‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‪.

‬‬

‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‪.‬‬

‫كلية عبد الحميد بن باديس ‪ -‬مستغانم‬

‫كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‪.‬‬

‫قسم العلوم املالية واملحاسبة‪.‬‬

‫مذكرة مقدمة ضمن نيل شهادة ماسترأكاديمي‪.‬‬

‫التخصص‪ :‬تدقيق محاسبي ومر اقبة‬ ‫الشعبة‪ :‬مالية ومحاسبة‬

‫تسيير‪.‬‬
‫دور نظام املعلومات املحاسبي في عملية اتخاذ القرار في املؤسسة‬
‫دراسة حالة اتحاد تعاونيات الفالحية بمستغانم ‪U.C.A‬‬

‫تحت اشراف األستاذ‪:‬‬ ‫مقدمة من طرف الطالبان‪:‬‬

‫د بوزيد سفيان‬ ‫بوشامة حمزة‬

‫بلبيوض الشارف‬
‫أعضاء اللجنة املناقشة‪:‬‬

‫الصفة‬ ‫الرتبة‬ ‫االسم و اللقب‬

‫رئيـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــسا‬ ‫أستاذ مساعد – ب ‪-‬‬ ‫بورحلة زهرة‬
‫مشرفا و مق ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــررا‬ ‫أستاذ تعليم عالي‬ ‫بوزيد سفيان‬
‫من ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــاقشا‬ ‫أستاذ تعليم عالي‬ ‫عريس املختار‬

‫السنة الجامعية‪.2023/2024 :‬‬

II
 ‫شكر وتقدير‬
‫ال يسعنا بعد أن أنجزنا هذا البحث‪ ،‬بعون هللا و توفيقه‪ ،‬إال أن نتقدم بجزيل الشكر‪ ،‬وعظيم‬
‫االمتنان‪ ،‬وخالص التقدير والعرفان بالفضل الكبير ألستاذنا الفاضل الدكتور "بوزيد‬
‫سفيان" الذي أشرف على هذه املذكرة وتحمل جهدا وعناء‪ ،‬فحرص على قراءة كل كلمة فيها‪،‬‬
‫ومناقشة جميع أفكارها‪ ،‬وتعهدني طيلة مدة البحث بتوجيهاته القيمة و تشجيعه لي على إتمام‬
‫هذا البحث‪.‬‬

‫‪III‬‬
 ‫االهداء‬
‫الحمد هلل رب العاملين ‪,‬اللهم صل على سيدنا محمد صالة تخرجنا بها من ظلمات الوهم وتكرمنا بها بنور الفهم حتى‬
‫يتضح لنا ما أشكل انك تعلم وال نعلم وأنت عالم الغيوب‪ .‬والحول والقوة اال باهلل والحول و القوة اال باهلل و الحول‬
‫والقوة اال باهلل‪.‬‬

‫الحمد هلل الذي أنعم علينا بنعمة العقل وأعطانا القدرة على التدبرفي هذا الكون لنرسم غايتنا للنجاح والتفوق‬
‫أهدي ثمرة عملي إلى من كانت سندي في السراء والضراء‪ ،‬إلى نبع الحنان‪ ،‬هبة الرحمن إلى من قدمت لي كل الدعم‬
‫ألجتهد وتراني متفوق‪ ،‬إلى من يعجزاللسان على ثناء عليها والقلم عن وصف فضلها‪ ،‬إلى من تحت أقدامها الحنان‪.‬‬

‫"أمي الغالية "‬

‫إلى من أنارلي العينين‪ ،‬إلى من أشعل مصباح األمل وأطفأ ظلمة جهلي إلى من تعب لراحتي وسهرلنجاحي‪ ،‬إلى من‬
‫علمني أن الحياة صبروعطاء‪ ،‬إلى خيرقدوة لي في الحياة‪.‬‬

‫"أبي الغالي"‬

‫إلى من أتقاسم معهم أجواء السعادة األسرية إخوتي والى كل من عائلة بلبيوض وبوشامة وفي األخيرإلى كل طلبة‬
‫مقبلين على التخرج ماسترالتدقيق ومر اقبة التسيير‬

‫دفعة‪ 2023 :‬م ‪ 2024 /‬م‬

‫‪IV‬‬
‫فهرس املحتويات‬

‫‪V‬‬
 ‫فهرس املحتويات‬
‫شكر وتقدير ‪III ............................................................................................................................................‬‬
‫االهداء ‪IV .....................................................................................................................................................‬‬
‫قائمة الجداول ‪VIII..................................................................................................................................... :‬‬
‫قائمة األشكال‪VIII....................................................................................................................................... :‬‬
‫املقدمة العامة ‪2 ..........................................................................................................................................‬‬
‫الفصل االول عموميات حول نظام املعلومات املحاسبي واتخاذ القرار ‪5 ......................................................‬‬
‫مقدمة الفصل األول ‪6 .................................................................................................................................‬‬
‫املبحث األول‪ :‬ماهية نظام املعلومات املحاسبي‪7 ........................................................................................ .‬‬
‫املطلب األول‪ :‬تعريف نظام املعلومات املحاسبي‪7 ..................................................................................... :‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬أهداف نظام املعلومات املحاسبية ‪7 .....................................................................................‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬خصائص نظام املعلومات املحاسبي‪8 .................................................................................:‬‬
‫املبحث الثاني‪ :‬ماهية اتخاذ القرار‪10 .......................................................................................................... .‬‬
‫املطلب األول‪ :‬تعريف عملية اتخاذ القرار‪10 ............................................................................................... .‬‬
‫املطلب الثاني ‪ :‬مراحل اتخاذ القرار ‪11 .........................................................................................................‬‬
‫املطلب الثالث ‪ :‬خصائص عملية اتخاذ القرار ‪14 ........................................................................................‬‬
‫خالصة الفصل األول ‪15 ..............................................................................................................................‬‬
‫الفصل الثاني‪ :‬دور نظام املعلومات املحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪16 ..................................................... .‬‬
‫مقدمة الفصل الثاني ‪17 ..............................................................................................................................‬‬
‫املبحث األول‪ :‬فعالية نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرارات‪18 ......................................................... .‬‬
‫املطلب األول‪ :‬العوامل املؤثرة في اتخاذ القرار‪18 ......................................................................................... .‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬تصنيف القرارات ‪19 .............................................................................................................‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬أساليب عملية اتخاذ القرار ‪23 ............................................................................................‬‬
‫املبحث الثاني‪ :‬أثر نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرار‪25 .................................................................. .‬‬

‫‪VI‬‬
‫املطلب األول‪ :‬دور املعلومات املحاسبية ومدى صالحيتها في اتخاذ القرارات‪25 ............................................ .‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬أهمية نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرار‪29 ..............................................................‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬العوامل التي تعيق نظام املعلومات املحاسبي في تقديم معلومة مفيدة التخاذ القرارات ‪30 ..‬‬
‫خالصة الفصل الثاني ‪32 .............................................................................................................................‬‬
‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة ميدانية حول دور نظام املعلومات املحاسبي في عملية اتخاذ القرار ‪33 .....................‬‬
‫مقدمة الفصل الثالث‪34 .............................................................................................................................‬‬
‫املبحث األول‪ :‬تقديم املؤسسة ‪35 ................................................................................................................‬‬
‫املطلب األول‪ :‬ملحة تاريخية ‪35 .....................................................................................................................‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬نشاطات املؤسسة مقرها‪ ،‬رأسمالها‪35 ................................................................................ .‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬دراسة الهيكل التنظيمي للمؤسسة‪36 ................................................................................ .‬‬
‫املبحث الثاني ‪ :‬عالقة نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرار للمؤسسة ‪40 ............................................‬‬
‫املطلب األول‪ :‬تقييم نظام املعلومات املحاسبي في املؤسسة ‪40 .....................................................................‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬تقييم عملية إتخاذ القرار في املؤسسة‪42 .............................................................................‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬مساهمة نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرارات في املؤسسة ‪45 ..................................‬‬
‫خالصة الفضل الثالث ‪46 ............................................................................................................................‬‬
‫الخاتمة العامة ‪47 ........................................................................................................................................‬‬

‫‪VII‬‬
 ‫قائمة الجداول ‪:‬‬
‫رقم الصفحة‬ ‫العنوان‬
‫‪10‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)1‬خصائص املعلومات املحاسبية املفيدة‪.‬‬
‫‪21‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)2‬مقارنة بين القرارات املبرمجة والغير مبرمجة‪.‬‬
‫‪38‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)3‬توزيع املورد البشري في املؤسسة‪.‬‬
‫‪44‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)4‬تقييم عملية القرار في املؤسسة‪.‬‬
‫‪45‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)5‬تقييم حول مساهمة نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرارات في املؤسسة‪.‬‬
‫قائمة األشكال‪:‬‬
‫رقم الصفحة‬ ‫العنوان‬
‫‪12‬‬ ‫الشكل رقم (‪ :)1‬مراحل اتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪20‬‬ ‫الشكل رقم (‪ :)2‬أنواع القرارات في املستويات اإلدارية‪.‬‬
‫‪39‬‬ ‫الشكل رقم (‪ :)3‬الهيكل التنظيمي ملؤسسة اتحاد التعاونيات الفالحية بـ مستغانم‪.‬‬

‫‪VIII‬‬
‫مقدمة عامة‬
 ‫مقدمة العامة‬

‫املقدمة العامة‬
‫تكتسب املحاسبة أهمية اقتصادية واجتماعية متزايدة مع تطور االقتصادات الحديثة‪ ،‬فهي عنصر‬
‫هام في نظام املعلومات اإلدارية لترشيد القرارات الخاصة بتوجيه املوارد وتوزيعها على االستخدامات‬
‫الالزمة‪.‬‬

‫وتعتبر املحاسبة أحد فروع املعرفة التي تختص بإعداد املعلومات‪ ،‬وتسعى إلى قياس نتائج املؤسسات‬
‫وتصوير مراكزها املالية‪ ،‬وتمثل إحدى أهم مصادر املعلومات املحاسبية التي لها دور في اتخاذ القرارات‬
‫االقتصادية واملالية‪.‬‬

‫تعتبر وظيفة اتخاذ القرارات محور العمل اإلداري‪ ،‬ونجاح أي مؤسسة يتوقف على قدرة وكفاءة‬
‫القيادة اإلدارية على اتخاذ القرارات الرشيدة‪ ،‬والتي ال يمكن اتخاذها إال بتوفر املعلومات املحاسبية‬
‫املالئمة‪.‬‬

‫هذا ما دفع العديد من مستخدمي املعلومات إلى االستعانة بنظم املعلومات املحاسبية املتكاملة‪،‬‬
‫بدرجة عالية من الدقة والسرعة املطلوبة وأقل تكلفة ممكنة لتدعيم عملية اتخاذ القرارات السليمة‪ ،‬مما‬
‫استدعى وجود نظم فرعية لنظام املعلومات املحاسبية املتكاملة واملتناسقة فيما بينها حتى تكون لها أكبر‬
‫قدرة وفعالية لتحقيق أهدافها املرجوة‪.‬‬

‫تهتم نظم املعلومات املحاسبية في أية مؤسسة بإنتاج وتقديم (إيصال املعلومات لكل الجهات التي‬
‫يمكنها أن تستفيد منها سواء كانت عالقة هذه الجهات باملؤسسة مباشرة أو غير مباشرة‪ .‬مع العلم أنه قد‬
‫ازداد التركيز أكثر نحو تقديم املعلومات لخدمة البيئة التي تحيط باملؤسسة‪ ،‬ونظرا لتعدد هذه الجهات‬
‫وتشعب العالقة التي تنشأ فيما بينها‪ ،‬باإلضافة إلى حاجتها األكثر إلى التقارير دورية أو غير دورية)‬
‫واستخدامها في العديد من القرارات التي يمكن أن تتخذ داخل املؤسسة‪.‬‬

‫وجود نظم املعلومات املحاسبية كان استجابة لحاجة اإلدارة العلمية الحديثة لنوعية معينة من‬
‫املعلومات املحاسبية الالزمة لغرض التخطيط والرقابة واتخاذ القرارات ومساهمتها بدور كبير في حل‬
‫املشكالت اإلدارية التي يمكن أن تواجهها إدارة املؤسسة‪.‬‬
‫تؤدي نظم املعلومات املحاسبية ً‬
‫دورا ً‬
‫هاما في توفير املعلومات الالزمة التخاذ القرارات اإلدارية‬
‫الرشيدة‪ ،‬مما يساهم في تحقيق أهداف املؤسسة وتحسين أدائها‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫مقدمة العامة‬

‫إشكالية الدراسة ‪:‬‬

‫انطالقا مما سبق ذكره فان اإلشكالية يمكننا حصرها في السؤال التالي‪:‬‬

‫ما دور نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرارات؟‬

‫األسئلة الفرعية‪:‬‬

‫ولتوضيح إشكالية املوضوع البد من طرح بعض التساؤالت الفرعية كتالي‪:‬‬

‫✓ ما املقصود بنظام املعلومات املحاسبي في املؤسسة؟‬

‫✓ هل يؤثر نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرارات؟‬

‫فرضيات الدراسة‪:‬‬

‫✓ يعتبر نظام املعلومات املحاسبي في املؤسسة من الدعائم األساسية في حل مختلف مشاكلها سواء‬
‫كانت مالية او تنظيمية من خالل اتخاذ القرارات الرشيدة‪.‬‬
‫✓ تكمن فعالية نظام املعلومات الحاسبي داخل املؤسسة بتوفيره كافة البيانات الالزمة في الوقت‬
‫املناسب ملتخذ القرار‪.‬‬
‫✓ توجد عالقة إيجابية بين نظام املعلومات املحاسبي واتخاذ القرارات‪.‬‬

‫أهمية الدراسة‪:‬‬

‫دراستنا تبرز أهمية كيفية تسهيل نظام املعلومات املحاسبي لعملية اتخاذ القرار‪ ،‬ويشير املوضوع‬
‫الجديد إلى قدرتنا على التحكم في املتغيرات وتحديد العوامل املؤثرة‪ .‬يتزايد اهتمام إطارات املحاسبة العامة‬
‫بالنظم املحاسبية‪ ،‬مما يبرز أهمية دراسات نظم املعلومات املحاسبية ودورها في تعزيز أداء املؤسسات‬
‫وتحسين القرارات‪.‬‬

‫أسباب اختيار املوضوع‬

‫تعتبر الرغبة الشخصية في القيام بدراسة نظام املعلومات املحاسبي أهم الدوافع نحو اختيار هذا‬
‫املوضوع ومحاولة اإلملام بعناصره ‪.‬‬

‫✓ أهمية املوضوع بالنسبة للمؤسسات‪.‬‬

‫✓ عالقته بتخصص ي والقرب منه هذا املوضوع موضوع محاسبة ‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫مقدمة العامة‬

‫✓ وجود تجهيزات معلوماتية عند العديد من املؤسسات الوطنية لكن عدم استعمالها بنجاعة‬
‫كافية وعدم استغاللها في أنظمة معلومات دقيقة وشاملة‪.‬‬

‫أهداف الدراسة ‪:‬‬

‫✓ محاولة أخذ نظرة عامة عن دور نظام املعلومات املحسوبية إلمداد باملعلومة املحاسبية‪.‬‬
‫✓ متطلبات ضرورية لتطبيق نظم املعلومات املحاسبية‪.‬‬

‫تحديد القرار الصحيح عند معرفة العامل للمنهج الوصفي يعتمد على جمع الحقائق واملعلومات‬
‫لفهم الظواهر والعالقات بين املتغيرات‪ .‬واستخدمت في هذه الدراسة لتحليل أساليب اتخاذ القرار‬
‫ومتطلباتها‪ ،‬مع تبني أسلوب دراسة حالة إلعطاء نموذج واقعي للتحليل‪ ،‬وذالك بدراسة حالة من اجل‬
‫التطرق غي الجانب النظري على مؤسسة اتحاد التعاونيات الفالحية‪.‬‬
‫تقسيمات الدراسة‪:‬‬
‫قسمنا موضوعنا الى ثالثة فصول‪ ،‬األول تحت عنوان عموميات حول نظام املعلومات املحاسب واتخذ‬
‫القرار ويتضمن ماهية نظام املعلومات املحاسبي وماهية اتخاذ القرار‪ ،‬و الفصل الثاني دور نظام‬
‫املعلومات املحاسبي في عملية اتخاذ القرار والذي تضمن فعالية نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ‬
‫القرارات و أثر نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرار‪ ،‬و الفصل الثالث التطبيقي تضمن دراسة‬
‫ميدانية اتحاد التعاونيات الفالحية‪.‬‬

‫‪4‬‬
‫الفصل االول عموميات حول نظام‬
‫املعلومات املحاسبي و اتخاذ القرار‬
 ‫عموميات حول نظام المعلومات المحاسبي واتخاذ القرار‬ ‫الفصل األول‬

‫مقدمة الفصل األول‬

‫هاما للعديد من املنظمات‪ ،‬حيث ازدادت أهمية النظم املعلومات‬ ‫ً‬
‫موردا ً‬ ‫يعد نظام املعلومات‬
‫املحاسبية ً‬
‫نظرا الحتياج املنظمات املختلفة لها‪ .‬ولم تعد املعلومات مقتصرة على منظمات األعمال فقط‪ ،‬بل‬
‫امتدت إلى املنظمات اإلدارية غير الهادفة إلى الربح مثل املؤسسات العامة واملرافق الخدمية‪ .‬فهذه املنظمات‬
‫تحتاج إلى نظم املعلومات لتمكينها من اتخاذ قراراتها على أسس صحيحة وبكل ثقة‪ .‬كما أن استخدام‬
‫املعلومات في اتخاذ القرارات يجعلها أكثر كفاءة في تحقيق األهداف بأقل التكاليف‪ ،‬بل وأكثر فعالية في‬
‫تحقيق هذه األهداف التي سطرتها املنظمة بأفضل الطرق والسبل املتاحة‪.‬‬

‫لشرح هذه املعلومات بشكل مفصل قمنا بتقسيم الفصل األول إلى‪:‬‬
‫املبحث األول‪ :‬ماهية نظام املعلومات املحاسبي‪.‬‬
‫املطلب األول‪ :‬تعريف نظام املعلومات املحاسبي‪.‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬أهداف نظام املعلومات املحاسبية‪.‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬خصائص نظام املعلومات املحاسبي‪.‬‬
‫املبحث الثاني‪ :‬ماهية اتخاذ القرار‪.‬‬
‫املطلب األول‪ :‬تعريف عملية اتخاذ القرار‪.‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬مراحل اتخاذ القرار‪.‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬خصائص عملية اتخاذ القرار‪.‬‬
‫خالصة الفصل األول‪.‬‬
 ‫عموميات حول نظام المعلومات المحاسبي واتخاذ القرار‬ ‫الفصل األول‬

‫املبحث األول‪ :‬ماهية نظام املعلومات املحاسبي‪.‬‬

‫املطلب األول‪ :‬تعريف نظام املعلومات املحاسبي‪:‬‬
‫إن نظام املعلومات املحاسبية شمل عدة تعاريف‪ ،‬وذلك على حسب وجهة النظر كل باحث وأهم هذه‬
‫التعاريف نجد‪:‬‬
‫‪ )1‬هو نظام الذي يتألف من جمع املكونات التي تعمل معا ملعالجة البيانات وإنتاج املعلومات‪.‬‬
‫‪ )2‬عرف نظام املعلومات املحاسبية عبارة على شبكة االتصال الرسمية التي تنتج تلقائيا املعلومات‬
‫املقيدة التي تساعد املنفذين لتحقيق األهداف األساسية والفرعية املحددة املقدمة من خالل‬
‫املؤسسة ‪1 .‬‬

‫‪ )3‬يعرف بأنه "أحد مكونات تنظيم إداري في املؤسسة يختص بتجميع وتبويب ومعالجة وتحليل‬
‫وتوصيل املعلومات املالية املالئمة التخاذ القرارات إلى األطراف الخارجية (كالجهات الحكومية‬
‫الدائنين‪ ،‬املستثمرين‪ )...‬وإدارة املؤسسة"‪2.‬‬

‫‪ )4‬مجموعة من املكونات تمثل الوسائل اآللية واألوراق واملستندات والسجالت والتقارير واإلجراءات‬
‫التي تتكامل مع بعضها البعض لتحقيق هدف املعالجة للبيانات املحاسبية عن طريق التسجيل‬
‫والتبويب والتخلص لتحويلها إلى معلومات املحاسبية‪3.‬‬

‫ومن خالل التعاريف السابقة يمكن تعريف نظام املعلومات املحاسبية كما يلي ‪ :‬يعرف بأنه نظام يقوم‬
‫بجمع وتسجيل وتخزين ومعالجة البيانات اإلنتاج املعلومات لصانعي القرار يساعدهم في اتخاذ القرارات‬
‫املناسبة‪.‬‬

‫املطلب الثاني‪ :‬أهداف نظام املعلومات املحاسبية‬

‫كما هو معروف عن نظام املعلومات املحاسبية أنه يهدف إلى توفير املعلومة املحاسبية الالزمة‬
‫لتلبية احتياجات املستخدمين املختلفين فقد يكون مستخدمي املعلومات يعملون في مستويات اإلدارية‬
‫باملؤسسة أو املستخدمين من خارج املؤسسة كالعمالء والجهات الحكومية وغيرها ‪,‬ومن أهم أهداف النظام‬
‫املعلومات املحاسبي ما يلي ‪:‬‬
‫• ضمان التدفق املستمر للمعلومات املحاسبية عن طريق دورة التقارير املحاسبية التي تقوم على‬
‫نظام سليم إلعادة التغذ ية باملعلومات بما يضمن كفاية واستمرار النظام املالي وبالتالي الوحدة‬
‫االقتصادية نفسها‪.‬‬

‫‪ 1‬السيد عبد املقصود ذبيان‪ ،‬تصميم النظام املحاسبي في املنشأة املالية مؤسسة شباب الجامعة مصر ‪ ،1997‬ص ‪2 6‬‬
‫‪ 2‬ستيفن موسكوف‪ ،‬دار ماكس‪ ،‬نظام املعلومات املحاسبية‪ ،‬دار املريخ النشر السعودية ‪ 2002‬ص ‪.25‬‬
‫‪ 3‬محمد يوسف حفظاوي‪ ،‬نظام املعلومات املحاسبةاألردن‪ ،2001،‬ص ‪ 5‬دار وائل للنشر ‪5‬‬

‫‪7‬‬
 ‫عموميات حول نظام المعلومات المحاسبي واتخاذ القرار‬ ‫الفصل األول‬

‫• ربط األهداف الرئيسية والفرعية في املؤسسة بوسائل وأدوات تحقيقها تتمثل هذه الوسائل‬
‫واألدوات في التقارير الدورية واملوازنات التقديرية والتقارير املرتبطة بالقرارات الخاصة‪.‬‬
‫• عرض وتحليل نتائج أعمال املؤسسة بحيث يتمكن القائمون على إدارتها من تقييم أداء األنشطة‬
‫املختلفة فيها وتأسيسا على ذلك فان نظم املعلومات املحاسبية بمكوناته من مستندات وسجالت‬
‫يعتبر وسيلة إلنتاج املعلومات املمثلة في التقارير وحتى تحقق فعالية النظام املحاسبي املصمم‬
‫إلنتاج هذه التقارير فإنه يجب أن يرتبط كذاك باألهداف التالية‪:‬‬
‫• إنتاج التقارير الالزمة لخدمة اهداف املؤسسة‪.‬‬
‫• تقديم التقارير في الوقت املناسب‪.‬‬
‫• تحقيق اشتراطات الرقابة الداخلية الالزمة لحماية أصول املؤسسة ورفع كفاءة أدائها‪.‬‬
‫• تحقيق التناسب بين تكلفة النظام وتكلفة إنتاج معلوماته مع األهداف املطلوبة‪.‬‬
‫• توفير معلومات لعملية اتخاذ القرار والذي عادة يجب أن يتخذ بالتناسب مع عمليات الوحدة‬
‫االقتصادية التخطيطية والرقابية‪ ،‬وإن هذا الهدف غالبا ما يطلق عليه بمعالجة املعلومات‪1 .‬‬

‫• تحقيق التوازن بين تكلفة النظام وأهدافه يعني محاولة تخفيض التكلفة إلى حد معين دون أن‬
‫يكون ذلك على حساب الهدف من إعداد التقارير كما يجب أيضا أن تتصف باملرونة لتصحيحها‬
‫وتعديلها كلما اقتض ى األمر لذلك ‪2‬‬

‫املطلب الثالث‪ :‬خصائص نظام املعلومات املحاسبي‪:‬‬

‫يتميز نظام املعلومات املحاسبي بعدة خصائص إذا ما توفرت فيه تجعله نظاما حيويا في املؤسسة‬
‫املتواجد فيها وهي‪3:‬‬

‫‪ -1‬يحب أن يحقق درجة عالية من الدقة والسرعة في معالجة البيانات املالية عند تحويلها ملعلومات‬
‫محاسبية‪.‬‬
‫‪-2‬أن يزود اإلدارة باملعلومات املحاسبية الضرورية وفي الوقت املالئم التخاذ قرار اختيار بديل من البدائل‬
‫املتوفرة لإلدارة‪.‬‬
‫‪-3‬أن يزود اإلدارة باملعلومات الالزمة لتحقيق الرقابة والتقييم ألنشطة املؤسسة االقتصادية‪.‬‬
‫‪-4‬أن يزود اإلدارة باملعلومات الالزمة ملساعدتها في وظيفتها املهمة‪ ،‬وهي التخطيط القصير واملتوسط‬
‫والطويل األجل ألعمال املؤسسة املستقبلية‪.‬‬
‫‪-5‬أن يكون سريعا ودقيقا في استرجاع املعلومات الكمية والوصفية املخزنة في قواعد بياناته وذلك عند‬
‫الحاجة إليها‪.‬‬

‫‪ 1‬إبراهيم الجز راوي‪ .)2009( .‬أساسيات نظم املعلومات املحاسبية‪ .‬األردن‪ :‬دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع‪.‬‬
‫‪ 2‬أمد عماري‪( .‬نوفمبر‪ .) 2001‬طبيعة وأهمية نظام املعلومات املحاسبية‪ .‬مجنة العلوم اإلنسانية جامعة ملهد خيضر بسكرة‪ .‬العدد‪ ,01‬ص ‪.64‬‬
‫‪ 3‬محمد يوسف الحناوي‪ ¨،‬نظم املعلومات املحاسبية¨‪ ،‬دار وائل للنشر‪ ،‬األردن الطبعة‪.2001،1‬‬

‫‪8‬‬
 ‫عموميات حول نظام المعلومات المحاسبي واتخاذ القرار‬ ‫الفصل األول‬

‫‪-6‬أن يتصف باملرونة الكافية عندما يتطلب األمر تطويره ليتالءم مع املتغيرات الطارئة على املؤسسة‪ .‬كما‬
‫يتميز نظام املعلومات املحاسبية إضافة إلى خصائص النظم األخرى ب‪:‬‬
‫• القابلية للمقارنة‪ :‬فمعلوماته يجب أن تتوفر فيها صفة إمكانية مقارنتها أخرى عبر الزمن‪ ،‬وكذلك مقارنة‬
‫نتائجها في القوائم املالية‪.‬‬
‫•الحيطة والحذر‪ :‬فال بد أن توضع التقارير املحاسبية وتقديراتها بحيطة وحرص تام‪.‬‬
‫• القابلية للفهم‪ :‬بحيث تكون املعلومات املحاسبية مفهومة‪.‬‬
‫•الجوهر فوق الشكل‪ :‬فال يهم شكل املعلومات املعروضة بأي شكل‪ ،‬واألهم هو أن تكون جوهرية‬
‫ومفهومة‪ .‬ومن أجل توفير املعلومات املحاسبية الجيدة وذات الجودة املالية‪ ،‬فال بد أن تتوفر فيه‬
‫مجموعة من الخصائص التي تزيد في كفاءة هذا النظام وهي‪:‬‬
‫• أن ترتبط بالهيكل التنظيمي للمؤسسة حتى يستطيع مد كافة املستويات اإلدارية باملعلومات‬
‫املحاسبية عبر قنوات اتصال عالية الفعالية (الشمول)‪.‬‬
‫• أن تكون قادرا على التعامل مع املستقبل (مرنا) حتى يكون ذا قدرة على مواكبة املتغيرات بهدف‬
‫تطويره وتحديثه‪.‬‬
‫• أن يملك مجموعة من املعايير الكمية تساعد على تقييم أداءه بهدف الرقابة‪.‬‬
‫• أن يربط األهداف األساسية باألهداف الفرعية الخاصة‪ ،‬باملؤسسات االقتصادية بوسائل‬
‫وأدوات من أهمها التقارير املالية والدورية‪ ،‬وأن تتيح هذه القوائم ملستخدميها الحصول على‬
‫املؤشرات الالزمة‬
‫كمعطيات للقرار‪ .‬كما يتسم نظام املعلومات املحاسبية بما يلي ‪:‬‬
‫‪-1‬يتماثل هيكل املعلومات املحاسبية في اشتماله على مزيج متفاوت من الجهد البشري واآللي‪.‬‬
‫‪-2‬يتم تشغيل ومعالجة البيانات في نظم املعلومات املحاسبية استنادا إلى أساليب وطرق متماثلة وفقا‬
‫للمبادئ املحاسبية املتعارف عليا واملقبولة قبوال عاما‪.‬‬
‫‪-3‬تتماثل نظم املعلومات املحاسبية من حيث الهدف الذي تسعى لتحقيقه إال وهو توفير املعلومات‬
‫ذات الطابع االقتصادي‪ ،‬والتي يمكن أن تخدم في مجال اتخاذ القرارات سواء إلدارة املؤسسات أو‬
‫لألطراف ذات االهتمام بها‪.‬‬

‫الجدول التالي يلخص لنا أهم الخصائص التي تجعل املعلومات املحاسبية مفيدة‪.‬‬
‫الجدول (‪ :)1‬خصائص املعلومات املحاسبية املفيدة‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫عموميات حول نظام المعلومات المحاسبي واتخاذ القرار‬ ‫الفصل األول‬

‫البيان‬ ‫الخواص‬
‫املعلومات تكون مالئمة إذا عملت على تخفيض حالة عدم التأكد لدى‬ ‫املالئمة‬
‫متخذي القرار‪.‬‬
‫املعلومات تكون ذا ثقة إذا كانت متحررة من األخطاء والتحيز‪.‬‬ ‫الثقة‬
‫املعلومات تكون متكاملة إذا لم تحذف أي تأثيرات مهمة لألحداث أو‬ ‫التكامل‬
‫األنشطة القابلة للقياس‪.‬‬
‫إذا توفرت في الوقت املالئم يتمكن متخذ القرار باستعمالها في الوقت‬ ‫الوقت املالئم‬
‫املحدد‪.‬‬
‫يجب إنتاج املعلومات وتقديمها بالشكل الذي يمكن للمستخدم ان‬ ‫القابلية على الفهم‬
‫يفهمها بسهولة ويستخدمها بسرعة‪.‬‬
‫أي القدرة على الوصول إلى نفس النتائج من قبل أكثر إذا استخدموا‬ ‫قابلية التحقيق‬
‫نفس األساليب في قياس املعلومة املحاسبية‪.‬‬
‫املصدر‪ :‬صالح الدين عبد املنعم مبارك‪« ،‬اقتصاديات نظم املعلومات املحاسبية"‪ ،‬دار الجامعة للنشر‪،‬‬
‫اإلسكندرية‪ ،‬مصر‪ ،2002,‬ص‪.23‬‬
‫املبحث الثاني‪ :‬ماهية اتخاذ القرار‪.‬‬
‫املطلب األول‪ :‬تعريف عملية اتخاذ القرار‪.‬‬
‫هناك عدة تعاريف لعملية اتخاذ القرار نذكر منها ما يلي‪:‬‬
‫يعرف القرار على أنه اختيار أحسن البدائل املتاحة بعد دراسة النتائج املتوقعة من كل بديل في‬
‫تحقيق األهداف املطلوب‪1.‬‬

‫إن عملية اتخاذ القرار هي استخدام املنهجية العلمية لتحليل اختيار بديل من عدة بدائل شريطة‬
‫أن تحقق هذا البديل ملنفعة أكثر لألفراد والتنظيمات اإلدارية‪2.‬‬

‫كما تعرف عملية اتخاذ القرار على أنها عملية اختيار بديل واحد من بين بديلين محتملين أو أكثر‬
‫لتحقيق هدف أو مجموعة من االهداف خالل فترة زمنية معينة في ضوء معطيات كل من البيئة الداخلية‬
‫والخارجية واملوارد املتاحة للمنظمة‪3.‬‬

‫‪ 1‬عبد عساف‪ ،‬مبادئ اإلدارة الحديثة‪ ،‬المؤسسة العربية للدراسات‪ ،‬األردن‪ ،2000 ،‬ص‪.11‬‬
‫‪ 2‬موسى اللوزي‪ ،‬التطوير التنظيمي أساسيات ومفاهيم حديثة‪ ،‬دار وائل للنشر‪ ،‬األردن‪ ،‬الطبعة‪ ،‬األولى‪ ،1999 ،‬ص‪.31‬‬
‫‪ 3‬علي السلمي‪ ،‬عملية اتخاذ القرارات اإلدارية‪ ،‬المنظمة العربية للعلوم اإلدارية‪ ،‬األردن‪ ،1970 ،‬ص‪.7‬‬

‫‪10‬‬
 ‫عموميات حول نظام المعلومات المحاسبي واتخاذ القرار‬ ‫الفصل األول‬

‫إن عملية اتخاذ القرارات التي تنقل وظيفة التخطيط إلى الواقع العملي في املنظمة‪ ،‬واتخاذ‬
‫القرارات ليس فقط عنصر مهم لوظيفة التخطيط‪ ،‬بل هو التحريك الفعلي لوظائف املدير االخرى من‬
‫تنظيم وتوجيه ورقابة‪ ....‬وغيرها ‪1.‬‬

‫إن عملية اتخاذ القرار هي عبارة عن كل مراحل القرار ابتداء بمرحلة تحديد مشكلة موضوع القرار‬
‫وانتهائها باختيار البديل املناسب لتحقيق الهدف املطلوب تحقيقه‪.‬‬
‫من خالل التعاريف السابقة يمكن صياغة تعريف شامل‪ :‬فاتخاذ القرار هو عملية اختيار املنطقي‬
‫واملوضوعي ألفضل البدائل والحلول املتاحة ملواجهة مواقف معينة أو ملعالجة مشاكل مطروحة‪ ،‬خالل‬
‫فترة زمنية معينة وفي ضوء املعطيات املتوفرة‪ ،‬ذلك بإتباع عدة خطوات متتابعة تشكل أسلوب منطقي‬
‫للوصول إلى الحل األمثل‪.‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬مراحل اتخاذ القرار‬
‫إن واقع إدارة اإلعمال يتم على أن القرارات ال تتعلق دائما بمشاكل أو صعوبات مطلوب إيجاد حلول‬
‫لها‪ ،‬بل هناك بعض القرارات التي تدخل في مجاالت العمل اليومي والروتيني كما إن مناقشة عملية اتخاذ‬
‫القرارات في مجال إدارة اإلعمال يتطلب توجيه عدة أسئلة ومحاولة إيجاد اإلجابة الصحيحة عليها وهي ‪:‬‬
‫✓ هل هناك فجوة ما بين املوقف الحالي واملوقف املستهدف؟‬
‫✓ هل يدرك متخذ القرار رغبة املعنى ومضمون هذه الفجوة؟‬
‫✓ هل لدى متخذ القرار الرغبة والحافز الكافي التخاذ التصرف؟‬
‫✓ هل لديه اإلمكانيات للتصرف مع هذه الفجوة؟‬

‫‪ 1‬محمد عبد الفتاح باغي‪ ،‬اتخاذ القرارات التنظيمية‪ ،‬الطبعة الثانية‪ ،‬دار وائل للنشر‪ ،‬عمان‪ ،2010 ،‬ص‪.16‬‬

‫‪11‬‬
 ‫عموميات حول نظام المعلومات المحاسبي واتخاذ القرار‬ ‫الفصل األول‬

‫الشكل رقم(‪ :)1‬مراحل اتخاذ القرار‬

‫املصدر‪( :‬مناصرية‪ ،2004 ،‬صفحة (‪)149‬‬

‫واإلجابة على األسئلة السابقة الذكر تمثل املراحل التي تمر بها اتخاذ القرار‪ ،‬وقد اتفق أغلبية املؤلفين في‬
‫هذا املجال على أنه يمر باملراحل التالية‪:‬‬
‫‪ .1‬تحديد وتشخيص املشكلة‪.‬‬
‫‪ 2‬جمع البيانات واملعلومات الصحيحة عن ا املشكالت‪.‬‬
‫‪ .3‬تحليل املشكلة‪.‬‬
‫‪ 4‬إيجاد بدائل لحل املشكلة‪.‬‬
‫‪ .5‬تقييم البدائل املختارة‬
‫‪ .6‬اختيار الحل األمثل‪.‬‬
‫‪ 7‬تنفيذ القرارومتابعته‬
‫وهناك من املؤلفين من زادا عليها‪ ،‬وهناك من أنقص كل حسب وجهة نظره‬
‫‪-1‬تحديد وتشخيص املشكلة‪ :‬تتمثل في العملية التي توصل إلى صياغة املشكلة التي تسع املؤسسة لحلها‪،‬‬
‫فتحديد املشكلة هو املفتاح الرئيس ي لزيادة فاعلية اتخاذ القرار‪ ،‬ويتضمن تحديد املشكلة البيئة الداخلية‬
‫والخارجية‪ ،‬تحديد املشكلة التي نرغب بحلها‪ ،‬وبعد أن يتم تحديد املشكلة نبدأ بالبحث عن حللها‪1 .‬‬

‫‪-2‬جمع البيانات واملعلومات الصحيحة عن املشكالت‪ :‬إن فهم املشكلة فهما حقيقيا‪ ،‬واقتراح بدائل‬
‫مناسبة لحلها يتطلب جمع البيانات واملعلومات ذات الصلة باملشكلة محل القرار ذلك إن اتخاذ القرار‬

‫‪ 1‬شاهيناز طموزة وفاطمة طمغة‪ .) 2014( .‬دور نظم المعلومات المحاسبية في اتخاذ القرار‪ .‬الجزائر‪ :‬مذكرة ماستر في العلوم التجارية‪ .‬جيجل‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫عموميات حول نظام المعلومات المحاسبي واتخاذ القرار‬ ‫الفصل األول‬

‫الفعال يعتمد على قدرة املدير في الحصول على أكبر قدر ممكن من البيانات الدقيقة واملعلومات املحايدة‬
‫واملالئمة زمنيا من مصادرها املختلفة‪ ،‬ومن ثم تحديد أحسن الطرق للحصول عليها‪ ،‬ثم يقوم بتحليلها‬
‫تحليال دقيقا ويقارن الحقائق واألرقام ويخرج من ذلك املؤشرات ومعلومات تساعده على الوصول إلى‬
‫القرار املناسب ‪1‬‬

‫‪-3‬تحليل املشكلة‪ :‬إن تحليل البدائل تعد من أهم املراحل التي يجب إعطائها أهمية كبرى قبل صنع إي‬
‫قرار ذلك الن تحليل البدائل ثم تقويمها هو الذي سيحدد نجاحه من عدمه مستقبال بمعنى انه يتم‬
‫تحديد إبعاد كل بديل في حل ذلك املشكل كي يتسنى اختيار البديل‪ .‬املناسب والذي سيعطي أفضل النتائج‬
‫بأقل عواقب هذا في حد ذاته يشير إلى أهمية وضرورة األهداف التي يجب مراعاتها اختيار بديل من‬
‫البدائل املتاحة فالهدف األخير ملتخذي القرار هو إحداث تغيير ما في جذور املشكلة املطروحة فالحل‬
‫الذي يعد بعد تحليل البدائل يبرز أهمية دور الخبراء واملستشارين واملعاونين في عمليه بحث ودراسة‬
‫البدائل املطروحة‪2 .‬‬

‫‪-4‬إيجاد بدائل لحل املشكلة‪ :‬بعد تحديد املشكلة يجب التفكير في حلول مناسبة لها ومكن التوصل لهذه‬
‫الحلول من خالل‪3 :‬‬

‫✓ دراسة البيانات واملعلومات املتاحة القائمة بالتحليل‪.‬‬

‫✓ استخدام أسلوب العصف الذهني للحصول على أكبر قدر من األفكار من مجموعة أفراد‬
‫املؤس سة في وقت قصير وذلك من خالل عرض املشكلة عليهم ومطالبتهم بان يبدو أفكار‬
‫بأفكارهم لحل املشكلة‪.‬‬
‫✓ اللجوء إلى متخصص إذا عجز القائم على تحليل عن التوصل إلى حلول مختلفة لحل‬
‫املشكلة‪.‬‬
‫‪-5‬تقييم البدائل املختارة‪ :‬حين االنتهاء من وضع البدائل املتاحة يجد املدير نفسه أمام ضرورة تقييمه‬
‫الختيار البديل املناسب‪ ،‬وذالك الن أي حل من هذه الحلول يتضمن عدة مزايا وعيوب إذ ال تتساوي‬
‫الحلول جميعا من حيث قدرتها على تحقيق الهدف‪ ،‬من هنا تأتي أهمية الدراسات التحليلية للمشكلة‬
‫وكذا للقرار امللزم اتخاذه‪.‬‬
‫‪-6‬اختيار الحل األمثل‪ :‬وهذه املرحلة تعتبر من أصعب املراحل التي يمر بها ملدير عند اتخاذ القرار حيث‬
‫يتحتم اختيار أفضل بديل مع مالحظة انه ليس بالضروري أن يحقق البديل من الحلول ولكنه يعتبر‬
‫أفضل البدائل في ظل الظروف املتاحة‪ ،‬ومن األهمية في هذا املجال االهتمام بمدى قبول املرؤوسين لهذا‬
‫البديل واستعدادهم لتنفيذه‪.‬‬
‫‪- 7‬تنفيذ القرار‪ :‬يجب على متخذ القرار اختيار الوقت املناسب إلعالن القرار حتى يؤدي القرار أحسن‬
‫النتائج‪ ،‬وعندما يطبق القرار املتخذ وتظهر نتائجه يقوم املدير بتقويم هذه النتائج ليرى درجة فعاليتها‪1 .‬‬

‫‪ 1‬نوال عبد الكرم األشهب‪ .) 2015( .‬اتخاذ القرارات اإلدارية أنواعها ومراحلها‪ .‬األردن‪ :‬دار أمجد للنشر والتوزيع‪.‬‬
‫‪ 2‬شهناز طموزة وفاطمة طمغة‪ .)2014( .‬مرجع سبق ذكره‪.‬‬
‫‪ 3‬سفيان عبودي‪ .) 2014( .‬نظم المعلومات المحاسبية ودورها في اتخاذ القرارات‪ .‬مذكرة ماستر أكاديمي في العلوم التجارية‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫عموميات حول نظام المعلومات المحاسبي واتخاذ القرار‬ ‫الفصل األول‬

‫املطلب الثالث ‪ :‬خصائص عملية اتخاذ القرار‬

‫إن عملية اتخاذ القرارات تشتمل على مجموعة من الخصائص املميزة لها والتي توضح طبيعتها‪،‬‬
‫فيما يلي‪2:‬‬

‫‪ .1‬عملية قابلة للترشيد‪ :‬فليس باإلمكان الوصول إلى ترشيد كامل للقرار‪ ،‬وإنما يمكن الوصول إلى حد من‬
‫املعقولية والرشد‪.‬‬
‫‪ .2‬تتأثر بعوامل ذات صبغة إنسانية واجتماعية‪ :‬وهذه الصفة نابعة من كون هذه العملية تتأثر بعوامل‬
‫النفسية نابعة من شخصية األفراد املساهمون في القرار‪ ،‬وبعوامل اجتماعية نابعة من بيئة القرار‪.‬‬
‫‪ .3‬تمتد في املاض ي واملستقبل‪ :‬فالقرار اإلداري امتداد لقرارات سابقة‪ ،‬بل يعتبر حلقة من سلسلة قرارات‪.‬‬
‫كما يمتد في املستقبل من حيث كون آثار القرار تنصرف إلى املستقبل‪.‬‬
‫‪ .4‬تقوم على الجهود الجماعية املشتركة‪ :‬فهذه العملية تحتاج إلى جهد مشترك يبرز من خالل مراحلها‬
‫املتعددة‪ ،‬فالقرار خالصة جهد جماعي‪.‬‬
‫‪ .5‬تتصف بالعمومية والشمول‪ :‬تتصف بالعمومية من حيث أن أنواع القرارات وأسس وأساليب اتخاذها‬
‫عامة بالنسبة لجميع الشركات‪ .‬وشاملة من حيث أن القدرة على اتخاذ القرارات ينبغي أن تتوافر في جميع‬
‫من يشغلون املناصب اإلدارية‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ .6‬عملية ديناميكية مستمرة‪ :‬فهي عملية مرحلية تنتقل من مرحلة ألخرى وصوال إلى الهدف‪ ،‬كما أن التغير‬
‫املستمر للمشكلة يفرض على متخذ القرار متابعة هذا التغيير لحل املشكلة‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ .7‬عملية مقيدة وتتسم بالبطئ أحيانا‪ :‬فمتخذ القرار يخضع لقيود متعددة ويتعرض لضغوط متنوعة‪،‬‬
‫كما أنها عملية تتسم بالبطئ‪ ،‬لكونها تستغرق وقتا طويال التخاذ القرار‪.‬‬
‫‪ .8‬عملية معقدة وصعبة‪ :‬تتطلب نشاطات متعددة‪ ،‬وقدرات ومهارات إلنجازها‪.‬‬

‫‪1‬هاجر بكاري‪ .) 2015( .‬مصداقية المعلومات المحاسبية ودورها في اتخاذ القرارات اإلدارية‪ .‬مذكرة ماستر األكاديمي ميدان العلوم االقتصادية‬
‫والتجارية وعلوم التسيير‪ .‬تخصص تدقيق محاسي‪.‬‬
‫‪ 2‬كنعان نواف سالم‪ ،‬اتخاذ القرارات اإلدارية بين النظرية والتطبيق‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ص‪.91-87‬‬

‫‪14‬‬
 ‫عموميات حول نظام المعلومات المحاسبي واتخاذ القرار‬ ‫الفصل األول‬

‫خالصة الفصل األول‪:‬‬

‫ً‬ ‫ً‬
‫ُيعد نظام املعلومات عنصرا أساسيا في بنية أي منظمة‪ ،‬حيث يدعم مختلف العمليات واألنشطة‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً ً‬
‫اإلدارية‪ .‬وعندما يتم استخدامه بكفاءة‪ُ ،‬يصبح أداة قوية ُتكسب املنظمة ميزة تنافسية هائلة‪ .‬ويعود ذلك‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫إلى الخدمات املتنوعة التي يقدمها نظام املعلومات ملستخدميه‪ ،‬مما يجعله سمة مميزة للمنظمات‬
‫ً‬
‫محوريا في‬ ‫العصرية وتبرز أهمية نظام املعلومات بشكل خاص في مجال اتخاذ القرار‪ ،‬حيث يلعب ً‬
‫دورا‬ ‫ٍ‬
‫تعزيز فعالية هذه العملية‪.‬‬

‫‪15‬‬
‫الفصل الثاني‪ :‬دور نظام املعلومات‬
‫املحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫مقدمة الفصل الثاني‬

‫ُ‬ ‫يلعب استخدام البيانات املحاسبية ً‬
‫دورا ً‬
‫هاما في اتخاذ القرارات في مختلف املجاالت‪ ،‬حيث تعد‬
‫ُ‬ ‫مصدرا ً‬
‫ً‬
‫غنيا للمعلومات التي تساعد املديرين على اتخاذ قرارات صائبة تساهم في تحقيق أهداف املنظمة‪.‬‬
‫وتعتمد عملية اتخاذ القرارات الفعالة على توفر البيانات واملعلومات الدقيقة‪ ،‬وتحليلها بطرق متنوعة‬
‫تتناسب مع نوعية وأهداف القرارات املراد اتخاذها‪ .‬لشرح هذه املعلومات بشكل مفصل قمنا بتقسيم‬
‫الفصل الثاني إلى‪:‬‬
‫املبحث األول‪ :‬فعالية نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫املطلب األول‪ :‬العوامل املؤثرة في اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬تصنيف القرارات‪.‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬أساليب عملية اتخاذ القرار‪.‬‬
‫املبحث الثاني‪ :‬أثر نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرار‪.‬‬
‫املطلب األول‪ :‬دور املعلومات املحاسبة ومدى صالحيتها في اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬اهمية نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرار‪.‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬العوامل التي تعيق نظم املعلومات املحاسبية في تقديم معلومات صالحة االتخاذ القرار‬
‫خالصة الفصل ‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫املبحث األول‪ :‬فعالية نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرارات‪.‬‬

‫املطلب األول‪ :‬العوامل املؤثرة في اتخاذ القرار‪.‬‬
‫تتأثر القرارات بثلة من العوامل املختلفة التي من شأنها تزيد أو تنقص من صعوبة هذه العملية‪،‬‬
‫وأحيانا تسوقنا إلى قرارات غير رشيدة‪ ،‬فعلى متخذي القرار األخذ بعين االعتبار جميع العوامل التي يمكن‬
‫أن تؤثر على القرارات مهما كانت‪ ،‬ويمكن تلخيص أهم هذه العوامل كما يلي‪:‬‬
‫أوال‪ :‬عوامل البيئة الخارجية‪ :‬وتخص البيئة الخارجية للمؤسسة وهي‪1:‬‬

‫✓ الظروف السياسية واالقتصادية واملالية في املجتمع‪.‬‬

‫✓ الظروف اإلنتاجية القطاعية كاملوردين واملستهلكين‪.‬‬
‫✓ العوامل التنظيمية االقتصادية واالجتماعية كالتشريعات والرأي العام والسياسة العامة للدولة‬
‫وشروط االنتاج‪.‬‬
‫✓ التطورات التكنولوجية التي تقوم عليها األنشطة االقتصادية‪.‬‬
‫✓ درجة املنافسة التي قد تواجه املنافسة في السوق‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬عوامل البيئة الداخلية‪ :‬وتخص البيئة الداخلية للمؤسسة وهي‪2:‬‬

‫✓ عدم وضوح درجة العالقة التنظيمية بين اإلدارات واألقسام‪.‬‬

‫✓ عدم وجود نظام معلومات داخل املؤسسة يفيد متخذ القرار بشكل جيد‪.‬‬
‫✓ درجة املركزية وحجم املؤسسة‪.‬‬
‫✓ مدى توفر املوارد املالية والفنية والبشرية للمؤسسة‪.‬‬
‫✓ درجة وضوح أهداف املؤسسة‪.‬‬
‫✓ جملة القرارات التي تصدر عن مستويات إدارية أخرى‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬متخذ القرار (املدير)‪3:‬‬

‫فاملـديـر هـو عـضـو في املجتمع يتأثر بالعادات والتقاليـد مـمـا تـنعكس إيجابا أو سلبا على سلوكياته‬
‫الوظيفية‪ ،‬كما وعلى فعالية القرار الذي يتخذه ومن أهم العوامل النابعة من شخصه ما يلي‪4:‬‬

‫✓ فهمه العميق لألمور‪.‬‬

‫‪ 1‬كاسر ناصر املنصور‪« ،‬األساليب الكمية‪ :‬اتخاذ القرارات اإلدارية"‪ ،‬دار حامد‪ ،‬عمان‪2006 ،‬‬
‫‪ 2‬كاسر ناصر املنصور‪ ،‬مرجع سبق ذكره‬
‫‪ 3‬اسماعيل مناصريه‪ ،‬دور نظام املعلومات اإلدارية في الرفع من فعالية عملية اتخاذ القرارات اإلدارية‪ ،‬مذكرة ماجستير في إدارة األعمال‪ ،‬جامعة محمد بوضياف املسيلة‪،‬‬
‫الجزائر‪ ،2)(04 ،‬ص‪.13:‬‬
‫‪4‬خليل محمد العزاوي " إدارة اتخاذ القرار اإلداري‪ ،‬دار كنوز املعرفة للنشر والتوزيع‪ ،‬األردن‪ ،2006 ،‬ص‪196 :‬‬

‫‪18‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫✓ قدرته على التوقع‪.‬‬

‫✓ مؤهالت وتخصصاته في مجال اإلدارة‪.‬‬
‫✓ قدرته على تحمل املسؤولية‪.‬‬
‫✓ توجهات واخالقيات املدير‪.‬‬
‫✓ قدرة املدير على ضبط النفس في املواقف الحرجة‪.‬‬
‫✓ حنكته السابقة ومدة قدرته على االستفادة من معلومات املتاحة له‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬عوامل حاالت القرار‪:‬‬

‫ونعني بها الظروف البيئية املحيطة بالقرار نذكرها كالتالي‪1:‬‬

‫البيئة املستقرة (حالة تأكد) تمتاز بكونها عوامل بيئية مؤثرة بسيطة وغير متغيرة‪.‬‬ ‫✓‬
‫البيئة البسيطة املتغيرة (بين املخاطرة وعدم التأكد) امتازت هذه البيئة بعدد العوامل البيئية‬ ‫✓‬
‫القليلة والبسيطة لكنها تتغير من فترة ألخرى‪ ،‬حتى القرار هنا يتغير من حالة تأكد إلى حالة عدم‬
‫تأكد‪.‬‬
‫البيئة املعقدة املستقرة (حالة املخاطرة) ‪ :‬وهنا العوامل البيئية كثيرة إال أنها بسيطة ال تتغير من‬ ‫✓‬
‫فترة ألخرى‪ ،‬لذلك فهي واضحة‪ ،‬لكن هناك بعض املخاطرة خاصة لكثرة العوامل البيئية وعدم‬
‫التأكد من املعلومات‪.‬‬
‫البيئة املعقدة الغير املستقرة (عدم تأكد) أما في هذه الحالة تكون العوامل البيئية كثيرة وصعبة‬ ‫✓‬
‫وغير جلية تتغير من فترة ألخرى‪ ،‬وهذا مما يعقد االحتماالت لذا سميت بحالة عدم تأكد‪.‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬تصنيف القرارات‬
‫اختلفت معايير تصنيف وتباينت وجهات نظر املختصين حول تصنيف القرارات وكل تصنيف‬
‫يهدف إلى املعيار‬
‫األكثر أهمية وتأثير بالنسبة له‪ .‬وسنذكر من بين هذه التصنيفات ما يلي‪:‬‬
‫‪-1‬التصنيف حسب املستوى التنظيمي‪ :‬تنقسم القرارات إلى‪2:‬‬

‫القرارات التشغيلية‪ :‬وهي القرارات التي تتخذ في املستويات التنظيمية الدنيا‪ ،‬واملتعلقة بالعمليات‬
‫التشغيلية للمنظمة‪ ،‬وهي أقرب إلتباع تعليمات وإرشادات بين البدائل‪ ،‬وعادة ما تكون متعلقة بالتأكيد‬
‫من املهام واألنشطة التي قدتم تنفيذها بكفاءة وبفعالية‪ ،‬ويؤخذ هذا النوع من القرارات في ظل ظروف‬

‫‪ 1‬علي حسين‪ ،‬نظريات القرارات اإلدارية‪ ،‬دار زهران للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪2008 ،‬‬
‫‪ 2 2‬حسين بلعجوز ‪¨،‬نظرية القرارات ¨‪,‬مؤسسة شباب الجامع ‪,‬اإلسكندرية ‪, 2008,‬ص‪.105‬‬

‫‪19‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫تأكد تام ونتائجها معروفة مسبقا‪ ،‬مثل‪ :‬تعطل في خط اإلنتاج وما يحتاج تصليحه من إجراءات نمطية‬
‫معينة‪.‬‬
‫القرارات التكتيكية‪ :‬هي قرارات تؤخذ على مستوى إداري أعلى مما تؤخذ فيه القرارات التشغيلية‪ ،‬فعند‬
‫هذا املستوى يقوم املدراء باتخاذ قرارات لحل مشكالت التنظيم والرقابة على األداء‪ ،‬وفرض قرارات‬
‫متعلقة بتأكد من االستخدام الفعال ملوارد املؤسسة في سبيل تحقيق أهدافها‪.‬‬
‫وال يوجد في هذا النوع من القرارات إجراءات معروفة مسبقا يجب إتباعها‪ ،‬ولكن متخذ القرار يقوم‬
‫بتجميع املعلومات الالزمة لتشخيص وحل املشكلة‪ ،‬واستخدام حكمه الشخص ي ورصيده في الخبرة في‬
‫اختيار البدائل‪ ،‬في هذه الحالة يهم اتخاذ القرارات في ظروف تتسم بعدم تأكد نس ي‪.‬‬
‫القرارات االستراتيجية‪ :‬هي قرارات تأخذ مستوى قمة الهيكل التنظيمي‪ ،‬بواسطة اإلدارة العليا في‬
‫املؤسسة وهي قرارات تغطي مدى زمنية أطول مقارنة بالقرارات السابقة‪ ،‬وتتعلق القرارات االستراتيجية‬
‫بالوضع التنافس ي‪ .‬للمؤسسة في السوق‪ ،‬وفي اغتنام الفرص وتجنب مخاطر البيئة وهذا النوع من‬
‫القرارات يحتاج إلى معلومات خاصة بالبيئة أكثر من غيره‪ ،‬كما تهتم القرارات االستراتيجية بتحديد‬
‫املؤسسة واملوارد الالزمة لتحقيقها والسياسات التي تحكم عمليات التوزيع‪ ..‬إلخ‪.‬‬

‫والشكل التالي يبين أنواع القرارات املتخذة على كل مستوى‬

‫‪ :‬الشكل رقم (‪ : )2‬أنواع القرارات في املستويات اإلدارية‪.‬‬

‫قرارات استراتيجية‬ ‫املستوى‬

‫األعلى‬

‫قرارات تكتيكية‬
‫املستوى املتوسط‬

‫املستوى األدنى‬

‫قرارات تشغيلية‬

‫املصدر‪ :‬حسين بلعجوز‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪106‬‬

‫‪20‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪-2‬التصنيف حسب الطرق املستعملة‪ :‬تنقسم القرارات حسب الطرق املستعملة إلى نوعين هما‪:1‬‬
‫القرارات املبرمجة‪ :‬وهي القرارات املخططة سلفا وتتناول مشكلة متكررة أو روتينية حيث يتم تحديد‬
‫أساليب وطرق حل أي مشكلة سلفا أو التعامل معها‪ ،‬ومن أبرز األمثلة على القرارات املخططة مسبقا‬
‫إعادة طلب شراء نوع معين من املواد الخام‪ ،‬حيث يتم توضيح اإلجراءات مسبقا‪ ،‬وذلك من واقع اللوائح‬
‫املعمول بها في مجال املشتريات‪ ،‬وهذه القرارات تتخذ في املستويات التنفيذية‪.‬‬
‫القرارات غير مبرمجة‪ :‬وهي القرارات التي تتغير مع تغير وتبدل موضوعات عملية اتخاذ القرارات‪ ،‬أي هي‬
‫القرارات التي تتعامل مع املواقف غير املحددة أو غير املألوفة مثل القرارات اإلستراتيجية‪ ،‬كابتكار نوع‬
‫جديد من السلع والدخول إلى أسواق تصريف جديدة‪ ،‬وتتخذ معظم هذه القرارات على مستوى اإلدارة‬
‫العليا وفيما يلي ‪,‬جدوال يوضح مقارنة بين القرارات املبرمجة وغير مبرمجة‪.‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)2‬مقارنة بين القرارات املبرمجة والغيرمبرمجة‪.‬‬

‫القرارات املبرمجة‬ ‫القرارات غيراملبرمجة‬

‫روتينية ومتكررة‪.‬‬ ‫غير متكررة أو روتينية‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫الظروف مستقرة وثابتة نسبيا‪.‬‬ ‫الظروف فيها متغيرة وغير مستقرة‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫البيانات تتسم بالثبات النسبي أو شبه‬ ‫البيانات غير مؤكدة نسبيا‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫مؤكد‪.‬‬
‫الوقت والجهد املطلوب محدود‪.‬‬ ‫الوقت والجهود املبذولة فيها كبيرة نسبيا‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫تتخذ في مختلف املستويات اإلدارية‪.‬‬ ‫غالبا ما يتم اتخاذها في املستويات اإلدارية‬ ‫‪5‬‬
‫العليا‪.‬‬
‫غالبا ما يتم تحويل الصالحيات إلى‬ ‫غير قابلة للتحول في الغالب‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫املستويات الوسطى والدنيا‪.‬‬
‫نتعلق بتمشية األنشطة التشغيلية‬ ‫تتعلق بالبعد االستراتيجي للمنظمة‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫للمنظمة‪.‬‬
‫املصدر‪ :‬محمد الصيرفي‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪.18‬‬

‫‪ 1‬محمد الصيرفي‪" .‬القرار اإلداري"‪ .‬دار الفكر الجامعي‪ .‬اإلسكندرية‪ .‬ص ‪17‬‬

‫‪21‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪-3‬التصنيف حسب املشاركين في القرار‪ :‬تنقسم القرارات وفق هذا التصنيف إلى‪:1‬‬
‫قرارات فردية‪ :‬ويقصد بها تلك القرارات التي يتخذها املدير على أسس فردية في بحثه دون أي تشاور أو‬
‫مشاركة من العاملين في املؤسسة‪.‬‬
‫قرارات جماعية‪ :‬وهي تلك القرارات التي يتخذها املدير بعد أن يقوم بالتشاور مع عماله ومشاركتهم في‬
‫اتخاذها وصناعتها‪ ،‬وللقرارات الجماعية ايجابيات كثيرة من بينها مشاركة املتخصصين والخبراء فيها‪ ،‬وهذا‬
‫ما يوفر فرصة طرح العديد من البدائل لحل املشكلة‪ ،‬كما أنها تساهم في استيعاب املشكلة بأبعادها‬
‫املختلفة من قبل األخرين وقبولهم بالقرار والتزامهم بتنفيذه مستقبال‪.‬‬
‫وتتضمن درجة املشاركة في اتخاذ القرار املداخل التالية‪:‬‬
‫‪ .1‬املدخل الفرد‪ :‬وهو أسلوب القائد املحافظ املستند في اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫‪ .2‬املدخل االستشاري‪ :‬وهو أسلوب القائد املعتدل في اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫‪ .3‬املدخل الجماعي‪ :‬وهو أسلوب القائد الديمقراطي في اتخاذ القرارات‪.‬‬

‫وتندرج القرارات املتخذة على مستوى املنظمة من حيث األهمية والخطورة بين البساطة والتعقيد كما‬
‫سبقت اإلشارة إل بعض التصنيفات‪ ،‬وتختلف طريقة معالجة مشكالت املنظمات عبر هذه القرارات بين‬
‫املاض ي والحاضر من حيث العشوائية والعلمية‪ ،‬وذلك من خالل األسلوب املتبع في معالجة هذه املشكالت‬
‫فكان االعتماد في املاض ي مقتصرا على األساليب التقليدية التي تعتمد على الخبرة والحكم والتقدير‬
‫الشخص ي والتجربة والخطأ‪ ،‬دون البحث عن البدائل املمكنة ودون مراعاة للظروف املختلفة املحيطة‪ .‬أما‬
‫اليوم فأصبح متخذ القرار يواجه وضعيات صعبة ومعقدة تتطلب أساليب أكثر تطورا ملعالجتها‪ ،‬وتعتمد‬
‫هذه األساليب على النماذج الرياضية واإلحصائية التي تستخدم لتحليل املشكالت املعقدة‪ ،‬وتساعد متخذ‬
‫القرار في اتخاذ قرارات أكثر رشدا وعقالنية‪ .‬دون أن يكون لألهواء الشخصية أي تأثير عليها‪ .‬ومن أهم هذه‬
‫األساليب‪:‬‬
‫بحوث العمليات‪ ،‬البرمجة الخطية‪ ،‬نظرية الحتماالت‪ ،‬أسلوب املحاكاة‪ ،‬أساليب التحليل الشبكي وشجرة‬
‫القرارات‪.‬‬
‫‪-4‬التصنيف حسب درجة الثقة باملعلومات املتاحة في اتخاذها‪ :‬يتم تصنيفها على ثالث أنواع هي‪:‬‬
‫القرارات املؤكدة‪ :‬وتظهر حينما تتوفر املعلومات الكافية لتوقع نتائج كل بديل‪ ،‬بشكل مسبق وقبل‬
‫تنفيذه مثل‪:‬‬

‫‪ 1‬ربحي مصطفى عليان‪" .‬أسس اإلدارة املعاصرة"‪ ،‬دار الصفاء‪ ،‬األردن‪ ،‬ص ‪79‬‬

‫‪22‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫حالة استثمار الفرد أمواله في البنك في حساب ادخار‪ ،‬حيث يتخذ قراره في هذه الحالة في ظل تأكد حول‬
‫الفائدة التي سيحصل عليها خالل فترة زمنية معينة‪ ،‬وتعتبر القرارات في حالة التأكد الحالة املثالية لحل‬
‫املشاكل اإلدارية والتحدي الذي يواجه متخذ القرار هو بكل بساطة تحديد البدائل التي تؤدي إلى القرار‬
‫األفضل‪ ،‬ولسوء الحظ فإن التأكد يعتبر حالة استثنائية ال القاعدة في اتخاذ القرار‪.1‬‬
‫القرارات في ظل املخاطرة‪ :‬وتمثل هذه القرارات بتحديد احتماالت حصول حاالت معينة في ضوء تحقيق‬
‫النتائج املرتقبة لكل بديل واالحتماالت هو النسبة املئوية لعدد مرات حدوث نتيجة معينة أو حدث معين ‪.‬‬
‫‪"2‬‬
‫حالة عدم التأكد‪ :‬وهي القرارات التي ال يتم تحديد احتماالت حدوثها ووضوحا بنسبة مئوية وفقا لطبيعة‪.‬‬
‫البدائل املتاحة لذلك أو أنها أقل تحديدا ووضوحا من حالة املخاطرة‪ ،‬فاملدير ال يستطيع أن يتخذ‬
‫القرارات بصورة احتماالت نظرا لتحكم العديد من املتغيرات غير املحسوبة بشأنها‪ ،‬إذ أن حاالت عدم‬
‫الثبات واالستقرار في الظروف التي يتخذ فيها القرار كبيرة‪ ،‬وال تتسم بالدقة الواضحة ولذا غالبا ما يتم‬
‫استخدامه للعديد من الخيرات املتراكمة لديه‪ ،‬أو االستعانة باآلراء الجماعية والخيرات املتاحة من‬
‫العاملين‪ ،‬أو االستعانة باالستشاريين والخبراء املتخصصين أو بنوك املعلومات التي تساهم بقدر معين في‬
‫تقليص دائرة املجهولية للمستقبل املبهم أو الظروف واملتغيرات غير املتحكم فيها بشأن القرارات التي‬
‫يهدف التخاذها‪.‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬أساليب عملية اتخاذ القرار‬
‫تتعدد األساليب املساعدة التخاذ القرارات وتتنوع ‪,‬وهذا يتوقف على طبيعة وحجم املشكلة‬
‫املدروسة للظروف املحددة لها‪.‬‬
‫‪-1‬األساليب التقليدية‪:‬‬
‫ويقصد باألساليب التقليدية أو غير الكمية تلك التي تفتقر لتدقيق والتحميص العلمي‪ ،‬وال تتبع‬
‫املنهج العلمي في اتخاذ القرارات وهي تتمثل في اآلتي‪:‬‬
‫الخبرة‪ :‬ترجع جذور هذا األسلوب إلى املدرسة التجريبية التي من روادها ارنست ديل‪ ،‬ويفرض هذا‬
‫األسلوب أن املدير يمر بعدد من التجارب أثناء أدائه ملهامه اإلدارية والتي يخرج منها بدروس غالبا ما‬
‫تكسبه مزيدا من الخبرة تساعده في الوصول إلى القرار املطلوب‪.‬‬
‫ب‪ .‬إجراء التجارب‪ :‬من مزايا هذا األسلوب انه يساعد املدير متخذ القرار على اختيار أحد البدائل املتاحة‬
‫لحل املشكالت‪ ،‬وذلك من خالل إجراء تجارب على هذه البديل وإجراء التغيرات أو التعديالت على هذا‬
‫البديل بناء اعلى األخطاء والتغيرات التي تكشف عنها التجارب أو تطبيقات العملية‪3 .‬‬

‫‪ 1‬ماجد العطية‪" ،‬سلوك المنظمة (سلوك الفرد والجماعة)"‪ .‬دار الشروق‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬األردن‪ .2003 ،‬ص ‪.191‬‬
‫‪ 2‬خضيرا حمود‪ ،‬موسى سالمة الموزي ‪" ،‬مبادئ إدارة األعمال"‪ ،‬مكتبة الجامعة‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬األردن‪ ،2008 ،‬ص ‪.181‬‬
‫‪ 3‬كنعان ‪ 2009‬ص ‪181/184‬‬

‫‪23‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫ج‪ .‬البديهية والتحكم الشخص ي‪ :‬يعني هذا األسلوب استخدام املدير حكمه الشخص ي واعتماده على‬
‫السرعة البديهة في إدراك العناصر الرئيسية الهامة للمواقف واملشكالت التي تعرض له‪ ،‬والتقدير السليم‬
‫ألبعاده وفي فحص وتحليل وتقييم البيانات واملعلومات املتاحة والفهم العميق والشامل لكل التفاصيل‬
‫الخاصة به‪.‬‬
‫د‪ .‬دراسة اآلراء واالقتراحات وتحليلها‪ :‬اعتماد املدير على البحث ودراسة اآلراء واالقتراحات التي تقدم إليه‬
‫حول املشكلة وتحليلها ليتمكن على ضوئها من اختيار البديل األفضل‪1 .‬‬

‫‪-2‬األساليب حديثة‪:‬‬
‫تتميز األساليب الحديثة في اتخاذ القرارات عن النظرية التقليدية في كونها تقلل أثر التحيز عن‬
‫األحكام الشخصية أو العاطفية إلى حد كبير‪.‬‬
‫أ‪ .‬أسلوب تحليل التعادل‪ :‬يقوم هذا األسلوب على أساس تحليل العالقات بين اإليرادات والتكاليف‬
‫الخاصة بكل بديل من البدائل يمكن استخدامه في اتخاذ العديد من القرارات‪.‬‬
‫✓ قرارات تسعير‬
‫✓ تخطيط األرباح‬
‫التخاذ القرارات السابقة من خالل تحليل التعادل فان األمر يتطلب حساب ما يسمى بحجم التعادل‪.‬‬
‫ب‪ .‬أسلوب العوامل املرجحة باألوزان‪ :‬تعتمد هذه الطريقة على محاولة مقارنة بدائل الحل‪ ،‬وذلك من‬
‫خالل مقارنتها كميا ال نسبيا إلى عناصر مشتركة بين هذا البدائل‪ ،‬بطريقة أخرى يمكن القول بأننا نبحث‬
‫عن عناصر مشتركة‪ ،‬ثم يتم تحويل املقارنة إلى شكل كمي بسيط‪.‬‬
‫ج‪ .‬شجرة القرارات‪ :‬شجرة القرارات هي أسلوب آخر من أساليب اتخاذ القرارات والتي تساعد املدراء على‬
‫حل ما تواجههم من املشاكل وتقوم فكرة شجرة القرارات على تحديد املواقف والبدائل التي تواجه متخذ‬
‫القرار واحتمال تحقق كل موقف‪.‬‬
‫د‪ .‬قائمة املزايا والعيوب لكل بديلة‪ :‬إن أول طريقة تتبادر على ذهن املدير عند التفصيل بين البدائل‪،‬‬
‫هي أن يسأل نفسه ماهية مزاياها وعيوبها‪ ،‬ثم عليه أن يقارن بين املزايا والعيوب البديلة حتى تتوافر فيه‪:‬‬
‫✓ أفضل املزايا‪.‬‬
‫✓ أقل العيوب‪.‬‬
‫ه‪ .‬موصوفة العوائد املشروطة‪:‬‬
‫تتضمن هذه الوسيلة احتساب القيم املتوقعة لبديلين أو أكثر في ضوء‪ ،‬االحتمال املتوقع لكل بديل وتعبر‬
‫عن االحتمال هناك نسبة مئوية لتحقيق حدوث معين‪ ،‬إن كان هذا الحدث مؤكد الحدوث يكون االحتمال‬

‫‪ 1‬نفس املرجع السابق ‪186/185.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫مساويا للواحد الصحيح‪ ،‬ويكون االحتمال صفر إذا كان غير مؤكد الحدوث باملرة املحاسبية في اتخاذ‬
‫القرار‪1 .‬‬

‫املبحث الثاني‪ :‬أثرنظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرار‪.‬‬

‫املطلب األول‪ :‬دور املعلومات املحاسبية ومدى صالحيتها في اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫أوال‪ :‬دور املعلومات املحاسبية‪:‬‬
‫فإذا كانت عملية اإلنتاج تتطلب املواد األولية فإن مادة اإلنسان اإلداري في اتخاذ القرارات هي‬
‫البيانات واملعلومات التي تتوافر لديه ويتوقف نجاح القرار على مدى صحة هذه املادة ودقتها وطريقة‬
‫تنظيم تأمينها وتخزيها ونقلها إلى املراكز التي نحتاج إلها‪ .‬ومن املالحظ أن نجاح القرارات وسالمها يتوقف‬
‫على دقة وفعالية نظام االتصاالت الذي ينقل البيانات واملعلومات إلى مراكز اتخاذ القرارات كما يتوقف‬
‫على املسافة التي تفصل بين مراكز املعلومات ومراكز اتخاذ القرار‪ ،‬أي كلما قصرت تلك املسافة كانت‬
‫عملية اتخاذ القرار أكثر فاعلية‪.‬‬
‫عملية اتخاذ القرارات هي عملية مستمرة ال تنته ي بمجرد اتخاذ قرار معين فقد يترتب على القرار املتخذ‬
‫مواقف معينة تستدعي اتخاذ قرارات جديدة‪ ،‬كما أن عملية اتخاذ القرارات تعتمد في كل مراحلها على ما‬
‫يتوافر لدى متخذ القرار من معلومات مع العلم بأن درجة جودة املعلومات املتوافرة ملتخذ القرار لها تأثير‬
‫كبير على درجة جودة القرار الذي يتخذه‪ .‬فكلما زادت درجة جودة تلك املعلومات كان متخذ القرار في‬
‫وضع أفضل‪.‬‬
‫واملعلومات موضوعان مرتبطان ال يمكن التعرض ألحدهما دون األخر وال بد من مراعاة املبادئ التالية‬
‫عند تصميم نظم املعلومات‪:2‬‬
‫✓ تعتبر املعلومات أساسا ضروريا التخاذ القرارات‪ ،‬فبدون املعلومات يصعب تحديد املشكلة أو تحديد‬
‫بدائل الحل‪ ،‬كما يصعب تحديد معايير املفاضلة بين البدائل‪.‬‬
‫✓ يجب أن تكون املعلومات مالئمة للقرار املعروض‪ ،‬أو يمكن تجميع البيانات الالزمة وتحويلها إلى‬
‫معلومات‬
‫✓ مالئمة أن يتم تجميع املعلومات املتعلقة باملوقف اإلداري قبل تحديد البدائل‪ ،‬تتوقف الحاجة إلى‬
‫املعلومات‬
‫دقيقة على األساليب املستخدمة لقياس البدائل املختلفة‪.‬‬
‫✓ واإلدارة تعتمد في اتخاذها للقرارات وأداء وظائفها ألخرى من تخطيط ورقابة على معلومات محاسبية‬
‫وغير‬

‫‪ 1‬هروال‪، ،2015 ،‬دور نظام املعلومات املحاسبية في اتخاذ القرار ‪,‬مذكرة ماستر في العلوم املالية و املحاسبية الصفحات ‪57—56‬‬
‫‪ 2‬عبد الهادي عصام محمد البحيصي‪" ،‬دور المعلومات المحاسبية في اتخاذ القرارات اإلدارية"‪ ،‬مذكرة تخرج لتيل متطلبات درجة ماجستير في‬
‫المحاسبة والتمويل‪ ،‬غزة‪ ،‬فلسطين‪ ،2006 ،‬ص ص‪.66-69‬‬

‫‪25‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫محاسبية‪ ،‬ويرجع اهتمام اإلدارة باملعلومات املحاسبية إلى أنه يتم إعدادها وتوفيرها عن طريق‬
‫متخصصين في‬
‫قياس وتجميع وتسجيل وتبويب وتوصيل املعلومات وهم املحاسبون‪.‬‬
‫✓ ويعود اهتمام اإلدارة باملعلومات املحاسبية كذاك لكونها املحرك إلدارة أي منشأة‪ ،‬بل وتحدد قدرتها‬
‫على‬
‫أدائها لوظائفها كما تتوقف درجة فعالية اإلدارة على مدى وفرة وجودة املعلومات الالزمة للتخطيط‬
‫والرقابة‬
‫واملتابعة تحقيقا أهدافها املرجوة‪.‬‬
‫✓ التغذية العكسية للمعلومات في نظم الرقابة تنتج نتيجة املقارنة ما هو مستهدف طبقا للموازنة ونتائج‬
‫األداء الفعلي‪ ،‬وتستخدم املعلومات التي تتضمنها التقارير املحاسبية في‪:‬‬
‫✓ «تسجيل اإلنجازات عن مدى التقدم الحاصل في األداء الفعلي قياسا باألداء املخطط‪.‬‬
‫✓ جذب االنتباه نحو مدى التباين الحاصل بين األداء الفعلي واألداء املخطط والتوجيه نحو تحديد‬
‫املشكلة‪،‬‬
‫وتحديد القاعدة املالئمة لحل هذه املشكلة‪ ،‬وألن اتخاذ القرارات يعتمد بشكل أساس ي على البيانات‬
‫واملعلومات املحاسبية فمن الضروري التعرض لبيان دور البيانات واملعلومات املحاسبية في املراحل التالية‬
‫التخاذ القرار‪:‬‬
‫✓ تحديد املشكلة‪.‬‬
‫✓ تحديد بدائل حل املشكلة‪.‬‬
‫✓ جمع املعلومات املحاسبية‪.‬‬
‫✓ اتخاذ القرار‪.‬‬
‫ويعتبر تحديد املشكلة من أهم مراحل اتخاذ القرار حيث تعتمد أو تتوقف عليها بقية املراحل‬
‫األخرى‪ ،‬وبمجرد تحديد املشكلة تحديدا دقيقا يبدأ متخذ القرار في تحديد بدائل العالج املتاحة وفي‬
‫االختيار بين البدائل‪ ،‬وقد تأخذ القاعدة التي تحكم القرار الصيغة التالية‪" :‬‬
‫يجب دائما اختيار البديل األقل تكلفة أو أسرع عائدا أو أقل مخاطرة"‪ .‬وال شك أن دور البيانات‬
‫واملعلومات املحاسبية شأنها أية معلومات أخرى يتمثل في زيادة املعرفة وتخفيض مخاطر عدم التأكد‪،‬‬
‫وألن هذه البيانات واملعلومات تكون كمية أو مالية فمن شأنها مساعدة متخذ القرار بصورة أكثر فعالية‬
‫مما لو كانت وصفية أو شخصية‪ ،‬أضف إلى ذلك تتصف البيانات واملعلومات املحاسبية بخصائص‬
‫معينة‪ ،‬تجعلها مفيدة وهامة عند دراسة املشكلة ومعالجتها واتخاذ القرار حيالها وتتمثل أول هذه‬
‫الصفات باملالئمة‪ ،‬والتوقيت املناسب‪ ،‬والدقة وهذه الخصائص قد تم التعرض إليها بالشرح في الفصل‬
‫السابق وتستمد البيانات واملعلومات املحاسبية صفاتها من أدوات النظام املحاسبي اإلداري ومن‬

‫‪26‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫مجموعته املسندية ومن املفاهيم التي يتحرك خاللها‪ ،‬فاملوازنات التخطيطية تمثل مصدرا دائم ومستمرا‬
‫لتوفير البيانات واملعلومات املحاسبية املعيارية الواقعية التي تعتبر مفيدة وهامة عند اتخاذ القرارات‬
‫ملا تتمتع به من مزايا وأهمها‪:‬‬
‫✓ تغطي فترة سريانها الفترة التي يغطيها القرار املراد اتخاذه وبالتالي في مالئمة‪.‬‬
‫✓ يمكن الحصول عليها فورا وحين الحاجة إليها وفي الوقت املالئم‪ ،‬وبالتالي في توقيت مناسب‪.‬‬
‫✓ على دراسات فنية وبحوث علمية متخصصة ومحققة بتجارب ميدانية ومعملية‪ ،‬وبالتالي في‬
‫دقيقة‪.‬‬
‫✓ نلت العالم اليوم هو عصر املعلومات وأنظمتها وتقنينها والبحث عن أفضل استخدام لها بأقل‬
‫تكلفة إلنتاجها‪ ،‬ذلك ألن املعلومات السليمة تؤدي إلى قرارات سليمة تؤثر إيجابا على موارد‬
‫املجتمعات وثرواتها ورفاهية أفرادها‪ ،‬كما تؤدي إلى الكشف عن اإلمكانيات الحقيقية لتقدم‬
‫املجتمعات ونموها‪.‬‬
‫النظام املحاسبي يعني بإنتاج البيانات واملعلومات السليمة واملفيدة في اتخاذ القرارات‪ ،‬ومن الواضح أن‬
‫ثمة عالقة حميمة تتمثل في كون املحاسبة تقوم بتوفير املعلومات الالزمة من أجل التخطيط ووضع‬
‫السياسات واملساهمة في عملية اتخاذ القرارات والرقابة وبذلك تصبح اإلدارة القائمة على العملية‬
‫التنموية أكثر كفاءة عندما يقوم املحاسبون بمدها بمعلومات دقيقة وكاملة تتخذ القرارات على أساسها‪،‬‬
‫ويرى الباحث أن ما ال به البيانات واملعلومات ملحاسبية من أهمية كبرى في العملية اإلدارية بأركانها الثالثة‬
‫(التخطيط‪ ،‬الرقابة‪ ،‬واتخاذ القرارات) حيث إن القليل جد من املشروعات يمكن أن تبقى وتستمر دون‬
‫االعتماد على البيانات واملعلومات املحاسبية‪ ،‬وهذا ما يفسر التزايد املضطر في الطلب عل هذه البيانات‬
‫واملعلومات في السنوات األخيرة‪ ،‬وبالتالي فإن مدير الغد سيكون أكثر استخداما للبيانات واملعلومات‬
‫املحاسبية من نظيره اليوم أو في األمس وخاصة بيانات ومعلومات املحاسبية اإلدارية‪ ،‬ونتج عن ذاك إلحاح‬
‫شديد ومستمر من أجل‬
‫الحصول على مزيد من البيانات واملعلومات املحاسبية ملقابلة الطلب املتزايد عليها سواء لالستخدام‬
‫الداخلي لإلدارة املشروع أو الستخدام الداخلي لإلدارة املشروع أو الستخدامها الخارجي‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬مدى صالحية املعلومات املحاسبية‪:‬‬

‫ال جدال في أن الهدف النهائي ألي نظام محاس ي يتمثل في توفير املعلومات املناسبة التخاذ القرارات‬
‫في‬
‫الوقت املنسب‪ ،‬وبالشكل املناسب‪ ،‬وباملضمون املناسب‪ ،‬وبالتكلفة املناسبة‪ ،‬وللشخص املناسب‪ ،‬وحتى‬
‫يمكن‬
‫اتخاذ القرار صائبة‪ ،‬فإنه من الضروري أن يكون هناك مدخالت من املعلومات‪ ،‬وطاملا أن القرارات تؤثر في‬
‫عالم الواقع‪ ،‬فإن املدخالت من املعلومات التي تأتي من إرسال أو ترجمة أو توصيل ظروف وأحوال العال‬

‫‪27‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الواقعي بصورة مالئمة لصانع القرار‪ ،‬ومهما كانت طبيعة العالم الواقعي فإننا لن ندركه حتى يمكننا‬
‫الحصول على املعلومات عن ظروفه وأحواله واألحداث التي تجري فيه‪ ،‬املعلومات املحاسبية تعتبر أحد‬
‫األركان األساسية للنظام املتكامل التخاذ القرارات سواء على مستوى املنشأة أو على مستوى أي وحدة‬
‫اقتصادية مشتقة منها‪ ،‬بل إن من أهم أسباب وجود املحاسبة وتطورها املستمر‪ ،‬يتمثل في أنها توفر‬
‫معلومات تعتبر أساس التخاذ القرارات حيث يقوم املحاسب بتوفير املعلومات املناسبة التخاذ القرارات‪،‬‬
‫حيث يقوم املحاسب بتوفير املعلومات املناسبة سواء ملواجهة احتياجات اإلدارة بمستوياتها املختلفة أو‬
‫ملواجهة احتياجات األطراف الخارجية لترشيد عملية اتخاذ القرارات‪ ،‬وإذا كان األمر كذلك فهل هناك‬
‫معايير معينة للحكم على التخاذ القرارات وترشيدها‪ ،‬عن مجمع سبين مر قد صدرت تقرير عن"‬
‫املحاسبة‪ ،‬أو ركزت اهتمامها في هذا التقرير على أربعة خصائص أساسية للمعلومات املحاسبية املناسبة‬
‫املفيدة أو النافعة؟‪ ،‬وما هي املواصفات التي‬
‫لترشيد القرارات‪ ،‬وتتمثل تلك الخصائص فيما يلي‪:1‬‬
‫‪-1‬املالئمة أو املناسبة أو الصالحية‪.‬‬
‫‪-2‬القابلية للتحقيق‪.‬‬
‫‪-3‬التحرر من التميز‪.‬‬
‫‪-4‬القابلية للقياس الكمي‪.‬‬
‫ولكن ما هو املعيار الذي يحب أن يستخدم في تحديد املعلومات املفيدة أو النافعة؟‪ ،‬وما هي املوصفات‬
‫التي‬
‫يجب توافرها في املعلومات املحاسبية حتى تكون نافعة؟‪ ،‬لذلك علقت اللجنة في مقدمة تقرير مجمع‬
‫املحاسبين األمريكي كما يلي‪:‬‬
‫إن معيار املنفعة يعتبر املعيار الوحيد الذي ى يخضع ألية قيود في مجال قابلية للتطبيق على كافة‬
‫العمليات املحاسبية‪ ،‬وتقاس درجة منفعة املعلومات املحاسبية بمدى توافقها مع احتياجات متخذي‬
‫القرارات‪ ،‬والواقع أن مجمع املحاسبين األمريكي ال يعتبر أول من نادي به قبل ذلك فريق كبير من رواد‬
‫الفكر املحاسبي املعاصر‪ ،‬واملعيار الشامل وهو معيار املنفعة يعني أنه يجب أن تكون املعلومات املحاسبية‬
‫نافعة وهنا يجب أن نقرر أن منفعة أي ش يء تتمثل في مقدرته على إشباع حاجات معينة‪ ،‬وبناء على ذلك‬
‫فإن املعلومات املحاسبية تكون ذات منفعة إذا كانت قادرة على إشباع حاجات مستخدمي هذه املعلومات‬
‫وهم كثيرون وحاجاتهم متعددة ومتشابكة وقد تكون متعارضة في بعض األحيان فاملعلومات املحاسبية‬
‫التي قد تكون نافعة ملستوى اإلدارة العليا قد ال تكون كذلك بالنسبة للمستويات اإلدارية األخرى‪ ،‬وقد ال‬
‫تكون كذلك أيضا بالنسبة لألطراف األخرى التي لها مصالح مباشرة أو غير مباشرة في املنشأة مثل املالك‪،‬‬
‫مصلحة الضرائب‪ ،‬بورصة األوراق املالية‪ ،‬املوردين‪ ،‬العمالء‪ ...‬إلخ‪ ،‬كما أن املعلومات التي قد تكون نافعة‬
‫في وقت معين قد ال تكون كذلك في وقت أخر‪ ،‬ولذلك فإن املعلومات التي تعطي اإلجابة الكافية والجوهرية‬
‫‪ 1‬عبد الهادي وآخرون‪ ،‬املرجع السابق‪ ،‬ص ص ‪70- 74‬‬

‫‪28‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫لكافة أو معظم التساؤالت التي تثور في أذهان مستخدميها هي املعلومات التي يمكن أن توصف بحق بأنها‬
‫معلومات نافعة‪ ،‬وإذا كان البعض يقرر كما سبق اإلشارة أن معيار املنفعة يعتبر املعيار الوحيد الذي ال‬
‫يخضع ألية قيود في مجال قابلية التطبيق على كافة املعلومات والعمليات املحاسبية إال أن املناقشة‬
‫السابقة قد أوضحت أن هناك قيودا عديدة يخضع لها هذا املعيار في مجال التطبيق ومن أهمها‪:‬‬
‫‪-1‬وقت إتاحة املعلومات املحاسبية‪.‬‬
‫‪-2‬اختالف مستويات استخدام هذه املعلومات داخليا‪.‬‬
‫‪-3‬اختالف األطراف الخارجية األخرى التي تستخدم هذه املعلومات‪.‬‬
‫‪-4‬اختالف طريقة عرض املعلومات املحاسبية‪.‬‬
‫ويجب أن نالحظ أن هذه القيود ذكرت على سبيل املثال‪ ،‬ورغم ذلك فإن معيار املنفعة يعتبر في رأينا‬
‫املعيار العام أو الرئيس ي الذي يحتل مكان الصدارة بين معايير املعلومات املحاسبية‪ ،‬هذا باإلضافة إلى أن‬
‫املعايير األخرى يمكن اعتبارها مشتقة من هذا املعيار‪ ،‬أو اعتبارها مواصفات للمعلومات النافعة‪ ،‬ويرى‬
‫الباحث أن املنفعة مسألة نسبية ومن ثم فإنه يقع على عاتق املحاسب عبء إعداد معلومات مختلفة‬
‫إلشباع حاجات مختلفة‪ ،‬أي إعداد معلومات تكون مالئمة أو مناسبة ملستخدميها‪ ،‬يذكر أن منفعة‬
‫املعلومات ال تقاس بحجمها وإنما بدرجة تأثيرها في القرار وهذا يتوقف على عوامل كثيرة بخالف الحجم‬
‫مثل الدقة‪ ،‬درجة مناسبتها للقرار‪ ،‬توقيت الحصول عليها‪ ،‬درجة إدراك متخذ القرار لها‪ ...‬إلخ‪ ،‬كما أن‬
‫عملية اتخاذ القرارات تعتبر عملية شاملة أو كلية‪ ،‬ومعظم القرارات تتخذ على أساس معلومات محددة‬
‫بدقة ومتوفرة في الوقت املناسب بغض لنظر عن حجمها‪.‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬أهمية نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرار‪.‬‬
‫عملية اتخاذ القرار هي عملية مستمرة ال تنتهي بمجرد اتخاذ قرار معين فقد يترتب على القرار املتخذ‬
‫مواقف معينة تستدعي اتخاذ قرارات جديدة‪ ،‬كما أن عملية اتخاذ القرارات تعتمد في كل مراحلها على ما‬
‫يتوافر لدى متخذ القرار من املعلومات مع العلم أن درجة جودة القرار الذي يتخذه‪ ،‬فكلما زادت درجة‬
‫جودة تلك املعلومات كان متخذ القرارات في وضع أفضل واملعلومات موضوعان مرتبطان ال يمكن‬
‫التعرض ألحدها دون األخر وال بد من مراعات املبادئ التالية عند تصميم نظم املعلومات‪.‬‬
‫تعتبر املعلومات أساسا ضروريا التخاذ القرار‪ .‬فبدون املعلومات يصعب تحديد املشكلة أو تحديد‬
‫بدائل ألحل‪ ،‬كما يصعب تحديد معايير املفاضلة بين البدائل‪.‬‬
‫يجب أن تكون املعلومات مالئمة للقرار املفروض‪ ،‬أو يمكن تجميع البيانات االزمة وتحويلها إلى‬
‫معلومات مالئمة أن يتم تجميع املعلومات املتعلقة باملوقف اإلداري قبل تحديد البدائل‪ .‬تتوقف الحاجة‬
‫إلى معلوما ت دقيقة عل األساليب املستخدمة لقياس البدائل املختلفة‪.‬‬

‫‪29‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫واإلدارة تعتمد في اتخاذها للقرارات وأداء وظائفها األخرى من تخطيط ورقابة عل معلومات‬
‫محاسبية وغير محاسبية‪ ،‬ويرجع اهتمام اإلدارة باملعلومات املحاسبية إال أنه يتم إعدادها وتوفيرها عن‬
‫طريق متخصصين في قياس وتجميع وتسجيل وتبويب وتوصيل املعلومات وهم املحاسبون‪.‬‬
‫ويعود اهتمام اإلدارة باملعلومات املحاسبية كذلك لكونها املحرك إلداري أي منشأة‪ ،‬بل وتحدد قدرتها عل‬
‫أدائها لوظائفها كما تتوقف درجة فعالية اإلدارة عل مدى وفرة وجودة املعلومات االزمة للتخطيط والرقابة‬
‫واملتابعة تحقيقا ألهدافها املرجوة‪.‬‬
‫التغذية العكسية للمعلومات في نظم الرقابة تنتج نتيجة املقارنة ما هو مستهدف طبقا للموازنة ونتائج‬
‫لألداء الفعلي‪ ،‬وتستخدم املعلومات التي تتضمنها التقارير املحاسبية في تسجيل اإلنجازات عن مدى‬
‫التقدم الحاصل في األداء الفعلي قياسا بأداء املخطط‪.‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬العوامل التي تعيق نظام املعلومات املحاسبي في تقديم معلومة مفيدة التخاذ القرارات‬
‫تظهر أحيانا احتجاجات ومظاهر عدم الرضا على ما تقوم به املحاسبة وخاصة عن دورها كأداة في‬
‫تزويد إدارة املؤسسة بمعلومات تصلح التخاذ القرارات‪ ،‬وقد أرجع الباحثون ذلك إلى مجموعة من‬
‫األسباب والعوامل وأهمها‪:1‬‬
‫• إن القرارات اإلدارية عادة ما تكون عادة ما تكون موجهة باتخاذ إجراء معين وعلى سبيل املثال‬
‫قرار استبدال‬
‫آلة معينة أو مادة أولية بأخرى‪ ،‬إن مثل هذا القرار يتطلب معلومات متعلقة باإلجراء املطلوب اتخاذ‬
‫القرار‬
‫بشأنه‪ ،‬واملحاسبة تقدم معلومات تعكس وضع املؤسسة بشكل عام موزعة حول أقسام املؤسسة‪ ،‬وأنواع‬
‫األصول وااللتزامات واإليرادات واالستخدامات وبالتالي يالحظ عدم وجود توافق بين املعلومات املطلوبة‬
‫واملعلومات التي تقدمها املؤسسة‬

‫• املحاسبة تسجل وتعالج وتصدر القوائم املالية عن األحداث الواقعة في الفترات املنتهية‪ ،‬وبالتالي‬
‫فإن املعلومات التي تقدمها املحاسبة هي معلومات متعلقة باملاض ي بينما تحتاج في اتخاذ القرارات‬
‫إلى معلومات حول املستقبل لتخفيض حالة عدم التأكد ولذلك يجب أن تتم عملية سحب‬
‫املعلومات املتعلقة باملاض ي ليتم وضع وتصور عن املستقبل‪.‬‬
‫• إن املعلومات املحاسبية تكون في فترات محددة ودورية بينما تحتاج عملية اتخاذ القرارات إلى‬
‫معلومات آنية‬
‫في لحظة نشوء الظروف التي تستدي اتخاذ القرارات‪.‬‬

‫‪ 1‬أحمد حنان سعدون‪" ،‬نظام املعلومات املحاسبي ودوره في اتخاذ القرارات"‪ ،‬مذكرة ضمن متطلبات نيل شهادة املاجستير‪ ،2004 ،‬ص ‪.100‬‬

‫‪30‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫• إن استخدام النماذج الحديثة في اتخاذ القرار يتطلب استخدام املعلومات التفصيلية في عملية‬
‫اتخاذ القرارات بينما تقوم املحاسبة على دمج املعلومات من خالل تصنيف وجمع وترتيب مستمر‬
‫للبيانات لتصل بمها إلى القوائم املالية والتقارير مما يجعل املعلومات التي تتضمنها هذه التقارير‬
‫معلومات ماضية يمكن دمجها في الحاضر‪.‬‬
‫• هناك بعض األحداث االقتصادية التي ال يمكن قياسها بشكل كمي أو التعبير عنها بشكل نقدي‬
‫كارتفاع مهارة العمال نتيجة إجراء دورة تكوينية والتي تلعب دورا هاما في اتخاذ بعض القرارات‪.‬‬
‫• صعوبة الفصل بين تأثير اإلجراءات اإلدارية على األحداث االقتصادية أثناء القياس املحاسبي فلو‬
‫افترضنا أن املؤسسة قررت في نفس العام تحسين نوعية املنتجات‪ ،‬والقيام بحملة لتحسين مركزها‬
‫في فالسوق وزيادة املبيعات‪ ،‬يصعب الفصل بين زيادة كمية املبيعات الناتجة عن الحملة اإلعالمية‬
‫وزيادة كمية املبيعات الناتجة عن تحسين نوعية اإلنتاج من أجل تقويم اإلجراءات‬
‫• يجب علينا االعتراف بأن بعض هذه الصعوبات هي عبارة عن صعوبات موضوعية يستحيل التغلب‬
‫عليها والبعض األخر ناتج عن أساليب تصميم وعمل نظام املعلومات املحاسبي‪ ،‬والتي يمكن‬
‫تجاوزها من خالل إحداث تغييرات على النظام تخدم عملية اتخاذ القرار‪.‬‬

‫‪31‬‬
 ‫دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‬

‫خالصة الفصل الثاني‬

‫ُ ّ‬ ‫عد اتخاذ القرار من ّ‬ ‫ُي ّ‬
‫أهم األنشطة االستراتيجية في العمل اإلداري‪ ،‬وتشكل املعلومات أساسه‪.‬‬
‫ولتحقيق قرارات صائبة‪ ،‬ال ّبد من االعتماد على معلومات مالئمة‪ ،‬من بينها املعلومات املحاسبية التي‬
‫اكتسبت أهمية بالغة في العصر الحديث‪ .‬فمع اتساع نطاق عمل املنشآت االقتصادية‪ ،‬وتزايد حجم‬
‫استثماراتها‪ ،‬باتت عملية اتخاذ القرار اإلداري بمثابة املحرك الحقيقي لنشاطها ونقطة االنطالق لتحقيق‬
‫أهدافها‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ُوي ّ‬
‫عد نظام املعلومات املحاسبية أداة أساسية لجمع وتحليل وتقديم املعلومات املالية الالزمة‬
‫ّ ّ‬
‫مما ُيمكنهم من‬ ‫التخاذ القرارات السليمة‪ .‬فهو ُيتيح للمديرين رؤية واضحة للموقف املالي للمؤسسة‪،‬‬
‫تقييم البدائل املتاحة واختيار أفضلها‪ .‬غياب نظام املعلومات املحاسبية في املؤسسة ُيعيق قدرتها على‬
‫صعب تحقيق الفعالية في مختلف أنشطتها‪.‬‬‫تحقيق االستمرارية ُوي ّ‬

‫‪32‬‬
‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة ميدانية حول دور نظام‬
‫املعلومات املحاسبي في عملية اتخاذ القرار‬
 ‫دراسة ميدانية حول دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‬ ‫الفصل الثالث‬

‫مقدمة الفصل الثالث‪:‬‬

‫بعد استعراضنا النظري لدور نظام املعلومات املحاسبي في عملية اتخاذ القرار‪ ،‬سننتقل في هذا‬
‫تطبيقيا‪ .‬سنسعى إلى ربط ما تم التوصل إليه نظرًيا بالواقع العملي من‬
‫ً‬ ‫الفصل إلى التحقق من هذا الدور‬
‫خالل دراسة ميدانية ملؤسسة "اتحاد التعاونيات الفالحية ‪ U.C.A‬بمستغانم"‪ .‬تم اختيار هذه املؤسسة ً‬
‫نظرا‬
‫ألهميتها في املنطقة‪ ،‬وملا تقدمه من نموذج تطبيقي غني لفهم العالقة بين نظام املعلومات املحاسبي واتخاذ‬
‫القرار‪ .‬للمؤسسة‪ ،‬اتحاد تعاونيات الفالحية‪ .‬لشرح هذه املعلومات بشكل مفصل قمنا بتقسيم الفصل‬
‫الثالث الى‪:‬‬
‫املبحث األول‪ :‬تقديم املؤسسة‪.‬‬
‫املطلب األول‪ :‬ملحة تاريخية‪.‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬نشاطات املؤسسة مقرها‪ ،‬رأس مالها‪ ،‬اليات اتصال بها‪.‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬الهيكل التنظيمي‪.‬‬
‫املبحث الثاني‪ :‬عالقة نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرار‪.‬‬
‫املطلب األول‪ :‬تقييم نظام املعلومات املحاسبي في املؤسسة‪.‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬تقييم عملية اتخاذ القرار ات في املؤسسة‪.‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬مساهمة نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرارات املؤسسة‪.‬‬
‫خالصة الفصل‪.‬‬

‫‪34‬‬
 ‫دراسة ميدانية حول دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‬ ‫الفصل الثالث‬

‫املبحث األول‪ :‬تقديم املؤسسة‬

‫املطلب األول‪ :‬ملحة تاريخية‪1‬‬
‫االسم والصفة االجتماعية‪:‬‬
‫بموجب عقد تلقاه املكتب بتاريخ‪ 16 :‬فبراير ‪ ،2010‬مسجل بناء على طلب السيد‪ /‬خوادم سعيد بصفته‬
‫رئيس مجلس تسيير اتحاد تعاونيات الفالحية ملستغانم‪ ،‬تم تكييف القانون االساس ي التحاد مع مقتضيات‬
‫املرسوم التنفيذي ‪ 96-459‬املؤرخ في ‪ 18/12/1996‬حيث يحمل هذا االخير الخصائص التالية‪:‬‬
‫تأخذ هذه املؤسسة تسمية اتحاد التعاونيات الفالحية ملستغانم‪ ،‬كما يرمز لها اختصارا باللغة الالتينية‬
‫‪MOSTAGANEM CADE.‬ال كما يرافقه عالمة ‪ SLOGO‬رمز لهذه املؤسسة حيث تقع هذه املؤسسة (اتحاد‬
‫التعاونيات الفالحية) في مدينة مستغانم‪ ،‬يرجع تاريخ إنشاها إلى سنوات ستينيات‪ ،‬كانت تابعة أنداك إلى‬
‫تعاونية الحبوب بغليزان لتصبح بعد ذلك وحدة منفصلة تحت وصايا الديوان الجزائري للحبوب ‪.L ‘OAIC‬‬
‫وهذا ابتداء من ‪01/06/1977‬‬
‫‪-2‬اإلطار القانوني للمؤسسة‪:‬‬
‫بالنسبة لوحدة التعاونيات الفالحية فقد أنشأت قبل االستقالل أنشأتها الحكومة الفرنسية بالتعاون مع‬
‫املعمرين والفالحين الجزائريين‪ ،‬لذلك فاإلطار القانوني شبه منعدم قبل االستقالل وبعد االستقالل ومع‬
‫انشاء الديوان أن ال بد من وجود دعائم املمارسة لهذه املهمة في كل والية ووضعا تحت وصاية الديوان‪ ،‬وقد‬
‫دخلت مستغانم تحت الوصاية سنة ‪ 1976‬كما تعتبر مؤسسة عمومية ذات طابع صناعي وتجاري‪.‬‬
‫املطلب الثاني‪ :‬نشاطات املؤسسة مقرها‪ ،‬رأسمالها‪.‬‬
‫‪-1‬نشاط املؤسسة‪:‬‬
‫نشاطها الرئيس ي هو التكفل بتوزيع بواخر الشعير والقمع بنوعية الصلب واللين املستورد من طرف‬
‫الديوان الجزائري املي للحبوب القابلة لالستهالك والبذور املصدرة املخصصة لتموين الوطن وانشاء رصيد‬
‫منقول للمخزون واألمان باإلضافة إلى استالم وتخزين وتعليب وترويج الحبوب والخضر الجافة واملواد‬
‫املشتقة الناجمة عن االستيراد أو املخصص للتصدير عبر ميناء مستغانم إلى معالجة نوعية املنتجات‬
‫املوردة إلى تعاونيات الحبوب والخضر الجافة أو كل مشتري أخر مهما كان تخصيص هذه املنتجات بما في‬
‫ذلك تلك التي يتم تسليمها إلى املستهلكين في تعمل بقدر املستطاع على وضع الوسائل واملعدات بطريقة‬
‫مشتركة من أجل تحقيق األهداف التي يعجز كل منخرط على تحقيقها بواسطة وسائله الخاصة بحث‬
‫دراسة وخلق كل الوسائل التقنية والصناعية والتجارية لفائدة منخرطيه‪.‬‬
‫‪-2‬املقر االجتماعي للمؤسسة‪:‬‬

‫‪ 1‬وثائق مقدمة من طرف مسؤول إدارة املوارد البشرية بمؤسسة اتحاد التعاونيات الفالحية مستغانم‪.‬‬

‫‪35‬‬
 ‫دراسة ميدانية حول دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‬ ‫الفصل الثالث‬

‫املوقع الرسمي للوحدة هي وحدة اتحاد التعاونيات الفالحية تقع في في جنوب غرب والية مستغانم طريق‬
‫سيدي عثمان ص ب ‪ 476‬بمستغانم‪ ،‬تم إنشاء هذه الوحدة في الستينات وذلك من أجل استقبال وتخزين‬
‫وتسويق الحبوب القادمة عن طريق االستيراد واإلنتاج املحلي‪.‬‬
‫‪- 3‬راس املال االجتماعي للمؤسسة‪:‬‬
‫هو رأس مال تضعه الشركة جانبا من أجل الضمان عند اإلفالس‪ ،‬ويقدر رأس مالها سنة دخول وحدة‬
‫العمل‬
‫تحت وصاية الديوان عام ‪ 1976‬ب ‪ 80‬مليون ستتيم‪.‬‬
‫املطلب الثالث‪ :‬دراسة الهيكل التنظيمي للمؤسسة‪.‬‬
‫يعتبر الهيكل التنظيمي للمؤسسة الهيكل الذي بمقتضاه يتم رسم سلوك جميع األفراد‪ ،‬داخل املنظمة دون‬
‫األخذ بعين االعتبار ملوافقته م التنظيمية ومنه فإن الهيكل هو الوسيلة اإلنسانية لتجميع األنشطة وتحديد‬
‫العالقات الوظيفية بين مختلف املنتوجات‪.‬‬
‫‪ )1‬املدير‪ :‬يعتبر املسؤول األول في املؤسسة بالسياسة التي يتبعها في التسيير لتحقيق األرباح في مشروعاتها‬
‫يقوم بما يلي‪:‬‬
‫دراسة البريد الوارد والصادر‬
‫دراسة امللفات وامضائها‬
‫امضاء الشيكات والسندات‬
‫‪ )2‬مديرمساعد‪ :‬يقوم بما يلي‪:‬‬
‫أعمال املدير إذا كن غائبا‬
‫مساعدة املدير في كل أعماله سواء كأن ي الغائب أو في الحاضر حيث أن مساعدة املدير تكون محدودة‬
‫‪ )3‬رئيس مصلحة األمانة العامة‪ :‬تسمج بتنفيذ املمات الرئيسية بأفضل مستوى من القدرات املهنية ومن‬
‫األعمال التي يقوم بها نجد‪:‬‬
‫استقبال الزيارات املدير (الزبائن)‬
‫استقبال املكاملات الهاتفية ولتنظيما للمدير‬
‫دراسة امللفات وترتيبها‬
‫استقبال أو إرسال الفاكس إلى الشركات األخرى أو الشركات األجنبية‬
‫‪ )4‬نيابة املديراإلدارية واملكلف باملوارد البشرية‪ :‬هتم هذا األخير بــ‪:‬‬
‫تحديد األجور‬
‫االهتمام بالعمال ترقيتم واعطائهم فرص للغياب‬
‫‪ )5‬نيابة املديراملكلف باملالية واملحاسبة‪ :‬تنقسم إلى املحاسبة واملالية تتم فيها عملية املحاسبة بصفة‬
‫عامة حيث يقوم ب‪.‬‬

‫‪36‬‬
‫دراسة ميدانية حول دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‬ ‫الفصل الثالث‬

‫استقبال امللفات الخاصة باملالية وكذا املحاسبة‬

‫القيام بوضع ميزانية عامة للمؤسسة‬
‫‪ )6‬نيابة املديراملكلف بالجودة‪ :‬تقوم بـ‪:‬‬
‫متابعة املادة املخزنة والحفاظ على جودتها ونوعيتها‬
‫استقبال املوارد الفالحية (القمح بنوعيه اللين والصلب والشعير)‬
‫الحرص على تخزين املوارد في أماكن مؤهلة لذلك (املخازن)‬
‫‪ )7‬مصلحة التقنية والصيانة‪ :‬مسؤول عن ضمان عملية اإلنتاج بصيانة التجهيزات وصناعة قطع الغيار‬
‫الضرورية آلالت في حالة تعطل أي الة ويقوم ب‪:‬‬
‫متابعة صيانة جميع املخازن اصالح كل عطب موجود أو يخص املؤسسة بما فيا الكهرباء‪ ،‬التلحيم‪،‬‬
‫واألعمال امليكانيكية‪.‬‬
‫‪ )8‬مصلحة االستغالل‪:‬‬
‫القيام بتحاليل أي معاينة املواد األولية (املخابر)‬
‫االهتمام بالتخزين‬
‫متابعة العمال‬
‫متابعة دخول وخروج الحبوب (من حيث امليزان والنوعية)‬
‫‪ )9‬مصلحة األمن والوقاية‪ :‬يقوم ب‪:‬‬
‫املراقبة والتحكم في تنظيم شاحنات النقل‬
‫الوقاية من خالل التصدي للحوادث والحرائق‬
‫‪ )10‬مصلحة النقل‪ :‬تقوم ب‪:‬‬
‫تنسيق وتنظيم مختلف أنماط النقل وتنفيذه ومراقبته‬
‫تطبيق تدابير الوقاية والسالمة عبر الطرق‬
‫تعد فرس أنشطة النقل وتضبطه باستمرار‪.‬‬
‫‪ )11‬املوارد البشرية بمؤسسة اتحاد التعاونيات الفالحية بمستغانم‪:‬‬
‫يقدر املورد البشري العام في الوحدة ب ‪ 171‬موظف موضحا في الجدول التالي‪:‬‬

‫‪37‬‬
 ‫دراسة ميدانية حول دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الجدول رقم (‪ :)3‬توزيع املورد البشري في املؤسسة‬

‫النسبة املئوية‬ ‫العدد‬ ‫املوارد البشرية الخاصة‬
‫باملؤسسة‬
‫‪20,46%‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اإلداريون‬
‫‪2,92%‬‬ ‫‪5‬‬ ‫عمال الجودة‬
‫‪18,71%‬‬ ‫‪32‬‬ ‫عمال الصيانة‬
‫‪26,31%‬‬ ‫‪45‬‬ ‫عمال االستغالل‬
‫‪6,43%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫السائقين‬
‫‪23,39%‬‬ ‫‪40‬‬ ‫أعوان األمن والوقاية‬
‫‪1,75%‬‬ ‫‪03‬‬ ‫عمال النظافة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪171‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الطالبين بناء على الوثائق املقدمة من طرف املؤسسة‬
‫من خالل دراسة الجدول تبين لنا أن املوارد البشرية في املؤسسة تنقسم إلى ‪ 7‬فنات وهي اإلداريون‬
‫بنسبة ‪ %20.46‬وعمال الجودة بنسبة ‪ %2.92‬وعمال الصيانة بنسبة ‪ 0/18.710‬حين تقدر نسبة عمال‬
‫االستغالل ‪ %26.31‬والسائقين بنسبة ‪ %6.43%‬وتقدر نسبة أعوان األمن والوقاية بنسبة ‪ 23.39%‬وأخيرا‬
‫عمال النظافة بنسبة ‪1.75%‬‬

‫‪38‬‬
 ‫دراسة ميدانية حول دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الشكل رقم (‪ :) 3‬الهيكل التنظيمي ملؤسسة اتحاد التعاونيات الفالحية بمستغانم‬

‫املصدر‪ :‬وثقة مقدمة من طرف مسؤول اإلدارة املوارد البشرية بمؤسسة اتحاد التعاونيات الفالحية مستغانم‬

‫‪39‬‬
 ‫دراسة ميدانية حول دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‬ ‫الفصل الثالث‬

‫املبحث الثاني‪ :‬عالقة نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرارللمؤسسة‬

‫املطلب األول‪ :‬تقييم نظام املعلومات املحاسبي في املؤسسة‬
‫بعد اجراء مقابلة مع محاسب مؤسسة اتحاد التعاونيات الفالحية مستغانم تم طرح األسئلة التالية‪:‬‬

‫س‪ .1‬أهمية نظام املعلومات املحاسبي في املؤسسة؟‬

‫يعد نظام املعلومات املحاسبي من أهم نظم املعلومات في املؤسسة‪ ،‬حيث أنه يقدم الجزء األكبر من‬
‫املعلومات التي تحتاجها كافة املستويات اإلدارية والجهات الخارجية‪ ،‬كما أنه يعالج كما هائل من البيانات عبر‬
‫طرق وأساليب متعددة‪ ،‬باإلضافة إلى عالقته املتشابكة مع بقية نظم املعلومات في املؤسسة‪.‬‬

‫س‪ .2‬أين يكمن دور نظام املعلومات املحاسبي غي املؤسسة؟‬

‫دور نظم املعلومات املحاسبية إن نظم املعلومات املحاسبية باعتبارها هيكل متكامل داخل املؤسسة تقوم‬
‫باستخدام املوارد املتاحة البشرية واملادية التي تهدف الي جمع البيانات واملتمثلة في املدخالت ومعالجتها‬
‫وتوفيرها في شكل معلومات تساعد إعداد مخرجات النظام املحاسبي‪.‬‬

‫س‪ . 3‬هل أليات املطبقة في نظام املعلومات املحاسبي تحقق النتائج املرجوة؟‬

‫إن نظام املعلومات املحاسبية يضيف قيمة للمنظمة من خالل توفير املعلومات االزمة التخاذ القرارات بدقة‬
‫والوقت املالئم والذي بدوره يساهم في تطوير عملية اتخاذ القرار‪ .‬ع رض وتحليل نتائج أعمال املؤسسة‬
‫بحيث يمكن للقائمين على إدارته من تقييم أداء األنشطة املختلفة‪.‬‬

‫س‪ .4‬ماهي أهداف نظام املعلومات املحاسبي؟‬

‫كما ُيعرف‪ ،‬يهدف نظام املعلومات املحاسبية إلى توفير املعلومات املحاسبية الضرورية لتلبية احتياجات‬
‫مستخدميه املتنوعين‪ .‬يمكن أن يكون هؤالء املستخدمون في مستويات اإلدارة داخل املؤسسة‪ ،‬أو خارجها‬
‫كالعمالء والجهات الحكومية‪ .‬ومن بين أهدافه الرئيسية‪:‬‬

‫ضمان التدفق املستمر للمعلومات املحاسبية عبر دورة التقارير املحاسبية‪ ،‬والتي تعتمد على نظام‬ ‫•‬

‫فعال إلعادة التغذية باملعلومات‪.‬‬

‫ربط األهداف الرئيسية والفرعية في املؤسسة بوسائل وأدوات تحقيقها مثل التقارير الدورية‬ ‫•‬

‫واملوازنات التقديرية وتقارير القرارات الخاصة‪.‬‬

‫عرض وتحليل نتائج أعمال املؤسسة لتمكين اإلدارة من تقييم أداء األنشطة املختلفة‪.‬‬ ‫•‬

‫ضمان إنتاج التقارير الضرورية لخدمة أهداف املؤسسة وتقديمها في الوقت املناسب‪.‬‬ ‫•‬

‫‪40‬‬
 ‫دراسة ميدانية حول دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‬ ‫الفصل الثالث‬

‫تحقيق اشتراطات الرقابة الداخلية لحماية أصول املؤسسة ورفع كفاءة أدائها‪.‬‬ ‫•‬

‫تحقيق التوازن بين تكلفة النظام وتكلفة إنتاج معلوماته مع األهداف املطلوبة‪.‬‬ ‫•‬

‫توفير املعلومات الالزمة لعملية اتخاذ القرار‪ ،‬والتي تتم ً‬

‫وفقا لعمليات التخطيط والرقابة‬ ‫•‬

‫االقتصادية‪.‬‬

‫يجب أن تتسم نظم املعلومات املحاسبية باملرونة لتمكين تعديلها وتحسينها بمرور الوقت‪ ،‬وذلك لتحقيق‬
‫التوازن بين تكلفتها وأهدافها‪.‬‬

‫س‪ . 5‬ما مدى حاجة املؤسسة إلى نظام معلومات محاسبي؟‬

‫تعتبر املحاسبة اإلدارية ً‬
‫نظاما للمعلومات يركز على دراسة البيانات واملعلومات املحاسبية الالزمة لعمليات‬
‫اإلدارة‪ ،‬باإلضافة إلى البيانات واملعلومات اإلدارية الالزمة للمحاسبة‪ .‬يعمل هذا النظام على دمج الجوانب‬
‫اإلدارية واملحاسبية في إطار شامل يستند إلى احتياجات صانعي القرار‪ ،‬مع التركيز على التنسيق والتكامل بين‬
‫البيانات واملعلومات املحاسبية واإلدارية‪.‬‬

‫تحقيق أهداف املؤسسة االقتصادية يتطلب التنسيق بين املحاسبة واإلدارة‪ ،‬حيث تعمل كل منهما كوسيلة‬
‫تنفيذية لتحقيق هذه األهداف‪ .‬تعتمد املحاسبة اإلدارية على مفهوم متقدم يركز على التعاون والتنسيق بين‬
‫املحاسبة واإلدارة لتحقيق أهداف املؤسسة‪.‬‬

‫النظام املعلوماتي للمحاسبة اإلدارية يساهم بشكل أساس ي في تحقيق أهداف النظام املتكامل للمعلومات‬
‫املحاسبية واإلدارية‪ .‬يعتمد هذا النظام على عناصر املحاسبة اإلدارية مثل النظام املحاسبي املالي‪ ،‬ونظام‬
‫التكاليف‪ ،‬ونظام الربحية الداخلية‪ ،‬ويستخدم أساليب تحليلية مختلفة لتحقيق أهداف املؤسسة‪.‬‬

‫باستخدام هذه املقومات‪ ،‬يمكن للمحاسبة اإلدارية تحقيق أهداف املؤسسة من خالل توجيه اإلدارة نحو‬
‫اتخاذ القرارات املالئمة‪ ،‬وتحسين األداء الشامل للمؤسسة‪،‬‬

‫س‪ . 6‬ماهي أهم وظائف نظام املعلومات املحاسبي؟‬

‫‪ .1‬تجميع البيانات‪ :‬يتضمن الحصول على البيانات من أنظمة العمليات وتسجيلها في املستندات‬
‫والوثائق املطلوبة‪ ،‬مع التأكد من صحتها وكمالها وشموليتها‪ .‬يتولى النظام املحاسبي استالم‬
‫املستندات األساسية من أنظمة املعلومات‪ ،‬ويتم التحقق من صحة البيانات من خالل سلسلة من‬
‫اإلجراءات‪.‬‬

‫‪41‬‬
 ‫دراسة ميدانية حول دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪ .2‬التصنيف‪ :‬فيتم فصل البيانات حسب أنشطة معينة إلى فئات مختلفة‪ .‬على سبيل املثال‪ ،‬يمكن‬
‫تقسيم بيانات نشاط املخزون إلى أقسام مختلفة مثل استالم البضائع وإصدار أوامر الشراء‪،‬‬
‫وذلك لتنظيم البيانات ذات الصلة في مجموعات محددة ً‬
‫وفقا لخصائصها املشتركة‪.‬‬
‫ترتيب البيانات ‪:‬في هذه املرحلة‪ ،‬يتم تنظيم البيانات في امللفات ً‬
‫وفقا ملعايير محددة‪ .‬على سبيل‬ ‫‪.3‬‬
‫املثال‪ ،‬يمكن ترتيب بيانات حسابات العمالء ً‬
‫وفقا ألرقام حساباتهم‪.‬‬
‫التلخيصات ‪ :‬تشمل عملية التلخيص إضافة مجموعة من البيانات وعرضها في تقرير واحد‪ .‬على‬ ‫‪.4‬‬
‫ً‬ ‫سبيل املثال‪ ،‬يمكن تلخيص عمليات اإليداعات في الحسابات الجارية ً‬
‫يوميا في تقرير واحد بدال من‬
‫تفاصيل مفصلة‪.‬‬
‫الحساب ‪ :‬يتضمن العمليات الحسابية مثل الجمع والطرح والضرب والقسمة‪ .‬على سبيل املثال‪،‬‬ ‫‪.5‬‬
‫حساب اقساط اهتالك األصول الثابتة قد يتطلب استخدام نماذج رياضية معقدة‪.‬‬
‫املقارنة ‪:‬يتمثل هدف املقارنة في إظهار الشبه واالختالف بين البيانات للتحقق من مطابقتها‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫التخزين ‪ :‬يتضمن حفظ البيانات في ملفات مخصصة لالستخدام املستقبلي‪ ،‬سواء كان ذلك في‬ ‫‪.7‬‬
‫ملفات ورقية أو عبر الوسائط اإللكترونية‪.‬‬
‫االسترجاع ‪ :‬يرتبط االسترجاع بعملية التخزين‪ ،‬حيث يتم استرجاع البيانات املخزنة لالستخدام في‬ ‫‪.8‬‬
‫الوقت املناسب‪ ،‬سواء لتوليد تقارير أو اتخاذ قرارات‪.‬‬

‫هذه الخطوات تشكل العمليات األساسية في نظام املعلومات املحاسبية‪ ،‬حيث تضمن فعالية جمع وتنظيم‬
‫واستخدام البيانات ألغراض إدارية ومحاسبية‪.‬‬

‫املطلب الثاني‪ :‬تقييم عملية اتخاذ القرار في املؤسسة‬

‫بعد اجراء مقابلة مع محاسب مؤسسة اتحاد التعاونيات الفالحية مستغانم تم طرح األسئلة التالية‪:‬‬

‫س‪ .1‬ماهي مراحل اتخاذ القرار؟‬

‫تمر املؤسسة بخطوات جد مهمة في عملية اتخاذ قراراتها املتمثلة في ما يلي‪:‬‬

‫ً‬ ‫ً‬
‫تشخيص املشكلة‪ :‬يتطلب تحديد املشكلة فهما دقيقا ألسبابها وأبعادها ‪.‬‬

‫جمع البيانات واملعلومات‪ُ :‬يجمع املعلومات من مصادر متعددة للوصول إلى رؤية شاملة ‪.‬‬
‫تحديد الحلول املتاحة‪ :‬يتضمن تقييم الخيارات املتاحة واختيار األنسب ً‬
‫بناء على معايير محددة ‪.‬‬
‫اتخاذ القرار‪ُ :‬يختار الحل املناسب واملقبول من قبل الفريق ً‬
‫بناء على النتائج واملعايير املحددة ‪.‬‬

‫‪42‬‬
 ‫دراسة ميدانية حول دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‬ ‫الفصل الثالث‬

‫جهودا مستمرة من قبل صاحب القرار‪ .‬يجب عليه اختيار الوقت‬‫ً‬ ‫متابعة تنفيذ القرار وتقويمه‪ :‬تتطلب‬
‫املناسب لإلعالن عن القرار لتسهيل متابعته‪ ،‬وعند تطبيق القرار‪ ،‬يجب عليه مراجعة مدى تحقيق هدفه‪ .‬إلى‬
‫جانب ذلك‪ ،‬يساعد تفعيل العملية التقويمية واملتابعة في تعزيز تطبيق القرار بكفاءة وبناء روح املشاركة‬
‫لدى العاملين‪.‬‬
‫ً‬
‫أساسيا في نجاحه‪ ،‬وتعزز الثقة والتفاهم بين األطراف املعنية‪ .‬ومع‬ ‫املشاركة في عملية اتخاذ القرار تلعب ً‬
‫دورا‬
‫ً‬
‫ذلك‪ ،‬يجب التأكيد على أن اتخاذ القرار ال يجب أن يتأثر باملجامالت أو العواطف‪ ،‬ويجب أن يكون مستقال‬
‫ً‬
‫مستندا إلى تحليل شامل ومراعاة لجميع‬ ‫عن الضغوط الشخصية‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬ينبغي أن يكون القرار‬
‫الجوانب املتعلقة باملوضوع‪.‬‬

‫وأخيرا‪ ،‬يجب تجنب العجلة في اتخاذ القرار‪ ،‬كما يجب أال يكون التردد سمة مميزة في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫ً‬
‫بالتأكيد‪ ،‬يجب أن يكون اتخاذ القرار بعناية وتأني‪ ،‬مع التفكير العميق واملشاورة مع األطراف املعنية‪ ،‬لضمان‬
‫الوصول إلى قرار سليم ومؤثر‪.‬‬

‫س‪ . 2‬ماهي الصفات التي يجب أن تتوفرفي متخذ القرار؟‬

‫الصفات التي يجب ان تتوفر في متخذ القرار‪:‬‬

‫‪ )1‬الوضوح‪ :‬يجب أن يكون لديك فهم واضح للمشكلة أو القضية التي تحتاج إلى اتخاذ القرار حولها‪.‬‬
‫يجب أن تتمكن من تحديد الهدف املرجو والنتائج املتوقعة بوضوح ‪.‬‬
‫‪ )2‬التحليل والدقيق‪ :‬يتطلب اتخاذ القرار تحليال دقيقا للمعلومات والبيانات ذات الصلة‪ .‬يجب أن‬
‫تكون ً‬
‫قادرا على تقييم املعلومات وتحديد مصداقيتها وأهميتها في عملية صنع القرار ‪.‬‬
‫‪ )3‬االستماع والتواصل‪ :‬صفة مهمة التخاذ القرار الناجح هي القدرة على االستماع آلراء اآلخرين‬
‫والتواصل معهم‪ .‬يمكن أن تساعدك النقاشات واالستشارات مع اآلخرين في رؤية جوانب مختلفة‬
‫وتوضيح األمور ‪.‬‬
‫‪ )4‬الثقة بالنفس‪ :‬يجب أن تكون واثقا من قدراتك ومعرفتك في اتخاذ القرارات‪ .‬يجب أنتكون على‬
‫استعداد للتحمل والتعامل مع املخاطر املحتملة املرتبطة بالقرارات ‪.‬‬
‫‪ )5‬االبتكار واإلبداع‪ :‬يمكن أن تكون القرارات االبتكارية واإلبداعية أكثر فعالية في التعامل مع‬
‫التحديات وتحقيق النجاح‪ .‬يمكن أن تساعد التفكير اإلبداعي في توسيع نطاق الخيارات املتاحة‬
‫واختيار أفضل الحلول ‪.‬‬

‫‪43‬‬
 ‫دراسة ميدانية حول دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‬ ‫الفصل الثالث‬

‫ً‬
‫صبورا وتحترم آراء اآلخرين حتى عندما تكون وجهات النظر‬ ‫‪ )6‬الصبر واالحترام‪ :‬يجب أن تكون‬
‫ً‬
‫وجهدا‪ ،‬وقد يتطلب التوازن بين مختلف اآلراء‬ ‫مختلفة‪ .‬يمكن أن يستغرق اتخاذ القرار ً‬
‫وقتا‬
‫واالحترام لآلخرين‪.‬‬
‫ً‬
‫مستعدا لتحمل املسؤولية عن القرارات التي تتخذها‪ .‬إذا كانت‬ ‫‪ )7‬تقبل املسؤولية‪ :‬يجب أن تكون‬
‫القرارات ناجحة‪ ،‬فيجب أن تشعر بالفخر والثقة في قدراتك‪ ،‬وإذا كانت غير ناجحة‪ ،‬فيجب أن‬
‫تتعلم من األخطاء وتحاول تحسين القرارات املستقبلية ‪.‬‬
‫‪ )8‬التحليل املتزن‪ :‬يجب أن تكون ً‬
‫قادرا على موازنة بين املخاطر واملكاسب املحتملة عند اتخاذ القرار‪.‬‬
‫يجب أن تتناول القرارات بطريقة متوازنة ومدروسة للوصول إلى أفضل النتائج‪.‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)4‬تقييم عملية اتخاذ القرار في املؤسسة‬

‫بعد اجراء مقابلة مع محاسب مؤسسة اتحاد التعاونيات الفالحية مستغانم تم طرح األسئلة التالية‪:‬‬

‫غالبا‬ ‫نعم ال‬ ‫البيان‬

‫‪X‬‬ ‫هل تحقق القرارات املتخذة النتائج املرجوة؟‬
‫‪X‬‬ ‫هل تأثر املدة الزمنية ملعالجة القرارات املطروحة على نجاح القرار؟‬
‫‪X‬‬ ‫هل تتخذ القرارات بشكل سريع في املؤسسة؟‬
‫‪X‬‬ ‫ما مدى درجة رضاك عن نتائج القرارات التي تم اتخاذها؟‬
‫‪X‬‬ ‫هل يتم الحرص عند اتخاذ القرار على توفير جميع املعلومات حول ذلك املوضوع؟‬
‫‪X‬‬ ‫هل تنفذ القرارات بشكل سريع في املؤسسة؟‬
‫‪X‬‬ ‫هل نأخذ بعين االعتبار القرارات التي يتخذها منفذي القرار في تقاريرهم النهائية؟‬
‫‪X‬‬ ‫هل يسمح بمناقشة القرارات املتخذة مع العاملين؟‬
‫املصدر‪ :‬اتحاد التعاونيات الفالحية مستغانم ‪U.C.A‬‬

‫‪44‬‬
‫دراسة ميدانية حول دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‬ ‫الفصل الثالث‬

‫املطلب الثالث‪ :‬مساهمة نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرارات في املؤسسة‬

‫بعد اجراء مقابلة مع محاسب مؤسسة اتحاد التعاونيات الفالحية مستغانم تم طرح األسئلة التالية‪:‬‬

‫الجدول رقم(‪ )5‬تقييم حول مساهمة نظام املعلومات املحاسبي في اتخاذ القرارات في املؤسسة‬

‫الجواب‬ ‫السؤال‬
‫تتوقف جودة عملية اتخاذ القرارات على سالمة آلية تلك العملية وتكامل عناصرها‪،‬‬ ‫اين تكمن عالقة‬
‫ويلعب نظام املعلومات املحاسبي دورا هاما في تزويدها بمدخالت دقيقة وذات‬ ‫نظام املعلومات‬
‫مصداقية أنتجت وأعدت وفقا للقانون املحاسبي السائد‪ ،‬كما في الجزائر يعتبر‬ ‫املحاسبي باتخاذ‬
‫النظام املحاسبي واملالي إلزامي والذي بدوره يتبنى تطبيق املعايير املحاسبية الدولية‬ ‫القرار؟‬
‫يعتبر النظام املعلومات املحاسبي أحد املوارد االستراتيجية في أي مؤسسة حيث ال‬ ‫ملاذا املؤسسة في‬
‫يمكن اتخاذ أي قرار بدون االعتماد على املعلومات‪ ،‬وتعد املعلومات استثمار يمكن‬ ‫حاجة إلى نظام‬
‫ً‬
‫استغالله استراتيجيا للحصول على ميزة تنافسية بدال من اعتبار املعلومات نفقة‬ ‫املعلومات املحاسبي‬
‫يجب التحكم فيها وبالتالي فإن التطوير في تكنولوجيا املعلومات هو مجال يمكن من‬ ‫في اتخاذ القرار؟‬
‫خالله تحقيق التغير في قواعد‬
‫من اهم الصعوبات التي يواجهها عملية مخذ القرار من أبرز الصعوبات في عملية‬ ‫ماهي الصعوبات التي‬
‫اتخاذ القرار‪ ،‬عدم توفر معلومات كافية لدعم القرار املراد اتخاذه‪ ،‬لذلك قبل‬ ‫يواجهها متخذ القرار‬
‫البدء في طرح الخيارات املتاحة؛ ال بد من التأكد من توفر جميع املعلومات ذات‬ ‫في اتخاذ قرارهم‬
‫الصلة‪ ،‬من أجل التوصل إلى أفضل حل ألي مشكلة‬ ‫النهائي؟‬
‫ويقصد به جميع الخطوات التي يطلبها ظهور القرار إلى حيز الوجود ‪ ،‬وتتضمن‬ ‫ماهي املراحل التي تمر‬
‫خطوات التعرف على املشكلة وتحديدها‪ ،‬وتحليل املشكلة وتقييمها‪ ،‬وجمع‬ ‫بها املؤسسة التخاذ‬
‫البيانات‪ ،‬واقتراح الحلول املناسبة‪ ،‬وتقييم كل حل على حده‬ ‫قرارها‬
‫ينفذ القرار من طرف اإلدارة ويتابع إلى أن يتم تطبيقه‬ ‫كيف يتم تنفيذ‬
‫القرار ومتابعته؟‬
‫املصدر‪ :‬اتحاد التعاونيات الفالحية مستغانم ‪U.C.A‬‬

‫‪45‬‬
 ‫دراسة ميدانية حول دور نظام المعلومات المحاسبي في عملية اتخاذ القرار‬ ‫الفصل الثالث‬

‫خالصة الفصل الثالث‪:‬‬

‫من خالل دراستنا ملؤسسة اتحادية التعاونيات الفالحية فتبين أن النظام املعلومات املحاسبي يعمل‬
‫على إبراز حالة املؤسسة خالل فترة زمنية معينة للوصول إلى التخطيط األمثل الذي يعتمد عليه عند اتخاذ‬
‫القرارات لكي تكون ذات فعالية إذ أنها تتمتع بالجودة العالية لتحقيق األهداف املرجوة كما تحرص املؤسسة‬
‫بشكل عام ومتخذ القرار بشكل خاص على توافر جميع املعلومات املتعلقة بمختلف انشغاالت املؤسسة قبل‬
‫اتخاذ القرارات بشأنها والذي يطبق بشكل عقالني وسليم كما أن املؤسسة تحوز على موظفين ذو خبرة و‬
‫كفاءة تسهل عليهم اتخاذ القرار بشكل احترافي وممتاز‪.‬‬

‫وقد توصلنا من خالل هذه الدراسة إلى بعض النتائج يمكن تلخيصها كالتالي‪:‬‬

‫❖ يعتبر نظام املعلومات املحاسبي أحد أهم املصادر املوثوقة لجمع املعلومات التي يستند عليها في‬
‫عملية اتخاذ القرار‪.‬‬
‫❖ من أجل زيادة أهمية نظام املعلومات املحاسبي يجب التركيز على مصد املعلومات الصحيح عند‬
‫االستناد عليها‪.‬‬
‫❖ يجب تبني نظام معلومات متكامل يزيد من سيولة املعلومات بين مختلف مصالح املؤسسة‪.‬‬

‫‪46‬‬
‫الخاتمة العامة‬
 ‫الخاتمة العامة‬

‫الخاتمة العامة‬

‫من خالل هذا البحث الذي قمنا به وضحنا أهمية نظام املعلومات املحاسبي كأداة حيوية في عملية‬
‫اتخاذ القرارات في املؤسسات‪ .‬يعتمد النظام على توفير املعلومات املؤهلة واملناسبة لتقديم تقارير إدارية‬
‫تسهم في تقدير املخاطر وتقييم األداء‪ ،‬وبالتالي‪ ،‬تمكين إدارة املؤسسة من اتخاذ قرارات صحيحة ّ‬
‫وفعالة‪.‬‬

‫باستخدام املنهج املعتمد في البحث‪ ،‬قمنا بوضع ثالث فرضيات‪.‬‬

‫الفرضية األولى تشير إلى أن نظام املعلومات املحاسبي يساهم في ترشيد القرارات من خالل إدارة‬
‫املخاطر في املؤسسة‪ .‬وقد تمت املوافقة على هذه الفرضية بعد الزيارة امليدانية‪ ،‬حيث تبين دور النظام في‬
‫تحديد وتقدير املخاطر وتقديم الضمانات ملجلس اإلدارة بشأن فعالية الضوابط املتخذة‪.‬‬

‫أكدت الفرضية الثانية على نجاح عملية اتخاذ القرار عند توفير كافة البيانات واملعلومات‬
‫الصحيحة ملتخذ القرار‪ .‬وقد تمت املوافقة على هذه الفرضية بعد دراسة الفصلين األول والثاني وتحليل‬
‫الدراسة امليدانية‪.‬‬

‫أما الفرضية الثالثة ‪ ،‬فتشير إلى وجود عالقة إيجابية بين نظام املعلومات املحاسبي وعملية اتخاذ‬
‫القرارات‪ .‬وقد تم التوصل إلى صحة هذه الفرضية‪ ،‬حيث أظهر البحث أن نظام املعلومات يساهم في تقديم‬
‫االستشارات وترشيد القرارات املتخذة من قبل اإلدارة العليا‪.‬‬

‫نتائج البحث‪:‬‬

‫يسمح نظام املعلومات املحاسبي بتدارك النقائص املوجودة في األنظمة واإلجراءات وتعزيز نقاط‬
‫القوة ودعمها‪ُ .‬يعتبر نظام املعلومات املحاسبي قيمة مضافة للمؤسسة‪ ،‬حيث ُيمكن من خالله الحصول‬
‫على معلومات موثوقة وعالية الجودة‪.‬‬

‫تعتمد درجة مساهمة نظام املعلومات املحاسبي في عملية صنع القرار على مدى اقتناع املستويات‬
‫ُ‬
‫اإلدارية املختلفة بأهمية املراجعة الداخلية كأداة فعالة للتسيير‪ ،‬تعتبر واحدة من أهم مصادر املعلومات‬
‫التي يمكن االعتماد عليها والوثوق بها في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬

‫ُيمارس نظام املعلومات املحاسبي وفق خطوات متكاملة ومترابطة تتماش ى مع املعايير املتعارف عليها‪،‬‬
‫وتنتهي هذه العملية بإبداء الرأي حول صدق وسالمة املعلومات املتحصل عليها‪ .‬أصبح نظام املعلومات‬
‫بمفهومه الحديث يعالج مختلف األنشطة في كافة أجزاء التنظيم‪ ،‬حيث يراجع العمليات اإلدارية واملالية‬
‫والتشغيلية‪ .‬لذا‪ ،‬يجب على املؤسسة أن تهتم بهذا النظام وتعمل على إبراز أهم طرق االتصال بين العاملين‬
‫داخل التنظيم‪.‬‬
‫‪48‬‬
 ‫الخاتمة العامة‬

‫يساعد نظام املعلومات في تحديد مختلف االقتراحات والحلول املمكنة‪ ،‬كما يساهم في تنفيذ‬
‫القرارات املتخذة بما يضمن فعالية وكفاءة هذه القرارات‪ .‬هذا األمر جعل من نظام املعلومات املحاسبي أداة‬
‫مساعدة للمؤسسة في دعم وتفعيل قراراتها‪.‬‬

‫‪49‬‬
 ‫الخاتمة العامة‬

‫توصيات و اقتراحات‪:‬‬

‫‪ -‬يجب أن تتماش ى القرارات مع أهداف املؤسسة‪.‬‬

‫‪ -‬يجب توفير كافة املوارد املختلفة التي تساعد متخذي القرار غي أداء مهامه‪.‬‬
‫‪ -‬إن توفر جو فعال في املؤسسة يساعد على بلوغ أهداف بدرجات عالية من الفعالية والكفاءة‪.‬‬
‫‪ -‬العمل على تغيير نظرة املسؤولين واملوظفين على مستوى املؤسسة على مدى دور نظام املعلومات‬
‫وتبيين أهميته‪ .‬ومنافعه بالسماح لهم باالستفسار حول مختلف مالحظاتهم وأراءهم الواردة ف‬
‫التقرير التخاذ أنجح القرارات‪.‬‬
‫‪ -‬ضرورة التقيد بجميع التوصيات واالقتراحات املدرجة في التقرير النهائي ملتخذ القرار لتأكد من‬
‫التنفيذ الفعلي للحلول واالقتراحات‪.‬‬
‫‪ -‬وجوب ترك كافة الدالئل على كل العمليات التسييرية الحادثة‪ ،‬مع أيضا تفادي استعمال األسلوب‬
‫الشفهي‪.‬‬
‫‪ -‬يفضل رفع تقارير دورية ملجلس اإلدارة حول مدى فعالية إدارة املؤسسة للتمكن من تقليص‬
‫وجود اختالالت‪ .‬داخلية والخارجية التي تواجه املؤسسة وذالك لتعزيز اإلفصاح والشفافية في‬
‫املؤسسة‪.‬‬
‫‪ -‬يستحسن العمل على تنسيق بين االعمال املنجزة داخل وخارج املؤسسة‪.‬‬
‫أفاق الدراسة‪:‬‬
‫وفي الختام نقترح املواضع التالية‪:‬‬
‫‪ -1‬دور تكنولوجيا معلومات االتصال في اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫‪ -2‬دور الرقابة الداخلية غي اتخاذ القرارات في املؤسسة‪.‬‬
‫‪ -3‬أثر الرقمنة على التسيير اإلداري في املؤسسات‪.‬‬
‫قائمة املراجع‬
 ‫قائمة املراجع واملصادر‪:‬‬
‫قائمة الكتب‪:‬‬
‫‪ .1‬إبراهيم الجز راوي‪ .)2009( .‬أساسيات نظم املعلومات املحاسبية‪ .‬األردن‪ :‬دار اليازوري العلمية‬
‫للنشر والتوزيع‪.‬‬
‫‪ .2‬ستيفن موسكوف‪ ،‬دار ماكس‪ ،‬نظام املعلومات املحاسبية‪ ،‬دار املريخ النشر السعودية ‪.2002‬‬
‫‪ .3‬محمد يوسف حناوي‪ ،‬نظام املعلومات املحاسبةاألردن‪ ،2001،‬دار وائل للنشر ‪.5‬‬
‫‪ .4‬عبد عساف‪ ،‬مبادئ اإلدارة الحديثة‪ ،‬املؤسسة العربية للدراسات‪ ،‬األردن‪2000 ،‬‬
‫‪ .5‬علي السلمي‪ ،‬عملية اتخاذ القرارات اإلدارية‪ ،‬املنظمة العربية للعلوم اإلدارية‪ ،‬األردن‪.1970 ،‬‬
‫‪ .6‬محمد عبد الفتاح باغي‪ ،‬اتخاذ القرارات التنظيمية‪ ،‬الطبعة الثانية‪ ،‬دار وائل للنشر‪ ،‬عمان‪.2010 ،‬‬
‫‪ .7‬موس ى اللوزي‪ ،‬التطوير التنظيمي أساسيات ومفاهيم حديثة‪ ،‬دار وائل للنشر‪ ،‬األردن‪ ،‬الطبعة‪،‬‬
‫األولى‪.1999 ،‬‬
‫‪ .8‬نوال عبد الكرم األشهب‪ .)2015( .‬اتخاذ القرارات اإلدارية أنواعها ومراحلها‪ .‬األردن‪ :‬دار أمجد للنشر‬
‫والتوزيع‪.‬‬
‫‪ .9‬كنعان نواف سالم‪ ،‬اتخاذ القرارات اإلدارية بين النظرية والتطبيق‪.‬‬
‫‪ .10‬كاسر ناصر املنصور‪« ،‬األساليب الكمية‪ :‬اتخاذ القرارات اإلدارية"‪ ،‬دار حامد‪ ،‬عمان‪2006 ،‬‬
‫‪ .11‬كاسر ناصر املنصور‪ ،‬مرجع سبق ذكره‬
‫‪ .12‬خليل محمد العزاوي " إدارة اتخاذ القرار اإلداري‪ ،‬دار كنوز املعرفة للنشر والتوزيع‪ ،‬األردن‪.2006 ،‬‬
‫‪ .13‬حسين بلعجوز‪ ¨،‬نظرية القرارات ¨‪ ،‬مؤسسة شباب الجامع‪ ،‬اإلسكندرية ‪ ،2008,‬ص‪.105‬‬
‫‪ .14‬علي حسين‪ ،‬نظريات القرارات اإلدارية‪ ،‬دار زهران للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪2008 ،‬‬
‫‪ .15‬محمد الصيرفي‪" .‬القرار اإلداري"‪ .‬دار الفكر الجامعي‪ .‬اإلسكندرية‪.‬‬
‫‪ .16‬ربحي مصطفى عليان‪" .‬أسس اإلدارة املعاصرة"‪ ،‬دار الصفاء‪ ،‬األردن‪،‬‬
‫‪ .17‬ماجد العطية‪" ،‬سلوك املنظمة (سلوك الفرد والجماعة)"‪ .‬دار الشروق‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬األردن‪،‬‬
‫‪.2003‬‬
‫‪ .18‬خضيرا كاظم حمود‪ ،‬موس ى سالمة املوزي‪" ،‬مبادئ إدارة األعمال"‪ ،‬مكتبة الجامعة‪ ،‬الطبعة األولى‪،‬‬
‫األردن‪.2008 ،‬‬
‫‪ .19‬هروال‪ ،2015 ،‬دور نظام املعلومات املحاسبية في اتخاذ القرار‪ ،‬مذكرة ماستر في العلوم املالية‬
‫واملحاسبية ص ‪.57 56‬‬
‫‪ .20‬عبد الهادي‪ ،‬عصام محمد البحيص ي‪ ،‬دور املعلومات املحاسبية في اتخاذ القرارات االدارية‪ ،‬مذكرة‬
‫تخرج لنيل متطلبات درجة املاجيستير في املحاسبة والتمويل‪ ،‬غزة وفلسطين‪ ،2006 ،‬ص ‪.69-66‬‬

‫‪52‬‬
 ‫قائمة املذكرات‪:‬‬

‫شاهيناز طموزة وفاطمة طمغة‪ .)2014( .‬دور نظم املعلومات املحاسبية في اتخاذ القرار‪ .‬الجزائر‪ :‬مذكرة‬ ‫‪.1‬‬
‫ماستر في العلوم التجارية‪.‬‬
‫شاهيناز طموزة وفاطمة طمغة‪ .)2014( .‬مرجع سبق ذكره‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫سفيان عبودي‪ .)2014( .‬نظم املعلومات املحاسبية ودورها في اتخاذ القرارات‪ .‬مذكرة ماستر أكاديمي في‬ ‫‪.3‬‬
‫العلوم التجارية‪.‬‬
‫هاجر بكاري‪ .)2015( .‬مصداقية املعلومات املحاسبية ودورها في اتخاذ القرارات اإلدارية‪ .‬مذكرة ماستر‬ ‫‪.4‬‬
‫األكاديمي ميدان العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‪ .‬تخصص تدقيق محاس ي‪.‬‬
‫اسماعيل مناصريه‪ ،‬دور نظام املعلومات اإلدارية في الرفع من فعالية عملية اتخاذ القرارات اإلدارية‪،‬‬ ‫‪.5‬‬
‫مذكرة ماجستير في إدارة األعمال‪ ،‬جامعة محمد بوضياف املسيلة‪ ،‬الجزائر ‪.2004‬‬
‫عبد الهادي عصام محمد البحيص ي‪" ،‬دور املعلومات املحاسبية في اتخاذ القرارات اإلدارية"‪ ،‬مذكرة تخرج‬ ‫‪.6‬‬
‫لتيل متطلبات درجة ماجستير في املحاسبة والتمويل‪ ،‬غزة‪ ،‬فلسطين‪.2006 ،‬‬
‫أحمد حنان سعدون‪" ،‬نظام املعلومات املحاسبي ودوره في اتخاذ القرارات"‪ ،‬مذكرة ضمن متطلبات نيل‬ ‫‪.7‬‬
‫شهادة املاجستير ‪.2004‬‬
‫قائمة املجالت‪:‬‬
‫أحمد عماري‪( .‬نوفمبر ‪ .) 2001‬طبيعة وأهمية نظام املعلومات املحاسبية‪ .‬مجلة العلوم اإلنسانية‬ ‫‪.1‬‬
‫جامعة ملهد خيضر بسكرة‪.‬‬
‫السيد عبد املقصود ذبيان‪ ،‬تصميم النظام املحاسبي في املنشأة املالية مؤسسة شباب الجامعة‬ ‫‪.2‬‬
‫مصر ‪.1997‬‬
‫الرسائل الجامعية‪:‬‬
‫‪ .1‬عبد نعمان شريف‪ ¨،‬دور نظام املعلومات في إدارة املؤسسة الحكومية¨‪ ،‬رسالة ماجيستير كلية‬
‫العلوم االقتصادية جامعة الجزائر ‪.2005-2004،‬‬

‫‪53‬‬
 :‫امللخص‬

‫ من‬،‫يهدف هذا البحث إلى استكشاف دور نظام المعلومات المحاسبية في عملية اتخاذ القرارات‬

‫ تم اختيار‬.‫خالل تقييم ودراسة نظام المعلومات المحاسبية وتحليل عالقته بعملية اتخاذ القرارات‬

‫خصائص المعلومات المحاسبية مثل المالئمة والموثوقية كأساس لتقييم قدرة النظام على تأثير عملية‬

‫ يجب أن يكون النظام قادراً على ضمان تدفق مستمر للبيانات على جميع المستويات‬.‫اتخاذ القرارات‬

.‫لضمان توفر المعلومات الضرورية في الوقت المناسب التخاذ القرارات الفعالة‬

Abstract :

This research aims to explore the role of the accounting information system
in the decision-making process, by evaluating and studying the accounting
information system and analyzing its relationship to the decision-making
process. Characteristics of accounting information such as relevance and
reliability were chosen as a basis for evaluating the system's ability to
influence decision-making. The system must be able to ensure a continuous
flow of data at all levels to ensure the timely availability of necessary
information for effective decision-making.

54