Professional Documents
Culture Documents
Phần 2 - Phân Tích Bối Cảnh
Phần 2 - Phân Tích Bối Cảnh
Phần 2 - Phân Tích Bối Cảnh
● Khách hàng dưới 7 tuổi: Đối với nhóm khách hàng này được bố mẹ mua
chủ yếu, phụ huynh thường quan tâm tới hình dáng, độ mềm đế, độ an
toàn, cũng như độ bền sự thoải mái khi sử dụng sản phẩm, họ sẵn sàng chi
số tiền lớn để mua những đôi giày chất lượng tốt, phù hợp với yêu cầu.
● Từ 7 - 15: Ở lứa tuổi này thiếu niên đã có sở thích và chính kiến riêng.
Những người phụ huynh thường mua theo sở thích của con. Sở thích của
thiếu niên ở lứa tuổi này dễ bị ảnh hưởng của các phương tiện thông tin đại
chúng. Trẻ có xu hướng ưa thích hình những con vật đáng yêu hay nhân vật
được ưa thích. Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp trang trí nổi bật thì khá
được ưa chuộng.
● Khách hàng là thanh niên: Bắt đầu đã có sở thích cá nhân và muốn mua sản
phẩm theo đúng ý của mình. Sản phẩm được chọn phong cách và phù hợp
với xu hướng hiện tại.
● Khách hàng ở độ tuổi trung niên: Thường ưu tiên chọn các sản phẩm có
kiểu dáng và màu sắc đơn giản, đạt tiêu chí giản dị, có thể hơi phong cách
nhưng lịch sự. Họ chi tiền ở mức vừa phải, phù hợp với tài chính cá nhân.
● Khách hàng người lớn tuổi: Ưu tiên chọn sản phẩm có màu sắc tối giản,
đảm bảo được tính an toàn khi mang , không bị trơn trượt.
4. Thu nhập: Biti’s chia nhóm khách hàng thành A Class (15-150 triệu) và B
Class (7,5-15 triệu), giúp họ cung cấp các sản phẩm với mức giá và chất lượng
phù hợp với khả năng tài chính của mỗi nhóm.
5. Vòng đời gia đình: Biti’s hướng đến nhóm trẻ độc thân, nhóm này
thường có tính độc lập và sẵn sàng thử nghiệm những trải nghiệm mới.
6. Học vấn: Thương hiệu này chú trọng vào nhóm học vấn từ tiểu học đến
đại học, đối tượng này thường có nhu cầu cao về thời trang và thể thao.
Thái độ, hành vi sống, hành vi mua sắm và hành vi sử dụng của khách
hàng Biti’s đặc trưng bởi sự năng động, sẵn sàng thử thách và sự yêu thích thể
thao. Họ thường mua sắm vào các dịp đặc biệt và thường ưa chuộng việc mua
sắm trực tuyến hoặc tận hưởng trải nghiệm tại các cửa hàng vật lý truyền
thống.
Nắm bắt phân khúc thị trường dựa trên nhân khẩu học này cho phép
Biti’s tạo ra các sản phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp để đáp ứng nhu cầu đa
dạng của khách hàng và thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu.
- Kiểu dáng high top, low top, slip - Độ bao phủ trên thị
on đều mang phong cách trẻ trung, trường của thương
năng động, dễ phối đồ. hiệu vẫn còn bị hạn
chế. Ananas cũng chưa
- Chất lượng tốt, giá thành ở mức được định vị là thương
tầm trung vừa phải (dao động từ hiệu “top of mind” của
300.000 – 900.000). khách hàng.
- Thị phần của hãng
vẫn còn thấp hơn Bitis
khá nhiều.
Bita’s - Sản phẩm phù hợp với mọi lứa - Chiến lược Marketing
tuổi. chưa đúng đắn.
- Sản phẩm chất lượng tốt, độ bền - Chưa có chiến lược
cao. truyền thông hiệu quả.
- Giá cả phì hợp với tiêu chí người - Sản phẩm chưa có sự
tiêu dùng. đổi mới để phù hợp
với thị trường.
Nike - Sản phẩm bền, nhẹ, có chất lượng - Giá thành cao
tốt và độ bền cao. - Thiếu sự đổi mới sản
- Màu sắc sản phẩm thiết kế vô phẩm
cùng trẻ trung, năng động, tạo cảm
giác rất nhẹ nhàng.
- Sử dụng các công cụ sản xuất hiện
đại và đang được đánh giá đứng ở
vị trí số 1 về công nghệ.
- Thường xuyên tổ chức các
chương trình khuyến mãi cuối năm.
Phân tích SWOT
1. Strengths (Điểm mạnh) của Biti’s
Biti’s có lợi thế với hình ảnh đẹp về một thương hiệu Việt lâu đời:
● Thành lập vào năm 1982, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất giày dép,
Biti’s từng thống trị thị trường trong nước với những mẫu sandal kinh
điển, luôn song hành cùng thế hệ 7x, 8x, Bitis cũng chính là công ty lớn
nhất và đi đầu trong lĩnh vực này tại Việt Nam.
● Suốt 35 năm phát triển, Biti’s định hướng phát triển bền vững với sáu
giá trị nền tảng: Uy tín, chất lượng, thay đổi và cải tiến, đoàn kết phát
triển, thúc đẩy công ty, xây dựng xã hội.
● Qua hơn 33 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm và
thách thức, giờ đây, Biti’s đã lớn mạnh và phát triển đi lên cùng đất
nước, trở thành một thương hiệu uy tín, tin cậy và quen thuộc với
người tiêu dùng và là niềm tự hào của người Việt Nam về một
“Thương hiệu quốc gia” trong lĩnh vực giày dép uy tín và chất lượng.
Sản phẩm chất lượng tốt, giá cả phải chăng:
● Áp dụng chính sách một giá Biti’s là một trong rất ít doanh nghiệp đầu
tiên trong nước thực hiện chính sách một giá bán cho tất cả mọi nơi ở
thị trường nội địa.
● Người tiêu dùng ở các vùng xa xôi vẫn có cơ hội sở hữu sản phẩm Biti’s
với giá như người thành thị. Qua chính sách này công ty khẳng định tất
cả sản phẩm của Biti’s đều cùng một chất lượng, không có hàng thứ
phẩm.
● Đối với nhãn hiệu Bitis Hunter hiện tại được phân thành 5 dòng sản
phẩm dành cho cả nam và nữ với các mức giá dao động từ 599.000 –
899.000 VND phù hợp với khả năng tài chính của nhiều đối tượng
khách hàng. Với mức giá phải chăng này, Bitis dường như đang dần trở
thành sự lựa chọn tối ưu của người tiêu dùng khi mà mức giá của các
sản phẩm giày thể thao chính hãng của các thương hiệu nước ngoài
như Nike, Adidas, Vans, Converse hay Puma, v.v. hiện nay trên thị
trường đều từ 1 triệu trở lên.
● Sản phẩm Biti’s được chứng nhận đảm bảo chất lượng thông qua việc
đăng ký tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa tại Chi Cục Tiêu Chuẩn Đo
Lường Chất Lượng Thành Phố Hồ Chí Minh cho tất cả các chủng loại
sản phẩm. Sản phẩm Biti’s được sản xuất theo hệ thống QLCL đạt tiêu
chuẩn ISO 9001: 2000 do QUACERT và BVQI chứng nhận. Người tiêu
dùng luôn tin tưởng vào chất lượng của bitis. Năm 2006 bitis là một
trong 200 doanh nghiệp mạnh nhất Việt Nam.
Hệ thống phân phối rộng rãi:
● Hệ thống phân phối sản phẩm thông qua các đại lý, cửa hàng nội địa
cũng phát triển mạnh trong từng thời kỳ theo định hướng của công ty,
bên cạnh đó kinh doanh xuất khẩu cũng được mở rộng.
● Thị trường trong nước: Bao gồm 4 trung tâm thương mại, 1 trung tâm
kinh doanh, 7 trung tâm chi nhánh, 156 của hàng tiếp thị và trên 4.500
đại lý – cửa hàng khắp 64 tỉnh thành trong nước. Thị trường quốc tế:
công ty có thị trường xuất khẩu hơn 40 nước trên thế giới.
● Tiềm lực tài chính mạnh: sau gần 40 năm hoạt động, tiềm lực về vốn
của Bitis trở thành một thế mạnh lớn, không cần đến vay vốn để hoạt
động kinh doanh.
2. Weaknesses (Điểm yếu) của Biti’s
Việc kiểm soát hoạt động đại lý chưa tốt làm giảm hiệu quả tiếp thị với người
tiêu dùng:
● Theo quy định trong hợp đồng đại lý của Biti’s thì để có thể được
hưởng những ưu đãi thì các đại lý phải trưng bày sản phẩm của Biti’s ít
nhất 60% diện tích cửa hàng.
● Tuy nhiên vì mạng lưới đại lý của Biti’s rộng khắp nên khó có thể quản
lý hết tất cả các hoạt động của các đại lý, điều này có thể làm ảnh
hưởng không ít đến danh tiếng và lợi nhuận sau cùng của Biti’s, đồng
thời còn làm giảm sự tiếp cận cũng như việc tìm mua sản phẩm của
khách hàng.
Biti’s chưa chủ động được nguồn nguyên vật liệu:
● Hiện nay theo nhu cầu đa dạng hóa chủng loại mặt hàng tham gia kinh
doanh trên cơ sở đảm bảo chất lượng cho các khách hàng của công ty,
Bitis có nhu cầu về nguyên, nhiên vật liệu rất lớn. Tuy nhiên các
nguyên liệu này còn rất hạn chế , các doanh nghiệp trong nước có sản
xuất nhưng không thể đảm bảo về yêu cầu của Bitis, vì vậy mà có tới
60% nguyên liệu đầu vào của Bitis được nhập từ nước ngoài chỉ có
40% sử dụng trong nước.
● Hơn nữa đây còn là thực trạng chung của ngành giày da nước ta khi
chưa thể chủ động được nguồn nguyên liệu đầu vào mà phần lớn phải
nhập khẩu từ các nước trong khu vực với giá cao do đó mà giá thành
sản phẩm phụ thuộc rất lớn vào những biến động của thị trường
nguyên phụ liệu.
Sự yếu kém của cán bộ công nhân viên:
● Thiếu đội thiết kế và một đội ngũ chuyên nghiên cứu những nhu cầu
tiêu dùng sản phẩm, nên sự thay đổi về mẫu mã chậm hơn so với nhu
cầu. Năng lực và tính chuyên nghiệp làm việc của cán bộ công nhân
viên của công ty tuy đã có sự cải thiện trong những năm gần đây
những vẫn chưa đạt được tính chuyên nghiệp. Vấn đề này bắt nguồn
từ chính sách đào tạo và tuyển dụng còn chưa thực sự hợp lí và thiếu
sự cởi mở, do đó chưa chiêu mộ được những người có trình độ năng
lực cao và giàu tính sáng tạo.
● Thái độ làm việc của công nhân cũng là một vấn đề mà công ty cần
phải chú trọng cải thiện: một bộ phận nhân sự còn thiếu ý thức, tinh
thần trách nhiệm, nguyên nhân là do công tác phân công nhân lực ban
đầu còn tùy tiện, chưa bố trí đúng người đúng việc nên chưa phát huy
được sở trường của từng cá nhân.
Sau nhiều năm chiếm lĩnh thị trường trong nước, do có một số rắc rối trong
kênh phân phối nên Biti’s đã để mất dần thị phần:
● Do chưa thực sự chú trọng phát triển ở thị trường trong nước mà chỉ
quan tâm tới dòng hàng hóa xuất khẩu nên số lượng hàng hóa phân
phối trong nước đã thay đổi đáng kể, dẫn đến sự thay đổi số lượng
cũng như chất lượng tiếp thị hàng hóa ở các kênh tiếp thị trực tiếp và
hàng nghìn cơ sở phân phối nhỏ lẻ khác trên khắp cả nước. Việc này
dẫn đến số lượng các cửa hàng, đại lý đang ngày một bị thu hẹp dần,
đồng thời cũng đánh mất thị phần trong thị trường nội địa.
● Hơn nữa, từ năm 2010, Việt Nam chính thức trở thành công xưởng sản
xuất giày lớn nhất của “gã khổng lồ” Adidas, với thị phần chiếm tới
hơn 40% sản lượng của hãng. Điều tương tự cũng đang diễn ra đối với
chuỗi cung ứng giày của Nike, khi Việt Nam từng bước chiếm “ngôi
vương sản xuất” của Trung Quốc. Tâm lý sính ngoại cùng với những
thay đổi về tư tưởng và thói quen tiêu dùng của người dân cũng khiến
cho Bitis dần lùi về sau và thu hẹp thị phần.
Năng lực về Marketing còn hạn chế: Xuất phát từ cơ sở thương hiệu giày dép
lâu đời và tâm lý người dân đã quen với chất lượng sản phẩm của Bitis nên
hoạt động marketing chưa được chú trọng đẩy mạnh, do đó tổ chức ít và không
thường xuyên cũng như chưa có tính hệ thống và chuyên nghiệp, chủ yếu
thông qua tiếp thị trực tiếp tại các đại lý và cửa hàng.
3. Opportunities (Cơ hội) của Biti’s
Việt Nam đang trong giai đoạn dân số vàng với tỉ lệ số người thuộc thế hệ gen
X, gen Y và gen Z chiếm một tỉ lệ rất cao:
● Qua đây, Biti’s Hunter có cơ hội đánh vào tâm lý nổi bật của những thế
hệ này đó là “You only live once”- bạn chỉ sống 1 lần trong đời, nhấn
mạnh sự thể hiện cá tính và sống với đam mê của thế hệ trẻ.
● Cụ thể, theo Tổng cục thống kê, dân số hiện tại của Việt Nam Nam là
95.802.477 người, dân số Việt Nam đang ở mức “dân số vàng” – số
lượng người trong độ tuổi lao động ( từ 15 – 64) chiếm gần 70 % dân
số, có thể nói trong những năm sắp tới đây là một thị trường đầy tiềm
năng cho một thương hiệu mới thành lập và tập trung chủ yếu vào thị
trường nội địa. Quy mô dân số tăng nhanh sẽ mở rộng thị trường cho
sản phẩm giày dép của Biti’s, tạo cơ hội tăng doanh thu và tiêu thụ sản
phẩm nhanh chóng.
Chiến dịch quảng cáo:
● Thời đại công nghệ hiện đại mới cùng với đặc điểm tâm lý của giới trẻ
hiện nay- nhanh chóng tiếp cận và cập nhật các xu hướng văn hóa
truyền thông mới – tạo điều kiện giúp cho Biti’s Hunter dễ dàng thực
hiện các chiến dịch quảng cáo tiếp cận và hỗ trợ người dùng trong việc
cá nhân, cá tính, khác biệt hóa sản phẩm thông qua các trang mạng xã
hội và trang web chính thức của Bitis. Khi sử dụng công nghệ để tương
tác với khách hàng thì doanh nghiệp sẽ tạo dựng được hình ảnh tích
cực trước công chúng.
Thị trường rộng lớn, nhiều tiềm năng và không ngừng mở rộng, phát triển:
● GDP Việt Nam tăng trưởng với tỉ lệ xấp xỉ 6-7% một năm, cũng là một
cơ hội to lớn của Biti’s Hunter, khi mà giới trẻ ngày nay chi tiêu 25-30%
thu nhập vào giày dép và quần áo.
● Nước ta đang thực hiện tốt vai trò kiểm soát lạm phát. Hơn nữa, lãi
suất cho vay của các ngân hàng giữ ở mức điều này ảnh hưởng đến
hoạt động tiêu dùng của người dân trong đó có các mặt hàng giày dép
(Bitis) bởi lãi suất là nhu cầu quan trọng cho khách hàng vay mượn để
chi trả cho các hoạt động mua sắm của họ.
Nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế
xuất phát từ tâm lý “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” cùng với sự kết
hợp của công nghệ kỹ thuật hiện đại và sự hỗ trợ của chính phủ trong các
chính sách thương mại, Biti’s Hunter ngày càng có nhiều cơ hội để nâng cao
chất lượng sản phẩm và gia tăng tính cạnh tranh:
● Các công nghệ nổi bật có thể kể đến là: LifeKnit và LiteFlex.
● Công nghệ quai dệt LiteKnit: Ứng dụng trong sản xuất phần mũ quai
Upper của giày. Công nghệ hiện đại này giúp cho quai giày có độ co
dãn tốt, tránh bị đứt, cùng khả năng thoáng khí cao, tạo cảm giác mát
mẻ.
● Công nghệ đế Lite Flex: Ứng dụng trong sản xuất đế giày, là công nghệ
độc quyền được nghiên cứu và sở hữu bởi thương hiệu giày số 1 Việt
Nam – Biti’s. Doanh nghiệp đã sử dụng chất liệu phylon siêu nhẹ để
tạo ra những đôi giày có trọng lượng nhỏ. Sản phẩm giày được ứng
dụng cả công nghệ IP để có độ đàn hồi tốt và tính linh hoạt vượt trội.
● Công nghệ định hình và hỗ trợ lực cho gót chân, bên trong đế lót giày
được ứng dụng công nghệ kháng khuẩn và massage tự nhiên cho đôi
chân người sử dụng
Các chính sách thương mại hỗ trợ từ Chính phủ: Chính phủ chủ động cải cách
thủ tục hành chính, đơn giản hóa các thủ tục về thuế, có các giải pháp khấu trừ
thuế VAT đầu vào cho việc mua nguyên liệu, tối ưu hóa thời gian và chi phí sản
xuất.
4. Threats (Thách thức) của Biti’s
Nhu cầu về chất lượng sản phẩm của người tiêu dùng ngày càng cao:
Với mức sống người Việt đang dần được cải thiện, họ càng mong muốn được
sử dụng những sản phẩm chất lượng hơn. Điều này đòi hỏi Bitis cần phải
update những công nghệ tiên tiến và phù hợp.
Niềm tin vào sản phẩm Việt của người tiêu dùng chưa được cao: Đặc
biệt, là đối với sản phẩm giày thể thao (hay còn được gọi là “sneakers”), vì vốn
là một trong những thương hiệu đầu tiên đầu tư nghiêm túc về chất lượng lẫn
mẫu mã, nên vẫn còn hạn chế về mặt mẫu mã đa dạng cũng như thiết kế độc
đáo, mới mẻ và trendy.
Việc suy tính giá thành và mẫu mã sẽ là một thách thức không nhỏ đối
với Biti’s:
● Xuất phát từ đối thủ của Bitis Hunter, đó là các nhãn hàng giày đến từ
Trung Quốc. Sản phẩm của họ đáp ứng được nhu cầu của người tiêu
dùng ở phân khúc giữa về giá cả lẫn chất lượng. Họ rất nhanh nhạy với
thị trường và không ngừng thay đổi về mẫu mã, giá lại thấp phù hợp
mức thu nhập bình dân.
● Bên cạnh đó, thị trường nội địa có các thương hiệu như Bita’s, Ligamex
hay Vina giày, v.v. cũng đều có giá rẻ, đa dạng về mẫu mã và ngày càng
được đánh giá cao.