Professional Documents
Culture Documents
خطة العمل
خطة العمل
تخطيط استراتيجي :تعد كتابة خطتك تمرينا ال يقدر بثمن لتوضيح أفكارك ويمكن أن تساعدك على فهم نطاق عملك ،باإلضافة إلى مقدار الوقت والمال
والموارد التي ستحتاجها للبدء.
تقييم األفكار :إذا كان لديك العديد من األفكار في االعتبار ،يمكن أن تساعدك خطة عمل تقريبية لكل منها على تركيز وقتك وطاقتك على تلك التي تتمتع
بأعلى فرصة للنجاح.
بحث :لكتابة خطة عمل ،ستحتاج إلى البحث عن عميلك المثالي ومنافسيك -المعلومات التي ستساعدك على اتخاذ المزيد من الق اررات اإلستراتيجية.
تجنيد :تعد خطة عملك من أسهل الطرق لتوصيل رؤيتك للموظفين الجدد المحتملين ويمكن أن تساعد في بناء ثقتهم في المشروع ،خاصة إذا كنت في
المراحل األولى من النمو.
الشراكه :إذا كنت تخطط لالقتراب من شركات أخرى للتعاون ،فإن الحصول على نظرة عامة واضحة على رؤيتك وجمهورك واستراتيجية عملك سيجعل من
السهل عليهم تحديد ما إذا كان عملك مناسبا لهم -خاصة إذا كانوا أكثر معك في مسار نموهم.
مسابقات :هناك العديد من مسابقات خطط العمل التي تقدم جوائز مثل اإلرشاد أو المنح أو رأس المال االستثماري.
كيف تكتب خطة عمل في 9خطوات
.1صياغة ملخص تنفيذي
صف شركتك ِ .2
.3قم بإجراء تحليل للسوق
.4الخطوط العريضة لإلدارة والتنظيم
.5قائمة المنتجات والخدمات الخاصة بك
.6إجراء تقسيم العمالء
.7حدد خطة تسويق
.8تقديم خطة العمليات واللوجستية
.9ضع خطة مالية
.1صياغة ملخص تنفيذي
أيضا القسم األخير الذي يجب أن تكتبه.
الملخص التنفيذي الجيد هو أحد أهم أقسام خطتك — إنه ً
الغرض من الملخص التنفيذي هو استخالص كل ما يلي وإعطاء المراجعين المدققين (على سبيل المثال ،المستثمرين
والمقرضين المحتملين) نظرة عامة رفيعة المستوى عن عملك تقنعهم بقراءة المزيد.
مرة أخرى ،إنه ملخص ،لذا قم بتمييز النقاط الرئيسية التي كشفت عنها أثناء كتابة خطتك .إذا كنت تكتب ألغراض
التخطيط الخاصة بك ،فيمكنك تخطي الملخص تماما -على الرغم من أنك قد ترغب في تجربته على أي حال ،من
أجل الممارسة فقط.
يجب أال يتجاوز الملخص التنفيذي صفحة واحدة .من المسلم به أن ضيق المساحة يمكن أن يجعل الضغط على جميع
المعلومات البارزة أم ار مرهقا بعض الشيء -لكنه ليس مستحيال.
إليك ما يجب أن يتضمنه الملخص التنفيذي لخطة عملك:
مفهوم األعمال .ماذا يفعل عملك؟
أهداف العمل والرؤية .ماذا تريد عملك أن تفعل؟
وصف المنتج والتمايز .ماذا تبيع ولماذا هو مختلف؟
السوق المستهدف .لمن تبيع؟
استراتيجية التسويق .كيف تخطط للوصول إلى عمالئك؟
الوضع المالي الحالي .ما الذي تربحه حاليا من اإليرادات؟
الحالة المالية المتوقعة .ماذا تتوقع كسب في اإليرادات؟
المطلوب .كم من المال تطلب؟
الفريق .من يشارك في العمل؟
ِ .2صف شركتك
يجب أن يجيب هذا القسم من خطة عملك على سؤالين أساسيين :من أنت ،وماذا تخطط للقيام به؟
توفر اإلجابة على هذه األسئلة مقدمة عن سبب عملك في العمل ،ولماذا أنت مختلف ،وما الذي تسعى إليه ،ولماذا
تعتبر رهانا استثماريا جيدا.
ال يزال توضيح هذه التفاصيل تمرينا مفيدا ،حتى لو كنت الشخص الوحيد الذي سيطلع عليها.
إنها فرصة لتوضيح بعض الجوانب غير الملموسة لنشاطك التجاري ،مثل المبادئ والمثل والفلسفات الثقافية.
فيما يلي بعض المكونات التي يجب تضمينها في نظرة عامة على شركتك:
هيكل عملك (هل أنت ملكية فردية أم شراكة عامة أم شراكة محدودة أم شركة مسجلة؟)
نموذج عملك
الصناعة الخاصة بك
رؤية عملك ورسالته وقيمته
معلومات أساسية عن عملك أو تاريخه
أهداف العمل على المدى القصير والطويل
فريقك ،بما في ذلك الموظفين الرئيسيين ورواتبهم
بعض هذه النقاط عبارة عن بيانات واقعية ،لكن البعض اآلخر سيتطلب مزيدا من التفكير في التحديد ،خاصة عندما
يتعلق األمر برؤية عملك ومهمتك وقيمه .هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الوصول إلى جوهر سبب وجود عملك ،وما تأمل
في تحقيقه ،وما تمثله.
لتحديد قيمك ،فكر في جميع األشخاص الذين تتحمل شركتك المسؤولية تجاههم ،بما في ذلك المالكون والموظفون
والموردون والعمالء والمستثمرون .فكر اآلن في الطريقة التي ترغب في إدارة األعمال بها مع كل منهم .أثناء إعداد
قائمة ،يجب أن تبدأ قيمك األساسية في الظهور.
بمجرد أن تعرف قيمك ،يجب أن يشرح ،بطريقة مقنعة ،سبب وجود عملك ،ويجب أال يزيد عن جملة واحدة.
بعد ذلك ،قم بصياغة بيان الرؤية الخاص بك :ما هو التأثير الذي تتخيله لنشاطك التجاري على العالم بمجرد أن تحقق
رؤيتك؟
ِ
صغ هذا التأثير كتأكيد -ابدأ العبارة بعبارة "سوف" وستكون بداية رائعة.
يمكن أن يكون بيان الرؤية الخاص بك ،على عكس بيان مهمتك ،أطول من جملة واحدة ،ولكن حاول أن تجعله ثالثة
على األكثر .أفضل بيانات الرؤية موجزة.
أخيرا ،يجب أن تتضمن نظرة عامة على شركتك أهدافا قصيرة وطويلة المدى.
يجب أن تكون األهداف قصيرة المدى قابلة للتحقيق بشكل عام في غضون العام المقبل ،في حين أن من سنة إلى
خمس سنوات هي نافذة جيدة لألهداف طويلة المدى.
تأكد من أن جميع أهدافك ذكية :محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وواقعية ومحددة زمنيا.
.3إجراء تحليل للسوق
بغض النظر عن نوع النشاط التجاري الذي تبدأه ،فليس من المبالغة القول إن سوقك يمكنه تحقيقه أو كسره.
اختر السوق المناسب لمنتجاتك -سوق به الكثير من العمالء الذين يفهمون منتجك ويحتاجون إليه -وستكون لديك
السبق في تحقيق النجاح.
إذا اخترت السوق الخطأ ،أو السوق المناسب في الوقت الخطأ ،فقد تجد نفسك تكافح من أجل كل عملية بيع.
هذا هو السبب في أن بحث السوق وتحليله هو جزء أساسي من خطة عملك ،سواء كنت تنوي أن يقرأها أي شخص آخر
أم ال.
يجب أن تتضمن نظرة عامة على حجم تقديرك للسوق بالنسبة لمنتجاتك ،وتحليال لمكانة عملك في السوق ،ونظرة عامة
على المشهد التنافسي.
يعد البحث الشامل الذي يدعم استنتاجاتك أم ار مهما إلقناع المستثمرين والتحقق من صحة افتراضاتك أثناء العمل من
خالل خطتك.
ما هو حجم سوقك المحتمل؟
السوق المحتمل هو تقدير لعدد األشخاص الذين يحتاجون إلى منتجك .على الرغم من أنه من المثير تخيل أرقام مبيعات عالية جدا ،إال أنك ستحتاج
إلى استخدام أكبر قدر ممكن من البيانات المستقلة ذات الصلة للتحقق من صحة السوق المحتملة المقدرة.
نظ ار ألن هذه قد تكون عملية شاقة ،فإليك بعض النصائح العامة لمساعدتك في بدء البحث:
فهم الملف الشخصي المثالي للعميل :إذا كنت تستهدف المستهلكين من جيل األلفية ،فيمكنك أوالً البحث عن البيانات الحكومية حول حجم هذه
المجموعة .يمكنك أيضا النظر في التغييرات المتوقعة على عدد األشخاص في الفئة العمرية المستهدفة على مدار السنوات القليلة القادمة.
البحث عن اتجاهات الصناعة ذات الصلة :إذا كان منتجك يخدم المتقاعدين ،فحاول العثور على بيانات حول عدد األشخاص الذين سيتقاعدون
في السنوات الخمس المقبلة ،باإلضافة إلى أي معلومات يمكنك العثور عليها حول أنماط االستهالك بين تلك المجموعة .إذا كنت تبيع معدات
اللياقة البدنية ،فيمكنك إلقاء نظرة على االتجاهات السائدة في عضوية الصالة الرياضية والصحة العامة واللياقة البدنية بين جمهورك المستهدف أو
السكان عموما .أخيرا ،ابحث عن معلومات حول ما إذا كان من المتوقع أن تنمو صناعتك العامة أو تنخفض خالل السنوات القليلة المقبلة.
إجراء تخمينات :لن يكون لديك مطلقا معلومات كاملة حول حجم السوق اإلجمالي المستهدف .هدفك هو بناء تقديراتك على أكبر عدد ممكن من
نقاط البيانات القابلة للتحقق حسب الضرورة لتخمين موثوق.
تحليل :SWOTيبحث تحليل SWOTفي نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لديك .ما هي أفضل األشياء في
شركتك؟ ما الذي ال تجيده؟ ما هي التحوالت في السوق أو الصناعة التي يمكنك االستفادة منها وتحويلها إلى فرص؟ هل
هناك عوامل خارجية تهدد قدرتك على النجاح؟
ستكون لديك دائما منافسة في السوق ،حتى مع وجود منتج مبتكر ،لذلك من المهم تضمين نظرة عامة تنافسية في خطة
عملك .إذا كنت تدخل سوقا راسخة ،فقم بتضمين قائمة ببعض الشركات التي تعتبرها منافسة مباشرة واشرح كيف تخطط
لتمييز منتجاتك وأعمالك عن منتجاتهم.
إذا كنت تدخل سوقا حيث ال يمكنك تحديد المنافسين المباشرين بسهولة ،ففكر في منافسيك غير المباشرين -الشركات
التي تقدم منتجات تكون بدائل لمنتجاتك.
ضع في اعتبارك ما يفعله عمالؤك المحتملون لحل نفس المشكالت التي يحلها منتجك.
.4مخطط اإلدارة والتنظيم
يجب أن يخبر قسم اإلدارة والتنظيم في خطة عملك القراء بمن يدير شركتك.
أخبر ما إذا كنت ستدمج نشاطك التجاري او تنشئ شراكة محدودة أو ملكية فردية.
إذا كان لديك فريق إداري ،فاستخدم مخططا تنظيميا إلظهار الهيكل الداخلي لشركتك ،بما في ذلك األدوار والمسؤوليات
والعالقات بين األشخاص في مخططك.
ستظهر منتجاتك أو خدماتك بشكل بارز في معظم مجاالت خطة عملك ،ولكن من المهم توفير قسم يوضح التفاصيل
األساسية عنها للقراء المهتمين.
إذا كنت تبيع العديد من العناصر ،فيمكنك تضمين المزيد من المعلومات العامة عن كل من خطوط اإلنتاج الخاصة
بك؛ إذا كنت تبيع القليل فقط ،فقم بتوفير معلومات إضافية عن كل منها.
ِ
صف المنتجات الجديدة التي ستطلقها في المستقبل القريب وأي ملكية فكرية تملكها .عبر عن كيفية تحسين الربحية.
إذا كنت تخطط لالستثمار بكثافة في التسويق عبر ،Instagramعلى سبيل المثال ،فقد يكون من المنطقي تضمين ما
إذا كان Instagramمنصة رائدة لجمهورك -إذا لم يكن كذلك ،فقد تكون هذه عالمة على إعادة التفكير في خطتك
التسويقية.
اإلنتاج :هل ستقوم بتصنيع منتجاتك أو تصنيعها أو بيعها بالجمل؟ كم من الوقت يستغرق إنتاج منتجاتك وشحنها إليك؟
كيف ستتعامل مع موسم مزدحم أو ارتفاع غير متوقع في الطلب؟
المرافق :أين ستعمل أنت وأي من أعضاء الفريق؟ هل تخطط للحصول على مساحة مادية للبيع بالتجزئة؟
المعدات :ما هي األدوات والتكنولوجيا التي تحتاجها لتكون جاهزة وقيد التشغيل؟ يتضمن هذا كل شيء من أجهزة
الكمبيوتر إلى المصابيح وكل شيء.
الشحن :هل ستتعامل مع جميع مهام اإلنجاز داخليا ،أم ستستخدم شريك تنفيذ تابع لجهة خارجية؟
المخزون :ما الكمية التي ستحتفظ بها في متناول اليد ،وأين سيتم تخزينها؟ كيف ستشحنه إلى الشركاء إذا لزم األمر،
وكيف ستتعامل مع إدارة المخزون؟
.9ضع خطة مالية
بغض النظر عن مدى روعة فكرتك ،وبغض النظر عن الجهد والوقت والمال الذي تستثمره ،فإن الشركة ستعيش أو
بناء على صحتها المالية .في نهاية اليوم ،يريد الناس العمل مع شركة يتوقعون أن تكون قابلة للحياة في المستقبل
تموت ً
المنظور.
سيعتمد مستوى التفاصيل المطلوب في خطتك المالية على جمهورك وأهدافك ،ولكنك ستحتاج عادة إلى تضمين ثالث
وجهات نظر رئيسية ألوضاعك المالية :بيان او قوائم الدخل ،والميزانية العمومية ،وبيان التدفق النقدي .قد يكون من
المناسب أن تضمين البيانات المالية والتوقعات.
يوفر هذا لمحة سريعة عن حقوق المساهمين في شركتك ،والتي يتم حسابها على النحو التالي:
عندما يكون النقد الذي تحصل عليه أكبر من األموال التي تخرج منها ،يكون التدفق النقدي لديك إيجابيا.
عندما يكون السيناريو المعاكس صحيحا ،يكون التدفق النقدي الخاص بك سالبا.
من الناحية المثالية ،سيساعدك بيان التدفق النقدي الخاص بك على معرفة متى يكون النقد منخفضا ،ومتى قد يكون
لديك فائض ،وحيث قد تحتاج إلى خطة طوارئ للوصول إلى التمويل للحفاظ على عملك قاد ار على الوفاء به.
قد يكون من المفيد بشكل خاص توقع بيان التدفق النقدي الخاص بك لتحديد الفجوات أو التدفق النقدي السلبي وتعديل
العمليات كما هو مطلوب.