1

LỜI NÓI ĐẦU

Nhiều nhà tuyển dụng hiện nay lựa chọn nhân sự không chỉ dựa trên năng lực
chuyên môn mà còn dựa vào đặc điểm tính cách. Điều này càng quan trọng hơn trong quá
trình tuyển dụng, để xác định xem nhân sự có thật sự phù hợp với vị trí công việc hay
không để có thể đặt họ vào đúng vị trí và các cá nhân cũng có thể phát huy được thế
mạnh của mình một cách tốt nhất trên con đường sự nghiệp. Như Matsushita
Konosuke từng nói: “Tài sản quý nhất của các doanh nghiệp chính là con người”. Thấu
hiểu đội ngũ nhân sự, xây dựng lộ trình phát triển năng lực là cách doanh nghiệp phát
huy, làm giàu giá trị tài sản. Để xác định được tính cách của ứng cử viên, nhà tuyển dụng
có thể sử dụng trắc nghiệm tính cách DISC trong tuyển dụng và đánh giá nhân sự để
thông qua khả năng dự đoán của giao tiếp và hành vi của con người, các nhà tuyển dụng
có thể hiểu hơn về nhân viên của mình và hướng họ đến những môi trường tiềm năng.
Ngoài ra, đối với nhiều lĩnh vực kinh doanh, buôn bán sales cũng cần nắm rõ để phân
tích, nhận định về khách hàng của mình để có những phương pháp tiếp cận hiệu quả. Mô
hình này cũng giúp chúng ta:
 Thấu hiểu bản thân
 Tạo mối quan hệ thuận lợi trong môi trường làm việc

 Hỗ trợ việc đánh giá năng lực của nhân viên một cách chính xác

 Phát triển kỹ năng bán hàng

2
 

I. Tìm hiểu chung về D.I.S.C

1. Nhóm D
Nhóm tính cách D – Dominance (Nhóm thống trị) là nhóm người có tính cách
quyết đoán, thống trị; luôn đặt ra mục tiêu cho bản thân, sẵn sàng đối diện với vấn đề
cách trực tiếp bất chấp rủi ro. “Người chiến thắng” là cụm từ mô tả chung nhất về tính
cách của người nhóm D. Tức là họ luôn được thúc đẩy bằng chiến thắng, cạnh tranh và sự
thành công. Đồng thời, họ luôn chủ động trong mọi hành động của mình, chấp nhận mọi
thách thức trong cuộc sống và sẵn sàng chiến đấu đến cùng để giành lấy thắng lợi, vinh
quang. Những người nhóm D đa số là người hướng ngoại. Họ có xu hướng trực tiếp,
quyết đoán, dứt khoát, luôn định hướng và đòi hỏi cao. Bên cạnh đó, họ thường có sự tự
tin cao độ, luôn năng động và thoải mái chấp nhận rủi ro. Đặc biệt, họ thích tập trung vào
bức tranh lớn, không cần quá chi tiết. Do đó, nhóm người D thường được tìm thấy ở các
vị trí lãnh đạo. Những cá nhân thuộc nhóm D còn được miêu tả là mẫu người quyết đoán,
khắt khe và có ý chí chiến đấu mạnh mẽ, luôn có định hướng rõ ràng cho đường đi của
mình, quyết tâm chiến thắng đến cùng. Phong cách của người Dominance (thống trị) tuy
thẳng thắn nhưng lại khó tin tưởng và hay nghi ngờ người khác.
Điểm mạnh:

 Thẳng thắn, tự tin, quyết đoán và có trách nhiệm cao.

 Phấn đấu cho những thành tựu độc đáo và to lớn.
 Thường nghĩ về các mục tiêu và kết quả cuối cùng, những cơ hội mới và những giá trị
vật chất có thể đạt được.
 Có thể làm việc ở cường độ cao với khối lượng công việc lớn và sẵn sàng đón nhận
những thách thức mà không sợ hãi.
 Là người luôn đứng ra chịu trách nhiệm và nhận trách nhiệm trong công việc.

Điểm yếu:

 Có xu hướng vượt quá quyền hạn bởi khả năng tự chịu trách nhiệm.
 Tính bảo thủ và khả năng tự chịu trách nhiệm khiến họ không muốn lắng nghe ý kiến
hoặc tranh luận gay gắt với người khác để bảo vệ quan điểm cá nhân.

3
 Tập trung vào mục tiêu hơn so với quá trình thực hiện. Điều này có thể khiến họ bỏ
qua những chi tiết quan trọng tác động đến kết quả cuối cùng.
 Tham vọng có thể khiến họ trở nên vội vàng, cố gắng quá mức để nhìn thấy kết quả
nhanh hơn.
 Không phải là người có thể truyền cảm hứng.
 Không thích sự động viên, ít lắng nghe người khác.
 Họ có xu hướng thích sự kích thích, có thể cố gắng làm nhiều việc cùng lúc và hy
vọng sẽ thấy kết quả ngay lập tức, nhưng khi làm vậy, chất lượng công việc có thể suy
giảm.

Người nhóm D đóng góp được gì cho tổ chức?

 Họ nghĩ về mục tiêu hình tổng thể và kết quả rõ ràng. Họ là những nhà tổ chức mấu
chốt có thể lãnh đạo cả một đội ngũ theo một hướng nhất định. Họ đặt những giá trị to
lớn vào khung thời gian và đón chờ kết quả. Nhóm D có thể bài xích việc giữ nguyên
hiện trạng và suy nghĩ theo một cách thức rất sáng tạo.
 Họ có thể sẽ là những người quản lý rất chuyên quyền trong môi trường làm việc
nhóm và vươn lên dẫn đầu trong những thời điểm khủng hoảng. Họ sẽ đưa ra định
hướng và lãnh đạo, thúc đẩy mọi người hướng tới việc đưa ra quyết định, sẽ duy trì sự
tập trung vào các mục tiêu và sẽ thúc đẩy những kết quả hữu hình.
 Họ có năng lực tập trung vào định hướng tương lai và bức tranh to lớn, ưa thích những
thử thách và hoạt động đột xuất. Họ được thúc đẩy bởi các dự án có thể được vạch ra,
tạo ra kết quả hữu hình và những giá trị vật chất.

Làm sao để giao tiếp hiệu quả với người nhóm D?

Nhóm D là người quyết đoán và thẳng tính. Vì vậy để giao tiếp với họ cần phải đi
vào công việc chính và có thời hạn, tuân thủ cam kết. Họ thích quyền lực, kiểm soát và
hành động ngay lập tức. Khi mới gặp người nhóm D họ sẽ có xu hướng bắt tay chặt, mắt
có xu hướng nhìn thẳng trực diện. Họ cũng là người có hướng nhìn thẳng trực diện. Họ
cũng là người có hướng đứng thẳng, giày thẳng với người, chỉnh chu ăn mặc. Trong cuộc
nói chuyện có xu hướng áp đặt, bảo vệ quan điểm của mình. Họ cũng hay nói về thành
tựu của mình. Hãy cổ vũ và khuyến khích mục tiêu của họ bởi người nhóm D rất trọng uy
tín và danh tiếng. Không hạ thấp họ. Giao tiếp với người nhóm D tránh sự mơ hồ, không
cụ thể, vòng vo.

4
 2. Nhóm I

Nhóm tính cách I là những người nhiệt tình, lạc quan, giải quyết vấn đề sáng tạo,
có khả năng khuyến khích và thúc đẩy người khác mạnh mẽ hành động. Họ hoạt động tốt
nhất khi ở gần mọi người và làm việc theo nhóm.

Nhóm I trong DISC có thể duy trì môi trường tích cực bằng sự nhiệt tình, lạc quan và
khiếu hài hước vui vẻ. Họ luôn cố gắng điều tiết bầu không khí nhẹ nhàng, hòa bình và
tránh đàm phán hay xung đột. Vì vậy, người nhóm I trong DISC có xu hướng quan tâm
đến con người và sự ảnh hưởng hơn là kết quả thực tế.

Điểm mạnh:

 Khả năng giao tiếp linh hoạt, có thể tạo ra ảnh hưởng và truyền cảm hứng cho người
khác thông qua các cuộc trò chuyện hoặc các buổi diễn thuyết.
 Họ trực quan, dễ chịu và có sự năng động khi làm việc trong một nhóm.
 Những người thuộc nhóm tính cách I trong DISC có khả năng thích nghi với sự thay
đổi và phản ứng tốt với những điều bất ngờ hoặc các yếu tố tiêu cực.
 Sự nhiệt tình giúp người nhóm I trong DISC trở thành tâm điểm và mang đến cho họ
cơ hội tham gia vào các vị trí lãnh đạo.
 Nhóm I là những người phát ngôn tuyệt vời, có sức thuyết phục và được biết đến với
thái độ tích cực.
 Có khả năng thể hiện ý tưởng, làm việc tốt với người khác và không ngại đưa ra ý kiến
cũng như lắng nghe phản hồi từ người khác.

Điểm yếu:
 Có khả năng mất tập trung khi có quá nhiều chi tiết. Họ có thể bỏ qua thông tin và sự
kiện quan trọng từ đó làm chậm quá trình hoàn thành mục tiêu cá nhân
 Họ không phải là người biết lắng nghe, họ muốn được bộc lộ bản thân qua lời nói
thay vì thực sự lắng nghe những gì người khác đang nói.
 Bốc đồng, thiếu bài bản, hấp tấp.
 Có xu hướng bị thu hút và thay đổi theo những điều mới mẻ, điều này có thể khiến
người khác cảm thấy họ bất cẩn và vô tổ chức.

5
 Có xu hướng tin tưởng tuyệt đối vào người khác trong công việc, do đó họ có thể làm
hạn chế khả năng lập kế hoạch của mình.

Người nhóm I đóng góp được gì cho tổ chức

Nhóm I được thúc đẩy bởi sự tán thành, tâng bốc, khen ngợi, sự nổi tiếng hoặc sự
chấp nhận của người khác. Họ thích sự tự do vượt khỏi khuôn khổ của nhiều quy định và
luật và hướng về một môi trường vui vẻ và thân thiện. Họ thể hiện bản thân xuất sắc nhất
khi họ là người trình bày, người dẫn chương trình, người xây dựng mối quan hệ hoặc làm
việc theo nhóm, nhưng bên cạnh đó họ cũng cần một người khác để đảm đương các chi
tiết.

Làm sao để giao tiếp hiệu quả với người nhóm I?

Người nhóm I thường quan tâm đến vẻ bề ngoài, thân thiện với những người xung
quanh, có nhiều mối quan hệ xã hội nên khi giao tiếp lắng nghe họ nhiều hơn về câu
chuyện của họ, những ước mơ và mục tiêu. Họ luôn chủ động khi mới gặp, ngẫu hứng và
lạc quan, họ cũng có thể sẽ nói với bạn ” hãy tin tôi, chúng ta sẽ tìm ra” khi gặp khó
khăn. Khi giao tiếp họ thích sự thoải mái vui vẻ và thậm chí thích va chạm cơ thể ví dụ
như cái ôm, cái chạm tay hay vai.

Họ có thể là những người là trung tâm của sự chú ý. Những người nhóm I khi giao tiếp
cũng là người thích kể chuyện và đôi khi không kiểm soát thời gian. Hãy nhớ luôn động
viên và khen ngợi họ, gợi mở những câu chuyện để cho họ thể hiện bản thân. Họ không
đi vào những chi tiết nhỏ nhặt và nguyên tắc khô khan khi nói chuyện với họ.

3. Nhóm S
Nhóm S trong DISC được biết đến là ổn định, bình tĩnh và nhạy cảm trước các dự
đoán. Họ là những người lắng nghe thấu hiểu tốt, thích mối quan hệ gần gũi như cởi mở
với những người thân yêu. Người này thường ít nói, sợ đám đông nhưng lại thích lắng
nghe, tâm sự và hay quan tâm người khác.

Bên cạnh đó, nhóm S trong DISC thích tuân theo các khuôn mẫu và tránh các vấn đề xảy
ra bất chợt. Do đó, những người này có xu hướng chống lại sự thay đổi và sẽ mất thời
gian để thích nghi với các tình huống mới. Nhóm S cao là người có mức độ cởi mở cao
nhưng quyết đoán thấp, DISC phản ánh nhóm S thấp là người có thái độ khá khác biệt.

6
Loại cá tính S cao được thúc đẩy bởi sự an toàn và ổn định. Họ muốn tồn tại trong môi
trường yên bình và hòa nhập với cộng đồng một cách hài hòa. Đánh giá cao sự công nhận
của người khác cho lòng trung thành và sự tin cậy của họ.

Điểm mạnh:

 Sự hỗ trợ: Thông qua DISC điểm mạnh điểm yếu, người nhóm S là người có sự chăm
sóc và quan tâm tới mọi người xung quanh. Họ tạo ra sự tin cậy và tương tác tích cực.
 Nhìn nhận thực tế tốt: Họ có cái nhìn khách quan, thực tế với những vấn đề trong cuộc
sống, không bị cuốn vào quá nhiều chi tiết hay sự phức tạp.
 Người hòa giải: Nhóm S thường có khả năng điều hòa và giải quyết các xung đột trong
tập thể bằng sự nhẫn nại, bình tĩnh.
 Ổn định, kiên trì: Họ luôn kiên trì với những mục tiêu của bản thân và có khả năng tập
trung xuất sắc để hoàn thành nhiệm vụ.

Điểm yếu:

 Lo lắng, sợ hãi: Nhóm S trong DISC điểm mạnh điểm yếu là người hay lo lắng về thực
tế và trốn tránh các vấn đề khó khăn.
 Khó thích nghi với sự thay đổi: Nhóm S có thể khó thích nghi với sự thay đổi trong
môi trường làm việc hoặc trong cuộc sống.
 Thái độ phản kháng gay gắt: Khi cảm xúc của họ bị đẩy lên đến cao trào, họ có thể bày
tỏ thái độ phản đối, thù hằn. Họ cũng có thể trở nên tiêu cực khi bị đánh giá

Người nhóm S đóng góp được gì cho tổ chức

 Những người nhóm S đáng tin cậy, kiên nhẫn, biết lắng nghe và làm việc theo nhóm
một cách hài hòa. Họ cố gắng đạt được sự đồng thuận và sẽ cố gắng hết sức để hòa
giải những xung đột khi chúng nảy sinh.
 Nhóm S sẽ thực sự hữu ích với các công việc chi tiết, và là một trợ thủ có giá trị to lớn
cho các mục tiêu của nhóm.
 Phong cách lãnh đạo của nhóm S: hòa nhập, khiêm tốn, khẳng định. Những nhà cầm
quyền theo phong cách S dựa trên kinh nghiệm, chuyên môn và tình trạng của tổ chức.
Họ thoải mái khi là người lãnh đạo trong việc duy trì thói quen và sự ổn định.
 Họ có thiên hướng về dịch vụ. Nhóm S thích dẫn dắt những nhóm nhỏ, họ thuộc
phong cách lãnh đạo hợp tác.

7
 Nếu họ thực sự có một mối quan tâm hoặc nghi ngờ, họ sẽ không ngần ngại để nói lên
phản hồi của họ. Dù sẽ làm việc với tốc độ chậm và ổn định cho đến khi công việc
được hoàn thành.
 Nhóm S là những người thân thuộc tự nhiên, tạo ra một môi trường làm việc nhóm tích
cực và đầy hỗ trợ.
 Khi người khác bị căng thẳng, họ là những người duy nhất giữ được sự bình tĩnh. Nên
những người này thường có khả năng gắn kết mọi người lại với nhau trong một cộng
đồng

Làm sao để giao tiếp hiệu quả với người nhóm S?

Nhóm S có đặc trưng là hòa nhã, tốt bụng và kiên nhẫn, kiểm soát vì vậy nói
chuyện với họ cần nói đến những vấn đề, câu chuyện cá nhân, quan tâm đến họ, không áp
đặt họ phải làm điều gì mà cho họ thời gian suy nghĩ. Nói chuyện từ tốn và chậm rãi.

Nhóm người yêu thích sự tự nhiên, nhẹ nhàng. Họ thích dành thời gian cho bạn. Những
người nhóm S thường sống tình cảm, họ là những người nhớ kỉ niệm nên họ hay lưu giữ
những đồ lưu niệm hay những kỉ vật của bạn bè hay người thân.
Họ cũng là những người hay sử dụng màu trung tính. Thường tiếp cận họ nhẹ nhàng tôn
trọng và bạn cần đứng bên cạnh cùng chiều với họ, họ không đứng thẳng trực diện khi
giao tiếp với họ. Họ dễ hài lòng với những gì nhận được.

4. Nhóm C

Người nhóm C làm việc một cách tận tâm để đảm bảo chất lượng và độ chính xác,
tỉ mỉ, chi tiết. Họ thích làm việc theo nguyên tắc, tiếp cận mọi nhiệm vụ với mục tiêu
được xác định từ đầu và thích làm việc một mình không thích nói nhiều chủ yếu là lắng
nghe, không thích bị áp đặt tư tưởng, rất tự tin vào khả năng quyết định của chính mình.
Họ có tư duy logic, có hệ thống, và đưa ra quyết định cẩn thận với những nghiên cứu và
các thông tin hoàn thiện nó. Người nhóm C có các tiêu chuẩn rất cao cho cả bản thân và
người khác. Bởi vì họ tập trung vào các chi tiết, họ có xu hướng giải quyết vấn đề tốt.

Điểm mạnh:

 Người nhóm C có khả năng đối mặt với khối lượng thông tin lớn và chi tiết một cách
dễ dàng. Họ có thể phân tích, sắp xếp và xử lý thông tin một cách hiệu quả.
 Tư duy chi tiết: Họ có khả năng tư duy cặn kẽ và tập trung vào từng chi tiết của vấn
đề.

8
 Tận tâm, nghị lực: Họ sẵn sàng đặt nỗ lực và thời gian cần thiết để hoàn thành mọi
nhiệm vụ một cách tốt nhất.

Điểm yếu:

 Thụ động trong giao tiếp: Nhóm C trong DISC điểm mạnh điểm yếu là người rụt rè,
nhút nhát, không giỏi giao tiếp và làm quen.
 Quá cầu toàn: Sự cẩn trọng và mong muốn hoàn hảo khiến họ mất nhiều thời gian để
đưa ra quyết định hoặc hoàn thành một nhiệm vụ.
 Tiêu chuẩn quá cao: Họ tự khiến bản thân và mọi người xung quanh cảm thấy áp lực
bởi những yêu cầu khắt khe.

Người nhóm C đóng góp được gì cho tổ chức:

Phong cách nhóm C đem đến quan điểm logic cho các nhóm và có xu hướng trở
thành “neo thực tế” trong tư tưởng nhóm. Khi một cái gì đó được đề xuất, đó là lúc cá
tính C sẽ suy nghĩ từng chi tiết về cách thức hoạt động và quy trình. Họ sẽ đưa ra các ước
tính thực tế và sẽ nói lên các vấn đề mà họ thấy với kế hoạch hoặc hệ thống đã tồn tại.
Nhóm C là sự tận tâm với nỗ lực, họ sẽ hoàn thành nhiệm vụ mà họ đã cam kết một cách
kỹ lưỡng. Họ tự hào về công việc của họ là hoàn toàn chính xác và là những người tuyệt
vời để phân tích, nghiên cứu hoặc kiểm tra thông tin.

Làm sao để giao tiếp hiệu quả với người nhóm C:

Đây là nhóm người có tính cách tỉ mỉ và chi tiết, có quy trình cụ thể. Họ là người
thích sự chuẩn xác chi tiết, tập trung vào hiệu quả. Nếu quan sát họ thì đây là người hay
mua quần áo bền, yếu tố chất lượng được đặt cao hơn. Họ có xu hướng giữ lại đồ cũ.
Điều này chú trọng đến yếu tố tỉ mỉ, cẩn trọng giao tiếp với người nhóm C phải là yếu tố
được đặt lên hàng đầu.

Khi mới gặp họ bạn nên bắt tay với khoảng cách đủ an toàn khoảng 60cm trở lên. Họ
cũng không thích người nói nhiều. Trong kinh doanh họ rất cẩn trọng và cần biết rõ mới
ra quyết định chính vì vậy đôi khi họ rất bảo thủ, cầu toàn và hay xét nét.

Khi đưa ra vấn đề với họ thì cần ra con số thuyết phục, đưa ra các bước làm việc cụ thể.
Nói chuyện không nói quá nhiều, vòng vo, mơ hồ. Họ thường ít chia sẻ, cần phải lắng
nghe họ nhiều hơn.

9
Điều tạo nên tầm quan trọng trong DISC không đơn thuần là chúng ta hiểu được người
khác, mà từ hiểu được người khác sẽ hiểu được bản thân mình và điều chỉnh hành vi của
mình trong các mối quan hệ xung quanh. Việc nhận diện được tính cách là nhằm giúp
chúng ta thấu hiểu, từ thấu hiểu để có cách ứng xử, giao tiếp phù hợp.

10
11