesidades de la comunidad. No debería ser
kasi cuando pag nag... alam ko naman yung mga bata el lunes pasado nag-panelista
naman ako sa may ST. Paul parang sabi ko '¡Obvio regaño-Google lang kayo! (Risas)
¡Regaña a Google lang kayo! Por favor, piense en un pensamiento analítico y lógico... ya
conoces a yung mga bata . Es uhm, kaya kayo wag kayong ano ha, pag nag gu-Google
kayo wag obvio. Entonces... (risas) Alam ko naman yun, yung anak ko acaba de graduarse
de la universidad, así que yun yung sinasabi ko . Pag tiningnan ninyo qué es el desarrollo
comunitario, qué son las relaciones comunitarias, qué es la RSE, en realidad (respuesta)
responde a las necesidades de su comunidad. ¡No es sólo porque tienes el dinero y lo
haces! Ya sabes , maraming kumpanyang ganyan y uhm, la mayoría de las veces, el
fracaso persistente de los proyectos mga kasi (kasi) sasabihin ng mga tao 'Eh hindi
naman namin hinihingi yan eh. Kayo ang nagsabi sa amin eh'. Kami hindi ganun. Ako ,
siempre lo haría, kahapon. Tuve una reunión con mi equipo sabi ko sa kanila 'Hagámoslo
de esta manera. Lo haremos de la manera tradicional. ¿Y cuál es la forma tradicional?
Ako, ang ginagawa ko, medyo may fusion, may fusion ako sa grupo ko. Meron akong
tradicional. Yo iría a la comunidad, haría una encuesta, conocería la demografía, en la
demografía hay que saber el perfil, quién es el cabeza de familia etc. etc, qué saben, qué
les gustaría saber, cuáles son los recursos en la comunidad, qué podrían contribuir,
quiénes son los líderes percibidos. Yo revisaría esa encuesta. No importa si me tomaría
un mes conseguirlo. Y que validaría que con la comunidad y junto con la comunidad
identificaríamos proyectos. Kasi, conoces a una comunidad recientemente lang na inayos
namin es que cuando hablamos con ellos, uhm, proyecto hindi lumalabas yung isang que
es un sistema de agua potable y, uh, y como causa de no tener, alam niyo sa bukal lang,
agua de manantial. lang, andami talagang incidentes de diarrea. Pero durante naman el
diálogo hindi naman kinwento . Entonces nung nagpasurvey ako lumabas talaga yun .
La causa número uno es uh, yung mga, ng mga sakit, uhm, es la diarrea. Fuente de agua
de tapos , fuente de agua de lumabas . Entonces ngayon, alam na namin. Entonces,
nuestra prioridad es crear un sistema de agua potable. Así que mira, esa es la belleza de
esto. Minsan ang tao sería ' Ay nahihiya kami kasi sasabihin mo ba naman na, lo siento,
maraming nag tatae samin'. Pero hindi ko naman masasabi yun. Mayo mga ganun.
¡Diyahe! (risas) Pero una vez que los entrevistas uno a uno. Halimbawa tayo lang
dalawa, ako yung nagiinterview, ako yung numerador, nasusulat, nasasabi mo... so
lumalabas. Así es cómo lo hacemos. No conozco las otras empresas que lo están
haciendo. Pero ako, sabi ko, no importa si nos gastamos miles de pesos en eso. Uhm, iría
al proceso solo para estar seguro de que estamos haciendo lo correcto. Y al final del día
hindi kami masasabihan ng mga tao na, kasi before may mga tao na nagsabi “¿Magkano
gagastusin niyo?” Edi sasabihin un millón de po. '¿Un millón? ¿Eh ilan kaming
pamilya? ¿Isang daan? Paghati-hatian na lang namin [iyang] un millón. Nos

40
 encontramos con eso. Nos encontramos con eso. Eso fue a principios de la década de
2000. Ngayon hindi na, hindi na namin naeencounter. Ganun talaga di ba. Ang tao
dinero fácil. Lalo na pag sa. Comunidades de pag bababa ka sa ... sabi ko nga sa inyo
algunos dirían ' Papakahirap pa tayo may pero ka naman pala diyan, ipamigay mo na
lang sa amin. Kami na lang bahala. Kami na lang bahala.'
Mel: Señorita kanina, usted habló de ella como su empleada... entonces, ¿es su RSE,
internamente, igualmente activa, como su eterna RSE?
Sra. Camille: Eh, sí. Uhm, en realidad nakakatuwa. Consciente de no mencionar a RR.HH. en ese caso
, de hecho, incluso durante la exposición de RSE, incluso nuestro personal de RR.HH.
asistía. Ja ja. Minsan nga nao-off ako. La mayoría de los temas tratan sobre la
comunidad, el medio ambiente y el calentamiento global durante la exposición. Pero
ngayon meron nang HR personas que hacen eso, meron kaming parang minsan antes de
cada mes. Un viernes al mes meron kaming mga, ano yun, mga pag Fridays yung parang,
yung parang, meron kami nung may mga yung sports bar. Yung canteen namin tendrá un
deporte... eso es parte de ello. Para balansiyado di ba. Están trabajando al mismo tiempo
meron ka pang oo. Misnsan parang nao-OAan ako (risas). Parang minsan, 'Está bien,
meron tayong Haloween' gaunun. Mayo ganun. (risas). Pero kinacareer. ¿Di ba? Meron
kaming Bank of Commerce está ahí, Ginebra está ahí, ang laki eh. Petron está en el
sótano, planta baja, primer piso. Entonces talagang kinacareer . Y ya sabes, la
competencia tuloy ang nangyayari, sabi nga namin, 'Nakakatulong ba to?' (risas) Parang
sila nagtataguan sila lalo na nung Fiesta de Navidad, uhm, ano naman, la fiesta de
Navidad fue un descanso... ah, no, no, no, eh, hip hop. Hip hop na parang merong tema
na parang Las noches árabes algo. Sabi nga namin imbis nga ata na mag-foster ng
camaradería (risas). Pero, al final del día, todavía lo vemos como algo realmente
saludable para todos nosotros.Kasi, como, uhm, pag nakita mo, uy, parang nag-aaway na
sila, pero dentro (dentro de) la (la) compañía, como en el caso de mi hija sa Ginebra siya,
ang dami niyang nakilala de otros kasi ella es nueva , cinco, nung sumali siya dos meses
palang ata, tres meses. Entonces parang daig pa niya yung mga antiguos empleados
kasi. . . por eso, marami siyang nakilala desde adentro. Además, como la Navidad pasada,
el alcance comunitario es el día después de la fiesta de Navidad; Así que puedes
imaginarlo, nakakatuwa, pero obviamente, en tu edad, mga bagets pa ung mga umattend,
kasi para sa mga matatanda. . . Ako nandun, porque tengo que estar allí. . . porque esto es
una extensión, pero konti lng ung matatanda na umattend, y sabi ko “Dios mío”. . . A las
12 en punto natapos ung fiesta de Navidad, luego a las 6 en punto de kami a Palawan
Laguna. Entonces tenemos eso y se siente bien. Um, internamente también, la RSE. . . La
empresa nos paga bien, los beneficios son buenos, ya sabes, Pag Ganyan, nuestra
dirección es muy generosa. Pero en el programa de bienestar tenemos un gimnasio, ung
iba, parang meron na silang rebulto sa gym, duranteng ilang años na sila. . . na sila parati
ung nandun sa gimnasio, kaya ngayon. . . dati ung gym namin es solo por la tarde,
ngayon meron nang por la mañana a la hora del almuerzo, bukas na siya y también por la
noche. Kasi andami dami ng empleyado eh. Así es como tenemos la RSE internamente en
el lado de RRHH. Creo que tienen un programa muy bueno ahora mismo, en
comparación con antes. Hay una cosa, ¿sabes? . .No sería beneficiario. . . Ung isang pina-

41
 uusapan namin kahapon sa baño de damas, y todas las mañanas, recuerdo, hablo con las
mamás jóvenes. Kasi somos fundaciones de San Miguel, en paikot namin ay ang asuntos
corporativos, y estábamos hablando de yayas y wala nanaman sila, en sabi kong ganun,
ya sabes, ang tagal tagal ko ng sinasabi to, maliit pa ung anak ko, ahora mismo Mi hija
está trabajando, he estado deseando que tuviéramos una guardería, ya sabes, es algo
realmente. . . kasi recuerdo a P&G, Proctor and Gamble. Anteriormente ganaron como
empleador del año ng PMAP, asociación de gestión de personas, debido a su guardería. Y
antes de ko pa sinasabi un y sana ung isa sa amin may, la guardería, kasi ayudará a la
productividad de las mamás de licencia. . . diciendo "¿por qué no tienes una sola persona
allí na mag-aalaga?". . . Eso es algo que yo. . . sabi ko nga kahapon “sige na miss”. . .” Sa
US maraming may ganyan eh, creo que también, dapat sa Pilipinas may ganyan. . . son
las mujeres en el desarrollo. Deberíamos ser sensibles al género al respecto, no soy una
feminista incondicional, pero sé lo difícil que es para las madres trabajadoras, pero para
nosotras en comparación con. . . ako hindi na eh, ung anak ko malaki na. . . Podía sentir
por esos na cada mañana. . . Dios mío, ung pag-uusapan se trata de la yaya. . . sabi ko hay
que hacer algo al respecto. Un lang ung gusto ko sanang meron kami. Pero por lo demás,
el resto, creo que aquí en San Miguel, tenemos un equilibrio trabajo-derecho. . . ang sa
empleyado nalang kung gusto entre la magia involucrada. . . ako kasi Siempre estoy en el
campo, y cada vez que hay una gran celebración, estoy en el campo, nagkakataon talaga,
pero pag meron namang oportunidad bumababa naman ako. Tenemos tiangge cada
temporada navideña. Alam mo na yan pag sinabi na “está bien, reserva para tu
puesto”. . .” "Uy, el día anterior al bono nyan meron na tayong". Los empleados y
familiares pueden vender. . . makikita mo ang daming empleyado, tapos hanggang por
desgracia dosis. . . marami kami dyan sa labas.
Abby: Entonces, ¿puedes ver la RSE como una forma de vida?
Sra. Camille: Es. Debería ser una forma de vida. Meron kaming ki-noin (acuñado) palabra na. . .
También soy vicepresidente de la liga de fundaciones corporativas. . . hay RSE y RSP.
Responsabilidad Social Personal, utilizamos ese término. Para las empresas, debería
serlo. Es nuestra manera de retribuir a nuestros clientes, al patrón de Ginebra San Miguel,
a la cerveza, a los que usan su electricidad, kahit na kailangan yan diba, dado yan eh. . .
pero debería ser una forma de vida. Al mismo tiempo, personalmente, debemos asumir
nuestra propia responsabilidad social. Es nuestro propio PSR. Dapat kahit, en la medida
de lo posible, debemos retribuir. No tiene que ser naman. . . halimbawa meron bagyo,
tulong kaagad. . . ayudando a tu kasambahay, ya sabes, ayudando a los niños sa labas ng
bahay mo. . . Recuerdo que recibí este regalo de Navidad. . . sikat na tao, syempre pag
sikat na tao ang iisipin mo. . . ang binigay nya sakin. . . talaga muy irritante, “kokopyahin
ko to”, sinabi ko sa kanya. . . Kasi, sabes lo que me dio, es una bolsa de bolsas de
botín. . . iba-iba, marong puro candy, puede ser una bolsa de botín con clips. . . carta de
meron syang. Nakalagay dun sa letter: Pon esto dentro de tu auto, así cada vez que
durante la temporada navideña, cada vez que un niño toque tu ventana, bibigay mo sa
kanya. . . Guau . . . hasta ahora nagoo-piel de gallina ako. Kasi diba. . . es algo
realmente . . siguro inisip nila, anu ung ibibigay ko sa babaeing ito. . . eh ako naman,
kahit ano masaya na ako eh. Nung tinitignan ko nga “uy, gusto ko ung ipit!” Pero, diba,

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 estas son cosas que. . . por nuestra propia iniciativa. Tenemos nuestra propia
responsabilidad social personal y ako. . . kayong mga bata. . . Parang en tu bolso, tienes
que poner algunas galletas para que cuando los niños se te acerquen, no les des dinero. . .
ako, pag minsan nagdridrive ako, tapos may ganyan. . . sa isip ko, kasi. . . pasensya na,
trabaho ko to, pero pinipigilan ko ang sarili ko para dar cualquier cosa na pera. Kasi kung
wala akong maibibigay, no daría dinero talaga, alam ko naman sindikato un eh. . .
talagang pipigilan mo ung sarili mo. . . pero si tienes ese algo. . . Ako natuwa nga ako eh,
kasi ung bata cruzando a Shaw. . . kasama ko ung anak ko monja, tapos nagtigil. . .
binigyan ko ung isang bata. . . Ben 10 na lang barato, ung binili ko sa divisoria, un
kasama un sa bag. No debería ser así. . . No debería ser original, pwede ung mga nabibili
mo sa divisoria o kahit saan. Tapos binigyan ko sya. Sabi ng hija ko "Ma, billetera lang
yun, comida wala tayong". “Consigue algo de comida” Y luego pienso en meron kaming
tikoy, y luego binigay. . . ung bata takbo kaagad sa nanay nya tapos ipinakita niya. . .
tuwang tuwa siya, tuwang tuwa siya dun sa billetera, alam mo naman ung mga bata. . .
tapos tinuro pa niya ung kotse. Así que debería ser nuestra forma de vida, ya sabes,
es... . . sabi nga nila, dito palang sa lupa, nag-iipon na tayo, para pagdating mo sa langit,
mas madali ka kung malagay ka man sa purgatorio, mabilis ka nang makapunta sa langit.
Deberíamos hacer eso, y se siente bien cuando ayudas a la gente, puedes dormir bien por
la noche. Debería ser nuestra forma de vida. (ang dami kong nakwento sa inyo, lo siento,
soy realmente madaldal, ewan ko, molesto personal akong masyado sa inyo.) Bien, ¿a
continuación?
Krishna: Señorita, ¿puede darnos un proyecto concreto de RSE?
Sra. Camille: En realidad, puedes mirar allí nalang. Ésos son nuestros proyectos concretos de RSC.
Son, más o menos, proyectos de naming que hacemos cada año. Te mostraré esto. . . Eto
na una visión de la misión del juego. . .
Abby: Así que señorita, esto es lo nuevo. . .
Sra. Camille: Este es el informe anual de 2011. Nuestro kasi 2012, lo acabamos de preparar. . .
necesitas 2012?
(entregó el informe de RSE 2011 de San Miguel)
En realidad es lo mismo...
Ron: ¿Cuáles son sus actividades en proceso?
Sra. Camille: Estamos analizando otro proyecto de viviendas al que fuimos en enero pasado en el Valle
de Compostela y hablamos con el Gobernador, 1000 casas. Tenemos proyectos también
para las víctimas de Pablo, proyecto de empresa agrícola donde los agricultores les vamos
a dar plántulas para que puedan sembrar como yuca, maíz, 10,000 por familia. Con este
proyecto somos socios de PLDT, Jollibee Corp, San Miguel. .Además, aunque no está en
proyecto, lo hemos estado haciendo en una clínica comunitaria en Mandaue, Cebú. Este
es un proyecto urgente.
Proyecto en Tawi-Tawi, aunque nuestra seguridad está amenazada, todavía podemos
asociarnos con ONG para continuar con nuestros proyectos. Esto no debería impedirnos
ayudar a nuestros compatriotas. Walang kasing tumutulong porque la gente teme por su

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 vida. Ya es hora de que vayamos allí. También un proyecto agrícola. Nuestro nuevo
negocio en Minería. Es realmente un desafío montar el motor. Así que gastamos 900.000
en una encuesta para conocer la reacción y las ideas de la gente sobre nuestro nuevo
negocio. Realmente queremos saberlo todo. 2013 es un año apasionante para la RSC
gracias a los nuevos negocios. Algunos grupos mineros realmente nos admiran y nos
consideran sus defensores. Quieren consultarme sobre su negocio. Les aconsejamos qué
decir, qué no decir, de quién aceptar la invitación, etc. Un caso interesante es cuando la
Diócesis de Bataan nos invitó y uno de nosotros dijo que lo rechazábamos porque
podríamos ser interrogados, pero yo dije que deberíamos ir. Tenemos que responder
porque de todos modos estamos pasando por el proceso, obtendremos el permiso,
conseguiremos gente. Para que conste San Miguel es una de esas empresas que no pasan
"por debajo de la mesa". Realmente nos enfrentamos a audiencias públicas, escrutinio
público y cosas similares. Quería la campaña de información de la empresa/fundación
donde la gente pudiera hacer preguntas. Para que la gente no lo cuente y suponga que
estamos ocultando algo. No tenemos nada que perder pero sí más que ganar.
Sra. Camille: Te sugiero que hagas lo mismo kasi wala ka naman talagang tinatago, queremos que la
gente sepa lo que estás haciendo y sabihin mo pero pag naman tatlong beses na parang
anon a to, demasiado obvio na. yun ang talaga y para kang ano, para kang tinapon sa
dungeon. Bahala ka dyan. Así es como lo veo desde el punto de vista de uhh. kasi diba
hay una delgada línea entre las relaciones públicas y la RSE pagtiningan mo eh pero sabi
ko nga estas son cosas na kelangan talaga. Ang PR yun eh sige, ang CSR naman. Cuando
se habla de RSE, al final del día todavía se quiere un buen resultado. Ang PR bahala na,
en realidad es extinción de incendios. Ang CSR antes del incendio dapat walang
magyaring fire, dapat na-address mo na agad yun. El 23 de febrero en La Salle de Bacólod
tienen un Congreso de RSE. ¿Kayo ba may CSR Congress sa UA&P? Creo que eso es
algo que deberías tener. Kasi yung La Salle es segunda vez na. La primera vez fue hace
años y tapos nag-invite ulit sila sa 23. Buti na lang pagganyan Normalmente diría que no
porque es Bacolod y magastos. Pero pag ganyan, cada oportunidad se la entrego a mis co-
fideicomisarios o a los demás fideicomisarios de esta fundación corporativa de la liga.
Recibí varias entrevistas de diferentes escuelas y siempre es así, kapag segundo semestre.
del año, paladeando maravillosas entrevistas de izquierda y derecha y algunos de los
negocios, mis co-fideicomisarios dirían na 'dagdag pa sa oras natin yan'. Pero dije que
esta es una oportunidad para que los estudiantes sepan lo que estamos haciendo y que
valoren la RSE, que sepan que en RSE hay una carrera. Ako, soy un graduado en
negocios, al igual que las otras dos personas de mi equipo, yung es un graduado en
psicología y yung last es un graduado en comunicación de masas. Antecedentes de
trabajador social de Wala Kaming. Yun yung gusto kong sabihin sa kanila, na deberían
aceptar la invitación porque lo sé, yo también tengo una hija y no quiero que le pase lo
mismo a mi hija. Yung nirereject ng prof. No quiero que eso suceda. Haces el bien y
también obtienes algo bueno a cambio, yun din ang sinabi ko sa mga kasama ko.
Maganda y line-up ng La Salle y te sugiero que también hagas eso en la universidad.
Simple lang naman yun, crea un tema y crea una entrevista, ang daming pwedeng gawin.
También es un lugar para que los estudiantes pregunten sobre cualquier cosa relacionada

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 con la empresa, seguro que su profesor puede hacerlo. Iniisip ko magturo nga ulit ng
CSR, magsusulat nga ako sa UA&P. Entonces, ¿qué más?
Mel: Señorita, última pregunta. Personalmente, desde su punto de vista, está satisfecho con los
proyectos de RSC y también en general, el punto de vista del corporativo si está
satisfecho con los proyectos de San Miguel. Y si alguna vez no están tan satisfechos,
¿cuáles crees que son los puntos de mejora?
Sra. Camille: ¿Estoy satisfecho? Alam mo yung proviene de una ONG, sa ONG ako nagtrabaho antes-
Philippine Business for Social Process. Si quieres consultar mis datos personales puedes
consultar la web de LCF. Solía trabajar en una ONG y siempre decía na 'masarap ag araw
na wala na tayong trabaho, kasi yung araw na walang trabaho ay yun ang araw kung saan
lahat ng tao ay OK na, wala nang problema'. En términos de RSE que estamos haciendo,
espero que podamos hacer mucho más, ang daming nangangailan ng tulong. Ang
nakakapanghinayang lang es cuando las personas a las que estás ayudando solo piensan
en San Miguel 'pera-pera' lang y dun ako nahihirapan kaya hindi kami magroon ng
proyectos de medios de vida. 'Di ako makatuloy kapag may capital inicial, yung bibigyan
mo sila ng puhunan con tasa de interés cero tapos sasabihin nila 'ui, wag na nating
bayaran yan, San Miguel naman yan.' Yun nga, sino nga kami, mahahabol ba namin sila,
no somos bancos. Estamos aquí para ayudarlos, si no pueden pagar, eh wala naman silang
pananagutan sa amin. Sa aspetong yun, sintiéndose ko, sana makagawa kami ng paraan,
dun ako hindi satisfecho. Pero de lo contrario, personalmente, si estás satisfecho con lo
que estás haciendo, dejarás de hacerlo porque estás contento con lo que estás haciendo.
Pero hindi eh, andami pa ring mga bata na kelangan mong pakainin, hindi lang basta
papakainin kundi bibigyan mo ng comida nutritiva. Marami pa ring eskwelahan na
kulang, sabi nga ni Bro. Arni, kulang pa tayo sa edificios escolares. Marami pa ang tao na
nasira ang bahay at hindi makapagpatayo ng bahay, por lo que realmente no puedes estar
satisfecho cuando estás en este tipo de trabajo. Hanggang se retira na ako en may apo na
ako, baka hindi pa rin ako satisfecho kasi habang may pangangailangan, gusto mo pa rin
tumulong. ¿Está satisfecha la empresa? Espero que estén satisfechos. Ya sabes, todavía
estamos aquí y todos los años mas tumataas naman ang presupuesto ng fundación. Y
todos los años nos veían “ohh pidamos ayuda a Fundación San Miguel'_que realmente
estoy muy feliz porque ven a la fundación no solo como una 'tarjeta de efectivo' en la que
solo recibes dinero sino que nos ven como una "activo" para la empresa. Fundación kasi
kumpara sa ibang, kami kasi humaharap sa audiencia pública. Nagulat ako nung prinesent
ko 'to dun sa kasama ko sa LCF, sabi nya “bakit ikaw ang humaharap sa audiencia
pública eh dib a trabaho yan ng oficial de medio ambiente de la empresa o trabaho yun
oficial de conformidad o trabaho yan ng grupo de operaciones?” Sabi ko hindi, que
puede hablar sobre lo que está haciendo la empresa en términos de RSE, es la base.
¿Quién podría hacer kwento sobre historias de guerra en el campo? Fundación kung hindi
kaya ako noong nag-umpisa kami, éramos solo para la fundación de fondos, es una
fundación de donantes. Ang Daming Partners Kaliwa't Kanan. De hecho, la semana
pasada estuve revisando los informes anuales antiguos, el proyecto Bawat puede ser
socio. Ang ginagawa ng San Miguel nagbibigay ng pera ngayon ang sabi ko sa kanila
tenemos que conocer a nuestros clientes, tenemos que conocer a nuestros socios y la

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única forma de hacerlo es saliendo al campo. Ako, estoy feliz cuando los cinco estamos
aquí, nagpapakain ako. Pero ese no es nuestro trabajo, nuestro trabajo es en la
comunidad, tenemos que bajar. Y con ese siguro, nakakatulong para dar satisfacción a
nuestros negocios. Ako natutuwa kung hay alguien en la planta sa probinsya na pupunta
en el área de estacionamiento nila ay sa amin. Se siente bien kasi, nos ven como alguien
na pwedeng puntahanan y kelangan makita nila y no solo para hablar de trabaho sino
también de chika-chika y ya nos hemos acercado a ellos. Con eso creo que la empresa
está satisfecha con lo que estamos haciendo. Yo, personalmente, ang dami pang pwedeng
gawin. Si digo que ya estoy bien, dejaría de kasi ok na ako y happy na ako. Pero siguro
ganun talaga cuando estás en este tipo de carrera, no deberías detenerte, eh kasi, si lo
haces, tigil na rin ang matutulungan mo. Y no, por supuesto, hindi rin titigil kasi, hay
otros que continuarán tu trabajo, pero wala ka na noong passion,wala nag fire. Yun yung
kelangan na meron ka kaya ako Creo que kaya rin siguro ako masaya kasi esto es lo que
realmente quería. Tengo 46 años pero llevo trabajando con San Miguel 18 años y 24 años
en este tipo de trabaho. ¿Nagsawa ba ako? Minsan nakaka se frustra y debo admitir que
minsan kasi cuando vas a la comunidad das la mano pero hindi lang yun, te piden el
brazo y todo el cuerpo. Los demás me dicen “bigay nyo na lang samin ang pera, umalis
na kayo”. Eso es realmente frustrante. Pero ya sabes, al final del día, may iba pang
pwedeng gawin. Eso es todo.

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