商家服务合同

悟空海外
甲方
公司名称 / Company Name

商店地址 / Address
纳税人认别号 /
Taxpayer Identification No.

法人 / Director

联系电话 / Contact Number

联系邮箱 / Contact Email

实际经营人 / Business Owner

实际经营人护照号或身份证号 /
Passport No. or Indonesia ID No.

关于本协议中的甲方店铺种类：
£ 1. 实体店（可以堂食）
£ 2. 私厨（不能堂食）
£ 3. 虚拟店（实体店或者私厨的第_____家虚拟店）
£ 4. 连锁品牌（合同有效期内该品牌可在平台开设_____个子连锁店，均享有同等权益）

乙方
公司名称/Company Name :
法人/Director :
联系地址/Address :

联系电话/Contact Number :
联系邮箱/Contact Email :

本合同根据印度尼西亚共和国相关法律法规，本着甲乙双方互惠互利，合作共赢的
原则，经友好协商，在以下内容上达成一致，特此签订本合同，以共同遵守。

1. 基础条款

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 1.1. 甲方同意使用乙方开发的平台，包括但不限于各类应用程序、小程序等迭代
更新的平台形式“悟空海外”（及或今后其更新名称后的各类平台），作为其所生产或代
理之产品及服务的网上销售渠道，甲方将使用悟空外卖商家端，作为该销售渠道的联络及
管理方式。

[1.2.] 甲乙双方甲方同意向对乙方提供完整的、其在印尼合法经营的相关资质及文
件，并确保其所提供的信息的真实性。

[1.3.] 甲乙双方甲方同意向对乙方提供其经营主体的真实有效信息及使用相关信息，
比如，双甲方的 公司名称或实际经营人个人名称，双甲方的品牌及标识，甲方提供经营
服务的地理位置，营业时间， 经营类型，收款方式及账户，联络方式及负责人等。且甲
方在获得同意授权乙方授权的前提下，可以在法律允许的范围内，在悟空海外软件及其相
关宣传渠道上无偿使用、公布以上信息及内容。

[1.4.] 甲方同意向乙方提供其经营或销售的产品及服务的全部信息及使用有关信息，
包括但不限于所销售之产品或服务的图片、描述、价格、数量、库存等相关的各方面信息 。
甲方同意授权乙方在悟空外卖软件及其相关宣传渠道上无偿使用、公布以上信息及内容。

[1.5.] 乙方同意向甲方提供其经营主体的真实有效信息，其在印尼合法经营的资质
及文件。

[1.6.] 双方认可，出于本协议的目的，乙方将从甲方获得某些信息，这些信息直接
或间接地识别、涉及、链接到或能够链接到个人。乙方承诺将按照印尼数据安全相关法
律法规妥善收集、处理和使用上述数据信息双方，并在因乙方过失造成数据泄露后承担
违约和赔偿责任。将按照悟空外卖商家端公布的关于个人数据的条款条件细则执行。

2. 商务条款

基于甲乙双方的长期共同健康发展，甲方同意向乙方支付平台佣金，作为乙方提供销
售渠道及软件服务的报酬。具体明细如下：
2.1. 于即日起至_______年_____月_____日，乙方收取甲方在平台上产生的不含
平台配送费和甲方补贴的交易金额的_____ % 作为平台佣金。
2.2. 关于交易金额：是指消费者在甲方平台店铺所下单的金额的总和，包括：产
品和服务的金额、打包费、配送费（不扣除甲方及乙方给予的红包、补贴、折扣等）。

2.3. 关于价格：甲方在平台上售卖的产品和服务的价格，由甲方自主填写上传。

2.4. 关于结算时间：甲方在平台上的交易金额，乙方扣除平台佣金和平台配送
费后，将于订单完成后的第二个工作日，或双方同意约定的时间汇入甲方指定账户。

2.5. 关于税费及收据。

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 2.5.1. 当消费者向甲方索要收据。甲方和乙方有义务根据各自收入结构向消费者提
供收据。
2.5.2. 各项税率均以印尼政府颁布的为准，目前印尼政府的增值税税率为 11%。如
政府方面颁布的税率有变动，本合同将相应变更。
2.6. 关于平台推广位销售：甲方可以向乙方购买广告推广服务，相关报价、收据、
发票等另作协商安排。
2.7. 关于补贴：甲乙双方都有可能根据实际情况进行市场营销活动，例如甲方派
发消费者的优惠券、乙方派发的平台红包等。

甲乙双方收入、税费计算方法，示例如下：

项目 金额

商家餐费及打包费 200
商家补贴（如有） 30
消费者支付金额 平台补贴（如有） 15
配送费 10
共计 200 -30 - 15 + 10 = 165

商家餐费及打包费 200
甲方交易金额 商家补贴（如有） 30
共计 200 - 30 = 170

乙方平台佣金，以 20%佣金比例为例
170 交易额 * 20% = 34
（含增值税）

165 支付金额 + 15 平台补贴- 10 配送

甲方将收到的金额
费 - 34 平台佣金= 136

3. 结算方式

3.1. 因甲乙双方所在国为印尼，无论线上的消费者以何种货币或支付工具支付，
甲方双方之间均以印度尼西亚法定货币印尼盾结算。

3.2. 消费者向平台完成支付后，无纠纷，无退款，无争议的履约订单，视为已完
成，乙方有义务向甲方进行结算。

3.3. 如遇节假日、休息日，订单结算日期将往后顺延，乙方将在节假日前 3-7 个

工作日给甲方发送节后结算日期。

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 3.4. 关于乙方给甲方提供平台佣金部分的收据：
3.4.1. 如甲方以公司主体进行收款，甲方须给乙方提供甲方公司的公司登记注册文
件（NIB 文件）、公司增值税证书（PPN）（如有）、分店信息（如有）
3.4.2. 如甲方以个人主体进行收款，甲方须给乙方提供店铺名称（英文或印尼文）、
店铺地址（英文或印尼文）

3.5. 甲乙双方指定的结算账户为：

甲方 乙方

开户行 ： 开户行 ：

分行代码 ： 分行代码 ：

开户名 ： 开户名 ：

账户 ： 账户 ：

4. 双方的责任与义务
4.1. 甲方责任与义务
4.1.1. 甲方确保在乙方平台上所经营销售的服务与产品符合印尼当地相关法律法规。
4.1.2. 甲方对上架平台的产品及服务的属性、价格、库存，描述等信息内容的真实
性及时效性负责，不可有误导消费者、虚假宣传、夸大不实等情况。一经发现，乙方将
对甲方提出警告，并有权修改商品及服务信息，或更改甲方店铺经营状态。如因实际经
营情况而产生变化的，甲方应第一时间对信息进行更新，并知会乙方。
4.1.3. 甲方对于在系统平台上的商品与服务的销售价格及质量进行把控。甲方应当
保证在乙方平台上销售的商品与服务的价格、质量与甲方线下销售的同类产品大致相当 ，
线上产品的销售价格上浮不得高于 11% ，后续如有更改，以甲乙双方协商后的比例为准。
4.1.4. 对于甲乙双方的合作细节、商务条款、利益权责等相关内容有保密义务，甲
方不得在未征得另一方同意的前提下，透露给任意第三方。由当地执法部门发起的有凭
证的调查行为除外。
4.1.5. 甲方有责任维护甲乙双方的共同利益及商誉，不做有损害双方利益的行为。
4.2. 乙方责任与义务
4.2.1. 乙方确保自己在印尼的经营活动符合所在国法律，经营主体符合所在国法律

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法规并正确行使纳税人义务。如甲方完整的向乙方提供了 3.4 中提及的相关文件，乙方
必须给甲方开具平台佣金部分的增值税税务发票。
4.2.2. 乙方需配合甲方在店内摆放宣传物料。
4.2.3. 在甲方遵守本协议义务与责任的前提下，乙方在本合同有效期内向甲方提供
特别保障：
4.2.3.1. 保持固定的平台佣金收取标准，不做平台佣金的涨幅调整。
4.2.3.2. 根据平台运营政策，给予甲方时段排名、 icon 入口等流量倾斜，为甲方提
供悟空物料支持。
4.2.4. 乙方对平台的运营及服务的内容负责，包括但不限于平台的宣传、内容的维
护、发布、软件的更新、网络安全的维护、平台的稳定运行、数据的保密工作等。
4.2.5. 乙方为甲方销售的商品提供配送服务（商家自配送的除外），在消费者下单
完成购买后，乙方确保自己的骑手会准确的将指定产品送到消费者处，完成配送， 不会
因运力等原因而拒绝对甲方的订单进行配送。
4.2.6. 乙方对于甲乙双方的合作细节、商务条款、利益权责等相关内容有保密义务，
不得在未征得另一方同意的前提下，透露给任意第三方。由当地执法部门发起的有凭证
的调查行为或本协议另有约定除外。
4.2.7. 乙方有责任维护甲乙双方的共同利益及商誉，不做有损害双方利益的行为。

5. 违约责任及赔偿

5.1. 如因甲方违反本协议的任一规定而造成乙方经济损失、或其他有损商誉、公
共安全的事实的，一经查证，乙方有权书面通知 2 个工作日后，即可在平台对甲方店铺进
行处理，包括但不限于访问量控制、排名调整、暂停营业、终止营业直至终止合作，对
于未付的结算金额，平台方有权拒绝支付，对于乙方商誉造成重大损失的，乙方保留追
究法律责任的权利。

5.2. 如甲方出现违反诚信经营、商品质量问题、商品安全问题等任何情形，导致
消费者或任意第三方投诉、起诉而导致乙方平台方遭受被起诉、行政处罚、民事赔偿或
其它经济类的任何损失，甲方须无条件承担所有责任并于第一时间向消费者赔偿损失并
向乙方赔偿由此造成的一切损失，包括但不限于律师费、法院诉讼费等费用支出，甲方
同时须承担所有的经济纠纷和法律责任，乙方享有诉讼权。

5.3. 如因乙方违反本协议第 4.2 条任意规定而造成甲方经济损失、或其他严重

有损商誉、公共安全的事实的，一经查证，甲方有权书面通知 2 个工作日后，即可对乙方
终止合作，或追究法律责任。甲方对产生的损失保有追究法律责任的权利。

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6. 争议解决

6.1. 本着友好协商，消费者利益至上的原则，对于有投诉的订单，一般情况下，
会由乙方先行进行处理，之后再根据实际调查情况明确双方责任，后续进行退款或相应
操作。

6.2. 如出现修改订单内容，更改送货地址，或其他现阶段产品能力还不能达到甲
方自主操作诉求的，甲方可以自行与消费者协商处理，事后再保留凭证，向乙方申请退
款或其他操作。

6.3. 本合同内容规定外如有未尽事宜，可以参考商家端 App 的《平台服务协

议暨 Terms & Conditions》，如未涉及或双方仍有异议的，可以提交当地仲裁部门申请
仲裁调解。

7. 合同效力

7.1. 本合同自甲方签字当日起，合同即生效。乙方会在 15 个工作日内，以邮寄或

电子邮件形式返回复件以供甲方留存。甲方留存的扫描件，复印件视为与原件同等效。
7.2. 甲 方 签 约 视 同 甲 方 已 接 受 乙 方 App 平台的管理规 定《平台服务协议 暨
Terms & Conditions》并同意遵照执行，无须另行通知。所有平台运营及管理规定以
乙方于 App 平台公布的最新内容为准，本合同未尽事项，甲方同意将按照平台公布的管
理规定执行。

7.3. 自合同生效之日起，双方合作有效期为【 £ 12 £ 24 】个月；合作有效

期届满之前的 10 个工作日内，甲乙双方均可自行决定并书面通知对方终止合作。若双方
均未在上述期限书面通知对方终止合作，合作有效期将自动按照按本合同有效期续期，直
至另行通知为止。

7.4. 若发生本协议第 5 条情形，非违约方可以选择与违约方终止合作，终止合作

不影响非违约方向违约方主张相应的违约责任及赔偿。若任意一方寻求在除本协议第 5
条以外的情形下，合同届满前终止合作的，需以正式书面文件提前 30 天通知到另一方，
并在终止合作前结清双方款项，在终止后，双方应立即停止使用另一方之品牌信息及商
品信息等内容 (根据 1.3 和 1.5 的内容)。

本合同的中文、印尼文版本内容一致，同时具有法律效力，如两种文字内容解
读有冲突，以中文版本为准。本合同一式四份，双方各执两份。

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 （下无正文，为合同签字页）

合同签约双方：

甲方 乙方(或其授权代表)

签字及盖章： 签字及盖章：

见证人： 见证人：

日期： 日期：

附件一: 实际经营人护照或身份证扫描件 Scan of owner’s Passport or ID card

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