21.

Századi HR
A szervezeti bizalom és értékek ereje –
Mit tehet a HR?

Borealis Consulting, Katona Melinda

www.borealisconsulting.hu
Email: melinda.katona@borealisconsulting.hu

Borealis Catalyst Group Ltd, All rights reserved

A szervezeti bizalom és értékek ereje – Mit tehet
a HR?

● A szervezetek jövője – jövőtálló szervezetek

● A HR legnagyobb kihívásai
● Inspiráció a bizalomról, elköteleződésről,
hitelességről
● Mit tehet a HR? Jógyakorlatok

Borealis Catalyst Group Ltd, All rights reserved

V.U.C.A. világban élünk
V VOLATILE VÁLTOZÉKONY

U UNCERTAIN BIZONYTALAN

C COMPLEX KOMPLEX

A AMBIGUOUS FÉLREÉRTHETŐ

A reziliencia tesz képessé arra, hogy a VUCA világban boldogulni tudjunk. Aki reziliens:
● képes gyorsan átlátni, felmérni a helyzetet,
● ismeri saját képességeit,
● önismerettel rendelkezik, Borealis Catalyst Group Ltd, All rights reserved
● alkalmazkodókész és rugalmas. Ezek a készségek fejleszthetők.
A jövőt nem
jósolhatjuk meg – de
alakíthatjuk!
(Jim Collins: Jóból kiváló)
Borealis Catalyst Group Ltd, All rights reserved
Változásra nem képes szervezet kihívásai

Döntési és megvalósítási képesség hiánya a

szervezetben

Érzelem- és benyomás alapú döntések

Reaktív működés

Hatékony működést támogató rendszerek

hiánya
Jövő és változás álló szervezet ismérvei

▪ Éberség a jövőbe mutató trendek befogadására

▪ Gyors, rugalmas és adaptív szervezeti működés
▪ Adatvezérelt döntések és fejlődés
▪ Proaktív hozzáállás és működés
▪ Hatékony működést támogató rendszerek és folyamatok
▪ Szervezeti és emberi erőforrásban rejlő potenciálok
képesség teszik a vállalatot a vágyott jövőbeni célok
eléréséhez
Szervezeti érettség a változásra és a jövőre
PILLÉREK

Szervezeti vízió és kultúra

Leadership style

Együttműködés

Operational excellence és hatékonyság

Innováció és agilitás
Szervezeti érettség a változásra és a jövőre
PILLÉREK
Szervezeti vízió és kultúra

Szervezeti célok,
prioritások és
vízió a jövő és
változás
szolgálatában
Szervezeti érettség a változásra és a jövőre
PILLÉREK

Leadership style

Vezetői éberség
és a jövőre,
változásra való
nyitottság és
elköteleződés
Szervezeti érettség a változásra és a jövőre
PILLÉREK

Együttműködés

Munkavállalói
hajlandóság a
változásra
Szervezeti érettség a változásra és a jövőre
PILLÉREK

Operational excellence és hatékonyság

Folyamatok,
struktúra és
mindennapi működés
a változásra reagálva
Szervezeti érettség a változásra és a jövőre
PILLÉREK

Innováció és agilitás

Jelenlegi működés,
folyamatok,
együttműködés,
kultúra nyitottsága az
innovációra és
agilitásra
Szervezeti érettség a változásra és a jövőre
PILLÉREK VIZSGÁLT TERÜLETEK
Szervezeti célok, prioritások és vízió a
jövő és változás szolgálatában
Szervezeti vízió és kultúra

Vezetői éberség és a jövőre,

Leadership style változásra való nyitottság és
elköteleződés

Együttműködés Munkavállalói hajlandóság a változásra

Operational excellence és Folyamatok, struktúra és mindennapi

hatékonyság működés a változásra reagálva

Jelenlegi működés, folyamatok,

Innováció és agilitás együttműködés, kultúra nyitottsága az
innovációra és agilitásra
“Vissza a jövőbe”
●mi válhat valóra a jövőre vonatkozó
jóslatokból?
●a céged hogy reagálna?
Mit tehet a HR a bizalom, jövőálloság
megteremtéséért?
 ÉRZÉSEK- PSZIHOLÓGIAI
BIZTONSÁG MEGTEREMTÉSE

Kudarc és siker fény-árnyékjátéka

Bizalom
Nyitottság
Hibázás
Transzparencia
Őszinteség
“Can Do” attitűd
● “Igen, de…” helyett használjuk: “igen és…”
● A “miért nem” helyett “Hogyan igen”!
○ “miért nem” szemlélet: rombolja önbecsülésünket, fogságban tart, önbeteljesítő
jóslatként működik
○ “hogyan igen” szemlélet: építőleg hat, felszabadít, tágítja a tudatunkat és
világlátásunkat
○ A figyelem és ezért a tettek (!) és fókusz arra irányul, hogy amit kitűzünk célul, amire vágyunk, azt
hogyan érhetnénk el.
○ feltételezés: képesnek tartja önmagunkat a fejlődésre és változásra
○ sorra vesszük, hogy ki és mi segíthetne, mit kell elsajátítsunk a továbblépéshez.
● A legnagyobb különbség: KÉPESNEK TARTOM MAGAM ARRA, HOGY ELÉRJEM AZT, AMIRE VÁGYOM! -
még nem megy, de menni fog!
“Amikor nem
változtathatunk egy
szituáción, kénytelenek
vagyunk magunkat
megváltoztatni.”

- Viktor Frankl
 Reaktív viselkedés Proaktív viselkedés
A reaktív emberek engedik, hogy olyan A proaktív emberek a szabadság határait
külső tényezők mint mások hangulata, használják annak érdekében, hogy a lehető
érzelmei, vagy külső körülmények hatással legjobban az értékeik szerint
legyenek az ő reakciójukra, válaszaikra. cselekedjenek.

-> Csak egy kis rés van az inger és a válasz -> választási szabadságuk nő, jól használják a
között. teret az inger és a reakció között.

a választás
INGER VÁLASZ INGER szabadsága az VÁLASZ
értékek alapján
Reaktív és proaktív kommunikáció

Reaktív Proaktív
“Mennem kell.” “Úgy döntök, hogy megyek.”
“Annyira feldühít.” “Én irányítom az érzéseimet.’
“Nem tudok mit tenni.” “Tárjunk fel alternatívákat.”
“Bárcsak...” “Képes vagyok... “
 A kultúraváltás akkor lehet sikeres, ha a támogatás szervezet
részhalmazaiban is eléri a kritikus tömeget!
BEAVATKOZÁSI RÉS:
● célzott kommunikáció a
A kultúraváltás olyan, mint az
változással kapcsolatban innováció:
● meggyőzi a még hezitáló korai Egy ideig spontán módon terjed.
követőket Aztán el kell „adni” ahhoz, hogy
● biztosítja a kritikus tömeg biztosítsuk az érdeklődést.
elérését a folyamat számára

Kb. 10%: Tömeg, amely

a változást külső hatás
nélkül is elfogadja
34% 34%
13.5% Korai Korai Kései
követők többség többség
2.5% 16%
Innovátorok Sereghajtók

Szervezet többi része

Vezető csapat
Mi szükséges a sikeres változáshoz?
Acceptance

(Elfogadás)
QxA=E
Quality Efficiency

(Szakmai tartalom) (Eredmény)

Leggyakoribb kihívás a változásmenedzsmentben: Hogyan teremtsd meg az A-t?
Ajánlott irodalom

● Patrick Lencioni: Kell egy csapat

● Stephen R. Covey: A bizalom
sebessége
● Daniel H. Pink: Motiváció 3.0
● Jim Collins: Jóból kiváló
● Milan Kundera: Nemtudás
● Capparell Stephanie, Morrell Margot:
A Shackleton-modell

Borealis Catalyst Group Ltd, All rights reserved

Köszönöm a figyelmet!
Katona Melinda
+36 30 445 3487
info@borealisconsulting.hu

Borealis Consulting
Cégeket fejlesztünk