‫نماذج طلب الحصول‬

‫على شهادة الصالحية فى مجاالت‬

‫التأهيل‪/‬التدريب لنظم الجودة و اإلدارة‬

‫‪1‬‬
 ‫المحتويات‬

‫‪ ‬نموذج رقم (‪ :)1‬طلب الحصول على شهادة صالحية للتأهيل‪/‬التدريب‬

‫‪ ‬نموذج رقم (‪ :)2‬استبيان لمراجعة منشآت التأهيل‪/‬التدريب‬
‫‪ ‬نموذج رقم (‪ :)3‬بيان بالمحتوى التدريبي‬
‫‪ ‬نموذج رقم (‪ :)4‬جدول تسجيل المحتويات‬
‫‪ ‬نموذج رقم (‪ :)5‬تسجيل المرشحين لحضور برنامج تدريبي‬
‫‪ ‬نموذج رقم (‪ :)6‬بيان اإلستشاريين‪ /‬المدربين‬
‫‪ ‬نموذج رقم (‪ :)7‬سابقة أعمال المنشأة في مجال التأهيل‬
‫‪ ‬نموذج رقم (‪ :)8‬سابقة أعمال المنشأة في مجال التدريب‬
‫‪ ‬نموذج رقم (‪ :)9‬قائمة األجهزة‪/‬المعدات‪/‬األدوات المستخدمة في خدمة التدريب‬
‫‪ ‬نموذج رقم (‪ :)11‬إقرار المدرب الحر‬
‫‪ ‬نموذج رقم (‪ :)11‬إقرار اإلستشاري‬

‫تعليمات التسجيل‪:‬‬
‫‪ ‬يتم حفظ جميع الملفات المذكورة بصيغة ‪ pdf‬ثم ارسالها الى االدارة‪.‬‬
‫‪ ‬ضرورة تواجد مجال عمل الجهة في السجل التجاري سواء التدريب أو التأهيل كما التأكيد على أن مقر الجهة المذكور بالسجل هو نفس المقر بصدد المراجعة‪.‬‬
‫‪ ‬مخاطبة إدارة الدعم الفني وإرسال الوثائق المحدثه في حال حدوث أي تغييرات في الوثائق الرسمية المرسلة إلى اإلدارة‪.‬‬
‫‪ ‬يمكن ارسال عدد ال يقل عن خمس ملفات للسيرة الذاتية للمدربين‪/‬االستشاريين‪.‬‬
‫‪ ‬يمكن ارسال إقرار واحد فقط سواء لالستشاري‪/‬المدرب الحر‪.‬‬
‫‪ ‬يمكن لجهات التدريب تسجيل جميع بيانات النماذج بالصفحات عدا صفحات (‪)41،42،41‬تسجل من جهات التأهيل فقط‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫نموذج رقم (‪)1‬‬
‫طلب الحصول على شهادة صالحية للتأهيل‪/‬التدريب فى مجال نظم الجودة واإلدارة‬
‫إسم المنشأة الوارد بالترخيص‬

‫اإلسم المتداول (إن وجد)‬

‫عنوان المنشأة‬

‫فروع المنشأة (إن وجدت)‬

‫عنوان الفرع‬ ‫إسم الفرع‬

‫تراخيص المنشأة‬
‫جهة اإلصدار‬ ‫رقم الترخيص‬
‫تاريخ اإلنتهاء‬ ‫تاريخ اإلصدار‬
‫وسائل اإلتصال‬
‫الفاكس‬ ‫التليفون‬
‫الموقع اإللكترونى‬ ‫البريد اإللكترونى‬

‫إسم رئيس مجلس اإلدارة‪/‬المديرالمسئول عن المنشأة‬

‫الفاكس‬ ‫التليفون‬
‫موبايل‬ ‫البريد اإللكترونى‬
‫إسم مسئول اإلتصال‬
‫الفاكس‬ ‫التليفون‬
‫موبايل‬ ‫البريد اإللكترونى‬

‫‪3‬‬
 ‫المجال المطلوب الحصول فيه على شهادة الصالحية‪:‬‬
‫المرجعية الدولية‬ ‫المجال‬ ‫نوع الخدمة‬
‫م‬
‫تأهيل‬ ‫تدريب‬

‫موظف‬ ‫عدد العاملين بالمنشأة‬

‫إستشاري‬ ‫عدد اإلستشاريين الدائمين العاملين فى نشاط التأهيل بالمنشأة‬
‫مدرب‬ ‫عدد المدربين الدائمين العاملين فى نشاط التأهيل بالمنشأة‬
‫إستشاري‬ ‫عدد اإلستشاريين الخارجيين الذين يتم اإلستعانة بهم فى نشاط التأهيل‬
‫مدرب‬ ‫عدد المدربين الخارجيين الذين يتم اإلستعانة بهم فى نشاط التدريب‬

‫رئيس مجلس اإلدارة ‪/‬المدير المسئول للمنشأة‬

‫اإلسم‪:‬‬
‫التوقيع‪:‬‬

‫التاريخ‪:‬‬

‫‪4‬‬
 ‫نموذج رقم (‪)2‬‬
‫استبيان‬
‫لمراجعة منشآت التأهيل‪/‬التدريب فى مجاالت نظم الجودة واإلدارة‬

‫متطلبات عامة‬ ‫‪1‬‬

‫هل يوجد كيان قانونى لمنشأة التأهيل‪/‬التدريب بحيث تتحمل المسئولية‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫القانونية تجاه أنشطتها فى مجال التأهيل‪/‬التدريب؟‬
‫‪1-1‬‬

‫(أ)‪ :‬منشأة مرخصة‪:‬‬

‫تاريخ اإلصدار‬ ‫رقم السجل التجارى‬
‫رقم البطاقة الضريبية‬ ‫جهة اإلصدار‬

‫(ب)‪ :‬جمعية مشهرة‪:‬‬

‫إسم الجمعية الوارد باإلشهار‪:‬‬
‫تاريخ اإلصدار‬ ‫رقم اإلشهار‬

‫(ج)‪ :‬منشأة حكومية‪/‬دبلوماسية‪:‬‬

‫تاريخ اإلصدار‬ ‫رقم قرار اإلنشاء‬

‫(د)‪ :‬أخرى ( تذكر)‬

‫‪................................................................ .....................................................................................................................................‬‬

‫‪........................................................................ .............................................................................................................................‬‬

‫‪........................................................................ .............................................................................................................................‬‬

‫‪..................................................................................................................................................... ................................................‬‬

‫(متطلبات عامة)‬ ‫تابع‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫هل تتضمن سياسة منشأة التأهيل‪/‬التدريب إلتزام واضح بإدارة الحيادية؟‬ ‫‪2-1‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫هل لدى منشأة التأهيل‪/‬التدريب مصادر تمويل تضمن لها اإلستقالل المالي؟ نعم‬ ‫‪3-1‬‬

‫متطلبات هيكلية‬ ‫‪2‬‬

‫هل يوجد لدى منشأة التأهيل‪/‬التدريب هيكل تنظيمى موثق؟‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪1-2‬‬

‫هل يوجد لدى منشأة التأهيل‪/‬التدريب وصف وظيفى يعكس الوظائف‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫الموجودة بالهيكل التنظيمى؟‬
‫‪2-2‬‬

‫متطلبات الموارد‬ ‫‪3‬‬

‫هل يوجد لدى منشأة التأهيل‪/‬التدريب إجراءات محددة لقياس كفاءة‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫العاملين بها؟‬
‫‪1-3‬‬

‫هل لدى منشأة التأهيل‪/‬التدريب إجراءات محددة إلختيار‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫اإلستشاريين‪/‬المدربين؟‬
‫‪2-3‬‬

‫هل لدى منشأة التأهيل‪/‬التدريب منهجية لتحليل وتقييم الكفاءة بصفة‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫دورية؟‬
‫‪3-3‬‬

‫كيف تتأكد منشأة التأهيل‪/‬التدريب من أداء اإلستشاريين‪/‬المدربين؟‬ ‫‪4-3‬‬

‫‪-4-3‬أ عن طريق العميل‪/‬المتدرب‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬

‫‪-4-3‬ب عن طريق المشاهدة فى الموقع‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬

‫‪-4-3‬ج عن طريق استعراض تقارير التأهيل‪/‬التدريب‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬

‫‪-4-3‬د عن طريق تقييم مقارنة‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬

‫‪-4-3‬ه طرق أخرى (تذكر)‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫‪....................................................... .............................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................... ............................................................................................................................. ..‬‬

‫فى حالة إستعانة منشأة التأهيل‪/‬التدريب بإستشاريين‪/‬مدربين خارجيين‪،‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫هل يتم إبرام إتفاق كتابى يلتزمون بموجبه باإللتزام بسياسات وأساليب‬ ‫‪5-3‬‬
‫العمل المحددة من قبل المنشأة؟‬

‫‪6‬‬
 ‫متطلبات معلوماتية‬ ‫‪4‬‬

‫هل تتيح منشأة التأهيل للعمالء المعلومات الكافية عن أنشطة التأهيل التى تقوم بها والمتضمنة‪:‬‬ ‫‪1-4‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-1-4‬أ المجاالت النى تقوم المنشأة بتنفيذها‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-1-4‬ب مراحل و خطوات تنفيذ عملية التأهيل‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-1-4‬ج كيفية متابعة و تقييم خدماتها االستشارية‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-1-4‬د اإللتزام بسرية المعلومات‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-1-4‬ه تداول الشكاوى والتظلمات‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-1-4‬و قياس رضا العميل‬

‫هل تتيح منشأة التدريب للعمالء المعلومات اآلتية‪:‬‬ ‫‪2-4‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-2-4‬أ وصف لبرامج وخطة التدريب‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-2-4‬ب مجاالت التدريب المنفذة‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-2-4‬ج اإلجراءات المتبعة للتسجيل بالدورات التدريبية‬

‫‪-2-4‬د المعلومات الكافية عن الدورة‪:‬‬

‫االختبار‬
‫‪‬‬ ‫والتقييم‬ ‫‪‬‬ ‫العائد‬ ‫‪‬‬ ‫المحتوى‬
‫‪‬‬ ‫األهداف‬

‫‪‬‬ ‫الشهادة‬ ‫‪‬‬ ‫الفئة المستهدفة‬ ‫‪‬‬ ‫الرسوم‬

‫هل تخطر منشأة التأهيل‪/‬التدريب العميل فى حالة حدوث تغييرات من‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫شأنها إعاقة تنفيذ خدمة التأهيل‪/‬التدريب أو المتطلبات المتفق عليها؟‬
‫‪3-4‬‬

‫إذا كانت اإلجابة (نعم)‪ ،‬أذكر الوسيلة‪:‬‬

‫‪....................................................... .............................................................................................................................‬‬

‫‪............................................................................................................... ....................................................................‬‬

‫‪....................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪...................................................... .............................................................................................................................‬‬

‫‪7‬‬
 ‫الشكاوى والتظلمات‬ ‫‪5‬‬

‫هل تتيح منشأة التأهيل للعمالء المعلومات الكافية عن أنشطة التأهيل التى تقوم بها والمتضمنة‪:‬‬
‫هل يوجد لدى منشأة التأهيل ‪ /‬التدريب عملية موثقة للتعامل مع‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫التظلمات والشكاوى‬
‫‪1-5‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫هل يتم تتبع وتسجيل الشكاوى والتظلمات‬ ‫‪2-5‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫هل يتم التحقق من تنفيذ وفاعلية األفعال التصحيحة‬ ‫‪3-5‬‬

‫هل يتم إخطار العميل بنتائج التحقق من الشكاوى و التظلمات واألفعال‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫التصحيحة المتخذة في هذا الشأن؟‬
‫‪4-5‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫هل يتم تقييم رضا العميل بعد تنفيذ األفعال التصحيحة ؟‬ ‫‪5-5‬‬

‫المعلومات الموثقة أل نشطة التأهيل‪/‬التدريب‬ ‫‪6‬‬

‫هل تحتفظ منشأة التأهيل‪/‬التدريب بمعلومات موثقة عن‪:‬‬ ‫‪1-6‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-1-6‬أ العمالء‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-1-6‬ب العمليات التى تم تنفيذها‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-1-6‬ج الشهادات الصادرة‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-1-6‬د اإلستشاريين ‪ /‬المدربين المعتمدين لدى المنشأة‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-1-6‬ه العاملين لدى منشأة التأهيل ‪ /‬التدريب‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪-1-6‬و الحقائب التدريبية المعتمدة‬

‫‪8‬‬
 ‫متطلبات نظام اإلدارة لمنشأة التأهيل‪/‬التدريب‬ ‫‪7‬‬

‫عـــــــــــــــــــــــــام‬ ‫‪1-7‬‬

‫هل منشأة التأهيل‪/‬التدريب لديها نظام إدارة موثق ومنفذ قادر على‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫دعم وإدارة وإنجاز أنشطة التأهيل‪/‬التدريب‬
‫‪1-1-7‬‬

‫هل توجد لدى منشأة التأهيل‪ /‬التدريب سياسة وأهداف معلنة‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫ألنشطتها؟‬
‫‪2-1-7‬‬

‫التحكم فى المعلومات الموثقة‬ ‫‪2-7‬‬

‫‪ 1-2-7‬هل لدى جهة التأهيل‪/‬التدريب إجراءات للتحكم فى المعلومات الموثقة تشمل‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫إعتماد الوثائق قبل االصدار‬ ‫أ‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫الم ارجعة والتحديث وإعادة اإلعتماد‬ ‫ب‬

‫التأكيد على أن الوثائق ذات الصلة بالتطبيق موجودة عند نقاط‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫اإلستخدام‬
‫ج‬

‫التأكيد على أن الوثائق من المصادر الخارجية مميزة ومتحكم فى‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫توزيعها‬
‫د‬

‫تمييز الوثائق الملغاة إذا وجب اإلحتفاظ بها ألى غرض لمنع‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫اإلستخدام غير المقصود‬
‫ه‬

‫هل لدى جهة التأهيل‪/‬التدريب إجراءات للتحكم فى السجالت تشمل‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪ 2-2-7‬التخزين – الحماية – اإلسترجاع – زمن اإلحتفاظ – التخلص من‬
‫السجالت؟‬
‫التدقيق الداخلى‬ ‫‪3-7‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪ 1-3-7‬هل لدى منشأة التأهيل ‪ /‬التدريب إجراء للتدقيق الداخلي‬

‫هل تقوم منشأة التأهيل ‪ /‬التدريب بإجراء تدقيق على فترات مخططة‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪ 2-3-7‬مع األخذ فى اإلعتبار أهمية العمليات المدقق عليها باالضافة إلى‬
‫نتائج عمليات التدقيق السابقة‬
‫‪ 3-3-7‬هل تتأكد منشأة التأهيل ‪ /‬التدريب خالل التدقيق الداخلى من أن نظام إدارة الجودة‪:‬‬
‫متطابق مع متطلبات نظام إدارة الجودة الخاص بالمنشأة ‪ ،‬ومتطلبات‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫المواصفة الدولية لنظام إدارة الجودة‬
‫أ‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫مطبق بفاعلية و محافظ عليه‬ ‫ب‬

‫‪9‬‬
 ‫مراجعة اإلدارة‬ ‫‪4-7‬‬

‫هل لدى اإلدارة العليا لمنشأة التأهيل ‪ /‬التدريب إجراءات لمراجعة نظام‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫اإلدارة على فترات مخططة؟‬
‫‪1-4-7‬‬

‫‪ 2-4-7‬مدخالت المراجعة‪ :‬هل تشمل مدخالت المراجعة معلومات ذات صلة بما يلى‪:‬‬

‫موقف ماتم من ق ار ارت وتوصيات وإجراءات من مراجعات اإلدارة‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫السابقة‬
‫‪1‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫التغيرات فى العوامل الخارجية والداخلية ذات الصلة بنظام إدارة الجودة‬ ‫‪2‬‬

‫معلومات عن أداء و فعالية نظام إدارة الجودة بما فى ذلك‪:‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫رضا العمالء وردود الفعل من األطراف المعنية ذات الصلة‬ ‫أ‬

‫الموقف من تحقيق أهداف الجودة‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫ب‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫آداء العمليات ومطابقة الخدمات‬ ‫ج‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫عدم المطابقة واإلجراءات التصحيحية‬ ‫د‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫نتائج الرصد و القياس‬ ‫ه‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫نتائج التدقيق‬ ‫ز‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫آداء الموردين الخارجيين‬ ‫ح‬

‫‪ 3-4-7‬مخرجات المراجعة‪ :‬هل مخرجات المراجعة تتضمن ق اررات وإجراءات ذات صلة بما يلى‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫تحسين فاعلية أداءالخدمات‬ ‫أ‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫اإلحتياج من الموارد‬ ‫ب‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫مراجعة سياسة و أهداف الجودة‬ ‫ج‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫إجراء تصحيحى لعدم المطابقة‬ ‫د‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫تقييم مدى الحاجة لإلجراءات للتأكيد على عدم تكرار عدم المطابقة‬ ‫ه‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫تسجيل نتائج اإلجراءات المتخذة‬ ‫ز‬

‫‪11‬‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫تقييم فعالية اإلجراءات التصحيحية‬ ‫ح‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫إجراء لمنع تكرار حاالت عدم المطابقة‬ ‫ط‬

‫األفعال التصحيحية‬ ‫‪5-7‬‬

‫هل لدى منشأة التأهيل‪/‬التدريب إجراء لتحديد والتحكم فى حاالت عدم‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫المطابقة للمتطلبات فى عملياتها‬
‫‪1-5-7‬‬

‫هل لدى منشأة التأهيل‪/‬التدريب إجراء لألفعال التصحيحية الخاصة‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫بها؟‬
‫‪2-5-7‬‬

‫إدارة المخاطر‬ ‫‪6-7‬‬

‫هل يوجد لدى منشأة التأهيل‪/‬التدريب إجراء لتحديد المخاطر ذات‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫العالقة بأنشطتها وكيفية التحكم فيها؟‬
‫‪1-6-7‬‬

‫‪11‬‬
 ‫تقديم خدمة التدريب‬ ‫‪8‬‬

‫الفئات المستهدفة من التدريب‪:‬‬ ‫‪1-8‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪ 1-1-8‬هل تقوم منشأة التدريب بتحديد الفئة المستهدفة من التدريب‬

‫هل تقوم منشأة التدريب بالتأكد من توافق مؤهالت المتقدمين للدورات‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫التدريبية المعلن عنها؟‬
‫‪2-1-8‬‬

‫المادة العلمية للبرامج التدريبية‪:‬‬ ‫‪2-8‬‬

‫‪ 1-2-8‬ما هي مصادر ومرجعية المادة العلمية للبرامج التدريبية؟‬
‫‪.................................................................................................................................... ................................................‬‬

‫‪........................................................... .........................................................................................................................‬‬

‫‪....................................................... .............................................................................................................................‬‬

‫‪ 2-2-8‬كيف يتم تقييم وتحديث المادة العلمية للبرامج التدريبية؟‬

‫‪....................................................... .............................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................................................................... ................‬‬

‫‪........................................................................................... .........................................................................................‬‬

‫‪ 3-2-8‬هل تلتزم منشأة التدريب بحقوق الملكية الفكرية فيما يخص إتاحة‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫إستخدام المقررات التدريبية الخاصة بالغير؟‬
‫وسائل التدريب‪:‬‬ ‫‪3-8‬‬
‫‪ 1-3-8‬هل تقوم منشأة التدريب بتحديد وسائل التدريب المستخدمة وفقا‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫لبرامجها؟‬
‫‪ 2-3-8‬كيف يتم تحديد وسائل التدريب؟‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫طبقا للمحتوي التدريبي‬ ‫أ‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫بناء علي طلب العميل‬ ‫ب‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫بناء علي طبيعة عمل المتدرب‬ ‫ج‬

‫أخري (تذكر)‬ ‫د‬

‫‪............................................................. .......................................................................................................................‬‬

‫أماكن تنفيذ التدريب‪:‬‬ ‫‪4-8‬‬

‫خارج منشأة‬ ‫داخل منشأة‬

‫‪‬‬ ‫لدي العميل‬ ‫‪‬‬ ‫التدريب‬ ‫‪‬‬ ‫التدريب‬

‫‪12‬‬
 ‫معدات التدريب‪:‬‬ ‫‪5-8‬‬

‫هل لدي منشأة التدريب بيان بالمعدات الموجودة للتدريب (ملحق رقم‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫‪)5‬‬
‫‪1-5-8‬‬

‫هل المعدات المتاحة تغطي متطلبات منشأة التدريب لتنفيذ أنشطتها‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫بكفاءة‬
‫‪2-5-8‬‬

‫بيئة التدريب‪:‬‬ ‫‪6-8‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪ 1-6-8‬هل تقوم منشأة التدريب بتوفير بيئة مناسبة لضمان فاعلية التدريب؟‬

‫خطة التدريب‪:‬‬ ‫‪7-8‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪ 1-7-8‬هل توجد خطة لدي منشأة التدريب؟‬

‫‪ 2-7-8‬ماهي معايير إنشاء الخطة؟‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫اإلحتياجات التدريبية للعمالء‬ ‫أ‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫مخرجات مراجعة اإلدارة‬ ‫ب‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫الفياس المقارن مع جهات أخري‬ ‫ج‬

‫أخري (تذكر)‪:‬‬ ‫د‬

‫‪........................................................................................................................... .........................................................‬‬

‫تقييم التدريب‪:‬‬ ‫‪8-8‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪ 1-8-8‬هل تقوم منشأة التدريب بتقييم الدورات التدريبية؟‬

‫‪ 2-8-8‬ماهي الطرق والوسائل المستخدمة في تقييم التدريب؟‬

‫‪....................................................... .............................................................................................................................‬‬

‫‪...................................................................................................................... ..............................................................‬‬

‫‪............................................. .......................................................................................................................................‬‬

‫‪....................................................... .............................................................................................................................‬‬

‫تطوير وتحسين عملية التدريب‪:‬‬ ‫‪9-8‬‬

‫‪ 1-9-8‬ماهي منهجية المنشأة في تحديد فرص التحسين والتطوير لكل مرحلة من مراحل عملية التدريب؟‬
‫‪....................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪....................................................... .............................................................................................................................‬‬

‫‪13‬‬
 ‫(تسجل من جهات التأهيل فقط)‬ ‫تقديم خدمة التأهيل‬ ‫‪9‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫هل يوجد لدي منشأة التأهيل منهجية موثقة لتنفيذ خدمة التأهيل؟‬ ‫‪1-9‬‬

‫هل تشمل المنهجية المراحل التالية‪:‬‬ ‫‪2-9‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫التعاقد علي الخدمة‬ ‫أ‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫ب‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫تنفيذ الخدمة‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫ج‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫مخرجات الخدمة وتقييم النتائج‬

‫هل لدى منشأة التأهيل سياسات وإجراءات مطبقة تحكم تنفيذ الخدمة وتعكس التالي‪:‬‬ ‫‪3-9‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫منهجيات تنفيذ الخدمة‬ ‫أ‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫ب‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫إلتزامات ومسئوليات األطراف أثناء تنفيذ الخدمة‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫ج‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫مدونة السلوك األخالقي والمهني‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫د‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫إدارة الخدمة‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫مسؤولية منشأة التأهيل لتطوير والحفاظ على قدراتها البشرية‬ ‫ه‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫والمنهجية والتكنولوجية قبل وأثناء تنفيذ الخدمة‬
‫ال‬ ‫نعم‬ ‫و‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫التواصل مع العمالء أثناء تقديم الخدمة‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫ز‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫حماية وسرية البيانات‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫ح‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫حماية الملكية الفكرية‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫ط‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫الصحة والسالمة‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫ك‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫إدارة المخاطر وقضايا الجودة المرتبطة بالخدمة‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫ل‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫الضمانات‬

‫المسئول عن منشأة التأهيل‪/‬التدريب‬

‫اإلسم‪:‬‬
‫الوظيفة‪:‬‬

‫التاريخ‪:‬‬ ‫التوقيع‪:‬‬

‫‪14‬‬
 ‫نموذج رقم (‪)3‬‬
‫بيان بالمحتوى التدريبي‬
‫إسم البرنامج التدريبي‬
‫أهداف البرنامج‪ :‬في نهاية هذا البرنامج سيتمكن المتدرب من‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫‪.8‬‬
‫إلي من يوجه البرنامج‪ :‬هذا البرنامج موجه إلي‪:‬‬

‫(التعليمات)‬ ‫محتويات البرنامج‪:‬‬

‫المحتوى التدريبي واألعمال المخططة‪:‬‬
‫يتم ذكر محتويات الدورة التدريبية أو أسماء التطبيقات في الخانة مع مراعاة وضعها حسب تسلسلها وتوزع علي أيام‬
‫البرنامج حسب التوقيتات الفعلية لتنفيذها فى نموذج رقم (‪.)1‬‬
‫نظرى‪ /‬تطبيقى‬
‫يتم فيها تحديد طبيعة المحتوي الذي سيتم تناوله عمليا نظريا‪/‬تطبيقآ أو كالهما‪.‬‬
‫القائم بالتدريب‬
‫يرجي ذكر إسم المدرب الذي سيقوم بتغطية المحتوي وفي حالة مشاركة أكثر من مدرب لتغطية محتوي البرنامج يرجي‬
‫ذكر إسم كل مدرب بجانب المحتوي الذي سيقوم بتغطيته‪.‬‬
‫دورات أو مؤهالت يجب توافرها في المتدرب لحضور البرنامج‪:‬‬
‫األدوات المستخدمة‪:‬‬
‫يتم ذكر إسم التطبيق في خانة "المحتوي التدريبي واألعمال المخططة" ثم يوضع في خانة "الوصف التطبيق" مثال‪:‬‬
‫مجموعات عمل أو حالة للدراسة الخ‪ ...‬ويذكر أيضا األجهزة المستخدمة مثل "أجهزة الكمبيوتر‬

‫‪15‬‬
 ‫نموذج رقم (‪)4‬‬
‫جدول تسجيل المحتويات‬
‫وصف‬ ‫البرنامج القائم‬ ‫نظرى‪/‬‬ ‫المحتوي التدريبي واألعمال‬ ‫التوقيت‬
‫اليوم‬
‫االتطبيق‬ ‫بالتدريب‬ ‫تطبيقى‬ ‫المخططة‬ ‫إلي‬ ‫من‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬ ‫األول‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.1‬‬ ‫الثاني‬
‫‪.1‬‬ ‫تكرر حسب األيام‬

‫اللغة المستخدمة‪:‬‬ ‫الراحات‬ ‫إجمالي نسب التدريب النظري‬

‫والعملي‬
‫أخرى ( تذكر)‬ ‫اإلنجليزية‬ ‫العربية‬ ‫إلي‪:‬‬ ‫من‪:‬‬ ‫عدد الراحات‪:‬‬ ‫تطبيقى ‪%‬‬ ‫نظري ‪%‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫إلي‪:‬‬ ‫من‪:‬‬
‫‪............‬‬

‫أسماء المدربين المرشحين لتنفيذ البرنامج‪:‬‬

‫معتمد من المعهد القومى للجودة‬ ‫إسم المدرب‬

‫ال ‪‬‬ ‫نعم ‪‬‬ ‫‪.1‬‬

‫ال ‪‬‬ ‫نعم ‪‬‬ ‫‪.2‬‬

‫ال ‪‬‬ ‫نعم ‪‬‬ ‫‪.3‬‬

‫يرشح مقدم الخدمة أكثر من مدرب‪ ،‬ويفضل أن يكون المدرب المعتمد هو المحقق لمعايير اعتماد المدرب الصادرة من‬
‫المعهد القومى للجودة‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫نموذج رقم (‪)5‬‬
‫تسجيل المرشحين لحضور برنامج تدريبي‬
‫(يتم إستيفاء النموذج من قبل المدرب قبل بدء البرنامج بأسبوع علي األقل)‬

‫مكان اإلنعقاد‪:‬‬ ‫إسم البرنامج‪:‬‬

‫التاريخ المخطط‪ :‬من ‪ 21 / /‬إلى‪21 / / :‬‬ ‫إسم المدرب‪:‬‬

‫عدد المتدربين‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫برنامج تعاقدي‪:‬‬
‫المسجلين‪:‬‬
‫ال ‪‬‬ ‫نعم ‪‬‬ ‫‪ )1‬هل تم استالم قائمة بأسماء ووظائف المتدربين‪/‬إستمارات تسجيل؟‬

‫فى حالة اإلجابة بنعم برجاء ملئ الجدول التالي‪:‬‬

‫غير‬ ‫عدد سنوات‬
‫مناسب‬ ‫المؤهل‬ ‫الوظيفة الحالية‬ ‫إسم المتدرب‬ ‫م‬
‫مناسب‬ ‫الخبرة‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫فى حالة اإلجابة (بال)‪ ،‬برجاء ذكر األسباب‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬ ‫‪ )2‬هل المحتوى التدريبى يحتاج لتعديل طبقا لمستوي المتدربين‬
‫فى حالة اإلجابة (بنعم)‪ ،‬أذكر التعديالت المطلوبة وسبب التعديل (بما ال يؤثر على الهيكل األساسى للمحتوى التدريبى)‪:‬‬

‫‪17‬‬
 ‫‪ )3‬هل أساليب التدريب التي سيتم إستخدامها في البرنامج تحتاج لتعديل طبقا لمستوي‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫‪‬‬ ‫نعم‬
‫المتدربين‬
‫فى حالة اإلجابة (بنعم)‪ ،‬أذكر األساليب التي يتوجب تعديلها وكذلك األساليب المستحدثة‪:‬‬

‫‪ )4‬مالحظات أخرى يود المدرب إضافتها‪:‬‬

‫بمراجعة بيانات المرشحين لحضور البرنامج التدريبي‬ ‫‪------------------------------------------------------‬‬ ‫قمت أنا ‪/‬‬
‫ووجدتهم متوافقين‪/‬غير متوافقين مع متطلبات حضور البرنامج‬

‫توقيع المدرب‪:‬‬

‫التاريخ‪:‬‬

‫‪18‬‬
 ‫نموذج رقم (‪)6‬‬
‫بيان اإلستشاريين‪ /‬المدربين العاملين في مجال التأهيل ‪ /‬التدريب‬
‫الخبرة‬
‫المالحظات‬ ‫عدد‬ ‫نوع الخدمة‬ ‫الوظيفة الحالية‬ ‫المؤهل‬ ‫اإلسم‬ ‫م‬
‫المجال‬
‫السنوات‬ ‫تأهيل‬ ‫تدريب‬

‫‪19‬‬
 ‫نموذج رقم (‪)7‬‬
‫سابقة أعمال المنشأة في مجال التأهيل (خالل آخر عامين) ‪" -‬تسجل من خالل جهات التأهيل فقط"‬
‫مدة تنفيذ الخدمة‬
‫مالحظات‬ ‫مجال التأهيل‬ ‫نشاط الجهة المستفيدة‬ ‫إسم الجهة المستفيدة‬ ‫م‬
‫نهاية‬ ‫بداية‬

‫‪21‬‬
 ‫نموذج رقم (‪)8‬‬
‫سابقة أعمال المنشأة في مجال التدريب (خالل آخر عامين)‬
‫مدة تنفيذ الخدمة‬ ‫عدد‬
‫عدد‬
‫مالحظات‬ ‫الشهادات‬ ‫إسم االستشارى‬ ‫مجال التدريب‬ ‫م‬
‫نهاية‬ ‫بداية‬ ‫المتدربين‬
‫الصادرة‬

‫‪21‬‬
 ‫نموذج رقم (‪)9‬‬
‫قائمة األجهزة ‪/‬المعدات ‪ /‬االدوات المستخدمة في خدمة التدريب‬
‫المالحظات‬ ‫العدد‬ ‫األجهزة ‪/‬المعدات ‪ /‬االدوات‬ ‫م‬

‫‪22‬‬
 ‫نموذج رقم (‪)11‬‬
‫إقرار المدرب الحر للعمل من خالل‬

‫‪................................................ ............................................................................‬‬ ‫شركة‬

‫‪............................................................‬‬ ‫بصفتي مدربا في‪:‬‬ ‫‪................................................................................‬‬ ‫أقر أنا‪:‬‬

‫مجال‪ /‬مجاالت‬
‫‪.2‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪.4‬‬ ‫‪.3‬‬

‫بقبول العمل كمدرب حر من خالل مجموعة مدربي شركة‪ …………………………………:‬وذلك وفقا‬

‫لقواعد وإجراءات العمل من خالل منشأة التدريب‪ .‬كما أتعهد بإلتزامي بميثاق أخالقيات مهنة التدريب والذي‬
‫يؤكد على حقوق المدربين والمتدربين واألخالقيات والمبادئ التي يجب أن يتحلى بها المدربون خالل خدمتهم‬
‫للمتدربين‪ ،‬وخالل تعاملهم مع منشآت التدريب‪ .‬وينص هذا الميثاق على المبادئ التالية‪:‬‬
‫‪ .1‬أتحمل األمانة في أال أقوم بالتدريب إال في المجاالت التي أتقنها وبإعطاء المتدرب حقه بالكامل في التدريب‪.‬‬
‫‪ .2‬أتحمل األمانة في نقل المعلومات الواردة في برنامجي التدريبي وأتحقق من صحتها‪.‬‬
‫‪ .3‬أتحمل األمانة في نسب المعلومة إلى صاحبها ومصدرها‪.‬‬
‫‪ .4‬أتحمل األمانة في المحافظة على المتدربين واحترامهم وحفظ أسرارهم وكرامتهم‪.‬‬
‫‪ .5‬أتحمل أمانة عدم استغالل أي نقاط ضعف‪ ،‬قد تكون لدي المتدربين‪ ،‬لتحقيق مصالح شخصية ليست من‬
‫حقي‪.‬‬
‫‪ .6‬أتحمل األمانة في حفظ أسرار منشآت التدريب التي أتعامل معها‪.‬‬
‫‪ .7‬أعلم تماماً الفرق بين التعليم والتدريب‪ ،‬وأن التدريب هو إكساب المتدربين مهارات عملية وتطبيقية وليس مجرد‬
‫تلقين ونقل معلومات نظرية‪.‬‬
‫‪ .8‬ألتزم باالستمرار في تطوير نفسي وعلمي كمدرب‪ ،‬وفي تطوير برامجي ودوراتي التدريبية لتكون مواكبة ألحدث‬
‫علوم وتقنيات التدريب‪.‬‬
‫‪ .9‬ألتزم بتجنب استخدام األلفاظ التي تخدش الحياء أثناء العملية التدريبية‪.‬‬
‫‪ .11‬ألتزم بعدم التعرض بسوء لمدربين آخرين واحترامهم كزمالء في المهنة‪.‬‬
‫‪ .11‬ألتزم بعدم استخدام أية مادة تدريبية خاصة بالغير إن لم تكن متاحة لالستخدام العام دون موافقتهم‪.‬‬
‫‪ .12‬ألتزم بمراعاة وإعتماد معايير الجودة في إعداد حقائبي التدريبية وفي تنفيذ التدريب‪.‬‬
‫المقر بما فيه‪:‬‬
‫‪............................‬‬ ‫التوقيع‪..................................:‬التاريخ‪:‬‬ ‫‪.....................................................................‬‬ ‫اإلسم‪:‬‬

‫‪23‬‬
 ‫نموذج رقم (‪)11‬‬
‫إقرار اإلستشاري الحر للعمل من خالل‬
‫(تسجل من خالل جهات التأهيل فقط)‬ ‫‪......................................................................................‬‬ ‫شركة‪.‬‬

‫بصفتي إستشاري في مجاالت‪:‬‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫أقر أنا‪:‬‬

‫اإلستشاريين‬ ‫مجموعة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫حر‬ ‫كإستشاري‬ ‫العمل‬ ‫بقبول‬

‫وذلك وفقا لقواعد وإجراءات العمل لديهم‪.‬‬ ‫‪.........................................................................................‬‬ ‫لشركة‬
‫كما أتعهد بإلتزامي بمبادئ الحيادية والسرية أثناء تنفيذي أي أعمال إستشارية لدي أي جهة مستفيدة من خدماتي‬
‫من خالل الشركة وتنص المبادئ علي‪:‬‬
‫‪ .1‬أتحمل األمانة في أال أقدم االستشارات إال في المجاالت التي أتقنها‪.‬‬
‫‪ .2‬أتحمل أمانة عدم استغالل أي نقاط ضعف‪ ،‬قد تكون لدي المنشأة لتحقيق مصالح شخصية ليست من‬
‫حقي‪.‬‬
‫‪ .3‬أتحمل األمانة في حفظ أسرار المنشآت التي أتعامل معها‪.‬‬
‫‪ .4‬ألتزم باالستمرار في تطوير نفسي وعلمي كإستشاري‪ ،‬وفي تطوير معلوماتي ومعارفي‪.‬‬
‫‪ .5‬ألتزم بتجنب استخدام األلفاظ التي تخدش الحياء أثناء ممارسة عملي‪.‬‬
‫‪ .6‬ألتزم بعدم التعرض بسوء لزمالئي في المهنة‪.‬‬
‫‪ .7‬ألتزم بمراعاة وإعتماد معايير الجودة في تنفيذ أعمالي‪.‬‬

‫المقر بما فيه‪:‬‬

‫‪...............................‬‬ ‫التاريخ‪:‬‬ ‫‪...........................‬‬ ‫التوقيع‪:‬‬ ‫‪...........................................................................‬‬ ‫اإلسم‪:‬‬

‫‪24‬‬
 ‫لمزيد من المعلومات‬

‫يرجى االتصال بالمعهد القومى‬

‫العنوان البريدى ‪ 2 :‬شارع عباس العقاد ‪ -‬مدينة نصر ‪ -‬القاهرة‬

‫البريد االلكترونى ‪info@nqiegypt.org :‬‬

‫الموقع االلكترونى ‪www.nqiegpt.org :‬‬

‫تليفون ‪)212(22726211 – )212(22743262 :‬‬

‫فاكس ‪)212(22743298 :‬‬

‫‪25‬‬