CHƯƠNG 4: MÔ HÌNH KINH DOANH NỘI DUNG SỐ B2C:

NỘI DUNG
CÂU HỎI THẢO LUẬN NỘI DUNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ

1. Hãy kể tên những nhà cung cấp nội dung ở Việt Nam (tương tự Financila
Times)

Dưới đây là một số nhà cung cấp nội dung hàng đầu ở Việt Nam, tương tự Financial
Times trong việc cung cấp tin tức kinh tế và tài chính:

● VnExpress: Một trong những trang tin tức hàng đầu tại Việt Nam, VnExpress
cung cấp các tin tức, bài viết và thông tin về kinh tế, tài chính, thị trường chứng
khoán và các vấn đề liên quan.
● Đầu tư Online: Trang thông tin tài chính, chứng khoán và đầu tư hàng đầu tại
Việt Nam, cung cấp thông tin chi tiết về thị trường tài chính, báo cáo tài chính,
tin tức doanh nghiệp và phân tích chuyên sâu.
● CafeF: Nền tảng tin tức và thông tin tài chính, CafeF cung cấp các tin tức, bài
viết, bình luận và phân tích về thị trường tài chính, chứng khoán, ngân hàng và
kinh tế.
● Báo điện tử Dân trí: Dân trí là một trong những trang tin tức lớn và đáng tin cậy ở
Việt Nam, cung cấp các tin tức về kinh tế, tài chính, chứng khoán và các lĩnh vực
khác.
● Báo Tiền Phong: Một tờ báo trực tuyến phổ biến và uy tín tại Việt Nam, Tiền
Phong cung cấp tin tức kinh tế, tài chính và chứng khoán, cũng như các tin tức về
chính trị, xã hội và văn hóa.

2. Mô tả các hoạt động chính của VnExpress qua các mô hình thành phần của mô
hình kinh doanh số tích hợp (tham khảo mô hình kinh doanh tích hợp của
Financila Times và của mô hình thành phần của mô hình này)

Dưới đây là mô tả các hoạt động chính của VnExpress, một trang tin tức hàng đầu tại
Việt Nam, dựa trên mô hình thành phần của mô hình kinh doanh số tích hợp:

● Sản phẩm và dịch vụ: VnExpress cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bao gồm báo
điện tử, ứng dụng di động, nội dung đa phương tiện (video, hình ảnh), bài viết và
tin tức về nhiều lĩnh vực như kinh tế, chính trị, xã hội, thể thao, giải trí và nhiều
lĩnh vực khác.
● Khách hàng và thị trường: VnExpress định hướng sản phẩm và dịch vụ của
mình đến khách hàng tiềm năng và hiện tại trong lĩnh vực tin tức và thông tin. Họ
phục vụ một đối tượng rộng, bao gồm người đọc cá nhân, doanh nghiệp, quảng
cáo và các đối tác liên quan đến nội dung.
● Nền tảng công nghệ và hạ tầng: VnExpress sử dụng nền tảng công nghệ và hạ
tầng để phát triển và cung cấp nội dung của mình. Điều này bao gồm hệ thống
quản lý nội dung, máy chủ, cơ sở hạ tầng mạng và các công nghệ hỗ trợ khác để
đảm bảo việc cung cấp tin tức nhanh chóng và tin cậy đến khách hàng.
 ● Quản lý dữ liệu và phân tích: VnExpress thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu
để tạo ra thông tin và phân tích sâu về nhiều lĩnh vực. Quá trình này bao gồm
việc thu thập dữ liệu từ nguồn tin, lưu trữ và xử lý dữ liệu, sử dụng công cụ phân
tích dữ liệu để hiểu và phân tích xu hướng, sở thích và hành vi của khách hàng.
● Chiến lược tiếp thị và quảng cáo: VnExpress sử dụng chiến lược tiếp thị và
quảng cáo để thu hút và duy trì khách hàng. Họ tạo ra các chiến dịch tiếp thị, xây
dựng các mối quan hệ với quảng cáo và đối tác truyền thông, và tận dụng các
kênh tiếp thị trực tuyến và xã hội để tăng cường nhận diện thương hiệu và tương
tác với khách hàng.
● Tài chính và quản lý: VnExpress có hoạt động tài chính và quản lý để đảm bảo sự
phát triển và duy trì hoạt động của mình. Điều này bao gồm quản lý nguồn lực tài
chính, tài trợ, quản lý chi phí và lợi nhuận, quản lý rủi ro và các hoạt động tài
chính khác liên quan.

Mô hình kinh doanh số tích hợp của VnExpress tương tự như mô hình kinh doanh tích
hợp của Financial Times, trong đó các yếu tố chính như sản phẩm, khách hàng, công
nghệ, dữ liệu và tiếp thị được kết hợp để tạo ra giá trị và đáp ứng nhu cầu của khách
hàng

3. Phân tích chuỗi giá trị của một nhà cung cấp nội dung

a. BrandsVietnam

Dưới đây là phân tích chuỗi giá trị của nhà cung cấp nội dung BrandsVietnam theo mô
hình gồm 6 bước:

● Ý tưởng: BrandsVietnam bắt đầu chuỗi giá trị bằng việc tạo ra và phát triển ý
tưởng nội dung. Điều này bao gồm việc nghiên cứu và thu thập thông tin về nhu
cầu và sở thích của khách hàng, phân tích xu hướng thị trường và định hình ý
tưởng nội dung hấp dẫn và độc đáo.
● Phát triển nội dung: Sau khi có ý tưởng, BrandsVietnam tiến hành phát triển nội
dung. Điều này bao gồm viết bài, tạo video, thiết kế đồ họa và sản xuất các hình
thức nội dung khác. Quá trình này đòi hỏi kỹ năng và nguồn lực sáng tạo để tạo
ra nội dung chất lượng và hấp dẫn cho khách hàng.
● Thu hút & Vị trí quảng cáo: BrandsVietnam cần thu hút khách hàng và tạo vị trí
quảng cáo để tăng cường sự nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng.
Điều này có thể đạt được thông qua các chiến dịch quảng cáo, hợp tác với đối tác
truyền thông và xây dựng quan hệ với đối tác quảng cáo để đảm bảo nội dung
được tiếp cận và tiếp cận với đúng đối tượng khách hàng.
● Kỹ thuật phân phối nội dung: BrandsVietnam cần xác định các kỹ thuật và công
nghệ phân phối nội dung phù hợp. Điều này bao gồm xây dựng và quản lý các nền
tảng trực tuyến như trang web, ứng dụng di động, mạng xã hội và email
marketing. Các kỹ thuật phân phối nội dung như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
(SEO), xây dựng liên kết và quảng cáo trực tuyến cũng được áp dụng để tăng
cường sự hiệu quả và tiếp cận khách hàng mục tiêu.
● Tiếp thị và phân phối: Sau khi nội dung được phân phối, BrandsVietnam tiến
hành các hoạt động tiếp thị và phân phối để tăng cường nhận diện thương hiệu
và thu hút khách hàng. Điều này có thể bao gồm sử dụng các chiến dịch quảng
 cáo trực tuyến và offline, kênh truyền thông xã hội, quan hệ công chúng, hợp tác
với đối tác tiếp thị và sự tương tác với cộng đồng trực tuyến.
● Thanh toán: Cuối cùng, sau khi nội dung được tiếp thị và phân phối thành công,
BrandsVietnam tiến hành quá trình thanh toán. Điều này bao gồm xử lý thanh
toán từ khách hàng hoặc từ các đối tác quảng cáo, đối tác kinh doanh hoặc các
hình thức khác của mô hình kinh doanh của BrandsVietnam.

Qua mô hình chuỗi giá trị này, BrandsVietnam có thể tối ưu hóa hoạt động của
mình để tạo ra nội dung chất lượng, tăng cường tương tác với khách hàng và đảm
bảo thành công kinh doanh.

b. VnExpress

Dưới đây là phân tích chuỗi giá trị của nhà cung cấp nội dung VnExpress dựa trên mô
hình gồm các giai đoạn từ ý tưởng đến thanh toán:

● Ý tưởng: Giai đoạn này liên quan đến việc tìm ra các ý tưởng và chủ đề nội dung
phù hợp để thu hút người đọc. VnExpress có thể thu thập thông tin từ nhiều
nguồn khác nhau, nghiên cứu xu hướng và nhu cầu của người đọc để tạo ra các ý
tưởng nội dung mới.
● Phát triển nội dung: Sau khi có ý tưởng, VnExpress tiến hành phát triển nội
dung chi tiết. Đội ngũ biên tập và nhà báo sẽ thu thập thông tin, viết bài, tạo
video và xử lý hình ảnh. Quá trình này đảm bảo nội dung được biên tập chính xác,
hấp dẫn và phù hợp với độc giả.
● Thu hút & Vị trí quảng cáo: VnExpress tạo ra các không gian quảng cáo trên nền
tảng của mình để thu hút nhà quảng cáo. Các vị trí quảng cáo có thể nằm trong
các bài viết, trang chủ, hoặc trang danh mục. Nhà cung cấp nội dung này tìm
kiếm các quảng cáo phù hợp với nội dung và hướng tới đối tượng đọc giả cụ thể.
● Kỹ thuật phân phối nội dung: VnExpress sử dụng các công nghệ và hệ thống
phân phối nội dung để đảm bảo nội dung được đưa đến người đọc một cách
nhanh chóng và hiệu quả. Điều này bao gồm việc quản lý máy chủ, tối ưu hóa tốc
độ tải trang, tăng cường khả năng phục vụ số lượng người đọc lớn, và đảm bảo
tính ổn định của hệ thống.
● Tiếp thị và phân phối: VnExpress sử dụng các chiến lược tiếp thị và phân phối để
quảng bá nội dung của mình. Điều này bao gồm việc sử dụng kênh truyền thông
xã hội, email marketing, SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), quảng cáo trực tuyến
và các hình thức tiếp thị khác để thu hút lưu lượng truy cập và tăng khả năng tiếp
cận của nội dung.
● Thanh toán: Cuối cùng, VnExpress thu hút doanh thu từ các nguồn thu như
quảng cáo và thuê bao. Nhà cung cấp nội dung này có các chính sách thanh toán
và gói dịch vụ để người đọc có thể truy cập nội dung cao cấp hoặc gỡ bỏ quảng
cáo bằng cách trả phí.

Tổng hợp lại, chuỗi giá trị của nhà cung cấp nội dung VnExpress bao gồm việc tạo ra ý
tưởng nội dung, phát triển nội dung, thu hút quảng cáo, sử dụng kỹ thuật phân phối nội
dung, tiếp thị và phân phối nội dung, và cuối cùng là thu hút doanh thu thông qua các
hình thức thanh toán.
 4. Phân tích tài sản cốt lõi của nhà cung cấp nội dung

a. VnExpress

Dưới đây là phân tích tài sản cốt lõi của nhà cung cấp nội dung VnExpress dựa trên mô
hình gồm các yếu tố sau:

● Nội dung được cung cấp và các quyền khai thác nội dung: Một tài sản cốt lõi của
VnExpress là nội dung mà họ tạo ra và cung cấp cho người đọc. Nội dung này bao
gồm bài viết, tin tức, báo cáo, video và hình ảnh. VnExpress sở hữu quyền sử
dụng, phân phối và khai thác thương mại nội dung này, tạo ra giá trị từ việc cung
cấp thông tin đáng tin cậy và hấp dẫn cho độc giả.
● Thương hiệu và các thương hiệu liên quan: VnExpress xây dựng được một
thương hiệu mạnh mẽ trong lĩnh vực cung cấp nội dung trực tuyến. Thương hiệu
này gắn liền với độc lập, chính xác và tin cậy trong việc cung cấp tin tức và thông
tin. Ngoài ra, VnExpress cũng có thể có các thương hiệu liên quan như các
chuyên đề hay sản phẩm con như VnExpress International, VnExpress Sport,
VnExpress Gia đình, tạo ra sự đa dạng và phủ sóng rộng của nội dung.
● Nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân lực là một tài sản quan trọng của VnExpress. Các
nhà báo, biên tập viên, phóng viên và nhân viên kỹ thuật đóng vai trò quan trọng
trong việc tạo ra, biên tập và phân phối nội dung. Họ đóng góp kiến thức chuyên
môn, kỹ năng viết lách, khả năng tìm hiểu và sáng tạo, làm nên chất lượng và sự
phát triển của nhà cung cấp nội dung.
● Mạng lưới kết nối: VnExpress có mạng lưới kết nối rộng rãi với các đối tác, nhà
quảng cáo, nguồn tin và cộng đồng đọc giả. Mạng lưới này góp phần quan trọng
trong việc thu thập thông tin, phân phối nội dung và tạo quan hệ đối tác. Điều
này giúp VnExpress mở rộng sự ảnh hưởng và tiếp cận đến đông đảo độc giả và
nhà đầu tư quảng cáo.

Tổng hợp lại, tài sản cốt lõi của nhà cung cấp nội dung VnExpress bao gồm nội dung
được cung cấp và quyền khai thác, thương hiệu và các thương hiệu liên quan, nguồn
nhân lực có kiến thức và kỹ năng chuyên môn, cùng với mạng lưới kết nối với đối tác và
nguồn tin. Những tài sản này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị và ảnh
hưởng của VnExpress trong lĩnh vực cung cấp nội dung trực tuyến.

b. Brands Vietnam

Dưới đây là phân tích tài sản cốt lõi của nhà cung cấp nội dung Brands Vietnam dựa trên
mô hình gồm các yếu tố sau:

● Nội dung được cung cấp và các quyền khai thác nội dung: Tài sản cốt lõi của
Brands Vietnam là nội dung mà họ tạo ra và cung cấp cho khách hàng và đối tác.
Nội dung này có thể bao gồm bài viết, video, hình ảnh, bài blog, bài phê bình, nội
dung truyền thông xã hội và nhiều hình thức khác. Brands Vietnam sở hữu quyền
sử dụng, phân phối và khai thác thương mại nội dung này, tạo ra giá trị từ việc
cung cấp thông tin hữu ích, độc đáo và sáng tạo cho khách hàng.
● Thương hiệu và các thương hiệu liên quan: Brands Vietnam xây dựng một thương
hiệu mạnh mẽ trong lĩnh vực cung cấp nội dung và dịch vụ truyền thông. Thương
hiệu này liên quan đến sự chuyên nghiệp, sáng tạo và đáng tin cậy trong việc
cung cấp nội dung chất lượng. Ngoài ra, Brands Vietnam có thể có các thương
 hiệu liên quan khác như các chuyên đề, dự án hoặc sản phẩm dịch vụ cụ thể, tạo
ra sự đa dạng và phạm vi rộng của nội dung và hoạt động kinh doanh.
● Nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân lực là tài sản quan trọng của Brands Vietnam. Các
nhà viết, biên tập viên, chuyên gia tiếp thị, nhà quảng cáo và nhân viên kỹ thuật
đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra, phân phối và quảng bá nội dung. Họ
đóng góp kiến thức chuyên môn, kỹ năng sáng tạo, khả năng phân tích và sự hiểu
biết về thị trường để đảm bảo chất lượng và sự phát triển của nội dung và thương
hiệu.
● Mạng lưới kết nối: Brands Vietnam có mạng lưới kết nối với các đối tác, khách
hàng, nhà quảng cáo và các chuyên gia trong ngành. Mạng lưới này giúp Brands
Vietnam tạo quan hệ đối tác, thu thập thông tin, mở rộng khả năng phân phối và
tiếp cận đến đối tượng đọc giả hoặc khách hàng tiềm năng. Sự kết nối này đóng
vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy, tăng cường sự
ảnh hưởng và tạo ra cơ hội kinh doanh.

Tóm lại, tài sản cốt lõi của nhà cung cấp nội dung Brands Vietnam bao gồm nội dung
được cung cấp và quyền khai thác, thương hiệu và các thương hiệu liên quan, nguồn
nhân lực có kiến thức và kỹ năng chuyên môn, cùng với mạng lưới kết nối với đối tác và
khách hàng. Những tài sản này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị và ảnh
hưởng của Brands Vietnam trong lĩnh vực cung cấp nội dung và dịch vụ truyền thông.

—----------------------------------------------------------

CHƯƠNG 5: MÔ HÌNH KINH DOANH NỘI DUNG SỐ B2C:

THƯƠNG MẠI

CÂU HỎI THẢO LUẬN:

1. Liệt kê các ưu điểm và nhược điểm của mô hình kinh doanh B2C Nội dung

Mô hình kinh doanh B2C (Business-to-Consumer) là một hình thức kinh doanh trong đó
các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho khách hàng cuối cùng. Dưới đây là một số ưu
điểm và nhược điểm của mô hình kinh doanh B2C:

a. Ưu điểm:
● Quy mô lớn: Mô hình B2C cho phép doanh nghiệp tiếp cận với một số lượng lớn
khách hàng tiềm năng. Điều này có thể tạo ra doanh thu và lợi nhuận cao nếu
công ty có thể thu hút và giữ chân được khách hàng.
● Tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng: B2C cho phép doanh nghiệp tương tác
trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng. Điều này giúp tăng cường mối quan hệ và
sự tương tác, và cung cấp thông tin chi tiết về nhu cầu và mong muốn của khách
hàng.
 ● Tiếp cận thị trường rộng lớn: B2C có thể mở rộng phạm vi kinh doanh đến nhiều
khu vực và quốc gia khác nhau. Internet và các nền tảng thương mại điện tử giúp
cho việc tiếp cận các thị trường mới trở nên dễ dàng hơn.
● Tiềm năng tăng trưởng cao: Với quy mô lớn và tiếp cận trực tiếp với người tiêu
dùng, mô hình B2C có tiềm năng tăng trưởng cao. Nếu công ty thực hiện được
chiến lược tiếp thị hiệu quả và cung cấp sản phẩm/dịch vụ hấp dẫn, nó có thể
thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
b. Nhược điểm:
● Cạnh tranh cao: Mô hình B2C thường gặp cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ
khác trong cùng ngành. Các doanh nghiệp phải cố gắng tìm cách phân biệt sản
phẩm/dịch vụ của mình để thu hút và duy trì khách hàng.
● Chi phí tiếp thị cao: Để thu hút khách hàng trong mô hình B2C, các doanh nghiệp
thường phải đầu tư mạnh vào quảng cáo, tiếp thị và xây dựng thương hiệu. Điều
này có thể đòi hỏi một nguồn lực tài chính lớn và tiêu tốn thời gian.
● Thay đổi nhu cầu khách hàng: Nhu cầu và mong muốn của khách hàng trong mô
hình B2C có thể thay đổi nhanh chóng. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải linh
hoạt và thích ứng để đáp ứng nhu cầu mới và duy trì sự cạnh tranh.
● Quản lý dữ liệu khách hàng: Mô hình B2C thường gặp khó khăn trong việc quản lý
và bảo mật thông tin khách hàng. Vì khách hàng thường cung cấp thông tin cá
nhân và tài khoản thanh toán, doanh nghiệp phải đảm bảo rằng họ tuân thủ các
quy định về bảo mật thông tin và tránh rủi ro mất thông tin cá nhân của khách
hàng.

Những ưu điểm và nhược điểm trên đây chỉ mang tính chất chung, và mỗi mô hình kinh
doanh B2C cụ thể có thể có những đặc điểm riêng.

2. Tương lai mô hình kinh doanh nội dung sẽ phát triển theo xu hướng nào?

Trong tương lai, mô hình kinh doanh nội dung được dự đoán sẽ phát triển theo một số
xu hướng chính. Dưới đây là một số xu hướng quan trọng có thể xảy ra:

● Tăng cường trải nghiệm người dùng: Trong tương lai, mô hình kinh doanh nội
dung sẽ tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn và tương tác
tích cực. Các công nghệ như thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) có thể
được sử dụng để tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn và tương tác độc đáo cho
người dùng.
● Tăng cường cá nhân hóa: Mô hình kinh doanh nội dung sẽ ngày càng tập trung
vào việc cung cấp nội dung cá nhân hóa cho người dùng. Thông qua việc sử dụng
dữ liệu và công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), các nền tảng nội dung sẽ tùy chỉnh nội
dung để phù hợp với sở thích, thông tin cá nhân và hành vi của từng người dùng.
● Sự tăng trưởng của nền tảng và dịch vụ đa kênh: Mô hình kinh doanh nội dung sẽ
trở nên đa kênh hơn, tập trung vào việc phân phối nội dung trên nhiều nền tảng
và kênh khác nhau như truyền hình, mạng xã hội, điện thoại di động và các thiết
bị kỹ thuật số khác. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp nội dung phải tạo ra nội
dung linh hoạt và tương thích trên nhiều nền tảng khác nhau.
● Sự gia tăng của nội dung tương tác và tham gia người dùng: Mô hình kinh doanh
nội dung sẽ đẩy mạnh sự tương tác và tham gia của người dùng. Điều này có thể
bao gồm việc tạo ra nội dung tương tác, các trò chơi, cuộc thi và sự kiện trực
tuyến để thu hút sự quan tâm và tham gia tích cực từ người dùng.
 ● Sự tăng cường của nền tảng và nội dung dựa trên blockchain: Công nghệ
blockchain có thể áp dụng trong mô hình kinh doanh nội dung để cung cấp tính
minh bạch, bảo mật và phân phối

3. Bạn có nghĩ các phương tiện truyền thông kỹ thuật số sẽ dẫn đến sự biến mất
hoàn toàn của phương tiện truyền thông truyền thống (báo giấy, tạp chí quyển,
truyền hình)?

Trong tương lai, mô hình kinh doanh nội dung được dự đoán sẽ phát triển theo một số
xu hướng chính. Dưới đây là một số xu hướng quan trọng có thể xảy ra:

● Tăng cường trải nghiệm người dùng: Trong tương lai, mô hình kinh doanh nội
dung sẽ tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn và tương tác
tích cực. Các công nghệ như thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) có thể
được sử dụng để tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn và tương tác độc đáo cho
người dùng.
● Tăng cường cá nhân hóa: Mô hình kinh doanh nội dung sẽ ngày càng tập trung
vào việc cung cấp nội dung cá nhân hóa cho người dùng. Thông qua việc sử dụng
dữ liệu và công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), các nền tảng nội dung sẽ tùy chỉnh nội
dung để phù hợp với sở thích, thông tin cá nhân và hành vi của từng người dùng.
● Sự tăng trưởng của nền tảng và dịch vụ đa kênh: Mô hình kinh doanh nội dung
sẽ trở nên đa kênh hơn, tập trung vào việc phân phối nội dung trên nhiều nền
tảng và kênh khác nhau như truyền hình, mạng xã hội, điện thoại di động và các
thiết bị kỹ thuật số khác. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp nội dung phải tạo ra
nội dung linh hoạt và tương thích trên nhiều nền tảng khác nhau.
● Sự gia tăng của nội dung tương tác và tham gia người dùng: Mô hình kinh doanh
nội dung sẽ đẩy mạnh sự tương tác và tham gia của người dùng. Điều này có thể
bao gồm việc tạo ra nội dung tương tác, các trò chơi, cuộc thi và sự kiện trực
tuyến để thu hút sự quan tâm và tham gia tích cực từ người dùng.
● Sự tăng cường của nền tảng và nội dung dựa trên blockchain: Công nghệ
blockchain có thể áp dụng trong mô hình kinh doanh nội dung để cung cấp tính
minh bạch, bảo mật và phân phối công bằng hơn. Các nền tảng dựa trên
blockchain có thể cho phép các nghệ sĩ, tác giả và nhà sản xuất nội dung có
quyền kiểm soát và nhận diện rõ ràng về quyền sở hữu và việc sử dụng nội dung
của mình.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng tương lai là không thể đoán trước một cách chính xác. Các xu
hướng trên chỉ là những dự đoán dựa trên các phát triển hiện tại và xu hướng công
nghệ.

—-------------------------------------------------------------------------------------

CHUỖI GIÁ TRỊ, NĂNG LỰC CỐT LÕI VÀ TÀI SẢN CỐT LÕI CỦA
AMAZON

CHUỖI GIÁ TRỊ:

Phân tích chuỗi giá trị tổng hợp của mô hình kinh doanh thương mại Amazon theo mô
hình:
1. Thiết kế:

● Thiết kế phân loại: Amazon xác định và phân loại các danh mục sản phẩm theo
các nhóm hàng khác nhau, như sách, đồ điện tử, quần áo, đồ gia dụng, và nhiều
hơn nữa. Qua việc phân loại, Amazon tạo ra cấu trúc danh mục rõ ràng để khách
hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm.
● Xác định khách hàng mục tiêu: Amazon phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu và
xác định khách hàng mục tiêu. Việc này giúp Amazon tập trung vào nhóm khách
hàng cụ thể và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ.

2. Giới thiệu:
● Thiết kế cửa hàng: Amazon tạo ra giao diện trực tuyến thân thiện và dễ sử dụng
cho khách hàng. Cửa hàng trực tuyến của Amazon được thiết kế để cung cấp trải
nghiệm mua sắm thuận tiện và đáng tin cậy.
● Giới thiệu sản phẩm: Amazon giới thiệu các sản phẩm thông qua hình ảnh, mô tả,
đánh giá khách hàng và các thông tin liên quan khác. Thông tin chi tiết và đáng
tin cậy giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
● Thiết kế dịch vụ: Amazon cung cấp nhiều dịch vụ, chẳng hạn như giao hàng
nhanh chóng, đổi trả hàng dễ dàng và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Thiết
kế dịch vụ của Amazon nhằm đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt cho khách
hàng.
● Thiết kế trải nghiệm: Amazon đặt mục tiêu mang đến trải nghiệm mua sắm trực
tuyến tốt nhất cho khách hàng. Từ việc đề xuất sản phẩm phù hợp, cung cấp
thông tin chi tiết, cho đến giao diện dễ sử dụng và quy trình thanh toán thuận
tiện, Amazon tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch và tốn ít công sức cho khách
hàng.

3. Marketing/ Khởi xướng giao dịch:

● Liên kết: Amazon xây dựng mạng lưới liên kết với các đối tác để quảng bá sản
phẩm và tăng doanh số bán hàng. Việc này giúp Amazon đưa sản phẩm đến nhiều
khách hàng tiềm năng hơn và tăng khả năng tiếp cận thị trường.
● Phát triển thương hiệu: Amazon đã xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin
cậy thông qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, và cam kết về giá trị.
Thương hiệu Amazon đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trên
thị trường thương mại điện tử.
● Giữ chân khách hàng: Amazon tập trung vào việc duy trì và phát triển mối quan
hệ với khách hàng. Các chương trình thành viên như Amazon Prime cung cấp lợi
ích đặc biệt cho khách hàng thường xuyên, như giao hàng miễn phí và truy cập
vào nội dung số phong phú.
● Các hoạt động hỗ trợ bán hàng: Amazon sử dụng các chiến lược tiếp thị như
quảng cáo trực tuyến, email marketing, và truyền thông xã hội để quảng bá sản
phẩm và tăng cường nhận diện thương hiệu. Các hoạt động này giúp tạo ra nhận
thức và tăng khả năng tiếp cận của Amazon đến khách hàng.

4. Hoàn tất/ Thiết lập giá:

● Hoàn thiện hợp đồng: Amazon cung cấp các hợp đồng mua bán rõ ràng và đảm
bảo sự minh bạch trong quy trình giao dịch.
 ● Xác định mức giá: Amazon thường cung cấp giá cạnh tranh cho sản phẩm của
mình. Họ sử dụng chiến lược giá cả linh hoạt để thu hút khách hàng và tạo ra lợi
thế cạnh tranh trên thị trường.
● Quản lý thanh toán: Amazon cung cấp các phương thức thanh toán an toàn và
thuận tiện cho khách hàng. Họ đảm bảo rằng quá trình thanh toán được thực
hiện một cách an toàn và thông suốt.
● Giao hàng: Amazon đã phát triển hệ thống vận chuyển toàn cầu để giao hàng đến
khách hàng một cách nhanh chóng và đáng tin cậy. Họ cung cấp nhiều tùy chọn
vận chuyển để đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng.

5. Dịch vụ sau bán hàng:

● Quản trị quan hệ khách hàng: Amazon đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng
đầu và cam kết cung cấp dịch vụ sau bán hàng chất lượng. Họ hỗ trợ khách hàng
trong việc đổi/trả hàng, giải quyết thắc mắc và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khác.
● Quản trị dữ liệu khách hàng: Amazon sử dụng dữ liệu khách hàng để cải thiện trải
nghiệm mua sắm và tăng cường sự tương tác với khách hàng. Họ phân tích dữ
liệu để hiểu hành vi mua hàng và tùy chỉnh gợi ý sản phẩm và thông điệp tiếp thị
theo từng khách hàng.

Tổng cộng, chuỗi giá trị tổng hợp của mô hình kinh doanh thương mại Amazon bao gồm
các khía cạnh từ thiết kế sản phẩm, trải nghiệm mua sắm, tiếp thị, bán hàng, đến dịch vụ
sau bán hàng. Amazon tạo ra một hệ thống tích hợp và liên kết các hoạt động này để đáp
ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được thành công trong lĩnh vực thương mại điện tử.

NĂNG LỰC CỐT LÕI

1. Lựa chọn các loại hàng: Amazon có năng lực lựa chọn và cung cấp một loạt các
loại hàng hóa từ nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Từ sách, đồ điện tử, thời
trang, đồ gia dụng đến đồ chơi, đồ trang sức và nhiều sản phẩm khác, Amazon
cung cấp một sự đa dạng rộng lớn cho khách hàng. Khả năng lựa chọn hàng hóa
đa dạng này thu hút nhiều người mua và tạo ra một môi trường mua sắm toàn
diện trên nền tảng của Amazon.

2. Năng lực bán hàng theo gói: Amazon cung cấp năng lực bán hàng theo gói cho
người bán trên nền tảng của họ. Các gói bán hàng bao gồm các dịch vụ như đăng
sản phẩm, quảng cáo, quản lý đơn hàng, dịch vụ khách hàng và vận chuyển. Các
gói này giúp người bán tận dụng tối đa nền tảng của Amazon và xây dựng một
cửa hàng trực tuyến chuyên nghiệp và hiệu quả.

3. Thiết kế trải nghiệm: Amazon đã đầu tư vào thiết kế trải nghiệm người dùng để
tạo ra một giao diện trực quan, dễ sử dụng và tương tác. Người mua có thể dễ
dàng tìm kiếm sản phẩm, xem chi tiết, đặt mua và tham gia đánh giá. Amazon
cũng đảm bảo rằng quá trình đặt hàng và thanh toán được thực hiện một cách
thuận tiện và an toàn cho khách hàng.

4. Hạ tầng bán hàng: Amazon đã xây dựng một hạ tầng bán hàng rộng lớn và hiệu
quả để quản lý đơn hàng và vận chuyển hàng hóa. Hệ thống này bao gồm các
trung tâm phân phối, quy trình quản lý hàng tồn kho và dịch vụ vận chuyển. Hạ
 tầng bán hàng của Amazon giúp đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý nhanh
chóng và giao hàng đúng hẹn cho khách hàng.

5. Hạ tầng kỹ thuật: Amazon sở hữu một hạ tầng kỹ thuật mạnh mẽ để hỗ trợ hoạt
động của nền tảng thương mại điện tử và dịch vụ đám mây của họ. Với Amazon
Web Services (AWS), họ cung cấp các dịch vụ đám mây bao gồm lưu trữ, máy
chủ, mạng, công cụ phân tích và nhiều dịch vụ khác. Hạ tầng kỹ thuật này giúp
Amazon đáp ứng được lưu lượng truy cập lớn và đảm bảo tính ổn định và an toàn
cho nền tảng của mình.

Tóm lại, năng lực cốt lõi của Amazon bao gồm lựa chọn các loại hàng đa dạng, năng lực
bán hàng theo gói, thiết kế trải nghiệm, hạ tầng bán hàng và hạ tầng kỹ thuật. Những
yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường mua sắm thuận
tiện, đáng tin cậy và toàn diện cho khách hàng trên nền tảng của Amazon.

TÀI SẢN CỐT LÕI

1. Hệ thống khách hàng: Amazon có một hệ thống khách hàng rộng lớn, gồm hàng
triệu người dùng trên toàn cầu. Hệ thống này bao gồm người mua hàng và người
bán hàng trên nền tảng Amazon. Sự đa dạng và quy mô lớn của hệ thống khách
hàng này giúp Amazon thu hút nhiều người bán và tạo ra nền tảng thương mại
điện tử đáng tin cậy.

2. Mạng lưới khách hàng: Amazon xây dựng một mạng lưới khách hàng rộng khắp,
kết nối người mua và người bán trên toàn cầu. Điều này cho phép người mua truy
cập vào một loạt các sản phẩm và dịch vụ từ các nhà cung cấp khác nhau. Đồng
thời, người bán cũng có thể tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng lớn thông
qua mạng lưới này.

3. Dữ liệu thông tin khách hàng: Amazon thu thập và sở hữu một lượng lớn dữ liệu
thông tin khách hàng. Thông qua việc phân tích dữ liệu này, Amazon có thể hiểu
và phục vụ nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Dữ liệu này cũng được sử
dụng để tạo ra các khuyến nghị sản phẩm, tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm và xây
dựng các chiến lược marketing hiệu quả.

4. Hạ tầng bán hàng: Amazon đã đầu tư mạnh vào hạ tầng bán hàng, bao gồm các
trung tâm phân phối và hệ thống quản lý hàng hóa. Hạ tầng này giúp Amazon
quản lý và giao hàng hàng triệu đơn hàng mỗi ngày. Quá trình này đảm bảo sự
chính xác, độ tin cậy và tốc độ giao hàng nhanh chóng cho khách hàng.

5. Hạ tầng kỹ thuật: Amazon sở hữu một hạ tầng kỹ thuật mạnh mẽ để hỗ trợ hoạt
động của nền tảng thương mại điện tử. Họ sử dụng công nghệ đám mây của mình
(Amazon Web Services) để cung cấp dịch vụ đám mây cho các doanh nghiệp và
cá nhân. Hạ tầng kỹ thuật này cung cấp khả năng mở rộng, bảo mật và đáng tin
cậy, giúp Amazon duy trì hoạt động ổn định và phục vụ hàng triệu người dùng
trên toàn cầu.

Tóm lại, tài sản cốt lõi của Amazon bao gồm hệ thống khách hàng, mạng lưới khách
hàng, dữ liệu thông tin khách hàng, hạ tầng bán hàng và hạ tầng kỹ thuật. Những yếu tố
này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì sự thành công của Amazon
trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ đám mây.

—----------------------------------------------------------------------------------

CHUỖI GIÁ TRỊ, NĂNG LỰC CỐT LÕI VÀ TÀI SẢN CỐT LÕI CỦA eBAY

CHUỖI GIÁ TRỊ:

Phân tích chuỗi giá trị tổng hợp của mô hình kinh doanh thương mại eBay theo mô hình
có thể được thực hiện như sau:

1. Thiết kế:
● Thiết kế phân loại: eBay cung cấp hệ thống phân loại sản phẩm và danh mục rõ
ràng, giúp người bán xác định chính xác danh mục và thuộc tính của sản phẩm để
đưa vào bán.
● Xác định khách hàng mục tiêu: eBay hướng đến một đối tượng khách hàng đa
dạng, từ người tiêu dùng thông thường đến các doanh nghiệp. Các người bán có
thể xác định mục tiêu của họ và tìm cách tiếp cận khách hàng mục tiêu thông
qua các công cụ và tính năng của eBay.

2. Giới thiệu:

● Thiết kế cửa hàng: eBay cung cấp cho người bán một giao diện trực tuyến để tạo
cửa hàng riêng của họ trên nền tảng. Người bán có thể tùy chỉnh giao diện, thêm
logo và mô tả cửa hàng để tạo sự chuyên nghiệp và tăng niềm tin của khách hàng.
● Giới thiệu sản phẩm: Người bán có thể tạo các danh sách sản phẩm chi tiết, bao
gồm hình ảnh, mô tả và thông tin kỹ thuật. Điều này giúp người mua có cái nhìn
tổng quan về sản phẩm và tạo niềm tin trong quá trình mua hàng.
● Thiết kế dịch vụ: eBay cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như giải quyết tranh chấp, bảo
vệ mua sắm, và chính sách bảo hành. Điều này giúp tạo lòng tin và đảm bảo sự hài
lòng cho khách hàng.
● Thiết kế trải nghiệm: eBay tập trung vào trải nghiệm người dùng, cung cấp giao
diện dễ sử dụng, chức năng tìm kiếm mạnh mẽ và đánh giá/đánh giá sản phẩm từ
người dùng khác. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, so sánh và chọn
mua sản phẩm.

3. Marketing/ Khởi xướng giao dịch:

● Liên kết: eBay cung cấp chương trình liên kết cho người bán, cho phép họ quảng
cáo sản phẩm của mình trên các kênh khác nhau và thu hút khách hàng mới.
● Phát triển thương hiệu: Người bán có thể xây dựng thương hiệu của mình thông
qua việc tạo cửa hàng và tạo nhận diện thương hiệu trên eBay. Họ có thể sử dụng
logo, slogan và các yếu tố trực quan khác để xác định thương hiệu riêng của
mình.
● Giữ chân khách hàng: eBay cung cấp các công cụ và tính năng để tạo và duy trì
mối quan hệ với khách hàng, bao gồm gửi thông báo, chương trình khuyến mãi và
các chương trình trung loyal. Điều này giúp giữ chân khách hàng và thúc đẩy sự
trung thành.
 ● Các hoạt động hỗ trợ bán hàng: eBay cung cấp hỗ trợ về quảng cáo, tiếp thị và
khuyến nghị sản phẩm cho người bán. Họ cũng cung cấp các công cụ quản lý và
theo dõi bán hàng, giúp người bán nắm bắt thông tin về doanh số bán hàng, lợi
nhuận và hiệu suất sản phẩm.

4. Hoàn tất/ Thiết lập giá:

● Hoàn thiện hợp đồng: eBay cung cấp hệ thống hoàn thiện giao dịch và hợp đồng
trực tuyến, giúp đảm bảo tính xác thực và bảo mật của giao dịch giữa người mua
và người bán.
● Xác định mức giá: Người bán có thể tự xác định mức giá cho sản phẩm của mình.
eBay cũng cung cấp các công cụ và dữ liệu để giúp người bán đưa ra quyết định
xác định giá hợp lý.
● Quản lý thanh toán: eBay cung cấp hệ thống thanh toán an toàn và bảo mật để
đảm bảo quá trình thanh toán thuận tiện và an toàn cho cả người mua và người
bán.
● Giao hàng: eBay hỗ trợ quá trình giao hàng thông qua các đối tác vận chuyển.
Người bán có thể chọn phương thức vận chuyển và theo dõi tình trạng giao hàng
để đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng hẹn và trong tình trạng tốt.

5. Dịch vụ sau bán hàng:

● Quản trị quan hệ khách hàng: eBay cung cấp hệ thống quản lý quan hệ khách
hàng để người bán có thể duy trì liên hệ và tương tác với khách hàng sau khi giao
dịch đã hoàn tất. Điều này bao gồm việc gửi thông báo, khảo sát, và giải quyết các
vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
● Quản trị dữ liệu khách hàng: eBay cung cấp các công cụ và tính năng để người
bán có thể thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng. Điều này giúp họ hiểu rõ hơn
về khách hàng của mình, tạo ra chiến lược tiếp thị hiệu quả và cung cấp dịch vụ
tốt hơn.

Tóm lại, mô hình kinh doanh thương mại eBay có một chuỗi giá trị tổng hợp từ thiết kế
sản phẩm và xác định khách hàng mục tiêu cho đến giới thiệu sản phẩm và trải nghiệm
người dùng, tiếp theo là hoạt động marketing và khởi xướng giao dịch, sau đó hoàn tất
giao dịch và thiết lập giá, cuối cùng là cung cấp dịch vụ sau bán hàng để quản trị quan
hệ khách hàng và dữ liệu khách hàng.

TÀI SẢN CỐT LÕI

1. Hệ thống khách hàng: eBay sở hữu một hệ thống khách hàng rộng lớn, bao gồm
cả người mua và người bán trên nền tảng của họ. Hệ thống khách hàng này đã
được xây dựng và phát triển qua nhiều năm, đặt eBay ở vị trí dẫn đầu trong ngành
thương mại điện tử. Hệ thống khách hàng đáng tin cậy và lớn mạnh giúp tạo nên
sự cạnh tranh và thành công của eBay.

2. Mạng lưới khách hàng: eBay đã xây dựng một mạng lưới khách hàng toàn cầu,
kết nối người mua và người bán từ khắp nơi trên thế giới. Mạng lưới này tạo ra
một thị trường rộng lớn, đa dạng và cung cấp cơ hội tiếp cận đối tác và khách
hàng mới. Điều này làm tăng giá trị và sức hấp dẫn của eBay cho người mua và
người bán.
 3. Dữ liệu thông tin khách hàng: eBay sở hữu một kho dữ liệu thông tin khách
hàng đáng kể, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, đánh giá và phản hồi.
Dữ liệu này cung cấp thông tin quan trọng về khách hàng, giúp eBay hiểu rõ hơn
về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt
hơn và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

4. Hạ tầng bán hàng: eBay đã xây dựng một hạ tầng bán hàng mạnh mẽ, bao gồm
cơ sở hạ tầng vận chuyển và giao hàng, hệ thống thanh toán an toàn và các dịch
vụ hỗ trợ đổi trả hàng. Hạ tầng này giúp đảm bảo quá trình mua bán trên eBay
diễn ra một cách trơn tru và đáng tin cậy cho cả người mua và người bán.

5. Hạ tầng kỹ thuật: eBay đầu tư mạnh vào hạ tầng kỹ thuật để đảm bảo hoạt động
ổn định và hiệu suất cao của nền tảng. Họ sở hữu hệ thống máy chủ mạnh mẽ, cơ
sở dữ liệu lớn và công nghệ đám mây tiên tiến. Điều này giúp eBay xử lý lượng dữ
liệu lớn, đảm bảo tốc độ truy cập nhanh và đáng tin cậy cho người dùng.

Tóm lại, tài sản cốt lõi của eBay bao gồm hệ thống khách hàng và mạng lưới khách hàng,
dữ liệu thông tin khách hàng, hạ tầng bán hàng và hạ tầng kỹ thuật. Những yếu tố này
đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên sự cạnh tranh và thành công của eBay trong
lĩnh vực thương mại điện tử.

NĂNG LỰC CỐT LÕI

1. Lựa chọn các loại hàng: eBay có năng lực lựa chọn và cung cấp một loạt các loại
hàng hóa từ nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Người bán trên eBay có thể
trưng bày và bán các sản phẩm mới và đã qua sử dụng, từ hàng điện tử, thời
trang, đồ gia dụng đến đồ chơi và nghệ thuật. Sự đa dạng này tạo ra một thị
trường đa ngành rộng lớn, thu hút người mua và người bán từ khắp nơi trên thế
giới.

2. Năng lực bán hàng theo gói: eBay cung cấp năng lực bán hàng theo gói cho người
bán, giúp họ quản lý cửa hàng trực tuyến và thực hiện các hoạt động bán hàng
hiệu quả. Các gói bán hàng bao gồm tính năng như đăng sản phẩm, quảng cáo,
quản lý đơn hàng và giao hàng. Điều này giúp người bán tận dụng tối đa nền tảng
của eBay và tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đáng tin cậy cho khách
hàng.

3. Thiết kế trải nghiệm: eBay đã đầu tư vào thiết kế trải nghiệm người dùng để tạo
ra một giao diện trực quan và dễ sử dụng. Người mua có thể dễ dàng tìm kiếm
sản phẩm, xem chi tiết, đặt mua và tham gia đấu giá. Các tính năng như đánh giá
người bán, hệ thống tin nhắn và chính sách bảo vệ người mua giúp tăng cường sự
tin tưởng và tạo ra một môi trường mua bán an toàn và đáng tin cậy.

4. Hạ tầng bán hàng: eBay đã xây dựng một hạ tầng bán hàng mạnh mẽ để hỗ trợ
quá trình mua bán trên nền tảng của họ. Hệ thống thanh toán an toàn và đa dạng
giúp người mua và người bán thực hiện thanh toán dễ dàng và tin cậy. Hơn nữa,
eBay cung cấp các dịch vụ vận chuyển và giao hàng, cho phép người bán dễ dàng
vận chuyển hàng hóa đến người mua trong nước và quốc tế.
 5. Hạ tầng kỹ thuật: eBay đầu tư mạnh vào hạ tầng kỹ thuật để đảm bảo hoạt động
ổn định và hiệu suất cao của nền tảng. Họ sở hữu hệ thống máy chủ mạnh mẽ, cơ
sở dữ liệu lớn và công nghệ đám mây tiên tiến. Điều này giúp eBay xử lý lượng dữ
liệu lớn, đảm bảo tốc độ truy cập nhanh và đáng tin cậy cho người dùng.

Tóm lại, năng lực cốt lõi của eBay bao gồm lựa chọn các loại hàng đa dạng, năng lực bán
hàng theo gói, thiết kế trải nghiệm, hạ tầng bán hàng và hạ tầng kỹ thuật. Những yếu tố
này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đáng
tin cậy cho khách hàng và đảm bảo hoạt động hiệu quả của eBay trong lĩnh vực thương
mại điện tử.

—----------------------------------------------------------------------------------

CHUỖI GIÁ TRỊ, NĂNG LỰC CỐT LÕI VÀ TÀI SẢN CỐT LÕI CỦA SHOPEE

CHUỖI GIÁ TRỊ:

Phân tích chuỗi giá trị tổng hợp của mô hình kinh doanh thương mại Shopee theo mô
hình có thể được thực hiện như sau:

1. Thiết kế:

● Thiết kế phân loại: Shopee cung cấp hệ thống phân loại sản phẩm và danh mục rõ
ràng, giúp người bán xác định chính xác danh mục và thuộc tính của sản phẩm để
đưa vào bán.

● Xác định khách hàng mục tiêu: Shopee hướng đến một đối tượng khách hàng đa
dạng, từ người tiêu dùng thông thường đến các doanh nghiệp. Người bán có thể
xác định mục tiêu của họ và tìm cách tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua
các công cụ và tính năng của Shopee.

2. Giới thiệu:

● Thiết kế cửa hàng: Shopee cung cấp cho người bán giao diện trực tuyến để tạo
cửa hàng riêng của họ trên nền tảng. Người bán có thể tùy chỉnh giao diện, thêm
logo và mô tả cửa hàng để tạo sự chuyên nghiệp và tăng niềm tin của khách hàng.

● Giới thiệu sản phẩm: Người bán có thể tạo danh sách sản phẩm chi tiết, bao gồm
hình ảnh, mô tả và thông tin kỹ thuật. Điều này giúp người mua có cái nhìn tổng
quan về sản phẩm và tạo niềm tin trong quá trình mua hàng.

● Thiết kế dịch vụ: Shopee cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như giao hàng, đổi trả hàng,
và chăm sóc khách hàng. Điều này giúp tạo lòng tin và đảm bảo sự hài lòng cho
khách hàng.

● Thiết kế trải nghiệm: Shopee tập trung vào trải nghiệm người dùng, cung cấp
giao diện dễ sử dụng, chức năng tìm kiếm mạnh mẽ và đánh giá/đánh giá sản
phẩm từ người dùng khác. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, so sánh
và chọn mua sản phẩm.

3. Marketing/ Khởi xướng giao dịch:

 ● Liên kết: Shopee cung cấp chương trình liên kết cho người bán, cho phép họ
quảng cáo sản phẩm của mình trên các kênh khác nhau và thu hút khách hàng
mới.

● Phát triển thương hiệu: Người bán có thể xây dựng thương hiệu của mình thông
qua việc tạo cửa hàng và xác định thương hiệu riêng trên Shopee. Họ có thể sử
dụng logo, slogan và các yếu tố trực quan khác để xác định thương hiệu của
mình.

● Giữ chân khách hàng: Shopee cung cấp các công cụ và tính năng để tạo và duy trì
mối quan hệ với khách hàng, bao gồm gửi thông báo, chương trình khuyến mãi và
các chương trình trung loyal. Điều này giúp giữ chân khách hàng và thúc đẩy sự
trung thành.

● Các hoạt động hỗ trợ bán hàng: Shopee cung cấp hỗ trợ về quảng cáo, tiếp thị và
khuyến nghị sản phẩm cho người bán. Họ cũng cung cấp các công cụ quản lý và
theo dõi bán hàng, giúp người bán nắm bắt thông tin về doanh số bán hàng, lợi
nhuận và hiệu suất sản phẩm.

4. Hoàn tất/ Thiết lập giá:

● Hoàn thiện hợp đồng: Shopee cung cấp hệ thống hoàn thiện giao dịch và hợp
đồng trực tuyến, giúp đảm bảo tính xác thực và bảo mật của giao dịch giữa người
mua và người bán.

● Xác định mức giá: Người bán có thể tự xác định mức giá cho sản phẩm của mình.
Shopee cũng cung cấp các công cụ và dữ liệu để giúp người bán đưa ra quyết
định xác định giá hợp lý.

● Quản lý thanh toán: Shopee cung cấp hệ thống thanh toán an toàn và bảo mật để
đảm bảo quá trình thanh toán thuận tiện và an toàn cho cả người mua và người
bán.

● Giao hàng: Shopee hỗ trợ quá trình giao hàng thông qua các đối tác vận chuyển.
Người bán có thể chọn phương thức vận chuyển và theo dõi tình trạng giao hàng
để đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng hẹn và trong tình trạng tốt.

5. Dịch vụ sau bán hàng:

● Quản trị quan hệ khách hàng: Shopee cung cấp hệ thống quản lý quan hệ khách
hàng để người bán có thể duy trì liên hệ và tương tác với khách hàng sau khi giao
dịch đã hoàn tất. Điều này bao gồm việc gửi thông báo, khảo sát và giải quyết các
vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

● Quản trị dữ liệu khách hàng: Shopee cung cấp các công cụ và tính năng để người
bán thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng. Điều này giúp họ hiểu rõ hơn về
khách hàng của mình, tạo ra chiến lược tiếp thị hiệu quả và cung cấp dịch vụ tốt
hơn.

Tóm lại, mô hình kinh doanh thương mại Shopee có một chuỗi giá trị tổng hợp từ thiết
kế sản phẩm và xác định khách hàng mục tiêu cho đến giới thiệu sản phẩm và trải
nghiệm người dùng, tiếp theo là hoạt động marketing và khởi xướng giao dịch, sau đó
hoàn tất giao dịch và thiết lập giá, cuối cùng là cung cấp dịch vụ sau bán hàng để quản
trị quan hệ khách hàng và dữ liệu khách hàng.

TÀI SẢN CỐT LÕI

1. Hệ thống khách hàng: Shopee sở hữu một hệ thống khách hàng lớn, bao gồm cả
người mua và người bán trên nền tảng của họ. Đây là tài sản cốt lõi của Shopee vì
hệ thống khách hàng đáng tin cậy và lớn mạnh giúp tạo điểm đặc biệt và cạnh
tranh cho Shopee trong ngành thương mại điện tử.
2. Mạng lưới khách hàng: Shopee xây dựng mạng lưới khách hàng rộng lớn, gắn
kết các người mua và người bán trên toàn quốc. Mạng lưới này đảm bảo rằng
Shopee có khả năng tiếp cận và phục vụ khách hàng đa dạng, từ đô thị đến nông
thôn và từ người tiêu dùng thông thường đến các doanh nghiệp.
3. Dữ liệu thông tin khách hàng: Shopee sở hữu một kho dữ liệu thông tin khách
hàng đáng kể, bao gồm thông tin cá nhân, hành vi mua hàng, ưu đãi và phản hồi
khách hàng. Dữ liệu này cung cấp thông tin quan trọng về khách hàng và giúp
Shopee hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó tối ưu hóa trải
nghiệm mua hàng và tăng cường hoạt động marketing.
4. Hạ tầng bán hàng: Shopee đã xây dựng một hạ tầng bán hàng mạnh mẽ, bao
gồm cơ sở hạ tầng vận chuyển và giao hàng, hệ thống thanh toán trực tuyến,
cũng như các dịch vụ hỗ trợ đổi trả hàng. Hạ tầng này đảm bảo rằng quá trình
mua bán trên Shopee diễn ra một cách trơn tru và đáng tin cậy cho cả người mua
và người bán.
5. Hạ tầng kỹ thuật: Shopee đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng kỹ thuật để đảm bảo trải
nghiệm người dùng tốt nhất. Họ sở hữu một nền tảng công nghệ hiện đại, bao
gồm hệ thống máy chủ, hệ thống đám mây và cơ sở dữ liệu lớn. Điều này giúp
Shopee xử lý được lượng dữ liệu lớn, đảm bảo độ tin cậy và tốc độ xử lý cao cho
các hoạt động mua bán trên nền tảng của mình.

Tóm lại, tài sản cốt lõi của Shopee bao gồm hệ thống khách hàng và mạng lưới khách
hàng, dữ liệu thông tin khách hàng, hạ tầng bán hàng và hạ tầng kỹ thuật. Những yếu tố
này cùng nhau tạo nên sức mạnh cạnh tranh của Shopee trong lĩnh vực thương mại điện
tử.

NĂNG LỰC CỐT LÕI

1. Lựa chọn các loại hàng: Shopee có năng lực cung cấp một loạt các loại hàng hóa
đa dạng từ nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Điều này cho phép người bán
trên Shopee lựa chọn và trưng bày các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích
của khách hàng. Sự đa dạng này giúp Shopee thu hút được một đối tượng khách
hàng rộng lớn và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
2. Năng lực bán hàng theo gói: Shopee cung cấp năng lực bán hàng theo gói cho
người bán, bao gồm các tính năng và công cụ để quản lý cửa hàng trực tuyến,
quảng cáo sản phẩm, khuyến mãi, quản lý đơn hàng và giao hàng. Nhờ vào các gói
bán hàng này, người bán có thể tận dụng các công cụ và tính năng của Shopee để
tăng cường hiệu quả bán hàng và tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng.
 3. Thiết kế trải nghiệm: Shopee có năng lực thiết kế trải nghiệm người dùng tốt
trên nền tảng của họ. Giao diện người dùng trực quan và dễ sử dụng giúp người
mua dễ dàng tìm kiếm, xem sản phẩm và thực hiện giao dịch. Hơn nữa, Shopee
tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tương tác và thú vị thông qua các
tính năng như chat trực tiếp với người bán, đánh giá sản phẩm và chia sẻ trải
nghiệm mua hàng.
4. Hạ tầng bán hàng: Shopee đã xây dựng một hạ tầng bán hàng mạnh mẽ để hỗ
trợ quá trình mua bán trên nền tảng của họ. Hệ thống thanh toán an toàn và đa
dạng giúp người mua và người bán thực hiện thanh toán dễ dàng và tin cậy. Ngoài
ra, Shopee có hệ thống vận chuyển và giao hàng rộng lớn, hỗ trợ người bán giao
hàng nhanh chóng và đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa trong thời gian
hợp lý.
5. Hạ tầng kỹ thuật: Shopee đầu tư mạnh vào hạ tầng kỹ thuật để đảm bảo hoạt
động trơn tru và ổn định của nền tảng. Họ sở hữu hệ thống máy chủ mạnh mẽ, cơ
sở dữ liệu lớn và công nghệ đám mây tiên tiến. Điều này giúp Shopee xử lý lượng
dữ liệu lớn, đảm bảo tốc độ truy cập nhanh và đáng tin cậy cho người dùng.

Tóm lại, năng lực cốt lõi của Shopee bao gồm lựa chọn các loại hàng đa dạng, năng lực
bán hàng theo gói, thiết kế trải nghiệm, hạ tầng bán hàng và hạ tầng kỹ thuật. Những
yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt cho khách
hàng và tăng cường sự cạnh tranh của Shopee trong ngành thương mại điện tử.

—----------------------------------------------------------

CHƯƠNG 6: MÔ HÌNH KINH DOANH NỘI DUNG SỐ B2C:

BỐI CẢNH
CÂU HỎI THẢO LUẬN:

1. Liệt kê các ưu điểm và nhược điểm của mô hình kinh doanh B2C thương mại

Mô hình kinh doanh B2C (Business-to-Consumer) trong thương mại điện tử có những
ưu điểm và nhược điểm sau đây:

a. Ưu điểm của mô hình kinh doanh B2C:

● Tiếp cận đa dạng người tiêu dùng: Mô hình B2C cho phép doanh nghiệp tiếp cận
một số lượng lớn người tiêu dùng trực tiếp. Điều này tạo ra tiềm năng để tăng
doanh số bán hàng và tạo ra doanh thu cao.
● Tạo trải nghiệm mua sắm tốt hơn: Mô hình B2C cho phép doanh nghiệp tạo ra
môi trường mua sắm trực tuyến thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng. Khách
hàng có thể dễ dàng duyệt sản phẩm, so sánh giá cả, đặt hàng và thanh toán trực
tuyến.
● Khả năng tùy chỉnh cao: Doanh nghiệp B2C có thể tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ
để phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng khách hàng. Điều này giúp tạo ra trải
 nghiệm cá nhân hóa và tăng cường sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách
hàng.
● Tăng khả năng tiếp cận thị trường: Mô hình B2C cho phép doanh nghiệp mở rộng
tiếp cận thị trường và bán hàng trên phạm vi rộng lớn, bao gồm cả khu vực quốc
tế. Điều này mở ra cơ hội tăng trưởng và mở rộng doanh nghiệp.

b. Nhược điểm của mô hình kinh doanh B2C:

● Cạnh tranh gay gắt: Doanh nghiệp B2C thường phải đối mặt với sự cạnh tranh cao
từ các đối thủ trong cùng ngành. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư
nhiều vào quảng cáo, marketing và phát triển thương hiệu để thu hút và giữ chân
khách hàng.
● Chi phí vận hành cao: Mô hình B2C đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư vào hạ tầng
bán hàng, quản lý đơn hàng, dịch vụ khách hàng và quảng cáo. Điều này có thể
tạo ra chi phí vận hành cao, đặc biệt đối với các doanh nghiệp mới thành lập hoặc
quy mô nhỏ.
● Quản lý dữ liệu và bảo mật: Với việc thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng, mô
hình B2C đặt ra thách thức trong việc quản lý dữ liệu và đảm bảo bảo mật thông
tin cá nhân của khách hàng. Việc xử lý dữ liệu và tuân thủ quy định về bảo vệ dữ
liệu cũng là một vấn đề quan trọng.
● Phụ thuộc vào công nghệ: Mô hình B2C yêu cầu sự phụ thuộc vào công nghệ để
vận hành và tương tác với khách hàng. Sự cố kỹ thuật hoặc sự cố mạng có thể ảnh
hưởng đến trải nghiệm mua sắm và gây mất mát doanh thu cho doanh nghiệp.

Tuy nhiên, các ưu điểm và nhược điểm này có thể thay đổi tùy thuộc vào ngành
công nghiệp và tình hình cụ thể của từng doanh nghiệp.

2. So sánh mô hình kinh doanh B2C thương mại với mô hình kinh doanh B2C nội
dung

Mô hình kinh doanh B2C thương mại và mô hình kinh doanh B2C nội dung có những
điểm giống và khác nhau như sau:

a. Điểm giống:

● Mục tiêu khách hàng: Cả hai mô hình đều nhắm đến khách hàng cuối (người tiêu
dùng) và tạo ra giá trị cho họ.

● Sự phụ thuộc vào công nghệ: Cả hai mô hình đều phụ thuộc vào công nghệ, đặc
biệt là internet và nền tảng trực tuyến, để tạo ra trải nghiệm mua sắm hoặc tiếp
cận nội dung cho khách hàng.

● Tương tác khách hàng: Cả hai mô hình đều tạo cơ hội cho doanh nghiệp tương
tác với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến, như website, ứng dụng di
động, mạng xã hội và email.

b. Điểm khác nhau:

● Trọng tâm: Mô hình B2C thương mại tập trung vào việc bán hàng trực tiếp, trong
khi mô hình B2C nội dung tập trung vào tạo và phân phối nội dung giá trị.
 ● Sản phẩm và dịch vụ: Mô hình B2C thương mại liên quan đến việc bán hàng với
các loại sản phẩm và dịch vụ khác nhau, trong khi mô hình B2C nội dung tạo giá
trị qua nội dung như tin tức, giải trí, hướng dẫn, chia sẻ kiến thức và nội dung
sáng tạo.

● Quy trình giao dịch: Mô hình B2C thương mại yêu cầu giao dịch mua bán trực
tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng, trong khi mô hình B2C nội dung thường
không yêu cầu giao dịch mua bán trực tiếp, mà tạo thu nhập từ quảng cáo, đăng
ký, thành viên hoặc tài trợ.

Tuy cả hai mô hình có mục tiêu khách hàng chung, nhưng trọng tâm, sản phẩm và quy
trình giao dịch của mỗi mô hình làm nổi bật sự khác nhau giữa chúng.

3. Tương lai mô hình kinh doanh B2C thương mại sẽ phát triển theo xu hướng
nào?

Dựa trên xu hướng hiện tại và các tiến triển trong lĩnh vực công nghệ và thương mại
điện tử, có một số xu hướng phát triển cho mô hình kinh doanh B2C thương mại trong
tương lai:

● Tăng cường trải nghiệm người dùng: Các doanh nghiệp B2C thương mại sẽ tập
trung vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng để tạo ra trải nghiệm mua sắm
trực tuyến tốt hơn. Điều này có thể bao gồm sự tương tác tốt hơn với khách hàng,
giao diện người dùng thân thiện hơn, dịch vụ khách hàng tốt hơn và công nghệ
tiên tiến hơn để cải thiện tốc độ và tiện ích của trang web và ứng dụng.

● Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy: AI và học máy sẽ đóng vai
trò ngày càng quan trọng trong mô hình B2C thương mại. Công nghệ này có thể
được sử dụng để cung cấp đề xuất sản phẩm cá nhân hóa, hỗ trợ khách hàng tự
động, phân tích dữ liệu và dự đoán xu hướng tiêu dùng, tăng cường khả năng tiếp
cận và tương tác với khách hàng.

● Tăng cường truyền thông và marketing kỹ thuật số: Quảng cáo và marketing kỹ
thuật số sẽ ngày càng quan trọng trong mô hình B2C thương mại. Các doanh
nghiệp sẽ tìm cách sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số, như mạng xã hội,
quảng cáo trực tuyến, email marketing và nội dung tương tác để tiếp cận và thu
hút khách hàng.

● Tăng cường tích hợp và trải nghiệm đa kênh: Mô hình B2C thương mại sẽ phát
triển với sự tích hợp và tương tác giữa nhiều kênh bán hàng, bao gồm cả trực
tuyến và ngoại tuyến. Khách hàng có thể trải nghiệm và mua sắm thông qua
nhiều kênh khác nhau như trang web, ứng dụng di động, mua hàng trực tiếp tại
cửa hàng và thậm chí qua truyền hình trực tuyến.

● Sự phát triển của thương mại điện tử di động: Với sự gia tăng sử dụng điện thoại
di động và ứng dụng di động, thương mại điện tử di động sẽ tiếp tục phát triển.
Doanh nghiệp B2C thương mại sẽ đầu tư vào ứng dụng di động, tối ưu hóa trải
nghiệm người dùng trên điện thoại di động và tăng cường khả năng mua sắm di
động thuận tiện.
Những xu hướng này chỉ đưa ra một cái nhìn tổng quan về tương lai của mô hình kinh
doanh B2C thương mại. Sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi trong hành vi tiêu
dùng cũng sẽ ảnh hưởng đến hướng đi của mô hình này.

4. Social Bookmarking không chỉ là một công cụ để chia sẻ và lưu trữ bài viết mà
còn là một công cụ hữu ích giúp các SEO-er tiếp cận và thu hút người dùng.
Bằng hiểu biết của bạn về Social Bookmarking, hãy phân tích phát biểu trên.

Phát biểu trên đúng khi nói rằng Social Bookmarking không chỉ là một công cụ để chia
sẻ và lưu trữ bài viết mà còn có thể hữu ích trong việc tiếp cận và thu hút người dùng từ
góc nhìn của SEO-er. Dưới đây là phân tích chi tiết về điều này:

● Xây dựng liên kết: Social Bookmarking cho phép người dùng tạo các liên kết
(bookmarks) đến các trang web và bài viết mà họ quan tâm. Điều này cung cấp
một cơ hội tuyệt vời cho SEO-er để tạo liên kết đến trang web của mình. Liên kết
từ các trang Social Bookmarking có thể giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến
của trang web và cải thiện vị trí trong các công cụ tìm kiếm.

● Tăng lưu lượng truy cập: Khi một bài viết được đánh dấu (bookmarked) và chia sẻ
trên các trang Social Bookmarking, nó có thể thu hút sự quan tâm từ người dùng
khác và lan truyền rộng rãi trên mạng. Điều này có thể dẫn đến tăng lưu lượng
truy cập đến trang web liên quan. SEO-er có thể tận dụng tính năng chia sẻ của
Social Bookmarking để đẩy mạnh khả năng tiếp cận người dùng và tăng lưu lượng
truy cập cho trang web của mình.

● Xây dựng tín hiệu xã hội: Các công cụ Social Bookmarking thường cho phép
người dùng bình chọn, đánh giá và bình luận về các bài viết. Sự tương tác xã hội
này tạo ra tín hiệu xã hội quan trọng cho các công cụ tìm kiếm. Các liên kết và
tương tác từ Social Bookmarking có thể được coi là một yếu tố đánh giá và xếp
hạng trang web trong thuật toán của các công cụ tìm kiếm. Do đó, việc có nhiều
lượt bookmark, chia sẻ và tương tác tích cực trên các trang Social Bookmarking
có thể tạo ra lợi thế SEO cho trang web.

● Xây dựng mạng lưới và quảng bá nội dung: Social Bookmarking cho phép
người dùng kết nối với nhau thông qua việc chia sẻ và bookmarking các nội dung
quan tâm. Điều này tạo ra một cộng đồng trực tuyến và mở ra cơ hội để SEO-er
xây dựng mạng lưới liên kết và quảng bá nội dung của mình đến một đối tượng
người dùng rộng lớn. Bằng cách tham gia và tương tác trên các trang Social
Bookmarking, SEO-er có thể xây dựng mối quan hệ, tạo sự tương tác và thu hút
người dùng đến trang web của mình.

Tóm lại, Social Bookmarking không chỉ là một công cụ lưu trữ và chia sẻ bài viết, mà còn
là một công cụ hữu ích cho SEO-er để tiếp cận người dùng, xây dựng liên kết, tăng lưu
lượng truy cập và xây dựng tín hiệu xã hội.

5. Hãy tìm các Social Bookmarking có DA cao nhất hằng năm?

Dưới đây là một số Social Bookmarking có DA cao nhất trong năm 2020 và 2021 (dữ liệu
được cung cấp cho đến thời điểm hiểu biết của tôi - tháng 9 năm 2021):

a. Năm 2020:
 Năm 2020: Năm 2021:

Reddit (DA: 91) Reddit (DA: 91)

Pinterest (DA: 94) Pinterest (DA: 94)

Digg (DA: 92) Digg (DA: 92)

StumbleUpon (DA: 94) StumbleUpon (DA: 94)

Delicious (DA: 94) Delicious (DA: 94)

Pocket (DA: 92) Pocket (DA: 92)

Diigo (DA: 89) Diigo (DA: 89)

Scoop.it (DA: 92) Scoop.it (DA: 92)

Mix (DA: 92) Mix (DA: 92)

Folkd (DA: 60) Folkd (DA: 60)

Lưu ý rằng thứ hạng và DA của các trang web có thể thay đổi theo thời gian và cần được
kiểm tra và cập nhật đều đặn.

—----------------------------------------------------------------------------------

CHUỖI GIÁ TRỊ, NĂNG LỰC CỐT LÕI VÀ TÀI SẢN CỐT LÕI CỦA BING

CHUỖI GIÁ TRỊ

1. Vận hành của máy chủ:

● Phần cứng: Mô hình kinh doanh Bing đòi hỏi hệ thống máy chủ mạnh mẽ để xử lý
các yêu cầu tìm kiếm và quảng cáo một cách hiệu quả. Đảm bảo sự ổn định và
khả năng mở rộng của phần cứng là yếu tố quan trọng để đáp ứng nhu cầu người
dùng và đối tác quảng cáo.

● Phần mềm: Máy chủ Bing sử dụng phần mềm để quản lý và xử lý dữ liệu tìm kiếm,
thu thập thông tin, và hiển thị kết quả cho người dùng. Đảm bảo phần mềm hoạt
động ổn định, được cập nhật thường xuyên và có khả năng tối ưu hóa thuật toán
tìm kiếm làm tăng hiệu suất của hệ thống.

2. Phần mềm tìm kiếm/Thuật toán:

● Độ tin cậy của kết quả tìm kiếm: Một mô hình kinh doanh Bing thành công yêu
cầu thuật toán tìm kiếm đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của kết quả tìm
kiếm. Người dùng mong muốn nhận được thông tin chính xác và liên quan đến
yêu cầu tìm kiếm của họ.

● Lượng dữ liệu tìm được: Một mô hình kinh doanh Bing hiệu quả cần có khả năng
thu thập, lưu trữ và xử lý lượng lớn dữ liệu tìm kiếm. Điều này đảm bảo khả năng
tìm kiếm đa dạng và phong phú, giúp người dùng tìm thấy thông tin một cách đầy
đủ và đáng tin cậy.

● Khác biệt hóa/Khách quan: Để cạnh tranh với các mô hình kinh doanh khác, Bing
cần tạo ra sự khác biệt và khách quan trong cách hiển thị kết quả tìm kiếm. Điều
này có thể bao gồm việc cung cấp các tính năng đặc biệt, phân loại kết quả tìm
kiếm một cách công bằng và đưa ra lựa chọn rõ ràng cho người dùng.

3. Chào bán quảng cáo:

● Quảng cáo từ khóa: Bing có thể cung cấp dịch vụ quảng cáo từ khóa, nơi các
doanh nghiệp có thể mua từ khóa liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của họ để hiển
thị quảng cáo khi người dùng tìm kiếm từ khóa đó. Điều này tạo ra nguồn thu cho
mô hình kinh doanh Bing và cung cấp một kênh tiếp thị cho các doanh nghiệp.

● Vị trí: Bing có thể chào bán quảng cáo theo vị trí trên trang kết quả tìm kiếm. Vị
trí quảng cáo có thể được đặt ở phần trên cùng của trang kết quả hoặc cột bên.
Cung cấp các vị trí quảng cáo hấp dẫn cho các doanh nghiệp giúp tăng khả năng
tiếp cận của quảng cáo với người dùng.

4. Trình bày/Bối cảnh hóa:

● Mức độ liên quan: Bing cần hiển thị kết quả tìm kiếm và quảng cáo một cách liên
quan đến nhu cầu của người dùng. Điều này đảm bảo rằng thông tin hiển thị là
hữu ích và phù hợp với yêu cầu của người dùng.

● Tích hợp quảng cáo: Bing có thể tích hợp quảng cáo vào trang kết quả tìm kiếm
một cách hợp lý và hấp dẫn. Điều này đảm bảo quảng cáo được hiển thị một cách
mượt mà và không gây phiền hà cho người dùng.

● Liên kết chéo: Bing có thể cung cấp liên kết chéo giữa các dịch vụ và sản phẩm
khác nhau. Điều này tạo ra cơ hội cho việc tiếp thị chéo giữa các doanh nghiệp và
giúp người dùng khám phá các lựa chọn liên quan.

5. Tiếp thị/Thanh toán:

● Khai thác dữ liệu: Mô hình kinh doanh Bing có thể khai thác dữ liệu tìm kiếm và
quảng cáo để hiểu sâu hơn về hành vi người dùng và tạo ra các chiến lược tiếp thị
hiệu quả.

● Bán hàng chéo: Bing có thể tận dụng thông tin về hành vi tìm kiếm của người
dùng để đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự hoặc bổ sung. Điều này tạo ra
cơ hội bán hàng chéo và tăng doanh số bán hàng.
 ● Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột/thành tích: Mô hình kinh doanh Bing có thể áp
dụng mô hình thanh toán dựa trên chi phí cho mỗi lần nhấp chuột hoặc thành
tích quảng cáo. Điều này cho phép quảng cáo trở nên hiệu quả và công bằng hơn
cho người dùng và doanh nghiệp.

● Dịch vụ sau hậu mãi: Bing có thể cung cấp dịch vụ sau hậu mãi cho doanh nghiệp,
bao gồm hỗ trợ khách hàng, đánh giá hiệu quả quảng cáo và cải thiện chiến lược
tiếp thị. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng giá trị cho doanh
nghiệp.

Tổng cộng, mô hình kinh doanh Bing tích hợp các yếu tố vận hành máy chủ, phần mềm
tìm kiếm, chào bán quảng cáo, trình bày/bối cảnh hóa và tiếp thị/thanh toán để tạo ra
giá trị tổng hợp cho người dùng và doanh nghiệp.

TÀI SẢN CỐT LÕI VÀ NĂNG LỰC CỐT LÕI

1. Phần cứng và phần mềm - đặc biệt là thuật toán tìm kiếm:

● Phần cứng: Bing sử dụng hệ thống máy chủ và cơ sở hạ tầng phần cứng để xử lý
yêu cầu tìm kiếm và quảng cáo. Phần cứng mạnh mẽ và ổn định đóng vai trò quan
trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của người dùng.

● Phần mềm: Bing phát triển và duy trì các phần mềm tìm kiếm và thuật toán phức
tạp. Thuật toán tìm kiếm của Bing là một phần quan trọng để cung cấp kết quả
tìm kiếm chính xác và đáng tin cậy cho người dùng.

2. Dữ liệu: Bing tích lũy một lượng lớn dữ liệu tìm kiếm từ người dùng. Dữ liệu này
cung cấp thông tin quan trọng để cải thiện thuật toán tìm kiếm, hiểu thêm về
nhu cầu và hành vi của người dùng, và tăng tính tương tác với kết quả tìm kiếm và
quảng cáo.

3. Thương hiệu: Thương hiệu Bing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo lòng tin
cậy và nhận diện của người dùng. Bing đã xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy
trong lĩnh vực tìm kiếm và quảng cáo, và sở hữu một cộng đồng người dùng rộng
lớn.

4. Hệ thống người dùng: Hệ thống người dùng của Bing là một tài sản cốt lõi quan
trọng. Bing có một cộng đồng người dùng đông đảo, và thông qua việc tìm kiếm
và tương tác với kết quả tìm kiếm, người dùng đóng góp dữ liệu và cung cấp phản
hồi quan trọng cho việc cải thiện dịch vụ.

Tóm lại, tài sản cốt lõi và năng lực cốt lõi của Bing bao gồm phần cứng và phần mềm
(đặc biệt là thuật toán tìm kiếm), dữ liệu, thương hiệu và hệ thống người dùng. Các yếu
tố này đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp trải nghiệm tìm kiếm và quảng cáo
đáng tin cậy và hiệu quả cho người dùng.

—----------------------------------------------------------------------------------

CHUỖI GIÁ TRỊ, NĂNG LỰC CỐT LÕI VÀ TÀI SẢN CỐT LÕI CỦA GOOGLE

CHUỖI GIÁ TRỊ

1. Vận hành của máy chủ

● Phần cứng: Google sở hữu một hệ thống máy chủ lớn và phức tạp để xử lý yêu
cầu tìm kiếm và quảng cáo từ hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Các máy
chủ được thiết kế để đảm bảo hiệu suất cao, khả năng mở rộng và đáng tin cậy.

● Phần mềm: Google phát triển và duy trì các phần mềm vận hành máy chủ, bao
gồm hệ điều hành, hệ quản trị cơ sở dữ liệu, hệ thống phân phối tải và các ứng
dụng phức tạp khác. Phần mềm đảm bảo hoạt động liên tục và hiệu quả của hệ
thống máy chủ.

2. Phần mềm tìm kiếm/Thuật toán:

● Độ tin cậy của kết quả tìm kiếm: Google sử dụng thuật toán tìm kiếm phức tạp để
cung cấp kết quả tìm kiếm chính xác và đáng tin cậy. Thuật toán của Google dựa
trên nhiều yếu tố như từ khóa, sự liên quan, độ phổ biến và đánh giá của trang
web để xếp hạng kết quả tìm kiếm.

● Lượng dữ liệu tìm được: Google tích lũy lượng lớn dữ liệu tìm kiếm từ người dùng
trên toàn cầu. Dữ liệu này cung cấp thông tin quan trọng để cải thiện thuật toán
tìm kiếm và hiểu thêm về nhu cầu và hành vi người dùng.

● Khác biệt hóa/Khách quan: Google cung cấp kết quả tìm kiếm và quảng cáo dựa
trên sự khác biệt hóa và khách quan. Thuật toán tìm kiếm của Google không chỉ
đáp ứng yêu cầu tìm kiếm của người dùng mà còn đảm bảo sự công bằng và đối
xứng cho các trang web và nhà quảng cáo.

3. Chào bán quảng cáo:

● Quảng cáo từ khóa: Google cung cấp chương trình quảng cáo từ khóa (Google
Ads) cho phép các doanh nghiệp hiển thị quảng cáo dựa trên từ khóa tìm kiếm
của người dùng. Điều này tạo ra cơ hội quảng cáo có hiệu quả và liên quan đến
nhu cầu của người dùng.

● Vị trí: Google cung cấp vị trí quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm và trang web
đối tác. Vị trí quảng cáo được xác định dựa trên các yếu tố như mức độ liên quan,
chất lượng quảng cáo và đấu giá. Điều này đảm bảo rằng quảng cáo xuất hiện ở vị
trí thuận lợi và hấp dẫn cho người dùng.

4. Trình bày/Bối cảnh hóa:

● Mức độ liên quan: Google cung cấp trang kết quả tìm kiếm được trình bày một
cách liên quan và hấp dẫn. Kết quả tìm kiếm được xếp hạng dựa trên mức độ liên
quan đến từ khóa tìm kiếm và chất lượng trang web. Điều này giúp người dùng
tìm thấy thông tin mong muốn một cách nhanh chóng và hiệu quả.

● Tích hợp quảng cáo: Google tích hợp quảng cáo vào trang kết quả tìm kiếm một
cách tự nhiên và không gây quá tải cho trải nghiệm người dùng. Quảng cáo được
hiển thị một cách mạnh mẽ nhưng không làm mất đi giá trị của kết quả tìm kiếm.

● Liên kết chéo: Google cung cấp các dịch vụ liên kết chéo, chẳng hạn như Google
Maps, Google News và YouTube. Điều này tạo ra cơ hội tiếp thị và quảng cáo trên
 nhiều nền tảng khác nhau và tăng tính tương tác giữa các sản phẩm và dịch vụ
của Google.

5. Tiếp thị/Thanh toán:

● Khai thác dữ liệu: Google khai thác dữ liệu từ hoạt động tìm kiếm và quảng cáo để
hiểu sâu về người dùng và tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả. Dữ liệu này giúp
Google cung cấp quảng cáo đích danh và tùy chỉnh cho từng người dùng.

● Bán hàng chéo: Google cung cấp các dịch vụ bán hàng chéo, chẳng hạn như
Google Shopping và Google Flights, để người dùng có thể mua sắm và đặt mua
hàng trực tuyến. Điều này tạo ra cơ hội tiếp thị và tăng doanh số bán hàng cho
doanh nghiệp.

● Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột/thành tích: Google sử dụng mô hình đấu giá để
xác định chi phí cho mỗi lần nhấp chuột hoặc thành tích của quảng cáo. Điều này
đảm bảo tính công bằng và hiệu quả cho người quảng cáo.

● Dịch vụ sau hậu mãi: Google cung cấp dịch vụ sau hậu mãi cho người dùng và
doanh nghiệp, bao gồm hỗ trợ khách hàng, đào tạo và cập nhật liên tục. Dịch vụ
sau hậu mãi này giúp tạo lòng tin cậy và tạo sự hài lòng cho người dùng và doanh
nghiệp.

Tổng cộng, chuỗi giá trị tổng hợp của mô hình kinh doanh Google bao gồm vận hành
máy chủ, phần mềm tìm kiếm/ thuật toán, chào bán quảng cáo, trình bày/bối cảnh hóa
và tiếp thị/thanh toán. Các yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp trải
nghiệm tìm kiếm và quảng cáo đáng tin cậy, hiệu quả và hấp dẫn cho người dùng và
doanh nghiệp.

NĂNG LỰC CỐT LÕI VÀ TÀI SẢN CỐT LÕI

1. Phần cứng và phần mềm - đặc biệt là thuật toán tìm kiếm:

● Phần cứng: Google sở hữu và vận hành một hệ thống phần cứng mạnh mẽ và
phức tạp để xử lý lượng lớn dữ liệu và yêu cầu từ người dùng. Các trung tâm dữ
liệu của Google được xây dựng với công nghệ tiên tiến để đảm bảo hiệu suất và
tin cậy.

● Phần mềm: Google phát triển và duy trì các phần mềm quan trọng, đặc biệt là
thuật toán tìm kiếm của mình. Thuật toán tìm kiếm của Google là một trong
những yếu tố quan trọng nhất để cung cấp kết quả tìm kiếm chính xác và đáng
tin cậy cho người dùng.

2. Dữ liệu: Google tích lũy và quản lý một lượng khổng lồ dữ liệu từ các nguồn khác
nhau, bao gồm tìm kiếm, email, dịch vụ đám mây và nhiều hơn nữa. Dữ liệu này
cung cấp thông tin quan trọng để cải thiện thuật toán tìm kiếm, tùy chỉnh trải
nghiệm người dùng và cung cấp dịch vụ quảng cáo hiệu quả.

3. Thương hiệu: Thương hiệu Google là một trong những thương hiệu mạnh mẽ và
phổ biến nhất trên thế giới. Google đã xây dựng một lòng tin và uy tín lớn trong
việc cung cấp các dịch vụ tìm kiếm, quảng cáo và các sản phẩm công nghệ khác.
 Thương hiệu Google đóng vai trò quan trọng trong việc tạo lòng tin và sự nhận
diện từ phía người dùng.

4. Hệ thống người dùng: Hệ thống người dùng của Google là một trong những tài
sản cốt lõi quan trọng. Google có hàng tỷ người dùng trên toàn cầu sử dụng các
dịch vụ của mình như tìm kiếm, email, video, bản đồ và nhiều hơn nữa. Hệ thống
người dùng này cung cấp dữ liệu quan trọng và tạo sự tương tác cho các sản
phẩm và dịch vụ của Google.

Tóm lại, tài sản cốt lõi và năng lực cốt lõi của Google bao gồm phần cứng và phần mềm
(đặc biệt là thuật toán tìm kiếm), dữ liệu, thương hiệu và hệ thống người dùng. Các yếu
tố này đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp trải nghiệm tìm kiếm, quảng cáo và
các dịch vụ công nghệ đáng tin cậy và hiệu quả cho người dùng trên toàn cầu.