DIFERENCIAS ENTRE ORAL Y

COMUNICACIÓN ESCRITA
• La comunicación funciona para quienes
trabajan en ella.
juan powell
• Las palabras, una vez impresas, tienen vida
propia.
Carol Burnette
• "La COMUNICACIÓN - la conexión humana - es
la clave del éxito personal y profesional".
~Paul J. Meyer
 INTRODUCCIÓN
• Las habilidades de comunicación se han convertido en
el conjunto de habilidades más poderoso que se puede
poseer para acelerar la trayectoria profesional y la
velocidad de logro en todos los ámbitos de la vida.
• Para prepararse para una carrera gratificante en el
amplio campo de la gestión, es aún más esencial
adquirir, practicar y exhibir altos niveles de habilidades
de comunicación en situaciones normales y de crisis.
• Las habilidades de comunicación efectiva
proporcionan a los gerentes y líderes la escalera para
una rápida progresión en sus carreras.
COMUNICACIÓN CLASIFICADA
 COMUNICACIÓN ORAL
• Las comunicaciones orales son los mensajes que llegan
a través de palabras, frases y modismos de la boca del
hablante. Su apariencia, sus gestos, su lenguaje
corporal y la forma en que expresa su voz pueden
marcar una diferencia significativa al impactar a la
audiencia, su actitud y su desempeño.
• La comunicación oral connota palabras pronunciadas a
través de la boca, es decir, palabras habladas. Es
cualquier expresión de, en o cerca de la boca, que
implique resonancia de la boca. Hay que distinguirla de
la resonancia nasal – resonancia a través de la nariz. La
comunicación oral siempre transmite una idea o un
sentimiento.
• Hay dos formas de comunicación oral:

• ? Discurso

• ? Escuchando

• La comunicación oral cubre ambas formas. Recuerde el famoso

dicho: "Se necesitan dos para bailar el tango". Al igual que la
famosa historia del huevo y la gallina, es difícil decidir cuál vino
primero. En cualquier caso, no tiene sentido hablar a menos que
alguien esté escuchando. No se puede estar escuchando a menos
que alguien esté hablando o hablando. Se dice que “el arte de la
conversación es tanto el arte de oír como el de ser oído”.
 COMUNICACIÓN ESCRITA
• La comunicación escrita es una receta muy importante
para el éxito de los gerentes y líderes. La siguiente
declaración famosa también subraya la importancia de
las habilidades de escritura:
• “¡Bajo el gobierno de hombres enteramente grandes,
la pluma es más poderosa que la espada!”
• La comunicación escrita suele requerir más reflexión y
esfuerzo. La escritura debe ser concisa, informativa y
fácil de leer como herramienta tanto informativa como
instructiva. La importancia de la comunicación escrita
en los negocios es evidente por la gran cantidad de
formularios, manuales y materiales que las empresas
 publican cada día.
• La escritura hace que una persona sea perfecta.
Es una parte importante de las habilidades de
comunicación en manos de gerentes y líderes en
ciernes. Dado que la escritura es una expresión
deliberada y intencionada de los pensamientos y
sentimientos de uno, su calidad suele ser mejor
que la comunicación oral, que puede ser una
respuesta inmediata y rápida y más rápida que la
comunicación escrita. Aunque una antigua
sabiduría sugiere que hay que pensar antes de
hablar, la calidad de la elección de palabras,
frases y oraciones no es tan buena como en la
comunicación escrita.
 DIFERENCIAS
ORAL ESCRITO

1) Interactivo y No interactivo y formal

Conversacional

2) Fluido y flexible Congelado

3) Se utiliza para cuestiones Se utiliza para problemas

básicas, información complejos, información
técnica menos detallada. técnica más detallada.
 ORAL ESCRITO

4) Plazo más corto Plazo más largo

5) No restrictivo en vigor Restrictivo en su lugar

6) Costo más bajo Mayor costo

 ORAL ESCRITO

7) Retroalimentación Comentarios
inmediata retrasados

8) Centrarse en las relaciones personales Centrarse en el

contenido

9) No apto para mensajes largos Adecuado para

mensajes largos
 ORAL ESCRITO

10) Falta de evidencia escrita Registro permanente

11) Sin posibilidad de revisión Posibilidad de revisión

12) Puede producirse una El mensaje no se puede

distorsión distorsionar.

13) Espontáneo Planificado y deliberado

 ORAL ESCRITO

14) Altamente subjetivo Objetivo

15) Capaz de involucrar Impulsado por la lógica, la

psicológicamente a la
audiencia y utilizar formas
complejas de comunicación
no verbal.
16) Retráctil
organización y la claridad
lograda a través de la
longitud de las oraciones y
un estilo de lenguaje
complejo.
No retráctil

17) Conversación telefónica, Cartas, memorandos,

conversación cara a cara, boletines, borradores,
Videollamadas y informes, circulares.
conferencias