‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬

‫التربوية‬

‫جائزة األداء المتميز‬

‫لإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬

‫دليل الجائزة‬

‫الدورة الثالثة (‪1431 /1430‬هـ)‬

‫إعداد‬
‫خلود صالح عبداهلل الكليبي‬
‫مديرة إدارة التقويم والجودة التربوية‬

‫قائمة الفهرسة‬
‫رقم‬ ‫المحتويات‬
‫الصفحة‬

‫‪3‬‬ ‫مقدمة‬

‫القسم األول‪ :‬اإلطار العام‬

‫‪4‬‬ ‫رؤية ورسالة وأهداف الجائزة‬
‫‪5‬‬ ‫توقيت الجائزة‬

‫‪1‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬
‫‪6–5‬‬ ‫فئات الجائزة‬
‫‪6‬‬ ‫معايير الجائزة‬
‫‪6‬‬ ‫مراحل الجائزة‬
‫‪7‬‬ ‫المكافئات والتكريم‬
‫‪7‬‬ ‫آلية االشتراك‪ /‬شروط االشتراك‬
‫‪9–8–7‬‬ ‫تعليمات إعداد تقرير االشتراك‬
‫‪9‬‬ ‫محتويات تقرير االشتراك‬
‫القسم الثاني‪ :‬معايير وأسئلة الجائزة‬
‫‪10‬‬ ‫المعيار الرئيسي األول‪ :‬األداء الوظيفي‬
‫‪11‬‬ ‫المعيار الرئيسي الثاني‪ :‬المعرفة والقدرات والمهام‬
‫‪13‬‬ ‫المعيار الرئيسي الثالث‪ :‬السلوك الوظيفي‬
‫‪15‬‬ ‫المعيار الرئيسي الرابع‪ :‬المبادرة واإلبداع‬
‫‪16‬‬ ‫المعيار الرئيسي الخامس‪ :‬المهارات القيادية‬
‫‪19 – 18‬‬ ‫دليل العالمات‬
‫‪19‬‬ ‫آلية التقييم‬
‫‪20‬‬ ‫معجم المصطلحات‬

‫تقوم جائزة األداء المتميز بتكريم الموظف المتميز وذلك لتوفر‬
‫الخصائص التالية فيه‪:‬‬
‫يتحلى بشخصية وسلوك متميزين‪.‬‬
‫يمتلك مؤهالت علمية وخبرات عملية متميزة‪.‬‬
‫لدية رؤية واضحة لما يريد تحقيقه في اإلدارة‪.‬‬
‫مبادر ومبدع ومبتكر‪.‬‬
‫يستغل الموارد المتاحة لديه بالشكل األمثل‪.‬‬
‫يبذل كل ما يستطيع لتحقيق نتائج واضحة ومحددة ومتميزة‬
‫لإلدارة مما يسهم في تحقيق الجودة المنشودة‪.‬‬
‫مقدمة‬
‫يعد العنصر البشري من أهم عناصر نجاح العمل‪ ,‬لذلك البد‬
‫من التركيز على المورد البشري وتأهيله بالطرق السليمة‪ ,‬حيث‬
‫أن هذا يساعد وبشكل كبير على تحقيق أهداف المنظمة‪.‬‬
‫ويعتبر الموظف رأس المال الحقيقي للمنظمة والذي يجب‬
‫عليها االعتناء به‪ ,‬وتقديم كل ما يمكن أن يجعله راضيًا عن‬
‫عمله وقادرا على العطاء واإلبداع لدعم مسيرتها‪ .‬هذا الدعم‬
‫يعود بدوره بالمنفعة على كل من الموظف والمنظمة على حد‬
‫سواء‪ ,‬ألن نجاح الموظف من نجاح المنظمة والعكس صحيح‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬

‫القسم األول‪ :‬اإلطار العام‬

‫‪ .2‬نشر مفاهيم التمّيز و اإلبداع و الجودة‪.‬‬ ‫رؤية الجائزة‬

‫‪ .3‬غرس روح التنافس و تأسيس ثقافة المقارنة‬ ‫تأصيل روح التمّيز و اإلبداع لدى األفراد لالرتقاء‬
‫المعيارية بين األفراد من أجل تطوير األداء و ابتكار‬ ‫باألداء وصوًال إلى أعلى مستويات التفوق‪.‬‬
‫أساليب جديدة‪.‬‬
‫‪ .4‬رعاية المبادرات المتميزة و تشجيعها و رصدها بما‬
‫الرسالة‬
‫تحفيز األفراد على بذل أقصى الجهود لدعم و ترسيخ‬
‫يساهم في تحقيق المزيد من االنجازات و‬
‫حالة التمّيز و اإلبداع و نشرها في بيئة العمل للمساهمة في‬
‫اإلبداعات‪.‬‬
‫إرساء دعائم التمّيز‪.‬‬
‫‪ .5‬تحفيز الموظفين و تشجيعهم على اإلبداع و التمّيز‬
‫واإلبداع الوظيفي و اإلتقان‪.‬‬ ‫األهداف الرئيسية للجائزة‬
‫‪ .6‬إعداد وتقديم معايير تقييم تساهم في نشر و تطبيق‬ ‫‪ .1‬التعريف بأفضل األفكار المبدعة و الممارسات‬
‫مفاهيم التمّيز و اإلبداع و الجودة‪.‬‬ ‫المتميزة و المبادرات الرائدة وضمان تسليط الضوء‬
‫‪ .7‬التعبير عن شكر وتقدير واهتمام اإلدارة باألداء‬ ‫عليها من أجل تعميم االستفادة منها‪.‬‬
‫المتمّيز و االنجازات الكفوءة‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬

‫توقيت الجائزة‬
‫تكون الجائزة بشكل دوري و تمنح مرة واحدة كل عام‪ ،‬وتكون مواعيد اإلعالن عن الجائزة و التحكيم واالحتفال بمنح‬
‫الجائزة وفق المواعيد التالية ‪:‬‬
‫‪ .1‬يتم اإلعالن عن الجائزة و فئاتها المختلفة و معايير التحكيم و شروط و إجراءات التقديم خالل أشهر ( سبتمبر‪،‬‬
‫أكتوبر‪ ،‬نوفمبر) من كل عام ميالدي‪.‬‬
‫‪ .2‬يتم استقبال طلبات االشتراك خالل شهر ديسمبر من كل عام ميالدي‪.‬‬
‫‪ .3‬يتم تشكيل لجان التحكيم‪ ،‬و تحكيم الطلبات المقدمة و اختيار الفائزين و اعتماد توصيات لجان التحكيم خالل‬
‫أشهر (يناير‪ ،‬فبراير‪ ،‬مارس‪ ،‬أبريل) من كل عام ميالدي‪.‬‬
‫‪ .4‬توزع الجائزة بفئاتها المختلفة في حفل كبير ينظم بهذا الخصوص خالل شهر مايو و يمكن أن يكون تحت رعاية‬
‫شخصية قيادية في البلد‪.‬‬
‫‪ .5‬يدعى لحضور هذا االحتفال الفائزون‪ ،‬كما يدعى له عدد من الشخصيات القيادية و ذات العالقة بالتربية والتعليم‪.‬‬
‫فروع و فئات الجائزة‬
‫الفرع األول‪ :‬التربويون ‪ :‬و تكون على الفئات التالية‪:‬‬
‫‪ .1‬الموظف‪ /‬الموظفة التربوي المتميز‪.‬‬
‫‪ .2‬المعلمة المتميزة‪.‬‬
‫‪ .3‬المديرة المتميزة‪.‬‬
‫‪ .4‬المشرفة التربوية المتميزة‪.‬‬
‫‪ .5‬القيادي‪ /‬القيادية التربوي المتميز‪.‬‬
‫الفرع الثاني‪ :‬غير التربويين ‪ :‬وتكون على فئتين ‪:‬‬
‫‪ .1‬الموظف‪ /‬الموظفة المساند‪ /‬الفني المتميز‪.‬‬
‫‪ .2‬الموظف‪ /‬الموظفة اإلداري المتميز‪.‬‬
‫‪ .3‬القيادي‪ /‬القيادية المتميز‪.‬‬
‫يشترط فيمن يتم ترشيحه ألي فئة من الفئات ان يكون قد عمل في الوظيفة التي تم الترشح عليها لمدة سنتين على األقل‪.‬‬
‫وفيما يلي تعريف بالفئات‪:‬‬
‫فئة "الموظف‪ /‬الموظفة التربوي المتميز" تشمل‪:‬‬
‫‪ .1‬مشرفات األقسام بإدارة التعليم الالتي ال يزرن المدرسة‪.‬‬
‫‪ .2‬موظفات المدرسة التربويات مثل‪ :‬المساعدة‪ /‬المرشدة‪ /‬أمينة المكتبة‪ /‬فنية المختبر‪ /‬الكاتبة‪ /‬المراقبة‪ /‬رائدة النشاط‪.‬‬
‫فئة "المشرفة التربوية المتميز" تشمل كل من تزور المدرسة من المشرفات وهن‪ :‬المشرفات التربويات بإدارة اإلشراف التربوي‪/‬‬
‫مشرفات التقويم الشامل‪ /‬الموهوبات‪ /‬التعليم األهلي‪ /‬التوجيه واإلرشاد‪ /‬المتابعة‪ /‬التوعية اإلسالمية‪ /‬نشاط الطالبات‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬
‫فئة "الموظف‪ /‬الموظفة المساند‪ /‬الفني المتميز" تشمل كل من يعمل في الوظائف الخدمية أو المهنية أو اإلدارية المساندة (سكرتير‪,‬‬
‫مدخل بيانات‪ ,‬سائق‪ ,).... ,‬كما تشمل من يعمل بوظائف ذات طبيعة فنية تقنية (هندسية‪ ,‬حاسوبية‪.)....‬‬
‫فئة "الموظف‪ /‬الموظفة اإلداري المتميز" وتشمل العاملون في وظائف إدارية كتابية‪.‬‬

‫معايير الجائزة‬
‫ترتكز الجائزة على خمسة معايير رئيسة هي‪:‬‬
‫‪ .1‬األداء الوظيفي‬
‫‪ .2‬المعرفة والقدرات والمهام‬
‫‪ .3‬السلوك الوظيفي‬
‫‪ .4‬المبادرة واإلبداع‬
‫‪ .5‬المهارات القيادية‬

‫مراحل البرنامج و الجدول الزمني للجائزة‬

‫حمالت التوعية ‪ /‬تقام في أشهر ( سبتمبر – أكتوبر – نوفمبر ) من كل عام‬ ‫‪.1‬‬
‫ميالدي‪.‬‬
‫االشتراك في الجائزة ‪ /‬يتم استقبال طلبات االشتراك في شهر ديسمبر من كل‬ ‫‪.2‬‬
‫عام ميالدي‪.‬‬
‫مراحل التقييم ‪ /‬يقوم فريق المقيمين بدراسة الطلبات المقدمة للحصول على الجائزة من خالل التقييم الفردي المستقل يليها‬ ‫‪.3‬‬
‫مرحلة التقييم الجماعي و ترتيب الطلبات حسب العالمات‪ ،‬و بناء عليه يتم تحديد المؤهلين لمرحلة الزيارة الميدانية بعد ذلك‬
‫تقوم لجان التقييم بتحديد أسماء المستحقين للجائزة‪ .‬وفيما يلي شرح للمراحل‪:‬‬
‫المرحلة األولى – التقييم الفردي المستقل‪( :‬في شهر يناير من كل عام ميالدي)‬
‫في هذه المرحلة تتم دراسة كل طلب من الطلبات المقدمة بشكل فردي مستقل من قبل فريق المقيمين‪ ،‬و يتم التقييم‬
‫بناًء على دليل العالمات الذي تم وضعه‪.‬‬
‫المرحلة الثانية – التقييم الجماعي‪( :‬في شهر فبراير من كل عام ميالدي)‬
‫يتم خالل هذه المرحلة عقد اجتماعات بين أعضاء فريق التقييم الواحد و الذين قاموا بعملية التقييم الفردي المستقل‪،‬‬
‫من أجل دراسة هذه التقارير بشكل جماعي و االتفاق على العالمات والمالحظات المعطاة لكل معيار من معايير التقييم ‪.‬‬
‫المرحلة الثالثة – الزيارات الميدانية والمقابالت الشخصية (في شهر مارس من كل عام ميالدي)‬
‫في هذه المرحلة يتم زيارة المرشحين في مواقع عملهم‪ ،‬الهدف من هذه الزيارات هو التحقق من أن ما ورد في الطلب‬
‫صحيح‪ ،‬وكذلك لالستفسار واالستيضاح عن بعض األمور التي لم تكن واضحة ‪.‬‬
‫المرحلة الرابعة – اختيار الفائزين و المصادقة النهائية (في شهر أبريل من كل عام ميالدي )‬
‫في هذه المرحلة يتم عقد اجتماع لهيئة الجائزة للمصادقة على أسماء الفائزين‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬
‫حفل توزيع الجوائز‪ /‬يقام الحفل في شهر مايو من كل عام ميالدي‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫المكافآت و التكريم‬
‫‪ .1‬يحصل الفرد الفائز في أي فئة من فئات الجائزة على كأس التميز باإلضافة إلى المكافآت النقدية الموضحة أدناه‪:‬‬
‫الموظف‪ /‬الموظفة التربوي المتميز ‪ 5000 :‬لاير‬ ‫‪-‬‬
‫المعلمة المتميزة‪ 5000 :‬لاير‬ ‫‪-‬‬
‫مديرة المدرسة المتميزة‪ 7000 :‬لاير‬ ‫‪-‬‬
‫المشرفة التربوية المتميزة‪ 7000 :‬لاير‬ ‫‪-‬‬
‫القيادي‪ /‬القيادية التربوي المتميز ‪ 10000 :‬لاير‬ ‫‪-‬‬
‫الموظف‪ /‬الموظفة المساند‪ /‬الفني المتميز ‪ 3000 :‬لاير‬ ‫‪-‬‬
‫الموظف‪ /‬الموظفة اإلداري المتميز‪ 5000 :‬لاير‬ ‫‪-‬‬
‫القيادي‪ /‬القيادية المتميز ‪ 10000 :‬لاير‬ ‫‪-‬‬
‫‪ .2‬يحصل الخمس األوائل ممن حقق ‪ %75‬فأكثر من الدرجات المخصصة للمعايير على دروع باإلضافة إلى مبلغ مادي‬
‫رمزي والبقية شهادات شكر‪.‬‬
‫‪ .3‬يحصل الخمس األوائل ممن حقق ‪ %50‬فأكثر من الدرجات المخصصة للمعايير على شهادات شكر والبقية خطابات‬
‫شكر‪.‬‬
‫‪ .4‬يحصل من حقق ‪ %50‬أو اقل على خطاب شكر‪.‬‬
‫‪ .5‬يكرم سعادة المدير العام الفائزين في الجائزة خالل حفل سنوي تنظمه اإلدارة‪.‬‬

‫آلية االشتراك‬
‫‪ .1‬ترسل طلبات االشتراك إلى وحدة التخطيط و التطوير باإلدارة‪.‬‬
‫‪ .2‬تعامل المعلومات الواردة في طلبات االشتراك و المستندات المرفقة بسرية تامة‪.‬‬
‫‪ .3‬ال توجد نماذج خاصة الستكمال طلبات االشتراك‪ ،‬و لكن على المرشحين االلتزام باإلجابة على معايير تقييم‬
‫كل فئة حسب تسلسلها الوارد في نظام الجائزة‪.‬‬
‫‪ .4‬لتسهيل عملية االتصال و التواصل مع المرشحين‪ ،‬فإنه يجب كتابة البيانات الشخصية على الصفحة األولى‬
‫من طلب االشتراك مع تدوين عناوين االتصال متضمنة صندوق البريد واألرقام الهاتفية و أرقام الفاكس‬
‫والبريد االلكتروني‪.‬‬
‫‪ .5‬يكون نهاية شهر ديسمبر من كل عام هو آخر موعد لتلقي طلبات االشتراك لجميع فئات الجائزة‪.‬‬
‫شروط االشتراك‬
‫‪ .1‬يشترط فيمن يتم ترشيحه ألي فئة من الفئات أن يكون قد عمل في الوظيفة التي تم الترشح عليها لمدة سنتين على األقل‪.‬‬
‫‪.2‬ال يحق للفائز االشتراك في الجائزة لدورتين متتاليتين‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬
‫تعليمات إعداد تقرير االشتراك‬
‫‪ .1‬يقوم الموظف المرشح بإعداد تقرير االشتراك والذي يحتوي على إجابات أسئلة المعايير والوثائق المرفقة‪ ,‬على أن يلتزم بعدد‬
‫الصفحات المبينة في البند (‪.)17‬‬
‫‪ .2‬تتم طباعة اإلجابات باللغة العربية وباستخدام خط ‪ Traditional Arabic‬حجم ‪. 14‬‬
‫‪ .3‬المسافة بين األسطر‪ :‬مفرد‪.‬‬
‫‪ .4‬يجب أن تكون صفحات النص مرتبة بشكل عامودي‪.‬‬
‫‪ .5‬يتم ترقيم اإلجابات حسب المعايير الرئيسة والمعايير الفرعية‪.‬‬
‫‪ .6‬الطباعة تكون على جهة واحدة من الورقة‪.‬‬
‫‪ .7‬يجب أال يزيد عدد السطور في كل صفحة عن ‪ 30‬سطرًا‪.‬‬
‫‪ .8‬يجب ترقيم كافة صفحات التقرير‪.‬‬
‫‪ .9‬على الموظف المرشح عن أي فئة من فئات الجائزة أن يبدأ تقرير االشتراك بتقديم نبذة موجزة ال تزيد عن صفحة واحدة‬
‫تتضمن المعلومات الشخصية للمرشح ومعلومات عن وظيفته الحالية وتاريخ االلتحاق بها ونطاق عمله ومؤهله العلمي‪ ,‬وأن‬
‫تبين النبذة انطباق الشروط الخاصة بالفئة التي تم الترشيح عنها على الموظف المرشح‪.‬‬
‫‪.10‬يجب أن تكون المعلومات الواردة في تقرير االشتراك واضحة ودقيقة‪ ,‬كما يجب توفير أدلة واقعية وأمثلة عملية باإلضافة إلى‬
‫وثائق مدعمة‪.‬‬
‫‪.11‬يجب أن تقتصر األدلة والمستندات والوثائق على السنوات الثالث األخيرة باإلضافة إلى سنة التقديم‪.‬‬
‫‪.12‬يعد الموظف المرشح الوثائق الضرورية اإلضافية ويحتفظ بها لحين حضور أعضاء فريق المقيمين إليها لالطالع عليها‪.‬‬
‫‪.13‬نظرا لتحديد الحد األقصى لعدد صفحات اإلجابة وعدد الوثائق المرفقة معها‪ ,‬فإنه على المرشح التركيز على ذكر النقاط‬
‫األكثر أهمية مع تجنب اإلطالة أو ذكر نقاط غير هامة‪.‬‬
‫‪.14‬فيما يتعلق بالوثائق المرفقة‪ ,‬يجوز للمرشح أن يرفق وثيقتين في صفحة واحدة كحد أقصى‪ ,‬مع مراعاة الوضوح‪.‬‬
‫‪.15‬يمكن للمرشح أن يذكر قائمة بالمرفقات اإلضافية التي توفر معلومات إضافية ولم يتمكن من إرفاقها مع تقرير االشتراك‪.‬‬
‫‪.16‬تقوم جهة عمل الموظف المرشح (مدرسة‪ /‬إدارة‪ /‬قسم) بتوفير مكان ألعضاء فريق المقيمين عند الزيارة ويتم توفير الوثائق‬
‫المطلوبة في هذا المكان‪.‬‬
‫‪.17‬يقوم أعضاء فريق المقيمين بطلب الموظفين لمقابلتهم حسب معايير الجائزة إضافة إلى أي موظف يرى المقيمون ضرورة‬
‫مقابلتهم عند إجراء التقييم‪.‬‬
‫‪.18‬ال يتم احتساب صفحة الغالف وقائمة المحتويات والنبذة عن المرشح وقائمة المرفقات اإلضافية ضمن صفحات التقرير‪.‬‬
‫‪ .19‬يجب أال تزيد عدد صفحات تقرير االشتراك والوثائق المرفقة عما يلي‪:‬‬
‫الحد األقصى لعدد‬ ‫الحد األقصى لعدد‬ ‫فئة الجائزة‬ ‫م‬
‫صفحات الوثائق المرفقة‬ ‫صفحات اإلجابة‬
‫‪20‬‬ ‫‪40‬‬ ‫الموظف‪ /‬الموظفة التربوي المتميز‬ ‫‪1‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪40‬‬ ‫المعلمة المتميزة‬ ‫‪2‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪50‬‬ ‫المديرة المتميزة‬ ‫‪3‬‬

‫‪7‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬
‫الحد األقصى لعدد‬ ‫الحد األقصى لعدد‬ ‫فئة الجائزة‬ ‫م‬
‫صفحات الوثائق المرفقة‬ ‫صفحات اإلجابة‬
‫‪25‬‬ ‫‪50‬‬ ‫المشرفة التربوية المتميزة‬ ‫‪4‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪50‬‬ ‫القيادي‪ /‬القيادية التربوي المتميز‬ ‫‪5‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪40‬‬ ‫الموظف‪ /‬الموظفة المساند‪ /‬الفني‬ ‫‪6‬‬
‫المتميز‬
‫‪20‬‬ ‫‪40‬‬ ‫الموظف ‪ /‬الموظفة اإلداري المتميز‬ ‫‪7‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪50‬‬ ‫القيادي‪ /‬القيادية المتميز‬ ‫‪8‬‬

‫محتويات تقرير االشتراك‬

‫‪ .1‬صفحة الغالف‪.‬‬
‫‪ .2‬قائمة المحتويات (مع ذكر أرقام الصفحات)‪.‬‬
‫‪ .3‬نبذة عن المرشح‪.‬‬
‫‪ .4‬إجابات أسئلة المعايير‪.‬‬
‫‪ .5‬الوثائق المعززة‪.‬‬
‫‪ .6‬قائمة المرفقات اإلضافية‪.‬‬

‫القسم الثاني‪ :‬معايير وأسئلة الجائزة‬

‫المعيار الرئيسي األول‪ :‬األداء الوظيفي (‪ 30‬درجة)‬

‫‪8‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬
‫يركز هذا المعيار على أداء المرشح و إنجازاته الوظيفية و المهنية‪ ،‬و يتضمن ذلك حجم و نوعية األداء و طبيعة اإلنجازات بما في‬
‫ذلك تحقيق أهداف تزيد عن المتوقع أو تتفوق على متطلبات عمله الوظيفي‪ ،‬و يتضمن كذلك إنجاز مهام صعبة تتطلب وقتًا وجهدًا‬
‫وعمًال دؤوبًا‪ .‬كما يتضمن قيام الموظف بمراجعة وتقييم أداءه الوظيفي‪ .‬ويتكون من المعايير الفرعية التالية‪:‬‬

‫المعيار الفرعي (‪ :)1‬المعرفة بمهام الوظيفة وتنظيم العمل والمهنية في األداء (‪ 10‬درجات)‬
‫مؤشرات التميز‪:‬‬
‫‪ ‬المعرفة المهنية بطبيعة العمل أو الوصف الوظيفي‪ ،‬ومتطلبات العمل‪.‬‬
‫‪ ‬المنهجية التي يتبعها الموظف إلنجاز العمل المطلوب‪.‬‬
‫‪ ‬وجود خطة وإطار زمني إلتمام المهام الوظيفية‪.‬‬
‫‪ ‬القيام بالعمل بطريقة منظمة تمكن زمالئه من متابعة العمل من بعده وفي حال غيابه‪.‬‬
‫‪ ‬العمل بروح الفريق‪.‬‬
‫األسئلة المطلوب اإلجابة عليها‬
‫ما مدى إلمام الموظف بوصفه الوظيفي وطبيعة العمل؟‬ ‫‪.1‬‬
‫هل يقوم الموظف بوضع خطة لعمله؟ وما مستوى تنظيم الموظف لعمله بحيث ي تمكن زمالئه من متابعة العمل من بعده‬ ‫‪.2‬‬
‫وفي حال غيابه؟ وما مدى مشاركته في تنظيم وتنسيق العمل بين أعضاء الفريق الواحد؟‬
‫ما مدى الحرص على معرفة تفاصيل العمل وتنظيمه وإجراءات العمل السليمة واكتساب الخبرات ذات العالقة؟‬ ‫‪.3‬‬

‫المعيار الفرعي (‪ :)2‬الجودة واإلنتاجية (‪ 14‬درجة)‬

‫مؤشرات التميز‪:‬‬
‫‪ ‬السرعة والدقة في اإلنجاز‬
‫‪ ‬االستغالل األمثل للوقت في إنجاز العمل‪.‬‬
‫‪ ‬التميز في إدارة الوقت وتحديد األولويات‪.‬‬
‫‪ ‬حجم العمل المنجز في الظروف االعتيادية‪.‬‬
‫‪ ‬الجهود التي يبذلها الموظف إلنجاز العمل والتي تفوق المتوقع منه أو تتعدى نطاق عمله‪.‬‬
‫‪ ‬التعامل مع العقبات والصعوبات في سبيل تحقيق نتائج متميزة‪.‬‬
‫‪ ‬امتالك قدرات شخصية تنعكس على نوعية األداء‪.‬‬
‫‪ ‬مستوى الجودة في أداء العمل‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على االستمرار بالعمل وبنفس مستوى األداء الجيد في جميع األحوال (مثل زيادة حجم العمل‪ ،‬العمل لساعات‬
‫إضافية‪...‬الخ)‪.‬‬
‫‪ ‬المثابرة على العمل بهدف تحقيق النتائج المرجوة من المهام المناطة به‪.‬‬
‫‪ ‬المقارنة (مع نتائج الزمالء) لحجم العمل المنجز وسرعة إنجازه‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على االستجابة لتغيير األولويات‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬

‫األسئلة المطلوب اإلجابة عليها‬

‫ما مستوى اإلنجازات المتحققة وحجمها ضمن الوقت المتاح مقارنة باآلخرين؟ وما مدى تميز الموظف عن زمالئه في كفاءته‬ ‫‪.1‬‬
‫في العمل من حيث الجودة واإلنتاجية؟‬
‫ما مدى قيام الموظف بالعمل وبنفس مستوى األداء في حال زيادة حجم العمل ولساعات إضافية؟‬ ‫‪.2‬‬
‫ما الجهود اإلضافية والمتميزة التي يبذلها الموظف إلنجاز العمل وما هي المعوقات والصعوبات التي تخطاها لتحقيق النتائج‬ ‫‪.3‬‬
‫المرجوة؟‬

‫المعيار الفرعي (‪ :)3‬المراجعة والتقييم (‪ 6‬درجات)‬

‫مؤشرات التميز‪:‬‬
‫‪ ‬قياس ومراجعة مستوى األداء الوظيفي‪.‬‬
‫‪ ‬التعلم واالستفادة من عملية مراجعة األداء الوظيفي‪.‬‬
‫‪ ‬القيام وبشكل مستمر بتصحيح ومراقبة األداء لتفادي المشاكل واألخطاء‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على التصرف في حالة تفويض الصالحيات‪.‬‬
‫‪ ‬مشاركة اآلخرين في تحقيق النتائج‪.‬‬

‫األسئلة المطلوب اإلجابة عليها‬

‫ما هي مقاييس األداء التي يستخدمها الموظف لمراجعة أدائه الوظيفي (التقويم الذاتي) وكيف يقوم الموظف بالتعلم‬ ‫‪.1‬‬
‫واالستفادة من مراجعة أدائه الوظيفي بهدف تطويره؟‬
‫ما مدى التحقق من مستوى إنجاز األهداف الموضوعة؟ ومناقشة النتائج المتحققة مع زمالئه في العمل؟كيف ومتى يقوم‬ ‫‪.2‬‬
‫بذلك؟‬
‫ما مدى القيام بأخذ وتطبيق إجراءات تصحيحية في حال وجود انحراف عن الخطط واألهداف الموضوعة وذلك ضمن‬ ‫‪.3‬‬
‫أولويات وإطار زمني محددين؟‬

‫المعيار الرئيسي الثاني‪ :‬المعرفة والقدرات والمهارات (‪ 30‬درجة)‬

‫يركز هذا المعيار على مدى مالئمة المؤهالت العلمية للموظف مع متطلبات الوظيفة وجهود الموظف في تحسين مهاراته وتطوير‬
‫قدراته‪ ,‬كما يتناول مستوى مهارات االتصال مع اآلخرين والتي يمتلكها الموظف‪ .‬ويتكون من المعايير الفرعية التالية‪:‬‬

‫المعيار الفرعي (‪ :)1‬المؤهالت العلمية والدورات التدريبية (‪ 10‬درجات)‬

‫مؤشرات التميز‪:‬‬
‫‪ ‬مدى مالئمة المؤهالت العلمية مع تلك المحدودة في الوصف الوظيفي‪.‬‬
‫‪ ‬تناسب المؤهالت العلمية مع طبيعة العمل‪.‬‬
‫‪ ‬الدورات التدريبية و التأهيلية المتخصصة في مجال العمل‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬
‫‪ ‬أثر الدورات التدريبية على القيام بالعمل بكفاءة‪.‬‬
‫‪ ‬تكريس المهارات والمعارف المكتسبة إلنجاز العمل‪.‬‬
‫‪ ‬نوعية الخبرات العملية‪.‬‬

‫األسئلة المطلوب اإلجابة عليها‬

‫ما مدى مالئمة المؤهالت العلمية التي يحملها الموظف لطبيعة عمله؟‬ ‫‪.1‬‬
‫ما مدى مالئمة خبرة الموظف في مجال عمله للمهام الوظيفية التي يقوم بها؟‬ ‫‪.2‬‬
‫ما مدى تكريس الموظف لمهاراته العملية والتقنية إلنجاز مهامه وواجباته الوظيفية؟‬ ‫‪.3‬‬
‫ما مدى مشاركة الموظف بدورات تدريبية أو تأهيلية قبل وبعد التحاقه بالعمل؟ وكيف أثرت في زيادة قدراته الوظيفية؟‬ ‫‪.4‬‬

‫المعيار الفرعي (‪ :)2‬جهود الموظف في تحسين مهاراته وقدراته (‪ 10‬درجات)‬

‫مؤشرات التميز‪:‬‬
‫‪ ‬تطوير المهارات الوظيفية أو امتالك مهارات جديدة‪.‬‬
‫‪ ‬تطور الخبرات وانعكاسها على األداء‪.‬‬
‫‪ ‬االستفادة من خبرات الموظفين األقدم واألكثر خبرة في العمل‪.‬‬
‫‪ ‬الرغبة في تطوير الخبرات واكتساب المزيد من الخبرة والتدريب والسرعة في اكتسابها‪.‬‬
‫‪ ‬البحث عن أساليب جديدة تهدف على تحسين نوعية األداء وكميته‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على حل المشكالت وصنع أو اتخاذ القرارات‪.‬‬

‫األسئلة المطلوب اإلجابة عليها‬

‫ما مدى حرص الموظف على تطوير مهاراته الوظيفية؟ وهل أّثرت على جهوده لتطوير مهاراته على أداء وجودة العمل؟‬ ‫‪.1‬‬
‫ما مدى حرص الموظف على تنمية المهارات الفنية المتخصصة (استخدام الحاسب اآللي واإلنترنت و‪ /‬أو تطوير مهاراته‬ ‫‪.2‬‬
‫اللغوية) ومدى تطبيقه لهذه المهارات فيما يتعلق بمهام عمله؟‬
‫ما مدى االستفادة من خبرات الزمالء األقدم بالعمل؟ وما مدى االستماع آلراء الزمالء ؟‬ ‫‪.3‬‬
‫ما مدى القدرة على التصرف لحل أي مشكلة تواجهه بهدف إتمام العمل المطلوب؟ وهل لديه القدرة على اتخاذ القرارات؟‬ ‫‪.4‬‬

‫المعيار الفرعي (‪ :)3‬عالقات العمل واالتصال (‪ 10‬درجات)‬

‫مؤشرات التميز‪:‬‬
‫‪ ‬أسلوب التعامل مع زمالئه في العمل‪.‬‬
‫‪ ‬طبيعة عالقاته مع رؤسائه و مرؤوسيه ومدى تعاونه معهم‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على التأثير في اآلخرين‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على إقامة عالقات إيجابية مثمرة مع اآلخرين لمصلحة العمل‪.‬‬
‫‪ ‬العمل بروح الفريق‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬
‫‪ ‬التعامل مع الزمالء ومتلقي الخدمة باحترام وثقة‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على التعبير والتفاعل مع بيئة العمل‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على إيصال واستقبال المعلومات‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على تبادل األفكار شفويًا وكتابيًا وإليكترونيًا‪.‬‬
‫‪ ‬التفاعل بمهنية مع التعليمات واألوامر والشكاوى‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على التعاون مع الجهات األخرى داخل وخارج إدارته‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على كتابة التقارير والرسائل بأسلوب مهني مختصر ومباشر‪.‬‬

‫األسئلة المطلوب اإلجابة عليها‬

‫ما مستوى اإلدراك الواضح والسريع في التعامل مع تلقي التعليمات أو األوامر؟‬ ‫‪.1‬‬
‫ما مدى القدرة على التعبير(شفويًا وكتابيًا و إليكترونيًا) عن األفكار والمعلومات ونقلها بشكل واضح ومفهوم؟‬ ‫‪.2‬‬
‫ما مدى مالئمة أسلوب الحديث والتصرف لطبيعة العمل؟ وما مدى القدرة على استقبال الشكاوى؟ وكيفية التعامل مع‬ ‫‪.3‬‬
‫مقدميها ومعها؟‬
‫ما مدى القدرة على تقبل الرأي اآلخر ومناقشته؟ هل الموظف مستمع جيد؟‬ ‫‪.4‬‬
‫ما مدى القدرة على كتابة التقارير والرسائل بأسلوب مهني مختصر ومباشر وبدون أخطاء؟‬ ‫‪.5‬‬
‫كيف يتعامل الموظف مع الجهات األخرى داخل وخارج ادارته؟‬ ‫‪.6‬‬
‫هل يحفز الموظف زمالئه على العمل بروح الفريق؟‬ ‫‪.7‬‬
‫كيف يتعامل الموظف مع متلقي الخدمة ومدى توضيح اإلجراءات واإلجابة عن أسئلتهم؟‬ ‫‪.8‬‬

‫المعيار الرئيسي الثالث‪ :‬السلوك الوظيفي (‪ 20‬درجة)‬

‫يركز هذا المعيار على درجة االلتزام الوظيفي و السلوكي للموظف من خالل التزامه باألنظمة و احترامه لها مدعمًا بسجل وظيفي خاٍل‬
‫من المخالفات بأنواعها‪ .‬ويتكون من المعايير الفرعية التالية‪:‬‬

‫المعيار الفرعي (‪ :)1‬االلتزام بأنظمة العمل واالنتظام بالدوام (‪ 8‬درجات)‬

‫مؤشرات التميز‪:‬‬
‫‪ ‬االلتزام بأنظمة وتعليمات العمل وسياسات االدارة‪.‬‬
‫‪ ‬احترام العمل واإلدارة التي ينتمي إليها‪.‬‬
‫‪ ‬االنتظام في أداء المهام المكلف بها لتحقيق األهداف والنتائج التي ترسمها االدارة‪.‬‬
‫‪ ‬التقيد بأوقات الدوام والدقة في المواعيد‪.‬‬
‫‪ ‬العمل بكفاءة ضمن المواعيد المحددة إلنهاء العمل المطلوب‪.‬‬
‫‪ ‬عدم التغيب والتمارض واإلكثار من المغادرات غير الضرورية‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬
‫األسئلة المطلوب اإلجابة عليها‬
‫ما مدى التزام الموظف بالعمل واحترامه ألنظمة وتعليمات العمل؟‬ ‫‪.1‬‬
‫ما مدى التزام الموظف بأوقات الدوام والدقة في المواعيد؟‬ ‫‪.2‬‬
‫ما مستوى التغيب والتمارض واإلكثار من المغادرات غير الضرورية؟‬ ‫‪.3‬‬

‫المعيار الفرعي (‪ :)2‬اإلخالص واالنتماء (‪ 6‬درجات)‬

‫مؤشرات التميز‪:‬‬
‫‪ ‬المحافظة على ممتلكات اإلدارة وأموالها واألجهزة والمعدات المستخدمة في العمل‪.‬‬
‫‪ ‬المحافظة على سرية المعلومات الخاصة باإلدارة ومتلقي الخدمة والزمالء‪.‬‬
‫‪ ‬عدم استغالل الصالحيات والسلطة‪.‬‬

‫األسئلة المطلوب اإلجابة عليها‬

‫ما مستوى المحافظة على ممتلكات االدارة وأموالها واألجهزة والمعدات المستخدمة في العمل؟‬ ‫‪.1‬‬
‫ما مدى المحافظة على المعلومات السرية الخاصة باإلدارة والزمالء ومتلقي الخدمة؟ وكيف يحافظ الموظف على سمعة‬ ‫‪.2‬‬
‫اإلدارة مع ذكر حاالت تعّر ض لها؟‬
‫كيف يحسن الموظف استخدام السلطة دون استغالل للصالحيات الممنوحة له؟‬ ‫‪.3‬‬
‫ما مدى التخفيض والتقليص في وقت تنفيذ العمل من خالل تطوير اإلجراءات؟‬ ‫‪.4‬‬

‫المعيار الفرعي (‪ :)3‬المظهر العام للموظف وأخالقيات العمل (‪ 6‬درجات)‬

‫مؤشرات التميز‪:‬‬
‫‪ ‬المظهر العام للموظف‪.‬‬
‫‪ ‬حسن ولباقة اإلجابة على استفسارات متلقي الخدمة‪.‬‬
‫‪ ‬توفر الرغبة والصبر لتوضيح اإلجراءات لمتلقي الخدمة وتقديم المساعدة الالزمة دون محاباة أو مجاملة‪.‬‬
‫‪ ‬توفر المصداقية والموضوعية في أداء العمل‪.‬‬
‫‪ ‬تنظيم ونظافة موقع العمل‪.‬‬
‫‪ ‬مستوى تنظيم الملفات والموجودات‪.‬‬

‫األسئلة المطلوب اإلجابة عليها‬

‫ما مدى محافظة الموظف على مظهره العام وارتداء الزي المناسب؟‬ ‫‪.1‬‬
‫كيف يساهم الموظف في عكس صورة إيجابية عنه وعن ادارته من خالل حسن ولباقة التجاوب مع استفسارات متلقي‬ ‫‪.2‬‬
‫الخدمة؟‬
‫ما مدى توفر المصداقية والموضوعية في أداء العمل؟‬ ‫‪.3‬‬

‫‪13‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬
‫كيف يحافظ الموظف على تنظيم ونظافة موقع العمل؟‬ ‫‪.4‬‬
‫ما مستوى المحافظة على مستوى تنظيم الملفات‪ /‬الموجودات بحيث تكون عملية الحصول على المعلومات سهلة وميسرة‬ ‫‪.5‬‬
‫عند الضرورة؟‬

‫المعيار الرئيسي الرابع‪ :‬المبادرة واإلبداع (‪ 20‬درجة)‬

‫يركز هذا المعيار على مدى مبادرة الموظف إلى تقديم أفكار أو مقترحات أو دراسات أو مبادرات أو أساليب عمل متميزة و مبدعة‬
‫تساهم في تطوير األداء أو تحسين اإلنتاجية أو االرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة أو تبسيط اإلجراءات‪ ،‬و يعنى هذا المعيار بدرجة‬
‫اإلبداع و المبادرة و مستوى التميز والتفرد فيما قدمه الموظف من أفكار و اقتراحات و إنجازات‪ .‬ويتكون من المعيار الفرعي التالي‪:‬‬

‫المعيار الفرعي (‪ :)1‬المبادرات (اإلبداع وتطوير أساليب العمل)‬

‫مؤشرات التميز‪:‬‬
‫‪ ‬المبادرات والمنهجية‪ /‬األسلوب المتبع في تقديم األفكار والمبادرات‪.‬‬
‫‪ ‬امتالك زمام المبادرة في تقديم االقتراحات‪.‬‬
‫‪ ‬إبداء الرأي لتحسين العمل‪.‬‬
‫‪ ‬عدم انتظار التعليمات للقيام بالمهام واألعمال الضرورية‪.‬‬
‫‪ ‬تقديم مبادرات إبداعية ( أفكار‪ ،‬دراسات‪ ،‬أساليب عمل‪ ،‬مشاريع أو ما شابه ) أدت إلى تحسين أو تطوير عمل اإلدارة‪.‬‬
‫‪ ‬الريادة فيما يتم تقديمه من أفكار ومبادرات‪.‬‬
‫‪ ‬مدى قابلية تطبيق المبادرات واألفكار اإلبداعية وواقعيتها‪.‬‬
‫‪ ‬النتائج والتأثيرات المترتبة على تطبيق المبادرات اإلبداعية‪.‬‬

‫األسئلة المطلوب اإلجابة عليها‬

‫ما مدى البحث عن أساليب جديدة لتحسين نوعية األداء وكميته؟ وما مدى اطالع الموظف على التجارب األخرى بهدف‬ ‫‪.1‬‬
‫تحسين أدائه وأداء اإلدارة؟‬
‫ما هي االقتراحات المثمرة التي قدمها الموظف لتطوير عمل اإلدارة؟ (اذكر أمثلة)‪ ،‬وما مدى مساهمة المبادرات التي قدمها‬ ‫‪.2‬‬
‫الموظف في خلق بيئة تنافسية في العمل بحيث شجعت اآلخرين على تقديم مبادرات مماثلة؟‬
‫ما هي المنهجية المتبعة لدى الموظف في تقديم األفكار والمبادرات اإلبداعية؟ وما مدى واقعيتها؟ وما هي النتائج والتأثيرات‬ ‫‪.3‬‬
‫التي ترتبت على المبادرات اإلبداعية للموظف؟‬
‫ما مدى أخذ الموظف لزمام المبادرة وعدم انتظار التعليمات للقيام بالمهام واألعمال الضرورية؟‬ ‫‪.4‬‬

‫المعيار الرئيسي الخامس‪ :‬المهارات القيادية (خاص بالقياديين) (‪ 30‬درجة)‬

‫يركز هذا المعيار على المهارات و القدرات اإلشرافية المتعلقة بالقدرة على التخطيط و التنظيم والتوجيه و التفويض و التحفيز و‬
‫التدريب و غيرها من المهارات القيادية و اإلشرافية و اإلدارية‪ .‬ويتكون من المعايير الفرعية التالية‪:‬‬

‫‪14‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬
‫المعيار الفرعي (‪ :)1‬الرؤية والرسالة والتخطيط االستراتيجي (‪ 10‬درجات)‬
‫مؤشرات التميز‪:‬‬
‫‪ ‬المساهمة في تطوير ونشر رؤية ورسالة وقيم اإلدارة التي يعمل بها‪.‬‬
‫‪ ‬المساهمة في وضع الخطة اإلستراتيجية لإلدارة وتنفيذها‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على وضع وتنفيذ خطة للوحدة أو القسم واإلشراف على تنفيذها‪.‬‬

‫األسئلة المطلوب اإلجابة عليها‬

‫ما مدى المساهمة في تطوير ونشر رؤية ورسالة وقيم اإلدارة التي يعمل بها ؟‬ ‫‪.1‬‬
‫ما مدى مساهمة الموظف القيادي في وضع وتنفيذ الخطة اإلستراتيجية واستراتيجيات العمل في اإلدارة التي يعمل بها؟‬ ‫‪.2‬‬
‫وتوفير اإلمكانيات والجهود لتطبيقها بكفاءة؟‬
‫ما مساهمة الموظف القيادي في تطوير رسالة الوحدة أو القسم الذي يرأسه وإعداده لخطة عمل وحدته أو قسمه ومتابعة‬ ‫‪.3‬‬
‫تنفيذها؟‬
‫ما مدى مساهمة الموظف القيادي في تطوير أنظمة وأدلة العمل في اإلدارة؟‬ ‫‪.4‬‬

‫المعيار الفرعي (‪ :)2‬المشاركة وتحمل المسؤولية (‪ 10‬درجات)‬

‫مؤشرات التميز‪:‬‬
‫‪ ‬المشاركات في النشاطات الرسمية وغير الرسمية للمؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬المساهمة في الجهود التطوعية التي ترعاها اإلدارة‪.‬‬
‫‪ ‬المشاركة في المؤتمرات والندوات‪.‬‬
‫‪ ‬إقامة قنوات اتصال فّعالة ومباشرة‪.‬‬
‫‪ ‬تحمل المسؤوليات الوظيفية خاصة في الحاالت غير الروتينية‪.‬‬
‫‪ ‬التخفيف من التعقيدات وتبسيط اإلجراءات‪.‬‬

‫األسئلة المطلوب اإلجابة عليها‬

‫‪ .1‬ما مدى مشاركة الموظف القيادي في النشاطات الرسمية وغير الرسمية لالدارة ؟‬
‫‪ .2‬ما مدى مساهمة الموظف القيادي في الجهود التطوعية؟‬
‫‪ .3‬ما مدى مشاركته بالمؤتمرات والندوات والملتقيات؟ وهل قّد م أوراق عمل؟‬
‫‪ .4‬ما درجة تحمل الموظف القيادي لمسؤولياته القيادية واإلشرافية؟ خاصة في الحاالت غير الروتينية؟‬
‫‪ .5‬ما هي الجهود التي يبذلها الموظف القيادي لالرتقاء بتحصيله العلمي؟ وما مدى التخفيف من التعقيدات وتبسيط اإلجراءات؟‬

‫المعيار الفرعي (‪ :)3‬المهارات اإلشرافية (‪ 10‬درجات)‬

‫مؤشرات التميز‪:‬‬
‫‪ ‬االستفادة من الموارد المتاحة‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬
‫‪ ‬القدرة على تنمية وتدريب الموارد البشرية وتوفير الحوافز وتفويض الصالحيات‪.‬‬
‫‪ ‬تشجيع العمل بروح الفريق الواحد‪.‬‬
‫‪ ‬التعاون والتواصل مع الفريق وتبادل اآلراء واألفكار‪.‬‬
‫‪ ‬تقديم القدوة الحسنة في األداء والقدرة على التأثير على الفريق وتوجيهه لتحسين أدائه‪.‬‬
‫‪ ‬توفير بيئة مشجعة على اإلبداع وتشجيع المبدعين‪.‬‬
‫‪ ‬قياس ومراجعة أداء الوحدة أو القسم‪.‬‬

‫األسئلة المطلوب اإلجابة عليها‬

‫ما مدى قدرة الموظف القيادي في مجال التنظيم واالستفادة القصوى من الموارد (البشرية والمادية والمالية)؟‬ ‫‪.1‬‬
‫ما مدى قيام الموظف القيادي بتشجيع العمل بروح الفريق الواحد؟‬ ‫‪.2‬‬
‫ما مدى قيام الموظف القيادي بتقديم القدوة الحسنة لمرؤوسيه في األداء والسلوك وااللتزام الوظيفي وخاصة فيما يتعلق‬ ‫‪.3‬‬
‫بمتلقي الخدمة؟‬
‫ما مدى حرص الموظف القيادي على تنمية وتدريب الموارد البشرية العاملة تحت إشرافه وتفويض الصالحيات والتحفيز‬ ‫‪.4‬‬
‫على العمل والعطاء؟‬
‫كيف يقيس الموظف القيادي الحاالت التي قّد م فيها القدوة الحسنة في مجال خدمات المتعاملين وااللتزام الوظيفي؟‬ ‫‪.5‬‬
‫ما هي المنهجية التي يتبعها الموظف القيادي لقياس ومراجعة أداء الوحدة أو القسم؟‬ ‫‪.6‬‬

‫دليل العالمات‬
‫دليل العالمات المبين في الجدول التالي يؤخذ بعين االعتبار عند إعطاء العالمات على إجابات المشتركين بالجائزة‪.‬‬
‫فئة العالمة لكل بند تقييمي تحدد على أساس مستوى أداء المشترك بالنسبة لذلك البند‪ ،‬و العالمة الفعلية ضمن الفئة المحددة‬
‫تعتمد على حكم المقيم على درجة تطابق اإلجابة على البند بالقياس إلى مؤشرات فئة العالمة‪.‬‬

‫طبيعة مؤشرات اإلجابة‬ ‫فئة العالمة‬ ‫التقدير العام‬

‫إنشائية ( روائية ) عامة جدًا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ال تتضمن أية أمثلة عملية أو حقائق أو أرقام أو إحصائيات أو وثائق مدعمة لإلجابة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪29%-0%‬‬ ‫ضعيفة‬
‫ال تعبر عن اهتمام كاف أو استجابة مالئمة لموضوع المعيار‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ال تشير إلى الواقع الفعلي للموضوع‪ ،‬و تتطرق بشكل إنشائي إلى ما يجب القيام به‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬األفكار التي تتضمنها مشوشة و غير منسقة‪.‬‬
‫‪ ‬اإلجابة ال تصل و ال تلِب الحد األدنى وتـقل كثيرًا عما هو متوقع‪.‬‬
‫‪ ‬وصفية تغطي عددًا قليًال و غير كاٍف من جوانب الموضوع‪.‬‬
‫‪ ‬تتضمن عددًا قليًال (غير كاٍف ) من األمثلة و األرقام و الوثائق المدعمة‪.‬‬
‫األدلة واألرقام المدرجة غير متكاملة أو كافية‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪49%-30%‬‬ ‫غير كافية‬
‫تعبر عن بداية ( متواضعة لالستجابة لمتطلبات المعيار أو الموضوع )‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫هناك الكثير من العناصر التي تتطلب مراجعة وتطوير وتحديث‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫منهجية غير واضحة أو مكتملة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪16‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬
‫اإلجابة تقل ( قليًال ) عن المتوقع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫موثقة و تغطي عددًا من جوانب الموضوع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تتضمن عددًا من األمثلة واألدلة واألرقام المساعدة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪65%-50%‬‬ ‫مقبولة ‪ ،‬عادية‬
‫مدعمة ببعض المستندات والوثائق المساعدة والمفيدة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تعبر عن إدراك ووعي ألهمية الموضوع و خطوات مقبولة لالستجابة لمتطلباته‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫هناك بعض الجوانب التي تحتاج إلى تحديث وتطوير‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اإلجابة مساوية و مشابهة لما هو متوقع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إجابة موثقة تغطي معظم جوانب متطلبات الموضوع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تتضمن عددًا كافيًا من األمثلة واألدلة و اإلحصائيات المالئمة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مرفق معها مستندات ووثائق كافية مدعمة لإلجابة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪79%-66%‬‬ ‫جيدة‬
‫قد تتضمن وثائق أو أدلة متميزة ومثيرة لإلعجاب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تتضمن أفكار متكاملة ومترابطة وشاملة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تعبر عن تفكير منطقي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اإلجابة تزيد عن المتوقع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إجابة موثقة تغطي معظم جوانب متطلبات الموضوع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تتضمن عددًا كبيرًًا من األمثلة واألدلة و اإلحصائيات المالئمة والمتميزة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مرفق معها مستندات ووثائق مدعمة لإلجابة‪.‬‬ ‫‪ 100%-80%‬‬
‫ممتازة‬
‫تتضمن وثائق و أدلة متميزة ومثيرة لإلعجاب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تتضمن أفكار متكاملة ومترابطة وشاملة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تعبر عن تفكير منطقي و متميز‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اإلجابة تزيد عن المتوقع بكثير‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫عمليات التقييم‬
‫‪ .1‬تتم عملية مراجعة و تقييم طلبات االشتراك بأعلى درجة من العلمية والحياد والدقة و النزاهة بناًء على معايير‬
‫التقييم الخاصة بكل فئة من فئات الجائزة و سوف يتم التقييم على مستويين المستوى الفردي المستقل ثم‬
‫المستوى الجماعي‪.‬‬
‫‪ .2‬يكون التقييم على أساس المعلومات والبيانات المدونة في طلب االشتراك‪ ،‬وعلى أساس الوثائق و المستندات‬
‫المرفقة مع الطلب‪.‬‬
‫‪ .3‬تعتمد جهات التقييم عند تحديد نتيجة طلب اشتراك معين على الحقائق واألدلة و البراهين واإلثباتات و األرقام‬
‫واإلحصائيات والنتائج المحققة المؤيدة لما يرد في الطلب من إجابات ومعلومات ( انظر دليل العالمات)‪ .‬كما‬
‫أنه للجان التقييم الحق في استحداث و إتباع طرق تقويمية للتأكد مما جاء في طلب االشتراك‪.‬‬
‫‪ .4‬ال تتقيد لجان التقييم كثيرًا بحجم اإلجابات أو طولها‪ ،‬أن الخالصة والجوهر مهما كان قصيرًا وموجزًا هو أساس‬
‫التقييم‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫إدارة التقويم والجودة‬ ‫اإلدارة العامة لتربية وتعليم البنات باألحساء‬
‫التربوية‬
‫‪ .5‬تجري لجان التقييم زيارات ميدانية ومقابالت شخصية مع عدد من المرشحين الذين يحققون نتائج مبدئية إيجابية‬
‫للتأكد من طبيعة إنجازاتهم و دقة البيانات المقدمة‪.‬‬

‫معجم المصطلحات‬

‫اإلبداع‬
‫انجاز متميز غير تقليدي يهدف إلى استحداث‪ /‬تحسين المنتجات أو العمليات أو الخدمات من خالل تبني فكرة‬
‫مشروع أو تقنية تعتبر جيدة في ذاتها أو جديدة في تطبيقها‪.‬‬
‫االبتكار‬
‫إيجاد أفكار تتعلق بممارسات عمل جديدة‪ ,‬أو بتحسين الموجود منها‪.‬‬
‫األداء‬
‫مجموعة االنجازات والنتائج النهائية التي يحققها األفراد أو مجموعات العمل أو الوحدات التنظيمية‪.‬‬
‫أنظمة العمل‬
‫مجموعة اللوائح‪ ,‬القوانين‪ ,‬القرارات‪ ,‬األوامر‪ ,‬التعليمات والسياسات الموثقة التي تسير وتحدد اإلجراءات والمعايير‬
‫والخطوات الواجب اتخاذها تجاه عمل ما‪.‬‬
‫اإلنتاجية‬
‫معدل‪ /‬نسبة االنجاز الذي يحققه الفرد خالل فترة زمنية محددة‪.‬‬
‫المنهجية‬
‫طريقة موثقة تحدد أسلوبا في العمل‪.‬‬

‫هذا وهلل الحمد والمنة ‪..‬‬

‫‪18‬‬