ĐỐT CHÁY & KHÁM PHÁ

Group 2
ĐỐT CHÁY
 Theo một khảo sát của Nielsen, 73% người
tiêu dùng Việt Nam quan tâm hơn đến các
sản phẩm thân thiện với môi trường kể từ
khi đại dịch Covid-19 bùng phát. Điều này
cho thấy, đại dịch đã tác động sâu sắc
đến phong cách sống của người dân, đặc
biệt là xu hướng sống xanh, bền vững.

Trong thời kỳ đại dịch, nhiều người đã dành nhiều thời gian hơn cho
BỐI CẢNH việc chăm sóc bản thân, đặc biệt là chăm sóc da. Tuy nhiên, họ cũng
quan tâm hơn đến các sản phẩm làm đẹp có thành phần tự nhiên,
THỊ TRƯỜNG lành tính.
Tiềm Năng

Mỹ phẩm thuần chay được đánh giá là sẽ tạo nên

một diện mạo mới, thậm chí thay đổi một phần
ngành công nghiệp làm đẹp. Số liệu của Statista
cho thấy, thị trường mỹ phẩm thuần chay toàn
cầu đã tăng từ 13,56 tỉ USD năm 2018 lên 16,29
tỉ USD trong năm 2021. Ước tính đến năm 2025,
thị trường này sẽ cán mốc 20,8 tỉ USD.

Group 2
Thách Thức
Hiệu quả chậm: Mỹ phẩm thuần chay không chứa các chất hóa học có
tác dụng nhanh chóng, do đó cần thời gian dài hơn để phát huy hiệu
quả. Điều này khiến nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là những người
đang gặp các vấn đề về da, cảm thấy mỹ phẩm thuần chay không đáp
ứng được nhu cầu của họ.
Thiếu tính ổn định: Thị trường mỹ phẩm thuần chay Việt Nam còn mới
mẻ và đang phát triển nhanh chóng. Điều này dẫn đến sự cạnh tranh
gay gắt giữa các thương hiệu, dẫn đến thay đổi nhanh chóng về xu
hướng, giá cả và chất lượng sản phẩm. Điều này khiến người tiêu dùng
cảm thấy khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Giá thành cao: Mỹ phẩm thuần chay thường được sản xuất từ các
nguyên liệu thiên nhiên, có giá thành cao hơn so với mỹ phẩm thông
thường. Điều này khiến nhiều người tiêu dùng cân nhắc khi lựa chọn.
 Tình trạng thương hiệu
Lần thứ hai được vinh danh tại Asia
Pacific Enterprise Awards (APEA
2022), Cocoon được xướng tên ở
hạng mục “Doanh nghiệp xuất sắc
châu Á”. Giải thưởng năm nay và
cả giải thưởng “Thương hiệu
truyền cảm hứng” tại APEA năm
2021 sẽ luôn là nguồn động lực
của Cocoon trên hành trình xây
dựng mỹ phẩm Việt hiệu quả, thân
thiện và bền vững với hệ sinh thái
tự nhiên.
Một bằng chứng cho sự thành
công của Cocoon trên Lazada là
sự góp mặt của hãng trong
LazMall Brand Awards 2022.
Cocoon được vinh danh ở hạng
mục “Thương hiệu Việt của năm
(Vietnam Brand of the year)” dành
cho thương hiệu có chỉ số tăng
trưởng nổi bật qua từng chiến
dịch của Lazada.
Với sự tin yêu và ủng hộ của NTD, Bằng sự nỗ lực không ngừng nghỉ,
Cocoon đã “ phủ sóng” hơn 300 Cocoon được bình chọn là thương
điểm bán hàng tại các hệ thống hiệu mỹ phẩm Việt được yêu thích
phân phối mỹ phẩm hàng đầu trên nhất tại Shopee.
toàn quốc và ở nước ngoài như
Watsons, Guardian, Hasaki, Nhà
thuốc Long Châu, Amazon, Aeon
Wellness & Glam Beautique,
Matsumoto Kiyoshi,..
 Tình trạng thương hiệu
Năm 2013, Cocoon nghĩa là “cái
kén” được ra đời với sứ mệnh trở
thành “ngôi nhà” để chăm sóc làn
da, mái tóc của người Việt. Mỗi
sản phẩm đều thể hiện rõ tinh
thần Việt Nam với nguồn nguyên
liệu hoàn toàn thiên nhiên như cà
phê Đắk Lắk, hoa hồng Cao Bằng,
nghệ Hưng Yên, đường thốt nốt
An Giang, bưởi, bí đao, rau má,
sachi,..
Cuối năm 2020, Cocoon đã chính
thức trở thành nhãn hàng Việt
Nam đầu tiên được chấp thuận
trong chương trình Leaping Bunny
của tổ chức Cruelty Free
International – một trong những
chương trình đảm bảo quá trình
sản xuất không thử nghiệm trên
động vật nổi tiếng nhất thế giới.
Ngoài ra, Cocoon cũng là nhãn
hàng mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên
được chứng nhận “không thử
nghiệm trên động vật và thuần
chay” bởi tổ chức bảo vệ quyền
lợi động vật toàn cầu PETA và
chứng nhận thuần chay của Hiệp
hội thuần chay thế giới (The
Vegan Society).
“Supporting Animals Asia Chung Tay
Chấm Dứt Cưỡi Voi”. Cứ mỗi sản
phẩm dòng này bán ra, Cocoon sẽ
đóng góp 10.000 VNĐ vào AAF nhằm
đảm bảo cuộc sống cho voi ở vườn
quốc gia Yok Đôn, chuyển đổi sang
những hình thức vui chơi thân thiện
hơn đồng thời vẫn bảo đảm cuộc
sống của chủ voi, nài voi và các
trung tâm chăm sóc.
 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM
Thương hiệu Cocoon Việt Nam hiện tại thuộc sở hữu của Công
ty TNHH Thiên nhiên Nature Story và họ đã xuất hiện trên thị
trường từ năm 2014. Điều đặc biệt đáng chú ý là với khẩu hiệu
“Thực sự chỉ là thiên nhiên” Cocoon cam kết rằng tất cả sản 01
phẩm của họ được chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên, đảm
bảo tính an toàn và không gây kích ứng.

Sản phẩm này không chứa cồn, không

sulfate, không dầu khoáng, không paraben

02 và thích hợp với da dầu, da mụn, da hỗn hợp

thiên dầu. Thành phần chính của sản phẩm
gồm có chiết xuất bí đao, Rau má và Tràm
trà.

Nước Tẩy Trang Bí Đao là sản phẩm từ thương hiệu mỹ

phẩm thuần chay Cocoon. Sản phẩm này được thiết kế

03 chuyên biệt dành cho da dầu và da mụn nhạy cảm.

Với công nghệ Micellar, nước tẩy trang bí đao giúp làm
sạch hiệu quả lớp trang điểm, bụi bẩn và dầu thừa,
mang lại làn da sạch hoàn toàn và dịu nhẹ.
 BÀI HỌC TỪ QUÁ KHỨ

Tác động của truyền thông

Ngày 28/5, mạng xã hội xôn xao trước thông tin nước tẩy trang của thương hiệu
Cocoon Vietnam có chứa sinh vật lạ, được nghi là sâu. Thương hiệu thừa nhận
dung dịch nước tẩy trang có chứa sâu trong sản phẩm. Cocoon giải thích rằng, do
nguồn vật liệu từ hoa hồng hữu cơ tự nhiên và sai sót trong quy trình kiểm soát
chất lượng, dẫn đến tồn tại sinh vật lạ. Cocoon Việt Nam đã lên tiếng phản hồi về
sự việc, cũng như đưa ra lời xin lỗi đến khách hàng và phương hướng giải quyết.

=>Từ sự việc trên Cocoon rút ra bài học vô cùng quan trọng về việc kiểm soát
chất lượng trong quá trình sản xuất và giám sát nguồn nguyên liệu. Cần có các
biện pháp an toàn và kiểm tra chặt chẽ để tránh việc xuất hiện các thành phần có
thể gây hại cho người sử dụng. Việc tẩy trang là một bước quan trọng trong chăm
sóc da hàng ngày, và người tiêu dùng cần biết rõ về thành phần trong sản phẩm
mình sử dụng. Bài học từ trường hợp này có thể làm tăng cường sự nhận thức về
an toàn và tính đáng tin cậy của các sản phẩm làm đẹp.
SWOT
Strengths Weaknesses
ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU

Sản phẩm chứa các thành phần từ tự nhiên và không Khan hiếm về nguồn hàng, giá cả, chương trình khuyến
chứa các hóa chất độc hại: Cocoon nhấn mạnh và mãi.
cung cấp các sản phẩm chăm sóc da tự nhiên lành Phạm vi sản phẩm hạn chế: Phạm vi sản phẩm của thương
tính và an toàn (điều này được thể hiện ở sứ mệnh hệ Cocoon chỉ giới hạn ở các sản phẩm chăm sóc da và mỹ
của công ty). Với những cam kết ấy đã giúp cocoon phẩm thuần chay, điều này có thể hạn chế khả năng tiếp
xây dựng được bản sắc thương hiệu và được sự đón cận thị trường của thương hiệu.
nhận mạnh mẽ từ khách hàng và công chúng.
Sự hiện diện và độ phủ sóng mạnh mẽ trên các
phương tiện truyền thông: Với hơn 486 triệu lượt
xem liên quan đến Cocoon trên nền tảng TikTok, 265k
lượt theo dõi trên nền tảng Facebook, 46K lượt theo
dõi trên Instagram. Ngoài ra trong 1 năm trở lại đây
chủ đề thương hiệu còn đạt được 67% mức độ quan
tâm theo Google Trends.
SWOT
Oppoturnities
CƠ HỘI
Xu hướng sống xanh, bảo vệ môi trường và sức khỏe ngày
càng được nhiều người quan tâm và theo đuổi.
Cocoon có thể mở rộng thị trường sang các nước khác trong
khu vực Đông Nam Á và xa hơn là quốc tế, nơi có nhu cầu về
mỹ phẩm thuần chay đang tăng cao.
Thị trường mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam còn ít sự cạnh
tranh, do số lượng các thương hiệu trong nước và quốc tế
còn hạn chế.
Xu hướng kinh doanh thương mại điện tử. (Tiktok Shop,
Shopee, Lazada...)
Threats
THÁCH THỨC
Tỉ lệ sính ngoại đặc biệt cao ở ngưỡng 70% .
Hàng giả: Sự thành công của thương hiệu Cocoon có thể thu
hút những kẻ làm hàng giả, những người có thể cố gắng sao
chép và bán các sản phẩm giả, điều này có thể gây tổn hại
đến danh tiếng của thương hiệu.
Ngành mỹ phẩm là 1 ngành cạnh tranh cực kỳ khốc liệt vì các
thương hiệu lớn trong và ngoài nước.
Sự thay đổi của người tiêu dùng: Sự gia tăng của cạnh tranh
và sự có sẵn của các sản phẩm đã tạo ra sức mạnh lớn cho
người mua trong ngành này. Họ không ở trong tình trạng có
thể ảnh hưởng đến giá cả của các sản phẩm. Điều này khiến
cho việc duy trì lợi nhuận dài hạn trở nên khó khăn
Khám Phá
DANH MUC
 XU HƯỚNG DANH MỤC
Xu hướng sống tối giản, sống xanh, thân thiện
với môi trường, lựa chọn thực phẩm hữu cơ, ưu
tiên những sản phẩm “thân thiện” với cơ thể.

Xu hướng “thuần chay” đã phát triển thành

một phong cách sống. Trong đó mỹ phẩm
thuần chay đang được nhiều người tiêu dùng
Việt đón nhận bởi kiến thức ngày càng tăng về
lợi ích sử dụng
Xu hướng kết hợp kênh trực tuyến và truyền Thị trường mỹ phẩm thuần chay toàn cầu đã tăng từ 13,56 tỉ
thống tăng trải nghiệm khách hàng mua sắm đa USD năm 2018 lên 16,29 tỉ USD trong năm 2021. Ước tính
đến năm 2025, thị trường này sẽ cán mốc 20,8 tỉ USD
dạng hơn. Chủ động hơn trong việc mua sắm
-> Sẽ tạo nên một diện mạo mới, thậm chí thay đổi một
và tìm hiểu thông tin sản phẩm (onl); trải phần ngành công nghiệp làm đẹp
nghiệm đầy đủ và sát thực nhất về chất lượng -> Sản phẩm của Cocoon sẽ đáp ứng được nhu cầu và
mong muốn của khách hàng về an toàn, lành tính
sản phẩm (off)
 ĐỘNG LỰC TĂNG TRƯỞNG

Thị trường chăm sóc da Bí đao là nguyên liệu Ô nhiễm môi trường Nước tẩy trang bí
Việt Nam phát triển mạnh thiên nhiên là mối đe dọa lớn với đao Cocoon là sản
sức khỏe làn da phẩm phù hợp với làn
da dầu
Theo các nhà quản lý và Bí đao chứa các amino Ô nhiễm môi trường khiến Nước tẩy trang bí đao
chuyên gia nhận định tại acid, muối khoáng, vitamin da tiếp xúc với nhiều bụi Cocoon được chiết xuất từ
triển lãm quốc tế B và C, cùng 2 loại bẩn, vi khuẩn, chất ô 100% thành phần thiên
Beautycare Expore 2022, triterpenes đó là alunsenol nhiễm,... gây kích ứng, mụn nhiên, bao gồm bí đao, rau
tính riêng thị trường sản và mutiflorenol có tác dụng trứng cá, lão hóa da,... má, vitamin E. Sản phẩm có
phẩm chăm sóc da Việt chống oxy hóa. Theo sách tác dụng làm sạch sâu lỗ
Nam đạt giá trị gần 770 y học cổ truyền, bí đao có chân lông, loại bỏ bụi bẩn,
triệu USD năm 2020 và dự tác dụng giảm viêm và diệt bã nhờn, dầu thừa,... giúp
kiến đạt 2 tỉ USD vào năm khuẩn giúp hạn chế mụn da sạch thoáng, ngăn ngừa
2027. Đây là một thị trường trứng cá và mụn viêm. mụn.
tiềm năng, thu hút sự tham
gia của nhiều thương hiệu
trong và ngoài nước.
 ĐÁNH GIÁ SỰ CẠNH TRANH
COCOON
Product Nước tẩy trang bí đao Cocoon
Price Nước tẩy trang bí đao (1ml): 600đ
Siêu thị
Các cửa hàng mỹ phẩm đại lí phân phối
ở trong nước (Watsons, Guardian,
Hasaki,...)
Các nhà thuốc lớn ở trong nước (Long
Place
Châu, Pharmacity, An Khang,...)
Các cửa hàng trực tuyến(Shoppe,
Lazada, TikTok Shop,...)
Các cửa hàng mỹ phẩm ở nước ngoài
(Amazon, Matsumoto Kiyoshi,...)
Chiến dịch “Khám phá Việt Nam”
Chiến dịch "Queen" hợp tác cùng nữ
rapper Suboi
Promotion
Chiến dịch “Yêu từ lần đầu tiên”
Cocoon x AAF: Chung tay bảo vệ loài
gấu cùng Tổ chức Động vật Châu Á
HERBARIO
Nước tẩy trang Rau Má & Diếp Cá Herbario
Nước tẩy trang Rau Má & Diếp Cá Herbario
(1ml): 750đ
Siêu thị
Có 1 cửa hàng chính hãng ở TP.HCM
Các cửa hàng trực tuyến(Shoppe, Lazada,
TikTok Shop,..)
Chiến dịch Nhặt Rác Toàn Quốc – Clean Up
Việt Nam
Sự kiện “Run to Heart 2023”
Herbario trao tặng 480 đôi tất giữ ấm đôi
chân trẻ em vùng cao
THE BODY SHOP
Nước tẩy trang The Body Shop Camomile
Fresh Micellar Cleansing Water
Nước tẩy trang The Body Shop Camomile
Fresh Micellar Cleansing Water (1ml):
6.000đ
Siêu thị
Có 35 cửa hàng chính hãng trên Việt Nam
Các cửa hàng mỹ phẩm đại lí phân phối ở
trong nước (Watsons, Guardian, Hasaki,..)
Các cửa hàng trực tuyến( Shoppe, Lazada,
TikTok Shop,..)
Chiến dịch SEA THE CHANGE đồng loạt ra
quân “Dọn sạch bãi biển” tại Hạ Long và
Bình Thuận
Chiến dịch “Mạnh Dạn Yêu Bản Thân”
Chiến dịch “Tô cam thế giới, Đoàn kết
Chấm dứt bạo lực giới”
 OUTPUT CỦA DANH MỤC

Xu hướng Động lực tăng trưởng Cạnh tranh

Xu hướng thuần chay được nhiều
người tiêu dùng Việt đón nhận bởi
kiến thức ngày càng tăng về lợi ích
sử dụng
Xu hướng kết hợp kênh trực tuyến
và truyền thống tăng trải nghiệm
khách hàng mua sắm đa dạng hơn
So với các nhãn hiệu khác thì Cocoon cần tập trung quảng bá
thương hiệu để phổ biến đến người tiêu dùng một cách hiệu
Mọi người bắt đầu quan tâm đến nhu cầu làm
quả và tốt nhất
sạch da trong tình trạng ô nhiễm môi trường
Tạo ra sự trung thành mạnh mẽ với người tiêu dùng -> tin cậy
ở thời điểm hiện tại
-> người tiêu dùng tái mua hàng -> giá trị lâu dài
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam tiềm năng và
Nhắm đến vấn đề toàn cầu -> bảo vệ môi trường, bảo vệ động
rộng mở trong tương lai là động lực để
vật -> phát triển bền vững -> thu hút người tiêu dùng
Cocoon xây dựng thị phần ngày một lớn rộng
Tập trung mở rộng hệ thống phân phối để đến tay người tiêu
hơn
dùng một cách hiệu quả nhất.
Bí đao có chứa các chất giúp giảm viêm và
Tiếp tục phát triển mạnh mẽ sản phẩm thuần chay -> tốt cho
chống oxi hóa cho làn da
sức khỏe -> hiệu quả -> tin cậy và sử dụng -> thu hút người
tiêu dùng

INSIGHT
Xu hướng thuần chay đang được mọi người hưởng ứng đông đảo để thể hiện được lối sống xanh và
những lợi ích nó mang lại cho con người
Ô nhiễm môi trường gây ra những tác hại xấu cho sức khỏe làn da và mọi người bắt đầu chú trọng đến
làm sạch da nhiều hơn
Tập trung lan tỏa giá trị cốt lõi của thương hiệu và tiếp tục phát triển mạnh mẽ các sản phẩm thuần chay
KHÁCH HÀNG
Phân khúc
Hiểu biết về mỹ phẩm thuần chay
Primary
Target
Nhu cầu
Mối quan tâm
Khách hàng của Cocoon là những
người quan tâm đến sức khỏe và môi
trường. Họ yêu thích thiên nhiên và
các sản phẩm lành tính, an toàn từ
bảng thành phần và khi sử dung cho
làn da, sức khỏe. Ngoài ra, họ cũng
quan tâm đến vấn đề chăm sóc da, làm
sạch da an toàn và không gây kích
ứng.
Nhân khẩu học
Giới tính: Nữ giới chiếm khoảng 90%
Độ tuổi: 18-25 tuổi
Thu nhập: trung bình từ 2-8 triệu/tháng
Vị trí địa lý: thành thị, tập trung ở các thành
phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải
Phòng...
Tình trạng hôn nhân: Độc thân, đang hẹn
hò, đã kết hôn
Hành vi Media
Thường mua hàng qua các kênh trực tuyến
như sàn thương mại điện tử (Lazada,
Shopee, TikTok Shop), website chính thức
của Cocoon, hoặc các cửa hàng mỹ phẩm
phân phối sản phẩm của Cocoon. Những
người có ảnh hưởng đến quyết định mua
hàng của khách hàng Cocoon là :
influencer, beauty blogger, bạn bè, gia
đình và mạng xã hội như Facebook,
Instagram, TikTok.
 Uyên Phương, nhân viên bất động sản, đặc biệt quan tâm đến việc tìm sản phẩm làm sạch da hiệu quả để
loại bỏ lớp trang điểm và bụi bẩn trên khuôn mặt, bởi công việc của cô đòi hỏi thường xuyên trang điểm và
gặp nhiều khách hàng. Với lối sống bận rộn, cô ưa chuộng sản phẩm tiện lợi, giúp duy trì sự sạch sẽ và sức
khỏe da một cách nhanh chóng mà không tốn quá nhiều thời gian. Cô ấy cũng quan tâm đến việc sử dụng
các sản phẩm làm đẹp không gây hại cho môi trường, như những sản phẩm có thành phần tự nhiên hoặc
chay. Cô ấy chú trọng đến việc bảo vệ sức khỏe cá nhân, môi trường, và động vật bằng cách ưa chuộng
các sản phẩm an toàn và thân thiện với môi trường. Đồng thời cô cũng muốn trải nghiệm mỹ phẩm thuần
chay hoặc có thành phần tự nhiên của các thương hiệu nội địa.
MẠNG XÃ HỘI NHU CẦU
Instagram Cần tìm một sản phẩm tẩy trang tốt, có khả năng loại bỏ

PHẠM NGỌC Facebook

TikTok
bụi bẩn, bã nhờn và lớp trang điểm.
Muốn trải nghiệm các sản phẩm thương hiệu nội địa

UYÊN PHƯƠNG Zalo THƯƠNG HIỆU

LỐI SỐNG
Giới tính: Nữ
Sức khoẻ
Tuổi: 23
Chăm sóc da
Nghề nghiệp: Nhân viên Trải nghiệm
Nơi ở: Nha Trang Sống xanh
Tình trạng: Đang hẹn hò ĐỘNG LỰC MUA HÀNG
Thu nhập: 8.000.000 đồng Muốn sử dung sản phẩm tẩy trang
làm sạch da tốt và tiện lợi.
NIỀM ĐAU Các KOL, KOC, các hội nhóm
Chưa quản lí được chi tiêu review trên MXH.
Overthinking Ủng hộ các sản phẩm có thành
phần từ thiên nhiên.

NGUYỄN YẾN NHI
Giới tính: Nữ
Tuổi: 19
Nghề nghiệp: Sinh viên
Nơi ở: TP Hồ Chí Minh
Tình trạng: Độc thân
Thu nhập: 4.500.000 đồng
NIỀM ĐAU
Chưa quản lí được thời gian
Thiếu kinh nghiệm
Chăm sóc da mặt
Yến Nhi, thuộc tuýp da dầu mụn, đã sử dụng qua nhiều sản phẩm tẩy trang khác nhau, nhưng thường gặp
phải tình trạng da bị khô rát và nổi mụn liti sau khi sử dụng. Nhi đang tìm kiếm một sản phẩm làm sạch da
tốt, an toàn, không gây kích ứng, phù hợp cho da mụn mà không gây khô da, giá cả hợp lí đối với sinh
viên.Vì làn da nhạy cảm của mình nên cô ấy chú trọng tìm kiếm một sản phẩm lành tính không có chứa cồn
hoặc sulfate trong thành phần. Ngoài ra, cô ấy tin rằng giảm thiểu tác động tiêu cực đối với môi trường.
nên muốn trải nghiệm các sản phẩm thuần chay. Sự tối ưu, đơn giản của quá trình skincare cũng được cô ấy
chú trọng vì thời gian trong ngày cho bản thân khá ít.
MẠNG XÃ HỘI NHU CẦU
Instagram Sản phẩm tẩy trang có thành phần tự nhiên, an toàn,
Facebook lành tính, không làm da bị khô rát và kích ứng.
TikTok Giá cả phù hợp với sinh viên.
Zalo
THƯƠNG HIỆU
LỐI SỐNG
Sức khoẻ
Chăm sóc da
Tiện ích
Sống xanh
ĐỘNG LỰC MUA HÀNG
Muốn tìm kiếm sản phẩm làm sạch
da tốt và an toàn, lành tính.
Thường tham khảo ý kiến của bạn
bè và người thân trước khi mua
hàng.
Ý thức bảo vệ môi trường tự nhiên.
CDJ_ TRIGGER & CHANNELS
Nhận thức
P: Quảng cáo, KOL, KOC, Ấn phẩm truyền thông, Sản phẩm truyền
thông,...
E: Hội nhóm review, Chia sẻ truyền miệng từ các khách hàng,....
Khách hàng tình cờ thấy được các quảng cáo từ các chiến dịch
truyền thông của Cocoon về sản phẩm tẩy trang an toàn lành tính
và bắt đầu có nhận thức, quan tâm đến nhu cầu tẩy trang. Ngoài
ra khách hàng từng sử dụng các sản phẩm tẩy trang từ các
thương hiệu khác và đọc được các bài review về sản phẩm tẩy
trang đến từ Cocoon trong cộng động mà khách hàng đang tham
gia và bắt đầu quan tâm đến các sản phẩm của Cocoon.
Tìm kiếm thông
tin
O: Website Cocoon, Các trang mạng xã hội của Cocoon, Các sàn
thương mại điện tử, Cửa hàng Offline,...
E: Hội nhóm review, Chia sẻ truyền miệng từ bạn bè của khách
hàng,...
P: Quảng cáo, ấn phẩm truyền thông, KOL, KOC,....(Khách hàng
cũng có thể tham khảo thông tin trực tiếp qua các quảng cáo về
sản phẩm).
Sau khi đã nhận thức được nhu cầu tẩy trang làm sạch da lành
tính khách hàng tiến hành tham khảo các sản phẩm tẩy trang của
Cocoon trên các kênh trên.
Đánh giá các lựa chọn thay thế
Sau khi tìm hiểu về sản phẩm tẩy trang của Cocoon khách
hàng tiến hành so sánh thành phần, kiểm tra đối chiếu các
feedback từ sản phẩm của Cocoon với các sản phẩm tẩy
trang của các thương hiệu khác.
O: Thông tin sản phẩm trên các phương tiện mà thương hiệu
sỡ hữu.
E: Thông tin từ về giá thành & feedback từ các feedback từ
các hội nhóm chuyên phân tích, review các sản phẩm tẩy
trang.
P: Thông tin từ quảng cáo sản phẩm, KOL, KOC,...
Quyết định
mua
O: Website chính thức của Cocoon, Các trang mạng xã hội
của Cocoon, Các sàn thương mại điện tử mà Cocoon đang
tham gia, Hệ thống cửa hàng Offline,...
E: Hội nhóm review, Chia sẻ từ bạn bè,...
S: Các bên phân phối ủy quyền chính thức của thương hiệu.
Sau khi đã đối chiếu và quyết định tin tưởng và lựa chọn
Cocoon để mua sản phẩm tẩy trang. Khách hàng có thể
tiến hành đặt hàng cũng như đặt mua qua các kênh trên.
Hành vi sau mua
Sau khi mua hàng và trải nghiệm sản phẩm
tẩy trang của Cocoon một thời gian, khách
hàng có thể tiến hành đánh giá và để lại phản
hồi của mình về độ hiệu quả của sản phẩm
trên làn da của mình hoặc kì vọng của bản
thân vào các sản phẩm sắp tới của Cocoon
qua các kênh sau:
O: Đánh giá trên website chính thức và các
trang mxh cũng như các sàn thương mại điện
tử của thương hiệu. Đánh giá qua các chương
trình khảo sát từ thương hiệu,...
E: Đánh giá trên các hội nhóm, diễn đàn và các
hội bạn bè, Topic thảo luận và so sánh các sản
phẩm tẩy trang. Bình luận trên mạng xã hội,....
 OUTPUT CỦA PHẦN KHÁCH HÀNG
WHO
NTD chủ yếu trong độ tuổi 18-25 tuổi, sống ở
các thành phố lớn, chưa có thu nhập cao,
quan tâm đến mỹ phẩm thuần chay, sức
khỏe, làm sạch da an toàn và không gây kích
ứng. Có hiểu biết và kiến thức về lành tính và
thuần chay.
WHAT/ WHY
Xu hướng sử dụng các mỹ phẩm thiên nhiên
đang có dấu hiệu gia tăng trong những năm
vừa qua
Muốn trải nghiệm độ lành tính,hiệu quả của
mỹ phẩm thuần chay.
So sánh giá cả của các sản phẩm mỹ phẩm
khác nhau trước khi quyết định mua.
Họ có thể tìm kiếm thông tin về giá cả,chất
lượng sản phẩm trên website, ứng dụng
mua sắm, hoặc ở các topic review sản phẩm.
WHERE
Khách hàng có xu hướng tìm hiểu, chia sẻ,
thảo luận, phản hồi, bình luận về sản phẩm
trên các nhóm, topic cộng đồng (hội nhóm,
diễn đàn, nhóm chat...) đặc biệt là mạng xã
hội.
Khách hàng có xu hướng yêu thích mua sắm
Online, Mua sắm gần nơi gần ở của mình.
(các sàn thương mại điện tử, các cửa hàng lân
cận có sản phẩm đang được bày bán, các đại
lí phân phối lân cận).

INSIGHT
Khách hàng quan tâm đến độ làm sạch và thành phần tự nhiên, lành tính: Đây là yếu tố quan trọng nhất quyết định khách hàng
có lựa chọn sản phẩm hay không.
Khách hàng sử dụng MXH để tìm hiểu về nước tẩy trang, đọc các bài review từ các diễn đàn các hội nhóm làm đẹp hoặc ảnh
hưởng bởi các KOL,KOC.
Khánh hàng quan tâm đến môi trường tự nhiên và mong muốn góp phần bảo vệ.
THUONG HIEU
 Thuần ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
chay Tính Nhân Văn

Độ Độ
Ít
Lành làm làm
Lành
Tính sạch sạch
Tính
kém cao

Không Tính Nhân Văn Thấp

thuần
chay
 OWN SHARE
268k likes Cocoon x AFF trong chương trình 'Chung
289k followers tay bảo vệ loài gấu’. Sự hợp tác này đã
đánh dấu Cocoon trở thành thương hiệu
mỹ phẩm thuần chay tiên phong hành
46,6k followers động nhằm bảo vệ động vật tại Việt Nam.
Cocoon x Suboi - ra mắt bộ sưu tập đánh
169k followers thức nữ hoàng trong bạn T.D.V Không chỉ
mang đến những bản nhạc vô cùng bắt
tai, mới đây, Suboi còn gây được ấn tượng
khi bất ngờ cho ra mắt bộ sưu tập đặc biệt
kết hợp với mỹ phẩm thuần chay Cocoon
mang tên 'Queen' Chất vào ngày 19-10.
Cocoon và Trường ĐH Sư Phạm TP. HCM
cùng đồng hành mở ra 90 điểm thu hồi pin
cũ trên toàn địa bàn TP.HCM. Trong đó,
có 50 điểm thu tại các trường đại học –
quận đoàn và 40 điểm thu tại các hệ
thống phân phối mỹ phẩm.
Cocoon có hơn 300 điểm bán tại các hệ
thống phân phối: Hasaki, Wastons,
SammiShop, Guardian,…
EARN
AdamVietnam: Trang web này cung cấp
đánh giá chi tiết về các sản phẩm của
Cocoon. Họ đã sử dụng các sản phẩm này
trong thời gian và chia sẻ trải nghiệm
thực tế của họ.
Thông điệp “ Love your nature” được mọi
người hưởng ứng mạnh mẽ và gây được
thiện cảm trong lòng đại chúng.
Nhóm
cộng đồng
Chương trình “ ĐỔI VỎ CHAI CŨ NHẬN
SẢN PHẨM MỚI”, nhận được sự ủng hộ từ
đông đảo các khách hàng trên phạm vi
toàn quốc, tạo được hiệu ứng truyền
miệng tốt
PAID
Marketing qua social : Chiến dịch “ Yêu từ
lần đầu tiên” trên Fanpage Cocoon nhắm
tới mục đích giới thiệu và review sản
phẩm cho khách hàng mới và tặng quà tri
ân cho khách hàng cũ.
Influencer : Kết hợp với Suboi ra mắt bộ
sưu tập “Queen chất” gồm 2 sản phẩm tẩy
tế bào chết cho body và môi. Với tinh thần
“Chất từ trong ra ngoài” chiến dịch này
như một lời cổ vũ cho các cô gái luôn tự
tin vào bản thân
Khuyến mãi : Cocoon có rất nhiều chương
trình khuyến mãi được triển khai trong
dịp lễ như: Valentine, 8/3, Black Friday.
Và nhiều hình thức khuyến mãi khác nhau
như mua 1 tặng 1 hay giảm giá 25% khi
mua một combo.
Định vị thương hiệu : tháng 8/2020, thực
hiện chiến dịch “Khám phá Việt Nam”
nhằm giới thiệu sản phẩm mới qua các
minigame. Qua chiến dịch này nhằm định
vị thương hiệu thuần chay đến từ Việt
Nam.
 OUTPUT
ĐỊNH VỊ NGHIÊN CỨU KHÁC OSEP

Kênh owned của thương hiệu Cocoon đang trên

Thương hiệu Cocoon với giá cả hợp lí và sự đà phát triển mạnh mẽ thông qua các kênh
xuất hiện gây ấn tượng với dòng sản phẩm truyền thông, đặc biệt là xu hướng sử dụng nền
thuần chay đã tạo ra một làn gió giúp thương tảng Tik Tok hiện nay.
hiệu Cocoon ngày càng dễ tiếp cận với người Cocoon đang tận dụng kênh Paid với hiệu quả
tiêu dùng cao nhất bằng việc sử dụng sức ảnh hưởng của
Với giá trị cốt lõi là sự lành tính Đây là một sự các blogger, influencer và đưa ra các chương
mạnh mẽ để tạo ra sự khác biệt và tạo dấu ấn trình ưu đãi vào các dịp lễ lớn nhằm tăng doanh
trong tâm trí khách hàng. Dù có hiệu quả thấp thu cho thương hiệu
nhưng thương hiệu Cocoon phản ánh đúng giá Kênh earned của thương hiệu Cocoon còn nhiều
trị lành tính thông qua chất lượng sản phẩm quy hạn chế do sự trải nghiệm của người tiêu dùng
trình sản xuất về sản phẩm chưa được đánh giá cao và chưa có
nội dung thu hút sự tò mò của khách hàng.

INSIGHT

Thương hiệu cocoon đang phát triển với giá trị cốt lõi “sự lành tính” đã tạo dấu ấn cũng như dễ dàng tiếp cận khách hàng trong một xu hướng thuần chay hiện nay.
Cocoon đang sử dụng triệt để các kênh truyền thông, đặc biệt là “Tik Tok” cũng như sức ảnh hưởng của các blogger, infuencer nhằm tăng sự trải nghiệm, đánh giá
và thu hút khách hàng
 Danh Mục Khách Hàng Thương Hiệu

Thương hiệu cocoon đang phát triển với giá

Xu hướng thuần chay, sống xanh đang được
mọi người hưởng ứng đông đảo để thể hiện
được lối sống xanh và những lợi ích nó mang
lại cho con người . Ô nhiễm môi trường gây ra
những tác hại xấu cho sức khỏe làn da và mọi
người bắt đầu chú trọng đến làm sạch da
nhiều hơn. Bí đao có chứa các chất giúp giảm
viêm và chống oxi hóa cho làn da.
trị cốt lõi “sự lành tính” đã tạo dấu ấn cũng
Khách hàng quan tâm đến độ làm sạch da cũng
như dễ dàng tiếp cận khách hàng trong một
như thành phần tự nhiên, lành tính: Đây là yếu
xu hướng thuần chay hiện nay.
tố quan trọng nhất quyết định khách hàng có
Cocoon đang sử dụng triệt để các kênh
lựa chọn sản phẩm hay không. Khách hàng sử
truyền thông, đặc biệt là “Tik Tok” cũng như
dụng MXH để tìm hiểu về nước tẩy trang, đọc
sức ảnh hưởng của các blogger, infuencer
các bài review từ các diễn đàn các hội nhóm
nhằm tăng sự trải nghiệm, đánh giá và thu
làm đẹp hoặc ảnh hưởng bởi các KOL, KOC.
hút khách hàng.

Direction

Cocoon đã xây dựng thương hiệu với giá trị cốt lõi là "sự lành tính." Cocoon sẽ tiếp tục phát triển và tôn vinh các sản phẩm có thành
phần tự nhiên (đặc biệt là sản phẩm nước tẩy trang Bí đao), không gây hại cho làn da và môi trường. Cocoon sẽ tiếp tục sử dụng các
nền tảng truyền thông xã hội, như TikTok, để tạo sự nhận diện và tương tác với khách hàng mục tiêu. Đảm bảo rằng nội dung trên các
nền tảng này thúc đẩy giá trị về lành tính và làm sạch da của sản phẩm. Tạo các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị dựa trên những lợi
ích cụ thể mà sản phẩm Cocoon mang lại cho làn da, bao gồm giảm viêm và chống oxi hóa. Tận dụng các diễn đàn và hội nhóm làm
đẹp trên mạng xã hội để tương tác với cộng đồng làm đẹp. Để trả lời các câu hỏi và đánh giá từ khách hàng một cách nhanh chóng và
chuyên nghiệp.
Thiet
Ke
 MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG ĐẾN KPIS
OBJECTIVES CHALLENGES KPIs

Tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng:

Nhu cầu về sản phẩm tự nhiên và hữu cơ
Tạo nhiều nội dung mang giá trị cốt
tăng cao, điều này đồng nghĩa với việc
lõi “sự lành tính” của nước tẩy trang
Cocoon nói chung và nước tẩy trang bí đao
trên nền tảng truyền thông mạng xã
Market share nói riêng đang phải đối mặt với sự cạnh
hội như tạo trend, tận dụng các
tranh gây gắt từ các thương hiệu cung cấp
diễn đàn hội nhóm làm đẹp hoặc sự
các sản phẩm tương tự, do đó thị phần
kiện ngoài trời nhằm thu hút sự
nước tẩy trang bí đao đang bị hạn chế
chút ý của khách hàng mục tiêu

GROWTH DRIVERS
Người tiêu dùng nhạy cảm với cụm từ “lành
tính” trong nước tẩy trang bí đao và họ nghĩ
rằng nước tẩy trang Cocoon sẽ không làm
sạch được như những brand sử dụng các
Loyalty
hoạt chất hóa học làm sạch chuyên sâu
khác dẫn đến nước tẩy trang bí đao không
nằm trong danh sách mua lại thường
xuyên của NTD
Tạo các video, hình ảnh, blog
chứng thực, để nhấn mạnh giá trị
cốt lõi là sự lành tình và độ làm
sạch chuyên sâu của nước tẩy
trang bí đao trên các nền tảng
Social Media
 MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG ĐẾN KPIS

OBJECTIVES CHALLENGES KPIs

Là thương hiệu đầu tiên khách

Nước tẩy trang Cocoon chưa thật sự hàng nghĩ đến sản phẩm thuần
Top of mind
nổi bật trên thị trường. chay làm sạch da chất lượng cao,
cụ thể là nước tẩy trang bí đao.

EFFICIENT
VISIBILITY

Đa số khách hàng chưa biết đến

nước tẩy trang Cocoon, hơn thế Thúc đẩy giá trị về lành tính và làm
Brand image
nữa là chưa biết đến sự lành tính và sạch da của nước tẩy trang bí đao.
làm sạch da của sản phẩm.
 MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG ĐẾN KPIS

OBJECTIVES CHALLENGES KPIs

Đẩy mạnh truyền thông về nước tẩy

Nước tẩy trang bí đao là 1 sản phẩm mới
và chưa được truyền thông rộng rãi nên
Experience
NTD còn khá e ngại về chất lượng sản
phẩm
trang bí đao, hổ trợ giảm giá và các
deal “mua 1 sản phẩm bất kì tặng 1
nước tẩy trang bí đao”, để tăng cơ
hội cho khách hàng trải nghiệm
nước tẩy trang bí đao

ENGAGEMENT được chứng minh hạn chế gây mất

Cung cấp ưu đãi cho việc chia sẻ /
nước qua da, rất an toàn trên làn da
đánh giá trên mạng xã hội. Và tạo
thông qua các bài test in-Vivo. Nhưng
chương trình giới thiệu: Chương
mỗi người có thể phản ứng các loại da
Endorsement trình giới thiệu có thể giúp khách
khác nhau với các thành phần trong
hàng cảm thấy được trọng dụng và
sản phẩm, để chứng minh tính an toàn
khích lệ họ chia sẻ về sản phẩm
của sản phẩm đối với mọi loại da có thể
Cocoon.
là một thách thức
 "Tẩy trang bí đao: Lành tính trên từng tinh chất, sạch sâu cho cả ngày dài."
Tẩy Trang Bí Đao
Tăng cường truyền thông về thành phần tự nhiên,
lành tính của sản phẩm. Cocoon có thể tạo nội
dung trên các nền tảng truyền thông xã hội, báo
chí, tạp chí,... để chia sẻ về các thành phần tự nhiên
có trong sản phẩm, cũng như lợi ích của các thành
phần này đối với làn da.
Touch Point: Social Media, Digital News, TVC,...
Top of mind, Brand image
O P
Lành tính trên từng tinh chất
Tạo ra các hoạt động tương tác với khách hàng để
tăng độ tin tưởng của họ về độ lành tính của sản
phẩm. Cocoon có thể tổ chức các cuộc thi,
minigame, livestream, booking các KOL, KOC... để
khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm sử
dụng sản phẩm, đồng thời thu thập phản hồi của
khách hàng.
Touch Point: Social Media, KOL, KOC,...
Market share, Loyalty
S E P O
Sạch sâu cho cả ngày dài
Tạo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi để
khuyến khích khách hàng mua sản phẩm. Cocoon
có thể giảm giá, tặng quà, hoặc cung cấp các dịch
vụ chăm sóc khách hàng chu đáo để khuyến khích
khách hàng mua sản phẩm.
Touch Point: Event, Workshop, Festival, Sales...
Experience,Endorsement
E P
 REACH ACT CONVERT ENGAGE

Intial Moment of Moment of

Trigger Active Evaluation Loyalty Loop
Consideration Set Purchase Consumption

Owned
Website +++ ++++ +++ +++ +++
+++
Mobile App - - - - - -
Social Media Page +++ +++ +++ +++ +++ ++
Social Media Content +++ +++ +++ +++ +++ ++++
SEO - - - ++ +++ +++
Newsletter +++ +++ +++ +++ ++ ++
Event(On/Off) ++ +++ ++ ++ ++++ +++
CRM(On/Off) ++ +++ ++ ++ +++ +++

Shared
DataBase +++ +++ ++ +++ ++
+++ +++ ++ +++ +++ +++
Media Space
+++
Earned
Reviews ++ +++ ++ +++
Comments(Social Media) ++
++ +++ ++ +
PR +++
++++ +++
+++ +++
Viral ++ +++ ++
+++ +++
Celebrities Endoresement +++ +++ +++ +++ +++ +++
+++ +
Paid ++
Mass Media(On/Off) ++ ++ ++
++ +++
Social Paid ++++ ++++ ++++
+++
++ +++
Retargeting +++ +++ +++ +++
++++
SEA +++ +++ +++ +++
+++ ++
Direct Marketing (On/Off) +++ +++ +++ ++
+++ ++++
+++ +++
 TVC COCOON

Tiêu đề: Dưỡng chất đến từ thiên nhiên

cho làn da Việt khoẻ mạnh.
Thông điệp chính: Thể hiện sự thuần
khiết, tươi mát của tinh chất bí đao làm
nổi bật sản phẩm của Cocoon, đồng thời
cũng chứng minh được sự lành tính, an
toàn vốn có của thương hiệu. Cocoon
luôn mong muốn mang lại những giá trị
tốt nhất từ thiên nhiên đến với khách
hàng một cách trọn vẹn nhất.
 VIRAL CONTENT

Phase 1 2 3

Tăng nhận sản phẩm nước tẩy trang bí đao Thúc đẩy giá trị cốt lõi của sản phẩm là "sự lành Tạo sự tương tác với khách hàng mục tiêu
Mục tiêu
của Cocoon tính"

Giới thiệu sản phẩm,Đặc điểm nổi bật,Hướng Giải trí, cung cấp thông tin, khuyến khích tương
Nội dung Lợi ích của sự lành tính, trải nghiệm thực tế
dẫn sử dụng,... tác

Tone &
Tươi sáng, vui vẻ, gần gũi Thân thiện, tin cậy Tự tin, khẳng định
mood

Tẩy trang bí đao, Cocoon, lành tính, thành phần Tẩy trang bí đao, Cocoon, sạch sâu, lỗ chân lông
Từ khóa Tẩy trang bí đao, Cocoon, lành tính, tự nhiên
tự nhiên, không gây kích ứng thông thoáng, da mịn màng

Owned (TikTok, Instagram, Facebook), Earned

Owned (TikTok, Instagram, Facebook),
Kênh Owned (TikTok, Instagram, Facebook) (Cộng đồng tiêu dùng mỹ phẩm, Skincare-
Paid (thông qua các KOLs, influencers)
Review Mỹ phẩm có tâm)

Hoạt
động Tặng quà tặng và voucher cho khách hàng Tặng quà tặng cho khách hàng đăng tải review Tặng quà, voucher giảm giá cho khách hàng theo
thúc đẩy mua sản phẩm. trải nghiệm thực tế về sản phẩm. dõi và mua hàng từ KOL/KOC của thương hiệu.
bán hàng
 PHASE 1

Tẩy trang bí đao Cocoon - Lành tính, tự nhiên, sạch sâu:

Cocoon Vietnam
vừa xong Da sạch là nền tảng cho một làn da khỏe mạnh và rạng rỡ. Nhưng làm thế nào để tẩy trang sạch sâu mà
vẫn dịu nhẹ cho da? Với tẩy trang bí đao Cocoon, bạn có thể yên tâm về độ lành tính, tự nhiên và khả
năng làm sạch sâu của sản phẩm.
Tẩy trang bí đao Cocoon được chiết xuất từ 100% thành phần tự nhiên, bao gồm:

Bí đao: Làm sạch da, cấp ẩm, chống oxy hóa

Tràm trà: Kháng khuẩn, kháng viêm, làm dịu da
Rau má: Làm dịu da, dưỡng ẩm

Sản phẩm có khả năng làm sạch sâu, loại bỏ hoàn toàn bụi bẩn, bã nhờn và lớp trang điểm. Đồng thời,
tẩy trang bí đao Cocoon còn giúp da mềm mịn, không bị khô căng sau khi sử dụng.
Đặc biệt, tẩy trang bí đao Cocoon được chứng nhận an toàn bởi Bộ Y tế, phù hợp với mọi loại da, kể cả
da nhạy cảm.

Hãy trải nghiệm ngay tẩy trang bí đao Cocoon để cảm nhận làn da sạch sâu, mịn màng và lành tính trên
từng tinh chất.

Nhận ngay quà tặng khi mua sản phẩm:

100% khách hàng mua sản phẩm sẽ được tặng 1 miếng mặt nạ bí đao Cocoon.
10% khách hàng mua sản phẩm sẽ được tặng 1 voucher giảm giá 20% cho đơn hàng tiếp theo.
Hướng dẫn nhận quà tặng:
Comment dưới bài viết này với nội dung: "Tôi muốn nhận quà tặng tẩy trang bí đao Cocoon".
Ảnh chụp màn hình đơn hàng đã thanh toán.
Thời gian áp dụng:
Từ ngày 1/11/2023 đến hết ngày 11/11/2023.
Lưu ý:
Chương trình áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tẩy trang bí đao Cocoon trên website và
các kênh bán hàng chính thức của Cocoon.
Mỗi khách hàng chỉ được nhận quà tặng 1 lần trong suốt thời gian diễn ra chương trình.

Thảo Nhi SKINCARE - REVIEW MỸ PHẨM CÓ TÂM ( Authentic VN )
vừa xong
Hoang Hong Tham
Mình cũng đang dùng tẩy trang bí đao Cocoon. Da mình là da nhạy cảm, dễ
bị mụn nhưng sau khi dùng tẩy trang bí đao Cocoon thì da mình cải thiện rất
nhiều. Da không còn bị kích ứng, mụn cũng giảm hẳn. Mình rất hài lòng về
sản phẩm này.
Huỳnh Lê Trâm Anh
Mình cũng là một cô nàng da nhạy cảm. Trước đây, mình đã thử qua nhiều
loại tẩy trang khác nhau nhưng đều gây kích ứng da. Nhưng khi dùng tẩy
trang bí đao Cocoon thì da mình không bị kích ứng gì cả. Sản phẩm cũng
làm sạch da rất tốt, da mình sạch sâu và mềm mịn hơn.
PHASE 2
Chào các nàng da nhạy cảm,
Là một cô nàng có làn da nhạy cảm, mình luôn tìm kiếm những sản phẩm làm đẹp lành
tính, an toàn cho da. Sau một thời gian tìm hiểu, mình đã tìm được sản phẩm tẩy trang
bí đao Cocoon và rất hài lòng.
Tẩy trang bí đao Cocoon được chiết xuất từ 100% thành phần tự nhiên, bao gồm bí
đao, rau má, tinh chất tràm trà. Sản phẩm có khả năng làm sạch sâu, loại bỏ hoàn toàn
bụi bẩn, bã nhờn và lớp trang điểm mà không hề gây kích ứng. Sản phẩm còn giúp da
mềm mịn, căng bóng và rạng rỡ.
Mình đã sử dụng tẩy trang bí đao Cocoon được hơn 2 tháng và cảm thấy rất hài lòng.
Da mình không còn bị kích ứng, mẩn đỏ như trước. Da cũng sạch sâu hơn, lỗ chân lông
thông thoáng hơn.
Nếu các nàng da nhạy cảm đang tìm kiếm một sản phẩm tẩy trang lành tính, an toàn,
sạch sâu thì hãy trải nghiệm ngay sản phẩm này nhé.
Để được trải nghiệm sản phẩm miễn phí, các nàng hãy chia sẻ trải nghiệm của mình về
sản phẩm tẩy trang bí đao Cocoon trên mạng xã hội kèm theo hashtag
#tẩytrangbíđaococoon #lànhtính #an toàn #sạchsâu.
Chương trình áp dụng cho tất cả khách hàng có làn da nhạy cảm, chia sẻ trải nghiệm từ
ngày 11/11/2023 đến hết ngày 20/11/2023.
Chúc các nàng sớm tìm được sản phẩm tẩy trang phù hợp với làn da của mình!
 tho238
Dương Trúc Thơ 2 ngày trước
Nếu bạn đang tìm kiếm một sản phẩm tẩy trang lành tính trên từng
tinh chất thì mình highly recommend tẩy trang bí đao Cocoon.
Nhập mã tho238 để được giảm 20% nha mọi người
#tẩytrangbíđaococoon #lànhtính #an toàn #sạchsâu
#cocoon #làmđẹp #da #nhạycảm
BODY SHAMING | CHOCO TRÚC PHƯƠNG (Prod. by BÙI CÔNG NAM)

Xuan Nghi
Mình là một cô nàng có làn da nhạy cảm, dễ bị kích ứng.
Nghe Nhi chia sẻ mà mình rất an tâm. Mình sẽ thử ngay tẩy
trang bí đao Cocoon xem sao.

Hanh Nguyen
Em cũng đang sử dụng nước tẩy trang bí đao Cocoon, làm
sạch da tốt. Rcm cho mọi người dùng thử, hôm bữa em áp
mã của chị được giảm tận 20% quá ngon.

Khanh Nguyen
Mình rất khó tính trong việc lựa chọn mỹ phẩm, đặc biệt là
các sản phẩm dành cho da nhạy cảm. Nhưng mình đã rất hài
lòng với tẩy trang bí đao Cocoon.
PHASE 3
 Natural Glow Challenge

Thúc đẩy tương tác, giải trí, nâng cao sự tham gia của khách hàng
Mục tiêu
mục tiêu

Khẳng định, thể hiện sự tự tin vượt qua định kiến, tôn vinh vẻ đẹp tự
Ý Nghĩa
nhiên.

Khách hàng đăng tải nội dung, nhảy theo điệu nhạc theo cách riêng
Mô tả thử
của mình. Và sử dụng filter tinh dầu bí đao trong video của mình.
thách
Đính kèm các # của cocoon để được tính tham gia.

Những khách hàng tham gia thử thách sẽ có cơ hội nhận được
Động lực
những phần quà hấp dẫn từ cocoon (bộ sản phẩm nước tẩy trang
tham gia
cocoon, voucher giảm giá 50%, voucher mua 1 tặng 1,....)

Nền tảng Tiktok

BODY SHAMING | CHOCO TRÚC PHƯƠNG (Prod. by BÙI CÔNG

Nhạc nền
NAM) | OFFICIAL MV l CELEB NETWORK

Hashtag #cocoonvn #cocoonnaturebeauty

PHASE 3
 Cocoon Nature Beauty Festival

Tăng trải nghiệm thực tế của khách hàng về sản phẩm tẩy trang bí đao.
Mục tiêu
Thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng.

Khách hàng tham gia event sẽ được trải nghiệm sản phẩm tẩy trang bí đao miễn phí.
Khách hàng có thể đăng ký tham gia mini game trên fanpage của Cocoon để nhận voucher giảm giá 20% cho sản phẩm
Call to action
tẩy trang bí đao.

Bán hàng trực tiếp: Cocoon sẽ bố trí các quầy bán hàng tại event để khách hàng có thể đặt mua sản phẩm tẩy trang bí
Cách thức bán hàng
đao trực tiếp.

Cocoon Nature Beauty Festival - Sạch sâu cho cả ngày dài

Thông điệp

Voucher giảm giá: Cocoon sẽ cung cấp voucher giảm giá 50% cho khách hàng mua sản phẩm tẩy trang bí đao tại
event.
Động lực thúc đẩy
Promotion: Cocoon sẽ tổ chức mini game trên fanpage của Cocoon để tặng voucher giảm giá 50% cho sản phẩm tẩy
khách hàng mua hàng
trang bí đao.

Địa điểm, thời gian tổ

12h-20h 24/12/2023, Công viên Lê Văn Tám đường Đa Kao, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
chức
 Hoạt động cụ thể trong event

Quầy trải nghiệm sản phẩm Mini game Hoạt động vui chơi, giải trí:

Khách hàng sẽ được trải nghiệm sản phẩm tẩy Cocoon sẽ tổ chức các hoạt động vui chơi, giải
Cocoon sẽ tổ chức mini game trên fanpage
trang bí đao miễn phí. Tại quầy trải nghiệm, trí tại event để khách hàng thư giãn và giải trí.
của Cocoon để tặng voucher giảm giá 50% cho
khách hàng sẽ được hướng dẫn cách sử dụng Các hoạt động có thể bao gồm: Múa flashmob,
sản phẩm tẩy trang bí đao.
sản phẩm và nhận quà tặng từ Cocoon. Hát karaoke, Trắc nghiệm làm đẹp.
 O S E P

Look-a-like
Custom
Workshop Audience

Viral clip

Similar Audiences
Shopee Mall Challenge

KOLs/Influencers

Booth tại
festival

cocoonvietnam.com
KÍCH HOẠT

2023
 November
Channel Title KPI
W1 W2 W3 W4

Đăng Content Post (Promote 10000 lượt tiếp cận/

Nước Tẩy Trang Bí Đao) post

Facebook
Cung cấp thông tin về
Triển 1000 lượt xem live +
NaturalGlowChallenge, thể lệ của
khai TVC + Promote TVC 50000 lượt xem TVC
challenge
Social

Đẩy sản phẩm Nước tẩy trang 500 lượt truy cập
Website
bí đao lên trang nhấtThông tin về trend + Các dự án sắp tới + TVC Banner website/ngày

Triển khai + Promote 20000 lượt xem/1

Tiktok Promote TVC
NaturalGlowChallenge video, 1000 lượt xem live

Owned Promote TVC Sale 11.11 Sale 25.11

Shopee
Đẩy
sản phẩm Nước Tẩy Trang Bí Đao lên trang chủ của Cocoon trên Shopee

Đẩy sản phẩm Nước Tẩy Trang

Sàn Bí Đao lên trang chủ của Cocoon trên Tiktokshop
Tiktok
thương mại 500 lượt bán/ dịp
Shop
điện tử Live Sale giữa tháng
Promote TVC Live Sale Lương Về
11.11

Đẩy sản phẩm Nước Tẩy Trang

Bí Đao lên trang chủ của Cocoon trên Lazada
Lazada

Promote TVC Sale 11.11 Sale 25.11

 December
Channel Title KPI
W1 W2 W3 W4

Content post theo theme 10000 lượt tiếp cận/

giáng sinh (Promote "Nước Tẩy Trang Bí Đao" NOEL) post

Facebook
Giới thiệu BST Tẩy 1000 lượt xem live +
Tổng kết Natural Glow Khởi động mini game Livestream sự kiện
trang bí 50000 lượt xem
Challenge Nature Beauty Festival Nature Beauty Festival
đao Noel TVC

Social Thay đổi giao diện website

500 lượt truy cập
Website theo Theme noel và tặng kèm các phụ kiện noel khi mua sản phẩm "nước tẩy
website/ngày
trang bí đao"

Owned
Content video + Hưởng ứng
20000 lượt xem/1
Christmas + Promote Nước Tẩy Trang Bí Đao + Promote Event Cocoon Livestream sự kiện
Tiktok video, 1000 lượt xem
Nature Nature Beauty Festival
live
Beauty Festival

Shopee Sale 12.12 Sale Giáng Sinh

Sàn Live minigame tiền Promote mini game

Tiktok
thương mại giáng Khởi động mini game Live steam đón giáng sinh 500 lượt bán/ dịp
Shop
điện tử sinh Nature Beauty Festiva

Lazada Sale 12.12 Sale Giáng Sinh

 November
Channel Title KPI
W1 W2 W3 W4

Đấu giá từ khóa bí đao, đẩy

lượt tìm kiếm Nước tẩy trang bí đao cocoon.
Google
Chạy
TVC

Chạy ad content post về 10000 lượt tiếp

Nước Tẩy Trang Bí Đao cận/post/nền tảng,
Online ad Facebook
Chạy 10000 lượt xem
TVC TVC/ nền tảng

Chạy ad Video Content về

Nước Tẩy Trang Bí Đao
Tiktok
Chạy
TVC
Paid
200 người tham
Chạy content thực hiện
gia,
NaturalGlowChallenge
Social KOLs Pages 100000 lượt xem

Chạy
100000 lượt xem
content review " Nước Tẩy Trang Bí Đao"

TVC

Natural Glow 5000 lượt tham

Natural Glow Challenge
Challenge gia
Activation

Nature Beauty
Festival
 December
Channel Title KPI
W1 W2 W3 W4

Promote BST "Nước Tẩy Trang Bí Đao" NOEL

Google Promote Nature Beauty
Festival

Promote BST "Nước Tẩy Trang Bí Đao" NOEL 10000 lượt tiếp
cận/post/nền tảng,
Online ad Facebook Promote Nature Beauty 10000 lượt xem
Festival TVC/ nền tảng
Promote BST "Nước Tẩy Trang Bí Đao" NOEL
Tiktok Promote Nature Beauty
Festival

Chạy content thực

200 người tham
hiện
Paid gia, 100000 lượt
NaturalGlowChalle
xem
Social KOLs Pages nge

Review
BST "Nước Tẩy Trang Bí Đao" 100000 lượt xem
NOEL

TVC

Natural Glow 5000 lượt tham

Natural Glow Challenge
Challenge gia
Activation
1000 lượt tham gia,
Nature Beauty Nature Beauty 200 lượt khách
Minigame
Festival Festival mua
hàng
 November
Channel Title KPI
W1 W2 W3 W4

SKINCARE -
REVIEW MỸ
PHẨM CÓ 500 lượt xem
TÂM ( Review Nước
Thảo luận về Đẩy Natural live, 100 lượt
Facebook Authentic VN ) Đẩy TVC+ Sale Tẩy Trang Bí
"Nước Tẩy Glow tham gia
Group 11.11 Đao
Trang Bí Đao" Challenge minigame, 100
Cocoon
lượt thảo luận
Earned

NGHIỆN
DƯỠNG DA,….

Tạo thảo luận về Nước Tẩy

Các Page Mỹ 10000 lượt
Seeding Seeding TVC Trang
phẩm tiếp cận
Bí Đao Cocoon trên bình luận
 December
Channel Title KPI
W1 W2 W3 W4

SKINCARE -
REVIEW MỸ
PHẨM CÓ Reup các video 500 lượt xem
TÂM ( challenge từ live, 100 lượt
Đẩy mini game Livestream sự
Facebook Authentic VN ) Natural Glow Đẩy khuyến tham gia
Nature Beauty kiện Nature
Group Challenge kèm mãi 12.12 minigame,
Festival Beauty Festival
review sản 100 lượt thảo
phẩm luận
Earned

NGHIỆN
DƯỠNG DA,….

Seeding
Các Page Mỹ Seeding Sale Seeding sự kiện Nature 10000 lượt
Seeding Natural Glow
phẩm 12.12 Beauty Festival + Minigame tiếp cận
Challenge
 Số
Channel Hoạt Động Objective Đơn Giá (VND) KPI Budget
lượng

Engagement 300 10.000 2 6.000.000

Promote SP
Facebook Reach 200 50.000 2 20.000.000
Social Promote TVC Reach 200 50.000 1 10.000.000
Objective 200 10.000 2 4.000.000
Owned Tiktok Tiktok ads content
Reach 100 50.000 2 10.000.000
Tiktok Shop,
TMDT Shopee, Sale các dịp lễ Đơn hàng thành công N/A
Lazada,…

Gonpink 25.000.000 50.0000 1

Tiktok Yên Đan Booking KOL/KOC review View 5.000.000 10.0000 1 40.000.000
Hoàng Thạch 10.000.000 20.0000 1
TVC Social TVC Chi phí TVC 20.000.000 1 20.000.000
Chi phí thuê chuyên gia 20.000.000 1
Chia sẻ kiến thức
Chi phí tổ chức 10.000.000 1
Chi phí mua mẫu sản phẩm 10.000.000 1
Thử nghiệm sản phẩm
Chi phí thiết kế khu vực thử nghiệm 5.000.000 1
Chi phí thuê makeup artist 20.000.000 1
Paid Lớp học trang điểm và chăm sóc da
Chi phí tổ chức 10.000.000 1

Cocoon Nature Chi phí thuê gian hàng 10.000.000 1

Active Triển lãm sản phẩm 150.000.000
Beauty Festival Chi phí thiết kế gian hàng 5.000.000 1

Trình diễn trang điểm và chăm sóc da trực tiếp Chi phí thuê sân khấu 10.000.000 1
trên sân khấu Chi phí thiết bị âm thanh, ánh sáng 5.000.000 1
Chi phí giải thưởng 10.000.000 1
Cuộc thi trang điểm
Chi phí tổ chức 5.000.000 1
Chi phí thuê ca sĩ, nhóm nhạc 20.000.000 1
Chương trình âm nhạc và giải trí
Chi phí thiết bị âm thanh, ánh sáng 10.000.000 1
TOTAL 260.000.000
VAT (7%) 18.200.000

Tổng ngân sách (bao gồm VAT) 278.200.000

NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. https://www.statista.com/statistics/943721/vegan-cosmetics-market-value-worldwide/
2. https://cocoonvietnam.com/trang/cau-chuyen-thuong-hieu
3. https://chanhtuoi.com/review-nuoc-tay-trang-bi-dao-cocoon-p11102.html
4. https://beaudy.vn/review-nuoc-tay-trang-cocoon-bi-dao/#thanh-phan-chinh-cua-nuoc-tay-trang-
cocoon-bi-dao
5. https://cocoonvietnam.com/san-pham/nuoc-tay-trang-bi-dao-500ml
6. https://www.mordorintelligence.com/vi/industry-reports/vegan-cosmetics-market
7. https://www.statista.com/statistics/943721/vegan-cosmetics-market-value-worldwide/
8. https://www.bsscommerce.com/vi/mo-hinh-kinh-doanh-o2o-viet-nam
9. https://cocoonvietnam.com/bai-viet/cocoon-x-suboi-queen-chat-luon-co-mot-nu-hoang-hien-dien-
trong-ban-than-ban
10. https://adamvietnam.net/my-pham-cocoon/
11. https://phuongnamdigital.com/vi/tin-tuc/chien-dich-kham-pha-viet-nam-cua-cocoon-2020.html
12. https://www.facebook.com/CocoonVietnamOfficial/posts/4934335453328708/
 ĐÁNH GIÁ
2273401150216- Dương Nhất Duy 100%
2273401150408- Phạm Trung Hậu 100%
2273401150410- Hồ Ngọc Song Hi 100%
2273401150529- Võ Nhật Kha 100%
2273401150840- Nguyễn Ngọc Xuân Nghi 100%
2273401150853- Nguyễn Minh Trọng Nghĩa 100%
2273401150899- Phạm Nguyễn Hạnh Nguyên 100%
2273401150900- Tống Khánh Nguyên 100%
2273401151030- Nguyễn Thanh Như 100%

01
2273401151060- Trịnh Bằng Phi 100%
2273401151074- Đặng Hồng Phúc 100%
2273401151088- Võ Trọng Phúc 100%
2273401151209- Trần Thành Phát Tài 100%
2273401151320- Dương Trúc Thơ 100%