Розвиток комунікаційних процесів на підприємстві з використанням

інформаційних технологій

Текст роботи набирають на комп’ютері через 1,5 міжрядкові інтервали

(28-30 рядків на сторінці), друкують за допомогою принтера на одному
боці
аркуша білого паперу формату А4 (210x297 мм); шрифт текстового
редактора –
Times New Roman, розмір 14 мм. Поля: зліва – 30 мм, справа – 15 мм,
зверху і
знизу – 20 мм. Абзац – 1,25 см. Абзацний відступ повинен бути
однаковим
упродовж усієї роботи. Шрифт друку повинен бути чітким, щільність
тексту -
однаковою.

Обсяг кваліфікаційної роботи має бути в межах 50-60 сторінок

основного тексту
Оглавление
РОЗДІЛ 1.............................................................................................................2
РОЗДІЛ 2.............................................................................................................3
РОЗДІЛ 3.............................................................................................................4

Тема: РОЗВИТОК КОМУНІКАЦІЙНИХ ПРОЦЕСІВ НА

ПІДПРИЄМСТВІ З ВИКОРИСТАННЯМ ІНФОРМАЦІЙНИХ
ТЕХНОЛОГІЙ
 ПЛАН
ВСТУП
Сучасний етап суспільного розвитку вирізняється тим, що він поєднує в
собі традиційні підходи та радикально нові аспекти. Його суттєва унікальність
полягає у використанні новітніх інформаційних та комунікаційних технологій,
які є основою для нових джерел продуктивності, організаційних форм і
розвитку глобальної економіки.
В епоху інформаційного прогресу та розвитку передових технологій,
неможливо уявити існування сучасної організації без ефективних
комунікаційних зв’язків та застосування інформаційно-комунікаційних систем.
Сучасні технології мають потенціал кардинально змінювати підходи до
управління комунікаціями в підприємствах.
Оскільки економічні системи не можуть розвиватися без постійного
оновлення освітнього, культурного та наукового потенціалу, комунікативний
аспект в становленні економічних систем стає необхідною умовою для
досягнення прогресу та внутрішнім фактором стійкого економічного зростання.
Сила та якість взаємин між персоналом в основному залежать від ясності та
чесності їхніх міжособистісних відносин. У сфері управління комунікативні
навички та риторичні здібності відіграють ключову роль.
Тому, комунікаційні процеси стають необхідним елементом
функціонування та управління організацією.
 РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ УПРАВЛІННЯ
КОМУНІКАЦІЯМИ НА ПІДПРИЄМСТВІ

1.1. Особливості господарської діяльності ТОВ «БІО БЕРРІ» (Поняття та

місце комунікацій в діяльності підприємства)

Об’єктом для дослідження було обране підприємство ТОВ «БІО БЕРРРІ».

На підприємстві були створені належні умови для проходження переддипломної
практики. Керівник практики ознайомив мене з робочим місцем, правилами
техніки безпеки, з основними процесами, які відбуваються на підприємстві.
Також я ознайомилася з посадовими інструкціями офісних працівників.
Отриману інформацію я проаналізувала та виклала у своїй роботі.
Повна назва Товариство з обмеженою
відповідальністю «БІО БЕРРІ»
ЄДРПОУ 43612009
Основний вид діяльності за 01.25 Вирощування ягід,
КВЕД горіхів, інших плодових дерев і
чагарників

Зареєстрований 06.05.2020
Керівник Ішмурат Віталій Віталійович
Адреса Україна, 44614, Волинська обл.,
Камінь-Каширський р-н, село
Прилісне, вул.Центральна, будинок
17В
Статутний капітал 4 694 297 грн
 ТОВ «БІО БЕРРІ» є юридичною особою приватного права з моменту його
державної реєстрації і діє відповідно до статуту, Цивільного кодексу України,
Господарського кодексу України, Законів України «Про товариства з
обмеженою та додатковою відповідальністю», «Про зовнішньоекономічну
діяльність» та іншого чинного в Україні законодавства.
Під час практики я дізналася основні напрямки господарської діяльності
підприємства:
- вирощування ягід, горіхів, інших плодових дерев і чагарників
(основний);
- оптова торгівля зерном, необробленим тютюном, насінням і
кормами для тварин;
- діяльність посередників у торгівлі товарами широкого асортименту;
- діяльність посередників у торгівлі сільськогосподарською сировиною,
живими тваринами, текстильною сировиною та напівфабрикатами;
- оброблення насіння для відтворення;
- допоміжна діяльність у рослинництві;
- змішане сільське господарство;
- інші види перероблення та консервування фруктів і овочів;
- відтворення рослин;
- вирощування інших багаторічних культур;
- вирощування пряних, ароматичних і лікарських культур;
- вирощування олійних плодів;
- вирощування зерняткових і кісточкових фруктів;
- вирощування інших однорічних і дворічних культур;
- вирощування прядивних культур;
- вирощування овочів і баштанних культур, коренеплодів і бульбоплодів;
- вирощування зернових культур (крім рису), бобових культур і насіння
олійних культур;
 - вирощування ягід, горіхів, інших плодових дерев і чагарників
(основний);
- надання в оренду сільськогосподарських машин і устатковання;
- інші види роздрібної торгівлі в неспеціалізованих магазинах;
- оптова торгівля сільськогосподарськими машинами й устаткованням.
ТОВ «БІО БЕРРІ» спеціалізується у вирощуванні та переробці органічних
ягід та фруктів. Використовуючи новітні технології в сільському господарстві,
підприємство прагне забезпечити споживачів свіжими та екологічно
безпечними продуктами.
Початок історії ТОВ «БІО БЕРРІ» пов’язаний із популяризації ідеї
вирощення екологічно чистих та органічних продуктів. Тому, у 2022 році група
підприємців вирішила об’єднати свої зусилля та створити компанію, яка
пропонує споживачам якісні, екологічно чисті продукти та забезпечує робочі
місця тутешнім мешканцям.
На підприємстві зробили ставку на різні культури, щоб продовжити сезон
роботи, а також у разі неврожаю чи низької ціни на одну ягоду заробити на
іншій. Ягоди тут вирощують за принципами органічного землеробства:
використовують багато ручної праці для боротьби з бур’янами та лише
дозволені європейськими регулювальними органами засоби. Заморожену
продукцію експортують. В основному – у Литву й Чехію. Ягідництво – це
можливість для розвитку поліських регіонів, де складно вирощувати зернові
культури. Зокрема, це стосується Прилісненської громади, де і знаходяться
основні земельні діяльнки організації.
Головною метою «БІО БЕРРІ» є створення унікального, високоякісного
бренду, який відзначається екологічною чистотою та найвищими стандартами
якості. Підприємство прагне не лише задовольняти потреби споживачів у
смачних та корисних продуктах, але й сприяти розвитку органічного сільського
господарства та створенню сталої екосистеми.
 Продукція підприємства росте на теренах Волинської області, які
об’єднують понад 100 гектарів. «БІО БЕРРІ» забезпечує постійний нагляд на
всіх етапах вирощування та обробки продукції, гарантуючи її безпеку та
екологічність. Підприємство використовує передові технології в сільському
господарстві, а віддаленість від європейського кордону дозволяє зменшити
транспортні витрати при експорті продукції.
Додатково, діяльність «БІО БЕРРІ» також включає в себе збір та продаж
дикорослих продуктів, таких як лісові гриби та ягоди.
Підприємство обладнане сучасними холодильними приміщеннями, що
дозволяє ефективно обробляти свіжі продукти та готувати їх до продажу. Усю
продукцію зберігають в контрольованому температурному режимі, що гарантує
правильність та тривалість зберігання.
Основний пріоритет підприємства – це якість вирощуваної та
заготівельної продукції, яка відповідає високим стандартам, встановленим
європейськими нормами та враховує передові розробки в галузі сільського
господарства.

Стаття Код За звітний За

рядка період попередній
період
1 2 3 4
Чистий дохід від 2000 4 109,7 1 145,3
реалізованої продукції
(товарів, робіт, послуг)
Інші доходи 2160 171,3 8,6
Разом доходи (2000 + 2280 4 281, 0 1153, 9
2160)
Собівартість 2050 ( 3 350,3 ) ( 948,1 )
реалізованої продукції
(товарів, робіт, послуг)
Інші витрати 2165 ( 921,4 ) (-)
Разом витрати (2050 2285 ( 4 271,7 ) ( 948,1 )
+2165)
Фінансовий результат 2290 9,3 205,8
до оподаткування (2280 -
2285)
Податок на прибуток 2300 (-) ( 37,0 )
Витрати (доходи), які 2310 - -
зменшують (збільшують)
фінансовий результат після
оподаткування
Чистий прибуток 2350 9,3 168,8
(збиток) (2290 - 2300 - (+)
2310)

Отже, з отриманої інформації стає очевидним, що ТОВ «БІО БЕРРІ»

працює в нестабільному середовищі, створеному економічною і політичною
кризою в Україні, так як спостерігається помітне зменшення фінансового
результату до оподаткування та чистого прибутку в порівнянні з попереднім
періодом. Однак, також і зафіксоване значуще збільшення чистого доходу від
реалізованої продукції на протязі звітного періоду свідчить про успішний
розвиток бізнесу та позитивні зрушення в стратегії маркетингу та продажу
продукції (табл. 1).
У загальному, попри певні виклики, підприємство має потенціал та сили
для подальшого розвитку, особливо з урахуванням позитивних динамік у
доходах від реалізації продукції та інших джерел прибутку.
 Враховуючи наявну інформацію, дійшла до висновку, що підприємство
спроможне на безперервну діяльність та, не зважаючи на певні труднощі, не має
ані наміру, ані потреби ліквідуватися або суттєво звужувати масштаби своєї
діяльності.
Завдяки вищезгаданій інформації, можна дійти до висновку, що «ТОВ БІО
БЕРРІ» втілює в собі сучасні тенденції в сфері органічного виробництва та стає
прикладом успішного бізнесу, який спрямований на задоволення потреб
сучасного споживача та впровадження екологічно відповідальних підходів у
сільське господарство.

1.2. Етапи та складові комунікаційного процесу

Ефективне функціонування та управління організацією вимагає

забезпечення спрямованого обміну інформацією між підрозділами,
працівниками та зовнішнім середовищем. Це означає передачу різноманітної
якісної інформації вчасно та з необхідною достовірністю. Вирішення цих
завдань є ключовою функцією комунікацій.
Залежно від завдань та мети комунікацій, цей процес на різних
підприємствах відбуватиметься по-різному. Тому важливо, при дослідженні
комунікацій, враховувати особливості організаційної структури підприємства.
Проте, є загальні етапи та складові, які в більшості випадках
повторюються.
Сфера комунікацій проходить червоною лінією через всі аспекти
управління менеджера, охоплюючи від планування до контролю, що робить її
необхідною основною складовою його професійної діяльності (рис. 1.2).
Представники управлінського персоналу здійснюють збір важливої інформації
як в межах організації, так і за її межами, а потім передають її за допомогою
відповідних каналів у рамках структури підприємства. Взаємодія між
менеджерами через комунікаційні процеси спрямована на систему завдань, бо
вони фокусують увагу кожного на визначенні бачення, цінностей та орієнтирів,
які є важливими для досягнення завдання підприємства. Вплив комунікацій на
людей спонукає їх діяти відповідно до цих завдань.
Керівництво забезпечує взаємодію між учасниками організації через
комунікаційний процес. Методи та засоби, які використовуються менеджерами
в цьому контексті, включають в себе вертикальні та горизонтальні комунікації,
висхідні та низхідні канали, комунікативні мережі, а також невербальні аспекти
спілкування тощо.

Рис. 1.2
Вивчення наукових праць вчених, таких як Гарафонова О., Дафт Р.,
ДеЧенцо Д., Мільнер Б., Королько В., Авраменко О. та інші, дозволяє
сформулювати ключові висновки щодо етапів та компонентів комунікаційного
процесу, які притаманні усім організаціям.
На початковому етапі комунікації важливо відобразити її мету у вигляді
повідомлення, яке передається від джерела (відправника) до одержувача.
Повідомлення кодується (перетворюється у символьну форму) і передається за
допомогою певного засобу чи посередника (каналу) до одержувача, який
ретранслює (декодує) повідомлення, ініційоване відправником. Результатом
цього процесу є ефективна передача інформації від однієї особи до іншої.
Складові комунікаційного процесу:
- джерела комунікації (відправник);
- кодування;
- власне повідомлення;
- канал;
- декодування;
- одержувач;
- зворотний зв’язок.

Рисунок Складові комунікаційного процесу

Переходжу від розгляду етапів та складових комунікаційного процесу на

підприємстві до ознайомлення з організаційної структурою досліджуваного
підприємства «БІО БЕРРІ». Важливо розуміти, що комунікація визначається не
лише процесами обміну інформацією, але й вбудована в організаційну
структуру, яка визначає шляхи та форми цього обміну.
 Управління діяльністю підприємства здійснюють його органи, склад і
порядок обрання (призначення) яких визначається Статутом та чинним
законодавством України.
Проаналізувавши організаційна структура ТОВ «БІО БЕРРІ», я
схематично зобразила її на рис. 1., та виділила основні підрозділи:
- відділ бухгалтерського обліку та звітності;
- виробничий відділ;
- відділ агротехнічого супроводу;
- відділ управління персоналом.
На підприємстві ведеться оперативний та бухгалтерський облік
результатів діяльності, а також складається статистична звітність. Фінансово-
господарська діяльність ТОВ «БІО БЕРРІ» здійснюється відповідно до планів,
які затверджуються керівництвом.
На підприємстві впроваджено лінійно-функціональну структуру
управління. При такій структурі управління всю повноту влади бере на себе
лінійний керівник, який очолює певний колектив, головною особою вважається
директор. Йому під час розробки конкретних питань та підготовці відповідних
рішень, програм, планів допомагає спеціальний апарат, який складається з
функціональних служб.
Лінійно-функціональна структура управління характеризується
оперативністю у прийнятті управлінських рішень; високою відповідальністю
керівництва та лінійних працівників; високою професійністю спеціалістів
функціональних підрозділів; високою ефективністю координації процесів.
Діяльність підприємства здійснюється відповідно до санітарних вимог,
норм техніки безпеки та інших вимог та норм.
Поспостерігавши за роботою адміністрації підприємства, я зрозуміла, що
стиль управління на підприємстві є демократичним, оскільки керівництво
прагне надати підлеглим самостійності відповідно до їх кваліфікації і функцій,
які вони виконують. Персонал також залучений до визначення цілей, оцінки
роботи, підготовки та прийняття рішень.
Такий підхід, на мою думку, створює необхідні для виконання роботи
передумови і справедливо оцінює зусилля та проявляє повагу й турботу по
відношенню до працівників. Прогресивний менеджмент організації сприяє
розвитку персоналу, кар’єрному росту й росту матеріального благополуччя всіх
співробітників компанії.
Отож, після аналізу організаційної структури, можна зробити висновки,
що для «БІО БЕРРІ» притаманними будуть наступні види комунікацій:
- міжперсональні комунікації, особливо їхня невербальна складова;
- низхідні комунікації;
- висхідні комунікації;
- горизонтальні комунікації.
 «Саме невербальна складова забезпечує найбільший комунікаційний
вплив. В одному із досліджень було встановлено, що 55% змісту усного
повідомлення забезпечується виразом обличчя і позою тіла, 38% − словесною
інтонацією і лише 7% власне словами» [1, с. 478].

Найчастіше на підприємстві зустрічається застосування саме низхідного

спідкування. Воно охоплює передачу повідомлень та інформації від вищого
рівня управління до підлеглих, дотримуючись встановленої ієрархії.
Низхідна комунікація зазвичай реалізується у таких формах:
- реалізація цілей і стратегій;
- посадові інструкції та обґрунтування;
- процедури та практика;
- зворотній зв’язок.
Основною проблемою низхідного зв’язку є погіршення, спотворення або
втрата вмісту повідомлення. Хоча офіційні комунікації є потужним способом
охоплення всіх співробітників, багато інформації втрачається — приблизно 25%
кожного разу, коли повідомлення передається від однієї особи до іншої. Крім
того, повідомлення може бути спотворене, якщо воно проходить велику
відстань від вихідного джерела до кінцевого одержувача. [2, c.484]
 Формальна висхідна комунікація включає у себе передачу повідомлень
від нижчих рівнів ієрархії до вищих. Підприємство активно працює над
встановленням ефективних каналів для висхідної комунікації. Співробітники
мають можливість висловлювати скарги, звітуючи про свій прогрес та надаючи
зворотний зв’язок щодо ініціатив керівництва. Забезпечення здорового потоку
як висхідної, так і низхідної комунікації гарантує завершеність ланцюга зв’язку
між керівництвом і персоналом.
Щодо горизонтальних комунікацій, вони передбачають латеральний або
діагональний обмін повідомленнями між працівниками, який може відбуватися
всередині або між відділами. Основною метою горизонтальної комунікації є не
лише інформування, а й вираження запитів на підтримку та координацію.
Висхідна та горизонтальна комунікація проходить у таких формах:
- вирішення проблем у межах підрозділу;
- координація між відділами;
- ініціативи змін та покращень у діяльності;
- зворотній зв’язок.
Однак ці види комунікацій також мають свої вади. Затримки у прийнятті
рішень можуть виникати через складність інформаційних потоків, що
рухаються горизонтально. Непорозуміння та конфлікти можуть виникати з
різних інтерпретацій повідомлень. Відволікання від основної роботи може стати
наслідком необмеженого обміну інформацією. Розв’язання конфліктів через
горизонтальну комунікацію може бути неефективним. Також неоднорідність
відомостей призводить до того, що працівники отримують лише фрагменти
інформації, ускладнюючи зрозуміння повної картини.
Отож, завдяки опрацюванню організаційної структури підприємства та
спостеріганням за комунікаційним процесом, маємо змогу виділили основні
види комунікацій між працівниками. Також вдалося зрозуміти основні недоліки
кожного виду аби працювати над ними впродовж практики.
 1.3. Теоретичні основи оцінки ефективності комунікаційних процесів на
підприємстві

Для вивчення та удосконалення системи комунікацій в організації можна

застосовувати різноманітні методи дослідження. До них належать:
- системний підхід, що базується на розгляді системи як єдиного
цілого, взаємодіючого з зовнішнім середовищем та функціонуючого з
урахуванням горизонтальних, вертикальних і діагональних зв’язків;
- ситуаційний підхід, який враховує конкретні зовнішні та внутрішні
фактори, що характеризують систему в конкретний момент і впливають на неї;
- комплексний підхід, який часто досліджує зв’язки обмеженого
числа рівнів комунікації.
Існуючі методи оцінки ефективності комунікацій виявляють розрізнений
характер, що ускладнює утворення чіткого уявлення про стан та потенціал
комунікативної діяльності організації. Зазвичай, обговорення стосується
зовнішніх маркетингових або окремих аспектів внутрішніх комунікаційних
процесів. Такий підхід не забезпечує організації впевненості в обґрунтованості
та надійності отриманих результатів через відсутність комплексного показника
оцінювання, що враховує основні напрямки комунікаційної політики.
Досить складною проблемою є формування системи кількісних
показників, формалізованої оцінки комунікаційного середовища [3, с.237].
Міркування про технічні параметри мережі комунікацій можна проводити
відносно легко, але інші показники вимагають спеціальних досліджень.
Наприклад, вчасність може розглядатися як не лише моментальне отримання
інформації, але і правильно розрахований час для виконання завдань і проектів,
що містять інформацію. Критерії інформаційної логістики можуть бути
специфічними для конкретних одержувачів та відправників. Наприклад,
важливим є своєчасне та якісне отримання інформації клієнтами, а також
ефективна реакція на їхні відгуки. Оцінка ефективності організаційної
структури та комунікаційного середовища є ключовою, використовуючи
таблиці відповідності комунікацій і структурних підрозділів, а також оцінюючи
рівень інформатизації підрозділів та повноту використання можливостей
комунікаційного простору.

Критерій Кількісний Якісний Ефект

показник показник
Група: технічне обслуговування

Технічна Технічні Якісне та Більша

готовність параметри мережі. повне отримання кількість
інформації. вирішених
завдань.
6. Рівень Комунікацій Більша
Готовність кваліфікації, не середовище кількість
персоналу кількість активних комунікацій в
працівників, що користувачів. мережі,
володіють скорочення
комунікаційними часу на
технологіями. обговорення;
більша
кількість
електронних
групових
 документів та
проектів.
Група: часові

Швидкість Кількість Скорочення Більша

повідомлень за часу на виконання. кількість
одиницю часу, вирішених
швидкість завдань.
передачі
інформації в
електронному
вигляді МбТ/сек,
швидкість реакції
на командно-
керуюче
повідомленн
я.
Група: Оцінка матеріальних ресурсів комунікаційного середовища

Оцінка Процент Скорочення Більша

повноти використання часу, кількість якісно
використання апаратного, автоматизація вирішених
програмного та основних бізнес- завдань.
алгоритмічного процесів на
забезпечення. підприємстві.
Група: координаційні просторові

Інформацій Необхідна і Скорочення Зменшенн

на логістика точна інформація зайвоїі я рутинного
(контент, саме там, де є нерелевантної навантаження
час, місце) потреба і інформації. на працівника.
негайність.
3. Правильне Зменшення Більша
Достовірність сприйняття часу на перевірку кількість
інформації, тобто отриманих даних. вирішених
правильна завдань
інтерпретація
інформації
реципієнтом.
Група: ефективність організаційної структури

Ефективніст Кількість Швидкість і Більша

ь організаційної дублювання повнота передачі кількість та
структури та комунікацій та інформації на якість
комунікаційного інформаційних різних ієрархічних вирішених
середовища зв’язків; процент ланках. завдань
інформатизації
організаційн
ої структури.

Методика Р. Гутгарц дозволяє оцінити інформаційне забезпечення

менеджменту у діючій організації [4]. За цим підходом, систему управління
можна оцінити на основі 10 конкретних питань, які стосуються повноти та
ефективності використання інформаційного забезпечення. Аналізуючи відповіді
на ці питання і складаючи зведену таблицю, можна зробити висновок про
відповідність існуючого інформаційного забезпечення еталону [5, с.56]:
 1. Визначити, наскільки інформаційне забезпечення відповідає
вимогам розв’язуваних завдань і чи вистачає його кількісного та якісного
складу для ефективного управління та прийняття оптимальних рішень.
2. Оцінка доцільності комплексу розв’язуваних завдань та можливість
коригування.
3. Раціональність організації інформаційних потоків між
управлінським підрозділом та іншими частинами організації та зовнішніми
підприємствами.
4. Вплив електронної інтерпретації інформаційного забезпечення на
ефективність вирішення управлінських завдань.
5. Визначення напрямків змін у технологіях роботи з інформацією.
Згідно з цією методикою оцінки організаційного забезпечення,
проводяться експертні оцінки за такими показниками:
1. Оцінка обсягу та видів отриманої та відправленої інформації
відносно максимального обсягу за аналогічний період.
2. Визначення ефективності проходження інформаційних потоків по
вертикальній складовій системи управління «знизу вгору» та «зверху вниз».
3. Розрахунок коефіцієнта ефективного використання інформації,
використовуючи обмін інформацією з зовнішнім середовищем та внутрішньою
взаємодією.
4. Визначення коефіцієнта безперервності інформаційного
забезпечення через відношення часу надання інформаційних послуг до
загальної тривалості періоду.
5. Аналіз інтенсивності інформаційних потоків, визначаючи
завантаженість інформаційно-комунікаційних каналів організації.
6. Визначення рівня використання інформації та документів для
оцінки впливу інформації на результати діяльності організації.
 7. Розрахунок витрат на обробку інформації, враховуючи універсальні
витрати до оптимальної величини для даного суб’єкта.
8. Аналіз періодичності надходження інформації визначає
рівномірність її надходження протягом доби, місяця, кварталу, півріччя чи року.
9. Оцінка структури інформації з усіх видів відношенням обсягу до
максимального потенційного обсягу інформації для організації.
10. Визначення рівня інформаційного забезпечення, враховуючи якість
та кількість видів інформаційного забезпечення, використовуваного в
управлінні організацією.
Всі показники оцінки знаходяться у межах від 0 до 1, і загальний показник
якості інформаційного забезпечення обчислюється як середнє значення 10
показників.
Методика експрес-оцінки системи управління [6, с.25] відзначається
можливістю отримання достовірного та наочного результату при мінімальних
витратах часу і трудових ресурсів. Оцінка інформаційного забезпечення
проводиться за 10 критеріями, використовуючи двобальну шкалу.
Ця методика відрізняється низкою переваг, таких як: а) скорочення часу
проведення дослідження; б) достовірність отриманих даних; в) можливість
наочного відтворення інформації; г) використання зрозумілої термінології для
сучасних менеджерів.
Проте, ця методика менеджменту не є ідеальною і має свої недоліки, такі
як неможливість чіткої відповіді на деякі питання опитувальника та
суб’єктивність отриманих результатів. Хоча ці недоліки несуттєві, їх можна
виправити шляхом збільшення кількості учасників опитування або уточнення
питань, спрямованих на задоволення потреб організації.
У висновку, використання вказаних методик дозволяє надати відносно
достовірну оцінку інформаційно-комунікаційного забезпечення менеджменту в
організації. Проте, якщо внутрішні комунікаційні канали виявляться абсолютно
неефективними, це може призвести до неповного, неструктурованого та
несвоєчасного усвідомлення ситуації, що в кінцевому підсумку призведе до
зниження ефективності організації в цілому.
Загалом, для створення та впровадження ефективного механізму
комунікації на підприємстві слід розробити оптимальний набір компонентів для
цього механізму. Ці компоненти повинні гарантувати успішний хід
комунікаційного процесу та зменшувати вплив можливих перешкод на його
реалізацію.
 РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ КОМУНІКАЦІЙНИМИ
ПРОЦЕСАМИ НА ПІДПРИЄМСТВІ «БІО БЕРРІ»

21-27 сторінок
2.1. Характеристика комунікаційних процесів на підприємстві «БІО
БЕРРІ»
2.2. Аналіз застосування інформаційних технологій в системі
комунікаційних процесів підприємства
2.3. Оцінювання ефективності комунікаційних процесів
 РОЗДІЛ 3 НАПРЯМКИ РОЗВИТКУ КОМУНІКАЦІЙНИХ ПРОЦЕСІВ
НА ПІДПРИЄМСТВІ ІЗ ВИКОРИСТАННЯМ ІНФОРМАЦІЙНИХ
ТЕХНОЛОГІЙ
10-15 сторінок
3.1. Аналіз цифрових інструментів для забезпечення ефективного
управління комунікаційними процесами
3.2. Пропозиції щодо впровадження інформаційних технологій в систему
управління комунікаційними процесами «БІО БЕРРІ»
 ВИСНОВКИ
1-2 сторінки
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
не менше 25 найменувань.
1. ДеЧенцо Д. А., Робінс С. П. Основи менеджменту. Київ : Основи,
2002. 671 с.
2. Daft R. L. Management. Cengage Learning, 2010. 704 p.
3. Зражевська Н. І. Комунікаційні технології. Черкаси: Брама-Україна,
2015. 224 с.
4. Аналіз особливостей моделей комунікаційних процесів, 2021. URL:
https://jvestnik-sss.donnu.edu.ua/article/view/11306 .
5. Виноградова О. В., Гончаренко С. В. Передумови впровадження
технологій 4g і 5g як складових інноваційного розвитку телекомунікаційних
підприємств України. Економіка. Менеджмент. Бізнес. 2016. № 4. С. 50-55.
6. Виноградова О. В., Євтушенко Н. О. Групова динаміка і
комунікації. Навчальний посібник. Київ: ДУТ, 2018. 223 с.
7. Офіційний сайт Trello: https://www.trello.com

8. Описання сервісу Трелло: https://bazilik.media

9. Скібіцька Л.І. Організація праці менеджера. Навч. Посібник. – К.: Центр учбової
літератури, 2010. -360 с. [Електронний ресурс]. Режим доступу:
[https://pidru4niki.com/component/option,com_jdownloads/Itemid,999999/catpid,
100/task,view.annotation/(дата звернення 03.05.2021)

10. »10 додатків для оптимізації робочого процессу» :https://bazilik.media/10-dodatkiv-dlia-

optymizatsii-robochoho-protsesu

11.