Rumus Reliabilitas ...

Kualitas Pelayanan (X)

No. Skor Total
1 2 3 4
1 5 5 3 5 18
2 3 4 4 3 14
3 2 3 3 3 11
4 4 2 2 3 11
5 3 3 1 3 10
6 5 3 4 4 16
7 3 3 5 3 14
8 4 5 5 3 17
9 3 2 3 3 11
10 3 3 3 2 11

varian total 8.455555556

varian butir 0.944444 1.122222 1.566667 0.622222 4.255555556

Nilai Cronbach Alpha 0.662286465

Standar 0,6
Keterangan reliable
Nilai Cronbach Alpha
Di bawah 0.5
0.5 s.d. 0.6
0.6 s.d. 0.7
0.7 s.d. 0.9
Di atas 0.9
 Interpretasi
Tidak dapat digunakan
Reliabilitasnya jelek
Reliabiltasnya dapat diterima
Reliabilitasnya bagus
Reliabilitasnya sangat bagus