3.

1, Ngày nay, tình trạng hàng giả, hàng nhái đang bùng lên mạnh mẽ, nhất là với các thương
hiệu thời trang và nước hoa cao cấp với giá thành khó tiếp cận với đa số ngừoi dân. Dior
Sauvage không phải một ngoại lệ. Ở Mỹ, sản phẩm Dior Sauvage nhái tràn lan trên thị trường và
các sàn thương mại điện tử. Liệu đây có phải một vấn đề đang quan ngại và nó ảnh hưởng đến
uy tín và thương hiệu của Dior Sauvage như thế nào?

_ Với một thương hiệu nước hoa phổ biến và thuộc phân khúc giá cao cấp như Dior Sauvage,
vấn nạn hàng giả hàng nhái theo mình là khá quan ngại.
+ Dior Sauvage hiện tại được làm nhái rất tinh vi, từ thiết kế chai, đóng gói và sản phẩm nước
hoa ở trong. Phiên bản hàng nhái giống hàng thật tới 95-99% khiến cho người tiêu dùng không
có nhiều kinh nghiệm, trải nghiệm về nước hoa rất khó phát hiện bằng mắt thường. Hơn nữa,
ngừoi tiêu dùng rất dễ bị tâm lí hám của rẻ, bị lừa vào những chiêu trò giảm giá 30-50% của
những kẻ làm nhái, trong khi đó Dior rất hiếm khi giảm giá sản phẩm Dior Sauvage bởi nó ảnh
hưởng đến uy tín, thương hiệu và cả chiến lược marketing 4P của họ.

+ Việc người tiêu dùng sử dụng Dior Sauvage nhái ảnh hưởng nghiêm trọng tới uy tín và thương
hiệu của Dior Sauvage. Trước hết, sử dụng nước hoa nhái, kém chất lượng ảnh hưởng trực tiếp
tới sức khoẻ ngừoi tiêu dùng. Khi tiếp xúc với nước hoa giả, da dễ bị kích ứng và gây ảnh hưởng
tới hệ hô hấp như viêm xoang, đau đầu, hen suyễn,… Ngoài ra một số thành phần độc hại trong
nước hoa giả còn gây ảnh hưởng tới hệ thần kinh và tim mạch. Hơn nữa, hiệu năng sản phẩm
cũng rất tệ từ các tầng hương đến khả năng bám toả. Khách hàng sẽ có ác ý với thương hiệu và
khả năng quay lại trải nghiệm các sản phẩm của Dior Sauvage sẽ sụt giảm nghiêm trọng. Từ đó
doanh số, lợi nhuận cũng như uy tín của Dior Sauvage bị ảnh hưởng nặng nề.

3.2, Dior đã có những biện pháp gì để ngăn chặn vấn nạn hàng giả hàng nhái nước hoa Dior
Sauvage này?

_ Theo mình vấn nạn hàng giả hàng nhái đối với Dior Sauvage rất khó có thể giải quyết triệt để.
Tuy nhiên, có 2 hướng giải quyết được Dior Sauvage vạch ra để hạn chế tối đa vấn nạn này:
+ Đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn ổn định và xứng đáng với số tiền ngừoi tiêu dùng bỏ ra.
Dior Sauvage cần giữ vững được giá trị cốt lõi đem tới khách hàng và kiên định với chiến lược
marketing 4P của mình. Hơn nữa, Dior Sauvage cần liên tục quảng bá, cập nhật hình ảnh thương
hiệu trên các nền tảng mạng xã hội cũng như nâng cao trải nghiệm mua sắm Dior Sauvage tại
các cửa hàng phân phối. Những điều này sẽ giúp khách hàng hài lòng hơn về trải nghiệm mua
hàng cũng như trải nghiệm sử dụng sản phẩm, từ đó nâng cao tỉ lệ mua hàng trở lại và nâng cao
giá trị, uy tín của thương hiệu

+ Phối hợp cùng các cơ quan pháp lí để điều tra và triệt phá các đường dây, khu xưởng sản xuất
và phân phối sản phẩm Dior Sauvage nhái. Về mặt pháp luật, sản xuất và lưu hành sản phẩm
nhái là trái pháp luật và xâm phạm nghiêm trọng tới quyền sở hữu trí tuệ cũng như uy tín của
thương hiệu. FBI ( Cục điều tra liên bang Mỹ) và Trung tâm Sở hữu trí tuệ quốc gia Hoa Kì đã kết
hợp với Dior triệt phá nhiều vụ sản xuất và phân phối sản phẩm nước hoa giả, trong đó có Dior
Sauvage từ năm 2006- 2009. Hàng năm, Dior không chỉ chi tới 17 triệu đô la và 60 luật sư cho
hành động pháp lí chống hàng giả mà còn phát triển công cụ blockchain của riêng mình có tên
Aura. Aura có thể xem toàn bộ lịch sử của mặt hàng, từ nguyên liệu thô và địa điểm sản xuất
đến nơi nó được bán ban đầu, hơn nữa bất kỳ giao dịch mua đồ cũ nào cũng sẽ được ghi
nhận.