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ASUS 系統產品維修技術通報 2012 年 03 月刊☞維修公告☞經驗分享☞測程治具☞技術前沿☞聯繫我們

Jack Kuo 郭晟良


Chi-Hung Lee 李啟宏
Technical Support Department 技術支援課

維修公告【Repair Notice】

玩 Facebook 遊戲,使用 IE9 切換全螢幕時會破圖


【涉及機型】:ALL,nVidia NB
【故障現象】:玩 Facebook 遊戲,使用 IE9 切換全螢幕時會破圖

【解決方案】:更新 nVidia 顯示驅動程式 VGA Driver V8.17.12.9035 (主要原因)


http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=zh-tw&m=VGA&p=3&s=111&os=30&hashedid=n/a

更新 Adobe Flash Player : 11.1.102.55 以上

K54HR 和 K54LY 進入 Windows 閒置時會黑屏的問題


【涉及機型】:K54HR 和 K54LY
【故障現象】:進入 Windows 閒置時會黑屏的問題
【解決方法】:UP BIOS K54HR 202、K54LY BIOS 208

A43SD VGA VRAM 變 1GB


【涉及機型】:A43SD
【故障現象】:當 BIOS 是 203 時 VGA VRAM 會從 2GB 變成 1GB
【解決方法】:UP BIOS 204 解決,已同步至官網
ASUSTek Computer Inc. All Rights Reserved 1/23
查看 VRAM 方式
除了可以使用 GPU-Z 之外

也可以到控制台\所有控制台項目\顯示\螢幕解析度
進階設定去做查詢

(以下圖示非 A43SD)

PRO33S/U30SD 開機無法進入系統
【涉及機型】:PRO33S/U30SD
【故障現象】:開機時會出現,Reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key

【解決方法】:將 LOJACK 放置開機隨身碟內,執行 LOJACK.BAT,出現 PASS 即可

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Notebook 使用 ASUS Live Update 或是 Winflash 造成 BIOS 更新失敗
Notebook 在通過 ASUS Live Update 或是 Winflash 更新 BIOS 後,發生不開機的情況
尤以 K43/K53/K54/UX 系列特別容易發生

因影響型號眾多,為方便作業,TSD 直接訂立標準
2011 年後生產機台(即序號前二碼為 B1),請更新 WinFlash 及 USB Charger+

[解決方式]
1. 更新 WinFlash V2.32.3
2. 有搭載 USB Charger+的機台,需更新 USB Charger+ V2.06
3. 如已發生不開機情況,一般機台可以試用救援模式“ Ctrl + Home”
4. 如已發生不開機情況,UX21E/UX31E 可以試用救援模式“ Ctrl + Fn + Home”(可參考附檔)
如以上方式均無法解決,請使用 JIG BD 重刷 BIOS

使用 iPhone 個人熱點時發生藍屏
【涉及機型】:所有機種搭配 Asmedia USB3.0, 如 K43SJ, K43SV, K53SV, K54LY, X53SV, U24E...等

【故障現象】:安裝 iTunes 後,使用iPhone (3GS/4/4S)開啟”個人熱點” 並插在 USB3.0 上時,會發生藍屏情況

【解決方法】:
1.U24E,請按照附件 SOP Asmedia USB3.0 韌體更新,然後更新到 V1.14.4.0USB3.0 Driver。
2.其他 NB 機種,請直接更新 V1.14.4.0 USB3.0 Driver

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X101H 在電池低電量有不開機的情況
【涉及機型】:X101H

【故障現象】:在電池低電量有不開機的情況,(電池剩餘容量小於或等於 1%時有機率發生)

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客戶在不接 AC 情況下 持續使用,或著是 因為電池自放電 剩下 1%時,導致不開機

【解決方法】:請更新附件 BIOS 601


低價機種播放 720P/1080P 影片會 LAG
現在有許多低價機種採用 APU (Accelerated Processing Unit)架構
特性是通常 CPU 時脈較低,主要使用 GPU 處理圖形運算
目前市面上常見的有 AMD:C50/E350/E450,優點是低價且耗電量低,缺點就是效能普通

一般常見的播放器,如 Media Player 或是 KMPlayer 等,均是使用 CPU 運算解碼(俗稱軟體解碼,簡稱軟解)


而客戶欲播放 1080P 的影片時,可能造成 CPU 使用率過高,進而產生延遲(俗稱 LAG)
如在高階 CPU 上(Intel i5/i7),還算堪用,但在 APU 架構時,一定會 LAG
解決方式就是利用 GPU 處理圖形運算(俗稱硬體解碼,簡稱硬解)
以 U82U 為例,APU 架構,CPU 為 C-50 1GHz,GPU 為 6250,以 CPU 時脈來看,這是非常低規的 CPU
未使用硬解前,即使是 720P 的影片也會 LAG,因 CPU 時脈太低,CPU 使用率都會在 100%
使用硬解後(如下圖),播放 1080P 影片,CPU 使用率會在 50%以下,影片播放也順暢不 LAG

[硬解設定方式]
以 KMPlayer 為例,此播放器沒有內建硬解解碼器,需要另外安裝與設定
過程較為麻煩,可參考 http://blog.roodo.com/BlackBox.X/archives/9209387.html
TSD 建議可以使用 PotPlayer,因為內建硬解功能,程序較為簡單
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可至此下載 http://www.videohelp.com/tools/PotPlayer
僅需確認 Hardware acceleration (DXVA) settings 是否 Always use 即可(如上圖)
中文說明可參考 http://moonlit.tw/potplayer-portable.html

UX series LCD Hinge 崩


【涉及機型】:UX series
【故障現象】:UX series LCD Hinge 崩
【解決方法】: 此為工廠未確認螺孔是否滑牙,硬鎖上去所造成
請保內幫客戶更換

UX Series Hinge Free Down


【涉及機型】:UX series
【故障現象】:Hinge 扭力不足,機台在關 LCD 時於 60 度就會 Free Down;機台在開 LCD 時於 110 度是就會往後倒
【解決方法】:
請保內幫客戶更換 LCD PANEL
此問題序號集中在 BC 之前,如有 C1 之後的機台請告知我
U31/U36/U41,LCD 闔上後,燒機會自動進入休眠
【涉及機型】:U31 / U36 / U41
【故障現象】:LCD 闔上後,燒機會自動進入休眠(已關閉所有休眠選項)
【解決方法】:

這是 EC 的保護機制, LID close 溫度過高就會進休眠


此 Func.為 Thermal Team 的需求設計
溫度點由 Thermal RD 決定 (U36JC) Def.85

EW3000 無法投影至電視
【涉及機型】:N45SF/N45SL 贈品 EW3000
【故障現象】:如客戶告知裝置已連接,但無法投影至電視,按了無反應
【解決方法】:重刷韌體
韌體下載位置 FTP: /CSC_TaiwanTS/Notebook/Driver/EW3000
更新 Intel VGA Driver V8.15.10.2559 logo WIN7
FTP: /CSC_TaiwanTS/Notebook/Driver/EW3000

Dear 080 & 800:


如客戶發生此問題,請引導客戶至維修中心做處理
必須攜帶 N45SF 和 EW3000,才有辦法做處理

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1.按投影至電視無反應

2.請將 FirmwareInstall 放置隨身碟根目錄底下


3.隨身碟插上 EW3000 裝置
4.開啟電源

5.系統啟動

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6.開始更新,更新時間約 10~15 分鐘,更新期間請勿中斷電源

7.更新完成後,USB 隨身碟移除,EW3000 會自動重開機

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UX series SSD 效能不同客訴處理
目前搭配 UX 系列的 SSD 有二家供應商,分別為 A-DATA 及 Sandisk
A-DATA 出貨規格僅有 128GB,Sandisk 出貨規格有 128GB/256GB

A-DATA 的效能比 Sandisk 高,但實際容量則 Sandisk 較好


雖然 Sandisk 效能較低,但 SSD 的效能均很不錯,因為客戶感受不到差別
只能使用測試軟體判別效能高低

Windows 體驗指數
ADATA 128GB

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Sandisk128GB

注意:
Windows 體驗指數為一參考值
如客戶評等電腦效能後,發現數值與以上圖片有所差距
建議客戶完成最新 Windows Update 後重開機 2~3 次,可以解決此一問題

Q:UX 128GB SSD 分別為 A-DATA/Sandisk,發現兩台效能不同而客訴


A:經由皇家主管同意後,將 Sandisk 更換為 A-DATA,一定要告知客戶 ADATA 容量會較少
UX series USB TO RJ45 DONGLE 脫落
【涉及機型】:UX series
【故障現象】:USB TO RJ45 DONGLE 脫落
【解決方法】:請保內幫客戶更換

14001-00220300
USB TO RJ45 DONGLE

隨機出貨的 UX 系列轉接器為兩年保固
單獨配件購買為 3 個月保固

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UX Series 安裝某些銀行軟體後,鍵盤會無回應
【涉及機型】:UX series
【故障現象】:安裝某些銀行(招商銀行…等)軟體後,鍵盤會無回應
【解決方法】:更新 Elantech Driver V10.5.9.0
TSD FTP:
/CSC_TaiwanTS/Notebook/Driver/Touchpad/Elantech/V10.5.9.0_logo
部分 EPC 機型記憶體為 on board
請注意以下資訊:

【涉及機型】:部分 EeePC 如:1011PX/1015PX/1015BX/1015CX/1011CX/X101CH/1025C/1025CE/1225B/1225C


EPC 部分機型記憶體為 onboard 設計,不支援插拔和加裝。
如有客戶詢問 EeePC 記憶體擴充相關問題,請務必確認客戶電腦的型號,如暫時確認不到,也請提醒客戶。

後續會在官網產品規格處注明,也會在包裝貼紙上注明,以下為包裝貼紙照片,會在記憶體描述後面標注 on board 字樣。

EPC T101MT 觸控螢幕下方無反應


涉及機型:T101MT
故障現象:觸控螢幕下方無反應(原因:LCD 觸控板的排線被 A/B 件卡榫擠壓,導致觸控功能失靈)
解決方案:
1. 先在系統中執行校正觸控功能
2. 若校正無效,檢查 Touch Panel 是否有壓痕,若有壓痕,請更換 Touch Panel
3. 按照附件中的 SOP 在 LCD 排線處加貼膠帶,膠帶規格(15X8X0.33mm),料號:13GOA1Q10L520-10
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U46 Series LCD hinge 處崩裂
【涉及機型】:U46SV、U46E
【故障現象】:LCD hinge 處崩裂
【解決方法】:如沒有明顯外力損傷,請先保內幫客戶更換

UL30 Series 、U30 Series 左側 Hinge Broken


【涉及機型】:UL30 Series 、U30 Series
【故障現象】:左側 Hinge Broken
【解決方法】:如沒有明顯外力損傷,請先保內幫客戶更換

請把故障料件寄回 TSD 分析
(A、B 件和 Hinge)
1.

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ASUS Power DVD 無法撥放 DVD
【涉及機型】:ALL
【故障現象】:客戶反應 ASUS Power DVD 10 可以撥放藍光(BD),但無法撥放 DVD 或 VCD 和 MP3
【解決方法】:
請告知客戶 ASUS PowerDVD 是 OEM 版本
如需撥放 DVD 或 VCD 和 MP3,請使用內建的 WindowsMediaPlayer 撥放

ASUS 版本的 PowerDVD 是沒有包 MPEG codec


ASUS PowerDVD 9、10 OEM 版本
- No VCD playback
- No MP3 playback
- No sound for media with MPEG-Audio

U24E 無法辨識 SATA3 的 SSD


【涉及機型】:U24E
【故障現象】:無法辨識 SATA3 的 SSD
【解決方法】:
To 080:常規排查,如仍異常請客戶送修
To 服務中心:如遇到以上問題,常規排查仍異常,請幫客戶更換 audio board,料號如下:
問題料號 OK 料號 品名
60-N8PAU1000-C03 60-N8PAU1000-C04 U24E AUDIO_BD./AS (EN-0146925) R2.0(USB3.0+G_SENSOR)
60-N8PAU1200-B03 60-N8PAU1200-B04 U24E AUDIO_BD./AS (EN-0146925) R2.0(USB3.0+WO G_SENSOR)
To RMA:遇到報修該故障的小板(問題料號 60-N8PAU1000-C03,60-N8PAU1200-B03)請執行以下 rework
1. U5190 更換 1 顆新料,料號: 06053-00120000,品名: SATA REPE. PS8520BTQFN20GTR-A0
2. R6605 增加 1 顆料件,料號:10G212470114030,品名 RES 4.7K OHM 1/16W (0402) 1%
(替代料:10G212472004010, 10G212472004070, 10G212472004020)
CSC-ECN-NAUC325
EeePC 1015B 鍵盤,觸控板失效
【涉及機型】:EeePC 1015B
【故障現象】:開機一段時間後鍵盤或觸控板沒有反應,重啟、休眠或者睡眠後恢復正常
【解決方法】:請先按常規排查,並刷新 BIOS 至 0404 或以上版本,若問題依舊,請引導送修
X54HR 進入系統一段時間光碟機無法退出
【涉及機型】A54HR/K54HR/X54HR
【故障現象】:進入系統數分鐘後,按光碟機按鈕,光碟機無法退出
(此時在系統中光碟機滑鼠右鍵,選擇退出可以正常退出)

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【解決方法】:Update 附件 BIOS(Version:204),此版 BIOS 近期會上傳至官網
變壓器指示燈顯示通電的情況下無法供電給機器
【涉及機型】
N43SL、K43SV、N45SL、N45SF、K53SV、N53SV、N53SM、G53JW、N55SF、N73JQ、G73JH、N75SF、NX90、K93SV
N73SM、K73SD/SM、K73SV、K75VM、K75DE、K95VM

【故障現象】電源變壓器指示燈有通電顯示,但無法對機器供電

【解決方案】
To 080:客戶如遇上述故障,請引導使用者送服務中心檢測

To 服務中心:如遇用戶送修機器的電源變壓器料號為 0A001-00060000,請為用戶在電源變壓器的直流插頭處加裝下面料號
的墊圈,判斷方法和操作步驟如附件所示

To LMD:請先儘快備下面料號的墊圈

料號 品名
13GN8S10P010-1 K53BR WASHER D8.0 D5.5 T1.5

以下資訊供公司內部參考:
此問題的原因是電源變壓器 DC plug 長於主機板上的 DC jack(如下圖一所示)
,插拔適配器的力度過大或受到外力撞擊時,
較易導致主機板上的 DC jack 針腳斷裂(如下圖二所示),導致無法供電故障

圖一 圖二

UX21/UX31 Adapter Plug-in 接觸不良


【涉及機型】:UX21E/UX31E
【故障現象】:變壓器接頭與主機板 DC Jack 接觸不良;或連接 Adapter,Adapter 無法給 MB 供電
【解決方法】:
To 080:常規排查,如仍異常請客戶送修
To 維修中心:如遇到以上問題,請先嘗試為客戶更換變壓器,料號 0A001-00230100;依舊 fail,請更換 MB(沒有料號的限
制)
To RMA:如遇客戶報修該問題,請更換 MB 上的 DC Jack,需申請的新料號如下:
舊料號 新料號
12G14531103S 12014-00100400
CSC-ECN-NAUC336

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U36 series 電池裂開
【涉及機型】:U36 series
【故障現象】:電池底部裂開

【解決方法】: 此現象並不影響電池正常使用,問題為塑類材質不良
保內機台:幫客戶免費更換
保外機台:付費更換,如客戶客訴請當點主管決定,是否幫客戶保內處理
VX6S 電池充電過慢
【涉及機型】:VX6S
【故障現象】:電池充電過慢(2 個小時後充電量為 0 或者只充進很少的電量)
【解決方法】:
To 080:如有客戶回饋,常規排查故障依舊,請引導送修
To 服務中心:使用測程確認電池狀況,SOP 見附件,確認為異常(小於 0.5A 或者大於 5A)請為客戶更換 MB,OK 料號如
下:
60-OA3NMB2000-C06 VX6S MAIN_BD._0M/D2700/AS
60-OA3NMB2000-C16 VX6S MAIN_BD._0M/D2700/AS

To RMA:MB PR8829 位置增加一顆 43Kohm 的電阻,料號:10G212430214010(替代料與 rework SOP 見附件)

CSC-ECN-OAUC335

維修經驗分享【KB Share】

Vista 使用者介面元件所報告的電腦可用實體記憶體總容量值稍有差異
[問題描述]
如有客戶反應,Vista 系統下所看到的實體記憶體與實際安裝的有所差距
(備註:32bit 作業系統無法正確顯示 4GB,一般可能顯示為 2.X~3.XGB 不等)

以下圖為例,理論上實際可用應為 2.X~3.XGB 不等,但只顯示 2046MB(2.046GB)


請參考微軟的解釋

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[微軟解釋]
http://support.microsoft.com/kb/935268/zh-tw

Windows Vista 使用者介面元件所報告的電腦可用實體記憶體總容量值稍有差異


在 Windows Vista 中,報告電腦實體記憶體總容量的 UI 元件包括:
[控制台] 中的[歡迎中心]項目
[控制台] 中的[系統]項目
[工作管理員] 中的[效能]索引標籤
[控制台] 中[效能資訊及工具]項目的 [檢視和列印詳細資料] 頁面
Microsoft System Information (Msinfo32.exe) 工具
每個元件報告的電腦可用 RAM 總容量都有些許差異。之所以發生這個問題,是因為某些元件的設計只會顯示消費者容易辨
識的 RAM 容量。此外,每個元件都是由不同團隊、在不同時間、為了特定目的而開發。

例如,當您在 Windows Vista 電腦上檢視下列元件時,可能會發生下列情況:


[控制台] 中[歡迎中心]項目報告的 RAM 容量是 2.00 GB
[控制台] 中[系統]項目報告的 RAM 容量是 2046 MB
[工作管理員] 的[效能]索引標籤報告的 RAM 容量是 2045 MB
[控制台] 中[效能資訊及工具]項目的 [檢視和列印詳細資料] 頁面報告的 RAM 容量是 2.00 GB
[系統資訊] 工具報告的 RAM 容量是 2,045.54 MB

在這些元件中,[系統資訊] 工具報告的實體記憶體總容量值最精確。

[操作方式]
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在 CMD 視窗下執行 Msinfo32.exe ,或是搜尋 Msinfo32.exe 並執行
即可取得正確數值

關閉 Word 2007 / 2010 時,出現【Microsoft Word 已經停止運作】的訊息


Q:爲什麽當我關閉 Word 2010 時,總會出現【Microsoft Word 已經停止運作】的訊息呢?要如何才能解決這個問題呢?

A:
請在 Microsoft Word (2007)2010 上按滑鼠右鍵內容
把”以系統管理員的身分執行此程式”打勾

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Word 2010 的情景
由於某些增益集會造成Word 2010 出現【Microsoft Word 已經停止運作】
,在這裡我們以最為常見的例子做說明,首先請按一
下【檔案】
,然後按一下【選項】。

然後按一下【增益集】
,再按一下【執行】

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接下來請取消勾選【Send to Bluetooth】
,然後按一下【確定】即可。

如果您的問題還是沒解決,請重新按照上列步驟,並且嘗試取消勾選其他增益集,來排除問題。
Word 2007 的情景
由於某些增益集會造成Word 2007 出現【Microsoft Word 已經停止運作】
,在這裡我們以最為常見的例子做說明,首先請按一
下【檔案】
,然後按一下【選項】。首先請按一下【Office】按鈕,然後按一下【Word 選項】。

然後按一下【增益集】
,再按一下【執行】

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接下來請取消勾選【Send to Bluetooth】
,然後按一下【確定】即可。

如果您的問題還是沒解決,請重新按照上列步驟,並且嘗試取消勾選其他增益集,來排除問題。

取消完增益集後要再回到
Microsoft Word (2007)2010 上按滑鼠右鍵內容
把”以系統管理員的身分執行此程式”打勾取消

測程/治具更新【Test Program/Tool】

NB 使用 4KB HDD 替換 512byte HDD,可能產生的問題及解決方式


由於現在 HDD/SSD 多採用 4KB 格式(即 Advanced Format 格式,簡稱 AF)
而早期機台均採用 512byte HDD(一般傳統硬碟)
所以拿 4KB HDD 安裝在 Sandy Bridge 之前的平台,安裝 ASUS OEM SYSTEM,可能會發生
1. Create Hidden Fail(ECHO Chklogo Failed)
2. Windows 無法更新

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3. 機台效能不佳
如有以上問題,可由 GTSD Heero 所提供的文件進行操作。若有操作的問題,歡迎與 TSD 聯繫,謝謝
[操作方式]
請參考附檔 ASUS NB 4KB HDD SOP.docx
[常見問題]
請參考附檔 4KB AF HDD FAQ Traditional.docx
[軟體辨視]
請參考附檔 How to judge 4KB AF HDD.docx
[外觀辨視]
下圖為常見的 HDD 廠牌(HITACHI/WD/SEAGATE),上排為 512byte HDD,下排為 4KB HDD
除了 WD 較不明顯外,其餘均有 AF 字樣(Advanced Format)

【TC Notice】WTP 1.5.2 Release Notice


SIP
Public Folder Bulletin Notebook Technical Info. FTP TW_TSD

FTP:
ftp://vendorftp.asus.com.tw/CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/WTP/WTP_1.5.2
更新項目請見附檔 WTP 1.5.2 Update.pdf
NB- ASUS BT 工具功能與使用說明
更新 BT 工具功能與使用說明。
內容簡介:
指令名稱 指令 舉例
刷寫系統 SKU 代碼 BT /W 27 XX 輸入:BT /W 27 52
SKU 代碼見下表 作用:刷寫 64 位家庭基礎版 SKU 碼,主要用於自帶作業
系統機台啟動。
刷寫 90 階整機號 BT –S –N 20 /W 19 XXXXXXXXXXX 輸入:BT –S –N 20 /R 19 90NYHA5XXXXX3360C02Y
90 階整機號需在 GSM 中查詢 作用:刷入 90 階整機號以解決某些特殊問題,例如 N43SL
周傑倫特別版開機 LOGO。

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刷寫 MAC 地址 BT -C CNFG -N 6 /W C2 輸入:BT -C CNFG -N 6 /W C2 48XXXX2764C4 然後再輸入
BT -C CNFG -N 6 /W D7 BT -C CNFG -N 6 /W D7 48XXXX2764C4
BT –C CNFG /R 最後輸入 BT –C CNFG /R,檢查是否刷寫成功。
MAC 地址從主機板貼紙查看 作用:刷寫有線網卡硬體位址,以解決某些特殊問題,
例如每次開機提示重裝網卡驅動。
開啟或關閉觸控板 BT -C CNFG /W DD 7C 輸入:BT -C CNFG /W DD 7C
或鍵盤背景燈 BT -C CNFG /W DD 7D 作用:開啟鍵盤&觸控板背景燈
BT -C CNFG /W DD 7E 輸入:BT -C CNFG /W DD 7D
BT -C CNFG /W DD FF 作用:開啟觸控板背景燈
輸入:BT -C CNFG /W DD 7E
作用:開啟鍵盤背景燈
輸入:BT -C CNFG /W DD FF
作用:關閉鍵盤&觸控板背景燈

Public Folder GRMA Technical Support For Chinese Customer NB/EPC 维修资源 测程治具 测程

如何判斷是否支援 ASUS USB charger+ (USB 快速充電程式)


ASUS USB charger+只支援 USB3.0 裝置
較早期機種雖然有 USB3.0,但 USB charger+功能是無法正常使用的
只能在開機情況下充電,(關機、睡眠、休眠時無法充電)
如何快速判斷此機台是否有支援
例如:UX31E
到官網 http://support.asus.com/download/options.aspx?SLanguage=zh-tw&type=1
搜尋 UX31E

在公用程式或是 USB 可以看到


ASUS USB charger + (USB 快速充電程式)
如有檔案可以下載,表示機台有支援
如沒有檔案可以下載,表示機台無支援

技術前沿【Frontier Technology】

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聯繫方式【Contact Us】

NB/EeePC 技術支援
職能 區域 工程師 職務代理人
Jack Kuo 郭晟良#7216 Chi-Hung Lee 李啟宏
產品品質 TW
Jack1_kuo@asus.com Lancelot Shea 薛浩偉
Chi-Hung Lee 李啟宏#7261 Jack Kuo 郭晟良
測程製具 TW
Chi-Hung_Lee@asus.com Lancelot Shea 薛浩偉
Lancelot Shea 薛浩偉#7301
主管 TW N/A
Lancelot_Shea@asus.com

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