‫سلوكيات وقيم العمل‪:‬‬

‫تعريف وأنواع وأهمية‬

‫سلوكيات العمل وقيم العمل‬
‫ا‪1‬وارد البشرية‪ ,‬علم النفس‬

‫] إخفاء [‬ ‫ا;حتويات‬
‫تعريف قيم العمل‬
‫أمثلة على قيم العمل‬
‫تعريف سلوكيات العمل‬
‫الفرق ب‪ J‬أخ‪H‬قيات العمل وأخ‪H‬قيات ا‪G‬عمال التجارية‬
‫وأخ‪H‬قيات ا‪1‬هنة؟‬
‫أخ‪H‬قيات العمل ‪work ethic‬‬
‫أخ‪H‬قيات ا‪G‬عمال التجارية ‪Business Ethics‬‬
‫أخ‪H‬قيات ا‪1‬هنة ‪Professional Ethics‬‬
‫‪1‬اذا فهم سلوكيات العمل مهم؟‬
‫أنواع سلوكيات العمل‬
‫‪ .1‬ا‪G‬داء الوظيفي ‪Job Performance‬‬
‫‪ .2‬ا‪1‬واطنة التنظيمية ‪Organizational Citizenship‬‬
‫‪ .3‬التغيب عن العمل ‪Absenteeism‬‬
‫‪ .4‬معدل الدوران ‪Turnover‬‬
‫سلوكيات وقيم العمل‬

‫سلوكيات وقيم العمل من ا‪1‬واضيع الهامة التي يبحث عن الكثير من ا‪G‬خوة على‬
‫الشبكة العنكبوتية و‪ j‬يجد أحد معلومات وافية‪ ،‬ولذلك فى هذه ا‪1‬قالة سنوضح‬
‫ا‪1‬قصود بقيم العمل و ‪ 15‬مثال على قيم العمل التي يبحث عنها أصحاب الشركات‬
‫في ا‪G‬شخاص الذين سيتم توظيفهم‪ ،‬و سنتعرف أيضا ً على تعريف سلوكيات العمل‬
‫وأهميته وأنواع سلوكيات العمل‪.‬‬

‫تعريف قيم العمل‬

‫قيم العمل ‪ work values‬هي مجموعة فرعية من معتقداتك وأفكارك ا‪G‬ساسية‪،‬‬
‫مهما من هويتك؛ فقيم العمل تشمل أشياء‬
‫فهي ا‪1‬بادئ ا‪G‬ساسية التي تشكل جز ًءا ً‬
‫مثل الصدق ومساعدة الغير واحترام الذات واحترام ا|خرين والسعي وراء تحقيق‬
‫النجاح‪ .‬وإذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة ناجحة ومرضية‪ ،‬فيجب عليك‬
‫تحديد قيم العمل التي تعتز بها أكثر قبل أن تختار مهنة أو أن تقرر ما إذا كنت‬
‫ستقبل عرض عمل‪.‬‬

‫أمثلة على قيم العمل‬

‫فيما يلي أمثلة لقيم العمل‪ ،‬و عند قراءة هذه القيم‪ ،‬فكر في مدى أهمية‬
‫كل قيمة بالنسبة لك‪.‬‬

‫‪ .1‬ا‪R‬نجاز ‪ :Achievement‬القيام بعمل ينتج عنه نتائج‬

‫‪ .2‬ا‪T‬ستق‪S‬لية ‪ :Independence‬العمل واتخاذ القرارات بنفسك‬
‫‪ .3‬الع‪S‬قات ‪ :Relationships‬العمل جنبًا إلى جنب مع زم‪H‬ء العمل‬
‫وكذلك مساعدة ا|خرين‬
‫‪ .4‬ظروف العمل ‪ :Working conditions‬أن تكون في بيئة تشعر‬
‫بالراحة معها‬
‫‪ .5‬الحكم الذاتي ‪ :Autonomy‬تلقي إشراف ضئيل أو بدون إشراف‬
‫‪ .6‬مساعدة ا‪Y‬خرين ‪ :Helping others‬تقديم ا‪1‬ساعدة ل‪Ü‬فراد أو‬
‫الجماعات‬
‫‪ .7‬ا[من الوظيفي ‪ :Job security‬التمتع باحتمالية كبيرة أن تظل موظفًا‬
‫‪ .8‬التعاون ‪ :Collaboration‬العمل مع ا|خرين‬
‫‪ .9‬مساعدة ا;جتمع ‪ :Helping society‬ا‪1‬ساهمة في تحس‪ J‬العالم‬
‫‪ .10‬ا‪T‬ستفادة من مهاراتك و ومؤه‪S‬تك ‪Utilizing your skills and‬‬
‫‪ :Background‬استخدام التعليم والخبرة العملية للقيام بعملك‬
‫‪ .11‬القيادة ‪ :Leadership‬ا‪á‬شراف ‪ /‬إدارة ا|خرين‬
‫‪ .12‬ا‪R‬بداع ‪ :Creativity‬استخدام أفكارك الخاصة‬
‫‪ .13‬التنوع ‪ :Variety‬القيام بأنشطة مختلفة‬
‫‪ .14‬التحدي ‪ :Challenge‬أداء مهام صعبة أو جديدة عليك‬
‫‪ .15‬التأثير ‪ :Influence‬القدرة على التأثير في آراء وأفكار الناس‬

‫تعريف سلوكيات العمل‬

‫سلوك العمل ‪ Work Behavior‬هو ا‪G‬نشطة التي يؤديها ا‪1‬وظفون للوفاء‬
‫بمسؤوليات وأهداف وظائفهم‪ ،‬وتشمل ا‪G‬مثلة على سلوكيات العمل التعاون مع‬
‫موظفي القسم ا|خرين ‪á‬كمال مشروع وإجراء جرد لتقديم تقارير نهاية الشهر‪ .‬وقبل‬
‫أن نوضح أهمية وأنواع سلوكيات العمل يجب أن نلقي الضوء علي الفرق ب‪J‬‬
‫أخ‪H‬قيات العمل وأخ‪H‬قيات ا‪1‬هنة وسلوكيات العمل ‪G‬ن هناك الكثير من ا‪G‬شخاص‬
‫يخلطون بينهما‪.‬‬

‫الفرق ب‪ e‬أخ‪S‬قيات العمل وأخ‪S‬قيات‬

‫ا[عمال التجارية وأخ‪S‬قيات ا;هنة؟‬
‫أخ‪S‬قيات العمل ‪work ethic‬‬

‫أخ‪H‬قيات العمل ‪ work ethic‬هي مزيج من الصفات والسمات الشخصية‬

‫وا‪1‬عتقدات التي تطبقها في الوظيفة‪ ،‬وعادةً ما تستند أخ‪H‬قيات العمل الجيدة على‬
‫ا‪j‬عتقاد بأن العمل الجاد هو في ا‪G‬ساس مسعى قيم وجدير با‪j‬هتمام‪.‬‬

‫ومن ا‪1‬حتمل أن يمتلك أولئك الذين يتمتعون بأخ‪H‬قيات عمل راسخة سمات ومهارات‬
‫مهما‬ ‫ً‬
‫عم‪ً H‬‬ ‫مثل ا‪1‬وثوقية وا‪j‬حترام وا‪á‬نتاجية والتعاون؛ فعلى سبيل ا‪1‬ثال‪ ،‬إذا وجدت‬
‫ويستحق بذل قصارى جهدك‪ ،‬فمن ا‪1‬حتمل أن تحضر للعمل في الوقت ا‪1‬حدد‬
‫دائما زم‪H‬ئك باحترام؛ وهناك العديد من الطرق ‪á‬ثبات أخ‪H‬قيات العمل‬
‫ً‬ ‫وتعامل‬
‫الراسخة‪ ،‬بما في ذلك ا‪j‬نتباه إلى ا‪G‬شياء الصغيرة على مدار اليوم مثل ا‪j‬لتزام‬
‫با‪1‬واعيد أو التواصل بشكل جيد‪.‬‬

‫‪Sponsored by‬‬
‫‪Open‬‬
‫‪ar.gmcbehbehani.com‬‬

‫مقالة ذات صلة‪ :‬أخ‪S‬قيات العمل‪ :‬تعريفها وأهميتها وكيفية تحسينها‬

‫وأمثلة عليها‬

‫أخ‪S‬قيات ا[عمال التجارية ‪Business Ethics‬‬

‫أخ‪H‬قيات ا‪G‬عمال التجارية ‪ Business Ethics‬هي مجموعة ا‪1‬بادئ ا‪G‬خ‪H‬قية‬

‫التي توجه سلوك الشركة‪ ،‬وتحكم هذه ا‪1‬بادئ كل جانب من جوانب حياة الشركة‪ ،‬بما‬
‫في ذلك تفاعلها مع الحكومة والشركات ا‪G‬خرى‪ ،‬ومعاملتها ‪1‬وظفيها‪ ،‬وع‪H‬قتها‬
‫بعم‪H‬ئها؛ وكلما ظهرت أي معض‪H‬ت أو خ‪H‬فات أخ‪H‬قية‪ ،‬ستنظر الشركة إلى هذه‬
‫ا‪1‬بادئ ا‪G‬ساسية للمساعدة في حل تلك ا‪1‬واقف‪.‬‬

‫أخ‪H‬قيات ا‪G‬عمال التجارية هي ممارسة تحدد ما هو الصواب والخطأ وا‪H1‬ئم في‬

‫مكان العمل‪ ،‬وغالبًا ما تسترشد أخ‪H‬قيات ا‪G‬عمال التجارية بالقوان‪ ،J‬وتمنع‬
‫الشركات وا‪G‬فراد من ا‪j‬نخراط في نشاط غير قانوني مثل التداول الداخلي ‪insider‬‬
‫‪ trading‬والتمييز والرشوة؛ والغرض من أخ‪H‬قيات ا‪G‬عمال التجارية هو ضمان وجود‬
‫موقف أخ‪H‬قي ثابت داخل الشركة‪ ،‬من أول إدارة الشركة إلى التعيينات الجديدة‪،‬‬
‫فهذا يساعد على ضمان معاملة الجميع باحترام وإنصاف وصدق‪.‬‬

‫مقالة ذات صلة‪ :‬أخ‪S‬قيات ا[عمال التجارية‪ :‬تعريفها وأهميتها وأنواعها‬

‫وأمثلة عليها‬

‫أخ‪S‬قيات ا;هنة ‪Professional Ethics‬‬

‫كل مهنة لها قواعدها ولوائحها الخاصة‪ ،‬أو يمكنك أن تقول مبادئ؛ وا‪1‬هني‪ J‬حسب‬
‫كل مهنة لديهم أخ‪H‬قيات وف ًقا ‪1‬عرفتهم با‪1‬وقف والوضع العام ‪ ،situation‬وكيف‬
‫يجب أن يتصرف ا‪G‬شخاص الذين ينتمون إلى تلك ا‪1‬هنة‪.‬‬

‫وأخ‪H‬قيات ا‪1‬هنة هي إرشادات ل‪Ü‬شخاص الذين يعملون في مهنة معينة تخبرهم بما‬
‫يفترض بهم القيام به وما ‪ j‬يفترض بهم القيام به أثناء العمل في هذه ا‪1‬هنة؛ فكل‬
‫مهنة معينة لها سلوكها الخاص‪ ،‬ويجب على جميع من يعمل في هذه ا‪1‬هنة اتباع‬
‫هذا السلوك‪ ،‬سواء كانت هذة ا‪1‬هنة هي مهنة صناعة هندسية أو طبية أو صحية أو‬
‫قانونية أو أي مهنة أخرى‪.‬‬

‫مقالة ذات صلة‪ :‬أخ‪S‬قيات ا;هنة‪ :‬تعريفها وأهميتها وأمثلة عليها وكيفية‬
‫تطبيقها‬

‫;اذا فهم سلوكيات العمل مهم؟‬

‫أمرا ضروريًا للكشف عن طرق ل‪H‬رتقاء بإجراءات العمل‬
‫يعد فهم سلوك عمل موظفيك ً‬
‫وثقافة العمل والع‪H‬مة التجارية للشركة‪ ،‬وتؤثر الطريقة التي يتصرف بها أعضاء‬
‫الفريق ويتفاعلون مع بعضهم البعض في النهاية على النتيجة النهائية للشركة؛‬
‫فبشكل عام‪ ،‬تؤدي سلوكيات العمل ا‪á‬يجابية إلى زيادة ا‪á‬نتاجية وتحسن وضع‬
‫الشركة‪ ،‬في ح‪ J‬أن سلوكيات العمل السلبية السيئة هي عوائق أمام نمو الشركة‪.‬‬
‫وا‪1‬نظمة الناجحة تحتاج موظف‪ J‬ليسوا فقط ماهرين ومدرب‪ J‬تدريبا ً جيداً‪ ،‬ولكنهم‬
‫أيضا ً يقومون بوظائف تتوافق مع نقاط قوتهم وضعفهم‪.‬‬

‫مقالة ذات صلة‪ :‬تحليل سوات ‪ :SWOT‬ما هو‪ ،‬اهميته‪ ،‬كيفية تنفيذه‪،‬‬
‫استراتيجياته‪ ،‬أمثلة عليه‬

‫أنواع سلوكيات العمل‬

‫دورا في‬
‫هناك أربعة أنواع رئيسية من سلوكيات العمل يجب تتبعها‪ ،‬ويلعب كل نوع ً‬
‫سبب تصرف ا‪1‬وظف بالطريقة التي يتصرف بها في مكان العمل؛ ومن خ‪H‬ل فهم كل‬
‫منها‪ ،‬يمكنك اكتساب ا‪1‬زيد من الفهم حول سلوكيات أعضاء فريقك‪ ،‬وا‪G‬هم من ذلك‪،‬‬
‫يمكنك تحديد كيفية ومكان بدء التغييرات التنظيمية الفعالة‪.‬‬

‫‪ .1‬ا[داء الوظيفي ‪Job Performance‬‬

‫يركز ا[داء الوظيفي على مدى جودة أداء ا‪1‬وظف لواجبات وظيفته‪ ،‬ويمكن‬
‫‪G‬صحاب العمل تقييم جودة وكمية عمل ا‪1‬وظف‪ J‬لتقييم ا‪G‬داء العام للموظف‪.‬‬

‫‪ .2‬ا;واطنة التنظيمية ‪Organizational‬‬

‫‪Citizenship‬‬

‫بينما يركز ا‪G‬داء الوظيفي على التنفيذ‪ ،‬تركز سلوكيات ا‪1‬واطنة التنظيمية‬
‫)‪ (organizational citizenship behaviors OCBs‬على السلوكيات الطوعية؛‬
‫وينفذ ا‪1‬وظفون هذه السلوكيات التطوعية ‪1‬ساعدة ا‪G‬فراد والشركة‪ .‬وتتضمن بعض‬
‫سلوكيات ا‪1‬واطنة التنظيمية التي قد يظهرها ا‪1‬وظف ما يلي‪:‬‬

‫مساعدة زميل في الفريق على فهم مهمة‬

‫تقديم اقتراحات ل‪ï‬دارة حول كيفية تحس‪ J‬عمليات سير العمل‬
‫ا‪1‬شاركة في ا‪1‬بادرات الثقافية‬

‫‪ .3‬التغيب عن العمل ‪Absenteeism‬‬

‫قد يشير غياب ا‪1‬وظف إلى أنواع التغييرات التي يجب على صاحب العمل إجراؤها‬
‫في الوظيفة؛ فعلى سبيل ا‪1‬ثال‪ ،‬إذا كان ا‪1‬وظف غائبًا في كثير من ا‪G‬حيان بسبب‬
‫ا‪j‬لتزامات العائلية‪ ،‬فقد ترغب في تقديم خيارات عمل مرنة )على سبيل ا‪1‬ثال‪ ،‬عمل‬
‫عن بعد‪ /‬عمل مختلط ما ب‪ J‬ا‪1‬كتب وا‪1‬نزل أو ساعات عمل متنوعة( ‪1‬ساعدة ا‪1‬وظف‬
‫على الوفاء بمسؤوليات وظيفته بشكل مناسب‪.‬‬

‫‪ .4‬معدل الدوران ‪Turnover‬‬

‫معدل الدوران هو عدد ا‪1‬رات التي يغادر فيها ا‪1‬وظفون الشركة ويتم استبدالهم‪،‬‬
‫ويمكن أن يؤدي معدل الدوران العالي إلى ا‪á‬ضرار با‪G‬داء العام وا‪á‬نتاجية ‪1‬نظمتك‪،‬‬
‫ويزيد من الضغط على أولئك الذين يستمرون فى العمل لديك؛ ويمكن أن يكون معدل‬
‫ضارا ً‬
‫أيضا‪ ،‬حيث تقوم فرق العمل بتطوير عقلية التفكير‬ ‫ً‬ ‫الدوران ا‪1‬نخفض للغاية‬
‫الجماعي وتصبح شديدة ا‪1‬قاومة للتغيير أو ا‪G‬فكار الجديدة‪.‬‬

‫مقالة ذات صلة‪ :‬الدوران الوظيفي – تعريفه‪ ،‬أنواعه‪ ،‬فوائده‪ ،‬مساوئه‪،‬‬

‫أسبابه‪ ،‬طرق تخفيضه‬

‫سلوكيات وقيم العمل‬

‫وفى ختام مقالتنا نظن أننا قد أوضحنا ما هو ا‪1‬قصود بـ سلوكيات وقيم العمل عن‬
‫طريق توضيح تعريف كل من سلوكيات العمل وقيم العمل‪ ،‬وتوضيح ا‪1‬قصود بأخ‪H‬ق‬
‫العمل وأخ‪H‬قيات ا‪1‬هنة‪j ،‬ن كل هذه التعريفات تدفع الكثير من ا‪G‬صدقاء ‪G‬ن‬
‫يخلطوا بينهم‪.‬‬

‫فى النهاية آخر نقطة انت من ستضيفها فى التعليقات‪ ،‬شارك غيرك و‪T‬‬
‫تقرأ وترحل‪.‬‬

‫شارك ا‪1‬قالة لتعم الفائدة‪-:‬‬

‫‪Reddit‬‬ ‫‪Linkedin‬‬ ‫‪Pinterest‬‬ ‫‪Twitter / X‬‬ ‫‪Facebook‬‬

‫‪WhatsApp‬‬

‫إشترك في قائمتنا البريدية لتكون على‬

‫إط‪S‬ع بكل جديد فى عالم ا[عمال‬
‫ا‪j‬سم بالكامل*‬

‫ا‪á‬يميل ا‪á‬لكترونى*‬

‫‪Submit‬‬

‫عن الكاتب‬

‫‪Mohamed Khattab‬‬
‫مدون مهتم بالبيزنس والسفر‪j ،‬ن البيزنس مجال عملى والسفر وا‪1‬غامرات هوايتى‪،‬‬
‫اسعد دائما بتقديم كل جديد فى موقعك أسود البيزنس‪ .‬ولكي نصبح اصدقاء‪ ،‬دائما‬
‫تابع صفحاتي الشخصية وصفحات موقعك أسود البيزنس على مواقع التواصل‬
‫ا‪j‬جتماعى‪ ،‬فأنا اسعد بصداقتك وفى انتظارك دائما‪.‬‬

‫مقا‪T‬ت ذات صلة‪:‬‬

‫الوصف الوظيفي‪ :‬التعريف وا‪G‬همية وا‪1‬كونات وخطوات كتابته‬

‫‪ 14‬خطأ فى لغة الجسد خ‪H‬ل مقابلة العمل “ا‪j‬نترفيو” يجب‬

‫تجنبها‬

‫بيئة العمل‪ :‬تعريفها‪ ،‬أنواعها‪ ،‬عناصرها‪ ،‬كيفية اختيارها‬

‫لغة العيون – تعلم كل شيء عن لغة العيون ومهارات ا‪á‬تصال‬

‫بالع‪J‬‬

‫أخصائي موارد بشرية – مهامه ومؤه‪H‬ته ومهاراته وراتبه‬

‫أهداف إدارة ا‪1‬وارد البشرية – ‪ 8‬أهداف مهمة للموارد البشرية‬

‫الو‪j‬ء الوظيفي – تعريف وأهمية وطرق تعزيز الو‪j‬ء الوظيفي‬

‫ما هي لغة الجسد للرجل عند الوقوع في الحب؟ ‪ 18‬ع‪H‬مة‬

‫للوقوع فى الحب بالنسبة للرجل‬

‫تخطيط ا‪1‬وارد البشرية‪ :‬التعريف‪ ،‬ا‪G‬همية‪ ،‬الخطوات‪ ،‬ا‪G‬دوات‬

‫‪ 10‬طرق لتحفيز ا‪1‬وظف‪ – J‬نصائح حول كيفية تحفيز ا‪1‬وظف‪J‬‬

‫التوسع الوظيفي – تعريفه وأهميته وأمثلة عليه والفرق بينه وب‪J‬‬

‫إثراء الوظائف‬

‫الهيكل التنظيمي‪ :‬التعريف‪ ،‬ا‪G‬همية‪ ،‬ا‪G‬نواع‪ ،‬مراحل إعداده‬

‫مدير ا‪1‬وارد البشرية – مهامه ومؤه‪H‬ته ومهاراته وراتبه‬

‫التطوير التنظيمي‪ :‬التعريف‪ ،‬ا‪G‬همية‪ ،‬ا‪1‬راحل‪ ،‬ا‪G‬هداف‪ ،‬أمثلة‬

‫عليه‬

‫أفعال وسلوكيات لغة الجسد التي ينبغي تجنبها – ‪ 25‬تصرف‬

‫خطأ فى لغة الجسد يجب تجنبه‬

‫نافذة جوهاري – وصفها وتطبيقاتها وفوائدها وكيفية‬

‫استخدامها‬

‫أنواع التغذية الراجعة – ‪ 15‬نوع للتغذية الراجعة مع ا‪G‬مثلة‬

‫التمييز في العمل‪ :‬التعريف وا‪G‬نواع وكيفية تحديده في مقر‬

‫عملك‬

‫ا‪á‬ثراء الوظيفي – التعريف والخصائص وا‪1‬ميزات والعيوب‬

‫مؤشرات ا‪G‬داء الرئيسية ‪ :KPIs‬ما هي‪ ،‬أهميتها‪ ،‬أنواعها‪،‬‬

‫أمثلة عليها‪ ،‬كيفية إنشائها‬