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ASUS 系統產品維修技術通報 2013 年 3 月刊☞維修公告☞經驗分享☞測程治具☞技術前沿☞聯繫我們

Technical Support Department 技術支援課

維修公告【Repair Notice】

U46SV、U46E Hinge & AB part broken

2013-03-27 Update

[Model Name]：U46SV、U46E

[Problem Description]：LCD hinge 處崩裂

[Influence Scope]：序號 BA 之前，不包含 BA(即 2011 年 10 月之前，不包含 10 月）

[CSC-ECN]：CSC-ECN-NAUD211

[solution] ：

TO 080：

請引導客戶送回維修中心檢測

TO 維修中心：

更換 New Part： 18030-14001400

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TO LMD：

Estimated Failure Rate: 0.139%...

TW: 3725 pcs

New Part:：18030-14001400

玩新楓之谷(冒險島)會當機或鍵盤無作用

[Model Name]：Windows 7、Windows 8 機種

[Game]：

大陸：冒險島

台港：新楓之谷

[Problem Description]：玩新楓之谷(冒險島)時發生以下問題

1. 異常藍屏

2. 不定時當機

3. 鍵盤不定時無作用

自台版新楓之谷更新至 V124 版本過後，在 Windows 7 操作系統下陸續發生相容性問題，包括遊戲

登入時意外結束遊戲視窗、不能打字等相關問題。

[solution] ：

更新 ASUS Smart Gesture 1.0.32 以上版本

http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=zh-tw&m=Smart+Gesture&p=3&s=1

10

更新 ATK Package V1.0.0020 以上版本

http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=zh-tw&m=ATKPackage&p=3&s=480

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若以上更新無效，請引導客戶自行回報遊戲代理商

此 issue 是由遊戲 bug 導致，非 NB 硬體問題

新楓之谷並不支援 Windows 7 以上系統

Fn+F9 無法關閉 Touchpad

[Model Name]： X401、X501、X55C...等

[Problem Description]：

1. Fn+F9 無法關閉 Touchpad

2. ASUS Smart Gesture 不會常駐於右下角工具列

[solution] ：更新 ASUS Smart Gesture 至 V1.0.36 以上

http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=zh-tw&m=Smart+Gesture&p=3&s=1

10

TAICHI21、TAICHI21A 差異與互換應注意事項

[Model Name]：TAICHI21、TAICHI21A

[Problem Description]：MB 差異與互換應注意事項

[solution] ：

請參考附件

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(一)、因為 TAICHI21”A”導入的方式是直接修改 90 料號下的 VP-9N 將 TAICHI21 替換成 TAICHI21”

A”，但是 TAICHI21 與 TAICHI21”A”會有搭配性需求（如上所述），所以當更換上述的其中一個料

件由 TAICHI21 更換為 TAICHI21”A”時，則其他搭配性料件 & BIOS & Intel Chipset driver…等需

一併更換，舉兩個例子如下～

案例一：

當發現機台的主板不良需進行更換而且是由 TAICHI21 主板換成 TAICHI21”A”主板時，則須同時進

行以下動作~

1. 更換 THERMAL PCH BLK ASSY（13GNTF1AM080-1 改成 13GNTF1AM100-1）

2. BIOS 須更新（因為更換後的主板為 TAICHI21”A”，所以 BIOS 須更新為 TAICHI21”A”的最新

版 BIOS）

3. Driver 部分須重跑工廠流程（因為更換後的主板為 TAICHI21”A”，Chipset 為 HM76 與 TAICHI21

不同）

4. 更換 I/O FPC

5. 更換 I/O Board

案例二：

當發現機台的 I/O Board 不良需進行更換而且是由 TAICHI21 I/O Board（2.0）換成 TAICHI21”A”

I/O Board（3.0）時，則須同時進行以下動作~

1. 更換主板（TAICHI21 主板換成 TAICHI21”A”主板）

2. 更換 THERMAL PCH BLK ASSY（13GNTF1AM080-1 改成 13GNTF1AM100-1）

3. BIOS 須更新（因為更換後的主板為 TAICHI21”A”，所以 BIOS 須更新為 TAICHI21”A”的最新

版 BIOS）

4. Driver 部分須重跑工廠流程（因為更換後的主板為 TAICHI21”A”，Chipset 為 HM76 與 TAICHI21

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不同）

5. 更換 I/O FPC

(二)、倘若更換的料件是 TAICHI21 換 TAICHI21 或是 TAICHI21”A”換 TAICHI21”A”（料件判斷

方式依上述圖文說明），則不需要進行搭配性料件的更換

Windows 8 出貨搭配 TrendMicro，給 McAfee 防毒序號卡

[Model Name]：序號區間 BC~D5，Windows 8 系統為 AN(S200、K 系列...等低價機種)

[Problem Description]：系統出貨搭配 TrendMicro(30 Day)，給 McAfee(365 Day)序號卡

[Problem Reason]：

[更新版本]：

AN: ASHDI_N-AN-WN8W6-10.00_02.04

ASHDI_N-AN-WN8P6-10.00_02.04

FTP:/CSC_TaiwanTS/Notebook/HDI/Win8/AN

WW: ASHDI_N-WW-WN8W6-32.00_02.03

ASHDI_N-WW-WN8P6-32.00_02.03

FTP:/CSC_TaiwanTS/Notebook/HDI/Win8/WW

AN 版本從 02.01 已修改為 TrendMicro 6.0 試用 30 天並移除 McAfee

(WW 版本不受影響)

SW Update :

- New TrendMicro 6.0 : Also Support Registration Page

- Update McAfee : No Support

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Anti-Virus : TrendMicro v6.0.1215
✔
(30) (6.0)

Anti-Virus : Mcafee 11.6.385 ╳

[solution] ：

2013/5 月份會修正 ASHDI(AN)，改回 McAfee

【注意事項】：

TO 維修工程師

幫客戶重作 Hidden 時，一樣請使用新版 ASHDI

TO 080

如客戶反應原本是 McAfee(365)，送修完回來變成 TrendMicro(30)

請幫忙引導客戶移除 TrendMicro，並至 McAfee 官網下載(需註冊)

https://home.mcafee.com/secure/protected/login.aspx?

AN 和 WW 辨認方式，查詢 GSM 系統

S400CA-1ACA/WOC/V/WC4/4S = (WW)

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X202E-3KCT/WOC/V/WC3/4W = (AN)

皇家如收到疑似 ER 或 PR 機台請回報 TSD

[Model Name]：全產品

[Problem Description]：

1.序號在 GSM 查無資料

2.外觀有明顯寫 ER 或 PR 機(如圖)

3.外觀不像是正常出貨機台

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[solution] ：

暫時扣留產品並請回報各負責產品線 TSD 窗口

反饋格式

主旨：【非正式出貨產品】N55SF，序號

內文：

1. 提供照片

2. 客戶姓名和電話

可以先詢問客戶在哪邊購買的，但不用告知機台有問題

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U46SV 使用左側 USB 裝置並使用耳機會有明顯高頻音

[Model Name]：U46SV

[Problem Description]：使用左側 USB 裝置並使用耳機會有明顯高頻音

[ASUS KB No]：

[solution] ：

TO 維修中心

若有烙鐵或料件，可自行做簡單 rework

若無請送至 RMA rework

TO RMA

增加 CE5302, C5310;

移除 C5514,C5515,R5208,R5209 這四顆零件

ADD Component

Part Numbers Component

Location Memo

11G085210758 POSCAP
CE5302 11G085210758
S:11G085210751 100UF/6.3V(3528)S
As main part
S:11G085210752 MD 20%

SANYO/6TPE100M

AZB

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11G235222625320-S:1 MLCC 22UF/6.3V 11G235222625320

C5310
1G235222625360 (0805) X5R 20% As main part

S:11G235222625310

S:11G235222625150

S:11G235222625070

S:11G235222625390

S:11G235222625030

增加

移除

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UX31A Touch Panel 破裂

2013-03-13 Update

Dear All:

[Model Name] ：UX21A、UX31A Touch Panel

[Problem Description]：Microphone 開孔處，破裂起裂點(如圖)

[Problem Reason]： Microphone 開孔處有擺放 Microphone Module，若有尖銳的硬物重力壓迫，

會導致玻璃容易向下變形

[ASUS KB No]: 1000930

[solution] ：保內處理

並回報 SN 和圖片給 TSD

圖一

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圖二

圖三

UX31E 無法開機

[Model Name] ：UX31E

[Problem Description]：EC 燒毀

[CSC-ECN]：CSC-ECN-NAUD220

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[solution]：

TO 維修中心:

請直接更換主板.

UX31E 主機板無法開機，影響 MB 料號與 OK MB 料號

TO RMA:

请按照附件 SOP rework，在 C5605 位置增加一颗料件，料号：07G022005H52

TO LMD:

TW: 1549Pcs. MB fail rate：2.72%

ASUS Vivokey 介紹

【涉及型號】：部分 ASUS Vivobook 電腦，鍵盤配有 ASUS VivoKey，例如：S550CM

【作業系統】：原生 Windows 8

【問 題】：機台鍵盤上有一個 Vivokey，請問這個按鍵有何作用。

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【解 答】
：點擊 Vivokey，就可以進入 ASUS VivoBook 介面（也可透過”開始”畫面中的 VivoBook

圖示進入）進行系統/軟體設定。Vivokey 軟體介面和方法請參考附檔，謝謝。

【Q & A】：

Q1. 如何開啟 VivoBook 應用軟體？

1. 在開始畫面，點選“ASUS VivoBook”軟體名稱

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2. 部分 ASUS Vivobook 電腦，鍵盤會有”ASUS VivoKey”，按此按键可快速啟用 ASUS VivoBook

應用程式：

Q2. ASUS VivoBook 應用程式包括哪些功能？

系統設定 => 開啟“控制台”視窗
我的電腦 => 開啟"電腦"視窗
Power4Gear => 快速設定 Power4Gear 應用，選擇是否啟用“省電模式”
系統資訊 => 開啟“控制台” > "系統"視窗
快速開關 => 開啟或禁用飛行模式/觸控板，調節控制音量/螢幕亮度
Splendid => 快速開啟華碩 Splendid 應用程式
使用說明 => a. 華碩 Tutor：快速開啟華碩 Tutor 視頻教學軟體，説明您瞭解如何使用華碩特色軟
體
b. ASUS Smart Gesture：快速開啟 ASUS Smart Gesture 觸控板應用程式，可更改多指
觸控、觸控板使用習慣等設置
音訊嚮導 => 打開 Audio Wizard 視窗，更改音效模式

※注意：軟體介面可能因型號或軟體版本而略有差異。

Windows 8 機型無法進入 BIOS

[Model Name] ：All, Windows 8

[Problem Description]：無法 F2 進入 BIOS 或 ESC 開機選單

[Problem Reason]：因 Windows 8 採用 Hybrid Boot 技術

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Windows 8 包含一個新的「混合啟動」
（Hybrid Boot）方式，使用進階的休眠功能來替代關機功能。

在整合既有的啟動模式和新增的快速休眠/喚起特性後，讓 Windows 8 的系統轉為一種類似休眠的

狀態，同時減少記憶體暫存的資料寫入，大幅縮短開機時硬碟讀取與初始化的時間。基本上，其原理

是僅僅使系統的核心部分休眠，以允許電腦擁有更快的啟動時間；簡言之，這功能就如智慧型手機與

平板電腦的待機一般，實際上是利用一種快速休眠的功能，讓隨後的啟動速度提高，並且能保存原先

的任何資訊。

[solution]：

1. 開機前或重開機前，先按下 F2

若無效再執行以下步驟

2. 點擊電池圖示，選擇“更多電源選項”

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3. 點擊”選擇按下電源按鈕時的行為”

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4. 點擊”變更目前無法使用的設定”

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5. 開啟快速啟動，打勾取消,按下儲存變更

Memory Limits for Windows Releases (Windows)

介紹 Windows 版本，支援的記憶體限制：

微軟官網：http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa366778(v=vs.85).aspx

 Memory and Address Space Limits

 Physical Memory Limits: Windows 8

 Physical Memory Limits: Windows Server 2012

 Physical Memory Limits: Windows 7

 Physical Memory Limits: Windows Server 2008 R2

 Physical Memory Limits: Windows Server 2008

 Physical Memory Limits: Windows Vista

 Physical Memory Limits: Windows Home Server

 Physical Memory Limits: Windows Server 2003 R2

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 Physical Memory Limits: Windows Server 2003 with Service Pack 2 (SP2)

 Physical Memory Limits: Windows Server 2003 with Service Pack 1 (SP1)

 Physical Memory Limits: Windows Server 2003

 Physical Memory Limits: Windows XP

 Physical Memory Limits: Windows Embedded

 How graphics cards and other devices affect memory limits

 Related topics

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NB-EPC CID 判定標準更新

NB-EPC CID 判定標準更新

FTP: /CSC_TaiwanTS/Notebook/CID

維修經驗分享【KB Share】

測程/治具更新【Test Program/Tool】

隨身碟測試程式 GRUB 20130405

0305 版的 Marker Key 寫入工具即將到期，請更新 0405 版工具，到期日為 0506

/CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/GRUB

技術前沿【Frontier Technology】

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