HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Chủ đề 3
Lên ý tưởng kinh doanh một sản phẩm trên trang
thương mại điện tử/sàn thương mại điện tử
Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Hải Yến
Sinh viên thực hiện: Nhóm 12

STT HỌ TÊN SV MÃ SV
1 Trịnh Như Quỳnh 7133112054
2 Lê Ngọc Mai 7133112039
3 Phạm Hồng Trang 7133112064
4 Nguyễn Lâm Phương 7133112050

Hà Nội, tháng 6 năm 2024

 MỤC LỤC
I. Giới thiệu ..................................................................................................................... 3
1. Tóm tắt:.................................................................................................................... 3
2. Mục tiêu tiểu luận: ................................................................................................... 3
II. Phân tích Thị trường ................................................................................................... 3
1. Nhận diện thị trường mục tiêu:................................................................................ 3
2. Đặc điểm khách hàng mục tiêu: .............................................................................. 3
3. Phân tích đối thủ cạnh tranh: ................................................................................... 4
4. Phân tích SWOT: ..................................................................................................... 4
III. Định vị sản phẩm: ..................................................................................................... 6
1. Tính năng sản phẩm: ............................................................................................... 6
2. Định vị thương hiệu:................................................................................................ 7
3. Giá trị đem lại cho khách hàng: ............................................................................... 7
IV. Chiến lược Marketing cho sản phẩm bỉm Nano Bamboo: ....................................... 8
1. Chiến lược giá: ........................................................................................................ 8
2. Chiến lược phân phối: ............................................................................................. 8
3. Chiến lược khuyến mãi và quảng cáo: .................................................................... 9
V. Kế hoạch Vận hành cho Sản phẩm bỉm Nano Bamboo:............................................ 9
1. Giao hàng và quản lý kho hàng ............................................................................... 9
2. Quản lý đơn hàng và dịch vụ khách hàng ............................................................. 10
VI. Đánh giá Rủi ro và giải pháp: ................................................................................. 11
1. Những thách thức và rủi ro khi doanh bỉm trên các sàn thương mại điện tử: ....... 11
2. Các biện pháp để đối phó với các rủi ro: ............................................................... 13
VII. Tổng kết và đề xuất: .............................................................................................. 14
1. Đánh giá tổng thể về khả năng thành công của ý tưởng kinh doanh bỉm trên các
sàn thương mại điện tử .............................................................................................. 14
2. Khuyến nghị để thực hiện ý tưởng kinh doanh bỉm trên sàn thương mại điện tử . 16

2
I. Giới thiệu:
1. Tóm tắt:
Sản phẩm bỉm Nano Bamboo là một loại tã bỉm cao cấp được sản xuất từ chất liệu tre
tự nhiên kết hợp với công nghệ nano hiện đại. Sản phẩm này không chỉ đảm bảo sự an
toàn cho làn da nhạy cảm của trẻ nhỏ mà còn thân thiện với môi trường. Với xu
hướng tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các sản phẩm hữu cơ và an toàn, bỉm Nano
Bamboo hứa hẹn sẽ đáp ứng tốt nhu cầu của các bậc cha mẹ.

2. Mục tiêu tiểu luận:

- Nghiên cứu và phát triển ý tưởng kinh doanh sản phẩm bỉm Nano Bamboo trên các
sàn thương mại điện tử, đặc biệt là TikTok Shop.
- Phân tích thị trường và xác định cách tiếp cận hiệu quả đối với khách hàng mục tiêu.
- Đề xuất các chiến lược marketing và bán hàng nhằm tối ưu hóa doanh thu và lợi
nhuận.
- Đặt ra các tiêu chí và phương pháp đánh giá hiệu quả của chiến lược kinh doanh và
marketing.
- Xác định các biện pháp cải thiện để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cường sự
hài lòng của khách hàng.

II. Phân tích Thị trường

1. Nhận diện thị trường mục tiêu:
Các đặc điểm thị trường và xu hướng phát triển:
- Quy mô thị trường: Thị trường bỉm trẻ em tại Việt Nam và toàn cầu đang phát triển
mạnh mẽ với sự gia tăng dân số và sự chú trọng của phụ huynh vào các sản phẩm an
toàn và thân thiện với môi trường.
- Xu hướng phát triển: Xu hướng sử dụng sản phẩm bỉm hữu cơ, tự nhiên, và bền
vững, thân thiện với môi trường trở thành xu hướng chủ đạo của các bậc phụ huynh do
sự quan tâm ngày càng lớn đến các sản phẩm an toàn tới sức khỏe, không chứa chất
độc hại và không gây ảnh hưởng tới môi trường.
Thương mại điện tử: Sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã
hội như Tiktok shop, Shoppe, Lazada... tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận khách
hàng và bán hàng trực tuyến.

2. Đặc điểm khách hàng mục tiêu:

- Dân số: Phụ huynh có con nhỏ từ 0-3 tuổi.
- Giới tính: Cả nam và nữ.

3
- Độ tuổi: 25-40 tuổi.
- Sở thích: Quan tâm đến sức khỏe của trẻ, ưa chuộng các sản phẩm tự nhiên, hữu cơ
và thân thiện với môi trường.
- Hành vi mua sắm: Thường xuyên mua sắm trực tuyến, yêu thích sự tiện lợi và nhanh
chóng, đặc biệt trên các nền tảng như TikTok Shop, Shopee, Lazada.
- Tâm lý: Họ sẵn sàng chi trả giá cao hơn cho các sản phẩm chất lượng và an toàn

3. Phân tích đối thủ cạnh tranh:

- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Các thương hiệu bỉm hữu cơ và cao cấp như Moony,
Merries, Huggies Natural.
 Điểm mạnh: Thương hiệu đã có uy tín, sản phẩm chất lượng cao, mạng lưới
phân phối rộng rãi.
 Điểm yếu: Giá thành cao, cạnh tranh khốc liệt.
- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Các thương hiệu bỉm thông thường như Pampers,
Bobby.
 Điểm mạnh: giá thành hợp lý, phổ biến rộng rãi, dễ tiếp cận.
 Điểm yếu: không tập trung vào yếu tố hữu cơ, có thể chứa các hóa chất không
thân thiện với môi trường và làn da nhạy cảm của bé.

4. Phân tích SWOT:

- Strengths (Điểm mạnh):
 Chất liệu tự nhiên và an toàn:
 Sử dụng sợi tre tự nhiên, không gây kích ứng cho làn da nhạy cảm của
trẻ nhỏ.
 Sản phẩm thân thiện với môi trường, có thể phân hủy sinh học, giảm
thiểu tác động xấu đến môi trường.
 Công nghệ tiên tiến:
 Ứng dụng công nghệ nano giúp tăng cường khả năng thấm hút và kháng
khuẩn, giữ cho da trẻ luôn khô ráo và sạch sẽ.
 Cải thiện khả năng thoáng khí, giảm thiểu tình trạng hăm tã và mẩn đỏ.
 Thiết kế tiện lợi và thông minh:
 Thiết kế ôm sát nhưng vẫn thoải mái, giúp trẻ vận động dễ dàng.
 Hệ thống khóa chống tràn và điều chỉnh linh hoạt, dễ dàng sử dụng.

4
  Tạo dựng lòng tin và sự uy tín:

 Cam kết về chất lượng và sự an toàn, có thể chứng minh bằng các chứng
nhận quốc tế và kiểm định chất lượng.
- Weaknesses (Điểm yếu):
 Chi phí sản xuất cao:
 Nguyên liệu chất lượng cao: Việc sử dụng sợi tre và công nghệ nano làm
tăng chi phí sản xuất, dẫn đến giá bán cao hơn so với các sản phẩm bỉm
thông thường.
 Quy trình sản xuất phức tạp: Công nghệ sản xuất tiên tiến cần đầu tư ban
đầu cao và quy trình phức tạp, ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm.
 Thương hiệu mới:
 Thiếu nhận diện thương hiệu: bỉm nano bamboo cần thời gian và chiến
lược marketing mạnh mẽ để xây dựng lòng tin và nhận diện từ phía
khách hàng.
 Cạnh tranh với các thương hiệu lớn đã có uy tín và thị phần lớn trong
ngành công nghệ bỉm.
 Hạn chế trong việc phân phối ban đầu:
 Do mới ra mắt, hệ thống phân phối có thể chưa rộng khắp và hiệu quả
như các thương hiệu đã có uy tín lâu năm.
- Opportunities (Cơ hội):
 Xu hướng tiêu dùng xanh:
 Tăng nhận thức về bảo vệ môi trường: Người tiêu dùng ngày càng quan
tâm đến các sản phẩm thân thiện với môi trường, tạo cơ hội cho bỉm
Nano Bamboo.
 Chuyển dịch hành vi mua sắm: Xu hướng mua sắm sản phẩm tự nhiên,
an toàn đang gia tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho sản phẩm này phát
triển.
 Sự phát triển của TMĐT:
 Mở rộng kênh phân phối: Sàn thương mại điện tử giúp tiếp cận khách
hàng rộng rãi và nhanh chóng hơn.
 Chi phí thấp hơn: Bán hàng trực tuyến giảm chi phí vận hành so với cửa
hàng truyền thống.
 Tăng cường nhận thức về bảo vệ môi trường:
 Người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ hơn về tác động của các sản
phẩm tiêu dùng đến môi trường. Sản phẩm bỉm Nano Bamboo với đặc

5
 tính thân thiện với môi trường có thể đáp ứng xu hướng này và tạo ra lợi
thế cạnh tranh.
 Khả năng mở rộng thị trường quốc tế:
 Với chất lượng và các tính năng ưu việt, sản phẩm có tiềm năng mở rộng
ra các thị trường quốc tế, nơi mà nhu cầu về sản phẩm an toàn và thân
thiện với môi trường đang gia tăng.
- Threats (Thách thức):
 Cạnh tranh mạnh mẽ từ các thương hiệu lớn:
 Thị trường bỉm hiện tại đã có sự hiện diện của nhiều thương hiệu lớn và
uy tín như Pampers, Huggies, và Merries. Cạnh tranh với những thương
hiệu này đòi hỏi chiến lược marketing mạnh mẽ và sự khác biệt rõ ràng.
 Khách hàng e ngại về giá cả:
 Mặc dù có nhiều ưu điểm vượt trội, nhưng giá thành cao hơn có thể
khiến một số khách hàng do dự khi quyết định mua sản phẩm.
 Thay đổi trong xu hướng và hành vi tiêu dùng:
 Thị trường luôn biến động và xu hướng tiêu dùng có thể thay đổi nhanh
chóng. Sự ra đời của các công nghệ mới hoặc thay đổi trong sở thích và
thói quen tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến doanh số của sản phẩm.
 Rủi ro từ nguồn cung nguyên liệu:
 Sản phẩm sử dụng sợi tre tự nhiên, do đó phụ thuộc vào nguồn cung
nguyên liệu tự nhiên. Các yếu tố như thời tiết, biến đổi khí hậu, hoặc các
yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến nguồn cung và giá cả của nguyên liệu.

III. Định vị sản phẩm:

1. Tính năng sản phẩm:
a. Thành Phần và Chất Liệu:
 Sợi Tre Tự Nhiên: Sợi tre có đặc tính mềm mại, thoáng khí và kháng khuẩn tự
nhiên, đảm bảo an toàn cho làn da nhạy cảm của trẻ.
 Công Nghệ Nano: Ứng dụng công nghệ nano giúp tăng cường khả năng thấm
hút, kháng khuẩn, và khử mùi. Lớp nano này giúp giữ cho da trẻ luôn khô ráo,
giảm thiểu tình trạng hăm tã và mẩn đỏ.
b. Thiết Kế và Tính Năng:
 Thiết Kế Ôm Sát và Thoải Mái: Bỉm được thiết kế ôm sát nhưng vẫn đảm bảo
sự thoải mái cho trẻ, giúp trẻ vận động dễ dàng mà không bị hằn hoặc kích ứng
da.
 Hệ Thống Khóa Chống Tràn: Hệ thống khóa linh hoạt giúp chống tràn hiệu
quả, giữ cho bé luôn sạch sẽ và thoải mái.

6
  Dải Đeo Thoáng Khí: Các dải đeo mềm mại và thoáng khí, giảm nguy cơ hăm
da và tạo cảm giác dễ chịu cho bé.

2. Định vị thương hiệu:

a. Sản Phẩm Cao Cấp và An Toàn:
 Chất Lượng Cao Cấp: Định vị sản phẩm trong phân khúc cao cấp, tập trung vào
chất lượng vượt trội, an toàn tuyệt đối cho trẻ nhỏ.
 Chứng Nhận và Kiểm Định: Đảm bảo các chứng nhận quốc tế về an toàn và
chất lượng, tạo niềm tin cho người tiêu dùng.
b. Thân Thiện Với Môi Trường:
 Bảo Vệ Môi Trường: Sử dụng chất liệu tự nhiên và có khả năng phân hủy sinh
học, sản phẩm góp phần bảo vệ môi trường và xây dựng tương lai bền vững.
 Truyền Thông Về Môi Trường: Tăng cường chiến dịch truyền thông về lợi ích
môi trường của sản phẩm, khuyến khích người tiêu dùng ủng hộ các sản phẩm
xanh.
c. Khác Biệt Hóa Thương Hiệu:
 Công Nghệ Nano Độc Đáo: Nhấn mạnh sự khác biệt về công nghệ nano trong
quảng cáo và truyền thông, giúp sản phẩm nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.
 Thiết Kế Tinh Tế và Thời Trang: Đầu tư vào thiết kế bao bì và sản phẩm tinh
tế, bắt mắt, tạo sự hấp dẫn và thu hút từ cái nhìn đầu tiên.

3. Giá trị đem lại cho khách hàng:

a. An Toàn và Sức Khỏe:
 Bảo Vệ Da Bé: Sợi tre tự nhiên và công nghệ nano bảo vệ da bé khỏi kích ứng,
hăm tã và vi khuẩn.
 Khả Năng Thấm Hút Vượt Trội: Công nghệ thấm hút nhanh chóng giữ cho da
bé luôn khô ráo, thoải mái.
b. Tiện Lợi và Dễ Sử Dụng:
 Thiết Kế Thông Minh: Hệ thống khóa chống tràn và dải đeo thoáng khí giúp
bỉm dễ dàng điều chỉnh và sử dụng.
 Tiết Kiệm Thời Gian: Khả năng thấm hút vượt trội giảm tần suất thay bỉm, tiết
kiệm thời gian cho cha mẹ.
c. Góp Phần Bảo Vệ Môi Trường:

7
  Chất Liệu Thân Thiện: Việc sử dụng chất liệu có khả năng phân hủy sinh học
giúp giảm thiểu tác động xấu đến môi trường.
 Ý Thức Về Bảo Vệ Môi Trường: Khách hàng sử dụng sản phẩm sẽ cảm thấy
mình đang đóng góp vào việc bảo vệ môi trường, tạo cảm giác tự hào và trách
nhiệm.

IV. Chiến lược Marketing cho sản phẩm bỉm Nano Bamboo:
1. Chiến lược giá:
Để xác định giá bán cho sản phẩm bỉm Nano Bamboo, chúng ta cần xem xét cả chi phí
sản xuất và giá cả thị trường.
 Chi phí sản xuất: Bao gồm các chi phí liên quan đến nguyên liệu, sản xuất, vận
chuyển, lưu kho và tiếp thị. Tổng chi phí này sẽ tạo nên cơ sở giá sàn mà dưới
mức này, việc kinh doanh sẽ không có lợi nhuận.
 Phân tích thị trường: Xem xét giá của các sản phẩm cạnh tranh từ các thương
hiệu khác như Huggies, Pampers và Merries. Đánh giá giá trung bình và giá tr ị
của các sản phẩm này trên các phân khúc thị trường khác nhau (giá rẻ, trung
cấp, cao cấp).
 Chiến lược định giá:
o Chiến lược giá cao cấp: Đặt giá cao hơn thị trường nếu bỉm Nano
Bamboo có các tính năng vượt trội hoặc giá trị thương hiệu mạnh.
o Chiến lược giá cạnh tranh: Đặt giá bằng hoặc thấp hơn đối thủ để thu hút
khách hàng, đặc biệt là khi sản phẩm mới gia nhập thị trường.
o Chiến lược giá trung bình: Đặt giá ở mức trung bình, cân bằng giữa chi
phí và lợi nhuận mong muốn, để nhắm đến đa dạng khách hàng hơn.
2. Chiến lược phân phối:
Để đảm bảo sản phẩm bỉm Nano Bamboo tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tối
ưu hóa doanh số, cần lựa chọn các kênh phân phối hiệu quả.
 Thương mại điện tử: Tận dụng các nền tảng bán hàng trực tuyến như Shopee,
Lazada, Tiki, tiktok và các trang web chuyên về mẹ và bé. Đây là nơi mà phần
lớn khách hàng hiện đại tìm kiếm và mua sắm.
 Bán lẻ: Phân phối sản phẩm qua các chuỗi cửa hàng mẹ và bé, siêu thị và cửa
hàng tiện lợi. Việc này giúp tăng tính tiếp cận và nhận diện thương hiệu tại các
điểm mua sắm phổ biến.
 Bán hàng trực tiếp: Qua các kênh bán hàng cá nhân như TikTok Shop và các
livestream bán hàng. Cách này giúp tạo sự kết nối trực tiếp với khách hàng và
thúc đẩy doanh số qua các chiến dịch bán hàng thời gian thực.

8
3. Chiến lược khuyến mãi và quảng cáo:
Để nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số, cần áp dụng các chiến lược
khuyến mãi và quảng cáo hiệu quả.
 Hình thức quảng cáo:
o Online: Quảng cáo trên các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram,
TikTok và Google Ads. Các quảng cáo này giúp tiếp cận đối tượng
khách hàng mục tiêu nhanh chóng và hiệu quả.
o Social media: Xây dựng nội dung hấp dẫn trên TikTok, YouTube, và
Instagram để thu hút và tương tác với khách hàng. Sử dụng các KOLs và
KOCs để quảng bá sản phẩm.
o Email marketing: Gửi email đến khách hàng hiện tại và tiềm năng với
các ưu đãi đặc biệt, cập nhật sản phẩm mới và lời khuyên hữu ích về
chăm sóc trẻ.
 Chương trình khuyến mãi:
o Giảm giá đặc biệt: Cung cấp các ưu đãi giảm giá vào những dịp đặc biệt
như lễ tết, sinh nhật công ty hoặc ngày mua sắm lớn.
o Mua kèm quà tặng: Khuyến khích mua hàng bằng cách tặng kèm sản
phẩm nhỏ như bình ước, ô, xe cho bé.. hoặc phụ kiện khi mua sản phẩm
chính.
o Chương trình khách hàng thân thiết: Tạo ra các chương trình tích điểm
hoặc ưu đãi dành riêng cho khách hàng thường xuyên mua sắm.
Tổng Kết:
Chiến lược marketing của Nano Bamboo được thiết kế nhằm tối ưu hóa việc tiếp cận
thị trường, tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Với sự
kết hợp giữa giá cả cạnh tranh, các kênh phân phối linh hoạt, và các chiến dịch quảng
cáo khuyến mãi đa dạng, Nano Bamboo đang đi đúng hướng để khẳng định vị thế
trong ngành hàng dành cho mẹ và bé. Việc tiếp tục đánh giá và điều chỉnh các chiến
lược này theo phản hồi từ thị trường sẽ là chìa khóa để đảm bảo sự phát triển bền vững
và thành công lâu dài cho thương hiệu.

V. Kế hoạch Vận hành cho Sản phẩm bỉm Nano Bamboo:

1. Giao hàng và quản lý kho hàng
Mục tiêu: Đảm bảo quy trình giao hàng nhanh chóng, hiệu quả và quản lý tồn kho tối
ưu để đáp ứng nhu cầu khách hàng và tối thiểu hóa chi phí.
 Giải pháp logistics:

9
 o Chọn đối tác vận chuyển: Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như
Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ giao
hàng nhanh trên TikTok để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hạn và an
toàn.
o Theo dõi đơn hàng: Sử dụng hệ thống theo dõi vận chuyển như để cập
nhật trạng thái đơn hàng liên tục, từ lúc xuất kho đến khi đến tay khách
hàng. Điều này giúp xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình
vận chuyển.
o Giao hàng nhanh: Áp dụng các phương pháp giao hàng nhanh cho
những khách hàng ở khu vực gần hoặc trong cùng thành phố, để tăng sự
hài lòng và trải nghiệm mua sắm.
 Quản lý tồn kho:
o Hệ thống quản lý kho hàng: Sử dụng phần mềm quản lý kho (WMS -
Warehouse Management System) để theo dõi số lượng tồn kho, ngày sản
xuất, và hạn sử dụng của sản phẩm. Điều này giúp kiểm soát chặt chẽ và
tối ưu hóa quy trình quản lý kho.
o Dự báo nhu cầu: Áp dụng các mô hình dự báo nhu cầu dựa trên dữ liệu
bán hàng và xu hướng tiêu dùng để lên kế hoạch sản xuất và dự trữ hàng
hóa một cách hiệu quả.
o Luân chuyển hàng hóa: Áp dụng nguyên tắc FIFO (First In, First Out) để
đảm bảo các sản phẩm cũ được xuất kho trước, giúp giảm thiểu tình
trạng hàng hóa tồn kho lâu ngày và rủi ro hết hạn sử dụng.
2. Quản lý đơn hàng và dịch vụ khách hàng:
Mục tiêu: Tạo ra quy trình xử lý đơn hàng hiệu quả và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách
hàng tốt nhất, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm và giữ chân khách hàng.
 Hệ thống xử lý đơn hàng:
o Tự động hóa đơn hàng: Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng để tự động
hóa quy trình từ khi nhận đơn hàng đến khi giao hàng. Hệ thống này
giúp giảm thiểu sai sót và tăng tốc độ xử lý đơn hàng.
o Kiểm tra đơn hàng: Thiết lập quy trình kiểm tra đơn hàng trước khi giao
để đảm bảo chính xác về số lượng và chất lượng sản phẩm. Mọi sai sót
cần được xử lý nhanh chóng trước khi đơn hàng rời khỏi kho.
o Đồng bộ dữ liệu: Đảm bảo hệ thống quản lý đơn hàng được đồng bộ với
TikTok Shop để cập nhật trạng thái đơn hàng và tồn kho một cách chính
xác và kịp thời.
 Dịch vụ khách hàng:

10
 o Hỗ trợ đa kênh: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh
khác nhau như chat trực tiếp trên TikTok, email, hotline và mạng xã hội.
Đảm bảo mọi thắc mắc và khiếu nại của khách hàng được giải quyết
nhanh chóng.
o Phản hồi nhanh: Đặt mục tiêu trả lời khách hàng trong vòng 24 giờ cho
mọi yêu cầu hỗ trợ. Điều này giúp tăng cường niềm tin và sự hài lòng
của khách hàng.
o Chính sách đổi trả: Xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch.
Đảm bảo khách hàng biết rõ về quyền lợi của họ và quy trình đổi trả
hàng nếu có vấn đề với sản phẩm.
o Khảo sát ý kiến: Sau khi giao hàng, gửi khảo sát để thu thập phản hồi
của khách hàng về trải nghiệm mua sắm và chất lượng sản phẩm. Sử
dụng thông tin này để cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
Ví dụ cụ thể:
1. Giao hàng nhanh: Đối với khách hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh,có thể
cung cấp dịch vụ giao hàng trong vòng 24 giờ để tạo lợi thế cạnh tranh.
2. Quản lý kho hiệu quả: Sử dụng hệ thống quản lý bán hàng sapo để theo dõi và
quản lý tồn kho theo thời gian thực, đảm bảo luôn có đủ hàng để đáp ứng các
chiến dịch khuyến mãi lớn.
3. Hỗ trợ khách hàng: Triển khai hệ thống chatbot trên TikTok để trả lời các câu
hỏi phổ biến và hỗ trợ nhanh chóng các vấn đề cơ bản. Đối với các vấn đề phức
tạp, đội ngũ nhân viên hỗ trợ sẽ tiếp nhận và giải quyết.
Kết luận:
Việc thực hiện kế hoạch vận hành chi tiết và hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp bỉm Nano
Bamboo không chỉ tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn tối ưu hóa quy
trình kinh doanh và giảm thiểu chi phí không cần thiết. Từ đó, nâng cao vị thế của
thương hiệu trên thị trường và thúc đẩy sự phát triển bền vững.

VI. Đánh giá Rủi ro và giải pháp:

1. Những thách thức và rủi ro khi doanh bỉm trên các sàn thương mại điện tử:
Kinh doanh bỉm (tã lót) trên các sàn thương mại điện tử có thể mang lại nhiều lợi ích
như tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và giảm chi phí vận hành so với cửa hàng
truyền thống. Tuy nhiên, việc kinh doanh này cũng tiềm ẩn nhiều thách thức và rủi ro
cần lưu ý như sau:
- Cạnh tranh khốc liệt:

11
  Số lượng đối thủ: Các sản phẩm như bỉm thường có nhiều nhà cung cấp và đối
thủ cạnh tranh trên các sàn thương mại điện tử, dẫn đến cuộc chiến về giá cả và
chất lượng.
 Thương hiệu lớn: Các thương hiệu nổi tiếng và có uy tín lâu năm thường thu
hút nhiều khách hàng hơn, làm cho các thương hiệu mới khó khăn hơn trong
việc thu hút khách hàng.
- Quản lý tồn kho:
 Dự trữ hàng hóa: Quản lý tồn kho không hiệu quả có thể dẫn đến tình trạng
thiếu hàng hoặc dư thừa hàng hóa, gây lãng phí chi phí lưu kho và giảm trải
nghiệm khách hàng.
 Hàng tồn kho cũ: Bỉm có hạn sử dụng, nếu không bán kịp thời, có thể dẫn đến
việc phải hủy bỏ hàng tồn kho cũ.
- Chất lượng sản phẩm và đánh giá từ khách hàng:
 Phản hồi tiêu cực: Phản hồi tiêu cực từ khách hàng về chất lượng sản phẩm có
thể ảnh hưởng lớn đến uy tín và doanh số bán hàng.
 Đánh giá giả mạo: Có thể gặp phải vấn đề về các đánh giá giả mạo từ đối thủ
cạnh tranh nhằm làm giảm uy tín của cửa hàng.
- Chi phí vận chuyển và dịch vụ hậu mãi:
 Chi phí vận chuyển: Vận chuyển các sản phẩm cồng kềnh như bỉm có thể tốn
kém, đặc biệt là khi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí.
 Dịch vụ hậu mãi: Xử lý các yêu cầu đổi trả, bảo hành sản phẩm có thể phức tạp
và tốn kém.
- Chính sách và quy định của sàn thương mại điện tử:
 Quy định khắt khe: Các sàn thương mại điện tử có thể có những quy định khắt
khe về việc đăng bán sản phẩm, chính sách giá cả, và quản lý hàng hóa.
 Phí hoa hồng: Các sàn thương mại điện tử thường thu phí hoa hồng trên mỗi
giao dịch, điều này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của cửa hàng.
- An ninh và bảo mật:
 Bảo mật thông tin khách hàng: Việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là
cực kỳ quan trọng để tránh các rủi ro về an ninh mạng.
 Gian lận: Có thể gặp phải các vấn đề về gian lận như đơn hàng giả, thanh toán
không hợp lệ, hoặc tấn công mạng.
- Biến động thị trường và xu hướng tiêu dùng:

12
  Thay đổi nhu cầu: Nhu cầu của người tiêu dùng có thể thay đổi, đòi hỏi cửa
hàng phải linh hoạt và kịp thời thích ứng với các xu hướng mới.
 Khủng hoảng kinh tế: Tình hình kinh tế không ổn định có thể ảnh hưởng đến
sức mua của người tiêu dùng, từ đó ảnh hưởng đến doanh số bán hàng.
Việc kinh doanh bỉm trên sàn thương mại điện tử đòi hỏi phải có chiến lược cụ thể,
quản lý chặt chẽ và luôn cập nhật các thay đổi của thị trường để đảm bảo hoạt động
kinh doanh hiệu quả và bền vững.

2. Các biện pháp để đối phó với các rủi ro:

- Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ:
 Chọn nguồn cung cấp đáng tin cậy: Đảm bảo chất lượng bỉm bằng cách chọn
nhà cung cấp uy tín, có giấy chứng nhận chất lượng và đáp ứng các tiêu chuẩn
an toàn.
 Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Thực hiện kiểm tra chất lượng định kỳ để đảm
bảo rằng sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn và đáp ứng mong đợi của khách hàng.
- Quản lý tồn kho hiệu quả:
 Sử dụng phần mềm quản lý kho: Áp dụng các phần mềm quản lý kho để theo
dõi số lượng hàng hóa, hạn sử dụng và tự động thông báo khi cần nhập thêm
hàng.
 Dự báo nhu cầu: Phân tích dữ liệu bán hàng để dự báo nhu cầu, giúp tối ưu hóa
lượng hàng tồn kho và giảm thiểu rủi ro tồn đọng hàng cũ.
- Tối ưu hóa chiến lược giá:
 Chiến lược giá cạnh tranh: Nghiên cứu thị trường và đối thủ để đưa ra mức giá
cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận.
 Chương trình khuyến mãi: Tạo các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu
hút khách hàng và tăng cường doanh số.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng:
 Dịch vụ khách hàng tốt: Cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, chuyên
nghiệp, hỗ trợ 24/7 qua nhiều kênh (chat, email, điện thoại).
 Chính sách đổi trả rõ ràng: Thiết lập chính sách đổi trả minh bạch và dễ dàng
để tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
- Tăng cường marketing và quảng bá sản phẩm:
 Marketing kỹ thuật số: Sử dụng các kênh marketing kỹ thuật số như Google
Ads, Facebook Ads để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.

13
  Tạo nội dung hấp dẫn: Đăng tải các bài viết, video hướng dẫn, đánh giá sản
phẩm để tăng tính tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng.
- Quản lý đánh giá và phản hồi khách hàng:
 Theo dõi đánh giá: Chủ động theo dõi và phản hồi các đánh giá của khách
hàng, giải quyết các phàn nàn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
 Khuyến khích đánh giá tích cực: Khuyến khích khách hàng hài lòng để lại đánh
giá tích cực bằng cách tặng mã giảm giá hoặc quà tặng nhỏ.
- Tối ưu hóa vận chuyển và dịch vụ hậu mãi:
 Chọn đối tác vận chuyển uy tín: Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, có
khả năng giao hàng nhanh chóng và đảm bảo.
 Dịch vụ hậu mãi: Cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt, chẳng hạn như hỗ trợ kỹ thuật,
hướng dẫn sử dụng sản phẩm chi tiết.
- Bảo mật và chống gian lận:
 Bảo vệ thông tin khách hàng: Sử dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông
tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng.
 Phát hiện gian lận: Áp dụng các công cụ phát hiện gian lận và kiểm tra kỹ
lưỡng các giao dịch đáng ngờ.
- Tuân thủ quy định của sàn thương mại điện tử:
 Hiểu rõ quy định: Đọc kỹ và tuân thủ các quy định của sàn thương mại điện tử
về việc đăng bán sản phẩm, chính sách giá cả và quản lý hàng hóa.
 Đáp ứng yêu cầu: Nắm vững và đáp ứng các yêu cầu của sàn về chất lượng
dịch vụ, thời gian giao hàng và dịch vụ hậu mãi.
- Theo dõi thị trường và xu hướng tiêu dùng:
 Cập nhật xu hướng: Liên tục cập nhật xu hướng mới trong ngành hàng bỉm,
theo dõi các thay đổi về nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng.
 Phân tích thị trường: Sử dụng công cụ phân tích thị trường để đưa ra các chiến
lược kinh doanh phù hợp và kịp thời.
Bằng cách thực hiện các biện pháp trên, ta có thể giảm thiểu rủi ro và tăng cường hiệu
quả kinh doanh bỉm trên các sàn thương mại điện tử.

VII. Tổng kết và đề xuất:

1. Đánh giá tổng thể về khả năng thành công của ý tưởng kinh doanh bỉm trên
các sàn thương mại điện tử:
Đánh giá tỉ lệ thành công của việc kinh doanh bỉm (tã lót) trên sàn thương mại điện tử
cần xem xét nhiều yếu tố và không thể đưa ra một con số cụ thể mà áp dụng chung

14
cho tất cả các doanh nghiệp. Tuy nhiên, dựa trên các yếu tố thị trường, cạnh tranh,
quản lý và chiến lược, chúng ta có thể dự đoán tỉ lệ thành công như sau:
- Yếu tố thị trường và nhu cầu:
Nhu cầu cao và ổn định:
 Thị trường sản phẩm cho trẻ em, bao gồm bỉm, luôn có nhu cầu ổn định và
không bị ảnh hưởng nhiều bởi các yếu tố mùa vụ.
 Các gia đình có trẻ nhỏ là nhóm khách hàng thường xuyên, và với xu hướng
mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, thị trường này tiếp tục mở rộng.
- Cạnh tranh và chiến lược cạnh tranh:
Cạnh tranh cao nhưng cơ hội vẫn lớn:
 Sự cạnh tranh khốc liệt có thể làm giảm tỉ lệ thành công nếu không có chiến
lược cạnh tranh hợp lý.
 Tuy nhiên, với chiến lược đúng đắn, như giá cả hợp lý, chất lượng dịch vụ tốt,
và xây dựng thương hiệu mạnh, doanh nghiệp vẫn có cơ hội thành công cao.
- Quản lý và vận hành:
Quản lý hiệu quả là chìa khóa:
 Quản lý tồn kho hiệu quả và hệ thống logistics tốt sẽ giúp giảm chi phí và tăng
cường trải nghiệm khách hàng.
 Sử dụng công nghệ và các công cụ quản lý hiện đại có thể tăng khả năng thành
công.
- Marketing và quảng bá:
Marketing số hiệu quả:
 Chiến lược marketing số tốt sẽ giúp thu hút đúng đối tượng khách hàng và tăng
cường nhận diện thương hiệu.
 Khuyến khích đánh giá tích cực và tạo nội dung hấp dẫn sẽ giúp tăng cường uy
tín và thu hút thêm khách hàng mới.
- Tuân thủ quy định và chính sách:
Tuân thủ quy định của sàn thương mại điện tử:
 Việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và chính sách của sàn thương mại điện
tử giúp tránh được các rủi ro về tài khoản và bảo vệ uy tín doanh nghiệp.
- Ước lượng tỉ lệ thành công:

15
Tỉ lệ thành công có thể biến đổi tùy thuộc vào từng doanh nghiệp và từng thị trường
cụ thể, nhưng dựa trên các yếu tố đã phân tích, tỉ lệ thành công có thể ước lượng như
sau:
 Khi chiến lược kinh doanh rõ ràng, quản lý hiệu quả, và dịch vụ tốt: Tỉ lệ thành
công có thể lên đến 70-80%. Điều này bao gồm việc duy trì doanh số ổn định,
tăng trưởng khách hàng, và xây dựng thương hiệu vững chắc.
 Khi chưa có chiến lược cạnh tranh rõ ràng: Tỉ lệ thành công có thể thấp hơn,
khoảng 40-50%, do phải đối mặt với nhiều thách thức từ cạnh tranh và quản lý.
 Không đầu tư vào quản lý và marketing: Tỉ lệ thành công có thể thấp hơn nữa,
khoảng 20-30%, do không thu hút được khách hàng và gặp nhiều khó khăn
trong quản lý hàng hóa và dịch vụ.
Kết luận:
Tỉ lệ thành công của việc kinh doanh bỉm trên sàn thương mại điện tử phụ thuộc vào
nhiều yếu tố, từ nhu cầu thị trường, cạnh tranh, quản lý tồn kho, chiến lược marketing
đến việc tuân thủ quy định của sàn.
Với một chiến lược kinh doanh tốt, quản lý hiệu quả, và dịch vụ khách hàng chất
lượng, khả năng thành công có thể rất cao. Tuy nhiên, sự cạnh tranh khốc liệt và các
thách thức trong quản lý đòi hỏi phải nỗ lực không ngừng để đạt được và duy trì thành
công.

2. Khuyến nghị để thực hiện ý tưởng kinh doanh bỉm trên sàn thương mại điện
tử:
Để thực hiện ý tưởng kinh doanh bỉm trên sàn thương mại điện tử một cách hiệu quả
và thành công, dưới đây là một số khuyến nghị cụ thể:
- Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh:
 Phân tích nhu cầu: Tìm hiểu nhu cầu của thị trường đối với các loại bỉm, bao
gồm các yếu tố như thương hiệu, kích cỡ, giá cả, và tính năng đặc biệt (chống
hăm, siêu thấm hút, thân thiện với da nhạy cảm, v.v.).
 Khảo sát đối thủ cạnh tranh: Phân tích các đối thủ cạnh tranh chính trên sàn
thương mại điện tử về giá cả, chính sách khuyến mãi, đánh giá của khách hàng,
và các chiến lược marketing.
- Lựa chọn nguồn hàng chất lượng:
 Tìm kiếm nhà cung cấp uy tín: Hợp tác với các nhà cung cấp có uy tín, đảm bảo
chất lượng sản phẩm, có giấy chứng nhận an toàn và đạt các tiêu chuẩn quốc tế.
 Kiểm tra sản phẩm: Thực hiện kiểm tra sản phẩm định kỳ để đảm bảo chất
lượng và tránh các sản phẩm bị lỗi hoặc kém chất lượng.

16
- Xây dựng chiến lược giá cả và khuyến mãi:
 Định giá hợp lý: Xác định mức giá cạnh tranh dựa trên phân tích thị trường và
đối thủ. Cân nhắc các chi phí liên quan như vận chuyển, hoa hồng của sàn, và
các chi phí khác.
 Khuyến mãi và ưu đãi: Thiết kế các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như
giảm giá, tặng kèm sản phẩm, hoặc miễn phí vận chuyển để thu hút khách
hàng.
- Tối ưu hóa gian hàng trên sàn thương mại điện tử:
 Hình ảnh và mô tả sản phẩm: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao và mô tả chi tiết
về sản phẩm, bao gồm các thông tin về kích thước, chất liệu, tính năng và
hướng dẫn sử dụng.
 SEO trên sàn thương mại điện tử: Tối ưu hóa tiêu đề, mô tả, và từ khóa để sản
phẩm dễ dàng xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của sàn.
- Quản lý tồn kho và logistics:
 Hệ thống quản lý tồn kho: Sử dụng phần mềm quản lý tồn kho để theo dõi số
lượng hàng hóa, hạn sử dụng và tự động thông báo khi cần nhập thêm hàng.
 Đối tác vận chuyển uy tín: Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm
bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn, giảm thiểu rủi ro mất hàng hoặc giao
hàng chậm.
- Chiến lược marketing đa kênh:
 Marketing trên mạng xã hội: Sử dụng các kênh mạng xã hội như Facebook,
Instagram để quảng bá sản phẩm, tạo nội dung hấp dẫn và tương tác với khách
hàng.
 Quảng cáo trực tuyến: Đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo trên Google Ads,
Facebook Ads để tăng độ phủ sóng và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
 Email marketing: Xây dựng danh sách email khách hàng để gửi thông tin về
sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng.
- Dịch vụ khách hàng xuất sắc:
 Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và
chuyên nghiệp qua nhiều kênh (chat trực tuyến, email, điện thoại).
 Chính sách đổi trả linh hoạt: Thiết lập chính sách đổi trả minh bạch và dễ dàng
để tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
 Khuyến khích đánh giá: Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và phản hồi,
xử lý nhanh chóng các phản hồi tiêu cực để duy trì uy tín.

17
- Tuân thủ quy định của sàn thương mại điện tử:
 Hiểu rõ quy định: Đọc kỹ và tuân thủ các quy định của sàn thương mại điện tử
về việc đăng bán sản phẩm, chính sách giá cả và quản lý hàng hóa.
 Đáp ứng yêu cầu: Nắm vững và đáp ứng các yêu cầu của sàn về chất lượng
dịch vụ, thời gian giao hàng và dịch vụ hậu mãi.
- Phân tích và cải tiến liên tục:
 Phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả kinh
doanh, hành vi mua sắm của khách hàng và các chỉ số quan trọng khác.
 Cải tiến liên tục: Dựa trên dữ liệu và phản hồi từ khách hàng để cải tiến sản
phẩm, dịch vụ và chiến lược kinh doanh.
Kết luận:
Thực hiện một ý tưởng kinh doanh bỉm trên sàn thương mại điện tử đòi hỏi sự chuẩn
bị kỹ lưỡng và chiến lược rõ ràng. Bằng cách nghiên cứu thị trường, chọn nguồn hàng
chất lượng, xây dựng chiến lược giá cả và khuyến mãi hợp lý, tối ưu hóa gian hàng,
quản lý tồn kho hiệu quả, thực hiện marketing đa kênh, cung cấp dịch vụ khách hàng
xuất sắc, tuân thủ quy định của sàn thương mại điện tử và liên tục phân tích và cải
tiến, bạn có thể tăng khả năng thành công và xây dựng một doanh nghiệp kinh doanh
bỉm trực tuyến vững mạnh.

18