‫ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻨﻤﯿﺔ اﳌﻌﺮﻓﺔ‬

‫‪@kldevcom‬‬

‫‪ ‬ا ﻗ ﺮأ ﻫ ﺎ ﻓ ﻲ ﺗ ﻮ ﻳ ﺘ ﺮ‬ ‫‪ 17‬ﺗﻐﺮﯾﺪة • ‪• 29-03-2023‬‬

‫‪ rattibha.com‬‬

‫ﻧﻤﻮذج ﻣﺎﻛﯿﻨﺰي ﻓﻲ اﻹدارة ‪McKinsey 7S‬‬

‫‪#‬ﺛ ﺮﯾﺪ‬
‫ُﯾﻌَﺘﺒﺮ ﻧﻤﻮذج ﻣﺎﻛﯿﻨﺰي )‪ (McKinsey 7S‬أﻛﺜﺮ اﻟﻨﻤﺎذج ﻓﻌﺎﻟﯿﺔ ﻟﺘﺤﻠﯿﻞ أداء‬
‫ا ﻟ ﺸ ﺮ ﻛﺎ ت ‪ ،‬و ﻣ ﺪ ى ﻗ ﺪ ر ﺗ ﻬﺎ ﻋ ﻠ ﻰ ﺗ ﺤ ﻘ ﯿ ﻖ ا ﻷ ﻫ ﺪ ا ف ا ﻟ ﻤ ﻨ ﺸ ﻮ د ة ‪.‬‬
 ‫ﺗ ﻢ ﺗ ﻄ ﻮ ﯾ ﺮ ﻧ ﻤ ﻮ ذ ج ﻣﺎ ﻛ ﯿ ﻨ ﺰ ي ﻓ ﻲ ا ﻟ ﺜ ﻤﺎ ﻧ ﯿ ﻨﺎ ت ﻣ ﻦ ﻗ ﺒ ﻞ ﻣ ﺴ ﺘ ﺸﺎ ر ي ﺷ ﺮ ﻛ ﺔ ﻣﺎ ﻛ ﻨ ﺰ ي‬
‫ﺗ ﻮ م ﺑ ﯿ ﺘ ﺮ ز و ر و ﺑ ﺮ ت و و ﺗ ﺮ ﻣﺎ ن و ﺟ ﻮ ﻟ ﯿ ﻦ ﻓ ﯿ ﻠ ﯿ ﺒ ﺲ و ﺑ ﻤ ﺴﺎ ﻋ ﺪ ة ر ﯾ ﺘ ﺸﺎ ر د ﺑﺎ ﺳ ﻜﺎ ل‬
‫و أ ﻧ ﺘ ﻮ ﻧ ﻲ ج ‪ .‬و ﻗ ﺪ ﺗ ﻢ ا ﺳ ﺘ ﺨ ﺪ ا م ا ﻟ ﻨ ﻤ ﻮ ذ ج ﻋ ﻠ ﻰ ﻧ ﻄﺎ ق و ا ﺳ ﻊ ﻣ ﻦ ﻗ ﺒ ﻞ ا ﻷ ﻛﺎ د ﯾ ﻤ ﯿ ﯿ ﻦ‬
‫وﻏﯿﺮﻫﻢ‪ ،‬وﻻ ﯾﺰال واﺣﺪاً ﻣﻦ أﻛﺜﺮ أدوات اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻲ ﺷﯿﻮﻋًﺎ‪.‬‬

‫ﯾ ﻌ ﺘ ﻤ ﺪ ا ﻟ ﻨ ﻤ ﻮ ذ ج ﻋ ﻠ ﻰ ﺗ ﺤ ﻠ ﯿ ﻞ ‪ ٧‬ﻋ ﻨﺎ ﺻ ﺮ ﯾ ﺠ ﺐ أ ن ﺗ ﺘ ﻮ ﻓ ﺮ ﻓ ﻲ أ ي ﻣ ﻨ ﻈ ﻤ ﺔ ‪ ،‬و ﻻ ﯾ ﻤ ﻜ ﻦ‬
‫اﻟﻨﺠﺎح دون أن ﺗﻜﻮن ﺟﻤﯿﻌﻬﺎ ﻣﻨﺴﺠﻤﺔ ﻣًﻌﺎ‪ .‬وﯾﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻓﻲ ﺗﺤﺴﯿﻦ‬
‫أ د ا ء ا ﻟ ﺸ ﺮ ﻛ ﺔ ‪ ،‬و د ر ا ﺳ ﺔ ا ﻟ ﺘﺄ ﺛ ﯿ ﺮ ا ت ا ﻟ ﻤ ﺤ ﺘ ﻤ ﻠ ﺔ ﻟ ﻠ ﺘ ﻐ ﯿ ﺮ ا ت ا ﻟ ﻤ ﺴ ﺘ ﻘ ﺒ ﻠ ﯿ ﺔ ‪ ،‬و ﺗ ﺤ ﻘ ﯿ ﻖ‬
‫ا ﻻ ﻧ ﺴ ﺠﺎ م ﺑ ﯿ ﻦ ﻣ ﺨ ﺘ ﻠ ﻒ ا ﻷ ﻗ ﺴﺎ م ‪ ،‬و ﺗ ﺤ ﺪ ﯾ ﺪ أ ﻓ ﻀ ﻞ ا ﻟ ﻄ ﺮ ق ﻟ ﺘ ﻨ ﻔ ﯿ ﺬ ا ﻻ ﺳ ﺘ ﺮ ا ﺗ ﯿ ﺠ ﯿﺎ ت‬
‫اﻟ ﻤﻘﺘ ﺮ ﺣ ﺔ‪.‬‬

‫وﯾﻨﻘﺴﻢ ﻧﻤﻮذج ﻣﺎﻛﯿﻨﺰي إﻟﻰ ‪ ٣‬ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺻﻠﺒﺔ ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ ‪، Hard Elements‬‬

‫ﻫﻲ اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ واﻟﻬﯿﻜﻞ واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬و‪ ٤‬ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻟﯿﻨﺔ ﻏﯿﺮ ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ ‪Soft‬‬
‫‪ ، Elements‬وﻫﻲ اﻟﻘﯿﻢ اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ واﻟﻤﻬﺎرات وﻧﻤﻂ اﻹدارة وﻓﺮﯾﻖ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫و ﻓ ﻲ ا ﻟ ﺼ ﻮ ر ة ﺑﺎ ﻷ ﺳ ﻔ ﻞ ﺷ ﺮ ح ﻟ ﻠ ﻌ ﻨﺎ ﺻ ﺮ ا ﻟ ﺴ ﺒ ﻌ ﺔ ‪ ،‬و ا ﻷ ﺳ ﺌ ﻠ ﺔ ا ﻟ ﺨﺎ ﺻ ﺔ ﺑ ﻜ ﻞ ﻋ ﻨ ﺼ ﺮ‬
‫ا ﻟ ﺘ ﻲ ﯾ ﺠ ﺐ ﻃ ﺮ ﺣ ﻬﺎ ﻣ ﻦ أ ﺟ ﻞ ﺗ ﺤ ﺪ ﯾ ﺪ ا ﻟ ﺜ ﻐ ﺮ ا ت ا ﻟ ﺘ ﻲ ﯾ ﻤ ﻜ ﻦ ﺗ ﻮ ا ﺟ ﺪ ﻫﺎ ﻓ ﻲ ﻛ ﻞ ﻋ ﻨ ﺼ ﺮ ‪،‬‬
‫وﺿﻤﺎن أن ﻛﻞ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﺗﻌﻤﻞ ﻣًﻌﺎ ﺑﺎﻧﺴﺠﺎم ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ أﻫﺪاف اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬
 ‫ﺧ ﻄ ﻮ ا ت ا ﺗ ﺒﺎ ع ﻧ ﻤ ﻮ ذ ج ﻣﺎ ﻛ ﯿ ﻨ ﺰ ي‬

‫ﻟ ﺘ ﺴ ﻬ ﯿ ﻞ ﻋ ﻤ ﻠ ﯿ ﺔ ﺗ ﻄ ﺒ ﯿ ﻖ ﻫ ﺬ ا ا ﻟ ﻨ ﻤ ﻮ ذ ج ﺗ ﺴ ﺘ ﻄ ﯿ ﻊ ا ﻟ ﻤ ﺆ ﺳ ﺴ ﺔ ا ﺗ ﺒﺎ ع ا ﻟ ﺨ ﻄ ﻮ ا ت ا ﻟ ﺘﺎ ﻟ ﯿ ﺔ ‪:‬‬

‫‪ .١‬اﻟﺒﺪء ﺑﻘﯿﻢ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟُﻤﺸﺘﺮﻛﺔ‪ :‬ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺨﻄﻮة ﯾﺘﻮﺟﺐ ﻣﻌﺮﻓﺔ إن ﻛﺎﻧﺖ‬
‫اﻟﻘﯿﻢ اﻟُﻤﺸﺘﺮﻛﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﺗﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ﻫﯿﻜﻠﻬﺎ واﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺘﻬﺎ وأﻧﻈﻤﺘﻬﺎ‪ .‬ﻓﺈن ﻟﻢ‬
‫ﯾ ﻜ ﻦ ﻛ ﺬ ﻟ ﻚ ‪ ،‬ﯾ ﺘ ﻢ ﺗ ﺤ ﺪ ﯾ ﺪ ﻣﺎ ا ﻟ ﺬ ي ﯾ ﺠ ﺐ ﺗ ﻐ ﯿ ﯿ ﺮ ه ‪.‬‬
 ‫‪ .٢‬اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺼﻠﺒﺔ‪ :‬واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﺪى دﻋﻢ ﻛﻞ ﻋﻨﺼﺮ ﻣﻨﻬﺎ‬
‫ﻟ ﻶ ﺧ ﺮ ﯾ ﻦ ‪ ،‬ﻓﺈ ن ﻟ ﻢ ﺗ ﺪ ﻋ ﻢ ﺑ ﻌ ﻀ ﻬﺎ ا ﻟ ﺒ ﻌ ﺾ ‪ ،‬ﯾ ﺘ ﻢ ﺗ ﺤ ﺪ ﯾ ﺪ أ ﯾ ﻦ ﯾ ﺠ ﺐ إ ﺟ ﺮ ا ء ا ﻟ ﺘ ﻐ ﯿ ﯿ ﺮ ا ت ‪.‬‬

‫‪ . ٣‬ا ﻟ ﺘ ﺤ ﻘ ﻖ ﻣ ﻦ ا ﻟ ﻌ ﻨﺎ ﺻ ﺮ ا ﻟ ﻠ ﯿ ﻨ ﺔ ‪ :‬و ا ﻟ ﺘﺄ ﻛ ﺪ ﻣ ﻦ ﻣ ﺪ ى د ﻋ ﻢ ﻛ ﻞ ﻋ ﻨ ﺼ ﺮ ﻣ ﻨ ﻬﺎ ﻟ ﻶ ﺧ ﺮ ﯾ ﻦ ‪،‬‬

‫و ﻣ ﺪ ى د ﻋ ﻤ ﻬ ﻢ ﻟ ﻠ ﻌ ﻨﺎ ﺻ ﺮ ا ﻟ ﺼ ﻠ ﺒ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈ ن ﻟ ﻢ ﯾ ﻜ ﻦ ﻛ ﺬ ﻟ ﻚ ‪ ،‬ﯾ ﺘ ﻮ ﺟ ﺐ ﺗ ﺤ ﺪ ﯾ ﺪ ا ﻟ ﺘ ﻐ ﯿ ﯿ ﺮ‬
‫اﻟ ﻤ ﻄﻠ ﻮ ب‪.‬‬

‫‪ .٤‬أﺛﻨﺎء ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺿﺒﻂ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ وﻣﻮاءﻣﺘﻬﺎ‪ ،‬ﺳﯿﺤﺘﺎج ذﻟﻚ إﻟﻰ اﺳﺘﺨﺪام ﻋﻤﻠﯿﺔ‬
‫ﺗﻜﺮارﯾﺔ‪ ،‬وﻏﺎﻟﺒًﺎ ﻣﺎ ﺳﺘﺴﺘﻐﺮق وﻗﺘًﺎ ﻃﻮﯾًﻼ ﻹﺟﺮاء اﻟﺘﻌﺪﯾﻼت‪ ،‬ﺛﻢ إﻋﺎدة ﺗﺤﻠﯿﻞ‬
‫ﻛ ﯿ ﻔ ﯿ ﺔ ﺗﺄ ﺛ ﯿ ﺮ ذ ﻟ ﻚ ﻋ ﻠ ﻰ ا ﻟ ﻌ ﻨﺎ ﺻ ﺮ ا ﻷ ﺧ ﺮ ى و ﻣ ﻮ ا ﺋ ﻤ ﺔ ﻫ ﺬ ه ا ﻟ ﻌ ﻨﺎ ﺻ ﺮ ‪ .‬و ﻟ ﻜ ﻦ ا ﻟ ﻨ ﺘ ﯿ ﺠ ﺔ‬
‫ا ﻟ ﻨ ﻬﺎ ﺋ ﯿ ﺔ ﻷ د ا ء أ ﻓ ﻀ ﻞ ﯾ ﺴ ﺘ ﺤ ﻖ ﻛ ﻞ ﻫ ﺬ ا ا ﻟ ﻌ ﻨﺎ ء ‪.‬‬

‫ﻣ ﺜﺎ ل ﻋ ﻠ ﻰ ا ﺗ ﺒﺎ ع ﻧ ﻤ ﻮ ذ ج ﻣﺎ ﻛ ﯿ ﻨ ﺰ ي‬

‫ﻟﻮ ﻓﺮﺿﻨﺎ أن ‪ XYZ‬ﻫﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﻧﺎﺷﺌﺔ ﺗﻀﻢ ﺧﻤﺴﺔ ﻣﻮﻇﻔﯿﻦ‪ ،‬و ﻛﻤﺸﺮوع ﺟﺪﯾﺪ‬
‫و ﺻ ﻐ ﯿ ﺮ ﺳ ﺘ ﻜ ﻮ ن ر ؤ ﯾ ﺔ ا ﻟ ﺸ ﺮ ﻛ ﺔ و ﻗ ﯿ ﻤ ﻬﺎ و ا ﺿ ﺤ ﺔ ‪ ،‬و ﺟ ﻤ ﯿ ﻊ ا ﻟ ﻌ ﻨﺎ ﺻ ﺮ ا ﻟ ﺮ ﺋ ﯿ ﺴ ﯿ ﺔ‬
‫ا ﻟ ﺴ ﺒ ﻌ ﺔ ﻣ ﺘ ﻮ ا ﻓ ﻘ ﺔ ‪ .‬ﺗ ﻌ ﻤ ﻞ ا ﻟ ﻤ ﺆ ﺳ ﺴ ﺔ ﻓ ﻲ ﺳ ﻮ ق و ا ﺣ ﺪ و ﺗ ﺴ ﺘ ﺨ ﺪ م أ ﻧ ﻈ ﻤ ﺔ ﺗ ﻜ ﻨ ﻮ ﻟ ﻮ ﺟ ﯿﺎ‬
‫ا ﻟ ﻤ ﻌ ﻠ ﻮ ﻣﺎ ت و ا ﻟ ﻤ ﺤﺎ ﺳ ﺒ ﺔ ا ﻟ ﺠﺎ ﻫ ﺰ ة ‪.‬‬

‫ﻣﻊ ﻣﺮور اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬ﺗﺘﻄﻮر اﻟﺸﺮﻛﺔ وﺗﻘﻮم ﺑﺘﻮﻇﯿﻒ ‪ُ ٢٠‬ﻣﻮﻇﻔًﺎ‪ ،‬وﺗﺘﻮﺳﻊ ﻓﻲ أﻛﺜﺮ‬
‫ﻣ ﻦ ﺳ ﻮ ق ‪ .‬و ﻣ ﻊ ا ز د ﯾﺎ د ﻋ ﺪ د ا ﻟ ﻌ ﻤ ﻼ ء و ا ﺧ ﺘ ﻼ ﻓ ﻬ ﻢ ﺳ ﺘ ﺤ ﺘﺎ ج ا ﻟ ﺸ ﺮ ﻛ ﺔ إ ﻟ ﻰ ﻣ ﻬﺎ ر ا ت‬
‫ﺟﺪﯾﺪة ﻓﻲ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ وﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟُﻤﻨﺘﺠﺎت واﻹدارة اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ‪.‬‬
‫ﺑ ﻌ ﺪ ﻗ ﯿﺎ م ا ﻟ ﺸ ﺮ ﻛ ﺔ ﺑ ﺘ ﻄ ﺒ ﯿ ﻖ ﻧ ﻤ ﻮ ذ ج ﻣﺎ ﻛ ﯿ ﻨ ﺰ ي و ﺟ ﺪ ت ﺑﺄ ن ا ﺳ ﺘ ﺮ ا ﺗ ﯿ ﺠ ﯿ ﺔ ا ﻟ ﻤ ﺒ ﯿ ﻌﺎ ت ا ﻟ ﺘ ﻲ‬
‫اﻟُﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﻢ ﺗُﻌﺪ ُﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﺘﺪﻓﻖ اﻟﺴﺮﯾﻊ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﯿﻦ اﻟﺠﺪد‪ ،‬واﻟﺘﻐﯿﯿﺮات‬
‫ﻓﻲ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ اﻟُﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬ﺑّﯿﻦ أن ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ﻻ ﯾﻤﻠﻜﻮن اﻟﻤﻬﺎرات‬
‫اﻟ ﻼ ز ﻣ ﺔ ﻻ ﺳﺘ ﺨﺪا م أﻧ ﻈ ﻤ ﺔ اﻟ ﺸ ﺮ ﻛ ﺔ‪.‬‬

‫واﻷﺳﻮأ ﻣﻦ ذﻟﻚ‪ ،‬أﻧﻬﺎ وﺟﺪت أن ﻗﯿﻤﻬﺎ اﻟُﻤﺸﺘﺮﻛﺔ ﻟﻢ ﺗﻌﺪ واﺿﺤﺔ ‪ ،‬وأن‬

‫ا ﻟ ﻤ ﻮ ﻇ ﻔ ﯿ ﻦ ﻟ ﯿ ﺲ ﻟ ﺪ ﯾ ﻬ ﻢ إ ﺣ ﺴﺎ س أ و إ د ر ا ك ﺑ ﻬ ﺪ ف ا ﻟ ﻤ ﺆ ﺳ ﺴ ﺔ ‪.‬‬

‫ﺳ ﯿ ﺘ ﻮ ﺟ ﺐ ﻋ ﻠ ﻰ ا ﻟ ﺸ ﺮ ﻛ ﺔ ﻓ ﻲ ﻫ ﺬ ه ا ﻟ ﺤﺎ ﻟ ﺔ ‪ ،‬ﺗ ﻐ ﯿ ﯿ ﺮ ا ﺳ ﺘ ﺮ ا ﺗ ﯿ ﺠ ﯿ ﺔ ا ﻟ ﻤ ﺒ ﯿ ﻌﺎ ت ا ﻟ ﺨﺎ ﺻ ﺔ ﺑ ﻬﺎ‬
‫ﻟﺘﺘﻨﺎﺳﺐ ووﺿﻮﻋﻬﺎ اﻟﺤﺎﻟﻲ ورؤﯾﺘﻬﺎ اﻟُﻤﺴﺘﻘﺒﻠﯿﺔ‪،‬‬

‫وﻋﻘﺪ ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﺪرﯾﺒﯿﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﯿﻦ اﻟﺤﺎﻟﯿﯿﻦ واﻟﺬﯾﻦ ﺳﯿﺘﻢ ﺗﻌﯿﻨﻬﻢ ﻓﻲ اﻟُﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪،‬‬

‫ﺑ ﻬ ﺪ ف ﺗ ﺪ ر ﯾ ﺒ ﻬ ﻢ ﻋ ﻠ ﻰ ا ﺳ ﺘ ﺨ ﺪ ا م ا ﻷ ﻧ ﻈ ﻤ ﺔ ا ﻟ ﺘ ﻲ ﺗ ﺴ ﺘ ﺨ ﺪ ﻣ ﻬﺎ ا ﻟ ﺸ ﺮ ﻛ ﺔ ‪ ،‬و ﺗ ﻮ ﺿ ﯿ ﺢ ا ﻟ ﻘ ﯿ ﻢ‬
‫اﻟُﻤﺸﺘﺮﻛﺔ وأﻫﺪاف اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﯿﻘﻬﺎ‪.‬‬

‫إ ﯾ ﺠﺎ ﺑ ﯿﺎ ت ﻧ ﻤ ﻮ ذ ج ﻣﺎ ﻛ ﻨ ﺰ ي ‪:‬‬

‫• ﻧ ﻤ ﻮ ذ ج ﻣﺎ ﻛ ﻨ ﺰ ي أ ﻛ ﺜ ﺮ ﻓ ﻌﺎ ﻟ ﯿ ﺔ ﻣ ﻦ ا ﻟ ﻨ ﻤ ﻮ ذ ج ا ﻟ ﺘ ﻘ ﻠ ﯿ ﺪ ي ا ﻟ ﺬ ي ﯾ ﺮ ﻛ ﺰ ﻓ ﻘ ﻂ ﻋ ﻠ ﻰ‬
‫ا ﻻ ﺳ ﺘ ﺮ ا ﺗ ﯿ ﺠ ﯿ ﺔ و ا ﻟ ﻬ ﯿ ﻜ ﻞ ‪ ،‬ﻓ ﻬ ﻮ ﯾ ﺮ ﻛ ﺰ ﻋ ﻠ ﻰ ‪ ٧‬ﻋ ﻨﺎ ﺻ ﺮ ﻟ ﺘ ﺴ ﻬ ﯿ ﻞ أ ﻋ ﻤﺎ ل ا ﻟ ﻤ ﺆ ﺳ ﺴ ﺔ ‪،‬‬
‫و ﯾ ﺴﺎ ﻋ ﺪ ﻋ ﻠ ﻰ ﻣ ﻮ ا ء ﻣ ﺔ ا ﻟ ﻌ ﻤ ﻠ ﯿﺎ ت و ا ﻷ ﻧ ﻈ ﻤ ﺔ و ا ﻷ ﻓ ﺮ ا د و ا ﻟ ﻘ ﯿ ﻢ ا ﻟ ﺨﺎ ﺻ ﺔ ﺑﺎ ﻟ ﻤ ﺆ ﺳ ﺴ ﺔ ‪.‬‬
 ‫• ﯾ ﻀ ﻤ ﻦ ﻋ ﺪ م و ﺟ ﻮ د أ ي ﻓ ﺠ ﻮ ا ت ﻧﺎ ﺗ ﺠ ﺔ ﻋ ﻦ ا ﻻ ﺳ ﺘ ﺮ ا ﺗ ﯿ ﺠ ﯿﺎ ت ا ﻟ ﻤ ﺘ ﻐ ﯿ ﺮ ة ؛ ذ ﻟ ﻚ ﻷ ﻧ ﻪ‬
‫ﯾ ﺤ ﻠ ﻞ ا ﻟ ﻌ ﻨﺎ ﺻ ﺮ و ا ﻟ ﻌ ﻼ ﻗ ﺔ ﺑ ﯿ ﻨ ﻬﺎ ﺑﺎ ﻟ ﺘ ﻔ ﺼ ﯿ ﻞ ‪ .‬ﻛ ﻤﺎ ﯾ ﺴ ﻬ ﻞ ا ﻟ ﺘ ﻄ ﺒ ﯿ ﻖ ا ﻟ ﻤ ﻨ ﻬ ﺠ ﻲ ﻟ ﻠ ﺴ ﯿﺎ ﺳﺎ ت‬
‫و ا ﻻ ﺳ ﺘ ﺮ ا ﺗ ﯿ ﺠ ﯿﺎ ت ا ﻟ ﺘ ﻲ ﺗ ﻀ ﻌ ﻬﺎ ا ﻹ د ا ر ة ا ﻟ ﻌ ﻠ ﯿﺎ‬

‫• ﯾ ﺠ ﻌ ﻞ ا ﻷ ﻗ ﺴﺎ م و ا ﻟ ﻌ ﻤ ﻠ ﯿﺎ ت ا ﻟ ﻤ ﺨ ﺘ ﻠ ﻔ ﺔ ﻣ ﺘ ﺰ ا ﻣ ﻨ ﺔ ﻣ ﻊ ﺑ ﻌ ﻀ ﻬﺎ ا ﻟ ﺒ ﻌ ﺾ ‪ ،‬ﺧﺎ ﺻ ﺔ ﻋ ﻨ ﺪ‬
‫ﺣ ﺪ و ث ﻋ ﻤ ﻠ ﯿﺎ ت ا ﻻ ﻧ ﺪ ﻣﺎ ج أ و ا ﻟ ﺸ ﺮ ا ء‬

‫ﺳ ﻠ ﺒ ﯿﺎ ت ﻧ ﻤ ﻮ ذ ج ﻣﺎ ﻛ ﻨ ﺰ ي ‪:‬‬

‫• ﯾ ﺤ ﺘﺎ ج ا ﻟ ﻜ ﺜ ﯿ ﺮ ﻣ ﻦ ا ﻟ ﻮ ﻗ ﺖ ؛ ﻷ ﻧ ﻪ ﯾ ﺘ ﻄ ﻠ ﺐ إ ﺟ ﺮ ا ء ا ﻟ ﻜ ﺜ ﯿ ﺮ ﻣ ﻦ ا ﻟ ﺒ ﺤ ﺚ و و ﺿ ﻊ‬
‫ا ﻟ ﻤ ﻌﺎ ﯾ ﯿ ﺮ‬

‫• ﯾ ﺮ ﻛ ﺰ ﻓ ﻘ ﻂ ﻋ ﻠ ﻰ ا ﻟ ﻌ ﻨﺎ ﺻ ﺮ ا ﻟ ﺪ ا ﺧ ﻠ ﯿ ﺔ د و ن ا ﻻ ﻟ ﺘ ﻔﺎ ت إ ﻟ ﻰ ا ﻟ ﻌ ﻨﺎ ﺻ ﺮ ا ﻟ ﺨﺎ ر ﺟ ﯿ ﺔ ا ﻟ ﺘ ﻲ‬
‫ﻗﺪ ﺗ ﺆﺛ ﺮ ﻋﻠ ﻰ ا ﻷدا ء اﻟﺘﻨ ﻈﯿ ﻤ ﻲ‬

‫• ﯾ ﺤ ﺘﺎ ج ا ﻟ ﻨ ﻤ ﻮ ذ ج ﻣ ﺴﺎ ﻋ ﺪ ة ا ﻹ د ا ر ة ا ﻟ ﻌ ﻠ ﯿﺎ ا ﻟ ﺘ ﻲ ﻗ ﺪ ﻻ ﺗ ﻜ ﻮ ن ﻣ ﺘﺎ ﺣ ﺔ د ا ﺋ ﻤﺎ ﺑ ﺴ ﺒ ﺐ‬
‫ا ﻧ ﺸ ﻐﺎ ﻟ ﻬﺎ‬
 ‫• ﻗ ﺪ ﯾ ﻔ ﺸ ﻞ ا ﻟ ﻤ ﺤ ﻠ ﻞ ﻓ ﻲ ﺷ ﺮ ح إ ﻧ ﺠﺎ ز ا ت ا ﻻ ﺳ ﺘ ﺮ ا ﺗ ﯿ ﺠ ﯿﺎ ت ﺑ ﻮ ﺿ ﻮ ح ‪.‬‬

‫• ﻣ ﻦ ا ﻟ ﺼ ﻌ ﺐ ﺗ ﻘ ﯿ ﯿ ﻢ د ر ﺟ ﺔ ﻣ ﻼ ء ﻣ ﺔ ﻧ ﻤ ﻮ ذ ج ﻣﺎ ﻛ ﻨ ﺰ ي ﻓ ﻲ ا ﻟ ﻤ ﻨ ﻈ ﻤ ﺔ ‪.‬‬

‫• ﻗ ﺪ ﺗ ﻐ ﻔ ﻞ ا ﻹ د ا ر ة ﻋ ﻦ ﺑ ﻌ ﺾ ا ﻟ ﺤ ﻘﺎ ﺋ ﻖ ا ﻟ ﺪ ﻗ ﯿ ﻘ ﺔ أ ﺛ ﻨﺎ ء ﺻ ﯿﺎ ﻏ ﺔ أ و ﺗ ﻨ ﻔ ﯿ ﺬ ا ﺳ ﺘ ﺮ ا ﺗ ﯿ ﺠ ﯿﺎ ت‬
‫اﻟﻨ ﻤ ﻮذ ج‪.‬‬

‫ﰎ اﻧﺸﺎء ﻫﺬه اﻟﺼﻔﺤﺎت ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ ﺧﺪﻣﺔ رﺗﺒﻬﺎ‬

‫)‪(https://www.rattibha.com‬‬
‫إن ﳏﺘﻮﯾﺎت ﻫﺬه اﻟﺼﻔﺤﺎت‪ ،‬ﲟﺎ ﰲ ذﻟﻚ ﲨﯿﻊ اﻟﺼﻮر واﻟﻔﯿﺪﯾﻮﻫﺎت‬
‫واﳌﺮﻓﻘﺎت واﻟﻮﺻﻼت اﳋﺎرﺟﯿﺔ اﳌﻨﻘﻮﻟﺔ ﻣﻌﻬﺎ )ﯾﺸﺎر إﻟﯿﻬﺎ‬
‫ﳎﺘﻤﻌﺔ ﺑﺎﺳﻢ "ﻫﺬا اﳌﻨﺸﻮر"(‪ ،‬ﰎ اﻧﺸﺎؤﻫﺎ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻃﻠﺐ‬
‫ﻣﺴﺘﺨﺪم‪/‬ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ ﺗﻮﯾﱰ‪ .‬ﺣﺴﺎب رﺗﺒﻬﺎ ﯾﻘﺪم ﺧﺪﻣﺔ‬
‫آﻟﯿﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﻏﲑ ﺗﺪﺧﻞ ﺑﺸﺮي‪ ،‬ﻟﻨﺴﺦ ﳏﺘﻮﯾﺎت اﻟﺘﻐﺮﯾﺪات ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ‬
‫ﺗﻮﯾﱰ وﻧﺸﺮﻫﺎ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻣﻘﺎﱄ وﺗﻜﻮﯾﻦ ﺻﻔﺤﺎت ‪ PDF‬ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻨﺸﺮ‬
‫واﻟﻄﺒﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻋﻨﺪ ﻃﻠﺐ اﳌﺴﺘﺨﺪم‪/‬اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ‪ .‬وﯾﺮﺟﻰ ﻣﻼﺣﻈﺔ أن‬
‫اﻵراء وﲨﯿﻊ اﶈﺘﻮﯾﺎت اﻟﻮاردة ﰲ ﻫﺬا اﳌﻨﺸﻮر ﻫﻲ آراء‬
‫اﻟﻜﺎﺗﺐ وﻻ ﲤﺜﻞ ﺑﺎﻟﻀﺮورة آراء ﻣﻮﻗﻊ رﺗﺒﻬﺎ‪ .‬ﻣﻮﻗﻊ رﺗﺒﻬﺎ‪ ،‬ﻻ‬
‫ﯾﺘﺤﻤﻞ أي ﻣﺴﺆوﻟﯿﺔ ﻋﻦ أي ﺿﺮر أو ﳐﺎﻟﻔﺎت ﻷي ﻗﺎﻧﻮن ﻧﺎﲡﻪ ﻋﻦ‬
‫ﳏﺘﻮﯾﺎت ﻫﺬا اﳌﻨﺸﻮر‪.‬‬