TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA KHOA HỌC THỂ THAO

BÁO CÁO CUỐI KỲ

KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO GIẢI MARATHON QUỐC TẾ
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TECHCOMBANK MÙA THỨ SÁU
NĂM 2023

MÔN: QUẢN LÝ RỦI RO SỰ KIỆN – N01

GVHD: Trần Gia Vượng

Nhóm lớp: N01

Nhóm thực hiện: Nhóm 6

TP. Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 12 năm 2022

 TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA KHOA HỌC THỂ THAO

BÁO CÁO CUỐI KỲ

KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO GIẢI MARATHON QUỐC TẾ
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TECHCOMBANK MÙA THỨ SÁU
NĂM 2023

MÔN: QUẢN LÝ RỦI RO SỰ KIỆN – N01

GVHD: Trần Gia Vượng

Nhóm lớp: N01

Nhóm thực hiện: Nhóm 6

ST
Họ và tên MSSV Chức vụ
T

1 Nguyễn Thị Kim Ngân D2000295 Trưởng nhóm

2 Nguyễn Thị Phương Nhi D2000301 Thành viên

3 Võ Thiên Nhi D2000303 Phó nhóm

4 Lê Thị Cẩm Giang D2000039 Thành viên

5 Nguyễn Phan Cẩm Tú D2000438 Thành viên

6 Nguyễn Lê Trúc Anh D2000370 Thành viên

TP. Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 12 năm 2022
 PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ NHÓM

ST Họ và tên MSSV Chức vụ Phân công nhiệm vụ Ký tên

T

1 Nguyễn Thị D200029 Trưởng Phân công công việc

Kim Ngân 5 nhóm
Viết báo cáo : Chương 2

Giai đoạn trước sự kiện

Rủi ro về tài chính, Race

Kit, Cơ sở vật chất, hệ
thống mạng.

2 Nguyễn Thị D200030 Thành Viết báo cáo : Chương 2

Phương Nhi 1 viên
Giai đoạn trước sự kiện

Rủi ro về nhân sự, thời tiết,

dịch bệnh, pháp lý, môi
trường.

3 Võ Thiên D200030 Phó nhóm Viết báo cáo : Chương 1

Nhi 3
Viết báo cáo : Chương 2

Giai đoạn trong sự kiện

Rủi ro về y tế và an ninh
khu vực ,đường chạy.

4 Lê Thị Cẩm D200003 Thành Viết báo cáo : Chương 2

Giang 9 viên
Giai đoạn trong sự kiện

Rủi ro cung cấp thức ăn và

các vấn đề mâu thuẫn, an
toàn trong sự kiện .
ST Họ và tên MSSV Chức vụ Phân công nhiệm vụ Ký tên
T

5 Nguyễn D200043 Thành Viết báo cáo : Chương 2

Phan Cẩm 8 viên
Giai đoạn trong sự kiện
Tú
Rủi ro về khu vực giữ xe,
vấn đề về thiết bị kỹ thuật
và vấn đề của runners.

6 Nguyễn Lê D200037 Thành Viết báo cáo : Chương 2 và

Trúc Anh 0 viên Kết Luận

Giai đoạn trong và sau sự

kiện

Rủi ro về truyền thông, vấn

đề nhà vệ sinh, tài chính.
 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 1

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

Điểm bằng số: ………………………Điểm bằng chữ:

……………………………..............

Ngày ........ tháng ....... năm .......

Chữ ký
 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 2

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

Điểm bằng số: ………………………Điểm bằng chữ:

……………………………..............

Ngày ........ tháng ....... năm .......

Chữ ký

Mục Lục
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ GIẢI MARATHON QUỐC TẾ THÀNH
PHỐ HỒ CHÍ MINH LẦN THỨ SÁU NĂM 2023.............................................................1
CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO GIẢI CHẠY............................................4
2.1. Giai đoạn trước sự kiện...........................................................................................4
2.1.1. Rủi ro trong tài chính.......................................................................................4
2.1.2. Rủi ro trong Race Kit.......................................................................................6
2.1.3. Rủi ro trong cơ sở vật chất.............................................................................10
2.1.4. Rủi ro trong hệ thống mạng...........................................................................12
2.1.5. Rủi ro trong nhân sự.......................................................................................13
2.1.6. Rủi ro trong thời tiết.......................................................................................14
2.1.7. Rủi ro trong dịch bệnh....................................................................................16
2.1.8. Rủi ro trong pháp lý.......................................................................................17
2.1.9. Rủi ro về môi trường......................................................................................18
2.2. Giai đoạn trong sự kiện.........................................................................................19
2.2.1. Rủi ro trong y tế.............................................................................................19
2.2.2. Rủi ro trong an ninh khu vực.........................................................................20
2.2.3. Rủi ro trong đường chạy................................................................................22
2.2.4. Rủi ro trong cung cấp thức ăn........................................................................24
2.2.5. Rủi ro vấn đề giữa các mâu thuẫn..................................................................25
2.2.6. Rủi ro vấn đề an toàn trong sự kiện...............................................................29
2.2.7. Rủi ro vấn đề khu vực giữ xe.........................................................................31
2.2.8. Rủi ro vấn đề thiết bị kỹ thuật........................................................................33
2.2.9. Rủi ro vấn đề của Runners:............................................................................34
2.2.10. Rủi ro vấn đề nhà vệ sinh...............................................................................38
2.3. Giai đoạn sau sự kiện............................................................................................39
2.3.1. Rủi ro về truyền thông....................................................................................39
2.3.2. Rủi ro về tài chính..........................................................................................41
KẾT LUẬN CHƯƠNG......................................................................................................44
TRANG VIẾT TẮT

Runners : các vận động viên/ Các người tham gia chạy.

Blocking : chốt chặn, chặn tại nhiều điểm kết nối để tạo ra 1 hướng duy nhất.

Trainning: đào tạo ngắn hạn.

Size : Kích cỡ / Kích thước.

LỜI MỞ ĐẦU

Tại thời điểm này, những tháng cuối cùng của năm 2022 luôn ở trạng thái bận rộn và
hưng phấn nhất với các cộng đồng yêu thích chạy bộ Việt Nam. Trung bình, ít nhất có
một giải chạy được tổ chức vào mỗi dịp cuối tuần suốt từ nhiều tháng qua, đặc biệt là từ
tháng 9 trở đi. Có những thời điểm, mỗi tuần có đến 3 giải chạy tổ chức trùng nhau, khiến
cộng đồng chạy bộ thỏa sức lựa chọn và tham gia trải nghiệm, thách thức bản thân với
những cự ly chạy dài ngắn khác nhau. Ngày nay, giải chạy marathon ngày càng phổ biến
thu hút đông đảo người tham gia nó đã mang lại nhiều hiệu quả tích cực và cũng là một
trong những sự kiện được nhiều người quan tâm bên cạnh đó sự kiện cũng có những rủi
ro không mong muốn khi tổ chức. Để hiểu rõ hơn về sự kiện, nhóm chúng em đã thực
hiện tiểu luận với chuyên đề “Kế hoạch quản lý rủi ro sự kiện Giải Marathon Quốc Tế
Thành Phố Hồ Chí Minh mùa thứ 6 năm 2023”.

Vấn đề cấp bách của kế hoạch quản trị rủi ro sự kiện là chúng tôi cần phải tập trung phân
tích các rủi ro sự kiện có thể xảy ra và đưa ra cách giải quyết khắc phục những rủi ro đó
nhằm đưa sự kiện hoàn thiện và thành công hơn.

Nhưng muốn sự kiện được hoàn thiện và thành công thì không đơn giản lắm bởi có rất
nhiều yếu tố có thể xảy ra bất ngờ và không thể biết trước và có thể khắc phục một cách
chu toàn nhất vì thế các nhà quản lý cần phải phân tích chi tiết và hiệu quả nhất hoặc giảm
mức thiệt hại ít nhất có thể để tránh được những vấn đề không đáng có và có cách giải
quyết tốt nhất.
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ GIẢI MARATHON QUỐC TẾ
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LẦN THỨ SÁU NĂM 2023

Sự kiện giải chạy Techcombank là chương trình được đồng tổ chức bởi Sở Du lịch TP Hồ
Chí Minh, Sở Văn hóa và Thể thao TP HCM, Công ty Sunrise Events Việt Nam và sự
đồng hành của đối tác chiến lược Techcombank. Sự kiện dự kiến thu hút hơn 10.000 vận
động viên hàng đầu trong nước và quốc tế, là một trong số những giải đấu có số lượng
vận động viên nước ngoài tham gia đông nhất.

Hình 1: Poster giải Marathon toàn quốc thành phố Hồ Chí Minh

Sắp tới đây giải Marathon Quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh mùa thứ 6 là một trong những
sự kiện được cộng đồng yêu thể thao chờ đón. Với sự kiện Marathon Quốc tế quy mô
hàng đầu Việt Nam - Giải Marathon Quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh Techcombank mùa
thứ 6 sẽ dự kiến diễn ra vào ngày 12/12/2023, tại Thành phố Hồ Chí Minh, với chuỗi hoạt
động ý nghĩa diễn ra từ 09/12/2023 tới 10/12/2023. Bên cạnh đó, lộ trình chạy cũng trải
dài qua qua 5 quận (quận 1, 3, 5, 6, Bình Thạnh) và chạm đích tại Empire City thuộc
Thành Phố Thủ Đức. Giải chạy có đa dạng các cự ly cho người tham gia lựa chọn, bao

1
gồm Marathon (42.195km), Half Marathon (21.0975km), cự ly 10km, 5km và Giải Kids
Run dành riêng cho trẻ em.

Nhằm quảng bá vẻ đẹp của Thành phố Hồ Chí Minh: lộ trình giải đấu sẽ bắt đầu từ con
đường tuyệt đẹp tại trung tâm thành phố. Vạch xuất phát từ trục đường Lê Duẩn, ngay
khu vực trước Thảo Cầm Viên, đưa vận động viên trải nghiệm cung đường chạy ấn tượng
qua 5 quận (quận 1, 3, 5, 6, Bình Thạnh) và về đích tại Empire City Thành phố Thủ Đức;
các danh thắng nổi tiếng cũng như các địa danh lịch sử của thành phố như Nhà thờ Đức
Bà, Bưu điện Thành phố, Uỷ ban Nhân dân Thành phố, Nhà Hát Thành phố, Bến cảng
Nhà rồng, Cầu Thủ Thiêm 2 – Biểu tượng mới kết nối thành phố Thủ Đức và trung tâm
Thành phố, tiếp tục theo trục đường Võ Văn Kiệt, quay đầu tại Cao Văn Lầu, vòng qua
khu Sala, dọc theo trục đường Mai Chí Thọ, tới điểm quay đầu khu vực Đảo Kim Cương
và về đích tại khu đô thị mới Empire City Thủ Thiêm. Các cự ly 10km và 5km cũng sẽ
bắt đầu tại cùng điểm xuất phát Thảo Cầm Viên Sài Gòn, chạy qua Cầu Thủ Thiêm 2, qua
các lộ trình khác nhau nhưng sẽ cùng cổng về đích tại Empire City tương tự như cự ly
Marathon.

Hình 2:Bản đồ lộ trình Giải Marathon Quốc Tế Thành Phố Hồ Chí Minh mùa 5 (2022)
2
Việc xuất phát từ Quận 1 và về đích tại Thành phố Thủ Đức sẽ mang đến những trải
nghiệm mới, thú vị cho các vận động viên. Sự kiện góp phần kêu gọi bảo vệ môi trường
và đóng góp cho các Quỹ từ thiện Thành phố. Đây cũng là điểm nhấn của chuỗi hoạt động
du lịch- thể thao - âm nhạc trong khuôn khổ Tuần lễ Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh lần
2.

Giải Marathon Quốc Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Techcombank tự hào là một trong
những sự kiện chạy bộ lớn nhất từ trước đến nay tại Việt Nam. Giải được kỳ vọng sẽ giữ
vững vị thế là giải chạy quy mô nhất Việt Nam, ở mùa giải thứ 6 này, sự kiện có sự góp
mặt của hàng ngàn vận động viên, trong đó gần 10% là vận động viên quốc tịch nước
ngoài đến từ 64 quốc gia. Là một giải chạy lớn nhất nhì ở Việt Nam, với số lượng vận
động viên tham gia từng đạt ở những mùa giải trước lớn đến hơn 10,000 người thì rủi ro
xảy ra là vô cùng nhiều và gần như có một số rủi ro là không thể tránh khỏi. Do đó, song
song với việc lập kế hoạch tổ chức sự kiện thì cũng cần có kế hoạch quản lý rủi ro cũng
như đánh giá và đưa ra hướng giải quyết để đảm bảo sự kiện được diễn ra một cách trọn
vẹn nhất.

3
CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO GIẢI CHẠY

Dưới góc độ là một người quản lý, bên cạnh việc lập kế hoạch cho sự kiện thì việc quản
lý và đưa ra kế hoạch quản lý rủi ro cũng là điều vô cùng quan trọng và cần thiết. Một nhà
quản lý rủi ro cần phải xem xét các rủi ro có thể xảy ra và đo lường mức độ của nó nhằm
đưa ra phương án khắc phục, giải quyết cũng như hạn chế các tác động tiêu cực mà
những rủi ro ấy mang lại cho sự kiện của mình.

Việc đưa ra các rủi ro dựa vào tình hình thực tế nắm bắt thông tin, rủi ro thường nhật, các
yếu tố chủ quan và khách quan, dựa vào kinh nghiệm tổ chức và dựa vào tư duy của
người quản lý rủi ro.

Các vấn đề rủi ro sẽ được lấy ý kiến từ tất cả các bộ phận khi thành lập ban tổ chức giải
chạy, sau đó là lấy ý kiến từ người quản lý tất cả các khu vực trong giải chạy sau khi được
phân chia. Tất cả các phần của giải chạy điều có rủi ro vì vậy phải lấy được tất cả các vấn
đề mà các bộ phận đang gặp phải, từ đó đưa ra các rủi ro khác đi kèm nếu có.

Quản lý rủi ro trong giải chạy nên theo tiêu chí tránh việc nó sẽ xảy ra, bằng cách đưa ra
các biện pháp ngăn chặn tối ưu nhất, khi giải quyết các vấn đề của rủi ro cần đưa ra cách
giải quyết mà ban tổ chức hay tình nguyện viên điều có thể chủ động linh hoạt giải quyết
tại chỗ, không để thời gian chần chừ quá lâu dẫn đến việc ảnh hưởng tới quy trình, thời
gian và người tham gia sự kiện.

2.1. Giai đoạn trước sự kiện

Giai đoạn trước khi giải chạy diễn ra là thời gian vàng để có thể kịp thời đưa ra các tình
huống rủi ro và cho ra các biện pháp ngăn chặn, vì vậy ở giai đoạn này các vấn đề cố định
và đi theo xuyên suốt sự kiện cần được chú ý và phân tích, ở đây ban tổ chức sẽ đưa ra
các vấn đề: Tài chính, Bộ Race Kit, Cơ sở vật chất, Hệ thống mạng, Nhân sự, Thời tiết,
Dịch bệnh, Pháp lý và Môi trường.

2.1.1. Rủi ro trong tài chính

Mô tả

4
Mọi sự kiện dù có lên kế hoạch kỹ lưỡng thế nào đều có những phát sinh bất ngờ không
lường trước được.

Để có thể dự trù kinh phí cho một sự kiện một cách đầy đủ và chính xác nhất,ban tổ chức
cần xác định được những chi phí sẽ phát sinh trước, trong và sau sự kiện được tổ chức.

Vấn đề về rủi ro chi phí phát sinh thêm

● Rủi ro phát sinh phí cho quá trình ăn uống, dịch vụ y tế,..các khoản khẩn cấp

● Rủi ro chênh lệch giá thị trường với chi phí dự trù

Nguyên Nhân :

Nguyên nhân có thể xuất phát từ việc chưa thực hiện tốt kế hoạch về các dự trù loại chi
phí dẫn đến tình trạng xuất hiện nhiều loại chi phí không cần đáng có diễn ra. Hơn thế nữa
do chưa có tính toán kỹ lưỡng về các phát sinh của chi phí.

Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra:

Ban tổ chức cần phải thực hiện lập kế hoạch dự trù kinh phí cho từng hạng mục và bảng
thu - chi rõ ràng.

Cần thực hiện liệt kê những vấn đề dù nhỏ nhưng có thể phát sinh chi phí xảy ra .

Bên cạnh đó thì nên lập khoản phí dự trù dành cho các trường hợp khẩn cấp đột ngột và
bất khả kháng.

Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro:

Ban tổ chức nên thực hiện việc cắt giảm lại ngân sách hoặc xóa bỏ các khoản không cần
thiết, sử dụng các khoản phí đã dự trù trước để bù đắp.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: hiếm khi xảy ra

5
  Mức độ của rủi ro: Nghiêm trọng

Vấn đề Thiếu hụt kinh phí tổ chức

Nguyên nhân :

Đa số nguyên nhân của việc thiếu hụt kinh phí có thể xảy ra là do nhiều vấn đề như việc
chi tiêu cho các hạng mục chuẩn bị không cần thiết tốn quá nhiều kinh phí ,số lượng vé
bán ra không đủ chỉ tiêu ban đầu ,do các bên đối tác thanh toán trễ so với hạn đã đề ra ,
không có khả năng tìm kiếm giá thích hợp cho các hạng mục và vấn đề không thể mời gọi
các nhà tài trợ cho sự kiện có thể là nguyên nhân chủ yếu .

Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra:

Ban tổ chức cần thực hiện cam kết hợp đồng về thời gian thanh toán các khoản, nếu đối
tác trễ so với dự kiến.

Cần đưa ra phương án chiến lược bán vé tốt nhất để có thể dự trù trường hợp KPI số
lượng vé không đáp ứng số lượng yêu cầu.

Lập ra kế hoạch lựa chọn và tìm kiếm các nhà tài trợ tiềm năng phù hợp với giải chạy
này.

Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro:

Liên hệ với đối tác về vấn đề thanh toán và thực hiện theo hợp đồng đã vi phạm về thanh
toán trễ về mức bồi thường.

Thực hiện cắt giảm hoặc loại bỏ những hạng mục không cần thiết cũng như không quá
quan trọng để giảm nhẹ tổng chi phí đã đề ra.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: hiếm khi xảy ra

 Mức độ của rủi ro: Nghiêm trọng

6
2.1.2. Rủi ro trong Race Kit

Mô tả:

Bộ Race Kit là bộ vật phẩm đường đua quan trọng, gắn liền với mỗi Runners khi họ đăng
ký tham gia vào đường chạy.

Bộ Race Kit của giải chạy Techcombank sẽ bao gồm một Áo 3 lỗ của sự kiện cung cấp và
1 BIB có gắn chip có in thông tin cá nhân và những thông tin cần thiết trong giải chạy.

BIB rất quan trọng đối với Runners bởi trên BIB có gắn Chip - dùng để ghi nhận thành
tích chạy của Runner.

Vấn đề về BIB của Runner

 Thiếu BIB cho các Runners

 BIB in sai thông tin như sai Số BIB, sai tên của Runners
 BIB thiếu Chip/ Chip trên BIB không hoạt động
 Runners làm rơi mất BIB
 Runners chưa nhận BIB kịp trong ngày phát bộ Race Kit

Nguyên nhân:

Nguyên nhân chính đa phần là do phía Ban tổ chức/ nhân sự bộ phận chuẩn bị BIB thiếu
sót trong quá trình rà soát, in ấn và chuẩn bị BIB cho các Runners.

Vấn đề Chip trên BIB không hoạt động có thể là do vấn đề kỹ thuật, tuy nhiên phần khác
có thể do Runners chưa nắm được cách vận hành của BIB, Runners chạy nhưng che mất
BIB dẫn đến việc Chip trên BIB không quét được và không ghi nhận được kết quả khi họ
về đích.

Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra:

Ban tổ chức cần kiểm tra lại thông tin và số lượng BIB cẩn thận trước ngày phát BIB cho
Runners. Cẩn thận kiểm tra lại nhiều lần số BIB, thông tin người nhận BIB khi Runners
7
đến nhận bộ Race Kit để tránh trường hợp nhận thay BIB cũng như đảm bảo quyền lợi và
trách nhiệm của Runners.

Cần bố trí khu vực kiểm tra BIB tại khu vực diễn ra sự kiện nhận Race Kit và yêu cầu
nhân sự tại khu vực phát BIB hướng dẫn Runners đến khu vực kiểm tra lại BIB.

Nên có thêm một quầy phát Race Kit cho Runners trước khi đường chạy xuất phát và có
quy định thời gian mở và đóng quầy ( đối với Runners không nhận kịp BIB trong ngày
phát Race Kit).

Trường hợp Runners làm mất BIB, không kiểm tra lại BIB tại khu vực kiểm tra BIB theo
yêu cầu của Ban tổ chức và tình nguyện viên thì phía Ban tổ chức giải chạy sẽ không chịu
trách nhiệm nếu trường hợp CHIP bị lỗi và ghi nhận sai kết quả tham gia giải chạy của
Runners ( Quy định trong Điều lệ giải ).

Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro:

Ghi nhận phản ánh của Runners về việc lỗi BIB và hướng dẫn họ đến khu vực giải quyết
BIB để ban tổ chức kiểm tra lại BIB và khắc phục nhanh chóng vấn đề xảy ra.

Đối với trường hợp thiếu BIB cho Runner hoặc Chip trên BIB không hoạt động thì ban tổ
chức và tình nguyện viên cần phải ghi nhận lại, điều phối Runners sang khu vực ngồi chờ
và nhanh chóng cung cấp BIB lại cho Runner. ( Có thể thương lượng để có thể gửi lại
BIB cho Runners vào thời gian khác, đảm bảo quyền lợi cho Runners ).

- Trường hợp Runners nhận BIB nhưng không kiểm tra lại BIB theo yêu cầu hoặc làm
mất BIB thì ban tổ chức sẽ không giải quyết ( giải thích thuyết phục Runners dựa trên quy
định của giải ).

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

● Tần suất xảy ra: Có khả năng xảy ra

● Mức độ của rủi ro: Nghiêm trọng

8
Vấn đề về áo của Runners:

Mô tả:

Áo 3 lỗ là một ấn phẩm được Ban tổ chức cung cấp cho các Runners trong giải chạy và
Runners có thể đăng ký size áo tùy theo ý muốn của mình ngay khi họ đăng ký tham gia
vào giải chạy thành công.

Tuy nhiên vẫn có tình trạng như phát sai size áo hoặc thiếu áo để phát cho Runners.

Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra:

● Đối với vấn đề phát sai size áo của Runners:

Nhân sự ở vị trí chuẩn bị bộ Race Kit cần kiểm tra và đối chiếu thông tin size áo trên hệ
thống và áo tại quầy thật kỹ trước khi phát cho Runners.

Nhân sự tại vị trí phát áo cần chủ động yêu cầu Runners kiểm tra áo khi nhận.

Phổ biến thông tin đối với Runners rằng nếu không kiểm tra và xảy ra phản ánh, khiếu nại
vào ngày Race Day thì Ban tổ chức sẽ không giải quyết. ( theo quy định của giải ).

● Đối với vấn đề thiếu áo của Runners:

Nhân sự bộ phận chuẩn bị áo cần kiểm tra và xác nhận về số lượng size áo của Runner s
cũng như của tình nguyện viên và ban tổ chức trước khi gửi cho bên in ấn.

Cần nhận đủ số lượng áo ít nhất là nửa tháng trước khi sự kiện diễn ra.

Dự phòng thêm từ 10 - 15 cái cho mỗi size áo.

Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro:

Trường hợp Runners phát hiện sai size áo trong ngày phát thì nhân sự tại vị trí phát Race
Kit cần kiểm tra và phát lại áo đúng với size mà Runners đã đăng ký.

9
Trường hợp các Runners phát hiện sai size áo vào Raceday, phía ban tổ chức sẽ không
chịu trách nhiệm vì trước khi nhận áo các nhân sự phía ban tổ chức đã yêu cầu Runner
kiểm tra lại size áo, thế nên trường hợp này ban tổ chức sẽ không giải quyết.

Nếu áo sai size quá chật với Runner, ban tổ chức có thể xem xét và phát áo dự phòng (nếu
còn) và việc đổi áo chỉ diễn ra vào cuối ngày phát Race Kit hoặc Runner vẫn có thể mặc
áo của mình với yêu cầu không nhạy cảm và phù hợp với sự kiện.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

● Tần suất xảy ra: Thường xuyên xảy ra

● Mức độ của rủi ro: Ít nghiêm trọng

2.1.3. Rủi ro trong cơ sở vật chất

Mô tả :

Để có thể diễn ra một sự kiện ở bất kỳ lĩnh vực nào, thì việc cung cấp các cơ sở vật chất
đảm bảo chất lượng cũng như là độ an toàn đối với mọi người là điều cần thiết và quan
trọng nhất.

Đối với khu vực event side của sự kiện này vì đây là một giải chạy mang tính toàn quốc
nên việc đảm bảo về số lượng và đúng thời gian để lắp đặt về các thiết bị cần phải thực
hiện theo đúng tiến độ đã đặt ra. Cơ sở vật chất của khu vực event side sự kiện này điển
hình như sân khấu , máy tính, màn chiếu, máy chiếu, âm thanh, ánh sáng, micro,.....

Vấn đề rủi ro về việc các thiết bị vận chuyển đến không đúng thời gian dự kiến

Nguyên nhân :

Đa phần nguyên nhân của vấn đề có thể từ đơn vị vận chuyển nhớ nhầm thời gian hoặc
bên cung cấp báo nhầm thời gian cho bên vận chuyển.Ngoài ra việc có sự nhầm lẫn về
thời gian, thì việc vận chuyển thiết bị không đến đúng như dự kiến có thể là do vấn đề
khác như là ùn tắc giao thông do giờ cao điểm hoặc phía trước đoạn đường xảy ra tai nạn
10
giao thông trong quá trình đến địa điểm giao nhận , thời tiết xấu ( gió mạnh) ảnh hưởng
đến tốc lại điều khiển phương tiện,....

Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra:

Ban tổ chức cần có số điện thoại của người bên vận chuyển các thiết bị để liên hệ nhắc
nhở thời gian giao hàng vào ngày trước khi sự kiện diễn ra.Để tránh trường hợp khi vấn
đề xảy ra và không biết sẽ liên hệ ai để giải quyết.

Cần phải thực hiện bản cam kết hợp đồng với bên đối tác về vấn đề vận chuyển bị chậm
trễ làm ảnh hưởng đến tiến độ hoàn thành công việc của ban tổ chức.

Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro:

Khi các thiết bị không được giao đúng như dự kiến trước, người quản lý phụ trách về
mảng cơ sở vật chất cần liên hệ với người đang vận chuyển thiết bị ngay lập tức. Trường
hợp không liên hệ được cần liên hệ với bên cung cấp thiết bị đề nghị đưa ra cách giải
quyết thỏa đoán.

Khi các thiết bị vận chuyển đến quá muộn, ban tổ chức cần tập hợp các tình nguyện viên
và nhân sự ban hậu cần cùng nhau nhanh chóng hỗ trợ lắp đặt thiết bị để có thể tiết kiệm
được thời gian cho công việc.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: Hiếm khi xảy ra

 Mức độ của rủi ro: Nghiêm trọng

Vấn đề giao thiếu / sai các thiết bị

Nguyên nhân :

Thông thường nguyên nhân vấn đề này có thể xảy ra do trong quá trình kiểm tra danh
mục các thiết bị của nhà cung cấp có sự sai sót.

11
Ngoài ra nguyên nhân có thể do sự nhầm lẫn giữa các thiết bị bởi vì có một số thiết bị có
vẻ ngoài tương tự nhau nhưng chức năng và công dụng khác nhau .

Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra:

Trước 2-3 tiếng so với thời gian dự kiến , Ban tổ chức cần liên hệ với bên cung cấp thiết
bị và cơ sở vật chất kiểm tra lần nữa về số lượng và những thiết bị nào sẽ được giao vào
ngày hôm đó.

Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro:

Ban tổ chức nhanh chóng liên hệ với bên đối tác thông báo về các thiết bị đã bị giao thiếu
hoặc giao sai để có thể kịp thời giao lại các thiết bị đó.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro :

 Tần suất xảy ra: Có thể xảy ra

 Mức độ của rủi ro: Nghiêm trọng

2.1.4. Rủi ro trong hệ thống mạng

Vấn đề về hệ thống bị lỗi mạng, mất kết nối

Mô tả:

Wifi là thiết bị quan trọng trong ngày phát Race Kit cho runners, Việc wifi bị mất kết nối
chập chờn dẫn đến tình trạng không thể nhập dữ liệu và kiểm tra thông tin của runner tại
khu checkin trong ngày phát Race Kit.

Vị trí đặt WiFi cũng có ảnh hưởng lớn đến độ mạnh/ yếu của WiFi hoặc có thể gây ra tình
trạng máy tính không bắt được WiFi. Bên cạnh đó, điện thoại không dây và nhiều thiết bị
khác cùng sử dụng WiFi có thể gây nhiễu .

Vấn đề về wifi bị mất kết nối hoàn toàn

Nguyên nhân:

12
Đa số nguyên nhân của việc mất kết nối đến từ việc có quá nhiều thiết bị truy cập wifi
cùng lúc dẫn đến quá tải ,tự động ngắt nguồn mạng kết nối. Bên cạnh đó cũng có thể do
hệ thống wifi đột ngột bị lỗi , nước mưa ngấm vào bộ phát sóng wifi.

Giải pháp phòng chống rủi ro xảy ra

Thực hiện trang bị các bộ phát sóng wifi dự phòng . Ngoài ra ban tổ chức nên đăng ký dự
phòng dữ liệu di động ( 4G ) khi bất ngờ bị cúp điện do chập điện , wifi lỗi ngay trên thiết
bị nhập dữ liệu.

Phương pháp giải quyết khi xảy ra rủi ro

Liên hệ với bộ phận kỹ thuật để chuyển đổi mạng của bộ phát sóng wifi dự phòng sang
vào thiết bị nhập dữ liệu ngay lập tức.

Đối với các tình nguyện viên đang trong quá trình nhập dữ liệu của runners bị mất mạng,
nên bật dữ liệu di động đã được đăng ký từ trước và tiếp tục công việc.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất: có khả năng xảy ra

 Mức độ: Ít nghiêm trọng

2.1.5. Rủi ro trong nhân sự

Mô tả:

Nhân sự là điều rất quan trọng đối với một giải chạy mang tính toàn quốc này, bởi nhân
sự chính là một phần trong ban tổ chức luôn thực hiện mọi hoạt động diễn ra trong sự
kiện, là nơi bắt nguồn các ý tưởng sáng tạo và cụ thể kế hoạch trên giấy ra thực tế. Bởi
vậy, có thể nói nhân sự là yếu tố quan trọng bậc nhất quyết định thành công của giải chạy
này.

Vấn đề về nhân sự

● Thiếu tình nguyện viên ở các vị trí quan trọng trong khu vực event site và khu vực
blocking

13
 ● Các tình nguyện viên đến trễ, vắng nhân sự lúc chạy chính

Nguyên Nhân :

Đối với các tình nguyện viên đến trễ hầu như do sự chủ quan về thời gian nên dẫn đến
tình trạng này bên cạnh đó cũng có thể là vì các bạn chưa nắm rõ về thời gian làm việc từ
ban tổ chức. Việc dẫn đến thiếu tình nguyện viên có thể do ban tổ chức chưa tìm được các
bạn thích hợp cho công việc.

Giải pháp phòng chống rủi ro xảy ra

Ban tổ chức cần đăng ký tuyển tình nguyện viên dự phòng so với mục tiêu ban đầu ( mỗi
vị trí nên dư từ 1-2 bạn). Ngoài ra yêu cầu đảm bảo các bạn quản lý các khu vực có thông
tin liên hệ và quản lý được tình trạng của các tình nguyện viên.

Ban tổ chức cần gửi mail thông báo các tình nguyện viên có mặt trước lúc sự kiện diễn ra
từ 30 phút - 45 phút .

Phương pháp giải quyết khi xảy ra rủi ro

Ban tổ chức thực hiện điều phối tình nguyện viên có kinh nghiệm ưu tiên vào những vị trí
quan trọng . Hơn nữa nên chú ý quan sát và hỗ trợ trực tiếp vào công việc ở các khu vực
thiếu tình nguyện viên .Trường hợp thiếu quá nhiều tình nguyện viên nên có giải pháp
điều động nhân sự từ các khu vực gần nhất có thể.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất: Có khả năng xảy ra

 Mức độ: ít nghiêm trọng

2.1.6. Rủi ro trong thời tiết

Mô tả

Thời tiết luôn thay đổi đột ngột và thất thường gây ra nhiều hư hỏng với mức độ khác
nhau, ảnh hưởng đến giao thông, trì hoãn việc vận chuyển thiết bị hoặc lịch trình của

14
người tham dự. Đối với một giải chạy, ảnh hưởng của thời tiết là rủi ro lớn nhất không thể
chấp nhận được.

Vấn đề với thời tiết

● Thời tiết không thuận lợi như bão, lũ lụt, sạt lở, gió mạnh
● Mưa bão quá lớn ảnh hưởng đến giải chạy
● Thời tiết thay đổi đột ngột
Nguyên nhân:

Do môi trường sinh thái toàn cầu bị ảnh hưởng xấu đi làm quy luật thời tiết khí hậu cũng
khác trước có thể thay đổi thất thường không thể lường trước được.Ngoài ra, do sự chủ
quan, chưa chuẩn bị kỹ lưỡng của ban tổ chức trong việc chưa xem xét kỹ các ngày như
trời mưa, trời quá nắng gây ảnh hưởng tới sự kiện.

Giải pháp phòng chống rủi ro xảy ra

Trước 5 ngày diễn ra giải chạy , ban tổ chức cần theo dõi quan sát tình hình thời tiết ngày
chạy diễn biến như thế nào để phòng trường hợp thời tiết xấu sẽ có phương án dự phòng
để thực hiện . Bên cạnh đó cần cập nhật các thông tin thời tiết mới nhất để có thể xử lý
các biến đổi bất thường bất cứ lúc nào.

Kiểm tra kỹ về dự báo điều kiện thời tiết, nếu gần đến ngày sự kiện diễn ra mà thời tiết
đang xấu có thể cân nhắc thực hiện vào ngày khác giúp sự kiện hoàn được diễn ra tốt hơn
và lượng người tham dự đến đông đủ hơn.. Ngoài ra đối với thời tiết không quá xấu cụ thể
như mưa nhỏ không ảnh hưởng đến quá nhiều đến sự kiện, ban tổ chức cần chuẩn bị mũ,
áo mưa , khăn,.... Các vật dụng cần thiết cho các runners trong quá trình chạy với thời tiết
này.

Phương pháp giải quyết khi xảy ra rủi ro

Đối với các trường hợp thời tiết xấu xảy ra tại đường chạy điển hình như mưa lớn, gió
giật mạnh, sấm sét, gió lốc ,.... Ban tổ chức ngay lập tức thông báo tạm dừng và điều phối
tình nguyện viên và Runners vào khu vực an toàn gần nhất để tránh các vấn đề xấu xảy ra.

15
Đối với các trường hợp thời tiết không ảnh hưởng nhiều đến đường chạy cụ thể như Mưa
rào, mưa lâm râm, mưa nhỏ, gió không quá giông lốc,...., Các Runners có thể quyền tiếp
tục hoặc kết thúc việc tham gia .

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro

 Tần suất xảy ra: Hiếm khi xảy ra

 Mức độ rủi ro: Rất nghiêm trọng

2.1.7. Rủi ro trong dịch bệnh

Mô tả

Nhiều người lạc quan rằng dịch bệnh sẽ sớm kết thúc. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại
dịch bệnh chưa biến mất hoàn toàn nhưng nó đã được kiểm soát và độ nguy hiểm của nó
đang ở mức độ giảm . Ở thời điểm này, về việc giải chạy Marathon Techcombank 2023 sẽ
được tổ chức đúng lịch trình. Để bảo vệ sức khỏe của các vận động viên và những người
khác có liên quan giải chạy sẽ có một chút khác biệt do các biện pháp phòng ngừa vi-rút
corona được thực hiện.

Vấn đề về yếu tố dịch bệnh

● Dịch bệnh bùng nổ không thể tiếp tục thực hiện giải chạy.
● Nhiều người tham gia nhiễm bệnh covid
Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra

Trước một tháng diễn ra sự kiện, ban tổ chức cần xem xét tình hình dịch bệnh vào thời
điểm đó và lên phương án hoặc kế hoạch dự trù cho vấn đề dịch bệnh khi có thể xảy
ra.Ngoài ra vào ngày đăng ký tham gia giải chạy, sẽ yêu cầu các Runners chụp phiếu đã
tiêm 4 mũi vacxin mới có thể được tham gia, đối với trường hợp chỉ có tiêm 2 hoặc 3
mũi , vào ngày phát Racekit sẽ yêu cầu các runners nộp lại kết quả xét nghiệm covid âm
tính trong vòng 24 tiếng. Bên cạnh đó , ban tổ chức sẽ luôn tuân thủ và chấp hành quy
định của nhà nước về quy định Covid – 19.

Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro

16
Thực hiện hoãn tổ chức giải chạy khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước đến khi dịch bệnh
được kiểm soát và ổn định.

Dời thời gian tổ chức giải chạy nhằm bảo đảm sức khoẻ cho các vận động viên trước diễn
biến dịch bệnh. Bên cạnh đó, sẽ thực hiện huỷ tổ chức giải chạy nếu dịch bệnh kéo dài
đến mùa sau của giải.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro

 Tần suất xảy ra: Hiếm khi xảy ra

 Mức độ rủi ro: Rất nghiêm trọng

2.1.8. Rủi ro trong pháp lý

Mô tả :

Hầu hết tất cả sự kiện đều phải xin giấy phép, một số ít do nguyên nhân đặc thù thì việc
xin giấy phép có thể được miễn giảm không bắt buộc phải xin.Theo quy định của pháp
luật hiện nay, giấy phép của sự kiện được cấp bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền
tại Việt Nam và được thể hiện bằng văn bản.

Vấn đề không thể xin giấy phép tổ chức tại địa điểm

Nguyên Nhân:

Thông thường có thể thấy được vấn đề không thể xin được giấy phép nguyên nhân do sự
kiện không phù hợp với yếu tố và tính chất vốn có tại địa phương đó, nhưng đối với giải
Marathon Techcombank rủi ro về vấn đề pháp lý có thể nói rằng rất hiếm khi xảy ra , vì
giải chạy này đã thực hiện qua năm mùa liên tiếp và nhận được nhiều sự hưởng ứng tích
cực của cộng đồng nên vấn đề pháp lý có thể không xảy ra nhưng vẫn phải có kế hoạch
dự trù về rủi ro này.

Giải pháp phòng tránh rủi ro:

Bộ phận pháp lý cần thực hiện dự phòng phương án mới khi không được cấp giấy phép tổ
chức tại địa điểm đó.Ngoài ra, bộ phận phải kiểm tra thật kỹ nội dung pháp lý trước khi

17
gửi đến cơ quan tại địa điểm đó .Bên cạnh đó Ban tổ chức cần dự trù địa điểm mới để
tránh việc mất thời gian để tìm kiếm địa điểm khác.

Phương án giải quyết rủi ro:

Ban tổ chức tiến hành gửi các loại giấy phép xin tổ chức ở địa điểm khác đã được lên kế
hoạch dự trù trước. Hơn nữa, cần xem xét lại vấn đề tại sao địa điểm đó không đồng ý cấp
giấy phép tổ chức và cần ngay lập tức chỉnh sửa lại nội dung.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: Hiếm khi xảy ra

 Mức độ rủi ro: Rất nghiêm trọng
2.1.9. Rủi ro về môi trường
Mô tả:

Người tham gia vứt rác bừa bãi tại sự kiện do một số người ý thức kém hoặc không tìm
thấy chỗ để rác ở xung quanh của họ. Các hành động gây ô nhiễm môi trường đổ đồ ăn
thức uống mà không dọn dẹp, vứt rác bừa bãi.

Vấn đề người tham gia vứt rác bừa bãi tại sự kiện

Nguyên nhân:

Nguyên nhân hầu hết của vấn đề đều xuất phát từ ý thức một số vận động viên còn kém,
bên cạnh đó cũng có thể vấn đề là khu vực sự kiện không có thùng rác.

Giải pháp phòng chống rủi ro xảy ra

Bố trí nhiều thùng rác ở xung quanh khu vực diễn ra sự kiện đồng thời đặt ở những nơi
dễ nhìn thấy để người tham gia có thể để rác đúng nơi quy định. Yêu cầu mọi người giữ
vệ sinh chung.

Phương pháp giải quyết khi xảy ra rủi ro

18
Sắp xếp nhân sự quản lý, quan sát và dọn dẹp khu vực diễn ra sự kiện . Ngoài ra cần bố trí
các tình nguyện viên hoặc đội ngũ dọn dẹp ngay tại khu vực diễn ra sự kiện và đoạn
đường chạy.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất: Có thể xảy ra

 Mức độ: ít nghiêm trọng

2.2. Giai đoạn trong sự kiện

Có thể nói rằng đây là giai đoạn quan trọng nhất của sự kiện, Giải Marathon Quốc tế
Thành phố Hồ Chí Minh Techcombank Mùa thứ 6 có thể không thành công nếu như
không có kế hoạch dự trù những rủi ro xảy ra cho mọi tình huống vì không ai biết trước sẽ
có những điều gì xảy ra trong sự kiện vì thế ban tổ chức đã cân nhắc ở các yếu tố rủi ro
này như y tế, an ninh khu vực, đường chạy, cung cấp thức ăn, các vấn đề mâu thuẫ, an
toàn trong sự kiện, khu vực giữ xe, thiết bị kỹ thuật và các vấn đề của Runners

2.2.1. Rủi ro trong y tế

Mô tả

Đối với các sự kiện có quy mô lớn, đông người tham gia cần có sự chuẩn bị chu đáo về
đội ngũ y tế tham gia đồng hành xuyên suốt với giải từ lúc trước khi sự kiện diễn ra đến
khi kết thúc, đặc biệt là đảm bảo phân bố nhân sự y tế trải dọc theo tuyến đường runners
chạy để có thể xử lý kịp thời. Đảm bảo an toan, chăm sóc sức khỏe cũng như sẵn sàng cấp
cứu vận động viên trong các tình huống nguy cấp.

Vấn đề về y tế

 Các vận động viên bị chấn thương, ngất xỉu hay va chạm khi chạy.
 Các bạn ban tổ chức và tình nguyện viên thiếu sức khỏe
Nguyên nhân :

Có thể thấy rằng được việc dẫn đến thiếu sức khỏe là do mọi người đều làm việc quá sức,
không có thời gian nghỉ ngơi,ăn uống hợp lý. Bên cạnh đó chúng ta thường thấy nguyên

19
nhân các runners bị mất xỉu, chấn thương có thể do quá trình chạy quá nhanh khiến việc
hô hấp không đúng dẫn đến mất sức và ngất xỉu trên đường chạy.

Giải pháp phòng chống rủi ro xảy rủi ro

Ban tổ chức cần chuẩn bị một đội ngũ y tế có kinh nghiệm xử lý tình huống linh hoạt, túc
trực ở khu vực event site và các trạm y tế di động dọc đường chạy .Bên cạnh đó, nên trang
bị sẵn sàng hai đến ba xe cứu thương cho những trường hợp nguy cấp.Khuyến cáo về các
vấn đề sức khỏe đối với các vận động viên trước khi đăng ký tham gia.

Đảm bảo đội ngũ nhân viên và các bạn tình nguyện viên có sức khỏe tốt, khỏe mạnh để
tham gia giải tránh tình trạng xấu xảy ra.Cung cấp khu nghỉ ngơi, phục hồi sức khỏe, giãn
cơ khi các vận động viên cảm thấy mệt.

Mỗi runners sẽ được trang bị một chiếc còi cứu hộ, phòng trường hợp gặp phải những vấn
đề ngoài ý muốn thì có thể gọi sự hỗ trợ, giúp đỡ từ các bạn tình nguyện viên và nhân sự
khu vực đường.

Phương pháp giải quyết khi xảy ra rủi ro

Cần thực hiện sơ tán đám đông, các phương án sơ cứu kịp thời với người bị thương tránh
gây ra tình trạng hỗn loạn cho các runners cũng như gây khó khăn hơn cho ban tổ chức.

Nhanh chóng huy động đưa người gặp nạn đến khu vực y tế gần tuyến đường chạy
nhất.Nếu trường hợp nguy hiểm đưa đi cấp cứu nhanh nhất có thể.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro

 Tần suất xảy ra: Có thể xảy ra

 Mức độ rủi ro: Rất nghiêm trọng
2.2.2. Rủi ro trong an ninh khu vực

Mô tả :

Giải Marathon quốc tế thành phố Hồ Chí Minh là sự kiện tập trung rất nhiều người nên
chắc chắn xảy ra nhiều vấn đề. Những vấn đề nhỏ nếu không nhanh chóng giải quyết kịp

20
thời sẽ dẫn những hậu quả không mong muốn. Như xảy ra xô xát, gây thương tích hoặc
thậm chí cháy nổ.

Các lực lượng chống đối có thể trà trộn vào bất kỳ sự kiện nào, dù lớn hay nhỏ nào. Như
vậy, mọi việc sẽ kịp thời giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và kịp thời nếu như
chúng ta có biện pháp đảm bảo về an ninh một cách tốt nhất.

Ngoài ra, dưới góc độ của những người tham gia sự kiện thì tâm lý sẽ cảm thấy an toàn và
thoải mái hơn khi mình tham dự một sự kiện lớn, có người bảo vệ, tránh được những điều
“tai bay vạ gió” đến với mình.

Nguyên nhân

Nguyên nhân có thể thấy nhiều nhất của việc mất tại khu vực giữ đồ đến từ sự chủ quan
của các bạn tình nguyện viên trong quá trình tiếp nhận và giữ đồ cụ thể như do vào thời
gian nhiều runners đến gửi đồ khiến cho các bạn tình nguyện viên nhầm lẫn giữa runner s
này với runners khác.Ngoài ra do sự lơ là của các bạn tạo cơ hội cho người khác đột nhập
vào khu giữ đồ thực hiện hành vi trộm cắp.Hơn nữa, nguyên nhân của việc khiến người lạ
có thể đột vào một phần nhỏ đến từ thiếu sự tham gia của bộ phận an ninh ở khu vực.

Vấn đề về runners bị mất cắp hoặc thất lạc tư trang, đồ dùng cá nhân, tài sản có giá trị
tại khu vực giữ đồ

Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra:

Để tránh những trường hợp đáng tiếc về tài sản xảy ra, ban tổ chức cần thực hiện lắp đặt
camera khu vực giữ đồ và phòng trường hợp mất đồ xảy ra có thể xem lại video để giải
quyết vấn đề.

Yêu cầu runners đọc kỹ những quy định về phần đăng ký giữ vật dụng đã gửi qua mail
của các runners vì Ban tổ chức sẽ không chịu trách nhiệm cho những mất mát hoặc hư
hỏng các vật dụng cá nhân tại khu vực cất giữ vật dụng tư trang cho những trường hợp
không thể giải quyết được.

21
Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro:

Cần thực hiện xem lại video đã được Camera ghi hình lại tại khu vực gửi đồ và đưa ra
cách giải quyết vấn đề đó.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro

 Tần suất xảy ra: Hiếm khi xảy ra

 Mức độ của rủi ro: Nghiêm trọng

Vấn đề người lạ có ý đồ xấu lẻn vào sự kiện, móc túi, gây mất trật tự

Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra:

Có phương pháp bố trí lực lượng an ninh phù hợp xung quanh khu vực vào ngày phát
Race Kit và ngày Race Day đảm bảo xử lý các tình huống thật linh hoạt, tránh những hậu
quả đáng tiếc xảy ra.

Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro:

Đối với trường hợp gây mất trật tự, móc túi xảy ra ở trong khu vực diễn ra sự kiện sẽ
được lực lượng an ninh (CA) vào việc và giải quyết vấn đề xảy ra.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro

 Tần suất xảy ra: Hiếm khi xảy ra

 Mức độ của rủi ro: Nghiêm trọng

2.2.3. Rủi ro trong đường chạy

Mô tả:
Đây là khu vực các Runners sẽ phải hoàn thành để được ghi nhận kết quả của mình. Giải
sẽ phân chia các line chạy khác nhau cho từng cự ly chạy. Đường chạy sẽ có các tình
nguyện viên, khu vực tiếp nước, người hướng dẫn,...

22
Vấn đề về đường chạy chưa an toàn, còn nhiều vật cản.

Nguyên nhân:

Nguyên nhân chính có thể thấy là việc về phía ban tổ chức chủ quan trong khu kiểm tra
đoạn đường chạy, không kiểm tra kỹ càng khu vực chạy, trong quá trình lắp đặt các khu
vực trên đường chạy để lại các vật cản gây nguy hiểm cho Runners trong quá trình chạy
và làm ảnh hưởng đến tâm lý chạy của các Runners.

Giải pháp phòng tránh rủi ro:

Quản lý khu vực đường chạy cần trực tiếp kiểm tra các trạm, trải nghiệm đường chạy
trước khi sự kiện diễn ra để đảm bảo kịp thời phát hiện các vấn đề xảy ra trên đường chạy
và nhanh chóng giải quyết.

Bố trí nhân sự điều phối giao thông, các rào chắn, cọc tiêu và bảng thông báo chỉ dẫn trên
đường chạy.

Phương án giải quyết rủi ro:

Đối với trường hợp đường chạy không an toàn, có đoạn đường bị lở, Quản lý khu vực
đường chạy phải luôn cập nhật và theo dõi tình hình vấn đề chạy an toàn của các Runners.
Trường hợp Runners té do đường lở cần lập tức liên hệ đội y tế để giải quyết nhanh
chóng.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: Hiếm khi xảy ra

 Mức độ rủi ro: Rất nghiêm trọng

Vấn đề về bố trí đường chạy, blocking chưa hợp lý.

Nguyên nhân:

Vì có nhiều đường chạy và giờ xuất phát của mỗi cự ly cũng khác nhau nên việc sắp xếp
các đường chạy hoặc các khu vực chặn có phần không hợp lý dễ dẫn đến sự nhầm lẫn
trong lúc chạy của Runners gây ảnh hưởng đến kết quả của họ.
23
Giải pháp phòng tránh rủi ro:

Bộ phận đường chạy có kế hoạch lên sơ đồ đường chạy blocking chi tiết và duyệt nhiều
lần trước khi quyết định. Ban tổ chức trực tiếp đi đến các trạm và trải nghiệm đường chạy
trước khi sự kiện diễn ra để đảm bảo kịp thời phát hiện các vấn đề bố trí các blocking xảy
ra trên đường chạy và nhanh chóng giải quyết.

Ban tổ chức thực hiện bố trí nhân sự điều phối giao thông, các rào chắn, cọc tiêu và bảng
thông báo chỉ dẫn trên đường chạy.

Nên có kế hoạch hoặc phương án dự trù bố trí đường hoặc vị trí blocking phòng trường
hợp sơ đồ đường chạy blocking không ổn thỏa.

Phương án giải quyết rủi ro:

Trường hợp phát hiện bố trí không hợp lý các blocking trước ngày diễn ra giải chạy ,liên
hệ với bộ phận đường chạy sắp xếp và bố trí theo phương án dự trù đã lên từ trước.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: Hiếm khi xảy ra

 Mức độ rủi ro: Rất nghiêm trọng
2.2.4. Rủi ro trong cung cấp thức ăn
Mô tả:

Thông thường việc thức ăn và nước uống sẽ được phát cho các runners ở khu vực về đích,
vì lúc này các runners đã tốn quá nhiều năng lượng nên ban tổ chức cần cung cấp đồ ăn
như chuối, nước giải khát,....

Vấn đề thiếu nước uống và trái cây ở khu vực về đích

Nguyên nhân:

Một số nguyên nhân có thể như người quản lý phụ trách ở khu vực về đích chủ quan
không chuẩn bị kỹ khâu cung cấp đồ ăn thức uống, ban tổ chức chỉ cung cấp đủ số lượng

24
không có phương án cung cấp dự phòng thêm , tình nguyện viên phân chia số lượng thức
ăn và nước uống không điều.

Giải pháp phòng chống rủi ro xảy ra

Cần di chuyển số lượng trái cây và nước đến gần khu vực về đích hơn để tránh việc tốn
quá nhiều thời gian cho việc di chuyển và bổ sung.

Người quản lý phụ trách khu vực về đích của mỗi cự ly quan sát số lượng nước và trái cây
trong quá trình tình nguyện viên cung cấp cho Runners, khi thấy có dấu hiệu sắp hết cần
phải kịp thời cung cấp bổ sung cho cự ly đó.

Phương pháp giải quyết khi xảy ra rủi ro

Người quản lý phụ trách khu vực hướng dẫn các bạn tình nguyện viên nam của cự ly đó
nhanh chóng đến khu dự phòng nước và trái cây để kịp thời bổ sung cung cấp cho
Runners

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro

 Tần suất: Có thể xảy ra

 Mức độ: Ít nghiêm trọng

2.2.5. Rủi ro vấn đề giữa các mâu thuẫn

Mâu thuẫn giữa tình nguyện viên với Ban tổ chức

Mô tả:
Là mâu thuẫn giữa người thuộc bộ phận tổ chức giải chạy và người tham gia hỗ trợ giải
chạy. Là các vấn đề vừa mang tính tích cực và cả tiêu cực.
Mâu thuẫn xảy ra khi hai bên sẵn sàng bộc lộ quan điểm cá nhân và cảm xúc, sẽ là tích
cực nếu mâu thuẫn dẫn đến một kết quả mà cả hai mong muốn và đảm bảo được yêu cầu
của sự kiện, đưa đến những hướng đi và cách giải quyết tốt nhất cho sự kiện.
Tuy nhiên mâu thuẫn thường mang tính tiêu cực vì nếu một trong hai có người không
kiểm soát được cảm xúc cá nhân, và đề cao cái tôi quá lớn sẽ dẫn đến việc không ai chiu
nghe ai và mâu thuẫn ngày càng lớn, dẫn đến việc ảnh hưởng đến tinh thần và tiến độ
công việc không diễn ra tốt.
25
Vấn đề mâu thuẫn giữa tình nguyện viên và Ban tổ chức

 Tình nguyện viên và Ban tổ chức có sự hiểu lầm lẫn nhau dẫn đến cãi nhau
 Tình nguyện viên và Ban tổ chức mâu thuẫn dẫn đến xô xát
 Tình nguyện viên và Ban tổ chức mâu thuẫn ngầm và không trao đổi thống nhất
vấn đề với nhau

Nguyên nhân:

Là sự bất đồng ý kiến về các phương án làm việc được đề ra trước sự kiện, sự việc xảy ra
khi một trong hay bên hoặc cả hai bên không giữ được bình tĩnh, không kiểm soát được
cảm xúc cá nhân, gây ra các cuộc tranh cãi.
Phần lớn tình nguyện viên tham gia là những người chưa nắm bắt nhiều về các vấn đề của
toàn sự kiện dẫn đến có những cái nhìn chủ quan.
Tình nguyện viên luôn mong muốn quyền lợi của bản thân được đặt lên hàng đầu, đi làm
với suy nghĩ được nâng niu, nên khi có vấn đề sẽ có thái độ không tốt lại với ban tổ
chức.

Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra:

Ban tổ chức cần phổ biến các quy định của sự kiện và các yêu cầu cụ thể về vị trí tham gia
tình nguyện viên khi mở form đăng ký tham gia sự kiện.

Thực hiện việc ưu tiên tuyển chọn tình nguyện viên có kinh nghiệm, có trải nghiệm về
các giải chạy.

Training và giải đáp mọi vấn đề và thắc mắc của tình nguyện viên trước khi sự kiện chính
thức diễn ra. Ban tổ chức phải có quy định thống nhất về quyền lợi tham gia của các tình
nguyện viên.

Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro:

Người quản lý phụ trách chính của Ban tổ chức cần tách các đối tượng tranh cãi ra hai
khu vực khác nhau, yêu cầu thực hiện xong nhiệm vụ và giải quyết sau khi sự kiện kết

26
thúc bằng cách hai đối tượng mâu thuẫn cần gặp nhau và nói chuyện rõ ràng, tìm hiểu lý
do và giải quyết mâu thuẫn.

Trường hợp xảy ra xô xát: Yêu cầu các đối tượng dừng ngay công việc và di chuyển đến
khu vực khác để tránh ảnh hưởng đến Runners và hình ảnh của sự kiện, nhờ đến sự trợ
giúp của quản lý sự kiện gặp và trao đổi với các đối tượng mâu thuẫn xô xát về sự việc.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: Có khả năng xảy ra

 Mức độ của rủi ro: Nghiêm trọng

Mâu thuẫn giữa tình nguyện viên với Runners

Mô tả:
Là mâu thuẫn giữa người tham gia giải chạy và người tham gia hỗ trợ giải chạy. Là việc
không nên và buộc phải hạn chế xảy ra vì đây là hai thành phần đông đảo và có sức ảnh
hưởng dẫn đến thành công của giải chạy. Mâu thuẫn xảy ra khi tình nguyện viên và
Runners không thể tương tác với nhau tốt về các thông tin trong sự kiện, dẫn đến hiểu lầm
và gây ra mâu thuẫn.

Vấn đề mâu thuẫn giữa tình nguyện viên với Runners

 Tình nguyện viên và Runners có lời lẽ không tốt với nhau

 Tình nguyện viên và Runners xảy ra tranh cãi, lớn tiếng
 Tình nguyện viên và Runners xảy ra xô xát
Nguyên nhân:

Đối với một số tình nguyện viên lần đầu tham gia chưa có kỹ năng xử lý tình huống,t ình
nguyện viên thiếu chuyên nghiệp.

Đối với một số tình nguyện viên có tích cách có phần thụ động, tinh thần làm việc chưa
phù hợp với vị trí đảm nhận.

27
Runners không có thái độ hợp tác trong khu vực checkin dẫn đến tình nguyện viên có thái
độ không tốt .
Runners có phần kiêu ngạo và khó tính, có yêu cầu cao và khắc khe.

Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra:

Ưu tiên tuyển chọn những tình nguyện viên có kinh nghiệm, chuyên nghiệp, có thái độ
làm việc và kỹ năng giao tiếp, xử lý tốt các tình huống.

Ban tổ chức đảm bảo tổ chức training kỹ, mở nhiều buổi training ở nhiều khung giờ khác
nhau, đảm bảo tình nguyện viên nắm rõ được công việc mà mình đảm nhận.Ngoài ra sẽ
không tuyển chọn các tình nguyện viên không tham gia các buổi training.

Training những tình huống có thể xảy ra với Runners và hướng dẫn tình nguyện viên cách
xử lý. Phổ biến rõ các yêu cầu đối với tình nguyện viên, thái độ đối với công việc và
Runners.

Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro:

Thực hiện biện pháp nhờ đội an ninh tách tình nguyện viên với Runners ra khỏi mâu
thuẫn.Mời Runners sang khu vực khác để giải quyết vấn đề của Runners, tránh làm ảnh
hưởng đến những người khác cũng như hình ảnh của sự kiện. Nhờ quản lý khu vực tình
nguyện viên giải quyết với tình nguyện viên đó và đưa ra lời giải thích hợp lý cho ban tổ
chức. Trấn an tình nguyện viên, xem xét tình hình mà quyết định tình nguyện viên có nên
thực hiện tiếp vị trí công việc hiện tại hay không.

Trong trường hợp xô xát, yêu cầu tình nguyện viên dừng ngay mọi công việc trong giải
chạy, hủy tư cách tham gia đối với Runners. Nhờ đến đội an ninh điều phối ổn định và
giải tán đám đông để tránh ùn tắc lối đi trong khu vực sự kiện.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: Có khả năng xảy ra

 Mức độ của rủi ro: Nghiêm trọng
28
Mâu thuẫn giữa các runners với nhau

Mô tả:

Là mâu thuẫn xảy ra giữa người tham gia và người tham gia. Đây là loại mâu thuẫn nếu
xảy ra sẽ ảnh hưởng đến những người tham gia khác, và nếu xảy ra xung đột lớn mang
tính nguy hiểm sẽ ảnh hưởng nặng nề đến người khác vì không gian tiếp xúc dẫn đến mâu
thuẫn giữa các Runners là không gian đông người.

Vấn đề mâu thuẫn giữa các Runners với nhau

 Giữa các Runners có lời lẽ thô tục, chửi bới

 Giữa các Runners xảy ra chen lấn, xen ngang hàng, xô đẩy nhau
 Giữa các Runners xảy ra tranh cãi, tranh chấp, hành động gây mất trật tự xã hội
Nguyên nhân:

Đa số nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn của các Runners đều có phần tính cách và cảm xúc
của từng cá nhân tham gia khác nhau . Các nguyên nhân chủ quan từ các yếu tố bên ngoài
điển hình như việc thời tiết quá nóng dẫn đến cảm xúc của Runners có phần không ổn
định dẫn đến mâu thuẫn.

Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra:

Luôn có đội ngũ an ninh tại các khu vực và dọc theo đường chạy.

Phổ biến rõ quy định về người tham gia cho Runners và yêu cầu Runners cam kết không
vi phạm và chịu trách nhiệm cho những hành vi của mình nếu xảy ra vi phạm.

Thực hiện quản lý đám đông bằng cách bố trí lực lượng an ninh bên trong dòng người
chạy.

Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro:

Khi phát hiện mâu thuẫn giữa các runners cần tách Runner ra hai phía ngoài đường chạy,
nhờ người quản lý chính trong ban tổ chức đứng ra hòa giải , hỏi rõ lý do từ hai bên, giải
quyết theo quy định, hủy tư cách tham gia của runners đã có lỗi với runners khác.
29
Trong trường hợp mâu thuẫn xô xát,liên lạc với đội an ninh và bảo vệ đến nơi diễn ra mâu
thuẫn và xung đột ,yêu cầu Runners dừng ngay đường chạy và hủy tư cách tham gia .

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: Có khả năng xảy ra

 Mức độ của rủi ro: Nghiêm trọng

2.2.6. Rủi ro vấn đề an toàn trong sự kiện

Mô tả:

Rủi ro về sự an toàn luôn là một trong những sự cố gây ảnh hưởng nhất trong sự kiện,
chúng thường phát sinh từ các thiết bị như cháy nổ, chập điện do yếu tố hệ thống hoặc do
các yếu tố tác nhân bên ngoài khác. Những rủi ro về an toàn sẽ càng dễ xảy ra và khó giải
quyết hơn trong những sự kiện ngoài trời, đặc biệt là khi gặp phải mưa bão.

Vấn đề về cháy nổ, chập điện từ các thiết bị

Nguyên nhân:

Do bộ phận kỹ thuật chủ quan không kiểm tra kỹ các hệ thống trước khi sự kiện xảy
ra.Ngoài ra nguyên nhân cũng đến từ các Runners mang theo các vật dụng dễ cháy nổ lại
gần khu vực dễ cháy và một phần đến từ việc thời tiết không tốt khiến cho các thiết bị dễ
gây cháy nổ hơn.

Giải pháp phòng chống rủi ro xảy ra

Trước khi sự kiện xảy ra phải yêu cầu bộ phận kỹ thuật kiểm tra cẩn thận các đường dây
trong hệ thống điện của sự kiện một lần nữa để đảm bảo an toàn cho sự kiện.

Luôn trang bị sẵn sàng xe cứu hỏa và các bình cứu hỏa để để phòng trường hợp xảy ra
hỏa hoạn cháy nổ thì có thể chữa cháy kịp thời và xử lý. Bên cạnh đó cần giữ liên lạc với
bộ phận kỹ thuật thường xuyên trước và trong quá trình diễn ra sự kiện.

Phương pháp giải quyết khi xảy ra rủi ro

30
Khi xảy ra hỏa hoạn cháy nổ thì các tình nguyện viên và ban tổ chức phải nhanh chóng sơ
tán đám đông qua các lối đi nhanh nhất.Ban tổ chức cần nhanh chóng xử lý tình huống
xảy ra và phải giảm nhẹ mức độ nguy hại xuống thấp nhất có thể cho tính mạng con
người và sự kiện. Ngoài ra cần lập tức báo cho cơ quan cứu hộ khi đám cháy quá lớn và
không thể giải quyết được.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất: hiếm khi xảy ra

 Mức độ: Rất nghiêm trọng

2.2.7. Rủi ro vấn đề khu vực giữ xe

Mô tả

Ô tô cá nhân và xe máy là phương tiện giao thông chính và quan trọng, bãi đậu xe là một
phần không thể thiếu tại sự kiện có quy mô lớn. Nhà tổ chức sự kiện phải tự lo bãi giữ xe
cho người tham dự.Điều quan trọng nhất đó là xe chính là tài sản quan trọng nhất của các
người tham gia, vì thế ban tổ chức phải thực hiện bảo vệ và gìn giữ xe của người tham gia
một cách tốt nhất.

Vấn đề với quá tải bãi giữ xe dẫn đến kẹt xe, không còn chỗ giữ

Nguyên nhân

Nguyên nhân chính dẫn đến việc quá tải là do ban tổ chức có thể ước lượng sai sót số
lượng xe của người tham gia nên đã sử dụng bãi xe với quy mô nhỏ dẫn đến tình trạng ùn
tắc, quá tải.Ngoài ra việc các Runners có thói quen đỗ xe không đúng vị trí đã được ban tổ
chức xác định nên xảy ra trường hợp một chiếc xe nhưng lấn chiếm cả hai vị trí đỗ xe
khác.

Giải pháp phòng chống rủi ro xảy ra

Ban tổ chức cần xác định rõ số lượng Runners tham gia để ước lượng được số lượng xe
và tìm kiếm bãi giữ xe phù hợp theo số lượng đề ra.
31
Tìm kiếm và liên hệ hợp tác với các bãi giữ xe dự phòng bên ngoài gần khu vực diễn ra
sự kiện thay vì vất vả để tìm kiếm chỗ giữ xe để tránh làm mất thời gian của các Runners .

Phương pháp giải quyết khi xảy ra rủi ro

Cử các bạn tình nguyện viên hỗ trợ điều phối các Runners di chuyển xe đến bãi giữ xe dự
phòng mà ban tổ chức đã chuẩn bị từ trước.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro

 Tần suất xảy ra: Có khả năng xảy ra

 Mức độ rủi ro: Rất nghiêm trọng

Vấn đề về mất xe, cọ quẹt xe trong bãi gây hư hỏng

Nguyên nhân :

Nguyên nhân chính dẫn đến việc mất xe hầu như đến từ việc ban tổ chức chưa có đội ngũ
an ninh và bảo vệ xe của người tham một cách hợp lý dẫn đến tình trạng người lạ có thể
đột nhập và thực hiện hành vi phạm pháp, ngoài ra vấn đề cọ quẹt xe xảy ra do quy mô
khu vực giữ xe quá nhỏ dẫn đến nhiều người cùng lúc lấy xe đã ảnh hưởng đến xe người
khác.

Giải pháp phòng chống rủi ro xảy ra

Thực hiện bố trí một đội ngũ lực lượng an ninh bên ngoài để giữ xe và lắp đặt Camera để
theo dõi tình hình quá trình bãi giữ xe , bên cạnh đó còn có thể xem lại video ghi hình khi
trường hợp mất cắp xảy ra. Ngoài ra cần có một khu vực giữ xe rộng rãi tránh xe cọ quẹt.

Phương pháp giải quyết khi xảy ra rủi ro

Ban tổ chức và các bạn tình nguyện viên không quá cứng nhắc trong việc xử lý tình
huống mất xe mà luôn có sự linh động, nhẹ nhàng để người tham gia cảm thấy được tôn
trọng.

32
Khi việc mất xe xảy ra, cần liên hệ với lực lượng an ninh để giải quyết vấn đề.

Ban tổ chức chính của giải sẽ đứng ra đưa ra câu trả lời và cách giải quyết một cách thích
đáng cho người tham gia. Điều này không chỉ góp phần mang lại trải nghiệm tốt nhất cho
mỗi vận động viên tham dự mà còn xây dựng được hình ảnh tốt đẹp cho sự kiện này.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro

 Tần suất xảy ra: Hiếm khi xảy ra

 Mức độ rủi ro: Rất nghiêm trọng
2.2.8. Rủi ro vấn đề thiết bị kỹ thuật

Mô tả:

Những rủi ro về mặt kỹ thuật của các thiết bị trên sân khấu, gây ảnh hưởng nghiêm
trọng đến chương trình, đôi khi còn phải dừng lại sẽ khiến khách tham dự cảm thấy khó
chịu vì không phải chỉ vì chờ đợi mà quan trọng là chúng có thể làm mất mạch cảm xúc
mà chúng ta đang xây dựng cho sự kiện.

Một số lỗi kỹ thuật đôi khi sẽ xảy ra trong giải chạy tại khu vực event side điển hình
như :đèn bỗng nhiên vụt tắt, âm thanh bị hỏng hoặc im lặng, ….

Nguyên Nhân :

Đây là rủi ro ít xuất hiện nhất tuy nhiên không phải là nó không thể xảy ra.Có thể nói rằng
nguyên nhân có thể gặp điển hình như là vấn đề đột ngột mất điện do lỗi từ nguồn điện
xảy ra. Ngoài ra có thể vì lượng điện dùng quá tải dẫn đến nguồn điện bị mất.

Vấn đề về mất điện

Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra:

Cần dự phòng các máy phát điện để hỗ trợ khi xảy ra tình trạng mất điện.

Thực hiện việc kiểm tra lại các nguồn điện trước khi sự kiện diễn ra.

33
Ban tổ chức cần nhờ 2-3 nhân viên kỹ thuật túc trực tại các nguồn điện để có thể kiểm
soát khi có vấn đề xảy ra.

Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro:

Lập tức di chuyển nguồn điện sang máy phát điện một cách nhanh nhất để chương trình
không bị gián đoạn.Ngoài ra liên hệ các kỹ thuật viên nhanh chóng hỗ trợ vấn đề chuyển
đổi và giải quyết vấn đề khác.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro :

 Tần suất xảy ra: hiếm khi xảy ra

 Mức độ của rủi ro: Nghiêm trọng

Vấn đề các thiết bị bị lỗi

 Âm thanh bị lỗi
 Ánh sáng bị chớp tắt liên tục
 Màn hình LED mất hình

Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra:

Tại khu vực Event side cần phải luôn luôn có các kỹ thuật viên túc trực xuyên suốt sự
kiện để có thể sửa chữa và khắc phục kịp thời các vấn đề lỗi kỹ thuật xảy ra.

Trước khi ngày Race Day diễn ra , cần liên hệ bộ phận kỹ thuật của sự kiện kiểm tra thật
kỹ toàn bộ thiết bị để đảm bộ độ hoạt động và công suất hoạt động của chúng.

Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro:

Ở khu vực nơi thiết bị lỗi, Người quản lý phụ trách tại khu vực đó phải lập tức nhờ kỹ
thuật viên sửa chữa và khắc phục với phương án tốt nhất cho thời điểm hiện tại.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro

 Tần suất xảy ra: Có khả năng xảy ra

34
  Mức độ của rủi ro: Nghiêm trọng

2.2.9. Rủi ro vấn đề của Runners:

Mô tả:
Runners chính là những người đăng ký và tham gia chạy - quyết định đến sự thành công
của giải chạy. Giải chạy này sẽ có Runners ở các cự ly Marathon 42.195km, Bán
Marathon 21.1km,10km, 5km, Giải chạy thiếu nhi.

Vấn đề các Runners đến trễ

Nguyên nhân:

Nguyên nhân chính của vấn đề này nằm ở sự chủ quan của các Runners. Runners thường
có suy nghĩ sự kiện sẽ bắt đầu muộn hơn dự kiến nên họ thường đến trễ. Bên cạnh đó, còn
có các lý do khác như kẹt xe, kẹt bãi giữ xe, không biết đường, không biết vị trí và giờ
xuất phát, gặp trục trặc với số BIB hoặc ở khu giữ đồ,...

Giải pháp phòng tránh rủi ro:

Ban tổ chức cần gửi mail thông báo nhắc nhở về thời gian bắt đầu chạy của mỗi cự ly, nêu
rõ sẽ không giải quyết các trường hợp Runners đến trễ hơn thời gian quy định cho
Runners trước một ngày diễn ra sự kiện.

Đăng bài viết trên facebook về các quy định thời gian bắt đầu chạy và khuyến khích
Runners đến sớm hoặc đúng giờ.

Phương án giải quyết khi có rủi ro:

Thực hiện phương án giải quyết đối với Runners đến trễ dưới 5 phút so với thời gian xuất
phát (cho mỗi cự ly) ban tổ chức vẫn kết quả vẫn được ghi nhận.

Thực hiện phương án giải quyết đối với Runners đến trễ hơn 5 phút so với thời gian xuất
phát ( cho mỗi cự ly) ban tổ chức sẽ tiến hành không được ghi nhận kết quả theo quy định
của giải chạy để đảm bảo tính công bằng cho tất cả Runners.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

35
  Tần suất xảy ra: Có khả năng xảy ra
 Mức độ rủi ro: Ít nghiêm trọng

Vấn đề các runners có hành vi đi vệ sinh ở bất cứ đâu hoặc ở gần đường đua.

Nguyên nhân:

Số lượng Runners quá đông dễ dẫn đến việc ùn tắc nhà vệ sinh, và các Runners nam hoặc
Runners nhí có thể đi vệ sinh tại bất cứ đâu gây ảnh hưởng đến khu vực sự kiện và cả giải
chạy. Hoặc nguyên nhân khác là do nhà vệ sinh tương đối xa vị trí xuất phát/về đích,
Runners có nhu cầu đi vệ sinh trong lúc chạy,...Bên cạnh đó thì có thể do các Runners
không tìm thấy nơi để vệ sinh trên đoạn đường chạy.

Giải pháp phòng tránh rủi ro:

Bộ phận công tác hậu cần nên xây dựng các nhà vệ sinh công cộng trên đường đua cho
các Runners có nhu cầu để tránh vấn đề các Runners đi vệ sinh vào đoạn đường chạy.

Ban tổ chức cần để các biển báo cấm thực hiện hành vi vệ sinh tại khu vực đường chạy và
dựng các biển báo phía trước cách nhà vệ sinh tầm 100 mét để báo hiệu cho các Runners
biết rằng phía trước sẽ có nhà vệ sinh để các Runners nắm bắt được.

Phương án giải quyết rủi ro:

Đối với các trường hợp này, ban tổ chức phát hiện hành vi vi phạm quy tắc ứng xử này sẽ
yêu cầu Runners rời khỏi sự kiện và đường chạy, không công nhận kết quả.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: Hiếm khi xảy ra

 Mức độ rủi ro: Ít nghiêm trọng

Vấn đề về Runners chạy vào lối đường tắt.

Nguyên nhân:

36
Nguyên nhân chủ yếu là do không có các rào chắn hoặc không có các tình nguyện viên
đứng chặn ở các lối tắt dễ khiến Runners nhầm lẫn về các làn đường chạy của mình hoặc
họ cố tình để hoàn thành đường chạy nhanh hơn.

Giải pháp phòng tránh rủi ro:

Quản lý khu vực đường chạy sẽ thực hiện bố trí các tình nguyện viên điều phối giao thông
tại các đoạn đường có ngã rẽ ngắn hơn đường đua để quan sát và kiểm soát các lối chạy
của Runners. Bên cạnh đó ban tổ chức sẽ dựng các biển chỉ dẫn lối chạy và rào chắn trên
đường chạy.

Phương án giải quyết rủi ro:

Bất kì người tham dự nào bị phát hiện bởi trọng tài đường đua, nhân viên sự kiện hoặc
thiết bị giám sát rằng đã gian lận bằng cách cố ý rút ngắn đường đua (“đi đường tắt”)
không nằm trong lộ trình chạy của từng cự ly sẽ bị loại khỏi sự kiện.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: Có khả năng xảy ra

 Mức độ rủi ro: Nghiêm trọng

Vấn đề về Runners có hành vi chuyển nhượng BIB mà không có sự đồng ý của ban tổ
chức

Nguyên nhân:

Hầu hết là do một vài Runners không thể tham gia vào ngày diễn ra giải chạy, hoặc nhờ
người khác hoàn thành giải chạy hộ nên nhượng lại số BIB của mình cho người khác. Tuy
nhiên số BIB sẽ bao gồm cả thông tin cá nhân của từng Runners đăng ký nên việc sử dụng
BIB không phải của mình là trái với quy định và không được tham gia sự kiện.

Giải pháp phòng tránh rủi ro:

Yêu cầu đề nghị Runners đọc kỹ về các quy định và điều lệ của sự kiện mà Ban tổ chức
đã gửi qua mail của các Runners và thông tin trên website của giải chạy.

37
Tình nguyện viên ở khu vực phát BIB phải kiểm tra thông tin cá nhân của Runners kỹ
trước khi phát, không phát BIB nếu như sai thông tin hoặc người nhận không phải là
người đăng ký và không có sự ủy quyền của người đăng ký.

Phương án giải quyết rủi ro:

Runners sẽ bị loại khỏi cuộc thi và không được tham gia các giải thuộc Sunrise Event tổ
chức trong vòng 3 năm tiếp theo.

Ban tổ chức sẽ thông báo đến các đơn vị tổ chức các giải tại Thành phố Hồ Chí Minh và
Liên đoàn điền kinh Việt Nam để có biện pháp chế tài.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: Hiếm khi xảy ra

 Mức độ rủi ro: Rất nghiêm trọng

2.2.10. Rủi ro vấn đề nhà vệ sinh

Mô tả:
Nhà vệ sinh là khu vực vô cùng quan trọng trong các sự kiện đặc biệt là các giải chạy vì
nhu cầu sử dụng rất cao, bên cạnh đó còn vì số lượng người tham gia quá đông tính cả
Runners lẫn người trong ban tổ chức, tình nguyện viên.

Vấn đề về không đủ số lượng nhà vệ sinh gây ùn tắc.

Nguyên nhân:

Do số lượng người tham gia quá đông và vấn đề ý thức của nhiều người dễ dẫn đến tình
trạng hỗn loạn, chen lấn gây ùn tắc, mất trật tự tại khu vực nhà vệ sinh.

Giải pháp phòng tránh rủi ro:

Ban tổ chức cần phân bố các bạn tình nguyện viên tại khu vực nhà vệ sinh hướng dẫn
hàng lối vào và quản lý người tham gia để không dẫn đến tình trạng mất trật tự và ùn tắc.

38
Xây dựng các nhà vệ sinh theo các khu vực để tránh việc dồn tất cả nhà vệ sinh lại một
khu vực gây ùn tắc.Ngoài ra thì cần xác định vị trí các nhà vệ sinh công cộng ở khu vực
sự kiện.

Phương án giải quyết rủi ro:

Nhờ MC hỗ trợ thông báo nhà vệ sinh đang kẹt và nhờ sự hỗ trợ từ ban tổ chức phân chia
lại các nhà vệ sinh.Ngoài ra các bạn tình nguyện viên hướng dẫn và phân bổ mọi người
đến vị trí khu vực vệ sinh khác khi thấy có dấu hiệu nhà vệ sinh đang ùn tắc.

Các bạn tình nguyện viên sẽ hướng dẫn mọi người đến khu vực nhà vệ sinh công cộng
gần sự kiện

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: Có khả năng xảy ra

 Mức độ rủi ro: Nghiêm trọng

Vấn đề các runners bị kẹt trong nhà vệ sinh.

Nguyên nhân:

Với số lượng người tham gia quá đông và số lượng nhà vệ sinh công cộng ít không đủ
phục vụ, đôi khi sẽ có trường hợp chất lượng nhà vệ sinh không tốt khiến Runners bị mắc
kẹt không thể ra ngoài gây ảnh hưởng đến kết quả và tâm lý của họ.

Giải pháp phòng tránh rủi ro:

Cần thực hiện kiểm tra lại tất cả nhà vệ sinh trước 2 tiếng khi sự kiện bắt đầu, báo lại bộ
phận hậu cần nếu phát hiện trường hợp nhà vệ sinh nào bị hỏng để nhanh chóng khắc
phục.

Phương án giải quyết rủi ro:

Khi phát hiện runners bị mắc kẹt trong nhà vệ sinh , ban tổ chức cần lập tức nhanh chóng
đến khu vực nhà vệ sinh và đưa Runners ra ngoài, kèm lời xin lỗi và lời giải thích thỏa
đáng.Hơn nữa, sẽ dán thông báo ngưng phục vụ nếu chưa thể khắc phục lập tức.

39
Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: Ít khi xảy ra

 Mức độ rủi ro: Nghiêm trọng

2.3. Giai đoạn sau sự kiện

Thông thường sau khi sự kiện kết thúc, lúc nào chúng ta sẽ gặp các vấn đề truyền thông là
chủ yếu, vì thế cần phải có kế hoạch phân tích các rủi ro để tránh ảnh hưởng đến danh
tiếng của giải chạy này.

2.3.1. Rủi ro về truyền thông.

Mô tả:
Truyền thông là một phần không thể thiếu luôn đi cùng với các sự kiện nhằm đưa sự kiện
đến với nhiều người hơn cũng như quảng bá cho sự kiện, các nhà tài trợ,... Truyền thông
sẽ diễn ra cả trước, trong và sau giải chạy và ảnh hưởng rất nhiều đến sự kiện.

Các vấn đề nội dung truyền thông bị lỗi, các ấn phẩm truyền thông không phù hợp

Nguyên nhân:

Phần lớn là do sơ suất, chủ quan trong quá trình truyền thông như lỗi chính tả trong các
bài post quảng cáo giải chạy, hay các bài báo sau sự kiện,... Ngoài ra còn có vấn đề nhiều
ấn phẩm truyền thông được đưa ra không phù hợp với tiêu chuẩn hình ảnh của giải chạy.

Giải pháp phòng tránh rủi ro:

Phải thực hiện kiểm duyệt chỉnh sửa, kiểm tra thật kỹ sau đó sẽ gửi lên Ban tổ chức xem
xét nội dung trước khi đăng bất kỳ bài viết nào nhằm mục đích truyền thông sự kiện.

Phương án giải quyết rủi ro:

Đối với trường hợp nội dung truyền thông sau khi ban tổ chức xem xét có sự sai sót cần
phải chỉnh sửa ngay lập tức nội dung truyền thông, và tiếp tục gửi lại ban tổ chức cho đến
khi ban tổ chức chấp nhận và có thể đăng tải truyền thông .

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

40
  Tần suất xảy ra: Thường xuyên xảy ra
 Mức độ rủi ro: Nghiêm trọng

Vấn đề về báo chí đưa sai thông tin về sự kiện, truyền thông bẩn, những thông tin xấu
trong sự kiện bị lộ ra ngoài.

Nguyên nhân:

Một vài báo chí sẽ đưa tin sai không đúng sự thật về sự kiện để giật tít nhằm truyền thông
bẩn để lôi kéo sự chú ý của độc giả. Hoặc do sơ suất trong quá trình đưa tin nên đôi khi
một vài thông tin về sự kiện bị nhầm lẫn gây hoang mang cho người đọc và người hâm
mộ sự kiện.

Ngoài ra đối với việc thông tin bị lộ , chúng ta đều biết rằng bất kỳ một sự kiện nào cũng
sẽ có những sơ suất dù ít dù nhiều trong quá trình diễn ra. Tuy nhiên, sẽ có vài người
trong ban tổ chức hoặc tình nguyện viên, hay thậm chí là Runners cảm thấy không hài
lòng và đưa những thông tin chưa được chỉnh chu của sự kiện ra ngoài làm ảnh hưởng
đến cả giải chạy lẫn các bên liên quan.

Giải pháp phòng tránh rủi ro:

Bộ phận truyền thông cần giữ liên lạc và tạo mối quan hệ với các bên báo chí đối tác để
tránh các rủi ro không đáng có và có thể cùng nhau hợp tác về mảng truyền thông báo chí.

Gửi mail trước cho các đối tác, thống nhất về vấn đề truyền thông.

Với việc thông tin xấu bị lộ, cần hạn chế tối đa các vấn đề xấu ảnh hưởng đến sự trải
nghiệm của những người tham gia bên cạnh đó thực hiện tập huấn cho tình nguyện viên,
nhân viên về thái độ với khách hàng để không có những bình luận tiêu cực trên các bài
viết online để tránh được việc các thông tin xấu được xuất hiện.

Phương án giải quyết rủi ro:

Ban tổ chức bắt buộc không trả lời truyền thông về vấn đề gì ngay lúc sự kiện đang diễn
ra. Ngoài ra phải mở họp báo, trả lời phỏng vấn sau khi sự kiện kết thúc để giải quyết và
đính chính các vấn đề truyền thông sai sự thật.
41
Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro:

 Tần suất xảy ra: Hiếm khi xảy ra

 Mức độ rủi ro: Rất nghiêm trọng

2.3.2. Rủi ro về tài chính

Mô tả :

Ta sẽ thường thấy ở giai đoạn sau sự kiện ,chúng ta sẽ gặp các vấn đề tài chính chủ yếu là
các khoản chi trả của ban tổ chức. Việc chi trả chi phí chậm trễ làm ảnh hưởng đến danh
tiếng và độ tin cậy của các bên đối với chúng ta.

Thông thường giai đoạn trước sự kiện ban tổ chức luôn có kế hoạch dự trù các khoản chi
trả nhưng do một số yếu tố tác nhân làm ảnh hưởng đến việc chi trả của ban tổ chức.

Vấn đề rủi ro khoản chi trả không đúng hạn sau nhiều ngày kết thúc sự kiện

 Chậm lương cho tình nguyện viên

 Chậm trễ các khoản chi phí thiết bị với các nhà cung cấp

Nguyên nhân :

Việc chi trả không đúng hạn từ Ban tổ chức có thể bắt nguồn từ việc hồ sơ thông tin cá
nhân của các tình nguyện viên và hồ sơ hợp đồng của các nhà đối tác , nhà cung cấp có sự
sai sót và trục trặc nên bộ phận tài chính chưa thể thực chi trả theo đúng khoảng thời gian
đã dự định trước .

Giải pháp phòng tránh rủi ro xảy ra:

Ban tổ chức cần yêu cầu bộ phận tài chính thực hiện kế hoạch chuẩn bị trước các khoản
chi cố định đã đề ra và khoản dự trù có thể phát sinh thêm.

Đối với tình nguyện viên, ban tổ chức kết hợp với bộ phận các bên về việc hoàn thành các
thông tin chính xác hồ sơ của các tình nguyện viên để bộ phận tài chính thực hiện chi trả.

42
Đối với nhà cung cấp thiết bị , Ban tổ chức cần thực hiện chi trả các khoản vào ngày kết
thúc sự kiện bàn giao lại các thiết bị cho bên cung cấp để tránh trường hợp kéo dài thời
gian chi trả các khoản ảnh hưởng đến danh tiếng và độ tín nhiệm của ban tổ chức.

Phương án giải quyết khi xảy ra rủi ro:

Ban tổ chức cần xác định vấn đề khiến cho việc lương chậm trễ và lập tức thông báo ngay
cho Tình nguyện viên về thời gian trễ nhất nhận được các khoản phí và phải đưa ra lời
giải thích hợp lý nhất.

Đánh giá mức độ vấn đề rủi ro

 Tần suất xảy ra: Có khả năng xảy ra

 Mức độ của rủi ro: Rất nghiêm trọng

43
KẾT LUẬN CHƯƠNG

Nhìn chung, dù một sự kiện có quy mô nhỏ hay lớn cũng sẽ đều tổn tại rất nhiều rủi ro
từ khâu chuẩn bị đến khâu tổ chức và hậu chương trình kết thúc đôi khi cũng tồn đọng
lại nhiều vấn đề cần phải giải quyết. Sự kiện càng lớn thì số lượng rủi ro cũng như
những vấn đề trong sự kiện có thể mắc phải sẽ càng nhiều và càng khó để có thể quản
lý và giải quyết. Nhất là đối với một sự kiện tầm cỡ, có quy mô lớn nhất nhì trong nước
như Giải Marathon Quốc Tế Thành phố Hồ Chí Minh mùa thứ 6 thì việc lập ra kế
hoạch quản lý rủi ro càng trở nên cần thiết và quan trọng.

Rủi ro xảy trong bất kì vị trí nào cũng sẽ ảnh hưởng ít nhiều cho sự kiện - là điều mà cả
Ban tổ chức lẫn cả những người tham gia điều không mong muốn những cũng chẳng
thể tránh khỏi. Tuy nhiên mọi vấn đề điều có thể phòng tránh từ trước để giảm bớt thiệt
hại, vì vậy ở vị trí Ban tổ chức giải chạy cần tập trung và phải luôn có hẳn một bộ phận
chuyên về quản lý rủi ro để lập ra kế hoạch xử lý rủi ro cũng như đánh giá và xem xét
đưa ra phương án giải quyết tốt nhất nhằm đảm bảo sự kiện có thể diễn ra đúng với kế
hoạch một cách tốt nhất có thể cũng như có thể đem lại trải nghiệm tốt nhất cho người
tham gia sự kiện và xây dựng được hình ảnh đẹp trong mắt tất cả mọi người.

Giải Marathon Techcombank được biết đến là giải chạy lớn nhất và người tham gia là
vận động viên quốc tế là nhiều nhất so với các giải chạy khác vì vậy nên hình ảnh của
toàn giải chạy có tầm quan trọng lớn vì thông qua giải chạy ngoài việc lan tỏa tinh thần
thể dục thể thao còn quản bá hình ảnh Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và Việt Nam
nói chung. Mọi rủi ro xuất hiện tại giải chạy nếu xử lý không tốt sẽ ảnh hưởng lớn đến
hình ảnh của toàn giải chạy đặc biệt về mặt truyền thông. Ban tổ chức sự kiện dựa vào
tất cả các yếu tố chủ quan, khách quan, thời gian, không gian, kinh nghiệm, suy diễn…
để đưa ra các dự trù về rủi ro, dựa vào tất cả nguồn lực sẵn có và kinh nghiệm, hướng
suy nghĩ để đưa ra các giải pháp ngăn chặn rủi ro, và cuối cùng là dựa vào tình hình
thực tế, nguồn nhân sự, tính chuyên nghiệp để giải quyết vấn đề linh hoạt khi xảy ra rủi
ro.

44