‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﺳﻼﻣﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‬

‫ﻛﻠﻳﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻳﺎ‬

‫ﻗﺳم اﻹدارة‬
‫ﺍﻟﺘﻤﻜﻴﻦ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻭﺃﺛﺮﻩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ‪ :‬ﺩﺭﺍﺳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﻮﺍﻥ‪:‬‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻷﺭﺩﻧﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﻴﺮ‪ ،‬ﺃﻳﻤﻦ ﻋﺎﺩﻝ ﻋﺒﺪﺍﷲ‬ ‫ﺍﻟﻤؤﻟﻒ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‪:‬‬
‫اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﻳﺔ‬ ‫ﻋﺒﺪﺍﻟﻤﻌﻄﻲاﻟﺗطوﻳر‬
‫ﻣﺤﻤﺪ)ﻣﺸﺮﻑ(‬ ‫ﻋﺴﺎﻑ‪،‬أﺛرﻩ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣؤﻟﻔﻴﻦ ﺁﺧﺮﻳﻦ‪:‬اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري و‬
‫‪2016‬‬ ‫ﺍﻟﺘﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﻤﻴﻼﺩﻱ‪:‬‬
‫ﻋﻤﺎﻥ ﺗطﺑﻳﻘﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻردﻧﻳﺔ‬
‫دراﺳﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ‪:‬‬
‫‪1 - 201‬‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‪:‬‬

‫‪Administrative Empowerment and it860653‬‬‫ﺭﻗﻢ ‪is Impact on :MD‬‬

‫ﺭﺳﺎﺋﻞ ﺟﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫ﻧﻮﻉ ﺍﻟﻤﺤﺘﻮﻯ‪:‬‬
‫‪Organizational Development in HealthArabic‬‬
‫ﺍﻟﻠﻐﺔ‪Institutions: :‬‬
‫‪An applied study on Jordan University‬‬
‫‪Hospital‬ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺩﻛﺘﻮﺭﺍﻩ‬
‫ﺍﻟﺪﺭﺟﺔ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﻠﻮﻡ ﺍﻹﺳﻼﻣﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪:‬‬
‫ﻛﻠﻴﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ‪:‬‬
‫إﻋداد اﻟطﺎﻟب‬ ‫ﺍﻻﺭﺩﻥ‬ ‫ﺍﻟﺪﻭﻟﺔ‪:‬‬

‫‪Dissertations‬أﻳﻣن ﻋﺎدﻝ ﻋﺑد اﷲ اﻟﺑﺷﻳر‬ ‫ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺘﻤﻜﻴﻦ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻣﻮﺍﺿﻴﻊ‪:‬‬
‫‪612506019‬‬ ‫ﺍﻷﺭﺩﻧﻴﺔ‬
‫‪http://search.mandumah.com/Record/860653‬‬ ‫ﺭﺍﺑﻂ‪:‬‬

‫إﺷراف‬
‫اﻟدﻛﺗور ﻋﺑد اﻟﻣﻌطﻲ ﻣﺣﻣد ﻋﺳﺎف‬
‫)أﺳﺗﺎذ ﻣﺷﺎرك(‬

‫ﻗدﻣت ﻫذﻩ اﻷطروﺣﺔ اﺳﺗﻛﻣﺎﻻً ﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت درﺟﺔ دﻛﺗوراﻩ اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ ﻓﻲ اﻹدارة‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﺳﻼﻣﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‬
‫ﻋﻣﺎن‪2016 / 8 / 17:‬‬ ‫© ‪ 2024‬ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪.‬‬
‫ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺗﻔﺎﻕ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻊ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ‪ ،‬ﻋﻠﻤﺎ ﺃﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﺤﻤﻴﻞ ﺃﻭ ﻃﺒﺎﻋﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬
‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﻭﻳﻤﻨﻊ ﺍﻟﻨﺴﺦ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻋﺒﺮ ﺃﻱ ﻭﺳﻴﻠﺔ )ﻣﺜﻞ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ( ﺩﻭﻥ ﺗﺼﺮﻳﺢ ﺧﻄﻲ ﻣﻦ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪.‬‬
 ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﺳﻼﻣﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‬
‫ﻛﻠﻳﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻳﺎ‬
‫ﻗﺳم اﻹدارة‬
‫ﻟﻺﺳﺘﺸﻬﺎﺩ ﺑﻬﺬﺍ ﺍﻟﺒﺤﺚ ﻗﻢ ﺑﻨﺴﺦ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺣﺴﺐ ﺇﺳﻠﻮﺏ ﺍﻹﺳﺘﺸﻬﺎﺩ ﺍﻟﻤﻄﻠﻮﺏ‪:‬‬

‫ﺇﺳﻠﻮﺏ ‪APA‬‬
‫ﺍﻟﺒﺸﻴﺮ‪ ،‬ﺃﻳﻤﻦ ﻋﺎﺩﻝ ﻋﺒﺪﺍﷲ‪ ،‬ﻭ ﻋﺴﺎﻑ‪ ،‬ﻋﺒﺪﺍﻟﻤﻌﻄﻲ ﻣﺤﻤﺪ‪.(2016) .‬ﺍﻟﺘﻤﻜﻴﻦ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻭﺃﺛﺮﻩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري وأﺛرﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪ :‬ﺩﺭﺍﺳﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻷﺭﺩﻧﻴﺔ)ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺩﻛﺘﻮﺭﺍﻩ ﻏﻴﺮ‬
‫ﻣﻨﺸﻮﺭﺓ(‪ .‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﻠﻮﻡ ﺍﻹﺳﻼﻣﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻋﻤﺎﻥ‪ .‬ﻣﺴﺘﺮﺟﻊ ﻣﻦ‬
‫‪http://search.mandumah.com/Record/860653‬‬
‫دراﺳﺔ ﺗطﺑﻳﻘﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻردﻧﻳﺔ‬ ‫ﺇﺳﻠﻮﺏ ‪MLA‬‬
‫ﺍﻟﺒﺸﻴﺮ‪ ،‬ﺃﻳﻤﻦ ﻋﺎﺩﻝ ﻋﺒﺪﺍﷲ‪ ،‬ﻭ ﻋﺒﺪﺍﻟﻤﻌﻄﻲ ﻣﺤﻤﺪ ﻋﺴﺎﻑ‪" .‬ﺍﻟﺘﻤﻜﻴﻦ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻭﺃﺛﺮﻩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪ :‬ﺩﺭﺍﺳﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺍﻷﺭﺩﻧﻴﺔ" ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺩﻛﺘﻮﺭﺍﻩ‪ .‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﻠﻮﻡ‬
‫ﺍﻹﺳﻼﻣﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻋﻤﺎﻥ‪ .2016 ،‬ﻣﺴﺘﺮﺟﻊ ﻣﻦ ‪860653/Record/com.mandumah.search//:http‬‬
‫‪Administrative Empowerment and it is Impact on‬‬
‫‪Organizational Development in Health Institutions:‬‬
‫‪An applied study on Jordan University Hospital‬‬

‫إﻋداد اﻟطﺎﻟب‬
‫أﻳﻣن ﻋﺎدﻝ ﻋﺑد اﷲ اﻟﺑﺷﻳر‬
‫‪612506019‬‬

‫إﺷراف‬
‫اﻟدﻛﺗور ﻋﺑد اﻟﻣﻌطﻲ ﻣﺣﻣد ﻋﺳﺎف‬
‫)أﺳﺗﺎذ ﻣﺷﺎرك(‬

‫ﻗدﻣت ﻫذﻩ اﻷطروﺣﺔ اﺳﺗﻛﻣﺎﻻً ﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت درﺟﺔ دﻛﺗوراﻩ اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ ﻓﻲ اﻹدارة‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﺳﻼﻣﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‬
‫ﻋﻣﺎن‪2016 / 8 / 17:‬‬ ‫© ‪ 2024‬ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪.‬‬
‫ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺗﻔﺎﻕ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻊ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ‪ ،‬ﻋﻠﻤﺎ ﺃﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﺤﻤﻴﻞ ﺃﻭ ﻃﺒﺎﻋﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬
‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﻭﻳﻤﻨﻊ ﺍﻟﻨﺴﺦ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻋﺒﺮ ﺃﻱ ﻭﺳﻴﻠﺔ )ﻣﺜﻞ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ( ﺩﻭﻥ ﺗﺼﺮﻳﺢ ﺧﻄﻲ ﻣﻦ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪.‬‬
 ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﺳﻼﻣﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‬
‫ﻛﻠﻳﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻳﺎ‬
‫ﻗﺳم اﻹدارة‬

‫اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري وأﺛرﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﻳﺔ‬

‫دراﺳﺔ ﺗطﺑﻳﻘﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻردﻧﻳﺔ‬

‫‪Administrative Empowerment and it is Impact on‬‬

‫‪Organizational Development in Health Institutions:‬‬
‫‪An applied study on Jordan University Hospital‬‬

‫إﻋداد اﻟطﺎﻟب‬
‫أﻳﻣن ﻋﺎدﻝ ﻋﺑد اﷲ اﻟﺑﺷﻳر‬
‫‪612506019‬‬

‫إﺷراف‬
‫اﻟدﻛﺗور ﻋﺑد اﻟﻣﻌطﻲ ﻣﺣﻣد ﻋﺳﺎف‬
‫)أﺳﺗﺎذ ﻣﺷﺎرك(‬

‫ﻗدﻣت ﻫذﻩ اﻷطروﺣﺔ اﺳﺗﻛﻣﺎﻻً ﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت درﺟﺔ دﻛﺗوراﻩ اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ ﻓﻲ اﻹدارة‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﺳﻼﻣﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‬
‫ﻋﻣﺎن‪2016 / 8 / 17:‬‬
 ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﺳﻼﻣﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‬
‫ﻛﻠﻳﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻳﺎ‬
‫ﻗﺳم اﻹدارة‬

‫اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري وأﺛرﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﻳﺔ‬

‫دراﺳﺔ ﺗطﺑﻳﻘﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻردﻧﻳﺔ‬

‫إﻋداد اﻟطﺎﻟب‬
‫أﻳﻣن ﻋﺎدﻝ ﻋﺑد اﷲ اﻟﺑﺷﻳر‬
‫‪612506019‬‬

‫إﺷراف‬
‫اﻟدﻛﺗور ﻋﺑد اﻟﻣﻌطﻲ ﻣﺣﻣد ﻋﺳﺎف‬

‫ﻗدﻣت ﻫذﻩ اﻷطروﺣﺔ اﺳﺗﻛﻣﺎﻻً ﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت درﺟﺔ دﻛﺗوراﻩ اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ ﻓﻲ اﻹدارة‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﺳﻼﻣﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‬
‫ﻋﻣﺎن‪2016 / 8 / 17 :‬‬
 ‫ﻗرار ﻟﺟﻧﺔ اﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔ‬

‫اﻟﺗﻣﻛﯾن اﻻداري واﺛرﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﺗطوﯾر اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ‬

‫دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷردﻧﯾﺔ‬

‫‪Administrative Empowerment and it is Impact on‬‬

‫‪Organizational Development in Health Institutions:‬‬
‫‪An applied study on Jordan University Hospital‬‬

‫إﻋداد اﻟطﺎﻟب‬

‫أﯾﻣن ﻋﺎدل ﻋﺑد اﷲ اﻟﺑﺷﯾر‬

‫اﻟﻣﺷرف‪:‬‬

‫اﻟدﻛﺗور ﻋﺑد اﻟﻣﻌطﻲ ﻣﺣﻣد ﻋﺳﺎف‬

‫ﻧوﻗﺷت ﻫذﻩ اﻷطروﺣﻪ وأﺟﯾزت ﺑﺗﺎرﯾﺦ ‪٢٠١٦ / ٨ / ١٧‬‬

‫أﻋﺿﺎء ﻟﺟﻧﺔ اﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔ‬

‫اﻟﺗوﻗﯾﻊ‬ ‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟدﻛﺗور‬
‫‪-١‬‬
‫‪-٢‬‬
‫‪-٣‬‬
‫‪-٤‬‬
The World Islamic Science & Education University (WISE)
Faculty of Graduate Studies
Department of Management

Administrative Empowerment and it is Impact

on Organizational Development in Health
Institutions:
An applied study on Jordan University Hospital

Prepared by:
Ayman Adel Abedallh Albasheir

Supervised by:
Dr. Abed Almuti Mohammad Assaf
“A Dissertation Submitted in Partial Fulfillment Of the
Requirements for the Degree of Doctor of Philosophy Management at the
World Islamic Science and Education University”
The World Islamic Science and Education University
Amman
Date:17 /08 / 2016
 ‫ﺗﻔوﻳض‬

‫أﻧﺎ اﻟﻣوﻗﻊ أدﻧﺎﻩ‪ :‬أﻳﻣن ﻋﺎدﻝ اﻟﺑﺷﻳر‪ ،‬أﻓوض ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌﻠوم اﻻﺳﻼﻣﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ ﺑﺗزوﻳد ﻧﺳﺦ ﻣن‬
‫أطروﺣﺔ دﻛﺗوراﻩ اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ ﻓﻲ اﻻدارة واﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺑﻌﻧوان‪" :‬اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري وأﺛرﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬

‫ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﻳﺔ دراﺳﺔ ﺗطﺑﻳﻘﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷردﻧﻳﺔ" ﻟﻠﻣﻛﺗﺑﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫واﻟﻬﻳﺋﺎت واﻻﺷﺧﺎص ﻣن اﻟﺑﺎﺣﺛﻳن واﻟدارﺳﻳن ﻋﻧد طﻠﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻻﺳم‪ :‬أﻳﻣن ﻋﺎدﻝ اﻟﺑﺷﻳر‬

‫اﻟﺗوﻗﻳﻊ‪.........................................:‬‬

‫اﻟﺗﺎرﻳﺦ‪2016 / 08 / 17 :‬‬
 ‫ج‬

‫إﻫـــــداء‬

‫إﻟﻰ روح واﻟدي اﻟﻐﺎﻟﻳﺔ ﻓﻲ ﺟﻧﺔ اﻟﺧﻠد ان ﺷﺎء اﷲ‪ ...‬ﺑﺎﻟرﻏم ﻣن ان اﻟﺟﻣﻳﻊ ﺣوﻟﻲ ﻟﻛﻧك‬
‫ﺳﺗﺿﻝ داﺋﻣﺎً واﺑداً ﺑداﺧﻠﻲ‪.‬‬

‫إﻟﻰ اﻟﺷﻣﻌﺔ اﻟﺗﻲ أﺿﺎءت ﻟﻲ طرﻳق اﻷﻣﻝ واﻟﻘﻠب اﻟداﻓﺊ اﻟﺣﻧون اﻟذي ﻣﻸ ﺣﻳﺎﺗﻲ ﺣﺑﺎً‬
‫وﺟﻣﺎﻻً وﺳﻌﺎدة إﻟﻰ أﻋز ﻣﺎ ﻓﻲ ﺣﻳﺎﺗﻲ إﻟﻰ أﻏﻠﻰ اﻷﺣﺑﺎب أﻣﻲ‪.‬‬

‫إﻟﻰ اﻷﻋزاء إﺧواﻧﻲ وأﺧواﺗﻲ وﻋﺎﺋﻼﺗﻬم‪.‬‬

‫اﻟﻰ زوﺟﺗﻲ واﺑﻧﺎﺋﻲ واﻟﻐﺎﻟﻳﺔ ﺳﺎرة‪.‬‬

‫إﻟﻰ أﺻدﻗﺎﺋﻲ وزﻣﻼﺋﻲ ﻓﻲ ﻣﺳﻳرة اﻟدرب اﻟطوﻳﻠﺔ‪ ،‬ﻋرﻓﺎﻧًﺎ وﺣﺑﺎً واﺧﻼﺻﺎً‪.‬‬

‫إﻟﻰ ﻛﻝ ﻫؤﻻء أﻫدي ﻫذا اﻟﺟﻬد اﻟﻣﺗواﺿﻊ‬

 ‫د‬

‫ﺷﻛـــر وﺗﻘـــدﻳـــر‬
‫اﻟﺣﻣد ﷲ اﻟﻌظﻳم اﻟﺟﻠﻳﻝ اﻟﺣﻲ اﻟﻘﻳوم ذو اﻟﺟﻼﻝ واﻹﻛرام ﻛﻣﺎ ﻳﻧﺑﻐﻲ ﻟﺟﻼﻝ وﺟﻬﻪ وﻋظﻳم‬
‫ﺳﻠطﺎﻧﻪ ﻟﻪ اﻟﺣﻣد وﻟﻪ اﻟﺷﻛر ﺣﻣداً ﻛﺛﻳ اًر طﻳﺑﺎً واﻟﺻﻼة واﻟﺳﻼم ﻋﻠﻰ ﺧﺎﺗم اﻷﻧﺑﻳﺎء واﻟﻣرﺳﻠﻳن ﻧﺑﻲ‬
‫اﻟﻬدى واﻟرﺣﻣﺔ ﺳﻳد وﻟد آدم ﻧﺑﻳﻧﺎ وﺣﺑﻳﺑﻧﺎ ﻣﺣﻣد ﺻﻠﻰ اﷲ ﻋﻠﻳﻪ وﺳﻠم وﻋﻠﻰ آﻟﻪ وﺻﺣﺑﻪ أﺟﻣﻌﻳن‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ أﺗﻘدم ﺑﺟزﻳﻝ اﻟﺷﻛر واﻟﺗﻘدﻳر ﻟﺟﺎﻣﻌﺗﻲ "ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌﻠوم اﻻﺳﻼﻣﻳﻪ اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ " وﻟﻛﻠﻳﺔ‬
‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻳﺎ وﻛﻠﻳﺔ اﻟﻣﺎﻝ واﻻﻋﻣﺎﻝ ﻗﺳم اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ دﻋﻣﻬم وﺗوﺟﻳﻬﻬم وﻧﺻﺣﻬم اﻟﻣﺳﺗﻣر‬
‫طﻳﻠﺔ ﻓﺗرة اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ أﺗﻘدم ﺑﺟزﻳﻝ اﻟﺷﻛر واﻟﺗﻘدﻳر ﻟﺳﻌﺎدة اﻟدﻛﺗور‪ /‬ﻋﺑداﻟﻣﻌطﻲ ﻋﺳﺎف‪ .‬اﻟذي ﺗﻔﺿﻝ ﻣﺷﻛو اًر‬
‫ﺑﺎﻟﻣواﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﺷراف اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﺗﻌدد ﻣﺳؤوﻟﻳﺎﺗﻪ وﻣﻬﺎﻣﻪ‪ ،‬وﻗﻳﺎﻣﻪ‬
‫ﺑﺈﺳداء اﻟﺗوﺟﻳﻪ اﻟﺻﺎﺋب واﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟدﻗﻳﻘﺔ ﻟﻛﺎﻓﺔ ﺟواﻧب ﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ طواﻝ ﻣدة إﺷراﻓﻪ اﻟﻌﻠﻣﻲ‬
‫ﻓﺟزاﻩ اﷲ ﻋﻧﻲ ﺧﻳر اﻟﺟزاء‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ اﺗﻘدم ﺑﺟزﻳﻝ اﻟﺷﻛر واﻟﺗﻘدﻳر ﻟﺳﻌﺎدة اﻟدﻛﺗور ﻫﺎﻧﻲ اﻟرﺗﻳﻣﺔ‪ ،‬وﺳﻌﺎدة اﻟدﻛﺗور ﻣرزوق‬
‫اﻟﻘﻌﻳد وﺳﻌﺎدة اﻟدﻛﺗور اﺳﺣﺎق اﻟﺷﻌﺎر ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺿﻠﻬم ﺑﺗﺷرﻳﻔﻲ ﺑﺎﻟﻣواﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ وﺗﻛرﻣﻬم‬
‫ﺑﺈﺑداء ﻣﻼﺣظﺎﺗﻬم وﺗوﺟﻳﻬﺎﺗﻬم ﺣوﻝ ﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ ﻓﻠﻬم ﻣﻧﻲ ﺧﺎﻟص اﻟﺷﻛر واﻟﺗﻘدﻳر واﻹﺟﻼﻝ‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ اﺗﻘدم ﺑﺟزﻳﻝ اﻟﺷﻛر واﻟﺗﻘدﻳر ﻟﻠﺳﺎدة اﻟﻣﺣﻛﻣﻳن اﻟذﻳن ﻗﺎﻣوا ﺑﺗﺣﻛﻳم أداة اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ اﺧص ﺑﺎﻟﺷﻛر إدارة ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻردﻧﻳﺔ ﻣﻣﺛﻠﺔ ﺑﻣدﻳرﻫﺎ اﻟﻌﺎم اﻟدﻛﺗور ﻋﺑد اﻟﻌزﻳز‬
‫زﻳﺎدات ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻗدﻣوﻩ ﻟﻲ ﻣن ﺗﺳﻬﻳﻼت ﻻﺟراء اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ اﺧص ﺑﺎﻟﺷﻛر ﺟﻣﻳﻊ اﻟزﻣﻼء واﻟزﻣﻳﻼت ﻓﻲ ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻردﻧﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺎﻗدﻣوﻩ ﻟﻲ‬
‫ﻣن ﻣﺳﺎﻋدة ودﻋم ﻓﺟزاﻫم اﷲ ﻛﻝ اﻟﺧﻳر ان ﺷﺎء اﷲ‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ اﺧص ﺑﺎﻟﺷﻛر زﻣﻳﻠﻲ واﺧﻲ اﻟدﻛﺗور ﺧﻠﻳﻝ ﻣﺷﺎﻗﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻬدﻩ وﻣﺗﺎﺑﻌﺗﻪ اﻟﻣﺗواﺻﻠﺔ ﻣﻌﻲ‬
‫طﻠﻳﺔ ﻓﺗرة اﻋداد اﻟرﺳﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻟﻪ ﻣﻧﻲ ﻛﻝ اﻟﺗﻘدﻳر واﻻﺣﺗرام‪.‬‬
 ‫ﻫــ‬

‫اﻟﻣﺣﺗوﻳﺎت‬
‫اﻟﺻـﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣوﺿـوع‬
‫‪-‬‬ ‫اﻟﺗﻔوﻳض‬
‫ب‬ ‫ﻗرار ﻟﺟﻧﺔ اﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔ‬
‫ج‬ ‫اﻹﻫداء‬
‫د‬ ‫اﻟﺷﻛر واﻟﺗﻘدﻳر‬
‫ﻫـ‬ ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣﺣﺗوﻳﺎت‬
‫و‬ ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﺟداوﻝ‬
‫ز‬ ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻷﺷﻛﺎﻝ‬
‫ح‬ ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣﻼﺣق‬
‫ط‬ ‫اﻟﻣﻠﺧص ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌرﺑﻳﺔ‬
‫ي‬ ‫اﻟﻣﻠﺧص ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺟﻠﻳزﻳﺔ )‪(Abstract‬‬
‫‪1‬‬ ‫اﻟﻔﺻﻝ اﻻوﻝ‪ :‬اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠدراﺳﺔ‬
‫‪2‬‬ ‫ﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪3‬‬ ‫أﻫﻣﻳﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪3‬‬ ‫أﻫداف اﻟدراﺳﺔ وأﺳﺋﻠﺗﻬﺎ‬
‫‪4‬‬ ‫ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪4‬‬ ‫ﻓرﺿﻳﺎت اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪6‬‬ ‫أﻧﻣوذج اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪7‬‬ ‫اﻟﺗﻌرﻳﻔﺎت اﻟﻣﻔﺎﻫﻳﻣﻳﺔ اﻹﺟراﺋﻳﺔ‬
‫‪8‬‬ ‫ﺣدود اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪9‬‬ ‫اﻟﻔﺻﻝ اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬
‫‪11‬‬ ‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌرﺑﻳﺔ‬
‫‪22‬‬ ‫اﻟدراﺳﺎت اﻻﺟﻧﺑﻳﺔ‬
‫‪28‬‬ ‫اﻟﺗﻌﻘﻳب ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺎت‬
 ‫ﻫــ‬

‫اﻟﺻـﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣوﺿـوع‬
‫‪35‬‬ ‫اﻟﻔﺻﻝ اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬اﻻطﺎر اﻟﻧظري‬
‫‪36‬‬ ‫اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري‬
‫‪36‬‬ ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪36‬‬ ‫اﻟﺗﻌرﻳف اﻟﻠﻐوي‬
‫‪39‬‬ ‫ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري‬
‫‪42‬‬ ‫دﻋﺎﺋم ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻟﺗﻣﻛﻳن‬
‫‪48‬‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺗﻣﻛﻳن ﺑﺑﻌض اﻟﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻻدارﻳﺔ‬
‫‪51‬‬ ‫ﻧﻣﺎذج اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري‬
‫‪62‬‬ ‫أﻫﻣﻳﺔ اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻹداري‬
‫‪65‬‬ ‫أﺳﺎﻟﻳب ﺗطﺑﻳق اﻟﺗﻣﻛﻳن‬
‫‪67‬‬ ‫ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗطﺑﻳق اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻹداري‬
‫‪69‬‬ ‫ﺧطوات ﺗطﺑﻳق اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻹداري‬
‫‪72‬‬ ‫أﺑﻌﺎد اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻹداري‬
‫‪73‬‬ ‫ﻣدﺧﻝ اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻟﻬﻳﻛﻠﻲ‬
‫‪73‬‬ ‫ﻣﺗطﻠﺑﺎت واﺑﻌﺎد اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻟﻬﻳﻛﻠﻲ‬
‫‪75‬‬ ‫ﻣدﺧﻝ اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻟﻧﻔﺳﻲ‬
‫‪77‬‬ ‫ﻣﺗطﻠﺑﺎت واﺑﻌﺎد اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻟﻧﻔﺳﻲ‬
‫‪78‬‬ ‫اﻻﺛﺎر اﻟﺳﻠﺑﻳﺔ ﻟﻠﺗﻣﻛﻳن اﻹداري‬
‫‪79‬‬ ‫ﻣﻌوﻗﺎت ﺗطﺑﻳق اﻟﺗﻣﻛﻳن‬
‫‪80‬‬ ‫اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪81‬‬ ‫اﻟﺗطور اﻟﺗﺎرﻳﺧﻲ ﻟﺗطوﻳر اﻟﻣﻧظﻣﺎت )ﻧﺷﺄة اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ(‬
‫‪84‬‬ ‫ﻣﻔﻬوم اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫‪85‬‬ ‫ﻣﻔﺎﻫﻳم ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
 ‫ﻫــ‬

‫اﻟﺻـﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣوﺿـوع‬
‫‪88‬‬ ‫أﺳﺑﺎب اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫‪90‬‬ ‫أﻫﻣﻳﺔ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ وأﻫداﻓﻪ‬
‫‪92‬‬ ‫ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫‪94‬‬ ‫اﻟﻣراﺣﻝ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺄﺣداث اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫‪95‬‬ ‫ﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫‪97‬‬ ‫ﻣداﺧﻝ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ واﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎﺗﻪ‬
‫‪100‬‬ ‫ادوات وﺗﻘﻧﻳﺎت اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫‪104‬‬ ‫ﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫‪105‬‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري ﺑﺎﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫‪107‬‬ ‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﻳﺔ‬
‫‪107‬‬ ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪108‬‬ ‫ﻣﻔﻬوم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﺣﻳﺔ وﺗطورﻫﺎ اﻟﺗﺎرﻳﺧﻲ‬
‫‪109‬‬ ‫اﻟﺗطور اﻟﺗﺎرﻳﺧﻲ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﻳﺔ‬
‫‪111‬‬ ‫اﻫم اﻧواع واﺷﻛﺎﻝ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﻳﺔ )اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻳﺎت(‬
‫‪112‬‬ ‫ﻣﻔﻬوم اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻳﺎت وأﻫداﻓﻬﺎ‬
‫‪113‬‬ ‫ﺗﺻﻧﻳف اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻳﺎت‬
‫‪115‬‬ ‫أﻫﻣﻳﺔ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺻﺣﻳﺔ‬
‫‪115‬‬ ‫أﻫداف ووظﺎﺋف اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﻳﺔ‬
‫‪116‬‬ ‫اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣﻣﻳزة ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﻳﺔ‬
‫‪116‬‬ ‫اﻟﺗطوﻳر ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﺣﻳﺔ‬
‫‪117‬‬ ‫ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‬
‫‪118‬‬ ‫ﻧﺑذة ﺗﺎرﻳﺧﻳﺔ‬
‫‪118‬‬ ‫أﻫداف ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‬
‫‪119‬‬ ‫اﻟﻬﻳﻛﻝ اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
 ‫ﻫــ‬

‫اﻟﺻـﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣوﺿـوع‬
‫‪119‬‬ ‫اﻟﺗطور اﻟﺗﺎرﻳﺧﻲ ﻟﻠﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬
‫‪121‬‬ ‫اﻟﻔﺻﻝ اﻟراﺑﻊ‪ :‬ﻣﻧﻬﺟﻳﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪122‬‬ ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪122‬‬ ‫ﻣﻧﻬﺞ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪122‬‬ ‫اﻻﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻟﻣﺗﺑﻌﺔ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪123‬‬ ‫ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪123‬‬ ‫ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪126‬‬ ‫وﺣدة اﻟﺗﺣﻠﻳﻝ‬
‫‪126‬‬ ‫ﺟﻣﻊ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت‬
‫‪127‬‬ ‫أداة اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪129‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر اﻟﺻدق اﻟظﺎﻫري ﻷداة اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪129‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر ﺛﺑﺎت اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪129‬‬ ‫اﻻﺧﺗﺑﺎرات اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺻدق وﺛﺑﺎت أداة اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪130‬‬ ‫ﻣﻼءﻣﺔ ﻧﻣوذج اﻟدراﺳﺔ ﻟﻸﺳﺎﻟﻳب اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‬
‫‪130‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر ﻣﻼﺋﻣﺔ اﻟﻧﻣوذج ﻟﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار‬
‫‪133‬‬ ‫اﻻﺳﺎﻟﻳب اﻻﺣﺻﺎﺋﻳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪135‬‬ ‫اﻟﻔﺻﻝ اﻟﺧﺎﻣس‪ :‬ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت واﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﻳﺎت‬
‫‪136‬‬ ‫وﺻف ﺧﺻﺎﺋص ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪139‬‬ ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ أﺳﺋﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪153‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﻳﺎت‬
‫‪165‬‬ ‫اﻟﻔﺻﻝ اﻟﺳﺎدس‪ :‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ واﻟﺗوﺻﻳﺎت‬
‫‪166‬‬ ‫ﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪166‬‬ ‫ﻣﻠﺧص اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ وﻣﻧﺎﻗﺷﺗﻬﺎ‬
‫‪168‬‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﺳﺋﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
 ‫ﻫــ‬

‫اﻟﺻـﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣوﺿـوع‬
‫‪170‬‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻓرﺿﻳﺎت اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪175‬‬ ‫اﻻﺳﺗﻧﺗﺎﺟﺎت‬
‫‪176‬‬ ‫اﻟﺗوﺻﻳﺎت‬
‫‪179‬‬ ‫اﻟﻣراﺟﻊ‬
‫‪179‬‬ ‫اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻌرﺑﻳﺔ‬
‫‪187‬‬ ‫اﻟﻣراﺟﻊ اﻻﺟﻧﺑﻳﺔ‬
‫‪192‬‬ ‫اﻟﻣﻼﺣق‬
‫‪193‬‬ ‫ﻣﻠﺣق رﻗم )‪ :(1‬اﻟﻣواﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﺟراء اﻟدراﺳﺔ ﻓﻲ ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫‪194‬‬ ‫ﻣﻠﺣق رﻗم )‪ :(2‬ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﺳﺎدة اﻟﻣﺣﻛﻣﻳن‬
‫‪195‬‬ ‫ﻣﻠﺣق رﻗم )‪ :(3‬اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‬
 ‫و‬

‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﺟداوﻝ‬
‫رﻗم‬
‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﺟدوﻝ‬
‫اﻟﺟدوﻝ‬
‫‪29‬‬ ‫ﻣﻠﺧص اﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ وﻣدى اﺳﺗﻔﺎدة اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﻳﺔ ﻣﻧﻬﺎ‬ ‫‪1.2‬‬
‫‪38‬‬ ‫اﻻﻳﺎت واﻟﻣﻌﺎﻧﻲ اﻟﺗﻲ وردت ﻓﻲ اﻟﻘران اﻟﻛرﻳم‬ ‫‪1.3‬‬
‫‪49‬‬ ‫اﻫم اﻟﻔروق اﻟرﺋﻳﺳﺔ ﺑﻳن اﻟﺗﻔوﻳض واﻟﺗﻣﻛﻳن‬ ‫‪2.3‬‬
‫‪50‬‬ ‫اﻫم اﻟﻔروق ﺑﻳن اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ وﺗﻣﻛﻳن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‬ ‫‪3.3‬‬
‫‪55‬‬ ‫أﻧﻣوذج ‪Bowen & lawler‬‬ ‫‪4.3‬‬
‫‪59‬‬ ‫ﻧﻣﺎذج اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ واﻟﻔروﻗﺎت ﻓﻳﻣﺎ ﺑﻳﻧﻬﺎ وﻓق رؤﻳﺔ ﺑﻌض اﻟﺑﺎﺣﺛﻳن‬ ‫‪5.3‬‬
‫‪65‬‬ ‫ﻓواﺋد اﻟﺗﻣﻛﻳن ﻟﻛﻝ ﻣن اﻟﻣﻧظﻣﺔ واﻟﻌﺎﻣﻠﻳن واﻟﻌﻣﻼء‬ ‫‪6.3‬‬
‫‪100‬‬ ‫اﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬ ‫‪7.3‬‬
‫‪124‬‬ ‫اﻻﻋداد ﺣﺳب ﺑﻳﺎﻧﺎت داﺋرة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬ ‫‪1.4‬‬
‫ﺗﺻﻧﻳف اﻟﺑﺎﺣث ﻟﻠدواﺋر واﻟﻣﻛﺎﺗب اﻻدارﻳﺔ ﺣﺳب طﺑﻳﻌﺗﻬﺎ اﻟوظﻳﻔﻳﺔ‬
‫‪126‬‬ ‫‪2.4‬‬
‫وﻧﺳﺑﺗﻬﺎ وﻋدد اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺎت ﻟﻛﻝ ﻣﺟﻣوﻋﺔ‬
‫‪126‬‬ ‫درﺟﺎت ﻣﻘﻳﺎس ﻟﻳﻛرت‬ ‫‪3.4‬‬
‫‪129‬‬ ‫ﻗﻳم ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻻﺗﺳﺎق اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻔﻘرات اداة اﻟدراﺳﺔ‬ ‫‪4.4‬‬
‫‪130‬‬ ‫تحليل البيانات بطريقة العوامل الرئيسية‬ ‫‪5.4‬‬
‫‪131‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر اﻟﺗوزﻳﻊ اﻟطﺑﻳﻌﻲ‬ ‫‪6.4‬‬
‫‪132‬‬ ‫ﻣﺻﻔوﻓﺔ اﻻرﺗﺑﺎط ﻟﻠﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬ ‫‪7.4‬‬
‫‪132‬‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر اﻻرﺗﺑﺎط اﻟﻣﺗﻌدد ﺑﻳن اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬ ‫‪8.4‬‬
‫‪133‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻻرﺗﺑﺎط اﻟذاﺗﻲ‬ ‫‪9.4‬‬
‫‪134‬‬ ‫‪ 10.4‬ﻣﺳﺗوﻳﺎت ورﺗب ﻗﻳم اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ‬
‫‪136‬‬ ‫ﺗوزﻳﻊ أﻓراد اﻟﻌﻳﻧﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﻳر اﻟﺟﻧس‬ ‫‪1.5‬‬
‫‪136‬‬ ‫ﺗوزﻳﻊ أﻓراد اﻟﻌﻳﻧﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﻳر اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻌﻣرﻳﺔ‬ ‫‪2.5‬‬
‫‪137‬‬ ‫ﺗوزﻳﻊ أﻓراد اﻟﻌﻳﻧﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣؤﻫﻝ اﻟدراﺳﻲ‬ ‫‪3.5‬‬
 ‫و‬

‫رﻗم‬
‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﺟدوﻝ‬
‫اﻟﺟدوﻝ‬
‫‪138‬‬ ‫ﺗوزﻳﻊ أﻓراد اﻟﻌﻳﻧﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﻳر ﻋدد ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‬ ‫‪4.5‬‬
‫‪138‬‬ ‫ﺗوزﻳﻊ أﻓراد اﻟﻌﻳﻧﺔ ﺣﺳب ﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﻳﻔﻲ‬ ‫‪5.5‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻟﻔﻘرات‬
‫‪139‬‬ ‫‪6.5‬‬
‫اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻝ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻟﻔﻘرات‬
‫‪140‬‬ ‫‪7.5‬‬
‫اﻟﺣرﻳﺔ واﻻﺳﺗﻘﻼﻟﻳﺔ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻟﻔﻘرات‬
‫‪141‬‬ ‫‪8.5‬‬
‫ﺗﺣﻔﻳز اﻟﻣوظﻔﻳن‬
‫‪142‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻟﻔﻘرات اﻟﺗدرﻳب‬ ‫‪9.5‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻟﻔﻘرات‬
‫‪143‬‬ ‫‪10.5‬‬
‫اﻟوﺻوﻝ اﻟﻰ اﻟﻣراد‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻷﺑﻌﺎد‬
‫‪144‬‬ ‫‪11.5‬‬
‫اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻟﻬﻳﻛﻠﻲ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻟﻔﻘرات‬
‫‪145‬‬ ‫‪12.5‬‬
‫اﻫﻣﻳﺔ اﻟﻌﻣﻝ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻟﻔﻘرات‬
‫‪146‬‬ ‫‪13.5‬‬
‫ﺣرﻳﺔ اﻻﺧﺗﻳﺎر‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻟﻔﻘرات‬
‫‪146‬‬ ‫‪14.5‬‬
‫ﻣﺟﺎﻝ اﻟﺟدارة‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻟﻔﻘرات‬
‫‪147‬‬ ‫‪15.5‬‬
‫ﻣﺟﺎﻝ اﻟﺗﺄﺛﻳر‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻷﺑﻌﺎد‬
‫‪148‬‬ ‫‪16.5‬‬
‫اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻟﻧﻔﺳﻲ‬
 ‫و‬

‫رﻗم‬
‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﺟدوﻝ‬
‫اﻟﺟدوﻝ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻷﺑﻌﺎد‬
‫‪148‬‬ ‫‪17.5‬‬
‫اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻟﻔﻘرات‬
‫‪149‬‬ ‫‪18.5‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻟﻔﻘرات‬
‫‪150‬‬ ‫‪19.5‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى ﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣﻝ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻟﻔﻘرات‬
‫‪151‬‬ ‫‪20.5‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻻﻓراد‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ واﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﻻﺑﻌﺎد‬
‫‪152‬‬ ‫‪21.5‬‬
‫اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫‪153‬‬ ‫‪ 22.5‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر أﺛر ﺑﻌدي اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻹداري ﻣﺟﺗﻣﻌﻳن ﻋﻠﻰ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫‪154‬‬ ‫‪ 23.5‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر أﺛر ﺑﻌد )اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻟﻬﻳﻛﻠﻲ( ﻋﻠﻰ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫‪155‬‬ ‫‪ 24.5‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر أﺛر ﺑﻌد )اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻟﻧﻔﺳﻲ( ﻋﻠﻰ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫‪156‬‬ ‫‪ 25.5‬ﻣﻠﺧص اﻟﻧﻣوذج وﺗﺣﻠﻳﻝ اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻻﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟرﺋﻳﺳﺔ اﻟﺛﺎﻧﻳﺔ‬
‫‪156‬‬ ‫‪ 26.5‬ﻣﻠﺧص ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻﻧﺣدار ﻻﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟرﺋﻳﺳﺔ اﻟﺛﺎﻧﻳﺔ‬
‫‪157‬‬ ‫اﻷﻓرد‬
‫ا‬ ‫‪ 27.5‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر أﺛر ﺑﻌدي اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻹداري ﻣﺟﺗﻣﻌﻳن ﻋﻠﻰ ﺗطوﻳر‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر أﺛر ﺑﻌدي اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻹداري ﻣﺟﺗﻣﻌﻳن ﻋﻠﻰ ﺗطوﻳر ﺳﻠوك‬
‫‪158‬‬ ‫‪28.5‬‬
‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‬
‫‪159‬‬ ‫‪ 29.5‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر أﺛر ﺑﻌدي اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻹداري ﻣﺟﺗﻣﻌﻳن ﻋﻠﻰ ﺗطوﻳر اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫‪160‬‬ ‫‪ 30.5‬اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔروق ﻓﻲ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺟﻧس‬
‫‪161‬‬ ‫‪ 31.5‬اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔروق ﻓﻲ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﻌﻣر‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ )‪ (Scheffe‬ﻟﻠﻣﻘﺎرﻧﺎت اﻟﺑﻌدﻳﺔ ﺑﻳن اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ ﻟﺑﻳﺎن‬
‫‪161‬‬ ‫‪32.5‬‬
‫اﻟﻔروق ﻓﻲ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﻌﻣر‬
 ‫و‬

‫رﻗم‬
‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﺟدوﻝ‬
‫اﻟﺟدوﻝ‬

‫‪162‬‬ ‫‪ 33.5‬اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔروق ﻓﻲ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣؤﻫﻝ اﻟﻌﻠﻣﻲ‬

‫‪162‬‬ ‫‪ 34.5‬اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔروق ﻓﻲ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﻳﻔﻲ‬

‫ﻧﺗﺎﺋﺞ )‪ (Scheffe‬ﻟﻠﻣﻘﺎرﻧﺎت اﻟﺑﻌدﻳﺔ ﺑﻳن اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ ﻟﺑﻳﺎن‬
‫‪163‬‬ ‫‪35.5‬‬
‫اﻟﻔروق ﻓﻲ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﻳﻔﻲ‬
‫‪163‬‬ ‫‪ 36.5‬اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔروق ﻓﻲ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﻳر ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‬
 ‫ز‬

‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻷﺷﻛﺎﻝ‬

‫رﻗم‬
‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﺷﻛﻝ‬
‫اﻟﺷﻛﻝ‬

‫‪6‬‬ ‫أﻧﻣوذج اﻟدراﺳﺔ‬ ‫‪1.1‬‬

‫‪53‬‬ ‫أﻧﻣوذج ‪Conger and Kanungo‬‬ ‫‪2.3‬‬

‫‪57‬‬ ‫أﻧﻣوذج ‪Randolphs‬‬ ‫‪3.3‬‬

‫‪97‬‬ ‫ﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬ ‫‪4.3‬‬

 ‫ح‬

‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣﻼﺣق‬

‫رﻗم‬
‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣﻠﺣق‬
‫اﻟﻣﻠﺣق‬

‫‪193‬‬ ‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﺟراء اﻟدراﺳﺔ ﻓﻲ ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫‪1‬‬

‫‪194‬‬ ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﺳﺎدة اﻟﻣﺣﻛﻣﻳن‬ ‫‪2‬‬

‫‪195‬‬ ‫اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‬ ‫‪3‬‬

 ‫ط‬

‫اﻟﻣﻠﺧص‬
‫اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري واﺛرﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﺗطوﻳراﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﻳﻪ‬
‫)دراﺳﻪ ﺗطﺑﻳﻘﻳﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﻪ اﻷردﻧﻳﺔ(‬
‫إﻋداد‪:‬‬
‫اﻳﻣن ﻋﺎدﻝ اﻟﺑﺷﻳر‬

‫إﺷراف‪:‬‬
‫اﻟدﻛﺗور ﻋﺑد اﻟﻣﻌطﻲ ﻋﺳﺎف‬

‫ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔ‪2016/ 08 / 17 :‬‬

‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻌرف إﻟﻰ اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري واﺛرة ﻓﻲ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﻳﺔ‬
‫ﺗم اﺧﺗﻳﺎر‬
‫)ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻردﻧﻳﺔ(‪ ،‬وﺗﻛون ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‪ ،‬وﻗد ّ‬
‫ﻋﻳﻧﺔ ﻋﺷواﺋﻳﺔ طﺑﻘﻳﺔ ﻣﻧﻬم‪ ،‬وﻟﺗﺣﻘﻳق أﻫداف اﻟدراﺳﺔ ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺗطوﻳر أداة اﻟدراﺳﺔ )اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ(‪،‬‬
‫ﺗم ﺗوزﻳﻊ )‪(400‬‬
‫واﺷﺗﻣﻠت ﻋﻠﻰ )‪ (55‬ﻓﻘرة؛ ﻟﻐﺎﻳﺎت ﺟﻣﻊ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت اﻷوﻟﻳﺔ ﻣن ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬ﺣﻳث ّ‬
‫ﺗم‬
‫اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‪ ،‬أﺳﺗرد ﻣﻧﻬﺎ )‪ (360‬اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪ ،‬وﻗد ّ‬
‫اﺳﺗﺑﻌﺎد )‪ (1‬اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻛﺎﻧت ﻏﻳر ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺗﺣﻠﻳﻝ‪ ،‬وﺑذﻟك أﺻﺑﺢ ﻋدد اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺎت اﻟﺗﻲ ﺧﺿﻌت ﻟﻠﺗﺣﻠﻳﻝ‬
‫)‪ (359‬اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪ ،‬أي ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ )‪ (%89‬ﻣن ﻣﺟﻣوع اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺎت اﻟﺗﻲ ﺗم ﺗوزﻳﻌﻬﺎ‪ .‬ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ‬
‫إﻟﻰ ﻋدد ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺎن ﻣن أﺑرزﻫﺎ‪:‬‬
‫‪ -1‬ان ﻣﺳﺗوى ﻣﻘﻳﺎس اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري ﻣن ﺣﻳث اﻻﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﺟﺎء ﺑدرﺟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ وﻣﺗوﺳط‬
‫)‪.(3.232‬‬
‫‪ -2‬ان ﻣﺳﺗوى ﻣﻘﻳﺎس اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻣن ﺣﻳث اﻻﻫﻣﻳﺔ اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ ﺟﺎء ﺑدرﺟﺔ وﻣﺗوﺳط‬
‫)‪.(2.967‬‬
‫‪ -3‬وﺟود أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﻳﺔ )‪ (P ≤ 0.05‬ﻟﻠﺗﻣﻛﻳن اﻻداري ﺑﺄﺑﻌﺎدﻩ )اﻟﺗﻣﻛﻳن‬
‫اﻟﻬﻳﻛﻠﻲ واﻟﺗﻣﻛﻳن اﻟﻧﻔﺳﻲ( ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻓﻲ ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻردﻧﻳﺔ‪.‬‬
 ‫ط‬

‫‪ -4‬ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﻳﺔ )‪ (P ≤ 0.05‬ﺗﺟﺎﻩ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‬
‫ﺗُﻌزى ﻟﻠﺧﺻﺎﺋص اﻟدﻳﻣﻐراﻓﻳﺔ واﻟوظﻳﻔﻳﺔ )اﻟﻌﻣر‪ ،‬اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﻳﻔﻲ ﻓﻲ ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻻردﻧﻳﺔ(‪ ،‬ﺑﻳﻧﻣﺎ أﺷﺎرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ إﻟﻰ ﻋدم وﺟود ﻫذﻩ اﻟﻔروق ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟـ )اﻟﺟﻧس‪ ،‬اﻟﺧﺑرة‬
‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺔ‪ ،‬اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﻳﻣﻲ(‪.‬‬
‫وﻓﻲ ﺿوء ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻘد ﺧﻠﺻت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ ﻋدد ﻣن اﻟﺗوﺻﻳﺎت ﻛﺎن ﻣن أﻫﻣﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ -1‬اﻹﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗطوﻳر ﻗدرات اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن وﺗدرﻳﺑﻬم وﻓﻘﺎً ﻟﺑراﻣﺞ ﻋﻠﻣﻳﺔ ﻣدروﺳﺔ ﺗﻬدف اﻟﻰ ﺗﻧﻣﻳﺔ ﻗدراﺗﻬم‬
‫وﺗﺣﺳﻳن ﻣﺳﺗوى أداﺋﻬم‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺗطوﻳر ﺧطﺔ ﻧظﺎم ﺣواﻓز ﻋﺎدﻟﺔ ﺗﺿﻣن زﻳﺎدة رﺿﺎ وﺟﻬود اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻻﻧﺟﺎح ﺑراﻣﺞ اﻟﺗطوﻳر‪.‬‬
‫‪ -3‬زﻳﺎدة ﻓﻌﺎﻟﻳﺔ ﻧظم اﻹﺗﺻﺎﻝ وﺗداوﻝ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﺟﻣﻳﻊ اﻟﻣﺳﺗوﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﻣﻧﺢ اﻟﻣوظﻔﻳن اﻟﺻﻼﺣﻳﺎت وﺣرﻳﺔ اﻟﺗﺻرف ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻝ ﻋﻣﻠﻬم ﻟﺗﻣﻛﻳﻧﻬم ﻣن اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات‬
‫ﺑدون اﻟرﺟوع اﻟﻰ أداراﺗﻬم‪.‬‬

‫اﻟﻛﻠﻣﺎت اﻟﻣﻔﺗﺎﺣﻳﺔ‪ :‬اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري‪ ،‬اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‪،‬ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻردﻧﻳﺔ‪.‬‬

 ‫ي‬

A BSTRACT

Administrative Empowerment and it is Impact on Organizational Development in

Health Institutions
(An applied study on Jordan university hospital(

Prepared by: Ayman Adel ALBasheir

Supervisor: Dr. Abedmuti Assaf

Discussed on: 17 / 08 /2016

The main purpose of this study is to investigate the administrative empowerment and its
impact on achieving organizational development in Jordan University hospital, where
the population study consists of all hospital employees, In order to achieve the
objectives of this study the researcher developed a questionnaire, consisting of (55)
items to collect the required primary data from the study population. The questionnaire
was distributed to the respondents over a stratified (class) random sample of hospital
employees.

(400) questionnaires were distributed and of those (360) questionnaires were retrieved,
and (1) of them were eliminated for not being analyzable, bringing the number of
questionnaires that are valid for analysis to (359) with a response rate of (89%).

The main conclusions of the study:

1- The degree of applying of the Administrative Empowerment in Jordan
University hospital were medium and average (3.232).
2- The degree of applying of the organizational development in Jordan University
hospital were medium and average (2.967)
3- There is a statistical significant impact at level (P ≤ 0.05) for the administrative
empowerment and its variables on Organizational Development in Jordan
University hospital.
4- There are statistical significant differences at level (P ≤ 0.05) for organizational
development attributed to the demographic and functional differences (Age, Job
Title), whereas, the results indicated that there are No Statistical significant
differences for Organizational development for the Variables of (Gender,
Educational level, Academic Rank).

Finally, the study proposed number of recommendations, which are as follows:

1- Implementing scientific training programs for employee that aim to develop
their Abilities and improve their performance.
2- Adopting fair incentive system plan to increase efforts of employees toward
Developmental programs.
 ‫ي‬

3- Increasing the speed and fluidity of the circulation of information at all

Administrative levels in Jordan University hospital.
4- Granting the employees enough authority and discretion to enable them to make
decisions, and developing the abilities to improve their performance.

Key words: Administrative Empowerment, Organizational Development, Jordan

University Hospital.
 ‫‪1‬‬

‫اﻟﻔﺻﻝ اﻷوﻝ‬
‫اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠدراﺳﺔ‬

‫‪ .1.1‬اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪ .2.1‬اﻫﻣﻳﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪ .3.1‬اﻫداف اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪ .4.1‬ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪ .5.1‬ﻓرﺿﻳﺎت اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪ .6.1‬ﻧﻣوذج اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪ .7.1‬اﻟﺗﻌرﻳﻔﺎت اﻻﺟراﺋﻳﺔ‬
‫‪ .8.1‬ﺣدود اﻟدراﺳﺔ‬
 ‫‪2‬‬

‫اﻟﻔﺻﻝ اﻷوﻝ‬
‫اﻻطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠدراﺳﺔ‬
‫‪ .1.1‬ﻣﻘدﻣﺔ‪:‬‬
‫إن اﻟﻌﺎﻟم اﻟذي ﻧﻌﻳش ﻓﻳﻪ‪ ،‬ﻳﺷﻬد ﺗطورات وﺗﻐﻳﻳرات ﻋﻣﻳﻘﺔ وواﺳﻌﺔ اﻟﻧطﺎق ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﺟاﻻت‪،‬‬
‫ﻻﺳﻳﻣﺎ اﻟﻣﻌرﻓﻳﺔ واﻟﺗﻘﻧﻳﺔ واﻹدارﻳﺔ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻳﺔ‪ .‬وﺗﺑرز أﻫﻣﻳﺔ اﻟﺗطوﻳر اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ ﻛﺄﺣد أﻫم أﻧواع‬
‫اﻟﺗﻐﻳﻳر ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ،‬ﺣﻳث أﺿﺣﻰ ﻣن أﻫم اﻟﻘﺿﺎﻳﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗﻝ اوﻟوﻳﺎت ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻓﻲ‬
‫اﻟﺣدة وﺳرﻋﺔ اﻟﺗﻐﻳﻳر‪.‬‬
‫اﻟوﻗت اﻟراﻫن‪ ،‬ﻟﻣواﺟﻬﺔ ظروف ﺑﻳﺋﻳﺔ ﺗﺗﺳم ﺑﺎﻟدﻳﻧﺎﻣﻳﻛﻳﺔ و ّ‬
‫ﺷﻬد اﻟﻌﻘد اﻷﺧﻳر ﻣن اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرﻳن إﻫﺗﻣﺎﻣﺎً ﻛﺑﻳ اًر ﺑﺗطﺑﻳق ﻣﻔﻬوم اﻟﺗطوﻳر ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟﺻﺣﻳﺔ‪ ،‬ﻓﻧﺗﻳﺟﺔ ﻟﻣﻌﺎﻧﺎة ﻫذا اﻟﻘطﺎع ﻣن إرﺗﻔﺎع ﻛﻠﻔﺔ ﺗﻘدﻳم اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺻﺣﻳﺔ‪ ،‬وﻋدم ﻗدرﺗﻪ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻹﺳﺗﻣرار ﻓﻲ ﺗﻘدﻳﻣﻬﺎ ﺑﺄﺳﻌﺎر ﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻣﻊ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ ﺟودﺗﻬﺎ‪ ،‬اﺳﺗدﻋﻰ اﻷﻣر إﻋﺎدة اﻟﻧظر ﻓﻲ‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ اﻟﻣطﺑﻘﺔ‪ ،‬واﻷﺧذ ﺑﺎﻟﻣﻔﺎﻫﻳم اﻹدارﻳﺔ اﻟﺣدﻳﺛﺔ‪ ،‬وﻟﻌﻝ ﻣن أﺑرزﻫﺎ إدارة اﻟﺟودة‬
‫اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ )‪ ،(Total Quality Management‬واﻟﻬﻧدرﻩ )‪ ،(Re-Engineering‬واﻟﻘﻳﺎس ﺑﺎﻟﻣﺳﺗوى اﻻﻓﺿﻝ‬
‫)‪ ،(Benchmark‬واﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري )‪ (Administrative Empowerment‬ﻟﻼرﺗﻘﺎء ﺑﻣﺳﺗوى اﻟﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‪ ،‬وﺗﺣﻘﻳق رﺿﺎ اﻟﻣرﺿﻰ واﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻋﻠﻰ ﺣد ﺳواء‪.‬‬
‫إن ﻧﺟﺎح ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗطوﻳر ﻳﻌﺗﻣد ﺑﺷﻛﻝ أﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ وﺟود ﻋﻧﺎﺻر ﺑﺷرﻳﺔ ذات ﺟدارﻩ ﻋﺎﻟﻳﺔ وﻣﻣﻳزة‬
‫وﻣﻣ ًﻛﻧﺔ‪ٕ ،‬واﻋطﺎﺋﻬﺎ اﻟﺻﻼﺣﻳﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺗﻠﺑﻳﺔ اﺣﺗﻳﺎﺟﺎت اﻟﻌﻣﻳﻝ ٕواﺷﺑﺎع رﻏﺑﺎﺗﻪ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻳﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ‬
‫ُ‬
‫ﺿرورة ﺗواﻓر اﻣﻛﺎﻧﺎت ﻣﺎﻟﻳﺔ وﻣﺎدﻳﺔ وﺗﺟﻬﻳزﻳﺔ ﻛﺎﻓﻳﺔ وﻣﺗطورة‪ ،‬وﻳﻔﺗرض ﺗوﻓﻳر اﻟﺑﻳﺋﺔ اﻹدارﻳﺔ‬
‫اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤدي إﻟﻰ ﺣﻔز اﻷﻓراد ﻟﺑذﻝ اﻟﻣزﻳد ﻣن اﻟﻌطﺎء‪ ،‬وﺗﺣﻘﻳق ﻣﺳﺗوﻳﺎت ﺟﻳدة ﻣن اﻷداء‪.‬‬
‫ﻳﻌﺗﺑر اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻻداري ﺑﺎﺑﻌﺎدﻩ اﻟﻬﻳﻛﻠﻳﻪ واﻟﻧﻔﺳﻳﻪ )‪ ،(Structural and Psychological‬ﻣﻔﻬوﻣﺎ ﺷﺎﻣﻼ‪،‬‬
‫ﻳﻬدف اﻟﻰ ﺗوﻓﻳر ﻣﺧﺗﻠف اﻟﺷروط واﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻻدارﻳﺔ واﻟﺗﻧظﻳﻣﻳﺔ واﻟﻣﺎﻟﻳﺔ واﻟﻔﻧﻳﺔ واﻟﺑﺷرﻳﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗرﻗﻰ ﺑﺎﻟﻘدرات اﻟﻣؤﺳﺳﻳﺔ اﻟﻛﻠﻳﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﻳﺔ‪ ،‬وﻳﻣﻛﻧﻬﺎ ﻣن اﺣداث اﻟﺗطوﻳر ﻟﻬذﻩ اﻟﻘدرات ﻋﻠﻰ‬
‫ﻛﺎﻓﺔ اﻻﺑﻌﺎد اﻟﻔردﻳﻪ واﻟﺟﻣﺎﻋﻳﻪ وﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻧظﻳم ﻛﻛﻝ وﻳﺗوﻗف ﻣدى اﻟﺗﻣﻛﻳن ﻋﻠﻰ ﻋﺎﻣﻠﻳن‬
‫أﺳﺎﺳﻳﻳن‪ :‬اﻷوﻝ درﺟﺔ اﻗﺗﻧﺎع اﺻﺣﺎب اﻟﻣﻧظﻣﺎت واﻹدارة اﻟﻌﻠﻳﺎ ﻓﻳﻬﺎ ﺑﻔﻠﺳﻔﺔ اﻟﺗﻣﻛﻳن اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‬
‫)‪ ،(Structural Empowerment‬واﻟﺛﺎﻧﻲ ﻗدر ﻣﺎ ﻳﺗواﻓر ﻟدى اﻟﻣﺳﺗوى اﻷدﻧﻰ )اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن( ﻣن ﻗدرات‬
‫ﺗؤﻫﻠﻪ ﻟﺗﺣﻣﻝ اﻟﻣﺳؤوﻟﻳﺔ‪ ،‬وﺣﺳن اﺳﺗﺧدام اﻟﺳﻠطﺔ ‪.((Psychological Empowerment‬‬
‫وﻧظ ار ﻷﻫﻣﻳﺔ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻳﺎت اﻟﺟﺎﻣﻌﻳﻪ ﻛوﻧﻬﺎ ﻣﻌﻧﻳﻪ ﺑﺗﻘدﻳم ﺧدﻣﺎت ﻣﺗﻌددﻩ ﻣﺗﻝ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻌﻼﺟﻳﻪ‪ ،‬وﺑراﻣﺞ‬

‫)‪Powered by TCPDF (www.tcpdf.org‬‬