TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG

MARKETING TRỰC TUYẾN BẰNG CÔNG CỤ
WEBSITE CHO SẢN PHẨM MÁY CHẤM CÔNG
TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOA SƠN

GVHD :
SVTH :
MSSV :
LỚP :

Tp.HCM, ngày 06 tháng 01 năm 2024

 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG

MARKETING TRỰC TUYẾN BẰNG CÔNG CỤ
WEBSITE CHO SẢN PHẨM MÁY CHẤM CÔNG TẠI
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOA SƠN

GVHD :
SVTH :
MSSV :
LỚP :

Tp. HCM, ngày 06 tháng 01 năm 2024

 LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Ban Giám Hiệu
Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại và Quý thầy, cô Khoa Quản Trị Kinh
Doanh vì đã giảng dạy, truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho tôi
trong suốt 3 năm học và đặc biệt là trong khoảng thời gian thực tập vừa qua.
Thông qua những nền tảng kiến thức đó, tôi đã có cơ hội tiếp tục tìm hiểu, học
tập và vận dụng lý thuyết đã học vào thực tiễn trong thời gian 2 tháng thực tập
tại Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn (HOASON INFOTECH).
Dưới sự dạy bảo tận tình của Quý thầy cô, sự chỉ dẫn tận tụy của giáo viên
hướng dẫn cùng với sự giúp đỡ ân cần của cán bộ nhân viên Công ty TNHH
Công nghệ Hoa Sơn, tôi đã có thêm nhiều kiến thức, kĩ năng và kinh nghiệm
thực tế để hoàn thành bài báo cáo. Đặc biệt, tôi xin được gửi lời cảm ơn thầy đã
hướng dẫn tận tình, nhắc nhở, chỉ ra những thiếu sót của tôi trong giai đoạn vừa
qua để tôi có thể hoàn thành báo cáo tốt nhất trong khả năng của mình. Đồng
thời, tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới anh Phạm Văn Tú đã cho tôi có
cơ hội thực tập tại công ty, được tiếp xúc, làm quen và hòa nhập với môi trường
làm việc, văn hóa của công ty.
Tôi cũng xin cảm ơn chị Nguyễn Bảo Trân đã trực tiếp hướng dẫn chỉ dạy tận
tình, truyền đạt nhiều kinh nghiệm và cung cấp những thông tin cần thiết giúp tôi
hoàn thành báo cáo thực tập. Cuối cùng, tôi xin kính chúc Quý thầy, cô và các
anh, chị mạnh khỏe, công tác tốt. Chúc quý Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn
ngày càng thịnh vượng hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn./.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 01 năm 2024
Sinh viên thực tập
 MỤC LỤC
MỤC LỤC .................................................................................................................................................. I
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ....................................................................................................... III
DANH MỤC HÌNH ẢNH ...................................................................................................................... IV
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ................................................................................................ V
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài...............................................................................................................................1
2. Mục tiêu tìm hiểu của đề tài ............................................................................................................2
3. Đối tượng tìm hiểu của đề tài ..........................................................................................................2
4. Phạm vi và giới hạn tìm hiểu của đề tài ..........................................................................................2
5. Đóng góp của đề tài đối với kiến thức, kỹ năng của bản thân ......................................................2
6. Kết cấu của đề tài .............................................................................................................................2
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN BẰNG
CÔNG CỤ WEBSITE ...............................................................................................................................4
1.1 Tổng quan về Marketing trực tuyến ...............................................................................................4
1.1.1. Khái niệm của Marketing trực tuyến ............................................................................................4
1.1.2. Vai trò của Marketing trực tuyến đối với doanh nghiệp ...............................................................4
1.1.3. Đặc điểm của hoạt động Marketing trực tuyến ............................................................................5
1.2. Các hình thức của Marketing trực tuyến phổ biến .......................................................................5
1.3. Tổng quan về website trong Marketing trực tuyến ......................................................................6
1.3.1 Các khái niệm liên quan đến website trong Marketing trực tuyến ................................................6
1.3.2 Các dạng website trong Marketing trực tuyến ...............................................................................7
1.4. Các yếu tố tác động đến hoạt động Marketing trực tuyến tại doanh nghiệp..............................8
1.4.1. Môi trường vĩ mô..........................................................................................................................8
1.4.2. Môi trường vi mô..........................................................................................................................9
1.4.3. Môi trường nội vi........................................................................................................................10
1.5. Quy trình triển khai hoạt động Marketing trực tuyến bằng công cụ website của doanh
nghiệp .....................................................................................................................................................11
1.5.1. Phát thảo .....................................................................................................................................11
1.5.2. Thiết kế .......................................................................................................................................11
1.5.3. Phát triển công nghệ ...................................................................................................................11
1.5.4. Viết quảng cáo: ...........................................................................................................................12
1.5.5. Kiểm tra và đưa vào sử dụng ......................................................................................................12
1.6. Các yêu cầu đối với hoạt động Marketing trực tuyến.................................................................12
1.6.1. Dễ truy cập .................................................................................................................................12

I
 1.6.2. Dễ sử dụng ..................................................................................................................................12
1.6.3. Dễ tìm kiếm ................................................................................................................................12
1.6.4. Dễ chia sẻ và khám phá ..............................................................................................................12
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARETING TRỰC
TUYẾN BẰNG CÔNG CỤ WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOA SƠN ............13
2.1. Giới thiệu về công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn .......................................................................13
2.1.1. Giới thiệu khái quát ....................................................................................................................13
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển ..............................................................................................14
2.1.3. Cơ cấu tổ chức............................................................................................................................15
2.1.4. Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh..............................................................................17
2.1.5. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh ..............................................20
2.2. Thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến ..............................................................................22
2.2.1. Mô tả chi tiết về sản phẩm và khách hàng sử dụng sản phẩm ....................................................22
2.2.2. Thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến tại Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn ...............25
2.3. Những mặt hạn chế trong các hoạt động hiện tại của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn .32
2.3.1. Điểm yếu ....................................................................................................................................32
2.3.2. Thách thức ..................................................................................................................................32
CHƯƠNG 3. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING
TRỰC TUYẾN BẰNG CÔNG CỤ WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOA SƠN 35
3.1. Phân tích bối cảnh, tình hình hiện tại trên thị trường ................................................................35
3.2. Định hướng phát triển sắp tới của công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn ................................. .36
3.3. Các giải pháp nhằm làm tốt hơn hoạt động Marketing trực tuyến bằng công cụ website của
công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn.....................................................................................................35
3.3.1. Nâng cao tần suất chạy quảng cáo trên nền tảng website ...........................................................35
3.3.2. Thay đổi nội dung bài đăng chuẩn SEO .....................................................................................36
3.3.3. Sáng tạo nội dung và xây dựng ý tưởng phù hợp cho các bài đăng với đối tượng khách hàng
mục tiêu ................................................................................................................................................36
3.4. Kiến nghị .........................................................................................................................................36
3.4.1. Đối với công ty ...........................................................................................................................36
3.4.2. Đối với Nhà nước .......................................................................................................................37
PHẦN KẾT LUẬN ..................................................................................................................................38
TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................................................39
PHỤ LỤC ....................................................................................................................................................

II
 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA

1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn

2 Th.S Thạc sĩ

3 CĐ Cao đẳng

4 Tp. HCM Thành phố Hồ Chí Minh

III
 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1. Logo Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn ................................... 13

Hình 2.2. Quy trình phân phối sản phẩm phần mềm chấm công tính lương

của công ty........................................................................................................ 19

Hình 2.3. Máy chấm công khuôn mặt Ronald Jack Uface 800 của

Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn ............................................................. 23

Hình 2.4. Thông tin của Công ty được thể hiện trên website ..................... 26

Hình 2.5. Webiste đăng tải sản phẩm Máy chấm công bằng khuôn mặt

Ronald Jack Uface 800.................................................................................... 27

Hình 2.6. Đánh giá của khách hàng về sản phẩm của Công ty................... 29

Hình 2.7. Fanpage chính thức của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn .. 30

Hình 2.8. Fanpage Phần mềm chấm công của Công ty TNHH

Công nghệ Hoa Sơn ......................................................................................... 31

IV
 DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH

Công nghệ Hoa Sơn năm 2020 – 2022 ........................................................... 20

Bảng 2.2. Phân tích SWOT cho thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến
bằng công cụ website cho sản phẩm máy chấm công Ronald Jack Uface 800
........................................................................................................................... 31

Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn ....... 17

Biểu đô 2.1. Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của

Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn năm 2020 – 2022................................ 21

V
 PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong thời điểm công nghệ ngày càng được sử dụng nhiều như hiện nay, việc
sử dụng máy chấm công bằng khuôn mặt không còn là điều xa lạ đối với các
doanh nghiệp và nhân viên đi làm. Máy chấm công bằng khuôn mặt trở thành
một trong những công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa hoạt
động kinh doanh, tiết kiệm thời gian, cũng như công sức và tiền bạc cho doanh
nghiệp. Qua những điều này, Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn (HOASON
INFOTECH), đã có những hoạt động Marketing trực tuyến cho sản phẩm Máy
chấm công.
Hơn nữa, công ty đang đưa ra những yêu cầu các hoạt động Marketing trực
tuyến bằng công cụ website phải sáng tạo và mới mẻ hơn nữa để có thể cải thiện,
cũng như thu hút, tiếp cận được thêm các đối tượng khách hàng mà doanh
nghiệp đang hướng tới. Nhận thấy được điều này, nên sau khoảng thời gian tham
gia thực tập tại công ty, tôi quyết định chọn “Phân tích hoạt động Marketing trực
tuyến bằng công website cho sản phẩm Máy chấm công tại Công ty TNHH Công
Nghệ Hoa Sơn” làm đề tài cho bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.
Từ đề tài này, cá nhân tôi sẽ có những nhìn nhận về thực trạng của công ty,
cũng như các khía cạnh khác về quá trình công ty thực hiện Marketing trực tuyến
bằng công cụ website cho sản phẩm. Thêm vào đó, tôi cũng hi vọng với đề tài
này có thể giúp tôi có thêm những trải nghiệm, tìm tòi về kiến thức mới mẻ đẻ
làm hành trang làm việc sau này. Đồng thời, tôi cũng có đề xuất những ý tưởng
của bản thân. Những điều này nhằm mong muốn có thể giúp ích cho công ty
nhìn nhận, đánh giá lại quá trình thực hiện hoạt động marketing, góp phần cho
sản phẩm Máy chấm công ngày càng nhiều người biết đến. Sau cùng là có những
hành động thiết thực nhằm sửa đổi hoặc cải thiện cho những hoạt động sau này
tại công ty.

1
2. Mục tiêu tìm hiểu của đề tài
Mục tiêu 1: Khái quát những vấn đề liên quan tới hoạt động Marketing trực
tuyến bằng công cụ Website.
Mục tiêu 2: Phân tích hoạt động Marketing trực tuyến bằng công cụ website
cho sản phẩm Máy chấm công.
Mục tiêu 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing
trực tuyến bằng công cụ website để sản phẩm Máy chấm công của Công ty
TNHH Công nghệ Hoa Sơn có thể tiếp cận và được khách hàng sử dụng nhiều
hơn.
3. Đối tượng tìm hiểu của đề tài
Tập trung tìm hiểu vào hoạt động Marketing trực tuyến bằng công cụ website
cho sản phẩm Máy chấm công của công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn.
4. Phạm vi và giới hạn tìm hiểu của đề tài
Về nội dung: Phân tích hoạt động Marketing trực tuyến bằng công website
cho sản phẩm Máy chấm công tại Công ty TNHH Công Nghệ Hoa Sơn.
Về không gian: Tại Phòng Marketing Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn
Địa chỉ: Số 56/3 Cầu Xây 2, Khu phố 6, Phường Tân Phú, Thành phố Thủ Đức,
Thành phố Hồ Chí Minh.
Về thời gian: 30/10/2023 đến 05/01/2024.
5. Đóng góp của đề tài đối với kiến thức, kỹ năng của bản thân
Sau khi hoàn thành báo cáo thực tập, tôi nhận thức được rất nhiều vấn đề mà
bản thân còn thiếu sót. Tôi đã tích lũy thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm thực
tiễn về hoạt động Marketing trực tuyến bằng công cụ website để có sự chuẩn bị
tốt nhất cho hành trình công việc sau này.
6. Kết cấu của đề tài
Gồm phần mở đầu và 3 chương:
PHẦN MỞ ĐẦU.

2
 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
TRỰC TUYẾN BẰNG CÔNG CỤ WEBSITE.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
MARETING TRỰC TUYẾN BẰNG CÔNG CỤ WEBSITE TẠI CÔNG TY
TNHH CÔNG NGHỆ HOA SƠN.
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT
ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN BẰNG CÔNG CỤ WEBSITE TẠI
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOA SƠN.

3
 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG
MARKETING TRỰC TUYẾN BẰNG CÔNG CỤ WEBSITE
1.1 Tổng quan về Marketing trực tuyến
1.1.1. Khái niệm của Marketing trực tuyến
Khái niệm của các chuyên gia:
“Online marketing mà những nổ lực nhằm tiếp thị sản phẩm, dịch vụ và xây
dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua internet”.
(Theo Phillip Kotler và Gary Armstrong)
“E - Marketing bao gồm những hoạt động doanh nghiệp nhằm đạt được mục
tiêu marketing thông qua việc sử dụng phần mềm công nghệ giao tiếp điện tử”.
(Theo Dave Chaffey và PR Smith)
Marketing trực tuyến là việc ứng dụng mạng Internet và các phương tiện điện
tử: email, website, multimedia, smartphone,… để tiến hành các hoạt động
marketing nhằm đạt mục tiêu của tổ chức và duy trì quan hệ khách hàng thông
qua việc nâng cao hiểu biết về khách hàng (thông tin, hành vi, giá trị,...).
Từ đó tiến hành các hoạt động xúc tiến và các dịch dụ qua mạng hướng tới
thỏa mạng nhu cầu khách hàng.
Tóm lại: Marketing trực tuyến là quá trình tiếp thị một sản phẩm thông qua
kênh truyền thông kỹ thuật số.
(Nguồn: Bài giảng Marketing trực tuyến, Th.S Trương Thị Hóa – Th.S Phạm Anh Thư)
1.1.2. Vai trò của Marketing trực tuyến đối với doanh nghiệp
Tiếp cận khách hàng: giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận một lượng lớn người
tiêu dùng trên toàn thế giới. Xây dựng và củng cố thương hiệu qua nền tảng trực
tuyến để tạo lòng tin và sự nhận diện.
Xóa bỏ mọi rào cản về khoảng cách: Bởi hình thức Marketing trực tuyến cốt
yếu là sử dụng môi trường Internet để truyền tải thông tin. Vì vậy chỉ cần một
thiết bị có kết nối Internet bạn có thể đăng tải nội dung quảng cáo sản phẩm đến
tận tay người tiêu dùng trên cả nước.
4
 Tiết kiệm nhân lực và chi phí đầu tư: Bạn hoàn toàn có thể lấy ý kiến, đánh
giá từ người tiêu dùng một cách chính xác nhất thông qua các kênh mạng xã hội
phổ biến như Facebook, Email v.v… Giúp bạn nhanh chóng khắc phục các
khuyết điểm và sai sót về sản phẩm. Dễ dàng theo dõi đánh giá thay đổi theo
từng thời kì phát triển của công ty, doanh nghiệp.
(Nguồn: Giáo trình môn SEO Website Trường CĐ Kinh tế Kĩ thuật TP.HCM)
1.1.3 Đặc điểm của hoạt động Marketing trực tuyến
Các đặc điểm chủ yếu của Marketing trực tuyến là:
Khách hàng có thể tương tác với dịch vụ quảng cáo để mua hàng, có thể là
nơi mà khách hàng tìm kiếm và tra cứu thông tin về doanh nghiệp.
Có thể quảng cáo hiệu quả hơn nhờ sự lan truyền nhanh.
Ít tốn kém chi phí nhằm thúc đẩy xúc tiến việc bán hàng, quảng bá hình
ảnh, thương hiệu, dịch vụ của công ty đến với khách hàng.
Là công cụ hữu hiệu kích thích được tâm lý của người mua hàng tùy hứng,
thêm cảm hứng mua hàng.
Giúp doanh nghiệp có thể lựa chọn được những khách hàng mục tiêu và
tiềm năng mà doanh nghiệp muốn hướng tới.
Giúp doanh nghiệp cắt giảm được nhiều chi phí, nâng cao hiệu quả của
công việc kinh doanh.
(Nguồn: Bài giảng Marketing trực tuyến, Th.S Trương Thị Hóa – Th.S Phạm Anh Thư)
1.2. Các hình thức của Marketing trực tuyến phổ biến
Quảng cáo Google Adwords
Để sử dụng hình thức Marketing trực tuyến này cần thông qua một đơn vị
trung gian làm cầu nối giữa người cần quảng cáo và người giúp bạn quảng cáo.
Quảng cáo trực tuyến trên Internet là hệ thống kết nối giữa bên mua và
bán từ đó khoanh vùng những website thích hợp cho chiến dịch truyền thông của
đơn vị.

5
 SEO Website
Đây là hình thức tối ưu hóa website với công cụ tìm kiếm Google,
Bing... giúp website thân thiện với người dùng.
Mục đích hướng đến của hình thức Marketing trực tuyến tối ưu trang tìm
kiếm đó là khi người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan đến sản phẩm, dịch vụ
công ty/doanh nghiệp đang cung cấp sẽ xuất hiện top hoặc thứ hạng tốt trên
Google, Bing v.v...
Marketing trên Facebook
Đây là hình thức truyền thông được ưu tiên sử dụng hàng đầu hiện nay.
Mạng xã hội Facebook đã không còn quá xa lạ với người dùng Việt Nam, theo
thống kê gần đây nhất cứ 100 người sử dụng Facebook thì trong đó có khoảng
95% người dùng để mua bán trao đổi hàng hóa.
Để Marketing trực tuyến thành công trên Facebook bạn cần phải xác định
tốt đối tượng mục tiêu, biết cách xây dựng nội dung đăng tải hình ảnh làm thế
nào để thu hút người đọc.
Marketing thông qua Email
Hộp thư điện tử Email ngày nay đã và đang dần thay thế các cách gửi thư
truyền thống trước kia.
Không phải chờ đợi quá lâu, với một vài dòng soạn thảo thông tin đầy đủ
bạn có thể truyền tải hình ảnh, nội dung, bản tin đính kèm đến mọi ngƣời mọi
nhà một cách nhanh chóng nhất.
(Nguồn: Giáo trình môn SEO Website Trường CĐ Kinh tế Kĩ thuật TP.HCM, Th.S Lê
Thị Thu Thảo biên soạn)
1.3. Tổng quan về website trong Marketing trực tuyến
1.3.1. Các khái niệm liên quan đến website trong Marketing trực tuyến
Website là một tập hợp các trang web (web page) bao gồm văn bản, hình
ảnh, video, flash v.v…thường chỉ nằm trong một tên miền (domain) hoặc tên
miền phụ (subdomain).

6
 Trang web được lưu trữ (web hosting) trên máy chủ (web server) có thể truy
cập thông qua Internet.
Trang web là một địa chỉ được kết nối với Internet, bao gồm nhiều trang nhỏ
liên kết với nhau.
Trang web là một kênh thông tin dùng để giới thiệu, cung cấp thông tin, mua
bán sản phẩm của doanh nghiệp hoặc cửa hàng đến với khách hàng.
Trình duyệt web (web browser) là một phần mềm ứng dụng cho phép người
dùng xem và tương tác với các văn bản, hình ảnh, đoạn phim, nhạc và trò chơi và
các thông tin khác ở trên một trang web của một địa chỉ web trên mạng toàn cầu
hoặc mạng nội bộ. Trình duyệt web đọc định dạng HTML để hiển thị, do vậy
một trang web có thể hiển thị khác nhau trên các trình duyệt khác nhau.
Web Hosting (lưu trữ web): là nơi lưu trữ tất cả các trang web, các thông tin,
tư liệu, hình ảnh của website trên một máy chủ Internet, cũng là nơi diễn ra tất cả
các hoạt động giao dịch, trao đổi thông tin giữa website với người sử dụng
Internet và hỗ trợ các phần mềm Internet hoạt động.
(Nguồn: Giáo trình môn SEO Website Trường CĐ Kinh tế Kĩ thuật TP.HCM, Th.S Lê Thị Thu
Thảo biên soạn)
1.3.2 Các dạng website trong Marketing trực tuyến
Phân loại website theo cấu trúc website: Website tĩnh (static website);
Website động (dynamic website).
Phân loại website theo quyền sở hữu: Web doanh nghiệp và Web cá nhân.
Phân loại website theo chức năng: Website bán hàng, Website tin tức,
Website giải trí, Mạng xã hội, Website rao vặt, Diễn đàn.
Phân loại website theo lĩnh vực hoạt động:
Dạng web dài: tin tức, bài viết, web email, blog, thương mại.
Dạng web ngắn: là dạng trang web dùng để phát triển CTA (call to action),
tiêu đề, tựa đề, PPC (pay per click).
(Nguồn: Bài giảng Marketing trực tuyến, Th.S Trương Thị Hóa – Th.S Phạm Anh Thư)

7
1.4. Các yếu tố tác động đến hoạt động Marketing trực tuyến tại doanh
nghiệp
1.4.1. Môi trường vĩ mô
Yếu tố dân số học: Bao gồm các yếu tố như quy mô dân số, mật độ dân số,
độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp…
Quy mô dân số: Tăng hay giảm về quy mô dân số sẽ dẫn đến tăng giảm lượng
cầu. Việt Nam với quy mô dân số hơn 90 triệu dân là thị trường hấp dẫn của các
doanh nghiệp.
Mật độ dân số: Mật độ dân số ảnh hưởng đến sức mua của người dân.
Độ tuổi: Nghiên cứu dân số theo độ tuổi sẽ giúp doanh nghiệp biết được nhu
cầu của từng độ tuổi khác nhau.
Giới tính: Khi mua hàng, phụ nữ thường tính toán cân nhắc kỹ lưỡng. Họ
thường là người nhạy cảm với hàng hóa. Nam giới thường rộng rãi hơn khi mua
sắm nên quyết định cũng sẽ nhanh.
Trình độ văn hóa: Trình độ văn hóa của người dân ngày càng cao thì nhu cầu
của họ ngày càng phong phú.
Yếu tố kinh tế: Bao gồm các yếu tố như tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm
phát phát, thu nhập của người dân…
Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Vào thời kỳ tăng trưởng kinh tế, đầu tư mua sắm
của xã hội không những tăng, mà còn phân hóa rõ rệt. Nhu cầu tiêu dùng các sản
phẩm, dịch vụ cao cấp tăng.
Thu nhập của người dân cũng quyết định khả năng chi tiêu của họ. Khi thu
nhập tăng lên, họ có thể đòi hỏi nhiều hơn hay sẵn sàng bỏ ra số tiền lớn hơn để
có được sản phẩm tốt hớn, tiện dụng hơn, thẩm mỹ hơn, độc đáo hơn.
Môi trường tự nhiên:
Môi trường tự nhiên là hệ thống các yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến các
nguồn lực đầu vào cần thiết cho hoạt động của các doanh nghiệp, do vậy cũng
ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp.
8
 Tài nguyên thiên nhiên: Các nguồn tài nguyên thiên nhiên ngày càng trở nên
cạn kiệt như vàng, bạc, sắt, thép, dầu mỏ, than đá,… Điều này buộc các doanh
nghiệp sử dụng các nhiên liệu đó phải chi phí nhiều hơn.
Yếu tố công nghệ: Công nghệ ngày càng thay đổi nhanh chóng, mang lại cho
con người nhiều điều kì diệu, nhưng cũng đặt ra các thách thức mới cho các
doanh nghiệp. Tiến bộ của công nghệ tạo ra thuận lợi trong quá trình sản xuất
của các doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí.
Yếu tố chính trị - pháp luật: Môi trường chính trị ổn định, không có mâu
thuẫn sắc tộc, tôn giáo, chiến tranh là điều kiện lý tưởng cho việc thu hút đầu tư
trong và ngoài nước. Pháp luật bao gồm hệ thống luật và các văn bản dưới luật,
các công cụ, chính sách Nhà nước, các cơ quan pháp luật, các cơ chế điều hành
của Nhà nước
Yếu tố văn hóa – xã hội: Văn hóa là một hệ thống giá trị, quan niệm, niềm
tin, truyền thống và các chuẩn mực hành vi được một tập thể giữ gìn, được hình
thành trong những điều kiện nhất định về vật chất, môi trường tự nhiên
Hành vi tiêu dùng của khách hàng: Chịu ảnh hưởng sâu sắc bởi nền văn
hóa của dân tộc họ. Nói cách khác, các yếu tố văn hóa có tác động lớn đến hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp.
1.4.2. Môi trường vi mô
Người cung ứng: Là các tổ chức hoặc cá nhân cung cấp cho doanh nghiệp
các nguồn vật tư cần thiết để sản xuất ra những mặt hàng cụ thể hoặc các thành
phẩm để đưa vào quá trình tiêu thụ.
Trung gian marketing: Là những người môi giới thương mại, các công ty
chuyên tổ chức lưu thông hàng hóa, các tổ chức dịch vụ marketing và các tổ
chức tài chính tín dụng.
Khách hàng: Là những cá nhân và tổ chức sử dụng hàng hóa hay dịch vụ
của doanh nghiệp. Có khách hàng mua để sử dụng cho bản thân hoặc gia đình
họ, có khách hàng mua cho cơ quan sử dụng, có khách hàng mua cho doanh
9
nghiệp để đưa vào quá trình sản xuất, có khách hàng mua để bán lại cho người
khác.
Đối thủ cạnh tranh: Kinh doanh trên thương trường doanh nghiệp có rất
nhiều đối thủ cạnh tranh. Có các dạng cạnh tranh cơ bản sau:
- Cạnh tranh giữa các nhãn hiệu khác nhau của sản phẩm cùng loại. - Cạnh
tranh giữa các sản phẩm thay thế: Các loại sản phẩm khác nhau mang lại lợi ích
tương tự cho khách hàng.
- Cạnh tranh thuộc các ngành khác nhau: Với ngành hàng chỉ tiêu có hạn,
họ sẽ ưu tiên sử dụng những sản phẩm đáp ứng nhu cầu thiết yếu.
Công chúng: Theo Philip Kotler: “Công chúng là bất kỳ nhóm nào quan tâm
thực sự hay sẽ quan tâm đến doanh nghiệp và các ảnh hưởng đến khả năng đạt
tới những mục đích đề ra của doanh nghiệp”. Công chúng có thể hỗ trợ hoặc
chống lại những nỗ lực của doanh nghiệp đang phục vụ thị trường.
1.4.3. Môi trường nội vi
Nguồn nhân lực: đóng vai trò quan trọng đối với thành công của doanh
nghiệp. Một doanh nghiệp với đội ngũ trình độ cao, làm việc hiệu quả sẽ đem lại
thành công. Gồm Bộ phận Tài chính Kế toán; Bộ phận Nghiên cứu phát triển; Bộ
phận Mua hàng.
Nguồn lực tài chính: là hệ thống các luồng chuyển dịch giá trị phản ánh sự
vận động và chuyển hóa các nguồn tài chính trong quá trình phân phối để tạo lập
hoặc sử dụng các quỹ tiền tệ nhằm đạt tới các mục tiêu kinh doanh của doanh
nghiệp. Sự vững mạnh về nguồn lực tài chính sẽ là thế mạnh cho doanh nghiệp
trong quá trình cạnh tranh và nếu yếu tố này bị hạn chế sẽ gây ra nhiều khó khăn.
Văn hóa doanh nghiệp: là hệ thống các giá trị, niềm tin, quan niệm được
chia sẻ trong tổ chức và chính nó định hướng và dẫn dắt các thái độ, hành vi và
việc ra quyết định của các thành viên trong đó.
(Nguồn: Sách Marketing căn bản Trường CĐ Kinh Tế Đối Ngoại, ThS. Nguyễn Uyên Chi)

10
1.5. Quy trình triển khai hoạt động Marketing trực tuyến bằng công cụ
website của doanh nghiệp
Quy trình triển khai hoạt động Marketing trực tuyến gồm 5 cơ bản bước sau:
1.5.1. Phát thảo
Trước tiên cần phải tìm hiểu đối tượng khách hàng để xác định được yêu cầu
và khả năng của họ trong công việc truy cập và hoạt động trong trang web, cũng
nên cân nhắc và tham khảo để biết được chuẩn mực cơ bản của trang web cần
phải có. Phát thảo trang web bao gồm hai phần:
Phát thảo ý tưởng thiết kế: là đưa ra kết quả mong đợi của 1 trang web sẽ
nhìn như thế sau khi hoàn tất.
Phát thảo nội dung: là cung cấp số lượng trang, tên trang, mục đích của
từng trang và sơ đồ của toàn bộ trang web.
1.5.2. Thiết kế
Một trang web tốt phải đáp ứng những yếu tố về thiết kế sau:
Khả năng nhận diện thương hiệu của khách hàng thông qua cách trình bày:
màu sắc, hình dáng, kiểu chữ và nét đặc trưng của công ty hoặc sản phẩm.
Navigation: đóng vai trò như một bảng chỉ đường và cần đảm bảo trong việc
giải thích cho người dùng biết được: vị trí hiện của họ, làm sao họ đến được vị trí
này, những điểm kế tiếp họ có thể đi và làm sao trở về trang chủ.
Cách bố trí: Một trong những yếu tố liên quan đến cách bố trí của trang web
là sự cân bằng, sự cân bằng về màu sắc liên quan đến cách phối màu, văn hóa sẽ
ảnh hưởng đến sự cân bằng về phong thủy, cân bằng về hình dáng…
Phần mở đầu và phần kết thúc: Một trong web phải mở đầu và kết thúc. Hai
phần này luôn hiện diện trong suốt quá trình người dùng thực hiện thao tác.
1.5.3. Phát triển công nghệ
Hệ thống quản trị nội dung: điểu khiển meta và title tag, địa chỉ, navigation,
hạn chế, hạn chế trang bị trùng lặp, alt tag. Tối ưu hóa với cỗ máy tìm kiếm và

11
dễ sử dụng: URL, rewriting, GZIP, Server-sdie form validation, hỗ trợ ký tự
quốc tế, tìm kiếm trong trang dễ dàng, XML sitemaps, RSS feed generation.
1.5.4. Viết quảng cáo: Cách bố trí, ngôn ngữ, tính logic.
1.5.5. Kiểm tra và đưa vào sử dụng: Trước khi upload trang web lên internet
nên được kiểm tra mức độ phù hợp với các loại trình duyệt và cũng nên loại bỏ
những mã độc và không cần thiết nhằm đảm bảo độ dễ dàng và an toàn cũng như
giảm độ nặng của trang web. Công cụ hỗ trợ (W3C’s HTML validator).
(Nguồn: Bài giảng Marketing trực tuyến, Th.S Trương Thị Hóa – Th.S Phạm Anh Thư)
1.6. Các yêu cầu đối với hoạt động Marketing trực tuyến
1.6.1. Dễ truy cập
Là việc hạn chế những khó khăn trong việc truy cập trang web.
Có hai dạng rào cản: Rào cản kỹ thuật và khả năng người dùng bị hạn chế.
1.6.2. Dễ sử dụng
Một trang web cần đáp ứng những tiêu chí sau:
Tiêu chuẩn thông thường. Nội dung có thể được tô đậm hoặc màu dễ dàng,
sử dụng ký hiệu, cấu trúc đoạn văn và tiêu đề rõ ràng.
Cấu trúc thông tin được xây dựng trên cách tìm kiếm thông tin của người sử
dụng. Bản đồ trang nên được bố trí tại mỗi trang nhỏ trong một trang web.
1.6.3. Dễ tìm kiếm: Nên được đặt tên và đính ký hiệu theo định dạng và cách
trình bày website dựa trên cách tìm hiểu của các cỗ máy tìm kiếm (URLs, Alt
Tag, Title Tag và Meta Data).
1.6.4. Dễ chia sẻ và khám phá
Trang web nên có địa chỉ trang thân thiện và dễ hiểu, đính kèm các chức năng
chia sẻ qua các mạng xã hội.
(Nguồn: Bài giảng Marketing trực tuyến, Th.S Trương Thị Hóa – Th.S Phạm Anh Thư)

12
 CHƯƠNG 2.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
MARETING TRỰC TUYẾN BẰNG CÔNG CỤ WEBSITE
TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOA SƠN
2.1. Giới thiệu về công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn
2.1.1. Giới thiệu khái quát
Dưới đây là hình ảnh Logo Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn:

(Nguồn: Phòng Tuyển dụng Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn)
Hình 2.1. Logo Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn
Công Ty TNHH Công Nghệ Hoa Sơn (HOASON INFOTECH) được thành
lập từ năm 2018. Khi nhận thấy kỷ nguyên số hóa và quản trị thông minh bắt đầu
phát triển, với mong muốn tạo ra các hệ thống phần mềm quản trị hệ thống thông
minh hơn để gia tăng hiệu quả lãnh đạo trong hoạt động sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp.
Ngoài ra, công ty còn xây dựng đội ngũ Marketing thương hiệu, sản phẩm
trên môi trường Internet thông qua các công cụ gia tăng độ nhận diện, tiếp cận
khách hàng.
Tầm nhìn
- Không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ và cập nhật công nghệ để qua đó
nâng cao giá trị doanh nghiệp.
- Trở thành đơn vị tiên phong hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp
chấm công tính lương hiệu quả cho doanh nghiệp.

13
 - Luôn tìm ra hướng đi, cách giải quyết mới. Từ đó tạo ra sự khác biệt vượt
trội để làm lợi thế cạnh tranh.
Sứ mệnh
- Dùng công nghệ để hỗ trợ mô hình kinh doanh của khách hàng. Đi cùng
khách hàng đến thành công.
- Cụ thể hóa ý tương kinh doanh thành sản phẩm. Đồng hành và phát triển
dùng doanh nghiệp.
- Tạo ra các sản phẩm có giá trị thực tiễn cao. Mang đến sự hài lòng tuyệt đối
dành cho người tiêu dùng.
Đối tác của công ty Công Ty TNHH Công Nghệ Hoa Sơn
Tự hào là nhà cung ứng dịch vụ uy tín, chất lượng cho nhiều đối tác như:
Công ty May Fashy Viễn Đông (Đồng Nai), Công ty xây dựng Nguyễn Hoàng
(HCM), Nhà máy thực phẩm DSM (VSIP II - Bình Dương).
Một số thông tin khác về công ty
- Tên tiếng anh: HOA SON TECHNOLOGY COMPANY LIMITED
- Tên giao dịch: HOA SON TECHNOLOGY CO., LTD
- Loại hình hoạt động: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài Nhà nước.
- Người đại diện: Phạm Văn Tú
- Địa chỉ: Số 56/3 Cầu Xây 2, Phường Tân Phú, Thành phố Thủ Đức,
TP.HCM.
- Phone: 0282.211.2342.
- Mã số thuế: 0315101308.
- Website: https://hoasonit.com/
- Mail: anhtu@hoasonit.com
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Năm 2018, Công ty TNHH Công Nghệ Hoa Sơn ra đời với trụ sở chính được
đặt tại số 56/3 Cầu Xây 2, Khu phố 6, Phường Tân Phú, Thành phố Thủ Đức, khi
ấy Công ty nhận thấy kỉ nguyên số hóa và quản trị thông minh ngày càng phát
14
triển nên mục đích của thành lập nhằm mong muốn tạo ra các phần mềm quản lý
công nghệ cao, cũng như đưa ra các loại hình Marketing trực tuyến giúp cho sự
lãnh đạo của ban quản lý các doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp phát triển.
Khi mới được thành lập, tiềm lực tài chính của công ty lúc này còn khá thấp,
với doanh thu khoảng 1,5 tỷ đồng (năm 2018) và nhân sự chỉ 17 người. Công ty
hoạt động dựa trên các công việc chính là cung cấp các phần mềm công nghệ,
thực hiện hoạt động Marketing trực tuyến cho các doanh nghiệp trên địa bàn
thành phố Hồ Chí Minh.
Bước qua những giai đoạn khó khăn ban đầu, với sự uy tín, cũng như chất
lượng dịch vụ ngày càng được cải thiện và nâng cấp thì hiện nay Công ty TNHH
Công nghệ Hoa Sơn đã mở rộng lĩnh vực hoạt động như kinh doanh, phân phối
thêm các sản phẩm máy móc, trang thiết bị phục vụ cho mục đích quản lý nhân
sự và tăng quy mô rộng khắp các tỉnh, thành trên toàn quốc.
Từ những sự phát triển và ngày càng trưởng thành trong thị trường cạnh
tranh như hiện nay, Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn đã cho ra mắt thêm Văn
phòng đại diện ở Số 24 đường Tân Canh, Phường 1, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí
Minh. Mục đích nhằm giúp khách hàng có thể có thêm những trải nghiệm, cùng
với dịch vụ tư vấn tốt hơn, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
Trải qua nhiều năm hoạt động, chắc chắn rằng trong tương lai, Công ty
TNHH Công nghệ Hoa Sơn còn cho ra đời thêm những sản phẩm, dịch vụ được
tối đa hóa công năng, phục vụ tốt nhất cho những vấn đề, nhu cầu của khách
hàng tốt nhất.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn được chia làm 3
nhóm như sau:

15
 Ban giám đốc: - Giám đốc Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn là ông Phạm
Văn Tú, người lãnh đạo, chịu trách nhiệm pháp lý và điều hành công việc kinh
doanh hằng ngày của công ty.
- Phó giám đốc: Là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch và
định hướng chiến lược chung cho công ty, đưa ra mục tiêu, hướng phát triển và
chiến lược của công ty, quản lý nhân viên để đảm bảo đạt được kết quả tốt nhất.
Các phòng ban: Gồm 5 phòng ban: Phòng Hành chính nhân sự; Phòng
Marketing; Phòng Tài chính – Kế toán; Phòng Admin; Phòng Lập trình – Bảo
hành. Mỗi phòng ban có những chức năng và công việc cụ thể như sau:
Phòng Hành chính nhân sự: Thực hiện và quản lý các hoạt động tuyển dụng,
sàng lọc hồ sơ ứng viên và phỏng vấn ứng viên theo các tiêu chí đặt ra trước đó.
Phòng Marketing: Thực hiện những kế hoạch, nhiệm vụ, chiến lược
Marketing của công ty.
Phòng Tài chính – Kế toán: Lưu trữ các tài liệu thường và tài liệu quan trọng
cho công ty.
Phòng Admin: Là phòng giao dịch của các dự án trong công ty.
Phòng Lập trình – Bảo hành: Lập trình sửa đổi theo yêu cầu của các hợp
đồng.
Nhân viên: Có 30 người được phân bổ ra 5 phòng ban. Mỗi phòng ban có số
lượng nhân viên cụ thể như sau:
Phòng Hành chính nhân sự: 4 người. Lập các kế hoạch chương trình đạo tạo
để có nguồn nhân lực theo yêu cầu của công ty theo các mốc thời gian hàng quý,
hàng năm. Xây dựng các chương trình hướng dẫn cho nhân viên mới.
Phòng Marketing: 6 người. Quản lý fanpage, website, group facebook, chạy
quảng cáo Zalo, Facebook để tìm kiếm data khách hàng, thiết kế banner, sáng
tạo logo tuyển dụng, viết content tuyển dụng thu hút ứng viên, tiếp nhận những
cuộc gọi hỗ trợ phòng tuyển dụng. Và đăng tải các bài viết lên trang web, lên ý
tưởng và đưa ra các chiến dịch marketing hiệu quả
16
 Phòng Tài chính – Kế toán: 3 người. Xây dựng chế độ lương, chế độ đãi ngộ
và phúc lợi cho nhân viên. Quản lý giấy tờ, sổ sách hành chính và con dấu của
công ty. Cung cấp số liệu cho chi cục thuế, và quản lý chi tiêu về tài chính.
Phòng Admin: 8 người. Quản lý, tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng, hỗ trợ
giải quyết các khiếu nại để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Phòng Lập trình – Bảo hành: 7 người. Tham gia vào xây dựng phương án
thiết kế sơ bộ giải quyết bài toán của khách hàng trong giai đoạn khảo sát -
bán hàng. Tham gia vào thực hiện hợp đồng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng theo
sự phân công khi có yêu cầu. Ngoài ra, đảm bảo thực hiện các hoạt động bảo
hành, bảo trì, hỗ trợ khách hàng sau khi bán sản phẩm theo yêu cầu từ cấp trên.
Dưới đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức tại Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn:
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn

(Nguồn: Phòng Tuyển dụng Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn)
2.1.4. Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh
Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn hiện đang sản xuất kinh doanh sản phẩm
gồm:
- Phần mềm quản lý doanh nghiệp:
+ Phân phối bản quyền phần mềm.
+ Phần mềm bán hàng.

17
 + Phần mềm chấm công, tính lương.
+ Phần mềm thu học phí C-FEE và các phần mềm nhỏ khác.
- Thiết kế website và dịch vụ Marketing Online:
+ Thiết kế website bán hàng.
+ Thiết kế website doanh nghiệp.
+ Thiết kế landing page.
+ Thiết kế Email Marketing.
+ Thiết kế nội dung Marekting Online.
+ Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu.
+ Tư vấn thương hiệu và Hoạch định chiến lược Marketing Online.
- Sản phẩm chính hiện nay Công ty đang kinh doanh là Phần mềm chấm công
tính lương HRAD ENTERPRISE. Sản phẩm không chỉ mang lại sự tiện ích
trong việc quản lý thời gian làm việc mà còn nâng cao mức độ an toàn và bảo
mật trong ghi chú thời gian làm việc của nhân viên, được mô tả cụ thể như sau:
Phần mềm có thể được kết nối Online qua Internet hay mạng LAN nội
bộ với tất cả các loại máy chấm công quét bằng chấm Vân tay, quét Khuôn mặt,
quẹt thẻ từ thông dụng như Ronald Jack, ZKTeco, WISE EYE, MITA, FTA,
Gigata,...
Phần mềm HRAD hỗ trợ dùng nhiều ngôn ngữ như tiếng Việt, tiếng Trung,
tiếng Hoa, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn, ...
Phần mềm chấm công tính lương HRAD ENTERPRISE áp dụng cho: Doanh
nghiệp sản xuất hàng may mặc, da giày; Nhà máy bao bì; Nhà máy chế biến thực
phẩm; Công trường xây dựng; Nhà hàng khách sạn; Nhà máy gia công kim loại,
cơ khí.
- Mô tả cách thức phân phối sản phẩm Phần mềm chấm công, tính lương đến
người tiêu dùng.

18
 Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn đang áp dụng cách thức sau để phân phối
Phần mềm chấm công, tính lương đến người tiêu dùng:

(Nguồn: Phòng Tuyển dụng Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn)
Hình 2.2. Quy trình phân phối sản phẩm phần mềm chấm công
tính lương của công ty
Bước 1: Tiếp nhận và xử lý
Thông tin khách hàng mới được chuyển đến phòng Admin để tư vấn, nếu
khách hàng có nhu cầu tìm hiểu kỹ hơn về sản phẩm thì sẽ được tư vấn tại
phòng Lập trình - Bảo hành.
Bước 2: Khảo sát, đánh giá, nghiệm thu
Nhân viên phòng Lập trình - Bảo hành gặp trực tiếp khách hàng để đánh
giá quy mô, cơ cấu tổ chức để đưa ra phần mềm phù hợp với khách hàng
trong thời gian tối đa năm ngày và có kết quả nghiệm thu sau ngày bảy.

Bước 3: Triển khai: Phòng Admin thực hiện hợp đồng triển khai sau khi
nghiệm thu từ 5 đến 7 ngày, tùy vào mức độ khó dễ của hợp đồng mà bàn giao
cho phòng Lập trình - Bảo hành:
Đối với đơn hàng giá trị nhỏ, dễ triển khai sẽ tự cài hoặc được nhân
viên kỹ thuật hướng dẫn cài đặt từ xa.

19
 Đối với đơn hàng lớn, đòi hỏi chuyên môn cao sẽ được đội kỹ thuật đến
công ty khách hàng tư vấn và triển khai.
Bước 4: Bảo hành và hỗ trợ sử dụng: Đội kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ khách hàng
thông qua số điện thoại: 0282.211.2342. Dựa vào trình độ chuyên môn của từng
nhân viên của phòng Bảo hành mà tiếp nhận sản phẩm bảo hành tương ứng.
2.1.5. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh
Bước qua giai đoạn khó khăn của dịch Covid-19, với bối cảnh suy thoái kinh
tế toàn cầu diễn ra và chưa có dấu hiệu phục hồi nhưng Công ty TNHH Công
nghệ Hoa Sơn vẫn có những con số ấn tượng. Cụ thể được thể hiện chi tiết thông
qua Bảng 2.1 như sau:
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH
Công nghệ Hoa Sơn năm 2020 – 2022
Đơn vị: Tỷ đồng
Chênh lệch
2020 2021 2022 2021 - 2020 2022 - 2021
Chỉ tiêu
(1) (2) (3) (tn-tn-1)/tn-1 (tn-tn-1)/tn-1
(2)-(1) (3)-(2)
(%) (%)
Tổng
2,41 4,03 6,37 1,62 67,22 2,34 58,06
doanh thu
Chi phí 1,65 3,19 6,82 1,54 93,33 3,63 113,8

Lợi nhuận 0,76 0,84 -0,45 0,08 10,52 -1,29 -108,36

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn)
Dựa theo bảng 2.1 có thể thể hiện kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của
Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn năm 2020 – 2022 bằng biểu đồ sau:

20
 Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của
8 Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn năm 2020 - 2022
6.82
7
6.37

5
4.03
4
3.19
3 2.41

2 1.65

0.76 0.84
1
-0.45
0

-1
Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022

Tổng doanh thu Chi phí Lợi nhuận

Biểu đồ 2.1. Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của
Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn năm 2020 – 2022.
Trong 3 năm gần đây (2020, 2021 và 2022), sản phẩm có doanh thu cao nhất
chính là sản phẩm Phần mềm chấm công tính lương HRAD ENTERPRISE
chiếm hơn 60% doanh thu của công ty mỗi năm. Sản phẩm chủ yếu được nhiều
công ty, doanh nghiệp tin dùng trên khắp khu vực thị trường Thành Phố Hồ Chí
Minh, Bình Dương, Đồng Nai và một số tỉnh lân cận khác.
Doanh nghiệp để kiếm soát, cũng như quản lý một cách hiệu quả thì cần
có phần mềm nhanh nhạy, độ chính xác cao và tiết kiệm thời gian, chi phí, thêm
vào đó doanh nghiệp còn áp dụng nhiều hình thức marketing, nhất là thúc đẩy
truyền thông hình ảnh trên các trang mạng xã hội. Do đó, sản phẩm Phần mềm
chấm công tính lương HRAD ENTERPRISE có thể được xem là lựa chọn tin cậy
và tối ưu nhất cho doanh nghiệp.
Bên cạnh doanh thu cao ngất ngưởng của sản phẩm trên, vẫn có sản phẩm
Máy chấm công khuôn mặt Ronald Jack Uface 800 chiếm 8% trên tổng doanh

21
 thu 3 năm. Tuy có chất lượng tốt nhưng không được nhiều doanh nghiệp lựa
chọn đầu tư.
Hai năm 2020 và 2021 khi tình hình kinh tế ở nước ta còn nhiều ảnh hưởng
bởi Covid 19 khiến cho nhiều doanh nghiệp đối mặt trước tình hình bị cách ly,
nền kinh tế đóng cửa gần như toàn bộ. Tuy nhiên, bằng các biện pháp làm việc
tại nhà, trao đổi với nhau qua trực tuyến, tận dụng tối đa nguồn lực hết sức có thể
công ty có những thành tựu ấn tượng với doanh thu vẫn tăng từ 2,41 tỷ đồng
(năm 2020) lên 4,03 tỷ đồng (năm 2021), tăng 1,62 tỷ đồng, cụ thể tăng 67,22%
so với năm 2020.
Thêm vào đó, so với năm 2021 thì năm 2022, công ty đã đưa ra những chiến
lược marketing theo hướng kĩ thuật số, do đó, doanh thu của công ty cũng đã
tăng vọt lên mức cao nhất trong 3 năm với con số 6,37 tỷ đồng (năm 2022) và
tăng 58,06% so với năm 2021.
Vì năm 2021 có doanh thu tăng khá nhiều so với năm 2020 nên lợi nhuận của
công ty theo đó cũng tăng 0,08 tỷ, cụ thể từ 0,76 tỷ (năm 2020) lên đến 0,84 tỷ
(năm 2021), chiếm mức tăng trưởng 10,52%. Đây cũng chính là nhờ những biện
pháp marketing hiệu quả trên các nền tảng mạng xã hội và quá trình không
ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm của công ty.
Nhưng năm 2022 Công ty đã gặp phải tình trạng kinh tế bắt đầu suy thoái,
doanh thu vẫn tăng nhưng chi phí marketing cũng tăng cao, một số hoạt động
như đăng bài trên các nền tảng và website không hiệu quả, doanh nghiệp không
tiếp cận được nên khiến lợi nhuận sụt giảm xuống mức âm 0,45 tỷ đồng, mức
tăng trưởng ở mức âm, -108,36% so với năm 2021.
2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến
2.2.1. Mô tả chi tiết về sản phẩm và khách hàng sử dụng sản phẩm
2.2.1.1. Mô tả chi tiết về sản phẩm

22
 Sau quá trình tìm hiểu và làm việc tại Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn,
sản phẩm tôi lựa chọn để tìm hiểu là sản phẩm: “Máy chấm công khuôn mặt
Ronald Jack Uface 800”.
Sản phẩm này được công ty kinh doanh nhằm phục vụ cho nhu cầu tổng hợp
một cách chính xác, hiệu quả số giờ làm việc theo qui định và số giờ làm thêm
của nhân viên theo từng thời điểm tuần, nửa tháng, tháng tùy vào chính sách trả
lương của mỗi công ty.
Sản phẩm Máy chấm công khuôn mặt Ronald Jack Uface 800 có xuất xứ
Malaysia.

(Nguồn: Website của công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn)

Hình 2.3. Máy chấm công khuôn mặt Ronald Jack Uface 800 của
Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn
- Sản phẩm có các tính năng chính sau đây:
+ Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
+ Tốc độ xử lý nhanh.
+ Giao diện người dùng cải tiến, dễ sử dụng.
+ Quản lý 3000 khuôn mặt, 4000 dấu vân tay.
+ Tùy chọn tích hợp pin dự phòng, cung cấp khoảng 4 giờ hoạt động liên tục.

23
 + Firmware (phần mềm) mới, dễ mở rộng chức năng và tùy chỉnh theo yêu cầu
của khách hàng.
+ Một khuôn mặt chỉ đăng ký cho một người dùng.
Khi mua sản phẩm, khách hàng sẽ được sửa chữa và lắp đặt miễn phí. Được
báo giá tốt nhất, bao giá trên thị trường và bảo hành dài lâu cho khách.. Sản
phẩm Máy chấm công khuôn mặt Ronald Jack Uface 800 + tự tin có những ưu
điểm khác biệt so với những dòng sản phẩm khác cùng loại trên thị trường vì sản
phẩm sử dụng Chip xử lý Intel của Mỹ, Sensor thế hệ mới chống trầy. Dung
lượng nhớ 100.000 IN/OUT (khi không kết nối máy tính). Tích hợp âm thanh,
chuông báo giờ vào, ra, tăng ca…
Thêm vào đó, sản phẩm còn có thể kết nối với máy tính qua cổng RS –
232/485, TCP/IP, USB, hiển thị tên người chấm công lên máy. Dữ liệu trong
máy không bị mất khi xãy ra cúp điện, tốc độ xử lý nhanh <1s/1lần chấm công,
kết hợp sử dụng dấu vân tay và khuôn mặt. Bên cạnh những ưu điểm nổi trội, sản
phẩm Máy chấm công khuôn mặt Ronald Jack Uface 800 có khả năng nhận diện
quá nhạy bén, chấm công liên tục.
Trong số các sản phẩm của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn, sản phẩm
được bán chạy nhất là sản phẩm Phần mềm chấm công tính lương HRAD
ENTERPRISE. Vì hiện nay, doanh nghiệp đang có nhu cầu tiết kiệm nhân lực và
cần đảm bảo độ chính xác cao, nhanh chóng, nên phần mềm này được xem như
là một giải pháp hữu ích nhất giúp cho các doanh nghiệp nhanh chóng thống kê,
kiểm soát nhân lực hoàn hảo.
Đồng thời, đầu tư mua phần mềm này có thể sử dụng lâu dài, giá cả hợp lý,
Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn cũng đang thúc đẩy các chương trình xúc
tiến và marketing cho sản phẩm này.
Sản phẩm bán chậm nhất của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn là sản
phẩm Máy chấm công bằng khuôn mặt Ronald Jack Uface 800. Tuy có nhiều ưu
24
điểm, nhưng hiện nay sản phẩm này vẫn chưa được bán chạy. Vì hình thức
marketing cho sản phẩm chưa thật sự cuốn hút, cũng như hấp dẫn, khuyến khích
nhiều doanh nghiệp sử dụng.
2.2.1.2. Mô tả chi tiết về khách hàng sử dụng sản phẩm
Sản phẩm hướng đến các đổi tượng khách hàng là các doanh nghiệp sản xuất,
công ty, văn phòng. Đối tượng sử dụng tập trung vào các nhà máy, xí nghiệp,
xưởng sản xuất hàng tiêu dùng, may mặc, đóng gói và văn phòng công sở… nên
giới tính nam chiếm phần lớn sử dụng. thêm vào đó, những nơi này có số lượng
lao động rất lớn, doanh nghiệp cần phải có thiết bị nhạy bén, thông minh và
nhanh chóng để có thể kiểm soát nhân viên một cách tối ưu nhất và không để
phát sinh những trường hợp bị lỗi.
Nó không chỉ đơn thuần là việc sử dụng thiết bị tối ưu mà còn tiên phong
trong quá trình áp dụng khoa học công nghệ vào quá trình hoạt động của doanh
nghiệp, giúp quá trình vận hành trở nên trơn tru, hiện đại và nhanh chóng hơn.
Để nhận xét về khu vực nào sử dụng sản phẩm Máy chấm công khuôn mặt
của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn nhiều nhất thì căn cứ vào tình hình kinh
doanh hiện tại, khu vực phía nam nước ta vẫn là khu vực tiêu thụ mạnh nhất.
Một phần vì hiện nay hầu hết các nhà máy sản xuất, các doanh nghiệp lớn, vừa
và nhỏ vẫn đang tập trung đầu tư và phát triển ở phía nam, hầu hết lực lượng lao
động vẫn xem khu vực phía nam là nơi tìm kiếm công việc, cơ hội, nên số lượng
lao động ở đây khá cao, đòi hỏi doanh nghiệp phải có nhiều thiết bị công nghệ để
đảm bảo quy trình hoạt động được diễn ra tốt nhất.
2.2.2. Thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến tại Công ty TNHH Công
nghệ Hoa Sơn
2.2.2.1. Marketing trực tuyến bằng công cụ Website
Sản phẩm chính của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn là phần mềm và các
thiết bị điện máy phục vụ cho văn phòng của các công ty, doanh nghiệp, nhà
xưởng, các khu chế xuất, cụm công nghiệp tập trung đông nhân công, v.v.
25
 Ngoài hình thức giao dịch trực tiếp, công ty còn để bắt kịp thời đại công nghệ
số nên hiện đang sử dụng trang website sau để kinh doanh các dòng sản phẩm
điện máy văn phòng, và đây là thông tin công ty được thể hiện trên website:

(Nguồn: Website Điện máy Văn phòng.com)

Hình 2.4. Thông tin của Công ty được thể hiện trên website
Trang website Điện máy văn phòng.com của công ty nhằm đăng tải những
thông tin chi tiết về các dòng sản phẩm và giá cụ thể, cũng như thông tin liên hệ
để khách hàng có thể tham khảo, lựa chọn và quyết định mua sản phẩm.
Song với đó, website của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn còn liên kết
với nền tảng mạng xã hội Facebook, giúp khách hàng xem được nhiều mẫu mã
sản phẩm hơn. Đây là thông tin sản phẩm Máy chấm công khuôn mặt Ronald
Jack Uface 800 của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn được thể hiện rõ ràng
và chi tiết trên trang website thông qua hình ảnh sau:

26
 (Nguồn: website Điện máy Văn phòng.com)
Hình 2.5. Webiste đăng tải sản phẩm Máy chấm công bằng khuôn mặt
Ronald Jack Uface 800
Hơn nữa, những hình ảnh sản phẩm trên website còn được được từ nhiều góc
độ khác nhau thông tin sản phẩm được tinh gọn, cô đọng, thể hiện đầy đủ chức
năng một cách tối ưu nhất.
Nhưng với góc độ bài viết chuẩn SEO, hầu như những bài viết hiện tại của
website này vẫn chưa được tối ưu như thế, bài viết còn có những thiếu xót về lỗi
tìm kiếm từ khóa trên thanh tìm kiếm của Google.
Mỗi ngày trung bình có khoảng 1000 – 2000 lượt truy cập vào website và
lượt xem website của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn, đây là những con số
biết nói cho quá trình nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân viên.
Tuy nhiên, chưa thật sự hiệu quả, cần có những thành tựu lớn hơn nữa. Thiết
kế website đầy đủ thông tin, tiện ích, thao tác đơn giản và dễ hiểu do đó, hiện
nay công ty đang chú trọng hơn bao giờ hết vào hình thức Marketing trực tuyến
bằng công cụ website đẩy nhanh tiến độ hơn để thúc đẩy doanh thu, cập nhật

27
hình ảnh sản phầm và doanh nghiệp phù hợp với thị hiếu của khách hàng mà
Công ty đang hướng tới.
Thông qua hình thức này Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn có thể sẽ thu
hút một lượng lớn khách hàng quan tâm, tăng độ nhận diện hơn. Bằng chứng rõ
nhất là mức độ khách hàng quan tâm mua hàng từ website chiếm gần 70% doanh
thu của công ty từ các giao dịch (năm 2021), trung bình lượt đánh giá từ 4 sao, 5
sao trở lên chiếm hơn 90% cho mỗi sản phẩm điện máy văn phòng mà khách
hàng đã mua của công ty. Tiếp đây là hình ảnh một số đánh giá và phản hồi của
khách hàng, doanh nghiệp về sản phẩm sau khi đã mua và sử dụng:

(Nguồn: Website Điện máy Văn phòng.com)

Hình 2.6. Đánh giá của khách hàng về sản phẩm của Công ty
Tóm lại, Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn vẫn đang sử dụng những hình
thức đăng bài truyền thống trên nền tảng website, nhưng:
- Chưa tiếp cận được các khách hàng mục tiêu của công ty đặt ra. Điều này
khiến sản phẩm máy chấm công bằng khuôn mặt Ronald Jack Uface 800 bán
chậm hơn, doanh số thấp ở mức thấp.
- Các bài viết được đăng tải chưa đảm bảo chuẩn SEO và không hiệu quả,
không thu hút được nhiều lượt xem, tương tác và đánh giá của khách hàng.

28
 - Hơn nữa, Công ty vẫn chưa thực hiện hoạt động chạy quảng cáo và tối ưu
hóa công cụ tìm kiếm cho website.
Từ những vấn đề trên, Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn cần tìm ra những
giải pháp tốt để phát triển theo định hướng sắp tới. Ngoài website, Công ty
TNHH Công nghệ Hoa Sơn còn sử dụng nền tảng mạng xã hội Facebook cho
hoạt động Marketing trực tuyến.
2.2.2.2. Marketing trực tuyến bằng mạng xã hội Facebook
Với xu hướng cập nhật tin tức một cách nhanh chóng. Bộ phận Marketing của
Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn thường xuyên cập nhật, đăng tải những hình
ảnh, tình hình công ty và những cuộc họp lên trang chính thức của mình trên nền
tảng mạng xã hội Facebook. Dưới đây là hình ảnh Fanpage chính thức của Công
ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn được sử dụng cho đến thời điểm hiện tại:

(Nguồn: Fanpage của Công ty)

Hình 2.7. Fanpage chính thức của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn
Thêm vào đó, để mở rộng độ nhận diện thương hiệu, sản phẩm, công ty còn
đang tập trung vào đầu tư Fanpage “Phần mềm chấm công.NET”. Bằng cách sắp
xếp đăng tải những hình ảnh sản phẩm nhằm giúp cho khách hàng nắm bắt
thông tin nhanh nhất và những gì liên quan đến sản phẩm mà công ty đang kinh

29
doanh. Thành quả của những hoạt động này là thu hút lượt truy cập vào Fanpage
chính thức đạt ít nhất 500 – 800 lượt truy cập mỗi ngày.
Xác định mục tiêu đưa những sản phẩm của công ty đến gần hơn với khách
hàng, phổ biến rộng rãi độ nhận diện hơn, Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn
đang nỗ lực để ngày càng phát triển và thành công hơn ở nền tảng mạng xã hội
lớn và hấp dẫn này. Sau đây là hình ảnh Fanpage “Phần mềm chấm công.NET”
với hơn 402 lượt thích và 458 người theo dõi được cập nhật đến hiện tại:

(Nguồn: Fanpage Phần mềm chấm công.NET)

Hình 2.8. Fanpage Phần mềm chấm công của Công ty TNHH
Công nghệ Hoa Sơn
Ngoài nền tảng mạng xã hội Facebook, Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn
đã và đang định hướng phát triển thêm ở nền tảng mạng xã hội Tiktok, Instagram
và lớn nhất là Youtube trong năm 2024.
Và từ những thực trạng trên, sau đây là bảng phân tích SWOT tổng hơp cho
hoạt động Marketing trực tuyến bằng công cụ website cho sản phẩm Máy chấm
công bằng khuôn mặt Ronald Jack Uface 800 của công ty:
Bảng 2.2. Phân tích SWOT thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến
công cụ website cho sản phẩm máy chấm công

30
 ĐIỂM MẠNH (Strengths) ĐIỂM YẾU (Weaknesses)

Hoạt động Marketing trực tuyến

Độ tiếp cận của hoạt động
bằng công cụ website của công ty còn
Marketing trực tuyến bằng công cụ
chưa được chú trọng và đầu tư nhiều,
website lớn, hướng đến các khách
bài viết chưa chuẩn theo SEO.
hàng mục tiêu hiện nay của công ty.
Chưa tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Chi phí cho hoạt động thấp, tiết
bằng từ khóa để khách hàng dễ dàng
kiệm thời gian và nhân lực cho việc
tìm được thông tin khi cần.
thực hiện hoạt động này.

CƠ HỘI (Opportunities) THÁCH THỨC (Threats)

Thị trường rộng lớn, tiềm năng,

khách hàng đa dạng và có nhu cầu Công nghệ phát triển kéo theo các
lớn. hoạt động mới ra đời, cạnh tranh gay
Khả năng tiếp cận và xây dựng gắt hơn, thị trường bị chiếm lĩnh bởi
thương hiệu, hình ảnh của công ty các doanh nghiệp công nghệ lớn.
trong lĩnh vực áp dụng khoa học công Cần phổ biến cho khách hàng hiểu
nghệ vào doanh nghiệp lớn. về công cụ website, về hoạt động
Tạo truyền thông, kết nối người Marketing trực tuyến là gì để khách
dùng hiểu hơn về hoạt động hàng tiếp cận được.
Marketing trực tuyến bằng công cụ
website.

31
2.3. Những mặt hạn chế trong các hoạt động hiện tại của Công ty TNHH
Công nghệ Hoa Sơn
2.3.1. Điểm yếu
2.3.1.1. Về hoạt động Marketing trực tuyến
- Thực tế hiện nay, Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn vẫn chưa áp dụng việc
chạy quảng cáo trên nền tảng website trong Marketing trực tuyến, chưa tiếp cận
được nhiều khách hàng mục tiêu.
- Bên cạnh đó hiên chưa có nhiều bài đăng trên nền tảng website chưa chuẩn
SEO và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, chính vì thế mà lượt tiếp cận khách hàng
mục tiêu vẫn chưa đúng như kế hoạch đề ra.
- Khách hàng mục tiêu của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn là doanh
nghiệp, nhà xưởng, văn phòng công ty,… do đó, bằng bài viết thông thường
được đăng tải lên website vẫn còn nhiều hạn chế, nếu nội dung của website
không thu hút, không khiến khách hàng thích và tin tưởng thì khách hàng khó
tiếp cận được sản phẩm, cũng như tiếp cận công ty.
2.3.1.1. Môi trường nội vi: Để vận hành và phát triển các hoạt động của công ty
cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, am hiểu rõ về nghiệp vụ. Nhưng mức
lương để thuê nhân lực đáp ứng đủ các yêu cầu khá cao, doanh thu, chi phí và lợi
nhuận của công ty chưa đảm bảo. Cho nên, hiện nay Công ty TNHH Công nghệ
Hoa Sơn vẫn còn rất ít nhân lực, mỗi năm công ty còn tổ chức chương trình,
khóa đào tạo để hỗ trợ trình độ kiến thức, cập nhật chuyên môn cho đội ngũ nhân
viên.
2.3.2. Thách thức
2.3.2.1. Môi trường vĩ mô: Sau giai đoạn dịch bệnh covid-19 đe dọa ảnh hưởng
trong năm 2020 – 2021 làm cho kinh tế trên toàn thế giới ít nhiều bị ảnh hưởng.
Hiện nay đã bước sang giai đoạn cuối năm 2023 và sắp bước sang giai đoạn
2024 – 2025 nhưng kinh tế ở thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng vẫn đang
phải đối mặt với tình trạng suy thoái nghiêm trọng.
32
 Đầu năm 2023 đến nay, hàng loạt doanh nghiệp, văn phòng công ty và cửa
hàng cắt giảm nhân lực, cụ thể “Thành phố Hồ Chí Minh có hơn 128.000 nhân
công gửi đơn đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp (tháng 10, năm 2023)” và “số
liệu từ Tổng cục thống kê cho thấy, 10 tháng năm 2023, cả nước có 1.067 doanh
nghiệp bất động sản giải thể, tăng 9,5% so cùng kỳ năm trước. Trong khi đó, số
doanh nghiệp bất động sản thành lập mới đạt 3.850, giảm 50,2% so cùng kỳ…”
Đối mặt với những vấn đề này, Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn cũng gặp
không ít khó khăn và bị ảnh hưởng với tình thế khó khăn chung. Doanh thu sụt
giảm, chi phí vận hành, đầu tư tăng vọt khiến lợi nhuận của công ty ở mức thấp,
điều này là một bài toán khó cho ban lãnh đạo và toàn thể công ty, bắt buộc phải
tìm ra hướng giải quyết phù hợp để công ty phát triển lâu dài.
2.3.2.2. Môi trường vi mô: Công nghệ hóa, hiện đại hóa vẫn luôn là xu hướng
mới nhất nhất hiện nay, đặc biệt đối với Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn là
một trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực các sản phẩm mang tính công
nghệ, phần mềm thì càng phải tối ưu và cập nhật nhiều hơn về những hoạt động
Marketing trực tuyến hơn so với các công ty kinh doanh sản phẩm khác. Những
hoạt động Marketing trực tuyến hiện nay cần phải được thúc đẩy, đổi mới và
sáng tạo nhiều hơn nữa.
2.3.2.3. Môi trường nội vi: Không chỉ mỗi Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn
kinh doanh về sản phẩm máy chấm công bằng khuôn mặt mà còn nhiều doanh
nghiệp khác nữa. Nhưng mỗi doanh nghiệp, mỗi sản phẩm đều có những thế
mạnh riêng, những ưu điểm tối ưu nhất cho mỗi khách hàng.
Sản phẩm “Máy chấm công bằng khuôn mặt Ronald Jack Uface 800” có ưu
điểm bảo mặt vượt trội, cùng tính năng cập nhật liên tục, linh kiện nhập khẩu và
đội ngũ nhân viên lắp đặt, hỗ trợ bảo hành, tư vấn chuyên nghiệp là một điểm
cộng lớn so với các sản phẩm khác cùng loại. Hiện tại, đối thủ của sản phẩm có
nhiều như Máy chấm công gigata, Máy chấm công silicon, Máy chấm công
Mita,… Nhưng những sản phẩm này chưa có những tính năng tối ưu như Ronald
33
Jack Uface 800. Tuy có những ưu điểm vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh
khác nhưng công ty cần đấy mạnh các hoạt động Marketing trực tuyến, không
ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến thêm các tính năng, giá thành phù
hợp để củng cố lòng tin, sự quan tâm của khách hàng.

34
 CHƯƠNG 3.
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
MARKETING TRỰC TUYẾN BẰNG CÔNG CỤ WEBSITE
TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOA SƠN
3.1. Phân tích bối cảnh và tình hình thị trường
Trong thời điểm hiện tại, tình hình kinh tế của các nước trên thế giới và ở Việt
Nam đang có những chuyển biến tích cực kéo theo việc áp dụng khoa học và
công nghệ vào lao động, sản xuất là điều hết sức hiển nhiên.
Nắm bắt xu hướng phát triển của khoa học công nghệ, công ty TNHH Công
nghệ Hoa Sơn đưa ra thị trường sản phẩm máy chấm công khuôn mặt Ronald
Jack Uface 800 nhằm phục vụ cho các doanh nghiệp có thể quản lý nhân viên
một cách tốt hơn, thống kê nhanh và tiết kiệm thời gian hơn để cạnh tranh với
các sản phẩm trên thị trường. Vì được nghiên cứu và phát triển trong khoảng thời
gian dài bởi các nhà khoa học, kĩ sư hàng đầu của Malaysia nên Máy chấm công
khuôn mặt Ronald Jack Uface 800 mang theo những giá trị riêng biệt, tích hợp
nhiều tính năng độc đáo, đảm bảo tính an toàn về bảo mật tuyệt đối.
3.2. Định hướng phát triển sắp tới của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn
Công ty dự kiến và lên kế hoạch trong khoảng thời gian 3 năm (2024 – 2026)
với ngân sách hơn 5 tỷ đồng sẽ đưa ra thị trường những sản phẩm công nghệ cao,
nâng cấp, tối đa hóa công năng để phục vụ cho khách hàng là các hộ gia đình.
Những sản phẩm thông minh với giá thành phù hợp để mở rộng đối tượng khách
hàng mà doanh nghiệp hướng đến.
3.3. Các giải pháp nhằm làm tốt hơn hoạt động Marketing trực tuyến bằng
công cụ website của công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn
3.3.1. Nâng cao tần suất chạy quảng cáo trên nền tảng website
Bằng cách sử dụng công cụ quảng cáo trên nền tảng website sẽ giúp sản
phẩm, thương hiệu của công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Với tần suất

35
đăng tải bài viết hiện nay lên website của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn
vẫn còn khá thấp và chưa thực hiện việc chạy quảng cáo. Vì vậy, công ty cần
tăng cường chạy quảng cáo bài viết, video trên nền tảng website.
3.3.2. Thay đổi nội dung bài đăng chuẩn SEO
Trong hoạt động Marketing trực tuyến, SEO là một hình thức thiết yếu, có tác
dụng tái ưu hóa nội dung và tận dụng các từ khóa xu hướng để đẩy các website
của công ty lên top đầu trang kết quả tìm kiếm. Để bài viết đăng lên website hiệu
quả, công ty cần thực hiện sớm vấn đề này bằng cách đào tạo và tuyển dụng
thêm nhân viên có trình độ và kinh nghiệm trong lĩnh vực sáng tạo nội dung
chuẩn SEO cho việc xây dựng bài viết.
3.3.3. Sáng tạo nội dung và xây dựng ý tưởng phù hợp cho các video đăng
tải trên nền tảng website với đối tượng khách hàng mục tiêu
Điểm nhấn, điểm khác biệt trong 3 giây đầu tiên của video để thu hút khách
hàng xem hết video. Xây dựng kịch bản có điểm khác biệt so với các video khác.
Xây dựng bối cảnh và cốt truyện phải hài hòa nêu bật lên được thông điệp. Lựa
chọn nhân vật phù hợp. Cải thiện, lựa chọn âm thanh – bài hát vui nhộn và tiết
tấu phải phù hợp với bối cảnh trong video để không bị nhàm chán. Thêm vào đó,
mỗi khách hàng đều có nhu cầu và sở thích riêng, việc nắm bắt và xây dựng nội
dung video phù hợp với thị hiếu của khách hàng cần thiết cho công ty.
3.4. Kiến nghị
3.4.1. Đối với công ty
Thực hiện hoạt động Marketing trực tuyến là một hoạt động lâu dài, cho nên
cần có sự phối hợp giữa bộ phận marketing và bộ phận bán hàng. Thông qua
điều này để rút ra những thông tin cần thiết để đảm bảo bài viết, video phù hợp
với thị hiếu và hướng đến nhu cầu của khách hàng. Đảm bảo kết hợp cả hai một
cách tốt nhất để bổ trợ cho nhau, phối hợp thực hiện để đưa ra các kế hoạch hợp
lý, những chương trình marketing hiệu quả hơn trên nền tảng website, nền tảng
kĩ thuật số.
36
3.4.2. Đối với Nhà nước
Bước qua giai đoạn dịch Covid - 19 trong năm 2020 và 2021 đầy khó khăn,
tình hình kinh tế dần có những chuyển biến tích cực vào quý I năm 2022, nhưng
trong thời điểm hiện nay, kinh tế đang có những dấu hiệu suy thoái. Nhiều doanh
nghiệp, cũng như văn phòng, nhà xưởng đóng cửa, cắt giảm nhân sự. Hàng loạt
chuỗi công ty điêu đứng trước thời điểm hiện nay. Chính vì vậy, Nhà nước cần
có những chính sách đầu tư, gói hỗ trợ vay vốn giúp doanh nghiệp xoay sở, phát
triển, vượt qua thời gian khó khăn như hiện tại.

37
 PHẦN KẾT LUẬN
Nền tảng công nghệ kĩ thuật số luôn là mục tiêu và hướng đi nhiều doanh
nghiệp lựa chọn để phát triển, đầu tư. Cụ thể là hiện nay hàng loạt đơn vị, công
ty, doanh nghiệp đã áp dụng những tiến bộ của khoa học công nghệ vào công
việc, vận hàng dây chuyền sản xuất. Thay đổi đó đã làm cho hoạt động
marketing truyền thống bước lên một tầm cao mới, hình thành nên Marketing
trực tuyến với những công cụ số hóa, điển hình nhất là công cụ website. Thông
qua hoạt động Marketing trực tuyến bằng công cụ website doanh nghiệp có thể
tiếp cận khách hàng gần hơn, nắm bắt được khách hàng cần gì, muốn gì để đưa
ra phương hướng, cũng như giải pháp phù hợp nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu đó.
Sau khi có cơ hội được phỏng vấn và làm việc với công ty TNHH Công nghệ
Hoa Sơn trong khoảng thời gian 2 tháng cuối năm 2023. Tôi đã nghiên cứu và
nhận thấy rằng hoạt động Marketing trực tuyến bằng công cụ website cho sản
phẩm máy chấm công của công ty và các sản phẩm khác còn nhiều hạn chế
nhưng nếu khắc phục sẽ có nhiều cơ hội triển vọng khi đưa sản phẩm đến gần
hơn với khách hàng. Đồng thời, công cụ này cũng sẽ tiết kiệm một lượng lớn chi
phí cho công ty khi thực hiện marketing. Bài báo cáo này được hình thành dựa
trên 3 nội dung chính gồm: Chương 1 nêu lên những cơ sở lý thuyết về hoạt
động Marketing trực tuyến bằng công cụ website; Chương 2 phân tích cụ thể
những thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến mà công ty đang có và đánh
giá những hoạt động đó có phù hợp với tình hình sản xuất, kinh doanh của công
ty hay không; Chương 3 cũng là chương cuối cùng, dành ra những giải pháp
cũng như định hướng các bước mà công ty có thể tham khảo để tiếp tục phát
triển những ưu điểm, đồng thời, loại bỏ, khắc phục những mặt hạn chế mà công
ty đang phải đối mặt.

38
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Th.S Nguyễn Uyên Chi, (2018), Giáo trình Marketing Căn Bản, Trường Cao
Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại.
2. Th.S Trương Thị Hóa – Th.S Phạm Anh Thư, (2021), Bài giảng Marketing
trực tuyến, Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại.
3. Philip Kotler, (2003), Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Thống kê.
4. Website: https://hoasonit.com/
5. Tài liệu tham khảo của Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn.

39
PHỤ LỤC
 PHỤ LỤC – VĂN BẢN

(Nguồn : Phòng Tài chính – Kế toán Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn)
Hình 1. Mẫu Phiếu xuất hàng/ Biên bản giao nhận của Công ty
 (Nguồn : Phòng Tài chính – Kế toán Công ty TNHH Công nghệ Hoa Sơn)
Hình 2. Mẫu biên bản nghiệm thu, thanh lý hợp đồng của Công ty
HẾT