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華碩電腦-NB技術通報2012年03月刊
華碩電腦-NB技術通報2012年03月刊
維修公告【Repair Notice】
也可以到控制台\所有控制台項目\顯示\螢幕解析度
進階設定去做查詢
(以下圖示非 A43SD)
PRO33S/U30SD 開機無法進入系統
【涉及機型】:PRO33S/U30SD
【故障現象】:開機時會出現,Reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key
因影響型號眾多,為方便作業,TSD 直接訂立標準
2011 年後生產機台(即序號前二碼為 B1),請更新 WinFlash 及 USB Charger+
[解決方式]
1. 更新 WinFlash V2.32.3
2. 有搭載 USB Charger+的機台,需更新 USB Charger+ V2.06
3. 如已發生不開機情況,一般機台可以試用救援模式“ Ctrl + Home”
4. 如已發生不開機情況,UX21E/UX31E 可以試用救援模式“ Ctrl + Fn + Home”(可參考附檔)
如以上方式均無法解決,請使用 JIG BD 重刷 BIOS
使用 iPhone 個人熱點時發生藍屏
【涉及機型】:所有機種搭配 Asmedia USB3.0, 如 K43SJ, K43SV, K53SV, K54LY, X53SV, U24E...等
【解決方法】:
1.U24E,請按照附件 SOP Asmedia USB3.0 韌體更新,然後更新到 V1.14.4.0USB3.0 Driver。
2.其他 NB 機種,請直接更新 V1.14.4.0 USB3.0 Driver
【故障現象】:在電池低電量有不開機的情況,(電池剩餘容量小於或等於 1%時有機率發生)
[硬解設定方式]
以 KMPlayer 為例,此播放器沒有內建硬解解碼器,需要另外安裝與設定
過程較為麻煩,可參考 http://blog.roodo.com/BlackBox.X/archives/9209387.html
TSD 建議可以使用 PotPlayer,因為內建硬解功能,程序較為簡單
ASUSTek Computer Inc. All Rights Reserved 5/23
可至此下載 http://www.videohelp.com/tools/PotPlayer
僅需確認 Hardware acceleration (DXVA) settings 是否 Always use 即可(如上圖)
中文說明可參考 http://moonlit.tw/potplayer-portable.html
EW3000 無法投影至電視
【涉及機型】:N45SF/N45SL 贈品 EW3000
【故障現象】:如客戶告知裝置已連接,但無法投影至電視,按了無反應
【解決方法】:重刷韌體
韌體下載位置 FTP: /CSC_TaiwanTS/Notebook/Driver/EW3000
更新 Intel VGA Driver V8.15.10.2559 logo WIN7
FTP: /CSC_TaiwanTS/Notebook/Driver/EW3000
5.系統啟動
Windows 體驗指數
ADATA 128GB
注意:
Windows 體驗指數為一參考值
如客戶評等電腦效能後,發現數值與以上圖片有所差距
建議客戶完成最新 Windows Update 後重開機 2~3 次,可以解決此一問題
14001-00220300
USB TO RJ45 DONGLE
隨機出貨的 UX 系列轉接器為兩年保固
單獨配件購買為 3 個月保固
請把故障料件寄回 TSD 分析
(A、B 件和 Hinge)
1.
【故障現象】電源變壓器指示燈有通電顯示,但無法對機器供電
【解決方案】
To 080:客戶如遇上述故障,請引導使用者送服務中心檢測
To 服務中心:如遇用戶送修機器的電源變壓器料號為 0A001-00060000,請為用戶在電源變壓器的直流插頭處加裝下面料號
的墊圈,判斷方法和操作步驟如附件所示
To LMD:請先儘快備下面料號的墊圈
料號 品名
13GN8S10P010-1 K53BR WASHER D8.0 D5.5 T1.5
以下資訊供公司內部參考:
此問題的原因是電源變壓器 DC plug 長於主機板上的 DC jack(如下圖一所示)
,插拔適配器的力度過大或受到外力撞擊時,
較易導致主機板上的 DC jack 針腳斷裂(如下圖二所示),導致無法供電故障
圖一 圖二
【解決方法】: 此現象並不影響電池正常使用,問題為塑類材質不良
保內機台:幫客戶免費更換
保外機台:付費更換,如客戶客訴請當點主管決定,是否幫客戶保內處理
VX6S 電池充電過慢
【涉及機型】:VX6S
【故障現象】:電池充電過慢(2 個小時後充電量為 0 或者只充進很少的電量)
【解決方法】:
To 080:如有客戶回饋,常規排查故障依舊,請引導送修
To 服務中心:使用測程確認電池狀況,SOP 見附件,確認為異常(小於 0.5A 或者大於 5A)請為客戶更換 MB,OK 料號如
下:
60-OA3NMB2000-C06 VX6S MAIN_BD._0M/D2700/AS
60-OA3NMB2000-C16 VX6S MAIN_BD._0M/D2700/AS
CSC-ECN-OAUC335
維修經驗分享【KB Share】
Vista 使用者介面元件所報告的電腦可用實體記憶體總容量值稍有差異
[問題描述]
如有客戶反應,Vista 系統下所看到的實體記憶體與實際安裝的有所差距
(備註:32bit 作業系統無法正確顯示 4GB,一般可能顯示為 2.X~3.XGB 不等)
在這些元件中,[系統資訊] 工具報告的實體記憶體總容量值最精確。
[操作方式]
ASUSTek Computer Inc. All Rights Reserved 16/23
在 CMD 視窗下執行 Msinfo32.exe ,或是搜尋 Msinfo32.exe 並執行
即可取得正確數值
A:
請在 Microsoft Word (2007)2010 上按滑鼠右鍵內容
把”以系統管理員的身分執行此程式”打勾
然後按一下【增益集】
,再按一下【執行】
。
如果您的問題還是沒解決,請重新按照上列步驟,並且嘗試取消勾選其他增益集,來排除問題。
Word 2007 的情景
由於某些增益集會造成Word 2007 出現【Microsoft Word 已經停止運作】
,在這裡我們以最為常見的例子做說明,首先請按一
下【檔案】
,然後按一下【選項】。首先請按一下【Office】按鈕,然後按一下【Word 選項】。
然後按一下【增益集】
,再按一下【執行】
。
ASUSTek Computer Inc. All Rights Reserved 19/23
接下來請取消勾選【Send to Bluetooth】
,然後按一下【確定】即可。
如果您的問題還是沒解決,請重新按照上列步驟,並且嘗試取消勾選其他增益集,來排除問題。
取消完增益集後要再回到
Microsoft Word (2007)2010 上按滑鼠右鍵內容
把”以系統管理員的身分執行此程式”打勾取消
測程/治具更新【Test Program/Tool】
FTP:
ftp://vendorftp.asus.com.tw/CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/WTP/WTP_1.5.2
更新項目請見附檔 WTP 1.5.2 Update.pdf
NB- ASUS BT 工具功能與使用說明
更新 BT 工具功能與使用說明。
內容簡介:
指令名稱 指令 舉例
刷寫系統 SKU 代碼 BT /W 27 XX 輸入:BT /W 27 52
SKU 代碼見下表 作用:刷寫 64 位家庭基礎版 SKU 碼,主要用於自帶作業
系統機台啟動。
刷寫 90 階整機號 BT –S –N 20 /W 19 XXXXXXXXXXX 輸入:BT –S –N 20 /R 19 90NYHA5XXXXX3360C02Y
90 階整機號需在 GSM 中查詢 作用:刷入 90 階整機號以解決某些特殊問題,例如 N43SL
周傑倫特別版開機 LOGO。
Public Folder GRMA Technical Support For Chinese Customer NB/EPC 维修资源 测程治具 测程
技術前沿【Frontier Technology】
NB/EeePC 技術支援
職能 區域 工程師 職務代理人
Jack Kuo 郭晟良#7216 Chi-Hung Lee 李啟宏
產品品質 TW
Jack1_kuo@asus.com Lancelot Shea 薛浩偉
Chi-Hung Lee 李啟宏#7261 Jack Kuo 郭晟良
測程製具 TW
Chi-Hung_Lee@asus.com Lancelot Shea 薛浩偉
Lancelot Shea 薛浩偉#7301
主管 TW N/A
Lancelot_Shea@asus.com
常用連結:
SIP:
FTP:
ftp://vendorftp.asus.com.tw/CSC_TaiwanTS/