ĐỀ TÀI: VAI TRÒ VỀ NIỀM TIN VÀ NHẬN THỨC VỀ RỦI RO

CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI VIỆT NAM ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM
TRÍ TUỆ NHÂN TẠO ĐIỀU KHIỂN BẰNG GIỌNG NÓI - NGHIÊN CỨU
TRONG TRƯỜNG HỢP CỦA SIRI
1. Mô hình nghiên cứu:

2. Bảng câu hỏi nghiên cứu:

 Tên biến Mã biến Câu hỏi tiếng anh Mô tả biến

1. Nhận thức EU1 I can learn the operation off Tôi có thể học cách vận hành hoạt động của
dễ sử dụng the service guide of IPTV Siri thông qua các hướng dẫn.
Gefen et al triple play easily
(2003); Wu
EU2 I quickly became adept at Tôi nhanh chóng sử dụng thành thạo các
dan Chen using IPTV triple play service
tính năng của Siri
(2005)
EU3 I easily get clear information Tôi dễ dàng nhận được các thông tin rõ
related to the services of
ràng liên quan đến dịch vụ của Siri
IPTV triple play

EU4 I do not require a particular Tôi không mất nhiều công sức khi tương
effort in interesting with the
tác với của Siri
service of IPTV triple play

2. Niềm tin TRUST1 I believe Siri acts in my best Anh/chị tin rằng Siri sẽ mang lại lợi ích tốt
Kaaria (2017) interest. nhất cho mình

TRUST2 I expect Siri to be sincere and Anh/chị kỳ vọng Siri sẽ hoạt động một cách
genuine. trung thực và chân thật

TRUST3 I believe Siri performs its Anh/chị tin rằng Siri thực hiện rất tốt các
roles very well. vai trò của nó

3. Tương tác INTER1 I can easily interact with Siri. Anh/chị có thể dễ dàng tương tác với Siri
Siddike, M. A. K.,

Spohrer, J., Demirkan,

H., & Kohda, Y. INTER2 I can easily talk with Siri. Anh/chị có thể dễ dàng nói chuyện với Siri
(2018). People’s

interactions

with cognitive
INTER3 I can easily chat with Siri. Anh/chị có thể dễ dàng tán gẫu với Siri
assistants for

enhanced

performances. In
INTER4 I can easily navigate using Anh/chị có thể dễ dàng yêu cầu siri kích
Proceedings of the

51st
Siri. mở các apps
Hawaii International

Conference on System

Sciences (pp. 1640–

1648)

4. Giá trị mới NOVEL1 Using Siri is a unique Sử dụng Siri là một trải nghiệm độc đáo
mẻ experience.
Prebensen, N. K., &

Xie, J. (2017). NOVEL2 Using Siri is a once-in-a- Sử dụng Siri là một trải nghiệm nên có một
Efficacy of co-creation lifetime experience. lần trong đời
and mastering on

perceived NOVEL3 Using Siri is an educational Sử dụng Siri là một trải nghiệm mang tính
value and satisfaction experience. giáo dục
in tourists’

consumption. Tourism NOVEL4 The experience of using Siri Trải nghiệm của việc sử dụng Siri làm thỏa
Management,
satisfies my curiosity. mãn sự tò mò của Anh/chị
60(June),

166–176.

NOVEL5 Using Siri provides an Sử dụng Siri mang đến cho Anh/chị một
authentic/genuine trải nghiệm chân thật
experience.

5. Khả năng INNO1 If I heard about new Nếu Anh/chị nghe được về một công nghệ
đổi mới của information technology, I mới, Anh/chị sẽ tìm cách để trải nghiệm nó
người tiêu would look for ways to Anh chị sẽ tìm cách trải nghệm một công
dùng experiment with it. nghệ mới ngay khi nghe về nó.
Zhang, Lu, &
INNO2 Among my peers, I am Giữa những người bạn của Anh/chị thì
Kizildag
usually the first to explore Anh/chị thường là người đầu tiên khám phá
(2017)
new information những công nghệ mới
technologies.
 INNO3 I like to experiment with new Anh/chị thích trải nghiệm với những công
information nghệ mới.
technologies.

INNO4 I get a kick out of using new Anh/chị tìm thấy được niềm vui trong việc
high-tech services sử dụng những dịch vụ công nghệ mới
trước khi hầu hết những người khác biết nó
tồn tại.

INNO5 It is cool to be the first to own Sẽ thật là ngầu nếu Anh/chị trở thành người
new high-tech đầu tiên sở hữu những dịch vụ công nghệ
services. mới.
6. Being the first to use new
high-tech services is very
important to me.

INNO6 Being the first to use new Trở thành người đầu tiên sử dụng những
high-tech services is very dịch vụ công nghệ mới là một điều rất quan
important to me. trọng đối với Anh/chị.

6. Liên kết INVO To me (object to be

thương hiệu judged) is:

Zaichk
INVO1 Important Quan trọng ________ Không quan trọng*
owsky (1994)
________Unimportant*

INVO2 Boring Nhạt nhẽo ________ Thú vị

___________Interesting

INVO3 Relevant Liên quan ________ Không liên quan*

_________Irrelevant*
 INVO4 Exciting Tạo sự hào hứng cho Anh/chị ________
_________Unexciting* Không tạo sự hào hứng cho Anh/chị*

INVO5 Means nothing ____Means a Không có ý nghĩa với Anh/chị ________

lot to me Có ý nghĩa với Anh/chị

INVO6 Appealing Hấp dẫn ________ Không hấp dẫn*

________Unappealing*

INVO7 Fascinating Tuyệt vời ________ Nhàm chán*

________Mundane*

INVO8 . Worthless Không có giá trị gì ________ Có giá trị

_________Valuable

INVO9 . Involving Có liên kết với Anh/chị ________ Không

_________Uninvolving* có liên kết với Anh/chị*

INVO10 Not needed ________Needed Không cần thiết ________ Cần thiết

7. Nhận thức RISK1 It is risky to provide personal Việc cung cấp thông tin cá nhân cho Siri sẽ
rủi ro information to Siri. mang lại rủi ro.
Zhou (2011)
RISK2 There will be much Sẽ có rất nhiều điều không chắc chắn khi
uncertainty associated with cung cấp thông tin cá nhân cho Siri.
providing personal
information to Siri.

RISK3 There will be much potential Sẽ tồn tại nhiều mất mát tiềm ẩn khi cung
 loss associated with cấp thông tin cá nhân cho Siri.
providing personal
information to Siri.

8. Lòng LOYAL1 I will buy the Apple brand the Anh/chị sẽ lựa chọn thương hiệu Apple khi
trung thành next time I buy any Anh/chị muốn mua bất kỳ sản phẩm công
thương hiệu technology. nghệ nào trong thời gian sắp tới
Jacoby, J., &

Chestnut, R. W. LOYAL2 I intend to keep purchasing Anh/chị dự định sẽ tiếp tục mua sắm những
(1978). Brand loyalty: the Apple brand. sản phẩm đến từ thương hiệu Apple
Measurement and

management. New
LOYAL3 I am committed to the Apple Anh/chị tin dùng những sản phẩm đến từ
York, NY: John Wiley
brand. thương hiệu Apple
& Sons.

LOYAL4 I would be willing to pay Anh/chị sẵn lòng chi trả với mức giá cao
higher price for the Apple hơn đối với những sản phẩm của thương
brand over other brands. hiệu Apple so với các thương hiệu khác