Kovács Andrea

Call center operátor

Tanulmányok
Mobil: 0630 123 4567 e-mail: kovacsandrea444@mail.hu
Munkatapasztalat
Közgazdasági Politechnikum Gimnázium és Szakközépiskola -
Motivált és célorientáltIdegenforgalmi
feladatmegoldó
ügyintéző szak, 2008.
Jó Edény Kft.
Egyedül és csapatban is hatékonyan _ 2011. 07. - folyamatos
dolgozik
Feladatok:
Közgazdasági
Különböző hátterű emberekkel könnyen Politechnikum
megtalálja a közösGimnázium
hangot és Szakközépiskola -
Meglevő ügyfelek
érettségi, 2007. megkeresése telefonon időpont
egyeztetése céljából
Kapcsolattartás ügyfelekkel
Telefonhívások eredményeinek rögzítése
Nyelvtudás: Cambridge First Certificate of English, 2009.
Probléma megoldás és panaszkezelés
Információ és segítségnyújtás
Erősségek: Adatbázis naprakészen tartása
Felhasználói szintű Word, Excel, PowerPoint ismeretek
DeltaSoft Kft. _ 2009. 11 – 2011. 05.
Részmunkaidőben
Feladatok:
Panaszkezelés Ügyfelek megkeresése telefonon a cég ajánlataival
E-mailben válaszadás az ügyfelek esetleges kérdéseire
Jelentkezési lapok / Megrendelők kitöltése

Ügyfelek
kiszolgálása Au-Pair, Devon _ 2008. 11. – 2009. 10

Adminisztráció

Határozott
kommunikációs
stílus

Egészséges
önbizalom

Kellemes
beszédhang