BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG VỊ

TRÍ NHÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM
HỮU HẠN SHOPEE
GIẢNG VIÊN GIẢNG DẠY: ThS. THÁI KIM PHONG

LỚP HỌC PHẦN: 2411101081702

CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM:

LÝ CHÍ UY (NHÓM TRƯỞNG) : 2221000787

NGUYỄN HUỲNH XUÂN NGUYÊN : 2221000601

ĐOÀN THỊ THU THỦY : 2221000729

CHÂU TRẦN TRÚC VÂN : 2221000791

TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 4, NĂM 2024

 BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG VỊ

TRÍ NHÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM
HỮU HẠN SHOPEE
GIẢNG VIÊN GIẢNG DẠY: ThS. THÁI KIM PHONG

LỚP HỌC PHẦN: 2411101081702

CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM:

LÝ CHÍ UY (NHÓM TRƯỞNG) : 2221000787

NGUYỄN HUỲNH XUÂN NGUYÊN : 2221000601

ĐOÀN THỊ THU THỦY : 2221000729

CHÂU TRẦN TRÚC VÂN : 2221000791

TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 4, NĂM 2024

i
 NHẬN XÉT MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CỦA CÁC THÀNH VIÊN

ST
Họ và Tên MSSV Chức vụ Công việc thực hiện Tỷ lệ
T

Phần mở đầu, kết

222100078 Trưởng
1 Lý Chí Uy luận, hỗ trợ Chương 100%
7 nhóm
1, 2, 3

Nguyễn Huỳnh 222100060 Thành Chương 1,3, hỗ trợ

2 100%
Xân Nguyên 1 viên Phần mở đầu

Đoàn Thị Thu 222100072 Thành Chương 1,2 hỗ trợ kết

3 100%
Thủy 9 viên luận

Châu Trần 222100079 Thành Chương 3, làm bìa

4 100%
Trúc Vân 1 viên danh mục hình, bảng

ii
 MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................1

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG...............3

1.1. KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TRONG
DOANH NGHIỆP.......................................................................................................3

1.1.1. Khái niệm tuyển dụng trong doanh nghiệp........................................3

1.1.2. Vai trò tuyển dụng trong doanh nghiệp..............................................3

1.2. NỘI DUNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ QUẢN TRỊ DỰ ÁN
CỦA DOANH NGHIỆP..............................................................................................4

1.2.1. Khái niệm nhà quản trị dự án.............................................................4

1.2.2. Vai trò nhà quản trị dự án trong doanh nghiệp.................................4

1.2.3. Quy trình tuyển dụng vị trí nhà quản trị dự án trong doanh nghiệp...5

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ VỊ TRÍ NHÀ QUẢN

TRỊ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SHOPEE..........................7

2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN

SHOPEE......................................................................................................................7

2.2. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ NHÀ QUẢN TRỊ
DỰ ÁN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SHOPEE............................7

2.2.1. Bảng mô tả công việc và yêu cầu công việc......................................7

2.2.2. Quy trình tuyển dụng vị trí nhà quản trị dự án cho công ty trách
nhiệm hữu hạn Shopee............................................................................................8

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ
NHÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SHOPEE. .12

3.1. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ NHÀ
QUẢN TRỊ DỰ ÁN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SHOPEE......12

iii
 3.1.1. Những mặt đạt được trong quá trình tuyển dụng vị trí nhà quản trị
dự án của công ty trách nhiệm hữu hạn Shopee....................................................12

3.1.2. Những mặt hạn chế trong quy trình tuyển dụng vị trí nhà quản trị dự
án của công ty trách nhiệm hữu hạn Shopee.........................................................13

3.2. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ
NHÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN CỦA CÔNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SHOPEE...13

KẾT LUẬN........................................................................................................15

iv
 DANH MỤC HÌNH
Hình: 1.1 Quy trình tuyển dụng theo ISO.......................................................3

Hình 1.2 Quy trình tuyển dụng vị trí nhà quản trị dự án trong doanh
nghiệp.............................................................................................................................5

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Số lượng hồ sơ thu về vào vị trí quản trị dự án trong 3 năm.........8

Bảng 2.2 Số lượng hồ sơ sàn lọc vào vị trí quản trị dự án trong 3 năm........9

Bảng 2.3 Số lượng hồ sơ đã được tuyển dụng vào vị trí quản trị dự án trong
3 năm.............................................................................................................................11

v
 DANH MỤC VIẾT TẮT

VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA

IBM International Business Machines

B2B business-to-business

B2C Business To Consumer

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

BI Business Intelligence

SOP Standard operating procedure

CS customer service

PMBOK A Guide to the Project Management Body of Knowledge

PRINCE2 Project In Controlled Environment

AGILE Agile Software Development

vi
 PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh thế giới hiện nay các doanh nghiệp đang phát triển mạnh mẽ
hơn bao giờ hết. Hiện tại các doanh nghiệp phát triển đều dựa trên các yếu tố kinh tế,
tài chính. Nhưng có một yếu tố quyết định rất quan trọng với doanh nghiệp đó là
nguồn nhân lực. Theo Vneconomy, (2022) “Mấy năm gần đây, IBM bị chỉ trích vì
chính sách chuyển việc làm từ Mỹ sang châu Á và Nam Mỹ. Năm 2003, IBM chỉ có
9.000 nhân viên của Ấn Độ, đến nay đã tuyển dụng 75.000 nhân viên ở thị trường này.
Trong khi đó, lực lượng lao động của hãng tại Mỹ giảm từ 135.000 người xuống còn
105.000 người.” Số liệu trên cho chúng ta chất lượng nguồn nhân lực đang giảm
xuống và cần tuyển thêm các nhân lực khác vào thế vị trí.

Ở Việt Nam cũng vậy tuyển dụng cũng rất cần cho các doanh nghiệp lớn như
FPT, Tập đoàn VINGROUP, Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động,… vì chất
lượng nhân viên bị giảm sút, đặc biệt là các nhà quản lý cấp cao. Theo
VNEXPRESS, (2021)
“những năm qua, nhu cầu tuyển dụng nhân sự cấp cao của doanh nghiệp Việt
không ngừng gia tăng, trong đó có các lĩnh vực sản xuất, hàng tiêu dùng - bán lẻ, tài
chính ngân hàng và công nghệ thông tin... Dù chỉ chiếm khoảng 10% số lao động ở
công ty hay tập đoàn, lực lượng này được xem là "át chủ bài" vì có thể đem lại 90% lợi
nhuận cho doanh nghiệp.”. Chúng ta có thể thấy thiếu các vị trí hàng đầu về quản lý
cấp cao. Cũng như Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Shopee đang tìm kiếm nguồn nhân
lực cho nhiều vị trí, đặt biệt là nhà quản trị dự án – vị trí cần đòi hỏi có nhiều kinh
nghiệm, kỹ năng lãnh đạo, làm việc nhóm và đặc biệt kiến thức chuyên môn cao.

Với nhu cầu thị trường đang kiếm việc làm và các công ty đang kiếm nguồn
nhân lực như vậy. Nhóm em xin chọn chủ đề “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TUYỂN
DỤNG VỊ TRÍ NHÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU
HẠN SHOPEE”. Với chủ đề này nhóm em sẽ nghiên cứu về quy trình tuyển dụng của
công ty đặc biệt là vị trí quản trị dự án. Đồng thời sẽ cố gắng đưa ra những giải pháp
về tuyển dụng vị trí nhà quản trị dự án cho công ty.

1
 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục đích chính của đề tài này là từ việc nghiên cứu các lý luận về tuyển dụng vị
trí nhà quản trị dự án của công ty Shopee sau đó kết hợp với lý thuyết về quy trình
tuyển dụng và quản trị dự án cũng như thực trạng tại công ty Shopee từ đó đưa ra các
giải pháp phù hợp nhằm cải thiện quy trình tuyển dụng vị trí nhà quản trị dự án, đề
xuất chiến lược hợp lí để giúp cho công ty phát triển vững mạnh.
3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp thu thập số liệu dựa trên việc tổng hợp nhiều nguồn thông tin đáng
tin cậy về báo cáo tuyển dụng của công ty và tìm kiếm thông tin trên sách, báo,
Internet,…..Phương pháp nghiên cứu, thống kê, phân tích, so sánh và lập luận để xác
lập mục tiêu và lựa chọn giải pháp.
4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Giới hạn về mặt không gian: Phạm vi nghiên cứu tại Công ty TNHH Shopee.
Giới hạn về mặt thời gian: Dữ liệu nghiên cứu trong 3 năm giai đoạn 2021 –
2023.
5. BỐ CỤC ĐỀ TÀI

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ VỊ TRÍ NHÀ

QUẢN TRỊ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SHOPEE

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ
NHÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SHOPEE

2
 CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
1.1. KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TRONG DOANH
NGHIỆP.

1.1.1. Khái niệm tuyển dụng trong doanh nghiệp.

Theo Hà, (2009) Tuyển dụng nhân lực chính là một quá trình tìm kiếm và lựa
chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của tổ chức và bổ sung lực lượng lao động
cần thiết để thực hiện các mục tiêu của tổ chức.

Theo Joseph Heagney, (2014) Tuyển dụng nhân lực là một quá trình tìm kiếm,
thu hút và lựa chọn những người có đủ các tiêu chuẩn thích hợp cho các công việc và
các chức danh cần người trong tổ chức.

Từ những khái niệm trên cho thấy: Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút và
đánh giá nhân lực, lựa chọn những ứng viên thỏa mãn điều kiện của doanh nghiệp để
bổ sung nguồn nhân lực cần thiết, thực hiện các mục tiêu do doanh nghiệp đã đề ra.

1.1.2. Vai trò tuyển dụng trong doanh nghiệp.

Giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra một cách hiệu
quả. Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt
động kinh doanh trong bối cảnh toàn cầu hóa. Đồng thời, sử dụng nguồn nhân lực một
cách hiệu quả, giảm chi phí kinh doanh và tối ưu hóa ngân sách.

1.1.3. Quy trình tuyển dụng theo ISO.

Hình: 1.1 Quy trình tuyển dụng theo ISO

Nguồn: Thanh Ngoan, (2023)

3
1.2. NỘI DUNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ QUẢN TRỊ DỰ ÁN CỦA
DOANH NGHIỆP.

1.2.1. Khái niệm nhà quản trị dự án.

Theo Hào Thi et al., (2016) Quản lý dự án là sự phối hợp của tất cả các quá
trình khởi tạo; lập kế hoạch; quyết định; thực thi; giám sát, kiểm soát; và đóng quá
trình trong dự án - áp dụng các kiến thức, kĩ năng, công cụ và kĩ thuật cho các tác vụ
dự án để đáp ứng tất cả các mục tiêu của dự án.

Theo Joseph Heagney, (2014) Quản trị dự án là hoạt động áp dụng các kiến
thức, các kỹ năng, các công cụ và kỹ thuật để lên kế hoạch hành động nhằm đạt được
các yêu cầu của dự án.

Nói tóm lại, Quản trị dự án là sự áp dụng một cách phù hợp các kiến thức, kỹ
năng, công cụ và kỹ thuật vào trong quá trình đề xuất dự án, lập kế hoạch dự án, thực
hiện dự án, theo dõi giám sát dự án và kết thúc dự án để đạt được các yêu cầu của dự
án.

1.2.2. Vai trò nhà quản trị dự án trong doanh nghiệp.

Theo Hào Thi et al., (2016) Nhà quản trị dự án chịu trách nhiệm chính về kết
quả của dự án. Có vai trò chủ chốt trong việc xác định các mục đích và mục tiêu, xây
dựng các kế hoạch dự án, đảm bảo dự án được thực hiện có hiệu lực và hiệu quả.

Theo Thúy, (2021) Một nhà quản trị sẽ khuyến khích đội dự án hoàn thành công
việc, giúp đội giải quyết các khó khăn, đáp ứng các nguồn lực khan hiếm mà đội cần
và che chắn cho họ khỏi sự cản trở của các thế lực bên ngoài. Anh ta không phải là ông
vua của dự án, mà phải là một nhà lãnh đạo trong mọi việc theo đầy đủ ý nghĩa của từ
này.

4
 1.2.3. Quy trình tuyển dụng vị trí nhà quản trị dự án trong doanh nghiệp.

Hình 1.2 Quy trình tuyển dụng vị trí nhà quản trị dự án trong doanh
nghiệp

Nguồn: Trn Kim Dung, (2000)

Chuẩn bị tuyển dụng nhà quản trị dự án cho doanh nghiệp: Các doanh nghiệp
cần xác định được nhu cầu nhân lực quản trị dự án về số lượng, yêu cầu tương ứng cho
vị trí nhà quản trị dự án như các kỹ năng và kiến thức chuyên môn.

Thông báo tuyển dụng nhà quản trị dự án cho doanh nghiệp: Để tiếp cận đến
các ứng viên, doanh nghiệp cần phải đăng tin tuyển dụng trên các nền tảng. Thông tin
tuyển dụng cần súc tích, ngắn gọn và đầy đủ vì đây sẽ là nội dung các ứng viên quan
tâm, đối với tin tuyển dụng nhà quản trị dự án cần yêu cầu thêm kinh nghiệm, kiến
thức, kỹ năng liên quan đến chuyên ngành.

Tổng hợp, đánh giá hồ sơ của ứng viên ứng tuyển vị trí nhà quản trị dự án: Sau
khi đã nhận được các hồ sơ ứng tuyển của các ứng viên, doanh nghiệp cần phải sàng
lọc và lựa chọn ứng viên cho phù hợp vị trí nhà quản trị dự án. Dựa trên các tiêu chí
khác như kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giao tiếp, kiến thức chuyên môn,…

5
 Phỏng vấn sơ bộ các ứng viên cho vị trí nhà quản trị dự án: Mục tiêu của cuộc
phỏng vấn này là loại bỏ những ứng viên không phù hợp và tìm ra những ứng viên có
tiềm năng và chất lượng cho vị trí này. Thời gian thường từ 10 đến 15 phút, trong đó
các nhà tuyển dụng có thể đánh giá được các kỹ năng và phẩm chất cần thiết cho vai
trò quản trị dự án của doanh nghiệp.

Kiểm tra các kiến thức, kỹ năng của các ứng viên cho vị trí nhà quản trị dự án:
Doanh nghiệp sẽ đưa các tình huống hoặc trắc nghiệm liên quan đến quản trị dự án để
thăm dò các ứng viên có hiểu rõ sâu sắc về vị trí mình ứng tuyển không. Đồng thời có
các bài tập nhóm để kiểm tra kỹ năng làm việc nhóm và lãnh đạo.

Phỏng vấn lần hai cho ứng viên vị trí quản trị dự án: Sau khi đã thông qua bài
kiểm tra các ứng viên sẽ được phỏng vấn chi tiết hơn, các ứng viên cần cung cấp chi
tiết kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn cho doanh nghiệp thấy về vị trí nhà
quản trị dự án. Doanh nghiệp cần có cái nhìn sâu sắc hơn về các ứng viên.

Xác minh các thông tin của ứng viên cho vị trí nhà quản trị dự án: Doanh
nghiệp cần xác minh các thông tin của ứng viên ghi trên sơ yếu lý lịch là hoàn toàn
đúng không lừa dối. Những thông tin cần xác minh như: Thời gian làm việc, kinh
nghiệm, …

Khám sức khỏe cho ứng viên cho vị trí nhà quản trị dự án: Ở một vị trí nhà
quản trị dự án, các ứng viên cần có một sức khỏe tốt và chịu được áp lực cao vì ở vị trí
nhà quản trị cấp cao sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến sức khỏe lẫn tinh thần.

Ra quyết định kết quả tuyển dụng cho vị trí nhà quản trị dự án: Sau khi đã thực
hiện được các bước trên thì doanh nghiệp đã đủ dữ kiện và cơ sở để đưa ra quyết định
cho các ứng viên có phù hợp với vị trí nhà quản trị dự án của doanh nghiệp không.

6
 CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ VỊ TRÍ NHÀ QUẢN
TRỊ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
SHOPEE
2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
SHOPEE.

Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SHOPEE

Ngày hoạt động: 10/02/2015

Trụ sở chính: 5 Science Park Drive, Shopee Building, Singapore.

Lĩnh vực hoạt động: Hoạt động trong lĩnh vực mua bán và trao đổi.

Dịch vụ chính của Shopee bao gồm: Shopee hoạt động dưới mô hình B2C và
B2B, đóng vai trò là một nền tảng trung gian cho việc trao đổi hàng hóa giữa người
mua và người bán (điện thoại, máy tính bảng, thời trang và phụ kiện, chăm sóc sức
khỏe,…)

Mã số thuế: 0106773786

Số điện thoại: 024-73081221

Sứ mệnh: Kết nối người mua và người bán an toàn, nhanh chóng, tiện lợi.

2.2. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ NHÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN
CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SHOPEE.

2.2.1. Bảng mô tả công việc và yêu cầu công việc.

Mô tả công việc

Quản lý và thúc đẩy các dự án nâng cao trong việc thực hiện của người bán.

Phát hiện các vấn đề vận hàng của Công ty và đưa ra các giải pháp để giải
quyết.

Có thể làm việc với các bộ phận khác như BI, Logistics, CS, Product và các bộ
phận chức năng khác để hiểu những điểm khó khăn trong vận hành.
7
 Thúc đẩy các dự án tối ưu hóa chính sách, hoạt động hàng ngày, SOP của Công
ty nhằm mang lại trải nghiệm xử lý đơn hàng tốt hơn cho người bán.

Xây dựng các báo cáo/ đề xuất cho Ban Giám đốc.

Yêu cầu công việc

Có kinh nghiệm về thương mại điện tử, hậu cần hoặc tư vấn kinh doanh/ quản
lý là một lợi thế.

Quản lý dự án mạnh mẽ: quản lý tích cực và hiệu quả dòng thời gian và các bên
liên quan để đảm bảo dự án diễn ra theo đúng kế hoạch.

Mạnh về giải quyết vấn đề và phân tích dữ liệu.

Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói hiệu quả bằng Tiếng Anh.

Có kinh nghiệm lãnh đạo mọi người và nhóm.

2.2.2. Quy trình tuyển dụng vị trí nhà quản trị dự án cho công ty trách
nhiệm hữu hạn Shopee.

Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng vị trí nhà quản trị dự án của công ty Shopee.

Phòng tổ chức – hành chính chịu trách nhiệm chính trong quá trình tuyển dụng
nhà quản trị dự án cho công ty, có nhiệm vụ xác định được số lượng nhân viên cần
tuyển dựa vào mục tiêu, số lượng nhân viên công ty đang có nhu cầu sử dụng song
song với đó là thước đo về bằng cấp, năng lực làm việc, kỹ năng và kiến thức chuyên
môn.
Bảng 2.1 Số lượng hồ sơ thu về vào vị trí quản trị dự án trong 3 năm

Năm 2021 2022 2023

Chỉ tiêu Số lượng Số lượng Số lượng

Tổng số hồ sơ thu về 17 21 36

Hồ sơ từ nội bộ 3 0 4

Hồ sơ từ bên ngoài 14 21 32

Nguồn (Phòng tổ chức – hành chính, công ty Shopee)

8
 Nhận xét: Qua số lượng tuyển dụng, ta có thể thấy hồ sơ từ bên ngoài chiếm tỷ
trọng lớn trong tổng số hồ sơ thu về. Việc này khẳng định công ty có sức hút vô cùng
với thị trường lao động, đặc biệt là ở vị trí nhà quản trị dự án.

Bước 2: Thông báo tuyển dụng vị trí nhà quản trị dự án của công ty Shopee.

Công ty Shopee sử dụng phương tiện thông tin truyền thông là trang Webiste
chính thống để tiếp cận đến các ứng viên.

Thông qua báo cáo tuyển dụng, hội đồng tuyển dụng sẽ đăng bài. Thông tin
tuyển dụng cần ngắn gọn, súc tích nhưng vẫn phải đảm bảo đầy đủ về chức danh công
việc, các năng lực, kiến thức và kỹ năng chuyên môn, trách nhiệm, nhiệm vụ, các
quyền lợi như: lương bổng, phúc lợi xã hội… Không thể thiếu các hồ sơ, thủ tục hành
chính…

Bước 3: Tổng hợp, đánh giá hồ sơ của ứng viên ứng tuyển vào vị trí nhà quản
trị dự án của công ty Shopee.

Nhà tuyển dụng dựa vào các yêu cầu công việc cho vị trí quản trị dự án đã nêu
trên để sàng lọc ra những hồ sơ đáp ứng được các yêu cầu đó. Đồng thời, nhà tuyển
dụng sẽ đánh giá sơ lược các ứng viên tiềm năng thông qua kinh nghiệm, kiến thức
chuyên môn và các kỹ năng như: quy mô, độ phức tạp và thành công cũng như cách
ứng viên áp dụng các kiến thức về quản trị dự án vào các dự án đã tham gia; tư duy
phản biện và sáng tạo trong giải quyết vấn đề…

Công ty Shopee đã sử dụng phần mềm quản lý nhân sự AMIS của Misa đã giúp
cho công ty dễ dàng trong các bước tuyển dụng và đặc biệt là vị trí nhà quản trị dự án.
Phần mềm đã hỗ trợ các bước như sau: chuẩn bị tuyển dụng, hỗ trợ tuyển dụng, thu
thập hồ sơ, thông báo và sàng lọc các hồ sơ không đủ tiêu chuẩn. Và gửi email phản
hồi lại cho ứng viên nếu các ứng viên đạt tiêu chuẩn.
Bảng 2.2 Số lượng hồ sơ sàn lọc vào vị trí quản trị dự án trong 3 năm

Năm 2021 2022 2023

9
 Chỉ tiêu Số lượng Số lượng Số lượng

Tổng số hồ sơ đã được sàng lọc 13 16 27

Hồ sơ từ nguồn nội bộ 3 0 4

Hồ sơ từ nguồn bên ngoài 10 16 23

Nguồn (Phòng tổ chức – hành chính, công ty Shopee)

Nhận xét: Chúng ta có thể thấy được sau khi các ứng viên ứng tuyển vào vị trí
nhà quản trị dự án ta có thể sàng lọc các ứng viên bằng những tiêu thức mà công ty
đưa ra. Với số liệu trên, kỹ thuật cũng đã nâng cấp lên để đảm bảo chất lượng cho vị trí
nhà quản trị dự án.

Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ các ứng viên vị trí nhà quản trị dự án tại công ty
Shopee.

Khi chọn ra được các ứng viên phù hợp từ việc lọc hồ sơ, phòng Hành chính –
Nhân sự sẽ tiến hành sắp xếp thời gian phỏng vấn sơ bộ để có thể nắm được những
thông tin cơ bản của ứng viên như là kỹ năng, trình độ và sự quan tâm đối với vị trí
này. Thông qua vòng này người phỏng vấn cũng hiểu được một của ứng viên có hay
không phù hợp với công việc quản lý dự án.

Trước khi vòng phỏng vấn sơ bộ diễn ra thì doanh nghiệp sẽ gửi một email
thông báo ứng viên đã vượt qua vòng lọc hồ sơ, đồng thời sắp xếp một cuộc gọi thông
qua điện thoại, Google Meet hoặc Zoom tùy ứng viên lựa chọn sao cho phù hợp. Cuộc
phỏng vấn sẽ diễn ra trong khoảng 30 phút.

Nội dung câu hỏi phỏng vấn sẽ chủ yếu xoay quanh những vấn đề như kinh
nghiệm, ý định của ứng viên khi muốn làm việc tại công ty, điểm mạnh điểm yếu và
những điều ứng viên biết về công ty. Tuy không trực tiếp nhìn thấy biểu hiện của bạn
thông qua điện thoại nhưng người phỏng vấn có thể nghe được ngữ điệu thông qua
giọng nói của ứng viên để phán đoán tính cách cũng như mức độ phù hợp của ứng
viên.

Bước 5: Kiểm tra các kiến thức, kỹ năng ứng viên cho vị trí nhà quản trị dự án
của công ty Shopee.

10
 Công ty kiểm tra thực hiện mẫu công việc nhằm đánh giá kinh nghiệm sắp xếp,
điều phối công việc, nguồn lực; khả năng xác định rủi ro và thực hiện biện pháp điều
chỉnh; kỹ năng sử dụng các công cụ quản lý dự án như: PMBOK, PRINCE2,
AGILE,...

Hình thức trắc nghiệm sẽ áp dụng đối với các ứng viên trước khi tuyển chọn
chính thức. Nếu ứng viên đã qua được bài thi trắc nghiệm sẽ thử việc 2 tháng. Khi đó,
nhà tuyển dụng sẽ đối chiếu kết quả trắc nghiệm với kết quả thực hiện công việc thực
tế

Bước 6: Phỏng vấn lần hai cho ứng viên vị trí quản trị dự án tại công ty Shopee.

Phỏng vấn lần hai được coi như là vòng gặp mặt chính thức đầu tiên, thông qua
vòng này doanh nghiệp sẽ biết được chính xác năng lực cũng như thái độ của ứng viên
đối với công việc. Khả năng làm việc và kỹ năng cá nhân của ứng cử viên sẽ được bộc
lộ tất cả trong vòng này. Đặc biệt, việc phần lớn ứng viên đi phỏng vấn cùng một ngày
sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng so sánh năng lực, qua đó nhìn ra được người nổi bật
nhất.

Quản trị dự án là một vị trí quan trọng nên sẽ được sắp xếp phỏng vấn tại trụ sở.
Phòng máy tính được sử dụng để kiểm tra kỹ năng qua các bài test. Phòng họp dùng để
phỏng vấn chuyên môn. Phòng sự kiện là nơi Hội đồng tuyển dụng phỏng vấn vòng
cuối được bố trí chỉn chu để ứng viên có thể ấn tượng về môi trường cộng tác tương
lai.

Bước 7: Ra quyết định tuyển dụng vị trí nhà quản trị dự án của công ty Shopee

Khi các ứng viên đã vượt qua được các bước tuyển ở trên, công ty Shopee sẽ
thực hiện ký hợp đồng thử việc. Vị trí nhà quản trị dự án của Shopee cũng vậy với vị
trí thử việc sẽ là 2 tháng cùng với đó sẽ có sự hướng dẫn từ các anh chị lâu năm trong
công ty đã có trên 5 năm kinh nghiệm.

Sau khi các ứng viên kết thúc thử việc của công ty Shopee sẽ có kết quả từ các
phía quản lý cấp cao như: Giám đốc, các quản lý đã có kinh nghiệm lâu năm và người
hướng dẫn các ứng viên sau khi 2 tháng thử việc. Nếu ứng viên đạt yêu cầu cho vị trí

11
sẽ được ký hợp đồng tại công ty và sẽ được hưởng các chính sách lao động như: Bảo
hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Chế độ nghỉ phép theo quy định của Nhà nước.
Bảng 2.3 Số lượng hồ sơ đã được tuyển dụng vào vị trí quản trị dự án trong 3 năm

Năm 2021 2022 2023

Chỉ tiêu Số lượng Số lượng Số lượng

Tổng số hồ sơ đã được Tuyển dụng 9 12 16

Hồ sơ từ nguồn nội bộ 2 0 2

Hồ sơ từ nguồn bên ngoài 7 12 14

Nguồn (Phòng tổ chức – hành chính, công ty Shopee)

Nhận xét: Sau khi đã qua bước sàng lọc và phỏng vấn công ty Shopee đã cố
gắng lựa chọn rất tuyển dụng rất kỹ năng trong 3 năm 2021 – 2023. Đã có thể kiếm
được những ứng cử viên sáng giá cho vị trí nhà quản trị dự án.

12
 CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ
NHÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU
HẠN SHOPEE
3.1. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ NHÀ
QUẢN TRỊ DỰ ÁN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SHOPEE.

3.1.1. Những mặt đạt được trong quá trình tuyển dụng vị trí nhà quản trị
dự án của công ty trách nhiệm hữu hạn Shopee

Môi trường làm việc

Quy trình tuyển dụng của công ty Shopee đã tạo ra môi trường tốt giúp các ứng
viên có thể học tập thêm những điều hay và đi làm trong môi trường chuyên nghiệp.
Ngoài ra, giúp công ty có thể hiểu rõ hơn về tình hình nhân lực và đặc biệt là vị trí nhà
quản trị dự án, giúp cho các quản lý có thể giao tiếp nhiều hơn với các nhân viên.

Quy trình tuyển dụng ngắn gọn

Quy trình tuyển dụng vị trí nhà quản trị dự án rất logic, gọn nhẹ, súc tích, không
có tốn kém quá nhiều chi phí hơn, thông báo được trình bày rõ ràng nội dung rất đầy
đủ.

Quy trình tuyển dụng của công ty Shopee rất bài bản, thu hút được đúng nguồn
nhân lực cần thiết cho công ty, đặc biệt là nhà quản trị dự án cho công ty. Đây là vị trí
rất quan trọng các dự án sau này của Shopee.

Sử dụng phần mềm quản lý nhân lực

Công ty Shopee đã có sử dụng phần mềm quản lý nhân lực để có thể quản lý
hết tất cả nhân sự trong công ty và nhà quản trị dự án rất cần sử dụng phần mềm này vì
có thể giúp họ có thể kiểm soát được bao nhiêu nhân lực trong một dự án. Từ đó họ có
thể đưa ra chiến lược phù hợp với số lượng nhân lực tham gia.

13
 3.1.2. Những mặt hạn chế trong quy trình tuyển dụng vị trí nhà quản trị
dự án của công ty trách nhiệm hữu hạn Shopee

Theo lý thuyết về tuyển dụng nhà quản trị dự án, Công ty Shopee còn thiếu
bước đánh giá hiệu quả của quy trình tuyển dụng. Việc này có thể gây ảnh hưởng bất
lợi đến các quá trình tuyển dụng sau bởi không nhận ra được quy trình tuyển dụng của
công ty đã hiệu quả chưa và tiến hành chỉnh sửa.

Công ty chưa chú trọng đến nguồn nhân lực nội bộ, phần lớn nhân viên ứng
tuyển đều đến từ bên ngoài, chỉ tìm đến nguồn nhân lực nội bộ khi không tuyển được
nhân sự từ bên ngoài, điều này làm nhân viên trong nội bộ chán nản và giảm hiệu suất
làm việc.

Việc xác minh hồ sơ dự tuyển của ứng viên là một bước công việc quan trọng,
nhưng công ty lại gộp chung giai đoạn này với giai đoạn phỏng vấn. Việc này làm mất
thời gian không cần thiết của hội đồng tuyển dụng cũng như không đạt hiệu quả cao.

Quy trình tuyển dụng còn thiếu bước kiểm tra sức khoẻ và thể lực của nhân
viên, khiến cho công tác sử dụng nhân sự sau này có thể gặp khó khăn do nhân viên
không có đủ sức khoẻ để phục vụ công việc.

Thời gian thực tập trong 2 tháng yêu cầu cao ứng viên phải tự mình vận động
và học hỏi trong quá trình làm việc. Tuy nhiên mức lương cho việc thực tập thấp, số
lượng công việc nhiều với mức độ phức tạp cao gây ra nhàm chán và giảm hiệu suất
công việc.

3.2. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ NHÀ
QUẢN TRỊ DỰ ÁN CỦA CÔNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SHOPEE.

Chú trọng nguồn nhân lực nội bộ:

Nguồn nhân lực nội bộ đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của công ty.
Việc Công ty quan tâm, chú trọng vào nguồn lực bên trong khiến cho nhân viên cảm
thấy yên tâm khi làm việc hơn. Mở rộng con đường thăng tiến trong sự nghiệp sẽ
khiến nhân viên trong công ty có động lực làm việc hơn, từ đó tạo đà đi đên cho công
ty.

14
 Khách quan hơn, Vị trí nhà quản trị dự án là một vị trí có quyền hành cao, đòi
hỏi rất nhiều vào các yếu tố như năng lực lãnh đạo, năng lực chuyên môn, tính trung
thành,… Khi công ty quyết định tuyển dụng từ ngoài doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với
nhất nhiều rủi ro đến từ năng lực cũng như tính cách của ứng viên, thậm chí còn là
khoản quỹ đầu tư cho công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới.

Công ty nên tập trung vào nhân lực sẵn có và thúc đẩy việc tăng chức với nhân
viên hiện tại thay vì đầu tư vào tuyển dụng. Điều này giúp tiết kiệm chi phí tuyển dụng
và đào tạo, đồng thời tạo ra môi trường cạnh tranh và khuyến khích sự phát triển bên
trong công ty.

Bổ sung bước kiểm tra sức khỏe vào quy trình tuyển dụng

Công việc của một nhà quản trị dự án đòi hỏi nhiều áp lực, cường độ làm việc
cao vì thế việc kiểm tra sức khỏe giúp đánh giá khả năng sức khỏe thể chất và tinh
thần của ứng viên, đảm bảo họ có đủ sức khỏe để đáp ứng được những yêu cầu công
việc. Điều này giúp tránh các vấn đề sức khỏe trong quá trình làm việc, giảm thiểu rủi
ro tai nạn lao động, góp phần nâng cao hiệu quả của dự án cũng như kết quả hoạt động
kinh doanh của Công ty

Bổ sung bước xác minh thông tin ứng viên vào quy trình tuyển dụng

Việc xác minh thông tin ứng viên giúp nhà tuyển dụng lấp đầy các khoảng trống
thông tin thu thập được từ ứng viên trong buổi phỏng vấn. Đồng thời khám phá quan
điểm từ bên ngoài về ứng viên và chứng thực những thông tin mà ứng viên cung cấp
có chính xác, trung thực hay không.

Về cơ bản có hai cách để nhà tuyển dụng có thể nhận được tài liệu tham khảo –
bằng văn bản hoặc qua điện thoại. Mặc dù tài liệu tham khảo bằng văn bản có thể thu
thập đủ các thông tin cơ bản, tuy nhiên, để có được thông tin tường minh hơn, nhất là
các khía cạnh cảm nhận về tính cách ứng viên, nhà tuyển dụng hoàn toàn có thể sử
dụng phương án gọi điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp.

15
 KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế đang phát triển mạnh hơn bao giờ hết. Còn có xu thế hội
nhập kinh tế và đang tiến tới kinh tế tri thức, chất lượng nguồn nhân lực cho một công
ty là yếu tố mang tính quyết định sự thành công. Đặc biệt là vị trí nhà quản trị cấp cao
đây như vị trí nhà quản trị dự án. Vì vị trí nhà quản trị dự án là bộ quản lý – là công ty
đầu não tổ chức vận hành, là chỉ huy các hoạt động của công ty.

Ở Việt Nam một số công ty doanh nghiệp đã và đang thiếu nhiều nguồn nhân
lực để triển khai các dự án và kế hoạch của công ty. Cụ Thể là về Công Ty Trách
Nhiệm Hữu Hạn Shopee cũng đang và thiếu nguồn nhân lực để vận hành công ty và
đặc biệt ở vị trí nhà quản trị dự án để có thể triển khai các dự án. Từ đó thu lại lợi
nhuận cho công ty để có vươn xa hơn nữa trên đà phát triển,

Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Shopee đã áp dụng các quy trình tuyển dụng cụ
thể là quy trình tuyển dụng vị trí nhà quản trị dự án và đã giúp cho công ty có thể kiếm
được nguồn lực phù hợp cho công ty. Công ty đã áp dụng mô hình tuyển dụng ISO để
có thể kiểm tra kỹ lưỡng các ứng viên tham gia vào vị nhà quản trị dự án. Đồng thời
quy trình tuyển dụng ISO cũng giúp Shopee xác định nhu cầu tuyển dụng về số lượng
bao nhiêu cho vị trí đó. Với thực tiễn như trên, đề tài đã hệ thống hóa các cơ sở lý
thuyết về công tác tuyển dụng lao động, đồng thời phân tích thực trạng tuyển dụng,
hiệu quả tuyển dụng và các nguyên nhân ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng. Trên cơ
sở phân tích các nguồn nhân đó, đề tài đã đưa ra một số đề xuất và giải pháp nhằm
nâng cao chất lượng tuyển dụng của công ty trong thời gian tới.

Một điều quan trọng nữa trong công tác tuyển dụng của Công ty là cần hoàn
thiện chu trình tuyển dụng hơn nữa, vừa là để giảm thiểu chi phí không cần thiết vừa là
để giảm thiểu thời gian tuyển dụng tránh tâm lý hoang mang cho các ứng viên. Đồng
thời Công ty cần xác định được nhu cầu tuyển dụng của mình là gì? Từ đó có thể thu
hẹp phạm vi để có thể tìm kiếm được các nhân tài dễ hơn.

16
 TÀI LIỆU KHAM KHẢO
Hà, L. T. (2009). GT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC T1.

Hào Thi, C., Duy Thanh, N., & Đại học Công nghệ Sài Gòn, T. (2016). Số 5(83) năm 2016
VAI TRÒ CỦA QUẢN LÍ DỰ ÁN VÀ ĐÀO TẠO QUẢN LÍ DỰ ÁN Ở VIỆT NAM.

Joseph Heagney. (2014). QUẢN TRỊ DỰ ÁN-NHỮNG NGUYÊN TẮC CĂN BẢN.
www.Sachvui.Com

Joseph Heagney. (2014). QUẢN TRỊ DỰ ÁN-NHỮNG NGUYÊN TẮC CĂN BẢN.
www.Sachvui.Com

Shopee. (2024.). Shopee tuyển dụng - Cùng chúng tôi tạo nên lịch sử | Shopee Việt Nam.
Retrieved April 21, 2024, from https://careers.shopee.vn/

Thanh Ngoan. (2023). Quy trình tuyển dụng nhân sự 10 bước chuẩn ISO mới nhất.
https://bepos.io/blogs/quy-trinh-tuyen-dung/

Thúy, N. P. (2021). TẬP BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN.

Trần Kim Dung. (2000). Ebook Quản trị nguồn nhân lực - PGS.TS. Trần Kim
Dung_964010.

Vneconomy. (2022). 10 doanh nghiệp sử dụng lao động nhiều nhất thế giới - Nhịp sống
kinh tế Việt Nam & Thế giới. https://vneconomy.vn/10-doanh-nghiep-su-dung-lao-
dong-nhieu-nhat-the-gioi.htm

VNEXPRESS. (2021). Nhiều doanh nghiệp sản xuất “khát” nhân sự cấp cao.
https://vnexpress.net/nhieu-doanh-nghiep-san-xuat-khat-nhan-su-cap-cao-
4332364.html

17