Milton Friedman Egyetem

dr. Hunyadi-Barta Zsuzsanna:

COACHING SZEMLÉLETŰ
VEZETÉS I.

2022. március 11.

3 alkalom:

2022.
május 6.

április 29.

✓ március 11....

2
COACHING SZEMLÉLETŰ
VEZETÉS I.

1. BEVEZETÉS
2. VEZETÉS
3. VEZETŐ
4. COACHING SZEMLÉLET
5. COACHING SZEMLÉLETŰ
VEZETÉS
3
BEVEZETÉS/Aktualitások 2022

4
BEVEZETÉS/Aktualitások 2022
 A munkaerőpiac egyértelműen a rugalmas munkavégzés
irányába tart, nagyon kevesen választják a két szélsőséget,
azaz teljesen átállni a távoli munkavégzésre vagy teljesen
visszatérni az irodába.
 A hibrid vagy a „remote working” modellnek is megvannak
azonban a maga kihívásai. A legnagyobb problémának az új
kollégák bevezetését (62%) és a menedzselési kihívásokat (61%)
tekintik a cégek, ezeket követi az otthonról és az irodából
dolgozó csapatok megfelelő együttműködése, valamint a cég
iránti hűség, elköteleződés fenntartása (51%).

 Toborzás - nehezített pálya: Az új munkatársak iránti igény

mögött közel kétharmaduknál az üzleti növekedés áll,
harmaduk a magas fluktuáció, 15%-uk pedig a munkavállalók
5
nyugdíjazása miatt venne fel új embereket.
6
Vezetés Kulcskérdés

Vezető Kulcsember

7
MI A VEZETÉS?

❑Szakma

❑Tudomány

❑Művészet

8
 MI A VEZETÉS?

„A vezetés feladata, hogy

❑ képessé tegye az embereket a közös
teljesítményre,
❑ hatásossá tegye erősségeiket, és
❑ jelentéktelenné gyengeségeiket.”
(Peter F. Drucker)
9
 MI A VEZETÉS?

❑ Vezetés = Más emberekkel megvalósíttatni dolgokat.

(JL.Hayes, 1960)

❑ Vezetés = Olyan átfogó tevékenység, amelynek

során a vezető hatékonyan valósíttat meg dolgokat
a többi ember által, illetve velük együtt.
(Stephen P. Robbins, 1980)

❑ Vezetés = Olyan tevékenység, amely az erőforrások

hatékony és eredményes felhasználására irányul
bizonyos célok elérése érdekében.
10

(www.penzugysziget.hu)
MI A VEZETÉS?
❑ A vezetés = Olyan tevékenység, mely célokat tűz
ki, a céloknak megfelelően meghatározza az
emberi erőforrás és az eszközök felhasználását,
és a szervezet tevékenységét elindítja és
működésben tartja. (www.centroszet.hu/tananyag Pölöskeiné/dr.Sevidiné)

❑ A vezetés = Olyan tevékenység, amely célokat tűz

ki, a célok elérését szolgáló erőforrásokat
biztosítja, kialakítja és működteti a szervezetet, a
hatékonyság érdekében mozgósítja a szervezet
tagjait. (Bakacsi/Balaton/Dobák/Máriás: Vezetés - Szervezés I-II., 1991.)
11
Milton Friedman
(1912 - 2006)„Kevés trend áshatja alá olyan mélyen a mi
szabad társadalmunk alapjait, mint az, ha a
vállalatok vezetői másfajta társadalmi
felelősséget is felvállalnak azon kívül, hogy
annyi pénzt csináljanak a részvényeseiknek,
amennyit csak bírnak.”
M. Friedman: The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits. New
York Times magazine, 1970. szept. 13.

12
1. A vezetés komplexitása
❑Összetett folyamat, energiaigényes, feszültséggel
járó, számos kihívást magában rejtő munka.

2. A vezetés dinamizmusa
❑ A vezetői feladatok váltakozásának sorozata.

3. A vezetés átható jellege

❑ Az élet valamennyi területét átszővi,
nélkülözhetetlen bármely közösségben a
cselekvések összehangolásában.
13
 Alapvető vezetési funkciók:
Tervezés és döntéshozatal:
a szervezeti célok és legjobb elérésük
meghatározása

Szervezés:
a tevékenységek és források oly módon
történő csoportosítása, hogy az
elősegítse a cél(ok) megvalósítását

Közvetlen irányítás:
az alkalmazottaknak a célmegvalósítás
irányába történő „terelése”

Ellenőrzés:
a szervezeti tevékenységek
megfigyelése és pontosítása a kitűzött
célok elérése érdekében 14
Képesség:
❑ Teljesítményre, tevékenységre vagy egy feladat,
illetve munkakör elvégzésére való rátermettség.
❑ Az, az öröklötten magunkkal hozott lehetőség, ami
gyakorlás révén készséggé alakítható.

Készség:
❑ Speciális képességek, amelyeket gyakorlással
szerzünk meg.
❑ Öröklött adottságaink révén, képesek vagyunk egy
folyamat a végrehajtására, és ezt a folyamatot
annyira begyakoroljuk, hogy a tudatosság
kikapcsolásával, automatikusan meg tudjuk tenni.
15
 Vezetői készségek:
1. Konceptuális: az absztrakt gondolkodásra való képességével,
rátermettségével, ügyességével kapcsolatos.
2. Kommunikációs: az információk, a gondolatok, az érzelmek és a
beállított küldésének, közlés, illetve fogadásának a képességét
jelentik - feltételezi a vezető alapvető írásbeli, szóbeli és non
verbális kommunikációs készségét.
3. Interperszonális: a jó együttműködés céljából lényeges; fontos,
hogy megértse és képviselni tudja mások álláspontját;
kompromisszum kötés képessége, hatékony konfliktus kezelés.
4. Szakmai: sajátos módszerek, technikai képességet jelent azért,
hogy végre tudja hajtani a szakosodott feladatokat a
szervezetben. 16
A vezetői készség relatív fontossága vezetési
szintenként

Konceptuális

Kommunikációs

Interperszonális

Szakmai

Alsószintű Középszintű Csúcsvezetők

vezetők vezetők
17
 A vezetési készségek forrásai

Oktatás: Gyakorlat:
egyetemi(főiskolai) képzés munkatapasztalatok
egyetemi(főiskolai) kezdeti munkafeladatok
továbbképzés előmenetel és áthelyezés
Irányított önképzés stb. munkakör váltás stb.

szakmai
személyközi,
kommunikációs és
konceptuális
készségek a
szükséges
hatékonyság és
eredményesség
eléréséhez 18
Mit jelent vezetést tanulni?

„Vezetést tanulni” jelentése:

➢ ismereteket bővíteni,
➢ készségeket fejleszteni és
➢ attitűdöt változtatni.

19
 MI (KICSODA) a VEZETŐ?

❑ A vezetőaz a személy, aki csoportja tagjainak

munkateljesítményéért felelős. (Andrew J. DeBruin, 2012.)
❑ A vezető az, aki összehangolja és felügyeli mások
munkáját, hogy a szervezeti célok
teljesülhessenek.
❑ A vezető munkája nem a saját eredményeiről szól,
hanem mások segítéséről abban, hogy munkájukat
elláthassák. (Stephen P. Robbins/Mary Coulter, 2012.)
20
MI (KICSODA) a VEZETŐ?
❑ A vezetők érik el, hogy a dolgok megtörténjenek a
vállalatnál:
❑ Az eredeti üzleti ötlettől kezdve,
❑ a működtetéséhez szükséges erőforrások megszerzésén
és felhasználásuk legjobb módjának meghatározásán át,
❑ az emberek kezeléséig
❑ a vezetők [minden téren] felelősek a vállalat sikeréért
vagy bukásáért.
❑ A vezetők döntései határoztatják meg, mit tesz a vállalat
és milyen jól fog teljesíteni.
21
(James L. Burrow/Brad Kleindl/Kenneth E. Everard,2008.)
 Vezetői gondolkodásmód

❑ Negatív: minden újban fenyegetést lát, és védekező

állásba visszavonul.
❑ Bizonytalan: minden témát különböző aspektusaival
együtt tekint, és próbál megvizsgálni annak
elfogadása, vagy elutasítása előtt.
❑ Önző: valaki csak a saját szemszögéből képes nézni
a dolgokat és egész környezetét.

22
Vezetői gondolkodásmód
❑ Pozitív:
❑ felfedezi az új és érdekes gondolatokat
abban, amit mondanak neki,
❑ keresi a hasznosat még a látszólag buta
ötletekben is,
❑ segít az ötletek kibontakoztatásában, tanul a
múltbeli hibákból,
❑ pozitívan tekint a jövőbe, kevésbé foglalkozik
a múlttal.
23
CSAK A VÁLTOZÁS ÁLLANDÓ..
❑ A változás lehet pozitív, vagy negatív jellegű, ennek
megfelelően:
❑ az innováció menedzsment vagy
❑ a válságmenedzsment
megfelelő eszköztárát kell alkalmazni.
❑A vezető szerepe a változásokban alapvetően
kétféle lehet:
❑ proaktív (megelőző), vagy
❑ reaktív (követő). 24
A vezető munkája:

Emberi Fizikai
erőforrások erőforrások

Vezetői Hatékony és ered-

tevékenység ményes felhasználás Célelérés

Pénzügyi Információs
erőforrások erőforrások

25
A vezetés területei:
1. Marketingvezetők
termék-, szolgáltatásértékesítés, ár, reklám
2. Termelésvezetők
termék, szolgáltatás tényleges előállítása
3. Pénzügyi vezetők
szervezet vagyona, számviteli rendszere
4. Emberi erőforrás vezetők
jövőbeni humánerőforrás igények megállapítása és
kielégítése
5. A vezetés egyéb területei
K+F, PR stb.
26
Szerep:
❑ Bizonyos szervezeti vagy társadalmi
pozíciókban levőktől elvárt magatartásminták.

Szerepkészlet:
❑ A szerepek azon körére vonatkozik, amelyekkel
az egyén bizonyos pozíciókban kapcsolatba
kerül.
27
Vezetői szerepek:

1. Döntési szerepek
2. Vállalkozási szerep
3. Zavarelhárító szerep
4. Erőforrás elosztó szerep
5. Tárgyaló-megegyező szerep

28
Mintzberg vezetői szerepei:
Személyközi szerepek
❑ Nyilvános megjelenések szerepe
❑ Főnöki szerep
❑ Kapcsolatteremtő és -ápoló szerep

Információs szerepek
❑ Információgyűjtő szerep
❑ Információ elosztó szerep
❑ Szóvivői szerep
29
VEZETŐI SZEREPEK:
1. Csapatépítő
2. Összekötő
3. Kommunikátor
4. Delegáló
5. Teljesítményösztönző
6. Teljesítményértékelő
7. Konfliktuskezelő
8. Innovátor
9. Döntéshozó
10. Szóvivő
11. Oktató és tanácsadó (COACH) 30
A vezetői teljesítményt befolyásoló tényezők
Kiválasztás

Alkalmasság
Képzés

Belső
Vezetői
teljesítmény Motiváció
Külső

Struktúra
Feltételek

Kultúra
31
A hatékony vezetés hét alapszabálya*:
1. szokás: Légy „proaktív” !
2. szokás: Úgy végezd a munkád, hogy életed végéről
visszatekintve is értelmét lásd!
3. szokás: A legfontosabb dolgoknak adj elsőbbséget!
4. szokás: Legyen tárgyalási alapelved: „Te is nyersz és én is
nyerek!„
5.szokás: Először arra törekedj, hogy megértsd a másikat,
azután arra, hogy téged is megértsenek!
6.szokás: Légy tudatában annak, hogy az egész több a részek
összegénél!
32

7.szokás: Élezd a fűrészt! *Forrás: Klein S.:Vezetés-és

szervezetpszichológia, 183. o. 4.5.2. fejezet
Vezetői hibák:

❑Arrogancia
❑Elszigetelődés
❑Motiválás hiánya
❑Következetlenség
❑Példamutatás hiánya
(Jobline 2011.)

33
Rossz vezető!?
Komplex kérdés: az oktatás-neveléstől a
személyiségen át a kinevezések rendszeréig, valamint
a vállalati kultúráig mindent felölel. *
❑ „Szamárlétra karrier”
❑ Lojalitás jutalmazása
❑ Legjobb szakember elismerése
❑ Érdekből kényszer
❑ Romboló cégkultúra
❑ Szükséges személyiség hiánya
*Tőrösné Feles Beáta Gestalt coach 34
Rossz vezető!?

❑ Oktatási rendszer hiányosságai

❑ Rossz viselkedési minták
❑ Vezetői támogatás hiánya
❑ Szervezeti adottságok
❑ HR Problémák
❑ Gyenge, vagy hiányzó kulcskompetenciák

Minden viszonylagos: a jó és a rossz is…. 35

Coaching szemlélet

A coaching szemlélet napjainkban a hatékony

szervezeti működéshez szükséges vezetői
eszközök nélkülözhetetlen részévé vált.
A hagyományos vezetői hozzáállás egyre kevésbé tudja
betölteni funkcióját
➢ a szervezet különböző szintjein,
➢ a folyamatos változások közepette,
➢ a munkavállalók részvételének, hatékonyságának
biztosítása érdekében.
36
Coaching szemlélet

Az aktuális szervezeti kérdések között a

hatékonyságon kívül egyre inkább megjelenik:
❑a megtartás,
❑a well-being,
❑a kooperáció elsőbbsége, és
❑a változásra való gyors reagálás képessége,
❑a generációs kérdések jelentősége.
37
Coaching szemlélet

A vezető képessé teszi az embereit:

❑az önálló döntésekre és
❑a problémamegoldásra,
❑az esetleges utódlásra,
❑valamint a felügyelet nélküli
munkavégzésre.
38
Coaching szemléletű vezető egyik
legfontosabb feladata:

✓ Inspiráló és ösztönző légkör

megteremtése a munkahelyen.

39
A coaching szemléletű vezetés központi
eleme, hogy a dolgozóknak szabad
mozgásteret biztosít:

❑ folyamatos párbeszéd mellett,

bevonja őket a döntéshozatalba,
❑ valamint megadja nekik a
választás lehetőségét.

40
Coaching szemléletű vezetés esetén

A dolgozóknál növekszik:
❑ az egyéni felelősségvállalás,
❑ a kreativitás,
❑ az innováció és
❑ a teljesítőképesség.
A vezető pedig megszabadulhat:
❑ számos operatív feladatától, ezeket delegálhatja
a beosztottaknak.
41
A coaching szemléletű
vezetési kultúrára átállás mérföldkövei:

1. Modern vezető feladata:

❑ A csapatot elkötelezetté tenni a célok iránt. (a világos
célok kijelölése mellett)
❑ A megfelelő tér és idő biztosítása a közös értelmezési
keretekhez, és a kapcsolódó érzelmi faktorok
tematizálásához.
❑ Kulcskérdés: a BIZALOM, az őszinte feed back kultúra
kialakítása.
42
A coaching szemléletű
vezetési kultúrára átállás mérföldkövei:

❑ Képessé kell válni a vezetőnek arra, hogy

támogatást nyújtson a munkatársaknak
ahhoz, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki
önmagukból.
❑ Új vezetői
attitűd, amelynek középpontjában
a munkatársak szolgálata és az alázat áll.

43
A coaching szemléletű
vezetési kultúrára átállás mérföldkövei:

2. Szervezeti szint:
❑ Világossá kell válnia a szervezetben a
teljesítményelvárásoknak.
❑ Minden szinten meg kell győződni arról, hogy a
munkavállalók elköteleződnek az új irányba.
Tudniuk kell, hogy kinek mikorra és milyen
feladatot kell elvégezni.
❑ Fontos a munkatársak szervezeti céllal való
érzelmi azonosulása. 44
A coaching szemléletű
vezetési kultúrára átállás mérföldkövei:

Alapvetően meghatározó sikertényező:

❑ értsék és
❑ megértsék az emberek, mit jelent a
coaching.
Az időtényező fontossága!

45
Coaching szemléletű vezető jellemzői:

❑ Hiteles: A vezető megtalálja saját belső iránytűjét,

fejleszti önmagát – példát mutat, bizalmat épít.
❑ Fejlődésorientált: A vezető felelősséget vállal saját
fejlődéséért.
❑ Rendszerszemléletű gondolkodás jellemzi: Mély
szintű önismeret és magas szintű tudatosság a
környezet érzékelésében.
❑ Képes mások fejlesztésére: A vezetőnek biztosítania
kell azt, hogy munkatársai fejlődjenek, többek, jobbak
legyenek.
46
Coaching szemléletű vezető jellemzői:

❑ Támogat: Partneri légkört teremt.

❑ Kérdez: Kérdésekkel gondolkodásra
serkenti a munkatársakat.
❑ Visszajelzést ad: A visszacsatolásoknál a
növekedési szemléletet tartja szem előtt,
amelynek fókuszában a jövő áll.
❑ Használja a csend erejét!*
*(LAKNER Szilvia)
47
48
FORRÁSOK:
 https://penzugysziget.hu/index.php?option=com_content&vi
ew=article&id=2562:02tetel&catid=295&Itemid=401
 http://www.centroszet.hu/tananyag/szervezes%20JO/impre
sszum.html
 http://centroszet.hu/tananyag/vezetes/262_vezeti_szintek.
html
 https://www.hrportal.hu/hr/a-sikeres-vezetok-adatokkal-
beszelgetnek-20171127.html
 MADAI Kriszta/KÁLLAY Natália: A COACH SZEMLÉLETŰ
VEZETÉS PILLÉREI, Magyar Coach Szemle, 2016.4.szám
https://coachakademia.hu/madai-kriszta-kallay-natalia-a-
coach-szemleletu-vezetes-pillerei/
 kamaraonline.hu/cikk/mit-kivan-a-mai-munkavallalo
 KORONVÁRY Péter: KICSODA A VEZETŐ? GONDOLATOK A
VEZETŐI FELELŐSSÉGRŐL, Hadmérnők, IX. Évfolyam 3. szám
- 2014. szeptember
http://hadmernok.hu/143_24_koronvary_2.pdf 49
FORRÁSOK:
 LAKNER Szilvia :A tudásmenedzsment új kihívásai – az
egyéni és szervezeti tudás mozgósítása coaching
szemlélettel, Opus et Educatio 5.évfolyam 1.szám, 2018
http://opuseteducatio.hu/index.php/opusHU/article/view
/237/398
 https://minner.hu/ime-a-top-10-trend-ami-meghatarozza-
a-hazai-munkaeropiacot-2019-ben/

50
Kötelező/Ajánlott irodalom:
Kötelező:
❑ Julie Starr: Coach szemlélettel a munkahelyen,
2019 CHN /Coaching Határok Nélkül Kft. (Julie Starr: Brillant
Coaching – How to be a brillant coach in your workplace, First
published in GB in 2008)
Ajánlott:
❑ Katrin Greber - Renate Freisler: Agilis és sikeres vezetés,
2018 Z-Press Kiadó

51
Köszönet a mai figyelemért!
h.bartazs@gmail.com
www.hszosz.hu