Trắc nghiệm phong cách giải quyết xung đột

Hãy lựa chọn phương án (a hoặc b) mô tả đúng nhất về cách ứng xử của anh/chị khi
có sự xung đột giữa anh/chị và một người khác. Hãy trả lời câu hỏi như anh/chị nghĩ anh
chị sẽ hành động trên thực tế, chứ không phải là mong muốn của anh/chị.
Trong một số trường hợp, cả phương án A và B đều mô tả hành vi mà anh chị sẽ
hành động, hãy lựa chọn phương án mà anh/chị có khả năng sẽ sử dụng nhiều hơn.

1. A. Có nhiều lúc tôi phó mặc cho đối phương muốn làm gì thì làm (để họ giải
quyết vấn đề)
B. Tôi cố gắng nhấn mạnh vào những vấn đề mà cả hai phía đã đồng thuận hơn
là đàm phán về những vấn đề mà cả hai bên đều không nhất trí.

2. A. Tôi cố gắng tìm kiếm các giải pháp thỏa hiệp (giải pháp mà mỗi bên đều
phải hy sinh một phần lợi ích của mình)
B. Tôi cố gắng giải quyết những vấn đề là mối quan tâm của cả hai bên

3. A. Tôi uôn theo đuổi mục tiêu của bản thân

B. Tôi cố gắng hiểu người khác và gìn giữ mối quan hệ với họ

4. A. Tôi cố gắng tìm ra giải pháp thỏa hiệp

B. Thỉnh thoảng tôi hy sinh những lợi ích của mình để cho người khác đạt được
mục tiêu của họ

5. A. Tôi tìm kiếm sự hợp tác của đối phương để giải quyết vấn đề
B. Tôi cố gắng làm những việc cần thiết để tránh những căng thẳng không đáng
có

6. A. Tôi cố gắng tránh tạo ra sự bực bội cho bản thân

B. Tôi cố gắng giữ vững lập trường của bản thân

7. A. Tôi cố gắng trì hoãn vấn đề cho đến khi có thời gian để suy nghĩ về nó một
cách kỹ càng hơn
B. Tôi từ bỏ một số lợi ích này để đổi lấy lợi ích khác

8. A. Tôi thường xuyên kiên định theo đuổi mục tiêu của bản thân
B. Tôi cố gắng đưa ra vấn đề, sự quan tâm của mỗi bên để cùng bàn bạc, thảo
luận

9. A. Tôi cho rằng sự khác biệt không phải lúc nào cũng là vấn đề đáng để lo ngại
B. Tôi nỗ lực theo đuổi con đường mình đã chọn

1
10. A. Tôi kiên định theo đuổi mục tiêu của bản thân.
B. Tôi cố gắng tìm kiếm những giải pháp thỏa hiệp

11. A. Tôi cố gắng đưa ra vấn đề, sự quan tâm của mỗi bên để cùng bàn bạc, thảo
luận
B. Tôi cố gắng hiểu người khác và gìn giữ mối quan hệ với họ

12. A. Thỉnh thoàng tôi tránh đưa ra những quan điểm gây nên tranh cãi
B. Tôi để cho đối phương đạt được một số lợi ích của họ nếu họ để tôi đạt được
một số lợi ích của bản thân

13. A. Tôi đề xuất phương án thỏa hiệp

B. Tôi cố gắng đạt được những mong muốn của bản thân

14. A. Tôi trao đổi với đối phương ý kiến của mình và hỏi về ý kiến của họ
B. Tôi cố gắng cho đối phương thấy sự logic trong lập trường của tôi

15. A. Tôi cố gắng hiểu người khác và gìn giữ mối quan hệ với họ
B. Tôi cố gắng làm những việc cần thiết để tránh những căng thẳng không đáng
có.

16. A. Tôi cố gắng không làm tổn thương người khác

B. Tôi cố gắng thuyết phục người khác về lập trường của tôi

17. A. Tôi kiên định theo đuổi mục tiêu của bản thân
B. Tôi cố gắng làm những việc cần thiết để tránh những căng thẳng không đáng
có

18. A. Tôi có thể để đối phương giữ quan điểm của họ nếu việc này làm cho họ vui
lòng
B. Tôi sẽ để cho đối phương giữ một số lập trường của họ nếu họ để cho tôi giữ
một số lập trường của mình

19. A. Tôi cố gắng đưa ra vấn đề, sự quan tâm của mỗi bên để cùng bàn bạc, thảo
luận
B. Tôi cố gắng trì hoãn vấn đề cho đến khi có thời gian để suy nghĩ về nó một
cách kỹ càng hơn

20. A. Tôi cố gắng xem xét kỹ sự khác biệt giữa hai bên
B. Tôi cố gắng tìm kiếm sự hài hòa giữa cái được và cái mất cho cả hai bên

21. A. Trong đàm phán, tôi cố gắng quan tâm đến mong muốn của người khác
B. Tôi luôn luôn hướng tới sự thảo luận trực tiếp về vấn đề

2
22. A. Tôi cố gắng tìm kiếm quan điểm làm cầu nối giữa tôi và đối phương
B. Tôi nói rõ mong muốn của bản thân

23. A. Tôi thường hy sinh tất cả mong muốn của bản thân
B. Có nhiều lúc tôi phó mặc cho đối phương muốn làm gì thì làm (để họ giải
quyết vấn đề)

24. A. Tôi cố gắng để đối phương đạt được mong muốn của họ nếu những mong
muốn đó rất quan trọng đối với họ
B. Tôi cố gắng thỏa hiệp với đối phương

25. A. Tôi cố gắng cho đối phương thấy sự logic trong lập trường của tôi
B. Trong đàm phán, tôi cố gắng quan tâm đến những mong muốn của người
khác

26. A. Tôi đề xuất phương án mà mỗi bên đều phải hy sinh một phần lợi ích của
mình
B. Tôi luôn quan tâm tới việc thỏa mãn tất cả các mong muốn của cả hai bên

27. A. Thỉnh thoàng tôi tránh đưa ra những quan điểm gây nên tranh cãi
B. Tôi có thể để đối phương giữ quan điểm của họ nếu việc này làm cho họ
cảm thấy vui lòng

28. A. Tôi kiên định theo đuổi mục tiêu của bản thân
B. Tôi thường tìm kiếm sự giúp đỡ của người khác trong việc đưa ra giải pháp
cho vấn đề

29. A. Tôi đề xuất phương án mỗi bên đều phải hy sinh một phần lợi ích của mình
B. Tôi cho rằng sự khác biệt giữa hai bên không phải là lúc nào cũng đáng lo
ngại

30. A. Tôi cố gắng không làm tổn thương người khác

B. Tôi luôn luôn chia sẻ vấn đề với đối phượng để có thể tìm cách giải quyết

3
 Cách tính điểm
Câu Cạnh tranh Hợp tác Thỏa hiệp Né tránh Nhượng bộ
1 A B
2 B A
3 A B
4 A B
5 A B
6 B A
7 B A
8 A B
9 B A
10 A B
11 A B
12 B A
13 B A
14 B A
15 B A
16 B A
17 A B
18 B A
19 A B
20 A B
21 B A
22 B A
23 A B
24 B A
25 A B
26 B A
27 A B
28 A B
29 A B
30 B A

Hãy cộng điểm của mỗi cột:

Questio Cạnh tranh Hợp tác Thỏa hiệp Né tránh Nhượng bộ

n