‫كبسولة‬

‫مهارات العمل‬

‫أخرج العرض ‪ :‬ياسر الفهد‬

‫مستشار التطوير المؤسسي والتدريب اإلداري وتطوير ثقافة تجربة العمالء‬
 ‫المحتويات‬
‫مهارات التفكير النقدي‬ ‫‪6‬‬ ‫مقدمة إلى مهارات العمل‬ ‫‪1‬‬
‫المهارات التقنية‬ ‫‪7‬‬ ‫مهارات االتصال‬ ‫‪2‬‬
‫المهارات الشخصية‬ ‫‪8‬‬ ‫مهارات العمل الجماعي‬ ‫‪3‬‬
‫مهارات البحث والتطوير‬ ‫‪9‬‬ ‫مهارات إدارة الوقت‬ ‫‪4‬‬
‫‪ 1 0‬تطبيق المهارات في مكان العمل‬ ‫مهارات القيادة‬ ‫‪5‬‬
 ‫أهمية مهارات العمل‬ ‫تعريف مهارات العمل‬

‫‪ ‬تسااااعد فاااي تحساااين األداء و ياااادة‬ ‫‪ ‬هي مجموعة من القدرات والمعاار‬

‫اإلنتاجيااااة وتعفيااااف فاااار الترقيااااة‬ ‫التي يحتاجها األفراد ليكونوا فعالين‬ ‫مقدمة‬
‫والنجاح المهني‪.‬‬ ‫ومنتجين في بيئة العمل‪.‬‬ ‫إلى‬
‫مهارات العمل‬
‫‪ ‬تعتباااار هااااذه المهااااارات اااارورية‬ ‫‪ ‬تشمل هذه المهارات التواصل‪ ،‬العمل‬
‫لمواجهاااة تحاااديات ساااو العمااال‬ ‫الجماااااعي‪ ،‬إدارة الوقاااات‪ ،‬القيااااادة‪،‬‬
‫المتغير والمتطلب‪.‬‬ ‫التفكياار النقاادي‪ ،‬المهااارات التقنيااة‪،‬‬
‫الشخصية‪ ،‬البحث والتطوير‪ ،‬والتطبياق‬
‫العملي‪.‬‬
 ‫مهارات االتصال‬
‫االستماع الفعال‬ ‫التواصل الكتابي‬ ‫التواصل‬
‫الشفهي‬
‫فهم واحترام وجهات‬ ‫كتابة تقارير ورسائل‬ ‫القدرة على التعبير‬
‫نظر اآلخرين‪ .‬يشمل‬ ‫بريد إلكتروني وا حة‬ ‫بو وح وفعالية في‬
‫ذلك القدرة على‬ ‫وموجفة‪ .‬تتضمن هذه‬ ‫الحديث‪ .‬تشمل هذه‬
‫التركيف على المتحدث‪،‬‬ ‫المهارة القدرة على‬ ‫المهارة القدرة على‬
‫وإظهار االهتمام‪،‬‬ ‫الكتابة بشكل صحيح‬ ‫التحدث بثقة‪،‬‬
‫وتقديم ردود فعل‬ ‫ومنظم‪ ،‬ونقل األفكار‬ ‫واستخدام اللغة‬
‫بناءة‪.‬‬ ‫بو وح‪.‬‬ ‫المناسبة‪ ،‬وتقديم‬
‫العروض بشكل فعال‪.‬‬
 ‫مهارات العمل الجماعي‬
‫التفاعل‬ ‫حل النفاعات‬ ‫التعاون‬
‫االجتماعي‬
‫بناء عالقات إيجابية مع‬ ‫القدرة على إدارة‬ ‫العمل بفعالية مع‬
‫الفمالء‪ .‬يشمل ذلك‬ ‫وحل الخالفات بين‬ ‫اآلخرين لتحقيق‬
‫القدرة على التفاعل‬ ‫أعضاء الفريق بطريقة‬ ‫أهدا مشتركة‪.‬‬
‫بلباقة واحترام‪،‬‬ ‫بناءة‪ .‬يتضمن ذلك‬ ‫يشمل ذلك القدرة‬
‫وتقديم الدعم لآلخرين‪.‬‬ ‫القدرة على التفاوض‪،‬‬ ‫على تقسيم المهام‪،‬‬
‫واالستماع لوجهات‬ ‫والتنسيق بين أعضاء‬
‫نظر مختلفة‪ ،‬والوصول‬ ‫الفريق‪ ،‬والمساهمة‬
‫إلى حلول وسط‪.‬‬ ‫بأفكار جديدة‪.‬‬
 ‫مهارات إدارة الوقت‬
‫التكبف مع‬ ‫التخطيط‬ ‫تحديد األولويات‬
‫المتغيرات‬ ‫والتنظيم‬
‫التكيف مع التغييرات‪:‬‬ ‫إنشاء جداول منية‬ ‫القدرة على ترتيب‬
‫القدرة على تعديل‬ ‫وخطط عمل فعالة‪.‬‬ ‫المهام حسب‬
‫الخطط عند الحاجة‪.‬‬ ‫يتضمن ذلك القدرة‬ ‫األهمية‪ .‬يساعد ذلك‬
‫يشمل ذلك المرونة في‬ ‫على و ع خطط‬ ‫في التركيف على‬
‫مواجهة التحديات‬ ‫وا حة ومحددة‪،‬‬ ‫المهام األكثر أهمية‬
‫والتغيرات غير‬ ‫واستخدام أدوات‬ ‫وتأجيل األقل أهمية‪.‬‬
‫المتوقعة‪.‬‬ ‫التنظيم مثل الجداول‬
‫الفمنية والتطبيقات‪.‬‬
 ‫مهارات القيادة‬
‫التحفيف‬ ‫اتخاذ القرار‬ ‫التوجيه واإلرشاد‬

‫القدرة على تحفيف‬ ‫القدرة على اتخاذ‬ ‫توجيه الفريق نحو‬

‫اآلخرين لتحقيق أفضل‬ ‫قرارات سليمة في‬ ‫تحقيق األهدا ‪.‬‬
‫أداء‪ .‬يتضمن ذلك‬ ‫الوقت المناسب‪.‬‬ ‫يتضمن ذلك القدرة‬
‫تشجيع الفريق‪،‬‬ ‫يشمل ذلك تحليل‬ ‫على و ع رؤية‬
‫وتقديم التغذية‬ ‫المعلومات المتاحة‪،‬‬ ‫وا حة‪ ،‬وتوجيه‬
‫الراجعة اإليجابية‪،‬‬ ‫وتقييم الخيارات‪،‬‬ ‫الفريق لتحقيقها‪.‬‬
‫وتوفير بيئة عمل‬ ‫واختيار األفضل‪.‬‬
‫محففة‪.‬‬
 ‫مهارات التفكير النقدي‬
‫التفكير اإلبداعي‬ ‫حل المشكالت‬ ‫تحليل المعلومات‬

‫القدرة على التفكير‬ ‫حل المشكالت‪ :‬تحديد‬ ‫القدرة على جمع‬

‫بطر جديدة ومبتكرة‪.‬‬ ‫المشكالت واقتراح‬ ‫وتفسير البيانات‬
‫يشمل ذلك القدرة على‬ ‫حلول فعالة‪ .‬يتضمن‬ ‫والمعلومات‪ .‬يشمل‬
‫توليد أفكار جديدة‪،‬‬ ‫ذلك القدرة على‬ ‫ذلك القدرة على‬
‫وتطبيقها بطر‬ ‫التفكير بشكل‬ ‫قراءة وتحليل التقارير‪،‬‬
‫مبتكرة لحل‬ ‫منهجي‪ ،‬واستخدام‬ ‫واستخال النتائج‪.‬‬
‫المشكالت‪.‬‬ ‫أساليب مثل العصف‬
‫الذهني والتحليل‪.‬‬
 ‫المهارات التقنية‬
‫التعلم المستمر‬ ‫تحليل البيانات‬ ‫استخدام‬
‫التكنولوجيا‬
‫متابعة التعلم والتطوير‬ ‫القدرة على تفسير‬ ‫القدرة على استخدام‬
‫في المجال التقني‪.‬‬ ‫البيانات واستخدامها‬ ‫أدوات البرمجيات‬
‫يتضمن ذلك االشتراك‬ ‫التخاذ قرارات‬ ‫والتكنولوجيا الحديثة‪.‬‬
‫في دورات تدريبية‪،‬‬ ‫مستنيرة‪ .‬يشمل ذلك‬ ‫يشمل ذلك المعرفة‬
‫وقراءة المواد‬ ‫القدرة على استخدام‬ ‫بالبرامج األساسية مثل‬
‫التعليمية‪ ،‬ومواكبة‬ ‫برامج التحليل‪ ،‬وفهم‬ ‫‪،Microsoft Office‬‬
‫التطورات التكنولوجية‪.‬‬ ‫اإلحصائيات‪.‬‬ ‫والقدرة على التعلم‬
‫واستخدام أدوات‬
‫جديدة‪.‬‬
 ‫المهارات الشخصية‬
‫إدارة الذات‬ ‫االستقاللية‬ ‫المرونة‬

‫تنظيم و بط الذات‬ ‫القدرة على العمل‬ ‫القدرة على التكيف‬

‫لتحقيق األهدا‬ ‫بدون إشرا دائم‪.‬‬ ‫مع التغيرات‬
‫الشخصية والمهنية‪.‬‬ ‫يتضمن ذلك القدرة‬ ‫والضغوط‪ .‬يشمل ذلك‬
‫يشمل ذلك القدرة على‬ ‫على اتخاذ المبادرة‪،‬‬ ‫القدرة على التعامل‬
‫تحديد األهدا ‪ ،‬وو ع‬ ‫وتنظيم العمل بشكل‬ ‫مع المواقف غير‬
‫خطط لتحقيقها‪،‬‬ ‫ذاتي‪.‬‬ ‫المتوقعة‪ ،‬والتكيف‬
‫ومراقبة التقدم‪.‬‬ ‫مع بيئات العمل‬
‫المختلفة‪.‬‬
 ‫مهارات البحث والتطوير‬
‫االبتكار‬ ‫التطوير المستمر‬ ‫البحث والتحليل‬

‫القدرة على تقديم‬ ‫تحسين المهارات‬ ‫القدرة على إجراء‬

‫أفكار وحلول جديدة‪.‬‬ ‫والمعرفة بشكل‬ ‫األبحاث وجمع‬
‫يتضمن ذلك القدرة‬ ‫مستمر‪ .‬يشمل ذلك‬ ‫المعلومات وتحليلها‪.‬‬
‫على التفكير اإلبداعي‪،‬‬ ‫متابعة التعليم‬ ‫يتضمن ذلك استخدام‬
‫وتطبيق األفكار‬ ‫والتدريب‪ ،‬والمشاركة‬ ‫مصادر موثوقة‪،‬‬
‫الجديدة في العمل‪.‬‬ ‫في ورش العمل‬ ‫وتفسير النتائج‪.‬‬
‫والندوات‪.‬‬
‫تطبيق المهارات في العمل‬
‫التحسين المستمر‬ ‫تقييم األداء‬ ‫تطبيق المهارات‬

‫السعي الدائم لتحسين‬ ‫تقييم وتطوير‬ ‫كيفية استخدام‬

‫وتطوير المهارات‬ ‫المهارات بشكل‬ ‫المهارات المكتسبة‬
‫لتحقيق النجاح‬ ‫دوري‪ .‬يشمل ذلك‬ ‫في بيئة العمل‬
‫المهني‪ .‬يتضمن ذلك‬ ‫الحصول على تغذية‬ ‫اليومية‪ .‬يتضمن ذلك‬
‫متابعة التعليم‪،‬‬ ‫راجعة‪ ،‬وتحليل األداء‪،‬‬ ‫تنفيذ المهام‬
‫والتكيف مع التغيرات‪،‬‬ ‫وو ع خطط للتحسين‪.‬‬ ‫بفعالية‪ ،‬والتفاعل مع‬
‫والسعي لتحقيق‬ ‫الفمالء بشكل إيجابي‪.‬‬
‫األهدا المهنية‪.‬‬
 ‫المراجع‬

1. "Top 10 Skills Employers Want in 2024," Indeed Career Guide.

2. "The Importance of Communication Skills," Harvard Business Review.

3. "Teamwork Skills: Being an Effective Group Member," Mind Tools. Available: Mind Tools.

4. "Time Management Skills," Career Development Center.

5. "Leadership Skills and Styles," Forbes.

6. "Critical Thinking Skills," Oxford Learning. Available

7. "Technical Skills in the Workplace," The Balance Careers.

8. "Personal Development Skills," Verywell Mind.

9. "Research and Development Skills," ResearchGate.

10. "Applying Soft Skills in the Workplace," Business News Daily.

 ‫كبسولة‬
‫مهارات العمل‬

‫شكراً لمتابعتكم‬