‫ﺩﺭﺍﺳﺔ ﻣﻴﺪﺍﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪:‬‬

‫‪2021/ 12‬‬ ‫ﺍﻷﺩﺍﺀ‬

‫قبول النشر ‪/ 22‬‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ تاريخ‬ ‫ﺍﻟﻌﻜﺴﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫ﺍﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺎﺕ‬
‫األداء التنظيمي‬ ‫أثر اللوجستياتﺃﺛﺮ‬
‫العكسية علي تحسين‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﻮﺍﻥ‪:‬‬
‫ﺷﺮﻛﺎﺕ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﺯﻳﻮﺕ ﺍﻟﻤﺤﺮﻛﺎﺕ ﻓﻲ ﻣﺼﺮ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓتحسين االداء التنظيمى‬
‫ﻟﻼﻗﺘﺼﺎﺩ على‬
‫ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔالعكسية‬
‫اللوجستيات‬
‫أثر ﺍﻟﻤﺠﻠﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺪﺭ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓزيوت المحركات فى مصر‬

‫صناعة‬ ‫شركاتﻛﻠﻴﺔ‬
‫ﺷﻤﺲ ‪-‬‬‫ميدانيةﻋﻴﻦعلى‬
‫دراسةﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﺍﻟﻨﺎﺷﺮ‪:‬‬
‫ﻣﺤﻤﻮﺩ‪ ،‬ﻋﺒﺪﺍﻟﻌﺰﻳﺰ ﻧﻬﺎﺩ ﻋﺰﻳﺰ‬ ‫ﺍﻟﻤؤﻟﻒ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‪:‬‬
‫ﺇﺳﻤﺎﻋﻴﻠ)ﻤﺸﺮﻑ(‬
‫المشرف‬ ‫اسم‬ ‫ﺍﻟﺨﻮﻟﻲ‪ ،‬ﺳﻴﺪ ﻣﺤﻤﻮﺩ ﺍﻟﺴﻴﺪ‬
‫إسم الباحث‬ ‫ﻣؤﻟﻔﻴﻦ ﺁﺧﺮﻳﻦ‪:‬‬

‫أ‪.‬د‪ /‬سيد محمود إسماعيل الخولى‬ ‫عبد العزيزﻉ‪3‬‬

‫نهاد عزيز محمود‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻠﺪ‪/‬ﺍﻟﻌﺪﺩ‪:‬‬

‫أستاذ إدارة االعمال‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻣﺤﻜﻤﺔ‪:‬‬

‫وعميد كلية التجارة السابق جامعة عين شمس‬ ‫‪2022‬‬ ‫ﺍﻟﺘﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﻤﻴﻼﺩﻱ‪:‬‬

‫ورئيس اللجنة العلمية الدائمة لترقيات‬ ‫ﺃﻛﺘﻮﺑﺮ‬ ‫ﺍﻟﺸﻬﺮ‪:‬‬

‫‪925 - 950‬‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‪:‬‬
‫الملخص‬
‫‪1373126‬‬ ‫ﺭﻗﻢ ‪:MD‬‬
‫اللوجستيات العكسية لتحسين األداء التنظيمى‬ ‫أثر‬
‫ﺑﺤﻮﺙ ﻭﻣﻘﺎﻻﺕ‬ ‫ﻧﻮﻉ ﺍﻟﻤﺤﺘﻮﻯ‪:‬‬
‫ميدانية على شركات صناعة زيوت المحركات فى مصر‬
‫دراسة‪Arabic‬‬ ‫ﺍﻟﻠﻐﺔ‪:‬‬
‫‪EcoLink‬‬ ‫ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‪:‬‬
‫الكسستاع ىلت سحستاال اء ال التمىافت ت‬ ‫هدف البحث لتحديد أثر اللوجستتات‬
‫ﺍﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ ،‬ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﺪﻭﻳﺮ‪ ،‬ﺯﻳﻮﺕ ﺍﻟﻤﺤﺮﻛﺎﺕ‪ ،‬ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﻣﻮﺍﺿﻴﻊ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔاو الفحرنت ت ت ت تتر سو ت تتل نتتئج التحلال اءح ت تتتئت‬
‫ت تتمتىع ك‬ ‫ش ت تترنت‬
‫‪ http://search.mandumah.com/Record/1373126‬الفتف لتع ت‬
‫إسجتتهت ىتتت نحو الفوا قتع للوجست ت ت ت ت ت تتتاتت الكسست ت ت ت ت ت تاتع ىلت اء كتت التتت كتع‬ ‫ﺭﺍﺑﻂ‪:‬‬
‫تمتىع كاو‬ ‫(اء ال البائت اء ال الفتلت اء ال التشتتلالت حاث عشتتكر شتترنت‬
‫التت‬ ‫الكسس تتاع ءم تتترجتل الفمتجت‬ ‫ت ت تتر يهفاع سقبال اللوجس تتاتت‬ ‫الفحرنت‬
‫لاىت ا اءنتت ترا‬ ‫تللكل أثمتل ىفلاع التستتلا أ اللار تقت قع للفوا تتلت‬ ‫سضتتر‬
‫تحل البحث ت‬ ‫اخرى تال خال التلذعع الكسست ت ت ت ت ت تتاع نفت عجك أ سو ر الشت ت ت ت ت ت تترنت‬
‫تال‬ ‫الفستتتهلكع ت ضتتل القرا البائاع حتت سستتتلاد الشتترنت‬ ‫متتتئل التكبئع للفمتجت‬
‫ىلت تمتجتسهت‬ ‫سقوم الشترنع بتقدع إ شتت ا‬ ‫اإلنتت إلنتت متل أخرى بديلع‬ ‫تخللت‬
‫اسبتل أمتتلاك تكتفدا‬ ‫تحاحع ىلت الشترنت‬ ‫للكفال كدم امتتخداتهت قراقع غار‬
‫المتسجع ىال امتخدام تمتجتسهت إلت توا ختم تره اخري‪.‬‬ ‫لتحوال الفخللت‬

‫‪925‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫© ‪ 2024‬ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪.‬‬

‫ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺗﻔﺎﻕ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻊ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ‪ ،‬ﻋﻠﻤﺎ ﺃﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﺤﻤﻴﻞ ﺃﻭ ﻃﺒﺎﻋﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬
‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﻭﻳﻤﻨﻊ ﺍﻟﻨﺴﺦ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻋﺒﺮ ﺃﻱ ﻭﺳﻴﻠﺔ )ﻣﺜﻞ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ( ﺩﻭﻥ ﺗﺼﺮﻳﺢ ﺧﻄﻲ ﻣﻦ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪.‬‬
 ‫ﻟﻺﺳﺘﺸﻬﺎﺩ ﺑﻬﺬﺍ ﺍﻟﺒﺤﺚ ﻗﻢ ﺑﻨﺴﺦ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺣﺴﺐ ﺇﺳﻠﻮﺏ ﺍﻹﺳﺘﺸﻬﺎﺩ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺏ‪:‬‬
‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫ﺇﺳﻠﻮﺏ ‪APA‬‬
‫التنظيمى ﺃﺛﺮ ﺍﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫تحسين االداء‬
‫ﺇﺳﻤﺎﻋﻴﻞ‪.(2022) .‬‬ ‫العكسية على‬
‫ﻣﺤﻤﻮﺩ ﺍﻟﺴﻴﺪ‬ ‫اللوجستيات‬
‫ﺍﻟﺨﻮﻟﻲ‪ ،‬ﺳﻴﺪ‬ ‫ﻣﺤﻤﻮﺩ‪ ،‬ﻋﺒﺪﺍﻟﻌﺰﻳﺰأثر‬
‫ﻧﻬﺎﺩ ﻋﺰﻳﺰ‪ ،‬ﻭ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ :‬ﺩﺭﺍﺳﺔ ﻣﻴﺪﺍﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺮﻛﺎﺕ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﺯﻳﻮﺕ ﺍﻟﻤﺤﺮﻛﺎﺕ ﻓﻲ ﻣﺼﺮ‪.‬ﺍﻟﻤﺠﻠﺔ‬
‫صناعةﻣﻦزيوت المحركات فى مصر‬ ‫دراسة ميدانية على شركات‬
‫ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﻼﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‪ ،‬ﻉ‪ .950 - 925 ،3‬ﻣﺴﺘﺮﺟﻊ‬
‫‪http://search.mandumah.com/Record/1373126‬‬
‫ﺇﺳﻠﻮﺏ ‪MLA‬‬
‫اسم المشرف‬ ‫إسم الباحث‬
‫ﻣﺤﻤﻮﺩ‪ ،‬ﻋﺒﺪﺍﻟﻌﺰﻳﺰ ﻧﻬﺎﺩ ﻋﺰﻳﺰ‪ ،‬ﻭ ﺳﻴﺪ ﻣﺤﻤﻮﺩ ﺍﻟﺴﻴﺪ ﺇﺳﻤﺎﻋﻴﻞ ﺍﻟﺨﻮﻟﻲ‪" .‬ﺃﺛﺮ ﺍﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻜﺴﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫الخولى‬
‫ﻓﻲ ﻣﺼﺮ‪".‬ﺍﻟﻤﺠﻠﺔ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬ ‫ﺯﻳﻮﺕإسماعيل‬
‫ﺍﻟﻤﺤﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺔمحمود‬
‫أ‪.‬د‪ /‬سيد‬ ‫عزيز محمود‬
‫ﻣﻴﺪﺍﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺩﺭﺍﺳﺔ‬‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪:‬نهاد‬
‫ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻷﺩﺍﺀ عبد العزيز‬
‫ﻟﻼﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓﻉ‪ .950 - 925 :(2022) 3‬ﻣﺴﺘﺮﺟﻊ ﻣﻦ ‪1373126/Record/com.mandumah.search//:http‬‬
‫أستاذ إدارة االعمال‬
‫وعميد كلية التجارة السابق جامعة عين شمس‬
‫ورئيس اللجنة العلمية الدائمة لترقيات‬

‫الملخص‬
‫أثر اللوجستيات العكسية لتحسين األداء التنظيمى‬
‫دراسة ميدانية على شركات صناعة زيوت المحركات فى مصر‬

‫الكسستاع ىلت سحستاال اء ال التمىافت ت‬ ‫هدف البحث لتحديد أثر اللوجستتات‬

‫نتتئج التحلال اءح ت تتتئت‬ ‫ت ت ت تتر سو ت تتل‬ ‫ت تتمتىع كاو الفحرنت‬ ‫ش ت تترنت‬
‫الكسست ت ت ت ت ت تاتع ىلت اء كتت التتت كتع الفتف لتع ت‬ ‫إسجتتهت ىتتت نحو الفوا قتع للوجست ت ت ت ت ت تتتاتت‬
‫تمتىع كاو‬ ‫(اء ال البائت اء ال الفتلت اء ال التشتتلالت حاث عشتتكر شتترنت‬
‫التت‬ ‫الكسس تتاع ءم تتترجتل الفمتجت‬ ‫ت ت تتر يهفاع سقبال اللوجس تتاتت‬ ‫الفحرنت‬
‫لاىت ا اءنتت ترا‬ ‫تللكل أثمتل ىفلاع التستتلا أ اللار تقت قع للفوا تتلت‬ ‫سضتتر‬
‫تحل البحث ت‬ ‫اخرى تال خال التلذعع الكسست ت ت ت ت ت تتاع نفت عجك أ سو ر الشت ت ت ت ت ت تترنت‬
‫تال‬ ‫الفستتتهلكع ت ضتتل القرا البائاع حتت سستتتلاد الشتترنت‬ ‫متتتئل التكبئع للفمتجت‬
‫ىلت تمتجتسهت‬ ‫سقوم الشترنع بتقدع إ شتت ا‬ ‫اإلنتت إلنتت متل أخرى بديلع‬ ‫تخللت‬
‫اسبتل أمتتلاك تكتفدا‬ ‫تحاحع ىلت الشترنت‬ ‫للكفال كدم امتتخداتهت قراقع غار‬
‫المتسجع ىال امتخدام تمتجتسهت إلت توا ختم تره اخري‪.‬‬ ‫لتحوال الفخللت‬

‫‪925‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫© ‪ 2024‬ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪.‬‬

‫ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺗﻔﺎﻕ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻊ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ‪ ،‬ﻋﻠﻤﺎ ﺃﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﺤﻤﻴﻞ ﺃﻭ ﻃﺒﺎﻋﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬
‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﻭﻳﻤﻨﻊ ﺍﻟﻨﺴﺦ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻋﺒﺮ ﺃﻱ ﻭﺳﻴﻠﺔ )ﻣﺜﻞ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ( ﺩﻭﻥ ﺗﺼﺮﻳﺢ ﺧﻄﻲ ﻣﻦ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪.‬‬
‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫أثر اللوجستيات العكسية على تحسين االداء التنظيمى‬

‫دراسة ميدانية على شركات صناعة زيوت المحركات فى مصر‬

‫اسم المشرف‬ ‫إسم الباحث‬

‫أ‪.‬د‪ /‬سيد محمود إسماعيل الخولى‬ ‫عبد العزيز نهاد عزيز محمود‬
‫أستاذ إدارة االعمال‬
‫وعميد كلية التجارة السابق جامعة عين شمس‬
‫ورئيس اللجنة العلمية الدائمة لترقيات‬

‫الملخص‬
‫أثر اللوجستيات العكسية لتحسين األداء التنظيمى‬
‫دراسة ميدانية على شركات صناعة زيوت المحركات فى مصر‬

‫الكسستاع ىلت سحستاال اء ال التمىافت ت‬ ‫هدف البحث لتحديد أثر اللوجستتات‬

‫نتتئج التحلال اءح ت تتتئت‬ ‫ت ت ت تتر سو ت تتل‬ ‫ت تتمتىع كاو الفحرنت‬ ‫ش ت تترنت‬
‫الكسست ت ت ت ت ت تاتع ىلت اء كتت التتت كتع الفتف لتع ت‬ ‫إسجتتهت ىتتت نحو الفوا قتع للوجست ت ت ت ت ت تتتاتت‬
‫تمتىع كاو‬ ‫(اء ال البائت اء ال الفتلت اء ال التشتتلالت حاث عشتتكر شتترنت‬
‫التت‬ ‫الكسس تتاع ءم تتترجتل الفمتجت‬ ‫ت ت تتر يهفاع سقبال اللوجس تتاتت‬ ‫الفحرنت‬
‫لاىت ا اءنتت ترا‬ ‫تللكل أثمتل ىفلاع التستتلا أ اللار تقت قع للفوا تتلت‬ ‫سضتتر‬
‫تحل البحث ت‬ ‫اخرى تال خال التلذعع الكسست ت ت ت ت ت تتاع نفت عجك أ سو ر الشت ت ت ت ت ت تترنت‬
‫تال‬ ‫الفستتتهلكع ت ضتتل القرا البائاع حتت سستتتلاد الشتترنت‬ ‫متتتئل التكبئع للفمتجت‬
‫ىلت تمتجتسهت‬ ‫سقوم الشترنع بتقدع إ شتت ا‬ ‫اإلنتت إلنتت متل أخرى بديلع‬ ‫تخللت‬
‫اسبتل أمتتلاك تكتفدا‬ ‫تحاحع ىلت الشترنت‬ ‫للكفال كدم امتتخداتهت قراقع غار‬
‫المتسجع ىال امتخدام تمتجتسهت إلت توا ختم تره اخري‪.‬‬ ‫لتحوال الفخللت‬

‫‪925‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

2021/ 12 / 22 ‫تاريخ قبول النشر‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫الكسس ت ت ت ت تتاع اء ال التمىافت اء ال الفتلت اء ال‬ ‫ اللوجس ت ت ت ت تتتات‬:‫الكلمات المفتاحية‬

‫ت ت تتر اىت ا التد ار‬ ‫تتمتىع كاو تحرنت‬ ‫البائت اء ال التش تتلالت ش تترنت‬
. ‫اىت ا اءنتت‬
Abstract
The impact of reverse logistics on improving
organizational
An Empirical Study on Motor oils Companies in Egypt

The aim of the research is to determine the impact of

reverse logistics on improving organizational performance in the
motor oil companies in Egypt. In Egypt, the importance of
applying reverse logistics to recover products that have already
been damaged during the delivery process or do not conform to
specifications to reproduce again through reverse feeding, and the
companies in question must provide the means of packaging for
consumed products in the best environmental ways, so that
companies benefit from production waste To produce other
alternative goods, the company provides instructions on its
products to customers not to use them incorrectly, and companies
must follow approved methods to convert the waste resulting
from the use of its products into raw materials again.
Keywords: reverse logistics, organizational performance,
financial performance, environmental performance, operational
performance, motor oil companies in Egypt, recycling,
reproduction.

926 ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫‪ .1‬مقدمة‪:‬‬
‫لاع‬ ‫نذل ت ت ت ت ت ت تتت‬ ‫سشت ت ت ت ت تتار التقت ار الحدي ع ال ت ت ت ت ت تتت ا تال تمىفع أ ا‬
‫ت ىتم‬ ‫م ت ت ت ت ت تتوف يبل‬ ‫تتخ ت ت ت ت ت ت ت ت ت ت ت تتع إلت أ القلك الكتلفت ىلت كاو الفحرنت‬
‫حوالت (‪ %2.3‬مت ت ت ت ت تتموات‬ ‫بزات ا سقد‬ ‫(‪ 2022‬حوالت (‪ 120‬تلاو طال سقرابت‬
‫ل أتراست‬ ‫ل ش تترا أم تتات خت تتع ال تتاال بمس تتبع أ ل‬ ‫م تتاقو القلك ت الزات ا‬
‫القلك الحتلاع ىلت‬ ‫الجموباع الش ت ت تترا اف م ت ت تتت ا را ات اتو أ سس ت ت تتتفر تكدء‬
‫بت أتراست الش تتفتلاع ىمد تس تتتواتسهت الحتلاع (التقرار‬ ‫لا‬ ‫ت نل‬ ‫كاو الفحرنت‬
‫‪ 2019‬حاث عش ت ت تتكر الكتل حتلات يهفاع اللوجس ت ت تتتات‬ ‫اءح ت ت تتتئت الس ت ت تتموى أ ا‬
‫ا حاتا الفمتج (ال ت ت تتمت اع‬ ‫ل تال خال تتت كع‬ ‫البتر لاع‬ ‫الكسست ت تتاع للفمتجت‬
‫التت‬ ‫ا حاتتتا القباجاتتع البتتتيولوجاتتع الفمتجتتت‬ ‫القتتتبتتل إلىتتت ا ستتد اره ىتتدا ت ار‬
‫ىفر ا تراضت احد‪.‬‬ ‫ا‬ ‫ءعفسال إىت ا سد ارهت ءنهت تمتجت‬
‫‪ .2‬الخلفية النظرية‪:‬‬
‫‪ 1.2‬مفهوم اللوجستيات العكسية‬
‫ت اسجتهاال اءسجته اف ل يرنز ىلت إ ا ا الفوا التت‬ ‫ىت ا تت يت سكراف اللوجستتات‬
‫اءسجته‬ ‫ت الف تتم‬ ‫سلقت نت ه الوظتئف تال الح تتول ىلت الفت ا الختم إلت اإلنتت‬
‫تال الف ت ت ت تتم إلت الكفال المهتئت سيست اللوجست ت ت تتتات‬ ‫ال تنت اشت ت ت تتفل حرنع الفمتجت‬
‫الفئولاع البائاع لكونهت سس تتتىد ىلت إىت ا س تتما الفوا غار‬ ‫الكسس تتاع يمت ت لوجس تتتات‬
‫نفت هو توضح تلشسل التتلت‬ ‫اللت غع الحت ات‬ ‫الكبوا‬ ‫الفقلوبع (الزجتجت‬

‫الفمتج‬

‫اللوجستيات العكسية‬

‫الفستهل‬ ‫اءسجته ال تلث‬ ‫الف م‬

‫الشكل رقم (‪ )1‬دورة اللوجستيات العكسية‬

‫‪927‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫‪2020‬‬ ‫المصدر‪ :‬تال إىدا البتحث اىتفت ا تال امع (ى فت‬

‫الكسست ت ت ت ت تتاع ىلت انهت ىفلاع سخقات سملاذ ت ار بع‬ ‫عفسال سكراف اللوجست ت ت ت ت تتتات‬
‫الجر التكبئع التللاف الس ت ت تتل ستتع‬ ‫الفختللع تال الفوا الختم ت ىفلات‬ ‫التد قت‬
‫تال نققع الت ت تتما أ التوكا أ اءمت تتتخدام إلت نققع إىت ا اءمت تتتخدام أ‬ ‫ال ت تتم‬
‫الكسست ت ت تتاع ىلت انهت‬ ‫نققع التخلص الست ت ت تتلا نذل عفسال سلست ت ت تتار تلهوم اللوجست ت ت تتتات‬
‫نتتلع أ‬ ‫ش ت ت ت تتسل تمتى الفمتجت‬ ‫الكفلاع التت سقبل اهت الجهع الف ت ت ت تتمكع الفمتجت‬
‫ل تال أجل إىت ا سد ارهت أ‬ ‫ش ت ت ت تتسل أجزال ت تع تال الكفال (جهع اءم ت ت ت تتتهان‬
‫لكت عستفل‬ ‫ت ت ت تتحاح (الكاست ‪2018‬‬ ‫إىت ا س ت ت ت تتماكهت أ التخلص تمهت ش ت ت ت تتسل‬
‫اءتتتاع‬ ‫الكسس ت ت ت ت تتاع ءبد تال سوض ت ت ت ت تتاح اللرا باال اللوجس ت ت ت ت تتتات‬ ‫تلهوم اللوجس ت ت ت ت تتتات‬
‫الكسساع‪.‬‬ ‫اللوجستات‬
‫الجدول (‪ )1‬اوجه المقارنة بين اللوجستيات االمامية واللوجستيات العكسية‬
‫اللوجستيات العكسية‬ ‫اللوجستيات االمامية‬ ‫العوامل‬ ‫م‬
‫تكتير‬ ‫ا‬ ‫نبارا لق ار‬ ‫كفات‬ ‫لالع‬ ‫كفات‬ ‫الكفاع‬ ‫‪1‬‬
‫إلت عستخدم لتكقك‬ ‫نىتم تكلوتت‬ ‫افلت‬ ‫تزاج تال نىتم الفكلوتت‬ ‫‪2‬‬
‫ا المىتم‬
‫الكمت ر‬ ‫الاد ى لتكقك الكمت ر‬
‫نتسج ال افع ىتلت‬ ‫نتسج ال افع تتومت إلت تمخلض‬ ‫نتسج ال افع‬ ‫‪3‬‬
‫تحد ا‬ ‫ئت‬ ‫ترنزا حاث يتكتتل ت‬ ‫غار ترنزا حاث يتكتتل ت جفا‬ ‫الساقرا ىلت‬ ‫‪4‬‬
‫التت لديهت ثقت ع إىت ا التد ار‪.‬‬ ‫اللئت‬ ‫التخزاال‬
‫ىتلاع‬ ‫تمخلضع‬ ‫اف لواع‬ ‫‪5‬‬
‫سكتلاف ظتهرا‬ ‫سكتلاف تمخلضع‬ ‫التكتلاف‬ ‫‪6‬‬
‫قت‬ ‫التد ل تسجته احد (الد‬ ‫السحك‬ ‫التد ل قراقتتاال (الد‬ ‫سد ل الفمتج‬ ‫‪7‬‬
‫أ ل سكقادا‬ ‫تكقدا تتموىع‬ ‫القموا‬ ‫‪8‬‬

‫تال إىدا البتحث إىتفت ا ىلت (متتح ‪2018‬‬ ‫الف د‬

‫‪2.2‬الفرق بين سلسلة التوريد العكسية واللوجستيات العكسية‬
‫سقوم‬ ‫أ اللوجس ت ت تتتات‬ ‫سختلف م ت ت تتلس ت ت تتلع التو اد الكسس ت ت تتاع ىال اللوجس ت ت تتتات‬
‫ا حاتسه أتت م ت ت تتلس ت ت تتلع التو اد‬ ‫تلتكتتل ت الفمتج كد ام ت ت تتتخدام الكفال له انتهتل‬

‫‪928‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫الفكابع‬ ‫الكسس تتاع ه ستكتتل ت الفمتج كد ام تتتخدام الفس تتتهل له أ ت الفمتجت‬

‫أ المواسج ال تتتنوا تتع ‪ by product‬الت سمتج ل تتدى‬
‫غار الفق تتت ق تتع للفوا ت ت ت ت ت ت تل تتت‬
‫الف ن تعِّم أ ت الفمتجت الفرسجكع تال متلستلع التوكا ءنتهتل ترا تاحاتهت ل‬ ‫ُ‬
‫سفر بهت‬
‫يت سوضاحع تال خال الشسل التتلت لفراحل اللوجستات الكسساع التت ُ‬

‫شسل (‪ 2‬تراحل اللوجستات الكسساع‬

‫‪Source: Min, Soonhong, et al, (2005).‬‬
‫‪ 3.2‬مفاهيم األداء التنظيمى‬
‫عش ت تتار اف ال التمىافت إلت جع سحقال الفهتم افهداف هو عكسر القراقع‬
‫اقتتد اف ال ىلت أم ت ت ت ت ت ت تتتد المتتتئج الت س‬ ‫الوظاةاتع‬ ‫التت يت بهتت سحقال تتقلبتت‬
‫ارسبت تلهوم اف ال سل تال مت ت ت تتلون اللر الفمىفع اف ل تستنع خت ت ت ت تع‬ ‫سح اقهت‬
‫ل ىلت تستتوى اللر‬ ‫اخل أى تمىفع تىتبت ه المتسج لفح تلع جفا افنشتقع بهت‬
‫الفمىفع افسال سكراف اف ال التمىافت ينه(خلال ‪2020‬‬

‫‪929‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫ن تتتسج جه تتد مت ت ت ت ت ت تتلون جفا اء ار الك تتتتلاال ت الفمىف تتع ت ن تتت تتع اإل ا ا‬
‫اء س ت ت ت ت ت ت تتتم الفوجو ا اهتتت التتذى عحتتد تتتدى تتد ا الفمىفتتع ىلت سحقال الفخرجتتت‬
‫افهداف الخت ت ت تتع يىفتلهت ىبر التلوا ت ا ائهت نفت عفسال سكراله ينه(أبو كات ا‬
‫التت سقوم بهتت الفمىفتع تت اى خلتل ت أى تمهتت‬ ‫‪ 2011‬تح ت ت ت ت ت ت تلتع لكتت تع الكفلاتت‬
‫ءبد أ يمكسر ىلت اء ال الذى عكد ترأا الفمىفع نذل عفسال سوض ت ت ت تتاحه ىلت إنه‬
‫تفسال ت‬ ‫د ا الفمىفع ىلت اكتست تتتس امت تتتخدام توا هت نت ا ثفماع ت امت تترل‬
‫السكت لتحقال لهت افهداف الحتلاع اءهداف التشلالاع‪.‬‬
‫‪ 4.2‬مؤشرات األداء التنظيمى‬
‫اف ال التمىافت فافت يلت‬ ‫عفسال سمت ل أه تؤش ار‬
‫تال‬ ‫فاعلية المؤسسسسسسسسة‪ :‬التت سحقل ىمدتت سمجح الفؤم ت تس ت تتع ت سحقال اللر‬ ‫‪-‬‬
‫ت نىتتهت الداخلت متلتهت أهدا هت الكتتع اإلمتراساحاع‪.‬‬ ‫جو هت التت‬
‫كفاءة المؤسسسسة‪ :‬ستف ل ت اءمتتخدام افت ل للفوا الفتلاع البشتراع للو تول‬ ‫‪-‬‬
‫الفؤم ت ت تست ت تتع سملذ أنشت ت تتقتهت بتكتلاف‬ ‫إلت افهداف همت يت الس ت ت تؤال إ ا تت نتن‬
‫لألنشتتقع البراتج ستالم ت حج الكتتلاال ت الفؤم تستتع‬ ‫ستالم ت الفخرجت‬
‫الفحد له‬ ‫تإلض ت ت ت ت ت تتت ع إلت إ ا تت نت التملاذ لألنش ت ت ت ت ت تتقع البراتج يت ت الو‬
‫الكت ت للتملاذه‪.‬‬
‫ى الكا ع ىال الخدتت‬ ‫االرتباط ‪ /‬المالئمة ستف ل فدى ضتتت الفستتتلاذيال‬ ‫‪-‬‬
‫الفقدتع نفت نالت فكمت هل الفمىفع سختت براتجهت أنشت ت ت تتقتهت فت يتالم ت‬
‫الفستهد ع تت جع ضته ىلاهت‪.‬‬ ‫اللئت‬ ‫احتاتجت‬
‫سكسر د ا الفؤم ت ت ت تست ت ت تتع ىلت سجماد افتوال الاكتع لتملاذ البراتج‬ ‫االسسسسسستدامة‬ ‫‪-‬‬
‫افنشقع الفختللع هل لديهت الفوا الفتلاع البشراع التت سفسمهت تال اءمتف ار‬
‫ت ىفلهتتت هتتل لتتديهتتت القتتد ا ىلت سقتتدع ختدتتتتسهتتت لفست ت ت ت ت ت تتتلاتتديهتتت بملر الكلتتتلا‬
‫براتج الفؤمتستع أنشتقتهت ستمتغ‬ ‫اللتىلاع نفت أ اءمتتاتع سستتل إ ا تت نتن‬
‫ت الوض اءجتفتىت ال قت ت (الفبت ن ‪. 2017‬‬

‫‪930‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫‪5.2‬صناعة زيوت المحركات‪:‬‬

‫الكافاتئاع الت‬ ‫عحتوي نل نول تال الزاو ىلت نس ت ت تتك تكامع تال اإلض ت ت تتت ت‬
‫لكل اف م ت ت ت ت ت ت ت ت ت ت ت ت تتت‬ ‫التش ت ت تتلالاع افسال أ يتلوث الزا‬ ‫سهدف لتحس ت ت تتاال نلتلا الزا‬
‫ِّمتل شرنت‬ ‫ار جدا لذل عحد‬ ‫الترمت ت ت ت تتبت سست ت ت ت تترس الو ت ت ت ت تتو ل‬
‫ل كد أ سكو الستات ا د قك تستت ع تكامع سح‬ ‫الستات ا ترا سلاار الزا‬
‫ل تال خال ترا‬ ‫ال ت ت ت تتمت اع الفكدا‬ ‫ظر ف التش ت ت ت تتلال الكت عع نذل الفتكامت‬
‫التشلال الفحرن(الفست أخراال ‪. 2020‬‬
‫صناعة زيوت المحركات فى مصر‬
‫ت ت ت ت ت ت تتر تال ال ت ت ت ت تتمتىع الهتتع التت سكتبر‬ ‫ت ت ت ت تتمتىع الزاو الفحرنت‬ ‫إ‬
‫حاث إ ت ت ت ت تتر تال الد لع التت سبل إنتت‬ ‫ئاس ت ت ت تتت ت سقوار الفجتء‬ ‫ت ت ت ت تتد‬
‫بمحو (‪ 260‬تلاو لتر سقرابت لكتم (‪ 2019‬نفت يبل‬ ‫ت ت ت ت ت ت تتمتىع الزاو الفحرنت‬
‫نحو حوالت (‪ 450‬تلاو لتر لكتم (‪2019‬‬ ‫امتتتهان ت تتر تال كاو الفحرنت‬
‫ست ار ح تال (‪ 280-260‬تلاو لتر مموات لامتهان لق ار ع (‪9.4‬‬ ‫كاو السات ا‬
‫الحضراع‬ ‫تلا ت ت ت تتو ترنبع تمهت (‪ 3.2‬تلا ت ت ت تتو ترنبع بمسبع (‪ %34.5‬تلفحت ىت‬
‫طبقت للجهتك الفرنزى للتكبئع اإلح تتتل نفت عشتتار تمىفع اء قت الكرباع الف تتد ا‬
‫(تمىفع اف قت الكرباع الف ت ت تتد ا التقرار‬ ‫للبتر ل حج س ت ت تتما كاو الفحرنت‬
‫ل ىلت المحو التتلت‬ ‫اءح تئت السموى ‪2019‬‬
‫جدول (‪ )2‬حجم إنتاج زيت التشحيم فى مصر‬
‫ألف برميل ‪ /‬يوم‬
‫‪2019‬‬ ‫‪2018‬‬ ‫‪2017‬‬ ‫‪2016‬‬ ‫‪2015‬‬ ‫‪2014‬‬ ‫المول‬
‫‪159.2‬‬ ‫‪155.1‬‬ ‫‪144.3‬‬ ‫‪146.7‬‬ ‫‪156.9‬‬ ‫‪156.5‬‬ ‫التشحا‬ ‫كا‬

‫المصدر‪ :‬تمىفع اء قت الكرباع الف د ا للبتر ل (‪. 2019‬‬

‫زيوت المحركات المستعملة فى مصر‬

‫‪931‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫التشتحا امتتهاكه ا تكك سحديد نفاع كا‬ ‫عفسال ستهولع سقدير إنتت كا‬
‫ىتتع‬ ‫تكى الد ل الكرباع ء ستو ر تكلوتت‬ ‫التشت تتحا الفست تتتخدم الفكت سد اره‪.‬‬
‫ىتتتتع لالتع جتدا ش ت ت ت ت ت ت تتي جف كاو التزلال الفست ت ت ت ت ت تتتختدتتع تكتتلجتهتت‬ ‫أ تكلوتتت‬
‫اللوائح‪ .‬عكم اء تقت إلت الباتنت‬ ‫التخلص تمهت ىلت الرغ تال جو التشراكت‬
‫ختضت ت تتكع للست ت تتاقرا الجادا أ أ‬ ‫الفست ت تتتخدم لاست ت ت‬ ‫الفوثو ع أ تشت ت تتسلع إ ا ا الزا‬
‫سقاافمت إلىت ا سحس ت تتاال الوضت ت ت‬ ‫القواناال اللوائح ء يت سملاذهت حزم اسس ت تتتا‪.‬‬
‫توثقع تت ل ير خاف‬ ‫الد ل الكرباع سس ت ت ت ت تتتمد جفا اف تم الفذنو ا إلت ت ت ت ت ت تتت‬
‫التشت ت ت ت تتحا‬ ‫الد لع يت اشت ت ت ت تتتقتا أ سقدير نفاع كا‬ ‫حتلع ىدم سو ر باتنت‬ ‫ل‬
‫التتلاع تال الفلتر‬ ‫الفستتتخدم تال حج الستتوا للزاو البسر بمتل ىلت اء ت ارضتتت‬
‫أ (‪ %50‬قت تال كاو التزلال البسر عفسال جفكهتت نزاو تست ت ت ت ت ت تتتكفلتع تال بامهتت‬
‫(تجلع‬ ‫أم ت تتتم ت ت‬ ‫يت جف (‪ %50‬قت تللكل ات إىت ا سكرار (‪ %50‬قت إلت كا‬
‫الكربت ‪. 2017‬‬ ‫الملت التكت‬
‫اك ا البائع الف ت ت ت ت تراع بتقدير حج التلوث الفاته المتسج ىال التخلص تال‬ ‫تت‬
‫الزاو الفس ت تتتكفلع ت ال ت تترف ال ت تتحت حاث لكل (‪ 1000‬تتر تسكك تال الفاته‬
‫تس ت ت ت تتتكفل الذى يت إلقتئه ت ال ت ت ت تترف ال ت ت ت تتحت تفت عسلف الد لع‬ ‫يلوثهت لتر كا‬
‫مت ت ت ت تتموات الفاياال تال أجل الحلتد ىلت توا نت الفتئاع التخلص تال أثت هت ت الفاته‬
‫تتينواىهتتت‬ ‫ىفوتتت تال أه بتتدائتتل التكتتتتتتل ت الفخللتتت‬ ‫سكتتد إىتتت ا ستتد ار الفخللتتت‬
‫كسر بديل‬ ‫سل الفختللت‬ ‫نى ار لفت ستاحه تال ام ت ت ت تتترجتل جزل تال ال افع الكتتمع‬
‫"التخلص تال الفخللت " الذي عكد إ ت ت ت تتدا لتل ال افع ضت ت ت تتا ىفت يتضت ت ت تتفمه تال‬
‫سكللع إضتفاع للتخلص الد ال (برنتتج افت الفتحدا للبائع ‪. 2012‬‬

‫‪ .3‬الدراسات السابقة‪:‬‬
‫الكسساع ىلت سحساال اء ال التمىافت ت‬ ‫سمت ل البتحث توضول أثر اللوجستات‬
‫التتلاع‬ ‫ل تال خال الد امت‬ ‫تت ر‬ ‫متىع كاو الفحرنت‬ ‫شرنت‬

‫‪932‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫جدول رقم (‪ )3‬ملخص الدراسات السابقة أثر اللوجسيتات العكسية على تحسين‬
‫االداء التنظيمى‬
‫‪Reverse logistics: Understanding end-of-life product management‬‬
‫أ تبح البراتج اللوجستتاع الكسستاع لدى امتتراساجات إ ا ا الفمتجت‬
‫للوائح أك ر‬ ‫نهتعع الكفر أك ر انتشت ت تتت ا حاث سست ت تتتجاك الشت ت تترنت‬
‫سكت ح تال‬ ‫الكفال الفتزايدا إ الكديد تال الشرنت‬ ‫راتع سو كت‬
‫أجل سملاذ أنىفع لوجست تتتاع ىسست تتاع ستس ت ت تلكلتلا اللكتلاع سو ت تتل‬ ‫&‪Wilson‬‬
‫‪Sean‬‬
‫المت تتتئج إلت سوضت ت ت ت ت ت تاح القرا الت عفسال للف تتديراال سملا تتذ أ ضت ت ت ت ت ت ت تتل‬ ‫(‪)2021‬‬
‫اللوجس ت ت ت ت تتتاع الكسس ت ت ت ت تتاع الت ء سلاد البائع‬ ‫الخدتت‬ ‫الففت م ت ت ت ت تتت‬
‫حست تتك بل سولد أعض ت تت افع تجتفجاع سزاد سحست تتال خدتع الكفال‬
‫الوءل سزاد تال ح تهت السوا د ا اإلي ار ا ‪.‬‬
‫‪An investigation on the effect of inter-organizational collaboration‬‬
‫‪on reverse logistics‬‬
‫هتدف ا حتث لتحتديتد ستيثار أنوال التكتت الفختللتع ىلت احتفتتلاتع سقتدع‬
‫حاث ل يت التحقال فاه شت ت تتسل نتف‬ ‫اءبتكت اللوجست ت تتت الكسست ت ت‬
‫الفحل ت الفمت ست ت ت ت تتاال الكفال‬ ‫تال ث سست ت ت ت تتتكشت ت ت ت تتف سيثار التكت‬
‫ىلت اءبتكت‬ ‫البح اع اسست ت تتتل نقتا التكت‬ ‫الفو يال الفؤمت ت تست ت تتت‬
‫‪Cricelli, el.‬‬
‫سيثار إعجتبات‬
‫ا‬ ‫المتتئج إلت جو‬ ‫اللوجس تتت الكسس ت للش تترنع سو تتل‬
‫‪)2021( ,at‬‬
‫البح اع حول‬ ‫ت الفؤمتستتت‬ ‫التكت‬ ‫اف ق‬ ‫التكت‬ ‫ال أرمت‬ ‫للتكت‬
‫الفقتبل إ اسس ت ت ت ت تتتل‬ ‫احتفتلاع إ ختل ابتكت لوجس ت ت ت ت تتت ىسس ت ت ت ت ت‬
‫اللوجستتاع الكسستاع ه نتاجع‬ ‫له سيثار متلب ىلت الخدتت‬ ‫التكت‬
‫غار تتو كع تلتجئع ف بات إ ا ا اءبتكت ‪.‬‬
‫‪Life cycle assessment of a small WEEE reverse logistics system:‬‬
‫‪Case study in the Campinas Area, Brazil‬‬
‫عشتتفل المىتم اللوجاستتت الكسس ت للفكدا الكهربتئاع اإللكتر ناع‬
‫الفوا‬ ‫اىتتت ا التتتد ار الت سست ت ت ت ت ت تتتهل ت توا‬ ‫المقتتل التلكا ت‬ ‫ىفلاتتت‬
‫‪Rocha‬‬
‫القلالع حول إ ا ا‬ ‫القت ع سس ت ت ت تتبك ئثت ا بائاع تلمىر إلت الد ام ت ت ت تتت‬
‫(‪)2021‬‬
‫سحت تتديت تتدا ىلت أنىفت تتع‬ ‫الكهربت تتتئات تتع اإللكتر نات تتع‬ ‫الفكت تتدا‬ ‫نلت تتتعت تتت‬
‫سقاا‬ ‫الب اركال يتف ل الهدف الرئاست ت ت ت‬ ‫الكسس ت ت تتاع‬ ‫اللوجس ت ت تتتات‬

‫‪933‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫اللوائد البائاع اف بتل المتسجع ىال نىتم لوجس ت ت ت تتت ىسست ت ت ت ت عيخذ‬
‫ا الحاتتا‬ ‫ىال طرال سقاا‬ ‫اءىتبتت تجفوىتع تتموىتع تال الملتتعتت‬
‫اسخت‬ ‫واع د سستتتىد‬ ‫باتنت‬ ‫المتتئج إلت سوا ر تكلوتت‬ ‫سو تتل‬
‫اللوجس ت ت تتتاع الكسس ت ت تتاع تءض ت ت تتت ع إلت أ‬ ‫الق ار فافت يتكلل تلكفلات‬
‫ش ت ت تتسل‬ ‫ل‬ ‫اللوجس ت ت تتتاع الكسس ت ت تتاع سلوا ئثت هت ارج‬ ‫وائد الخدتت‬
‫الفوا الفكدناع المتسج ش ت ت تتسل أم ت ت تتتم ت ت ت‬ ‫تلحود إلت سو ار الفكت‬
‫سقلا تتل الت تتيثار البائ‬ ‫ال تتد ائر الفقبوى تتع‬ ‫ىال إى تتت ا س تتد ار لوح تتت‬
‫الفحتفل اللئت البشراع‪.‬‬
‫‪A DEA model with dual-role factors and fuzzy data for selecting‬‬
‫‪third-party reverse logistics provider, case study: Hospital waste‬‬
‫‪collection‬‬
‫هتتدف البحتتث لل اتتتم كفتتل نفو إ ا ا تستتت حتتع الفختتد ا ت ىواتتتل‬
‫باتنت غتتض ت ت تتع ءختات تز لوجس ت ت تتت ىسست ت ت ت ست‬ ‫ثمتئاع الد‬
‫لجهع خت جاع لجف نلتعت الفستتتشتتلت بتلواض الخدتت اللوجستتتاع‬
‫الكسستتاع اءس تتتء التمىافاع اءمتتتكتنع شتترنع ت تتت خت جاع‬
‫لفز ىسست ت ت لوجست ت تتت ست لجهع خت جاع ءختات تو ر لوجست ت تتت‬ ‫& ‪Eydi,‬‬
‫‪Saeed‬‬
‫تمتمك ست لجهع خت جاع سوثل المتتئج إلت إجرال ءسخت الق ار كد‬ ‫(‪)2021‬‬
‫أخار‬
‫ا‬ ‫ظل ىدم الاقاال إلت نفو حتف‬ ‫سحديد تؤش ت ت ت ت ار التقاا‬
‫اختات أ ضتل‬ ‫ال نلتعت الفستتتشتتةات‬ ‫س سقدع امتتع حتلع لجف‬
‫تز لوجس ت ت ت تتت ست لجهع خت جاع الفزاد تال التحلاا كد الترتاز‬
‫برنتتج اللوجستا ‪.‬‬
‫‪Remuneration as a strategy to improve service quality, cost-‬‬
‫‪effectiveness, and organizational performance of private hospitals‬‬
‫‪ Hidayah, el‬هتد ت البحتث إلت إثبتت أثر الفستت تيا ىلت جو ا الختدتتع ال ت ت ت ت ت ت تتحاتع‬
‫‪)2020( ,at‬‬
‫اللكتلاع تال حاث التكللع اف ال التمىاف للفست ت تتتشت ت تتةات الخت ت ت تتع‬
‫إند ناست تتات‪.‬‬ ‫تختات ىمامع تسونع تال (‪ 115‬توظف تلفست تتتشت تتلت‬
‫تءض ت ت ت ت ت تتت ع إلت (‪ 163‬ىفال سو ت ت ت ت ت تتل المتتئج إلت س التكواض‬
‫الفتتل الفتتيثر ىلت جو ا الختدتتع ال ت ت ت ت ت ت تتحاتع كتتلاتع التكللتع اف ال‬
‫اخا ار عجك أ سست تتتخدم الفست تتتشت تتلت امت تتتراساجاع الفست‬ ‫التمىاف‬
‫لتحساال الخدتع ال حاع اللكتلاع تال حاث التكللع اف ال التمىاف ‪.‬‬

‫‪934‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫التعليق على الدراسات السابقة‬

‫الكسستتاع لتحستتاال اء ال‬ ‫ىرض تت للفلتها اءمتتتمتتاع للوجستتتات‬ ‫الد امتتت‬ ‫سمت ل‬
‫ت ت ت تتر ا نل ام ت تتع سرنز ىلت‬ ‫ت تتمتىع كاو الفحرنت‬ ‫التمىافت ش ت تترنت‬
‫هدف تختلف للتقبال اختلف البحث الحتلت تال حاث الهدف تجتل التقبال‪.‬‬

‫‪ .4‬مشكلة البحث‬
‫الخقرا حاث يت التخلص غار الس ت ت ت ت ت تتلا تال‬ ‫الزاو تال الفخللت‬ ‫سكد تخللت‬
‫الكتتتتع الفتبكتع تال‬ ‫سمقبل ىلاهتت الفشت ت ت ت ت ت تتسا‬ ‫ستيثارهتت ىلت البائتع‬ ‫الزاو‬ ‫تخللتت‬
‫ل لكدم الد اعع الكتفاع قباكع خقو ا الملتعت‬ ‫ت تتر‬ ‫التخلص تال الفخللت‬
‫سدا ل سخزاال الملتعت‬ ‫افتال الست ت ت ت تتاتع الاكتع لجف‬ ‫الخقرا ىدم اسبتل إجرالا‬
‫بل التخلص المهتئت تمهت تفت عشت ت ت تتسل خقو ا ىلت الكتتلاال البائع اخل الشت ت ت تترنع‬
‫قرا غار م ت ت ت ت تتلافع إ يت التخلص تال هذه الملتعت‬ ‫التخلص المهتئت تال الملتعت‬
‫سستتلا الملتعت‬ ‫الخقرا التت كع لجهتك شتتئو البائع الف تراع ‪2015‬‬ ‫(إ ا ا الملتعت‬
‫ال ت ت تترف الكتتع‬ ‫الخقرا إلت تقت لاال غار تتخ ت ت ت ت ت تتاال ال ت ت تترف ىلت شت ت تتبست‬
‫البلدعع غار الخقرا‬ ‫الخقرا تال تدا ال الملتعت‬ ‫تءضت ت ت تتت ع إلت التخلص تال الملتعت‬
‫اللت غع الكتتع الحرا الفسشوف‪.‬‬ ‫الد ال ت الفستحت‬
‫الت سح ت ت ت ت ت ت تتل ىلاهتت تال‬ ‫تتدخاسهتت ىلت الختتتتت‬ ‫سكتفتد كض ال ت ت ت ت ت ت تمتتىتت‬
‫د سكو تحد ا قباكتهت‬ ‫الت‬ ‫القباكع لذل عجك سجمك إهدا توا تبلع للت ما‬
‫الت عفسال الح تتول ىلاهت‬ ‫أ ىرض تتع للمض تتوس اكتفد كض تتهت الخر ىلت الختتت‬
‫المتسجع ىال تمتجتسهت كد امت ت ت تتتخدام الكفال لهت أي‬ ‫تال القباكع نذل تال الفخللت‬
‫اإلنتت‬ ‫ىفلات‬ ‫ت د ا جديدا للفوا الختم الفستخدتع‬ ‫أنه عفس ت ت ت تتال اىتبت الفخللت‬
‫سو ار تدخاسهت ىلت الف د اال هفت الملت الختم‬ ‫متىع كاو الفحرنت‬ ‫سكتفد‬
‫ت الستتوا الف تترى حتت‬ ‫امتتتهان الزاو‬ ‫نفاع إنتت‬ ‫د بلل‬ ‫الزاو الفستتتكفلع‬
‫ىتم (‪ 2015‬تال (‪ 500-400‬تلاو لتر م ت ت ت ت ت تتموات فافت عخص كاو الس ت ت ت ت ت تتات ا‬
‫تت ار ح تال (‪ 280-260‬تلاو لتر م ت ت ت ت ت تتموات(إىت ا التد ار القض ت ت ت ت ت تتتل ىلت الفخللت‬
‫ىال اءت الفتحدا للبائع ‪. 2018‬‬ ‫ت‬ ‫(سقرار‬

‫‪935‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫ويمكن صسسيا ة المشسسكلة البحثية فى تحديد أثر اللوجسسستيات العكسسسية على تحسسسين‬
‫االداء التنظيمى فى شركات صناعة زيوت المحركات فى مصر ؟‬

‫‪ .5‬فروض البحث‬
‫الكسس ت تتاع ىلت سحس ت تتاال‬ ‫ءلع إح ت تتتئاع لتحديد أثر اللوجس ت تتتات‬ ‫يوجد أثر اعجتب‬
‫ت ت ت ت تتر امب ل تال هذا‬ ‫ت ت تتمتىع كاو الفحرنت‬ ‫اء ال التمىافت ت ش ت ت تترنت‬
‫ر اع هت نتلتتلت‬ ‫ثاث ر‬ ‫اللر‬
‫الكامع لتحديد أثر اللوجس ت ت ت ت تتتات‬ ‫ءلع إح ت ت ت ت تتتئاع لفلر ا‬ ‫يوجد أثر اعجتب‬ ‫‪-‬‬
‫ت ت ر‪.‬‬ ‫متىع كاو الفحرنت‬ ‫الكسساع ىلت اء ال البائت ت شرنت‬
‫الكامع لتحديد أثر اللوجس ت ت ت ت تتتات‬ ‫ءلع إح ت ت ت ت تتتئاع لفلر ا‬ ‫يوجد أثر اعجتب‬ ‫‪-‬‬
‫ت ت ر‪.‬‬ ‫متىع كاو الفحرنت‬ ‫الكسساع ىلت اء ال الفتلت ت شرنت‬
‫الكامع لتحديد أثر اللوجس ت ت ت ت تتتات‬ ‫ءلع إح ت ت ت ت تتتئاع لفلر ا‬ ‫يوجد أثر اعجتب‬ ‫‪-‬‬
‫ت ت ر‪.‬‬ ‫متىع كاو الفحرنت‬ ‫الكسساع ىلت اء ال التشلالت ت شرنت‬

‫‪ .6‬نموذج متغيرات البحث‬

‫الفقترح لفتلا ار البحث نفت س س و هت الشسل التتلت‬ ‫يوضح الشسل التتلت المفو‬

‫المتغير التابع‪ :‬تحسين االداء التنظيمى‬ ‫المتغير المستقل‪ :‬اللوجستيات العكسية‬

‫اء ال البائت‬
‫الكسساع ت‬ ‫اللوجستات‬
‫اء ال الفتلت‬ ‫متىع كاو‬ ‫شرنت‬
‫تت ر‬ ‫الفحرنت‬
‫اء ال التشلالت‬

‫الشكل (‪ )3‬نموذج لتوضيح العالقات بين المتغيرات المستقلة والتابعة‬

‫المصدر‪ :‬تال أىدا البتحث‬

‫‪936‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫‪ .7‬أهداف البحث‬
‫ت ت تتمتىع‬ ‫ت شت ت تترنت‬ ‫‪ -‬أثر اللوجست ت تتتات الكسست ت تتاع ىلت سحست ت تتاال اء ال التمىافت‬
‫ت ت ر‪.‬‬ ‫كاو الفحرنت‬

‫‪ .8‬أهمية البحث‬
‫ال‬ ‫االهمية الشسسسخصسسسية‪ :‬سيست اءهفاع الشت تتخ ت تتاع للبحث تنهت مت تتوف سست تتك‬ ‫‪-‬‬
‫تتتلفست ت ت ت ت ت تتتوي الكفل للبتتتحتتث بمتتتل ىلت طباكتتع‬ ‫الت سرسق‬ ‫الفكر تتع الفكلوتتتت‬
‫ت ت ت تتمتىع كاو‬ ‫الكسس ت ت ت تتاع ت‬ ‫توض ت ت ت تتول البحث بيهفاع ام ت ت ت تتع اللوجس ت ت ت تتتات‬
‫لتحساال اء ال التمىافت‪.‬‬ ‫الفحرنت‬
‫تاداناع ىرباع حوله سمت ل‬ ‫االهمية العلمية‪ :‬حداثع الفوضول ند ا إجرال امت‬ ‫‪-‬‬
‫افسال تال خال هذه‬ ‫الكسستتاع بو تتلهت نهجت إ ا ات حدي ت‬ ‫توضتتول اللوجستتتات‬
‫تتمتىع كاو‬ ‫الكسس تتاع ت‬ ‫اللوجس تتتات‬ ‫البحث التكرف ىلت أهفاع حاواع‬
‫الف ترى أنهت سف ل سلذعع ىسستاع لفت س الو تول إلاه تال نتتئج تفت‬ ‫الفحرنت‬
‫الو تتول إلت تت هدف إلاه‬ ‫عكق تؤشت ت ار لفواطال القوا الض تتكف سس تته‬
‫البحث تال نتتئج ىلفاع‪.‬‬
‫الكسساع ىلت سحساال اء ال التمىافت‬ ‫االهمية التطبيقية‪ :‬سحديد أثر اللوجستات‬ ‫‪-‬‬
‫ت ت تر لتو ار الحلول لفكى التحدعت‬ ‫تمتىع كاو الفحرنت‬ ‫ت شترنت‬
‫ظل ظر ف التش ت ت ت ت ت تتلال الاوتاع لتكو أك ر‬ ‫الت سواجه الققتل ال ت ت ت ت ت تتمتىت‬
‫هت ت سقلال التكللع سو ار‬ ‫كلتلا سمت ستاه تال ي بل الحلتد ىلت البائع‬
‫لتقبال‬ ‫البتر ل تال أنست تتك الققتىت‬ ‫ت تتمتىع تمتجت‬ ‫الفوا الختم اكد قتل‬
‫غار تمتهاع الكفر ‪.‬‬ ‫الكسساع لفت هو فاه تمتجت‬ ‫اللوجستات‬

‫‪ .9‬منهج البحث‬
‫ت البحث‬ ‫البتحث تءىتفت ىلت الفمهج الو ل التحلال‬ ‫تت‬

‫‪937‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫‪ 1.9‬مجتمع وعينة البحث‬

‫كاو الفحرنت‬ ‫يتض ت ت ت ت تتح أ تجتف البحث تسو تال الكتتلاال ش ت ت ت ت تترنت‬
‫اتف ل‬ ‫للبتر ل‬ ‫هفت (ت ت ت ت تتر للبتر ل بتر سراد التكت‬ ‫ل لكد (‪ 3‬شت ت ت تترنت‬
‫اء ست ت ت ت تتتم الفختللع‬ ‫(‪ 903‬تال الكتتلاال تء ا ا‬ ‫ت هذا الشت ت ت ت تترنت‬ ‫حج الفجتف‬
‫س التسوال س الفتلاع س الفختك ُتد ااال اء ستم اء ا ا‬ ‫هت ( س اءنتت‬
‫د س سحديد الكامع (‪ 270‬تلر ا تال الكتتلاال‪.‬‬ ‫الكلات تمت ذ البا‬
‫‪ 2.9‬األساليب االحصائية المستخدمة فى تحليل البيانات‬
‫تم البتحث تإلمت ت ت تتتكتنع تلبرنتتج اإلح ت ت ت تتتئت (‪ SPSS22‬ت سحلال الباتنت‬
‫التت س سجفاكهت تال خال تئفع اءمتتق تتل س اإلىتفت ىلت افمتتلاك اإلح تتئاع‬
‫الو ةاع ستف ل ت (الومت الحستبت اإلنحراف الفجات ى تكتتل اءختاف ‪.‬‬

‫‪ .10‬نتائج البحث‬
‫‪1.10‬اللوجستيات العكسية (المتغير المستقل)‪:‬‬
‫الكامع أظهر اسجتهت ىتتت نحو الفوا قع ىلت‬ ‫تلر ا‬ ‫يتض تتح أ اسجتهت‬
‫بفكتتتتل‬ ‫تد ه (‪ 3.42‬انحراف تجاتت ي (‪0.68‬‬ ‫فتومت ت ت ت ت ت تتت حست ت ت ت ت ت تتتب‬ ‫لت‬ ‫البكتد‬
‫س ار حت‬ ‫اختاف تجاتتت ي (‪ %19.87‬اى فتتت عكتتت ل نست ت ت ت ت ت تبتتع اسلتتتا (‪%80.13‬‬
‫اختاف تال (‪%25‬‬ ‫تكتتتتا‬ ‫الحست ت ت ت ت ت ت تتتباتتع تال (‪3.84 2.28‬‬ ‫الفتومت ت ت ت ت ت تقتتت‬
‫توا ق تتع ىلت الترسا تتك (ستكه تتد الشت ت ت ت ت ت تترن تتع‬ ‫تتد ن تتت تال أك ر الجب تتت ا‬ ‫‪%44.74‬‬
‫اثمتل ىفلاع التستلا إلت ست اإلنتت إلىت ا الكفل‬ ‫التت سضتر‬ ‫إمتترجتل الفمتجت‬
‫ل‬ ‫اللماع(‬ ‫غار الفقت قع للفوا ت ت تتلت‬ ‫ىلاهت (سقوم الشت ت تترنع إمت ت تتترجتل الفمتجت‬
‫نفتتت يتضت ت ت ت ت ت تتح أ أ تتل‬ ‫اختاف تجاتتت اتتع تقتتدا هتتت (‪%33.85( %25‬‬ ‫فكتتتتا‬
‫الت حتك ىلت ا ل توا قع (سو ار الشت تترنع مت تتتئل سكبئع للتجفا الفمتجت‬ ‫الجبت ا‬
‫فكتتتتتل اختاف تجاتتت ي تقتتدا ه‬ ‫لت‬ ‫الفست ت ت ت ت ت تتتهلكتتع تي ض ت ت ت ت ت ت تتل القرا الست ت ت ت ت ت تتلافتتع‬
‫قت للكامع‪.‬‬ ‫(‪%44.74‬‬

‫‪938‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫جدول (‪ )4‬المقاييس الوصفية لبعد اللوجستيات العكسية‬

‫معامل‬ ‫المتوسط االنحراف‬
‫الترتيب‬ ‫العبارات‬ ‫م‬
‫الحسابي المعياري االختالف‪%‬‬
‫تقوم الشسسسسسسسسركة ب سسسسسسسسسترجا المنتجات ير‬
‫‪2‬‬ ‫‪33.85‬‬ ‫‪1.30‬‬ ‫‪3.84‬‬ ‫‪1‬‬
‫المطابقة للمواصفات الفنية‪.‬‬
‫تعمل الشسسسسسسسسركة على اسسسسسسسسستخدام انشسسسسسسسسطة‬
‫‪4‬‬ ‫‪40.17‬‬ ‫‪1.41‬‬ ‫‪3.51‬‬ ‫‪ 2‬اللوجسسسسسسسسستيات األمامية من أجل إسسسسسسسسسترداد‬
‫المنتجات المعادة من العمالء ‪.‬‬
‫توفير الشسسسسسسسسسركسة وسسسسسسسسسسسائسل تعب سة للتجميع‬
‫‪5‬‬ ‫‪44.74‬‬ ‫‪1.02‬‬ ‫‪2.28‬‬ ‫‪ 3‬المنتجسات المسسسسسسسسسستهلكسة بس ف سسسسسسسسسسل الطرق‬
‫السليمة ‪.‬‬
‫توفير الشسسسسسسسسسركسسة منسسافسست تجميع المنتجسسات‬
‫‪3‬‬ ‫‪38.86‬‬ ‫‪1.43‬‬ ‫‪3.68‬‬ ‫‪4‬‬
‫المستهلكة بسهولة للعمالء‪.‬‬
‫تتعهد الشسسسسسسركة ب سسسسسسسترجا المنتجات التى‬
‫‪1‬‬ ‫‪25.00‬‬ ‫‪0.95‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫‪ 5‬ت سسسسسررت اثناء عملية التسسسسسسليم إلى قسسسسسسم‬
‫اإلنتاج إلعادة العمل عليها ‪.‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪19.87‬‬ ‫‪0.68‬‬ ‫‪3.42‬‬ ‫المتوسط العام إلجمالي البعد‬

‫المصدر‪ :‬تال إىدا البتحث بمتل ىلت جدا ل التحلال اءح تئت‪.‬‬

‫‪ 2.10‬االداء التنظيمى (المتغير التابع)‬

‫أ كت سحساال اء ال التمىافت سشفل ىلت ‪ 3‬أ كت ر اع‬ ‫يتف ل الفتلار التت‬
‫الكامع د‬ ‫تلر ا‬ ‫‪ -‬المتغير التابع االول‪ :‬بعد األداء البي ي يتضت ت ت تتح أ اسجتهت‬
‫ده‬ ‫فتومت حستب‬ ‫ل‬ ‫أظهر اسجتهت ىتتت نحو الفوا قع لحد تت ىلت البكد‬
‫بفكتتل اختاف تجات ي د ه (‪ %15‬اى‬ ‫(‪ 3.40‬انحراف تجات ي (‪0.51‬‬
‫الحست ت ت ت ت ت ت ت تتتبات تتع‬ ‫الفتومت ت ت ت ت ت تقت تتت‬ ‫س ار ح ت ت‬ ‫فت تتت عكت تتت ل نست ت ت ت ت ت تبت تتع اسلت تتتا (‪%85‬‬
‫تد نتت‬ ‫اختاف تال (‪%48.98 %18.81‬‬ ‫تكتتتا‬ ‫تال(‪2.33 4.20‬‬
‫اإلنتت‬ ‫توا قع ىلت الترساك (سست ت ت تتتلاد الشت ت ت تترنع تال تخللت‬ ‫تال أك ر الجبت ا‬

‫‪939‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫ىلت تمتجتسهت للكفال كدم‬ ‫إلنتت م ت تتل أخرى (سقوم الش ت تترنع بتقدع إ ش ت تتت ا‬
‫اختاف تجات اع تقدا هت‬ ‫فكتتا‬ ‫ل‬ ‫ت ت ت ت ت تتحاحع(‬ ‫امت ت ت ت ت تتتخداتهت قراقع غار‬
‫الت حتتك ىلت ا ل‬ ‫(‪ %22.16( %18.81‬نفتت يتضت ت ت ت ت ت تتح أ أ تل الجبتت ا‬
‫المتسجع ىال ام ت ت ت تتتخدام‬ ‫توا قع (لدى الش ت ت ت تترنع أم ت ت ت تتتلاك تكتفدا لتحوال الفخللت‬
‫اختاف تجاتتت اتتع تقتتدا هتتت‬ ‫فكتتتتا‬ ‫لت‬ ‫تمتجتتتسهتتت إلت توا ختتتم تره اخري‬
‫قت للكامع‪.‬‬ ‫(‪%44.21‬‬
‫جدول (‪ )5‬المقاييس الوصفية بعد األداء البي ي‬
‫معامل‬ ‫المتوسط االنحراف‬
‫الترتيب‬ ‫العبارات‬ ‫م‬
‫الحسابي المعياري االختالف‪%‬‬
‫تقدم الشركة إرشادات على منتجاتها للعمالء بعدم‬
‫‪2‬‬ ‫‪22.16‬‬ ‫‪0.82‬‬ ‫‪3.70‬‬ ‫‪6‬‬
‫استخدامهاب طريقة ير صحيحة‪.‬‬
‫تعتمد الشركة معايير ومقاييس بي ى فى عمليات‬
‫‪3‬‬ ‫‪23.55‬‬ ‫‪0.85‬‬ ‫‪3.61‬‬ ‫‪7‬‬
‫التصنيع طبقاً للقوانين جهاز ش ون البي ة فى مصر‪.‬‬
‫لدى الشركة أساليب معتمدة لتحويل المخلفات الناتجة‬
‫‪6‬‬ ‫‪44.21‬‬ ‫‪1.03‬‬ ‫‪2.33‬‬ ‫‪8‬‬
‫عن استخدام منتجاتها إلى مواد خام مره اخره ‪.‬‬
‫تقوم الشركة بتقديم إرشادات على منتجاتها للعمالء‬
‫‪5‬‬ ‫‪30.37‬‬ ‫‪1.16‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪9‬‬
‫بعدم التخلص منها بطرق ير صحيحة‬
‫تستفيد الشركة من مخلفات ( بواقى ) اإلنتاج إلنتاج‬
‫‪1‬‬ ‫‪18.81‬‬ ‫‪0.79‬‬ ‫‪4.20‬‬ ‫‪10‬‬
‫سلع أخرى ‪.‬‬
‫تراعى الشركة تقليل نسبة التلوث الناتج من عمليات‬
‫‪4‬‬ ‫‪24.05‬‬ ‫‪0.89‬‬ ‫‪3.70‬‬ ‫‪11‬‬
‫انتاج منتجاتها‪.‬‬
‫تراعى الشركة تقليل االثر البي ى الناتج من استهالك‬
‫‪7‬‬ ‫‪48.98‬‬ ‫‪1.20‬‬ ‫‪2.45‬‬ ‫‪12‬‬
‫منتجاتها‬
‫‪-‬‬ ‫‪15.0‬‬ ‫‪0.51‬‬ ‫‪3.40‬‬ ‫المتوسط العام إلجمالي البعد‬

‫المصدر‪ :‬تال إىدا البتحث بمتل ىلت جدا ل التحلال اءح تئت‬
‫الكامع د‬ ‫تلر ا‬ ‫‪ -‬المتغير التابع الثانى‪ :‬بعد األداء المالي‪ :‬يتض ت تتح أ اسجتهت‬
‫تد ه‬ ‫فتومت ت ت ت ت ت تتت حست ت ت ت ت ت تتتب‬ ‫لت‬ ‫أظهر اسجتتهتت ىتتتتت نحو الفوا قتع ىلت البكتد‬

‫‪940‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫بفك ت ت تتتت ت ت تتل اختاف تجا ت ت تتت ي ت ت تتد ه‬ ‫انحراف تجا ت ت تتت ي (‪0.54‬‬ ‫(‪3.56‬‬
‫الفتوم ت ت ت ت ت تتقت‬ ‫س ار ح‬ ‫(‪ %15.17‬اى فت عكت ل نس ت ت ت ت ت تتبع اسلتا (‪%84.83‬‬
‫اختاف تال (‪%46.38 %17.78‬‬ ‫تكتتا‬ ‫الحس تتتباع تال(‪2.35 4.33‬‬
‫توا قع ىلت الترساك (سستتقا الشترنع سحقال تكدل‬ ‫د نت تال أك ر الجبت ا‬
‫ىتئد ترسل تال إىت ا سد ار تمتجتسهت الفس تتتهلكع (سس تتتقا الش تترنع سحقال نفو‬
‫اختاف تجاتت اتع تقتدا هتت (‪%17.78‬‬ ‫فكتتتا‬ ‫لت‬ ‫ت تباكتتسهتت مت ت ت ت ت ت تتمواتت(‬
‫الت حتك ىلت‬ ‫(‪ %19.95‬نفت يتضت ت تتح تال الجد ل أعضت ت تتت أ أ ل الجبت ا‬
‫الفتكلقع بمقص الفوا‬ ‫ا ل توا قع ىلت الترساك (ستخقت الشت ت ت ت ت تترنع الفشت ت ت ت ت تتسا‬
‫اختاف تجات اع تقدا هت (‪. %34.97‬‬ ‫فكتتا‬ ‫ل‬ ‫الختم ت الت ما‬
‫جدول (‪ )6‬المقاييس الوصفية بعد األداء المالي‬
‫معامل‬ ‫المتوسط االنحراف‬
‫الترتيب‬ ‫العبارات‬ ‫م‬
‫الحسابي المعياري االختالف‪%‬‬
‫سست تتتقا الشت تترنع سحقال تكدل ىتئد ترسل تال‬
‫‪1‬‬ ‫‪17.78‬‬ ‫‪0.77‬‬ ‫‪4.33‬‬ ‫‪13‬‬
‫إىت ا سد ار تمتجتسهت الفستهلكع ‪.‬‬
‫سست ت ت ت ت ت تتتلاتد الشت ت ت ت ت ت تترنتع تال امت ت ت ت ت ت تتترجتتل تمتجتتسهتت‬
‫‪3‬‬ ‫‪23.26‬‬ ‫‪0.90‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫‪14‬‬
‫الفستهلكع البوا ت ت اءنتت إلت توا ا لاع‪.‬‬
‫سست ت ت تتتلاد الشت ت ت تترنع تال سقلال سكتلاف امت ت ت تتتهان‬
‫‪4‬‬ ‫‪30.19‬‬ ‫‪1.09‬‬ ‫‪3.61‬‬ ‫‪15‬‬
‫اءنتت ‪.‬‬ ‫القت ع الفبذ لع ت ىفلات‬
‫الفتكلقع بمقص‬ ‫ستخقت الش ت ت ت ت تترنع الفش ت ت ت ت تتسا‬
‫‪5‬‬ ‫‪34.97‬‬ ‫‪1.21‬‬ ‫‪3.46‬‬ ‫‪16‬‬
‫الفوا الختم ت الت ما ح‬
‫سستتلاد الشترنع تال امتتر ا تمتجتسهت الفستتهلكع‬
‫‪6‬‬ ‫‪46.38‬‬ ‫‪1.09‬‬ ‫‪2.35‬‬ ‫تال خال سقلال سكتلاف امت ت تتتخ ار الفوا الختم‬ ‫‪17‬‬
‫تال الفوا القباجاع‪.‬‬
‫سست ت ت ت ت ت تتتقا الشت ت ت ت ت ت تترنتع سحقال نفو ت تباكتتسهتت‬
‫‪2‬‬ ‫‪19.95‬‬ ‫‪0.75‬‬ ‫‪3.76‬‬ ‫‪18‬‬
‫مموات‪.‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪15.17‬‬ ‫‪0.54‬‬ ‫‪3.56‬‬ ‫المتوسط العام إلجمالي البعد‬

‫المصدر‪ :‬تال إىدا البتحث بمتل ىلت جدا ل التحلال اءح تئت‬

‫‪941‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫الكامع‬ ‫تلر ا‬ ‫‪ -‬المتغير التابع الثالث‪ :‬بعد األداء التشسسغيلي‪ :‬يتض تتح أ اسجتهت‬
‫ده‬ ‫فتومت ت ت ت تتت حست ت ت ت تتتب‬ ‫ل‬ ‫د أظهر اسجتهت ىتتت نحو الفوا قع ىلت البكد‬
‫بفكتتل اختاف تجات ي د ه (‪%14.79‬‬ ‫(‪ 3.92‬انحراف تجات ي (‪0.58‬‬
‫الحس ت ت ت تتتباع تال‬ ‫الفتوم ت ت ت تتقت‬ ‫س ار ح‬ ‫اى فت عكت ل نس ت ت ت تتبع اسلتا (‪%85.21‬‬
‫تد نتت‬ ‫‪%41.30‬‬ ‫اختاف تال (‪%17.16‬‬ ‫تكتتتا‬ ‫(‪4.37 3.22‬‬
‫تال أك ر الجبتتت ا توا قتتع ىلت الترساتتك (ستكفال الشت ت ت ت ت ت تترنتتع تال سقلتتل ت ارحتتل‬
‫س ما تمتجتسهت تال خال إىت ا سد ار تخللت تمتجتسهت كد امتهاكهت تال عبل‬
‫الست ت ت تتوا تال‬ ‫مت ت ت تتد احتاتجت‬ ‫الكفال (ستفسال الشت ت ت تترنع تال كات ا حج اءنتت‬
‫اختاف تجات اع تقدا هت‬ ‫فكتتا‬ ‫ل‬ ‫خال سو ار الفوا الختم ت س تتما (‬
‫الت‬ ‫نفت يتضح تال الجد ل أعضت أ أ ل الجبت ا‬ ‫(‪%17.49( %17.16‬‬
‫اإلجتت تع (سراىت الشت ت ت ت ت ت تترنتع أثمتتل ىفلاتع اءنتتت كاتت ا‬ ‫حتتك ىلت ا تل توا قتع‬
‫قت لر‬ ‫فكتتل اختاف تجات ي تقدا ه (‪%41.30‬‬ ‫ل‬ ‫كلتلا اءنتتجاع‬
‫الكامع‪.‬‬
‫جدول (‪ )7‬المقاييس الوصفية بعد األداء التشغيلي‬
‫معامل‬ ‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬
‫الترتيب‬ ‫العبارات‬ ‫م‬
‫االختالف‪%‬‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬
‫تتمكن الشسركة من زيادة حجم االنتاج وسسد احتياجات السسوق‬
‫‪2‬‬ ‫‪17.49‬‬ ‫‪0.74‬‬ ‫‪4.23‬‬ ‫‪19‬‬
‫من خالل توفير المواد الخام فى تصنيع ‪.‬‬
‫تقوم الشسسسركة ب دخال منتجاتها المسسسستهلكة فى المرحلة الثالثة‬
‫‪4‬‬ ‫‪27.78‬‬ ‫‪1.05‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫‪20‬‬
‫من مراحل االنتاج ‪.‬‬
‫تسسسستطيع الشسسسركة تقليل نسسسسبة شس سراء المواد الخام من الموارد‬
‫‪3‬‬ ‫‪18.36‬‬ ‫‪0.76‬‬ ‫‪4.14‬‬ ‫الطبيعية وإسسسسسستبدالها ب عادة تدوير منتجاتها المسسسسسستهلكة فى‬ ‫‪21‬‬
‫االنتاج ‪.‬‬

‫‪6‬‬ ‫‪41.30‬‬ ‫‪1.33‬‬ ‫‪3.22‬‬ ‫تراعى الشركة أثناء عملية االنتاج زيادة كفاءة االنتاجية ‪.‬‬ ‫‪22‬‬

‫تقدم الشسسسسركة ب نتاج منتجاتها ب على مواصسسسسفات الجودة طبقاً‬

‫‪5‬‬ ‫‪28.31‬‬ ‫‪1.07‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫‪23‬‬
‫لمقاييس العالمية ‪.‬‬
‫تتكمن الشسسسسسسسركة من تقلل مراحل تصسسسسسسسنيع منتجاتها من خالل‬
‫‪1‬‬ ‫‪17.16‬‬ ‫‪0.57‬‬ ‫‪4.37‬‬ ‫إعسسادة تسسدوير مخلفسسات منتجسساتهسسا بعسسد اسسسسسسسسسستهالكهسسا من قبسسل‬ ‫‪24‬‬
‫العمالء‬
‫‪-‬‬ ‫‪14.79‬‬ ‫‪0.58‬‬ ‫‪3.92‬‬ ‫المتوسط العام إلجمالي البعد‬

‫المصدر‪ :‬تال إىدا البتحث بمتل ىلت جدا ل التحلال اءح تئت‬

‫‪942‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫‪ 3.10‬نتائج الفروض‬
‫الكسس ت تتاع ىلت سحس ت تتاال‬ ‫ءلع إح ت تتتئاع لتحديد أثر اللوجس ت تتتات‬ ‫يوجد أثر اعجتب‬
‫ت ت ت ت تتر امب ل تال هذا‬ ‫ت ت تتمتىع كاو الفحرنت‬ ‫اء ال التمىافت ت ش ت ت تترنت‬
‫ر اع هت نتلتتلت‬ ‫ثاث ر‬ ‫اللر‬
‫الكامع لتحديد أثر اللوجس ت ت ت ت تتتات‬ ‫ءلع إح ت ت ت ت تتتئاع لفلر ا‬ ‫يوجد أثر اعجتب‬ ‫‪-‬‬
‫ت ت ر‪.‬‬ ‫متىع كاو الفحرنت‬ ‫الكسساع ىلت اء ال البائت ت شرنت‬
‫الكامع لتحديد أثر اللوجس ت ت ت ت تتتات‬ ‫ءلع إح ت ت ت ت تتتئاع لفلر ا‬ ‫يوجد أثر اعجتب‬ ‫‪-‬‬
‫ت ت ر‪.‬‬ ‫متىع كاو الفحرنت‬ ‫الكسساع ىلت اء ال الفتلت ت شرنت‬
‫الكامع لتحديد أثر اللوجس ت ت ت ت تتتات‬ ‫ءلع إح ت ت ت ت تتتئاع لفلر ا‬ ‫يوجد أثر اعجتب‬ ‫‪-‬‬
‫ت ت ر‪.‬‬ ‫متىع كاو الفحرنت‬ ‫الكسساع ىلت اء ال التشلالت ت شرنت‬
‫الكسست تتاع‬ ‫اءنحدا الخق البست تتات لتحديد تكمواع أثر اللوجست تتتات‬ ‫جد ل (‪ 8‬نفو‬
‫تت ر‬ ‫ل متىع كاو الفحرنت‬ ‫تلشرنت‬ ‫ىلت سحساال اف ال التمىاف‬
‫قيمة "ف"‬ ‫قيمة "ت"‬
‫معامل‬ ‫المعلمات‬
‫‪F. test‬‬ ‫‪t. test‬‬
‫التحديد‬ ‫المقدرة‬ ‫المتغير المستقل‬
‫مستوى‬ ‫مستوى‬
‫‪R‬‬ ‫‪2‬‬
‫المعنوية‬
‫القيمة‬
‫المعنوية‬
‫القيمة‬ ‫‪‬‬
‫‪%36.5 **0.01 153.844 **0.01 12.403 0.604‬‬ ‫اف ال البائ‬
‫‪%27.7 **0.01 102.574 **0.01 10.128 0.526‬‬ ‫اف ال الفتل‬
‫‪%24.4 **0.01 86.463 **0.01 9.299‬‬ ‫‪0.494‬‬ ‫اف ال التشلال‬
‫** الع ىمد تستوى تكمواع أ ل تال (‪. 0.01‬‬
‫الفرض الفرعى االول‬
‫كتد (اللوجست ت ت ت ت ت تتتاتت‬ ‫معسامسل التحسديسد )‪ :(R2‬نجتد أ الفتلار الفست ت ت ت ت ت تتتقتل إجفتتل‬ ‫‪-‬‬
‫(اف ال البائ ‪.‬‬ ‫الفتلار التت‬ ‫الكسساع علسر (‪ %36.5‬تال التلار الكل‬

‫‪943‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫اختبار معنوية المتغير المستقل‪ :‬يت تمتخدام اختات )‪ (t.test‬نجد أ الفتلار‬ ‫‪-‬‬
‫(اف ال‬ ‫سيثار تكموي ىلت الفتلار التت‬ ‫الكسست ت تتاع‬ ‫الفست ت تتتقل (اللوجست ت تتتات‬
‫اف تتع " " (‪ 12.403‬ىم تتد تست ت ت ت ت ت تتتوى تكموا تتع أ تتل تال‬ ‫حا تتث بللت ت‬ ‫البائ‬
‫(‪. 0.01‬‬
‫اختبسسار معنويسسة جودة توفيق نموذج االنحسسدار‪ :‬ءختب تتت تكموا تتع جو ا سو ال‬ ‫‪-‬‬
‫افتع إختبتت ‪(F-‬‬ ‫نستل س امت ت ت ت ت ت تتتختدام إختبتت )‪ (F-test‬حاتث أ‬ ‫المفو‬
‫تكمواع ىمد تست ت تتتوى أ ل تال (‪ 0.01‬تفت‬ ‫ا‬ ‫)‪ test‬ه (‪ 153.844‬ه‬
‫اءنحدا ىلت أ كت اف ال البائ ‪.‬‬ ‫يدل ىلت جو ا سيثار نفو‬

‫الفرض الفرعى الثانى‬

‫الكسس تتاع‬ ‫كد (اللوجس تتتات‬ ‫معامل التحديد )‪ :(R2‬أ الفتلار الفس تتتقل إجفتل‬ ‫‪-‬‬
‫(اف ال الفتل ‪.‬‬ ‫الفتلار التت‬ ‫علسر (‪ %27.7‬تال التلار الكل‬
‫اختبسار معنويسة المتغير المسسسسسسسسسستقسل‪ :‬تتمت ت ت ت ت ت تتتختدام اختاتت )‪ (t.test‬أ الفتلار‬ ‫‪-‬‬
‫(اف ال‬ ‫سيثار تكموي ىلت الفتلار التت‬ ‫الكسست ت تتاع‬ ‫الفست ت تتتقل (اللوجست ت تتتات‬
‫اف تتع " " (‪ 10.128‬ىم تتد تست ت ت ت ت ت تتتوى تكموا تتع أ تتل تال‬ ‫حا تتث بلل ت‬ ‫الف تتتل‬
‫(‪. 0.01‬‬

‫اختبسسار معنويسسة جودة توفيق نموذج االنحسسدار‪ :‬ءختب تتت تكموا تتع جو ا سو ال‬ ‫‪-‬‬
‫افتتع إختبتتت ‪(F-‬‬ ‫نستتل س امت ت ت ت ت ت تتتختتدام إختبتتت )‪ (F-test‬حاتتث أ‬ ‫المفو‬
‫تكمواع ىمد تست ت تتتوى أ ل تال (‪ 0.01‬تفت‬ ‫ا‬ ‫)‪ test‬ه (‪ 102.574‬ه‬
‫اءنحدا ىلت أ كت اف ال الفتل ‪.‬‬ ‫يدل ىلت جو ا سيثار نفو‬

‫‪944‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫الفرض الفرعى الثالث‬

‫الكسستتاع‬ ‫كد (اللوجستتتات‬ ‫معامل التحديد )‪ :(R2‬أ الفتلار الفستتتقل إجفتل‬ ‫‪-‬‬
‫(اف ال التشلال ‪.‬‬ ‫الفتلار التت‬ ‫علسر (‪ %24.4‬تال التلار الكل‬

‫اختبار معنوية المتغير المسسسسسسستقل‪ :‬تمت ت ت تتتخدام اختات )‪ (t.test‬نجد أ الفتلار‬ ‫‪-‬‬
‫(اف ال‬ ‫سيثار تكموي ىلت الفتلار التت‬ ‫الكسست ت تتاع‬ ‫الفست ت تتتقل (اللوجست ت تتتات‬
‫افع " " (‪ 9.299‬ىمد تستوى تكمواع أ ل تال (‪. 0.01‬‬ ‫بلل‬ ‫التشلال‬
‫اختبسسار معنويسسة جودة توفيق نموذج االنحسسدار‪ :‬ءختب تتت تكموا تتع جو ا سو ال‬ ‫‪-‬‬
‫افتع إختبتت ‪(F-‬‬ ‫نستل س امت ت ت ت ت ت تتتختدام إختبتت )‪ (F-test‬حاتث أ‬ ‫المفو‬
‫تفت‬ ‫تكمواع ىمد تس ت ت ت تتتوى أ ل تال (‪0.01‬‬ ‫ا‬ ‫)‪ test‬ه (‪ 86.463‬ه‬
‫اءنحدا ىلت أ كت اف ال التشلال ‪.‬‬ ‫يدل ىلت جو ا سيثار نفو‬

‫‪ .11‬نتائج البحث‬
‫الكسست ت ت ت تتاع إسجتهت ىتتت نحو‬ ‫أظهر نتتئج التحلال اءح ت ت ت ت تتتئت حول اللوجست ت ت ت تتتات‬ ‫‪-‬‬
‫ت ت ت ت ت تتر‬ ‫ت ت ت تتمتىع كاو الفحرنت‬ ‫الفوا قع ىلت البكد حاث عشت ت ت تتكر شت ت ت تترنت‬
‫تللكل أثمتل‬ ‫التت سضتتر‬ ‫الكسستتاع ءمتتترجتل الفمتجت‬ ‫يهفاع سقبال اللوجستتاتت‬
‫لاىت ا اءنتت ترا اخرى تال خال‬ ‫ىفلاع التست ت ت ت تتلا أ اللار تقت قع للفوا ت ت ت ت تتلت‬
‫تحل البحث ت م ت ت ت ت تتتئل التكبئع‬ ‫التلذعع الكسس ت ت ت ت تتاع نفت عجك أ سو ر الش ت ت ت ت تترنت‬
‫الفستهلكع ت ضل القرا البائاع‪.‬‬ ‫للفمتجت‬

‫أظهر نتتئج التحلال اءح ت ت تتتئت حول كد اء ال البائت إسجتهت ىتتت نحو الفوا قع‬ ‫‪-‬‬
‫اإلنتت إلنتت م تتل أخرى بديلع سقوم‬ ‫تال تخللت‬ ‫لحد تت حتت سست تتلاد الش تترنت‬
‫ىلت تمتجتسهت للكفال كدم ام ت ت ت ت ت تتتخداتهت قراقع غار‬ ‫الش ت ت ت ت ت تترنع بتقدع إ ش ت ت ت ت ت تتت ا‬
‫المتسجع ىال‬ ‫اسبتل أمت ت ت ت تتتلاك تكتفدا لتحوال الفخللت‬ ‫ت ت ت ت تتحاحع ىلت الشت ت ت ت تترنت‬
‫امتخدام تمتجتسهت إلت توا ختم تره اخري‪.‬‬

‫‪945‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫أظهر نتتئج التحلال اءح ت تتتئت حول كد اء ل الفتلت إسجتهت ىتتت نحو الفوا قع‬ ‫‪-‬‬
‫سحقال تكدل ىتئد ترسل تال إىت ا خال سد ار تمتجتسهت‬ ‫حتت سست ت ت تتتقا الشت ت ت تترنت‬
‫الفستهلكع سستقا الشرنع سحقال نفو ت تباكتسهت مموات حاث ستخقت الشرنت‬
‫الفتكلقع بمقص الفوا الختم ت الت ما ‪.‬‬ ‫الفشسا‬

‫أظهر نتتئج التحلال اءح تتئت لبكد اف ال التشتلال ‪ :‬يتضتح أ اسجتهت تلر ا‬ ‫‪-‬‬
‫الكامع د أظهر اسجتهت ىتتت نحو الفوا قع حتت ستكفال الشت ت تترنت تال سقلل تراحل‬
‫س ت ت تتما تمتجتسهت تال خال إىت ا سد ار تخللت تمتجتسهت كد ام ت ت تتتهاكهت تال عبل‬
‫الكفال ستفسال الش ت تترنع تال كات ا حج اءنتت م ت تتد احتاتجت الس ت تتوا تال خال‬
‫سو ار الفوا الختم ت س ما ‪.‬‬

‫‪ .12‬الدليل االسترشادى لتنفيت توصيات البحث‬

‫تتمتىع كاو‬ ‫تم البتحث كفل تقتبلع ش تتخ تتاع ببكض الكتتلاال ش تترنت‬
‫الفحرنتتت تحتتل البحتتث حرص ىلت إىتتدا لاتتل إ ش ت ت ت ت ت ت تتت ي تقترح لتته لت نفتتت‬
‫تلجد ل التتلت‬

‫‪946‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫جدول رقم (‪ )9‬الدليل االسترشادى لتنفيت التوصيات‬

‫اءطت‬ ‫جهع‬
‫التقبال‬ ‫ألات‬ ‫التو اع‬
‫الزتمت‬ ‫التملاذ‬

‫ام ت ت ت تتتخدام موا اءس ت ت ت تتتل الجديدا‬

‫ت تتل اءنترن ت الفوا اءجتف تتت ا تتع‬ ‫ضتر ا كات ه نشتر ثقت ع إىت ا‬
‫الم ت ت تتد ا ىبر اءنترن ت ت ت بتو ا ت ت تتع‬ ‫اك ا‬ ‫التت ت ت تتد اتر ى ت ت تتدم التتتختلتص تتال‬
‫‪12 -6‬‬
‫الفواطماال ب ق ت تتت ت تتع إى ت تتت ا الت ت تتد ار‬ ‫البائع‬ ‫المل ت ت تتتع ت ت تتت الزاو قرا غار‬
‫شهر‬
‫ضت ت ت ت ت ت ت أ كتت جتديتدا سقتدع التدى‬ ‫مت ت ت ت ت ت تتلاف تتع س تتتثاره تتت ىلت البائ تتع‬
‫الفتلت الفكموى‬ ‫الفجتف‬
‫ضت ت ا كت سس تتوا اع جديدا سس تتتىد‬ ‫الكفل ىلت إعجت م تتتئل جديدا‬
‫ت إم ت ت ت ت تتترجتل الفمتج الفس ت ت ت ت تتتكفلع‬ ‫إ اا‬ ‫سجكت ت تتل الكفال ه تال يرات ت تتده‬
‫‪6-2‬‬ ‫سقتتدع تازه للكفال التت سراتتد سلار‬ ‫التسوال‬ ‫اءمت ت ت ت ت ت تتتلت تتت ا تال إىت تتت ا ست تتد ار‬
‫شهو‬ ‫كا الفحرنت موال تازه خدتاع ا‬ ‫تلشرنت‬ ‫الزاو الفس ت ت ت ت تتتكفلع الس ت ت ت ت تتكت‬
‫تتلاع اءهتفتم ت تراحت الكفال‬ ‫إجبت ه ىلت ل ‪.‬‬ ‫إلاهت‬
‫ض ت ت ت ت ت تتر ا اءهتف ت تتتم فتقلب ت تتت‬
‫سح ت تتدي ت تتد أهتف ت تتتت ت تتت الكفال ى‬ ‫تمت ذ با‬ ‫الكفال فت عجكل الشت تترنت ت ه‬
‫‪9-6‬‬ ‫أخا ار سقتدع‬ ‫إ ا ا اءنتتت الكفلاتت‬ ‫سلار‬ ‫ىلت سجفا الزاو الفس ت ت ت ت ت تتتكفلتتع‬
‫شهو‬ ‫الففازا للكفال ‪.‬‬ ‫الكر‬ ‫الزاو‬ ‫تي تل سكللتع جهتد بتيم ت ت ت ت ت تترل ت‬
‫تفسال‪.‬‬

‫‪ .13‬حدود البحث ومقترحات البحوث المستقبلية‬

‫‪1.13‬حدود البحث‬
‫الفستناع إ ت ت ت ت ت تتر البحث ت تجتلهت التقباقت ىلت ىد (‪ 3‬شت ت ت ت تترنت‬ ‫الحد‬ ‫‪-‬‬
‫للبتر ل‬ ‫هفت (ت ر للبتر ل بتر سراد التكت‬ ‫متىع كاو الفحرنت‬
‫ال اثع تحل الد امع‪.‬‬ ‫البشراع أ ت ر ىلت الكتتلاال تلشرنت‬ ‫الحد‬ ‫‪-‬‬
‫خال تدا اجرال البحث‪.‬‬ ‫الزتماع ىفلاع جف الباتنت‬ ‫الحد‬ ‫‪-‬‬

‫‪947‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫‪2.13‬مقترحات البحوث المستقبلية‬

‫تتمتىع‬ ‫الكسستتاع ىلت سحستتاال اء ال التشتتلالت لشتترنت‬ ‫امتتع أثر اللوجستتتات‬ ‫‪-‬‬
‫ت ت ر‪.‬‬ ‫كاو الفحرنت‬
‫الكسستاع ىلت سحستاال اء ال التمىافت لفكر ع سيثاره ىلت‬ ‫امتع أثر اللوجستتات‬ ‫‪-‬‬
‫بتر لاع أخرى‪.‬‬ ‫الرئاساع ت قتىت‬ ‫تواجهع التحدعت‬

‫‪ .14‬مراجع البحث‬
‫‪ 1.14‬المراجع العربية‬
‫"أثر سقبال تلهوم الجو ا الش ت ت ت ت ت ت ت تتتتلت تتع ت اف ال‬ ‫‪ -‬ابو كات تتت ا كنت (‪2011‬‬
‫التمىافت امت ت ت ت تتع سقباقع ت ىامع تال الف ت ت ت ت تتت اف الللست ت ت ت تتقاماع تجلع جتتكع‬
‫المجتح لا حتث الكلوم افنستناع تجلد ‪ 25‬الكد ‪ 4‬ص ‪.33-10‬‬
‫الخقرا التت كع لجهتك شئو البائع الف راع (‪. 2015‬‬ ‫‪ -‬إ ا ا الملتعت‬
‫ىال اءت الفتحدا للبائع‬ ‫ت ت تتت‬ ‫سقرار‬ ‫‪ -‬إىت ا التد ار القضت ت تتتل ىلت الفخللت‬
‫(‪. 2018‬‬
‫‪ -‬الكاست غتتن تحفتد احفتد (‪" 2018‬ﺩﻭﺭ تلعتﺕ ململع التجهاز ﺍلكﻜمعع‬
‫شﺮكع ا اال ﺍمسيل" تجلتع‬ ‫سجﺰيﺰ ﺍلسنتعع ﺍلتمسﺪﺍتع ﺩﺭﺍمع امت ت ت ت ت ت تتتقا اتع‬
‫سمفاع ال ار ديال جتتكع الفو ل الفجلد ‪ 37‬الكد ‪ 119‬ص ‪.181‬‬
‫‪ -‬الفبتت ن تم ت ت ت ت ت ت تتو ىلت (‪" 2017‬أثر التخقات افمت ت ت ت ت ت تتتراساجت ىلت اف ال‬
‫التمىافت تتلتقبال ىلت الهائتع الكتتتتع للتكلا التقباقت التتد اتك بتد لتع الكوات "‬
‫التج تتت ا ج تتتتك تتع اءكهر الك تتد ‪ 8‬ص ‪-556‬‬ ‫الفجل تتع الكلفا تتع لقق تتتل نلا تتت‬
‫‪.564‬‬
‫‪ -‬الفست الفهتدى تحفتد أخر اال (‪ 2020‬الفكتتلجتع الكافاتتئاتع تلحفضن طاال‬
‫الفس تتتكفلع ءىت ا سد ارهت ام تتتخداتهت الفؤسفر الس تتموى ال ار‬ ‫لزاو الفحرنت‬
‫الكلوم اءمتماع الحاواع جتتكع ت راعع‬ ‫سقباقت‬ ‫لمىرات‬
‫(‪. 2019‬‬ ‫‪ -‬سقرار اءح تئت السموى أ ا‬

‫‪948‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

‫تاريخ قبول النشر ‪2021/ 12 / 22‬‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫ىال برنتتج اءت الفتحدا للبائع (‪. 2012‬‬ ‫ت‬ ‫‪ -‬سقرار‬

‫ىال برنتتج اءت الفتحتدا للبائتع إىت ا التتد ار القضت ت ت ت ت ت تتتل ىلت‬ ‫ت ت ت ت ت ت تتت‬ ‫‪ -‬سقرار‬
‫(‪. 2018‬‬ ‫الفخللت‬
‫الخقرا (‪. 2015‬‬ ‫ىال جهتك شئو البائع الف راع إ ا ا الملتعت‬ ‫ت‬ ‫‪ -‬سقرار‬
‫‪ -‬خلال شت تتجبت حست تتت احفد (‪" 2020‬اثر نفت ال ات ا التحوالاع ىلت سحست تتاال‬
‫التجت اع البائاع الفجلد ‪ 11‬الكد‬ ‫اف ال التمىافت" الفجلع الكلفاع للد ام ت ت ت تتت‬
‫‪ 3‬ص ‪.61-18‬‬
‫نتنستتت تحفو حتتد (‪" 2020‬إطت تحتمتتبت لتحستتاال نلتلا متتلستتلع‬ ‫‪ -‬ى فت‬
‫التو اد إمت تتتخدام تمهج التكللع اءجفتلاع للفلكاع شت تتبسع تيزاه ‪ Bayesian‬ىمد‬
‫البتر ل" متلع نتو اه جتتكع اءكهر‪.‬‬ ‫اا الفو يال ت شرنت‬ ‫اختات‬
‫اللوجس تتتاع الكسس تتاع‬ ‫سقبال الخدتت‬ ‫‪ -‬تحفد م تتتتح جك (‪" 2018‬تحد ا‬
‫تمتىع اء اع الف تراع" تجلع الكلفاع لا ت تت التجت ا‬ ‫امتع سقبا اع ىلت‬
‫الكد ‪ 13‬الكد ‪ 4‬ص‪.177 -159‬‬
‫‪ -‬تمىفع اء قت الكرباع الف ت ت ت ت تتد ا للبتر ل سقوار ام ت ت ت ت تتتهان القت ع ت الد ل‬
‫افىضتل أ ت ه الفستقبلع (‪2019‬‬
‫الكربت‬ ‫‪ -‬تمىفت تتع اء قت تتت الكربات تتع الف ت ت ت ت ت ت ت تتد ا للبتر ل تجلت تتع الملت التكت تتت‬
‫(‪ 2017‬الفجلد ‪ 40‬الكد ‪.149‬‬

‫‪949‬‬ ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

 2021/ 12 / 22 ‫تاريخ قبول النشر‬ ‫عبدالعزيز نهاد عزيز‬ ‫أثر اللوجستيات العكسية علي تحسين األداء التنظيمي‬

‫ المراجع االجنبية‬2.14
- Cricelli, Livio, el. at, (2021), "An investigation on the effect
of inter-organizational collaboration on reverse logistics."
International Journal of Production Economics, Vol 240, No
2, pp 81-97.
- Eydi, Alireza & Saeed Rastgar, (2021), A DEA model with
dual-role factors and fuzzy data for selecting third-party
reverse logistics provider, case study: Hospital waste
collection, Ain Shams Engineering Journal.
- Hidayah, Nur, el, at, (2020), Remuneration as a strategy to
improve service quality, cost-effectiveness, and
organizational performance of private hospitals, Enfermería
Clínica, Vol, No 8, 30, pp179-182.
- Min, Soonhong, et al, (2005), "Supply chain collaboration:
what's happening?" The international journal of logistics
management.
- Rocha, Tiago Barreto, (2021), Life cycle assessment of a
small WEEE reverse logistics system: Case study in the
Campinas Area, Brazil, Journal of Cleaner Production 314,
No 5pp 12-33.
- Wilson, Matthew & Sean Goffnett, (2021), Reverse logistics:
Understanding end-of-life product management, Business
Horizons .

950 ‫المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة‬

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)