Trắc Nghiệm KNM (Đáp Án)

NGÂN HÀNG CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN KỸ NĂNG MỀM
1) Khái niệm về nhóm:
Câu 1: Giảng viên giao cho lớp trong 2 ngày phải hoàn thành một bài tiểu luận khoảng
40 trang về đề tài Phân tích hoạt động kinh doanh của một ngành dịch vụ bất kỳ tại Việt
Nam (có thể làm theo nhóm hoặc một mình tùy theo lựa chọn của mỗi sinh viên). Để làm
được bài tiểu luận này, ngoài các kiến thức về tài chính, sinh viên phải có khả năng phân
tích các chỉ số, kỹ năng tin học Excel… Nếu là em, em sẽ chọn phương án nào để hoàn
thành bài tiểu luận này:
A. Làm theo nhóm
B. Làm một mình
C. Không làm vì thời gian quá gấp
Câu 2: Hành động tích cực Đến họp đúng giờ thể hiện cá nhân có:
A. Có trách nhiệm
B. Giao tiếp tốt
C. Hợp tác tốt
Câu 3: Hành động tích cực Hỏi kĩ lại khi không hiểu rõ ý người trình bày thể hiện cá nhân có:
C. Hợp tác tốt
Câu 4: Hành động tích cực Làm rõ những điểm chưa rõ trong phân công công việc của mình thể
hiện cá nhân có
C. Hợp tác tốt
Câu 5: Hành động tích cực Nói rõ cho đối tác biết việc họ không hoàn thành đúng hạn ảnh hưởng
thế nào đến kết quả chung thể hiện cá nhân có
C. Hợp tác tốt
Câu 6: Hành động tích cực Viết tiêu đề của Email rõ ràng, ngắn gọn thể hiện cá nhân có
C. Hợp tác tốt
2) Các giai đoạn hình thành nhóm:
Câu 7: Những đặc trưng của giai đoạn HÌNH THÀNH nhóm
A. Lòng tin và sự tận tâm thấp. Bắt đầu hình thành các phe phái. Mọi người ít trao đổi.
B. Lòng tin và sự tận tâm thấp. Bắt đầu hình thành các phe phái
C. Lòng tin và sự tận tâm thấp. Đặt câu hỏi về mục đích của nhóm. Mọi người ít trao đổi
D. Lòng tin và sự tận tâm thấp. Mọi người ít trao đổi
Câu 8: Những đặc trưng của giai đoạn HOÀN THIỆN
A. Giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm không nhiều. Các thành viên hoạt động tự do
B. Các thành viên hoạt động tự do. Hợp tác, cởi mở
C. Các thành viên hoạt động tự do. Nảy sinh những kỳ vọng không thực tế
D. Giao tiếp giữa các thành viên không nhiều. Hợp tác, cởi mở
Câu 9: Những đặc trưng của giai đoạn ỔN ĐỊNH
A. Lắng nghe nhau. Nảy sinh những kỳ vọng không thực tế
B. Mọi người ít trao đổi. Lắng nghe nhau
C. Nảy sinh những kỳ vọng không thực tế. Hợp tác cởi mở
D. Hợp tác, cởi mở. Lắng nghe nhau

Câu 10: Những đặc trưng của giai đoạn XUNG ĐỘT
A. Muốn đẩy vấn đề cho cấp trên. Mọi người ít trao đổi
B. Muốn đẩy vấn đề cho cấp trên. Bắt đầu hình thành các phe phái
C. Đặt câu hỏi về mục đích của nhóm. Mọi người ít trao đổi
D. Mọi người ít trao đổi. Bắt đầu hình thành các phe phái
3) Các kỹ năng cá nhân trong làm việc nhóm:
Câu 11: Mô thức “Phụ thuộc” là:
A. Mô hình nhận thức thuộc về chính tôi

B. Mô hình nhận thức thuộc về người khác
C. Mô hình nhận thức thuộc về chúng ta
D. Không có đáp án nào đúng
Câu 12: Mô thức “Độc lập” là:

Câu 13: Mô thức “Tương thuộc” là:

Câu 14: Khi nói một cá nhân mới đạt tới mô thức độc lập, họ có kĩ năng nào sau đây :
A. Hợp tác cộng sinh
B. Lắng nghe & Thấu hiểu
C. Chủ động – tích cực

D. Thuyết phục
Câu 15: Khi nói một cá nhân mới đạt tới mô thức độc lập, họ có kĩ năng nào sau đây :
A. Kĩ năng cá nhân căn bản

B. Kĩ năng cá nhân phối hợp
C. Kĩ năng làm việc nhóm
Câu 16: Khi nói một cá nhân đã đạt tới mô thức tương thuộc, điều kiện đủ là họ phải có kĩ năng nào
sau đây:
C. Chủ động – tích cực
D. Quản lý thời gian
Câu 17: Mô thức nào giúp chúng ta đạt được thành tích cá nhân:
A. Mô thức phụ thuộc
B. Mô thức độc lập
C. Mô thức tương thuộc
Câu 18: Mô thức nào giúp chúng ta đạt được thành tích tập thể:
A. Mô thức phụ thuộc
B. Mô thức độc lập
C. Mô thức tương thuộc
Câu 19: Rèn luyện kỹ năng nào để giúp chúng ta đạt được thành tích cá nhân:

C. Làm việc nhóm
D. Kỹ năng đọc, viết thành thạo
4) Tư duy tích cực:
Câu 20: Não trung tâm có chức năng tương ứng:
A. Điều khiển sáng tạo, logic

B. Điều khiển cảm xúc
C. Điều khiển phản xạ nhanh và tức thời
Câu 21: Não giữa có chức năng tương ứng:

Câu 22: Vỏ não có chức năng tương ứng:

Câu 23: Chứng bệnh thuộc về thể chất có nguồn gốc từ tinh thần chiếm khoảng:
A. 5%-10%
B. 30% - 50%
C. 75% - 90%
D. 65% - 80%
Câu 24: Nếu ở trạng thái stress, số suy nghĩ được tạo ra trong não bộ khoảng:
A. 10.000
B. 30.000
C. 50.000
D. 80.000
Câu 25: Phương pháp nào sau đây là của công cụ Kiểm soát suy nghĩ:
A. Quan sát tách rời
B. Lắng nghe tiếng nói bên trong
C. Xem khó khăn là bài học
D. Sức mạnh của hình dung
Câu 26: Sắp xếp trình tự đúng để mô tả dòng năng lượng tâm trí chạy trong não bộ
A. Não trung tâm -> Não giữa -> Vỏ não
B. Não trung tâm -> Vỏ não -> Não giữa
C. Vỏ não -> Não giữa ->Não trung tâm
D. Vỏ não -> Não trung tâm ->Não giữa
Câu 27: Điều khiển phản xạ nhanh và tức thời là chức năng của
A. Não trung tâm
B. Não giữa
C. Vỏ não
Câu 28: Điều khiển cảm xúc là chức năng của:
A. Não trung tâm
B. Não giữa
C. Vỏ não
Câu 29: Điều khiển sáng tạo, logic là chức năng của
A. Não trung tâm
B. Não giữa
C. Vỏ não
5) Giá trị sống
Câu 30: Hãy chọn đáp án đúng để mô tả phạm vi của vòng tròn ảnh hưởng
A. những điều quan tâm
B. những điều quan tâm và có thể kiểm soát
C. những điều quan tâm và không thể kiểm soát
Câu 31: Hãy chọn đáp án đúng để mô tả phạm vi của vòng tròn quan tâm
A. những điều quan tâm
B. những điều quan tâm và có thể kiểm soát
C. những điều quan tâm và không thể kiểm soát
Câu 32: Người bị động thường tập trung nỗ lực của mình vào phạm vi nào sau đây?
A. Vòng tròn ảnh hưởng
B. Vòng tròn quan tâm
C. Vùng bên ngoài vòng tròn ảnh hưởng và bên trong vòng tròn quan tâm
D. Vùng bên ngoài vòng tròn quan tâm
Câu 33: Người chủ động tập trung nỗ lực của mình vào phạm vi nào sau đây?
A. Vòng tròn ảnh hưởng
B. Vòng tròn quan tâm

C. Vùng bên ngoài vòng tròn ảnh hưởng và bên trong vòng tròn quan tâm
D. Vùng bên ngoài vòng tròn quan tâm
Câu 34: Điều kiện lựa chọn trọng tâm bản thân:
Điều lý tưởng là tạo ra một trọng tâm rõ ràng để bạn có thể đạt được an toàn, định hướng, khôn ngoan
và năng lực ở .....(1)......... nhằm luôn giúp ..(2)......... cũng như kết hợp ....(3).........mọi mặt của cuộc
sống.
A. (1) Mức độ cao – (2) Tự chủ - (3) Hài hòa
B. (1) Mức độ cao – (2) Độc lập - (3) Hài hòa
C. (1) Mức độ cao – (2) Chủ động - (3) Hài hòa
D. (1) Mức độ cao – (2) Sáng tạo - (3) Hài hòa
Câu 35: Chọn đáp án đúng để mô tả mối quan hệ giữa bốn yếu tố căn bản của cuộc sống:.....(1)....... và
…(2)................ sẽ đem lại ....(3).......... thật sự, là chất xúc tác để giải phóng năng lực
A. (1) Khôn ngoan - (2) Định hướng - (3) An toàn
B. (1) An toàn - (2) Khôn ngoan - (3) - Định hướng
C. (1) An toàn -(2) Định hướng - (3) Khôn ngoan
D. (1) Định hướng – (2) An toàn – (3) Khôn ngoan
Câu 36: Trong 4 thế hệ quản trị thời gian, thì thế hệ quản trị thời gian thứ nhất thể hiện qua điều gì?
A. Các mảnh giấy ghi chú hay các bảng liệt kê công việc
B. Lịch công tác và sổ ghi chép các cuộc hẹn
C. Xác định các thứ tự ưu tiên, các giá trị của mọi hoạt động
D. Lấy nguyên tắc làm trọng tâm và quản lý bản thân
Câu 37 Trong 4 thế hệ quản trị thời gian, thì thế hệ quản trị thời gian thứ hai thể hiện qua điều gì?
Câu 38: Trong 4 thế hệ quản trị thời gian, thì thế hệ quản trị thời gian thứ ba thể hiện qua điều gì?
Câu 39: Trong 4 thế hệ quản trị thời gian, thì thế hệ quản trị thời gian thứ tư thể hiện qua điều gì?
Câu 40: Theo mô hình quản lý thời gian 5A, Xác định thứ tự ưu tiên phù hợp với các loại công việc:
Việc quan trọng – khẩn cấp:
A. Ưu tiên số 1
B. Ưu tiên số 2
C. Ưu tiên số 3
D. Ưu tiên số 4
Việc quan trọng – không khẩn cấp:
A. Ưu tiên số 1
B. Ưu tiên số 2
C. Ưu tiên số 3
D. Ưu tiên số 4
Việc không quan trọng – khẩn cấp
A. Ưu tiên số 1
B. Ưu tiên số 2
C. Ưu tiên số 3
D. Ưu tiên số 4
Việc không quan trọng – Không khẩn cấp:
A. Ưu tiên số 1
B. Ưu tiên số 2
C. Ưu tiên số 3
D. Ưu tiên số 4
Câu 45: Theo mô hình quản lý thời gian 5A, tỷ lệ phân bổ thời gian hợp lý với các loại công việc:
Việc quan trọng – không khẩn cấp là:
A. 5%
B. 10%
C. 15-20%
D. 60%
Việc quan trọng – khẩn cấp là:
A. 5%
B. 10%
C. 15-20%
D. 60%
Việc không quan trọng – khẩn cấp là:
A. 5%
B. 10%
C. 15-20%
D. 60%
Việc không quan trọng – không khẩn cấp là:
A. 5%
B. 10%
C. 15-20%
D. 60%
Câu 49: Việc lập kế hoạch của mỗi cá nhân thường là loại công việc có tính chất như thế nào?
A. Quan trọng – Khẩn cấp
B. Quan trọng – Không khẩn cấp
C. Không quan trọng – Khẩn cấp
D. Không quan trọng – Không khẩn cấp
Câu 50: Xác định mục tiêu cần đảm bảo nguyên tắc SMART, đó là những nội dung gì:
A. Cụ thể, đo lường được, hiệu quả, khả thi, thời hạn
B. Đo lường được, khả thi, hiệu quả, thích hợp, thời hạn
C. Khả thi, hiệu quả, thời hạn, thích hợp, đo lường được
D. Cụ thể, đo lường được, khả thi, thích hợp, thời hạn
Câu 51: Dịch 1 thông điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa là:
A. Giải mã
B. Chuyển kênh
C. Mã hóa
D. Phản hồi
Câu 52: Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?
A. Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương
B. Dùng ngôn từ khó hiểu
C. Sử dụng tiếng lóng
D. Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu
Câu 53: Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?
A. Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình.
B. Khi người nghe tiếp nhận thông tin.
C. Khi người nghe lý giải thông tin.
D. Khi các thông tin được truyền tải đi.
Câu 54: Sara đang cần tổ chức 1 cuộc họp nhân viên để thảo luận cách mà nội quy mới nên được thưc
hiện. Sara liên quan đến phần nào của tiến trình giao tiếp.
A. Mã hoá thông điệp.(chuyển ý tưởng thành thông điệp)
B. Chọn kênh truyền thông.( truyền thông điệp)
C. Hình thành ý tưởng.( có ý tưởng)
D. Giải mã thông điệp( chuyển thông điệp)
Câu 55: Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?
A. Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng
B. Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi
C. Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu
D. Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa

Câu 56: Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?
A. Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

B. Dùng ngôn từ khó hiểu
C. Sử dụng tiếng lóng
D. Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu
Câu 57: Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?
A. Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng

B. Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi
C. Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu
D. Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa
Câu 58: Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?
A. Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình.

B. Khi người nghe tiếp nhận thông tin.
C. Khi người nghe lý giải thông tin.
D. Khi các thông tin được truyền tải đi
Câu 59: Khi trò chuyện với một người nào đó,
A. Bạn thường là người nói nhiều nhất

B. Bạn thường để người khác nói nhiều hơn.
C. Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại.
D. Lắng nghe là chính
Câu 60: Khi bạn gặp một người lần đầu, chúng ta sẽ:
A. Đợi người khác giới thiệu.
B. Sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay.
C. Vui mừng và ôm chặt người đó.
D. Chờ họ giới thiệu trước
Câu 61. Để giao tiếp hiệu quả, chúng ta thường………..
A. Mở đầu cuộc trò chuyện bằng việc bàn về những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện
nhỏ.
B. Tránh những những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện đi vào những vấn đề quan trọng
C. Tránh né việc mở đầu một cuộc trò chuyện
D. Mở đầu cuộc trò chuyện bằng việc bàn về những vấn đề quan trọng
Câu 62. Để giao tiếp hiệu quả, chúng ta
A. Cố gắng nhớ và gọi tên khi trò chuyện với người khác.
B. Không chú ý đến tên và có khuynh hướng quên chúng.
C. Chỉ nhớ tên những người quan trọng.
Câu 63. Để giao tiếp hiệu quả, nên ……………sử dụng những từ và cụm từ - “vui lòng”; “cám ơn”;
“rất vui”; “xin lỗi”
A. Thường xuyên
B. Thỉnh thoảng
C. Hiếm khi
D. Không bao giờ.
Câu 64. Những ý tưởng quan trọng cần nhấn mạnh nhất được đặt….
A. Ở giữa câu
B. Ở đầu câu
C. Ở giữa đoạn văn
D. Ở cuối câu
Câu 65. Hãy chọn định nghĩa về “ Truyền thông giao tiếp” thích hợp nhất
A. Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin từ một cá nhân hoặc nhóm đến một người khác
B. Truyền thông giao tiếp là truyền ý nghĩa từ 1 cá nhân hay một nhóm đến 1 người khác
C. Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin và ý nghĩa từ một cá nhân hoặc nhóm đến 1 người
khác
D. Truyền thông giao tiếp là truyền ý tưởng từ 1 cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khác
Câu 66. Truyền thông giao tiếp không lời là hình thức:
A. Cơ bản nhất
E. Ít phổ biến
F. Dễ học
G. Có muộn nhất
Câu 67. Giao tiếp trực tiếp có những lợi ích gì hơn so với giao tiếp qua điện thoại?
A. Thông tin được truyền tải tại một thời điểm và không gian cụ thể.
B. Người giao tiếp không bị mất tập trung.
C. Những thông tin phức tạp được truyền tải chính xác hơn.
D. Tất cả đều đúng
Câu 68. Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là?
A. Quan sát ngôn ngữ cơ thể của người nghe.

B. Đặt các câu hỏi mở cho người nghe
C. Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn không.
D. Chỉ khi nào người nghe đặt câu hỏi, bạn mới biết họ hiểu bạn.
Câu 69. Bạn nên tuân theo những chỉ dẫn nào sau đây khi truyền tải thông tin?
A. Trình bày khái quát nội dung thông tin.

B. Giải thích các thông tin cần thiết để tạo ra một ngữ cảnh cụ thể cho nội dung.
C. Giải thích lý do thông tin này đóng vai trò quan trọng đối với bạn.
D. Tất cả đều đúng
Câu70. Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?
A. Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi.
B. Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề.
C. Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp.
D. Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ai đó.
Câu 71. Trong cuộc nói chuyện, bạn:
A. Đứng cách người nói 1 bước chân

B. Đứng cách người nói 2 – 3 bước chân
C. Đứng cách người nói 4 – 5 bước chân
D. Đứng cách người nói 5 – 6 bước chân
Câu 72. Để giao tiếp hiệu quả, chúng ta thường,
A. Đứng trong khi nói chuyện với một người đang ngồi.
B. Ngồi khi nói chuyện với một người đang ngồi.
C. Dựa xuống trong khi nói chuyện với một người đang ngồi.
D. Một trong các hình thức trên đều được
Câu 73. Những hình thức căn bản của truyền thông giao tiếp bao gồm:
A. Truyền thông giao tiếp không lời

B. Truyền thông giao tiếp bằng lời
C. Truyền thông giao tiếp không lời vả bằng lời
D. Tất cả đều sai
Câu 74. Truyền thông giao tiếp không lời khác với giao tiếp bằng lời
A. Không tự phát
B. Ý thức được
C. Cấu trúc không chặt, tự phát và vô ý thức
D. Dễ học
Câu 75. Truyền thông giao tiếp bằng lời gồm:
A. Nói, viết, nghe

B. Nói , viết, nghe, và đọc
C. Nói và viết
D. Nói và kèm theo các cử chỉ điệu bộ
Câu 76. Nói khác với viết vì nó:
A. Nhanh hơn
B. Phổ biến hơn
C. Nhiều người sử dụng hơn
D. Suy nghĩ lâu
Câu 77. Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác
giao tiếp với bạn?
A. Giọng nói
B. Cách lựa chọn từ ngữ
C. Cú Pháp
D. Điệu bộ
Câu 78. ….. là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa
người với các yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định:
A. Truyền thông
B. Thuyết phục
C. Giao tiếp
D. Thương lượng
Câu78. Muốn truyền đạt thông tin, bạn cần phải:
A. Phát triển các loại kỷ năng, chuẩn bị toàn diện, thể hiện sự tự tin vào đề tài của bạn và
tự tin vào chính bạn
B. Phát triển các loại kỷ năng, chuẩn bị toàn diện, và thể hiện sự tự tin vào mình
C. Phát triển các loại kỉ năng. chuẩn bị toàn diện, và hãy là chính mình
D. Phát triển các loại kỉ năng. chuẩn bị toàn diện, thể hiện sự tự tin vào đề tài của bạn
& tự tin vào chính bạn, và hãy là chính mình
Câu 79. Lựa chon thời gian truyền thông giao tiếp để :
A. Thuận tiện cho mình
B. Thuận tiện cho khán thính giả
C. Thuận tiện cho cấp trên
D. Tuỳ theo mục tiêu giao tiếp
Câu 80. Truyền thông không lời bao gồm:
A. Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt bằng lời nói, và tính chát của giọng nói
B. Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt bằng lời nói, tính chất của giọng nói
và dáng vẻ bề ngoài
C. Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, tính chất của giọng nói và dáng vẻ bề ngoài,
ngôn ngữ thân thể và khoảng trống không gian
D. Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt bằng lời nói, tính chất của giọng
nói, dáng vẻ bề ngoài, ngôn ngữ thân thể và khoảng trống không gian
Câu 81. Nét mặt trong truyền thông không lời diển tả:
A. Cảm xúc
B. Sự suy nghĩ
C. Điều chỉnh sự giao tiếp
D. Sự trấn áp
Câu 82. Ánh mắt trong truyền thông không lời là nguồn diễn tả:
A. Thái độ
B. Cá tính con người

C. Sự đáng tin cậy và cảm xúc.
D. Cường độ cảm nghĩ
Câu 83. Cử điệu và dáng điệu trong truyền thông không lời thể hiện bằng:
A. Cái vẩy tay

B. Cách đi đứng
C. Cử chỉ bằng tay hoặc cách đi đứng
D. Nụ cười, cái nheo mắt
Câu 84. Truyền thông giao tiếp là tiến trình có:
A. Một chiều
B. Hai chiều
C. Ba chiều
D. Bốn chiều
Câu 85. Khi viết thư điện tử, bạn nên…
A. Luôn ghi rõ mục đích của thư trong mục "Tiêu đề thư" và nêu rõ những yêu cầu
của bạn (nếu có) trong bức thư.
B. Sử dụng phong cách và giọng văn khác với người nhận, không bao giờ được bắt chước
phong cách của họ
C. A và B đúng
D. A và B sai
Câu 86. Bạn phải làm gì để gây ấn tượng và tạo mối quan hệ với người khác?
A. Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người bạn đang đối thoại. Đồng tình với những
gì họ nói.
B. Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người bạn đang đối thoại. Bắt chước tư
thế giao tiếp của họ
C. Đồng tình với những gì họ nói. Bắt chước tư thế giao tiếp của họ
D. Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người bạn đang đối thoại. Bắt chước tư thế
giao tiếp của họ. Đồng tình với những gì họ nói. Bắt chước tư thế giao tiếp của họ
Câu 87. Đâu là những hình thức và dấu hiệu biểu hiện của ngữ điệu trong giao tiếp?
A. Những biểu hiện trên khuôn mặt.
B. Những biến đổi của âm điệu.
C. Những cử động của tay.
D. Sự co giãn của đồng tử.
Câu 88. Ngôn ngữ cơ thể, thể hiện điều gì nếu một người thường siết chặt tay và gõ chân xuống sàn
trong quá trình giao tiếp?
A. Suy tư
B. Sẵn sàng phản hồi.

C. Trốn tránh
D. Thách thức
Câu 89. Để kết thúc 1 cuộc trò chuyện,
A. Bạn thường chỉ bỏ đi

B. Bạn bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn và hy vọng người đó sẽ gợi ý.
C. Bạn kết thúc những vấn đề trên với một sự phát biểu đóng.
Câu 90. Nếu đồng nghiệp của bạn càng ngày càng mập, bạn sẽ:
A. Không nói gì cả.
B. Nói với người khác rằng anh/chị ấy thay đổi nhiều kể từ lúc gặp.
C. Nói với người khác rằng anh/chị ấy trông quá mập.

Câu 91: Cách lắng nghe hiệu quả khi tiếp nhận thông tin
A. Chú trọng vào nội dung và áp dụng các kỹ năng suy nghĩ có phê phán để đánh giá
B. Xác định xem ý của người nói thực sự là gì?
C. Ghi chép hoặc vạch ra những điểm chính
D. Nghe thông điệp và cố gắng hiểu những điều muốn nói
Câu 92: Cách lắng nghe hiệu quả trong giai đoạn giải thích thông tin
Câu 93: Đâu là cách lắng nghe hiệu quả trong giai đoạn ghi nhớ thông tin
A. Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng

Câu 94: Đâu là cách lắng nghe hiệu quả khi Đánh giá thông tin
B. Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng
C. Xác định xem ý của người nói thực sự là gì?
Câu 95: Đâu là cách lắng nghe hiệu quả khi Phản hồi thông tin
A. Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng

Câu 96: Người con nói với bố: “Bố, con thấy thế là đủ rồi. Học hành chẳng có gì là quan trọng cả!”.
Câu nói nào dưới đây ở mức độ phản hồi “Lặp lại nguyên văn” từ người bố:
A. Con không muốn học nữa à?
B. Con thực sự thấy chán học à? Con cảm thấy chán à?
C. Con cho là đủ rồi sao?
D. Con nghĩ trường học chẳng có gì quan trọng ư?
Câu nói nào dưới đây ở mức độ phản hồi “Lặp lại nội dung theo kiểu suy diễn” từ người bố:

B. Con thực sự thấy chán học à? Con cảm thấy chán à?
C. Con cho là đủ rồi sao?
D. Con nghĩ trường học chẳng có gì quan trọng ư?
Câu nói nào dưới đây ở mức độ phản hồi “Bày tỏ cảm xúc” từ người bố:

B. Con thực sự thấy chán học à?
C. Con cảm thấy chán à?
D. Con cho là đủ rồi sao?
Câu nói nào dưới đây ở mức độ phản hồi “Cố gắng tìm hiểu bản chất vấn đề” từ người bố:

B. Con thực sự thấy chán học à?
C. Con cảm thấy chán à?
D. Con cho là đủ rồi sao?
Câu 100: Bản chất của lắng nghe và thấu hiểu là gì?
B. Xen vào câu chuyện của người khác những lời cảm thán như “Vâng”, “À há”, “Hay
đấy!”
C. Chỉ nghe một phần của cuộc đối thoại
D. Nghe bằng tai, bằng mắt và cả con tim
E. Tập trung toàn bộ vào những lời người khác đang nói
Câu 101: Hậu quả của việc không lắng nghe là :
B. Không nắm được thông tin, lãng phí thời gian của mình và của mọi người
C. Hiểu sai vấn đề; không kích thích được hứng thú của người nói
D. Không tiếp thu được hoặc tiếp thu được rất ít những thông tin mới
E. Cả A, B, C đều đúng
Câu 102: Những điều gì nên làm để lắng nghe hiệu quả?
A. Nhìn người nói,nghe đầy đủ
B. Lắng nghe bằng trái tim,
C. Có ngôn ngữ cử chỉ phù hợp
D. Cả A, B, C đều đúng
Câu 103: Khi thiết kế các Slide, bạn cần phải đảm bảo:
A. Mỗi Slide gồm 2 phần: Đề mục và nội dung
B. Màu sắc: Màu nền bổ trợ làm nổi hình chữ
C. Không dùng quá nhiều hiệu ứng
D. Tất cả các yêu cầu nêu trên
Câu 104: Khi trình bày thông tin bằng chữ (text) trên Power Point cần đảm bảo:
A. Mỗi Slide không quá 6 dòng chữ
B. Chỉ dùng cụm từ, câu chính để diễn đạt
C. Chọn chữ tròn (không chân), đậm, cỡ > 24
D. Tất cả các yêu cầu trên
Câu 105: Ngôn ngữ hình thể là yếu tố quan trọng trong thuyết trình. Theo bạn,để thu hút người nghe
thông qua ngôn ngữ hình thể bạn cần chú ý tới các yếu tố nào dưới đây:
A. Ánh mắt- Cử chỉ- Trang phục- Di chuyển- Độ gần
B. Ánh mắt- Cử chỉ- Dáng đứng- Dáng đi- Độ gần

C. Ánh mắt- Cử chỉ- Dáng đứng- Di chuyển- Độ gần
D. Ánh mắt- Động tác- Dáng đứng- Di chuyển- Độ gần
Câu 106: Trong nghệ thuật thu hút người nghe, để tạo ấn tượng từ cái nhìn đầu tiên, người diễn thuyết
cần lưu ý đến
A. Ngoại hình, Năng lực chuyên môn, Phong cách
B. Ngoại hình, Năng lực diễn thuyết, Tác phong
C. Ngoại hình, Năng lực chuyên môn, Tính cách
D. Ngoại hình, Năng lực diễn thuyết, Tính cách
Câu 107: Để thuyết phục hiệu quả cần đảm bảo những yêu cầu nào dưới đây
A. Ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, phù hợp đối tượng
B. Nhấn mạnh đến quyền lợi, lợi ích của đối tượng
C. Tạo sự tin tưởng, hòa đồng với đối tượng
D. Tất cả các những yêu cầu nêu trên
Câu 108: Để thuyết phục hiệu quả cần tuận thủ qui trình nào dưới đây
A. Tạo sự tin tưởng- Tạo sự nhất trí-Tâng bóc có chiến lược
B. Tạo sự thích thú-Chọn đúng thời điểm- Khơi gợi tính tư lợi
C. Tìm điểm tương đồng- Tăng sức thuyết phục- Tăng sự thú vị
D. Tạo sự tin tưởng- Tạo sự thích thú- Tăng sức thuyết phục
Câu 109: Theo bạn nguyên tắc cơ bản trong nghệ thuật thuyết phục là:
A. Chú ý đến giá trị mà đối tượng quan tâm đến
B. Chú ý đến nhu cầu, thói quen, sở thích của đối tượng
C. Chân thành và đáp ứng mọi nhu cầu của đối tượng
D. Chân thành và Chú ý đến giá trị mà đối tượng quan tâm đến
Câu 110 Trong một số trường hợp, hãy ứng phó với những “Vũ khí ” gây ảnh hưởng trong thuyết phục
khi bạn cảm thấy
A. Đối tượng làm tất cả vì mục đích trục lợi từ bạn
B. Bạn cần có bằng chứng của riêng mình để tránh sự “ngu dốt đa nguyên”
C. Bạn cần chắc chắn rằng, mình thật sự thích và mong muốn có nó (sản phẩm, vật
phẩm…)
D. Tất cả những lý do nêu trên
Câu 111: Để tạo ấn tượng trước nhà tuyển dụng, ứng viên cần chuẩn bị những gì?
A. Tìm hiểu thông tin về công ty; Xác định năng lực và nhận diện những thành tích, kinh
nghiệm của bản thân; Công bố mức lương cao nhất mà mình từng được hưởng trước
đây
B. Tìm hiểu công ty; Nhận diện những thành tích và kinh nghiệm của bản thân; Công bố
mức lương cao nhất mà mình từng được hưởng trước đây
C. Tìm hiểu thông tin về công ty; Xác định năng lực và nhận diện những thành tích,
kinh nghiệm của bản thân
D. Tìm hiểu thông tin về công ty; Xácđịnh năng lực của bản thân; Công bố mức lương cao
nhất mà mình từng được hưởng trước đây
Câu 112: Những điều cần lưu ý khi viết lý lịch cá nhân (CV) là gì?
A. Cần trung thực khi viết CV và Trình bày vắn tắt những kinh nghiệm có liên quan
B. Xác đinh trước mục tiêu nghề nghiệp của mình
C. Chú ý đến hình thức của bản lý lịch và viết bản lý lịch một cách cẩn thận
D. Tất cả các ý trên
Câu 113: Những thông tin cần có trong bản lý lịch cá nhân (CV) là:
A. Thông tin cá nhân; Thông tin về các thành viên trong gia đình; Kinh nghiệm làm việc; Quá
trình đào tạo và thành tích cá nhân; Các thông tin tham khảo
B. Thông tin cá nhân; Quá trình đào tạo và thành tích cá nhân; kinh nghiệm làm việc; Sở
thích và xu hướng cá nhân; Các thông tin tham khảo
C. Thông tin cá nhân; Thông tin về các thành viên trong gia đình; Quá trình đào tạo và thành tích
cá nhân; Kinh nghiệm làm việc; Các thông tin tham khảo
D. Thông tin cá nhân; Quá trình đào tạo và thành tích cá nhân; kinh nghiệm làm việc; Sở
Câu 114: Trước buổi phỏng vấn tuyển dụng, ứng viên cần làm những gì?
A. Chuẩn bị hồ sơ; Tìm đường đến doanh nghiệp; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
B. Chuẩn bị hồ sơ; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị các câu hỏi liên liên quan đến
công việc đang ứng tuyển
C. Chuẩn bị hồ sơ; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
D. Viết đơn xin việc; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
Câu 115: Đặc điểm của người phản biện
A. Chuyên gia phân tích giải pháp để tìm những yếu kém trong các giải pháp đó
B. Có khả năng tập hợp sự ủng hộ và khắc phục tư tưởng chủ bại
C. Có tính cách tự tin và quyết đoán
D. Tất cả các phương án trên
Câu 116: Đặc điểm của người thực hiện
A. Có khả năng thông tin hai chiều xuất sắc
B. Nắm bắt tốt bức tranh tổng thể công việc của nhóm
C. Lập bảng tiến độ theo phương pháp khoa học
Câu 117: Đặc điểm của trưởng nhóm
A. Không bao giờ hài lòng với giải pháp không đạt tới mức độ tốt nhất
B. Có óc phán xét tuyệt vời về tài năng và tính cách của các cá nhân trong nhóm
C. Lập bảng tiến độ theo phương pháp khoa học
Câu 118: Những điều nên làm khi chọn cá nhân vào các vai trò cụ thể trong nhóm
A. Phác thảo nội dung công việc trước khi trao đổi
B. Khẳng định rằng mọi người sẽ phù hợp với vai trò của họ trong nhóm
C. Dựa vào những lời giới thiệu về năng lực của các thành viên
Câu 119: Xác định mục tiêu của nhóm khi thành lập nhóm cần:
A. Tất cả các thành viên trong nhóm thống nhất mục tiêu; Đặt ra các chỉ tiêu đầy tính
thách thức
B. Đặt ra các chỉ tiêu đầy tính thách thức; Thảo luận tất cả các phương thức để thực hiện
nhiệm vụ
C. Tất cả các thành viên trong nhóm thống nhất mục tiêu; Đặt ra các chỉ tiêu đầy tính
thách thức; Thảo luận tất cả các phương thức để thực hiện nhiệm vụ
D. Tất cả các thành viên trong nhóm thống nhất mục tiêu; Thảo luận tất cả các
phương thức để thực hiện nhiệm vụ
Câu 120 Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng “Cộng tác” có biểu hiện:
A. Khi mọi người cùng đóng góp ý tưởng sẽ xuất hiện ý tưởng hay nhất; Tránh tiếp xúc
với những người có quan điểm vững vàng
B. Khi mọi người cùng đóng góp ý tưởng sẽ xuất hiện ý tưởng hay nhất; Những mâu
thuẫn lành mạnh sẽ tạo ra những ý tưởng hay hơn.
C. Tránh tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng; Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là
không đưa ra ý kiến của mình
D. Những mâu thuẫn lành mạnh sẽ tạo ra những ý tưởng hay hơn; Tránh tiếp xúc với
những người có quan điểm vững vàng
Câu 121: Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng “Đương đầu” có biểu hiện:
A. Sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi; Cách
tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình.
B. Không ngại trình bày dứt khoát quan điểm nếu tôi cảm nhận rõ ràng về vấn đề
đó; Điều quan trọng là cần phải đấu tranh để đưa ra ý kiến của mình
C. Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình.
D. Điều quan trọng là cần phải đấu tranh để đưa ra ý kiến của mình.
Câu 122: Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng “Né tránh” có biểu hiện
A. Giải quyết công việc của mình hơn là cố gắng thay đổi mọi thứ; Tránh tiếp xúc với
người có quan điểm vững vàng; Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa
ra ý kiến của mình.
B. Sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi; Tránh
tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng; Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là
không đưa ra ý kiến của mình.
C. Giải quyết công việc của mình hơn là cố gắng thay đổi mọi thứ; Tránh tiếp xúc với
người có quan điểm vững vàng
D. Sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi; Cách
tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình.
Câu 123: Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng “Tuân theo” có biểu hiện:
A. Tôi sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi;
Tránh tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng.
B. Tránh tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng; Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là
không đưa ra ý kiến của mình.
C. Tôi sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi ;
Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình.
D. Trong những tình huống không quen thuộc, tôi để những người tự tin hơn làm
lãnh đạo; Tôi sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất
tiện cho tôi
Câu 124: Lập kế hoạch giúp cho nhóm
A. Xác định hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hiện để đưa ra các cách quản lý, có
thể dùng đến kinh nghiệm đã có; Phối hợp mọi nguồn lực có tổ chức hữu hiệu hơn;
Đánh giá tiến độ làm việc của mỗi cá nhân
B. Xác định hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hiện để đưa ra các cách quản lý,
có thể dùng đến kinh nghiệm đã có; Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu
hơn; Tập trung vào mục tiêu và chính sách của tổ chức
C. Xác định hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hiện để đưa ra các cách quản lý, có
thể dùng đến kinh nghiệm đã có; Đánh giá tiến độ làm việc của mỗi cá nhân; Tập trung
vào mục tiêu và chính sách của tổ chức
D. Xác định hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hiện để đưa ra các cách quản lý, có
thể dùng đến kinh nghiệm đã có; Phối hợp mọi nguồn lực có tổ chức hữu hiệu hơn;
Đánh giá tiến độ làm việc của mỗi cá nhân; Tập trung vào mục tiêu và chính sách của
tổ chức
Câu 125: Khi đánh giá nhóm, các vấn đề cần quan tâm là:
A. Chu trình đánh giá. Phương pháp đánh giá. Kỹ năng cần đào tạo sau đánh giá
B. Chu trình đánh giá. Phương pháp đánh giá. Ai chịu trách nhiệm đánh giá
C. Chu trình đánh giá. Ai chịu trách nhiệm đánh giá. Kỹ năng cần đào tạo sau đánh giá
D. Chu trình đánh giá. Phương pháp đánhgiá. Kĩ năng cần đào tạo sau đánh giá. Ai chịu
trách nhiệm đánh giá
Câu 126: Mục đích của đánh giá nhóm:
A. Tạo cơ hội để thành viên nhóm bày tỏ quan điểm, suy nghĩ và đề xuất cho bản thân;
Giúp các thành viên hiểu nhau hơn; Thấy được kiến thức, kỹ năng, thái độ làm việc của
mỗi viên của mỗi thành viên để điều chỉnh công việc cho phù hợp
B. Tạo cơ hội để thành viên nhóm bày tỏ quan điểm, suy nghĩ và đề xuất cho bản thân;
Giúp các thành viên hiểu nhau hơn; Thấy được ưu điểm (nhược điểm) của từng thành
viên; từ đó phát huy (hoặc cải thiện) những ưu nhược điểm đó
C. Thấy được kiến thức, kỹ năng, thái độ làm việc của mỗi viên của mỗi thành viên để
điều chỉnh công việc cho phù hợp; Thấy được ưu điểm (nhược điểm) của từng thành
viên; từ đó phát huy (hoặc cải thiện) những ưu nhược điểm đó; Giúp các thành viên
hiểu nhau hơn
D. Tạo cơ hội để thành viên nhóm bày tỏ quan điểm, suy nghĩ và đề xuất cho bản
thân; Thấy được kiến thức, kỹ năng, thái độ làm việc của mỗi viên của mỗi thành
viên để điều chỉnh công việc cho phù hợp; Thấy được ưu điểm (nhược điểm) của
từng thành viên; từ đó phát huy (hoặc cải thiện) những ưu nhược điểm đó
Câu 127: Tiêu chuẩn đánh giá làm việc nhóm liên quan đến đánh giá khối lượng công việc đã hoàn
thành, chất lượng công việc, tiến độ công việc, xử lý công việc, quy trình làm việc và phối hợp tập thể
là thuộc loại tiêu chuẩn:
A. Tiêu chuẩn về kĩ năng.
B. Tiêu chuẩn về kết quả làm việc
C. Tiêu chuẩn về thái độ làm việc
D. Tất cả các tiêu chuẩn trên
Câu 128: Tiêu chuẩn đánh giá làm việc nhóm liên quan đến đánh giá trình độ chuyên môn, tiếng anh,
viết tài liệu, lập kế hoạch, quản lí là thuộc loại tiêu chuẩn:
A. Tiêu chuẩn về kĩ năng.
B. Tiêu chuẩn về kết quả làm việc
C. Tiêu chuẩn về thái độ làm việc
D. Tất cả các tiêu chuẩn trên
Câu 129 Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây về làm việc nhóm
A. Sự thỏa mãn cá nhân và tinh thần làm việc gia tăng khi đội/nhóm thành công
B. Đội/nhóm đòi hỏi nhiều nguồn lực để hoàn thành nhiệm vụ hơn từng cá nhân
C. Đội/nhóm có khuynh hướng làm ít có hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề hơn là cá
nhân
D. Những nhân viên làm việc trong đội/nhóm báo cáo sự thỏa mãn công việc giảm sút đi

Trắc Nghiệm KNM (Đáp Án)

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

Trắc Nghiệm KNM (Đáp Án)

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Trắc Nghiệm KNM (Đáp Án)

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

NGÂN HÀNG CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN KỸ NĂNG MỀM

1) Khái niệm về nhóm:

A. Làm theo nhóm

B. Làm một mình

C. Không làm vì thời gian quá gấp

B. Giao tiếp tốt

C. Hợp tác tốt

B. Giao tiếp tốt

C. Hợp tác tốt

2) Các giai đoạn hình thành nhóm:

D. Lòng tin và sự tận tâm thấp. Mọi người ít trao đổi

Câu 8: Những đặc trưng của giai đoạn HOÀN THIỆN

B. Các thành viên hoạt động tự do. Hợp tác, cởi mở

Câu 9: Những đặc trưng của giai đoạn ỔN ĐỊNH

A. Lắng nghe nhau. Nảy sinh những kỳ vọng không thực tế

B. Mọi người ít trao đổi. Lắng nghe nhau

D. Hợp tác, cởi mở. Lắng nghe nhau

3) Các kỹ năng cá nhân trong làm việc nhóm:

Câu 11: Mô thức “Phụ thuộc” là:

A. Mô hình nhận thức thuộc về chính tôi

Câu 12: Mô thức “Độc lập” là:

A. Mô hình nhận thức thuộc về chính tôi

Câu 13: Mô thức “Tương thuộc” là:

A. Mô hình nhận thức thuộc về chính tôi

A. Hợp tác cộng sinh

B. Lắng nghe & Thấu hiểu

C. Chủ động – tích cực

A. Kĩ năng cá nhân căn bản

A. Kĩ năng cá nhân căn bản

B. Kĩ năng cá nhân phối hợp

C. Chủ động – tích cực

D. Quản lý thời gian

A. Mô thức phụ thuộc

B. Mô thức độc lập

C. Mô thức tương thuộc

D. Không có đáp án nào đúng

A. Mô thức phụ thuộc

B. Mô thức độc lập

C. Mô thức tương thuộc

D. Không có đáp án nào đúng

A. Kĩ năng cá nhân căn bản

C. Làm việc nhóm

D. Kỹ năng đọc, viết thành thạo

4) Tư duy tích cực:

Câu 20: Não trung tâm có chức năng tương ứng:

A. Điều khiển sáng tạo, logic

Câu 21: Não giữa có chức năng tương ứng:

A. Điều khiển sáng tạo, logic

Câu 22: Vỏ não có chức năng tương ứng:

A. Điều khiển sáng tạo, logic

A. Quan sát tách rời

B. Lắng nghe tiếng nói bên trong

C. Xem khó khăn là bài học

D. Sức mạnh của hình dung

A. Não trung tâm -> Não giữa -> Vỏ não

B. Não trung tâm -> Vỏ não -> Não giữa

C. Vỏ não -> Não giữa ->Não trung tâm

D. Vỏ não -> Não trung tâm ->Não giữa