‫المبيعات والإدارة‬

‫ديابلو ‪1/5 /‬‬

 ‫المبيعات والإدارة‬
‫اىٍت٘ػات‬
‫ْٖ ٌٍارـث ٗلٔم ةٓا اىتشؽ ىيػعٔل اىٕ غاىً اىؽةص‬
‫واىغفارة وحغخيؿ ةَ٘ ـخؽات اىخارٗظ اىت٘ػٖ نو ٌاحعٔر‬
‫اىؾٌَ اعخيفج اىعؽق و اضتطج ٌؾٗز ةَ٘ حػل٘ػ‬
‫اىغ٘ارات واىٍٔاضفات وحفٓ٘و اىططٔل غيٕ االٌٔال‬
‫ٌَ اىؾةٔن أو اىػٍ٘و وحطٔٗو ـهؽة اىشؽاء غِػ اىؾةٔن‬
‫اىٕ غٍي٘ث شؽاء ُاسطث ةعؽٗلث ـيفف٘ث ٌِٓ٘ث‬
‫وواكػ٘ث‪.‬‬
 ‫وتٌعات‬
‫انا وامىتٌعات‬
‫امىنخج‬
‫حهٔن ش٘اشث اىتائع اىِاحد‬
‫ٗعخٍد عيٕ أشاس‬ ‫ْٔ ة٘ع خ٘اراحّ اىٕ اىعٍ٘و‬
‫اىٍعئٌات اىخٖ ٍٗيهٓا‬
‫كتو حرل٘ق عٍي٘ث اىشراء‬
‫اىتائع ندراٗث حاٌث واىاحاةث‬
‫وحخخيف اشخخدام اىخ٘ارات‬
‫عَ نو اىأشئيث اىخٖ حصدر‬ ‫اىشخص٘ث ةاخخياف اىاعٍار ‪/‬‬
‫ٌَ اىٍشخري ىئصٔل‬ ‫اىٍٔاشً ‪ /‬اىخِس ‪ /‬اىٔكج‬
‫ىراىث اىاكِاع وٌَ ثً‬ ‫واىدخٔل اىشخصٖ ىّ ظرٗلث‬
‫حرٔٗيٓا اىٕ عٍي٘ث شراء‬ ‫فِ٘ث ىهصب اىثلث اىشخص٘ث‬
‫ُاحد كاةو ىيإعادة‬
‫واىرفاظ عيٕ اىزةٔن او‬
‫ٌصخلتيا‬ ‫اىعٍ٘و ةصٔرة دائٍ٘ث ‪.‬‬

‫كنىات‬
‫امىتٌعات‬ ‫وتٌعات امخدوث‬
‫حصخخدم دائٍا نيٍات‬ ‫حهٔن ٌت٘عات اىخدٌث ٌتِ٘ث‬
‫ٌؤثرة عيٕ اىزةٔن ةصٔرة‬ ‫عيٕ شرح اىخدٌث وحصي٘ط‬
‫ىخيق حٔ اىخأث٘ر اىٍتاشر‬ ‫اىضٔء عيٕ ادوات اىِخاح‬
‫واىاْخٍام‬ ‫ةعد اىاشخفادة ٌَ اىخدٌث‬
‫واىٍٍ٘زات اىٍٍهَ حٔفرْا‬
‫عَ اىخدٌات اىٍِافصث‬
 ‫دائرة‬
‫المبيعات‬

‫وًْ‬

‫ضيً‬ ‫ـهؽة‬
‫ـيث ‪ٌِ 1+5‬خز سػٗػ‬ ‫اىخطض٘ؽ‬
 ‫امىتٌعات وامادارة‬

‫امحٌاة‬ ‫سعادة‬ ‫امسناوث‬

‫اُج‬ ‫االـخغار‬ ‫ضطث‬

‫ٌَ اسيهً‬ ‫االضخؽاف‬ ‫اٌَ‬

‫اىلٔة‬ ‫ظت٘ػٖ‬
‫اـئب‬
 ‫قاهون المبيعات‬

‫اىتِاء اىٓؽٌٖ ىيؾةائَ‬ ‫اىشٓ٘ق و اىؾـ٘ؽ‬ ‫ظؽح انرؽ ٌَ ع٘ار‬

‫ىيؾةائَ ةطٔرة عاضث‬

‫توجه داخل االطار‬

‫دائرة المبيعات مع الزبون‬
 ‫العروض‪:‬‬

‫مالية‬

‫نوع‬ ‫وقت‬

‫منتج‬
‫هدايا‬
‫جديد‬
 ‫شرح مبسط عن دوائر العروض‪:‬‬

‫اىػؽوض حخهٔن ٌَ عػٌث ٌؤكخث حف٘ػ اىٍشخؽي ىٔسٔد عطً‬ ‫•‬

‫‪Mercury is the closest planet‬‬
‫ضل٘لٖ وحف٘ػ اىٍفخرٍؽ ىيـططٔل غـيٕ ٌتيؼ غــاىٖ ةأرةاح ةف٘عث‬
‫‪to the Sun‬‬
‫‪JUPITER‬‬
‫‪ Jupiter‬ىيؾةائـــــَ‪.‬‬
‫ٌخػػد‬ ‫ضضٔر ‪is a‬‬
‫ورةص ‪gas giant‬‬
‫‪and the‬‬
‫‪biggest planet‬‬

‫‪SATURN‬‬
‫واعختــارًْ‬ ‫إٌهاُ٘ث زٗـادة غـــػد اىهـادر اىٍـت٘ػات ةـطـٔرة نت٘ؽة‬ ‫•‬
‫‪Saturn is composed of‬‬
‫‪hydrogen and helium‬‬ ‫أدائًٓ ةاىٍــٔاـً‪.‬‬
‫‪NEPTUNE‬‬
‫اىٍـــــاىٖ ىالـخرٍـار غـــَ ظؽٗق ظـؽح ٌـِخز سـػٗػ‬ ‫اىِعــاق‬
‫‪Neptune‬‬ ‫حٔـ٘ــع‬
‫‪is the farthest‬‬ ‫•‬
‫‪planet from the Sun‬‬
‫‪VENUS‬‬ ‫ٌــع اىػـــــؽوض‪.‬‬
‫‪Venus has a beautiful name‬‬
‫‪and is the second planet‬‬
‫* حـــٔض٘ـــــــــو ـــــؽٗع ىيٍِخشـــــــات ـخـــــــــؽة اىػـــــــــؽوض ٗهــٔن أـــــــــــــــؽع وأرعـــــــــــص‪.‬‬
‫* ْػاٗا ٌشاُ٘ث ْٖ غٍي٘ث سؼب ٌؤكخث ىؽـع ٌَ ـلؿ عػٌات ٌخٔكفث غَ‬
‫اىػٍو‪.‬‬
‫* ـخص ُلاط ة٘ع ٌؤكخث ةٓػف ُشؽ ٌػئٌات اىٍِخز وإدعال (اىؾةٔن اىشػٗػ) غَ‬
‫ظؽٗق االحطال اىٍتاشؽ‪.‬‬
‫نخاةث ـهؽة ٌت٘ػات ىٍِخز ٌػَ٘‬ ‫اىخطض٘ؽ‬
 ‫البيع بالتجزئة‬
‫ٗهٔن اىػٍ٘و او اىؾةٔن اىٍفخف٘ػ ٗطخاج اىٕ نٍ٘ات ـؽدٗث أذا نان ٌِخز اٌا ةاىِفتث‬
‫ىت٘ع اىغػٌث ةاىخشؾئث ـ٘طخاج اىػٍ٘و اىٕ حرل٘ؿ وشؽح ٌفطو أنرؽ كتو اىخعت٘ق‬
‫وغٌٍٔا ٌٔظؿ اىٍت٘ػات ـٖ عػٌث اىخشؾئث ان ٗهٔن ٌطخؽف ةاالساةث واالكِاع‬
‫وحخٔـؽ ىػّٗ اىِلاط اىخاى٘ث‪:‬‬

‫اىططٔل‬ ‫اىلٍ٘ث‬
‫غيٕ ٌٔغػ‬ ‫ـخص‬ ‫اىٍاى٘ث‬ ‫االـخػػاد‬
‫اول زةٔن‬ ‫حٔـؽ ‪1000‬‬
‫الضق ـٖ‬ ‫ٌت٘ػات‬ ‫ىيفاحٔرة‬ ‫اىٕ اغادة‬
‫ٗشتّ اعؽ‬ ‫اساةث ل ‪100‬‬
‫ضال حٔكؿ‬ ‫ـؽغ٘ث ٌع‬ ‫الحطػد‬ ‫اىشؽح أنرؽ‬
‫زةٔن‬ ‫ـؤال‬
‫غٍي٘ث‬ ‫اىؾةٔن‬ ‫االْخٍام او‬ ‫ٌَ ٌؽحَ٘‬
‫اىشؽاء‬ ‫اىخػاٌو‬
 ‫امىتٌعات امكىٌث‬

‫ٗهٔن اىٍفخف٘ػ ةاىٍت٘ػات اىهٍ٘ث ْٖ سٓث ٌهُٔث ٌَ غػة اشغاص او‬

‫شغص ٗٔـؽ ٌِخز او عػٌث ىٍشٍخع ناٌو ( ؽ٘ؽ ٌطػد وٗػخٍػ غيٕ اىِٔع )‬
‫وٗهٔن ٌٔظؿ اىٍت٘ػات اىٍغخص ةاىت٘ع ةاىهٍ٘ث ٍٗخيم ٌٓارة حهَٔٗ‬
‫اىػالكات اىػاٌث وىػّٗ ـتو اىٔضٔل الضطاب اىلؽار وحخٔـؽ ىػّٗ ٌاٗيٖ ‪:‬‬
 ‫سٍع اىٍػئٌات اىهاـ٘ث غَ اىشؽنث او اىٍشخٍع اىٍؽاد ة٘ع‬ ‫‪01‬‬
‫اىٍِخز أو اىغػٌث اىّ٘ ىخطل٘ق غٍي٘ث شؽاء ٌػروـث‬

‫اعخ٘ار اوكات اىػعٔل أو اوكات االسخٍاع ةطٔرة ٌِظٍث‬ ‫‪02‬‬

‫اضخؽاـ٘ث ـَ االحطال اىٓاحفٖ واالةخػاد غَ اىخهؽار‬ ‫‪03‬‬

‫اـخػٍال ٌيؿ اىفئو اب ىخِظً٘ االسخٍاغات واىخٔاضو‬

‫‪04‬‬
‫واىٍخاةػث‬

‫ـطب اىػٍ٘و او اىؾةٔن ٌَ ٌلؽ شؽنخّ اىٕ ٌػؽض اىٍت٘ػات‬

‫‪05‬‬
‫حٔـؽ ـؽضث ـؽٗػث ىيخػاكػ‬
‫ارـال اىؽـائو اىخؼن٘ؽٗث ةػػ اىخلاغػ ىضٍان ةلاء اىٓٔٗث‬
‫اىتطؽٗث ٌع اىؾةٔن‬ ‫‪06‬‬
‫وركز امىتٌعات ‪ :‬حغخيؿ ٌفاضث ٌؽنؾ اىٍت٘ػات ةَ٘ شؽنث واعؽى ٗػخٍػ غيٕ ُٔع اىٍِخز‬
‫او اىغػٌث اىٍلػٌث وىهَ حٍخاز غيٕ االؽيب ةٍفاضات نت٘ؽة ٌَ ُاض٘ث اٌانَ وكٔف ـ٘ارات‬
‫اىػٍالء او اىؾةائَ ىخفٓ٘و غٍي٘ث اىػعٔل واالُارة اىٍفخغػٌث عارج وداعو اىٍهان ؤٌظفَ٘‬
‫ٌــــــــػروـــــــــث ‪.‬‬ ‫ةعـــــــؽٗلث‬ ‫االـخـــلتـــال وٌـــــــــٔظفَ٘ اىٍت٘ػــــات اىٍــــــٔزغَ٘‬
‫رـً ٌغعط ٌؽنؾ اىٍت٘ػات‬ ‫اىخطض٘ؽ‬
 ‫اهشاء الخطة والاستهداف‬
‫ِْاك ععٔات ٗشب احتاغٓا الُشاء ععث ٌت٘ػات ُاسطث‬

‫دراـث اىفٔق‬ ‫•‬

‫حلً٘٘ اىٍٔـً واىظؽوف االعؽى‬ ‫•‬
‫حطض٘ؽ اىٍِاظق وحلفٍ٘ٓا غيٕ شهو ٌِظً‬ ‫•‬
‫حلفً٘ اىٍِخشات غيٕ اىٍلػار اىػٍؽي اىٍٔسٔد‬ ‫•‬
‫ـٖ اىٍِعلث اىٍؽاد اىت٘ع ـ٘ٓا‬
 ‫اهشاء الخطة والاستهداف‬

‫حطض٘ؽ اىتائع اىٍِاـب ىيٍهان اىٍِاـب‬ ‫•‬

‫اىتػء ةاىِؾول نفطص سٔ اىت٘ع كتو ةػاٗث‬ ‫•‬
‫اىخشٓ٘ؾ نلٔائً‬
‫وضع ـلؿ زٌِٖ ىيٍت٘ػات داعو اىٍِعلث‬ ‫•‬
‫ىٍػؽـث ضشً وكٍ٘ث االـخٓالك اىػام‬
‫وضع دراـث اىٍفاضث اىتِ٘٘ث ىِلاط اىت٘ع‬ ‫•‬
 ‫اهشاء الخطة والاستهداف‬

‫• اىػٍو غيٕ اعخ٘ار اىؾواٗا اىٍِاـتث ىيػؽض‬

‫اىشغطٖ او غؽض اىٍِخز‬
‫• حلي٘و نٍ٘ث اىٍػئٌات اىخٖ حشؽح حفاض٘و اىٍِخز‬
‫او حفاض٘و اىغػٌث ىغيق ـضٔل اىٍػؽـث غِػ‬
‫اىؾةٔن‬
‫• االـخت٘اُات اىٍفخٍؽة ضٔل اىٍِخز نو ‪ٔٗ 90‬م‬
‫ىيطفاظ غيٕ كٍ٘ث اىت٘ع واىخٔسّ‪.‬‬
‫امقٌادة امىركزًث‪ :‬هذه امىحاضرة حصرا ةىوظفي امإدارة ومأحعطى امىعنووات‬
‫امىذكورة ماحقا امى أي ووظف اخر‬
‫اىــٔالء غِطــــــــؽ أــــــاـــــــٖ ـــــــــــٖ اعخ٘ــــــــــار ٌـــــــــػٗؽ اىـٍت٘ػــــــــات‬ ‫•‬
‫كتٔل ٌػٗؽ ٌت٘ػات ٌفخل٘و ٌَ شؽنث ٌِاـفث ٗهٔن ععؽ سػا وٗؽسٕ‬ ‫•‬
‫اىخػاٌو ةطؼر ىئضٔل ىػاٌو اىرلث ًٌٓ نــاُج األـتـــاب ةٍػِٕ‬
‫حهــــــــــٔن اىشؽنث ٌـؽاكتث ةطــٔرة ؽ٘ؽ ٌتاشـــؽة‬
‫ضب اىٍؾاٌؽة حػر غيٕ اىٍهـان اغٍال حعٔٗؽٗث ـائلــــــث اىِشـــــــاح‬ ‫•‬
‫اىخضط٘ـــــــــــــــــــــث ةاىخــــــــٔك٘خـــــات (( ـــــــــــــاشـــو اسخٍــــــــاغ٘ـــــــــــــا ))‬ ‫•‬
‫وســـــــــٔد اىٍـــػٗؽ ةاىٍهان ىطو اىٍشانــــو وى٘ؿ ىيختي٘ــؼ غِــــــٓا‬ ‫•‬
‫االـخٍاع أـاـٖ وىهـــــــَ ى٘ؿ ٌشؽوظا ةاإلضاـث او االُٓــاء‬ ‫•‬
‫إٗشـــــــــــــــــــــــــــاةـــــٖ (( ـــــــــــــــــــــــــَ حــــطؾ٘ـــــــــــؽ اىــــٍشــــــــــــانـــــــــــــو ))‬ ‫•‬
‫ذـــــــالذــــــــٖ اىؽدود (( ضــــــــــاد اإلساةث – ٌخـــــــــــٔـو – ضـــــــــــػٗــق ))‬ ‫•‬
‫ٗػٍو غيٕ حعٔٗؽ اىفؽٗق((ـخص دورات عاضث))وٍٗيم كٔة اىٍالضظث‬ ‫•‬
‫ىٍؽاكتث وحلً٘٘ اىٍٔظؿ الضلا‬
 ‫ُفتث االُا اىػاعي٘ث واىغارس٘ث =ضفؽ‬ ‫•‬
‫ٌخٍؽس ـٖ حٔزٗع اىٍٓام(سػا ععؽ)‬ ‫•‬
‫ةـــــػون حط٘ـــــــــــــــؾ او غــــــــــــــاظفـــــــــــــــــث‬
‫كاةو غيٕ حِف٘ؼ اىٍٓام اىغارس٘ــث او‬ ‫•‬
‫اىٍٓام اىخٖ ى٘فــــج ٌَ اعخـطاضــّ‬
‫‪ ٌَ %10‬اىِلاط اىخــــــٖ ـتــــق ذنؽْـا‬ ‫•‬
‫حهٔن ٌفخاح العخ٘ار اىٍػٗؽ اىخِـف٘ؼي‬
‫ٌــــــــــفخلـــــــــــؽ اسخٍــــــــــــاغــــ٘ـــــــــــــــــــــــــــــا‬ ‫•‬
‫ٌِخــــــــــــــــٍٖ ىالـخرٍار ـهؽٗا وٌــــادٗا‬ ‫•‬
‫((ضــــــــــــــــــــــــاىث ٌـــــــــــــــادٗث ٌفخلــــــؽة))‬
‫نــــــــــــــــؽـٖ اىٍـــــــــــػٗؽ أكؽب اىٕ اىتاب‬ ‫•‬
‫(( رـــــــــــــــــــــــــاىث حـــــــــــــــــــــــــطؼٗــــــــؽٗث ))‬
‫ٌؽاكتث األواٌؽ اىفــــؽدٗث واىخِلــــــــــالت‬ ‫•‬
‫ال ٗـــــــــــــــــــــــؤٌَ ةاىــــــــــــــــــــــــــــــــــــــِفــــــــــاق‬ ‫•‬
‫اعخ٘ار ـؽٗق اىٍت٘ػات‬ ‫اىخطض٘ؽ‬
 ‫خدمة الزبائن‪)Call canter( :‬‬

‫اماحصال‬

‫اماضافث‬ ‫اماجاةث‬
‫امخقدًه‬

‫امخرغٌب‬ ‫امخأجٌل‬ ‫امخوزًع‬ ‫امخعدًل‬

‫اموقج‬

‫اىفاةق‬ ‫اىخػؽٗؿ‬ ‫االىؾاء ورد‬ ‫اىلادم‬ ‫اىخرت٘ج‬

‫االحطال اىفيتٖ‬
‫االـخشـــــــــــــــاةث غــــــــيٕ االحطـــــــــــــــــال حهـــــــــــــــــــــٔن ـؽٗػــــــــــــث‬ ‫•‬
‫اىٍيـــــؿ اىخػـــــــؽٗفٖ ةػػ ـخص االحطال((ٌػٓػ ‪ SS‬حفضئا))‬ ‫•‬
‫اإلســـاةث‪ :‬حفـــــــــــــــــــضو ٌا ْـــــــــٔ ضشـــــــؾ اىــــــــــــؼي حطب ان حرتخّ‬ ‫•‬
‫اىخلــػًٗ‪ٌ :‬ــــــــــــــــــــاْٖ اىطشــــــــــــــــــــــــــــــٔزات اىٍخــــــــــــــــٔــــــــــــــــؽة‬ ‫•‬
‫اىخٔزٗـــع‪ :‬ضفب اىخٔك٘ج وـٖ ضاىث وسٔد ازدضام غيٕ‬ ‫•‬
‫اىطشٔزات ٗهٔن غٍؽ اىٍلػػ ‪ 15‬دك٘لث واالـتل٘ث ىئضٔل‬
‫اىـــــــٔكج‪ :‬حــــــــــــــــــارٗــــــــــــــــظ و وكـــــــــــــــــــــــــــــــــج اىــــــــــــطشـــــــــــــــــــــــؾ‬ ‫•‬
‫اىخأس٘و‪ٗ :‬هٔن ألنرؽ ٌَ ـتب (( أـتاب شغط٘ث – ـتب‬ ‫•‬
‫داعـــــــــــــــــــــــــــــــــــــو اىٍــــــــــــــهـــــــــــــــــــــــــــــــان – ةــــــــــــــػون ـتـــــــب ))‬
‫ىيطشٔزات اىٍيؾاة او اىٍؤسيث ةػون ـتب ًٗ االحطال ةًٓ‬ ‫•‬
‫الضلــــــا ةػػ ٌؽور ‪ٔٗ 30‬م إلغادة حرت٘ج ضـــــــــــشٔزات ٌطخٍيـــــث‬
 ‫اىخأن٘ػ‪ :‬وـّ٘ ذالذث احشاْات‬

‫• ((اىشػي)) وٗفخغػم ٌع اىؾةٔن اىؼي ٗطاول اىغؽوج اىٕ ضػٗد ةػ٘ػ اىِص‬
‫األـاــٖ‬
‫• ((اىٍخٔـو)) وٗفخغػم ٌــع اىـــؾةٔن اىػطـــــــــتٖ او اىٍطــــــــــاب ةآُ٘ــــــــار ٌــــؽضـــــــــٖ‬
‫وٗفخغــــػم ٌـــع اىــــــؾةائَ إلضــــــاـث اىشــــــٔ االــــــؽي ونفــــؽ‬ ‫• ((اىضاضم))‬
‫اىــــؽوح٘ـــَ‬
‫• اـخغػام أـئب االكِاع ةإٗشاة٘ث وةعؽٗلث ٌخفيفيث ىؾؽض حٔض٘ص اىٍت٘ػات‬
‫ةاالحطال وةػون ((ٌشاْػة))‬
 ‫صفحات التواصل الاجتماعي‪ :‬سوشل ميديا‬

‫أُشاء ضفطث اىهخؽوُ٘ث حشارٗث‬

‫((ـ٘فتٔك – اُفخا – ـِاب‬

‫اُشاء ٌٔكع ِٗاـب عػٌات اىشؽنث‬

‫ٌؽاكتث اىعٔق اإلغالُٖ وحػاعيّ ٌع‬
‫اىخٍٔٗو ىخطل٘ق وضٔل كٔي‬ ‫‪WWW.sales .COM‬‬
‫وٌػروس‬ ‫‪WWW.sales .IQ‬‬
‫‪WWW.sales. LTD‬‬

‫أدوار اىصفرث‬ ‫اإلغالُات‬

‫(أدٌَ ‪ٌ -‬ررر‬
‫أوكات اىذروة‬ ‫االىهخؽوُ٘ث‬ ‫اىاشخٓداف‬

‫ٌراكتث شرعث‬ ‫حٍٔٗو اىصفرث‬

‫ٌِشٔر ثاةج ‪/‬‬
‫اىاشخخاةث ٌَ‬ ‫فَ اىرد‬ ‫ةرٗد اىصفرث‬ ‫‪ /‬حٍٔٗو‬
‫ذاىث ٌؤكخث‬
‫خارج اىرصاب‬ ‫اىٍِشٔر‬
 ‫اُشاء ضفطث ـ٘ؿ ةٔك‬
‫واُفخا حشارٗث ةاـً اىشؽنث‬
‫اىخطض٘ؽ‬
‫اىخفٔٗل٘ث‬
‫الاستبيان‪ ْٖ :‬ضٍيث غَ ظؽٗق اىفؤال‬
‫اىٔركٖ حٓػف ىٍػؽـث رأي اىٍفخٓيم او‬
‫اىػٍ٘و او اىٔن٘و ةاىٍِخز نخفٔٗق‬
‫ٌشٍٔغث أـئيث حٔزٗع غَ ظؽٗق ـؽٗق‬
‫االـخت٘ان نو ٌطاـظات واىطٍيث حهٔن‬
‫غشٔائ٘ث ىضٍان اىٔضٔل اىؽاي اىػام‬
‫اىطط٘ص كتو دعـٔل اىٍِخز ىيفــٔق اىٍطيٖ‪.‬‬
 ‫أذب وىا أذب‬ ‫رأٗم ةاىخرٍ٘و‬ ‫اشً اىٍِخج (‪)1-1-1‬‬
‫رأٗم ٌَ اىأعيٕ‬ ‫رأٗم ةاىأىٔان‬ ‫عٍر اىٍِخج‬
‫ورأٗم ٌَ اىأشفو‬ ‫رأٗم ةاىعروض‬ ‫رأٗم ةاىععً‬
‫ورأٗم نو اىخٔاُب‬ ‫رأٗم ةاىعدد‬ ‫رأٗم ةاىخغي٘ف‬
‫رأٗم ةاىخصٔٗق‬ ‫رأٗم ةاىخٔزٗع‬ ‫رأٗم ةاىٔزن‬
‫ٌع اىصياٌث‬ ‫رأٗم ةاىهٍ٘ث‬
‫رأٗم ةاىعٍر‬ ‫رأٗم ةاىإدارة‬ ‫رأٗم ةاىٍفرد‬
‫اىيّ ٌعاك‬ ‫رأٗم ةاىخٍيث‬ ‫رأٗم ةاىصعر‬
‫رأٗم ةاىٍٔشً‬
‫رأٗم ةاىخلع٘ع‬ ‫رأٗم ةاىخزن‬
‫اشخري او ىا‬ ‫رأٗم ةاىٔصٔل‬
‫اشخري‬
‫احطال ْاحفٖ ٌت٘ػات ىغػٌث اىؾةائَ‬ ‫اىخطض٘ؽ‬
 ‫خطوات عىل ‪ off line‬واضافث امىعنووات عنى امفنوو اب‬
‫‪ :١‬امتحث عي امشركات امىستهدفث عي طرًق صفحات امتواصل‬
‫‪ :٢‬تسجٌل امىعنووات اماساسٌث ((اماسه ‪ -‬ركه امهاتف ‪ -‬امعنوان))‬
‫‪ :٣‬ارسال ونف تعرًفي ةىعنووات امشركث امعاوث‬
‫‪ :٤‬ارسال ونف تعرًفي ةخدوات امشركث‬
‫‪ :٥‬اماتصال امهاتفي ودعوة امادارة مزًارة امشركث‬
‫‪ :٦‬اماتصال امهاتفي وامطنب مزًارة امعىٌل او امزةون في ولر امشركث مشرح‬
‫امخدوات ةصورة وتاشرة‬
‫‪ :٧‬وتاةعث اماتصال وامتذكٌر ةامخدوات كل فترة منحفاظ عنى امتواصل ةصورة‬
‫وستىرة‬
‫وناحظث ‪ً :‬كون فترة ارسال امرسائل ةٌي (‪ ٧-٤‬اًام ) ةامخطوات اماومى اوا‬
‫ةامنستث ماوكات امىتاةعث تكون ةٌي ((‪ً ١٤‬وم امى شهر))‬
Name Phone N. address Target Date Last call Note Others
 ‫ٌت٘ػات_ادارة_ ‪ٗ :#‬فختػل نو ‪ٔٗ 90‬م ىؾاٗث حؾ٘٘ؽ احشاه اىشؼب ونفؽ اىٍيو غِػ اىٍخيلٖ‬
‫اعخ٘ار ٗٔم ـٖ اىفِث ٗهٔم اىفالم ىيشؽنث وعػٌث اىِاس ٌشاُا ىهو اىشؽنات اىٍخػاكػة‬
‫ىتد روح اإلٗشاة٘ث‬
‫اىٔكٔف‪ :‬زواٗا – حٔك٘خات – ظؽوف‬
‫أىٔان اىٔكٔف‪ :‬اـخغػام األسؾاء اىرأُٗث‬
‫اىٔكٔف ٌخٔازي ٌع اىِظؽ‪ :‬اىخطام غليٖ ال ٗطخاج اىٕ اىطٔت اىؼي ٗفخغػم حطؼٗؽٗا ـلط‬
‫اىٍشانو اىػاٌث (‪ 24‬ـاغث اىٌ٘ٔ٘ث – ‪7‬اٗام ىألـتٔغ٘ث – ‪ٔٗ 30‬م ىيشٓؽٗث)‬
‫ضو اىٍشانو اىشغط٘ث ةِظؽٗث اىٍؽأة او اىػانؿ‬
‫‪ 3‬إُؼارات – ‪ 3‬عطٌٔات – ‪ 3‬اسخٍاغات – كؽار ُٓائٖ‬
‫ُظام اىٔاضػ اىفِٔي ((‪))1-10-100-10-1‬‬
‫((حطٍو‪ -‬اغخؼار‪ٌ -‬فاواه‪ -‬اىطتؽ‪ -‬اىفهٔت – اىخٔاضع)) = ٌػٗؽ اىٍت٘ػات اىِاسص‬
‫ٌؽضتا ةهً ٌػِا – إدارة اىٍت٘ػات ن٘ؿ اعػٌهً – وشهؽا ىيشٍ٘ع‬
‫اىٍت٘ػات واالدارة‬
‫ُائو اؽا‬