Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B (Business-to-Business) tập trung vào

giao dịch và trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ giữa các doanh nghiệp hoặc tổ chức
thay vì giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng (B2C - Business-to-
Consumer).

Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B (Business-to-Business) là một hình thức
kinh doanh trong đó các doanh nghiệp kinh doanh và giao dịch với nhau thông qua
các nền tảng trực tuyến. Mô hình này tập trung vào việc bán hàng và cung cấp dịch
vụ cho các công ty, tổ chức và doanh nghiệp khác thay vì người tiêu dùng cuối cùng.

Dưới đây là một mô tả tổng quan về mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B:

1. Sản phẩm và Dịch vụ B2B: Trong mô hình này, các doanh nghiệp thường cung cấp
sản phẩm hoặc dịch vụ cần thiết cho các doanh nghiệp khác. Đây có thể là các
nguyên liệu, máy móc, phần mềm, dịch vụ tư vấn, dịch vụ hậu mãi, và nhiều loại khác.
2. Thị trường trực tuyến: Các giao dịch trong mô hình B2B thường diễn ra trực tuyến
thông qua các nền tảng thương mại điện tử đặc biệt dành riêng cho doanh nghiệp.
Các ví dụ nổi tiếng bao gồm Alibaba, Amazon Business, và Shopify Plus.
3. Khách hàng B2B: Khách hàng trong mô hình này là các doanh nghiệp hoặc tổ chức
khác. Chúng có thể là những công ty lớn, doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs), tổ chức
phi lợi nhuận, hay thậm chí các cơ quan chính phủ.
4. Quản lý danh mục sản phẩm: Doanh nghiệp B2B thường phải quản lý một danh
mục sản phẩm hoặc dịch vụ rộng lớn. Các danh mục này thường bao gồm nhiều sản
phẩm khác nhau được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng cụ thể.
5. Tùy chỉnh và đàm phán: Trong B2B, có thể có sự tùy chỉnh cao cấp của sản phẩm
hoặc dịch vụ để đáp ứng yêu cầu cụ thể của khách hàng. Thường có các cuộc đàm
phán về giá cả và điều khoản hợp đồng.
6. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Doanh nghiệp B2B thường sử dụng các hệ
thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để theo dõi thông tin về khách hàng, lịch
sử giao dịch, và tương tác.
7. Quản lý chuỗi cung ứng: Trong B2B, quản lý chuỗi cung ứng (supply chain
management) là một khía cạnh quan trọng để đảm bảo sự cung cấp đúng thời gian
và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
8. Phát triển đối tác kinh doanh: Doanh nghiệp B2B thường tìm kiếm cơ hội hợp tác
và phát triển đối tác kinh doanh để mở rộng thị trường và cung cấp giá trị bổ sung
cho khách hàng.
9. Thanh toán và tài chính: Các giao dịch B2B thường liên quan đến số tiền lớn và điều
khoản thanh toán phức tạp. Do đó, quản lý tài chính và thanh toán an toàn và hiệu
quả là quan trọng.
10. Tuân thủ và pháp lý: B2B cần tuân thủ các quy định và luật pháp liên quan đến
ngành công nghiệp của họ, bao gồm cả về quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ dữ liệu, và
các quy định khác.
11. Người dùng chính: Các doanh nghiệp B2B tập trung vào việc phục vụ các doanh
nghiệp khác. Các khách hàng của họ có thể là nhà sản xuất, nhà phân phối, hoặc các
tổ chức và doanh nghiệp khác.
12. Quy mô giao dịch: Các giao dịch thường có quy mô lớn hơn so với mô hình B2C
(Business-to-Consumer) vì các doanh nghiệp thường cần mua số lượng lớn hàng hóa
hoặc dịch vụ.
13. Hệ thống đặt hàng phức tạp: Hệ thống đặt hàng trong mô hình B2B thường phải
hỗ trợ các quy trình kinh doanh phức tạp, bao gồm việc xem xét đơn đặt hàng, xử lý
thanh toán, quản lý kho hàng, và giao hàng theo yêu cầu.
14. Tích hợp hệ thống: Mô hình B2B thường yêu cầu tích hợp với các hệ thống và quy
trình kinh doanh của khách hàng. Điều này đảm bảo rằng các dữ liệu và thông tin
được trao đổi một cách hiệu quả giữa các hệ thống khác nhau.
15. Tập trung vào mối quan hệ dài hạn: Mô hình B2B thường tập trung vào việc xây
dựng và duy trì mối quan hệ kinh doanh lâu dài với các đối tác. Điều này có thể bao
gồm việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng và tư vấn kỹ thuật.
16. Phát triển thị trường và tiếp thị đặc biệt: Tiếp thị B2B thường tập trung vào việc
xây dựng mối quan hệ với các doanh nghiệp tiềm năng qua các mạng xã hội doanh
nghiệp, sự kiện ngành công nghiệp, và các kênh tiếp thị đặc biệt khác.
17. An toàn thông tin và bảo mật: Do các giao dịch thường có quy mô lớn và liên quan
đến thông tin quan trọng, nên việc đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật là vô cùng
quan trọng.

Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B đóng vai trò quan trọng trong cung cấp
các giải pháp và sản phẩm cần thiết cho sự phát triển và hoạt động của các doanh
nghiệp.

Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B đã trở thành một phần quan trọng của
nền kinh tế toàn cầu, cung cấp hiệu suất và tiện ích cho các doanh nghiệp và tổ chức
khi họ tìm kiếm cách tối ưu hóa quá trình mua sắm và cung ứng.

Các Hệ thống phần mềm (HTTT)trong thương mại điện tử B2B

(Business-to-Business) là một phần quan trọng của mô hình kinh
doanh này. Hệ thống này giúp các doanh nghiệp tương tác, thực hiện
giao dịch, quản lý dữ liệu và thực hiện các hoạt động kinh doanh trực
tuyến. Dưới đây là một số thành phần chính của hệ thống phần mềm
trong thương mại điện tử B2B:

1. Website Thương mại điện tử: Đây là một trang web hoặc ứng dụng mà
các doanh nghiệp sử dụng để trình bày sản phẩm và dịch vụ của họ, tạo các
danh mục sản phẩm, và cho phép người mua xem thông tin sản phẩm, giá
cả và thực hiện đặt hàng. Website thương mại điện tử cần được thiết kế sao
cho dễ sử dụng và thân thiện với người dùng.
2. Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS - Order Management System): OMS
quản lý quá trình đặt hàng từ khi người mua thực hiện đơn đặt hàng cho
đến khi sản phẩm được giao đến khách hàng. Hệ thống này theo dõi tình
trạng của đơn hàng, lập lịch vận chuyển, và cung cấp thông tin về việc giao
hàng cho người mua.
3. Hệ thống quản lý kho (WMS - Warehouse Management System): WMS
giúp quản lý kho hàng của doanh nghiệp. Nó theo dõi số lượng tồn kho,
quản lý vị trí lưu trữ, và tối ưu hóa quá trình nhập, xuất và xử lý hàng hóa.
4. Hệ thống quản lý khách hàng (CRM - Customer Relationship
Management): CRM giúp doanh nghiệp quản lý thông tin về khách hàng,
tương tác với họ và xây dựng mối quan hệ dài hạn. Điều này có thể giúp cải
thiện việc chăm sóc khách hàng và tạo ra các cơ hội kinh doanh mới.
5. Hệ thống thanh toán và tài chính: Hệ thống này quản lý các giao dịch
thanh toán và tài chính liên quan đến giao dịch B2B. Nó cung cấp các tùy
chọn thanh toán, theo dõi các giao dịch tài chính, và quản lý các vấn đề liên
quan đến tài chính.
6. Hệ thống phân tích dữ liệu và báo cáo: Để hiểu rõ hơn về hoạt động kinh
doanh, doanh nghiệp cần hệ thống phân tích dữ liệu để theo dõi và báo
cáo về hiệu suất, xu hướng và dự đoán.
7. Hệ thống bảo mật và quản lý quyền truy cập: Bảo vệ dữ liệu và thông tin
quan trọng của doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng trong hệ thống
thương mại điện tử B2B. Hệ thống bảo mật giúp ngăn chặn truy cập trái
phép và bảo vệ thông tin quan trọng.

Hệ thống phần mềm trong thương mại điện tử B2B cần được tích hợp chặt
chẽ để đảm bảo rằng các hoạt động kinh doanh diễn ra một cách hiệu quả
và liên tục. Nó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình làm việc, cung cấp
dịch vụ tốt hơn cho khách hàng và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.
Regenerate
Yêu cầu: Bổ sung nội dung chi tiết trong chương 8, vào các mục của file trên LMS
Hình thức: trình bày trên máy tính
Buổi học sau Thầy sẽ thu bài