QUAN-TRỌNG-NÈK

CHAPTER 1: AN OVERVIEW OF LOGISTICS
Multiple Choice Questions (correct answers are bolded)
1. Logistics clearly contributes to ___________ and ___________ utility.

( Logistics rõ ràng đóng góp vào tiện ích ___________ và ___________.)
a. time; place
b. form; time
c. place; form
d. possession; time
e. none of the above
2. ___________ utility refers to the value or usefulness that comes from a customer
being able to take possession of a product
(tiện ích đề cập đến giá trị hoặc tính hữu ích có được từ việc khách hàng có thể sở
hữu một sản phẩm )
a. Time
b. Place
c. Form
d. Possession (Chiếm hữu)
3. ___________ utility refers to having products available where they are needed by
customers
( tiện ích đề cập đến việc cung cấp sản phẩm ở những nơi khách hàng cần )
a. Possession
b. Time
c. Place
d. Form
4. All of the following are types of economic utility, except:

( Tất cả những điều sau đây là các loại tiện ích kinh tế, ngoại trừ: )
a. Time
b. Production ( Sản lượng )
c. Place
d. Possession
e. All of the above are types of economic utility
5. “How well a company does what it says it’s going to do” represents ___________.
( "Một công ty làm tốt như thế nào những gì nó nói rằng nó sẽ làm" thể hiện )
a. efficiency
b. productivity
c. leading edge logistics
©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 1

d. effectiveness ( hiệu quả )
6. What concept refers to “how well company resources are used to achieve what a
company promises it can do?” ( Khái niệm nào đề cập đến “các nguồn lực của công
ty được sử dụng tốt như thế nào để đạt được những gì một công ty hứa rằng nó có
thể làm?” )
a. Efficiency ( Hiệu quả )

b. Productivity
c. Reengineering
d. Effectiveness
7. Every customer getting the same type and level of logistics service refers to
___________. ( Mọi khách hàng nhận được cùng một loại hình và mức độ dịch vụ
hậu cần đề cập đến )
a. tailored logistics
b. mass logistics ( hậu cần hàng loạt )
c. effectiveness
d. efficiency
8. Which of the following is not a reason for the increased importance of logistics?
( Điều nào sau đây không phải là lý do làm tăng tầm quan trọng của hậu cần )
a. growing power of manufacturers ( sức mạnh ngày càng tăng của các nhà
sản xuất)
b. reduction in economic regulation
c. globalization of trade
d. technological advances
e. all of the above are reasons
9. Widespread reductions in economic regulation of US transportation carriers occurred

in ____. ( Việc cắt giảm quy định kinh tế trên diện rộng của các hãng vận tải Hoa Kỳ
đã xảy ra vào ____.)
a. 1960s and 1970s

b. 1970s and 1980s
c. 1980s and 1990s
d. only the 1990s
10. The ____ concept suggests that the customer desires a product offering that is highly
tailored to the customer’s exact preferences. ( Khái niệm ____ gợi ý rằng khách hàng
mong muốn một sản phẩm được cung cấp phù hợp nhất với sở thích chính xác của khách
hàng )
a. market demassification
b. relationship marketing

c. customized customer ( khách hàng tùy chỉnh )
d. niche marketing
11. Approximately ____ percent of US adult women are currently in the workforce.
( Khoảng ____ phần trăm phụ nữ trưởng thành Hoa Kỳ hiện đang tham gia lực lượng
lao động )
a. 70
b. 60
c. 50
d. 40
12. ____ refers to the removal of intermediaries between producer and consumer.
( ____ đề cập đến việc loại bỏ các trung gian giữa người sản xuất và người tiêu dùng )
a. direct channels
b. market demassification
c. consolidation
d. disintermediation ( . không trung gian )
13. ____ are stores with large amounts of both floor space and product for sale.
( ____ là những cửa hàng có số lượng lớn cả diện tích sàn và sản phẩm để bán )
a. mass merchandisers
b. power retailers
c. big-box retailers ( nhà bán lẻ hộp lớn )
d. do-it-yourself (DIY) retailers
14. World trade grew at an average annual rate of approximately ____ percent between
1991 and 2011.
( Thương mại thế giới tăng trưởng với tốc độ trung bình hàng năm khoảng ____ phần
trăm từ năm 1991 đến 2011 )
a. 5.5
b. 4.5
c. 3.5
d. 2.5
15. The ____ approach indicates that a company’s objectives can be realized by
recognizing the mutual interdependence of major functional areas ( Cách tiếp cận ____
chỉ ra rằng các mục tiêu của công ty có thể được thực hiện bằng cách nhận ra sự phụ
thuộc lẫn nhau của các khu vực chức năng chính. )
a. supply chain
b. systems (hệ thống)
c. interfunctionality
d. rhochrematics

16. The movement and storage of materials into a firm refers to:
(. Việc di chuyển và lưu trữ nguyên vật liệu vào một công ty đề cập đến: )
a. physical distribution
b. materials management ( quản lý vật tư )
c. supply chain management
d. materials handling
17. Which concept refers to the storage of finished product and movement to the
customer? ( Khái niệm nào đề cập đến việc lưu trữ thành phẩm và chuyển đến khách
hàng? )
a. supply chain management

b. business logistics
c. physical distribution ( phân phối vật chất )
d. materials management
18. Logistics managers use the ____ approach to coordinate materials management and
physical distribution in a cost-efficient manner. ( . Các nhà quản lý hậu cần sử dụng
phương pháp ____ để điều phối việc quản lý nguyên vật liệu và phân phối vật chất theo
cách thức hiệu quả về chi phí )
a. total cost ( . Tổng chi phí )

b. supply chain
c. interfunctional logistics
d. intrafunctional logistics
19. A cost trade-off is a situation where: ( Đánh đổi chi phí là một tình huống trong đó: )
a. all costs react according to their individual degrees of inflation in the economy
b. all costs are reflected as a percentage variation from standard costs
c. some costs increase and some costs decrease ( một số chi phí tăng và một số
chi phí giảm )
d. some costs are eliminated by efficient management controls
20. The ____ department often measures inventory in terms of its cost or value in dollars,
whereas ____ tends to measure inventory in terms of units.
( Bộ phận ____ thường đo lường hàng tồn kho theo chi phí hoặc giá trị của nó bằng đô
la, trong khi ____ có xu hướng đo lường hàng tồn kho theo đơn vị. )
a. marketing; logistics
b. finance; production
c. marketing; production
d. finance; logistics ( tài chính; hậu cần )
21. A common interface between production and logistics involves:

( Một giao diện chung giữa sản xuất và hậu cần bao gồm: )
a. the types of material handling equipment

b. the length of production runs ( thời gian chạy sản xuất )
c. the use of plastic versus wood pallets
d. the mode of transportation
22. ____ refers to the delay of value-added activities such as assembly, production, and
packaging to the latest possible time. ( ____ đề cập đến sự trì hoãn của các hoạt động giá
trị gia tăng như lắp ráp, sản xuất và đóng gói đến thời điểm muộn nhất có thể )
a. building blocks
b. lean manufacturing
c. deferral
d. postponement ( sự trì hoãn )
23. The four basic components of the marketing mix include all of the following except:
( Bốn thành phần cơ bản của hỗn hợp tiếp thị bao gồm tất cả những điều sau, ngoại trừ )
a. price
b. production ( sản lượng )
c. place
d. promotion
24. Co-branding allows customers to purchase products from two or more name-brand
retailers at one store location. Which of the following statements about co-branding is
false? ( Hợp tác thương hiệu cho phép khách hàng mua sản phẩm từ hai hoặc nhiều nhà
bán lẻ cùng thương hiệu tại một địa điểm cửa hàng. Phát biểu nào sau đây về hợp tác xây
dựng thương hiệu là sai? )
a. they offer potential customers convenience by satisfying needs at one place

b. they boost brand awareness
c. they create relatively few logistical challenges ( họ tạo ra tương đối ít thách
thức về hậu cần )
d. they increase customer spending per transaction
e. all of the above are true
25. Landed costs refer to: ( . Chi phí đất liền tham khảo: )
a. the costs of a product shipped via surface transport

b. the costs of a product that is quoted cash on delivery (COD)
c. the costs of a prepaid shipment
d. a price that includes both the cost of the product plus transportation to the
buyer ( một mức giá bao gồm cả giá thành của sản phẩm cộng với việc vận chuyển
đến người mua )
26. ____ refers to being out of an item at the same time there is demand for it.

( ____ đề cập đến việc hết một mặt hàng đồng thời có nhu cầu về nó. )
a. intensive distribution
b. tailored logistics
c. stockout ( cổ phiếu ra )
d. supplier indifference
27. Which of the following is not part of the marketing channel? ( Điều nào sau đây
không phải là một phần của kênh tiếp thị? )
a. the logistics channel

b. the negotiations channel
c. the promotion channel
d. the finance channel
e. all are part of the marketing channel ( tất cả đều là một phần của kênh tiếp
thị )
28. The ownership channel consists of all parties except:

( Kênh sở hữu bao gồm tất cả các bên ngoại trừ: )
a. customers
b. manufacturers
c. wholesalers
d. retailers
29. Which channel covers the movement of title to the goods?

( Kênh nào bao hàm sự di chuyển của tiêu đề đối với hàng hóa? )
a. promotions
b. logistics
c. finance
d. ownership ( quyền sở hữu )
30. ____ is bringing together similar stocks from different sources.

( . ____ đang tập hợp các cổ phiếu tương tự từ các nguồn khác nhau )
a. accumulating ( tích lũy )
b. assorting
c. auditing
d. allocating
31. ____ refers to breaking a homogeneous supply into smaller lots.

( . ____ đề cập đến việc chia nhỏ nguồn cung cấp đồng nhất thành các lô nhỏ hơn. )
a. sorting out
b. allocating ( phân bổ )
c. accumulating
d. assorting
32. Channel intermediaries: ( Các trung gian kênh: )

a. assume temporary ownership of the goods
b. tend to lack focus
c. fill niches ( . lấp đầy các hốc )
d. tend to disappear as the market becomes organized
33. Brokers are intermediaries that are commonly associated with the ____ channel.
( Người môi giới là người trung gian thường được liên kết với kênh ____. )
a. promotions
b. finance
c. ownership
d. negotiation ( thương lượng )
34. The most costly logistics activity in many firms is ____

( Hoạt động hậu cần tốn kém nhất ở nhiều công ty là )
a. industrial packaging
b. transportation management ( . quản lý vận tải )
c. order management
d. warehousing management
35. U.S. News & World Report suggests that logistics employment should increase by
____ percent through 2018. ( Báo cáo của U.S. News & World cho thấy việc làm trong
lĩnh vực hậu cần sẽ tăng ____ phần trăm trong năm 2018. )
a. 10
b. 15
c. 20
d. 25

CHAPTER 2: LOGISTICS AND INFORMATION TECHNOLOGY
1. Which of the following is not a benefit to utilizing information in logistics?

Không phải là lợi ích của việc sử dụng thông tin trong hậu cần?
a. greater knowledge and visibility across the supply chain
b. greater awareness of customer demand via point-of-sale data
c. better coordination of manufacturing, merchandising, and distribution through ERP
tools
d. more streamlined order processing and reduced lead time
e. all of the above are benefits ( Tất cả những điều trên đều là lợi ích )
2. How do data and information differ?

Dữ liệu và thông tin khác nhau ntn ?
a. data are a body of facts in a format suitable for decision making, while information is
simply facts
b. they are the same
c. data are simply facts; information is a body of facts in a format suitable for
decision making ( Dữ liệu chỉ đơn giản là dữ kiện,thông tin là một khối dữ kiện ở
định dạng phù hợp cho ra việc quyết định )
d. data are associated with decision support systems; information is associated with ERP
systems
3. ____ refers to the collection of large amounts of near-real-time data collected through
a variety of sources such as sensors and smart phones, among others.
Đề cập đến việc thu thập một lượng lớn dữ liệu gần thời gian thực được thu thập thông
qua nhiều nguồn khác nhau như cảm biến và điện thoại thông minh, trong số những
nguồn khác.
a. cloud computing
b. big data (Dữ liệu lớn)
c. data warehousing
d. decision support systems
4. ____ provide effective ways to process organizational business data, to perform

calculations, and to create documents.
Cung cấp các cách hiệu quả để xử lý dữ liệu kinh doanh của tổ chức, thực hiện tính toán
và tạo tài liệu.
a. enterprise resource planning systems
b. transaction processing systems
c. decision support systems
d. office automation systems ( hệ thống tự động hóa văn phòng)
5. The most relevant general software package for logisticians is ____.

Gói phần mềm chung phù hợp nhất cho các nhà hậu cần là
a. spreadsheets ( Bảng tính )
1
©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
b. word processing
c. presentation packages
d. email
6. Which of the following is not considered a general software package?

Phần mềm nào sau đây không được coi là gói phần mềm chung?
a. spreadsheets
b. presentation packages
c. word processing
d. database management
e. all are general software packages (tất cả đều là gói phần mềm chung)
7. ____ help various stakeholders—employers, suppliers, customers—work together by
interacting and sharing information in many different forms.
Giúp các bên liên quan khác nhau — người sử dụng lao động, nhà cung cấp, khách hàng
— làm việc cùng nhau bằng cách tương tác và chia sẻ thông tin dưới nhiều hình thức
khác nhau.
a. decision support systems
b. communication systems (hệ thống thông tin liên lạc)
c. office automation systems
d. transaction processing systems
8. What has emerged as the measuring stock for logistics information technology in the
21st century?
Điều gì đã xuất hiện như một công cụ đo lường cho công nghệ thông tin hậu cần trong
thế kỷ 21?
a. Facebook
b. the Internet
c. wireless communication (giao tiếp không dây)
d. enterprise resource planning systems
9. ____ refers to a network of satellites that transmits signals that pinpoint the exact
location of an object Đề cập đến một mạng lưới các vệ tinh truyền tín hiệu xác định vị
trí chính xác của một vật thể.
a. global positioning systems (hệ thống định vị toàn cầu)
b. geographic information systems
c. the National Security Agency
d. electronic data interchange
10. Electronic data interchange represents what general type of information management
system?
Trao đổi dữ liệu điện tử đại diện cho loại hệ thống quản lý thông tin chung nào?
a. communication system
b. transaction processing system (hệ thống xử lý giao dịch)
c. decision support system
d. office automation system
2
11. ____ refers to the computer-to-computer transmission of business data in a structured
format.
Đề cập đến việc truyền dữ liệu kinh doanh từ máy tính sang máy tính ở định dạng có cấu
trúc.
a. big data
b. enterprise resource planning systems
c. electronic data interchange (trao đổi dữ liệu điện tử)
d. data mining
12. Which of the following statements about EDI is not true?

Phát biểu nào sau đây về EDI là không đúng?
a. EDI can have high setup costs

b. EDI can result in increased inventory carrying costs (EDI có thể làm tăng chi phí
ghi sổ hàng tồn kho)
c. EDI can lead to increased billing accuracy
d. the Internet is likely a complement to, rather than substitute for, EDI
13. Automatic identification systems are an essential component in ____.

Hệ thống nhận dạng tự động là một thành phần thiết yếu trong ____.
a. every warehouse
b. point-of-sale systems (hệ thống điểm bán hàng)
c. a logistics information system
d. dual distribution
14. The most popular automatic identification system currently in use is ____
Hệ thống nhận dạng tự động phổ biến nhất hiện đang được sử dụng là ____
a. voice-data entry
b. radio-frequency identification
c. magnetic strips
d. bar code scanners ( máy quét mã vạch)
15. Which of the following statements about radio-frequency identification (RFID) is

false?
Phát biểu nào sau đây về nhận dạng tần số vô tuyến (RFID) là sai?
a. RFID only offers read capabilities ( RFID chỉ cung cấp khả năng đọc )
b. Walmart has been a major catalyst for RFID usage in logistics
c. RFID can store large quantities of data
d. RFID has helped to reduce the occurrence of inventory stockouts
16. A logistics information system begins with:

Hệ thống thông tin hậu cần bắt đầu bằng:
3
a. a logistics manager requesting information (một người quản lý hậu cần yêu cầu
thông tin)
b. a good computer system
c. lots of money
d. a customer order
17. All of the following statements about logistics information systems are true, except:
Tất cả các câu sau đây về hệ thống thông tin hậu cần đều đúng, ngoại trừ:
a. “timely” can refer to the up-to-date status of information
b. internal sources of logistics information are relatively plentiful ( nguồn thông tin
logistics nội bộ tương đối dồi dào)
c. “timely” can refer to how quickly a manager receives requested information
d. a LIS must be concerned with the nature and quality of data
18. The primary advantage of ____ is that enables a firm to test the feasibility of
proposed changes at relatively little expense.
Ưu điểm chính của ____ là cho phép một công ty kiểm tra tính khả thi của những thay
đổi được đề xuất với chi phí tương đối thấp
a. data mining
b. expert systems
c. simulation (mô phỏng)
d. artificial intelligence
19. Which of the following is not a logistics-related decision support system?

Hệ thống nào sau đây không phải là hệ thống hỗ trợ quyết định liên quan đến hậu cần?
a. simulation
b. application-specific software
c. transportation management systems
d. electronic data interchange (trao đổi dữ liệu điện tử)
e. all of the above are logistics-related decision support systems
20. Warehouse management systems represent an example of what general type of

information management system?
Hệ thống quản lý kho đại diện cho một ví dụ về loại hệ thống quản lý thông tin chung
nào?
a. communication system
b. transaction processing system
c. decision support system (hệ thống hỗ trợ quyết định)
d. office automation system
21. Which of the following is not a potential benefit of transportation management

systems?
Điều nào sau đây không phải là lợi ích tiềm năng của hệ thống quản lý giao thông vận
tải?
4
a. fewer stockouts ( dự trữ ít hơn)
b. reduced fuel consumption
c. decreased empty vehicle miles
d. reduced transportation expenditures
e. all of the above are benefits
22. ____ refers to the application of mathematical tools to large bodies of data in order to
extract correlations and rules.
Đề cập đến việc áp dụng các công cụ toán học vào phần lớn dữ liệu để rút ra các mối
tương quan và quy tắc.
a. fuzzy logic
b. factor analysis
c. data mining (khai thác dữ liệu)
d. linear regression
23. Efficient data mining is dependent upon ____.

Khai thác dữ liệu hiệu quả phụ thuộc vào ____.
a. good forecasting tools
b. top management commitment
c. high-speed technology
d. data warehouses (Kho dữ liệu)
24. ____ create and maintain consistent data processing methods and an integrated
database across multiple business functions.
Tạo và duy trì các phương pháp xử lý dữ liệu nhất quán và cơ sở dữ liệu tích hợp trên
nhiều chức năng nghiệp vụ.
a. logistics information systems
b. enterprise systems (hệ thống doanh nghiệp)
c. decision support systems
d. transaction processing systems
25. The origins of contemporary ERP systems can be traced back to logistics and ____.
Nguồn gốc của các hệ thống ERP hiện đại có thể bắt nguồn từ hậu cần và ____.
a. manufacturing ( chế tạo )
b. marketing
c. purchasing
d. finance
26. Which of the following statement about ERP is false?

Phát biểu nào sau đây về ERP là sai?
a. In recent years, ERP vendors have begun to provide high-quality application-specific
logistic capabilities
b. ERP implementation costs can easily reach tens of millions of dollars
c. ERP’s origins can be traced back to finance and manufacturing (Nguồn gốc của
ERP có thể được truy ngược về tài chính và sản xuất)
d. ERP glitches often have a logistical component to them
5
27. All of the following are potential costs associated with ERP implementation, except:
Tất cả những điều sau đây là chi phí tiềm ẩn liên quan đến việc triển khai ERP, ngoại trừ:
a. employee training
b. system testing
c. data conversion
d. upgraded computer hardware
e. all of the above are costs (tất cả những điều trên đều là chi phí)
28. Approximately ____ percent of the world’s population currently uses the Internet.
Khoảng ____ phần trăm dân số thế giới hiện đang sử dụng Internet.
a. 45
b. 35
c. 25
d. 15
29. The return rates for online purchases is approximately ____ percent
Tỷ lệ trả lại khi mua hàng trực tuyến là khoảng ____ phần trăm
a. 20
b. 25
c. 30
d. 35
30. Which of the following statements is false?

Mệnh đề nào sau đây là sai?
a. orders associated with online retailing tend to be for smaller quantities than in-store
retailing
b. online retailing is characterized by open-case, rather than full-case, picking
c. online retailers are challenged by last-mile considerations
d. online retailing and in-store retailing experience similar rates of product return
(bán lẻ trực tuyến và bán lẻ tại cửa hàng có tỷ lệ hoàn trả sản phẩm tương tự nhau)
31. The worldwide public cloud services market grew by approximately ____ percent
between 2011 and 2012?
Thị trường dịch vụ đám mây công cộng trên toàn thế giới đã tăng khoảng ____ phần trăm
từ năm 2011 đến năm 2012?
a. 20
b. 15
c. 10
d. 5
32. What has emerged as the most popular application of on-demand logistics software
(cloud computing)?
6
Điều gì đã nổi lên như một ứng dụng phổ biến nhất của phần mềm hậu cần theo yêu cầu
(điện toán đám mây)?
a. warehouse management systems
b. transportation management systems (hệ thống quản lý giao thông vận tải)
c. inventory optimization
d. collaborative forecasting
33. Which of the following is not a type of benefits that comes from electronic
procurement?
Điều nào sau đây không phải là một loại lợi ích có được từ mua sắm điện tử?
a. transactional benefits
b. management information benefits
c. compliance benefits
d. production benefits (lợi ích sản xuất)
e. all of the above are benefits
34. In a reverse auction, ____.

Trong một cuộc đấu giá ngược, ____.
a. multiple sellers invite bids from multiple buyers
b. one buyer invites bids from one seller
c. one buyer invites bids from multiple sellers (một người mua mời chào giá từ nhiều
người bán)
d. multiple sellers invite bids from one buyer
35. ____ has been identified as the biggest information technology challenge that
companies face today.
Đã được xác định là thách thức công nghệ thông tin lớn nhất mà các công ty phải đối mặt
hiện nay.
a. software viruses
b. information security
c. the cost of technology ( chi phí của công nghệ)
d. employee resistance
7
CHAPTER 3: STRATEGIC AND FINANCIAL LOGISTICS ( LOGISTICS
CHIẾN LƯỢC VÀ TÀI CHÍNH )
1. Depending on industry and product type, reverse logistics costs as a percent of revenue
can range between ____ and ____ percent. ( Tùy thuộc vào ngành và loại sản phẩm, chi
phí hậu cần đảo ngược tính theo phần trăm doanh thu có thể nằm trong khoảng từ ____
đến ____ phần trăm )
a. 5; 10
b. 4; 8
c. 3; 6
d. 2; 4
2. Which of the following is not a level at which strategy can be formulated? ( Điều nào
sau đây không phải là cấp độ mà chiến lược có thể được xây dựng? )
a. corporate
b. business unit
c. functional
d. all of the above are levels at which strategy can be formulated ( . tất cả
những điều trên là cấp độ mà tại đó chiến lược có thể được xây dựng )
3. ____ strategy is focused on determining the goals for the company, the types of
businesses in which the company should compete, and the way the company will be
managed. ( Chiến lược ____ tập trung vào việc xác định các mục tiêu cho công ty, các
loại hình kinh doanh mà công ty nên cạnh tranh, và cách thức quản lý công ty. )
a. functional-level
b. business unit-level
c. divisional-level
d. corporate-level ( cấp công ty )
4. Strategy at a ____ level is primarily focused on the products and services provided to
customers and on finding ways to develop and maintain a sustainable competitive
advantage with these customers. ( Chiến lược ở cấp độ ____ chủ yếu tập trung vào các
sản phẩm và dịch vụ được cung cấp cho khách hàng và tìm cách phát triển và duy trì lợi
thế cạnh tranh bền vững với những khách hàng này )
a. functional
b. business unit ( đơn vị kinh doanh )
c. divisional
d. corporate

1
5. Which of the following is not one of the generic strategies that can be pursued by an
organization, as identified by strategist Michael Porter? ( Chiến lược nào sau đây không
phải là một trong những chiến lược chung chung mà một tổ chức có thể theo đuổi, như
chiến lược gia Michael Porter đã xác định )
a. value enhancement ( nâng cao giá trị )

b. differentiation
c. cost leadership
d. focus
e. all of the above are generic strategies
6. A ____ strategy entails an organization developing a product and/or service that offers
unique attributes that are valued by customers and that the customer perceives to be
distinct from competitor offerings. ( Chiến lược ____ đòi hỏi một tổ chức phát triển một
sản phẩm và / hoặc dịch vụ cung cấp các thuộc tính độc đáo được khách hàng đánh giá
cao và khách hàng nhận thấy là khác biệt với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. )
a. focus
b. differentiation ( sự khác biệt )
c. value enhancement
d. market orientation
7. Which generic strategy concentrates an organization’s effort on a narrowly defined

market to achieve either a cost leadership or differentiation strategy? ( . Chiến lược chung
nào tập trung nỗ lực của tổ chức vào một thị trường được xác định hẹp để đạt được chiến
lược dẫn đầu về chi phí hoặc chiến lược khác biệt hóa? )
a. hybrid
b. market orientation
c. tailored
d. focus ( . tiêu điểm )
8. A(n) ____ entails the functional units of an organization providing input into the other
levels of strategy formulation. ( . A (n) ____ đòi hỏi các đơn vị chức năng của một tổ
chức cung cấp đầu vào cho các cấp xây dựng chiến lược khác. )
a. supply chain
b. interfunctional cooperation
c. hierarchy of strategy ( hệ thống phân cấp của chiến lược )
d. enterprise resource system
9. Which of the following represents the preferred hierarchy of strategy (i.e., from the
first strategy to be developed to the last to be developed)? ( Điều nào sau đây thể hiện hệ
thống phân cấp chiến lược được ưu tiên (tức là từ chiến lược đầu tiên được phát triển đến
chiến lược cuối cùng được phát triển)

2
a. corporatebusiness unitfunctional ( công ty- đơn vị kinh doanh-chức
năng )
b. functionalbusiness unitcorporate
c. corporatebusiness unitdivisional
d. business unitdivisionalfunctional
10. ____ strategy decisions involve issues such as the number and location of warehouses
and the selection of appropriate transportation modes. (____ quyết định chiến lược liên
quan đến các vấn đề như số lượng và vị trí của các kho hàng và việc lựa chọn các phương
thức vận chuyển thích hợp. )
a. marketing
b. production
c. finance
d. logistics
11. Which of the following is not a potential type of logistics strategy decisions? ( Điều
nào sau đây không phải là một loại quyết định chiến lược hậu cần tiềm năng ? )
a. investments in technology that support logistics activities

b. selecting appropriate transportation modes
c. deployment of inventory
d. number and location of warehouses
e. all of the above are potential logistics strategy decisions ( tất cả những điều
trên là các quyết định chiến lược hậu cần tiềm năng )
12. When developing logistics strategy, a ____ strategy refers to the management of
logistics activities with a focus on costs. ( Khi phát triển chiến lược hậu cần, chiến lược
____ đề cập đến việc quản lý các hoạt động hậu cần với trọng tâm là chi phí. )
a. market
b. process ( quy trình )
c. command and control
d. information
13. The ____ shows revenues, expenses, and profit for a period of time. ( ____ hiển thị
doanh thu, chi phí và lợi nhuận trong một khoảng thời gian. )
a. balance sheet
b. current ratio
c. income statement ( báo cáo thu nhập )
d. annual report

3
14. In general, the ____ measures the profitability of the products and/or services
provided by a company. ( Nói chung, ____ đo lường lợi nhuận của các sản phẩm và /
hoặc dịch vụ do một công ty cung cấp )
a. balance sheet
b. strategic profit model
c. balanced scorecard
d. income statement ( báo cáo thu nhập )
15. The ____ reflects the assets, liabilities, and owners’ equity at a given point in time. (
____ phản ánh tài sản, nợ phải trả và vốn chủ sở hữu tại một thời điểm nhất định. )
a. balanced scorecard
b. balance sheet ( bảng cân đối kế toán )
c. income statement
d. annual report
16. The balance sheet reflects the assets, liabilities, and____ at a given point in time. (
Bảng cân đối kế toán phản ánh tài sản, nợ phải trả và ____ tại một thời điểm nhất định )
a. costs of goods sold

b. net income
c. owners’ equity ( vốn chủ sở hữu )
d. asset turnover
17. Which of the following does not appear on the balance sheet? ( Nội dung nào sau đây
không xuất hiện trên bảng cân đối kế toán?)
a. assets
b. owners’ equity
c. liabilities
d. net income ( thu nhập ròng )
e. all of the above appear on the balance sheet
18. The current ratio is calculated by dividing ____ by ____. ( Tỷ lệ thanh toán hiện hành
được tính bằng cách lấy ____ chia cho ____.)
a. total current assets; total current liabilities ( Tổng tài sản hiện tại; Tổng nợ
ngắn hạn phải trả )
b. total current liabilities; total current assets
c. total assets; total liabilities
d. total liabilities; total assets
19. Which of the following is a common measure of organizational financial success?

( Điều nào sau đây là thước đo chung cho sự thành công về tài chính của tổ chức? )

4
a. quick ratio
b. the income statement
c. current ratio
d. return on investment ( hoàn lại vốn đầu tư )
20. What provides the framework for conducting return on assets analysis by
incorporating revenues and expenses to generate net profit margin, as well as inclusion of
assets to measure asset turnover? ( Điều gì cung cấp khuôn khổ để thực hiện phân tích
lợi nhuận trên tài sản bằng cách kết hợp doanh thu và chi phí để tạo ra tỷ suất lợi nhuận
ròng, cũng như bao gồm tài sản để đo lường vòng quay tài sản? )
a. the Balanced Scorecard

b. the Strategic Profit Model ( mô hình lợi nhuận chiến lược )
c. microfinancing
d. Supply Chain Operations Reference Model
21. Return on assets equals: ( Tỷ suất sinh lợi trên tài sản bằng )
a. current assets divided by total assets

b. return on investment divided by return on net worth
c. net profit margin times asset turnover ( tỷ suất lợi nhuận ròng nhân với
vòng quay tài sản )
d. total assets divided by costs of goods sold
22. Suppose that a logistics manager is able to eliminate some unnecessary inventory,
which reduces the value of current assets as well as total asset value. What is the
corresponding impact on inventory turnover and return on assets?
( Giả sử rằng một nhà quản lý hậu cần có khả năng loại bỏ một số hàng tồn kho không
cần thiết, điều này làm giảm giá trị của tài sản lưu động cũng như tổng giá trị tài sản. Tác
động tương ứng đến vòng quay hàng tồn kho và tỷ suất lợi nhuận trên tài sản là gì? )
a. both inventory turnover and return on assets will increase ( cả vòng quay
hàng tồn kho và tỷ suất lợi nhuận trên tài sản sẽ tăng )
b. inventory turnover increases, while return on assets decreases
c. inventory turnover decreases, while return on assets increases
d. both inventory turnover and return on assets will decrease
23. Which of the following is false?
a. the Strategic Profit Model (SPM) can assist the logistics manager in the
evaluation of cash flows and asset utilization decisions
b. the SPM fails to consider the timing of cash flows
c. the SPM is subject to manipulation in the short run
d. the SPM fails to recognize assets that are dedicated to specific relationships

5
24. What is the formula for net profit margin? ( Công thức cho tỷ suất lợi nhuận ròng là
gì )
a. gross profit minus interest expenses

b. sales divided by costs of goods sold
c. total sales divided by total assets
d. net profit divided by sales ( lợi nhuận ròng chia cho doanh thu )
25. With respect to net profit margin, the most relevant categories for logistics managers
to consider are: ( Đối với tỷ suất lợi nhuận ròng, các danh mục phù hợp nhất mà các nhà
quản lý logistics cần xem xét là: )
a. sales, costs of goods sold, asset turnover

b. accounts receivable, costs of goods sold, total expenses
c. sales, costs of goods sold, total expenses ( doanh thu, giá vốn hàng bán,
tổng chi phí )
d. inventory, accounts receivable, total expenses
26. What is the formula for asset turnover? ( Công thức tính vòng quay tài sản là gì? )
a. total sales divided by total assets ( tổng doanh thu chia cho tổng tài sản )
b. net profit divided by total assets
c. return on assets divided by total assets
d. return on investment divided by return on net worth
27. With respect to asset turnover, ____ is typically the most relevant logistics asset. ( .
Đối với vòng quay tài sản, ____ thường là tài sản hậu cần phù hợp nhất. )
a. warehousing
b. inventory ( kiểm kê )
c. transportation equipment
d. materials handling equipment
28. The balanced scorecard approach is based on the belief that management should
evaluate their business from ____ distinct perspectives. ( . Phương pháp thẻ điểm cân
bằng dựa trên niềm tin rằng ban giám đốc nên đánh giá hoạt động kinh doanh của họ từ
____ các quan điểm riêng biệt. )
a. two
b. three
c. four
d. five

6
29. Which of the following is not one of the perspectives evaluated in the balanced
scorecard approach? ( Điều nào sau đây không phải là một trong những quan điểm được
đánh giá trong cách tiếp cận thẻ điểm cân bằng? )
a. customers
b. internal business processes
c. learning and growth
d. financial
e. all of the above are perspectives in the balanced scorecard approach (
tất cả những điều trên là quan điểm trong cách tiếp cận thẻ điểm cân bằng )
30. Logistics measurement systems have been traditionally designed to include

information on how many types of performance? ( Hệ thống đo lường hậu cần đã được
thiết kế theo truyền thống để bao gồm thông tin về bao nhiêu loại hiệu suất? )
a. two
b. three
c. four
d. five
31. Performance measurement in ____ is used to identify design and operations options
that provide benefits in terms of increased speed or reduced costs. ( Đo lường hiệu suất
trong ____ được sử dụng để xác định các tùy chọn thiết kế và hoạt động mang lại lợi ích
về tốc độ tăng hoặc giảm chi phí )
a. materials handling
b. warehousing ( kho bãi )
c. packaging
d. order management
32. ____ looks at how long an organization’s cash is tied up in receivables, payables, and
inventory. ( ____ xem xét thời gian tiền mặt của một tổ chức bị ràng buộc trong các
khoản phải thu, phải trả và hàng tồn kho. )
a. cash-to-cash cycle ( chu kỳ tiền mặt )

b. cash flow
c. gross margin return on investment
d. current ratio

7
CHAPTER 4: ORGANIZATIONAL AND MANGERIAL ISSUES IN LOGISTICS
( CÁC VẤN ĐỀ VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ TRONG LOGISTICS )
1. ____ and ____ are the two basic organizational structures associated with logistics. (
____ và ____ là hai cấu trúc tổ chức cơ bản gắn liền với logistics. )
a. centralized; hierarchical
b. fragmented; centralized
c. fragmented; unified ( rời rạc; thống nhât )
d. unified; hierarchical
2. In a ____ logistics structure, logistics activities are managed in multiple departments

throughout an organization. ( Trong cấu trúc hậu cần ____, các hoạt động hậu cần được
quản lý trong nhiều bộ phận trong một tổ chức )
a. unified
b. fragmented ( phân mảnh )
c. decentralized
d. matrix
3. One problem with a ____ logistics structure is that because logistics activities are
scattered throughout a firm, they likely remain subservient to the objectives of the
department in which they are housed. ( Một vấn đề với cấu trúc hậu cần ____ là do các
hoạt động hậu cần nằm rải rác trong một công ty, nên chúng có thể vẫn phụ thuộc vào các
mục tiêu của bộ phận mà chúng được đặt trụ sở )
a. fragmented ( phân mảnh )

b. matrix
c. decentralized
d. hierarchicial
4. In a ____ logistics structure, multiple logistics activities are combined into, and
managed as, a single department. ( Trong cấu trúc hậu cần ____, nhiều hoạt động hậu cần
được kết hợp thành và được quản lý như một bộ phận duy nhất. )
a. hierchical
b. centralized
c. matrix
d. unified ( . thống nhât )
5. A ____ logistics organization implies that the corporation maintains a single logistics
department that administers the related activities for the entire company from the home

office. ( Một tổ chức hậu cần ____ ngụ ý rằng công ty duy trì một bộ phận hậu cần duy
nhất để quản lý các hoạt động liên quan cho toàn bộ công ty từ trụ sở chính.)
a. centralized (tập trung )

b. hierarchical
c. unified
d. command-and-control
6. A ____ logistics organization means that logistics-related decisions are made

separately at the divisional or product group level. ( ____ tổ chức hậu cần có nghĩa là các
quyết định liên quan đến hậu cần được đưa ra riêng biệt ở cấp bộ phận hoặc nhóm sản
phẩm. )
a. fragmented
b. decentralized ( phân quyền )
c. flexible
d. agile
7. A primary advantage of ____ logistics is its relative efficiency, whereas a primary

advantage of ____ logistics is its customer responsiveness. ( Lợi thế chính của dịch vụ
hậu cần ____ là tính hiệu quả tương đối, trong khi lợi thế chính của dịch vụ hậu cần ____
là khả năng đáp ứng của khách hàng. )
a. unified; fragmented
b. unified; decentralized
c. centralized; decentralized ( tập trung; phân quyền )
d. fragmented; centralized
8. Which of the following is an advantage of a decentralized logistics organization?

( Điều nào sau đây là một lợi thế của tổ chức hậu cần phi tập trung? )
a. less expensive than a centralized organization

b. good opportunities for freight consolidation
c. better control over company data
d. can be responsive to customer service requirements ( có thể đáp ứng các
yêu cầu dịch vụ của khách hàng )
9. Which of the following is an advantage of a centralized logistics organization? (

Điều nào sau đây là lợi thế của tổ chức hậu cần tập trung
a. less expensive than a decentralized organization

b. good opportunities for freight consolidation ( cơ hội tốt để gom hàng )
c. can be responsive to customer service requirements
d. easier to manage than a decentralized organization

10. ____ organizational design has its foundations in the command-and-control military
operation, where decision-making and communication often follow a top-down flow.
( ____ thiết kế tổ chức có nền tảng trong hoạt động quân sự chỉ huy và kiểm soát, trong
đó việc ra quyết định và giao tiếp thường tuân theo quy trình từ trên xuống. )
a. centralized
b. unified
c. matrix
d. hierarchical ( thứ bậc )
11. A ____ organizational design attempts to create an organization that is responsive to

the parameters of the contemporary business environment. ( Một ____ thiết kế tổ chức cố
gắng tạo ra một tổ chức đáp ứng với các thông số của môi trường kinh doanh hiện đại. )
a. matrix
b. network ( mạng )
c. decentralized
d. unified
12. A key attribute of network organizational design is a shift from ____ to ____.
( Một thuộc tính chính của thiết kế tổ chức mạng là sự thay đổi từ ____ sang ____. )
a. function; process ( chức năng; quy trình )

b. centralization; decentralization
c. process; function
d. decentralization; centralization
13. ____ refers to satisfying current and emerging customer needs. ( ____ đề cập đến việc
thỏa mãn nhu cầu của khách hàng hiện tại và mới nổi. )
a. responsiveness
b. flexibility
c. relevancy ( sự phù hợp )
d. accommodation
14. ____ can be defined as an organization’s ability to address unexpected operational

situations. ( ____ có thể được định nghĩa là khả năng của một tổ chức trong việc giải
quyết các tình huống hoạt động không mong muốn. )
a. relevancy
b. flexibility ( Uyển chuyển )
c. accommodation
d. responsiveness
15. ____ refers to the amount of output divided by the amount of input. ( ____ là số
lượng đầu ra chia cho lượng đầu vào. )

a. control
b. monitoring
c. productivity ( . năng suất)
d. input-output analysis
16. Productivity improvement efforts in logistics are often directed towards ____. ( Các
nỗ lực cải thiện năng suất trong hậu cần thường hướng tới ____. )
a. reducing input while increasing output

b. increasing output by a greater percentage than inputs are increased
c. reducing input while holding output constant
d. increasing output while holding input constant ( tăng đầu ra trong khi giữ
đầu vào không đổi )
17. What is the most important purpose of warehouse work rules? ( Mục đích quan trọng
nhất của nội quy công việc kho hàng là gì? )
a. to control pilferage
b. to keep employees from engaging in unproductive and potentially
destructive activities ( để giữ cho nhân viên không tham gia vào các hoạt động
không hiệu quả và có khả năng phá hoại )
c. to protect companies from union grievance procedures
d. to give managers control over warehouse workers
18. A ____ is a device used to monitor and control the actions taken by a driver and
his/her vehicle. ( ____ là một thiết bị được sử dụng để giám sát và kiểm soát các hành
động của người lái xe và phương tiện của họ )
a. tachograph
b. tachometer
c. speedometer
d. regulator
19. ____ is a set of generic standards used to document, implement, and demonstrate
quality management and assurance systems. ( ____ là một tập hợp các tiêu chuẩn chung
được sử dụng để lập thành văn bản, thực hiện và chứng minh các hệ thống quản lý và
đảm bảo chất lượng )
a. benchmarking
b. Six Sigma
c. ISO 9000
d. ISO 14000
20. ____ refers to the integration of Six Sigma and the Lean approach. ( ____ đề cập đến
sự tích hợp của Six Sigma và cách tiếp cận Lean. )

a. ISO 9000
b. quality management
d. Lean Six Sigma
21. What is a key difference between IS0 9000 and the Baldrige Quality Award? ( Sự
khác biệt chính giữa IS0 9000 và Giải thưởng Chất lượng Baldrige là gì? )
a. only the Baldrige Award focuses on quality

b. the Baldrige Award is more externally focused than is ISO 9000 ( Giải
thưởng Baldrige tập trung vào bên ngoài hơn là ISO 9000 )
c. ISO 9000 is more externally focused than the Baldrige Award
d. ISO 9000 focuses more on lean practices than does the Baldrige Award
22. The ____ has been established to identify uncertainty sources that can affect the risk
exposure for logistics activities. ( ____ đã được thiết lập để xác định các nguồn không
chắc chắn có thể ảnh hưởng đến mức độ rủi ro đối với các hoạt động hậu cần. )
a. Logistics Uncertainty Index

b. Logistics Uncertainty Pyramid Model ( Mô hình kim tự tháp không chắc
chắn về hậu cần )
c. Logistics Risk Consortium
d. Logistics Risk Factor
23. From a logistics perspective, two of most important government agencies

incorporated into the Department of Homeland Security were the Transportation Security
Agency and ____. ( Từ góc độ hậu cần, hai trong số các cơ quan chính phủ quan trọng
nhất được hợp nhất vào Bộ An ninh Nội địa là Cơ quan An ninh Vận tải và __ )
a. Department of Transportation
b. Federal Maritime Commission
c. Surface Transportation Board
d. Customs and Border Protection ( Hải quan và Bảo vệ Biên giới )
24. The ____ is responsible for the security of the U.S. transportation system. ( ____ chịu
trách nhiệm về an ninh của hệ thống giao thông của Hoa Kỳ. )
a. Department of Commerce
b. Department of Transportation
c. Transportation Security Administration ( Quản lý An ninh Giao thông
vận tải )
d. U.S. State Department
25. The Importer Security Filing (ISF) rule requires importers to file ____ pieces of
information and carriers to file ____ pieces of information. ( Quy tắc Nộp hồ sơ bảo mật

cho nhà nhập khẩu (ISF) yêu cầu nhà nhập khẩu gửi ____ mẩu thông tin và nhà cung cấp
dịch vụ gửi ____ mẩu thông tin )
a. 10; 2
b. 5; 5
c. 2; 10
d. 4; 8
26. All of the following are reasons why logisticians should be concerned about theft,
except: ( Tất cả những điều sau đây là lý do tại sao các nhà hậu cần nên lo lắng về hành
vi trộm cắp, ngoại trừ: )
a. stolen products may reappear to compete with other products

b. the time and costs associated with theft aren’t always covered by insurance
c. some organizations will avoid locating their facilities in areas characterized by
high crime rates
d. theft can lead to stockouts in the distribution channel
e. all of the above are reasons to be concerned about theft ( tất cả những điều
trên là lý do để lo ngại về trộm cắp )
27. The materials stolen in ____ are usually for the employee’s own use. ( Các tài liệu bị
đánh cắp trong ____ thường được sử dụng cho chính nhân viên. )
a. theft
b. demurrage
c. non-monetary compensation
d. pilferage ( ăn cắp vặt )
28. What is the primary difference between pilferage and theft? ( Sự khác biệt cơ bản
giữa ăn cắp vặt và ăn cắp là gì )
a. there is no difference between the two

b. pilferage involves a firm’s own employees, while theft involves efforts from
outsiders ( ăn cắp vặt liên quan đến nhân viên của chính công ty, trong khi hành vi
trộm cắp liên quan đến nỗ lực của người ngoài )
c. theft refers to stolen merchandise worth more than $500

d. pilferage refers to stolen merchandise worth more than $500
29. The concept of logistics social responsibility, or corporate social responsibility issues
that relate directly to logistics, did not emerge until which decade? ( Khái niệm về trách
nhiệm xã hội trong hậu cần, hay các vấn đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp liên
quan trực tiếp đến hậu cần, đã không xuất hiện cho đến thập kỷ nào? )
a. 1970-1979
b. 1980-1989

c. 1990-1999
d. 2000-2009
30. The two areas in logistics systems where most energy costs occur are ____ and ____.
( Hai lĩnh vực trong hệ thống hậu cần nơi xảy ra nhiều chi phí năng lượng nhất là ____
và ____. )
a. warehousing; transportation ( nhập kho; vận tải )
b. packaging; transportation
c. materials handling; packaging
d. warehousing; materials handling
31. With respect to the design of warehouses, one suggestion for energy savings is to
make sure that dock doors are not placed on the ____ of a building. ( Liên quan đến
thiết kế nhà kho, một gợi ý để tiết kiệm năng lượng là đảm bảo rằng các cửa bến tàu
không được đặt trên ____ của một tòa nhà )
a. west
b. east
c. north ( Bắc )
d. south
32. Transportation accounts for approximately ____ of all petroleum consumption in the
United States. ( Giao thông vận tải chiếm khoảng ____ tổng lượng tiêu thụ xăng dầu ở
Hoa Kỳ. )
a. three-quarters
b. two-thirds
c. one-half
d. one-third
33. Which of the following is not one of the three critical factors associated with the
process of managing returned goods? ( Yếu tố nào sau đây không phải là một trong ba
yếu tố quan trọng gắn liền với quá trình quản lý hàng bán bị trả lại? )
a. why products are returned

b. whether returned goods should be managed internally or outsourced to a third
party
c. how to optimize reverse logistics
d. how many products are returned ( có bao nhiêu sản phẩm được trả lại )
34. ____ complexity refers to the growing number nodes and the associated changes to
the links in the logistics system. ( Độ phức tạp ____ đề cập đến số lượng nút ngày càng
tăng và những thay đổi liên quan đến các liên kết trong hệ thống hậu cần. )
a. process
b. range

c. network ( mạng )
d. system
35. ____ complexity centers on the implications associated with the increasing number of
products that most companies continue to face in an effort to differentiate themselves
with their customers. ( . ____ độ phức tạp tập trung vào những tác động liên quan đến số
lượng sản phẩm ngày càng tăng mà hầu hết các công ty tiếp tục phải đối mặt trong nỗ lực
tạo sự khác biệt với khách hàng của họ. )
a. process
b. range ( phạm vi )
c. network
d. system

CHAPTER 5: THE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT CONCEPT ( KHÁI NIỆM
QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG )
1. An underperforming supply chain is defined as one that exhibits poor service,

unproductive assets, or ____. ( Chuỗi cung ứng kém hiệu quả được định nghĩa là chuỗi
cung ứng có dịch vụ kém, tài sản kém hiệu quả hoặc ____. )
a. high variable operating costs ( chi phí hoạt động biến động cao )
b. outdated information technology
c. poor communication
d. too many organizations (companies)
2. The supply chain management concept originated in what discipline? ( Khái niệm quản
lý chuỗi cung ứng bắt nguồn từ ngành nào? )
a. marketing
b. operations
c. logistics
d. production
3. What concept can be viewed as a combination of processes, functions, activities,

relationships, and pathways along which products, services, information, and financial
transactions move in and between enterprises from original producer to ultimate end user
or consumer? ( Khái niệm nào có thể được xem là sự kết hợp của các quy trình, chức
năng, hoạt động, mối quan hệ và con đường mà sản phẩm, dịch vụ, thông tin và giao dịch
tài chính di chuyển đến và giữa các doanh nghiệp từ người sản xuất ban đầu đến người
tiêu dùng cuối cùng? )
a. logistics
b. supply chain ( chuỗi cung ứng )
c. marketing channel
d. interorganizational coordination
4. Although nearly any organization can be part of a supply chain, supply chain
management requires ____. ( Mặc dù gần như bất kỳ tổ chức nào cũng có thể là một phần
của chuỗi cung ứng, quản lý chuỗi cung ứng yêu cầu ____. )
a. the involvement of third-party logistics companies

b. the participation of world-class organizations
c. at least one organization to be a multinational company
d. companies to adopt an enterprise-to-enterprise point of view ( công ty áp
dụng quan điểm doanh nghiệp với doanh nghiệp )

1
5. The two most prominent supply chain management process frameworks are the Supply
Chain Operations Reference (SCOR) Model and the ____. ( . Hai khuôn khổ quy trình
quản lý chuỗi cung ứng nổi bật nhất là Mô hình tham chiếu hoạt động chuỗi cung ứng
(SCOR) và ____. )
a. Supply Chain Efficiency (SCE) Model

b. Process Classification Framework (PCF)
c. Global Supply Chain Forum (GSCF) Model ( Mô hình Diễn đàn chuỗi
cung ứng toàn cầu (GSCF) )
d. Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP) Model
6. Which organizational function is not a focus of the Supply Chain Operations Reference
(SCOR) model? ( Chức năng tổ chức nào không phải là trọng tâm của mô hình Tham
chiếu Hoạt động Chuỗi Cung ứng (SCOR)? )
a. marketing
b. logistics
c. operations
d. procurement
e. all of the above are a focus in the SCOR Model
7. Which of the following is not one of the processes in the Supply Chain Operations
Reference (SCOR) model? ( Quy trình nào sau đây không phải là một trong các quy
trình trong mô hình Tham chiếu Hoạt động Chuỗi Cung ứng (SCOR)? )
a. source
b. plan
c. make
d. enable
e. all of the above are processes in the SCOR Model
8. The current Global Supply Chain Forum (GSCF) model identifies ____ key processes
associated with supply chain management. ( Mô hình Diễn đàn chuỗi cung ứng toàn cầu
(GSCF) hiện tại xác định ____ quy trình chính liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng. )
a. five
b. six
c. seven
d. eight
9. Contemporary supply chains are increasingly required to be fast and ____. ( Chuỗi
cung ứng đương đại ngày càng được yêu cầu phải nhanh chóng và ____. )
a. lean
b. agile ( nhanh nhẹn )
c. interactive

2
d. relevant
10. An organization’s ability to respond to changes in demand with respect to volume and
variety refers to ____. ( Khả năng của một tổ chức để đáp ứng những thay đổi về nhu cầu
liên quan đến số lượng và sự đa dạng đề cập đến ___)
a. responsiveness
b. leanness
c. agility ( . nhanh nhẹn
d. relevancy
11. Which of the following is not a potential outcome from a supply chain’s failure to be
fast and agile? ( Điều nào sau đây không phải là kết quả tiềm ẩn do chuỗi cung ứng
không nhanh và linh hoạt )
a. dissatisfied customers
b. reduced profitability
c. decreased market share
d. lower stock price
e. all of the above are potential outcomes ( tất cả những điều trên là kết quả
tiềm năng )
12. What is a perfect order? ( Một đơn đặt hàng hoàn hảo là gì? )
a. simultaneous achievement of relevant customer metrics ( đồng thời đạt

được các chỉ số khách hàng có liên quan )
b. an order that arrives on time
c. an order that arrives undamaged
d. an order that is easy for the receiver to fill
13. ____ refers to focusing part of one’s supply chain on a timely response to fluctuating
customer orders and/or product variety and another part of the supply chain on leveling
out the planning requirements to smooth production output.
( ____ đề cập đến việc tập trung một phần trong chuỗi cung ứng của một người vào việc
đáp ứng kịp thời các đơn đặt hàng và / hoặc sản phẩm đa dạng của khách hàng và một
phần khác của chuỗi cung ứng vào việc cân bằng các yêu cầu lập kế hoạch để sản xuất
suôn sẻ )

b. flexibility
c. responsiveness
d. leagility ( sự nhanh nhẹn )

3
14. What concept refers to the variability in demand orders among supply chain
participants? ( . Khái niệm nào đề cập đến sự thay đổi trong đơn đặt hàng nhu cầu giữa
những người tham gia chuỗi cung ứng )
a. min-max fluctuation
b. the bullwhip effect ( hiệu ứng bullwhip )
c. order fluctuation
d. the boomerang effect
15. Which of the following is not a way to reduce inventory levels? ( Cách nào sau đây
không phải là cách để giảm mức tồn kho )
a. smaller, more frequent orders

b. use of premium transportation
c. supply-push replenishment ( bổ sung cung cấp đẩy )
d. elimination of slower-moving products
e. all of the above are ways to reduce inventory levels
16. Which of the following is not an attribute of relational exchanges? ( Điều nào sau
đây không phải là thuộc tính của trao đổi quan hệ )
a. trust
b. commitment
c. dependence
d. joint investment
e. all of the above are attributes of relational exchanges ( tất cả những điều
trên là thuộc tính của trao đổi quan hệ )
17. Cooperative supply chain relationships developed to enhance the overall business
performance of both parties is a definition of: (Các mối quan hệ hợp tác trong chuỗi
cung ứng được phát triển để nâng cao hiệu quả kinh doanh chung của cả hai bên là định
nghĩa của: )
a. third-party logistics
b. supply chain collaboration (hợp tác chuỗi cung ứng )
c. dovetailing
d. relationship marketing
18. Supply chain collaboration can be classified as transactional, strategic, or ____ in

nature. ( Sự hợp tác trong chuỗi cung ứng có thể được phân loại là giao dịch, chiến lược
hoặc ____ về bản chất )
a. operational
b. superorganizational
c. managerial
d. tactical information sharing ( chia sẻ thông tin chiến thuật )

4
19. ____ collaborations offer the best opportunity for improving supply chain
performance. ( ____ hợp tác mang lại cơ hội tốt nhất để cải thiện hiệu suất chuỗi cung
ứng. )
a. transactional
b. tactical information sharing
c. strategic ( chiến lược )
d. operational
20. Tailored business relationships between two supply chain members refer to: ( Các
mối quan hệ kinh doanh được kiểm soát giữa hai thành viên chuỗi cung ứng đề cập đến: )
a. supply chain partnership ( quan hệ đối tác chuỗi cung ứng )

b. supply chain management
c. coopetition
d. tailored logistics
21. Which of the following are not an attribute of supply chain partnerships? (
Điều nào sau đây không phải là thuộc tính của quan hệ đối tác trong chuỗi cung ứng )
a. mutual trust
b. increased willingness to share information
c. buying decisions based on value as opposed to cost or price
d. compatible goals
e. all of the above are attributes of supply chain partnerships ( tất cả những
điều trên là thuộc tính của quan hệ đối tác chuỗi cung ứng )
22. According to the text, ____has been at the center of the changes taking place that
affect the supply chain. ( Theo văn bản, ____ đã là trung tâm của những thay đổi đang
diễn ra ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng. )
a. economic malaise
b. logistics
c. customer power
d. technology
23. Two key factors, ____ and ____, have sparked much of the technological change
affecting supply chains. ( Hai yếu tố chính, ____ và ____, đã tạo ra phần lớn sự thay đổi
công nghệ ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng )
a. electronic data interchange; enterprise resource planning

b. computing power; Internet ( khả năng tính toán; Internet )
c. Internet, electronic data interchange
d. computing power; enterprise resource planning

5
24. The general idea behind ____ is that one company allows a specialist company to
provide it with one or more logistics functions. ( Ý tưởng chung đằng sau ____ là một
công ty cho phép một công ty chuyên nghiệp cung cấp cho nó một hoặc nhiều chức năng
hậu cần )

b. multichannel marketing
c. third-party logistics ( . hậu cần của bên thứ ba )
d. cross-organizational collaboration
25. Which of the following statements is true?
a. third-party logistics companies demand only a few activities from third-party

logistics providers
b. the decision to use third-party logistics can only be strategic in nature
c. third-party logistics is synonymous with fourth-party logistics
d. a common cause of third-party logistics failure is unreasonable and
unrealistic expectations ( nguyên nhân phổ biến dẫn đến thất bại hậu cần của bên
thứ ba là những kỳ vọng không hợp lý và không thực tế )
e. all of the above are false
26. What is a fourth-party logistics provider? ( Nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ tư
là gì? )
a. a company that ensures that various third-party logistics companies are

working toward the relevant supply chain goals and objectives ( một
công ty đảm bảo rằng các công ty hậu cần bên thứ ba khác nhau đang
làm việc hướng tới các mục tiêu và mục tiêu của chuỗi cung ứng có liên
quan )
b. a third-party logistics provider that has achieved ISO 9000 certification
c. a logistics intermediary that specializes in one logistics activity such as
warehousing or transportation
d. a third-party logistics provider that has been in existence for at least 25 years
a. top management commitment is essential if supply chain efforts are to have any
chance of success
b. some companies are uncomfortable with the concept of customer power in
supply chains
c. senior management commitment to supply chain management occurs in
one of every two organizations ( cam kết của quản lý cấp cao đối với quản lý chuỗi
cung ứng xảy ra ở một trong hai tổ chức )
d. some companies are hesitant to enter into long-term relationships because such
relationships might be perceived as limiting a company’s operational flexibility

6
28. ____ combines technology with manual employee effort to identify trends, perform
comparisons, and highlight opportunities in supply chain processes, even when large
amounts of data are involved. ( . ____ kết hợp công nghệ với nỗ lực thủ công của nhân
viên để xác định xu hướng, thực hiện so sánh và đánh dấu các cơ hội trong các quy trình
chuỗi cung ứng, ngay cả khi có liên quan đến lượng lớn dữ liệu. )
a. data mining
b. supply chain analytics ( phân tích chuỗi cung ứng )
c. benchmarking
d. environmental scanning
29. In a (n) ____ approach, all relevant software applications are provided by a single
vendor. ( Theo cách tiếp cận (n) ____, tất cả các ứng dụng phần mềm có liên quan được
cung cấp bởi một nhà cung cấp duy nhất )
a. single integrator ( bộ tích phân đơn )

b. captive customer
c. customer centric
d. information outsourcing
30. Which of the following is not a barrier to supply chain management? ( Điều nào sau
đây không phải là rào cản đối với quản lý chuỗi cung ứng )
a. regulatory and political considerations

b. lack of top management commitment
c. reluctance to share, or use, relevant data
d. incompatible corporate cultures
e. all of the above are barriers ( tất cả những điều trên đều là rào cản )
31. ____ refers to “how we do things around here” and reflects an organization’s vision,
values, and strategic plans. ( ____ đề cập đến “cách chúng tôi làm mọi việc ở đây” và
phản ánh tầm nhìn, giá trị và kế hoạch chiến lược của tổ chức. )

b. organizational behavior
c. a mission statement
d. corporate culture ( văn hóa doanh nghiệp )
32. Which of the following is not a routine occurrence in global supply chains? ( Điều
nào sau đây không xảy ra thường xuyên trong chuỗi cung ứng toàn cầu? )
a. documentation errors
b. incomplete shipments
c. routing errors
d. packaging errors

7
e. all of the above are routine occurrences ( .tất cả những điều trên là sự
xuất hiện thường xuyên )
33. Which of the following is not a name/term for a long-term mutually beneficial supply
chain agreement? ( Điều nào sau đây không phải là tên / thuật ngữ của một thỏa thuận
chuỗi cung ứng dài hạn cùng có lợi? )
a. partnerships
b. third-party arrangements
c. coopetition ( . sự hợp tác )
d. contract logistics
e. all of the above are names for a long-term mutually beneficial supply chain
agreement
34. Which concept refers to where one organization owns multiple participants in the
supply chain? ( Khái niệm nào đề cập đến việc một tổ chức sở hữu nhiều người tham gia
trong chuỗi cung ứng? )

b. vertical integration ( nhập theo chiều dọc )
c. horizontal integration
d. intensive distribution
35. There are three primary methods that organizations can pursue when attempting to
integrate their supply chains. Which of the following is not one of them? ( Có ba
phương pháp chính mà các tổ chức có thể theo đuổi khi cố gắng tích hợp chuỗi cung ứng
của họ. Điều nào sau đây không phải là một trong số chúng? )
a. informal agreements
b. formal contracts
c. vertical integration
d. intensive distribution ( Phân phối chuyên sâu (

8
CHAPTER 6: PROCUREMENT
1. ____ refers to the raw materials, component parts, and supplies bought from outside
organizations to support a company’s operations. ( ____ đề cập đến nguyên liệu thô, các
bộ phận cấu thành và vật tư được mua từ các tổ chức bên ngoài để hỗ trợ hoạt động của
công ty. )
a. inbound logistics
b. procurement ( tạp vụ )
c. materials management
d. supply management
2. Procurement costs often range between ____ of an organization’s revenues. ( Chi phí
mua sắm thường dao động trong khoảng ____ doanh thu của một tổ chức. )
a. 60-80%
b. 50-70%
c. 40-60%
d. 30-50%
3. Procurement’s historical focus in many organizations was to ____. ( . Trọng tâm lịch
sử của Mua sắm trong nhiều tổ chức là ____. )
a. incur minimal supply disruptions

b. use a limited number of suppliers
c. minimize loss and damage
d. achieve the lowest possible cost ( đạt được chi phí thấp nhất có thể )
4. Procurement and ____ are viewed as synonymous terms. ( Mua sắm và ____ được
xem như các thuật ngữ đồng nghĩa. )
a. materials management
b. supply management
c. purchasing ( thu mua )
d. inbound logistics
5. Which of the following is not a potential benefit associated with procurement cards (p-
cards)? ( Lợi ích nào sau đây không phải là lợi ích tiềm năng liên quan đến thẻ mua sắm
(p-card)? )
a. a reduced number of invoices

b. users can make purchases in a more timely fashion
c. suppliers can be paid in a more timely fashion
d. ability to use them in non-domestic markets ( khả năng sử dụng chúng ở các
thị trường ngoài nội địa )

1
e. all of the above are potential benefits
6. Which of the following is not a potential challenge of using procurement cards (p-
cards) in non-domestic markets? ( Điều nào sau đây không phải là thách thức tiềm tàng
của việc sử dụng thẻ mua sắm (thẻ p) ở các thị trường ngoài nội địa? )
a. currency differences
b. cultural issues
c. difference in card acceptance policies
d. availability of technology
e. all of the above are challenges ( tất cả những điều trên đều là thách thức )
7. Which of the following is not a potential procurement objective? ( Mục tiêu nào sau
đây không phải là mục tiêu mua sắm tiềm năng? )
a. minimizing procurement costs ( giảm thiểu chi phí mua sắm )

b. supporting organizational goals and objectives
c. managing the supply base
d. supporting operational requirements
e. all of the above are potential objectives
8. A focus on satisfying internal customers is associated with which procurement

objective? ( Tập trung vào việc đáp ứng khách hàng nội bộ gắn liền với mục tiêu mua
sắm nào )
a. managing the supply base

b. supporting operational requirements ( hỗ trợ các yêu cầu hoạt động )
c. supporting organizational goals and objectives
d. managing the purchasing process effectively and efficiently
9. Buying the right products, at the right price, from the right source, at the right
specifications, in the right quantity, for delivery at the right time to the right internal
customer is associated with what procurement objective? ( Mua đúng sản phẩm, đúng
giá, đúng nguồn, đúng quy cách, đúng số lượng, giao đúng thời điểm cho đúng khách
hàng nội bộ gắn liền với mục tiêu mua sắm nào? )
a. managing the supply base

b. managing the purchasing process effectively and efficiently
c. supporting operational requirements ( hỗ trợ các yêu cầu hoạt động )
d. supporting organizational goals and objectives
10. With respect to the supplier selection and evaluation process, ____ looks at both the
internal and external environment within which the supply decision is to be made. ( Đối
với quá trình lựa chọn và đánh giá nhà cung cấp, ____ xem xét cả môi trường bên trong
và bên ngoài để đưa ra quyết định cung cấp )

2
a. identify the need for supply
b. identify suppliers
c. situation analysis ( phân tích tình huống )
d. evaluate suppliers
11. The text outlines a supplier selection and evaluation process that consists of ____
steps. ( Văn bản phác thảo quy trình lựa chọn và đánh giá nhà cung cấp bao gồm ____
bước. )
a. 4
b. 5
c. 6
d. 7
12. What is the final step in the supplier selection and evaluation process? ( Bước cuối
cùng trong quá trình lựa chọn và đánh giá nhà cung cấp là gì )
a. provide feedback
b. select suppliers
c. implement decision
d. evaluate decision ( đánh giá quyết định )
13. Multiple sourcing uses more than one supplier in hopes of increased competition,
improved market intelligence, and ____ ( Nhiều nguồn cung ứng sử dụng nhiều hơn một
nhà cung cấp với hy vọng tăng cạnh tranh, cải thiện thông tin thị trường và ____ )
a. greater supply risk mitigation ( giảm thiểu rủi ro cung cấp nhiều hơn )
b. lower costs per unit
c. increased cooperation
d. increased communication
14. Single sourcing consolidates purchase volume with a single supplier in hopes of
increasing cooperation and communication in the supply relationship as well as ____.( .
Tìm nguồn cung ứng đơn lẻ hợp nhất khối lượng mua hàng với một nhà cung cấp duy
nhất với hy vọng tăng cường hợp tác và giao tiếp trong mối quan hệ cung ứng cũng như
____. )
a. greater supply risk mitigation

b. increased amounts of competition
c. improved market intelligence
d. lower costs per unit ( chi phí thấp hơn cho mỗi đơn vị )
a. supplier selection and evaluation generally involves multiple criteria

3
b. the evolution of business practices and philosophies may require new supplier
selection criteria
c. selecting suppliers is the final step of the supplier selection and evaluation
process ( lựa chọn nhà cung cấp là bước cuối cùng của quá trình lựa chọn và đánh
giá nhà cung cấp )
d. some supplier selection criteria may be contradictory
16. Kraljic’s Portfolio Matrix ____. ( Ma trận danh mục đầu tư của Kraljic ____. )
a. provides a framework for evaluating warehousing decisions

b. is used by many managers to classify corporate purchases in terms of their
importance and supply complexity ( được nhiều nhà quản lý sử dụng để phân loại
các giao dịch mua của công ty về mức độ quan trọng và mức độ phức tạp của nguồn
cung )
c. allows managers to evaluate whether to ad d, or not add, product lines
d. is synonymous with the total cost of ownership
17. Which of the following is not a category associated with Kraljic’s Portfolio Matrix?
( Danh mục nào sau đây không phải là danh mục được kết hợp với Ma trận danh mục
đầu tư của Kraljic? )
a. bottleneck
b. leverage
c. noncritical
d. strategic
e. all of the above are categories associated with Kraljic’s Portfolio Matrix ( tất
cả những điều trên là các danh mục được liên kết với Ma trận danh mục đầu tư của
Kraljic )
18. A degree of aggressive procurement involvement not normally encountered in

supplier selection refers to ____. ( Mức độ tham gia mua sắm tích cực thường không gặp
phải trong việc lựa chọn nhà cung cấp đề cập đến ____. )
a. supply management
b. supplier development ( phát triển nhà cung cấp )
d. physical supply
19. Supplier development is synonymous with ____. ( Sự phát triển của nhà cung cấp
đồng nghĩa với ____. )
a. supplier selection and evaluation

b. procurement
d. reverse marketing ( tiếp thị ngược )

4
20. Which of the following is not a reason for why purchasers are adopting a more
proactive and aggressive role in the procurement process? ( Điều nào sau đây không phải
là lý do giải thích tại sao người mua đang áp dụng vai trò chủ động và tích cực hơn trong
quá trình mua sắm? )
a. there are myriad inefficiencies associated with suppliers initiating marketing efforts
towards purchasers
b. achieving competitive advantage in the supply chain
c. an excess number of suppliers currently exist ( số lượng nhà cung cấp dư thừa
hiện đang tồn tại )
d. purchasers may be aware of important benefits that are not known to the supplier
e. all of the above are reasons
a. in the factor-input strategy, an organization is seeking low costs or high quality

sources of supply
b. global procurement refers to buying components and inputs anywhere in the world
c. planning is the first step in global procurement
d. global procurement is driven by the factor-input and the market-access strategies
e. all of the above are true ( Những điều ở trên đều đúng )
22. What is the first step in a global sourcing development model? ( Bước đầu tiên trong
mô hình phát triển nguồn cung ứng toàn cầu là gì )
a. planning ( . lập kế hoạch )

b. specification
c. situation analysis
d. problem recognition
23. ____ is often a major shortcoming to many global procurement plans. ( . ____
thường là một thiếu sót lớn đối với nhiều kế hoạch mua sắm toàn cầu )
a. monitoring and improving

b. specification
c. implementation ( thực hiện )
d. evaluation
24. What concept refers to when firms consider all the costs that can be assigned to the
acquisition, use, and maintenance of a purchase? ( Khái niệm nào đề cập đến khi các
công ty xem xét tất cả các chi phí có thể được ấn định cho việc mua, sử dụng và duy trì
một giao dịch mua? )
a. activity-based costing
b. cost trade-offs

5
c. the systems approach
d. total cost of ownership ( Tổng chi phí sỡ hửu )
25. Procuring products from suppliers close to one’s own facilities refers to ____. (Mua
sắm sản phẩm từ các nhà cung cấp gần với cơ sở của riêng một người đề cập đến ____. )
a. agglomeration
b. near-sourcing (gần tìm nguồn cung ứng (
c. dovetailing
d. outsourcing
26. Which of the following is not a dimension associated with socially responsible
procurement? ( Nội dung nào sau đây không phải là khía cạnh liên quan đến hoạt động
mua sắm có trách nhiệm với xã hội? )
a. profit ( lợi nhuận )

b. safety
c. the environment
d. human rights
e. all of the above are dimensions associated with socially responsible procurement
27. With respect to gift giving and gift receiving, ____ refers to money paid before an
exchange. ( Đối với việc tặng quà và nhận quà, ____ đề cập đến số tiền được thanh toán
trước khi trao đổi )
a. a kickback
b. agglomeration
c. a bribe ( Hối lộ )
d. dovetailing
28. With respect to gift giving and gift receiving, ____ refers to money paid after an
exchange. ( Đối với việc tặng quà và nhận quà, ____ đề cập đến số tiền được trả sau khi
trao đổi. )
a. a kickback ( lại quả )

b. agglomeration
c. a bribe
d. dovetailing
29. ____ identifies opportunities to recover revenues or reduce costs associated with
scrap, surplus, obsolete, and waste materials. ( ____ xác định các cơ hội để thu hồi doanh
thu hoặc giảm chi phí liên quan đến phế liệu, vật liệu thừa, lỗi thời và chất thải )
a. recycling
b. reuse
c. reverse logistics

6
d. investment recovery ( thu hồi vốn đầu tư )
30. ____ materials refer to stock that exceeds the reasonable requirements of an
organization. ( . ____ vật liệu đề cập đến lượng hàng tồn kho vượt quá yêu cầu hợp lý của
một tổ chức. )
a. waste
b. excess ( thặng dư )
c. obsolete
d. scrap
31. ____ materials are no longer serviceable, have been discarded, or are a by-product of
the production process. ( ____ vật liệu không còn sử dụng được, đã bị loại bỏ hoặc là sản
phẩm phụ của quá trình sản xuất. )
a. waste
b. obsolete
c. scrap ( sắt vụn )
d. excess
32. ____ materials have no economic value. ( ____ vật liệu không có giá trị kinh tế. )
a. waste ( rác thải )

b. scrap
c. obsolete
d. excess

7
CHAPTER 7: DEMAND MANAGEMENT, ORDER MANAGEMENT
AND CUSTOMER SERVICE ( QUẢN LÝ NHU CẦU, QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG
VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG )
1. The creation across the supply chain and its markets of a coordinated flow of demand
is the definition of ____. ( Định nghĩa của ____ trong chuỗi cung ứng và thị trường của
chuỗi cung ứng của nó là sự phối hợp của dòng cầu là định nghĩa. )
a. order cycle
b. order management
c. demand management (Quản lý nhu cầu)
d. supply chain management
2. Which of the following is not a basic type of demand forecasting model?

Mô hình nào sau đây không phải là loại mô hình dự báo nhu cầu cơ bản?
a. exponential smoothing ( làm mịn theo cấp số nhân)
b. cause and effect
c. judgmental
d. time series
e. all of the above are basic types of forecasting models
3. Surveys and analog techniques are examples of ____ forecasting.

Khảo sát và kỹ thuật tương tự là những ví dụ về dự báo ____.
a. cause and effect
b. time series
c. exponential smoothing
d. judgmental (phán xét)
4. An underlying assumption of ____ forecasting is that future demand is dependent on

past demand.
Một giả định cơ bản của dự báo ____ là nhu cầu trong tương lai phụ thuộc vào nhu cầu
trong quá khứ.
a. trial and error
b. time series (chuỗi thời gian)
c. judgmental
d. cause and effect
5. Which forecasting technique assumes that one or more factors are related to demand
and that this relationship can be used to estimate future demand?
Kỹ thuật dự báo nào giả định rằng một hoặc nhiều yếu tố có liên quan đến nhu cầu và
mối quan hệ này có thể được sử dụng để ước tính nhu cầu trong tương lai?
a. exponential smoothing
b. judgmental

c. cause and effect (nhân quả)
d. time series
6. Which forecasting technique tends to be appropriate when there is little or no historical

data?
Kỹ thuật dự báo nào có xu hướng thích hợp khi có ít hoặc không có dữ liệu lịch sử?
a. exponential smoothing
b. judgmental (phán xét)
c. time series
d. cause and effect
7. Which of the following is true?

Điều nào sau đây là đúng?
a. computer software for demand forecasting dates back over 40 years
b. one challenge to collaborative planning, forecasting, and replenishment is
getting supply chain partners to share data (một thách thức đối với việc lập kế
hoạch hợp tác, dự báo và bổ sung là yêu cầu các đối tác trong chuỗi cung ứng chia
sẻ dữ liệu)
c. the Excel software package generates forecasts that have very little error
d. SAP is the most widely used software package for demand forecasting
8. ____ refers to the management of various activities associated with the order cycle.
đề cập đến việc quản lý các hoạt động khác nhau liên quan đến chu trình đặt hàng.
a. logistics
b. order processing
c. demand management
d. order management (quản lý đơn hang)
9. The order cycle is ____.

Chu kỳ đặt hàng là
a. the time that it takes for a check to clear
b. the time that it takes from when a customer places an order until the selling
firm receives the order
c. also called the replenishment cycle (còn được gọi là chu kỳ bổ sung )
d. also called the vendor cycle
10. The order cycle is composed of each of the following except:

Chu kỳ đặt hàng bao gồm mỗi điều sau đây, ngoại trừ:
a. order retrieval (truy xuất đơn đặt hàng
b. order delivery
c. order picking and assembly
d. order transmittal

Điều nào sau đây là sai?

a. some organizations have expanded the order management concept to include
the length of time it takes an organization to receive payment for an order
b. the order cycle should be analyzed in terms of total cycle time and cycle time
variability
c. order management has been profoundly impacted by advances in information
systems
d. the various activities associated with an order cycle are not uniformly agreed
upon
e. all of the above are true (Những điều ở trên đều đúng
12. Order transmittal is ____.

Lệnh truyền là ____.
a. the same thing as an order cycle
b. the series of events that occur between the time a customer places an order
and the time the seller receives the order (chuỗi sự kiện xảy ra giữa thời điểm khách
hàng đặt hàng và thời điểm người bán nhận được đơn đặt hàng
c. the series of events that occur between the time a customer perceives the need
for something and the time the seller receives the order
d. the series of events between the time a customer places an order and the time
the order cycle begins
13. In general, there are ____ possible ways to transmit orders.

Nói chung, có ____ cách khả thi để truyền đơn đặt hàng.
a. three
b. four
c. five (5)
d. six
14. Which of the following is not a possible method of order transmittal?

Phương pháp nào sau đây không phải là phương pháp truyền thứ tự có thể thực hiện
được?
a. in-person
b. mail
c. fax
d. electronic
e. all of the above are methods of order transmittal (tất cả những điều trên là
các phương pháp truyền lệnh)
15. ____ refers to the time from when the seller receives an order until an appropriate
location is authorized to fill the order.
. ____ là thời gian kể từ khi người bán nhận được đơn đặt hàng cho đến khi một địa điểm
thích hợp được phép thực hiện đơn đặt hàng.
a. order processing (xử lý đơn hàng
b. order cycle
c. order management
d. order transmittal

16. Classifying orders according to pre-established guidelines so that a company can
prioritize how orders are to be filled refers to ____.
Phân loại đơn đặt hàng theo hướng dẫn được thiết lập trước để một công ty có thể ưu tiên
cách thức thực hiện đơn đặt hàng đề cập đến ____.
a. ABC analysis
b. order management
c. order processing
d. order triage (thứ tự triage)
17. Order picking and assembly is:

Đặt hàng và lắp ráp là:
a. the final stage of the order cycle
b. the most important component of the order cycle
c. the order cycle component that follows order processing (thành phần chu
kỳ đặt hàng sau quá trình xử lý đơn hàng
d. the order cycle component that follows order transmittal
18. The text suggests that ____ often represents the best opportunity to improve the
effectiveness and efficiency of an order cycle.
Văn bản gợi ý rằng ____ thường đại diện cho cơ hội tốt nhất để cải thiện hiệu lực và hiệu
quả của một chu trình đặt hàng
a. order transmittal
b. order picking and assembly (đặt hàng chọn và lắp ráp)
c. order delivery
d. order processing
19. Which of the following is not a characteristic of contemporary voice-based order

picking systems?
Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của hệ thống chọn thứ tự giọng nói hiện
đại?
a. easily disrupted by other noises ( dễ bị gián đoạn bởi những tiếng ồn khác)
b. better voice quality than earlier systems
c. more powerful than earlier systems
d. less costly than earlier systems
e. all of the above are characteristics of voice-based order picking systems
20. Which of the following is not a characteristic of advances in order pick technology?
Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của những tiến bộ trong công nghệ chọn
hàng?
a. fewer picking errors
b. higher pick rates
c. reduced employee turnover
d. fewer employee accidents (ít tai nạn nhân viên hơn)
e. all of the above are characteristics

21. The final phase of the order cycle is called order ____.
Giai đoạn cuối cùng của chu kỳ đặt hàng được gọi là đơn đặt hàng ____.
a. picking and assembly
b. delivery (chuyển)
c. receiving
d. replenishment
22. The time span within which an order must arrive refers to ____.
Khoảng thời gian mà đơn hàng phải đến là ____.
a. transit time reliability
b. order delivery
c. delivery window (cửa sổ giao hàng
d. transit time
23. A commonly used rule of thumb is that it costs approximately ____ times as much to
get a new customer as it does to keep an existing customer.
Một nguyên tắc chung thường được sử dụng là chi phí để có được một khách hàng mới
đắt hơn khoảng ____ lần so với việc giữ một khách hàng hiện tại.
a. three
b. four
c. five (5)
d. six
24. An unhappy customer will tell ____ other people about her/his unhappiness.
Một khách hàng không hài lòng sẽ nói với ____ người khác về sự không vui của cô ấy /
anh ấy.
a. seven
b. nine (9)
c. twelve
d. fifteen
25. The ability of logistics management to satisfy users in terms of time, dependability,
communication, and convenience is the definition of ____.
Khả năng của quản lý hậu cần để đáp ứng người dùng về thời gian, độ tin cậy, giao tiếp
và sự thuận tiện là định nghĩa của ____.
a. customer service (dịch vụ khách hàng
b. the order cycle
c. a perfect order
d. customer satisfaction
26. Which of the following is not a dimension of customer service?

Nội dung nào sau đây không phải là một khía cạnh của dịch vụ khách hàng?
a. time
b. convenience
c. dependability
d. communication

e. all of the above are dimensions (tất cả những điều trên là kích thước)
27. The percentage of orders that can be completely and immediately filled from existing
stock is the ____ rate.
Tỷ lệ đơn đặt hàng có thể được lấp đầy hoàn toàn và ngay lập tức từ kho hiện có là tỷ lệ
____.
a. optimal inventory
b. order cycle
c. perfect order
d. order fill (điền đơn hàng
28. What component of customer service focuses on the ease of doing business with a
seller?
Thành phần nào của dịch vụ khách hàng tập trung vào sự dễ dàng trong kinh doanh với
người bán?
a. convenience (sự tiện lợi)
b. dependability
c. time
d. communication
29. What are multichannel marketing systems?

Hệ thống marketing đa kênh là gì?
a. channels that have multiple intermediaries between the producer and the
consumer
b. separate marketing channels that serve an individual customer (các kênh
tiếp thị riêng biệt phục vụ một khách hàng riêng lẻ )
c. channels that do business in multiple countries
d. channels that combine horizontal and vertical marketing systems

a. goals tend to be broad, generalized statements regarding the overall results that
the firm is trying to achieve
a. objectives are more specific than goals
c. a central element to the establishment of customer service goals and objectives
is determining the customer’s viewpoint
d. goals should be specific, measurable, achievable, and cost effective ( các
mục tiêu phải cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được và hiệu quả về chi phí )
e. all of the above statements are true
31. ____ refers to a process that continuously identifies, understands, and adapts
outstanding processes inside and outside an organization.
____ đề cập đến một quá trình liên tục xác định, hiểu và điều chỉnh các quá trình nổi bật
bên trong và bên ngoài một tổ chức.
a. environmental scanning
b. quality management

c. benchmarking (điểm chuẩn)
d. continuous improvement
32. ____ is the process of taking corrective action when measurements indicate that the
goals and objectives of customer service are not being achieved.
____ là quá trình thực hiện hành động khắc phục khi các phép đo chỉ ra rằng các mục tiêu
và mục tiêu của dịch vụ khách hàng không đạt được.
a. benchmarking
b. leadership
c. control (điều khiển)
d. managing
33. Which statement about measuring customer service is true?

Câu nào về đo lường dịch vụ khách hàng là đúng?
a. firms should choose those aspects of customer service that are easiest to
measure
b. firms should choose those aspects of customer service that they think are most
important
c. firms should use as many customer service measures as they can
d. it is possible for organizations to use only one customer service metric (các
tổ chức có thể chỉ sử dụng một chỉ số dịch vụ khách hàng
e. all of the above are false
34. ____ refers to the allocation of revenues and costs to customer segments or individual
customers to calculate the profitability of the segments or customers.
____ đề cập đến việc phân bổ doanh thu và chi phí cho các phân khúc khách hàng hoặc
khách hàng cá nhân để tính toán lợi nhuận của các phân khúc hoặc khách hàng.
a. customer profitability analysis (phân tích lợi nhuận của khách hàng
b. net present value
c. customer lifetime value
d. activity-based costing

a. good or excellent service recovery can actually result in increased customer
loyalty
b. approximately 40% of customers who experience a problem with
purchases of less than $5 will not do business with that company again (khoảng 40%
khách hàng gặp sự cố với các giao dịch mua dưới $ 5 sẽ không hợp tác kinh doanh
với công ty đó nữa )
c. one service recovery guideline involves fair treatment for customers
d. service recovery refers to a process for returning a customer to a state of
satisfaction after a service or product has failed to live up to expectations

CHAPTER 8: INVENTORY MANAGEMENT (QUẢN LÝ HÀNG TỒN KHO)
1. ____ refers to stocks of goods and materials that are maintained for many purposes, the
most common being to satisfy normal demand patterns.
____ đề cập đến lượng hàng hóa và nguyên vật liệu dự trữ được duy trì cho nhiều mục
đích, phổ biến nhất là để đáp ứng các mẫu cầu bình thường.
a. logistics
c. inventory (kiểm kê)
d. production
2. Holding high levels of inventory result in ____ inventory carrying costs and ____
stockout costs.
Giữ lượng hàng tồn kho cao dẫn đến ____ chi phí ghi sổ hàng tồn kho và ____ chi phí
xuất kho.
a. high; high
b. high; low (cao; thấp)
c. low; high
d. low; low
3. ____ stock refers to inventory that is needed to satisfy normal demand during the
course of an order cycle.
____ tồn kho đề cập đến hàng tồn kho cần thiết để đáp ứng nhu cầu thông thường trong
suốt chu kỳ đặt hàng.
a. base (cơ sở)
b. speculative
c. pipeline
d. safety
4. ____ stock refers to inventory that is held in addition to cycle stock to guard against
uncertainty in demand and/or lead time.
____ tồn kho đề cập đến hàng tồn kho được giữ ngoài kho dự trữ chu kỳ để đề phòng sự
không chắc chắn về nhu cầu và / hoặc thời gian thực hiện.
a. base
b. pipeline
c. speculative
d. buffer (đệm)
5. ____ stock refers to inventory that is en route between various nodes in a logistics
system.
____ kho đề cập đến hàng tồn kho trên đường đi giữa các nút khác nhau trong hệ thống
hậu cần.
a. base

1
b. safety
c. speculative
d. cycle
e. none of the above (không có cái nào ở trên)
6. ____ stock refers to inventory that is held for several reasons, to include seasonal
demand, projected price increases, and potential shortages of product.
____ tồn kho đề cập đến hàng tồn kho được giữ lại vì một số lý do, bao gồm nhu
cầu theo mùa, tăng giá dự kiến và khả năng thiếu hụt sản phẩm.a. base
b. safety
c. pipeline
d. speculative (đầu cơ)
7. ____ stock is carried to stimulate demand.
____ cổ phiếu được mang đi để kích cầu.
a. base
b. psychic (nhà ngoại cảm)
c. speculative
d. attractive
8. Inventory costs in the United States in the twenty-first century represent approximately
____ of total logistics costs.
Chi phí hàng tồn kho ở Hoa Kỳ trong thế kỷ XXI đại diện cho khoảng ____ tổng chi phí
hậu cần
a. one-fifth
b. one-fourth
c. one-third (một phần ba)
d. one-half
9. All of the following statements are true, except:

Tất cả các câu sau đều đúng, ngoại trừ:
a. the importance of individual carrying costs factors (categories) is generally
consistent from product to product (tầm quan trọng của các yếu tố chi phí ghi sổ
riêng lẻ (danh mục) nói chung là nhất quán từ sản phẩm này sang sản phẩm khác)
b. inventory carrying costs consist of a number of different components or factors
c. in general, companies prefer to carry less inventory as carrying costs increase
d. in general, inventory carrying costs are expressed in percentage terms
d. all of the above are true
10. Inventory carrying costs in the United States in the twenty-first century have ranged
between ____ and ____ percent.
Chi phí ghi sổ hàng tồn kho ở Hoa Kỳ trong thế kỷ XXI dao động trong khoảng ____ đến
____ phần trăm.
a. 4; 9
b. 9; 14
c. 14; 19

2
d. 19; 24
11. Inventory shrinkage ____.

Hàng tồn kho co ngót ____.
a. is another name for inventory turnover
b. refers to the fact that more items are recorded entering than leaving
warehousing facilities (đề cập đến thực tế là nhiều mặt hàng được ghi nhận khi
nhập hơn là rời khỏi cơ sở nhập kho)
c. refers to situations where the size and/or volume of inventory is decreased over
time
d. refers to a technique of stabilizing unit loads by using shrink wrap packaging
12. Each of the following is a component of inventory carrying cost except:

Mỗi điều sau đây là một thành phần của giá vốn hàng tồn kho, ngoại trừ:
a. accounting cost (Chi phí kế toán)
b. storage cost
c. shrinkage cost
d. interest cost
e. all of the above are components
13. In the United States, ____has traditionally provided a convenient starting point when
estimating the interest charges associated with maintaining inventory.
Ở Hoa Kỳ, ____ theo truyền thống đã cung cấp một điểm khởi đầu thuận tiện khi ước
tính phí lãi liên quan đến việc duy trì hàng tồn kho.
a. Gross Domestic Product growth
b. Consumer Price Index
c. the prime rate of interest (lãi suất cơ bản)
d. the yield on US Treasury bills
14. Which of the following is not a component of ordering (order) costs?

Chi phí nào sau đây không phải là một thành phần của chi phí đặt hàng (đặt hàng)?
a. costs of preparing invoices
b. costs of receiving orders
c. costs of verifying inventory availability
d. costs of conducting a credit check
e. all are components of ordering (order) costs (tất cả đều là thành phần của
chi phí đặt hàng (đặt hàng) )
15. Which of the following situations is likely the most damaging (costly) with respect to
a stockout?
Tình huống nào sau đây có khả năng gây thiệt hại (tốn kém) nhất đối với việc xuất kho?
a. the customer buys a substitute product that yields a higher profit for the seller
b. the customer buys a substitute product that yields a lower profit for the seller
c. the customer goes to a competitor for a purchase (khách hàng đi đến đối
thủ cạnh tranh để mua hang)
d. the customer says, “Call me when it’s in”

3
a. with respect to stockouts, a delayed sale is virtually costless to a company
because of the customer’s brand loyalty
b. the higher the average cost for a stockout, the more inventory (safety stock) that
should be held
c. tradeoffs exist between carrying costs and stockout costs
d. stockouts can be more costly than having too many items in stock
e. all of the above are true (Những điều ở trên đều đúng )
17. Under conditions of certainty, a reorder point is equal to ____.

Trong điều kiện chắc chắn, điểm sắp xếp lại bằng ____.
a. average daily demand times the length of the replenishment cycle (nhu cầu
trung bình hàng ngày nhân với độ dài của chu kỳ bổ sung )
b. safety stock plus an EOQ
c. base stock plus safety stock
d. base stock minus safety stock
18. The economic order quantity (EOQ) deals with calculating the proper order size with
respect to ____ costs and ____ costs.
Số lượng đặt hàng kinh tế (EOQ) đề cập đến việc tính toán kích thước đơn hàng thích
hợp liên quan đến ____ chi phí và ____ chi phí.
a. ordering; stockout
b. stockout; carrying
c. accounting; carrying
d. carrying; ordering (chở; đặt hàng)
19. The economic order quantity (EOQ) determines ____.

Số lượng đặt hàng kinh tế (EOQ) xác định ____.
a. the point at which a company should reorder
b. the point at which carrying costs equal ordering costs (thời điểm mà chi
phí thực hiện bằng chi phí đặt hàng)
c. the point at which the sum of carrying costs and ordering costs is maximized
d. the relevant inventory flow for a particular time period
20. Which of the following is not an assumption associated with the basic economic order
quantity (EOQ) model?
Giả định nào sau đây không phải là giả định gắn với mô hình lượng đặt hàng kinh tế cơ
bản (EOQ)?
a. no inventory in transit
b. an infinite planning horizon
c. stockouts are permitted (kho dự trữ được cho phép)
d. a constant and known replenishment or lead time
e. all are basic assumptions with the basic EOQ model

4
21. Concerning the EOQ model, if demand or annual usage increases by 10%, then the
EOQ will ____.
Liên quan đến mô hình EOQ, nếu nhu cầu hoặc mức sử dụng hàng năm tăng 10%, thì
EOQ sẽ ____
a. it depends on the particular product
b. increase (tăng lên)
c. decrease
d. stay unchanged
22. Concerning the EOQ model, if the ordering costs increase by 10% and the product
value increases by 10%, then the EOQ will ____.
Liên quan đến mô hình EOQ, nếu chi phí đặt hàng tăng 10% và giá trị sản phẩm tăng
10%, thì EOQ sẽ ____.
a. stay unchanged (Không thay đổi )
b. increase
c. decrease
d. it depends on the particular product
23. Inventory flow diagrams illustrate that safety stock can prevent two problem areas,
____ and ____.
Sơ đồ luồng hàng tồn kho minh họa rằng kho hàng an toàn có thể ngăn ngừa hai khu vực
có vấn đề, ____ và ____.
a. decreased rate of demand; longer-than-normal replenishment
b. increased rate of demand; shorter-than-normal replenishment
c. decreased rate of demand; shorter-than-normal replenishment
d. increased rate of demand; longer-than-normal replenishment (tỷ lệ nhu
cầu tăng lên; bổ sung lâu hơn bình thường
24. ____ recognizes that all inventories are not of equal value to a firm and thus all
inventories should not be managed in the same way.
____ thừa nhận rằng tất cả hàng tồn kho không có giá trị như nhau đối với một công ty và
do đó không nên quản lý tất cả hàng tồn kho theo cùng một cách.
a. vendor-managed inventory
b. suboptimization
c. marginal analysis
d. ABC analysis of inventory (Phân tích ABC về hàng tồn kho)
25. ABC analysis of inventory ____.

Phân tích ABC về hàng tồn kho ____.
a. applies activity-based costing to managing inventory
b. recognizes that inventories are not of equal value to a firm (thừa nhận
rằng hàng tồn kho không có giá trị tương đương với một công ty)
c. is synonymous with vendor-managed inventory
d. is an alternative to the EOQ model

5
26. Dead inventory (dead stock) refers to a product for which there is no sales during a
____ month period.
Tồn kho chết (dead stock) đề cập đến một sản phẩm không có doanh số bán hàng trong
khoảng thời gian ____ tháng.
a. three
b. six
c. twelve (12)
d. twenty-four
27. All of the following are suggestions for dealing with dead stock (inventory), except
____.
Tất cả những điều sau đây là gợi ý để xử lý hàng tồn kho (hàng tồn kho) chết, ngoại trừ
____.
a. aggressive marketing
b. donate to charities
c. make to order
d. throw it away
e. all of the above are suggestions (tất cả những điều trên đều là gợi ý)
28. Inventory turnover can be calculated by ____.

Vòng quay hàng tồn kho có thể được tính bằng ____.
a. dividing the cost of goods sold by average inventory (chia giá vốn hàng bán
cho hàng tồn kho bình quân)
b. dividing average inventory by the costs of goods sold
c. multiplying average inventory by 1.5
d. adding beginning and ending inventory and then dividing by two
29. ____ items refer to those that are used or distributed together.
____ mục đề cập đến những mục được sử dụng hoặc phân phối cùng nhau.
a. me-too
b. substitute
c. co-branded
d. complementary (bổ túc)
30. ____ products refer to those that customers view as being able to fill the same need or
want as another product.
____ sản phẩm đề cập đến những sản phẩm mà khách hàng xem là có thể đáp ứng cùng
một nhu cầu hoặc mong muốn như một sản phẩm khác.
a. copycat
b. me-too
c. substitute (thay thế)
d. co-branded

6
31. Which of the following is not an example of a lean inventory approach?
Điều nào sau đây không phải là một ví dụ về cách tiếp cận hàng tồn kho tinh gọn?
a. just-in-time
b. collaborative planning, forecasting, and replenishment (lập kế hoạch, dự
báo và bổ sung hợp tác)
c. efficient consumer response
d. quick response
e. all of the above are lean inventory approaches
32. Which of the following statements about the lean approach and JIT is false?
Phát biểu nào sau đây về phương pháp tiếp cận tinh gọn và JIT là sai?
a. JIT tends to focus on product movement from manufacturer to retailer
(JIT có xu hướng tập trung vào sự di chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến nhà bán
lẻ)
b. organizations should give careful consideration before adopting a lean
philosophy
c. the lean approach views inventory as waste
d. trucking is an important mode of transportation in JIT systems
33. Which of the following statements about service parts logistics is false?
Phát biểu nào sau đây về hậu cần của các bộ phận dịch vụ là sai?
a. customer expectations for service parts logistics continues to increase
b. some organizations outsource their service parts logistics to companies that
specialize in this area
c. service parts logistics creates a variety of potential challenges for logisticians
d. the worldwide economic slowdown of 2008 and 2009 caused a decreased
emphasis on service parts logistics (suy thoái kinh tế toàn thế giới trong năm 2008
và 2009 đã làm giảm sự chú trọng vào các bộ phận dịch vụ hậu cần)
34. Under ____, the size and timing of replenishment orders are the responsibility of the
manufacturer.
Theo ____, kích thước và thời gian của đơn đặt hàng bổ sung do nhà sản xuất chịu trách
nhiệm.
a. quick response
c. vendor-managed inventory (khoảng không quảng cáo do nhà cung cấp
quản lý)
d. efficient consumer response
35. Which of the following is not a potential benefit to vendor-managed inventory?

Điều nào sau đây không phải là lợi ích tiềm năng đối với khoảng không quảng cáo do nhà
cung cấp quản lý?
a. reduced order errors
b. improved demand forecasts

7
c. reduced inventories
d. fewer stockouts
e. all are VMI benefits (tất cả đều là lợi ích của VMI)

8
1
PART III
EXAMINATION QUESTIONS
CHAPTER 9: DISTRIBUTION CENTER, WAREHOUSE, AND PLANT

LOCATION (TRUNG TÂM PHÂN PHỐI, KHO VÀ VỊ TRÍ NHÀ MÁY)
1. The initial focus in facility location is on a ____.

Trọng tâm ban đầu ở vị trí cơ sở là vào một ____.
a. city
b. county
c. state or province
d. region (vùng đất)

. Mệnh đề nào sau đây là sai?
a. the initial focus in facility location is on a region
b. because manufacturing plants and warehousing can be very expensive to lease
or build, companies are hesitant to close them
c. poorly located facilities do not impact logistical effectiveness (cơ sở vật chất
kém không ảnh hưởng đến hiệu quả hậu cần)
d. poorly located facilities negatively impact logistical efficiency
3. ____ is the most popular location for near-sourcing among companies that do business
in North America.
____ là vị trí phổ biến nhất để tìm nguồn cung ứng gần như trong số các công ty kinh
doanh ở Bắc Mỹ.
a. Canada
b. Mexico
c. Puerto Rico
d. Brazil
4. In 2010, the three most populous U.S. states were located in the West, Southwest, and
____.
Năm 2010, ba tiểu bang đông dân nhất của Hoa Kỳ nằm ở Tây, Tây Nam và ____.
a. Northeast (Đông bắc)
b. Southeast
c. Midwest
d. Southwest
5. What two countries account for approximately one-third of the world’s population?
Hai quốc gia nào chiếm khoảng một phần ba dân số thế giới?
a. China and Indonesia

2
b. India and the United States
c. China and India (Trung Quốc và Ấn Độ)
d. the United States and China
6. A locavore strategy ____.

Chiến lược locavore ____.
a. is based on the agglomeration concept
b. refers to purchasing locally grown or produced foods (đề cập đến việc mua
thực phẩm được trồng hoặc sản xuất tại địa phương)
c. focuses on hiring local workers
d. is associated with reducing inventory turnover
7. The general trend in recent years has been for companies to do what with their
distribution networks?
Xu hướng chung trong những năm gần đây là các công ty sẽ làm gì với mạng lưới phân
phối của họ?
a. maintain the status quo
b. relocate their facilities
c. slightly increase the number of facilities
d. reduce the number of facilities (giảm số lượng cơ sở)
8. A pure material ____.

Một vật liệu tinh khiết ____.
a. is one that loses no weight in manufacturing (là một trong những không
mất trọng lượng trong sản xuất)
b. cannot be mixed with other materials
c. is soluble in water
d. comes from the ocean
9. The processing point for a pure material ____.

Điểm xử lý cho một nguyên liệu tinh khiết ____.
a. should be near its source
b. should be near the final market
c. can be anywhere in the world
d. can be anywhere near the source and the market (có thể ở bất kỳ đâu gần
nguồn và thị trường)
10. The processing point for a weight-losing raw material ____.

Điểm chế biến nguyên liệu thô giảm cân ____.
a. can be anywhere near the source and the market
b. should be near its source (nên ở gần nguồn của nó)
c. should be near the final market
d. should be equidistant between the source and the market

3
11. The processing point for a weight-gaining raw material ____.
Điểm xử lý nguyên liệu thô tăng trọng ____.
a. can be anywhere near the source and the market
b. should be near its source
c. should be near the final market (nên ở gần chợ cuối cùng)
d. should be equidistant between the source and the market
12. Over the past quarter century, discussion of natural resources and facility location has
increasingly factored in ____ considerations.
Trong một phần tư thế kỷ qua, cuộc thảo luận về tài nguyên thiên nhiên và vị trí của cơ
sở ngày càng được xem xét nhiều hơn trong ____.
a. cost
b. supply chain
c. diversity
d. environmental (thuộc về môi trường)

a. pure materials lose no weight in processing
b. with weight-gaining products the processing point should be close to the
market
c. water is a requirement for the location of many facilities
d. a 250,000 square foot distribution center might require at least 50 acres of land
for construction purposes
e. all of the above are true (Những điều ở trên đều đúng
14. Labor force ____ are a key locational determinant as supply chains become more
global in nature.
Lực lượng lao động ____ là yếu tố định vị chính khi các chuỗi cung ứng trở nên toàn cầu
hơn về bản chất.
a. wage rates (Mức lương)
b. size
c. skills
d. age
15. ____ plants, which are located just south of the U.S.-Mexican border, provide much
needed jobs to Mexican workers and allow for low-cost, duty-free production so long as
all goods are exported from Mexico.
____ nhà máy, nằm ngay phía nam của biên giới Hoa Kỳ-Mexico, cung cấp nhiều việc
làm cần thiết cho công nhân Mexico và cho phép sản xuất với chi phí thấp, miễn thuế
miễn là tất cả hàng hóa được xuất khẩu từ Mexico.
a. industry cluster
b. locavore
c. maquiladora
d. free trade zone

4
16. Which of the following is not a key shortcoming of the sweatshops associated with
the electronics industry?
Điều nào sau đây không phải là thiếu sót chính của các xưởng sản xuất có liên quan đến
ngành công nghiệp điện tử?
a. violations of working hours
b. poor workplace ventilation (thông gió nơi làm việc kém)
c. violations of wage agreements
d. discriminatory practices based on age
e. all of the above are key shortcomings
17. Right-to-work laws refer to a situation where ____.

Luật về quyền làm việc đề cập đến một tình huống mà ____.
a. worker strikes are illegal
b. every person who wants a job is guaranteed a job
c. each state provides employment to those people receiving public assistance
d. an individual cannot be compelled to join a union as a condition of
employment (một cá nhân không thể bị bắt buộc tham gia công đoàn như một điều
kiện làm việc)
18. All of the following are true except ____.

Tất cả các điều sau đây đều đúng ngoại trừ ____.
a. countries with low labor costs often have a multitude of sweatshops
b. there has been a decrease in maquiladoras in recent years (maquiladoras
đã giảm trong những năm gần đây)
c. a workforce’s union status may be a key locational determinant for some
organizations
d. expatriate work assignments can be costly
19. An expatriate refers to a person who ____.

Một người nước ngoài đề cập đến một người ____.
a. is sent to work in other countries for extended periods of time (được cử đi
làm việc ở các quốc gia khác trong một khoảng thời gian dài)
b. holds dual citizenship
c. has been stripped of citizenship
d. is ineligible to work outside his (her) home country
20. Turnover rates for expatriate workers current run between ____ percent.
Tỷ lệ doanh thu cho người lao động nước ngoài hiện nay dao động trong khoảng ____
phần trăm.
a. 10 and 20
b. 15 and 25
c. 20 and 40
d. 25 and 45

5
21. From a business perspective, ____ taxes are analogous to the personal property taxes
paid by individuals.
Từ góc độ kinh doanh, thuế ____ tương tự như thuế tài sản cá nhân do các cá nhân nộp.
a. sales
b. real estate
c. inventory (kiểm kê)
d. corporate franchising
22. A general rule of thumb is that the services received represent only about ____
percent of the taxes paid.
. Một nguyên tắc chung là các dịch vụ nhận được chỉ chiếm khoảng ____ phần trăm số
thuế đã trả.
a. 60
b. 50
c. 40
d. 30

Phát biểu nào sau đây là sai?
a. the accessibility of highway transportation often ranks as one of the most
important criteria in facility location
b. transportation considerations are a key aspect of facility location decisions
c. a poor facility location can increase transportation costs as well as negatively
impact customer service
d. a centralized facility location can maximize a facility’s service area
e. all of the above are true (Những điều ở trên đều đúng)
24. The existence of transportation competition, whether intermodal or intramodal, tends

to ____.
Sự tồn tại của cạnh tranh vận tải, dù là đa phương thức hay nội bộ, đều có xu hướng
____.
a. have both cost and service benefits to a user (có cả lợi ích về chi phí và dịch
vụ cho người dùng)
b. have cost, but not service, benefits to a user
c. have both cost and service benefits to a user
d. have neither cost nor service benefits to a user
25. ____ refers to the net advantages that can be gained by a sharing of common
locations by various enterprises.
____ đề cập đến những lợi thế ròng có thể đạt được nhờ việc chia sẻ các địa điểm chung
của các doanh nghiệp khác nhau.
a. supplier development
b. coopetition
c. supplier relationship management
d. agglomeration (sự kết tụ)

6
26. Supplier parks are a concept that developed around ____ and their suppliers in
Europe.
Công viên nhà cung cấp là một khái niệm được phát triển xung quanh ____ và các nhà
cung cấp của họ ở Châu Âu.
a. supermarkets
b. apparel makers
c. computer makers
d. automakers (nhà sản xuất ô tô)
27. With respect to commodity flows, logisticians are especially interested in ____ and
____.
Đối với các luồng hàng hóa, các nhà logistic đặc biệt quan tâm đến ____ và ____.
a. what is being produced; where it is being shipped
b. how much is being produced; where it is being produced
c. how much is being produced; where it is being shipped (bao nhiêu đang
được sản xuất; nó đang được vận chuyển ở đâu )
d. what is being produced; where it is being produced
28. The European Union’s expansion into Central and Eastern European countries has
resulted in the Czech Republic and ____ becoming favored distribution sites because of
their relatively central location.
Việc Liên minh Châu Âu mở rộng sang các nước Trung và Đông Âu đã dẫn đến việc
Cộng hòa Séc và ____ trở thành các địa điểm phân phối được ưa chuộng vì vị trí tương
đối trung tâm của họ
a. Poland (Ba lan)
b. Hungary
c. Switzerland
d. Austria
29. Which of following is not a possible quality of life consideration in facility location?
Điều nào sau đây không phải là chất lượng cuộc sống có thể được xem xét tại địa điểm cơ
sở?
a. cost of living
b. crime rate
c. educational opportunities
d. the weather
e. all of the above are quality of life considerations (tất cả những điều trên
đều là những cân nhắc về chất lượng cuộc sống)
30. A brownfield is ____.

Một cánh đồng nâu là ____
a. a term for where crushed boxes are stored before recycling
b. a term that refers to a potential site that has no trees needing to be cleared
before construction

7
c. a property for which use and redevelopment is complicated by past use
(một tài sản mà việc sử dụng và tái phát triển phức tạp do sử dụng trong quá khứ)
d. an airport that lacks paved runways
31. A free trade zone refers to an area ____.

Khu thương mại tự do đề cập đến một khu vực ____.
a. that is home to businesses that are owned and operated by large concentrations
of a particular ethnic group
b. in which products can be stored, exhibited, or processed without being
subjected to duties and quotas unless they enter the customs territory of the zone
country (trong đó sản phẩm có thể được lưu trữ, trưng bày hoặc chế biến mà không
phải chịu thuế và hạn ngạch )
c. in which the federal government disregards all import and export quotas for
products coming from, or destined to, “favored” nations
d. an area outside the legal jurisdiction of federal, state, and/or local governments
32. The center-of-gravity approach to location analysis minimizes ____.

Phương pháp tiếp cận trọng tâm để phân tích vị trí giảm thiểu ____.
a. labor costs
b. warehousing costs
c. real estate taxes
d. distance to existing facilities (khoảng cách đến các cơ sở hiện có)
33. How does the weighted center-of-gravity approach to location analysis differ from the
center-of-gravity approach to location analysis?
Phương pháp tiếp cận trọng tâm có trọng số để phân tích vị trí khác với cách tiếp cận
trọng tâm để phân tích vị trí như thế nào?
a. the weighted approach considers real estate taxes
b. the weighted approach is less complicated
c. the weighted approach considers shipment volume (cách tiếp cận theo
trọng số xem xét khối lượng lô hàng)
d. the weighted approach considers tapering rates
34. The Worker Adjustment and Retraining Notification (WARN) Act mandates that
employers give ____ days’ notice about plant closings and mass layoffs.
Đạo luật Thông báo Điều chỉnh và Đào tạo lại Người lao động (WARN) bắt buộc người
sử dụng lao động phải thông báo trước ____ ngày về việc đóng cửa nhà máy và sa thải
hàng loạt.
a. 30
b. 60
c. 90
d. 120

8
35. Which of the following is not a possible reason for a facility closing?
Lý do nào sau đây không phải là lý do có thể khiến một cơ sở đóng cửa?
a. eliminating redundant capacity in mergers and acquisitions
b. poor planning
c. improving supply chain efficiency
d. insufficient volume of business
e. all of the above are possible reasons (tất cả những điều trên là những lý do
có thể)

9
PART III
CHAPTER 10: WAREHOUSING MANAGEMENT (QUẢN LÝ KHO)
1. Warehousing and ____ are substitutes for each other.

Kho hàng và ____ thay thế cho nhau.
a. transportation (vận tải)
b. materials handling
c. packaging
d. inventory management
2. ____ and ____ refer to adjustments associated with the quantity of product.
. ____ và ____ đề cập đến các điều chỉnh liên quan đến số lượng sản phẩm.
a. allocating; assorting
b. accumulating; allocating (tích lũy; phân bổ)
c. sorting out; accumulating
d. sorting out; assorting
3. ____ involves bringing together similar stocks from different sources.

____ liên quan đến việc tập hợp các cổ phiếu tương tự từ các nguồn khác nhau.
a. bulk-breaking
b. assorting
c. accumulating (tích lũy)
d. sorting out
4. ____ refers to building up a variety of different products for resale to particular

customers.
____ đề cập đến việc xây dựng nhiều loại sản phẩm khác nhau để bán lại cho các khách
hàng cụ thể.
a. accumulating
b. allocating
c. sorting out
d. assorting (phân loại)
5. ____ refers to separating products into grades and qualities desired by different target
markets.
____ đề cập đến việc phân tách sản phẩm thành các cấp và chất lượng theo mong muốn
của các thị trường mục tiêu khác nhau.
a. assorting
b. sorting out (phân loại ra)
c. allocating
d. accumulating

1
6. Warehouses emphasize ____ and their primary purpose is to maximize ____.
Các nhà kho nhấn mạnh ____ và mục đích chính của họ là tối đa hóa ____.
a. rapid movement of product; usage of available storage space
b. rapid movement of product; throughput
c. product storage; usage of available storage space (kho chứa sản phẩm; sử
dụng không gian lưu trữ có sẵn)
d. product storage; throughput
7. Distribution centers emphasize ____ and their primary purpose is to maximize ____.
Các trung tâm phân phối nhấn mạnh ____ và mục đích chính của họ là tối đa hóa ____.
a. rapid movement of product; throughput (chuyển động nhanh chóng của
sản phẩm; thông lượng)
b. product storage; throughput
c. product storage; usage of available storage space
d. rapid movement of product; usage of available storage space
8. Throughput refers to ____.

Thông lượng đề cập đến ____.
a. storage capacity of a warehousing facility
b. volume through a pipeline
c. inventory turnover in a one-month period
d. amount of product entering and leaving a facility in a given time period
(lượng sản phẩm ra vào cơ sở trong một khoảng thời gian nhất định)
9. ____ refers to a process where a product is received in a facility, occasionally married

with product going to the same destination, and then shipped at the earliest time, without
going into longer-term storage.
____ đề cập đến một quy trình trong đó sản phẩm được nhận tại một cơ sở, đôi khi kết
hợp với sản phẩm đến cùng một điểm đến và sau đó được vận chuyển vào thời gian sớm
nhất mà không cần lưu trữ lâu dài hơn.
a. just-in-time
b. cross-docking (kết nối chéo)
c. accumulation
d. agglomeration
10. Warehousing labor safety practices in the United States are monitored by which
federal government agency?
Thực hành an toàn lao động kho bãi ở Hoa Kỳ được giám sát bởi cơ quan chính phủ liên
bang nào?
a. Warehousing Safety Administration
b. Department of Commerce
c. Food and Drug Administration
d. Consumer Product Safety Commission
e. none of the above (không có cái nào ở trên)

2
11. Which of the following is not a characteristic of public warehousing?
Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của kho công cộng?
a. requires no capital investment from user
b. users have a fairly exact determination of their warehousing costs
c. good for companies dealing with large volumes of inventory (tốt cho các
công ty xử lý khối lượng lớn hàng tồn kho)
d. lack of control by user
12. What is considered to be the biggest drawback to public warehousing?

Điều gì được coi là hạn chế lớn nhất đối với việc nhập kho công cộng?
a. high fixed cost to user
b. lack of safety regulation
c. lack of locational flexibility
d. lack of control by the user (thiếu sự kiểm soát của người dùng)
13. ____ warehousing is owned or occupied on a long-term lease by the firm using them.
____ kho bãi do doanh nghiệp sử dụng chúng sở hữu hoặc sử dụng theo hợp đồng thuê
dài hạn.
a. private (riêng)
b. public
c. contract
d. multiclient
14. All are characteristics of private warehousing, except ____.

Tất cả đều là đặc điểm của kho tư nhân, ngoại trừ ____.
a. generates high fixed costs for the user
b. feasible when demand patterns are irregular (khả thi khi các mô hình nhu
cầu không đều)
c. users have a great deal of control
d. may reduce an organization’s flexibility
15. With respect to contract warehousing, ____ to ____ year contracts appear to allow
sufficient time for the warehousing provider to learn the client’s business while allowing
the client some flexibility in case the agreement fails to produce acceptable results.
Đối với hợp đồng lưu kho, các hợp đồng từ ____ đến ____ năm dường như cho phép nhà
cung cấp kho bãi có đủ thời gian để tìm hiểu hoạt động kinh doanh của khách hàng đồng
thời cho phép khách hàng linh hoạt trong trường hợp thỏa thuận không mang lại kết quả
có thể chấp nhận được.
a. 1; 2
b. 2; 3
c. 3; 5
d. 5; 7

3
16. Multiclient warehousing mixes attributes of ____ and ____ warehousing.
Nhập kho nhiều đơn vị kết hợp các thuộc tính của ____ và ____ kho.
a. private; contract
b. common; private
c. public; common
d. public; contract (công cộng; hợp đồng)
17. One of the best pieces of advice with respect to the design of warehousing facilities is
to ____.
Một trong những lời khuyên tốt nhất đối với việc thiết kế các cơ sở lưu kho là ____.
a. automate whenever possible
b. build up rather than out
c. avoid consultants
d. use common sense (sử dụng suy nghĩ thông thường)
18. Trade-offs must be made among space, labor, and ____ with respect to warehousing
design.
Phải có sự cân bằng giữa không gian, lao động và ____ đối với thiết kế kho bãi.
a. cost
b. construction materials
c. mechanization (cơ giới hóa)
d. speed
19. A key advantage of fixed slot locations in a warehouse is ____.

Ưu điểm chính của các vị trí khe cố định trong nhà kho là ____.
a. improved employee morale
b. knowledge of where specific products are located (kiến thức về nơi đặt các
sản phẩm cụ thể )
c. better materials handling
d. increased space utilization
20. A key advantage of variable slot locations in a warehouse is ____.

Một lợi thế chính của các vị trí có thể thay đổi trong nhà kho là ____.
a. increased space utilization (tăng cường sử dụng không gian)
b. better materials handling
c. ease of record keeping
d. more logical and simple product layout
21. As one builds higher, building costs ____, while warehousing equipment costs tend to
____.
Khi một công trình xây dựng cao hơn, chi phí xây dựng ____, trong khi chi phí thiết bị
kho bãi có xu hướng ____.
a. increase; decrease
b. increase; increase
c. decrease; decrease
d. decrease; increase (giảm bớt; tăng lên)

4
22. Which of the following statements about a one-dock layout is false?
Phát biểu nào sau đây về sơ đồ một thanh là sai?
a. each and every dock can be used for both shipping and receiving
b. it requires carriers to pick up and deliver at specific times
c. goods move in a straight configuration (hàng hóa di chuyển theo một cấu
hình thẳng)
e. product may sometimes be reloaded in the vehicle that delivered it
e. all of the above statements are true
23. Narrow aisles can store ____ to ____ percent more product than conventional width
aisles.
Lối đi hẹp có thể lưu trữ sản phẩm nhiều hơn từ ____ đến ____ phần trăm so với lối đi có
chiều rộng thông thường.
a. 30; 40
b. 20; 25
c. 15; 20
d. 10; 15
24. Which of the following is not an example of warehouse automation?

Điều nào sau đây không phải là một ví dụ về tự động hóa kho hàng?
a. radio frequency identification
b. narrow aisle forklifts
c. automated guided vehicles
d. automated storage and retrieval systems
e. all of the above are examples of warehouse automation (tất cả những điều
trên là ví dụ về tự động hóa kho hàng)
25. Which of the following is not a trade-off in warehousing design?

Nội dung nào sau đây không phải là nội dung đánh đổi trong thiết kế kho bãi?
a. two-dock versus single-dock layout
b. build up versus build out
c. order picking versus order taking functions (chức năng chọn đơn hàng so
với chức năng nhận đơn hàng)
d. degree of warehouse automation
e. all of the above are trade-offs in warehousing design
26. One estimate suggests that only approximately ____ percent of a facility’s cubic
capacity is actually occupied by product.
Một ước tính cho thấy rằng chỉ có khoảng ____ phần trăm dung tích khối của một cơ sở
là thực sự có sản phẩm.
a. 10
b. 25
c. 40
d. 50
27. Which of the following is not a potential measure of warehousing productivity?

5
Điều nào sau đây không phải là thước đo tiềm năng của năng suất kho bãi?
a. average warehouse capacity used
b. order fill rate (tỷ lệ lấp đầy đơn hàng)
c. pallets shipped per person
d. cases shipped per person
e. all of the above are potential measures of warehousing productivity
28. What is the most frequent source of injuries among warehousing personnel?
Nguồn thương tích thường xuyên nhất của nhân viên kho bãi là gì?
a. heart attacks
b. assault by other warehousing personnel
c. leg wounds from forklifts
d. back and shoulder injuries (chấn thương lưng và vai)
29. What is dunnage?

Thế nào là chèn lót?
a. a slang term for a particular type of ocean liner
b. a type of packaging material that is placed inside of boxes
c. material that is used to block and brace products inside carrier equipment
(vật liệu được sử dụng để chặn và nẹp các sản phẩm bên trong thiết bị vận chuyển)
d. additional transportation fees that are charged to small shippers
30. Which of the following is not one of the common causes of warehousing fires?
Nội dung nào sau đây không phải là một trong những nguyên nhân phổ biến gây ra cháy
kho hàng?
a. electrical failure or malfunction
b. lightning strikes (sét đánh)
c. heat source too close to combustibles
d. cutting or welding too close to combustibles
e. all of the above are common causes
31. According to the Occupational Safety and Health Administration, approximately

____ employees are killed each year while operating forklifts in warehousing facilities.
. Theo Cơ quan Quản lý An toàn và Vệ sinh Lao động, khoảng ____ nhân viên thiệt
mạng mỗi năm khi vận hành xe nâng hàng trong kho bãi.
a. 100
b. 250
c. 500
d. 1,000
32. A safety data sheet (SDS) is required for ____.

Cần có bảng dữ liệu an toàn (SDS) cho ____.
a. all finished goods stored in a warehouse
b. each hazardous product to be stored in a facility (mỗi sản phẩm nguy hiểm
được lưu trữ trong một cơ sở)

6
c. all raw materials brought into a firm
d. any product imported into the United States
33. Which of the following is not one of the four questions associated with effective
management of hazardous materials storage?
Câu hỏi nào sau đây không phải là một trong bốn câu hỏi liên quan đến quản lý hiệu quả
kho chứa vật liệu nguy hiểm?
a. what material is being stored
b. why is it being stored
c. what is the material’s source (nguồn nguyên liệu là gì)
d. where is it being stored
e. each of the above is one of the four questions
34. In general, warehousing security can be enhanced by focusing on people, ____, and
____.
Nói chung, an ninh kho hàng có thể được tăng cường bằng cách tập trung vào con người,
____ và ____.
a. building; equipment
b. buildings; cost
c. cost; processes
d. facilities; processes (cơ sở; quy trình)

a. clean and sanitary warehousing facilities can have a positive impact on morale
b. one suggestion for warehouse sanitation is to clean the facility at least once a
day
c. warehousing cleanliness and sanitation can be facilitated by putting product at
the back of a facility where it is out of the way
d. clean and sanitary warehousing facilities can reduce employee turnover
e. all of the above are true (Những điều ở trên đều đúng)

7
PART III
CHAPTER 11: PACKAGING AND MATERIALS HANDLING

BAO BÌ VÀ XỬ LÝ VẬT LIỆU
1. Product density refers to a product’s ____.

Mật độ sản phẩm đề cập đến ____ của sản phẩm.
a. volume
b. weight
c. weight per volume (trọng lượng mỗi thể tích
d. fragility

a. a product’s chemical characteristics have little to no influence on the way
the product is handled đặc tính hóa học của sản phẩm có ảnh hưởng ít hoặc không
ảnh hưởng đến cách sản phẩm được xử lý
b. some products can be exposed to freezing weather; others cannot
c. the various properties of goods must be made known to consumers to help them
make the correct buying decision and properly care for the product
d. perishable products require special packaging as they move from source to
customer
3. Which of the following statements regarding perishable products is false?

Câu nào sau đây về sản phẩm dễ hư hỏng là sai?
a. they require special storage
b. they require special monitoring
c. they require special loading
d. they require special packaging
e. all of the above are true Những điều ở trên đều đúng
4. The building blocks concept is associated with which logistics function?

Khái niệm khối xây dựng gắn liền với chức năng hậu cần nào?
a. warehousing
b. packaging bao bì
c. materials handling
5. ____ refers to materials used for the containment, protection, handling, delivery, and
presentation of goods.
____ đề cập đến các vật liệu được sử dụng để chứa đựng, bảo vệ, xử lý, giao hàng và
trình bày hàng hóa.

a. materials management
b. materials handling
c. procurement
d. packaging bao bì
6. Each of the following is a shipping hazard that a package may be exposed to except
____.
Mỗi điều sau đây là một nguy cơ vận chuyển mà một gói hàng có thể gặp phải, ngoại trừ
____.
a. retraction rút lại
b. vibration
c. compression
d. rough handling
e. all of the above are shipping hazards for a package

a. package labeling is usually done at the end of the assembly line
b. pictures are preferable to words for labeling a product hình ảnh được ưu
tiên hơn các từ để ghi nhãn sản phẩm
c. labeling regulations may differ from country to country
d. labeling requirements within a particular country can vary from state to state
(province to province)
8. As a general rule, labeling requirements and enforcement tends to be more stringent in

____ countries than in ____ countries.
Theo nguyên tắc chung, các yêu cầu và việc thực thi ghi nhãn có xu hướng nghiêm ngặt
hơn ở ____ quốc gia so với ____ quốc gia
a. larger; smaller
b. older; younger
c. economically developed; economically developing kinh tế phát triển; phát
triển kinh tế
d. smaller; larger
9. The Globally Harmonized System of Classification and Labeling of Chemicals (GHS)

was developed by the ____.
Hệ thống Phân loại và Ghi nhãn Hóa chất Hài hòa Toàn cầu (GHS) được phát triển bởi
____.
a. International Chamber of Commerce
b. World Trade Organization
c. World Bank
d. United Nations liên Hiệp Quốc

10. Which of the following is not a key piece of classification and labeling information
provided by the Globally Harmonized System of Classification and Labeling of
Chemicals (GHS)?
Thông tin nào sau đây không phải là thông tin quan trọng về phân loại và ghi nhãn do Hệ
thống hài hòa toàn cầu về phân loại và ghi nhãn hóa chất (GHS) cung cấp?
a. a signal word (e.g., “danger”)
b. a picture of the chemical or hazardous material một hình ảnh của hóa chất
hoặc vật liệu nguy hiểm
c. a symbol
d. a hazard statement (e.g., “severe projection hazard”)
e. all of the above are key pieces of GHS information
11. Over 80% of customers view packaging as ____.

Hơn 80% khách hàng xem bao bì là ____.
a. irrelevant to the purchase decision
b. one of the least important logistics activities
c. deceptive
d. a major environmental issue một vấn đề môi trường lớn
12. Biodegradable plastics cost ____ as much as conventional plastics.

. Chất dẻo phân hủy sinh học có giá ____ bằng chất dẻo thông thường.
a. two times hai lần
b. three times
c. four times
d. five times
13. Which of the following is not a characteristic of plastic packaging?

Đặc điểm nào sau đây không phải của bao bì bằng chất dẻo?
a. lack of versatility thiếu tính linh hoạt
b. takes a long time to biodegrade
c. plastic is dependent on petroleum
d. plastic litter can kill marine animals
e. all of the above are characteristics of plastic packaging
14. Which of the following is not an environmentally-friendly packaging strategy that

firms might adopt?
Điều nào sau đây không phải là chiến lược đóng gói thân thiện với môi trường mà các
công ty có thể áp dụng?
a. reduce the amount of packing materials used
b. use more environmentally-friendly packaging materials
c. use reusable containers
d. retain or support services that collect the used package and recycle it
e. all of the above are strategies tất cả những điều trên đều là chiến lược
15. ____ systems consider the reverse flow of products, their reuse, and the marketing
and distribution of recovered products.

____ hệ thống xem xét dòng chảy ngược của sản phẩm, việc tái sử dụng chúng, và việc
tiếp thị và phân phối các sản phẩm đã thu hồi
a. eco-
b. open-loop
c. closed-loop vòng kín
d. dynamic
16. How many countries in the world do not currently use the metric system of
measurement?
. Có bao nhiêu quốc gia trên thế giới hiện không sử dụng hệ thống đo lường hệ mét?
a. five
b. three
c. two
d. zero
17. Which of the following is not a logistical consequence of packaging inefficiency?

Điều nào sau đây không phải là hệ quả hậu cần của việc đóng gói không hiệu quả?
a. increased loss
b. increased damage
c. higher storage costs
d. slower materials handling
e. all of the above are logistical consequences tất cả những điều trên là hậu
quả hậu cần
18. What has been described as the “last frontier” of logistics savings opportunities?
Điều gì đã được mô tả là “biên giới cuối cùng” của các cơ hội tiết kiệm hậu cần?
a. information technology
b. transportation consolidation
c. packaging inefficiencies đóng gói không hiệu quả
19. A “box-maker’s certificate” ____.

“Chứng chỉ của nhà sản xuất hộp” ____.
a. refers to what box makers receive upon finishing their training
b. is given in recognition of superior box making ability
c. assures that boxes are free from any visible defects
d. assures railroads and motor carriers that boxes are sufficiently sturdy to
meet their handling requirements đảm bảo với các tuyến đường sắt và các hãng vận
tải động cơ rằng các hộp đủ chắc chắn để đáp ứng các yêu cầu xếp dỡ của họ
20. What organization regulates the packaging of international air shipments?

Tổ chức nào quy định việc đóng gói các chuyến hàng vận chuyển bằng đường hàng
không quốc tế?
a. International Air Transport Association Hiệp hội Vận tải Hàng không
Quốc tế

b. United Nations
c. World Trade Organization
d. International Chamber of Commerce
21. A unit load involves ____.

Một tải đơn vị bao gồm ____.
a. a convoy of rail cars carrying the same product
b. loading an entire vehicle with shipments from three or fewer shippers
c. the usage of a pallet rack system of storage
d. consolidation of several units into larger units to improve efficiency in
handling and to reduce shipping costs( hợp nhất một số đơn vị thành các đơn vị lớn
hơn để nâng cao hiệu quả trong việc xếp dỡ và giảm chi phí vận chuyển)
22. A major advantage of the unit load is ____.

Một ưu điểm chính của tải đơn vị là ____.
a. its environmental friendliness
b. mechanical devices can be substituted for manual labor Các thiết bị cơ khí
có thể được thay thế cho lao động chân tay
c. its value to companies that deal in small quantities
d. that it simplifies transportation requirements

a. the unit load is of limited value to shippers that deal in smaller quantities
b. unit loads may discourage pilferage
c. the unit load allows mechanical devices to be substituted for manual labor
d. pallets suffer from a lack of standardized sizes, particularly in the U.S.
24. The ____ has established six international pallet size standards.
____ đã thiết lập sáu tiêu chuẩn kích thước pallet quốc tế.
a. World Trade Organization
b. International Chamber of Commerce
c. International Standards Organization Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế
d. United Nations
25. The basic unit in unit loading is a ____.

Đơn vị cơ bản trong tải đơn vị là ____.
a. box
b. crate
c. pallet
d. container
26. A major drawback to metal and plastic pallets is their ____.

Một nhược điểm lớn đối với pallet kim loại và nhựa là ____ của chúng.
a. lifespan

b. price giá bán
c. weight
d. incompatibility with existing forklifts
27. ____ pounds is the approximate weight at which there is a noticeable increase in
injuries, particularly back injuries, from manual handling.
____ pound là trọng lượng ước tính mà tại đó chấn thương có sự gia tăng đáng kể, đặc
biệt là chấn thương ở lưng, do xử lý bằng tay.
a. 25
b. 40
c. 50
d. 60
28. From a space utilization perspective, one pallet occupies ____ times more space than
a plastic slip sheet.
Từ quan điểm sử dụng không gian, một pallet chiếm không gian gấp ____ lần so với một
tấm nhựa trượt.
a. 80
b. 60
c. 40
d. 20
29. ____ refers to the short distance movement that usually takes place within the
confines of a building such as a plant or distribution center and between a building and a
transportation service provider.
____ đề cập đến sự di chuyển trong khoảng cách ngắn thường diễn ra trong phạm vi giới
hạn của một tòa nhà như nhà máy hoặc trung tâm phân phối và giữa tòa nhà và nhà cung
cấp dịch vụ vận tải.
a. physical distribution
b. materials management
c. warehousing
d. materials handling xử lý vật liệu
30. With respect to density, a vehicle loaded with ____ is most likely to cube out (cubic
capacity is filled before reaching its weight capacity).
Về khối lượng riêng, một chiếc xe chở đầy ____ có nhiều khả năng bị khối lập phương
(dung tích phân khối được lấp đầy trước khi đạt đến dung tích trọng lượng của nó).
a. grain
b. coal than đá
c. soybeans
d. gravel
31. A dry bulk material’s ____ is important for determining the quantity that can be
stored in a given location.

____ của vật liệu dạng rời rất quan trọng để xác định số lượng có thể được lưu trữ ở một
địa điểm nhất định.
a. viscosity
b. specific gravity
c. angle of repose góc đặt lại
d. market value
32. ____ refers to the interaction between workers and workplace conditions.
____ đề cập đến sự tương tác giữa người lao động và điều kiện nơi làm việc.
a. rhochrematics
b. labor relations
c. human resource management
d. ergonomics công thái học
33. The total cost of ownership is associated with which of the 10 materials handling
principles?
Tổng chi phí sở hữu gắn liền với nguyên tắc nào trong 10 nguyên tắc xử lý nguyên vật
liệu?
a. life cycle cost principle nguyên tắc chi phí vòng đời
b. planning
c. system
d. standardization
34. It is important that the materials handling equipment be aligned with an

organization’s objectives, customers, and ____.
Điều quan trọng là thiết bị xử lý nguyên liệu phải phù hợp với mục tiêu, khách hàng và
____ của tổ chức.
a. suppliers
b. top management
c. products Mỹ phẩm
d. stakeholders

.Điều nào sau đây là sai?
a. racks and bins are examples of storage equipment
b. automation refers to equipment that complements, rather than replaces,
human contact tự động hóa đề cập đến thiết bị bổ sung, thay vì thay thế, tiếp xúc
của con người
c. forklifts can be dangerous
d. in a part-to-picker system, the pick location is brought to the picker

PART III
CHAPTER 12: TRANSPORTATION (correct answers are bolded)

VẬN CHUYỂN
Multiple Choice Questions
1. ____ is the actual, physical movement of goods and people between two points.
____ là chuyển động thực tế của hàng hoá và con người giữa hai điểm
a. logistics
b. transportation vận tải
c. materials handling
d. materials management
2. There are ____ modes of transportation.

Có ____ phương thức vận tải.
a. three
b. four
c. five
d. six
3. A 3,047 meter (10,000 foot) runway is significant because it ____.

Một đường băng dài 3.047 mét (10.000 foot) rất quan trọng vì nó ____.
a. is generally viewed as adequate for accommodating the largest existing
wide-body aircraft thường được xem là đủ để chứa máy bay thân rộng lớn nhất
hiện có
b. is the longest that can be used worldwide due to safety regulations
c. represents the longest runway in the world
d. is only found in economically developed countries
4. Rail gauge refers to ____.

Khổ đường sắt đề cập đến ___
a. the allowable speed on a particular segment of track
b. the thickness of rail track
c. the length of rail track
d. the distance between the inner sides of two parallel rail tracks khoảng
cách giữa các mặt trong của hai đường ray song song
5. In the United States, ____ account for the largest share of ton-miles and ____ account
for the majority of freight revenues.
Tại Hoa Kỳ, ____ chiếm tỷ trọng lớn nhất về tấn-dặm và ____ chiếm phần lớn doanh thu
vận chuyển hàng hóa
a. railroads; railroads
b. trucks; trucks
c. trucks; railroads

1
d. railroads; truck đường sắt; xe tải
6. ____ is generally the fastest form of transportation for shipments exceeding 600 miles.
____ nói chung là hình thức vận chuyển nhanh nhất cho các chuyến hàng vượt quá 600
dặm.
a. less-than-truckload motor carriers
b. air hàng không
c. parcel carriers
d. truckload motor carriers
7. Consignees are ____.

Người nhận hàng là ____.
a. extremely large less-than-truckload carriers
b. shippers of freight
c. receivers of freight người nhận vận chuyển hàng hóa
d. preferred suppliers
8. Dimensional weight ____.

Kích thước trọng lượng ____.
a. considers a shipment’s density xem xét mật độ của lô hàng
b. only applies to air transportation
c. is associated with commodity rates
d. does not impact transportation rates
9. Which of the following is not likely to move by air transportation?

Phương tiện nào sau đây không có khả năng di chuyển bằng đường hàng không?
a. wearing apparel
b. fruits and vegetables
c. cut flowers
d. auto parts
e. all are likely to move by air tất cả đều có khả năng di chuyển bằng đường
hàng không
10. Less-than-truckload motor carriers ____.

Các hãng vận chuyển động cơ có tải trọng nhỏ hơn ____.
a. serve only regional markets
b. operate through a series of terminals hoạt động thông qua một loạt các
thiết bị đầu cuối
c. are exempt from hours-of-service regulations
d. carry the shipment directly from shipper to consignee
11. Truckload carriers focus on shipments of greater than ____ pounds.

Các hãng vận tải tải trọng tập trung vào các lô hàng lớn hơn ____ pound.
a. 10,000
b. 15,000

2
c. 17,500
d. 20,000
12. Each of the following is true, except ____.

Mỗi điều sau đây đều đúng, ngoại trừ ____.
a. Schneider National is an example of a truckload carrier
b. in truckload shipments, the shipper loads and the consignee unloads the trailer
c. a truckload shipment involves only one customer một chuyến hàng bằng xe
tải chỉ liên quan đến một khách hàng
d. truckload carriers focus on shipments of greater than 10,000 pounds
13. Hours-of-service (HOS) rules and speed limits have long been justified in the motor
carrier industry on the basis of ____.
Các quy tắc về giờ làm việc (HOS) và giới hạn tốc độ từ lâu đã được chứng minh trong
ngành vận chuyển động cơ trên cơ sở ____.
a. cost efficiency
b. customer requirements
c. operational efficiency
d. safety concerns lo ngại về an toàn
14. The primary advantage for motor carriers is ____.

Lợi thế chính cho người vận chuyển động cơ là ____
a. reliability
b. speed
c. capability
d. flexibility Uyển chuyển
15. ____ is the most reliable form of transportation.

____ là hình thức vận chuyển đáng tin cậy nhất.
a. rail
b. motor carrier
c. pipeline đường ống
d. air
e. water
16. ____ pipelines carry crude oil from gathering-line concentration points to the oil
refineries.
____ đường ống dẫn dầu thô từ điểm tập trung của dây chuyền đến nhà máy lọc dầu.
a. product
b. trunk Thân cây
c. arterial
d. collection

3
17. ____ have a level of market concentration and dominance that is not found in the
other modes.
____ có mức độ tập trung và thống trị thị trường mà không có ở các phương thức khác.
a. railroads đường sắt
b. pipelines
c. airlines
d. motor carriers
18. Which mode is not the “best” or “worst” on any of the six attributes (e.g., capability,
flexibility, etc.) that were used to compare the modes?
Chế độ nào không phải là “tốt nhất” hoặc “kém nhất” trên bất kỳ thuộc tính nào trong sáu
thuộc tính (ví dụ: khả năng, tính linh hoạt, v.v.) được sử dụng để so sánh các chế độ?
a. railroads đường sắt
b. water carriers
c. pipelines
d. motor carriers
19. Inland waterways in the United States are dredged to a depth of ____ feet, which
tends to be the minimum depth required for most barges.
Các tuyến đường thủy nội địa ở Hoa Kỳ được nạo vét đến độ sâu ____ feet, có xu hướng
là độ sâu tối thiểu cần thiết cho hầu hết các sà lan.
a. fifteen
b. twelve
c. nine
d. six
20. A ____ raises or lowers barges so that they can meet the river’s level as they move
upstream or downstream.
Một ____ nâng hoặc hạ sà lan để chúng có thể đáp ứng mực nước sông khi chúng di
chuyển ngược dòng hoặc hạ lưu.
a. barge crane
b. lock Khóa
c. levee
d. towboat
21. The predominant commodity moved by barge transportation is ____.

Mặt hàng chủ yếu được vận chuyển bằng sà lan là ____.
a. grain
b. coal
c. iron ore
d. petroleum xăng dầu

4
22. ____ transportation occurs when two or more modes work closely together in an
attempt to utilize the advantages of each mode while at the same time minimizing their
disadvantages.
____ vận tải xảy ra khi hai hoặc nhiều phương thức phối hợp chặt chẽ với nhau nhằm sử
dụng các ưu điểm của mỗi phương thức đồng thời giảm thiểu các nhược điểm của chúng.
a. intermodal liên phương thức
b. bifurcated
c. intramodal
d. collaborative
23. What container size is often used to rank water ports and measure containership
capacity?
Thường dùng cỡ container nào để xếp hạng cảng nước và đo sức tải của tàu container?
a. 48 foot container
b. 40 foot container
c. 20 foot container
e. 10 foot container
24. The primary advantage to land bridge service is ____.

Lợi thế chính đối với dịch vụ cầu đất là ____
a. less loss and damage
b. reduced transit times giảm thời gian vận chuyển
c. lower transportation cost
d. improved reliability
25. Freight forwarders ____.

Người giao nhận hàng hóa ____.
a. are the same as shippers’ associations
b. consolidate the shipments of several carriers
c. represent the consignees’ interests
d. consolidate the shipments of several shippers hợp nhất các lô hàng của
một số chủ hàng
26. Shippers’ associations ____.

Hiệp hội người gửi hàng ____.
a. are the same as a freight forwarder
b. function in a manner similar to freight forwarders hoạt động theo cách
tương tự như giao nhận hàng hóa
c. specialize in truckload shipments
d. are used only for agricultural products
27. A transportation broker _____.

Một nhà môi giới vận tải _____.
a. looks to match a shipper’s freight with a carrier to transport it giống như
việc vận chuyển hàng hóa của người gửi hàng với người vận chuyển để vận chuyển
hàng hóa đó

5
b. deals only with agricultural products
c. is the same as a freight forwarder
d. tends to be spun off from carriers or management consulting firms
28. Firms that specialize in carrying packages that weigh up to 150 pounds are called
____.
Các hãng chuyên vận chuyển những kiện hàng nặng tới 150 pound được gọi là ____.
a. couriers
b. accessorial carriers
c. parcel carriers người vận chuyển bưu kiện
d. expedited carriers
29. What is the largest transportation company (by revenues) in the United States?
Công ty vận tải lớn nhất (tính theo doanh thu) ở Hoa Kỳ là gì?
a. FedEx
b. Union Pacific Railroad
c. United Parcel Service Dịch vụ Bưu kiện United
d. United Airlines
30. In the United States, commercial airline pilots must retire at age ____.
Ở Hoa Kỳ, các phi công của hãng hàng không thương mại phải nghỉ hưu ở tuổi ____.
a. 70
b. 65
c. 62
d. 60
31. The U.S. ____ is the federal government body with primary responsibility for
transportation safety regulation.
Hoa Kỳ ____ là cơ quan chính phủ liên bang chịu trách nhiệm chính về quy định an toàn
giao thông vận tải.
a. Interstate Commerce Commission
b. Department of Commerce
c. Department of Homeland Security
d. Department of Transportation Sở giao thông vận tải
32. With respect to U.S. economic regulation, the ____ has primary responsibility for
resolving railroad rate and service disputes, reviewing potential rail mergers, and some
jurisdiction over motor carriers, domestic water transportation, and pipelines.
Đối với quy định kinh tế của Hoa Kỳ, ____ có trách nhiệm chính trong việc giải quyết
các tranh chấp về giá và dịch vụ đường sắt, xem xét các vụ sáp nhập đường sắt tiềm năng
và một số quyền tài phán đối với các hãng vận tải cơ giới, vận tải đường thủy nội địa và
đường ống.
a. Surface Transportation Board Ban vận chuyển bề mặt
b. Interstate Commerce Commission
c. Federal Trade Commission

6
d. Department of Commerce
33. Common carriers of transportation have ____ obligations.

Các hãng vận tải thông thường có ____ nghĩa vụ.
a. six
b. five
c. four
d. three
34. Which of the following is not a legal classification of carriers?

Điều nào sau đây không phải là phân loại hợp pháp của người vận chuyển?
a. exempt
b. contract
c. common
d. private
e. all of the above are legal classifications tất cả những điều trên là phân loại
pháp lý
35. Private transportation is most prevalent in the ____ industry.

Giao thông tư nhân phổ biến nhất trong ngành ____.
a. pipeline
b. trucking vận tải đường bộ
c. railroad
d. airline

7
CHAPTER 13: TRANSPORTATION MANAGEMENT
QUẢN LÝ VẬN TẢI
1. ____ refers to the buying and controlling of transportation services by either a shipper
or consignee.
____ đề cập đến việc mua và kiểm soát các dịch vụ vận chuyển của người gửi hàng hoặc
người nhận hàng.
a. transportation management quản lý vận tải
b. logistics management
c. routing
d. tracking
2. In general terms, ____ accounts for about 6% of U.S. gross domestic product.
Nói chung, ____ chiếm khoảng 6% tổng sản phẩm quốc nội của Hoa Kỳ
a. warehousing
b. logistics
d. transportation vận tải
3. ____ signifies the price charged for freight transportation.

____ biểu thị giá cước vận chuyển hàng hóa.
a. fare
b. tariff
c. rate tỷ lệ
d. revenue
4. Which of the following is not one of the three primary factors that transportation rates
are based upon?
Yếu tố nào sau đây không phải là một trong ba yếu tố chính xác định giá cước vận tải?
a. product
b. density Tỉ trọng
c. weight
d. distance
5. Weight times rate equals ____.

Tỷ lệ nhân trọng lượng bằng ____.
a. density
b. transportation cost chi phí vận chuyển
c. stowability
d. volume
6. A(n) ____ rate refers to a specific rate for every possible combination of product,
weight, and distance.

1
A (n) ____ rate đề cập đến một tỷ lệ cụ thể cho mọi sự kết hợp có thể có của sản phẩm,
trọng lượng và khoảng cách.
a. exception
b. ad valorem
c. commodity hàng hóa
d. class
7. A(n) ____ rate simplifies each of the three primary rate factors—product, weight, and
distance.
A (n) ____ rate đơn giản hóa mỗi trong ba yếu tố giá chính — sản phẩm, trọng lượng và
khoảng cách.
a. class lớp
b. ad valorem
c. exception
d. commodity
8. Which of the following is not a factor used to determine a product’s classification?

Yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố dùng để xác định phân loại sản phẩm?
a. density
b. liability to damage and theft
c. stowability
d. ease of handling
e. all of the above are factors used to determine a product’s classification tất
cả những điều trên là các yếu tố được sử dụng để xác định phân loại sản phẩm
9. The National Motor Freight Classification currently has 18 separate ratings, or classes,
that range for Class 50 to Class ____
Phân loại vận tải hàng hóa bằng động cơ quốc gia hiện có 18 phân loại, hoặc các hạng
riêng biệt, nằm trong phạm vi từ Loại 50 đến Loại ____
a. 300
b. 400
c. 500
d. 600
10. ____ refers to how heavy a product is in relation to its size.

____ đề cập đến độ nặng của một sản phẩm so với kích thước của nó.
a. stowability
b. volume
c. weight
d. density Tỉ trọng
11. ____ refers to how easy a commodity is to pack into a load.

____ đề cập đến mức độ dễ dàng của hàng hóa khi đóng gói vào một tải.
a. recoupering
b. stowability khả năng xếp gọn

2
c. drayage
d. materials handling
12. Liability for loss and damage is one factor used to determine a product’s freight
classification. Which of the following is not a loss and damage consideration?
Trách nhiệm pháp lý đối với mất mát và hư hỏng là một yếu tố được sử dụng để xác định
phân loại hàng hóa của sản phẩm. Nội dung nào sau đây không phải là xem xét tổn thất
và thiệt hại?
a. a commodity’s propensity to damage other freight
b. ability to load freight on top of a commodity khả năng tải hàng hóa trên
đầu hàng hóa
c. a commodity’s perishability
d. a commodity’s value
e. all of the above are loss and damage considerations
13. With respect to a commodity’s freight classification, shippers tend to prefer a ____
classification number and carriers tend to prefer a ____ classification number.
Đối với việc phân loại hàng hóa của một loại hàng hóa, người gửi hàng có xu hướng
thích số phân loại ____ và người vận chuyển có xu hướng thích số phân loại ____.
a. lower, lower
b. lower, higher thấp hơn, cao hơn
c. higher, lower
d. higher, higher
14. In the class rate system, freight rates are expressed in dollars or cents per ____.
Trong hệ thống giá hạng, giá cước được biểu thị bằng đô la hoặc xu trên mỗi ____.
a. hundredweight trăm cân
b. pounds
c. kilograms
d. tons
15. Suppose that a particular item is Class 200 according to the National Motor Freight
Classification. What is the relationship between this item’s rate and the rate for an item in
Class 100?
Giả sử rằng một mặt hàng cụ thể là Loại 200 theo Phân loại Vận tải Cơ giới Quốc gia.
Mối quan hệ giữa giá của mặt hàng này và giá của một mặt hàng trong Loại 100 là gì?
a. the class 200 rate is lower than the class 100 rate
b. the rate relationship depends on other factors
c. the rates are identical
d. the class 200 rate is higher than the class 100 rate tỷ lệ lớp 200 cao hơn tỷ
lệ lớp 100
e. there is insufficient information to answer the question
16. Which of the following is not a possible payment option (terms of sale) for U.S.
domestic shipments?

3
Tùy chọn nào sau đây không phải là tùy chọn thanh toán khả thi (điều khoản bán hàng)
cho các lô hàng nội địa của Hoa Kỳ?
a. FOB origin, freight collect and charged back Xuất xứ FOB, thu tiền cước
và tính lại
b. FOB origin, freight collect
c. FOB origin, freight prepaid
d. FOB origin, freight prepaid and charged back
e. all of the above are possible payment options
17. With FOB destination, freight prepaid ____.

Với FOB đích, cước trả trước ____.
a. the buyer pays the freight charges, but the seller owns the goods in transit
b. the buyer pays the freight charges and owns the goods in transit
c. the seller pays the freight charges and owns the goods in transit người bán
thanh toán phí vận chuyển và sở hữu hàng hóa đang vận chuyển
d. the seller pays the freight charges, but the buyer owns the goods in transit
18. Which of the following tends to be the most important factor in carrier selection?
Yếu tố nào sau đây là yếu tố quan trọng nhất trong việc lựa chọn hạt tải điện?
a. pricing
b. loss and damage performance
c. transit time reliability
d. financial stability
e. none of the above không có cái nào ở trên
19. A(n) ____ refers to a transportation manager who purchases a prespecified level of
transportation service and is indifferent to the mode and carrier used to provide the
transportation service.
A (n) ____ đề cập đến một nhà quản lý vận tải mua một mức dịch vụ vận tải được chỉ
định trước và không quan tâm đến phương thức và hãng vận tải được sử dụng để cung
cấp dịch vụ vận tải.
a. industrial transportation manager
b. certified logistics professional
c. third-party logistics shipper
d. amodal shipper người giao hàng amodal
20. The most important single transportation document is the ____.

Chứng từ vận tải đơn lẻ quan trọng nhất là ____.
a. freight bill
b. bill of lading vận đơn
c. commercial invoice
d. certificate of origin
21. Each of the following is true, except ____.

4
Mỗi điều sau đây đều đúng, ngoại trừ ____.
a. the bill of lading is the most important transportation document
b. the bill of lading adds to the complexity of the transportation manager’s
job vận đơn làm tăng thêm sự phức tạp trong công việc của người quản lý vận tải
c. the straight bill of lading contains the name of the consignee
d. the order bill of lading does not contain the name of the consignee
22. An order bill of lading is used ____.

Một vận đơn đặt hàng được sử dụng ____.
a. for overseas shipments
b. when a shipment must be expedited
c. when a shipment is started before the buyer is known khi lô hàng được
bắt đầu trước khi người mua được biết
d. to guard against disruptions in transit
23. An invoice submitted by the carrier requesting to be paid is ____.

hóa đơn do người vận chuyển gửi yêu cầu được thanh toán là ____.
a. a freight bill một hóa đơn vận chuyển hàng hóa
b. a bill of lading
c. a carnet
d. dunnage
24. What is the time limitation within which a freight claim must be filed?
Thời hạn mà yêu cầu vận chuyển hàng hóa phải được nộp?
a. three months from delivery date
b. six months from delivery date
c. nine months from delivery date chín tháng kể từ ngày giao hàng
d. twelve months from delivery date

a. freight claims must be filed within nine months of the delivery date
b. concealed loss and damage is a delicate area for shippers and carriers
c. the volume of freight claims activity has dropped since transportation
deregulation
d. shippers or carriers are entitled to a product’s full retail value when filing
a freight claim người gửi hàng hoặc người vận chuyển được hưởng toàn bộ giá trị
bán lẻ của sản phẩm khi nộp đơn yêu cầu vận chuyển hàng hóa
26. If a product destroyed or damaged in transit is intended to be placed into general

replacement inventory, then the retailer would likely receive ____.
Nếu một sản phẩm bị phá hủy hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển được dự định
đưa vào kho thay thế chung, thì nhà bán lẻ có thể sẽ nhận được ____.

5
a. nothing but an apology from the carrier
b. the wholesale price, plus 20%
c. the retail price, minus 20%
d. the wholesale price, plus freight if previously paid giá bán buôn, cộng với
cước phí nếu đã thanh toán trước đó
27. Small shipments are defined as those that ____.

Lô hàng nhỏ được định nghĩa là những lô hàng ____.
a. involve three or fewer cartons
b. are moved primarily by parcel carriers
c. weigh more than 150 pounds but less than 500 pounds nặng hơn 150
pound nhưng dưới 500 pound
d. weigh more than 10 pounds but less than 100 pounds

Phát biểu nào sau đây là sai?
a. carriers may be reluctant to accept small shipments because they require a high
degree of manual labor
b. some carriers believe they lose money on small shipments
c. consolidating small shipments into larger ones could result in poorer service to
the final customer
d. consolidating small shipments into larger ones likely results in higher inventory
carrying costs
29. Demurrage charges are collected by railroads, ____, and ____.

Phí dân cư được thu bởi đường sắt, ____, và ____.
a. motor carriers, pipelines
b. water carriers, pipelines tàu chở nước, đường ống
c. motor carriers, water carriers
d. airlines, pipelines

a. detention is similar to demurrage, except that detention applies to pipelines
giam giữ tương tự như giam giữ, ngoại trừ việc giam giữ áp dụng cho đường ống
b. demurrage is a penalty payment made to a railroad for keeping equipment
beyond the time it should be released
c. averaging agreements can be used with demurrage
d. carriers and shippers can negotiate demurrage / detention policies
31. U.S. freight railroads currently allow ____ hours of free time for unloading railcars
and ____hours of free time for loading railcars.
Các tuyến đường sắt vận chuyển hàng hóa của Hoa Kỳ hiện cho phép ____ giờ rảnh rỗi
để dỡ hàng và ____ giờ rảnh rỗi để xếp toa tàu.

6
a. 24, 24
b. 24, 48
c. 48, 24
d. 48, 48
32. ____ can be defined as the process of determining how a shipment will be moved
between origin and destination.
____ có thể được định nghĩa là quá trình xác định cách một lô hàng sẽ được di chuyển
giữa điểm xuất phát và điểm đến.
a. tracking
b. recoupering
c. transportation
d. routing định tuyến
33. A ____ provides a variety of shipment information such as shipment preparation,

freight invoicing, a list of preferred carriers, and a list of which carrier or carriers to use
for shipments moving between two points.
____ cung cấp nhiều thông tin về lô hàng như chuẩn bị gửi hàng, lập hóa đơn vận chuyển
hàng hóa, danh sách các hãng vận chuyển ưu tiên và danh sách các hãng vận chuyển sẽ
sử dụng cho các chuyến hàng di chuyển giữa hai điểm.
a. freight book
b. routing guide hướng dẫn định tuyến
c. tariff
d. bill of lading
34. ____ refers to determining a shipment’s location during the course of its move.
____ đề cập đến việc xác định vị trí của lô hàng trong quá trình di chuyển.
a. expediting
b. recoupering
c. reparation
d. tracking theo dõi
35. ____ refers to rapidly moving a shipment through a carrier’s system.

____ đề cập đến việc di chuyển nhanh chóng một lô hàng thông qua hệ thống của người
vận chuyển.
a. expediting xúc tiến
b. recoupering
c. fast logistics
d. cross-docking

7
CHAPTER 14: INTERNATIONAL LOGISTICS ( LOGISTICS QUỐC TẾ )

1. ____ refers to the sum of the gross domestic product of all countries.
( ____ đề cập đến tổng sản phẩm quốc nội của tất cả các quốc gia. )
a. net world product
b. world net income
c. gross world product ( tổng sản phẩm thế giới )
d. gross world income
2. ____ are taxes that governments place on the importation of certain items.
( ____ là các loại thuế mà chính phủ đặt ra đối với việc nhập khẩu một số mặt hàng )
a. tariffs ( thuế quan )

b. surcharges
c. reciprocities
d. embargoes
3. Which of the following is not a political restriction on international trade?

( Điều nào sau đây không phải là hạn chế chính trị đối với thương mại quốc tế )
a. embargoes
b. import quotas
c. barring certain types of shipments
d. tariffs
e. all of the above are political restrictions ( tất cả những điều trên đều là
những hạn chế chính trị )
4. What do we call a system of accounts that records a country’s international financial

transactions? ( Chúng tôi gọi hệ thống tài khoản ghi lại các giao dịch tài chính quốc tế
của một quốc gia là gì? )
a. tariffs
b. balance of payments ( cán cân thanh toán )
c. import / export accounts
d. gross domestic product
5. Cargo preference rules ____. ( Quy tắc ưu đãi hàng hóa ____. )
a. are synonymous with embargoes

b. indicate how each shipment should be loaded into a transport vehicle
c. indicate a shipper’s preferred carrier(s)
d. require a certain percentage of traffic to move on a nation’s flag vessels
( yêu cầu một tỷ lệ lưu lượng nhất định để di chuyển trên các tàu mang cờ của quốc
gia )

6. When one country’s currency is weak relative to other currencies, ____. ( Khi đơn vị
tiền tệ của một quốc gia yếu so với các đơn vị tiền tệ khác, ____. )
a. it becomes more costly to import products to the country, but its exports
surge ( nhập khẩu sản phẩm về nước tốn kém hơn, nhưng xuất khẩu lại tăng )
b. both imports and exports surge
c. it becomes more costly to export products from the country, but its imports
surge
d. it becomes more costly to import and export products
7. Which of the following is not true of sachets? ( Điều nào sau đây không đúng với gói?
)
a. they can be easier to lose

b. they are more prone to theft
c. different packaging is needed
d. they tend to be sold in higher-income countries ( chúng có xu hướng được
bán ở các nước có thu nhập cao hơn )
8. A ____ is used in areas where dockworkers cannot read but need a method to keep
documents and shipments together. ( ____ được sử dụng ở những khu vực mà công nhân
bến tàu không thể đọc được nhưng cần một phương pháp để giữ các tài liệu và lô hàng
cùng nhau. )
a. RFID tab
b. shipper’s mark ( nhãn hiệu của người giao hàng )
c. shipment coordinator
d. bar code
9. Which of the following is not a cultural factor that can influence international
logistics? ( Yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố văn hóa có thể ảnh hưởng đến hậu
cần quốc tế? )
a. language
b. time orientation
c. population ( dân số )
d. national holidays
e. all of the above are cultural factors
10. A ____ specifies the country (ies) in which a product is manufactured and can be
required by governments for control purposes or by an exporter to verify the location of
manufacture. ( ____ chỉ định (các) quốc gia mà sản phẩm được sản xuất và có thể được
yêu cầu bởi các chính phủ cho mục đích kiểm soát hoặc bởi một nhà xuất khẩu để xác
minh địa điểm sản xuất )

a. commercial invoice
b. waybill
c. certificate of origin ( giấy chứng nhận xuất xứ )
d. shipper’s export declaration
11. A ____ is similar in nature to a domestic bill of lading and summarizes the entire
transaction. ( ____ có bản chất tương tự như vận đơn nội địa và tóm tắt toàn bộ giao
dịch. )
a. certificate of origin
b. commercial invoice ( hóa đơn thương mại )
c. shipper’s letter of instruction
d. shipper’s export declaration
12. A ____ often serves as the basis for a country’s official export statistics.
( ____ thường dùng làm cơ sở cho thống kê xuất khẩu chính thức của một quốc gia )
a. shipper’s export declaration ( tờ khai xuất khẩu của người gửi hàng )
b. carnet
c. certificate of origin
d. commercial invoice
13. Incoterms refer to ____. ( Incoterms đề cập đến ____. )
a. standardized procedures for handling international shipments

b. standardized international trade terminology
c. a specific method of payment for international shipments
d. terms of sale for international shipments ( điều khoản bán hàng cho các
chuyến hàng quốc tế )
14. Incoterms are generally revised approximately every ____ years.

( Incoterms thường được sửa đổi khoảng ____ năm một lần. )
a. 25
b. 20
c. 10
d. 5
15. ____ distinct international methods of payment exist. ( ____ tồn tại các phương thức
thanh toán quốc tế riêng biệt )
a. 10
b. 8

c. 6
d. 4
16. What international method of payment is issued by a bank and guarantees payment to
a seller provided that the seller has complied with applicable terms and conditions of the
particular transaction?
( Phương thức thanh toán quốc tế nào được ngân hàng phát hành và đảm bảo thanh toán
cho người bán với điều kiện người bán đã tuân thủ các điều khoản và điều kiện hiện hành
của giao dịch cụ thể? )
a. a bill of exchange
b. a letter of credit ( . thư tín dụng )
c. forfaiting
d. an open account
17. International freight forwarders can provide a number of functions. Which of the
following is not one of them? ( Các nhà giao nhận vận tải quốc tế có thể cung cấp một số
chức năng. Điều nào sau đây không phải là một trong số chúng? )
a. booking space on carriers

b. preparing an export declaration
c. arranged for insurance
d. preparing and sending shipping notices and documents
e. all of the above are possible functions ( tất cả những điều trên đều là
những chức năng khả thi )
18. Consular documents ____. ( Giấy tờ lãnh sự ____ )
a. involve obtaining permission from the importing country for the goods to
enter ( liên quan đến việc xin phép nước nhập khẩu cho hàng hóa vào )
b. must be filed for every export shipment
c. can be used in place of a shipper’s export declaration
d. list the shipper, consignee, commodity (ies), and place of export
19. Which of the following is not a source of income for international freight forwarders?
( Nội dung nào sau đây không phải là nguồn thu nhập của các nhà giao nhận vận tải
quốc tế? )
a. payment for freight pick up and delivery ( thanh toán cho việc nhận hàng
và giao hàng )
b. buying space wholesale and selling it retail
c. commissions on shipping revenues generated for carriers
d. fees for document preparation and performing research
d. all of the above are sources of income

20. Which international logistics service provider is often confused with the international
freight forwarder? ( Nhà cung cấp dịch vụ logistics quốc tế nào thường bị nhầm lẫn với
nhà cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế? )
a. customshouse broker
b. non-vessel operating common carrier ( phi tàu vận hành tàu sân bay
chung )
c. export management company
d. export trading company
21. ____ act the export sales department for a manufacturer. ( ____ hành động bộ phận
bán hàng xuất khẩu cho một nhà sản xuất. )
a. international freight forwarders

b. shippers associations
c. export management companies ( công ty quản lý xuất khẩu )
d. export trading companies
22. An ____ custom packs shipments when the exporter lacks the equipment or the
expertise to do so itself ( Một ____ tùy chỉnh đóng gói các lô hàng khi nhà xuất khẩu
thiếu thiết bị hoặc chuyên môn để tự làm việc đó )
a. export management company

b. export trading company
c. international freight forwarder
d. export packer ( người đóng gói xuất khẩu )
23. The cost of sending a shipment by air transportation from China to the United States
can be ____ times more expensive than sending a shipment by water transportation
between the two countries. ( Chi phí gửi một lô hàng bằng đường hàng không từ Trung
Quốc đến Hoa Kỳ có thể đắt gấp ____ lần so với gửi một lô hàng bằng phương tiện vận
chuyển đường thủy giữa hai quốc gia. )
a. 2-4
b. 4-6
c. 6-8
d. 8-10
24. Approximately ____ of cross-border shipments move by water transportation.

( Khoảng ____ các chuyến hàng xuyên biên giới được vận chuyển bằng đường thủy. )
a. 40%
b. 50%
c. 60%
d. 70%

25. As of 2012, ____ is the world’s busiest container port. ( Tính đến năm 2012, ____ là
cảng container bận rộn nhất thế giới. )
a. Singapore
b. Shanghai
c. Hong Kong
d. Shenzhen
26. ____ refer to major ports where thousands of containers arrive and depart each week.
( ____ đề cập đến các cảng chính nơi hàng nghìn container đến và đi mỗi tuần. )
a. load centers ( trung tâm tải )

b. break-bulk centers
c. consolidation points
d. hubs
27. Shipping conferences refer to ____. ( Hội nghị vận chuyển đề cập đến ____. )
a. annual meetings of large international shippers

b. international shippers’ associations
c. cartels of ocean vessel operators operating between certain trade areas (
các-ten của các nhà khai thác tàu viễn dương hoạt động giữa các khu vực thương
mại nhất định )
d. water ports that are located in the same geographic area
28. Ocean carrier alliances provide two primary benefits to participating members,
namely, the sharing of vessel space and ____. ( Liên minh các hãng vận tải biển mang
lại hai lợi ích chính cho các thành viên tham gia, đó là chia sẻ không gian trên tàu và
____. )
a. anti-trust immunity
b. the ability to offer shippers a broader service network ( khả năng cung cấp
cho người gửi hàng một mạng lưới dịch vụ rộng lớn hơn )
c. lower rates
d. faster transit times
29. Integrated air carriers ____. ( Tàu sân bay tích hợp ____. )
a. perform transportation in tightly linked supply chains

b. are those that own several modes of transportation
c. utilize the services of scheduled airlines
d. own all their vehicles as well as pick up and delivery facilities ( sở hữu tất
cả các phương tiện của họ cũng như các phương tiện nhận và giao hàng )
30. Which of the following is not open for negotiation in a bilateral air agreement?

( Nội dung nào sau đây không được mở để đàm phán trong hiệp định hàng không song
phương? )
a. the carriers that will service particular city pairs

b. the types of aircraft to be used
c. the number of flights between the two countries
d. the total number of seats to be offered
e. all of the above are open for negotiation ( tất cả những điều trên đều được
mở để thương lượng )
31. Which countries rank first, second, and third, respectively in terms of highway
mileage? ( Quốc gia nào lần lượt xếp hạng nhất, nhì và ba về số km đường cao tốc? )
a. United States, China, India

b. China, India, United States
c. China, United States, India
d. Russia, United States, China
a. in China, freight is often given lower priority than passengers in rail

transportation
b. China ranks first in the world in terms of highway mileage ( Trung Quốc
đứng đầu thế giới về số km đường cao tốc )
c. highway freight transportation can be provided by animals and carts in some
countries
d. some countries limit a motor carrier’s operations to within a particular state’s
borders
33. Short-sea shipping is widely accepted and practiced in ____. ( Vận chuyển đường
biển ngắn được chấp nhận rộng rãi và thực hành ở ____. )
a. North America
b. South America
c. Europe
d. Asia
34. Which of the following statements about international inventory management is

false? ( Phát biểu nào sau đây về quản lý hàng tồn kho quốc tế là sai? )
a. product return policies are a concern

b. inventory valuation is difficult because of continually changing exchange rates
c. safety stocks generally need to be larger

d. inventory for sale in one nation generally serves the needs of markets in
nearby nations ( hàng tồn kho để bán ở một quốc gia thường phục vụ nhu cầu của
thị trường ở các quốc gia lân cận )
35. The Logistics Performance Index ____. ( Chỉ số Hiệu suất Logistics ____. )
a. was created in recognition of the importance of logistics in international

trade ( được thành lập để công nhận tầm quan trọng của hậu cần trong thương mại
quốc tế )
b. measures a company’s logistics cost as a percentage of its total cost
c. compares inventory turnover for major retailers
d. applies the Balanced Scorecard approach to international logistics activities
ĐỀ ONLINE
7. Which of the following statements is true ?

A. Supply chain is a subset of logistic
B. Transportation and logistic are the same
C. Logistic and supply chain are the same
D. Logistic is a subset of supply chain ( Logistic là một tập hợp con của
chuỗi cung ứng )
8. Choose the WRONG answer. Tailored logistic is a applied when ___ (

Chọn câu trả lời SAI. Dịch vụ hậu cần phù hợp được áp dụng khi ___ )
A. companies use one logistic approach to target all their customer as
well as all their parents ( các công ty sử dụng một phương pháp tiếp
cận hậu cần để nhắm mục tiêu đến tất cả khách hàng của họ cũng như
tất cả các bậc cha mẹ của họ )
B. companies want to use various approach to target various groups of their
customer
C. customer need vary, and companies can tailor their logistic systems to
serve their customer better and more profitably
D. groups of customers with similar logistical needs and wants are provided
with logistics service appropriate these needs and wants.
9 Why warehouses are different with distribution centres? ( Tại sao nhà
kho lại khác với trung tâm phân phối? )
A. Because warehouses are larger than distribution centres
B. Because warehouses can be distribution centres while distribution
centres cannot be warehouses

C. Because warehouses are only for storage while distribution
centres are for both storage and distributing. ( Vì kho chỉ để chứa
trong khi trung tâm phân phối vừa để chứa vừa phân phối. )
D. Because warehouses store product in a short period while distribution
centres store product in a long period
10. Cathkidston is a store which mainly sells fashionable bags and

clothes. This store wants to calculate the ordering cost per year and the
carrying cost per order for their next business year based on the number of
items that the store expects to sell. They expect to sell 1200 items every
month, their ordering cost per order is $80. The average value of an item is
$160. The carrying cost is 26% of the value of an item. If Cathkidston calls
for orders every week, how much will the ordering cost for a year and the
carrying cost for an order be? Note: 1 year has 52 weeks and assuming 1
month has 4 weeks.
A. Co $4160 and Ch = $24, 960
B. Co = $3200 and Ch = $2080
C. Co $4160 and Ch = $ 6240
D. Co$3200 and Ch = $3565.7
11. Holding high levels of inventory result in inventory carrying costs and
stockout costs. ( Giữ lượng hàng tồn kho cao dẫn đến chi phí ghi sổ hàng tồn
kho và chi phí xuất kho. )
A. low; high
B. high; high
C. high; low ( cao; Thấp )
D. low ; low
12. Choose the WRONG answer. Humanitarian logistics represents ( chọn

câu trả lời SAI. Hậu cần nhân đạo đại diện cho )
A. the process of planning, implementing and controlling the efficient, cost-
effective flow and storage of goods and materials, as well as related
information, from the point of origin to the point of consumption for the
purpose of alleviating the suffering of vulnerable people.
B. an emerging application of logistics to only-for-profit organizations.
( một ứng dụng mới nổi của hậu cần cho các tổ chức chỉ vì lợi nhuận )
C. a branch of logistics which specializes in organizing the delivery and
warehousing of supplies during natural disasters or complex emergencies to
the affected area and people.

D. a sector to deliver emergency relief more effectively, and help
organizations to make a difference in disaster response
13. The department often measures inventory in terms of its cost or value in
dollars, whereas inventory in terms of units ( Bộ phận này thường đo lường
hàng tồn kho theo giá gốc hoặc giá trị của nó bằng đô la, trong khi hàng tồn
kho theo đơn vị )
A. marketing; production
B. marketing ; logistics
C. finance; logistics
D. finance; production ( tài chính; sản lượng )
14. ___ offers the opportunity to buy direct from the supplier with reduced
costs and shorter cycle. ( ___ mang đến cơ hội mua hàng trực tiếp từ nhà
cung cấp với chi phí giảm và chu kỳ ngắn hơn. )
A. Reintermediation Sentence
B. Disintermediation
C. Contramediation
D. Countermediation
15. Pipeline transport characteristics include ___ ( Đặc điểm vận tải đường
ống bao gồm ___ )
A. Cost optimization and environmental - impact optimization by means of
the piggy - back system with railway, utilization of vehicles specific to the
volume of goods
B. High mass - transport capacity, high network - forming capability,
high reliability and thus plan ability CAC , environmentally friendly by
avoiding emissions, limited products' type ( Khả năng vận chuyển khối
lượng lớn, khả năng hình thành mạng lưới cao, độ tin cậy cao và do đó
khả năng lập kế hoạch CAC, thân thiện với môi trường bằng cách tránh
phát thải, loại sản phẩm hạn chế )
C. Especially suited for long-haul and intercontinental transport, suited for
almost any type of goods, transport of large volumes of goods possible
D. Relatively low network density and thus limited possibilities for door-to-
door transport, strict adherence to timetables and allocated train lengths
16. Which of the following is not exactly a goods handling equipment? • (

Thiết bị nào sau đây không chính xác là thiết bị xếp dỡ hàng hóa? )
A. Rubber tyred gantry crane
B. Reach stacker

C. Industrial trucks ( Xe tải công nghiệp )
D. Conveyors
17. Which of the following is not an environmentally-friendly packaging

strategy that firms might adopt ? ( Điều nào sau đây không phải là chiến
lược đóng gói thân thiện với môi trường mà các công ty có thể áp dụng?)
A. retain or support services that collect the used package and recycle it
B. use more environmentally friendly packaging materials
C. use reusable containers
D. increase the amount of packing materials used ( tăng số lượng vật
liệu đóng gói được sử dụng )
18. ABC analysis of inventory _____ ( Phân tích ABC về hàng tồn kho __)
A. applies activity based costing to managing inventory
B. is synonymous with vendor - managed inventory
C. is an alternative to the EOQ model
D. recognizes that inventories are not of equal value to a firm ( thừa
nhận rằng hàng tồn kho không có giá trị tương đương với một công ty )
19. Intexshop specializes in selling computer hardware equipment. They

purchase their inputs with the price at $35 per item and they plan to sell
8,000 items every year. The ordering cost is $22 per order and their annual
inventory carrying cost is 26% of the price of an item. What is the economic
order quantity? How much is their total inventory cost ?
A. EOQ » 197 items and TC = $ 281, 789.8
B. EOQ » 82 items and TC = $ 283, 298.4
C. EOQ» 82 items and TC = $ 282, 519.4
D. EOQ » 197 items and TC = $281, 898.6
20. What is considered to be the biggest drawback to public warehousing? (

Điều gì được coi là hạn chế lớn nhất đối với việc nhập kho công cộng? )
A. lack of safety regulation
B. lack of locational flexibility
C. high fixed cost to user
D. lack of control by the user ( thiếu sự kiểm soát của người dùng )
21. Which of the following is WRONG about Intermodal transportation ?

22 _____ refers to the removal of intermediaries between producer and
consumer. ( _____ đề cập đến việc loại bỏ các trung gian giữa người sản
xuất và người tiêu dùng. )
A. Consolidation
B. Disintermediation
C. Market demassification
D. Direct channels
23. Many organizations hold safety stocks as part of their inventory. Which
of the following is a reason for holding safety stocks? ( Nhiều tổ chức nắm
giữ các cổ phiếu an toàn như một phần hàng tồn kho của họ. Điều nào sau
đây là lý do để nắm giữ cổ phiếu an toàn )
A. To cater for a large storage capacity The sentence
B. To improve stock accuracy levels The sentence
C. To improve stock holding levels The sentence
D. To cater for demand forecast errors ( Để phục vụ cho các lỗi dự báo
nhu cầu )
24. ___ refers to being out of an item at the same time there is demand for
it. ( ___ đề cập đến việc hết một mặt hàng đồng thời có nhu cầu về nó. )
25. _____ refers to breaking a homogeneous supply into smaller lots. (

_____ đề cập đến việc chia nguồn cung cấp đồng nhất thành các lô nhỏ hơn.
A. sorting out
B. accumulating
C. assorting
D. allocating ( phân bổ )
26. Each of the following is a shipping hazard that a package may be

exposed to except ____ ( Mỗi điều sau đây là một nguy cơ vận chuyển mà
một gói hàng có thể gặp phải ngoại trừ ____ )
A. vibration
B. retraction ( rút lại )
C. rough handling
D. compression
27. Which of the following is a reverse logistics activity? ( Hoạt động nào
sau đây là hoạt động hậu cần ngược? )
A. Delivering finished goods to your customer

C. Recycling products and components ( Sản phẩm và linh kiện tái chế
)
D. Managing the quality of products
28. Nissan is a brand that has been absolutely famous for manufacturing and
selling forklifts to their retailers. In their report last year, they publish that
they always sold out 9,000 forklifts every 3 months. According to their data
last year, every time they place a new order, it always takes 7 days to receive
the forklifts. Consequently, Nissan has to save minimum 250 forklifts in
their storage for serving unexpected demands. Nissan wants to know the
proper time for making a new order. Let's help Nissan determine the reorder
point. Assuming that a month has 30 days.
A. ROP = 950 forklifts
B. ROP = 63, 250 forklifts
C. ROP = 2350 forklifts
D. ROP = 21, 250 forklifts
29. Less-than-truckload motor carriers _____ ( Các hãng vận chuyển động
cơ tải trọng nhỏ hơn _____ )
A. serve only regional markets
B. operate through a series of terminals ( hoạt động thông qua một loạt
các thiết bị đầu cuối )
C. carry the shipment directly from shipper to consignee
D. are exempt from hours of service regulations
30. Logistics historically grew from the ____ function of supplying troops in
the field ( Hậu cần phát triển trong lịch sử từ ____ chức năng cung cấp quân
đội trên thực địa )
A. Airforce.
B. Military. ( Quân sự. )
C. Commerce
D. Distribution.
31. Each of the following is a shipping hazard that a package may be

exposed to except ( Mỗi điều sau đây là một nguy cơ vận chuyển mà một
gói hàng có thể gặp phải, ngoại trừ )
A. vibration
B. compression
C. rough handling
D. retraction ( rút lại )

32. The economic oder quantity (EOG) determines ___ ( Số lượng oder kinh
tế (EOG) xác định ___ )
A. the point at which the sum of carrying costs and ordering costs is
maximized
B. the point at which a company should reorder
C. the relevant inventory flow for a particular time period
D. the point at which carrying costs equal ordering costs ( điểm mà chi
phí thực hiện bằng chi phí đặt hàng )
34. Read the news informing Singaporeans about the distribution of masks
below. According to 7Rs in Logistics, what is the information for Right
People in this case? 'SINGAPORE- The Temasek Foundation will be
offering free reusable MaskPlus Livinguard face masks for Singapore
residents from 1 to 14 March at vending machines in over 800 locations
islandwide. This will be its fourth round of mask distribution. In a media
release on Tuesday (24 February), the foundation said that anyone with a
government-issued ID may collect one free mask each. This includes
Singaporeans, permanent residents, employment or work pass permit
holders, long term pass holders and their family dependents, and
international students living in hostels. Residents may collect on behalf of
their family members and friends, by scanning the barcodes of their
respective government-issued IDs or keying in their ID information. The
reusable masks are available in S, M, L, and XL sizes. Free size S masks are
only available to children aged 8 and younger. The MaskPlus Livinguard
reusable mask has two layers of proprietary-treated cotton fabric that offer
protection primarily by inactivating viruses. It has an antiviral performance
of over 97% and antibacterial performance of over 99.7% after 30 washes.
A. Reusable MaskPlus Livinguard face masks in S, M, L, and XL sizes
which has 2 layers of proprietary treated cotton fabric that offer protection
primarily by inactivating viruses
B. Anyone with a government - issued ID including Singaporeans,
permanent residents, employment or work pass permit holders, long-
term pass holders and their family dependents, and international
students living in hostels
35. Which of the following statements is right about Fixed Order Quantity?
( Phát biểu nào sau đây đúng về Số lượng đặt hàng cố định?

A. An inventory management system in which replenishment stock is
ordered when the stock reaches a reorder point and the replenishment
quantity is kept fixed irrespective of external circumstances. ( Hệ thống
quản lý hàng tồn kho trong đó lượng hàng bổ sung được đặt hàng khi
hàng hóa đạt đến điểm sắp xếp lại và số lượng hàng bổ sung được giữ cố
định bất kể hoàn cảnh bên ngoài. )
B. This system easily let the company facing the stock - out situations.
C. A hybrid inventory system in which the inventory analyst reviews the
inventory position at fixed time periods.
D. The two important parameters here are the order quality and the reorder
point.
36. The ___ department often measures inventory in terms of its cost or
value in dollars, whereas ___ tends to measure inventory in terms of units (
Bộ phận ___ thường đo lường hàng tồn kho theo chi phí hoặc giá trị của nó
bằng đô la, trong khi ___ có xu hướng đo lường hàng tồn kho theo đơn vị )
A. marketing; production
B. finance; production
C. marketing ; logistics
D. finance; logistics ( tài chính; hậu cần )
37. Which of the following is not an environmentally-friendly packaging

strategy that firms might adopt? ( Điều nào sau đây không phải là chiến
lược đóng gói thân thiện với môi trường mà các công ty có thể áp dụng? )
A. retain or support services that collect the used package and recycle it
B. use reusable containers
C. use more environmentally friendly packaging materials
D. increase the amount of packing materials used ( tăng số lượng vật
liệu đóng gói được sử dụng )
38. What is considered to be the biggest drawback to public warehousing? (

Điều gì được coi là hạn chế lớn nhất của nhập kho công cộng? )
A. high fixed cost to user
C. lack of safety regulation
D. lack of control by the user ( thiếu sự kiểm soát của người dùng )
39. Which of the given reasons, is NOT a valid reason for packaging of
food items? ( Lý do nào trong số các lý do đã cho KHÔNG phải là lý do
hợp lệ để đóng gói các mặt hàng thực phẩm )
A. Increase the weight of goods ( Tăng trọng lượng hàng hóa )

B. Protection and information transmission
C. Security and portion control
D. Marketing and convenience
41. Many organizations hold safety stocks as part of their inventory. Which
of the following is a reason for holding safety stocks? ( Nhiều tổ chức nắm
giữ cổ phiếu an toàn như một phần của hàng tồn kho của họ. Điều nào sau
đây là lý do để nắm giữ cổ phiếu an toàn? )
A. To improve stock accuracy levels
B. To cater for demand forecast errors ( B. Để phục vụ cho các lỗi dự
báo nhu cầu )
C. To cater for a large storage capacity
41. Cathkidston is a store which mainly sells fashionable bags and clothes.
This store wants to calculate the ordering cost per year and the carrying cost
per order for their next business year based on the number of items that the
store expects to sell. They expect to sell 1200 items every month, their
ordering cost per order is $80. The average value of an item is $160. The
carrying cost is 26% of the value of an item. If Cathkidston calls for orders
every week, how much will the ordering cost for a year and the carrying cost
for an order be? Note: 1 year has 52 weeks and assuming 1 month has 4
weeks.
A. Co = $4160 and Ch = $24,960

B. Co = $ 4160 and C₁ = $ 6240
C. Co = $3200 and C₁ = $ 3565.7
D. Co$3200 and Ch = $2080
43. ____refers to breaking a homogeneous supply into smaller lots. ( ____

thích chia nguồn cung cấp đồng nhất thành các lô nhỏ hơn. )
A. assorting
B. sorting out
C. accumulating
D. allocating ( phân bổ )
44. Which of the following is not exactly a goods handling equipment ? (

Thiết bị nào sau đây không chính xác là thiết bị xếp dỡ hàng hóa? )
A. Conveyors
B. Rubber tyred gantry crane ( Cần trục giàn cao su )
C. Industrial trucks

D. Reach stacker
45. Choose the WRONG answer. Tailored logistics is applied when_______:

A. customer needs vary, and companies can tailor their logistics systems to
serve their customers better and more profitably.
B. companies want to use various logistics approaches to target various
groups of their customers.
C. companies use one logistics approach to target all their customers as
well as all their partners. ( các công ty sử dụng một cách tiếp cận hậu
cần để nhắm mục tiêu tất cả các khách hàng cũng như tất cả các đối tác
của họ. )
D. groups of customers with similar logistical needs and wants are provided
with logistics service appropriate to these needs and wants. Question 30
46. Intexshop specializes in selling computer hardware equipment. They

purchase their inputs with the price at $35 per item and they plan to sell
8,000 items every year. The ordering cost is $22 per order and their annual
inventory carrying cost is 26% of the price of an item. What is the economic
order quantity? How much is their total inventory cost?
A. EOQ » 197 items and TC = $ 281,789.8

B. EOQ » 197 items and TC = $ 281, 898.6
C. EOQ » 82 items and TC = $ 282, 519.4
D. EOQ » 82 items and TC = $ 283, 298.4
____offers the opportunity to buy direct from the supplier with reduced costs
and shorter cycle. ( ____ mang lại cơ hội mua hàng trực tiếp từ nhà cung
cấp với chi phí giảm và chu kỳ ngắn hơn. )
A. Disintermediation
B. Contramediation
C. Countermediation
D. Reintermediation
Which of the following is a reverse logistics activity? ( Hoạt động nào sau
đây là hoạt động hậu cần ngược )
A. Developing a collaborative relationship with your supplier
B. Delivering finished goods to your
C. Recycling products and components ( Sản phẩm và linh kiện tái chế
)
D. Managing the quality of products

Less-than-truckload motor carriers ____ ( Các hãng vận chuyển động cơ tải
trọng nhỏ hơn ____ )
A. operate through a series of terminals ( hoạt động thông qua một loạt
các thiết bị đầu cuối )
B. serve only regional markets
C. carry the shipment directly from shipper to consignee
D. are exempt from hours of service regulations
Which of the following statements about a one-dock layout is FALSE? A. It

requires carriers to pick up and deliver at specific times ( Phát biểu nào sau
đây về bố cục một thanh là SAI? )
A. Nó yêu cầu người vận chuyển đến nhận và giao hàng vào những thời
điểm cụ thể
B. Goods move in a straight configuration ( Hàng hóa di chuyển theo
một cấu hình thẳng )
C. Each and every dock can be used for both shipping and receiving
D. Product may sometimes be reloaded in the vehicle that delivered it

QUAN-TRỌNG-NÈK

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

QUAN-TRỌNG-NÈK

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CHAPTER 1: AN OVERVIEW OF LOGISTICS

Multiple Choice Questions (correct answers are bolded)

1. Logistics clearly contributes to ___________ and ___________ utility.

4. All of the following are types of economic utility, except:

©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 1

a. Efficiency ( Hiệu quả )

9. Widespread reductions in economic regulation of US transportation carriers occurred

a. 1960s and 1970s

©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 2

©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 3

a. supply chain management

a. total cost ( . Tổng chi phí )

21. A common interface between production and logistics involves:

©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 4

a. the types of material handling equipment

a. they offer potential customers convenience by satisfying needs at one place

a. the costs of a product shipped via surface transport

©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 5

a. the logistics channel

28. The ownership channel consists of all parties except:

29. Which channel covers the movement of title to the goods?

30. ____ is bringing together similar stocks from different sources.

31. ____ refers to breaking a homogeneous supply into smaller lots.

32. Channel intermediaries: ( Các trung gian kênh: )

©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 6

34. The most costly logistics activity in many firms is ____

©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 7

Multiple Choice Questions (correct answers are bolded)

1. Which of the following is not a benefit to utilizing information in logistics?

2. How do data and information differ?

4. ____ provide effective ways to process organizational business data, to perform

5. The most relevant general software package for logisticians is ____.

6. Which of the following is not considered a general software package?

12. Which of the following statements about EDI is not true?

a. EDI can have high setup costs

13. Automatic identification systems are an essential component in ____.

15. Which of the following statements about radio-frequency identification (RFID) is

16. A logistics information system begins with:

19. Which of the following is not a logistics-related decision support system?

20. Warehouse management systems represent an example of what general type of

21. Which of the following is not a potential benefit of transportation management

23. Efficient data mining is dependent upon ____.

26. Which of the following statement about ERP is false?

30. Which of the following statements is false?

34. In a reverse auction, ____.

Multiple Choice Questions (correct answers are bolded)

©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

a. value enhancement ( nâng cao giá trị )

7. Which generic strategy concentrates an organization’s effort on a narrowly defined

©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

a. investments in technology that support logistics activities

©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

a. costs of goods sold

19. Which of the following is a common measure of organizational financial success?

©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

a. the Balanced Scorecard

a. current assets divided by total assets

23. Which of the following is false?

©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

a. gross profit minus interest expenses

a. sales, costs of goods sold, asset turnover

©2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

30. Logistics measurement systems have been traditionally designed to include

a. cash-to-cash cycle ( chu kỳ tiền mặt )

1. Logistics clearly contributes to _ and _ utility.