華碩電腦-NB技術通報2012年12月刊

ASUS Technical Document
Technical Support Department
ASUS 系統產品維修技術通報 2012 年 12 月刊☞維修公告☞經驗分享☞測程治具☞技術前沿☞聯繫我們

Technical Support Department 技術支援課
維修公告【Repair Notice】
U36SD 更換 Top Case，常會發生 LED 燈號不夠亮
【涉及機型】：U36SD
【問題描述】：更換 Top Case，常會發生 LED 燈號不夠亮(圖一)，其原因為導光片(圖二)未轉移
【Wiki 連結】：點我
【解決方案】：因目前導光片((圖二)料件缺料，請工程師更換 Top Case 時，務必將原先的導光片轉
移至新的 Top Case。
圖一
圖二 : 導光片料號:13GN1810P010-1 (U36JC-1A FUNCTION RING )
N53DA 機器外接耳機會有雜音
【涉及機型】：N53DA
【故障現象】：在機器右側的 USB 介面接有設備的情況下，外接的耳機中可以聽到雜音
【Wiki 連結】：連結
ASUSTek Computer Inc. All Rights Reserved 1 / 35

【解決方案】：
To 080：正常排查，無效引導使用者送服務中心檢測
To 維修中心：送 RMA rework 或維修中心有烙鐵，可自行移除零件。
To RMA：若有遇到用戶報修此問題，煩請為用戶將 IO Board 上位置號為 C3830、C3831、C3832、
R3888（如下圖 1）料件和耳機插口上的墊片（如下圖 3）移除
圖 1：
圖 2：

S200E、X202E 開機風扇有異音，或熱機時風扇會發出異音(5000RPM)
【涉及機型】：S200E、X202E
【問題描述】：開機風扇有異音，或熱機時風扇會發出異音(5000RPM)
TO 080：請引導客戶至維修中心
TO 維修中心：
請幫客戶更換 FAN，若無料更換請通知 TSD
我這邊會再寄出
TO LMD：
目前暫無新料號，待 TSD 通知
TAICHI 21 Q&A
TAICHI 21 Q&A
Q1. TAICHI 支援的四種螢幕切換模式，如何使用?
A1. 可透過鍵盤上的 Taichi Home Key 或 ASUS Taichi Home 軟體切換，選擇要切換的模式後，按
Enter 確認。
鍵盤 Taichi Home Key
ASUS Taichi Home 軟體

1. 筆電模式：
2. 平板模式：
3. 鏡像模式：

4. 雙螢幕模式：
當機台左側 A Panel 被 Lock 的狀態下，只能單獨使用”筆電模式”，其餘三種模式會被禁用。
Unlock
Lock
A Panel 被 Lock 的狀態，其餘三種模式會反灰，無法切換
外接顯示器的狀態下，也只能單獨使用”筆電模式”，其餘三種模式會被禁用。

Q2.如何開啟/關閉 TAICHI 螢幕自動旋轉功能
A2. TAICHI 只有在平板模式下，並且 LCD 必須合上，才有支援翻轉模式
1. 確認機台左側鎖定 A Panel 鎖定鍵為 unlock 狀態
Unlock
Lock
2. 合上 LCD 切換平板模式
3. 螢幕從右往左滑動，開啟”Charms Bar” ”設定””亮度”

4. 設定開啟/關閉自動翻轉功能
Q3. 為何使用鍵盤上的 FN + V 無法快速開啟”相機”，其他 FN 鍵切換功能皆正常 ?
A3. TAICHI 出貨 OS 未安裝 Life Frame，所以點選 FN+V 快速開啟”相機”會沒有反應，目前 RD
還在驗證 Life Frame 軟體相容性，請客戶直接點選 Win8 內建的”相機”。
Q4. 我在”磁碟管理”將 D 槽重新分割成兩個 50%磁區後，使用 F9 快速重製所有磁區以及完整重
製所有磁區，為何 D 槽還是無法回復出廠的容量(117.78GB NTFS) ?
A4. Win8 內建的還原磁區，只會將分割磁區內的資料清除，不會合併磁區，如果要回復原廠 D 槽的
容量(117.78GB NTFS)，要在”磁碟管理”將分割的兩個磁區刪除後，重新建立磁區。
Q5. 為何我安裝官網的 Keyboard Device Filter Utility (KB filter Driver 驅動程序)沒有作用 ?
A5. 這是鍵盤的驅動程式，如果出貨鍵盤是日文鍵盤或其他國家鍵盤，才需要安裝此驅動，因國外鍵
盤和繁中鍵盤符號字元位置略有不同，台灣出貨機台沒有影響。

Q6. TAICHI 有沒有支援陀螺儀、電子羅盤、GPS、加速計、及近接感應裝置(NFC)功能 ?
A6. TAICHI 沒有支援 GPS、加速計、及近接感應裝置(NFC)。
硬體有支援陀螺儀、電子羅盤。
Q7. 我可以自行更換TAICHI的SSD嗎?
A7. 不行，Taichi21 採特規 SSD，與市面 2.5” SATA SSD 或 m-SATA 不同
Q8. 我可以加裝TAICHI記憶體嗎?
A8. TAICHI 21 記憶體 Onboard 4GB 1600MHz DDR3 SDRAM 無法加裝記憶體
Q9. TAICHI 觸控筆上面的兩個按鈕功能為何?
A9.比較靠近筆頭的是右鍵，另一個如同是筆尾功能
Q10. 為何TAICHI 附的觸控筆無法使用 ?
A10. TAICHI 觸控筆需要裝電池才能使用，請確認觸控筆已安裝電池或更換電池試試
Q11. TAICHI觸控筆是使用幾號電池，我要如何購買 ?
A11.觸控筆使用 AAAA 六號電池，7-11 或全家沒有販售，您可至 PCHOME 或光華商場和 NOVA 購
PCHOME 網址：http://www.pcstore.com.tw/beautiful_watch/M03714699.htm

Q12. TAICHI 出貨有附電池和替換用的筆芯嗎 ?
A12. 出貨有附 AAAA 六號電池 x1，沒有附替換的筆芯，因為筆芯是消耗品
Q13. 我可以單獨購買 TAICHI 觸控筆的筆芯嗎?
A13. 目前沒有單獨販售筆芯
Q14. 我可以將觸控面板的”影響視覺”取消嗎?(如下圖圓點)
A14. 可以
控制台(Win 鍵+ X) 手寫筆與觸控觸控取消勾選”觸控螢幕時顯示視覺化回饋”確定

Q15. TAICHI 出貨配件有哪些?
A15. NB 專用皮套、miniVGA to VGA cable、USB 轉 RJ45、19 V DC, 1.75 A, 33 W 變壓器、簡易
手冊、專用觸控筆、AAAA 六號電池 x1、尊榮卡
ASUS TAICHI 尊榮卡

凡購買 TAICHI 系列的客戶均享有 Exclusive service，全球統一適用，請參考如下說明：
一、當地免費到府收送
二、專人 24 小時免付費服務專線 (0800-010-980)
三、維修零件費用 8 折優惠(僅限零件費用，工資不打折；人損及 OOW 適用，不適用於配件購買)

UX32A、UX32VD 偶發開機不顯示
Update:
CSC-ECN-NAUCC18
【涉及機型】：UX32A、UX32VD (採用 IVO Panel 機型)
【故障現象】：偶發開機不顯示 S3 or S4 後不顯示，外接 LCD 會恢復顯示
【解決方法】：IVO Panel issue ，需更換 Panel
TO 080：
出貨為 Windows 7 ：請引導客戶至維修中心
出貨為 Windows 8 ：請客戶更新 BIOS 至 213 解決
TO 維修中心
出貨為 Windows 7 ：更換 90R-NPO1L2000Y 解決
出貨為 Windows 8 ：請更新 BIOS 至 213 解決
Dear LMD:
Estimated Failure Rate: 0.37%
料號數量
90R-NPO1L2000Y 50
晶片組為 nvidia MCP79D 不支援雙通道
【型號】：晶片組為 nvidia MCP79D
【問題】：K40ID/K50ID(DDR3)無法使用雙通道
【說明】：nvidia MCP79D，記憶體 DDR2 為雙通道，記憶體 DDR3 為單通道
所以客戶使用 DDR3 僅支援單通道，此為硬體限制

【補充說明】：
Q. 晶片組為 HM76 的 NB，若硬體規格為 Onboard 2GB+DIMM 4GB 是否支援雙通道?
A. 有支援雙通道，因為 Intel 9xxGM 系列的晶片組開始就有支援雙通道
一開始叫做 Asymmetric Dual Channel 非對稱雙通道，後來晶片組有更進階的 Flex memory 模
式，也是在不對稱的 ram 容量下跑雙通道的方式。
支援雙通道機台，如何確認雙通道功能已開啟
客戶需自行下載第三方軟體才能查詢雙通道是否已開啟，例如：CPU-Z 或 everest 軟體查詢
【查詢方式】：A55VM 加裝記憶體後，雙通道功能會自動開啟
圖一、請客戶先到 BIOS 下確認是否有抓到加裝的記憶體(這邊使用 CPU-Z(1.61-64bit)版本)
，在 CPU-Z Memory 右上方， CHANNELS #顯示 [DUAL] ，雙通道正常啟用。

圖二、CHANNELS #顯示 [Single]，雙通道未啟用。
如何判斷是否支援 ASUS USB charger+ (USB 快速充電程式)
Update
Dear All:
ASUS USB charger +只有 USB3.0 Port 才有，並且會有閃電圖示 (圖一)
如機台有多個 USB3.0 Port，只會有一個 USB 3.0 Port 支援 USB charger+
ASUS USB charger+只支援 Apple 產品(iPhone、iPad、iPod)。
部分機種雖有 ASUS USB charger +可以下載，但是沒有 charger IC(如 S46CM)
客戶只能單純使用快速充電功能，在沒有 ASUS USB charger +情況下，充電速度會較慢

Q&A
沒有 charger IC 的機台
1. 只能在開機的情況下充電(接 AC)
2. 其它模式無法充電(關機、睡眠、休眠)
有 charger IC 的機台
1. 可在開機、關機、睡眠、休眠時充電
2. 不接 AC 情況下充電(可在 BIOS 內調整)
如何查詢機台是否支援 USB charger+
1. USB3.0 Port 有閃電圖示(圖一)
2. BIOS>Advanced >下有 USB charger+ 裝置可開啟(圖二)
3. 接上支援 USB charger+裝置，桌面常駐 USB charger+可以做設定(圖三)
圖一、其中一個 USB3.0 旁邊會有閃電符號
圖二、BIOS >Advanced > USB charger+
預設 Disable，可以選擇 Enable and Disable

圖三、開啟 USB charger+，接上支援 USB charger+裝置，桌面常駐 USB charger+可以做設定
(沒有 charger IC 機種，按滑鼠右鍵不會有設定選項)
N56VM、N56VZ，Touchpad 中間位置翹起
【涉及機型】：N56VM、N56VZ
【問題描述】：Touchpad 中間位置翹起，如下(圖 1)
【CSCECN】：CSC-ECN-NAUCB24
To 080：引導使用者到服務中心檢測
To 維修中心：嘗試在 Touchpad 支架的中間兩顆螺絲上，加貼料號為 13GN9J10L680-1 的墊片解決，

切勿拆解支架上外側的兩顆螺絲。(圖 2)
To LMD：煩請參照下表備料
料號品名預估需求量
N56VM TOUCHPAD BRACKET WASHER 50
13GN9J10L680-1

圖 1：故障現象
圖 2：維修方案
所有 Win8 機種，FN + 空白鍵，無法切換 Power4Gea 的四種模式
【涉及機型】：所有 Win8 機種
【問題描述】：FN + 空白鍵，無法切換 Power4Gea 的四種模式
所有 Win8 機種 Power4Gea 只會有兩種模式 Hybrid 或 Battery，無法更改為四種，新版和舊版差
在介面稍有不同(如下圖)
FN + 空白鍵僅能開啟 Power4Gea 程式，客戶必須手動切換 Hybrid 或 Battery 模式

圖一、新版 Power4Gear Hybrid Utility V2.1.1(以上)，只會有 ON/OFF 開關
A. 當電源設定在高效能模式，儲存
拔除變壓器，預設在省電模式(如下圖)
接上變壓器，預設在高效能模式
B. 當電源設定在省電模式，儲存
拔除或接上變壓器，預設都會在省電模式(如下圖)
圖二、舊版的 Power4Gear Hybrid Utility V2.0.4
A. 當電源設定在高效能模式，儲存
拔除變壓器，預設在省電模式
接上變壓器，預設在高效能模式(如下圖)

B. 當電源設定在省電模式，儲存
拔除或接上變壓器，預設都會在省電模式
K45VD、A45VD、K45VM、A45VM、A95VM 更新 BIOS 會 Error
【涉及機型】：K45VD、A45VD、K45VM、A45VM、A95VM
【故障現象】：BIOS 216 之前版本升級至 221 版本，升級驗證階段會 Error（如下圖），此時鍵盤按
鍵及電源鍵均無法使用
【解決方法】：
如遇到客戶報修此問題，請引導客戶按照如下步驟操作
第一步，長按電源鍵 4s 以上，強行關機。
第二步，開機按 F2 進入 BIOS，按 F9 恢復預設值，F10 保存。
告知用戶 BIOS 其實已經升級成功，目前為驗證機制出錯，華碩會儘快更新 BIOS 解決此問題。

三種方法更新 BIOS，錯誤畫面如下：
1. Winflash
2. Aflash2

3. Easy flash
機台插上 Adapter，Touchpad 有游標飄移現象
Dear All:
如客戶有使用延長線
1. 請客戶直接使用牆壁上的插座試試看，不要透過延長線
2. 或是請或其它廠牌延長線
FW
針對 X301 機種請使用附件(WinIAP_V4.6.0.0-(X301)S9552I-1000_Fv02)
K55/X55/X501 系列可用附件 FOR 15 吋版本
K45/X45/X401 系列可用附件 FOR 14 吋版本

更新程序如下:
Note:
Step1. 點選 Load Bin File 並選擇要更新的檔案
Step2.不勾選”Sausage Command”, 點選 “Update ROM” 直到更新成功,若失敗請執行 Step3
Step3.勾選 “Sausage Command”,點選”Update ROM” 直到更新成功, 若失敗請執行 Step4
Step4. 請開啟資料夾中的 ini 檔案 , 並將 “ ChangeProtectProcedureAtLast = 0 ” , 改為 ”
ChangeProtectProcedureAtLast = 1”
不勾選 ”Sausage Command”, 點選 “Update ROM”,直到更新成功,若失敗請執行 Step5
Step5.勾選 “Sausage Command”,點選 “Update ROM”,直到更新成功
UX32VD、UX32A、G75VW 左側 USB3.0 介面，無法辨識 USB3.0 設備
Update
CSC-ECN-NAUCC02
Dear All:
請注意以下資訊:
【涉及機型】：UX32VD、UX32A、G75VW
【故障現象】：UX32VD、UX32A、G75VW 左側 USB3.0 介面無法辨識 USB3.0 設備(隨身 HDD 或
隨身碟)，右側 USB3.0 介面無此問題
To 080:
1、若接到客戶回饋上述機型左側 USB3.0 介面無法識別 USB3.0 設備，請先按常規 troubleshooting
排除若無法解決，請引導客戶送至就近服務中心

2、若客戶回饋左側 USB3.0 介面無法識別 USB3.0 介面移動硬碟等大功率的設備，可參考如下話術
與客戶說明:
左側 USB3.0 因為在遠離主機板的小板上, 中間透過兩個 connector and FFC 傳輸資料與供應電
流, 電流供應較難維持 1.5A, 大約會落在 USB3.0 的規範 900mA 附近, 較難滿足外接 HDD 的電流
右側 USB3.0 因為比較接近 PCH 所以本身得傳輸速率與電流供應屬於正常, 電流供應量為 1.5A,
較可以滿足單獨供應 USB 外接 HDD 的電流，故若客戶需外接 USB3.0 介面硬碟/光碟機，
建議客戶使用右側 USB3.0 介面
To 維修中心：
若接到客戶報修，左側 USB3.0 介面無法識，可通過更換 OK 料號的 I/O 板
型號問題 I/O Board 料號 OK I/O Board 料號
UX32A 60-NYOIO1000-C01 60-NYOIO1100-C01
UX32VD 60-NPOIO1000-E01 60-NPOIO1100-E01
G75VW 60-N2VUS1101-C01 60-N2VUS1201-C01
To LMD:
OK 料件料號如下
型號 OK I/O Board 料號備料
UX32A 60-NYOIO1100-C01 30
UX32VD 60-NPOIO1100-E01 30
G75VW 60-N2VUS1201-C01 5
目前確認到 fail rate 為 0.06%,

UX21E、UX31E，Windows 7 升級至 Windows 8 後，Touchpad 失效
【涉及機型】：UX21E、UX31E
【故障現象】：1.客戶 Windows 7 升級至 Windows 8 後，Touchpad(Sentelic )失效。
2.在安裝 ASUS Smart Gesture 時, 出現問題, ,"Sorry! ASUS Smart Gesture doesn't
support this touchpad "
【問題原因】：第一批出貨的 UX21E 和 UX31E 使用 Sentelic Touchpad，此料目前已被禁用
ASUS Smart Gesture v1.0.32 版本，有判斷 Touchpad 廠商的機制 (如果是 Sentelic 會訊
息告訴 Touchpad 不支援)
TO 080：
請引導客戶至維修中心更換 Elantech Touchpad
Sentelic 無法使用 ASUS Smart Gesture
Elantech 可以使用 ASUS Smart Gesture
TO 維修中心：
請保內免費幫客戶更換 Elantech
禁用料件
Model 料號品名
UX21E 04060-00010000 SENTELIC/MEPGRDDTF989M0
UX31E 04060-00020000 SENTELIC/MEPGRUDTE989M0

可用替代料
Model 料號品名
UX21E 04060-00010100 ELAN/SA563C-2600
UX31E 04060-00020100 ELAN/SA570C-2200
TO LMD：
請不要發生斷料情況，保持一定庫存水位
前線如收到非正式出貨機種，請回報 TSD
【涉及產品】：全產品
【問題】：收到非正式出貨機種，如 PR 機(如圖)
【回報項目】：
發 mail 給各產品 TSD 和 SM
1. 客戶姓名
2. 電話
3. 請詢問客戶在哪購買

4. 產品拍照回傳 TSD(有貼紙的地方都要拍照)
5. 序號
6. 型號
7. 先暫扣產品
K75VM 使用 SSD，常常會無法抓到，或是安裝 Windows 7 過程中異常失敗
Dear All:
Update
TO 維修中心
若更新 BIOS 或 rework 無效，請更換以下料號主板 B01 主板
Project Part Name 60 料號
K75VM K75VM MAIN_BD._0M/QC/AS 60-N7EMB1100-B01
K75VM K75VM MAIN_BD._0M/DC/AS 60-N7EMB1200-B01
K75A/VM/VD SSD 目前有測試過有 OCZ、Kinston，Intel SSD 無測試過
TO LMD:
目前無庫存，請盡快備料
型號料號數量
K75VM 60-N7EMB1100-B01 20
K75VM 60-N7EMB1200-B01 10
iSSD 機種，進入系統緩慢、開機速度慢
【涉及機型】：UX32A、UX32VD
【問題描述】：進入系統緩慢、開機速度慢
使用 iSSD 測試程式，確認 iSSD 是否異常
for issd cache model，ex:UX32VD、UX32A、S46CM…
1. 請更換主機板
2. 或單板後送更換 iSSD
WTP 2.0.1 Release Notice
若有人碰到 Windows 8 無法啟動問題
請確認以下步驟
1. WTP 需 2.0.1 以上
2. BIOS 版本是否最新
3. 確認 HDI 版本是否正確，比對 GSM 系統和您安裝的 HDI 版本(附件 Win8 HDI RCD)
4. eservice 系統狀態必須都改為 REPAIR
5. 要填寫維修工程師的 eservice 帳號密碼和維修單號
6. 在 Server 的地方必須選 AS(如下圖)

FCC / NCC 簡介，查詢方式
[前言]
我們在攜帶 3C 產品通過各國海關的時候
依據各國的電信管制射頻器材管理辦法，海關會要求提出電信產品的檢驗報告(例如：功率/頻道等…)
ASUS 出貨的所有 NB/EPC，WIFI/Bluetooth 裝置都需通過 FCC/NCC 的檢測
因此在機台 D 件(或電池下方)，會貼上一張有裝置名稱的貼紙，上面註明通過 FCC/NCC 等檢測，及
取得的 ID 為 XXXXX….
以下圖 A55VD 為例，序號查詢 GSM ，所使用的 WIFI/Bluetooth Combo Card 是
AZWAVE/AW-NB097H
除了查詢 GSM，在電池下方也可查詢 WIFI/Bluetooth 晶片型號，以及 FCC/NCC ID，往後若有客
戶詢，可引導客戶自行查詢。

[FCC 介紹]
你的產品需要通往美國嗎？
FCC（ Federal Communications Commission）是一家獨立的政府機構，直接對美國國會負責，於
1934 年由 COMMUNICATION ACT 建立
，它負責常規的州際、國際通信，如：電視機，電線、衛星、電纜方面的工作，涉及美國 50 多個州、
哥倫比亞以及美國所屬地區
，為確保與生命財產有關的無線電和電線通信產品的安全性。
FCC 委員會調查和研究產品安全性的各個階段以找出解決問題的最好方法，同時 FCC 也包括無線電
裝置、航空器的檢測等等。
FCC 通過控制無線電廣播、電視、電信、衛星和電纜來協調國內和國際的通信。涉及美國 50 多個
州、哥倫比亞以及美國所屬地區
，為確保與生命財產有關的無線電和電線通信產品的安全性， FCC 的工程技術部（ Office of
Engineering and Technology ）負責委員會的技術支持
，同時負責設備認可方面的事務。許多無線電應用產品、通訊產品和數字產品要進入美國市場，都要
求 FCC 的認可。
FCC 委員會調查和研究產品安全性的各個階段以找出解決問題的最好方法，同時 FCC 也包括無線電
裝置、航空器的檢測等等。

[FCC ID]
FCC ID：XXXTTTTT
其中 XXX 是 FCC 頒給製造商的唯一識別編號(Grantee Code)，而 T 是產品的號碼，是由製造商自己
編制的由數字或字母組成的字符串，但最長不能超過 14 位。
這類產品的標籤應包括上述的 FCCID 號碼以及聲明。標籤不能是貼紙的形式。
它應能永久地加施在產品上，容易被消費者在購買產品時看見。但是不建議將標籤加施在產品的可拆
卸部位(如電池盒蓋)上。
[FCC ID 測試報告查詢方式]
如客戶需要無線網卡及藍芽裝置的測試報告，可透過 FCC ID 查詢測試報告後提供客戶
先請客戶查詢機台底部 FCC ID
進入以下網址，並 KEYIN FCC ID
http://transition.fcc.gov/oet/ea/fccid/

1. 查詢後可得基本資料，如需進一步資料可選擇 Detail
2. 選擇 test report
3. 即可取得一份 PDF 格式的測試報告，內含基本資訊及電器測試，以下為部分擷圖


[ASUS NCC 認證查詢方式]
如有客戶欲查詢華碩產品 NCC 型式認證或認證型號資料
可透過 http://nccmember.ncc.gov.tw/ 選擇資料查訊 à 型式認證資料查詢
輸入下列紅框內資訊即可查詢
[不是在台灣販售的機台，不會有 NCC 標籤]
客戶從國外帶回機台(非台灣販售)，須備妥以下資料
1. 海關委任書:快遞公司會請你填寫,每家格式不同主要就個資與簽章
2. 營業稅:報關價格的 5%,必須有發票佐證
3. NCC 自用切結書
http://www.ncc.gov.tw/Chinese/print.aspx?table_name=content&site_content_sn=2336
4. EC 證明 A-56(EC Declaration of Conformity)，範例如下
工作頻率與輸出頻率在 A-43 頁
http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/G55VW/E6932_eManual_G55VW_Z104.pdf

5. FCC 證明檔案 (FCC Declaration of Conformity)，範例如下
http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/G55VW/Doc_FCC_G55V.pdf
資料華碩官網都可以下載
維修經驗分享【KB Share】
測程/治具更新【Test Program/Tool】
隨身碟測試程式 GRUB 20131205
1205 版的 Marker Key 寫入工具即將到期，請更新 0105 版工具，到期日為 2013/02/05
/CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/GRUB
TOOL_FAC_W8GPT_V1.0.2  TOOL_FAC_W8GPT_V1.0.4
TOOL_FAC_W7GPT_1.0.9  TOOL_FAC_W7GPT_1.1.1
GRUB 20130105 更改如下：
一、DOS BT/BT2 工具改版
所有指令均以批次檔寫入，僅需輸入正確 27Code/90Code/SN/MAC 即可
(BT: 2009 年之前出廠的機台, BT2: 2009 年之後出廠的機台)

[1] BT 5~8 選項為鍵盤觸控板背光的開關
[2] BT2 6~9 選項為鍵盤觸控板背光的開關
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Kevin_1121_Lin@asus.com Lancelot Shea 薛浩偉
測程製具 TW
Tina2 Lin 林蕙婷 #7317
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Lancelot Shea 薛浩偉#7301
主管 TW N/A
Lancelot_Shea@asus.com

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FTP:
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U36SD 更換 Top Case，常會發生 LED 燈號不夠亮

【問題描述】：更換 Top Case，常會發生 LED 燈號不夠亮(圖一)，其原因為導光片(圖二)未轉移

【解決方案】： 因目前導光片((圖二)料件缺料，請工程師更換 Top Case 時，務必將原先的導光片轉

移至新的 Top Case。

圖二 : 導光片料號:13GN1810P010-1 (U36JC-1A FUNCTION RING )

【故障現象】：在機器右側的 USB 介面接有設備的情況下，外接的耳機中可以聽到雜音

ASUSTek Computer Inc. All Rights Reserved 1 / 35

To 維修中心：送 RMA rework 或維修中心有烙鐵，可自行移除零件。

To RMA：若有遇到用戶報修此問題，煩請為用戶將 IO Board 上位置號為 C3830、C3831、C3832、

R3888（如下圖 1）料件和耳機插口上的墊片（如下圖 3）移除

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請幫客戶更換 FAN，若無料更換請通知 TSD

A1. 可透過鍵盤上的 Taichi Home Key 或 ASUS Taichi Home 軟體切換，選擇要切換的模式後，按

鍵盤 Taichi Home Key

ASUS Taichi Home 軟體

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當機台左側 A Panel 被 Lock 的狀態下，只能單獨使用”筆電模式”，其餘三種模式會被禁用。

A Panel 被 Lock 的狀態，其餘三種模式會反灰，無法切換

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Q2.如何開啟/關閉 TAICHI 螢幕自動旋轉功能

A2. TAICHI 只有在平板模式下，並且 LCD 必須合上，才有支援翻轉模式

1. 確認機台左側鎖定 A Panel 鎖定鍵為 unlock 狀態

3. 螢幕從右往左滑動，開啟”Charms Bar” ”設定””亮度”

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Q3. 為何使用鍵盤上的 FN + V 無法快速開啟”相機”，其他 FN 鍵切換功能皆正常 ?

A3. TAICHI 出貨 OS 未安裝 Life Frame，所以點選 FN+V 快速開啟”相機”會沒有反應，目前 RD

還在驗證 Life Frame 軟體相容性，請客戶直接點選 Win8 內建的”相機”。

Q4. 我在”磁碟管理”將 D 槽重新分割成兩個 50%磁區後，使用 F9 快速重製所有磁區以及完整重

製所有磁區，為何 D 槽還是無法回復出廠的容量(117.78GB NTFS) ?

A4. Win8 內建的還原磁區，只會將分割磁區內的資料清除，不會合併磁區，如果要回復原廠 D 槽的

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Q6. TAICHI 有沒有支援陀螺儀、電子羅盤、GPS、加速計、及近接感應裝置(NFC)功能 ?

A6. TAICHI 沒有支援 GPS、加速計、及近接感應裝置(NFC)。

A7. 不行，Taichi21 採特規 SSD，與市面 2.5” SATA SSD 或 m-SATA 不同

A8. TAICHI 21 記憶體 Onboard 4GB 1600MHz DDR3 SDRAM 無法加裝記憶體

Q9. TAICHI 觸控筆上面的兩個按鈕功能為何?

Q10. 為何TAICHI 附的觸控筆無法使用 ?

A10. TAICHI 觸控筆需要裝電池才能使用，請確認觸控筆已安裝電池或更換電池試試

A11.觸控筆使用 AAAA 六號電池，7-11 或全家沒有販售，您可至 PCHOME 或光華商場和 NOVA 購

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Q12. TAICHI 出貨有附電池和替換用的筆芯嗎 ?

A12. 出貨有附 AAAA 六號電池 x1，沒有附替換的筆芯，因為筆芯是消耗品

Q13. 我可以單獨購買 TAICHI 觸控筆的筆芯嗎?

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Q15. TAICHI 出貨配件有哪些?

A15. NB 專用皮套、miniVGA to VGA cable、USB 轉 RJ45、19 V DC, 1.75 A, 33 W 變壓器、簡易

手冊、專用觸控筆、AAAA 六號電池 x1、尊榮卡

ASUS TAICHI 尊榮卡

三、 維修零件費用 8 折優惠(僅限零件費用，工資不打折；人損及 OOW 適用，不適用於配件購買)

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【涉及機型】：UX32A、UX32VD (採用 IVO Panel 機型)

【故障現象】：偶發開機不顯示 S3 or S4 後不顯示，外接 LCD 會恢復顯示

【解決方法】：IVO Panel issue ，需更換 Panel

出貨為 Windows 7 ：請引導客戶至維修中心

出貨為 Windows 8 ：請客戶更新 BIOS 至 213 解決

【解決方案】：因目前導光片((圖二)料件缺料，請工程師更換 Top Case 時，務必將原先的導光片轉

三、維修零件費用 8 折優惠(僅限零件費用，工資不打折；人損及 OOW 適用，不適用於配件購買)

Step4. 請開啟資料夾中的 ini 檔案 , 並將 “ ChangeProtectProcedureAtLast = 0 ” , 改為 ”

型號問題 I/O Board 料號 OK I/O Board 料號