1/12/2022
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
QUẢN TRỊ DỰ ÁN NÂNG CAO
Giảng viên: Nguyễn Hoài Nghĩa
Tiến sĩ Công nghệ Quản lý xây dựng
Email: nghianew@yahoo.com
Mobile: 0908.638152
1 2
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
 2.1 Phát triển charter của dự án
 2.2 Lập kế hoạch quản lý dự án
 2.3 Quản lý công việc dự án
 2.4 Giám sát và kiểm soát công việc dự án
 2.5 Thực hiện kiểm soát tích hợp dự án
3 4
QUẢN TRỊ DỰ ÁN NÂNG CAO
NỘI DUNG MÔN HỌC
Chương 1: Giới thiệu chung
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
Chương 3: Quản lý phạm vi dự án
Chương 4: Quản lý tiến độ dự án
Chương 5: Quản lý chi phí dự án
Chương 6: Quản lý chất lượng dự án
Chương 7: Quản lý nhân lực dự án
Chương 8: Quản lý giao tiếp
Chương 9: Quản lý rủi ro dự án
Chương 10: Quản lý mua hàng
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.1 Phát triển charter của dự án
 Người quản lý dự án phải phối hợp tất cả các lĩnh vực
kiến thức khác nhau suốt một vòng đời dự án
 Những giám đốc quản lý dự án mới thường gặp vướng
mắc trông như một “bức tranh lớn” và thường muốn tập
trung quá nhiều vào tiểu tiết

Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.1 Phát triển charter của dự án (tt)
5 6
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.1 Phát triển charter của dự án (tt)
2.1.1 SOW của dự án: Mô tả công việc (statement of works -
SOW) của dự án là một mô tả tường thuật về sản phẩm, dịch
vụ, hoặc kết quả của một dự án.
 Đối với các dự án nội bộ, người khởi xướng dự án hoặc
nhà tài trợ cung cấp mô tả công việc dựa trên yêu cầu kinh
doanh, nhu cầu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
 Đối với các dự án bên ngoài, mô tả công việc có thể được
nhận từ khách hàng như là một phần của hồ sơ dự thầu,
hoặc là một phần của hợp đồng.
2.1.2 Tình huống kinh doanh (Business case): mô tả các
thông tin cần thiết từ quan điểm kinh doanh để xác định xem
dự án có đáng để đầu tư hay không
7 8
1/12/2022
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.1 Phát triển charter của dự án (tt)
 Lập điều lệ dự án (Project charter) là quá trình lập một
tài liệu chính thức cho phép sự tồn tại của một dự án và
cung cấp cho người quản lý dự án thẩm quyền áp dụng
các nguồn lực của tổ chức cho các hoạt động dự án
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.1 Phát triển charter của dự án (tt)
2.1.3 Các thỏa thuận (Agreements): được sử dụng để xác
định ý định ban đầu cho một dự án. Thỏa thuận có thể dưới
dạng hợp đồng, biên bản ghi nhớ (MOU), thư thỏa thuận
(letters of agreement), thư ý định (letters of intent), thỏa thuận
bằng lời nói, email hoặc các thỏa thuận bằng văn bản khác.
2.1.4 Các yếu tố môi trường của doanh nghiệp (Enterprise
environmental factors): có thể ảnh hưởng đến quá trình lập
project charter bao gồm:
 Tiêu chuẩn của chính quyền, tiêu chuẩn ngành hoặc các
điều lệ.
 Điều kiện thị trường.

Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.1 Phát triển charter của dự án (tt)
2.1.5 Các quy trình của tổ chức (Organizational process
assets)
 Các quy trình của tổ chức có thể ảnh hưởng đến quá trình
lập project charter bao gồm:
 Quy trình, chính sách và quy trình chuẩn của tổ chức
 Thông tin quá khứ và bài học kinh nghiệm.
9 10
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.1 Phát triển charter của dự án (tt)
2.1.7 Kỹ thuật hỗ trợ (Facilitation techniques): Các kỹ thuật
hỗ trợ có ứng dụng rộng rãi trong các quy trình quản lý dự án
và lập project charter.
 Động não (brainstorming), giải quyết xung đột, giải quyết
vấn đề và quản lý cuộc họp là những kỹ thuật chính được
các nhà hỗ trợ sử dụng để giúp các nhóm và cá nhân thực
hiện các hoạt động dự án
11
1/12/2022
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.1 Phát triển charter của dự án (tt)
2.1.6 Đánh giá của chuyên gia (Expert judgment) thường
được sử dụng để đánh giá các yếu tố đầu vào để lập project
charter. Các chuyên gia có thể từ:
 Các bộ phận khác trong tổ chức
 Đơn vị tư vấn,
 Các bên liên quan, bao gồm khách hàng hoặc nhà tài trợ
 Các hiệp hội chuyên môn và kỹ thuật.
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.1 Phát triển charter của dự án (tt)
2.1.8 Điều lệ dự án
 là một văn bản chính thức công nhận một dự án và khẳng
định sự chấp thuận của khách hàng, hoặc ban quản trị cấp
cao đối với dự án đó.
 giải thích điều mà khách hàng mong muốn đạt được từ dự
án.
 xác định điểm bắt đầu và kết thúc dự án.
 thiết lập nên những yếu tố quan trọng đối với thành công
của dự án
12

Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.1 Phát triển charter của dự án (tt)
2.1.8 Điều lệ dự án thường bao gồm các ý sau:
 Mục đích của dự án.
 Tuyên bố phạm vi dự án thể hiện mục tiêu, thời gian, và chi
phí.
 Miêu tả sản phẩm cuối cùng.
 Tuyên bố quyền sử dụng các nguồn lực vào các hoạt động
dự án của người quản lý dự án.
 Các lịch trình, ngân sách, và các kế hoạch dự án.
13
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.2 Thiết lập kế hoạch quản lý dự án
 Lập kế hoạch quản lý dự án là quá trình xác định, chuẩn bị
và điều phối tất cả các kế hoạch phụ trợ và lồng ghép
chúng thành một kế hoạch quản lý dự án toàn diện.
 Lợi ích chính của quá trình này là một tài liệu trung tâm
nhằm xác định cơ sở của tất cả các công việc của dự án
15
1/12/2022
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.1 Phát triển charter của dự án (tt)
2.1.8 Điều lệ dự án
Thảo luận:
 Tại sao project charter lại giúp chúng ta quản lý dự án tốt
hơn?
14
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.2 Thiết lập kế hoạch quản lý dự án (tt)
 Kế hoạch quản lý dự án (project management plan) xác
định cách thức mà dự án được thực thi, theo dõi và kiểm
soát và kết thúc.
 Nội dung của kế hoạch quản lý dự án thay đổi tùy theo loại
dự án và độ phức tạp của dự án.
 Kế hoạch quản lý dự án được xây dựng dần dần bằng các
bản cập nhật, và được kiểm soát và phê duyệt thông qua
sự thực hiện quá trình kiểm soát thay đổi tích hợp
16
 1/12/2022

2.2 Thiết lập kế hoạch quản lý dự án (tt)

Nội dung của kế hoạch quản lý dự án
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án 1. Giới thiệu.
2. Quản lý việc thực hiện dự án
2.2 Thiết lập kế hoạch quản lý dự án (tt) 3. Phạm vi dự án
4. Danh sách những mốc quan trọng
a. Project charter: Quy mô của Project charter thay đổi tùy 5. Cấu trúc phân chia công việc (WBS).
thuộc vào độ phức tạp của dự án và thông tin được biết tại 6. Kế hoạch quản lý sự thay đổi
thời điểm tạo ra nó. Ban QLDA sử dụng Project charter làm 7. Kế hoạch quản lý cung ứng
điểm khởi đầu cho lập kế hoạch ban đầu. 8. Kế hoạch quản lý giao tiếp
b. Đầu ra từ các quá trình khác (Output from other 9. Kế hoạch quản lý chi phí
processes) 10. Kế hoạch quản lý quy mô dự án
11. Kế hoạch quản lý tiến độ
c. Các yếu tố môi trường của doanh nghiệp (enterprise
12. Kế hoạch quản lý chất lượng
environmental factors) xem QT1. Lập Project charter
13. Kế hoạch quản lý rủi ro
d. Các quy trình tổ chức (organizational process assets): 14. Kế hoạch quản lý nhân sự
 Quy trình, chính sách và quy trình chuẩn của tổ chức 15. Lịch phân bố tài nguyên
 Thông tin quá khứ và bài học kinh nghiệm.
16. Quy định quyền lợi và trách nhiệm của nhà tài trợ
17. Phê chuẩn của bên tài trợ
 Các thủ tục kiểm soát thay đổi; Các dự án tương tự
17 18

2.3 Quản lý công việc dự án (tt)

Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.3 Quản lý công việc dự án
 Quản lý công việc của dự án là quá trình dẫn dắt và thực
hiện công việc mà được xác định trong kế hoạch quản lý
dự án và thực hiện các thay đổi đã phê duyệt để đạt được
các mục tiêu của dự án
19
Quản lý các công việc dự án bao gồm:
 Thực hiện các hoạt động để hoàn thành các MT của dự án;
 Tạo các hạng mục dự án để đáp ứng công việc đã lên KH;
 Cung cấp, đào tạo và QL các thành viên trong Ban QLDA;
 Đạt được, quản lý và sử dụng các tài nguyên bao gồm các
vật liệu, công cụ, thiết bị và cơ sở vật chất;
 Thiết lập và quản lý các kênh giao tiếp dự án, cả bên ngoài
và bên trong cho Ban QLDA;
 Tạo dữ liệu tiến trình thực hiện như chi phí, tiến độ, …;
 Đưa ra các yêu cầu thay đổi và thực hiện các thay đổi được
phê duyệt trong phạm vi, kế hoạch và môi trường của dự
án;
 Quản lý rủi ro và thực hiện các hoạt động ứng phó rủi ro;
 Quản lý các bên liên quan và sự tham gia của họ; và
 Thu thập và ghi lại các bài học kinh nghiệm và thực hiện
các hoạt động cải tiến qui trình đã được phê duyệt.
20

2.3.1 Quản lý công việc dự án - Input
a. Kế hoạch QLDA: là đầu ra của quá trình 2
b. Yêu cầu thay đổi được chấp thuận (Approved change
requests)
 Yêu cầu thay đổi được chấp thuận là đầu ra của quá trình thực
hiện kiểm soát thay đổi đã tích hợp (Perform Integrated Change
Control process)
 Yêu cầu thay đổi được chấp thuận có thể là một hành động khắc
phục, một biện pháp phòng ngừa hoặc sửa chữa lỗi.
 Yêu cầu thay đổi được phê duyệt được lập tiến độ và thực hiện
bởi Ban QLDA và có thể tác động đến bất kỳ lĩnh vực nào của dự
án hoặc kế hoạch quản lý dự án.
 Yêu cầu thay đổi được chấp thuận cũng có thể sửa đổi kế hoạch
quản lý dự án, thủ tục, chi phí hoặc ngân sách hoặc sửa đổi tiến
độ dự án.
 Yêu cầu thay đổi được chấp thuận có thể yêu cầu sự thực hiện
các hành động phòng ngừa hoặc khắc phục.
21
2.3.2 Quản lý công việc dự án – Các công cụ và kỹ thuật
a. Đánh giá của chuyên gia (Expert judgment) được sử dụng
để đánh giá các yếu tố đầu vào cần thiết để chỉ đạo và quản lý
việc thực hiện kế hoạch quản lý dự án. Các chuyên gia có thể
đến từ:
 Các bộ phận khác trong tổ chức; Các nhà tư vấn;
 Các bên liên quan, bao gồm khách hàng, nhà cung cấp
hoặc nhà tài trợ; và Các hiệp hội chuyên môn và kỹ thuật.
b. Hệ thống thông tin quản lý dự án (Project management
information system): là một phần của các yếu tố môi trường,
cung cấp quyền truy cập vào các công cụ, chẳng hạn như
công cụ lập tiến độ, hệ thống ủy quyền công việc, hệ thống
quản lý cấu hình dự án, hệ thống thu thập thông tin.
c. Các cuộc họp
23
1/12/2022
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.3.1 Quản lý công việc dự án - Input
 c. Các yếu tố môi trường của doanh nghiệp (Enterprise
environmental factors).
 d. Các quy trình tổ chức (organizational process assets).
22
2.3.3 Quản lý công việc dự án – Output
a. Các hạng mục của dự án (Deliverables):
 Một hạng mục là bất kỳ sản phẩm, kết quả hoặc khả năng
độc đáo và có thể kiểm chứng nào để hoàn thành quy trình,
giai đoạn hoặc dự án.
 Các hạng mục dự án thường là các thành phần hữu hình
được hoàn thành để đáp ứng các mục tiêu của dự án
b. Dữ liệu sự thực hiện công việc (Work performance data)
 là các quan sát thô & các định lượng được xác định trong
các hoạt động được thực hiện để thực thi các công việc của
dự án.
 Ví dụ: công việc đã được hoàn thành, KPI, các biện pháp
thực hiện kỹ thuật, ngày bắt đầu và kết thúc công tác trong
tiến độ, số lượng yêu cầu thay đổi, các chi phí thực tế và
thời gian hoàn thành theo thực tế, …
24

2.3.3 Quản lý công việc dự án – Output
c. Các yêu cầu thay đổi (change request):
 Yêu cầu thay đổi là đề xuất chính thức để sửa đổi bất kỳ tài
liệu, hạng mục hoặc cơ sở gốc nào.
 Yêu cầu thay đổi được phê duyệt sẽ có thể dẫn đến việc
cập nhật các phần khác của kế hoạch quản lý dự án.
 Các yêu cầu thay đổi khác bao gồm các biện pháp phòng
ngừa hoặc khắc phục cần thiết để ngăn chặn tác động tiêu
cực sau này trong dự án.
 Yêu cầu thay đổi có thể trực tiếp hoặc gián tiếp, được khởi
tạo từ bên ngoài hoặc bên trong, có thể bao gồm:
 Hành động khắc phục
 Hành động phòng ngừa
 Sửa chữa các khiếm khuyết
 Cập nhật.
25
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.4 Theo dõi và kiểm soát công việc dự án
 Theo dõi và kiểm soát công việc dự án là quá trình theo
dõi, xem xét và báo cáo tiến trình thực hiện dự án để đáp
ứng các mục tiêu thực hiện đã được xác định trong kế
hoạch quản lý dự án.
 Lợi ích chính của quá trình này là nó cho phép các bên
liên quan hiểu được trạng thái hiện tại của dự án, các
bước thực hiện và dự báo ngân sách, tiến độ và phạm vi.
27
1/12/2022
2.3.3 Quản lý công việc dự án – Output
d. Kế hoạch QLDA được cập nhật (Project Management
Plan updates)
e. Tài liệu dự án được cập nhật (Project documents
updates):
 Các sổ theo dõi (logs) dự án
 Đăng ký rủi ro (xem bài giảng quản lý rủi ro dự án)
 Đăng ký của các bên liên quan (xem bài giảng quản lý rủi
các bên liên quan dự án).
26
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.4 Theo dõi và kiểm soát công việc dự án (tt)
 Theo dõi là một khía cạnh của quản lý dự án được thực
hiện từ đầu đến cuối dự án.
 Theo dõi bao gồm thu thập, đo lường, và đánh giá các kết
quả thực hiện và xu hướng nhằm cải tiến quy trình.
 Theo dõi liên tục giúp cho đội ngũ quản lý dự án hiểu rõ
hơn về sức khỏe của dự án và xác định bất kỳ lĩnh vực
nào có thể cần sự chú ý đặc biệt.
 Kiểm soát bao gồm việc xác định các hành động khắc
phục hoặc phòng ngừa và theo dõi các kế hoạch hành
động để xác định liệu các hành động đã giải quyết được
vấn đề của sự thực hiện hay chưa
28

Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.4 Theo dõi và kiểm soát công việc dự án (tt)
Kiểm soát quá trình thực hiện của dự án liên quan đến:
 So sánh thành quả dự án thực tế với kế hoạch QLDA.
 Đánh giá thành quả để xác định liệu có bất kỳ hành động khắc
phục/ phòng ngừa nào không, áp dụng khi cần thiết;
 Nhận dạng các rủi ro mới; phân tích, theo dõi các rủi ro hiện
hành, tình trạng của rủi ro được báo cáo, và các kế hoạch phản
ứng rủi ro thích hợp đang được thực hiện:
 Cung cấp thông tin để hỗ trợ báo cáo về tình trạng, đo
lường tiến trình, và dự báo;
 Cung cấp các dự báo để cập nhật chi phí hiện tại và thông
tin về tiến độ hiện tại;
 Theo dõi việc thực hiện các thay đổi được chấp thuận;
 Cung cấp báo cáo thích hợp về tiến trình thực hiện dự án.
29
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.4.1 Theo dõi và kiểm soát công việc dự án - Input
d. Các thay đổi được xác thực
 Thay đổi được xác thực cung cấp dữ liệu cần thiết để xác
nhận rằng thay đổi đã được thực thi một cách thích hợp
e. Thông tin kết quả thực hiện công việc (Work
performance information)
 Thông tin thực hiện công việc là dữ liệu được thu thập từ
các quá trình kiểm soát khác nhau, được phân tích theo
ngữ cảnh và được tích hợp dựa trên các mối quan hệ giữa
các lĩnh vực của QLDA.
 Ví dụ: trạng thái của các hạng mục, tình trạng triển khai
cho các yêu cầu thay đổi và ước tính đã dự đoán để hoàn
thành
31
1/12/2022
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.4.1 Theo dõi và kiểm soát công việc dự án - Input
a. Kế hoạch QLDA: là đầu ra của quá trình 2
b. Các dự báo tiến độ (schedule forecasts)
 Ước tính để hoàn thành (estimate to complete, ETC).
 Với các dự án sử dụng EVM, SV và SPI được dùng.
 Đối với các dự án không sử dụng EVM, chênh lệch giữa ngày kết
thúc dự kiến và ngày kết thúc được dự báo sẽ được cung cấp.
c. Các dự báo chi phí (cost forecasts)
 EVM  CV và CPI. So sánh ước tính khi hoàn thành
(EAC) với ngân sách khi hoàn thành (BAC)
 Với các dự án không sử dụng EVM, các khoản chênh lệch
giữa chi tiêu thực tế đã lập kế hoạch và chi phí cuối cùng
được dự báo sẽ được cung cấp
30
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.4.1 Theo dõi và kiểm soát công việc dự án - Input
f. Các yếu tố môi trường của doanh nghiệp (enterprise
environmental factors).
g. Các quy trình tổ chức (Organizational process assets):
 Thủ tục kiểm soát tài chính;
 Thủ tục kiểm soát thay đổi;
 Thủ tục kiểm soát rủi ro;
 Bài học kinh nghiệm.
32

Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.4.2 Theo dõi và kiểm soát công việc dự án – công cụ và
kỹ thuật
a. Đánh giá của chuyên gia (Expert judgment)
b. Các kỹ thuật phân tích (Analytical techniques)
 Phân tích hồi quy,
 Các phương pháp dự báo (ví dụ: chuỗi thời gian, phân tích
kịch bản, mô phỏng, …),
 Phân tích cây lỗi sai (Fault tree analysis, FTA),
 Quản lý giá trị thu được (Earned value management), ...
c. Hệ thống thông tin quản lý dự án (Project management
information system)
d. Các cuộc họp
33
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.5 Thực hiện kiểm soát tích hợp dự án
Thực hiện kiểm soát thay đổi tích hợp là quá trình
 Xem xét tất cả các yêu cầu thay đổi;
 Phê duyệt các thay đổi và quản lý các thay đổi đối với các
hạng mục, các tài sản quá trình tổ chức, các tài liệu dự án
và kế hoạch quản lý dự án;
 Lợi ích chính của quá trình này là nó cho phép các thay đổi
mà đã tài liệu hóa trong dự án được xem xét trong một bối
cảnh tích hợp
35
1/12/2022
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.4.3 Theo dõi và kiểm soát công việc dự án – Output
a. Các yêu cầu thay đổi (change request):
b. Các báo cáo kết quả công việc (Work performance
reports): là tài liệu của dự án. Nó là sự trình bày vật lý hoặc
điện tử của thông tin thực hiện công việc được biên soạn
trong các tài liệu dự án, nhằm tạo ra các quyết định, hành
động hoặc nhận thức.
c. Kế hoạch QLDA được cập nhật (Project Management
Plan updates)
d. Tài liệu dự án được cập nhật (Project documents
updates)
 Các dự báo tiến độ & chi phí, Các báo cáo kết quả thực
hiện công việc, & Sổ theo dõi công việc.
34
Chương 2: Quản lý tích hợp dự án
2.5 Thực hiện kiểm soát tích hợp dự án
 Kiểm soát thay đổi tích hợp được thực hiện từ khi thành
lập dự án đến khi hoàn thành và là trách nhiệm cuối cùng
của người quản lý dự án.
 Kế hoạch quản lý dự án, tuyên bố phạm vi dự án được duy
trì bằng cách quản lý cẩn thận và liên tục các thay đổi,
bằng cách không phê duyệt hoặc phê duyệt các thay đổi,
do đó đảm bảo rằng chỉ những thay đổi được phê duyệt
mới được đưa vào đường cơ sở đã được sửa đổi.
36