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華碩電腦-NB技術通報2012年08月刊
華碩電腦-NB技術通報2012年08月刊
維修公告【Repair Notice】
當開啟較多 IE 視窗時有可能發生,或是一次關閉所有視窗時發生
【解決方案】:
如何辨識,例:A55VM
程式)
(圖一)
【涉及機型】:Eee PC-1215N
【故障現象】:出貨應為台灣鍵盤,用錯為英文鍵盤
【影響範圍】:序列號為:B1OABC003103~B1OABC003202 出貨到台灣的機台。
【Wiki 連結】:點我
TO 080:如接到用戶反映此問題且序列號在此之内,建議用戶到維修中心做更換。
TO 維修中心:若用戶有此問題,請申請如下 OK 料件為客戶更換。
問題料件料號 OK 料件料號
90OA2HB854152A9T43BU 90R-OA2H1K1100Q
To LMD:請根據實際耗用做適當調整。
CSC-ECN-OAUB212_2
【涉及機型】:A56CM/K56CM/S56CM
【影響範圍】:序號 C7(含)之前的新機
原因:
【解決方案】:序號 C8 之後機台已改善此問題
,如果能調整,請直接出貨,如果無法調整,請幫客戶換機。
UX31A/UX32A/UX32VD 無線速度過慢或斷線
【故障現象】:WEP 加密模式,無線速度過慢、斷線或無法顯示網頁
【解決方法】:
WEP 加密,
無此連線過慢問題。)
Update 更新涉及機型
【涉及機型】:K55DR、K55VD、N56VZ、U24E、G75VW、N46VM(K55A、K55DE、K55N、K73SM、
N76VM、N76VZ、UX32A、UX32VD)
復系統功能無法使用
前的機器)
【Wiki 連結】:點選
版本;
針對使用者報修此故障,引導使用者使用自行安裝,或送服務中心檢測。
更新 AI Recovery 軟體的方法:
2、 直接安裝新版本軟體。
通過 WebStorage 下載新版本:https://www.asuswebstorage.com/navigate/s?u=YYL5KVM7
Update
Dear all:
【Wiki 連結】:連結
90R-NPO1L2000Y
Dear LMD:
請盡快備料 ,再依照耗用量適時備料
料號 預估數量
90R-NPO1L2000Y 100
【涉及機型】:1011PX/1015PX/1015BX
【Wiki 連結】:點我
TO 080:如果用戶反應此問題可以跟用戶說明此情况對機器正常使用並無影響;
如果用戶抱怨,請引導至服務中心
To LMD:目前確認 fail rate 为 0.1%,TW 受影響量 4520,預計 fail qty 為 4,Mylar 料号如下,請根據實際
耗用做適當調整
Mylar 料号 13GOA3K10L070-10
CSC-ECN-OAUC809
X401A/X501A 空白鍵右側不靈敏
【涉及機型】:X401A/X501A
【故障現象】:空白鍵右側不靈敏
【解決方案】:
舊料 新料
【涉及機型】:UX31A
【故障現象】:漏光(下圖)
【Wiki 連結】:連結
【解決方法】:需更換 Panel
序號 C8(含)之後機台已改善此問題
PN PART Name
工廠卡關機制
也容易有漏光。
Dear LMD:
請先備料 10 PCS
PN PART Name
(如:K43SD/SJ/SV/E,K53SC/SV/SD/E/SJ/SM/TA,N43SL/SN,N55SF/SL 等)
【故障現象】:硬碟異音(硬碟功能正常,無壞軌)
【CSC-ECN】:CSC-ECN-NAUC804
【解決方案】:
To LMD:
McAfee 重要 Issue 通知
錯誤
【影響範圍】:
所有 McAfee 產品包
受影響的產品:
VirusScan
受影響的作業系統:
Windows XP
Windows Vista
Windows 7
【解決方案】:
http://service.mcafee.com/faq/TS101446_Traditional_Chinese.htm
K43SM/K53SM 撥放音樂聲音忽大忽小
【涉及機型】:K43SM/K53SM
【故障現象】:播放歌曲聲音忽大忽小
【解決方法】:請根據如下操作更新音效卡驅動
K53SM 音效卡驅動下載連結:
FTP:
/CSC_TaiwanTS/Notebook/Driver/Audio/Realtek/6.0.1.6704_SM_logo
https://www.asuswebstorage.com/navigate/s?u=GYYX7KBU5Y
步驟:
休眠或睡眠喚不醒,喚醒後會直接斷電重開機
【涉及機型】:All
【故障現象】:休眠或睡眠喚不醒,喚醒後會直接斷電重開機
【解決方案】:
可用鑷子或烙鐵稍微清除錫渣
【故障現象】
:USB3.0 介面,使用 WD My Passport(http://wdc.com/ch/products/products.aspx?id=640)
傳輸資料會斷線,或是偵測不到 HDD
【解決方法】:
/CSC_TaiwanTS/Notebook/Driver/USB3.0/Fresco/V3.5.73.0_logo
https://www.asuswebstorage.com/navigate/s?u=GYYW5SKK5Y
/CSC_TaiwanTS/Notebook/Driver/USB3.0/Fresco/V3.5.74.0_logo
https://www.asuswebstorage.com/navigate/s?u=GYYBPSKK5Y
請維修工程師碰到客戶送修 UX31E/UX21E
禁用料件
Model 料號 品名
可用替代料
Model 料號 品名
Dear LMD:
04060-00010000
04060-00020000
請銷退回 T 庫
【涉及機型】:All,序號 C8 之後出貨機台
1. 如客戶需重新安裝系統,必須按 F9 做還原。
2. 如客戶因素(非硬體故障),導致隱藏磁區損壞,請客戶至維修中心處理,並會收取費用。
【涉及機型】:K53SD/K53E
【Wiki 連結】:點我
【解決方法】:
C8 之後的機台不會再發生,如還有發現請告知我
TO 080: 請引導客戶至維修中心處理
TO 維修中心:保內幫客戶更換主機板
使用金屬外殼的筆記型電腦時,會有震動或是電流(靜電)感覺
【故障現象】:用戶在接地不良環境下,使用金屬外殼的筆記型電腦時,會有震動或是電流(靜電)感覺
【Wiki 連結】:點我
【解決方法】:
TO 080:
請先確認客戶家中是否有接地,或是客戶把變壓器第三根接地腳剪斷
若都沒有以上情況,請引導客戶攜帶筆記型電腦和變壓器,送修維修中心檢測
TO 維修中心:
請更換變壓器來解決這個問題,可以先參考附件做檢測
TO LMD:
請協助備料
料號 品名 數量
CSC-ECN-NAUC815
TW: 38360Pcs
McAfee 防毒軟體序號刮除銀漆時,序號被刮除
如果還有發生請告知我,謝謝
新版 McAfee 序號卡
右上角會多出 12-1002 數字
舊版 McAfee 序號卡,序號會被刮除
維修經驗分享【KB Share】
測程/治具更新【Test Program/Tool】
[前言]
即日起,Adaptor 需經過工程師以下測試項目後,才能認定為壞品
[型號]
NB/EPC 全系列
[操作方式]
Troubleshooting 原則:
1. 確認 Adaptor 燈號是否正常(恆亮)
3. Adaptor 交叉測試
4. 通過治具,確認燈號是否正常
5. 故障吊牌上註記”治具測試 Fail”,完成作業
[治具資訊]
20-LT0400685
[補充]
1. UX 不用測試,因治具不支援 UX 接頭,但仍需交叉測試
2. 治具不見的請通知 TSD
技術前沿【Frontier Technology】
[系統] Windows 7
手勢,這邊會有動畫介紹如何操作
觸控板按鈕
滑鼠偵測
聯繫方式【Contact Us】
NB/EeePC 技術支援
職能 區域 工程師 職務代理人
Jack Kuo 郭晟良#7216
Jack1_kuo@asus.com Chi-Hung Lee 李啟宏
產品品質 TW
Tina2 Lin 林蕙婷 #7317 Lancelot Shea 薛浩偉
Tina2_Lin@asus.com
Chi-Hung Lee 李啟宏#7261 Jack Kuo 郭晟良
測程製具 TW
Chi-Hung_Lee@asus.com Lancelot Shea 薛浩偉
Lancelot Shea 薛浩偉#7301
主管 TW N/A
Lancelot_Shea@asus.com
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FTP:
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