Professional Documents
Culture Documents
الذكاء الاصطناعي في المنظمات الذكية مدحت محمد أبو النصر
الذكاء الاصطناعي في المنظمات الذكية مدحت محمد أبو النصر
الذكاء الاصطناعي في المنظمات الذكية مدحت محمد أبو النصر
الناغس
اجملمىعُ العسبًُ للتدزيب والنػس
8أ غاز أمحد فدسٍ -دينُ رصس -الكااسَ -صس
لًفانظ(00202) 23490419 - 23490242 :
املىقع اإللهجرورٌwww.arabgroup.net.eg :
E-mail: info@arabgroup.net.eg
elarabgroup@yahoo.com
الرناْ االصطناعٌ
يف املنعمات الرنًُ
أ .د .دحت ذلمد أبى النصس
زًٓظ قطم اجملاالت بهلًُ اخلد ُ االدتماعًُ دا عُ حلىان
دنتىزاه ك دا عُ ويلص بربيطارًا
دنتىزاه فدسيُ ك دللظ علماْ و بدعٌ صس والعس
زًٓظ جلنُ سقًُ األضا رَ -قطا اخلد ُ االدتماعًُ باجمللظ االعلِ للذا عات
أضتاذ عاز جبا عُ اإل ازات (ضابكاً)
زًٓظ قطم العلىم االدتماعًُ بهلًُ غسرُ دبٌ (ضابكاً)
أضتاذ شآس جبا عُ CWRبأ سيها
طتػاز التدزيب والتنمًُ البػسيُ
الناغس
اجملمىعُ العسبًُ للتدزيب والنػس
2020
ﭽ ﯖ ﯗ ﯘ ﯙ ﯚﯛ ﯜ ﯝ ﭼ
(عْصٗ األىعاو ،اآلٓ٘ )50
املؤلف
مؼدمــة ظامة فؾؽتاب 59 ...........................................................
ُم٘مدُم٦م65 ...........................................................................
أضمزاء اًمدُم٤مغ اًمٌنمي66 ............................................................
اًمؽميمٞم٥م اًمتنمحيل ًمٚمجٝم٤مز اًمٕمّمٌل اعمريمزي 67 ......................................
أوًٓ :اجلزء اًمذي داظمؾ اجلٛمجٛم٦م67 ..............................................
صم٤مٟمٞم ً٤م :اجلٝم٤مز اًمٕمّمٌل اعمريمزي ظم٤مرج اجلٛمجٛم٦م68 ..................................
اعمرايمز اعمخٞم٦م ذم اعمخ اًمٌنمي 69 .....................................................
ومّم٤م اعمخ اًمٌنمي 6: ................................................................
وفم٤مئػ ومّم٤م اعمخ اًمٌنمي 6= ........................................................
ُم٘مدُم٦م77 ...........................................................................
وفم٤مئػ اًمٕم٘مؾ78 ...................................................................
أىمً٤مم اًمٕم٘مؾ اًمٌنمي79 ............................................................:
أٟمامط قم٘مٚمٞم٤مت اًمٌنم 79 .............................................................
-1اًمٕم٘مٚمٞم٦م اًمرىمٛمٞم٦م79 .............................................................
-2اًمٕم٘مٚمٞم٦م اًمٌحت٦م أو اًمٜمٔمري٦م 79 ...................................................
6
احملتويات
7
احملتويات
8
احملتويات
ُم٘مدُم٦م<9 ...........................................................................
شمٕمريػ اعمٜمٔمٛم٦م <; ..................................................................
ظمّم٤مئص اعمٜمٔمامت <= ..............................................................
أمهٞم٦م دراؾم٦م اعمٜمٔمامت =4 ............................................................
أٟمقاع أو أٟمامط اعمٜمٔمامت =5 ..........................................................
سمٕمض ُمِمٙمالت اعمٜمٔمامت =7 ........................................................
أؾمٌ٤مب ومِمؾ اعمٜمٔمامت=8 ............................................................
ٟمٔمري٦م اعمٜمٔمامت =8 ..................................................................
ُم٘مدُم٦م== ...........................................................................
اعمتٖمػمات اًمٕم٤معمٞم٦م واإلىمٚمٞمٛمٞم٦م واعمحٚمٞم٦م اعمحٞمٓم٦م سم٤معمٜمٔمامت 544 ..........................
ُمقىمػ اعمٜمٔمامت ُمـ هذه اعمتٖمػمات 545 ..............................................
01
احملتويات
ُم٘مدُم٦م56= ..........................................................................
شمٕمريػ اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل 575 .....................................................
أهداف قمٚمؿ اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل578 .................................................
أمهٞم٦م اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل579 ........................................................
شم٤مريخ اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل57: .......................................................
ظمّم٤مئص اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل 57< ..................................................
ومروع اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل 57= .......................................................
اًمتّمٜمٞمػ إول :اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل اًمٜم٤مقمؿ واًمّمٚم٥م 584 .........................
اًمتّمٜمٞمػ اًمث٤مين :اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل شمٌٕم٤م ًمٚم٘مدرات 584 ............................
اًمتّمٜمٞمػ اًمث٤مًم٨م :اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل شمٌٕم٤م ًمٚمقفم٤مئػ585 ...........................
00
احملتويات
ُم٘مدُم٦م589 ..........................................................................
احل٘مقل اًمٗمرقم ّٞم٦م ًمٚمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل 589 .............................................
-1شمٕم ُٚمؿ أًم٦م 589 ...............................................................
-2شمٜم٘مٞم٥م اًمٌٞم٤مٟم٤مت 58: ...........................................................
-3اؾمؽمضم٤مع اعمٕمٚمقُم٤مت واًمقي٥م اًمدٓزم 58: ......................................
-4متثٞمؾ 58: .....................................................................
-5اًمتٗمٙمػم اعمٜمٓم٘مل واًمتٗمٙمػم آطمتامزم 58: .........................................
شمّمٛمٞمؿ اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل 58; .....................................................
-1اًمِمٙمؾ اعمريمزي 58; ..........................................................
-2اًمِمٙمؾ اًمالُمريمزي 58; .......................................................
سمٕمض شمٓمٌٞم٘م٤مت واؾمتخداُم٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل 58; ...............................
اهلقاشمػ اًمذيمٞم٦م 58< ..............................................................
اإلٟمً٤من أزم 594 ................................................................
اًمرؤي٦م سم٤محل٤مؾمقب 595 ............................................................
شم٘مديؿ اًمٜمّمح واإلرؿم٤مد 596 ......................................................
الفصل التاضع :دورُ أخالقًات اضتددام هنىلىدًا الرناْ االصطناعٌ 951 ..........
ُم٘مدُم٦م599 ..........................................................................
ُمدوٟم٦م أظمالىمٞم٤مت اؾمتخدام شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل 59: .......................
ظم٤ممت٦م5:4 ...........................................................................
01
احملتويات
ُم٘مدُم٦م5:7 ..........................................................................
ُمالُمح آدارة اجلديدة اعمٓمٚمقب شمٓمقيره٤م ذم اًمٌٞمئ٦م اًمٕمرسمٞم٦م 5:8 ........................
قمرض إدسمٞم٤مت 5:9 ...............................................................................
أُمثٚم٦م ًمٗمقائد وشمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ذم حت٘مٞمؼ اعمٜمٔمامت اًمذيمٞم٦م 5:; .............
ظم٤ممت٦م5;6 ...........................................................................
02
احملتويات
03
اعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م Smart or Intelligent Organizationهل اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل ًمدهي٤م
درضم٦م ذيم٤مء قم٤مًمٞم٦م شمتٌٜمل صم٘م٤موم٦م وؾمٚمقك اًمتٛمٞمز وإدارة اجلقدة اًمِم٤مُمٚم٦م وذات ىمٞم٤مدة مج٤مقمٞم٦م
ووضمقد درضم٦م قم٤مًمٞم٦م ُمـ اًمقٓء وآٟمتامء ًمدي اًمٕم٤مُمٚملم ُمع احلرص قمكم آؾمتٗم٤مدة ُمـ
شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م اعمٕمٚمقُم٤مت وآشمّم٤مٓت وُمٜمٝم٤م اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل.
واعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م هل وضمٝم٦م ٟمٔمر طمديث٦م شمدقمق إمم ٟم٘مٚم٦م أؾم٤مؾمٞم٦م ذم اًمٓمري٘م٦م اًمتل شمدار
هب٤م اعمٜمٔمامت ُمع إظمذ ذم آقمتٌ٤مر اًمتٕمٚمؿ واًمتٕمٚمٞمؿ واًمتدري٥م واًمٌح٨م واًمتٜمٛمٞم٦م وآسمداع
وآسمتٙم٤مر وشمقفمٞمػ شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م آشمّم٤مل واعمٕمٚمقُم٤مت ...ووضمٝم٦م اًمٜمٔمر هذه هل ُمدظمؾ
أو ٟمٔم٤مم أريد سمف زي٤مدة ذيم٤مء اعمٜمٔمٛم٦م ُمـ ظمالل زي٤مدة ذيم٤مء اًمٕم٤مُمٚملم هب٤م ،طمٞم٨م أن ذيم٤مء
اعمٜمٔمٛم٦م هق اًمقؾمط احلً٤ميب عمجٛمقع ذيم٤مءات اًمٕم٤مُمٚملم هب٤م سم٤مٓو٤موم٦م إزم اًمتٗم٤مقمؾ اعمتٌ٤مدل
سمٞمٜمٝمؿ.
ويتؿ زي٤مدة ذيم٤مء اعمٜمٔمٛم٦م ُمـ ظمالل قمدة حم٤مور أو ُمً٤مرات ُمٜمٝم٤م :اإلدارة اعمتٛمٞمزة
واًم٘مٞم٤مدة اجلامقمٞم٦م وشمِمجٞمع اعمِم٤مريم٦م واًمِمقري وطم٥م آؾمتٓمالع واعمخ٤مـمرة اعمحًقسم٦م
وشم٘مٌؾ اًمٜم٘مد اًمٌٜم٤مء وآؾمتٗم٤مدة ُمٜمف واًمتٕم٤مُمؾ اإلجي٤ميب ُمع اًمتٖمٞمػم وآهتامم سم٤مًمتٖمذي٦م
اًمٕمٙمًٞم٦م أو اعمرشمدة وآؾمتٗم٤مدة ُمـ اؾمتخداُم٤مت أو شمٓمٌٞم٘م٤مت شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م آشمّم٤مل
واعمٕمٚمقُم٤مت ،وُمٜمٝم٤م اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ... Artificial intelligence
ومت٘مٜمٞم٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل يٕمتؼم ُمـ سملم أسمرز اًمتٓمٌٞم٘م٤مت احلديث٦م ًمتٙمٜمقًمقضمٞم٤م
آشمّم٤مل واعمٕمٚمقُم٤مت ،واًمذي يٕمتؼم طم٘مال طمديث٤م ٟمًٌٞم٤م ٟمِم٠م يم٠مطمد قمٚمقم احل٤مؾم٥م اًمتل
هتتؿ سمدراؾم٦م وومٝمؿ ـمٌٞمٕم٦م اًمذيم٤مء اًمٌنمي وحم٤ميم٤مهت٤م خلٚمؼ ضمٞمؾ ضمديد ُمـ احل٤مؾمٌ٤مت
51
املقدمــة
أًمٞم٦م اًمذيمٞم٦م ،اًمتل يٛمٙمـ سمرجمتٝم٤م إلٟمج٤مز اًمٙمثػم ُمـ اعمٝم٤مم اًمتل حتت٤مج إمم ىمدرة قم٤مًمٞم٦م
ُمـ آؾمتٜمت٤مج وآؾمتٜمٌ٤مط واإلدراك ،وهل صٗم٤مت يتٛمتع هب٤م اإلٟمً٤من وشمٜمدرج وٛمـ
ىم٤مئٛم٦م اًمًٚمقيمٞم٤مت اًمذيمٞم٦م ًمف واًمتل مل يٙمـ ُمـ اعمٛمٙمـ أن شمٙمتًٌٝم٤م أًم٦م ُمـ ىمٌؾ.
وي٘مّمد سم٤مًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل سم٠مٟمف قمٚمؿ وجم٤مل شم٘مديؿ سمرجمٞم٤مت ذيمٞم٦م وصٜم٤مقم٦م
طم٤مؾمٌ٤مت آًمٞم٦م ذيمٞم٦م ًمٚم٘مٞم٤مم سم٠مؿمٞم٤مء وأقمامل ُمِم٤مهب٦م عم٤م ي٘مقم سمف اإلٟمً٤من هبدف ضمٕمؾ طمٞم٤مة
اإلٟمً٤من واعمٜمٔمٛم٦م واعمجتٛمع أومْمؾ وأؾمٝمؾ وأىمؾ شمٙمٚمٗم٦م.
صقرا قمـ اًمروسمقشم٤مت قم٤مًمٞم٦م إداء
ً وقمغم اًمرهمؿ ُمـ أن اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ي٘مدم
اًمِمٌٞمٝم٦م سم٤مإلٟمً٤من اًمتل شمًٞمٓمر قمغم اًمٕم٤ممل ،إٓ أٟمف ٓ هيدف إمم أن حيؾ حمؾ اًمٌنم .إٟمف
هيدف إمم شمٕمزيز اًم٘مدرات واعمً٤ممه٤مت اًمٌنمي٦م سمِمٙمؾ يمٌػم .مم٤م جيٕمٚمف أص ً
ال ذات ىمٞمٛم٦م
يمٌػمة ُمـ أصقل إقمامل.
واًمٙمت٤مب احل٤مزم هيدف إزم اًم٘م٤مء اًمْمقء قمكم ُمٗمٝمقم اعمٜمٔمامت اًمذيمٞم٦م وُمٗمٝمقم اًمذيم٤مء
آصٓمٜم٤مقمل .أيْم٤م حي٤مول اًمٙمت٤مب شمقوٞمح يمٞمػ أن اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل يً٤مهؿ ذم شمٓمقير
اعمٜمٔمامت سمام ي١مدي إزم ضمقدة إداء اًمٗمردي وإداء اعم١مؾمز وضمقدة ُمٜمتج٤مت هذه
اعمٜمٔمامت ؾمقاء يم٤مٟم٧م ؾمٚمع أو ظمدُم٤مت .أيْم٤م قمرض اًمٙمت٤مب عمدوٟم٦م أظمالىمٞم٤مت اؾمتخدام
شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل واًمتل هتدف إزم ووع جمٛمققم٦م ُمـ اًم٘مٞمؿ وإظمالىمٞم٤مت
واعمٌ٤مدئ وىمقاقمد وُمًتقي٤مت اًمًٚمقك اًمتل جي٥م اإلًمتزام هب٤م قمٜمد اًمٕمٛمؾ ذم جم٤مل اًمذيم٤مء
آصٓمٜم٤مقمل.
ويمتٛمٝمٞمد ًمٙمؾ ذًمؽ شمؿ احلدي٨م قمـ اعمخ اًمٌنمي واًمٕم٘مؾ اإلٟمً٤مين واًمتٗمٙمػم اإلٟمً٤مين
واًمذيم٤مء ًمدي اإلٟمً٤من وُم٤مهٞم٦م اعمٜمٔمامت .وذم هن٤مي٦م اًمٙمت٤مب شمؿ ذح اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م
واحلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م يم٠مُمثٚم٦م ًمالؾمتٗم٤مدة ُمـ شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م اعمٕمٚمقُم٤مت وآشمّم٤مٓت
واًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل...
51
املقدمــة
51
املقدمــة
واعم١مًمػ يِمٙمر اهلل ؾمٌح٤مٟمف وشمٕم٤ممم قمغم شمقومٞم٘مف ذم إقمداد هذا اًمٙمت٤مب اعمتقاوع،
واًمذي سمف سمٕمض اًمٜمقاىمص سمال ؿمؽ ،وم٤مًمٙمامل هلل وطمده وشمٕم٤مزم.
أيْم ً٤ماعم١مًمػ ي٘مدم اًمِمٙمر واًمت٘مدير ًمٚمٛمٝمٜمدس /حمٛمد ُمدطم٧م أسمق اًمٜمٍم قمغم شم٘مديٛمف
اًمٕمقن واعمً٤مقمدة اًمٕمٚمٛمٞم٦م ذم إقمداد سمٕمض أضمزاءهذااًمٙمت٤مب وظم٤مص٦م اعمتٕمٚم٘م٦م سم٤مًمذيم٤مء
آصٓمٜم٤مقمل واحلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م.
وسم٤مهلل اًمتقومٞمؼ،،
املؤلف
أ.ر .مزذت حمنز أبْ اليصض
الكاٍضٗ0202 :
51
الفصل األول
املخ البصزي
ًٍغتنل هذا الفصل علٓ النقاط التالَْ:
مكزم٘
أجظاء الزماغ البؾضٖ
الرتكٔب التؾضحيٕ للحَاط العصيب املضكظٖ
املضاكظ املدٔ٘ يف املذ البؾضٖ
فصا املذ البؾضٖ
ّظائف فصا املذ البؾضٖ
02
الفصل األًل
املذ البغزٖ
مكدم٘:
يزن ُمخ Brainاإلٟمً٤من طمقازم 1409ضمرام ًمدى اًمذيمقر وطمقازم 1263ضمرام ًمدى
اإلٟم٤مث ،وُمقىمٕمف داظمؾ مججٛم٦م اًمرأس ،ويتٙمقن ُمـ ظمالي٤م صٖمػمة يٌٚمغ قمدده٤م طمقازم
ُم٤مئ٦م سمٚمٞمقن ظمٚمٞم٦م قمّمٌٞم٦م ،وًمٙمؾ ظمٚمٞم٦م جمٛمققم٦م ُمـ اعمجً٤مت وقمغم يمؾ جمس آٓف
اًمٜمتقءات ،ويرسمط سملم هذه اخلالي٤م ُم٤م ي٘مرب ُمـ ُم٤مئ٦م شمريٚمٞمقن ُمـ إًمٞم٤مف اًمٕمّمٌٞم٦م،
واًمتل شمٜمً٤مب ُمٜمٝم٤م اإلؿم٤مرات احلًٞم٦م اعمختٚمٗم٦م.
وٓ شمتقىمػ درضم٦م ذيم٤مء اإلٟمً٤من قمغم قمدد اخلالي٤م اعمقضمقدة ذم اعمخ ،سمؾ قمغم درضم٦م
اًمتٗم٤مقمؾ وآرشمٌ٤مط ُم٤م سملم جمً٤مت اخلالي٤م ،ومٙمؾ ارشمٌ٤مط سملم جمًلم يِمٙمؾ ـمري٘م ً٤م ،وشمٌٕم ً٤م
ًمٕمدد اًمٓمرق يتقىمػ ُمدى ذيم٤مء اإلٟمً٤من ،أي أٟمف يمٚمام زاد قمدد اًمٓمرق ارشمٗمع ُمًتقى
ذيم٤مء اإلٟمً٤من.
05
الفصل األول
ومم٤م ٓؿمؽ ومٞمف أن ُمخ اإلٟمً٤من هق سمٛمث٤مسم٦م خمزن ه٤مئؾ ًمٚمٛمٕمٚمقُم٤مت ،إذ أٟمف يًتٓمٞمع أن
يًتققم٥م أيمثر ُمـ ُمٚمٞمقن سمٚمٞمقن ُمٕمٚمقُم٦م ،وهذه ذم مجٚمتٝم٤م شمٕم٤مدل أـمٜم٤مٟم ً٤م ُمـ اًمٙمت٥م.
واًمٜمٔمري٦م اًمً٤مئدة طمتك إن هل أن اعمخ ًمٞمس إٓ هم٤مسم٦م ه٤مئٚم٦م ُمـ دوائر يمٝمرويمٞمٛمٞم٤مئٞم٦م
ُمٕم٘مدة أؿمد اًمتٕم٘مٞمد ،وم٤معمخ يًت٘مٌؾ يم٤موم٦م اعمٕمٚمقُم٤مت ُمـ ظمالل احلقاس اخلٛمس اًمتل
ختتٚمػ ذم شمٕم٤مُمٚمٝم٤م ُمع ُم٤م حيٞمط هب٤م ُمـ إطمداث واعم١مصمرات.
وسم٤مًمرهمؿ ُمـ ُمٕمروم٦م سمٕمض ُمـ أهار اعمخ وىمدرشمف قمغم طمٗمظ شمٚمؽ اعمٕمٚمقُم٤مت اهل٤مئٚم٦م،
وم٢من إؾمئٚم٦م اًمتل ٓ شمزال دم٤مسمف اًمٕمٚمامء ذم يمؾ حلٔم٦م :يمٞمػ يتؿ طمٗمظ هذا اًمٙمؿ اهل٤مئؾ ُمـ
احلروف وإقمداد واًمّمقر وإؿمٙم٤مل وإصقات واًمروائح وإطمداث..؟ ويمٞمػ
يتؿ شمرشمٞمٌٝم٤م؟ ويمٞمػ شمتؿ صٞم٤مهمتٝم٤م واؾمتخراضمٝم٤م واؾمتٜمٌ٤مـمٝم٤م...؟.
وسمٓمٌٞمٕم٦م احل٤مل وم٢من شمٚمؽ إؾمئٚم٦م ىمد ؿمٙمٚم٧م أُم٤مم اًمٕمٚمامء أقمٔمؿ اًمتحدي٤مت قمـ يمٞمٗمٞم٦م
ىمٞم٤مم اعمخ سم٠مداء يمؾ هذه اًمقفم٤مئػ .واًمٗمّمؾ احل٤مزم ؾمقف يٚم٘مل اًمْمقء قمكم سمٕمض أهار
اعمخ اًمٌنمي ،وذًمؽ ُمـ ظمالل احلدي٨م قمكم ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل قمـ :أضمزاء اًمدُم٤مغ اًمٌنمي،
واًمؽميمٞم٥م اًمتنمحيل ًمٚمجٝم٤مز اًمٕمّمٌل اعمريمزي ،ووميص اعمخ اًمٌنمي ،ووفم٤مئػ هذيـ
اًمٗمّملم...،
00
املخ البصـزي
ويمؾ هذه إضمزاء ُمرشمٌٓم٦م سمٗميص اعمخ ،ويتٛمٞمز ضمذع اعمخ Brainstemسم٤مطمتقائف قمغم
إٟمقي٦م احلريمٞم٦م ًمألقمّم٤مب اجلٛمجٛمٞم٦م ،وشمريمٞمٌف يم٤مٔيت:
اًمدُم٤مغ إوؾمط Mid Brainحيتقي قمغم إٟمقي٦م احلريمٞم٦م ًمألقمّم٤مب اجلٛمجٛمٞم٦م
اًمث٤مًم٨م واًمراسمع.
اجلن Ponsحيتقي قمغم إٟمقي٦م احلريمٞم٦م ًمألقمّم٤مب اجلٛمجٛمٞم٦م اخل٤مُمس ،واًمً٤مدس،
واًمً٤مسمع.
02
الفصل األول
02
املخ البصـزي
قطاع يف املذ
01
الفصل األول
أُم٤م اًمٗمص إيٛمـ :ومٞم٘مقم سمؽمشمٞم٥م وإقمداد إقمامل اًمت٤مًمٞم٦م :إًمقان -اخلٞم٤مل -أطمالم
اًمٞم٘مٔم٦م -إسمٕم٤مد -إحل٤من وإصقات -اإلسمداع وآسمتٙم٤مر وآظمؽماع...
أي أن اًمٗمص إيٛمـ يٛمٙمـ أن ٟم٘مقل قمٚمٞمف أٟمف ختٞمكم Imaginationوشمريمٞمٌل
Syntheticوخت٤مـمٌل Talkingوومٜمل Artistوروطمل Spiritualوقم٤مـمٗمل أو وضمداين
Emotionalوُمٗم٤مهٞمٛمل Conceptualويمكم (2008: Jan Willem) .Holistic
01
املخ البصـزي
سم٤مظمتّم٤مر وم٢من وم٢من اًمٗمص إين ُمًئقل قمـ اًمتٗمٙمػم اًمتحٚمٞمكم Analytical Thinking
سمٞمٜمام اًمٗمص إيٛمـ ُمًئقل قمـ اًمتٗمٙمػم آسمتٙم٤مري Creative Thinkingوسم٤مجي٤مز وم٢من
اًمتٗمٙمػم اًمتحٚمٞمكم ُمٜمٓم٘مل وٟمٛمٓمل وشم٘مٚمٞمدي وُمتٙمرر وُم٠مًمقف وؿم٤مئع وُمً٤مير ًمٚمٕم٤مدة ويٌح٨م
قمـ طمؾ واطمد ًمٚمٛمِمٙمٚم٦م وهق شمٗمٙمػم داظمؾ اًمّمٜمدوق ...سمٞمٜمام اًمتٗمٙمػم آسمتٙم٤مري هق
ًمٞمس ٟمٛمٓمل وًمٞمس شم٘مٚمٞمدي وًمٞمس ُمتٙمرر وًمٞمس ُم٠مًمقف وًمٞمس ؿم٤مئع وهمػم ُمً٤مير ًمٚمٕم٤مدة
ويٌح٨م قمـ طمٚمقل قمديدة ًمٚمٛمِمٙمٚم٦م وهق شمٗمٙمػم ظم٤مرج اًمّمٜمدوق...
وأٟم٧م قمٜمدُم٤م شم٘مقم سمٛمراضمٕم٦م دومؽم اًمِمٞمٙم٤مت أو ـمٌ٤مقم٦م أطمد اًمت٘م٤مرير أو قمٜمد شمذيمر
إؾمامء واعمقاقمٞمد أو قمٜمد حتديد أهداومؽ ..وم٠مٟم٧م شمٕمتٛمد قمغم اًمٗمص إين ُمـ اعمخ.
سمٞمٜمام قمٜمدُم٤م شمتذيمر وضمف أي ؿمخص أو شمٜمدُم٩م ذم آؾمتامع ًمٚمِمٕمر واًمٖمٜم٤مء أو شمًتٖمرق
ذم أطمالم اًمٞم٘مٔم٦م ..وم٠مٟم٧م شمٕمتٛمد قمغم اًمٗمص إيٛمـ ُمـ اعمخ .إن إؿمخ٤مص اًمذيـ يتٖمٚم٥م
قمٜمدهؿ اًمٗمص إين يٗمْمٚمقن اًمتٕم٤مُمؾ ُمع إرىم٤مم واحل٘م٤مئؼ واعمٜمٓمؼً ،مذًمؽ وم٢مذا أردت
أن شم١مصمر قمٚمٞمٝمؿ وم٢من اشمّم٤مٓشمؽ ُمٕمٝمؿ جي٥م أن شمتْمٛمـ يمٛمٞم٦م يمٌػمة ُمـ إرىم٤مم واحل٘م٤مئؼ.
01
الفصل األول
01
املخ البصـزي
أُم٤م إؿمخ٤مص اًمذيـ يتٖمٚم٥م قمٜمدهؿ اًمٗمص اًمٞمٛمـ ومٞمٗمْمٚمقن اًمتٕم٤مُمؾ ُمع اًمتخٞمؾ
واًمتّمقر اًمٙمكم ًمٚمٛمقاوٞمعً .مذًمؽ وم٢مذا أردت أن شم١مصمر قمٚمٞمٝمؿ وم٢من اشمّم٤مٓشمؽ ُمٕمٝمؿ جي٥م
أن شمريمز قمغم اًمتّمقر اعمتٙم٤مُمؾ قمـ اعمِمٙمٚم٦م أو اعمقوقع.
وًم٘مد ايمتِمػ روسمرت أورٟمًت٤ميـ ُ Robert Orensteinمـ ضم٤مُمٕم٦م يم٤مًمٞمٗمقرٟمٞم٤م
،University of Californiaأن إؿمخ٤مص اعمدرسملم قمغم اؾمتخدام أطمد ٟمّمٗمل اعمخ
وم٘مط يم٤مٟمقا همػم ىم٤مدريـ ٟمًٌٞم ً٤م قمغم اؾمتخدام اًمٜمّمػ أظمر -طمتك قمٜمدُم٤م يم٤مٟمقا سمح٤مضم٦م
إمم هذه اًمقفم٤مئػ .وقمٜمدُم٤م شمؿ شمٜمِمٞمط اًمٜمّمػ "إوٕمػ" وشمِمجٞمٕمف قمغم اًمٕمٛمؾ
02
الفصل األول
22
الفصل الثاني
العقل اإلنساني
ًٍغتنل هذا الفصل علٓ النقاط التالَْ:
مكزم٘
ّظائف العكل
أقغاو العكل البؾضٖ
أمناط عكلٔات البؾض
بضمخ عكلك بالتأكٔزات اإلجيابٔ٘
صٔاى٘ العكل اإلىغاىٕ
20
الفصل الجانُ
العكل اإلىضاىٕ
مكدم٘:
22
الفصل الثاني
واعمٕمٚمقُم٤مت اًمداظمؾ إًمٞمف شمّمٜمػ وشمٜمٔمؿ ٟمٗمًٝم٤م ذم أٟمامط أو ذم ُمٚمٗم٤مت ُمثؾ ُم٤م يتؿ شم٘مريٌ ً٤م
ذم احل٤مؾم٥م أزم.
وسمّمٗم٦م قم٤مُم٦م وم٢من اًمٕم٘مؾ هق يمٞم٤من جمرد ُمٜمٔمؿ ًمٚمٕمٛمٚمٞم٤مت اًمٕم٘مٚمٞم٦م ،ويتٙمقن اًمٕم٘مؾ ُمـ
ظمالل اًمتٗم٤مقمؾ آضمتامقمل ُمع أظمريـ واًمٌٞمئ٦م اعمحٞمٓم٦م سم٤مإلٟمً٤من.
ّظائف العكل:
وًمٚمٕم٘مؾ وفم٤مئػ قمديدة ٟمذيمر ُمٜمٝم٤م قمكم ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل:
-1اًمتٗمٙمػم Thinking
-0اإلدراك Realization
-3اًمتحٚمٞمؾ Analysis
-6اًمتٜمٌ١م Prediction
-0اًمتخٞمؾ Imagination
-4آسمداع Innovationوآسمتٙم٤مر Creation
-7ختزيـ اعمٕمٚمقُم٤مت واخلؼمات Storage
22
العقل اإلنساني
-9اًمتذيمرRemembering
-8اًمٜمًٞم٤من forgetting
-1العقلَْ الزقنَْ:
إؿمخ٤مص اًمذيـ ًمدهيؿ قم٘مٚمٞم٦م رىمٛمٞم٦م هؿ ُمـ يٗمٙمرون أومْمؾ سم٤مؾمتخدام إرىم٤مم
واحلً٤مسم٤مت ،ويٜمٗمرون ُمـ اًمتٗمٙمػم اعمجرد اًمٌح٧م .واعمٓمٚمقب ُمـ حيًـ اًمتٕم٤مُمؾ ُمع
ه١مٓء أن يقومر هلؿ ُم٤م حيت٤مضمقٟمف ُمـ أرىم٤مم وإطمّم٤مئٞم٤مت وُم٘م٤مرٟم٤مت وٟمً٥م.
21
الفصل الثاني
21
العقل اإلنساني
-3العقلَْ الضنعَْ:
إؿمخ٤مص اًمذيـ ًمدهيؿ قم٘مٚمٞم٦م ؾمٛمٕمٞم٦م هؿ ُمـ حيٌقن أن يًٛمٕمقا ُمٜمؽ ،وهيٛمٚمقن ُم٤م
يرؾمؾ إًمٞمٝمؿ ُمـ أوراق وشم٘م٤مرير .واعمٓمٚمقب ُمـ حيًـ اًمتٕم٤مُمؾ ُمٕمٝمؿ أن يتٜم٤مىمش ويتح٤مور
ُمٕمٝمؿ ُمٌ٤مذة.
-4العقلَْ البصزٍْ:
إؿمخ٤مص اًمذيـ ًمدهيؿ قم٘مٚمٞم٦م سمٍمي٦م هؿ ُمـ يٗمْمٚمقن اًمتٕم٤مُمؾ ُمع اًمت٘م٤مرير وإوراق
اعمرؾمٚم٦م هلؿ أيمثر ُمـ اًمًامع ،وهؿ يٗمٙمرون ذم اًمّمقر وإؿمٙم٤مل واعمجًامت وأًمقان
اًمّمقر .وطمتك يٛمٙمـ آؾمتٗم٤مدة ُمـ ه١مٓء إؿمخ٤مص قمٚمٞمؽ أن شمقزع قمٚمٞمٝمؿ اعمًتٜمدات
واًمٌٞم٤مٟم٤مت اخل٤مص٦م سم٤معمقوقع حمؾ اًمٌح٨م ،وأن يرومؼ أيْم ً٤م سمٕمض اًمرؾمقُم٤مت اًمتقوٞمحٞم٦م.
-5العقلَْ احلزكَْ:
إؿمخ٤مص اًمذيـ ًمدهيؿ قم٘مٚمٞم٦م طمريمٞم٦م هتٌط ىمدراهتؿ اًمٕم٘مٚمٞم٦م واًمٌدٟمٞم٦م ٟمتٞمج٦م ًمٚمجٚمقس
دون طمراك ًمٗمؽمات ـمقيٚم٦م ،ومٞمِمٕمرون سم٤معمٚمؾ واًمٜمٕم٤مسً .مذًمؽ قمٚمٞمؽ إذا اشمّمٚم٧م هب١مٓء
إؿمخ٤مص أن متأل اعمٙم٤من سم٤محلريم٦م واعمٌم.
21
الفصل الثاني
كـصحك بؼراءة هذه افتلـقدات ـل صباح دواصؾة برجمة ظؼؾك افالواظي بذفك
تبدأ يومك بطاؿة إجيابقة ومشاظر جقدة.
أ -الصٔاى٘ الشاتٔ٘:
-1اًم٘مراءة
-2اعمامرؾم٦م
-3اعمِم٤مريم٦م ُمع أظمريـ
-4اًمت٘مٞمٞمؿ اًمذاشمك واًمّمالطمٞم٦م
-5اًمتدري٥م أصمٜم٤مء اًمٕمٛمؾ.
22
الفصل الثاني
25
الفصل الثالث
التفكري اإلنساني
ًٍغتنل هذا الفصل علٓ النقاط التالَْ:
مفَْو التفكري اإلىغاىٕ
ما ٍٕ أٍزاف التفكري اإلىغاىٕ ؟
أخطاء يف التفكري
أعالٔب تعزٓل أخطاء التفكري
العْامل املغاعزٗ ّالعْامل املجبط٘ للتفكري
أمناط التفكري
اعتكصاءٍ :ل تفكض بإجيابٔ٘ ؟
22
الفصل الجالح
التفهري اإلىضاىٕ
21
الفصل الثالث
ي٘مقل همقر ومٞمدال ُ Gore Vidalم٘مقًم٦م ُم٠مصمقرة ذم هذا اًمِم٠من" :إن اًمٕم٘مؾ اًمذي ٓ
يٖمذي ٟمٗمًف يتآيمؾ" .The mind that does not feed itself is eroded
21
التفكري اإلنساني
املعزفــــْ:
اهلدف إؾم٤مد ُمـ قمٛمٚم٦م مجـع احل٘م٤مئـؼ Factsواًمٌٞم٤مٟم٤مت Dataواعمٕمٚمقُم٤مت
Informationهق حت٘مٞمؼ اعمٕمروم٦م .واعمٕمٚمقُم٤مت هل خمرضم٤مت ُمـ اًمٌٞم٤مٟم٤مت ،وهل شمِمٖمٞمؾ
ًمٚمٌٞم٤مٟم٤مت .سمٛمٕمٜمل أهن٤م حتٚمٞمؾ وشمٗمًػم وشمّمٜمٞمػ وشمرشمٞم٥م ًمٚمٌٞم٤مٟم٤مت ...واعمٕمروم٦م قمٜمٍم ُمـ
قمٜم٤مس اإلٟمت٤مج وُمـ ظمّم٤مئص اعمٕمروم٦م يمٛمقرد ً Resourceمٚم٘مقة أهن٤م:
ُ -1مرٟم٦م.
ٓ -0شمٜم٘مص يمٛمٞمتٝم٤م سم٤مؾمتخداُمٝم٤م.
-3مج٤مقمٞم٦م اؾمتخداُمٝم٤م.
ي٘مقل اًمرؾمقل :اعم١مُمـ اًم٘مقي ظمػم ُمـ اعم١مُمـ اًمْمٕمٞمػ .وي٘مقل ومرٟمًٞمس سم٤ميمقن
اعمٕمروم٦م ىمقة .Knowledge is Powerوإُمث٤مل اًمِمٕمٌٞم٦م شم٘مقل اًمٕمٚمؿ اًم٘مٚمٞمؾ أو اعمٕمروم٦م
اًم٘مٚمٞمٚم٦م ؿمئ ظمٓمر A Little learning or knowledge is a dangerous thing.
وافؼاظدة هـا :أن اعمٕمروم٦م اًمْمٞم٘م٦م شم١مدي إمم وح٤مًم٦م إومٙم٤مر ووٞمؼ اإلدراك.
سمٞمٜمام اعمٕمروم٦م اًمقاؾمٕم٦م شم١مدي إمم إصمراء إومٙم٤مر واشمً٤مع اإلدراك.
21
الفصل الثالث
22
الفصل الثالث
أمناط التفهري:
ًمٚمتٗمٙمػم أٟمامط قمديدة ؾمقف ٟمٕمرض ذم هذا اًمٙمت٤مب ًمٌٕمْمٝم٤م يم٤مًمت٤مزم:
-1اًمتٗمٙمػم اًمتحٚمٞمكم واًمتٗمٙمػم آسمتٙم٤مري.
ٟ -2مٛمط اًمتٗمٙمػم اعمرئل أو اًمًٛمٕمل أو احلز.
-3اًمتٗمٙمػم اًمٕمٚمٛمل واًمتٗمٙمػم همػم اًمٕمٚمٛمل.
-4اًمتٗمٙمػم اًمٗمردي واجلامقمل.
-5اًمتٗمٙمػم اعمٚمٛمقس واًمتٗمٙمػم اعمجرد.
-6اًمتٗمٙمػم اإلجي٤ميب واًمتٗمٙمػم اًمًٚمٌل.
15
الفصل الثالث
10
التفكري اإلنساني
12
الفصل الثالث
اإلٟمً٤من ىم٤مدر قمغم أن يقضمف شمٗمٙمػمه وضمٝم٦م إجي٤مسمٞم٦م أو ؾمٚمٌٞم٦م ،ومٕمٜمدُم٤م يٜمٔمر إمم إُمقر
وإؿمٞم٤مء واًمٜم٤مس اعمحٞمٓملم سمف ٟمٔمرة قم٤مدًم٦م وُمتٗم٤مئٚم٦مُ ،مع حم٤موًم٦م اًمتٓمقير واًمتحًلم ًمٜمٗمًف
وٕهشمف وًمٕمٛمٚمف ،سمؾ وعمجتٛمٕمف ،وم٢مٟمف يٗمٙمر سم٢مجي٤مسمٞم٦م وًمف ٟمٔمرة شم٘مدُمٞم٦م ،وذم هذا اًمِم٠من
ٟمٜمّمحؽ سم٤مٔيت:
12
التفكري اإلنساني
11
الفصل الثالث
ويٛمٙمـ قم٘مد ُم٘م٤مرٟم٦م سملم اًمِمخص اًمٜم٤مضمح واًمِمخص اًمٗم٤مؿمؾ يمام يكم:
جزّل صقه )(4
مكاصى٘ بني الؾدص الياجح ّالؾدص الفاؽل
افشخص افػاصل افشخص افـاجح
يٗمٙمر ذم اعمِمٙمٚم٦م. يٗمٙمر ذم احلؾ ،سمؾ ي٘مدم اًمٕمديد ُمـ احلٚمقل.
ٓ شمٜمْم٥م أقمذاره. ٓ شمٜمْم٥م أومٙم٤مره.
يتقىمع اعمً٤مقمدة ُمـ أظمريـ. يً٤مقمد أظمريـ.
يرى ُمِمٙمٚم٦م ذم يمؾ طمؾ. يرى أن يمؾ ُمِمٙمٚم٦م هل٤م طمؾ.
يري احلؾ ممٙمـ ًمٙمٜمف صٕم٥م. يري احلؾ صٕم٥م ًمٙمٜمف ممٙمـ.
يرى ذم اًمٕمٛمؾ ٟم٘مٛم٦م وهمػم ممتع. يرى اًمٕمٛمؾ ٟمٕمٛم٦م وومٞمف ُمتٕم٦م.
ًمديف أوه٤مم وأطمالم يٌدده٤م. ًمديف أطمالم حي٘م٘مٝم٤م.
ي٘مقل ُم٤م خيت٤مره خيت٤مر ُم٤م ي٘مقًمف
يٜم٤مىمش سمٖمٛمقض وسمِمٙمؾ همػم ُم٘مٜمع يٜم٤مىمش سمقوقح وسمِمٙمؾ ُم٘مٜمع
ؿمخص ؾمٚمٌل ؿمخص اجي٤ميب
ُمتِم٤مئؿ ُمتٗم٤مئؾ
11
التفكري اإلنساني
ويتْمح ُمـ اًمِمٙمؾ أقمكم أن اًمٜمج٤مح يتح٘مؼ ٟمتٞمج٦م اعمث٤مسمرة واإلظمالص واًمٕمٛمؾ اًمِم٤مق
واًمٕم٤مدات اجلٞمدة واًمتْمحٞم٦م ...أيْم٤م اًمٜمج٤مح هق ٟمتٞمج٦م ًمٚمجٝمقد اًمتل شمؿ سمذهل٤م ًمٚمتٖمٚم٥م
قمكم اًمٗمِمؾ وآطمٌ٤مط واًمتٕمٚمؿ ُمـ هذه اخلؼمات اًمًٚمٌٞم٦م...
أيْم٤م يتْمح ُمـ اًمِمٙمؾ أن ُم٤م يراه اًمٜم٤مس وم٘مط هق اًمٜمج٤مح اًمذي طم٘م٘مف اًمِمخص
(اجلزء اًمّمٖمػم اًمٕمٚمقي اًمٔم٤مهر ذم ضمٌؾ اجلٚمٞمد واًمذي يٓمٗمق قمكم ؾمٓمح اعمٞم٤مه) أُم٤م ُم٤م ٓ
يراه اًمٜم٤مس هق اجلٝمقد اًمتل ىم٤مم هب٤م اًمِمخص ًمتح٘مٞمؼ هذا اًمٜمج٤مح (اجلزء اًمًٗمكم همػم
اًمٔم٤مهر ذم ضمٌؾ اجلٚمٞمد واًمذي حت٧م ؾمٓمح اعمٞم٤مه ).
11
الفصل الثالث
11
التفكري اإلنساني
12
الفصل الثالث
التعلٔنات:
-1أقمط ًمٜمٗمًؽ درضمت٤من ذم طم٤مًم٦م اإلضم٤مسم٦م سمـ " ٟمٕمؿ " ودرضم٦م واطمدة ذم طم٤مًم٦م اإلضم٤مسم٦م
سمـ "أطمٞم٤مٟم ً٤م" ،وصٗمر ًا ذم طم٤مًم٦م اإلضم٤مسم٦م سمـ " ٓ " قمـ يمؾ إؾمئٚم٦م.
-2امجع مجٞمع درضم٤مشمؽ قمـ مجٞمع إؾمئٚم٦م.
تفغري اليتائخ:
-1إذا طمّمٚم٧م قمغم 08درضم٦م وم٠ميمثر وم٠مٟم٧م شمٗمٙمر سم٢مجي٤مسمٞم٦م سمِمٙمؾ يمٌػمً .مؽ ٟمٔمرة شم٘مدُمٞم٦م
وؾمٚمٞمٛم٦م ٟمحق ٟمٗمًؽ وأهشمؽ وقمٛمٚمؽ وجمتٛمٕمؽٟ .مٜمّمحؽ سم٠من شمًتٛمر قمغم ُم٤م
أٟم٧م ومٞمف.
-0إذا طمّمٚم٧م قمغم 10-09درضم٦م ،وم٠مٟم٧م شمٗمٙمر سم٢مجي٤مسمٞم٦م وًمٙمـ سمدرضم٦م ُمتقؾمٓم٦م ٓ .سمد
ُمـ أن شمٕمٛمؿ شمٗمٙمػمك اإلجي٤ميب قمغم يمؾ جم٤مٓت احلٞم٤مة .راضمـع آؾمت٘مّم٤مء ًمٚمتٕمرف
إمم اعمج٤مٓت اًمتل شمٜمٔمر إًمٞمٝم٤م سمًٚمٌٞم٦م ،طمتك حتدث ومٞمٝم٤م اًمتٓمقير اعمٓمٚمقب.
-3إذا طمّمٚم٧م قمغم 16درضم٦م وم٠مىمؾ ،وم٠مٟم٧م شمٗمٙمر سمًٚمٌٞم٦م ،وٟمٔمرشمؽ همػم شم٘مدُمٞم٦م وهمػم
ؾمٚم ٞمٛم٦م ٟمحق ٟمٗمًؽ وأهشمؽ وقمٛمٚمؽ وجمتٛمٕمؽ ،أٟم٧م ٓ شمثؼ ذم ٟمٗمًؽ وٓ حت٥م
أظمريـٟ .مٜمّمحؽ سم٠من شمٖمػم ٟمٔمرشمؽ وشمٗمٙمػمك 192درضم٦م ،وم٠مٟم٧م شمًتحؼ اًمث٘م٦م،
وأظمرون يًتح٘مقن احل٥م ،وشمٗمٙمػمك أٟم٧م اًمذي شمّمٜمٕمف ،ومْمٕمف ذم آدم٤مه اًمًٚمٞمؿ،
واضمٕمٚمف إجي٤مسمٞم٤م وإٟمً٤مٟمٞم٤م .ظمّمص وىمت٤م عمٜم٤مىمِم٦م ٟمٗمًؽ؛ عم٤مذا أٟم٧م يمذًمؽ ؟ يمٞمػ شمّمٌح
أومْمؾ ؟ شمٙمٚمؿ ُمع أىمرب اًمٜم٤مس إًمٞمؽ ًمٞمً٤مقمدك قمغم أن يٙمقن شمٗمٙمػمك إجي٤مسمٞم ً٤م.
12
الفصل الزابع
10
الفصل الزابع
مكدمـــ٘:
ُمٗمٝمقم اًمذيم٤مء Intelligenceارشمٌط ذم سمداي٦م فمٝمقره سمٕمٚمؿ اًمٜمٗمس ، Psychology
سمؾ هق ُمقوقع رئٞمز وٛمـ ُمقوققم٤مت هذا اًمٕمٚمؿ .وؾمٌ٥م هذا آرشمٌ٤مط هق يمقن
أوائؾ اًمذيـ أهتٛمقا سمٛمقوقع اًمذيم٤مء هؿ سم٤مطمثلم وقمٚمامء ذم قمٚمؿ اًمٜمٗمسُ ،مٜمٝمؿ قمكم ؾمٌٞمؾ
اعمث٤مل :قم٤ممل اًمٜمٗمس ضم٤من سمٞم٤مضمل Jean Piagetوقم٤ممل اًمٜمٗمس آًمٗمرد سمٞمٜمٞمف .Alfred Binet
صمؿ سمدأت قمٚمقم وُمٝمـ أظمرى هتتؿ سمٛمقوقع اًمذيم٤مء أيْم٤مُ ،مثؾُ :مٝمـ احل٤مؾمٌ٤مت
أًمٞم٦م واًمٓم٥م واهلٜمدؾم٦م واإلدارة واخلدُم٦م آضمتامقمٞم٦م...
ويٕمتؼم اًمذيم٤مء أطمد ُم٘مقُم٤مت اًمتٗمقق واًمتٛمٞمز اًمتل جي٥م أن شمتقومر ًمدى اًمِمخص
طمتك يًتٓمٞمع أن يٙمقن ُمتٗمقىم ً٤م دراؾمٞم ً٤م أو ُمتٛمٞمز ًا ذم قمٛمٚمف أو ُمٌتٙمر ًا أو ُمٌدقم ً٤م أو خمؽمقم ً٤م.
وُمـ قمدل اهلل -ؾمٌح٤مٟمف وشمٕم٤ممم -أٟمف مل خيص ؿمٕمٌ ً٤م أو ضمٜمً ً٤م أو قمرىم ً٤م أو مج٤مقم٦م ُمـ ظمٚم٘مف
سمٜمًٌ٦م ُمـ اًمذيم٤مء اًمٗمٓمري أقمغم مم٤م ظمص سمف ؿمٕمٌ ً٤م أو ضمٜمً ً٤م أو مج٤مقم٦م أو قمرىم ً٤م آظمر ،يمام
يزقمؿ إوروسمٞمقن طملم يتحدصمقن قمـ إوم٤مرىم٦م أو ذوي اًمٚمقن إصٗمر أو يمام يزقمؿ
اجلٜمس أري ُمـ إوروسمٞملم ذم ومؽمة احلرب اًمٕم٤معمٞم٦م اًمث٤مٟمٞم٦م ،سمؾ أصمٌت٧م اًمتج٤مرب أن ٟمًٌ٦م
اًمذيم٤مء اًمٗمٓمري ذم اًمٌنم ؾمقاء ،واًمتٛمٞمز وم٘مط يٙمقن ذم اًمذيم٤مء اعمٙمتً٥م ٟمتٞمج٦م اًمتٕمٚمؿ
واًمتٕمٚمٞمؿ واًمتدري٥م وقمٛمؼ اًمث٘م٤موم٦م ودم٤مرب احلٞم٤مة سمٕمٛمقُمٝم٤م.
إن ذح ُمٗمٝمقم اًمذيم٤مء وشمقوٞمح ُم٤مهٞمتف ًمٞمس ؾمٝمالً ،وم٘مد ىمٞمؾ" :طم٤مول اعمٕمٚمؿ أن
يٜمٛمل اًمذيم٤مء ،وطم٤مول قم٤ممل اًمٜمٗمس أن ي٘مٞمًفً ،مٙمـ أطمد ًا ُمٜمٝمام مل يٕمرف ُم٤مهٞمتف" ...وقمغم
12
الفصل الزابع
اًمرهمؿ ُمـ ذًمؽ ،وم٘مد وضمدت هٜم٤مك حم٤موٓت ضم٤مدة ًمتقوٞمح ُم٤مهٞمتف ،يم٤من ُمـ أسمرزه٤م ُم٤م
سمٞمٜمف ؾمٌػمُم٤من Spearmanطملم ذيمر أن اًمذيم٤مء يدظمؾ ذم مجٞمع ىمدرات اًمٌنم اإلدرايمٞم٦م
(اعمٕمرومٞم٦م).
وهٜم٤م يتٌ٤مدر إمم إذه٤من اًمتً٤مؤل اًمت٤مزم :هؾ اًمذيم٤مء طمٙمر قمغم سمٜمل اًمٌنم؟ ...دمٞم٥م
اًمدراؾم٤مت اًمٕمٛمٚمٞم٦م اًمتل أضمري٧م قمغم احلٞمقاٟم٤مت قمـ هذا اًمتً٤مؤل سمت٠ميمٞمده٤م قمغم أن سمٕمض
احلٞمقاٟم٤مت شمتٛمتع سمدرضم٦م ذيم٤مء ٓ سم٠مس هب٤م ،ظم٤مص٦م سمٕمض احلٞمقاٟم٤مت اًم٘مريٌ٦م ذم شمريمٞمٌ٤مهت٤م
اًمٕمْمقي٦م )ُ (D.N.Aمـ اإلٟمً٤من ُمثؾ اًمِمٛمٌ٤مٟمزي ،همػم أن ىمدرة اعمخٚمقىم٤مت إظمرى
اًمتل ًمدهي٤م ىمدر يم٤مف ُمـ اًمذيم٤مء ،ومٚمؿ ٟمًٛمع ىمط سم٘مٓمٞمع ُمـ اًم٘مدرة يٌٜمل طمْم٤مرة ُمثؾ
احلْم٤مرة اإلٟمً٤مٟمٞم٦م أو يقرث أسمٜم٤مءه وأطمٗم٤مده شمراث أسم٤مء وإضمداد يمام يٗمٕمؾ اإلٟمً٤من.
وهٜم٤م ٟمًتٓمٞمع اًم٘مقل سم٠من اإلٟمً٤من أيمثر شمٕمٚم ًام ،وسم٤مًمت٤مزم أيمثر ذيم٤م ًء ُمـ ؾم٤مئر احلٞمقاٟم٤مت،
ٕٟمف ظمٚمؼ سمتٗمْمٞمؾ ُمـ اهلل ًمف ذم قمامرة اًمٙمقن ،ىم٤مل شمٕم٤ممم :ﭽ ﮏ ﮐ ﮑ ﮒ ﮓ
ﮔ ﮕ ﮖ ﮗ ﮘ ﮙ ﮚ ﮛ ﮜ ﮝ ﮞ ﮟ ﮠﭼ
[اإلهاء.]72 :
12
الذكاء لدى اإلنساى
ًمٞمٙمقن ُمٝمٜمٞم ً٤م سم٤مرقم ً٤م ،وأظمر ىمدراشمف شم١مهٚمف ًمٞمٙمقن ٓقم٥م يمرة ممت٤مز ،واًمث٤مًم٨م ًمٞمٙمقن ـمٌٞمٌ ً٤م
ُم٤مهر ًا وهٙمذا .وهذه اًم٘مدرات يٛمٙمـ شمّمٜمٞمٗمٝم٤م ذم جمٛمققمتلم :ىمدرات قم٘مٚمٞم٦م (وشمتْمٛمـ
اًم٘مدرة قمغم اًم٘مٞم٤مم سم٤مٕقمامل اًمٗمٙمري٦م واًمث٤مٟمٞم٦م سمدٟمٞم٦م وشمتْمٛمـ اًم٘مدرة قمغم اًم٘مٞم٤مم سم٤مٕقمامل
اًمتل حتت٤مج إمم جمٝمقد سمدين).
ؿوة افتحؿل :Durabilityاًم٘مدرة قمغم مم٤مرؾم٦م إٟمِمٓم٦م اًمٌدٟمٞم٦م عمدة أو ًمٗمؽمات ـمقيٚم٦م.
افرسظة :Speedاًم٘مدرة قمغم اًمتحرك سمنقم٦م.
وذم اًمقاىمع اًمٕمٛمكم ٟمجد أن سمٕمض اًمقفم٤مئػ حتت٤مج إمم ىمدرات سمدٟمٞم٦م أيمثر ُمـ اًم٘مدرات
اًمٕم٘مٚمٞم٦م ،ذم طملم أن وفم٤مئػ أظمرى حتت٤مج سمدرضم٦م أيمثر إمم اًم٘مدرات اًمٕم٘مٚمٞم٦م أيمثر ُمـ
طم٤مضمتٝم٤م ًمٚم٘مدرات اًمٌدٟمٞم٦م ُمثؾ :وفم٤مئػ اإلدارة ،واًمقفم٤مئػ اًمتخّمّمٞم٦م وسمقضمف قم٤مم وم٢من
اًمٙمثػم ُمـ اًمقفم٤مئػ حيت٤مج إمم ُمزي٩م ُمـ ٟمققمل اًم٘مدرات ومالقم٥م اًمٙمرة اعمحؽمف ُمثالً
حيت٤مج إمم ىمقة سمدٟمٞم٦م قم٤مًمٞم٦م سم٤مإلو٤موم٦م إمم سمٕمض اًم٘مدرات اًمٕم٘مٚمٞم٦م ُمثؾ هقم٦م اإلدراك
واًمذيم٤مء اًمٕم٤مـمٗمل وُم٤م ؿم٤مسمف ذًمؽ.
تعزٓف الذناء:
يٕمتؼم اًمذيم٤مء ىمدرة قم٘مٚمٞم٦م قم٤مُم٦م شمتدظمؾ ذم يم٤موم٦م إٟمِمٓم٦م اًمٕم٘مٚمٞم٦م أو اًمذهٜمٞم٦م سمدرضم٤مت
خمتٚمٗم٦م .ويتٚمخص ُمٗمٝمقم اًمذيم٤مء قمٜمد اًمٕم٤مُم٦م سم٠مٟمف ُمرادف عمٗمٝمقم "اًمٜمٌ٤مه٦م وسمٕمد اًمٜمٔمر
واًمٞم٘مٔم٦م عم٤م يدور طمقل اًمٗمرد ،وُمدى شمٌٍمه سمٕمقاىم٥م إُمقر وىمدرشمف قمغم حت٘مٞمؼ
أهداومف" .أُم٤م قمٚمامء اًمٜمٗمس وم٘مد اظمتٚمٗمقا ومٞمام سمٞمٜمٝمؿ ذم شمٕمريٗمٝمؿ ًمٚمذيم٤مء.
ومن هذه افتعريػات كذـر:
-1اًمذيم٤مء هق اًم٘مدرة قمغم اًمتٗمٙمػم سم٤مًمٕمالىم٤مت شمٗمٙمػم ًا سمٜم٤مئٞم ً٤م ُمقضمٝم ً٤م ٟمحق هدف ُم٤م.
-0اًمذيم٤مء هق ىمدرة اًمٕم٘مؾ قمغم إىم٤مُم٦م قمالىم٦م ُمٜمٓم٘مٞم٦م سملم إؿمٞم٤مء ،وٓ ؾمٞمام ذم ُمقاضمٝم٦م
اًمٔمروف اجلديدة واًمتٙمٞمػ ُمٕمٝم٤م.
-3اًمذيم٤مء هق ىمدرة اًمٗمرد قمغم اًمتٕمٚمؿ واًمتٗمٙمػم اعمجرد وطمؾ اعمِمٙمالت واًمتقاومؼ ُمع
سمٞمئتف وُمع اعمقاىمػ اجلديدة.
-6اًمذيم٤مء هق اًم٘مدرة قمغم اًمتٙمٞمػ واعمروٟم٦م اًمٕم٘مٚمٞم٦م دم٤مه اعمقاىمػ واعمِمٙمالت .أي ىمدرة
11
الذكاء لدى اإلنساى
اًمٗمرد قمغم شمٖمٞمػم ؾمٚمقيمف واًمتٗم٤مقمؾ اإلجي٤ميب ُمع اًمٌٞمئ٦م وشمٜمٔمٞمؿ أٟمامط ؾمٚمقيمف اعم٠مًمقوم٦م
عمج٤مهب٦م ُمقاىمػ ضمديدة .وم٤مًمٗمرد اًمذيمل هق اًم٘م٤مدر قمغم شمٜمقيع أٟمامط ؾمٚمقيمف شمٌٕم ً٤م ًمتٖمػم
اًمٔمروف.
-0اًمذيم٤مء هق اًم٘مدرة قمغم اًمتٕمٚمؿ وايمتً٤مب ؿمتك أًمقان اعمٕمروم٦م وآؾمتٗم٤مدة ُمٜمٝم٤م ذم شمٕمٚمؿ
طمٚمقل اعمِمٙمالت وإٟمِمٓم٦م اجلديدة.
-4اًمذيم٤مء هق اًم٘مدرة قمغم شمٕمٚمؿ يمٞمٗمٞم٦م ُمقاضمٝم٦م اًمقوٕمٞم٤مت واعمقاىمػ اعمًتخدُم٦م
سم٤مؾمتج٤مسم٤مت ضمديدة.
-7اًمذيم٤مء هق شمٗم٤مقمؾ اًم٘مدرات واخلّم٤مئص اًمٕم٘مٚمٞم٦م واعمٝم٤مرات ومٞمام يً٤مقمد اإلٟمً٤من قمغم
آؾمتٗم٤مدة ُمـ اخلؼمة واًمًٞمٓمرة قمغم اعمِمٙمالت اًمتل شمقاضمٝمف.
-9اًمذيم٤مء هق إطمدى اًم٘مدرات اًمٕم٘مٚمٞم٦م اًمتل شم١مهؾ اإلٟمً٤من ٓيمتً٤مب اخلؼمات واعمٝم٤مرات
ُمـ اعمحٞمٓملم سمف ذم إهة واعمجتٛمع ،وهذا ُم٤م يً٤مقمده قمغم اخت٤مذ اًم٘مرارات ظمالل
ُمِمقار طمٞم٤مشمف.
-8اًمذيم٤مء هق إطمدى اًم٘مدرات اًمٕم٘مٚمٞم٦م اًمتل متٙمـ إؿمخ٤مص ُمـ اًمتٕمٚمؿ وشمذيمر
اعمٕمٚمقُم٤مت واؾمتخداُمٝم٤م سمٓمري٘م٦م ُمالئٛم٦م واًمتقصؾ إمم اؾمتٌّم٤مرات وطمٚمقل ُمالئٛم٦م
ًمٚمٛمِمٙمالت اعمختٚمٗم٦م وايمتً٤مب اًمٚمٖم٦م واؾمتخداُمٝم٤م وإصدار أطمٙم٤مم دىمٞم٘م٦م وايمتِم٤مف
أوضمف اًمِمٌف وآظمتالف سملم ُمقوققم٤مت اخلؼمة احلًٞم٦م أو اًمٗمٙمري٦م واؾمتخدام
أٟمقاع اًمتجديد أو اًمقصقل إمم اعمٗم٤مهٞمؿ اًمٕم٤مُم٦م وآؾمتدٓل.
-12اًمذيم٤مء هق اًم٘مدرة اًمٕم٘مٚمٞم٦م اًمٗمٓمري٦م اًمٕم٤مُم٦م اًمتل شمً٤مقمد قمغم اًمتٕمٚمؿ سمنقم٦م ،وايمتً٤مب
اخلؼمة ذم إقمامل اجلديدة ،وشمٓمٌٞم٘مٝم٤م ومٞمام جيد ُمـ اطمداث ،وإدراك اًمٕمالىم٤مت اهل٤مُم٦م
سملم قمٜم٤مس اعمِمٙمالت اعمًتجدة ،مم٤م ُيٛمٙمـ اًمِمخص ُمـ ُمقاضمٝم٦م اعمقاىمػ سم٤مؾمتج٤مسم٤مت
ُمالئٛم٦م.
11
الفصل الزابع
هذا ويؿؽن تعريف افذـاء بلكه افؼدرة ظذ افتعؾم وافتؽقف وادروكة وافترصف جتاه
ادواؿف وادشؽالت وافتػؽر بافعالؿات تػؽر ًا بـائق ًا موجف ًا كحو هدف ما.
11
الذكاء لدى اإلنساى
اًمٜمج٤مح ،أُم٤م إهمٜمٞم٤مء ومٛمـ اًمّمٕم٥م قمٚمٞمٝمؿ أن حي٘م٘مقا اًمٜمج٤مح سمٜمٗمس اًمدرضم٦م اًمتل يًتٓمٞمٕمٝم٤م
إذيمٞم٤مء.
وم٤مًمذيم٤مء -يمام يِمػم حمٛمد أسمق اًمٕمال أمحد ) - (1996هق ذط أؾم٤مد ًمٚمٜمج٤مح،
واًمِمخص اًمذي يٜمجح ذم طمٞم٤مشمف ٟمج٤مطم ً٤م ُمْمٓمرد ًا وسمٓمري٘م٦م ـمٌٞمٕمٞم٦م ٓ سمد أن يٙمقن ُمـ
إذيمٞم٤مء .وًمٙمـ ًمٞمس اًمذيم٤مء هق اًمٕم٤مُمؾ اًمقطمٞمد ًمٚمٜمج٤مح ،سمؾ ٓ سمد أن شمتقاومر سمج٤مٟمٌف
قمقاُمؾ أظمرى ُمً٤مقمدة ُمثؾ :اًمّمح٦م اجلٞمدة واًمٔمروف آىمتّم٤مدي٦م وآضمتامقمٞم٦م اعمٜم٤مؾمٌ٦م،
وىمٚم٦م اعمٕمقىم٤مت اًمّمٕمٌ٦م اًمتل شمٕمقق ُمًتقى ىمدرة اًمِمخص وهٙمذا .ويمٚمام يم٤من اًمِمخص
ذيمٞم ً٤م يمٚمام يم٤من ىم٤مدرا قمغم هتٞمئ٦م اًمٔمروف اًمتل شمً٤مقمد قمغم اًمٜمج٤مح ،أُم٤م ٟم٘مص اًمذيم٤مء ومٝمق
قم٤مُمؾ ُمٕمقق ًمٜمج٤مح اًمِمخص ..إذ أٟمف حيد ُمـ إُمٙم٤مٟمٞم٤مت اًمٜمج٤مح ُمٝمام سمذل اًمِمخص ُمـ
جمٝمقدات وُمٝمام حتًٜم٧م ًمف اًمٔمروف إظمرى.
وٕن اًمٜمج٤مح ذم احلٞم٤مة يتٓمٚم٥م ُمًتقى ُمـ اًمتٗمٙمػم وُم٘مدرة قمغم اًمتٍمف ذم إُمقر
-وهق ُم٤م ٓ يتقاومر قمٜمد همػم إذيمٞم٤مء -هلذا وم٢من همػم إذيمٞم٤مء سمّمٗم٦م قم٤مُم٦م ٓ يٛمٙمٜمٝمؿ
اًمقصقل إمم ُمراشم٥م اًمِمٝمرة أو حت٘مٞمؼ اًمتٗمقق واًمٜمج٤مح سم٤مًمدرضم٦م اًمتل يّمؾ إًمٞمٝم٤م إذيمٞم٤مء.
وىمد ٟمجد سمٕمض طم٤مٓت ؿم٤مذة يم٠من يٜمجح ؿمخص همػم ذيمل ٕؾمٌ٤مب خمتٚمٗم٦م قمـ
ـمريؼ اًمٖمش واًمقؾم٤مـم٦م واًمتزوير واًمرؿمقة ،أو أن يٙمقن ىمد ورث صمروة يمٌػمة وؾم٤مقمده
همػمه قمغم اؾمتٖمالهل٤م ..وًمٙمـ هذه طم٤مٓت ٓ يٛمٙمـ اًم٘مٞم٤مس قمٚمٞمٝم٤م .أُم٤م طم٤مٓت اًمٗمِمؾ
ومال شمرضمع مجٞمٕمٝم٤م إمم ٟم٘مص اًمذيم٤مء ،سمؾ ىمد يٙمقن اًمِمخص ذيمٞم ً٤م وًمٙمـ شمٕمؽموف
صٕمقسم٤مت أظمرى وفمروف ؿمخّمٞم٦م أو اضمتامقمٞم٦م حتقل سمٞمٜمف وسملم اًمٜمج٤مح ،وهلذا ٟم٘مقل إن
اًمٜمج٤مح يدل قمغم اًمذيم٤مء وًمٙمـ اًمٗمِمؾ ٓ يدل قمغم ٟم٘مص اًمذيم٤مء.
12
الفصل الزابع
أىْاع الذناء:
يروج هقارد ضم٤مردٟمر ٟ Howard Gardnerمٔمريتف قمـ "شمٕمدد أٟمقاع اًمذيم٤مء"
،Theory of Multiple Intelligenceطمٞم٨م ٟمنم قم٤مم 1893يمت٤مسمف اًمِمٝمػم "أـمر
اًمٕم٘مؾ ُ ،Frames of Mindم١ميمد ًا سم٠من يمؾ ومرد يٛمتٚمٙمٝم٤م سمدرضم٤مت ُمتٗم٤موشم٦م.
وشم٘مقم اظمتٌ٤مرات ضم٤مردٟمر وزُمالئف ذم ضم٤مُمٕم٦م ه٤مروم٤مرد قمغم قمدة أؾمس هل يم٤مًمت٤مزم:
-1أن اًمذيم٤مء ٓ ئمؾ صم٤مسمت ً٤م ًمدى اًمٗمرد ذم خمتٚمػ ُمراطمؾ طمٞم٤مشمف ،وإٟمام يٛمٙمـ شمٜمٛمٞمتف وزي٤مدشمف.
12
الذكاء لدى اإلنساى
15
الفصل الزابع
10
الذكاء لدى اإلنساى
اصأل ىفضو !
12
الذكاء لدى اإلنساى
إن اًمٜمٔمرة اًمت٘مٚمٞمدي٦م ًمٚمذيم٤مء واًمتل شمِمػم إمم أن هٜم٤مك ٟمقع واطمد أو ؿمٙمؾ واطمد ُمـ
أٟمقاع أو أؿمٙم٤مل اًمذيم٤مء ئمؾ صم٤مسمت ً٤م ًمدى اًمٗمرد ذم خمتٚمػ ُمراطمؾ طمٞم٤مشمف ،ويتؿ ىمٞم٤مؾمف
سم٤معمٕم٤مُمؾ اًمٕم٘مكم (Intelligence Quotient) I.Q .ىمد صمٌ٧م قمدم دىمتٝم٤م ،وقمدم اشمٗم٤مىمٝم٤م ُمع
اًمٓمٌٞمٕم٦م اإلٟمً٤مٟمٞم٦م اعمتٜمققم٦م واًم٘مدرات اعمختٚمٗم٦م ًمدى اًمٌنم...،
ومٕمغم ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل وم٢من اعمٕم٤مُمؾ اًمٕم٘مكم ٓ ي٠مظمذ ذم آقمتٌ٤مر ؾمقى سمٕمض اًم٘مدرات -
يم٤مًم٘مدرة اًمٚمٖمقي٦م واعمٜمٓم٘مٞم٦م واحلً٤مسمٞم٦م -ذم قمٛمٚمٞم٦م اًم٘مٞم٤مس ،ذم طملم هيٛمؾ ىمدرات أظمرى
ه٤مُم٦م وقمديدة قمغم اًمرهمؿ ُمـ ىمٞمٛمتٝم٤م ًمدى اإلٟمً٤من واعمجتٛمع.
إن اًمٜمٔمرة إطم٤مدي٦م اًمٌٕمد اًمتل شمٕم٤مرض مت٤مُم ً٤م ٟمٔمري٦م شمٕمدد اًمذيم٤مءات هل اًمتل شمٙمٛمـ
ظمٚمػ شمٚمؽ اًمٓمري٘م٦م اعمحددة واعمقطمدة ًمٚمتٕمٚمٞمؿ ذم اعمدرؾم٦م واجل٤مُمٕم٦م .ومٕمغم ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل
وم٢من اعمدارس شم٘مدم شمٕمٚمٞم ًام ُمقطمد ًا وُمٜمٝمج ً٤م ُمقطمد ًا جلٛمٞمع اًمتالُمٞمذ ،واُمتح٤مٟم ً٤م ُمقطمد ًا يريمز
قمغم اعمٕمٚمقُم٤مت دون اهتامم يذيمر سم٤معمِم٤مقمر واعمٝم٤مرات واهلقاي٤مت واًم٘مدرات ،ودون
ُمراقم٤مة ًمٚمٗمروق اًمٗمردي٦م سملم ه١مٓء اًمتالُمٞمذ.
ًم٘مد رطمٌ٧م ٟمٔمري٦م شمٕمدد أٟمقاع اًمذيم٤مء سم٤مٓظمتالف سملم اًمٜم٤مس ذم أٟمقاع اًمذيم٤مءات اًمتل
ًمدهيؿ وذم أؾمٚمقب اؾمتخداُمٝم٤م ،مم٤م ُمـ ؿم٠مٟمف إهمٜم٤مء اعمجتٛمع وشمٜمقيع صم٘م٤مومتف ،قمـ ـمريؼ
إومً٤مح اعمج٤مل ًمٙمؾ صٜمػ ُمٜمٝم٤م سم٤مًمٔمٝمقر واًمتٌٚمقر ذم إٟمت٤مج يٗمٞمد شمٓمقر اعمجتٛمع وشم٘مدُمف.
إن شمٕمدد اًمذيم٤مءات واظمتالومٝم٤م ًمدى اًمٌنم ي٘متيض إشمٌ٤مع ُمداظمؾ شمٕمٚمٞمٛمٞم٦م ُمتٜمققم٦م
ًمتح٘مٞمؼ اًمتقاصؾ ُمع يمؾ اعمتٕمٚمٛملم اعمتقاضمديـ ذم اًمٗمّمؾ اًمدراد ؾمقاء ذم اعمدرؾم٦م أو
اجل٤مُمٕم٦م ،..وي٘متيض إشمٌ٤مع ُمداظمؾ إداري٦م ُمتٜمققم٦م ًمتح٘مٞمؼ اًمتقاصٞمؾ ُمع يمؾ اًمٕم٤مُمٚملم
اعمتقاضمديـ ذم سمٞمئ٦م اًمٕمٛمؾ ..وي٘متيض إشمٌ٤مع ُمداظمؾ اضمتامقمٞم٦م ُمتٜمققم٦م ًمتح٘مٞمؼ اًمتقاصؾ ُمع
يمؾ ؾمٙم٤من ُمٜمٓم٘م٦م ُم٤م اعمتقاضمديـ ذم جمتٛمع حمكم ُم٤م ..وي٘متيض إشمٌ٤مع ُمداظمؾ قمالضمٞم٦م (ٟمٗمًٞم٦م
واضمتامقمٞم٦م) ُمتٜمققم٦م عمً٤مقمدة اًمٜم٤مس ُمقاضمٝم٦م اعمِمٙمالت اعمختٚمٗم٦م اًمتل يقاضمٝمقهن٤م...
11
الفصل الزابع
11
الذكاء لدى اإلنساى
طمتك قمٜمدُم٤م حيًـ اًمٓمالب ٟمت٤مئجٝمؿ ذم آظمتٌ٤مرات اًم٘مٞم٤مؾمٞم٦م ،وم٢مهنؿ ٓ حيًٜمقن دائام
ُمـ ىمدراهتؿ اإلدرايمٞم٦م ُمثؾ اًمذايمرة وآٟمتٌ٤مه واًمنقم٦م .شمُدرس ٟمًٌ٦م اًمذيم٤مء ذم ؾمٞم٤مق
إسمح٤مث يمٛم١مذات قمغم إداء اًمقفمٞمٗمل واًمدظمؾ اعم٤مزم .شمًُتخدم ٟمًٌ٦م اًمذيم٤مء أيْم٤م ذم
دراؾم٦م شمقزيع اًمذيم٤مء اًمٜمٗمز سملم اًمًٙم٤من واًمٕمالىم٤مت سمٞمٜمف وسملم اعمتٖمػمات إظمرى.
يٛمٙمـ أن شمٕمٓمٞمٜم٤م دراؾم٦م إٟمامط اعمختٚمٗم٦م ًمالرشمٗم٤مقم٤مت ذم ٟمت٤مئ٩م آظمتٌ٤مر ومٙمرة ضمٞمدة قمـ
اًمذيم٤مء اًمٌنمي.
قٔاظ الذنــاء:
ادمف اًمٌ٤مطمثقن إمم ىمٞم٤مس اًمذيم٤مء ُمـ ظمالل جمٛمققم٦م ُمـ اعمقارد اعمجردة أو اًمٕمٞمٜمٞم٦م،
وُمـ ظمالل سمٕمض اًمٕمٚمٛمٞم٤مت اًمٕم٘مٚمٞم٦م اًمٕمٚمٞم٤م ..يم٤مًمتٗمٙمػم واًمتذيمر واًمٗمٝمؿ واحلٙمؿ
وآؾمتدٓل واًم٘مدرة اًمٚمٖمقي٦م واًمنقم٦م اإلدرايمٞم٦م واًم٘مدرة اًمٗمراهمٞم٦م واعمٙم٤مٟمٞم٦م واًم٘مدرة
اًمٕمددي٦م واًم٘مدرة اًمتخٞمٚمٞم٦م .وم٤مًمذيم٤مء ٓ يٛمٙمـ آؾمتدٓل قمٚمٞمف إٓ ُمـ ظمالل سمٕمض
اعمٔم٤مهر اعمحًقؾم٦مُ ،مثٚمام حيدث قمٜمد رهمٌتٜم٤م ذم آؾمتدٓل قمغم وضمقد اًمتٞم٤مر اًمٙمٝمرسم٤مئل
ُمـ قمدُمف .وهٜم٤مك أؾمٚمقسم٤من أؾم٤مؾمٞم٤من ًم٘مٞم٤مس اًمذيم٤مء مه٤م:
11
الذكاء لدى اإلنساى
-1إؾم٤مًمٞم٥م اًمٚمٗمٔمٞم٦م.
-2إؾم٤مًمٞم٥م إدائٞم٦م.
ومٝمٜم٤مك ُم٘م٤ميٞمس قمديدة ًمٚمذيم٤مء ُمٜمٝم٤مُ :م٤م هق قمغم ؿمٙمؾ اؾمت٘مّم٤مء ي٘مقم اًمِمخص
سم٘مراءة أؾمئٚمتف واإلضم٤مسم٦م قمٚمٞمٝم٤م ،وُمٜمٝم٤م ُم٤م هق قمغم ؿمٙمؾ ُم٘مٞم٤مس ُمّمقر سمف صقر وأؿمٙم٤مل
قمديدة ي٘مقم اًمِمخص سم٤مظمتٞم٤مر اًمّمقر أو إؿمٙم٤مل اعمٜم٤مؾمٌ٦م أو اًمتل سمٞمٜمٝم٤م شمِم٤مسمف أو
اظمتالف ،وُمٜمٝم٤م ُم٤م هق ىم٤مئؿ قمغم ىمٞم٤مس أداء اًمِمخص ُمـ ظمالل أن يٓمٚم٥م ُمٜمف اًم٘مٞم٤مم
سمٌٕمض اًمًٚمقيمٞم٤مت وأداء سمٕمض اعمٝم٤مم وحتديد اًمًٚمقك اعمٜم٤مؾم٥م ذم اًمٕمديد ُمـ اعمقاىمػ
اًمتل يتٕمرض هل٤م اًمِمخص ..وُمـ أؿمٝمر ُم٘م٤ميٞمس اًمذيم٤مء اظمتٌ٤مرات سمٞمٜمٞمف Bennett
وويمًٚمر ً Wexlerم٘مٞم٤مس اًم٘مدرة اًمٕم٘مٚمٞم٦م.
ويراقمك قمٜمد ىمٞم٤مس اًمذيم٤مء قمدة اقمتٌ٤مرات ٟمذيمر ُمٜمٝم٤م:
ـ اًمٕمٛمر اًمزُمٜمل ًمٚمِمخص
ـ اعمًتقى اًمتٕمٚمٞمٛمل ًمف
ـ صم٘م٤موم٦م اًمِمخص
ـ هؾ ًمديف إقم٤مىم٦م أم ٓ ؟
هذا ويٜمٛمق اًمذيم٤مء ًمدى اإلٟمً٤من شمدرجيٞم٤م ُمٜمذ اًمقٓدة إمم ؾمـ 10ؾمٜم٦م صمؿ يتقىمػ
ٟمٛمقه ذم ؾمـ 17ؾمٜم٦م ( ذم سمٕمض اًمٙمت٤مسم٤مت إظمري شمِمػم إزم شمقىمػ ٟمٛمق اًمذيم٤مء ًمدي
اإلٟمً٤من قمٜمد ؾمـ 19ؾمٜم٦م ) ويٙمتً٥م اعمرء سمٕمد ذًمؽ اخلؼمة واعمروٟم٦م ،أُم٤م اًمذيم٤مء ومٝمق
صم٤مسم٧م ٓ يتٖمػم سمٕمد هذه اًمًـ.
وي٘م ّمد سم٤مًمٕمٛمر اًمٕم٘مكم ًمإلٟمً٤من سم٠مٟمف اًمدرضم٦م اًمتل حيّمؾ قمٚمٞمٝم٤م اًمٗمرد ٟمتٞمج٦م أدائف
ًمالظمتٌ٤مر اًمٜمٗمز طمٞم٨م شمقضمد اظمتٌ٤مرات ٟمٗمًٞم٦م ُمتٗم٤موشم٦م طمً٥م قمٛمر اإلٟمً٤من .أُم٤م اًمٕمٛمر
اًمزُمٜمل ًمإلٟمً٤من ومٞم٘مّمد سمف قمٛمر اًمٗمرد اًمٗمٕمكم واًمذي حيً٥م ُمـ شم٤مريخ اعمٞمالد وطمتك
شم٤مريخ اؾمتٞمٗم٤مء آظمتٌ٤مر.
12
الفصل الزابع
وذم اعمٕم٤مدًم٦م وم٢من رىمؿ 122هذا ُم٘مدار رىمٛمل صم٤مسم٧م سمحٞم٨م أن ىمٞمٛم٦م ٟمًٌ٦م اًمذيم٤مء شمٙمقن
ُم٤مئ٦م طملم يتً٤موى يمؾ ُمـ اًمٕمٛمر اًمٕم٘مكم ُمع اًمٕمٛمر اًمزُمٜمل ،وهٜم٤م ي٘مع اإلٟمً٤من ذم ومئ٦م
اًمذيم٤مء اعمتقؾمط.
أُم٤م إذا ختٚمػ اًمٕمٛمر اًمٕم٘مكم قمـ اًمٕمٛمر اًمزُمٜمل وم٢من ٟمًٌ٦م اًمذيم٤مء ؾمٞمٙمقن أىمؾ ُمـ ُم٤مئ٦م
وإذا زاد اًمٕمٛمر اًمٕم٘مكم قمـ اًمٕمٛمر اًمزُمٜمل ومًػمشمٗمع ُمٕم٤مُمؾ اًمذيم٤مء أقمغم ُمـ اعم٤مئ٦م.
هذا وحيً٥م ُمٕم٤مُمؾ اًمذيم٤مء اًمٕم٤مم ًمدى اإلٟمً٤من ُمـ ظمالل اعمٕم٤مدًم٦م اًمت٤مًمٞم٦م:
وشمتؿ ُم٘م٤مرٟم٦م درضم٦م ذيم٤مء اإلٟمً٤من سم٤مًمدرضم٦م اعمٕمٞم٤مري٦م اًمتل حتً٥م ُمـ ظمالل اعمٕم٤مدًم٦م
اًمت٤مًمٞم٦م:
وشمؽماوح درضم٦م ذيم٤مء اًمِمخص اًمٕم٤مدي أو اعمتقؾمط ُم٤م سملم 82و 112درضم٦م ،سمٞمٜمام
شمؽماوح درضم٦م ذيم٤مء اًمِمخص ومقق اعمتقؾمط ُم٤م سملم 112و 102درضم٦م.
وشمؽماوح درضم٦م ذيم٤مء اًمِمخص اًمذيمل ضمد ًا ُم٤م سملم 102و 162درضم٦م ،أُم٤م اًمِمخص
اًمٕمٌ٘مري وم٢من درضم٦م ذيم٤مءه 162درضم٦م وم٠ميمثر.
12
الذكاء لدى اإلنساى
15
الفصل اخلامس
املهظنات
ًٍغتنل هذا الفصل علٓ النقاط التالَْ:
مكزم٘
تعضٓف امليعن٘
خصائص امليعنات
أىْاع أّ أمناط امليعنات
بعض مؾكالت امليعنات
أعباب فؾل امليعنات
ىعضٓ٘ امليعنات
الفصل اخلامط
امليعنات
مكدم٘:
اعمٜمٔمٛم٦م Organizationهل حمقر اًمٕمٛمٚمٞم٦م اإلداري٦م ،ذًمؽ ٕن مم٤مرؾم٦م اًمٕمٛمٚمٞم٦م اإلداري٦م
شمتؿ داظمؾ اعمٜمٔمٛم٦م ،وم٤مًم٘م٤مدة واًمقزراء واًمٕم٤مُمٚمقن يامرؾمقن أقمامهلؿ داظمؾ اعمٜمٔمامت ،وقمغم
ذًمؽ وم٢من مجٞمع وفم٤مئػ اإلدارة (صٜمع اًم٘مرارات واًمتخٓمٞمط واًمتٜمٔمٞمؿ واًمتقضمٞمف واًمرىم٤مسم٦م
شمتؿ داظمؾ اعمٜمٔمٛم٦م ،وسمذًمؽ وم٢من دراؾم٦م اعمٜمٔمٛم٦م متثؾ اًمدراؾم٦م اًمِم٤مُمٚم٦م ًمٕمٚمقم اإلدارة
سمٛمج٤مٓهت٤م اعمختٚمٗم٦م.
ًم٘مد أصٌح٧م اعمٜمٔمامت ُمقضمقدة ذم يمؾ جم٤مٓت احلٞم٤مة واًمٕمٛمؾ سمال اؾمتثٜم٤مء ،ومٜمحـ ٟمٕمٞمش
ذم ُمٜمٔمٛم٦م وٟمٕمٛمؾ ذم ُمٜمٔمٛم٦م وٟمٚمٕم٥م ذم ُمٜمٔمٛم٦م وٟمِمؽمي طم٤مضم٤مشمٜم٤م ُمـ ُمٜمٔمٛم٦م وٟمتٕمٚمؿ ذم
ُمٜمٔمٛم٦م ويتؿ قمالضمٜم٤م ذم ُمٜمٔمٛم٦م...
وُمـ أُمثٚم٦م هذه اعمٜمٔمامت :اعمدارس واجل٤مُمٕم٤مت واعمًتِمٗمٞم٤مت واعمّم٤مٟمع واًمنميم٤مت
واعم١مؾمً٤مت واعمٜمِمآت واجلٛمٕمٞم٤مت واًمٜم٘م٤مسم٤مت وآحت٤مدات واًمٜمقادي واًمقزارات...
واعمٜمٔمامت هل٤م شم٠مصمػم يمٌػم وواؾمع ذم طمٞم٤مشمٜم٤م ،وذًمؽ ًمٙمقهنا هل اًمقؾم٤مئؾ اًمتل شمًتخدم
واًم٘مقاقمد اًمتل يًتٜمد إًمٞمٝم٤م ذم شمٓمقير اعمجتٛمع اىمتّم٤مدي٤مً واضمتامًقمٞم٤م وشمٕمٚمٞمٛمٞم٤مً ًوصحٞم٤م
وؾمٞم٤مؾمٞم٤مًًٟ،مٔمرا ٕهن٤م شمٚمٕم٥م دور ًا ه٤مُم٤مً ذم حت٘مٞمؼ اًمٜمٛمق آىمتّم٤مدي وآضمتامقمل سمام يْمٛمـ
اؾمتٛمراري٦م اعمجتٛمع وسم٘م٤مئف.
يمذًمؽ وم٢من اعمٜمٔمامت متثؾ ذم أؾم٤مؾمٝم٤م اًم٘مٞم٤مدات اًمرائدة ذم اعمجتٛمٕم٤مت ،وسمذًمؽ وم٢مهن٤م
11
الفصل اخلامس
11
املهظنات
تعزٓف امليعن٘:
وطمتك أن ٓ يقضمد اشمٗم٤مق قمغم شمٕمريػ حمدد عمٗمٝمقم اعمٜمٔمٛم٦م ،إٓ أٟمف ُمـ ظمالل
اًمدراؾم٤مت اًمٕمديدة وم٢مٟمف يٛمٙمـ حتديد مخس شمٕمريٗم٤مت رئٞمًٞم٦م ًمٚمٛمٜمٔمٛم٦م يم٤مًمت٤مزم:
افتعريف األول من مـظور شؾوـي :اعمٜمٔمٛم٦م هل قمٌ٤مرة قمـ جمٛمقع ؾمٚمقيمٞم٤مت
إومراد واجلامقم٤مت داظمؾ اعمٜمٔمٛم٦م وقمٛمٚمٞم٤مت اًمتٗم٤مقمؾ اعمتٌ٤مدل سمٞمٜمٝم٤م.
افتعريف افثاﲏ من مـظور اجتامظي :هل شمٜمٔمٞمؿ اضمتامقمل أو ه٤مدوم٦م شمًٕمك إمم حت٘مٞمؼ
أهمراض اعمجتٛمع سمٙمٗم٤مءة ووم٤مقمٚمٞم٦م وحت٘مٞمؼ اًمًٕم٤مدة ًمألقمْم٤مء اًمٕم٤مُمٚملم ومٞمٝم٤م وآهتامم
واًمٕمٜم٤مي٦م سم٤معمجتٛمع.
افتعريف افثافث من مـظور هقؽع :اعمٜمٔمٛم٦م هل قمٌ٤مرة قمـ هٞمٙمؾ شمٜمٔمٞمٛمل رؾمٛمل
وُمتٕمٛمد ُمٙمقن ُمـ جمٛمققم٦م ُمـ إدوار سمٞمٜمٝم٤م قمالىم٤مت شمٌ٤مدًمٞم٦م.
افتعريف افرابﻊ من مـظور وطقػي :اعمٜمٔمٛم٦م هل قمٌ٤مرة قمـ ضمٝم٤مز ي١مدي جمٛمققم٦م
ُمـ اًمقفم٤مئػ اعمتٜمققم٦م واعمٜمتٔمٛم٦م ُمثؾ :اًمتخٓمٞمط واًمتٜمٔمٞمؿ وإٟمت٤مج اًمًٚمع وشم٘مديؿ اخلدُم٤مت.
افتعريف اخلامس من مـظور إداري :اعمٜمٔمٛم٦م هل جمٛمققم٦م ُمـ اًمٕم٤مُمٚملم (رؤؾم٤مء
وُمرؤوؾملم) ىم٤مدريـ قمغم اًمتقاصؾ ومٞمام سمٞمٜمٝمؿ ،وراهمٌلم ذم اعمِم٤مريم٦م سم٤مًمٕمٛمؾ ُمٕم٤مًً ،متح٘مٞمؼ
أهداف حمددة ُمِمؽميم٦م وخمٓمط هل٤م ُمًٌ٘م٤مً ،ومتثؾ اعمٜمٔمٛم٦م ٟمٔم٤مُم٤مً ُمٗمتقطمً٤م.
ورهمؿ اًمٕمديد ُمـ اعمح٤موٓت اًمتك سمذًم٧م ًمتحديد ُمٗمٝمقم اعمٜمٔمامت إٓ أهن٤م يمِمٗم٧م
قمـ أوضمف قمديدة رم ومٝمؿ اعمٜمٔمامت طمٞم٨م شمؿ صٞم٤مهم٦م اًمٕمديد ُمـ اًمتٕمريٗم٤مت واإلدم٤مه٤مت
اًمتك ىمدُمٝم٤م سمٕمض اًمٕمٚمامء رم هذا اًمِم٠من رم وقء ٟمامذج ُمٕمٞمٜم٦م دون همػمه٤م.
وشمري ٟمٔمري٦م اعمٜمٔمامت Organizations Theoryسم٠من اعمٜمٔمٛم٦م وطمدة إضمتامقمٞم٦م
يٜمِمئٝم٤م اعمجتٛمع قمٜمدُم٤م يِمٕمر سمح٤مضمتف إًمٞمٝم٤م هبدف إؿمٌ٤مع هذه احل٤مضم٦م ،وهك مت٤مرس
قمٛمٚمٝم٤م رم إـم٤مر سمئٞم٦م إضمتامقمٞم٦م ُمٕمٞمٜم٦م أو ُمع ُمٜمٔمامت أظمرى رم اعمجتٛمع أٟمِمئ٧م ُمـ ىمٌؾ
11
الفصل اخلامس
ويمٚمٝم٤م شمٕمٛمؾ ًمتحٞم٘مٞمؼ اهلدف اًمٕم٤مم ًمٚمٛمجتٛمع ) أمحد أسمق زيد 1870 :؛ Daft& :2009
.) A.Armstrong
ويٕمرف حمٛمد ؿمٛمس اًمديـ ( ) 1896اعمٜمٔمٛم٦م سم٠مهن٤م قمٌ٤مرة قمـ هٞمئ٤مت ؿمٙمٚم٧م ًمتٕمؼم
قمـ إرادة اعمجتٛمع أو اجلامقم٤مت اعمٜمٔمٛم٦م عم٘م٤مسمٚم٦م طم٤مضم٤مت ُم٤مدي٦م أو ُمٕمٜمقي٦م ،واًمتك شمٔمٝمر
ٟمتٞمج٦م إطمقال واًمٕمقاُمؾ اإلضمتامقمٞم٦م وآىمتّم٤مدي٦م رم اًمٌٞمئ٦م ذم اعمجتٛمع.
ويرى ُمٝمدي طمًـ وقمكم حمٛمد ( )1884سم٠من اعمٜمٔمٛم٦م هل شمٜمٔمٞمؿ اضمتامقمل يًٕمل ًمتح٘مٞمؼ
أهداف ُمٕمٞمٜم٦م سمقاؾمٓم٦م أقمْم٤مء هذه اعمٜمٔمٛم٦م اًمذيـ جي٥م أن يتٕم٤موٟمقا ُمٕم٤م سمِمٙمؾ ُمٜمٔمؿ
ًمتح٘مٞمؼ هذه إهداف ،وسم٠مهن٤م جمٛمققم٦م ُمـ إومراد شمٕمٛمؾ سمِمٙمؾ ُمقطمد ووومؼ إدارة
ُمٕمٞمٜم٦م ُمٜمً٘م٦م اجلٝمقد وراهمٌ٦م ذم ُمِم٤مريمتٝم٤م وُمتقاصٚم٦م ومٞمام سمٞمٜمٝم٤م ًمتح٘مٞمؼ هدف ُمٕملم.
أيْم ً٤م يٕمرف ضمًؽم سم٤مرٟم٤مرد (1983) Ghester Barnardاعمٜمٔمٛم٦م سم٠مهن٤م ٟمٔم٤مم شمٕم٤موين
ي٘مقم قمغم أؾم٤مس شمٕم٤مون ؿمخّملم أو أيمثر ُمـ أضمؾ حت٘مٞمؼ هذف ُمٕملم ُمِمؽمك.
هذا ويٛمٙمـ شمٕمريػ اعمٜمٔمٛم٦م سم٠مهن٤م جمٛمققم٦م ُمـ إومراد هلؿ هدف ُمٕملم وجي٥م أن
يتٕم٤موٟمقا ًمتح٘مٞم٘مف ،يًتخدُمقن ـمري٘م٤م أو أيمثر ًمٚمقصقل إًمٞمف .واعمٜمٔمٛم٦م هل ؿمخّمٞم٦م اقمتٌ٤مري٦م،
قمٛمره٤م أـمقل ُمـ قمٛمر اإلٟمً٤من ،هل٤م ُمقارد ًمإلٟمٗم٤مق قمكم ُمٜمتج٤مهت٤م ؾمقاء يم٤مٟم٧م ؾمٚمع أو
ظمدُم٤مت ،وهل٤م يمٞم٤من ُمًت٘مؾ قمـ إومراد اعمٙمقٟملم هل٤م .أيْم٤م يٛمٙمـ شمٕمريػ اعمٜمٔمٛم٦م سم٠مهن٤م
وطمدة اضمتامقمٞم٦م ه٤مدوم٦م شمًٕمل ًمتح٘مٞمؼ سمٕمض أهداف اعمجتٛمع ُمـ ظمالل شم٘مديؿ جمٛمققم٦م ُمـ
اًمًٚمع أو اخلدُم٤مت اًمتل شمٚمٌل اطمتٞم٤مضم٤مت اًمٜم٤مس .وأي ُمٜمٔمٛم٦م هل ٟمًؼ ً Systemمف أرسمٕم٦م
قمٜم٤مس ُمتٗم٤مقمٚم٦م ُمٕم٤م هلُ :مدظمالت وقمٛمٚمٞم٤مت حتقًمٞم٦م وخمرضم٤مت وشمٖمذي٦م قمٙمًٞم٦م أو ُمرشمدة.
11
املهظنات
خصائص امليعنات:
اجلدول اًمت٤مزم يقوح ظمّم٤مئص اعمٜمٔمٛم٦م ذم ُم٘م٤مسمؾ ظمّم٤مئص يمال ُمـ :إهة ،Family
ومج٤مقم٦م إصدىم٤مء ،Friendship Groupsواعمجتٛمع اعمحكم ،Communityيمقطمدات
إٟمً٤مٟمٞم٦م هل٤م ظمّم٤مئص ُمِمؽميم٦م ُمع اعمٜمٔمٛم٦م.
جدول رؿم )(5
مؼاركة بغ خصائص ادـظؿة وـقاكات اجتامظقة أخرى
ادجتؿﻊ ﲨاظة
األﴎة ادـظؿة اخلصائص م
ادحع األصدؿاء
* ظمّمقصٞم٦م إهمراض 1
* شمقفمٞمػ إؿمخ٤مص اعم٤مهريـ 2
* رؾمٛمٞم٦م آشمّم٤مل 3
* اًم٘مقاقمد واإلضمراءات اًمرؾمٛمٞم٦م واًمرىم٤مسم٦م 4
* اًمتدرج اهلرُمل ًمٚمًٚمٓم٦م 5
* * * ظمّمقصٞم٦م اًمقفم٤مئػ وشم٘مًٞمؿ اًمٕمٛمؾ 6
* * * اًمٕمالىم٦م اًمٕم٤مـمٗمٞم٦م اًم٘مراسمٞم٦م سملم إقمْم٤مء 7
* * * * اًم٘مٞمؿ واإليدروسمقًمقضمٞم٦م 8
* * * * اظمتالف اعمٙم٤مٟم٤مت 9
* * * * 10اًمٕمالىم٤مت همػم اًمرؾمٛمٞم٦م
ًم٘مد أصٌح٧م اعمٜمٔمامت اًمٞمقم هتٞمٛمـ قمغم هم٤مًمٌٞم٦م ضمقاٟم٥م وُمراومؼ احلٞم٤مة اإلٟمً٤مٟمٞم٦م ذم
يمؾ اعمجتٛمٕم٤مت سمدون اؾمتثٜم٤مء .إٟمٜم٤م ٟمدرس اعمٜمٔمامت ٕٟمف هل٤م شم٠مصمػم يمٌػم قمغم طمٞم٤مشمٜم٤م ،وٕٟمٜم٤م
ُمٝمتٛملم سمدراؾم٦م اًمًٚمقك اإلٟمً٤مين ،وٕهن٤م شم٘مقدٟم٤م إمم اًمٓمريؼ إيمثر ومٕم٤مًمٞم٦م ذم إؿمٌ٤مع
12
الفصل اخلامس
اطمشمٞم٤مضم٤مت يمؾ ُمـ اًمٗمرد واجلامقم٦م واعمجتٛمع ،وٕن ٟمّمػ ؾمٙم٤من اًمٕم٤ممل أو أيمثر يٕمٛمٚمقن
ذم اعمٜمٔمامت قمغم إىمؾ 8ؾم٤مقم٤مت يقُمٞم٤م.
22
املهظنات
25
الفصل اخلامس
20
املهظنات
22
الفصل اخلامس
-9قمدم شمٕم٤مون اعمجتٛمع اعمحٞمط سم٤معمٜمٔمٛم٦م ،وؾمٞم٤مدة اًمالُمٌ٤مٓة واًمًٚمٌٞم٦م واإلطمج٤مم قمـ
اعمِم٤مريم٦م رم سمراُم٩م وأٟمِمٓم٦م اعمٜمٔمٛم٦م ( اٟمٔمر :رؿم٤مد أمحد.)1888 :
ىعزٓ٘ امليعنات:
سمّمٗم٦م قم٤مُم٦م اًمٜمٔمري٦م Theoryهل جمٛمققم٦م ُمـ اعمٗم٤مهٞمؿ اًمتل شمٌح٨م ذم احل٘م٤مئؼ
آومؽماوٞم٦م سملم قمدة ُمتٖمػمات ،هبدف ومٝمؿ اًمٔمقاهر واًمتحٙمؿ ومٞمٝم٤م واًمتٜمٌ١م هب٤م.
22
املهظنات
إن ٟمٔمري٦م اعمٜمٔمامت ٓ هتتؿ وم٘مط سمٌٜم٤مء ووفمٞمٗم٦م اعمٜمٔمامت ،سمؾ أيْمً٤م سمٙمٞمػ يت٠مصمران سم٤مًم٘مقى
واًمٌٞمئ٦م اًمتٙمٜمقًمقضمٞم٦م وآىمتّم٤مدي٦م واًمًٞم٤مؾمٞم٦م وآضمتامقمٞم٦م اعمحٞمٓم٦م.
أيْم٤م هتتؿ ٟمٔمري٦م اعمٜمٔمامت سمٛمراطمؾ ٟمٛمق اعمٜمٔمامت واًمتل ؿمٌٝمٝم٤م ًمٞمٌٞم٧م (1967) Lippitt
سمٛمراطمؾ ٟمٛمق اًمٙم٤مئـ احلل يم٤مًمت٤مزمُ :مرطمٚم٦م اًمقٓدة وُمرطمٚم٦م اًمِمٌ٤مب وُمرطمٚم٦م اًمٜمْم٩م
وُمرطمٚم٦م آٟمحدار.
ويمام ؾمٌؼ ذيمره ،وم٢من ٟمٔمري٦م اعمٜمٔمامت هتتؿ سمدراؾم٦م ؾمٞمٙمقًمقضمٞم٦م اًمٗمرد واجلامقم٦م واًمًٚمقك
اًمٗمردي واجلامقم٦م داظمؾ اعمٜمٔمٛم٦م ،ويمٞمػ أن هذه اًمًٚمقيمٞم٤مت شم١مصمر قمغم ظمّم٤مئص اعمٜمٔمٛم٦م.
84
الفصل اخلامس
وهلذا اهتؿ قمٚمامء دراؾم٦م اعمٜمٔمامت سم٤مًمٕمٚمقم اإلٟمً٤مٟمٞم٦م وظم٤مص٦م قمٚمؿ اًمٜمٗمس وقمٚمؿ
آضمتامع وقمٚمؿ اًمٜمٗمس آضمتامقمل وقمٚمؿ اضمتامع اعمٜمٔمامت ..سمؾ أ ن ٟمٔمري٦م اعمٜمٔمامت ٟمٗمًٝم٤م
هل ُمٞمدان يٌٜمل ًمٚمٕمديد ُمـ اًمتخّمّم٤مت اًمٕمٚمٛمٞم٦م ؿم٤مرك ذم شمٓمقيره٤م قمٚمامء ُمـ قمٚمؿ
اًمٜمٗمس وآضمتامع وآىمتّم٤مد واًمًٞم٤مؾم٦م .Interdisciplinary Field
21
الفصل السادس
املهظنات الذكية
ًٍغتنل هذا الفصل علٓ النقاط التالَْ:
مكزم٘
املتغريات العاملٔ٘ ّاإلقلٔنٔ٘ ّاحمللٔ٘ احملٔط٘ بامليعنات
مْقف امليعنات مً ٍشِ املتغريات
حتزٓات تْاجُ امليعنات يف بٔئ٘ عاملٔ٘
تعضٓف امليعن٘ الشكٔ٘
خصائص أّ مكْمات امليعن٘ الشكٔ٘
مؤؽضات أّ معآري قٔاؼ خصائص امليعنات الشكٔ٘
21
الفصل الضادظ
امليعنات الذنٔ٘
مكدم٘:
ومٙمام هٜم٤مك ذيم٤مء ًمإلٟمً٤من وذيم٤مء ًمٚمٙم٤مئٜم٤مت احلٞم٦م إظمري وم٢من هٜم٤مك ذيم٤مء ًمٚمٛمٜمٔمامت.
ويمام أن اإلٟمً٤من ىمد يٙمقن ًمديف درضم٦م ذيم٤مء ُمٜمخٗمْم٦م أو ُمتقؾمٓم٦م أو قم٤مًمٞم٦م ،وم٢من اعمٜمٔمٛم٦م
ىمد يٙمقن ًمدهي٤م درضم٦م ذيم٤مء ُمٜمخٗمْم٦م أو ُمتقؾمٓم٦م أو قم٤مًمٞم٦م .واإلٟمً٤من اًمذي ًمديف درضم٦م
ذيم٤مء قم٤مًمٞم٦م ٟمٓمٚمؼ قمٚمٞمف إٟمً٤من ذيمل .وقمكم ٟمٗمس اًمًٞم٤مق وم٢من اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل ًمدهي٤م درضم٦م
ذيم٤مء قم٤مًمٞم٦م ٟمٓمٚمؼ قمٚمٞمٝم٤م ُمٜمٔمٛم٦م ذيمٞم٦م.
واعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م Smart or Intelligent Organizationشمٕمتؼم ضمٞمؾ ضمديد ُمـ
اعمٜمٔمامت ذم اًمقىم٧م احل٤مزم .ويٕمتؼم هذا اًمٗمٙمر وضمٝم٦م ٟمٔمر طمديث٦م شمدقمق إمم ٟم٘مٚم٦م أؾم٤مؾمٞم٦م ذم
اًمٓمري٘م٦م اًمتل شمدار هب٤م اعمٜمٔمامت ُمع إظمذ ذم آقمتٌ٤مر اًمتٕمٚمؿ واًمتٕمٚمٞمؿ واعمٕمروم٦م واًمتدري٥م
واًمٌح٨م واًمتٜمٛمٞم٦م وآسمداع وآسمتٙم٤مر وآؾمتٗم٤مدة ُمـ شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م آشمّم٤مل واعمٕمٚمقُم٤مت
...ووضمٝم٦م اًمٜمٔمر هذه هل ُمدظمؾ أو ٟمٔم٤مم أريد سمف زي٤مدة ذيم٤مء اعمٜمٔمٛم٦م ُمـ ظمالل زي٤مدة
ذيم٤مء اًمٕم٤مُمٚملم هب٤م ،طمٞم٨م أن ذيم٤مء اعمٜمٔمٛم٦م هق اًمقؾمط احلً٤ميب عمجٛمقع ذيم٤مءات اًمٕم٤مُمٚملم
هب٤م سم٤مإلو٤موم٦م إزم اًمتٗم٤مقمؾ اعمتٌ٤مدل سمٞمٜمٝمؿ.
ويتؿ زي٤مدة ذيم٤مء اعمٜمٔمٛم٦م ُمـ ظمالل قمدة حم٤مور أو ُمً٤مرات ُمٜمٝم٤م :اإلدارة اعمتٛمٞمزة
واًم٘مٞم٤مدة اجلامقمٞم٦م وشمِمجٞمع اعمِم٤مريم٦م واًمِمقري وطم٥م آؾمتٓمالع واعمخ٤مـمرة اعمحًقسم٦م
وشم٘مٌؾ اًمٜم٘مد اًمٌٜم٤مء وآؾمتٗم٤مدة ُمٜمف واًمتٕم٤مُمؾ اإلجي٤ميب ُمع اًمتٖمٞمػم وآهتامم سم٤مًمتٖمذي٦م
اًمٕمٙمًٞم٦م أو اعمرشمدة...
22
الفصل السادس
إن ومٙمرة اعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م هل٤م شم٠مصمػم قمٛمٞمؼ ذم يمٞمٗمٞم٦م اًمتٗمٙمػم طمقل طمٞم٤مة هذه اعمٜمٔمامت.
وم٤مٕومٙم٤مر اًمتل سمٜمٞم٧م قمٚمٞمٝم٤م متثؾ حتدي ً٤م ًمٚمٛمٜمٔمٛم٦م ٓؾمتٕمامل اعمٕمروم٦م ًمقوع آؾمؽماشمٞمجٞم٤مت
اًمتٜم٤مومًٞم٦م واًمتقؾمٕمٞم٦م قمغم اعمًتقيلم اعمحكم وآىمٚمٞمٛمل واًمٕم٤معمل (قمٌد اهلل آل اًمِمٞمخ.)0218 :
ويتحدث اًمٗمّمؾ احل٤مزم قمـ اعمٜمٔمامت اًمذيمٞم٦م ،وذًمؽ ُمـ طمٞم٨م اعمتٖمػمات اعمحٞمٓم٦م
سم٤معمٜمٔمامت ،وُمقىمػ اعمٜمٔمامت ُمـ هذه اعمتٖمػمات واًمتحدي٤مت اًمتل شمقاضمٝمٝم٤م .صمؿ يٜمت٘مؾ
اًمٗمّمؾ ًمت٘مديؿ شمٕمريٗم٤م ًمٚمٛمٜمٔمامت اًمذيمٞم٦م ،وظمّم٤مئّمٝم٤م ،وُم١مذات أو ُمٕم٤ميػم ىمٞم٤مس
ظمّم٤مئص اعمٜمٔمامت اًمذيمٞم٦م...،
525
الفصل السادس
520
املهظنات الذكيـة
هذا ًم٘مد شمؿ شمٕمريػ اًمذيم٤مء ُمـ ىمٌؾ سم٠مٟمف اًم٘مدرة قمغم اًمتٕمٚمؿ واًمتٙمٞمػ واعمروٟم٦م واًمتٍمف
دم٤مه اعمقاىمػ واعمِمٙمالت واًمتٗمٙمػم سم٤مًمٕمالىم٤مت شمٗمٙمػم ًا سمٜم٤مئٞم ً٤م ُمقضمٝم ً٤م ٟمحق هدف ُم٤م.
ويٛمٙمـ شمٕمريػ اًمذيم٤مء اًمتٜمٔمٞمٛمل سم٠مٟمف ىمدرة اعمٜمٔمٛم٦م قمغم اًمتٕمٚمؿ واًمتٙمٞمػ واعمروٟم٦م واًمتٍمف
دم٤مه اعمقاىمػ واعمِمٙمالت واًمتٗمٙمػم سم٤مًمٕمالىم٤مت شمٗمٙمػم ًا سمٜم٤مئٞم ً٤م ُمقضمٝم ً٤م ٟمحق هدف ُم٤م.
وسمًٌ٤مـم٦م وم٢من ذيم٤مء اعمٜمٔمٛم٦م هق اًمقؾمط احلً٤ميب عمجٛمقع ذيم٤مءات اًمٕم٤مُمٚملم هب٤م سم٤مإلو٤موم٦م
إزم اًمتٗم٤مقمؾ اعمتٌ٤مدل ومٞمام سمٞمٜمٝمؿ .ويٕمرف يمؾ ُمـ اًمٕمٜمزي وص٤مًمح ( )0228اًمذيم٤مء
اًمتٜمٔمٞمٛمل سم٠مٟمف جمٛمقع رأس اعم٤مل اًمٗمٙمري وشمٙمٜمقًمقضمٞم٤م اعمٕمٚمقُم٤مت واًم٘مٞمؿ.
أيْم٤م قمرف اجلٌقري ( )0216اًمذيم٤مء اًمتٜمٔمٞمٛمل سم٠مٟمف ُمدي اُمتالك اعمًتقي٤مت اًمتٜمٔمٞمٛمٞم٦م
إزم اعمٕمروم٦م واعمٝم٤مرة واخلؼمة اًمٙم٤مومٞم٦م اًمتل شم١مهٚمٝمؿ إزم اخت٤مذ اًم٘مرارات اًمّم٤مئٌ٦م اًمتل شمتٕمٚمؼ
سمٛمًت٘مٌؾ اعمٜمٔمٛم٦م ووضمقده٤م.
ويمام أن ذيم٤مء اإلٟمً٤من يٛمٙمـ زي٤مدشمف سمٛمزيد ُمـ اعمٕمروم٦م واخلؼمة واعمالطمٔم٦م واًمتخٞمؾ
واًمًٗمر ومم٤مرؾم٦م اهلقاي٤مت ومم٤مرؾم٦م اًمري٤مو٦م واًمٖمذاء اًمّمحل واًمتٗم٤مقمؾ آضمتامقمل
آجي٤ميب ُمع أظمريـ وُمقاضمٝم٦م اًمتحدي٤مت ...وم٢من ذيم٤مء اعمٜمٔمٛم٦م أيْم٤م يٛمٙمـ زي٤مدشمفُ ،مـ
ظمالل حم٤مور قمديدة ُمٜمٝم٤م قمكم ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل :آؾمتٗم٤مدة ُمـ شمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل
وهذا هق ُمقوقع اًمٗمّمؾ إظمػم ذم اًمٙمت٤مب احل٤مزم.
وقمكم أي ُمٜمٔمٛم٦م أن شمزيد ُمـ ذيم٤مئٝم٤م اًمتٜمٔمٞمٛمل اخل٤مص هب٤م ،وذًمؽ ُمـ ظمالل قمدة
ُمً٤مرات ُمٜمٝم٤م :حتًلم ىمدرهت٤م قمكم اخت٤مذ ىمرارات ذيمٞم٦م وووع اؾمؽماشمٞمجٞم٤مت ذيمٞم٦م ومم٤مرؾم٦م
اإلدارة واًم٘مٞم٤مدة اًمذيمٞم٦م وآؾمتٗم٤مدة اًم٘مّمقي ُمـ اعمٕمروم٦م اًمداظمٚمٞم٦م ًمدي اعمدراء واًمٕم٤مُمٚملم
هب٤م واعمٕمروم٦م اخل٤مرضمٞم٦م ُمـ اجلٛمٝمقر اخل٤مرضمل ًمٚمٛمٜمٔمٛم٦م ( ُمثؾ :اًمٕمٛمالء واعمٜم٤مومًلم واعمقرديـ
وخمتٚمػ اعمٜمٔمامت اًم٘م٤مئٛم٦م ذم اعمجتٛمع ووؾم٤مئؾ اإلقمالم اجلامهػمي٦م...)...
522
الفصل السادس
ويمت٤مسم٤مت قمديدة قمرسمٞم٦م وأضمٜمٌٞم٦م أيمدت قمكم أن أطمد اعمٙمقٟم٤مت اًمرئٞمًٞم٦م ًمٚمذيم٤مء
اًمتٜمٔمٞمٛمل هق رأس اعم٤مل اًمٗمٙمري اًمذي متتٚمٙمف اعمٜمٔمٛم٦مً ،مذا يم٤من ًمزاُمال ذح هذا
اعمّمٓمٚمح سم٢مجي٤مز يم٤مًمت٤مزم:
ويًتحقذ رأس اعم٤مل اًمٗمٙمرى قمغم اهتامم يمٌػم رم اًمقىم٧م احل٤مرض ُمـ طمٞم٨م ُمٗمٝمقُمف،
وقمٜم٤مسه ،وحتديد ىمٞمٛمتف ...ويرضمع ذًمؽ إمم قمدة أؾمٌ٤مب ُمٜمٝم٤م :أن ىمٞم٤مس إصقل همػم
اعمٚمٛمقؾم٦م يً٤مقمد اإلدارة قمغم أن شمريمز اهتامُمٝم٤م قمغم شمٜمٛمٞم٦م ومح٤مي٦م رأس اعم٤مل اًمٗمٙمرى يمام
أهن٤م شمدقمؿ هدف اعمٜمٔمٛم٦م اخل٤مص سمزي٤مدة ىمٞمٛم٦م إؾمٝمؿ ،سم٤مإلو٤موم٦م إمم اعمً٤مقمدة قمغم زي٤مدة
يمٗم٤مءة أؾمقاق رأس اعم٤مل ُمـ ظمالل شمزويد اعمًتثٛمريـ احل٤مًمٞملم واعمرشم٘مٌلم سمٛمٕمٚمقُم٤مت
أومْمؾ ،وُمـ صمؿ ختٗمٞمض اًمت٘مٚمٌ٤مت إمم احلد إدٟمك مم٤م ي١مدى إمم ختٗمٞمض شمٙمٚمٗم٦م رأس اعم٤مل
رم إضمؾ اًمٓمقيؾ ). (1999: Skyrme
ويٚمٕم٥م رأس اعم٤مل اًمٗمٙمرى سمٕمٜم٤مسه اعمختٚمٗم٦م دور ًا ه٤مُم ً٤م رم ٟمج٤مح اعمٜمٔمامت رم اًمقىم٧م
احل٤مرض .طمٞم٨م أٟمف يٛمٞمز اعمٜمٔمامت اًمتك يٛمٙمٜمٝم٤م شم٘مديؿ ُمٜمتج٤مت ضمديدة ،وسمِمٙمؾ أومْمؾ
ُمع شم٘مديؿ اسمتٙم٤مرات عمٜمتج٤مهت٤م وظمدُم٤مهت٤م سمٛمٕمدٓت هيٕم٦م ،وي١ميمد ذًمؽ ُم٤م فمٝمر ُمـ
ٟمت٤مئ٩م اؾمت٘مّم٤مء رؤؾم٤مء جم٤مل إدارة اعمٜمٔمامت يمٌػمة احلجؿ رم اًمقٓي٤مت اعمتحدة إُمريٙمٞم٦م،
طمٞم٨م أيمدوا أن رأس اعم٤مل اًمٗمٙمرى يٕمتؼم أيمثر إصقل أمهٞم٦م ،ويٕمد أؾم٤مس اًمٜمج٤مح رم
اًم٘مرن احل٤مدى واًمٕمنميـ ).(1997: Wiig
521
الفصل السادس
وإذا قم٘مدٟم٤م ُم٘م٤مرٟم٦م سملم رأس اعم٤مل اًمٗمٙمري ورأس اعم٤مل اعم٤مدي ًمقضمدٟم٤م اظمتالوم٤مت
يمثػمة ُمٜمٝم٤م قمكم ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل:
-1رأس اعم٤مل اعم٤مدي ُمٚمٛمقس وُم٤مدي ،سمٞمٜمام رأس اعم٤مل اًمٗمٙمري همػم ُمٚمٛمقس وهمػم
ُم٤مدي.
-0رأس اعم٤مل اعم٤مدي ُمقضمقد وٛمـ اًمٌٞمئ٦م اًمداظمٚمٞم٦م ًمٚمٛمٜمٔمٛم٦م ،سمٞمٜمام رأس اعم٤مل اًمٗمٙمري
ُمقضمقد ذم قم٘مقل اًمٕم٤مُمٚملم ذم اعمٜمٔمٛم٦م.
-3رأس اعم٤مل اعم٤مدي يتقىمػ قمٜمد طمدوث ُمِمٙمالت ذم اًمتِمٖمٞمؾ ،سمٞمٜمام رأس اعم٤مل
اًمٗمٙمري يٌدع ويٌتٙمر وخيؽمع قمٜمدُم٤م حتدث اعمِمٙمالت.
521
املهظنات الذكيـة
ويري ويٚمٞمٛمز )1887( Williamsأن اعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م هل اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل شمتٕمٚمؿ وشمتقاومؼ
(اًمتقاومؼ Adaptationأومْمؾ ُمـ اًمتٙمٞمػ ُ ) Adjustmentمع اًمٌٞمئ٦م اعمحٞمٓم٦م هب٤مُ ،مع
اًمت٠ميمٞمد قمكم أمهٞم٦م دراؾم٦م هذه اًمٌٞمئ٦م وآؾمتٗم٤مدة ُمـ هذه اًمدراؾم٦م.
أُم٤م ؿم٤مرًمز ه٤مٟمدي (2000) Charles Handyوم٘مد قمرف اعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م سم٠مهن٤م ًمٞمً٧م
جمرد اؾمتحْم٤مر ًمٚمح٘م٤مئؼ أو ىمٜمقات ًمٚمٛمٕمروم٦م أو اٟمتٗم٤مع سم٤محلٙمٛم٦مً .م٘مد أيمد قمغم أمهٞم٦م هذه
إٟمِمٓم٦م إٓ أٟمف يرى أهن٤م متثؾ ضمزء ًا ُمـ قمٛمٚمٞم٦م يمٌػمة ،ويٜمٔمر إمم اعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م ُمـ
ُمٜمٔمقر اًمٙمٗم٤مءة اًمتل شمدقمٛمٝم٤م أرسمع ظمّم٤مئص أظمرى يٛمٙمـ ُمالطمٔمتٝم٤م ذم اعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م
وهل :طم٥م آؾمتٓمالع واًمتً٤مُمح واًمث٘م٦م واًمؽماسمط.
سمٞمٜمام قمرف ُمدطم٧م أسمق اًمٜمٍم ( )0216اعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م سم٠مهن٤م اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل ًمدهي٤م درضم٦م
ذيم٤مء قم٤مًمٞم٦م شمتٌٜمل صم٘م٤موم٦م وؾمٚمقك اًمتٛمٞمز وإدارة اجلقدة اًمِم٤مُمٚم٦م وذات ىمٞم٤مدة مج٤مقمٞم٦م ووضمقد
درضم٦م قم٤مًمٞم٦م ُمـ اًمقٓء وآٟمتامء ًمدي اًمٕم٤مُمٚملم.
ويري يقؾمػ اًمٓم٤مئل ( )0210أن اعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م هل اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل هتتؿ ذم اؾمتثامر
اًمٕم٘مقل اعمقضمقدة ًمدهي٤م وشمٙمٜمقًمقضمٞم٤م اعمٕمٚمقُم٤مت اعمتقاومرة هل٤م وُمـ ظمالل ٟمٔم٤مم ىمٞمٛمل راق
يٕمتٛمد قمكم اًمِمٗم٤مومٞم٦م واجلقدة اًمِم٤مُمٚم٦م.
أيْم٤م يٕمرف ظم٤مًمد اًمرسم٤مسمٕم٦م ( )0214اعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م سم٠مهن٤م شمتٍمف سمٗم٤مقمٚمٞم٦م ذم احل٤مرض،
وهل٤م اًم٘مدرة قمكم اًمتٕم٤مُمؾ ُمع حتدي٤مت اعمًت٘مٌؾ ،واًمتل هتتؿ سمِمٙمؾ يمٌػم سمحقيتٝم٤م وٟمج٤مطمٝم٤م،
وشمٜمٔمر إزم ُم٤م وراء ٟمٓم٤مق اًمٕمٛمؾ اًمٞمقُمل ،وإزم إداء اعمًتدام قمكم اعمدي اًمٌٕمٞمد وًمدهي٤م
اًم٘مدرة قمكم اخت٤مذ اًم٘مرارات آؾمؽماشمٞمجٞم٦م اًمٗمٕم٤مًم٦م وشمٓمٌؼ أومْمؾ اعمامرؾم٤مت اإلداري٦م.
يمذًمؽ شمٕمرف ووم٤مء صم٤مُمر ( )0217اعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م سم٠مهن٤م اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل شمٕمٛمؾ اؾمؽماشمٞمجٞم ً٤م
خلٚمؼ اًم٘مٞمٛم٦م وحت٘مٞمؼ اجلقدة ذم اًمٕمٛمؾ سم٤مٓقمتامد قمغم قمدد ُمـ إؾم٤مًمٞم٥م اإلداري٦م اعمٕم٤مسة
وُمٜمٝم٤م إدارة اعمٕمروم٦م ،اإلدارة آؾمؽماشمٞمجٞم٦م ،إدارة اجلقدة اًمِم٤مُمٚم٦م وآهتامم سم٢مذاك مجٞمع
521
الفصل السادس
اًمٕم٤مُمٚملم ذم اخت٤مذ اًم٘مرارات ُمـ ظمالل ومرق اًمٕمٛمؾ؛ وذًمؽ ًمٚمٕمٛمؾ سمٗم٤مقمٚمٞم٦م ذم احل٤مرض
واإلقمداد عمقاضمٝم٦م اًمتحدي٤مت اعمًت٘مٌٚمٞم٦م.
وذم وقء ُم٤م ؾمٌؼ يٛمٙمـ شمٕمريػ اعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م سم٠مهن٤م اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل ًمدهي٤م درضم٦م ذيم٤مء
قم٤مًمٞم٦م شمتٌٜمل صم٘م٤موم٦م وؾمٚمقك اًمتٛمٞمز وإدارة اجلقدة اًمِم٤مُمٚم٦م وذات ىمٞم٤مدة مج٤مقمٞم٦م ووضمقد
درضم٦م قم٤مًمٞم٦م ُمـ اًمقٓء وآٟمتامء ًمدي اًمٕم٤مُمٚملم ُمع احلرص قمكم آؾمتٗم٤مدة ُمـ
شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م اعمٕمٚمقُم٤مت وآشمّم٤مٓت وُمٜمٝم٤م اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل.
هذا ويٛمٙمـ شمٕمريػ اعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م Smart Organizationذم ؿمٙمؾ جمٛمققم٦م ُمـ
اًمٜم٘م٤مط يم٤مًمت٤مزم:
-1اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل ًمدهي٤م درضم٦م ذيم٤مء قم٤مًمٞم٦م وذيم٤مء اصٓمٜم٤مقمل قم٤مًمٞم٦م.
-2اعمٜمٔمٛم٦م اعمتٛمٞمزةExcellence.
-3اعمٜمٔمٛم٦م ذات اًم٘مدرات اًمقاوح٦مOutstanding Abilities.
-4اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل حت٘مؼ ٟمج٤مًطم٤م سم٤مرز ًا ذم حت٘مٞمؼ أهداومٝم٤م.
-5اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل شم١مُمـ سم٠ممهٞم٦م اًمتخٓمٞمط ،ومت٤مرؾمف سم٤مًمٗمٕمؾ ،وشمٚمتزم سمٛمٌ٤مدئف ،وحترص قمغم
ٟمج٤مطمف.
-6اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل شمٜمٗمذ إقمامل اًمّمحٞمح٦م شمٜمٗمٞمذ ًا ؾمٚمٞمًام وشم٤مُم٤مً ُمـ أول ُمرة Doing right
.things right from the first time
-7اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل شم١مُمـ وشمٓمٌؼ ومٚمًٗم٦م وُمٌ٤مدئ إدارة اجلقدة اًمِم٤مُمٚم٦م Total Quality
.Management
-8اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل حت٤مومظ قمغم اًمٌٞمئ٦م اًمداظمٚمٞم٦م واخل٤مرضمٞم٦م ُمـ اًمتٚمقث ،سمؾ وشمٚمٕم٥م دور ًا ذم
اإلصح٤مح اًمٌٞمئل وزي٤مدة اًمتققمٞم٦م اًمٌٞمئٞم٦م ؾمقاء ًمٚمٕم٤مُمٚملم هب٤م أو ًمٚمجٛمٝمقر سمّمٗم٦م قم٤مُم٦م.
521
املهظنات الذكيـة
-9اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل شم١مُمـ سم٤مإلدارة سم٤معمٕمروم٦م وحت٤مول آشمّم٤مف سمخّم٤مئص ُمٜمٔمامت اًمتٕمٚمؿ
.Knowledge Management & Learning Organizations
-10اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل هتتؿ سم٤مإلسمداع وآسمتٙم٤مر وآظمؽماع ،وذًمؽ ُمـ ظمالل طمرصٝم٤م احل٘مٞم٘مل
قمغم شمٜمٛمٞم٦م اًمتٗمٙمػم اإلسمداقمل وآسمتٙم٤مري ًمدى اًمٕم٤مُمٚملم هب٤مInnovation & Creation.
-11اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل ًمٞمس وم٘مط حت٤مول يمً٥م رو٤مء اًمٕمٛمالء ،سمؾ حت٤مول اؾمتٕم٤مدهؿ واعمح٤مومٔم٦م
قمٚمٞمٝمؿ ذم احل٤مرض واعمًت٘مٌؾ.
-12اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل شمراقمل صم٘م٤موم٦م اعمجتٛمع وحتؽمم إدي٤من واعمجتٛمع وحتؽمم إدي٤من اًمًاموي٦م
وشمٚمتزم سم٤مًم٘مٞمؿ وإظمالىمٞم٤مت اإلجي٤مسمٞم٦م اًمًٚمٞمٛم٦م واًم٘مقاٟملم اًم٘م٤مئٛم٦م ذم اعمجتٛمع.
-13اعمٜمٔمٛم٦م اًمتل شمدرك سمٛمًئقًمٞم٤مهت٤م آضمتامقمٞم٦م Social Responsibilityدم٤مه اعمجتٛمع
وشمٚمٕم٥م دور ًا اضمتامقمٞم٤مً ذم اعمجتٛمع ُمـ ظمالل ُمً٤ممه٤مهت٤م ذم ُمنموقم٤مت اًمتٜمٛمٞم٦م وظمدُم٦م
اعمجتٛمع وظمدُم٦م اًمٗمئ٤مت إيمثر طم٤مضم٦م (ُمثؾ :اًمٗم٘مراء واعمٕم٤مىملم واًمِمٌ٤مب واًمٕم٤مـمٚملم
.)...
إهــتامم ؿمــٙمكم وورىمــل سمــ٢مدارة اجلــقدة اهتامم ومٕمكم وطم٘مٞم٘مل سمث٘م٤موم٦م وشمٓمٌٞمـؼ إدارة 6
اجلقدة اًمِم٤مُمٚم٦م اًمِم٤مُمٚم٦م
إهتامم قم٤مدي سم٤مًمٌح٨م واًمتدري٥م واعمٙمتٌـ٦م إهتامم قم٤مزم سم٤مًمٌحـ٨م واًمتـدري٥م واعمٙمتٌـ٦م 0
واعمٕم٤مُمؾ واعمٕم٤مُمؾ
522
الفصل السادس
وًم٘مد نسملم ؿم٤مرًمز ه٤مٟمدي أن هٜم٤مك صٚم٦م شمرسمط سملم هذه اخلّم٤مئص ،وهل قمٌ٤مرة قمـ
أرسمع طمٚم٘م٤مت ذم ؾمٚمًٚم٦م واطمدة شمدور يمام شمدور اًمٕمجٚم٦م ،وم٤محلٚم٘م٦م إومم ُمث ً
ال شمِمٛمؾ
صمؿ شمراضمع اًمٜمت٤مئ٩م إمم أن يتؿ اًمقصقل إمم
إؾمئٚم٦م وإومٙم٤مر واظمتٌ٤مرات اًمت٠مهٞمؾ .وُمـ ن
أطمًـ احلٚمقل.
552
املهظنات الذكيـة
ويرسمط يمقشمريؾ )0223( Cottrellسملم اعمٜمٔمامت اًمذيمٞم٦م ودرضم٦م إيامهن٤م سم٤مإلدارة سم٤معمٕمروم٦م
Management by Knowledgeوإدارة اعمٕمروم٦م . Knowledge Management
وي٘مّمد سم٤مإلدارة سم٤معمٕمروم٦م أن اإلدارة ٓ يّمدر قمٜمٝم٤م أي ىمرارات أو اؾمؽماشمٞمجٞم٤مت أو
ظمٓمط أو ُمنموقم٤مت أو سمراُم٩م سمدون ُمٕمروم٦م يم٤مومٞم٦م وسمٜم٤مء قمكم سمٞم٤مٟم٤مت وُمٕمٚمقُم٤مت ؾمٚمٞمٛم٦م
وصحٞمحٞم٦م وطمديث٦م ويم٤مُمٚم٦م وُمرشمٌٓم٦م ...سمٞمٜمام ي٘مّمد سم٢مدارة اعمٕمروم٦م هق يمٞمٗمٞم٦م مجع اعمٕمروم٦م
وشمٗمريٖمٝم٤م وضمدوًمتٝم٤م وحتٚمٞمٚمٝم٤م وشمٗمًػمه٤م وختزيٜمٝم٤م واًمٌٜم٤مء قمٚمٞمٝم٤م وحتديثٝم٤م واؾمؽمضم٤مقمٝم٤م
ُمـ ظمالل آؾمتٗم٤مدة ُمـ شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م آشمّم٤مٓت واعمٕمٚمقُم٤مت.
بقـام حيدد يوشف افطائي وآخرون ( )2115( )2113اخلصائص افتافقة فؾؿـظامت افذـقة:
-1اًمتٙمٞمػ
-0آؾمتداُم٦م
-3دراؾم٦م وومٝمؿ اًمٌٞمئ٦م
-6اًمؼماقم٦م
-0شمٌٜمل اعمخ٤مـمر اعمدروؾم٦م
-4آؾمتٕمدادات آؾمتٌ٤مىمٞم٦م
-7اًمتقضمف ٟمحق آسمداقمٞم٦م
إن ادـظامت افذـقة ظادة ما تتؿقز بخؿسة ظـارص هامة هي ـام يع:
إؾمٚمقب اعمٜمٔمؿ حلؾ اعمِمٙمالت. 1
شمٓمٌٞمؼ اعمٌدأ اًمتجريٌل. 2
اًمتٕمٚمؿ ُمـ اًمتج٤مرب اًمذاشمٞم٦م. 3
اًمتٕمٚمؿ ُمـ أظمريـ. 4
ٟ 5م٘مؾ اعمٕمروم٦م
555
الفصل السادس
وذم وقء ُم٤م ؾمٌؼ يٛمٙمـ أن ٟم٘مقل أن اعمٜمٔمٛم٦م اًمذيمٞم٦م ،هل اًمتل يتقاومر هب٤م اعم٘مقُم٤مت
اًمت٤مًمٞم٦م:
-1شمٓمٌٞمؼ ُمٌ٤مدئ اإلدارة ،وُمـ هذه اعمٌ٤مدئ ٟمذيمر :شم٘مًٞمؿ اًمٕمٛمؾ ،اًمًٚمٓم٦م ،اعمًئقًمٞم٦م،
واًمٜمٔم٤مم ،ووطمدة اًمًٚمٓم٦م أُمرة ،ووطمدة اًمتقضمٞمف ،وُمٙم٤موم٠مة إومراد ،واعمً٤مواة،
واًمتٕم٤مون.
-0مم٤مرؾم٦م يمؾ وفم٤مئػ اإلدارة ،وهل صٜمع اًم٘مرارات واًمتخٓمٞمط واًمتٜمٔمٞمؿ واًمتقضمٞمف
واًمرىم٤مسم٦م.
-3شمٓمٌٞمؼ ُمٌ٤مدئ إدارة اجلقدة اًمِم٤مُمٚم٦م ،وُمـ هذه اعمٌ٤مدئ ٟمذيمر :رو٤م اًمٕمٛمٞمؾ
اخل٤مرضمل ،رو٤م اًمٕمٛمٞمؾ اًمداظمكم (اًمٕم٤مُمٚملم سم٤معمٜمٔمٛم٦م) ،صٗمري٦م إظمٓم٤مء ىمدر اإلُمٙم٤من،
اًمؽميمٞمز قمغم ضمقدة اًمٕمٛمٚمٞم٤مت واًمٜمت٤مئ٩م ؾمقاء يم٤مٟم٧م ؾمٚمٕم٤مً أو ظمدُم٤مت ،اًمتٓمقير
واًمتحًلم عمٕم٤ميػم اجلقدة.
-6اًمٕمٛمؾ قمغم حت٘مٞمؼ اًمٗم٤مقمٚمٞم٦م ،Effectivenessسمٛمٕمٜمك حت٘مٞمؼ اًمٜمت٤مئ٩م أو اًمقصقل إمم
إهداف Reaching Goalsوطمًـ اظمتٞم٤مر اًمٕمٜم٤مس اعمالئٛم٦م ًمتح٘مٞمؼ اًمٜمت٤مئ٩م
اعم٘مررة .يمذًمؽ وم٢من اًمٗمٕم٤مًمٞم٦م شمِمػم إمم إٟمج٤مز اًمٕمٛمؾ اعمٓمٚمقب.
-0اًمٕمٛمؾ قمغم حت٘مٞمؼ اًمٙمٗم٤مءة ،Efficiency ،سمٛمٕمٜمك طمًـ آؾمتٗم٤مدة ُمـ اعمقارد
Utilizing Resourcesأو طمًـ اؾمتخدام اعمقارد اًمتل شم٘مرر اؾمتخداُمٝم٤م .يمذًمؽ
وم٢من اًمٙمٗم٤مءة شمِمػم إمم إٟمج٤مز قمٛمؾ ُم٤م سم٤مًمِمٙمؾ اًمّمحٞمح.
-4اًمٕمٛمؾ قمغم شمِمجٞمع اًمتٗمٙمػم آسمداقمل وآسمتٙم٤مري ،وذًمؽ ُمـ ظمالل اًمتجديد
واًمتٖمٞمػم اإلجي٤ميب وآظمؽماع واإلسمداع وآسمتٙم٤مر ذم اًمٕمٛمؾ.
-7اإلًمتزام سم٘مٞمؿ وأظمالىمٞم٤مت اًمٕمٛمؾ واإلدارة ،Ethics & Valuesوُمٜمٝم٤م قمغم ؾمٌٞمؾ
اعمث٤مل :اًمٕمداًم٦م واعمً٤مواة واًمٜمزاه٦م واعمقوققمٞم٦م واعمِم٤مريم٦م واًمديٛم٘مراـمٞم٦م وإُم٤مٟم٦م...
550
املهظنات الذكيـة
-9آسار قمكم حت٘مٞمؼ اًمتٛمٞمز .يِمػم ُمٗمٝمقم اًمتٛمٞمز ً Excellenceمدى اًمٗمر د -يمام
ينمح قمكم اًمًٚمٛمل ) - (2002إمم ىمدرشمف قمغم إٟمج٤مز ٟمت٤مئ٩م همػم ُمًٌقىم٦م سمتٗمقق هب٤م
قمغم ٟمٗمًف وقمغم أظمريـ ،وأن يتح٤مؿمك ىمدر اإلُمٙم٤من اًمتٕمرض ًمٚمخٓم٠م ،أو
آٟمحراف ُمـ ظمالل آقمتامد قمغم ووقح اًمرؤي٦م ،وحتديد إهداف ،واًمتخٓمٞمط
اًمًٚمٞمؿ ،واًمتٜمٗمٞمذ اًمًٚمٞمؿ ،واًمت٘مقيؿ اعمًتٛمر .وسم٤مًمٓمٌع وم٢من آًمتزام هبذا اعمٗمٝمقم
ؾمقف ي١مدي إمم ٟمج٤مح اًمٗمرد ؾمقاء ذم قمٛمٚمف أو ذم طمٞم٤مشمف.
يمذًمؽ يٕمرف ُمػماسمؾ Mirabileاًمتٛمٞمز سم٠مٟمف جمٛمققم٦م اعمٕم٤مرف واعمٝم٤مرات واًم٘مدرات
اًمتل يٛمتٚمٙمٝم٤م أصح٤مب إداء اعمتٛمٞمز .أُم٤م (دٟمجؾ) Dingleومػمى أن اًمتٛمٞمز هق ىمدرة
اًمٗمرد قمغم أداء جمٛمققم٦م ُمـ اعمٝم٤مم اًمقفمٞمٗمٞم٦م ذم فمؾ فمروف سمٞمئٞم٦م ُمتٖمػمة .وسمًٌ٤مـم٦م يٜمٔمر
ضمقن دُ .م٤ميمس ويؾ Max Wellإمم اًمتٛمٞمز سم٠مٟمف يٜمٌع ُمـ إٟمج٤مز اًمٌٜمقد اًمّمحٞمح٦م
سم٤مًمٓمري٘م٦م اًمّمحٞمح٦م.
أيْم٤م يٕمرف طمًلم ذارة ) (2002اًمتٛمٞمز ُمـ ظمالل ُمٕم٤مدًم٦م سمًٞمٓم٦م هل:
552
الفصل السادس
اًمٌٕمد إول :إن هم٤مي٦م اإلدارة احل٘مٞم٘مٞم٦م هل اًمًٕمل إمم حت٘مٞمؼ اًمتٛمٞمٞمز سمٛمٕمٜمك إٟمج٤مز ٟمت٤مئ٩م
همػم ُمًٌقىم٦م شمتٗمقق هب٤م قمؾ يمؾ ُمـ يٜم٤مومًٝم٤م ،سمؾ وشمتٗمقق هب٤م قمغم ٟمٗمًٝم٤م سمٛمٜمٓمؼ اًمتٕمٚمٞمؿ.
اًمٌٕمد اًمث٤مين :إن يمؾ ُم٤م يّمدر قمـ اإلدارة ُمـ أقمامل وىمرارات وُم٤م شمٕمتٛمده ُمـ ٟمٔمؿ
وومٕم٤مًمٞم٤مت جي٥م أن يتًؿ سم٤مًمتٛمٞمز أي اجلقدة اًمٗم٤مئ٘م٦م اًمٙم٤مُمٚم٦م اًمتل ٓ شمؽمك جم٤مًٓ ًمٚمخٓم٠م أو
آٟمحراف وهيٞمئ اًمٗمرص احل٘مٞم٘مٞم٦م يمل يًتحؼ شمٜمٗمٞمذ إقمامل اًمّمحٞمح٦م شمٜمٗمٞمذ ًا صحٞمح٤مً
وشم٤مُم٤مً ُمـ أول ُمرةDoing Right Things Right From the First Time.
واًمٌٕمدان ُمتٙم٤مُمالن ويٕمتؼمان وضمٝملم ًمٕمٛمٚم٦م واطمدة وٓ يتح٘مؼ أطمدمه٤م دون حت٘مٞمؼ
أظمر ،يمام أن سمٕمدي اًمتٛمٞمز يٕمتٛمدان اقمتًامدا يمٚمٞم٤مً وشم٤مُم٤مً قمغم اؾمتثامر اًمرصٞمد اعمٕمرذم اعمؽمايمؿ
واعمتجدد سم٤مؾمتٛمرار وشمٞمًػم اًمًٌؾ ًمٚمتٕمٚمؿ اًمتٜمٔمٞمٛمل Organizational Learningطمتك
يتؿ شمٗمٕمٞمؾ شمٚمؽ اعمٕمروم٦م قمغم أرض اًمقاىمع.
وي١ميمد قمكم اًمًٚمٛمل ) (2002أن ُمٗمٝمقم »اًمتٛمٞمز« ذم اإلدارة هق ُمًتقى إداء اًمقطمٞمد
ًم٘مٌقل ذم قمٍم اًمتٜم٤مومًٞم٦م واًمٕمقعم٦م واعمٕمروم٦م ،قمٍم اإلٟمؽمٟم٧م وؾمٞم٤مدة شم٘مٜمٞم٤مت آشمّم٤مٓت
واعمٕمٚمقُم٤مت ،قمٍم ؾمٞم٤مدة اًمٕم٘مؾ اًمٌنمي وؾمٓمقة ىمقة اًمٕمٚمؿ واًمٗمٙمر اإلٟمً٤مين.
إن اُمتالك ُم٘مقُم٤مت إدارة اًمتٛمٞمز وشمٗمٕمٞمٚمٝم٤م هق اًمًٌٞمؾ اًمقطمٞمد ًمٌ٘م٤مء اعمٜمٔمامت
واؾمتٛمراره٤م ذم قم٤ممل اًمٞمقم اًم٘م٤مئؿ قمغم احلريم٦م اًمنيٕم٦م واًمتٓمقير اعمًتٛمر وؾمٞمٓمرة رهمٌ٤مت
اًمٕمٛمالء وشمٕمدد اًمٌدائؾ أُم٤مُمٝمؿ ،واٟمٗمت٤مح إؾمقاق وزوال اًمٕمقائؼ اعم٤مدي٦م اعمٕمٜمقي٦م ُمـ
ـمريؼ اًمتج٤مرة اًمدوًمٞم٦م.
وشمقاضمف اعمٜمٔمامت اعمٍمي٦م واًمٕمرسمٞم٦م حتدي٤مت ُمْم٤مقمٗم٦م سم٤مًم٘مٞم٤مس إمم ومجقة اًمت٘مٜمٞم٦م اًمتل
شمٗمّمٚمٝم٤م قمـ ُمٜمٔمامت اًمٕم٤ممل اعمت٘مدم ،يمام شمتٕمرض ُمٜمٔمامشمٜم٤م إمم ُمٜم٤مومً٦م ذؾم٦م ُمـ اًمنميم٤مت
ُمتٕمددة إممٞم٦م Transitional Corporationsواًمتل شمًٞمٓمر قمغم أهمٚم٥م ُم٘مدرات اًمٕمٚمؿ
واًمت٘مٜمٞم٦م وُمٜمجزاهت٤م وحتقهل٤م إمم ُمٜمتج٤مت وظمدُم٤مت وٟمٔمؿ أقمامل ُمتٗمقىم٦م شمدُمر ُمٜم٤مومًٝم٤م
552
املهظنات الذكيـة
551
الفصل السادس
وذم سمرٟم٤مُم٩م شمدريٌل قمـ »إداء اعمتٛمٞمزة« ىمدُمف ُمريمز اخلؼمات اعمٝمٜمٞم٦م ًمإلدارة
»سمٛمٞمؽ« ) (2007شمؿ قمرض 13هًا ًم٘مقة إداء ،شمقصؾ اًمٞمٝم٤م روضمر داوؾمقن Roger
Dowsenقمغم ظمؼماشمف اإلداري٦م اًمٓمقيٚم٦م يم٤مًمت٤مزم:
طم٥م اعمٖم٤مُمرة وحتٛمؾ اعمخ٤مـمرة -1
)Make their life and (adventure
حتٛمؾ ُمًئقًمٞم٦م أٟمٗمًٝمؿ -0
(Take charge) of their lives
اإلطمً٤مس اًمدائؿ سمقومرة سمدائؾ ًمٚمحؾ -3
Know that they always have choices
يٕمرومقن هدف رطمٚمتٝمؿ -6
(Know) the aim journey of their
ُمٕم٤ميِم٦م ُمًٌ٘م٦م ًمٚمٜمج٤مح ىمٌؾ وىمققمف -0
(Experience) success long before they achieve
ٓ يًٛمحقن ًممظمريـ سمجذهبؿ إمم ُمًتقي٤مت أداء أىمؾ -4
Don’t let other people (drag them down) to their life.
ي١مُمٜمقن سميورة شمٖمٞمػم ُم٤م جي٥م شمٖمٞمػمه -7
Things to change they have to (change).
يٕمرومقن يمٞمػ خيٚم٘مقن اًمٗمرص -9
)Know how to create (opportunities
يٕمرومقن يمٞمػ يًخر ون إُمقال خلدُمتٝمؿ -8
Know how to make (money work) for them
ً -12م٘مد شمٕمٚمٛمقا يمٞمٗمٞم٦م حتديد ُمًت٘مٌٚمٝمؿ
)Have learned how to define their future (learning
-11حي٤مومٔمقن قمغم وىمتٝمؿ ويًتثٛمروٟمف
)Enhance their (time
551
املهظنات الذكيـة
ىمدم روسمرت يمٞمكم Robert E. Kelleyذم يمت٤مسمف »يمٞمػ شمّمٌح ٟمجًام ُٓمٕم٤مً ذم
اًمٕمٛمؾ؟« ? How to be a stare at workواعمٜمِمقر قم٤مم - 1998قمدة اؾمؽماشمٞمجٞم٤مت
ًمٚمتٛمٞمز ،هل يم٤مًمت٤مزم:
آؾمؽماشمٞمجٞم٦م إومم :اعمٌ٤مدأة واعمٌ٤مدرة.
آؾمؽماشمٞمجٞم٦م اًمث٤مٟمٞم٦م :ؿمٌٙم٤مت اًمٕمالىم٤مت.
آؾمؽماشمٞمجٞم٦م اًمث٤مًمث٦م :إدارة اًمذات.
آؾمؽماشمٞمجٞم٦م اًمراسمٕم٦م :رؤي٦م اًمّمقرة يم٤مُمٚم٦م.
آؾمؽماشمٞمجٞم٦م اخل٤مُمً٦م :اًمٕمٛمؾ سم٢مظمالص.
آؾمؽماشمٞمجٞم٦م اًمً٤مدؾم٦مُ :مٝم٤مرات اًمٗمريؼ
آؾمؽماشمٞمجٞم٦م اًمً٤مسمٕم٦م :روح اًمٗمريؼ
آؾمؽماشمٞمجٞم٦م اًمث٤مُمٜم٦مُ :مٝم٤مرات اًمٕمرض واًمت٘مديؿ.
اًمدراؾم٤مت اًمتل شمؿ إضمرائٝم٤م قمغم اعمٜمٔمامت اًمذيمٞم٦م أو اًمٜم٤مضمح٦م ذم دول قمديدة أووح٧م
أن أؾمس اًمٜمج٤مح هل:
551
الفصل السادس
551
املهظنات الذكيـة
552
الفصل السادس
كَفَْ اصتخدامى:
-1اظمؽم جمٛمققم٦م ُمـ إؿمخ٤مص يٛمٙمـ أن يزودوك سم٤مًمٌٞم٤مٟم٤مت اًمتل حتت٤مضمٝم٤م.
-0أـمٚم٥م ُمٜمٝمؿ أن يٗمٙمروا (يمؾ واطمد قمغم طمده) ذم اخلّم٤مئص اًمتل يٕمت٘مدون أهن٤م متٞمز
اًمنميم٤مت اًمٙمؼمى ( اًمتل شم١مدي اخلدُم٦م أو اعمٜمت٩م اًمذي شمتحدث قمٜمف ذم أ ومْمؾ
صقرة).
-3أـمٚم٥م ُمٜمٝمؿ أن حيددوا أهؿ مخس أو ؾم٧م صٗم٤مت دمٕمٚمٝم٤م حتتؾ هذه اعمٙم٤مٟم٦م.
-6أـمٚم٥م ُمٜمٝمؿ أن يرشمٌقا هذه اًم٘م٤مئٛم٦م.
-0أـمٚم٥م ُمٜمٝمؿ أن يٕمٓمقا ًمنميمتؽ درضم٦م شمقوح ُمدى شمقاومر هذه اخل٤مص٦م ومٞمٝم٤م (رىمؿ
»واطمد« يٕمٜمل أن هذه اخل٤مصٞم٦م شمتقاومر ذم ذيمتؽ إمم طمد يمٌػم ،ورىمؿ »صمالصم٦م«
يٕمٜمل أن ُمًتقى ذيمتؽ ُمتقؾمط سم٤مًمٜمًٌ٦م هلذه اخل٤مص٦م ،ورىمؿ »مخً٦م« يٕمٜمل أن
ذيمتؽ أىمؾ ُمـ همػمه٤م ومٞمام يتٕمٚمؼ سمتقاومر هذه اخل٤مصٞم٦م).
-4أـمٚم٥م ُمٜمٝمؿ أن حيددوا اًمتحًٞمٜم٤مت اًمتل يٛمٙمـ إدظم٤مهل٤م سمحٞم٨م يّمؾ ُمًتقى
اًمنميم٦م ذم هذه اخل٤مصٞم٦م إمم رىمؿ »واطمد«.
-7ادُم٩م اًمٜمت٤مئ٩م اًمتل طمّمٚم٧م قمٚمٞمٝم٤م ُمـ ُم٘م٤مسمالشمؽ اعمختٚمٗم٦م ذم ضمدول واطمد ،ووع
قمغم رأس اًم٘م٤مئٛم٦م اخل٤مصٞم٦م اًمتل شمردد ذيمره٤م.
502
املهظنات الذكيـة
اصتكصاء
مؤعزات امليعنات الذنٔ٘
آؾمت٘مّم٤مء اًمت٤مزم واًمذي صدر قمـ جمٚم٦م اًمتدري٥م واًمتٜمٛمٞم٦م ذم قم٤مم 1998طمدد ؾمت٦م
ُم١مذات ًمقصػ اعمٜمٔمامت اًمذيمٞم٦م يم٤مًمت٤مزم:
Productivity -1اإلٟمت٤مضمٞم٦م
-2ومٕم٤مًمٞم٦م اًمٗمريؼ Team Effectiveness
Alignment -3اًمتقطمـد
Empowerment -4اًمتٛمٙملم /اًمدقمؿ
Commitment -5آًمتزام
Inspiration -6اإلهل٤مم
هيدف هذا آؾمت٘مّم٤مء إمم اًمتٕمرف قمغم رأيؽ ُمـ طمٞم٨م ُمدى شمقومر ُمٕم٤ميػم وؾمامت
اًمتٛمٞمز سمنميمتؽ .وع قمالُم٦م ) (قمغم آظمتٞم٤مر اًمذي يٕمؼم قمـ درضم٦م ُمقاوم٘متؽ أو قمدم
ُمقاوم٘متؽ طمقل ُمْمٛمقن اًمٕمٌ٤مرات اًمقاردة سم٤مٓؾمت٘مّم٤مء ُمـ طمٞم٨م ُمدى اٟمٓمٌ٤مىمٝم٤م قمغم
ذيمتؽ ،طمً٥م اعم٘مٞم٤مس اًمت٤مزم:
يمٚمٛم٦م اًمقطمدة اإلداري٦م ي٘مّمد هب٤م اإلدارة /اًم٘مًؿ /مج٤مقم٦م اًمٕمٛمؾ اًمتل يرشمٌط هب٤م (اعمًتقى
اإلداري) اًمذي شمقد شمٓمٌٞمؼ هذا آؾمت٘مّم٤مء قمٚمٞمف أي٤م يم٤من رأؾمٞم٤مً أو أوم٘مٞم٤مً.
505
الفصل السادس
أُمٞمؾ ًمٕمدم
ٓ أقمرف
ٓ أواومؼ
اعمقاوم٘م٦م
أواومؼ
افعبارة م
500
املهظنات الذكيـة
أُمٞمؾ ًمٚمٛمقاوم٘م٦م
أُمٞمؾ ًمٕمدم
ٓ أقمرف
ٓ أواومؼ
اعمقاوم٘م٦م
أواومؼ
افعبارة م
502
الفصل السادس
أُمٞمؾ ًمٚمٛمقاوم٘م٦م
أُمٞمؾ ًمٕمدم
ٓ أقمرف
ٓ أواومؼ
اعمقاوم٘م٦م
أواومؼ
افعبارة م
502
املهظنات الذكيـة
أُمٞمؾ ًمٚمٛمقاوم٘م٦م
أُمٞمؾ ًمٕمدم
ٓ أقمرف
ٓ أواومؼ
اعمقاوم٘م٦م
أواومؼ
افعبارة م
اعتناصٗ تفضٓغ:
سمٕمد أن اٟمتٝمٞم٧م ُمـ اإلضم٤مسم٦م قمغم آؾمت٘مّم٤مء شمتٞمح ًمؽ هذه آؾمتامرة ومرص٦م اطمتً٤مب
ٟمتٞمج٦م ُم٤م طمّمٚم٧م قمٚمٞمف ُمـ درضم٤مت ووم٘م ً٤م إلضم٤مسمتؽ قمغم اًمٕمٌ٤مرات اًمً٤مسمؼ ذيمره٤م.
اٟم٘مؾ اًمٕمالُم٤مت اًمتل طمددهت٤م سم٤مٓؾمت٘مّم٤مء ووع دائرة قمغم اًمرىمؿ اعم٘م٤مسمؾ ٓظمتٞم٤مرك ًمٙمؾ
قمٌ٤مرة ذم يمؾ ُمـ إقمٛمدة اًمًٌٕم٦م اعمِم٤مر إمم ُمًٛمٞم٤مهت٤م أقمغم يمؾ ُمٜمٝم٤م:
سمٕمد أن اٟمتٝمٞم٧م ُمـ حتديد إرىم٤مم اعم٘م٤مسمٚم٦م إلضم٤مسمتؽ اسمدأ ذم دمٛمٞمع ُم٤م طمّمٚم٧م قمٚمٞمف ذم يمؾ
ضمدول قمغم طمدةً ،متحّمؾ قمغم اعمجٛمقع اًمٜمٝم٤مئل اًمذي يدل قمغم متٞمز أداء ُمٜمٔمٛمتؽ .امجع جمٛمقع
درضم٤مت اجلداول اًمًت٦م ووع اًمٜم٤مشم٩م ذم اخل٤مٟم٦م إظمػمة.
501
الفصل السادس
7 6 5 4 3 2 1 3 7 6 5 4 3 2 1 2 7 6 5 4 3 2 1 1
7 6 5 4 3 2 1 9 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 7
7 6 5 4 3 2 1 15 7 6 5 4 3 2 1 14 7 6 5 4 3 2 1 13
7 6 5 4 3 2 1 21 7 6 5 4 3 2 1 20 7 6 5 4 3 2 1 19
7 6 5 4 3 2 1 27 7 6 5 4 3 2 1 26 7 6 5 4 3 2 1 25
7 6 5 4 3 2 1 33 7 6 5 4 3 2 1 32 7 6 5 4 3 2 1 31
+ +
اإلهل٤مم آًمتزام اًمتٛمٙملم /اًمدقمؿ
Inspiration Commitment Empowerment
7 6 5 4 3 2 1 6 7 6 5 4 3 2 1 5 7 6 5 4 3 2 1 4
7 6 5 4 3 2 1 12 7 6 5 4 3 2 1 11 7 6 5 4 3 2 1 10
7 6 5 4 3 2 1 18 7 6 5 4 3 2 1 17 7 6 5 4 3 2 1 16
7 6 5 4 3 2 1 24 7 6 5 4 3 2 1 23 7 6 5 4 3 2 1 22
7 6 5 4 3 2 1 30 7 6 5 4 3 2 1 29 7 6 5 4 3 2 1 28
7 6 5 4 3 2 1 36 7 6 5 4 3 2 1 35 7 6 5 4 3 2 1 34
+ +
دالفة افتؿقز يف ادـظامت افذـقة
501
الفصل السابع
الذكاء االصطهاعي
ًٍغتنل هذا الفصل علٓ النقاط التالَْ:
مكزم٘
تعضٓف الشكاء االصطياعٕ
أٍزاف الشكاء االصطياعٕ
أٍنٔ٘ الشكاء االصطياعٕ
تاصٓذ الشكاء االصطياعٕ
خصائص الشكاء االصطياعٕ
فضّع الشكاء االصطياعٕ
أىْاع الشكاء االصطياعٕ
501
الفصل الضابع
الذناء االصطياعٕ
مكدم٘:
502
الفصل السابع
يتحدث اًمٗمّمؾ احل٤مزم قمـ قمٚمؿ اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل سمِمٙمؾ ُمًٌط .وهذا اًمٕمٚمؿ هق
أطمد اًمٕمٚمقم اًمتل ٟمتج٧م قمـ اًمثقرة اًمتٙمٜمقًمقضمٞم٦م اعمٕم٤مسة ؾمقاء ذم قمٚمقم احل٤مؾم٥م أزم
أو قمٚمقم اًمري٤موٞم٤مت وآشمّم٤مل واًمٚمٖم٦م وقمٚمؿ اًمٜمٗمس وُمٝمٜم٦م اًمٓم٥م وُمٝمٜم٦م اهلٜمدؾم٦م...
ويمام هق واوح وم٢من هذا اًمٕمٚمؿ هق طم٘مؾ ُمٕمروم٦م ٟم٤مشم٩م ُمـ صم٘م٤موم٦م اًمدراؾم٤مت اًمٌٞمٜمٞم٦م
.Interdisciplinary studiesوي٘مّمد سم٤مًمدراؾم٤مت اًمٌٞمٜمٞم٦م سم٠مهن٤م:
-1ادم٤مه ُمٕمرذم ضمديد ٟمًٌٞم٤م ،ي١ميمد قمكم شمِم٤مسمؽ وضمٝم٤مت اًمٜمٔمر اًمٕمٚمٛمٞم٦م ورضورة رسمط
اعمٕمٚمقُم٤مت ذم ٟمٔم٤مم يتّمؾ ومٞمف مجٞمع اًمتخّمّم٤مت.
-0هل شم٘م٤مـمع وشمداظمؾ اًمٕمٚمقم ومٞمام سمٞمٜمٝم٤م وشمداظمؾ اعمٝمـ ومٞمام سمٞمٜمٝم٤م.
-3هل دراؾم٤مت ىم٤مئٛم٦م قمكم شمداظمؾ طم٘مقل اعمٕمروم٦م اًمت٘مٚمٞمدي٦م ( اصمٜملم أو أيمثر ).
-6هل دراؾم٤مت دمٛمع سملم اًمٜمٔمرة اًمتخّمّمٞم٦م واًمٜمٔمرة اعمقؾمققمٞم٦م اًمِم٤مُمٚم٦م.
-0هل سمحقث قمٚمٛمٞم٦م ٓ شمٙمتٗمل سمتخّمص دىمٞمؼ واطمد ،سمؾ هتتؿ سم٤مًمتج٤مور واًمتالىمل
واًمت٘م٤مـمع واًمتِم٤مسمؽ واًمت٘م٤مرب سملم اًمٕمٚمقم واعمٝمـ.
522
الذكاء االصطهاعي
-4هل دراؾم٤مت قمٚمٛمٞم٦م شم١مُمـ سم٤مًمتٙم٤مُمؾ اعمٕمرذم ( اًمٕمٚمٛمل أو اعمٝمٜمل ) سملم يم٤موم٦م اًمٕمٚمقم
ويم٤موم٦م اعمٝمـ.
وشمٕمتؼم شم٘مٜمٞم٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ُمـ سملم أسمرز اًمتٓمٌٞم٘م٤مت احلديث٦م ًمتٙمٜمقًمقضمٞم٤م
آشمّم٤مل واعمٕمٚمقُم٤مت ،واًمذي يٕمتؼم طم٘مال طمديث٤م ٟمًٌٞم٤م ٟمِم٠م يم٠مطمد قمٚمقم احل٤مؾم٥م اًمتل
هتتؿ سمدراؾم٦م وومٝمؿ ـمٌٞمٕم٦م اًمذيم٤مء اًمٌنمي وحم٤ميم٤مهت٤م خلٚمؼ ضمٞمؾ ضمديد ُمـ احل٤مؾمٌ٤مت
أًمٞم٦م اًمذيمٞم٦م ،اًمتل يٛمٙمـ سمرجمتٝم٤م إلٟمج٤مز اًمٙمثػم ُمـ اعمٝم٤مم اًمتل حتت٤مج إمم ىمدرة قم٤مًمٞم٦م
ُمـ آؾمتٜمت٤مج وآؾمتٜمٌ٤مط واإلدراك ،وهل صٗم٤مت يتٛمتع هب٤م اإلٟمً٤من وشمٜمدرج وٛمـ
ىم٤مئٛم٦م اًمًٚمقيمٞم٤مت اًمذيمٞم٦م ًمف واًمتل مل يٙمـ ُمـ اعمٛمٙمـ أن شمٙمتًٌٝم٤م أًم٦م ُمـ ىمٌؾ
(جمٛمققم٦م سم٤مطمثقن.)0218 :
وًمتح٘مٞمؼ أهداف قمٚمؿ اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل وم٢من ذًمؽ حيت٤مج إزم اًمٕمٛمؾ ذم ومريؼ قمٛمؾ
ُمتٕم٤مون يتْمٛمـ جمٛمققم٦م ُمـ إقمْم٤مء ُمـ ختّمّم٤مت قمٚمٛمٞم٦م وُمٝمٜمٞم٦م قمديدةُ ،مٜمٝم٤م قمكم
ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل :إظمّم٤مئٞمقن ذم احل٤مؾم٥م أزم ؾمقاء ذم اًمؼمجمٞم٦م Softwareأو ذم إضمٝمزة
،Hardwareوإظمّم٤مئٞمقن ذم اًمري٤موٞم٤مت واعمٝمٜمدؾمقن وإـمٌ٤مء وإظمّم٤مئٞمقن ذم
اًمٚمٖم٦م وآشمّم٤مل وإظمّم٤مئٞمقن ذم قمٚمؿ اًمٜمٗمس...
522
الفصل السابع
522
الذكاء االصطهاعي
521
الفصل السابع
سمِمٙمؾ أومْمؾ مم٤م ي٘مقم سمف اإلٟمً٤من ذم اًمقىم٧م احل٤مزم .وقمغم اًمرهمؿ ُمـ أن اًمذيم٤مء
صقرا قمـ اًمروسمقشم٤مت قم٤مًمٞم٦م إداء اًمِمٌٞمٝم٦م سم٤مإلٟمً٤من اًمتل شمًٞمٓمر قمغم
ً آصٓمٜم٤مقمل ي٘مدم
اًمٕم٤ممل ،إٓ أٟمف ٓ هيدف إمم أن حيؾ حمؾ اًمٌنم .إٟمف هيدف إمم شمٕمزيز اًم٘مدرات واعمً٤ممه٤مت
اًمٌنمي٦م سمِمٙمؾ يمٌػم .مم٤م جيٕمٚمف أص ً
ال ذات ىمٞمٛم٦م يمٌػمة ُمـ أصقل إقمامل (اٟمٔمر :قمٌد
اًمٌديع حمٛمد 0221 :؛ رُمزي حمٛمد 0217 :؛ أُمٞمٜم٦م قمث٤مُمٜمٞم٦م.) 0218 :
521
الذكاء االصطهاعي
وقمرومف سمٜمٗمًف سم٠مٟمف "قمٚمؿ وهٜمدؾم٦م صٜمع أٓت اًمذيمٞم٦م" The science
ذم قم٤مم ، 1956ن
.and engineering of making intelligent machines
وسمٕمد فمٝمقر اظمتٌ٤مر شمقريٜم٩م سمٕم٤مم واطمد شمؿ إٟمِم٤مء أول سمرٟم٤مُم٩م يًتخدم اًمذيم٤مء
آصٓمٜم٤مقمل ُمـ ِىمٌؾ يمريًتقومر ؾمؽمار Christopher Stracheyاًمذي يم٤من يِمٖمؾ
ُمٜمّم٥م رئٞمس أسمح٤مث اًمؼمجم٦م ذم ضم٤مُمٕم٦م أيمًٗمقرد إذ اؾمتٓم٤مع شمِمٖمٞمؾ ًمٕمٌ٦م اًمداُم٤م
Checkersقمؼم ضمٝم٤مز احل٤مؾم٥م أزم وشمٓمقيره٤م.
صمؿ ىم٤مم أٟمتقين أوشمٜمجر ُ Anthony Oettingerمـ ضم٤مُمٕم٦م يم٤مُمؼميدج سمتّمٛمٞمؿ دمرسم٦م
ُحم٤ميم٤مة ُمـ ظمالل ضمٝم٤مز طم٤مؾم٥م آزم ًمٕمٛمٚم ّٞم٦م اًمتًقق اًمتل ي٘مقم هب٤م اًمِمخص اًمٌنمي ذم
أيمثر ُمـ ُمتجر ،وىمد هدوم٧م هذه اعمح٤ميم٤مة إمم ىمٞم٤مس ىمدرة اًمٙمٛمٌٞمقشمر قمغم اًمتٕم ُٚمؿ ،ويم٤مٟم٧م
هذه أول دمرسم٦م ٟم٤مضمح٦م عم٤م ُيٕمرف سمتٕم ُٚمؿ أًم٦مMachine learning.
شمؿ إقمالن ُمٗمٝمقم اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل سمِمٙمؾ رؾمٛمل قم٤مم 1804م ذم يمٚم ّٞم٦م وًم٘مد ّ
دارمتقث ،وًمٙمٜمف مل ُحي٘مؼ أي شم٘مدّ م قمغم ُمدى قمنميـ قم٤مُم ً٤م شم٘مريٌ ً٤م ،وىمد يٕمقد ؾمٌ٥م ذًمؽ
إمم اًم ُ٘مدرات احل٤مؾمقسم ّٞم٦م اعمحدودة اًمتل يم٤مٟم٧م ُمتقومرة آٟمذاك.
وذم قم٤مم 1878م شمؿ سمٜم٤مء ُمريمٌ٦م ؾمت٤مٟمٗمقرد ،وهل أول ُمريمٌ٦م ُُمًػمة قمـ ـمريؼ
اًمٙمٛمٌٞمقشمر ،وذم قم٤مم 1887م متٙمـ أول ضمٝم٤مز طم٤مؾم٥م آزم ُمـ اًمتٖم ُٚم٥م قمغم ُُمٜم٤مومس سمنمي
ذم ًمٕمٌ٦م اًمِمٓمرٟم٩م ،وسمدأت وشمػمة اًمتً٤مرع ذم قمٚمؿ اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ذم سمداي٦م اًم٘مرن
اًمقاطمد واًمٕمنميـ طمتك أصٌح٧م اًمروسمقشم٤مت اًمتٗم٤مقمٚم ّٞم٦م ُُمت٤مطم٦م ذم اعمت٤مضمر ،سمؾ إن إُمر
شمٕمدى ذًمؽ ًمٞمّمٌح هٜم٤مك روسمقت يتٗم٤مقمؾ ُمع اعمِم٤مقمر اعمختٚمٗم٦م ُمـ ظمالل شمٕم٤مسمػم اًمقضمف،
وهمػمه٤م ُمـ اًمروسمقشم٤مت اًمتل أصٌح٧م شم٘مقم سمٛمٝم٤مم صٕمٌ٦م يم٤مًمروسمقت ٟمقُم٤مد Nomad
وحيدد
اًمذي ي٘مقم سمٛمٝمٛم٦م اًمٌح٨م وآؾمتٙمِم٤مف قمـ إُم٤ميمـ اًمٜم٤مئٞم٦م ذم اًم٘مٓم٥م اجلٜمقيبُ ،
ُمقىمع اًمٜمٞم٤مزك ذم اعمٜمٓم٘م٦م.
521
الفصل السابع
وذم اًمتًٕمٞمٜم٤مت وأوائؾ اًم٘مرن اًمقاطمد واًمٕمنميـ ،طم٘مؼ اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ٟمج٤مطم٤مت
أيمؼم ،وإن يم٤من ذًمؽ إمم طمد ُم٤م وراء اًمٙمقاًمٞمس .يًتخدم اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل
ذم اًمٚمقضمًتٞم٦م ،واؾمتخراج اًمٌٞم٤مٟم٤مت ،واًمتِمخٞمص اًمٓمٌل واًمٕمديد ُمـ اعمج٤مٓت إظمرى
ذم مجٞمع أٟمح٤مء صٜم٤مقم٦م اًمتٙمٜمقًمقضمٞم٤م .ويرضمع ذًمؽ اًمٜمج٤مح إمم قمدة قمقاُمؾ هل :اًم٘مقة
اًمٙمٌػمة ًمٚمح٤مؾمٌ٤مت أًمٞم٦م اًمٞمقم ،وزي٤مدة اًمؽميمٞمز قمغم طمؾ ُمِمٙمالت ومرقمٞم٦م حمددة،
وظمٚمؼ قمالىم٤مت ضمديدة سملم جم٤مل اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل وهمػمه٤م ُمـ جم٤مٓت اًمٕمٛمؾ ذم
ُمِمٙمالت مم٤مصمٚم٦م ،وومقق يمؾ ذًمؽ سمدأ اًمٌ٤مطمثقن آًمتزام سمٛمٜم٤مه٩م ري٤موٞم٦م ىمقي٦م وُمٕم٤ميػم
قمٚمٛمٞم٦م ص٤مرُم٦م.
https://mawdoo3.com/%D8%AA%D8%B9%D8%B1%D
https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%B0%D9%83%D8
521
الذكاء االصطهاعي
522
الفصل السابع
522
الذكاء االصطهاعي
522
الفصل الجامن
مكدم٘:
يتٜم٤مول اًمٗمّمؾ احل٤مزم قمرو٤م ًمٚمح٘مقل اًمٗمرقم ّٞم٦م ًمٚمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ،وؾمٞمتؿ شمقوٞمح
شمّمٛمٞمامت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ،صمؿ شمؿ آٟمت٘م٤مل ٓقمٓم٤مء سمٕمض إُمثٚم٦م ًمتٓمٌٞم٘م٤مت أو
اؾمتخداُم٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ،وُمٜمٝم٤م :اهلقاشمػ اًمذيمٞم٦م واإلٟمً٤من أزم صقومٞم٤م وشم٘مديؿ
اًمٜمّمح واإلرؿم٤مد...
521
الفصل الثامو
521
حقول وتصنينات وتطبيقات الذكاء االصطهاعي
آطمتامزم ،اًمذي ي٠مظمذ ُمٗمٝمقم آطمتامل وقمدم اًمت٠ميمُد ُمـ اعمٕمروم٦م ،وذًمؽ ًمٚمتٕم٤م ُُمؾ ُمع
مجٞمع اًمٔمروف اعمًت٘مٌٚم ّٞم٦م همػم اعم١ميمدة ،واًمتل حتتٛمؾ اًمِمؽ ذم طمدوصمٝم٤م.
https://mawdoo3.com/%D8%AA%D8%B9%D8%B1%D
https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%B0%D9%83%
521
الفصل الثامو
اًمذيمٞم٦م وأضمٝمزة اًمٖمًٞمؾ اًمذيمٞم٦م واًمًٞم٤مرات ذاشمٞم٦م اًم٘مٞم٤مدة واًمٓم٤مئرات اًمذيمٞم٦م ذاشمٞم٦م اًمتقضمف
واعمدن اًمذيمٞم٦م واعمٜم٤مزل اًمذيمٞم٦م واًمروسمقشم٤مت أًمٞم٦م اًمِمٌٞمٝم٦م سم٤مإلٟمً٤من ( اإلٟمً٤من أزم )
واًمرؤي٦م سم٤محل٤مؾمقب وأًمٕم٤مب اًمٙمقُمٌٞمقشمر وُمٕم٤مجل٦م اًمٌٞم٤مٟم٤مت اًمْمخٛم٦م...
ومل يٕمد ُمـ ىمٌٞمؾ اعمٌ٤مًمٖم٦م اعمٗمرـم٦م اًم٘مقل أن اًمؼمجمٞم٤مت أن سم٤مشم٧م شمٕمٜمل "اًمذيم٤مء
آصٓمٜم٤مقمل" وًمٞمس ؾمقاه .ويتقىمع اًمٌٕمض أن شم١مدي هذه اًمت٘مٜمٞم٤مت إمم طمدوث شمٖمػمات
ه٤مئٚم٦م مم٤مصمٚم٦م ذم طمجٛمٝم٤م أو أيمثر وخ٤مُم٦مُ ،مـ شمٚمؽ اًمتل أطمدصمٝم٤م فمٝمقر واٟمتِم٤مر ؿمٌٙم٦م
اعمٕمٚمقُم٤مت اًمدوًمٞم٦م ( اإلٟمؽمٟم٧م ).
واًمٌٜمد اًمت٤مزم ؾمقف يٚم٘مل اًمْمقء قمكم سمٕمض هذه آؾمتخداُم٤مت أو اًمتٓمٌٞم٘م٤مت يمٛمث٤مل:
اهلٌاتف الذكَْ:
اهل٤مشمػ أو اجلقال اًمذيمل Smartphoneهق ُمّمٓمٚمح يٓمٚمؼ قمغم ومئ٦م ُمـ اهلقاشمػ
اعمحٛمقًم٦م احلديث٦م اًمتل شمًتخدم ٟمٔم٤مم شمِمٖمٞمؾ ُمتٓمقر ،وُمٕمٔمٛمٝم٤م يًتخدم ؿم٤مؿم٦م
اًمٚمٛمس واضمٝم٦م ًمٚمٛمًتخدم وي٘مقم سمتِمٖمٞمؾ شمٓمٌٞم٘م٤مت اعمحٛمقل ،وإن مل يتؿ آشمٗم٤مق سملم
اًمنميم٤مت اعمّمٜمٕم٦م ًمٚمجقآت قمغم شمٕمريػ ُمقطمد ًمٚمٝم٤مشمػ اًمذيمل ،ومٛمٜمٝمؿ ُمـ يٕمد
521
حقول وتصنينات وتطبيقات الذكاء االصطهاعي
اهل٤مشمػ اًمذيمل هق اهل٤مشمػ اًمذي يقومر ُمزاي٤م شمّمٗمح اإلٟمؽمٟم٧م وظمدُم٦م اًمؼميد
اإلًمٙمؽموين وومتح ُمٚمٗم٤مت إوومٞمس وحيتقي قمغم ًمقطم٦م ُمٗم٤مشمٞمح يم٤مُمٚم٦م ،إٓ أن اًمتٕمريػ
إصح وإيمثر ىمٌقٓ اًمٞمقم هق أٟمف اهل٤مشمػ اًمذي يٕمٛمؾ قمغم أطمد أٟمٔمٛم٦م اًمتِمٖمٞمؾ
اًمت٤مًمٞم٦م :ويٜمدوز ومقن ،وؾمٞمٛمٌٞم٤من أو ُمِمت٘م٤مشمف ،وًمٞمٜمقيمس أو ُمِمت٘م٤مشمف وسمالك سمػمي.
ِ
إضمٝمزة اًمذيمٞمّ٦م شمتٙمقن ُمـ وٓ ختتٚمػ اهلقاشمػ اًمذيم ّٞم٦م قمـ احل٤مؾمٌ٤مت أًمٞم٦م ،ومٙمؾ
ضمزئٞملم ُمٙمٛمٚملم ًمٌٕمْمٝمام ومه٤م :قمت٤مد احل٤مؾمقب وهق اجلزء اًمٗمٞمزي٤مئل اعمُٛمٙمـ ُ
عمًف
Hardواًمؼمجمٞم٦م Softوهق اجلزء اًمؼمجمل اعمُِمٖمؾ ًمٚمجٝم٤مز (ٟمٔم٤مم اًمتِمٖمٞمؾ) اًمذي ي٘مقد
قمت٤مد احل٤مؾمقب واعمًتخدم سمدوره ي٘مقده.
وًم٘مد شمٓمقرت اهلقاشمػ اًمذيمٞم٦م سمِمٙمؾ يمٌػم وأصٌح٧م شمقومر وفم٤مئػ قمديدة
عمًتخدُمٞمٝم٤مُ ،مٜمٝم٤م قمكم ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل :سمّمٛم٦م اًمٕملم ًمٗمتح اهل٤مشمػ ،اًمتّمقير ،اًمٗمٞمديق،
واًمٙمت٤مسم٦م ،واًمؼميد اإلًمٙمؽموين ،وظمدُم٤مت وؾم٤مئؾ اًمتقاصؾ آضمتامقمل ُمثؾ اًمٗمٞمس سمقك
واًمقاشمس آب واًمتقيؽم وآٟمًتجرام...
وٓ يٛمٙمـ ٕي ضمٝم٤مز ه٤مشمػ أن يٕمٛمؾ دون ٟمٔم٤مم شمِمٖمٞمؾ ( ُمثؾ ويٜمدوز وًمٞمٜمٙمس )
ٕٟمف ؾمقف جيد اعمًتخدم ًمٚمٝم٤مشمػ ُُم٘م نٞمدا داظمؾ ؾمجـ ُمـ إيمقاد اعمزقمج٦م .وىمد سمدأت
أٟمٔمٛم٦م اًمتِمٖمٞمؾ ذم اًمتٓمقر قمغم يد ذيم٦م ٟمقيمٞم٤م ًمٚمٝمقاشمػ طمٞم٨م أظمرضم٧م ٟمٔم٤مم ؾمٞمٛمٌٞم٤من
ويم٤من أول ٟمٔم٤مم شمِمٖمٞمؾ ُمتٓمقر سمِمٙمؾ يم٤مذم ًمتٚمٌٞم٦م آطمتٞم٤مضم٤مت اًمًٌٞمٓم٦م وسمٕمض اعمٕم٘مدة،
وذم ٟمٗمس احل٘مٌ٦م اًمزُمٜم ّٞم٦م يم٤من ٟمٔم٤مم Bada OSاخل٤مص سمنميم٦م ؾم٤مُمًقٟم٩م يِمؼ ـمري٘مف،
وًمٙمـ مت ّٞمز ؾمٞمٛمٌٞم٤من أو إس يم٤من واوح ً٤م .طمٞم٨م يٕمد اإلس 42ويق آي يمٞمق أٟمٔمٛم٦م
شمِمٖمٞمؾ ُمٓمقرة قمـ اًمًٞمٛمٌٞم٤من ،سمٞمٜمام يٕمد ٟمٔم٤مم شمِمٖمٞمؾ أي أو إس وهمقهمؾ أٟمدرويد
وُم٤ميٛمق أٟمٔمٛم٦م ُمٓمقرة قمـ اًمٚمٞمٜمٙمس ،وىمد اقمتؼمت اهلقاشمػ اًمٕم٤مُمٚم٦م قمغم أطمد هذه
إٟمٔمٛم٦م هقاشمػ ذيمٞم٦م ٕهن٤م ذم اًمٖم٤مًم٥م شمتقومر ومٞمٝم٤م مجٞمع اًمنموط اًمً٤مسم٘م٦م (سم٤مؾمتثٜم٤مء قمدم
522
الفصل الثامو
اإلنضان اآللُ:
اإلكسان اآليل أو افروبوت Robotهو آفة ـفرومقؽاكقة تتؾؼي األوامر من حاشب
آيل تابﻊ هلا ،ؾقؼوم بلظامل معقـة تطؾب مـه .وافذـاء االصطـاظي يف هذا ادجال يِمتٛمؾ
قمكم إقمٓم٤مء اًمروسمقت ىمدرة أومْمؾ ذم اًمٗمٝمؿ واإلدراك واًمتٗمًػم وآؾمتج٤مسم٦م واًمتقاصؾ
واحلريم٦م ...وُمـ أُمثٚم٦م هذه اًمروسمقشم٤مت اإلٟمً٤مين أزم صقومٞم٤م .واًمت٤مزم ومٙمرة ُمًٌٓم٦م قمـ
صقومٞم٤م:
صقومٞم٤م Sophiaهل روسمقت ؿمٌٞمف سم٤مًمٌنم ذم ؿمٙمؾ اُمرأة ،صٛمٛمتف ذيم٦م ه٤مٟمًقن
روسمقشمٞمٙمس Hanson Roboticsاعمقضمقدة ذم هقٟمغ يمقٟمغ ذم اًمٕم٤مم .0210صٛمٛم٧م
صقومٞم٤م يمل شمتٕمٚمؿ وشمت٠مىمٚمؿ ُمع اًمًٚمقك اًمٌنمي وشمٍموم٤مشمف ،وًمٙمل شمتٙمٚمؿ ُمع أظمريـ،
وًمٙمل شمٕمٛمؾ ُمع اًمٌنم ،وىمدُم٧م سمٕمدة ُم١ممترات إمم اًمٕمٚمـُ ،مٜمٝمؿ ذم ُمٍم واًمًٕمقدي٦م.
طمّمٚم٧م صقومٞم٤م ذم أيمتقسمر 0217قمغم اجلٜمًٞم٦م اًمًٕمقدي٦مً ،متٙمقن سمذًمؽ أول روسمقت
حيّمؾ قمغم ضمٜمًٞم٦م.
صٛمٛم٧م صقومٞم٤م ؿمٙمٚمٞم ً٤م سمٜم٤م ًء قمغم اعمٛمثٚم٦م اًمؼميٓم٤مٟمٞم٦م أودري هٞمٌقرن .وشمٕمرف صقومٞم٤م
512
حقول وتصنينات وتطبيقات الذكاء االصطهاعي
سمٛمٜمٔمره٤م وشمٍمومٝم٤م اًمِمٌٞمٝم٤من سم٤مًمٌنم ُم٘م٤مرٟم٦م سم٤مًمروسمقشم٤مت إظمرى اًمً٤مسم٘م٦م .وسمٜم٤م ًء قمغم ُم٤م
أقمرسمف ُمٜمت٩م اًمروسمقشم٤مت ،ديٗمٞمد ه٤مٟمًقن ،وم٢من ًمدى صقومٞم٤م ذيم٤م ًء اصٓمٜم٤مقمٞم٤م وُمٕم٤مجل٦م سمٞم٤مٟم٤مت
سمٍمي٦م وىمدرة قمغم متٞمٞمز اًمقضمقه وشمٕمٌػمات هذه اًمقضمقه (طمقازم 02شمٕمٌػما ًمٚمقضمف) ،يمام
أهن٤م حت٤ميمل اإلحي٤مءات اًمٌنمي٦م وشمٕم٤مسمػم اًمقضمف ،وًمدهي٤م أيْم ً٤م اًم٘مدرة قمغم اإلضم٤مسم٦م قمـ أؾمئٚم٦م
ُمٕمٞمٜم٦م وإضمراء طمقارات سمًٞمٓم٦م ذم ُمقاوٞمع حمددة ( يم٤مًمٓم٘مس قمغم ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل.
ويًتخدم اًمروسمقت يمذًمؽ شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م شمٕمرف قمغم اًمٙمالم ُمـ ذيم٦م أًمٗم٤مسم٧م)
اًمنميم٦م إم جلقضمؾ )وصٛمؿ اًمٜمٔم٤مم ًمٞمّمٌح أذيمك ُمع اًمقىم٧م) .هذا وًم٘مد صٛمؿ ديٗمٞمد
ه٤مٟمًقن اًمروسمقت أصال ًمٞمٙمقن رومٞم٘م ً٤م ُمالئ ًام ًمٙمٌ٤مر اًمًـ وذم دور رقم٤مي٦م اعمًٜملم ،أو
عمً٤مقمدة احلِمقد ذم اعمٜم٤مؾمٌ٤مت اًمٙمٌػمة أو اًمً٤مطم٤مت اًمٕم٤مُم٦م أو ُم٤م ؿم٤مسمف ،وي٠مُمؾ أن شمٙمقن
ىم٤مدرة قمغم اًمتٗم٤مقمؾ ُمع اًمٌنم سمام يٙمٗمل ًمتٛمتٚمؽ ُمٝم٤مرات اضمتامقمٞم٦م.
https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%B5%D9%88%
الزؤٍْ باحلاصٌب:
وي٘مّمد هب٤م شمزويد احل٤مؾمقب أزم سم٠مضمٝمزة اؾمتِمٕم٤مر وقئٞم٦م ،سمحٞم٨م متٙمٜمف ُمـ
اًمتٕمرف قمكم إؿمخ٤مص أو إؿمٙم٤مل اعمقضمقدة ،وذًمؽ قمـ ـمريؼ شمٓمقير قمدة أؾم٤مًمٞم٥م
ومٜمٞم٦م ًمتحٚمٞمؾ اًمّمقرة ومتٞمٞمز اًمقضمقه ،وم٤مهلدف ُمـ جم٤مل اًمرؤي٦م سم٤محل٤مؾمقب أزم هق ضمٕمؾ
هذا احل٤مؾمقب ىم٤مدر قمكم رؤي٦م اًمقؾمط اعمحٞمط سمف واًمتٕمرف قمٚمٞمف ( أؾمامء اًمًٞمد ويمريٛم٦م
حمٛمقد.) 0202 :
ويًتٗم٤مد ُمـ هذه اًمرؤي٦م سمقاؾمٓم٦م احل٤مؾمقب ذم اعمج٤مٓت اًمٕمًٙمري٦م واعمٜم٤مظمٞم٦م واًمٌٞمئٞم٦م
وذم احلرائؼ واًمؼمايملم وحت٧م اًمٌح٤مر واعمحٞمٓم٤مت وذم ُمالطمٔم٦م أو ُمراىمٌ٦م إؿمٞم٤مء أو
اعمٙمقٟم٤مت اًمّمٖمػمة...
515
الفصل الثامو
510
الفصل التاسع
512
الفصل التاصع
مكدم٘:
ذم اًمٌداي٦م ُي٘مّمد سمٛمٞمث٤مق اًمنمف أو ٟمٔم٤مم اًمنمف أو اًمدؾمتقر إظمالىمل أو اعمدوٟم٦م
إظمالىمٞم٦م ٕي ُمٝمٜم٦م Code of Ethicsجمٛمققم٦م اًم٘مٞمؿ Valesوإظمالىمٞم٤مت Ethics
واًم٘مقاقمد Rulesواعمٌ٤مدئ Principlesوُمٕم٤ميػم أو ُمًتقي٤مت Standardsاًمًٚمقك
اعمٝمٜمل Professional Behaviorواًمتل جي٥م اطمؽماُمٝم٤م وآًمتزام وآؾمؽمؿم٤مد واًمٕمٛمؾ
هب٤م سمقاؾمٓم٦م إؿمخ٤مص اعمٝمٜمٞملم قمٜمد مم٤مرؾم٦م اعمٝمـ اًمتل يٜمتٛمقن إًمٞمٝم٤م ( ُمدطم٧م أسمق
اًمٜمٍم.) 0202 :
أيْم٤م ُمٞمث٤مق اًمنمف هق اًمتزام وشمٕمٝمد عمٜمٔمقُم٦م ىمٞمٛمٞم٦م أظمالىمٞم٦م يِمؽمك ذم صٞم٤مهمتٝم٤م
وشمٜمٗمٞمذه٤م إؿمخ٤مص اعمٝمٜمٞملم اًمذيـ يٜمتٛمقن إزم ُمٝمٜم٦م ُمٕمٞمٜم٦م ،وذًمؽ ًمٚمت٠ميمٞمد قمكم اًم٘مٞمؿ
وإظمالىمٞم٤مت اعمٝمٜمٞم٦م آجي٤مسمٞم٦م ،وشمدقمٞمؿ أو شمٕمزيز صم٘م٤موم٦م ُمٝمٜمٞم٦م ُمت٘مدُم٦م ،وشمٓمقير ُمٕم٤ميػم
ُمرضمٕمٞم٦م ذات أسمٕم٤مد ُمٝمٜمٞم٦م ص٤مدىم٦م وُمتٗمؼ قمٚمٞمٝم٤مً ،متح٘مٞمؼ أهداف اعمٝمٜم٦مR. Gorlin):
.)1888
يمذًمؽ يتْمٛمـ اعمٞمث٤مق جمٛمققم٦م ُمـ اعمحٔمقرات / forbidden Prohibitedاهل٤مُم٦م (ُمثؾ:
قمدم اًمدظمقل ُمع اًمٕمٛمالء ذم قمالىم٤مت ؿمخّمٞم٦م أو ضمٜمًٞم٦م ،وقمدم أظمذ هداي٤م ُمٜمٝمؿ ،أو
اىمؽماض اعم٤مل ُمٜمٝمؿ أو أظمذ رؿمقة ُمٜمٝمؿ ،أو اومِم٤مء أهارهؿ ،أو اًمتٛمٞمٞمز اًمًٚمٌل سمٞمٜمٝمؿ
واًمتل جي٥م شمٜمٌٞمف إؿمخ٤مص اعمٝمٜمٞملم هب٤م ًمٕمدم اًمقىمقع ذم هذه اعمحٔمقرات وإظمٓم٤مء.
511
الفصل التاسع
سمٙمٚمامت أظمرى وم٢من أي ُمٞمث٤مق ذف هق قمٌ٤مرة قمـ جمٛمققم٦م ُمـ اًم٘مٞمؿ واعمٌ٤مدئ
واعمٕم٤ميػم ًمتقضمٞمف قمٛمٚمٞم٦م اخت٤مذ اًم٘مرار واًمًٚمقك اعمٝمٜمل اًمٞمقُمل ًمألؿمخ٤مص اعمٝمٜمٞملم
( .)1887 :Blanch Ken Michael
وأي ُمٞمث٤مق ذف أو دؾمتقر أظمالىمل ذم أي ُمٝمٜم٦م هق قمٌ٤مرة قمـ دًمٞمؾ إرؿم٤مدي وشمقضمٞمٝمل
حيدد ؿمٙمؾ وُمالُمح وظمّم٤مئص اًمٕمالىم٦م سملم اًمِمخص اعمٝمٜمل وٟمٗمًف وُمع اًمٕمٛمالء
واعم١مؾمً٦م اًمتل يٕمٛمؾ هب٤م وُمع زُمالئف ُمـ ٟمٗمس اعمٝمٜم٦م وُمع زُمالئف ُمـ ختّمّم٤مت ُمٝمٜمٞم٦م
أظمرى وُمع اعمٝمٜم٦م وُمع اعمجتٛمع يمٙمؾ...
وسم٤مظمتّم٤مر وم٢مٟمف يٛمٙمـ شمٕمريػ سمٛمٞمث٤مق اًمنمف أو اًمدؾمتقر إظمالىمل أو اعمدوٟم٦م
إظمالىمٞم٦م Code of Ethicesسم٠مهن٤م جمٛمققم٦م اًم٘مٞمؿ وإظمالىمٞم٤مت واعمٌ٤مدئ وىمقاقمد
وُمًتقي٤مت اًمًٚمقك واًمتل جي٥م اإلًمتزام وآؾمؽمؿم٤مد هب٤م.
وًم٘مد طم٤موًم٧م ضم٤مُمٕم٦م اًمدول اًمٕمرسمٞم٦م ذم قم٤مم 0223ووع جمٛمققم٦م ُمـ اًم٘مقاقمد
اعمٜمٔمٛم٦م واعمتٕمٚم٘م٦م سم٤مًمتٕم٤مُمؾ ُمع ٟمٔمؿ اعمٕمٚمقُم٤مت اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ُمـ ظمالل ُم٤م أـمٚمؼ قمٚمٞمف "
إقمالن اًم٘م٤مهرة ،اًمقصمٞم٘م٦م اًمٕمرسمٞم٦م ٟمحق جمتٛمع ُمٕمٚمقُم٤مت قمريب ،ظمٓم٦م اًمٕمٛمؾ اعمِمؽمك.
واؾمتٙمامٓ هلذه اًمقصمٞم٘م٦م وم٢من اًمٗمّمؾ احل٤مزم ؾمقف يٕمرض عمدوٟم٦م أظمالىمٞم٤مت اؾمتخدام
شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ،واًمذي شمؿ اقمداده سمقاؾمٓم٦م ُمٜمٔمٛم٦م اًمتٕم٤مون آىمتّم٤مدي
واًمتٜمٛمٞم٦م اًمت٤مسمٕم٦م هلٞمئ٦م إُمؿ اعمتحدة.
511
مدونة أخالقيات استخدام تكهولوجيا الذكاء االصطهاعي
اًمتٛمثٞمٚمٞم٦م واىمتّم٤مد اًمًقق احلر ،قمدد إقمْم٤مء 34ذم قم٤مم ُ ،0219م٘مره٤م اًمرئٞمز
سم٤مريس سمٗمرٟمً٤م )
اًمّمدد إمم اًمٚمجٜم٦م اًمدوًمٞم٦م ًمٚمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمك ًمقوٕمٝم٤م ُمقوع اًمتٓمٌٞمؼ ومٞمام يتٕمٚمؼ
سم٤مٔصم٤مر اًمًٚمٌٞم٦م اعمحتٛمٚم٦م ًمٚمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمك وشمٓمٌٞم٘م٤مشمف قمغم أوضمف احلٞم٤مة اًمٓمٌٞمٕمٞم٦م
وآؾمتٗم٤مدة اًمتٙمٜمقًمقضمٞم٦م ُمـ شمٚمؽ اًمتٓمٌٞم٘م٤مت ًمٚمٌٚمدان اًمٜم٤مُمٞم٦م ،ومْمال قمـ آقمتٌ٤مرات
اعمتٕمٚم٘م٦م سمح٘مقق آٟمً٤من واحلري٤مت طمقل اًمٕم٤ممل.
واؿم٤مر ُمدير اًمٕمٚمقم واًمتٙمٜمقًمقضمٞم٤م وآسمتٙم٤مر رم اعمٜمٔمٛم٦م ،إن ُم٤م شمؿ اًمتقصؾ إًمٞمف
يٛمٙمـ أن يِمٙمؾ ىم٤مقمدة ؿم٤مُمٚم٦م عمٜمٔمقُم٦م شمنميٕمٞم٦م دوًمٞم٦م ُم٠مُمقًم٦م شمْمٌط شمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء
آصٓمٜم٤مقمك طمقل اًمٕم٤ممل ،وشمْمٛمـ أىمَم اؾمتٗم٤مدة ُمٜمٝم٤م ومٞمام خيدم اًمٌنمي٦م وجيٜمٌٝم٤م عم٤م
وصٗمف "سم٤مٟٓمحراوم٤مت اًمتٙمٜمقًمقضمٞم٦م اًمنميرة" رم قم٤ممل اًمّمٜم٤مقم٦م اعمت٘مدُم٦م.
أيْم٤م أؿم٤مر إمم أن اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمك ٓ جي٥م أن يٙمقن ظم٤مرضم٤م رم شمٓمٌٞم٘م٤مشمف قمـ
ُمتٓمٚمٌ٤مت ووقاسمط اًمذيم٤مء اًمٌنمى اًمذى يتٕملم أن يتًؿ اول ُم٤م يتًؿ سمف "سم٤مٕظمالىمٞم٦م"
و"اًمٜمٗمع" ًمٕمٛمقم أسمٜم٤مء اجلٜمس اًمٌنمى رم يم٤موم٦م إرض ،ودون ذًمؽ يٜم٘مٚم٥م اًمذيم٤مء
آصٓمٜم٤مقمك امم ىمقة ُمدُمرة ًمٚمٕمٚمقم اإلٟمً٤مٟمٞم٦م.
https://www.youm7.com/story/2019/6/22/%D9%8
وًمتح٘مٞمؼ ذًمؽ شمْمٛمٜم٧م ُمدوٟم٦م اًمًٚمقك اًمٕم٤معمٞم٦م ًمتٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمك
طمزُمتلم ُمـ اًمْمقاسمط مه٤م:
احلزمة األوػ :شمتْمٛمـ مخً٦م سمٜمقد شمتٕمٚمؼ سم٠مؾمٚمقب اًمتٕم٤مُمؾ ُمع اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمك
وآؾمتٗم٤مدة ُمٜمف ،ورم ُم٘مدُمتٝم٤م أن شمٙمقن شمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمك ُمقضمٝم٦م ًمٜمٗمع
اًمِمٕمقب وحت٘مٞمؼ شمٜمٛمٞمتٝم٤م اعمًتداُم٦م وروم٤مه قمٞمِمٝم٤م ،ويمذًمؽ أن شمراقمك أي٦م شمٓمٌٞم٘م٤مت
ًمٚمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمك اقمتٌ٤مرات طم٘مقق اإلٟمً٤من رم إُمـ واحلٗم٤مظ قمغم اًمتٜمقع واطمؽمام
اًمٕم٘مؾ اًمٌنمى وشمدظمالشمف قمٜمد اًميورة ًمْمٌط اًمتحقٓت اًمتٙمٜمقًمقضمٞم٤م اعمت٘مدُم٦م
واخل٤مدُم٦م ًمٚمٛمجتٛمٕم٤مت يم٤موم٦م.
511
مدونة أخالقيات استخدام تكهولوجيا الذكاء االصطهاعي
وؿمددت اعمدوٟم٦م قمغم رضورة أن شمٙمقن شمٓمٌٞم٘م٤مشمف ذات إومّم٤مح ؿم٤مُمؾ قمٜمٝم٤م حت٘مؼ
اًمِمٗم٤مومٞم٦م ُمـ آؾمتٗم٤مدة ًمتٚمؽ اًمتٓمٌٞم٘م٤مت وآٟمتٌ٤مه إمم اإلظمٓم٤مر اًمتك ىمد حتدق سم٤مًمٌنمي٦م
ٟمتٞمج٦م شمٚمؽ اًمتٓمٌٞم٘م٤مت إذا اٟمٗمٚم٧م قمٞم٤مره٤م سمٕمٞمدا قمـ ؾمٞمٓمرة اًمذيم٤مء اًمٌنمى وهق ُم٤م
يتٓمٚم٥م اقم٤مدة اًمت٘مٞمٞمؿ اعمًتٛمر واًمدائؿ ًممصم٤مر واًمٜمت٤مئ٩م اعمؽمشمٌ٦م قمغم شمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء
آصٓمٜم٤مقمك وصقٓ إمم ؾمٌؾ اًمتّمدى هل٤م واًم٘مْم٤مء قمٚمٞمٝم٤م وُمٕم٤مجلتٝم٤م ىمٌؾ ان شمتٗم٤مىمؿ،
وأظمػما اىمؽمطم٧م ُمدوٟم٦م اًمًٚمقك اًمٕم٤معمك ًمٚمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمك ووع وقاسمط ًمٚمٛمً٤مءًم٦م
ًمٙمؾ ُمـ يٜمتٝمؽ شمٚمؽ اعمٌ٤مدىء ويمذًمؽ ووع آًمٞم٤مت اعمٕم٤مىمٌ٦م واًمت٘مقيؿ.
احلزمة افثاكقةُ :مـ اًمتقصٞم٤مت شمتٕمٚمؼ سم٠موضمف اًمتٕم٤مون اًمدومم رم جم٤مل اًمذيم٤مء
آصٓمٜم٤مقمك ووقاسمٓمف ذات اًمٓم٤مسمع اًمًٞم٤مؾمك ورم ُم٘مدُمتٝم٤م وامٟم٦م متٙملم سمٚمدان اًمٕم٤ممل ُمـ
آؾمتثامر اًمٗمٕم٤مل رم جم٤مٓت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمك وشمٓمٌٞم٘م٤مشمف وشمٕمزيز آؾمتثامرات اًمدوًمٞم٦م
رم هذا اًمّمدد وسمٜم٤مء ىمدرات اًمدول قمغم شمٕمٛمٞمؼ اؾمتٗم٤مدة ؿمٕمقهب٤م ُمـ اًمتٙمٜمقًمقضمٞم٤م اًمرىمٛمٞم٦م
اعمتٓمقرة اًمتك هك أؾم٤مس اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمك سمام رم ذًمؽ شم٠مهٞمؾ ىمٓم٤مقم٤مت اًمٕمٛمؾ رم دول
اًمٕم٤ممل وسمخ٤مص٦م اًمدول اًمٜم٤مُمٞم٦م قمغم اًمتٕم٤مُمؾ ُمع اًمتٙمٜمقًمقضمٞم٤م اعمتٓمقرة ُمـ ظمالل ؿمٌٙم٦م
شمٕم٤مون دوًمٞم٦م ومٕم٤مًم٦م وُم١مصمرة.
ويم٤مٟم٧م شمٚمؽ اًمتقصٞم٤مت واعمٌ٤مدىء صمٛمرة ضمٝمد ُمتّمؾ ىم٤مُم٧م سمف جل٤من ٟمققمٞم٦م ًمٚمذيم٤مء
آصٓمٜم٤مقمك رم ُمٜمٔمٛم٦م OECDوٛم٧م ممثٚملم قمـ احلٙمقُم٤مت وُمرايمز آسمح٤مث اًمدوًمٞم٦م
وجمتٛمٕم٤مت اًمٕمٚمقم واًمٌحقث إيم٤مديٛمٞم٦م رم 02دوًم٦م ُمـ دول اًمٕم٤ممل هك آٟمِمط رم جم٤مل
اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمك وشمٓمٌٞم٘م٤مشمف ،وؿمٝمد ُم٘مر OECDرم اعمٜمٔمٛم٦م اًمدوًمٞم٦م أرسمع ورش قمٛمؾ
حت٧م هذا اًمٕمٜمقان سمدأت رم ؾمٌتٛمؼم 0219واٟمتٝم٧م رم ومؼماير 0218سمٌٚمقرة اومٙم٤مر حمددة
عمٞمث٤مق قم٤معمك ًمٚمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمك سمدأت ُمٕم٤معمف شمتْمح سمّمقرة اوًمٞم٦م رم "ُمدوٟم٦م اًمًٚمقك"
اًمتك اصدرهت٤م .OECD
512
الفصل التاسع
خامت٘:
سمرهمؿ ُمـ اًمٜمٔمر إزم اعمدوٟم٦م يمخٓمقة ه٤مُم٦م ُمـ ضم٤مٟم٥م " اًمذيم٤مء اًمٌنمى " ًمْمٌط اًمذيم٤مء
آصٓمٜم٤مقمك وشمٓمٌٞم٘م٤مشمف حت٧م ؾمٞمٓمرة آٟمً٤من عم٤م ومٞمف اًمِمٕمقب وآٟمً٤مٟمٞم٦م ،ومٝمٜم٤مك ظمؼماء
يرون أن اعمدوٟم٦م ٓ شمٕمدو يمقهن٤م جمٛمققم٦م وقاسمط قم٤مُم٦م شمٗمت٘مد امم آًمٞم٤مت آًمزام اًمًٞم٤مؾمك
هب٤م ًمٚمحٙمقُم٤مت اًمتك سم٤مشم٧م شمًتثٛمر ؾمٜمقي٤م ُمٚمٞم٤مرات اًمدوٓرات رم شمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء
آصٓمٜم٤مقمك وهك آؾمتثامرات اعمتقىمع شمّم٤مقمده٤م ظمالل إقمقام اخلٛمً٦م اًم٘م٤مدُم٦م ٓ ؾمٞمام
رم جم٤مٓت اًمتٓمٌ٘مٞم٤مت ذات اًمٓم٤مسمع اًمٕمًٙمرى واًمٗمْم٤مئك واًمرىمٛمك.
واجل٤مٟم٥م اعمٝمؿ ومٞمام يتٕمٚمؼ سمٛمً٠مًم٦م "اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل" ذم حتديد يمٞمٗمٞم٦م وامن أن
شمٕمقد هذه إٟمٔمٛم٦م اعمٕمٚمقُم٤مشمٞم٦م احلديث٦م سم٤مًمٜمٗمع قمغم اعمجتٛمع يمٙمؾ ،دون أن شم٘متٍم ومقائده٤م
قمغم ُمـ يتحٙمٛمقن ومٞمٝم٤م ومحً٥م.
ٟم٘مٓم٦م ه٤مُم٦م يِمػم إًمٞمٝم٤م سمٕمض اًمٌ٤مطمثلم واًمٕمٚمامء ذم جم٤مل شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م آشمّم٤مٓت
واعمٕمٚمقُم٤مت :هل أن إىمداُمٜم٤م قمغم شمٓمقير ٟمٔمؿ "اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل" ُُمتج٤مهٚملم ُم٤م
يٜمٓمقي قمٚمٞمف إُمر ُمـ خم٤مـمر ذم سمٕمض إطمٞم٤من ،رسمام ؾمٞمحدوٟم٤م ًمٚمِمٕمقر سم٤مًمٜمدم قمغم
اًمٓمري٘م٦م اًمتل ىمد يتٓمقر هب٤م ٟمٔم٤م ٌم ُم٤م ُمـ هذه إٟمٔمٛم٦م ،ويمذًمؽ طمٞم٤مل قمدم إومً٤مح اعمج٤مل
سمِمٙمؾ واوح ًمٙمل ُيقوع اًمٌٕمد إظمالىمل ُمقوع آقمتٌ٤مر ذم هذا اًمّمدد.
أيْم٤م سمٕمد أظمالىمل آظمر متثؾ ذم أن آؾمتٕم٤مٟم٦م سمتٚمؽ اًمت٘مٜمٞم٤مت شمًٛمح ًمـ"اًمروسمقشم٤مت"
قمدد أيمؼم ُمـ اًم٘مقى اًمٕم٤مُمٚم٦م اًمٌنمي٦مٌ .
ُمث٤مل قمغم سم٠مداء وفم٤مئػ أيمثر شمٕم٘مٞمد ًا ،وسمتنيح ٍ
ذيمتل "آسمؾ"
ّ ذًمؽُ ،م٤م أقمٚمٜمتف جمٛمققم٦م "ومقيمس يمقن شمٙمٜمقًمقضمل" اًمّمٞمٜمٞم٦م -اًمتل شمزود
و"ؾم٤مُمًقٟمغ" سمٌٕمض اعمًتٚمزُم٤مت ُ -مـ أهن٤م شمًٕمك ٕن حتؾ "اًمروسمقشم٤مت" حمؾ 42
أًمػ قم٤مُمؾ شم٘مريٌ٤م ذم ُمّم٤مٟمٕمٝم٤م.
512
الفصل العاشز
الذكاء االصطهاعي
يف املهظنات الذكية
ًٍغتنل هذا الفصل علٓ النقاط التالَْ:
مكزم٘
مالمــح االراصٗ اجلزٓــزٗ املطلــْب تطْٓضٍــا يف البٔئــ٘
العضبٔ٘
عضض االربٔـات
أمجلــ٘ لفْائــز ّتطبٔكــات الــشكاء االصــطياعٕ يف
حتكٔل امليعنات الشكٔ٘
خامت٘
510
الفصل العاعز
الذناء االصطياعٕ
يف امليعنات الذنٔ٘
مكدم٘:
ٟمٔمر ًا حل٤مضم٦م اعمٜمٔمامت إمم زي٤مدة وشمػمة اًمتٕمٚمؿً ،متٙمقن ىم٤مدرة قمغم ُمقايمٌ٦م ّ
اًمتٖمػمات ذم
سمٞمئ٦م إقمامل اعمٕم٤مسة .وًمتح٘مٞمؼ ذًمؽ ومٝمل سمح٤مضم٦م عمزيد ُمـ آٟمٗمت٤مح واؾمت٘مٌ٤مل إومٙم٤مر
واعمٗم٤مهٞمؿ اجلديدة ،يمام أهن٤م سمح٤مضم٦م إمم اسمتٙم٤مر ؾمٚمع وظمدُم٤مت وـمرق ضمديدة ،وشمدري٥م
اًمٕم٤مُمٚملم وشمِمجٞمٕمٝمؿ قمغم اعمٌ٤مدرة وآسمتٙم٤مر أصمٜم٤مء مم٤مرؾم٦م أقمامهلؿ.
وٕن آًمتزام سمتح٘مٞمؼ أهداف اعمٜمٔمامت يٕمد ُمٜمٌع اًم٘مٞمؿ وحمرك اًمًٚمقك ًمٚمٛمديريـ،
وم٢من شم٠ميمٞمد ُمٗمٙمري وىم٤مدة اعمٜمٔمامت قمغم اؾمتخدام اعمٕم٤مرف واعمٝم٤مرات ُمـ ىمٌؾ اًمٕم٤مُمٚملم،
ومْمال قمـ اؾمتخدام ذيم٤مؤهؿ ؾمقف ي٘مقد إمم وصقل ُمٜمٔمامهتؿ إمم اًم٘مٛم٦م واًمتٛمٞمز (اعمٜمٔمٛم٦م
اًمذيمٞم٦م)ُ ،مـ هٜم٤م سمرزت أمهٞم٦م شمٜم٤مول ُمْم٤مُملم اعمٜمٔمامت اًمذيمٞم٦م ذم سمٞمئ٦م إقمامل وصقًٓ
ًمتح٘مٞمؼ اًمتٙم ّٞمػ واًمتقاومؼ ُمع اًمٌٞمئ٦م سمام يٛمٙمـ ُمـ اًمٜمٛمق واًمتٖمٞمػم وآؾمتداُم٦م.
وٕن ا ُمتالك ىم٤مدة اعمٜمٔمامت ًمٚمجدارات اًم٘مٞم٤مدي٦م ،واًمتل شمٕمد أطمد اًمريم٤مئز اًمتل شمًٝمؿ
ذم شمٓمقير ُمٜمٔمامهتؿ إليّم٤مهل٤م وحتقيٚمٝم٤م عمٜمٔمامت ذيمٞم٦م شم١مدي دور ًا حمقري ً٤م ذم حت٘مٞمؼ اًمتٛمٞمز
واًمتٗمقق قمغم اعمدى اًمٌٕمٞمد.
وأطمد حم٤مور أو ُمً٤مرات حت٘مٞمؼ اًمتٛمٞمز ذم اعمٜمٔمامت وحتقيٚمٝم٤م إزم ُمٜمٔمامت اًمذيمٞم٦م هق
آؾمتٗم٤مدة ُمـ شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م اعمٕمٚمقُم٤مت وآشمّم٤مٓت ،وُمـ هذه اًمتٙمٜمقًمقضمٞم٤م آؾمتٗم٤مدة
ُمـ قمٚمؿ اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل.
512
الفصل العاشز
وم٤مًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل يٛمٙمـ أن يً٤مهؿ ذم ٟم٘مؾ أي ُمٜمٔمٛم٦م ُمـ ؿمٙمٚمٝم٤م اًمت٘مٚمٞمدي إزم ؿمٙمٚمٝم٤م
احلدي٨م اعمت٘مدم واعمتٛمٞمز واعمٜم٤مومس .أيْم٤م يٛمٙمـ أن شمً٤مهؿ شمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل
ذم زي٤مدة إداء اًمٗمردي واعم١مؾمز أو اًمتٜمٔمٞمٛمل ،وزي٤مدة ُمٕمدٓت آٟمت٤مضمٞم٦م اًمٗمردي٦م
واًمتٜمٔمٞمٛمٞم٦م ،وزي٤مدة ضمقدة ُمٜمتج٤مت اعمٜمٔمامت ؾمقاء يم٤مٟم٧م ؾمٚمع أو ظمدُم٤مت أو آصمٜملم ُمٕم٤م.
هذا ويٛمٙمـ اًم٘مقل سم٠من شمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ُمٝمٛم٦م ذم ُمٕمٔمؿ جم٤مٓت احلٞم٤مة
واًمٕمٛمؾ ،ومٕمكم ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل وم٢من هذه اًمتٓمٌٞم٘م٤مت أو آؾمتخداُم٤مت متثؾ عمٜمٔمامت إقمامل
رضورة ُمٚمح٦م ٓ يٛمٙمـ آؾمتٖمٜم٤مء قمٜمٝم٤م ،طمٞم٨م أيمدت اًمٕمديد ُمـ اًمٌحقث واًمدراؾم٤مت
اًمٕمرسمٞم٦م وإضمٜمٌٞم٦م قمغم طمد ؾمقاء قمغم أمهٞم٦م هذه اًمتٓمٌٞم٘م٤مت ذم ُمٜمٔمامت إقمامل ،واًمتل
متٙمٜمٝم٤م ُمـ حت٘مٞمؼ قمدة ُمزاي٤م أسمرزه٤م قمكم ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل ٓ احلٍم :حتًلم قمٛمٚمٞم٦م اخت٤مذ
اًم٘مرارات ،وطمؾ اعمِمٙمالت اإلداري٦م ،وختٗمٞمض اًمتٙم٤مًمٞمػ ،وشم٘مٚمٞمؾ اًمقىم٧م ،وحتًلم
اجلقدة ، …،وهمػمه٤م ُمـ اعمزاي٤م اًمتل شمً٤مهؿ سمِمٙمؾ ُمٌ٤مذ ذم شمٕمزيز شمٜم٤مومًٞم٦م ُمٜمٔمامت
إقمامل ووامن سم٘م٤مئٝم٤م وٟمٛمقه٤م...
512
الذكاء االصطهاعي يف املهظنات الذكية
عزض األدبٔات:
صدرت يمت٥م قمديدة ذم ُمقوقع ومقائد وشمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ويمٞمػ أٟمف
يً٤مهؿ ذم حت٘مٞمؼ اعمٜمٔمامت اًمذيمٞم٦مُ ،مـ هذه اًمٙمت٥م ٟمذيمر:
-يمت٤مب اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل اًمتٓمٌٞم٘مل ،وهق ُمـ شم٠مًمٞمػ ُم٤مرى ي٤مو Mariya Yaoوآظمرون
).(2018وهق يمت٤مب ُمقضمف إمم ىم٤مدة إقمامل ،وهيدف إمم شمقوٞمح يمٞمػ أن اًمذيم٤مء
آصٓمٜم٤مقمل يً٤مهؿ ذم زي٤مدة اإلٟمت٤مضمٞم٦م ذم اعمٜمٔمامت وحتًلم ضمقدة ُمٜمتج٤مهت٤م ويمٞمٗمٞم٦م
اًمتٕم٤مُمؾ اًمٜم٤مضمح ُمع اًمٌٞم٤مٟم٤مت اًمْمخٛم٦م وطمؾ اعمِمٙمالت اعمٕم٘مدة.واًمٙمت٤مب أيْم ً٤م يً٤مقمد
اًم٘م٤مدة قمغم يمٞمٗمٞم٦م ُمزج آظمؽماع ُمع اًمٌٞم٤مٟم٤مت ُمع اًمٜم٤مس ذم قمٛمٚمٞم٦م طمؾ اعمِمٙمالت وحت٘مٞمؼ
اًمتٓمقير اعمٓمٚمقب.
511
الفصل العاشز
-يمت٤مب :اظمؽماقمٜم٤م اًمٜمٝم٤مئل :اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل وهن٤مي٦م قمٍم اإلٟمً٤من ،وهق ُمـ شم٠مًمٞمػ
ضمٞمٛمس سم٤مرات .(2015) Jamed Barratوهق يتحدث قمـ أطمدث اظمؽماقم٤مت اإلٟمً٤من
ذم اًمٕمٍم احل٤مزم هق شمّمٜمٞمع طم٤مؾمٌ٤مت آًمٞم٦م وآٓت وم٤مئ٘م٦م اًمذيم٤مء ،سمؾ شمتّمػ سمذيم٤مء أيمؼم
ُمـ ذيم٤مء اإلٟمً٤من .وٟم٤مىمش اًمٙمت٤مب يمٞمػ أن هذه احل٤مؾمٌ٤مت وأٓت ختدم اإلٟمً٤من
وحتًـ طمٞم٤مشمف وشمٓمقر قمٛمٚمف .وًمٙمـ اًمٙمت٤مب ٟم٤مىمش شمداقمٞم٤مت إدظم٤مل ضمٜمس ذيمل صم٤مين إمم
إرض.وقمرض اًمٙمت٤مب اًم٘مٚمؼ اًمٕم٤مم ُمـ أن ٟمُّمٜمع ؿمٞمئ ً٤م أذيمك ُمٜم٤م ،وهؾ قمٚمٞمٜم٤م أن
ٟمْمٌط ذًمؽ؟ أم ٟمٕمرىمؾ هذا آدم٤مه طمتك ٓ ٟمٗم٤مضم٠م سمٜمٝم٤مي٦م قمٍم اإلٟمً٤من قمغم يمقيم٥م
إرض.
-يمت٤مب :يمٞمػ شمّمٜمع قم٘مالً ،ايمتِم٤مف ه اًمتٗمٙمػم اإلٟمً٤مين ،وهق ُمـ شم٠مًمٞمػ راي يمرزويؾ
.(2012) Ray Kurzwwilشمٜم٤مول هذا اًمٙمت٤مب ُمقوققم٤مت قمديدة ُمٜمٝم٤م :اًمتٗمٙمػم
اإلٟمً٤مين ووفم٤مئػ اًمٕم٘مؾ وهٜمدؾم٦م اعمخ ويمٞمٗمٞم٦م آؾمتٗم٤مدة ُمـ يمٞمػ يٗمٙمر اإلٟمً٤من جلٕمؾ
أًم٦م شمٗمٙمر ُمثؾ اإلٟمً٤من .أي أن اًمٙمت٤مب حي٤مول ُمٕمروم٦م ه اًمتٗمٙمػم اإلٟمً٤مين وشمقفمٞمػ
ذًمؽ ًمّمٜمع طم٤مؾمٌ٤مت آًمٞم٦م وأٓت ذات ذيم٤مء اصٓمٜم٤مقمل أو صٜم٤مقمل .وي١ميمد اًمٙمت٤مب
قمغم أن ُمقوقع اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل هق أهؿ ُمنموع إٟمً٤مين ذم اًمٕمٍم احل٤مزم طمٞم٨م أٟمٜم٤م
ٟمٕمٞمش طمْم٤مرة أًم٦م.
-يمت٤مب :اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقملُ ،م٘م٤مرٟم٦م طمديث٦م ،وهق ُمـ شم٠مًمٞمػ ؾمتٞمقارت راؾمؾ سمٞمؽم ٟمقرومٞمٜمغ
.(2017) Stuart Russel & Peter Norvingوهيتؿ اًمٙمت٤مب سمِمٙمؾ رئٞمز سمٛمقوقع
دور اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ذم اًمتٕمٚمؿ واًمتٕمٚمٞمؿ واًمتدري٥م واًمتخٓمٞمط وطمؾ اعمِمٙمالت
واخت٤مذ اًم٘مرارات واًمتٕم٤مُمؾ اعم٤مهر ُمع اًمٌٞم٤مٟم٤مت اًمْمخٛم٦م واًمتٜمٌ١م.
511
الذكاء االصطهاعي يف املهظنات الذكية
اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ًمف ومقائد وشمٓمٌٞم٘م٤مت قمديدة وُمتٜمققم٦م ذم حت٘مٞمؼ اعمٜمٔمامت اًمذيمٞم٦م،
ٟمذيمر ُمٜمٝم٤م:
-5حتًلم أداء اعمٜمٔمامت وإٟمت٤مضمٞمتٝم٤م قمـ ـمريؼ طمقؾمٌ٦م اًمٕمٛمٚمٞم٤مت أو اعمٝم٤مم اًمتل يم٤مٟم٧م
شمتٓمٚم٥م ىمقة قم٤مُمٚم٦م يمثٞمٗم٦م ومٞمام ُم٣م.
-6شمً٤مهؿ شمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ذم شم٘مٚمٞمؾ شمٙم٤مًمٞمػ اإلٟمت٤مج.
-7شمًتخدم روسمقشم٤مت اعمح٤مدصم٦م اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ًمٗمٝمؿ ُمِمٙمالت اًمٕمٛمالء سمِمٙمؾ
أهع وشم٘مديؿ إضم٤مسم٤مت أيمثر يمٗم٤مءة.
-8شمقومػم حتٚمٞمؾ وومٝمؿ أيمثر ؿمٛمقًمٞم٦م ًمٗمٞمض اًمٌٞم٤مٟم٤مت اعمتقومرة ًمٚمٛمٜمٔمامت احل٤مًمٞم٦م .سمٛمٕمٜمل
أن اًم٘م٤مئٛملم قمغم اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل يًتخدُمقٟمف ًمتحٚمٞمؾ اعمٕمٚمقُم٤مت اهل٤مُم٦م ُمـ
جمٛمققم٦م يمٌػمة ُمـ اًمٌٞم٤مٟم٤مت اًمٜمّمٞم٦م ًمتحًلم اجلدوًم٦م .وم٤مًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل
056
الفصل العاشز
يً٤مقمدٟم٤م قمكم ومٝمؿ اًمٌٞم٤مٟم٤مت قمغم ٟمٓم٤مق واؾمع ٓ يٛمٙمـ ٕي إٟمً٤من حت٘مٞم٘مف .وهذه
اًم٘مدرة يٛمٙمـ أن شمٕمقد سمٛمزاي٤م يمٌػمة قمغم إقمامل.
-9اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل يً٤مقمد اعمٜمٔمامت قمغم اخت٤مذ ىمرارات أومْمؾ وسمِمٙمؾ أهع.
-:شمقومػم اًمتٜمٌ١مات اعمًت٘مٌٚمٞم٦م سمٜم٤مء قمكم يمؿ وخؿ ُمـ اًمٌٞم٤مٟم٤مت اعم٤موٞم٦م واعمًت٘مٌٚمٞم٦م.
; -يً٤مقمد اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ذم قمٛمٚمٞم٤مت اًمتخٓمٞمط ًمٚمٛمًت٘مٌؾ وآظمتٞم٤مر سملم اًمٌدائؾ
واخلٓمط اعم٘مؽمطم٦م.
< -يٛمٙمـ سمقاؾمٓم٦م شمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل شم٘مديؿ شمقصٞم٤مت ًمٚمؼماُم٩م اًمتٚمٗمزيقٟمٞم٦م
اؾمتٜم٤م ًدا إمم قم٤مدات اعمِم٤مهدة واطمتٞم٤مضم٤مهتؿ.
= -اٟمت٤مج ؾمٚمع أو أضمٝمزة زيمٞم٦م دمٕمؾ اعمٜمٔمامت اًمذيمٞم٦م ُمٜم٤مومً٦م وُمتٛمٞمزة قمكم اعمٜم٤مومًلم هل٤م.
-54شم٘مديؿ ظمدُم٤مت زيمٞم٦م دمٕمؾ أيْم٤م اعمٜمٔمامت اًمذيمٞم٦م ُمٜم٤مومً٦م وُمتٛمٞمزة قمكم اعمٜم٤مومًلم هل٤م.
-55شمً٤مقمد شمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل قمكم شم٘مٚمٞمؾ اًمٕمٞمقب وإظمٓم٤مء ذم اًمًٚمع
واخلدُم٤مت ،مم٤م يً٤مهؿ ذم حت٘مٞمؼ اجلقدة اعمٓمٚمقسم٦م هل٤م.
-56شمً٤مقمد شمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ذم شمقومػم ـم٤مسمٕم٤مت وُم٤ميمٞمٜم٤مت شمّمقير وأؿمٕم٦م
صمالصمٞم٦م إسمٕم٤مد .وشمؿ شمٓمٌٞمؼ ذًمؽ ذم شمقومػم ٟمًخ صمالصمٞم٦م إسمٕم٤مد .وشمؿ شمٓمٌٞمؼ ذًمؽ ذم
شمقومػم ٟمًخ صمالصمٞم٦م إسمٕم٤مد ًمٚم٘مٚم٥م وًمٌ٤مىمل أقمْم٤مء ضمًؿ اإلٟمً٤من .أيْم٤م فمٝمرت
شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م 7Dهقًمقضمرام Hologramواًمتل شم٘مدم ًمٜم٤م صقر اومؽماوٞم٦م يم٤مُمٚم٦م
وُمتحريم٦م ويم٠مٟمؽ شمرى إؿمٞم٤مء قمغم طم٘مٞم٘متٝم٤م ،وشمؿ اؾمتخدام هذه اًمت٘مٜمٞم٦م ذم
اعمت٤مطمػ واعمقٓت واعمٕم٤مرض واعمالهل وذم ُمالقم٥م يمرة اًم٘مدم..
-57يً٤مقمد اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ذم شمقومػم اًمٓم٤مىم٦م اعمتًخدُم٦م ،وذم إجي٤مد ُمّم٤مدر ًمٚمٓم٤مىم٦م
سمديٚم٦م ،وُمٜمٝم٤م قمغم ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل اًمت٘م٤مط اًمٓم٤مىم٦م ُمـ اًمٜمجقم.
057
الذكاء االصطهاعي يف املهظنات الذكية
-58اؾمتخدام روسمقشم٤مت اعمح٤مدصم٦م ُمع اًمٕمٛمالء واًمتل شمًٛمح هلؿ سمٓمرح إؾمئٚم٦م واحلّمقل
قمغم اعمٕمٚمقُم٤مت أو آضم٤مسم٤مت اعمٓمٚمقسم٦م .وهذا يقومر ذم إيدي اًمٕم٤مُمٚم٦م ،ويقومر هذه
اخلدُم٦م قمكم ُمدار اًمً٤مقم٦م ،وسمدون ُمِمٙمالتُ ،مع شم٘مديؿ آضم٤مسم٤مت اًمّمحٞم٦م سمٜم٤مء
إؾمئٚم٦م وآؾمتٗمً٤مرات.
-59شمًتٓمٞمع سمٕمض شمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل شم٘مديؿ اعمِمقرة واًمٜمُّّمح عمًُتخدُمٞمٝم٤م
ُمـ اًمٌنم سمٛمج٤مٓت ُمٕمٞمٜم٦م ،يم٤معمج٤مل اًمٓمٌل ُمثالً ،وذًمؽ سمتحٚمٞمؾ أقمراض ُمرض ُم٤م
ًمٚمقصقل إمم شمِمخٞمص ؾمٚمٞمؿ ًمٚمٛمرض وقمالضمف واضمراء اًمٕمٛمٚمٞم٤مت اجلراطمٞم٦م
سم٠مضمٝمزة ذات ذيم٤مء اصٓمٜم٤مقمل قمغم ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل.
-5:شمًتٓمٞمع أيْم٤م شمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل شم٘مديؿ اعمِمقرة واًمٜمّمح عمًتخدُمٞمٝم٤م
ُمـ اًمٌنم ذم ُمٝمٜم٦م اًمٓم٥م اًمٜمٗمز وآرؿم٤مد اًمٜمٗمز وآرؿم٤مد آضمتامقمل واخلدُم٦م
آضمتامقمٞم٦م.
; -5آؾمتٗم٤مدة ُمـ اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ذم اؾمتزراع ذائح شمٙمٜمقًمقضمٞم٦م سمجًؿ اإلٟمً٤من
وذًمؽ ًمرومع يمٗم٤مءة وفم٤مئٗمف وقمالج سمٕمض إُمراض واًمٕمٞمقب ًمديف.
< -5اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل يً٤مهؿ ذم شمٕمزيز اًم٘مدرات اًمٌنمي٦م ،ومٕمكم ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل وم٘مد شمؿ
آقمتامد قمكم شمٓمٌٞم٘م٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل سمِمٙمؾ ُمتزايد ذم أوٟم٦م إظمػمة ذم
متٙملم إؿمخ٤مص ذوي اإلقم٤مىم٦م سم٤محلّمقل قمغم آؾمت٘مالًمٞم٦م واإلٟمت٤مضمٞم٦م .ومٕمكم ؾمٌٞمؾ
اعمث٤مل وم٘مد شمؿ اٟمت٤مج أضمٝمزة ًمذوي اإلقم٤مىم٦م اًمٌٍمي٦م شم٘مقم سم٘مراءة اًمٜمص سمّمقت ٍ
قم٤مل
واًمتٕمرف قمغم إؿمخ٤مص وقمقاـمٗمٝمؿ ،إو٤موم٦م امم وصػ اعمِم٤مهد اًمٞمقُمٞم٦م.
أيْم٤م يٗمٞمد اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل سمِمٙمؾ أومْمؾ ذم اًمؽممج٦م ُمـ اًمّمقت إمم اًمٜمص
وسمذًمؽ يٛمٙمـ أن يً٤مقمد إؿمخ٤مص ذوي اإلقم٤مىم٦م اًمًٛمٕمٞم٦م ذم اؾمتٕمامل شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م
اعمٕمٚمقُم٤مت وآشمّم٤مٓت.
= -5يً٤مقمد اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل سم٤مًمٗمٕمؾ ذم إىم٤مُم٦م ُمدن ذيمٞم٦م ُمًتداُم٦م ،وُمـ أُمثٚم٦م ذًمؽ
058
الفصل العاشز
ُمدن ذم دوًم٦م اإلُم٤مرات اًمٕمرسمٞم٦م اعمتحدة وظم٤مص٦م ذم إُم٤مرة ديب وإُم٤مرة أسمق فمٌل ،وذم
مجٝمقري٦م ُمٍم اًمٕمرسمٞم٦م ُمثؾ اًمٕم٤مصٛم٦م اإلداري٦م اجلديدة وُمديٜمتل ...وشمٚمؽ اعمدن شمقومر
أُم٤ميمـ وسمٞمئ٦م ذيمٞم٦م ًمٚمٛمٜمٔمامت وشمقومر هل٤م ظمدُم٤مت ذيمٞم٦م وُمٜمٝم٤م :ظمدُم٤مت آشمّم٤مل
وآٟمؽمٟم٧م واإلو٤مءة واًمتٝمقي٦م واعمٞم٤مه واًمٙمٝمرسم٤مء...
-64اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل يً٤مهؿ ذم ظمدُم٦م اًمٕمٛمؾ اإلٟمً٤مينُ ،مـ دقمؿ اًمٗمئ٤مت اعمٝمٛمِم٦م ذم
اعمجتٛمع ،ومٚم٘مد فمٝمر سمرٟم٤مُم٩م ُمدقمقم سم٤مًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل يٕمٛمؾ قمغم ُمً٤مقمدة وح٤مي٤م
اًمٕمٜمػ إهي ،طمٞم٨م شمؿ إضمراء ُم٘م٤مسمالت ُمع وح٤مي٤م اًمٕمٜمػ إهي ًمٚمحّمقل
قمغم ومٝمؿ أومْمؾ طمقل يمٞمٗمٞم٦م ـمٚم٥م اعمً٤مقمدة .وهذا اًمؼمٟم٤مُم٩م يٕمٛمؾ قمغم شمقومػم سمٞمئ٦م
آُمٜم٦م ًمْمح٤مي٤م اًمٕمٜمػ إهي ،طمٞم٨م يً٤مقمد هذا اًمؼمٟم٤مُم٩م اًمٗمئ٤مت اعمٝمٛمِم٦م ُمـ
ُمٕمروم٦م طم٘مقىمٝمؿ وظمٞم٤مرات اًمدقمؿ اعمت٤مطم٦م هلؿ وإو٤موم٦م إمم إُم٤ميمـ اًمتل يٛمٙمـ أن
يتٚم٘مقا ومٞمٝم٤م اعمً٤مقمدة – وسمٓمري٘م٦م ؾمٝمٚم٦م وؾمٚمً٦م ضمد ًا ،قمٚم ًام أٟمف يٛمٙمـ احلّمقل قمٚمٞمف
قمؼم ومٞمًٌقك ُم٤مؾمٜمجر. Facebook Messenger
-65اـمٚم٘م٧م ذيم٦م ُم٤ميٙمروؾمقوم٧م سمرٟم٤مُم٩م“ اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمك ُمـ أضمؾ إرض ” AI
،for Earthواًمذي هيدف امم مح٤مي٦م يمقيمٌٜم٤م ُمـ ظمالل اؾمتخدام قمٚمؿ اًمٌٞم٤مٟم٤مت
واحل٤مؾمقسمٞم٦م ،وشمٌٚمغ ُمدة اًمؼمٟم٤مُم٩م مخس ؾمٜمقات وشمٙمٚمٗمتف ُ 94مٚمٞمقن دوٓر ًا ،طمٞم٨م
ي٘مقم اًمؼمٟم٤مُم٩م سمٜمنم ظمؼمة ُم٤ميٙمروؾمقوم٧م اًمتل شمّمؾ إمم 79قم٤مُم ً٤م ذم جم٤مل اًمٌح٨م
واًمتٙمٜمقًمقضمٞم٤م ذم شم٘مٜمٞم٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمك ذم اًم٘مٓم٤مقم٤مت إرسمٕم٦م اًمرئٞمًٞم٦م:
اًمزراقم٦م واعمٞم٤مه واًمتٜمقع اًمٌٞمقًمقضمل وشمٖمػم اعمٜم٤مخ.
ً -66م٘مد أقمٚمٜم٧م ذيم٦م ُم٤ميٙمروؾمقوم٧م قمـ إـمالق سمرٟم٤مُم٩م ضمديد ُمدشمف مخس ؾمٜمقات
سم٘مٞمٛم٦م ُ 84مٚمٞمقن دوٓر ًا ،ويًٛمك سم٤مًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل خلدُم٦م اًمٕمٛمؾ اإلٟمً٤مين AI
،for Humanitarian Actionواًمذي ؾمٞمًخر ىمدرات اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ُمـ
061
الذكاء االصطهاعي يف املهظنات الذكية
أضمؾ ُمً٤مقمدة اًمٕم٤ممل قمغم اًمتٕم٤مذم ُمـ اًمٙمقارث ،وشمٚمٌٞم٦م اطمتٞم٤مضم٤مت إـمٗم٤مل ،ومح٤مي٦م
اًمالضمئلم واًمٜم٤مزطملم ،ومْمال قمـ شمٕمزيز شمٓمٌٞمؼ ىمقاٟملم طم٘مقق اإلٟمً٤من.
-67أيْم٤م ؾمقف شمًخر ذيم٦م ُم٤ميٙمروؾمقوم٧م مجٞمع ضمٝمقده٤م وظمدُم٤مهت٤م ًمدقمؿ اعمٜمٔمامت
اخلػمي٦م ( إهٚمٞم٦م همػم اًمرسمحٞم٦م ) ُمـ ظمالل اعمٜمح اعم٘مدُم٦م واًمنمايم٤مت آؾمؽماشمٞمجٞم٦م
وآؾمتثامرات اًمتٙمٜمقًمقضمٞم٦م .
https://news.microsoft.com/arxm/features/%D8%
-68يً٤مقمد اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ذم اًمتحقل إزم اًمرىمٛمٜم٦م أو اًمتحقل اًمرىمٛمل Digitizing
أو ،Numerisationواًمتل ي٘مّمد هب٤م قمٛمٚمٞم٦م متثٞمؾ إضمً٤مم ،اًمّمقر ،اعمٚمٗم٤مت،
أو اإلؿم٤مرات )اًمتامصمٚمٞم٦م) سم٤مؾمتخدام جمٛمققم٦م ُمت٘مٓمٕم٦م ُمٙمقٟم٦م ُمـ ٟم٘م٤مط ُمٜمٗمّمٚم٦م.
https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%B1%D9%82%D9
وشمٕمٜمل أيْم٤م اًمتحقل ذم إؾم٤مًمٞم٥م اًمت٘مٚمٞمدي٦م اعمٕمٝمقد هب٤م إمم ٟمٔمؿ احلٗمظ اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م،
هذا اًمتحقل يًتدقمل اًمتٕمرف قمغم يمؾ اًمٓمرق وإؾم٤مًمٞم٥م اًم٘م٤مئٛم٦م واظمتٞم٤مر ُم٤م
يتٜم٤مؾم٥م ُمع اًمٌٞمئ٦م اًمٓم٤مًمٌ٦م هلذا اًمتحقل .واًمتحقل إزم اًمرىمٛمٞم٦م ًمٞمس صٞمح٦م متقت
سمٛمرور اًمزُمـ ،سمؾ أصٌح أُمرا رضوري٤م حلؾ يمثػم ُمـ اعمِمٙمالت اعمٕم٤مسة ُمـ أمهٝم٤م
اًم٘مْم٤مء قمكم اًمروشملم احلٙمقُمل وشمٕم٘مد اإلضمراءات ذم فمؾ اًمتقضمف إمم احلٙمقُم٤مت
اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ،E Governmentsويمذًمؽ اًم٘مْم٤مء قمغم ُمِمٙمالت اًمتٙمدس
وصٕمقسم٦م آؾمؽمضم٤مع ،وؾمٞمتؿ ذح ذًمؽ ذم اًمٗمّمؾ اًمث٤مين قمنم ُمـ اًمٙمت٤مب احل٤مزم.
060
الفصل العاشز
خامتُ:
ٟمحـ ٟمٕمٞمش ذم ومؽمة اؾمتثٜم٤مئٞم٦م همػم ُمًٌقىم٦م ُمـ اًمت٤مريخ ،إذ أصٌح ًمديٜم٤م وٕول ُمرة
قمغم اإلـمالق طمٚمقًٓ طم٘مٞم٘مٞم٦م عمٕم٤مجل٦م سمٕمض ُمـ أيمؼم اعمِمٙمالت طمقل اًمٕم٤ممل ،وًم٘مد طم٤من
اًمقىم٧م جلٕمؾ اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ي٠مظمذ دور ًا ري٤مدي ً٤م ذم ظمدُم٦م اإلٟمً٤مٟمٞم٦م وإٟم٘م٤مذ يمقيمٌٜم٤م.
ذم اخلت٤مم وم٢مٟمف يٛمٙمـ أن ٟم٘مرر سم٠من اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ُمٞمزة إؾمؽماشمٞمجٞم٦م طمتٛمٞم٦م
وشمٜم٤مومًٞم٦مٕ ،هن٤م ممٙمـ أن شمٕمٛمؾ قمغم احلّمقل قمغم يمٗم٤مءة أيمؼم وومرص ضمديدة ًمٚمدظمؾ
وشمٕمزيز وٓء اًمٕمٛمالء .يمام أهن٤م شمتحقل سمنقم٦م إمم ُمٞمزة شمٜم٤مومًٞم٦م ًمٚمٕمديد ُمـ اعمٜمٔمامت .ومٛمع
اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ،يٛمٙمـ ًمٚمنميم٤مت إٟمج٤مز اعمزيد ُمـ اعمٝم٤مم ذم وىم٧م أىمؾ ،وإٟمِم٤مء
دم٤مرب قمٛمالء ُخمّمّم٦م وضمذاسم٦م ،واًمتٜمٌ١م سمٜمت٤مئ٩م إقمامل ًمزي٤مدة اًمرسمحٞم٦م.
وًمٙمـ اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ٓ يزال شم٘مٜمٞم٦م ضمديدة وُمٕم٘مدة .ومٚمٚمحّمقل قمغم أىمَم
اؾمتٗم٤مدة ُمٜمٝم٤م ،حتت٤مج إمم اخلؼمة ذم يمٞمٗمٞم٦م إٟمِم٤مء طمٚمقل اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل وإدارهت٤م قمغم
ٟمٓم٤مق واؾمع .يتٓمٚم٥م ُمنموع اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل أيمثر ُمـ جمرد شمقفمٞمػ قم٤ممل سمٞم٤مٟم٤مت.
ومٞمج٥م قمغم اًمنميم٤مت شمٜمٗمٞمذ إدوات واًمٕمٛمٚمٞم٤مت وإؾمؽماشمٞمجٞم٤مت اإلدارة ًمْمامن ٟمج٤مح
شم٘مٜمٞم٦م اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل.
اعمّمدر:
https://www.oracle.com/ae-ar/artificial-intelligence/what-is-artificial-
intelligence.html
إذا يمٜم٧م سمح٤مضم٦م ًمٚمٛمً٤مقمدة ذم شمٓمقير آؾمؽماشمٞمجٞم٦م اعمٜم٤مؾمٌ٦م واًمقصقل إمم إدوات
اعمٜم٤مؾمٌ٦م ًمٚمٜمج٤مح ذم رطمٚم٦م اًمتحقل ًمٚمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل ،ومٞمج٥م قمٚمٞمؽ اًمٌح٨م قمـ
ذيؽ ُمٌتٙمر يتٛمتع سم٤مخلؼمة اًمِم٤مُمٚم٦م ذم جم٤مل إقمامل ويتٛمٞمز سمٛمجٛمققم٦م ؿم٤مُمٚم٦م ُمـ
شمٓمٌٞم٘م٤مت واؾمتخداُم٤مت وًمٖم٤مت اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل.
061
الفصل احلادي عصز
اإلدارة اإللكرتونية
ًٍغتنل هذا الفصل علٓ النقاط التالَْ:
مكزم٘
مفَْو الضقني٘ أّ الترْل الضقنٕ
مفَْو اإلراصٗ اإللكرتّىٔ٘
أٍزاف اإلراصٗ اإللكرتّىٔ٘
خصائص اإلراصٗ اإللكرتّىٔ٘
أعاعٔات ّمتطلبات اإلراصٗ اإللكرتّىٔ٘
مكاصى٘ بني اإلراصٗ التكلٔزٓ٘ ّاإلراصٗ اإللكرتّىٔ٘
عْائل تطبٔل اإلراصٗ اإللكرتّىٔ٘
مضاذــــل الترــــْل مــــً اإلراصٗ التكلٔزٓــــ٘ اإلراصٗ
اإللكرتّىٔ٘
عْٔب اإلراصٗ اإللكرتّىٔ٘
خامتــ٘
512
الفصل احلادِ عغز
()
اإلدارٗ اإللهرتّىٔ٘
مكدم٘:
اًمٗمّمؾ احل٤مزم ذم اًمٌداي٦م ؾمقف ينمح ُمٗمٝمقم اًمرىمٛمٜم٦م أو اًمتحقل اًمرىمٛمل ،صمؿ يٜمت٘مؾ
إزم قمرض ُم٤مهٞم٦م اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ،وذًمؽ ُمـ طمٞم٨م إهداف واخلّم٤مئص
وإؾم٤مؾمٞم٤مت واًمٕمقائؼ واعمراطمؾ واًمٕمٞمقب...
( )اعمّمدر :أسمق سمٙمر حمٛمقد (0224م) ،هاج اًمديـ حمٛمد (0228م) ،شمقشم٤مًمٞمتل (0212م) ُمدطم٧م أسمق
اًمٜمٍم (.)0212
511
الفصل احلادي عصز
وشمِمػم ؿم٤مرًمقت سمػمد Charlette Buresiإمم اًمرىمٛمٜم٦م قمغم أهن٤م ُمٜمٝم٩م يًٛمح
سمتحقيؾ اًمٌٞم٤مٟم٤مت واعمٕمٚمقُم٤مت ُمـ اًمٜمٔم٤مم اًمتٜم٤مفمري إمم اًمٜمٔم٤مم اًمرىمٛمل.
أظمرا شمؿ شمٌٜمٞمف سمقاؾمٓم٦م اعمٙمتٌ٦م اًمقـمٜمٞم٦م
وي٘مدم دوج هقدضمز ُ Doug Hodgesمٗمٝمق ًُم٤م ً
اًمٙمٜمدي٦م ،ويٕمتؼم ومٞمف اًمرىمٛمٜم٦م قمٛمٚمٞم٦م أو إضمراء ًمتحقيؾ اعمحتقى اًمٗمٙمري اعمت٤مح قمغم وؾمٞمط
ختزيـ ومٞمزي٤مئل شم٘مٚمٞمديُ ،مثؾ (ُم٘م٤مٓت اًمدوري٤مت ،واًمٙمت٥م ،واعمخٓمقـم٤مت ،واخلرائط
إمم ؿمٙمؾ رىمٛمل.
ويٛمٙمـ اؾمتخالص أن اعمٗم٤مهٞمؿ اًمً٤مسم٘م٦م شمتِم٤مرك ذم أن قمٛمٚمٞم٦م اًمرىمٛمٜم٦م ٓ شمٕمٜمل وم٘مط
احلّمقل قمغم جمٛمققم٤مت ُمـ اًمٜمّمقص اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م وإدارهت٤م ،وًمٙمـ شمتٕمٚمؼ ذم إؾم٤مس
سمتحقيؾ ُمّمدر اعمٕمٚمقُم٤مت اعمت٤مح ذم ؿمٙمؾ ورىمل أو قمغم وؾمٞمط ختزيـ شم٘مٚمٞمدي إمم ؿمٙمؾ
ٟمّم٤م ُمرىمٛمٜمً٤م يٛمٙمـ آـمالع قمٚمٞمف ُمـ ظمالل
إًمٙمؽموين ،وسم٤مًمت٤مزم يّمٌح اًمٜمص اًمت٘مٚمٞمدي ً
شم٘مٜمٞم٤مت احل٤مؾمٌ٤مت أًمٞم٦م.
http://numerisations.blogspot.com/2012/05/blog-post_9642.html
سمٙمٚمامت أظمرى ومٗمك جم٤مٓت اًمتٙمٜمقًمقضمٞم٤م ذات اًمٕمالىم٦م سم٤مًمٌٞم٤مٟم٤مت واعمٕمٚمقُم٤مت وم٘مد
شمؿ اًمتحقل ُمـ اًمٓمرق اًمت٘مٚمٞمدي٦م واًمتك هم٤مًمٌٝم٤م اًمٞمدوى وُمـ سمٕمد اؾمتخدُم٧م اًمٓمرق
اًمتٜم٤مفمري٦م آًمٙمؽموٟمٞم٦م واًمتك سمٕمْمٝم٤م ٓزال ُمٕمٛمقل سمف ،وُمـ سمٕمد ذًمؽ طمٚم٧م ـمرق
اًمتٙمٜمقًمقضمٞم٤م اًمرىمٛمٞم٦م أو ُم٤م يٓمٚمؼ قمٚمٞمٝم٤م اًمتحقل اًمرىمٛمك أو اًمرىمٛمٜم٦م واًمتك هك قمٛمٚمٞم٤مت
حتقيؾ اًمٌٞم٤مٟم٤مت واعمٕمٚمقُم٤مت إمم ؿمٙمؾ رىمٛمل.
ومٗمل هذا اًمِمٙمؾ يتؿ شمٜمٔمٞمؿ وحتقيؾ اًمٌٞم٤مٟم٤مت واعمٕمٚمقُم٤مت إمم وطمدات ُمٜمٗمّمٚم٦م ُمـ
اًمٌٞم٤مٟم٤مت اًمتل يٛمٙمـ ُمٕم٤مجل٦م يمؾ ُمٜمٝم٤م سمِمٙمؾ ُمٜمٗمّمؾ يمٛمجٛمققم٤مت ُمـ اًمرىمٛملم اًمّمٗمر
واًمقاطمد اى اًمٜمٔم٤مم اًمثٜم٤مئك اًمذى شمًتٓمٞمع آضمٝمزة وآدوات ذات اًمتٙمٜمقًمقضمٞم٤م اًمرىمٛمٞم٦م
ُمـ طمقاؾمٞم٥م وآٓت شمّمقير وُمًجالت اًمّمقت واًمّمقرة ومٝمٛمٝم٤م وُمٕم٤مجلتٝم٤م واًمتٕم٤مُمؾ
ُمٕمٝم٤م ًمٚمحّمقل قمغم اعمٕمٚمقُم٤مت.
511
اإلدارة اإللكرتونية
سم٤مًمرىمٛمٜم٦م يتؿ ادظم٤مل اًمٜمّمقص واًمّمقر واًمّمقت امم وطمدات آدظم٤مل اًمرىمٛمٞم٦م
سم٤محلقاؾمٞم٥م ُمـ ُم٤مؾمح٤مت وقئٞم٦م ووم٤مرة وًمقطم٦م ُمٗم٤مشمٞمح وٓىمٓم٤مت صقت وهمػمه٤م ،وُمـ
صمؿ ُمٕم٤مجلتٝم٤م وختزيٜمٝم٤م واظمراضمٝم٤م رىمٛمٞم٤م يمٛمٕمٚمقُم٤مت .اًمرىمٛمٜم٦م دمٕمؾ ُمـ اًمًٝمؾ احلٗمظ
واًمتداول واعمِم٤مريم٦م رم يمؾ اعمحتقى اًمذى شمتؿ ُمٕم٤مجلتف رىمٛمٞم٤م وذًمؽ رم يمؾ وىم٧م وسم٤مى
ُمٙم٤من.
افتحول اػ افرؿؿـة فؾؿحتوى ادعؾوماتى وادعرىف فه افعديد من افػوائد وافتى مـفا:
-1آطمتٗم٤مظ واحلٗمظ ُمـ اًمٕمقاُمؾ اجلقي٦م واًمت٘م٤مدم واًمْمٞم٤مع واًمتٚمػ وُم٤م امم ذًمؽ.
-0ؾمٝمقًم٦م اًمتٕم٤مُمؾ ُمع ُم٤م شمؿ رىمٛمٜمتف ُمـ اؾمؽمضم٤مع وسمح٨م وهقم٦م اًمقصقل وآشم٤مطم٦م
آٟمٞم٦م وٓيمثر ُمـ ؿمخص رم ٟمٗمس اًمقىم٧م ورم اى ُمٙم٤من وزُم٤من.
-3اُمٙم٤مٟمٞم٤مت إفمٝم٤مر اًمتٗم٤مصٞمؾ واًمتّمٖمػم واًمتٙمٌػم واًمٜمًخ واًمٓمٌ٤مقم٦م وومؼ اًمّمالطمٞم٤مت
اًمتك شمٕمد ُمـ ىمٌؾ ُم٤م ًمٙمك اعمحتقى.
-6اًمتقومػم رم اُم٤ميمـ اًمتخزيـ وظم٤مص٦م ُم٤م يتٕمٚمؼ سم٤مًمقصم٤مئؼ اًمقرىمٞم٦م ُمع اُمٙم٤مٟمٞم٤مت محؾ
يمٛمٞم٤مت يمٌػمة ُمـ اًمقصم٤مئؼ اًمرىمٛمٞم٦م رم اجلٞم٥م ( أمحد اعمٝمدي اعمجدوب.)0218 :
511
الفصل احلادي عصز
ؿمٌٙم٦م اإلٟمؽمٟم٧م سمدون أن يْمٓمر اًمٕمٛمالء ُمـ آٟمت٘م٤مل إمم اإلدارات ؿمخّم ًٞم٤م إلٟمج٤مز
إهدارا ًمٚمقىم٧م واجلٝمد واًمٓم٤مىم٤مت.
ً ُمٕم٤مُمالهتؿ مم٤م يًٌ٥م
-3اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م هل قمٛمٚمٞم٦م حتقيؾ يم٤موم٦م اًمٕمٛمٚمٞم٤مت اإلداري٦م ذات اًمٓمٌٞمٕم٦م اًمقرىمٞم٦م
إمم قمٛمٚمٞم٤مت ذات ـمٌٞمٕم٦م إًمٙمؽموٟمٞم٦م ،سم٤مؾمتخدام خمتٚمػ اًمت٘مٜمٞم٤مت اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ذم
اإلدارة.
ذم وقء ُم٤م ؾمٌؼ يٛمٙمـ شمٕمريػ اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م سم٠مهن٤م قمٛمٚمٞم٦م شمٓمٌٞمؼ شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م
اعمٕمٚمقُم٤مت وآشمّم٤مٓت ذم يم٤موم٦م هٞم٤ميمؾ اإلدارة سم٤معمٜمٔمٛم٦م ًمتٜمٗمٞمذ إقمامل ومٞمٝم٤م إًمٙمؽموٟم ًٞم٤م،
سم٤مؾمتخدام خمتٚمػ اًمت٘مٜمٞم٤مت اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م (ُمثؾ :إرؿمٞمػ اإلًمٙمؽموين واًمؼميد اإلًمٙمؽموين،
وإدًم٦م ،واعمٗمٙمرات اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م واًمرؾم٤مئؾ اًمّمقشمٞم٦م.)....
وأطمٞم٤مٟمً٤م ُيٓمٚمؼ قمغم ُمٗمٝمقم اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ُمّمٓمٚمح٤مت ُمثؾ :إدارة سمال أوراق
،Paperless Managementواإلدارة قمـ ُسمٕمد Distant Managementواإلدارة قمؼم
اإلٟمؽمٟم٧م .Management through Internet
511
اإلدارة اإللكرتونية
أو اًمتخٗمٞمػ ُمٜمف إمم أىمَم طمد ممٙمـ ،مم٤م ي١مدي إمم احلد ُمـ شم٠مصمػم اًمٕمالىم٤مت اًمِمخّمٞم٦م
واعمزاج واًمٜمٗمقذ ذم إهن٤مء اعمٕم٤مُمالت اعمتٕمٚم٘م٦م سم٤مًمٕمٛمالء.
-0إًمٖم٤مء ٟمٔم٤مم إرؿمٞمػ اًمقرىمل ،واؾمتٌداًمف سمٜمٔم٤مم أرؿمٞمػ إًمٙمؽموينُ ،مع ُم٤م حيٛمٚمف ُمـ
ًمٞمقٟم٦م ذم اًمتٕم٤مُمؾ ُمع اًمقصم٤مئؼ ،واعم٘مدرة قمغم شمّمحٞمح إظمٓم٤مء سمنقم٦م ،وٟمنم اًمقصم٤مئؼ
ٕيمثر ُمـ ضمٝم٦م ذم أىمؾ وىم٧م ممٙمـ ،وآؾمتٗم٤مدة ُمٜمٝم٤م ذم أي وىم٧م يم٤من.
-4اًم٘مْم٤مء قمغم اًمٌػموىمراـمٞم٦م سمٛمٗمٝمقُمٝم٤م اجل٤مُمد ،وشمًٝمٞمؾ اًمتخّمص ،وشم٘مًٞمؿ اًمٕمٛمؾ.
-7إًمٖم٤مء قم٤مُمؾ اعمٙم٤من؛ إذ إهن٤م شمٓمٛمح إمم حت٘مٞمؼ شمٕمٞمٞمٜم٤مت اعمقفمٗملم واًمتخ٤مـم٥م ُمٕمٝمؿ،
وإرؾم٤مل إواُمر واًمتٕمٚمٞمامت ،واإلذاف قمغم إداء ،وإىم٤مُم٦م اًمٜمدوات واعم١ممترات
ُمـ ظمالل اًمٗمٞمديق يمقومٜمراٟمس ،وُمـ ظمالل اًمِمٌٙم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ًمإلدارة.
-9إًمٖم٤مء شم٠مصمػم قم٤مُمؾ اًمزُمـ ،ومٗمٙمرة اًمّمٞمػ واًمِمت٤مء مل شمٕمد ُمقضمقدة ،وومٙمرة أظمذ
اًمٕمٓمالت أو اإلضم٤مزات إلٟمج٤مز سمٕمض اعمٕم٤مُمالت اإلداري٦م شمؿ اًمت٘مٚمٞمؾ ُمٜمٝم٤م إمم أىمَم
طمد ممٙمـ.
-8اًمت٠ميمٞمد قمغم ُمٌدأ اجلقدة اًمِم٤مُمٚم٦م سمٛمٗمٝمقُمٝم٤م احلدي٨م ،وُمـ هٜم٤م شم٠ميت اإلدارة
اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ًمت١ميمد قمغم أمهٞم٦م شمٚمٌٞم٦م اطمتٞم٤مضم٤مت اًمٕمٛمؾ ذم اًمقىم٧م واًمزُم٤من اًمذي يٙمقن
حمت٤مضم٤م إمم اخلدُم٦م أو اًمًٚمٕم٦م ذم أهع وىم٧م ممٙمـ.
ً ومٞمف اًمٕمٛمٞمؾ
512
الفصل احلادي عصز
512
اإلدارة اإللكرتونية
515
الفصل احلادي عصز
510
اإلدارة اإللكرتونية
512
اإلدارة اإللكرتونية
-3افبروؿراضقة افشديدة:
ذم احل٘مٞم٘م٦م إن اعمٗمٝمقم اًمً٤مئد ًمٚمٌػموىمراـمٞم٦م هق آًمتزام اًمِمديد واعمتحجر سمٜمص
اًم٘م٤مٟمقنً ،مدرضم٦م شم١مدي إمم قمرىمٚم٦م اعمٕم٤مُمالت ،وسم٤مًمت٤مزم اًم٘مْم٤مء قمغم اهلدف اًمذي ُووع
اًم٘م٤مٟمقن ُمـ أضمٚمف ،وهق شمًٝمٞمؾ ُمٕم٤مُمالت اًمٜم٤مس.
-6اكعدام ادساءفة:
وم٠مٟمٔمٛم٦م اًمرىم٤مسم٦م واعمً٤مءًم٦م ذم اعمج٤مل اإلداري همػم وم ّٕم٤مًم٦م ،سم٤مًمرهمؿ ُمـ يمثرة قمدد اهلٞمئ٤مت
اًمرىم٤مسمٞم٦م واًمت٠مديٌٞم٦م داظمؾ اًمًٚمٓم٦م اًمتٜمٗمٞمذي٦م .وطمتك أن مل يتؿ اًمتقصؾ إمم وٌط
اعمخ٤مًمٗم٤مت ،واحلد ُمـ ؾمقء اإلدارة ،قمالوة قمغم ذًمؽ؛ وم٢من اًمقزارات ٓ شمت٘مدم طمتك
سم٤مًمت٘م٤مرير طمقل ٟمِم٤مـم٤مهت٤م يمؾ ؾمت٦م أؿمٝمر شمٓمٌٞم ً٘م٤م ًمٚم٘مقاٟملم ،وي٘ميض قمغم قم٤مُمؾ اًمردع
اًم٘م٤مٟمقين ،وهق ي١مدي إمم اٟمتِم٤مر اًمٗمً٤مد واًمتًٞم٥م اإلداري.
-0تدﲏ مستوى افدخل:
يمثػما قمغم اعمقفمػ طمتك ص٤مطم٥م إظمالىمٞم٤مت واعمٚمتزم سم٤مًم٘مقاٟملم ،ومتدين
ي١مصمر هذا ً
ُمًتقى دظمٚمف يدومٕمف إمم ىمٌقل اًمرؿم٤موى واخلدُم٤مت واهلداي٤م ُم٘م٤مسمؾ شمٞمًػم اعمٕم٤مُمالت
وشمًٝمٞمٚمٝم٤م.
-4ادرـزية اإلدارية افشديدة:
شمِمٙمق هٞمٙمٚمٞم٦م اإلدارة اًمٕم٤مُم٦م ُمـ ُمريمزي٦م ؿمديدة ،وقمدم شمراسمط وم ّٕم٤مل سملم إدارهت٤م قمغم
اعمًتقى اعمريمزي واإلدارات اعمحٚمٞم٦م.
511
الفصل احلادي عصز
وذًمؽ ٕن اًمٕمديد ُمـ اًمٕمقائؼ واعمِمٙمالت ؾمتقاضمف شمٓمٌٞمؼ اخلٓم٦م ،وًمذًمؽ جي٥م قمغم
اعمًئقًملم قمـ ووع وشمٜمٗمٞمذ ُمنموع "اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م" اًمتٛمتع سمٗمٙمر ؿم٤مُمؾ وحمٞمط
سمٙم٤موم٦م اًمٕمٜم٤مس واعمتٖمػمات اًمتل يٛمٙمـ أن شمٓمرأ وشمٕمٞمؼ ظمٓم٦م قمٛمؾ وشمٜمٗمٞمذ اؾمؽماشمٞمجٞم٦م
اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م؛ وذًمؽ إُم٤م ًمتٗم٤مدهي٤م أو إجي٤مد احلٚمقل اعمٜم٤مؾمٌ٦م هل٤م ،وُمـ هذه اًمٕمقائؼ
اًمتل يٛمٙمـ أن شمٕمٞمؼ قمٛمٚمٞم٦م شمٓمٌٞمؼ اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ٟمذيمر:
-1اًمتخٌط اإلداري :واًمذي يٛمٙمـ أن ي١مدي إمم ُم٘م٤مـمٕم٦م ُمٌ٤مدرة "اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م"،
يمٌػما قمغم هذه
ظمٓمرا ً
ً وذم سمٕمض إطمٞم٤من شمٌديؾ وضمٝمتٝم٤م ،ويِمٙمؾ هذا اًمٕمٜمٍم
اعمٌ٤مدرة.
-0قمدم شمقومر اعمقارد اًمالزُم٦م ًمتٛمقيؾ ُمٌ٤مدرة "اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م".
-3شم٠مظمػم ُمتٕمٛمد أو همػم ُمتٕمٛمد ذم ووع اإلـم٤مر اًم٘م٤مٟمقين واًمتٜمٔمٞمٛمل اعمٓمٚمقب ،واًمذي
أؾم٤مؾم٤م ًمٕمٛمٚمٞم٦م شمٜمٗمٞمذ اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م.
ً يِمٙمؾ
-6اؾمتٛمراري٦م قمٛمٚمٞم٤مت حتدي٨م اًمٌٞم٤مٟم٤مت ُمع حتٛمؾ إومراد اعمٜمقط هبؿ اًمٕم٥مء اإلداري
اعمٕمت٤مد.
-0قمدم شمقاومر احل٤مومز اًم٘مقي ًمدى اًمٕم٤مُمٚملم ذم اعمٜمٔمٛم٦م إلٟمج٤مح قمٛمٚمٞم٦م اًمتحقل إمم
اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ،وقمدم إطمً٤مؾمٝمؿ سم٠مهنؿ ضمزء ُمـ قمٛمٚمٞم٦م اًمتحقل واًمٜمج٤مح.
-4قمدم اؾمتٕمداد اًمٕمٛمالء ًمت٘مٌؾ ومٙمرة اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ،ووٕمػ اًمققمل اًمٕم٤مم
سم٠ممهٞم٦م وُمزاي٤م اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م.
ُ -7م٘م٤موُم٦م ه٤مئٚم٦م ًمٚمتٖمٞمػم ُمـ ىمٌؾ اعمقفمٗملم اًمذيـ خيِمقن قمغم قمٛمٚمٝمؿ اعمًت٘مٌكم سمٕمد
شمًٌٞمط اإلضمراءات ،وشمٜمٔمٞمؿ اًمٕمٛمٚمٞم٤مت إًمٙمؽموٟم ًٞم٤م.
-9إُمٞم٦م اهلج٤مئٞم٦م ًمٌٕمض اًمٕمٛمالء.
-8إُمٞم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ًمٚمٖم٤مًمٌٞم٦م اًمٕمٔمٛمك ُمـ اًمٕمٛمالء.
-12وٕمػ اًمٌٜمٞم٦م اًمتحتٞم٦م ًمالشمّم٤مٓت واعمٕمٚمقُم٤مت حمٚم ًٞم٤م ،أو اًمدقمؿ همػم اًمٙم٤مف ُمـ
511
اإلدارة اإللكرتونية
511
الفصل احلادي عصز
ويتٓمٚم٥م شمٜمٗمٞمذ هذه اعمرطمٚم٦م شمقومر سمٞمئ٦م ىم٤مٟمقٟمٞم٦م وُم٤مًمٞم٦م وأُمٜمٞم٦م ُمٜم٤مؾمٌ٦م ،ويمذًمؽ وضمقد
سمٜمٞم٦م حتتٞم٦م ىمقي٦م ًمالشمّم٤مٓت وسمٜم٤مء أٟمٔمٛم٦م ُمٕمٚمقُم٤مت ُمتٙم٤مُمٚم٦م.
-3تؽامل األظامل احلؽومقة فتحؼقق افسابط اإلفؽسوﲏ:
اهلدف ُمـ هذه اعمرطمٚم٦م هق شمقومػم مجٞمع ضمقاٟم٥م اخلدُم٤مت سمِمٙمؾ إًمٙمؽموين.
-6تطبقق معاير احلؽومة اإلفؽسوكقة:
وذًمؽ ٓقمتامد ُمقاصٗم٤مت ىمٞم٤مؾمٞم٦م وُمقطمدة ًمتٌ٤مدل اعمٕمٚمقُم٤مت واًمٌٞم٤مٟم٤مت سملم
اًمقزارات واجلٝم٤مت احلٙمقُمٞم٦م.
-0افربط بغ ـاؾة اخلدمات واإلجراءات احلؽومقة:
سمام يٙمٗمؾ ؾمٝمقًم٦م وُمروٟم٦م اًمتٕم٤مُمؾ سملم اجلٝم٤مت واًمقزارات ذم فمؾ احلٙمقُم٦م
اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م.
-4تؼؾقل افتؽافقف اخلاصة بتوؾر وتطوير اخلدمات ادؼدمةً :مٚمٛمًتٗمٞمديـ وىمٓم٤مع
إقمامل.
-7تطوير وتبسقط إجراءات وخطوات افعؿل:
مم٤م خيٗمػ إقمٌ٤مء اإلداري٦م قمغم ُمقفمٗمل اًمقزارات واجلٝم٤مت احلٙمقُمٞم٦م.
-9مواـبة افتطور افتؽـوفوجي يف جمال احلؽومة اإلفؽسوكقة :واؾمتخدام أٟمٔمٛم٦م
إًمٙمؽموٟمٞم٦م طمديث٦م.
-8تسفقل وترسيﻊ تؼديم اخلدمات فؾعؿالء وادواضـغً :مٞمتًٜمك هلؿ إمت٤مم إضمراءاهتؿ
ُمع اجلٝم٤مت احلٙمقُمٞم٦م قمؼم وؾم٤مئؾ آشمّم٤مٓت اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ذم أي وىم٧م ،مم٤م يقومر
اجلٝمد اًمالزم ًمتقصٞمؾ اخلدُم٦م هلؿ.
-11تؼؾقل افتعامل باألوراق وافـامذج افقدوية باشتخدام افـامذج اإلفؽسوكقة.
511
اإلدارة اإللكرتونية
512
الفصل احلادي عصز
-1التجضط اإللكرتًنُ:
سمٕمد صمقرة اعمٕمٚمقُم٤مت واًمت٘مٜمٞم٤مت اًمتل اضمت٤مطم٧م اًمٕم٤ممل ،ىم ّٚمّم٧م دول اًمٕم٤ممل ظم٤مص٦م اعمتٓمقرة
ُمٜمٝم٤م اقمتامده٤م قمغم اًمٕمٜمٍم اًمٌنمي ،قمغم اًمرهمؿ ُمـ أمهٞمتف وأوًمقيتف ذم يمثػم ُمـ اعمج٤مٓت
ًمّم٤مًمح اًمت٘مٜمٞم٦م ،واًمتجًس إطمدى هذه اعمج٤مٓت ،وُمـ اًمٓمٌٞمٕمل أٟمف قمٜمدُم٤م شمٕمتٛمد إطمدى
اًمدول قمغم ٟمٔم٤مم "اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م"؛ وم٢مهن٤م ؾمتحقل أرؿمٞمٗمٝم٤م إمم أرؿمٞمػ إًمٙمؽموين،
يٕمروف عمخ٤مـمر يمٌػمة شمٙمٛمـ ذم اًمتجًس قمغم هذه اًمقصم٤مئؼ ،ويمِمٗمٝم٤م وٟم٘مٚمٝم٤م،
وهق ُم٤م ّ
وطمتك إشمالومٝم٤م؛ وًمذًمؽ ومٝمٜم٤مك خم٤مـمر يمٌػمة ُمـ اًمٜم٤مطمٞم٦م إُمٜمٞم٦م قمغم ُمٕمٚمقُم٤مت ووصم٤مئؼ
وأرؿمٞمػ اإلدارة ،ؾمقاء اعمتٕمٚم٘م٦م سم٤مٕؿمخ٤مص أو اًمنميم٤مت أو إدارات أو طمتك اًمدول.
ومٛمّمدر اخلٓمقرة هٜم٤م ٓ ي٠ميت ُمـ شمٓمٌٞمؼ اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م يمل ٓ يٗمٝمؿ اًمٌٕمض أٟمٜم٤م
ٟمٜم٤مدي إمم اًمٌ٘م٤مء قمغم اًمٜمٔم٤مم اًمت٘مٚمٞمدي ًمإلدارة ،وإٟمام ُمّمدر اخلٓمقرة يٙمٛمـ ذم قمدم حتّملم
اجل٤مٟم٥م إُمٜمل ًمإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ،واًمذي يٕمتؼم أوًمقي٦م ذم جم٤مل شمٓمٌٞمؼ اؾمؽماشمٞمجٞم٦م
اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م؛ وم٢ممه٤مل هذه اًمٜم٤مطمٞم٦م ي١مدي إمم يم٤مرصم٦م وـمٜمٞم٦م حيدصمٝم٤م اًمتجًس
اإلًمٙمؽموين ،وُمّمدر ظمٓمر اًمتجًس اإلًمٙمؽموين ي٠ميت هم٤مًم ًٌ٤م ُمـ صمالث ومئ٤مت ،هل:
اًمٗمئ٦م إومم هل إومراد اًمٕم٤مديقن.
اًمٗمئ٦م اًمث٤مٟمٞم٦م هل اهل٤مريمز (اًم٘مراصٜم٦م).
اًمٗمئ٦م اًمث٤مًمث٦م هل أضمٝمزة آؾمتخٌ٤مرات اًمٕم٤معمٞم٦م ًمٚمدول.
هذا وومٞمام ي٘متٍم ظمٓمر اًمٗمئتلم إومم واًمث٤مٟمٞم٦م قمغم ختري٥م اعمقىمع ،أو إقم٤مىم٦م قمٛمٚمف،
وإي٘م٤مومف سمحٞم٨م شمًتٓمٞمع اإلدارة شمالذم ذًمؽ سمٓمرق وىم٤مئٞم٦م ،أو سم٢مقمداد ٟمًخ٦م اطمتٞم٤مـمٞم٦م قمـ
اعمقىمع ،وم٢من ظمٓمر اًمٗمئ٦م اًمث٤مًمث٦م يتٕمدى ذًمؽ سمٙمثػم ويّمؾ إمم درضم٦م آـمالع اًمٙم٤مُمؾ قمغم
يم٤موم٦م اًمقصم٤مئؼ احلٙمقُمٞم٦م ووصم٤مئؼ اعم١مؾمً٤مت واإلدارات وإومراد وإُمقال ،وُم٤م إمم ذًمؽ
مم٤م يِمٙمؾ هتديدً ا ومٕمٚم ًٞم٤م قمغم إُمـ اًم٘مقُمل وآؾمؽماشمٞمجل ًمٚمدوًم٦م اعمٕمٜمٞم٦م ،ظم٤مص٦م قمٜمدُم٤م
522
اإلدارة اإللكرتونية
شم٘مقم أضمٝمزة آؾمتخٌ٤مرات هذه سمٌٞمع أو ٟم٘مؾ أو شمّمقير هذه اًمقصم٤مئؼ ،وشمنيٌٝم٤م إمم
ضمٝم٤مت ُمٕم٤مدي٦م ًمٚمدوًم٦م اًمتل ُؾمٚمٌ٧م ُمٜمٝم٤م.
525
الفصل احلادي عصز
سم٤مؾمتخداُمٝم٤م حت٧م اظمتٌ٤مرات ُمٙمثٗم٦م ودراؾم٤مت ُمٕمٛم٘م٦م ،واًمت٠ميمد ُمـ اؾمت٘مالًمٞمتٝم٤م وظمٚمقه٤م
ُمـ إظمٓم٤مر إُمٜمٞم٦م.
-3علل اإلدارّ:
إن اًمتٓمٌٞمؼ همػم اًمًقي واًمدىمٞمؼ عمٗمٝمقم واؾمؽماشمٞمجٞم٦م "اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م" ،وآٟمت٘م٤مل
دومٕم٦م واطمدة ُمـ اًمٜمٛمط اًمت٘مٚمٞمدي ًمإلدارة إمم اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م دون اقمتامد اًمتًٚمًؾ
واًمتدرج ذم آٟمت٘م٤مل؛ ُمـ ؿم٠مٟمف أن ي١مدي إمم ؿمٚمؾ ذم وفم٤مئػ اإلدارة؛ ٕٟمٜم٤م ٟمٙمقن ىمد
ختٚمٞمٜم٤م قمـ اًمٜمٛمط اًمت٘مٚمٞمدي ًمإلدارة ،ومل ٟمٜمجز اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م سمٛمٗمٝمقُمٝم٤م اًمِم٤مُمؾ،
ومٜمٙمقن ىمد ظمنٟم٤م إومم ومل ٟمرسمح اًمث٤مٟمٞم٦م ،مم٤م ُمـ ؿم٠مٟمف أن ي١مدي إمم شمٕمٓمٞمؾ اخلدُم٤مت
اًمتل ٟم٘مدُمٝم٤م اإلدارة ،أو إي٘م٤مومٝم٤م ريثام يتؿ اإلٟمج٤مز اًمِم٤مُمؾ واًمٙم٤مُمؾ ًمٚمٜمٔم٤مم اإلداري
اإلًمٙمؽموين أو اًمٕمقدة إمم اًمٜمٔم٤مم اًمت٘مٚمٞمدي سمٕمد ظمً٤مرة يمؾ رء ،وهذا ُم٤م ٓ جيقز أن
حيّمؾ ذم أي شمٓمٌٞمؼ ٓؾمؽماشمٞمجٞم٦م اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م.
ويْمٞمػ أسمق سمٙمر حمٛمقد اهلٛمقش (0224م) ؾمٚمٌٞم٤مت أظمرى ًمٕمٛمٚمٞم٦م شمٓمٌٞمؼ ًمإلدارة
اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ُمثؾ :زي٤مدة ُمِمٙمٚم٦م اًمٌٓم٤مًم٦م؛ ٟمتٞمج٦م قمدم طم٤مضم٦م اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م إمم قمامًم٦م
يمثٞمٗم٦م ،وؿمٕمقر اعمقفمٗملم سم٤مًمٕمزًم٦م ،واومت٘م٤مدهؿ إمم اًمٕمالىم٤مت اإلٟمً٤مٟمٞم٦م ُمع اجلٛمٝمقر أو
اًمٕمٛمالء أو اعمراضمٕملم.
خامتــ٘
هذا ويٛمٙمـ اًم٘مقل سم٠من يمؾ قمٞمقب اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م يٛمٙمـ اًمتٖمٚم٥م قمٚمٞمٝم٤م ُمـ ظمالل
آؾمتٕم٤مٟم٦م سم٤مًمنميم٤مت وإيدي اعمٍمي٦م اًمقـمٜمٞم٦م ذم شمّمٛمٞمؿ وشمٜمٗمٞمذ ٟمٔمؿ اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م،
وُمـ ظمالل احلرص ذم مجٞمع ُمراطمؾ اًمٕمٛمؾ واإلٟمتٌ٤مه ًمٙمؾ هذه اًمٕمٞمقب واًمٕمٛمؾ قمغم قمدم
اًمقىمقع هب٤م.
520
الفصل الثاني عصز
احلكومة اإللكرتونية
ًٍغتنل هذا الفصل علٓ النقاط التالَْ:
مكزم٘
مفَْو احلكْم٘ اإللكرتّىٔ٘
خصائص احلكْم٘ االلكرتّىٔ٘
أٍزاف احلكْم٘ اإللكرتّىٔ٘
أٍنٔ٘ احلكْم٘ اإللكرتّىٔ٘
اخلزمات اليت تكزمَا احلكْم٘ اإللكرتّىٔ٘
أبعار اخلزمات اإللكرتّىٔ٘
تكغٔنات احلكْم٘ اإللكرتّىٔ٘
العياصض األعاعٔ٘ املكْى٘ ليعاو احلكْم٘ اإللكرتّىٔ٘
أٍزاف بضىامخ احلكْم٘ اإللكرتّىٔ٘
فْائز تطبٔل احلكْم٘ االلكرتّىٔ٘
اىتؾاص فكضٗ ّثكاف٘ احلكْم٘ اإللكرتّىٔ٘
الترزٓات /الصـعْبات الـيت تْاجـُ تطبٔـل احلكْمـ٘
االلكرتّىٔ٘
مكْمات دماح احلكْم٘ اإللكرتّىٔ٘
522
الفصل الجانُ عغز
()
احلهْم٘ اإللهرتّىٔ٘
مكدم٘:
ٟمٕمٞمش ذم اًمقىم٧م احل٤مزم قمٍما يتًؿ سم٤مًمنقم٦م وآٟمٗمج٤مر اعمٕمرذم واًمتٙمٜمقًمقضمل
اهل٤مئؾ ،قمٍما أومرزت ومٞمف آشمّم٤مٓت اًمًٚمٙمٞم٦م واًمالؾمٚمٙمٞم٦م شمٖمػمات ضمذريف ذم يم٤موم٦م
اًم٘مٓم٤مقم٤مت احلٞمقي٦م رم اعمجتٛمع اًمٌنمي ،وأدى ومٞمف اٟمتِم٤مر ؿمٌٙم٦م اعمٕمٚمقُم٤مت اًمدوًمٞم٦م
(آٟمؽمٟم٧م) ُمٜمذ شمًٕمٞمٜمٞم٤مت اًم٘مرن اًمٕمنميـ إمم فمٝمقر اًمنميم٤مت آًمٙمؽموٟمٞم٦م واًمتج٤مرة
آًمٙمؽموٟمٞم٦م وهمػمه٤م ُمـ إُمقر اًمتل ؿمٙمٚم٧م وُم٤مزاًم٧م شمُِمٙمؾ طمٞم٤مشمٜم٤م ذم اًمقىم٧م اعمٕم٤مس.
وُمـ هذا اعمٜمٓمٚمؼ وم٘مد أظمذت اًمٕمديد ُمـ اعم١مؾمً٤مت قمغم قم٤مشم٘مٝم٤م ُمًئقًمٞم٦م اًمتقضمف
ٟمحق اؾمتخدام أؾم٤مًمٞم٥م أيمثر ُمروٟم٦م وشمقؾمٕم٤م ذم اًمٕمٛمؾ ُمًتٕمٞمٜم٦م ذم ذًمؽ سم٤مًمِمٌٙم٦م
اًمٕمٜمٙمٌقشمٞم٦م (اإلٟمؽمٟم٧م) ،يمام أدريم٧م احلٙمقُم٤مت أمهٞم٦م اإلؾمتٗم٤مدة ُمـ اًمتٙمٜمقًمقضمٞم٤م
اعمت٘مدُم٦م ذم اعمٕمٚمقُم٤مت وآشمّم٤مٓت وشمقفمٞمٗمٝم٤م خلدُم٦م اعمجتٛمع ،ومتٌٜم٧م ُمٗمٝمقم احلٙمقُم٦م
آًمٙمؽموٟمٞم٦م Government Electronicأو ً Government E.متٙمقن سمٛمث٤مسم٦م اًمٜمًخ٦م
آومؽماوٞم٦م ًمٚمحٙمقُم٦م احل٘مٞم٘مٞم٦م وشم٘مقم سمرسمط اعمقاـمـ سمٛمختٚمػ أضمٝمزة ودوائر احلٙمقُم٦م
قمـ ـمريؼ آٟمؽمٟم٧م ،طمٞم٨م شمٕمٞمش احلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م داظمؾ اخلقادم اخل٤مص٦م سمٛمرايمز
طمٗمظ اًمٌٞم٤مٟم٤مت قمغم ؿمٌٙم٦م آٟمؽمٟم٧م ،وحت٤ميمل أقمامل احلٙمقُم٦م اًمت٘مٚمٞمدي٦م واًمتل شمتقاضمد
سمِمٙمؾ طم٘مٞم٘مل وُم٤مدي ذم أضمٝمزة اًمدوًم٦م.
521
الفصل الثاني عصز
وسمّمٗم٦م قم٤مُم٦م وم٢من احلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م هل ٟمٔم٤مم طمدي٨م شمتٌٜم٤مه احلٙمقُم٤مت سم٤مؾمتخدام
اًمِمٌٙم٦م اًمٕمٜمٙمٌقشمٞم٦م اًمٕم٤معمٞم٦م ًمٚمٛمٕمٚمقُم٤مت (اإلٟمؽمٟم٧م) ذم رسمط ُم١مؾمً٤مهت٤م سمٕمْمٝم٤م سمٌٕمض،
ورسمط خمتٚمػ ظمدُم٤مهت٤م سمٛم١مؾمً٤مت اًم٘مٓم٤مع اخل٤مص واجلٛمٝمقر قمٛمقُم٤م ،وووع اعمٕمٚمقُم٤مت
ذم ُمتٜم٤مول إومراد وذًمؽ خلٚمؼ قمالىم٦م سمتتًؿ سم٤مًمِمٗم٤مومٞم٦م وشمتّمػ سم٤مًمنقم٦م واًمدىم٦م ،هتدف
ًمالرشم٘م٤مء سمجقدة ومتٞمز إداء احلٙمقُمل .ويٕمت٘مد أن أول اؾمتخدام عمّمٓمٚمح "احلٙمقُم٦م
اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م" ىمد ورد ذم ظمٓم٤مب اًمرئٞمس إُمريٙمل سمٞمؾ يمٚمٞمٜمتقن ذم اًمٕم٤مم .1880
وشمٚمٕم٥م احلٙمقُم٦م آًمٙمؽموٟمٞم٦م دورا سم٤مرزا رم شمٞمًػم أداء اخلدُم٤مت اعمختٚمٗم٦م اًمتك حيت٤مضمٝم٤م
اعمقاـمٜمقن سمِمٙمؾ قم٤مم واعمًتثٛمريـ سمِمٙمؾ ظم٤مص مم٤م هيٞم٠م اعمٜم٤مخ آؾمتثامري اعمالئؿ أُم٤مم
يمؾ ُمًتثٛمر ويرومع ُمـ يمٗم٤مءة إداء احلٙمقُمك ويرؿمد اًمٜمٗم٘م٤مت احلٙمقُمٞم٦م رم فمؾ وضمقد
إـم٤مر ُمـ اًمِمٗم٤مومٞم٦م واًمقوقح ،وشمًٕمك احلٙمقُم٦م دائام ًمٜمنم ظمدُم٤مهت٤م قمؼم سمقاسم٦م احلٙمقُم٦م
آًمٙمؽموٟمٞم٦م سمحٞم٨م شمّمٌح رم ُمتٜم٤مول اعمقاـمٜملم وذًمؽ سمٕمد أن أصمٌ٧م سمرٟم٤مُم٩م احلٙمقُم٦م
آًمٙمؽموٟمٞم٦م ٟمج٤مطمف وهقم٦م اؾمتخداُمف ذم شم٘مديؿ اخلدُم٤مت اعمختٚمٗم٦م.
وذم هذا اًمٗمّمؾ ؾمقف ؾمٞمتؿ ذح ُمٗمٝمقم احلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ُمـ ظمالل قمدة
أسمٕم٤مد ُمٜمٝم٤م :اخلّم٤مئص وإهداف وإمهٞم٦م واخلدُم٤مت وإسمٕم٤مد واًمٗمقائد واًمتحدي٤مت
وُم٘مقُم٤مت اًمٜمج٤مح...
قمٛمؾ احلٙمقُم٦م ذاهت٤م وختٗمٞمػ اًمٕم٥مء قمٜمٝم٤م سم٤مقمتامد ؿمٌٙم٤مت آشمّم٤مل واعمٕمٚمقُم٤مت إو٤موم٦م
إمم ذًمؽ ومٝمل وؾمٞمٚم٦م خلٗمض اًمتٙم٤مًمٞمػ وهقم٦م إداء وومٕم٤مًمٞم٦م اًمتٜمٗمٞمذ.
ومم٤م ٓ ؿمؽ ومٞمف أن احلٙمقُم٦م آًمٙمؽموٟمٞم٦م أصٌح٧م شمِمٙمؾ أمهٞم٦م يمٌػمة ذم وىمتٜم٤م
احل٤مرض ،ومٝمل شمٕمٛمؾ قمغم هقم٦م اإلضمراءات اإلداري٦م وشمٗمٕمٞمؾ اًمٜمٔم٤مم اعمٕمٚمقُم٤ميت
واًمتخٚمص ُمـ اًمتٕم٘مٞمدات اإلداري٦م اًمتل شمقاضمف اعمقاـمٜمقن قمٜمد اًمتٕم٤مُمؾ ُمع إضمٝمزة
واعم١مؾمً٤مت احلٙمقُمٞم٦مٟ ،مٔمرا ٕن اإلضمراء اًمقاطمد داظمؾ هذه اعم١مؾمً٤مت يتٓمٚم٥م ُمقاوم٘م٦م
أيمثر ُمـ ضمٝم٦م إداري٦م ،ومْمال قمـ اًمت٠مظمػم اًمذي ىمد يٜمت٩م قمـ همٞم٤مب أطمد اعمقفمٗملم ،أو
ٟمتٞمج٦م ـمقاسمػم آٟمتٔم٤مر اًمتل يْمٞمع ُمٕمٝم٤م اًمقىم٧م وشمْمٞمع ُمٕمٝم٤م اًمٙمثػم ُمـ اًمٗمرص.
وهٜم٤مك أؾمٌ٤مب قمديدة ؾم٤ممه٧م ذم فمٝمقر احلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ٟمذيمر ُمٜمٝم٤م :قمقاُمؾ
ؾمٞم٤مؾمٞم٦م يمٔمٝمقر اًمٕمقعم٦م ،وُمٜمٝم٤م قمقاُمؾ شمٙمٜمقًمقضمٞم٦م يمٔمٝمقر ؿمٌٙم٦م آٟمؽمٟم٧م وشمٓمقير
اًمِمٌٙم٤مت اعمًئقًم٦م قمـ شمِمٗمػم اًمٌٞم٤مٟم٤مت ،وقمقاُمؾ اىمتّم٤مدي٦م يمٔمٝمقر اًمتج٤مرة آًمٙمؽموٟمٞم٦م...
هذا وشمِمٛمؾ ظمدُم٤مت احلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م قمكم ظمدُم٤مت قمديدةٟ ،مذيمر ُمٜمٝم٤م:
521
الفصل الثاني عصز
وٟمٔمرا ًمألسمٕم٤مد اًمت٘مٜمٞم٦م واإلداري٦م واًمتج٤مري٦م وآضمتامقمٞم٦م اًمتل شم١مصمر قمغم أداء وومٕم٤مًمٞم٦م
احلٙمقُم٦م آًمٙمؽموٟمٞم٦م ذم يمؾ دوًم٦م وم٢مٟمف ٓ يقضمد شمٕمريػ حمدد هلذا اعمّمٓمٚمح طمتك أن،
وًمذا ٟمجد اًمٙمثػم ُمـ اًمتٕمريٗم٤مت اًمتل ىمٞمٚم٧م قمـ احلٙمقُم٦م آًمٙمؽموٟمٞم٦م ظمالل اًمًٜمقات
اعم٤موٞم٦مُ ،مـ هذه اًمتٕمريٗم٤مت قمغم ؾمٌٞمؾ اعمث٤مل:
-1شمٕمريػ ُمٜمٔمٛم٦م إُمؿ اعمتحدة ( :)0220احلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م شمتٛمثؾ ذم اؾمتخدام
اإلٟمؽمٟم٧م واًمِمٌٙم٦م اًمٕم٤معمٞم٦م اًمٕمريْم٦م ًمت٘مديؿ ُمٕمٚمقُم٤مت وظمدُم٤مت احلٙمقُم٦م ًمٚمٛمقاـمٜملم.
-0شمٕمريػ ُمٜمٔمٛم٦م اًمتٕم٤مون واًمتٜمٛمٞم٦م ذم اعمج٤مل آىمتّم٤مدي ( :)0223( )OECDاحلٙمقُم٦م
521
احلكومة اإللكرتونية
522
الفصل الثاني عصز
آشمّم٤مل اإلًمٙمؽموين قمغم يم٤موم٦م ُمًتقي٤مت احلٙمقُم٦م ُمع مجٞمع أومراد اعمجتٛمع وإضمٝمزة
همػم احلٙمقُمٞم٦م.
-8شمٕمريػ ُمقؾمققم٦م اعمٕمٚمقُم٤مت ويٙمٞمٌٞمدي٤م ( :)0210احلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م هل اؾمتخدام
شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م اعمٕمٚمقُم٤مت وآشمّم٤مٓت ًمتحًلم أؾمٚمقب أداء اخلدُم٤مت احلٙمقُمٞم٦م.
وسمّمٞمٖم٦م أظمرى شمٕمٜمك شمٖمٞمػم أؾمٚمقب أداء اخلدُم٦م ُمـ أؾمٚمقب يتٛمٞمز سم٤مًمروشملم
واًمٌػموىمراـمٞم٦م وشمٕمدد وشمٕم٘مد اإلضمراءات إمم أؾمٚمقب يٕمتٛمد قمغم اؾمتخدام
شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م اعمٕمٚمقُم٤مت وآشمّم٤مٓت ًمتحًلم أداء اخلدُم٤مت احلٙمقُمٞم٦م هبدف
شم٘مديٛمٝم٤م ًمٚمٛمقاـمـ سمٓمري٘م٦م ؾمٝمٚم٦م قمؼم ؿمٌٙم٦م آٟمؽمٟم٧م مم٤م يقومر اًمٙمثػم ُمـ اجلٝمد
واعم٤مل هل٤م ومتٜمخٗمض سمذًمؽ شمٙمٚمٗم٦م أداء اخلدُم٦م.
وهٜم٤مك ادم٤مه آظمر ُيٕمرف احلٙمقُم٦م آًمٙمؽموٟمٞم٦م سم٤معمٕمٜمك اًمقاؾمع ،إذ يٕمتؼمه٤م سم٠مهن٤م ًمٞمً٧م
ُم٘مّمقرة قمغم شمقومػم اخلدُم٤مت ًمٚمٛمقاـمٜملم قمؼم آٟمؽمٟم٧م وم٘مط ،سمؾ يِمٛمؾ اعمح٤موًم٦م اًمدائٛم٦م
ًمٚمحّمقل قمغم أضمقد ظمدُم٦م طمٙمقُمٞم٦م ذم اًمٕمالىم٤مت اًمداظمٚمٞم٦م واخل٤مرضمٞم٦م ُمـ ظمالل اًمٓمرق
آًمٙمؽموٟمٞم٦م همػم اًمت٘مٚمٞمدي٦م ذم أي ُمٙم٤من وزُم٤من ،وذًمؽ دون متٞمٞمز أو إظمالل سمٛمٌدأ شمٙم٤موم١م
اًمٗمرص( اٟمٔمر :حمٛمد ُمدطم٧م.)0214 :
وسمٜم٤م ًء قمغم ُم٤م ؾمٌؼ يٛمٙمـ شمٕمريػ احلٙمقُم٦م آًمٙمؽموٟمٞم٦م سم٠مهن٤مٟ :مٔم٤مم طمدي٨م شمتٌٜم٤مه
احلٙمقُم٤مت سم٤مؾمتخدام شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م اعمٕمٚمقُم٤مت وآشمّم٤مٓت ًمتٖمٞمػم وحتًلم أؾمٚمقب
اًمٕمٛمؾ وأداء اخلدُم٤مت ؾمقاء داظمؾ اعم١مؾمً٤مت احلٙمقُمٞم٦م ذاهت٤م أو ذم شمٕم٤مُمالهت٤م ُمع
اعمقاـمٜملم سمام يٛمٙمـ ُمـ شمٞمًػم وشمًٝمٞمؾ إضمراءات شم٘مديؿ اخلدُم٤مت سمحٞم٨م شمّمٌح أيمثر
يمٗم٤مءة ووم٤مقمٚمٞم٦م ُمع وامن شم٘مديؿ يم٤موم٦م آطمتٞم٤مضم٤مت ُمـ اعمٕمٚمقُم٤مت ًمٚمٛمقاـمٜملم قمـ
اخلدُم٤مت واًم٘مقاٟملم واًمٚمقائح واًمتنميٕم٤مت قمؼم ؿمٌٙم٦م آٟمؽمٟم٧م.
022
احلكومة اإللكرتونية
هٜم٤مك صمٛم٦م أوًمقي٤مت ًمٌٕمض اًم٘مٓم٤مقم٤مت وهل ُمتٛمثٚم٦م ذم أقمامل إطمقال اعمدٟمٞم٦م ،اًمتٕمٚمٞمؿ
واخلدُم٤مت إيم٤مديٛمٞم٦م واًمتٕمٚمٞمؿ قمـ سمٕمد ،وظمدُم٤مت إقمامل ،واخلدُم٤مت آضمتامقمٞم٦م،
واًمًالُم٦م اًمٕم٤مُم٦م ،وإُمـ ،واًميائ٥م ،واًمرقم٤مي٦م اًمّمحٞم٦م ،وؿم١مون اًمٜم٘مؾ ،واخلدُم٤مت
اعم٤مًمٞم٦م ،ووؾم٤مئؾ اًمدومع.
025
الفصل الثاني عصز
020
احلكومة اإللكرتونية
-3رومع ُمًتقى رو٤م اعمًتٗمٞمديـ قمـ اخلدُم٤مت اًمتل شم٘مدم هلؿ ،وذًمؽ قمـ ـمريؼ:
شمًٝمٞمؾ اؾمتخدام اخلدُم٤مت احلٙمقُمٞم٦م.
شم٘مٚمٞمؾ اًمقىم٧م اعمًتٖمرق ذم طمّمقل اعمًتٗمٞمد قمغم اخلدُم٦م اًمتل حيت٤مج إًمٞمٝم٤م.
022
الفصل الثاني عصز
حت٘مٞمؼ درضم٦م قم٤مًمٞم٦م ُمـ اًمتٙم٤مُمؾ سملم اعمِم٤مريع احلٙمقُمٞم٦م واًم٘مٓم٤مقم٤مت اخل٤مص٦م ومٞمام
021
الفصل الثاني عصز
-1اخلدمة افصامء:
شمتٛمثؾ ذم اًمٜم٤مومذة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ذم شم٘مديؿ ُمٕمٚمقُم٤مت قمـ اخلدُم٤مت واعمٕم٤مُمالت اًمتل
شمٌثٝم٤م اجلٝم٦م احلٙمقُمٞم٦م ًمٚمٛمقاـمـ وًمٞمس هٜم٤مك إُمٙم٤مٟمٞم٦م ًمٚمتٗم٤مقمؾ ُمع اعمًتٗمٞمد.
-2خدمة افتؾؽس:
حتدث قمٜمدُم٤م ي٘مدم اعمقىمع ظمدُم٤مت ُمتٕمددة هل أيمثر شمٓمقر ًاُ ،مثؾ رؾمقم اخلدُم٤مت
اًمتل يٛمٙمـ أن يًدده٤م اعمًتٗمٞمد.
-3اخلدمة ادتطورة:
هل اًمتٓمٌٞمؼ اًمٙم٤مُمؾ ًمٚمحٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م طمٞم٨م يٛمثؾ اعمقىمع اإلًمٙمؽموين ،سمٞمئ٦م
قمٛمؾ داظمٚمٞم٦م طمٞم٦م متثؾ ومٕمٚمٞم ً٤م سمٞمئ٦م اجلٝم٤مز اإلداري ُمع اًم٘مدرة قمغم شمٚمٌٞم٦م مجٞمع ـمٚمٌ٤مت
اعمًتٗمٞمديـ ُمـ ظمالل هذا اعمقىمع.
و يتضح من ذفك أن احلؽومة اإلفؽسوكقة تتضؿن جاكبغ مها:
اجلاكب األول :افعؿل ظن بعد
وهٜم٤م يتج٤موز اًمٕمٛمؾ صٞمٖم٦م حتديد اعمٙم٤من واًمزُم٤من إلٟمج٤مز اًمٕمٛمؾ أي أن اًمٕمٛمؾ يٜمجز
ُمـ دون طمْمقر اعمقفمػ ذم ُمٙم٤من ُمٕملم ،ومٞمٛمٙمـ أن ي١مدي اعمقفمػ قمٛمٚمف ذم أي ُمٙم٤من،
ُمٜمزًمف ُمث ً
ال.
اجلاكب افثاﲏ :اخلدمة ظن بعد
وهٜم٤م يٛمٙمـ ًمٚمٛمًتٗمٞمد اإلوم٤مدة ُمـ اخلدُم٦م ذم اعمٙم٤من واًمزُم٤من اًمٚمذيـ يرشمئٞمٝمام ُمـ دون
آرشمٌ٤مط سمزُم٤من أو ُمٙم٤من حمدديـ .وهٙمذا وم٢من اخلدُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م شمتًؿ سم٤مًمالزُم٤مٟمٞم٦م
واًمالُمٙم٤مٟمٞم٦م.
021
احلكومة اإللكرتونية
021
الفصل الثاني عصز
وحيتؾ اًم٘مٓم٤مع اخل٤مص طمٞمز ًا يمٌػم ًا ُمـ اهتامم إضمٝمزة احلٙمقُمٞم٦م ًمٙمقٟمف ضمٝم٦م ُمًتٗمٞمدة ُمـ
اخلدُم٤مت احلٙمقُمٞم٦م ،وًمذًمؽ ٟمجد أن اًمتّمقر اعمًت٘مٌكم ًمٚمخدُم٤مت اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م يْمع
ىمٓم٤مع إقمامل ذم اعمرشمٌ٦م اًمث٤مٟمٞم٦م ُمـ طمٞم٨م إُمٙم٤مٟمٞم٦م شم٘مديؿ ُم٤م حيت٤مضمف ُمـ ظمدُم٤مت إًمٙمؽموٟمٞم ً٤م.
وهذا يٜمٌع ُمـ اًمدور اعمتزايد ًم٘مٓم٤مع إقمامل وُمً٤ممهتف اًمٗمٕم٤مًم٦م ذم زي٤مدة ىمدرة اًمدوًم٦م
قمغم اًم٘مٞم٤مم سمٛمًئقًمٞم٤مهت٤م دم٤مه ُمقاـمٜمٞمٝم٤م ،طمٞم٨م ي٘مقم ىمٓم٤مع إقمامل اًمقاقمل سمتقضمٞمف
اؾمتثامراشمف ومٞمام يّمٚمح ًمٚمٌٚمد واعمجتٛمع ويٕمقد قمٚمٞم٦م سم٤مًمٜمٗمع ،ويٙمقن سمذًمؽ ظمػم ُمٕملم وؾمٜمد
ًمٚم٘مٓم٤مع اًمٕم٤مم ،يمام ٟمجد أن ووع اًم٘مٓم٤مع اخل٤مص يً٤مقمد قمغم شم٘مديؿ اخلدُم٤مت ًمف
إًمٙمؽموٟمٞم ً٤م ُمـ ىمٌؾ احلٙمقُم٦م وآؾمتٗم٤مدة ُمـ اًمت٘مٜمٞم٤مت اعمٕمٚمقُم٤مشمٞم٦م اًمتل شمقومره٤م ًمف احلٙمقُم٦م
آًمٙمؽموٟمٞم٦م أيْم ً٤م وسم٤مٕظمص ذم جم٤مل اًمتج٤مرة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م.
وهٜم٤مك ضم٤مٟم٥م آظمر يرشمٙمز قمغم ُمٌدأ أن اخلدُم٤مت احلٙمقُمٞم٦م جي٥م أن شم٘مدم ًمٚمجٛمٝمقر
ُمـ ُمٜمٔمقرهؿ ،وطمً٥م طم٤مضم٤مهتؿ ،وُمـ ظمالل اًمقؾمٞمٚم٦م إومْمؾ ُمـ وضمٝم٦م ٟمٔمرهؿ ،
وهذا اعمٜمٔمقر يتقؾمع ذم شمٚمٌٞم٦م رهمٌ٤مت اعمقاـمـ ًمٞمس سمتقومػم اًمقؾمٞمٚم٦م إؾمٝمؾ وقمدم
آشمّم٤مل اعمٙم٤مين ومحً٥م ،سمؾ سمت٘مديؿ اخلدُم٦م وومؼ رهمٌ٤مت وشمٓمٚمٕم٤مت اعمقاـمـ .وُمـ
ظمالل اًمًٌؾ واًمقؾم٤مئؾ اًمتل يٗمْمٚمٝم٤م.
021
احلكومة اإللكرتونية
وُمـ ظمالل هذه اجلقاٟم٥م اًمثالصم٦م اًمتل شمٖمٓمل أسمٕم٤مد اًمٕمٛمؾ اإلًمٙمؽموين احلٙمقُمل
يٛمٙمـ حت٘مٞمؼ رؤي٦م ُمتٙم٤مُمٚم٦م ًمٚمحٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م سمام يً٤مقمد ذم اًمتخٓمٞمط هل٤م وُمـ صمؿ
اًمتٜمٗمٞمذ سمام يٜم٤مؾم٥م فمروف وأطمقال يمؾ دوًم٦م.
022
الفصل الثاني عصز
052
احلكومة اإللكرتونية
وهـاك بعض اآلراء األخرى افتي حددت بعض خصائص احلؽومة افتؼؾقدية ،ومن
أمهفا:
-1اإلدارة سمٛمٗمٝمقُمٝم٤م اًمت٘مٚمٞمدي ىم٤مئٛم٦م قمغم هٞمٙمؾ شمٜمٔمٞمٛمل هرُمل وقمكم شم٘مًٞمؿ ىم٤مئؿ قمغم
اًمتخٓمٞمط وأواُمر ذم إقمغم ُم٘م٤مسمؾ شمٜمٗمٞمذ ًمٚمخٓمط وإواُمر ذم إؾمٗمؾ ،وهذا ُم٤م
يزيد ُمـ صٕمقسمتٝم٤م ُم٘م٤مرٟم٦م سم٤مإلدارة آًمٙمؽموٟمٞم٦م اًمتل شمٕمتٛمد قمكم هٞمٙمؾ شمٜمٔمٞمٛمل
ُمٗمرـمح وًمٞمس هرُملُ ،مع ىمٍم اعمً٤موم٤مت وؾمٝمقًم٦م آشمّم٤مٓت وهقمتٝم٤م سملم اإلدارة
اًمٕمٚمٞم٤م ويمؾ ُمـ اإلدارة اًمقؾمٓمل واإلدارة اإلذاومٞم٦م واعمًئقًملم قمـ اًمتٜمٗمٞمذ.
055
الفصل الثاني عصز
-0اإلدارة اًمت٘مٚمٞمدي٦م ارشمٙمزت قمغم شمراث إداري ي٘مقم قمغم ٟمٛمط ُمدير يرشمٌط سمف وومؼ ٟمٓم٤مق
اًمتٛمٙمـ أو اإلذاف جمٛمققم٦م يمٌػمة أو صٖمػمة ُمـ اعمرؤوؾملم ،وهل سمذًمؽ شم٘مقم
قمغم إدارة أظمر .سمٞمٜمام شمٕمتٛمد اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م قمغم إدارة اًمذات وإدارة اًمقىم٧م.
-3شمرشمٙمز اإلدارة سمٛمٗمٝمقُمٝم٤م اًمت٘مٚمٞمدي قمغم هرُمٞم٦م اعمٕمٚمقُم٤متُ ،مدير ًمديف ُمٕمٚمقُم٤مت أيمثر
يمث٤موم٦م وصمراء ُم٘م٤مسمؾ قم٤مُمٚملم ٓ يٛمٚمٙمقن إٓ اًم٘مدر اًمٞمًػم ُمٜمٝم٤م قمغم ىمدر اعمٝم٤مم
اعمٓمٚمقسم٦م ُمٜمٝمؿ ذم اًمقىم٧م احل٤مزم .سمٞمٜمام اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م شمرشمٙمز قمغم اؾمتخدام
شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م احل٤مؾمٌ٤مت واعمٕمٚمقُم٤مت واإلؾمتٗم٤مدة ُمٜمٝم٤م .ويرى آظمرون أن اإلدارة اًمت٘مٚمٞمدي٦م
شمٕمتٛمد قمغم اهلرُمٞم٦م واًمني٦م أؾمٚمقسم٤م وُمٜمٝمج٤م .سمٞمٜمام شمٙمقن اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م هل
إدارة رىمٛمٞم٦م شمرشمٙمز قمكم آٟمٗمت٤مح واًمِمٗم٤مومٞم٦م واًمتح٤مًمٗم٤مت اإلؾمؽماشمٞمجٞم٦م.
-1اًمديٛم٘مراـمٞم٦م اعمٌ٤مذة :وذًمؽ طملم يٌ٤مذ اًمِمٕم٥م احلٙمؿ سمٜمٗمًف دون أي٦م وؾم٤مـم٦م أو
ؾمٚمٓم٦م إٟم٤مسم٦م.
-0اًمديٛم٘مراـمٞم٦م اًمٜمٞم٤مسمٞم٦م :وذًمؽ طملم شم٘متٍم ُمٝمٛم٦م اًمِمٕم٥م قمغم اٟمتخ٤مب سمرعم٤من يامرس
اًمًٚمٓم٦م ويٌ٤مذ اًمًٞم٤مدة ٟمٞم٤مسم٦م قمٜمف.
-3اًمديٛم٘مراـمٞم٦م ؿمٌف اعمٌ٤مذة :إذا يم٤من صمٛم٦م ُمزج سملم اًمّمقرشملم اًمً٤مسم٘متلم سمحٞم٨م يقضمد
اًمؼمعم٤من اًمٜمٞم٤ميب ،وًمٙمٜمف يِم٤مريمف اًمِمٕم٥م سمٕمض ُمٔم٤مهر اًمتنميع واحلٙمؿ.
052
الفصل الثاني عصز
اعمٝم٤مرات واًم٘مدرات داظمؾ اإلدارة اًمٕم٤مُم٦م اًمالزُم٦م ًمتٜمٗمٞمذ ُمِم٤مريع احلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م؛
وُمـ ٟم٤مطمٞم٦م أظمرى شمِمػم إمم اعمجتٛمع إوؾمع (اعمقاـمٜمقن) اًمذيـ حيت٤مضمقن إمم حمق أُمٞم٦م
شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م اعمٕمٚمقُم٤مت ًمالؾمتٗم٤مدة سمِمٙمؾ يم٤مُمؾ ُمـ شمٓمٌٞم٘م٤مت احلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م.
وًمٖمرض سمٜم٤مء ىمقة قمٛمؾ وـمٜمٞم٦م ذم شمٙمٜمقًمقضمٞم٤م اعمٕمٚمقُم٤مت وآشمّم٤مٓت ،يٜمٌٖمل آهتامم
سمٌٜم٤مء اعمٕمروم٦م اخل٤مص٦م سم٤محلٙمقُم٦م آًمٙمؽموٟمٞم٦م ُمـ ظمالل اًمتٜمًٞمؼ ُمع ؾم٤مئر اعم١مؾمً٤مت
اًمقـمٜمٞم٦م واإلىمٚمٞمٛمٞم٦م واًمدوًمٞم٦م جلٛمع وٟمنم أومْمؾ اعمامرؾم٤مت ذم احلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م،
ُمثؾ :اًمًٞم٤مؾم٤مت ،وآؾمؽماشمٞمجٞم٤مت ،واعمِم٤مريع اعمٙمررة..،إًمخ ،يمذًمؽ اًمتٜمًٞمؼ ُمع
أضمٝمزة احلٙمقُم٦م ًمت٘مديؿ ُمدظمالت قمـ ُمِم٤مريع احلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م اًمٗمردي٦م.
-2األجفزة اإلفؽسوكقة:
إضمٝمزة اؾمتخدام أصٌح
اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م هق أطمد اًمٕمٜم٤مس اعمٝمٛم٦م
واًمالزُم٦م إلٟمت٤مج وحتدي٨م اًمقصم٤مئؼ
اإلداري٦م ،ومٜمتٞمج٦م اًمتٓمقر اعمًتٛمر ذم
جم٤مل آشمّم٤مٓت واحل٤مؾمٌ٤مت اإلًمٞم٦م
يًتٓمٞمع اًمٗمرد ذم أي ُمٙم٤من ذم اًمٕم٤ممل
أن حيّمؾ قمغم ُم٤م حيت٤مج إًمٞمف ُمـ
ُمٕمٚمقُم٤مت وهق ضم٤مًمس ذم ُمًٙمٜمف أو داظمؾ اًمٕمٛمؾ ،طمٞم٨م أصٌح ذم اإلُمٙم٤من ٟم٘مؾ
اعمٕمٚمقُم٤مت ُمـ ظمالل وؾم٤مئؾ آشمّم٤مل اعمت٘مدُم٦مُ ،مثؾ اهل٤مشمػ ،أو اًمٙمـــ٤مسمالت اعمحقري٦م،
أو سم٤مًمٗم٤ميمس ،أو اًمؼميد اإلًمٙمؽموين.وُمـ صمؿ وم٢من إضمٝمزة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م شم١مدي دورا ُمتٛمٞمزا
ذم شمقومػم ظمدُم٦م ممت٤مزة وهيٕم٦م عمًتخدُمل اعمٕمٚمقُم٤مت يمام أهن٤م شمٕمٛمؾ قمغم زي٤مدة ُم٘مدار
وُمٕمدل إٟمج٤مز إقمامل سم٠مىمؾ شمٙمٚمٗم٦م ممٙمٜم٦م.
052
احلكومة اإللكرتونية
العنصر البشري
ألاجهزة إلالكترونية
104
الفصل الثاني عصز
-0شمقومػم ُمٜم٤مخ ُمِمجع ًمٚمٛمًتثٛمريـ وشمذًمٞمؾ اًمٕم٘مٌ٤مت اًمتل يقاضمٝمقهن٤م واًمتل شمتٛمثؾ سمِمٙمؾ
أؾم٤مد ذم سمطء اإلضمراءات وشمٕم٘مٞمده٤م مم٤م ؾمٞمٜمٕمٙمس سمِمٙمؾ إجي٤ميب قمغم شمِمجٞمع آؾمتثامر
اعمحكم وضمذب اعمزيد ُمـ آؾمتثامرات إضمٜمٌٞم٦م.
-3شمقومػم ُمٕمٚمقُم٦م دىمٞم٘م٦م حمدصمف عمتخذ اًم٘مرار وذًمؽ عمٕم٤موٟم٦م ذم اًمتخٓمٞمط ـمقيؾ اعمدى،
اعمنموقم٤مت اًمتٜمٛمقي٦مُ ،مت٤مسمٕم٦م اًمتٜمٗمٞمذ سمِمٙمؾ دىمٞمؼ.
-6رومع يمٗم٤مءة أقمامل اجلٝم٤مز احلٙمقُمل وأؾمٚمقب اعمراىمٌ٦م واعمت٤مسمٕم٦م.
-0وٖمط آشمٗم٤مق احلٙمقُمل قمـ ـمريؼ آؾمتخدام إُمثؾ ًمٚمٛمقارد واؾمتحداث آًمٞم٤مت
ضمديدة ًمٚمٛمِمؽمي٤مت احلٙمقُمٞم٦م وإدارة اعمخزون وُمت٤مسمٕم٦م شمٜمٗمٞمذ اعمقازٟم٦م.
-4هتٞمئ٦م اجلٝم٤مز احلٙمقُمل سم٤مؾمتٞمٗم٤مء ُم٤م قمٚمٞمٝم٤م ُمـ اشمٗم٤مىمٞم٤مت ذايم٦م دوًمٞم٦م واًمتل شمتٓمٚم٥م
ُمًتقى أداء يتقايم٥م ُمع اًمٜمٔمؿ احلديث٦م اعمتٌٕم٦م ذم أُم٤ميمـ أظمرى.
-7رومع إٟمت٤مضمٞم٦م ويمٗم٤مءة اًم٘مٓم٤مع اًمٕم٤مم.
-9شم٘مديؿ ظمدُم٤مت أومْمؾ ًمألومراد وىمٓم٤مع إقمامل وسمِمٙمؾ أين.
-8زي٤مدة قم٤مئدات آؾمتثامر.
-12شمقومػم اعمٕمٚمقُم٤مت اعمٓمٚمقسم٦م سمدىم٦م قم٤مًمٞم٦م ذم اًمقىم٧م اعمٜم٤مؾم٥م.
-11هتٞمئ٦م اجلٝم٤مت احلٙمقُمٞم٦م داظمٚمٞم٤م وظم٤مرضمٞم٤م ًمٚمتحقل اإلًمٙمؽموين.
-10رومع يمٗم٤مءة اجلٝم٤مز احلٙمقُمل قمـ ـمريؼ أمتتف ٟمٔمؿ اًمٕمٛمؾ ذم احلٙمقُم٦م.
-13شمقومػم سمٕمض اخلدُم٤مت اًمتل هتتؿ سم٘مٓم٤مقم٤مت يمٌػمة ُمـ اجلٛمٝمقر واعمًتثٛمريـ قمغم
ؿمٌٙم٦م اإلٟمؽمٟم٧م أو قمغم ظمط اهل٤مشمػ أو اجلقال.
-16إشم٤مطم٦م ُمّمدر واطمد ًمٚمٛمٕمٚمقُم٤مت احلٙمقُمٞم٦م يٛمٙمـ ًمٚمجٛمٝمقر أن يتٕم٤مُمؾ ُمٕمف.
-10شمًٝمٞمؾ ٟمٔم٤مم اًمدومع آًمٙمؽموين.
-14حت٘مٞمؼ ومٕم٤مًمٞم٦م إداء احلٙمقُمل.
051
احلكومة اإللكرتونية
051
الفصل الثاني عصز
-4ومتح ىمٜمقات اؾمتثامري٦م ضمديدة ُمـ ظمالل اًمتٙم٤مُمؾ سملم احلٙمقُم٦م آًمٙمؽموٟمٞم٦م واًمتج٤مرة
آًمٙمؽموٟمٞم٦م وذًمؽ قمـ ـمريؼ اؾمتخدام ٟمٗمس اًمتٓمٌٞم٘م٤مت واًمت٘مٜمٞم٤مت واًمتٌ٤مدل
اًمداظمكم ًمٚمٌٞم٤مٟم٤مت.
وسم٤مًمرهمؿ ُمـ وضمقد اًمٗمقائد اًمً٤مسم٘م٦م ًمتٓمٌٞمؼ سمرٟم٤مُم٩م احلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م إٓ أن يمؾ
اًمدول إمم طمد ُم٤م واًمدول اًمٜم٤مُمٞم٦م قمغم وضمف اخلّمقص شمقاضمف سمٕمض اًمتحدي٤مت اًمتل شم٘مٚمؾ
ُمـ وم٤مقمٚمٞم٦م اًمتٓمٌٞمؼ ًمٚمحٙمقُم٦م آًمٙمؽموٟمٞم٦م ،وُمـ ايمؼم هذه اًمتحدي٤مت هق آٟم٘مً٤مم
اًمرىمٛمل أو اًمٗمجقة اًمرىمٛمٞم٦م :ذًمؽ اخلط اًمٗم٤مصؾ اًمذي يٗمّمؾ سملم ه١مٓء اًم٘م٤مدريـ قمغم
اًمدظمقل قمغم اإلٟمؽمٟم٧م واخلدُم٤مت اعمرشمٌٓم٦م هب٤م وه١مٓء همػم اًم٘م٤مدريـ .ويٌدو هذا
آٟم٘مً٤مم أو هذه اًمٗمجقة أيمؼم وأقمٛمؼ ُم٤م شمٙمقن ذم اًمدول اًمٜم٤مُمٞم٦م يمٜمتٞمج٦م حلقاضمز اًمتٕمٚمٞمؿ
واًمٜمٔمؿ واحلقاضمز آىمتّم٤مدي٦م واًمتل دمٕمؾ ُمـ اًمّمٕم٥م قمغم اهمٚم٥م اعمقاـمٜملم اًمقصقل
إمم هذا اًمٕم٤ممل اًمرىمٛمل احلدي٨م.
052
الفصل الثاني عصز
وشمٕمتؼم ُم٤مًمٞمزي٤م ُمـ اًمدول اًمتل متٙمٜم٧م ُمـ حت٘مٞمؼ ُمٗمٝمقم احلٙمقُم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م.
أُم٤م اًمقٓي٤مت اعمتحدة إُمريٙمٞم٦م واعمٛمٚمٙم٦م اعمتحدة ومٝمام ُمـ أوائؾ اًمدول اًمتل ـمٌ٘م٧م هذا
اًمٜمٔم٤مم .وهٜم٤مك إضمراءت طمثٞمث٦م ًمتٓمٌٞمؼ هذا اًمٜمٔم٤مم ذم اًمًٕمقدي٦م وإردن وُمٍم وهمػمه٤م.
002
احلكومة اإللكرتونية
ىمٓم٤مقم٤مت اخلدُم٤مت اًمرئٞمًٞم٦م ذم اعمجتٛمع مم٤م جيٕمؾ آصم٤مره٤م اًمٕمٙمًٞم٦م واؾمٕم٦م اًمٜمٓم٤مق،
سمؾ ٓ يٛمٙمـ ختٞمٚمٝم٤م ،واًمٓم٤مسمع آطمتٙم٤مري إن ُمقاضمٝم٦م ُمٝمددات إُمـ اعمٕمٚمقُم٤ميت
سم٤مؾمتخدام اًمؼماُم٩م واًمٜمٔمؿ إُمٜمٞم٦م اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م احلديث٦م شمتٌع ُمـ يٛمٚمؽ اًم٘مدرة واحلؼ
اًم٘م٤مٟمقين ذم ؾمد اًمثٖمرات إُمٜمٞم٦م اًمتل ىمد شمٓمرأ قمغم ُمٜمتج٤مشمف اًمت٘مٜمٞم٦م .وشمتٛمثؾ هذه
اًمتحدي٤مت ُمـ طمٞم٨م (هي٦م اعمٕمٚمقُم٤مت ،وؾمالُمتٝم٤م ،ووضمقده٤م سمٙمؾ اًمتٗم٤مصٞمؾ دون
طمذف ،واًمٌٕمد اًمت٘مٜمل ،واًمٌٕمد اإلٟمً٤مين ،واًمٌٕمد اعم١مؾمز ،واًمٌٕمد اًمٌٞمئل).
000
احلكومة اإللكرتونية
002
الفصل الثاني عصز
002
قائنة مزاجع الكتاب
ًتغتنل املزاجــع علٓ:
أّالً :املصارص
ثاىٔا :املضاجع العضبٔ٘
ثالجا :املضاجع ا ألجيبٔ٘
صابعا :مْاقع ؽبك٘ املعلْمات الزّلٔ٘ (اإلىرتىت)
001
قائنـْ مزاجع الكتاب
أًالً :املصادر
-1افؼرآن افؽريم
-2افسـة افـبوية افؼيػة
001
قائنة مزاجــع الكتاب
001
قائنة مزاجـع الكتاب
-06سمٛمٞمؽ :افزكامج افتدريبي األداء ادتؿقز (اجلٞمزةُ :مريمز اخلؼمات اعمٝمٜمٞم٦م ًمإلدارة.)0227 ،
-00سمٞم٧م يمقهلم وؾمٞمًـ يم٤مُمٞمٜمز :تغقر افعادات (اًمري٤مضُ :مٙمتٌ٦م ضمرير.)0220 ،
-04سمٞمؽم ج .ريد :افؼقادة ادتؿقزة ،شمرمج٦م قمال أمحد إصالح (اًم٘م٤مهرة :جمٛمققم٦م اًمٜمٞمؾ اًمٕمرسمٞم٦م،
.)0220
-07سمٞمؽم ف .درايمر :اإلدارة فؾؿستؼبل ،شمرمج٦م صٚمٞم٥م سمٓمرس (اًم٘م٤مهرة :اًمدار اًمدوًمٞم٦م ًمٚمٜمنم
واًمتقزيع.)1880 ،
-09سمٞمؽم ف .درايمر :اإلدارة ،شمرمج٦م حمٛمد قمٌد اًمٙمريؿُ ،مراضمٕم٦مٟ ،م٤مدي٦م اهل٤مدي (اًم٘م٤مهرة :اًمدار
اًمدوًمٞم٦م ًمٚمٜمنم واًمتقزيع.)1880 ،
-08سمٞمؽم ف .درايمر :حتديات اإلدارة يف افؼرن افواحد وافعؼين ،شمرمج٦م إسمراهٞمؿ سمـ قمكم
اعمٚمحؿُ ،مراضمٕم٦م ُمً٤مقمد سمـ قمٌد اهلل اًمٗمري٤من (اًمري٤مضُ :مٕمٝمد اإلدارة اًمٕم٤مُم٦م.)0220 ،
-32شمريمل إسمراهٞمؿ ؾمٚمٓم٤من :كظم ادعؾومات واشتخدام احلاشب اآليل (اًم٘م٤مهرة :يمٚمٞم٦م
احل٤مؾمٌ٤مت واعمٕمٚمقُم٤مت ،ضم٤مُمٕم٦م طمٚمقان0212 ،م).
-31شمريٗمقر ل .ي٤مٟم٩م :اإلدارة افـاجحة فؾؿؼوظات ،صـﻊ افـجاح ،شمرمج٦م هٌ٦م قمجٞمٜم٦م
(اًم٘م٤مهرة :اعمجٛمققم٦م اًمٕمرسمٞم٦م.) 0216 ،
-30شمقشم٤مًمٞمتل :افزكامج افتدريبي احلؽومة اإلفؽسوكقة اًم٘م٤مهرة :شمقشم٤مًمٞمتل ًمٚمتدري٥م وآؾمتِم٤مرات،
.)2010
-33شمقشم٤مًمٞمتل :اًمؼمٟم٤مُم٩م اًمتدريٌل اإلدارة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م اًم٘م٤مهرة :شمقشم٤مًمٞمتل ًمٚمتدري٥م وآؾمتِم٤مرات،
.)2010
-36شمقم سمٞمؽمز :ثورة يف ظامل اإلدارة ،شمرمج٦م حمٛمد احلديديُ ،مراضمٕم٦م صٚمٞم٥م سمٓمرس (اًم٘م٤مهرة:
اًمدار اًمدوًمٞم٦م ًمٚمٜمنم واًمتقزيع.)1880 ،
-30صمري٤م اًمًٞمد قمٓمك" :اًمذيم٤مء اًمقضمداين وقمالىمتف سم٤مًمتقاومؼ اًمٜمٗمز واًمتحٙمؿ اًمذايت" ،جمؾة
ادـفج افعؾؿي وافسؾوك ،مجٕمٞم٦م اعمرؿمديـ اًمٜمٗمًٞملم ،اجلزء اًمث٤مين ،اًمٕمدد ،0ـمٜمٓم٤م:
.0223
002
قائنة مزاجــع الكتاب
-34ضم٤مسمر قمٌد احلٛمٞمد ضم٤مسمر :افذـاء ومؼقاشه (اًم٘م٤مهرة :دار اًمٜمٝمْم٦م اًمٕمرسمٞم٦م.)1896 ،
-37ضم٤مري ديًٚمر :إدارة ادوارد افبؼية ،شمرمج٦م حمٛمد ؾمٞمد أمحد قمٌد اعمتٕم٤مل (اًمري٤مض :دار
اعمريخ ًمٚمٜمنم.)0223 ،
-39ضم٤مُمٕم٦م اًمدول اًمٕمرسمٞم٦م :إظالن افؼاهرة ،افوثقؼة افعربقة كحو جمتؿﻊ معؾومات ظريب ،خطة
افعؿل ادشسك (اًم٘م٤مهرة :ضم٤مُمٕم٦م اًمدول اًمٕمرسمٞم٦م ووزارة آشمّم٤مٓت واعمٕمٚمقُم٤مت،
.)0223
-38مج٤مل اًمديـ حمٛمد اعمرد :اإلدارة االشساتقجقة فؾؿوارد افبؼية (اإلؾمٙمٜمدري٦م :اًمدار
اجل٤مُمٕمٞم٦م.)0224 ،
-62ضمٜمٞمٗمر ضمقي ُ -م٤مصمٞمقز وآظمرون :تـؿقة ادوارد افبؼية ،شمرمج٦م قمال أمحد إصالح
(اًم٘م٤مهرة :جمٛمققم٦م اًمٜمٞمؾ اًمٕمرسمٞم٦م.)0229 ،
-61ضمػماًمد ضمريٜمؼمج وروسمرت سم٤مرون :إدارة افسؾوك يف ادـظامت ،شمرمج٦م روم٤مقمل حمٛمد
روم٤مقمل ،وإؾمامقمٞمؾ قمكم سمًٞمقين ( اًمري٤مض :دار اعمريخ ًمٚمٜمنم واًمتقزيع.)0040 ،
-60ضمٞمالن سمتٚمر وآظمرون :إدارة افعؼل (اًمري٤مضُ :مٙمتٌ٦م ضمرير.)0220 ،
-63ضمٞمؿ ه٤مريس :ـقف جتعل موطػقك يعشؼون ذـتك (اًمري٤مضُ :مٙمتٌ٦م ضمرير.)0220 ،
-66ضمٞمٛمس هٞمجٜمز 111 :ضريؼة إبداظقة حلل ادشؽالت اإلدارية ،شمرمج٦م ُمريمز اخلؼمات
اعمٝمٜمٞم٦م ًمإلدارة (اًم٘م٤مهرة :سمٛمٞمؽ.)0221 ،
-60طم٤مُمد قمٌد اًمًالم زهران :ظؾم افـػس االجتامظي (اًم٘م٤مهرة :قم٤ممل اًمٙمت٥م.)1879 ،
-64طمًـ قمكم اًمزقمٌل وُمّمٓمٗمل ؾمٚمٞمامن اًمٜمقاسه :ادـظامت افذـقة مـظور اشساتقجي(
قمامن :دار وائؾ ًمٚمٜمنم واًمتقزيع.) 0218 ،
-67طمًـ حمٛمد ظمػم اًمديـ وآظمرون :افعؾوم افسؾوـقة (اًم٘م٤مهرةُ :مٙمتٌ٦م قملم ؿمٛمس.)0222 ،
-69طمٚمٛمل اعمٚمٞمجل :شقؽوفوجقة االبتؽار (اًم٘م٤مهرة :دار اعمٕم٤مرف.)1849 ،
-68طمًلم ذارة :مفارات افتخطقط (اًم٘م٤مهرة :شمقشم٤مًمٞمتل ًمٚمتدري٥م وآؾمتِم٤مرات.)2002 ،
022
قائنة مزاجـع الكتاب
-02ظم٤مًمد اًمرسم٤مسمٕم٦م :افؼقادة االشساتقجقة ودورها يف بـاء ادـظامت األمـقة افذـقة ( اًمري٤مض:
رؾم٤مًم٦م ُم٤مضمًتػم ،همػم ُمٜمِمقرة ،ضم٤مُمٕم٦م ٟم٤ميػ ًمٚمٕمٚمقم إُمٜمٞم٦م.) 0214 ،
-01ظمٚمٞمؾ ُمٞمخ٤مئٞمؾ قمقض :افؼدرات افعؼؾقة (اًم٘م٤مهرة :دار اعمٕم٤مرف.)1892 ،
-00داومٞمد ضمقٟمز :من هيتم يػوز ،داذا افعؿل اجلقد هو افعؿل افـاجح ،ترﲨة هبة ظجقـة
(اًم٘م٤مهرة :اعمجٛمققم٦م اًمٕمرسمٞم٦م.)0216 ،
-03داٟمٞم٤مل ضمقعم٤من :افذـاء افعاضػي ،شمرمج٦م ًمٞمغم اجلٌ٤مزم ،اعمجٚمس اًمقـمٜمل ًمٚمث٘م٤موم٦م واًمٗمٜمقن
وأداب ،ؾمٚمًٚم٦م قم٤ممل اعمٕمروم٦م ،اًمٕمدد ،040اًمٙمقي٧م :أيمتقسمر .0222
-06دوٟم٤مًمد جُ .مقرشمٜمس وآًمـ م .ؿمٛمقًمر :افتوجقه افسبوي يف اددارس احلديثة (همزة :دار
اًمٙمت٤مب اجل٤مُمٕمل.)0220 ،
-00دوٟم٤مًمد هـ .ويز :ضرق مبتؽرة يف حل ادشؽالت ،شمرمج٦م ؿمقيٙم٤مر زيمل (اًم٘م٤مهرة :جمٛمققم٦م
اًمٜمٞمؾ اًمٕمرسمٞم٦م.)0222 ،
-04ديٗمٞمد ويٙمس :ادخ افبؼي ،شمرمج٦م ُمّمٓمٗمك يمامل (ديبُ :مٜمِمقرات ُم١مؾمً٦م اًمٌٞم٤من
ًمٚمّمح٤موم٦م ،سمدون شم٤مريخ).
-07ديٜم٤م اًمدوهي :مدى إمؽاكقة تطبقق اإلدارة اإلفؽسوكقة بجامعة ادؾك ؾقصل (اًمري٤مض:
دار اًمٙمٗم٤مح ًمٚمٜمنم واًمتقزيع.)0228 ،
-09رأوم٧م روقان :ظامل افتجارة االفؽسوكقة ( اًم٘م٤مهرة :اعمٜمٔمٛم٦م اًمٕمرسمٞم٦م ًمٚمتٜمٛمٞم٦م آداري٦م.)1888 ،
-08رؿم٤م حمٛمد قمٌد اًمًت٤مر:ظؾم افـػس ( اًم٘م٤مهرة :يمٚمٞم٦م اخلدُم٦م آضمتامقمٞم٦م ،ضم٤مُمٕم٦م طمٚمقان،
.) 0218
-42رُمزي حمٛمد اؾمامقمٞمؾ :أثر اشتخدام كظم ادعؾومات اإلدارية يف تعزيز بـاء ادـظؿة ( همزة:
رؾم٤مًم٦م ُم٤مضمًتػم ،همػم ُمٜمِمقرة ،يمٚمٞم٦م اًمتج٤مرة ،اجل٤مُمٕم٦م اإلؾمالُمٞم٦م.) 0217 ،
-41رُمْم٤من ُمًٕمد سمدوي" :ايمتِمػ ضمقاٟم٥م اًمذيم٤مء واعمقهٌ٦م" ،جمؾة خطوة ،اعمجٚمس اًمٕمريب
ًمٚمٓمٗمقًم٦م واًمتٜمٛمٞم٦م ،اًمٕمدد ،01اًم٘م٤مهرة.0223 :
-40روسمرت يمقسمر وأيٛمـ صقاف :افذـاء االكػعايل ،افؼقادة افشامؾة فؾذات واجلامظات
025
قائنة مزاجــع الكتاب
وادـظامت ،اًمنميم٦م اًمٕمرسمٞم٦م ًمإلقمالم اًمٕمريب "ؿمٕم٤مع" ،ظمالص٤مت ،اًمًٜم٦م ،7اًمٕمدد ،6
اًم٘م٤مهرة :ومؼماير .1888
-43روسمرت يمٞمكم :ـقف تصبح كج ًام المع ًا يف افعؿل ،اًمنميم٦م اًمٕمرسمٞم٦م ًمإلقمالم اًمٕمٚمٛمل
"ؿمٕم٤مع" ،ظمالص٤مت ،اًمًٜم٦م ،4اًمٕمدد ،10اًم٘م٤مهرة :أهمًٓمس .1889
-46روسمرت ُمقًمر :االبتؽارية ،شمرمج٦م طمًـ طمًلم ومٝمٛمل (اًم٘م٤مهرة :دار اعمٕمروم٦م.)1844 ،
-40روزاسمٞم٨م ُمقس يم٤مٟمؽم :افثؼة ،ظمالص٤مت ،اًمنميم٦م اًمٕمرسمٞم٦م ًمإلقمالم اًمٕمٚمٛمل (ؿمٕم٤مع)،
اًمٕمدد ،082اًم٘م٤مهرة :يٜم٤مير .0220
-44ريتِم٤مرد ضمػمؾمقن :ـقف تؼقس رضاء افعؿالء؟ شمرمج٦م ظم٤مًمد اًمٕم٤مُمري (اًم٘م٤مهرة :دار
اًمٗم٤مروق ًمٚمٜمنم واًمتقزيع.)0223 ،
-47زيمل حمٛمقد ه٤مؿمؿ :اجلواكب افسؾوـقة يف اإلدارة (اًمٙمقي٧م :ويم٤مًم٦م اعمٓمٌققم٤مت.)1879 ،
-49ؾم٤مُمل قمٌد اًم٘مقي :ظؾم افـػس افػسقوفوجي (اًم٘م٤مهرةُ :مٙمتٌ٦م اًمٜمٝمْم٦م اعمٍمي٦م.)1890 ،
-48ؾم٤مُمٞم٦م ؿمٝمٞمل ىمٛمقرة وآظمرون " :اًمذيم٤مء آصٓمٜم٤مقمل سملم اًمقاىمع واعم٠مُمقل " ،ادؾتؼي
افدويل ظن افذـاء االصطـاظي :حتد جديد فؾؼاكون ،اجلزائزٟ 07-04 :مقومٛمؼم .0219
-72ؾم٤مُمٞم٦م ومتحل قمٗمٞمٗمل ويني٦م ومراج حمٛمد :االجتاهات احلديثة يف اإلدارة افعامة (اًم٘م٤مهرة:
طمقرس ًمٚمٓمٌ٤مقم٦م واًمٜمنم.)0222 ،
-71ؾم٤مُمٞم٦م ومتحل قمٗمٞمٗمل :دراشات يف افسؾوك اإلداري (اًم٘م٤مهرة :يمٚمٞم٦م اًمتج٤مرة ،ضم٤مُمٕم٦م
طمٚمقن.)0219،
-70ؾم٤مٟمدرا يم٤من :ادػاهقم افرئقسقة يف افعالؿات افعامة ،شمرمج٦م ُمدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم
(اًم٘م٤مهرة :اعمريمز اًم٘مقُمل ًمٚمؽممج٦م ،وزارة اًمث٘م٤موم٦م اعمٍمي٦م.) 0216 ،
-73ؾمتٞمٗمـ يمقذم :افعادات افسبﻊ فؾـاس األـثر ؾعافقة (اًمري٤مضُ :مٙمتٌ٦م ضمرير.)0226 ،
-76ؾمتٞمٗمـ يمقذم :افعادة افثامـة ،اًمنميم٦م اًمٕمرسمٞم٦م ًمإلقمالم اًمٕمٚمٛمل "ؿمٕم٤مع" ،ظمالص٤مت،
اًمًٜم٦م ،10اًمٕمدد ،06اًم٘م٤مهرة :ديًٛمؼم .0226
020
قائنة مزاجـع الكتاب
022
قائنة مزاجــع الكتاب
-98قمٌد اًمٌديع حمٛمد ؾم٤ممل :تؽـوفوجقا افذـاء االصطـاظي (اًم٘م٤مهرة :اًمٚمجٜم٦م اًم٘مقُمٞم٦م ًمتجٝمٞمز
اعمٕمٚمقُم٤مت.)0221 ،
-82قمٌد اًمرمحـ شمقومٞمؼ :ادفارات افسبﻊ فؾـجاح (اًم٘م٤مهرةُ :مريمز اخلؼمات اعمٝمٜمٞم٦م ًمإلدارة
"سمٛمٞمؽ".)0226 ،
-81قمٌد اًمرمحـ شمقومٞمؼ :اإلدارة اإلفؽسوكقة (اجلٞمزة :سمٛمٞمؽ0220 ،م).
-80قمٌد اًمًت٤مر إسمراهٞمؿ :أشس ظؾم افـػس ( اًم٘م٤مهرة :دار اعمٕم٤مرف.) 0222 ،
-83قمٌد اًمًت٤مر إسمراهٞمؿ وروقى إسمراهٞمؿ :ظؾم افـػس أشسه ومعامل دراشاته (اًمري٤مض :دار
اًمٕمٚمقم ًمٚمٓمٌ٤مقم٦م واًمٜمنم ،ط.)0223 ،3
-86قمٌد اًمًت٤مر إسمراهٞمؿ :اإلبداع ؿضايا وتطبقؼاته (اًم٘م٤مهرة :دار اعمٕم٤مرف.)1888 ،
-80قمٌد اًمٖمٗم٤مر طمٜمٗمل :افسؾوك افتـظقؿي وإدارة ادوارد افبؼية (اإلؾمٙمٜمدري٦م :اًمدار
اجل٤مُمٕمٞم٦م.)0227 ،
-84قمٌد اًمٗمت٤مح اًمنميػ وأمحد ومٝمٛمل ضمالل :أشس اإلدارة (اجلٞمزة :ضم٤مُمٕم٦م اًم٘م٤مهرة.)0221 ،
-87قمٌد اًمٗمت٤مح سمٞمقُمك طمج٤مزى :احلؽومة االفؽسوكقة وكظامفا افؼاكوكى ( إؾمٙمٜمدري٦م :دار
اًمٗمٙمر اجل٤مُمٕمك.) 0224 ،
-89قمٌد اهلل سمـ قمكم اًمتامم :اإلدارة اإلفؽسوكقة ـؿدخل فؾتطوير اإلداري (ُمٙم٦م اعمٙمرُم٦م:
ضم٤مُمٕم٦م أم اًم٘مرى ،رؾم٤مًم٦م ديمتقراه ،همػم ُمٜمِمقرة0227 ،م).
-88قمٌد اهلل حمٛمد اًمِمٝمري :افتحول كحو احلؽومة اإلفؽسوكقة يف ادؿؾؽة افعربقة افسعودية:
مـظور تـظقؿي وتؼـي،رؾم٤مًم٦م ديمتقراه ُمـ ضم٤مُمٕم٦م De Montfortسم٤معمٛمٚمٙم٦م اعمتحدة
اًمؼميٓم٤مٟمٞم٦م قم٤مم (0228م).
-122قمٌد اهلل ُمقد وأمحد طمٌٞم٥م سمالل :افذـاء االصطـاظي ثورة يف تؼـقات افعرص (اًم٘م٤مهرة:
اعمجٛمققم٦م اًمٕمرسمٞم٦م ًمٚمتدري٥م واًمٜمنم.) 0218 ،
-121قمٌد اعمجٞمد اًمًٞمد قمٌد اعمجٞمد :اإلدارة أصول ومبادئ وتطبقؼات (اًم٘م٤مهرةُ :مٙمتٌ٦م قملم
ؿمٛمس.)1888 ،
022
قائنة مزاجـع الكتاب
-120قمثامن ًمٌٞم٥م ومراج :افشخصقة وافصحة افعؼؾقة (اًم٘م٤مهرة :دار اًمٜمٝمْم٦م اًمٕمرسمٞم٦م،
.)1872
-123قمثامن حمٛمقد ظمي" :اًمذيم٤مء اًمقضمداين ..هؾ هق ُمٗمٝمقم ضمديد ؟" ،جمؾة دراشات
كػسقة ،اعمجٚمد ،10اًمٕمدد ،1اًم٘م٤مهرة :يٜم٤مير .0220
-126اًمٕمريب قمٌد اًم٘م٤مدر وآظمرون " :حتدي٤مت اًمتحقل إمم احلٙمقُم٦م آًمٞمٙمؽموٟمٞم٦م ذم اجلزائر"،
ادؾتؼى افدويل اخلامس حول االؿتصاد االؾسايض واكعؽاشاته ظذ االؿتصاديات
افدوفقة ،اعمريمز اجل٤مُمٕمل مخٞمس ُمٚمٞم٤مٟم٦م ،اجلزائرُ 16-13 :م٤مرس .0210
-120قمّم٤مم قمٌد اًمٗمت٤مح ُمٓمر :احلؽومة اإلفؽسوكقة بغ افـظرية وافتطبقق ( اًم٘م٤مهرة :دار
اجل٤مُمٕم٦م اجلديدة.) 0229 ،
-124قمالء ومرج اًمٓم٤مهر :احلؽومة االفقؽسوكقة بغ افـظرية وافتطبقق ( قمامن :دار اًمراي٦م ًمٚمٜمنم
واًمتقزيع. ( 0212 ،
-127قمكم اًمًٚمٛمل :إدارة افتؿقز (اًم٘م٤مهرة :دار همري٥م.)0220 ،
-129قمغم اًمًٚمٛمل :إدارة ادوارد افبؼية (اًم٘م٤مهرة :دار همري٥م ًمٚمٓمٌ٤مقم٦م واًمٜمنم واًمتقزيع،
.)1889
-128قمكم قمٌد اًمقه٤مب :افسؾوك اإلكساﲏ يف اإلدارة (اًم٘م٤مهرةُ :مٙمتٌ٦م قملم ؿمٛمس.)1874 ،
-112قمكم قمٌد اًمقه٤مب وآظمرون :إدارة ادوارد افبؼية (اًم٘م٤مهرة :يمٚمٞم٦م اًمتج٤مرة ،ضم٤مُمٕم٦م قملم
ؿمٛمس.)0221 ،
-111قمكم ًمٓمٗمل":اًمتج٤مرة اإلًمٙمؽموٟمٞم٦م ُمع اإلؿم٤مرة إمم ُمٍم" ،ادممتر افدويل فإلدارة ظن بعد
وافتجارة اإلفؽسوكقة واحلؽومة اإلفؽسوكقة ،اًم٘م٤مهرة 06-00 :أسمريؾ 0223م.
-110قمكم حمٛمد ص٤مًمح ،وقمٌد اهلل قمزت سمريم٤مت :مبادئ ظؾم اإلدارة (قمامن :إردنُ :مٙمتٌ٦م
اًمرائد اًمٕمٚمٛمٞم٦م.)0221 ،
-113قمكم حمٛمد قمٌد اًمقه٤مب وآظمرون :إدارة ادوارد افبؼية (اًم٘م٤مهرة :يمٚمٞم٦م اًمتج٤مرة ،ضم٤مُمٕم٦م
قملم ؿمٛمس.)0221 ،
021
قائنة مزاجــع الكتاب
-116قمكم حمٛمقد ُمٜمّمقر :مبادئ اإلدارة ،أشس ومػاهقم (اًم٘م٤مهرة :جمٛمققم٦م اًمٜمٞمؾ اًمٕمرسمٞم٦م،
.)1888
-110هم٤مدة زيمري٤م رضم٥م :افذـاء افوجداﲏ وظالؿته بلشافقب مواجفة افضغوط افـػسقة
واالجتامظقة ( اًم٘م٤مهرة :رؾم٤مًم٦م ديمتقراة ،همػم ُمٜمِمقرةُ ،مٕمٝمد اًمدراؾم٤مت واًمٌحقث
اًمٌٞمئٞم٦م ،ضم٤مُمٕم٦م قملم ؿمٛمس.) 0219 ،
-114وم١ماد أسمق طمٓم٥م :افؼدرات افعؼؾقة (اًم٘م٤مهرةُ :مٙمتٌ٦م إٟمجٚمق اعمٍمي٦م.)1884 ،
-117وم١ماد أؾمٕمد قمٓمٞم٦م :ؿقاس وحتسغ األداء افبؼي (اجلٞمزة :اعم١مًمػ.)0224 ،
-119وم٤ميز مجٕمف اًمٜمج٤مر :كظم ادعؾومات اإلدارية مـظور إداري ( قمامن :دار احل٤مُمد ًمٚمٜمنم
واًمتقزيع.) 0212 ،
-118ومقزي حمٛمد ضمٌؾ :ظؾم افـػس افعام (اإلؾمٙمٜمدري٦م :اعمٙمت٥م اجل٤مُمٕمل احلدي٨م.)0221 ،
-102اًمٗملم شمقومٚمر :صدمة ادستؼبل ،ادتغرات يف ظامل افغد ،شمرمج٦م قمكم ٟم٤مصػ (اًم٘م٤مهرة :هنْم٦م
ُمٍم ،ط.)1882 ،0
-101يم٤مُمؾ قمغم ُمتقزم :افسؾوك اإلكساﲏ يف مـظامت األظامل واخلدمات (اًم٘م٤مهرة :دار اًمث٘م٤موم٦م
اًمٕمرسمٞم٦م.)1886 ،
-100يمرؾمتلم متٌؾ :ادخ افبؼي ،شمرمج٦م قم٤مـمػ أمحد ،ؾمٚمًٚم٦م قم٤ممل اعمٕمروم٦م ،اًمٙمقي٧مٟ :مقومٛمؼم
.0220
-103يمػمي ضمٚمٞمًقن :بركامج افؽػاءة افشخصقة ،شمرمج٦م ٟمقاف اًمْم٤مُمـ (اًمري٤مض :دار اعمٕمروم٦م
ًمٚمتٜمٛمٞم٦م اًمٌنمي٦م.)0223 ،
-106فسان افعرب ،أسمق اًمٗمْمؾ مج٤مل اًمديـ ( ًمٌٜم٤من :دار ص٤مدر.) 0223 ،
ُ -100م٤مشمس ًمٞمٜمدضمريـ :اصـﻊ كجاحك اآلن ،اإلبداع يف افؼرن افواحد وافعؼين شمرمج٦م هٌف
قمجٞمٜم٦م ( اًم٘م٤مهرة :اعمجٛمققم٦م اًمٕمرسمٞم٦م ًمٚمٜمنم واًمتقزيع.) 0214،
-104جمٛمع اًمٚمٖم٦م اًمٕمرسمٞم٦م :ادعجم افوجقز (اًم٘م٤مهرة :دار اًمتحرير ًمٚمٓمٌع واًمٜمنم.1892 ،
021
قائنة مزاجـع الكتاب
021
قائنة مزاجــع الكتاب
ُ -160مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :اشساتقجقة افعؼل (اًم٘م٤مهرة :دار اًمٗمجر ًمٚمٜمنم واًمتقزيع.)0228 ،
ُ -163مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :اظرف كػسك واـتشف صخصقتك (اًم٘م٤مهرة :اعمجٛمققم٦م
اًمٕمرسمٞم٦م ًمٚمتدري٥م واًمٜمنم.)0210 ،
ُ -166مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :اـتشف صخصقتك وتعرف ظذ مفاراتك يف احلقاة وافعؿل
(اًم٘م٤مهرة :ايؽماك ًمٚمٓمٌ٤مقم٦م واًمٜمنم واًمتقزيع.)0220 ،
ُ -160مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :االجتاهات ادعارصة يف تـؿقة وإدارة ادوارد افبؼية ( اًم٘م٤مهرة:
جمٛمققم٦م اًمٜمٞمؾ اًمٕمرسمٞم٦م ًمٚمٓمٌ٤مقم٦م واًمٜمنم.) 2007 ،
ُ -164مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :اإلدارة باحلب وادرح ( اًم٘م٤مهرة :إيؽماك ًمٚمٓمٌ٤مقم٦م واًمٜمنم
واًمتقزيع.)0227 ،
ُ -167مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :اإلدارة باحلواؾز ( اًم٘م٤مهرة :اعمجٛمققم٦م اًمٕمرسمٞم٦م ًمٚمٜمنم واًمتقزيع،
.) 0228
ُ -169مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :افتػؽر االبتؽاري واإلبداظي (اًم٘م٤مهرة :اعمجٛمققم٦م اًمٕمرسمٞم٦م
ًمٚمتدري٥م واًمٜمنم.)0229 ،
ُ -168مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :برمج ظؼؾك من جديد ( اًم٘م٤مهرة :اعمجٛمققم٦م اًمٕمرسمٞم٦م ًمٚمٜمنم
واًمتقزيع.) 0219 ،
ُ -102مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :بـاء وحتسغ مفارات االتصال افػعال مﻊ اآلخرين (اًم٘م٤مهرة:
اعمجٛمققم٦م اًمٕمرسمٞم٦م ًمٚمتدري٥م واًمٜمنم.)0229 ،
ُ -101مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :بـاء وتدظقم افوالء ادمشيس فدى افعامؾغ داخل ادـظؿة
(اًم٘م٤مهرة :إيؽماك.)0220 ،
ُ -100مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :تـؿقة افذـاء افعاضػي /افوجداﲏ (اًم٘م٤مهرة :دار اًمٗمجر ًمٚمٜمنم
واًمتقزيع.)0229 ،
ُ -103مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :تـؿقة افؼدرات االبتؽارية فدى افػرد وادـظؿة (اًم٘م٤مهرة:
جمٛمققم٦م اًمٜمٞمؾ اًمٕمرسمٞم٦م.)0226 ،
021
قائنة مزاجـع الكتاب
ُ -106مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :ؾريق افعؿل (اًم٘م٤مهرة :جمٛمققم٦م اًمٜمٞمؾ اًمٕمرسمٞم٦م.)0226 ،
ُ -100مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :ؿقم وأخالؿقات افعؿل واإلدارة (اجلٞمزة :اًمدار اًمٕم٤معمٞم٦م ًمٚمٜمنم
واًمتقزيع.)0228 ،
ُ -104مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :فغة اجلسم (اًم٘م٤مهرة :جمٛمققم٦م اًمٜمٞمؾ اًمٕمرسمٞم٦م.)0227 ،
ُ -107مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :مؼومات افتػؽر وافتخطقط االشساتقجي ( اًم٘م٤مهرة:
اعمجٛمققم٦م اًمٕمرسمٞم٦م.) 0212 ،
ُ -109مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :افتخطقط فؾؿستؼبل يف ادـظامت افذـقة ( اًم٘م٤مهرة :اعمجٛمققم٦م
اًمٕمرسمٞم٦م.) 0216 ،
ُ -108مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :اإلدارة بادعرؾة ومـظامت افتعؾم (اًم٘م٤مهرة :اعمجٛمققم٦م اًمٕمرسمٞم٦م،
.) 0229
ُ -142مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :احلوـؿة افرصقدة (اًم٘م٤مهرة :اعمجٛمققم٦م اًمٕمرسمٞم٦م.) 0210 ،
ُ -141مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :افوصول إػ ؿؿة األداء اإلداري ادتؿقز (اًم٘م٤مهرة :اعمجٛمققم٦م
اًمٕمرسمٞم٦م ًمٚمتدري٥م واًمٜمنم.)0229 ،
ُ -140مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم وي٤مؾمٛملم ُمدطم٧م حمٛمد :افتـؿقة ادستدامة كظرة متوازكة
(اًم٘م٤مهرة :اعمجٛمققم٦م اًمٕمرسمٞم٦م ًمٚمتدري٥م واًمٜمنم.)0218 ،
ُ -143مدطم٧م حمٛمد أسمق اًمٜمٍم :األشاس افؼقؿي يف اخلدمة االجتامظقة ( آؾمٙمٜمدري٦م :اعمٙمت٥م
اجل٤مُمٕمل احلدي٨م ًمٚمٜمنم واًمتقزيع.) 0202 ،،
ُ -146مّمٓمٗمل اًمٜمقاسة :جدارات افؼقادة االشساتقجقة وأثرها يف بـاء ادـظامت افذـقة (
قمامن :رؾم٤مًم٦م ديمتقراه ،همػم ُمٜمِمقرة ،ضم٤مُمٕم٦م اًمٕمٚمقم اإلؾمالُمٞم٦م.) 0221 ،
ُ -140مّمٓمٗمل طمج٤مزي :إضالق ضاؿات احلقاة :ؿراءات يف ظؾم افـػس االجيايب ( اًم٘م٤مهرة:
.)0210
ُ -144مّمٓمٗمك ُمّمٓمٗمك يم٤مُمؾ :إدارة ادوارد افبؼية ( اجلٞمزة :يمٚمٞم٦م اًمتج٤مرة ،ضم٤مُمٕم٦م اًم٘م٤مهرة،
.)1880
022
قائنة مزاجــع الكتاب
-147ممدوطم٦م حمٛمد ؾمالُم٦م :مؼدمة يف ظؾم افـػس ( اًم٘م٤مهرة :دار اًمٜمٍم ًمٚمتقزيع واًمٜمنم،
.)0220
ُ -149مٝمدي طمًـ زويٚمػ و قمكم حمٛمد قمكم اًمٕمْم٤ميٚم٦م :إدارة ادـظؿة ،كظريات وشؾوك (قمامن:
ضم٤مُمٕم٦م ُم١مشم٦م ،جمدٓوي.)1884 ،
ُ -148مٝمدي طمًـ زويٚمػ :إدارة ادوارد افبؼية (اًم٘م٤مهرة :دار اًمٗمٙمر ًمٓمٌ٤مقم٦م اًمٜمنم واًمتقزيع،
.)0221
ٟ -172م٤مس اًمٕمديكم :افسؾوك اإلكساﲏ وافتـظقم ( اًمري٤مضُ :مٕمٝمد اإلدارة اًمٕم٤مُم٦م.)1880 ،
ٟ -171مٌٞمؾ قمِمقش :افسؾوك اإلكساﲏ وافتـظقؿي يف اإلدارة (اجلٞمزة :أيم٤مديٛمٞم٦م اًمٗمراقمٜم٦م،
.)0224
ٟ -170مٌٞمف إسمراهٞمؿ إؾمامقمٞمؾ :ظوامل افصحة افـػسقة افسؾقؿة (اًم٘م٤مهرة :إيؽماك ًمٚمٓمٌ٤مقم٦م واًمٜمنم
واًمتقزيع.)0221 ،
ٟ -173مجؿ قمٌقد ٟمجؿ :أخالؿقات اإلدارة يف ظامل متغر ( اًم٘م٤مهرة :اعمٜمٔمٛم٦م اًمٕمرسمٞم٦م ًمٚمتٜمٛمٞم٦م
اإلداري٦م.)0224 ،
ٟ -176مجٞمٌ٦م اخليي :مؼدمة يف افصحة افـػسقة (اًم٘م٤مهرة :دار اعمٕمروم٦م.)0222 ،
ٟ -170مٕمٛم٦م اخلٗم٤مضمل" :اًمذيم٤مء اعمٜمٔمٛمل" ،جمؾة اإلدارة واالؿتصاد ،اًمٕمدد .96
-174هقارد ضم٤مردٟمر :افذـاء ادتعدد يف افؼرن احلادي وافعؼين (اًم٘م٤مهرة :دار اًمٗمجر ًمٚمٜمنم
واًمتقزيع.)0220 ،
-177و .ضم٤مك دٟمٙم٤من :أؾؽار ظظقؿة يف اإلدارة ،شمرمج٦م حمٛمد احلديدي (اًم٘م٤مهرة :اًمدار اًمدوًمٞم٦م
ًمٚمٜمنم واًمتقزيع.)1881 ،
-179ووم٤مء صم٤مُمر ُمٓمٚمؼ اًمٕمٜمزي :متطؾبات تطبقق ادـظؿة افذـقة بجامعة تبوك يف ضوء افػؽر
اإلداري ادعارص (شمٌقك :رؾم٤مًم٦م ُم٤مضمًتػم ،همػم ُمٜمِمقر ،يمٚمٞم٦م اًمؽمسمٞم٦م وأداب ،ضم٤مُمٕم٦م
شمٌقك.)0217 ،
-178ي٤مؾملم ؾمٕمد هم٤مًم٥م :كظم مساكدة افؼرارات (قمامن :دار اعمٜم٤مه٩م ًمٚمٜمنم.)0217 ،
022
قائنة مزاجـع الكتاب
صقاؽة االشساتقجقة ادستدامة فؾؼـة يف بـاء ادـظامت افذـقة:مئل وآظمرون٤ يقؾمػ اًمٓم-192
.)0213 ،م٦مقومٙم اًم٦مُمٕم٤ ضم:م٦مقومٙ(اًم
025
قائنة مزاجــع الكتاب
16. David Jones: Who Cares Wins: Why Good Business is Better
Business (NY: Pearson Education Limited, 2010).
17. Dean R. Spitzer: Super Motivation (N.Y.: amacom, 1995).
18. E.R. Hilgard & Others: Introduction to Psychology (N.Y.: Harcourt
Barce Jouanovich Inc., 7th. ed., (1979).
19. Edward De Bono: Think Before itُs too late (London: Vermilion: 2009).
20. Elaine Rich & Kevin Knight: Artificial Intelligence (N.Y.: McGraw
Hill Co. , 2006).
21. Ertel Wolfgang: Introduction to Artificial Intelligence (N.Y.: The
Free Press , 2017).
22. F. Bakhshian: "Relation between Organizational Intelligence
Entrepreneurship" , Journal of Mathematics & Computer, Vol.3 ,
No. 4 , 2011.
23. Feng Li: What is e-Business? ( N.Y.: Wiley Blackwell, 2007).
24. G. Abramson: Knowledge Management (N.Y.: MC Graw Hill Co.,
1999).
25. Gardner, Hoord: Frames of Mind (N.Y.: 1983).
26. Gary Dessler: Human resource management ( N.Y.: PEARSON ,
Arab World Edtion , 2016).
27. Gary Dessler: Human Resources Management (Birginia: Restion
Publishing Co. 1989) & (N.J.: Prentice Hall int., inc., 7th ed. 1997).
28. G.L. Lippit: "Developing Organization", Harvard Business Review,
No. 45, Co, 1967.
29. Gordon Walles: How to Communicate? (London: MC-Graw Hill, 2005).
30. G. Polya: How to solve it, a new aspect of math. ematical method
(N.Y.:Princeton, Princeton University Press, 1954).
31. H. L. Dreyfus: What computers can‘t do: a critique of artificial
reason (N. Y.: Hater & Row, 1972).
32. H.S. Friedman: Personality (N.Y.: Harper Publishers, 2nd. ed., 2002).
33. Harold Koontz and Cyil O’Donnell: Principles of Management
(N.Y.: Mc Graw-Hill, 1972).
34. Ian Gouge: E-Management The Impact of e-Business on Today’s
IT Manager (N.Y: Springer, 2003).
020
قائنة مزاجـع الكتاب
022
قائنة مزاجــع الكتاب
022
قائنة مزاجـع الكتاب
https://mawdoo3.com/%D8%AA%D8%B9%D8%B1مراويٛم و٤مٟم٤سم
https://www.oracle.com/ae-ar/artificial-intelligence/what-is-artificial-
intelligence.html
www.myreaders.info/html/arteficial _intelligence.html
www.myreaders.info/html/arteficial _intelligence.html مؾمؿ٤مد آل ىمٝوم
https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%B0%D9%83
http://www.libya-al
mostakbal.org/95/11110/%D9%85%D9%81%D9%87% مدي اعمجدوبٝأمحد اعم
https://www.youm7.com/story/2019/6/22/%D9
021