Câu 2: Những trải nghiệm đó tạo ra giá trị ra sao cho khách hàng?

Thông qua những trải nghiệm mà Thegioididong tạo ra cho khách hàng. Nó hướng đến
những mục đích lợi ích, mục tiêu chung của việc tạo sự trải nghiệm cho khách hàng.
+Giúp doanh nghiệp có thêm khách hàng trung thành
+Giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp
Những trải nghiệm như mua sắm tại cửa hàng với độ phủ lớn trải dài khắp cả nước
hay mua hàng trực tuyến trên website hay sàn thương mại điện tử. Điều đó làm tăng mức
độ hài lòng về quá trình mua hàng của khách hàng. Khi những chương trình đã đáp ứng
được hầu như đầy đủ về tư tưởng, văn hóa và thói quen mua hàng cảu khách hàng.
Từ việc nắm bắt được những nhu cầu cơ bản của khách hàng: Những chương trình
được tạo ta để làm hài lòng khách hàng, từ đó tạo ra những trải nghiệm mang tính tương
tác cá nhân làm gia tăng mối quan hệ đặc biệt mạnh mẽ đối với khách hàng trải nghiệm
tại Thế Giới Di Động.
Tạo điểm chạm tích cực đối với khách hàng trải nghiệm: Những cửa hàng thiết bị
thông thường và mang hơi hướng cổ điển ít khi có thể tạo ra được, thay vì tham khảo qua
quảng cáo hay không gian mạng, khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để trải nghiệm
sản phẩm, thông qua việc tạo ra trải nghiệm thực tế, khách hàng có thể tương tác trực tiếp
với sản phẩm, trải nghiệm các tính năng, lợi ích và giá trị của nó. điều này tạo ra những
kích thích và những cảm xúc tích cực từ đó tạo ra những ấn tượng, liên kết giữa khách
hàng và Thế Giới Di Động.
Tạo giá trị cho thương hiệu cũng như giá trị cho khách hàng: Những giá trị cảm giác
mà khách hàng trải nghiệm đều là những giá trị mà Thế Giới Di Động muốn khách hàng
của họ trải nghiệm. Việc tạo ra những trải nghiệm đặc biệt và những thông điệp ẩn trong
nó giúp thương hiệu tạo ra hình ảnh mạnh mẽ và lòng tin trong lòng khách hàng