BỘ NỘI VỤ

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

TÊN ĐỀ TÀI:
“THỰC TRẠNG NHỮNG SAI LẦM TRONG QUÁ TRÌNH XÁC
ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA – HÀ NỘI”

BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

Học phần: Tổ chức học

Mã phách: ……………

HÀ NỘI - 2021
 MỤC LỤC
ĐẶT VẤN ĐỀ .................................................................................................. 1
1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC .............................. 2
1.1. Một số khái niệm ...................................................................................... 2
1.1.1. Khái niệm về mục tiêu của tổ chức ................................................. 2
1.1.2. Khái niệm mục tiêu rõ ràng............................................................. 3
1.2. Vài trò của mục tiêu ................................................................................. 4
1.3. Phân loại mục tiêu .................................................................................... 5
1.4. Nguồn gốc của mục tiêu trong tổ chức ................................................... 6
1.5. Phƣơng pháp xây dựng, xác định mục tiêu rõ ràng và quản lý mục
tiêu hiệu quả..................................................................................................... 6
1.6. Những sai lầm khi xác định mục tiêu trong tổ chức và nguyên nhân
dẫn đến những sai lầm đó. .............................................................................. 8
1.6.1. Những sai lầm khi xác định mục tiêu ............................................. 8
1.6.2. Nguyên nhân dẫn đến những sai lầm khi xác định mục tiêu trong
tổ chức............................................................................................................... 9
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN MỘ NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA – HÀ NỘI............................................. 11
2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần MISA ................................................. 11
2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần MISA ................................ 11
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của MISA................................................... 11
2.1.3. Quá trình hình thành và phát triển............................................... 12
2.1.4. Sản phẩm chủ yếu .......................................................................... 12
2.1.5. Cơ cấu tổ chức của công ty............................................................ 13
2.2. Khái quát thực trạng xây dựng mục tiêu tại công ty cổ phần MISA –
Hà Nội ............................................................................................................. 14
2.2.1 Xác định mục tiêu chiến lược dựa trên nguồn lực con người ..... 16
 2.2.2 Định kì đánh giá và kiểm tra những mục tiêu đang đề ra ............ 16
2.2.3 Tập trung xem xét phản hồi của khác hàng và thị trường đang cần
có những gì ..................................................................................................... 17
2.2.4. Khuyến khích nhân viên xây dựng mục tiêu cá nhân ................. 17
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới xác định mục tiêu hiệu quả của Công ty Cổ
phần MISA – Hà Nội ..................................................................................... 17
2.4. Đánh giá hoạt động xác định mục tiêu của Công ty Cổ phàn MISA –
Hà Nội ............................................................................................................. 18
2.4.1 Ưu điểm ........................................................................................... 18
2.4.2 Những sai lầm trong xác định mục tiêu tại công ty ...................... 18
2.5. Nguyên nhân dẫn tới những sai lầm trong việc xác định mục tiêu tại
công ty Cổ phần MISA ................................................................................. 19
3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC NHỮNG SAI LẦM KHI XÁC
ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA HÀ NỘI ............. 21
3.1 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ , đủ uy tín và năng lực chuyên
trách về phƣơng pháp xác định mục tiêu ................................................... 21
3.2. Xây dựng mục tiêu phù hợp cho công ty ............................................. 21
3.3. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, khảo sthị trƣờng .............................. 22
3.4. Tạo ra một môi trƣờng làm việc thoải mái .......................................... 23
KẾT LUẬN .................................................................................................... 24
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................... 25
 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Sơ đồ 2.1. Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần MISA

 ĐẶT VẤN ĐỀ
Trong xã hội có người thì thành công danh toại, cũng có người lại suốt
đời lao đao lận đận mà chẳng làm nên chuyện gì đáng kể. Chuyện thành công
hay thất bại do rất nhiều nguyên nhân tạo nên nhưng trong đó không thể
không nhắc đến “mục tiêu”. Trong tổ chức cũng vậy, muốn hoạt động, tồn tại
và phát triển thì yêu cầu cấp thiết phải xác định mục tiêu bởi thành công trong
kinh doanh được quyết định bởi tầng tầng lớp lớp các mục tiêu, chiến lược.
Nếu không có mục tiêu thì hoạt động của tổ chức sẽ mang tính tự phát và
không còn hệ thống.
Thực tiễn đã cho thấy môi trường kinh doanh ngày nay đang càng ngày
càng thay đổi và biến động không ngừng bời rất nhiều yếu tố. Nên mỗi doanh
nghiệp, mỗi tổ chức cần phải đặt ra cho mình những mục tiêu và những chiến
lược phù hợp để thích nghi với những biến động và sự phát triển của xã hội
hiện tại. Việc xác đinh mục tiêu và hoàn thành mục tiêu là một nhiệm vụ vô
cùng quan trọng trong tổ chức. Đây là một nhiệm vụ tưởng trừng đơn giản
nhưng lại vô cùng phức tạp bởi nó phụ thuộc bởi rất nhiều yếu tố đòi hỏi mỗi
công ty, mỗi tổ chức cần có sự cân nhắc kỹ lưỡng với khả năng của mình.
Trong thực tế đã có thấy có rất nhiều những công ty, tổ chức đã gặp
nhiều khó khăn trong việc xác định muc tiêu cho mình và dẫn đến những sai
lầm không đáng có sảy ra. Nhận được được tâm quan trọng của việc xác định
mục tiêu công ty thì Công ty Cổ phần MISA – Hà Nội đã tiến xác định mục
tiêu rõ ràng, hiệu quả. Nhưng trong quá xác định mục tiêu vì một số lí do
khách quan và chủ quan nên trong quá trình xác định mục tiêu đã gặp một số
sai lầm. Vì thế tôi chọn đề tài: “Thực trạng những sai lầm trong quá trình xác
định mục tiêu của công ty Cổ phần MISA – Hà Nội”. Nguyên nhân và giải
pháp để làm bài tập lớn kết thúc học phần nhằm mục đích chỉ ra nguyên nhân
và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả xác định mục tiêu rõ ràng, hiệu quả.

1
 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC
1.1. Một số khái niệm
1.1.1. Khái niệm về mục tiêu của tổ chức
Mục tiêu là ý tưởng của tương lai, hoặc kế quả mong muốn của một
người hay một nhóm người hình dung ra kế hoạch và cam kết để đạt được.
Mục tiêu của tổ chức là “những mục đích mà vì chúng một tổ chức được
thành lập và tổ chức cần đạt những mục đích đó”.
Mục tiêu của tổ chức là thiết kế được một cấu trúc của tổ chức vận hành
một cách hiệu quả nhằm đạt được những mục tiêu mà tổ chức đã xác định. Là
lý do mà tổ chức được thành lập và vận động để thành lập mục đích đó, là kết
quả mà tổ chức muốn hướng đến và đạt được.
Theo Peter Drucker trong tác phẩm “những vấn đề cốt yếu của quản lý”
thì: Mục tiêu của tổ chức là các mục đích mà mọi hoạt động của bất kỳ một
bộ phận nào cũng đều hướng tới.
Mục tiêu của tổ chức là đích phải đạt tới của tổ chức, nó chi phối sự vận
động của toàn bộ tổ chức.
Những mục tiêu cụ thể đối với công việc mà tổ chức thường hay nhắm
tới là:
+ Một là xây dựng một bộ máy quản trị gọn nhẹ và có hiệu lực;
+ Hai là xây dựng nếp văn hóa của tổ chức lành mạnh;
+ Ba là tổ chức công việc khoa học;
+ Bốn là phát hiện uốn nắn và điều chỉnh kịp thời mọi hoạt động yếu
kém của tổ chức;
+ Năm là phát huy hết sức mạnh của tài nguyên vốn có;
+ Sáu là tạo thế và lực cho tổ chức thích ứng với mọi hoàn cảnh thuận
lợi cùng như khó khăn ở bên trong và ngoài đơn vị.

2
 1.1.2. Khái niệm mục tiêu rõ ràng
Mục tiêu rõ ràng là mục tiêu cụ thể, rõ ràng, phải đo lường được, phải có
tính khả thi và thực tế, bị ràng buộc bởi thời gian. Nó được phân tích theo
nguyên tắc SMART
SMART là một trong những quy chuẩn được nhiều người lựa chọn để
thiết lập và đặt mục tiêu trong cuộc sống cũng như trong hoạt động kinh
doanh.
Mục tiêu được gọi là SMART nếu đáp ứng 5 yêu cầu sau:
S-Specific: Cụ thể, rõ ràng
M-Measurable: Đo lường được
A-Attainable: Có thể đạt được
R-Relevant: Thực tế
T-Timely: Ràng buộc thời gian
+ Thứ nhất là cụ thể, rõ ràng: Một mục tiêu thông minh trước hết phải có
sự cụ thể và rõ ràng. Mục tiêu càng cụ thể và rõ ràng thì càng chứng tỏ được
kỹ năng cao (SPECIFIC).
+ Thứ hai là phải đo lường được: Tiêu chuẩn để đo được có thể định
hướng hoặc mô tả. Mục tiêu của ta đề ra phải gắn liền với những con số, phải
được cụ thể cân, đo, đong, đếm được. Phải biết chính xác những gì mình đạt
được nó là bao nhiêu (MEASURABLE).
+ Thứ ba là khả thi: Tính khả thi là một tính vô cùng quan trọng khi ta
đặt ra mục tiêu. Mục tiêu đặt ra phải nằm trong khả năng và giới hạn có thể
đạt được chứ không nên quá xa vời với khả năng của mình (ATTAINABLE).
+ Thứ tư là thực tế: Phải đảm bảo mục tiêu đó là phù hợp cần thiết, nếu
mục tiêu đó khả thi nhưng không phù hợp và cần thiết thì đây không phải là
mục tiêu tốt (REALISTIC).

3
 + Thứ năm là ràng buộc thời gian: Mục tiêu cần phải có một khoảng thời
gian nhất định (TIMELY).
1.2. Vài trò của mục tiêu
Mục tiêu giúp tổ chức định hướng
+ Trong hoạt động mục tiêu là điều kiện cơ bản để có thể thiết kế và vận
hành tổ chức;
+ Mục tiêu xác định những thành quả cần đạt được của tổ chức;
+ Khi có được mục tiêu rõ ràng tổ chức sẽ vạch ra được rất nhiều các
hướng đi, bám sát thực tế. Luôn luôn nhắc nhở cho bạn rằng bạn đã đi đúng
hướng chưa;
+ Không có mục tiêu hoặc mục tiêu không rõ ràng thì kế hoạch sẽ mất
phương hướng, sai lệch, không hoàn thành hiệu quả;
+ Khi khó khăn sảy ra mục tiêu đem lại cho tổ chức định hướng, con
đường để bám theo vượt qua khó khăn.
Mục tiêu giúp tổ chức hoàn thiện:
+ Mục tiêu nhằm thiết lập ra một hệ thống các vị trí cho mỗi cá nhân và
bộ phận để có thể phối hợp với nhau một cách tốt nhất để thực hiện kế hoạch;
+ Mục tiêu là cơ sở để đánh giá tổ chức, để tạo ra sự cạnh tranh giữa các
bộ phận hợp thành tổ chức trong hoạt động của mình;
+ Mục tiêu là cơ sở để các nhóm cá nhân, nhóm, đơn vị, nỗ lực hoàn
thiện công việc của mình;
+ Mục tiêu là tạo điều kiện thuận lợi cho sự mở rộng đa dạng hóa tổ
chức và nâng cao tính độc lập sáng tạọ cho nhà quản trị;
+ Mục tiêu là cơ sở để xác định và điều chỉnh mục tiêu của những nhóm
lợi ích trong tổ chức sao cho phù hợp với lợi ích của tổ chức;
+ Mục tiêu đảm bảo sự hợp tác lâu dài của các thành viên tổ chức và sự
thừa nhận của tổ chức trong môi trường xã hội.

4
 1.3. Phân loại mục tiêu
Có nhiều cách phân loại mục tiêu nhưng đối với tổ chức người ta thường
chia thành mục tiêu dài hạn và mục tiêu ngắn hạn:
+ Mục tiêu dài hạn là những mong muốn dự định của mình về sự nghiệp,
công việc trong một khoảng thời gian dài khoảng 5 đến 10 năm. Mục tiêu dài
hạn mang tính chiến lược và là đích cuối cùng cho mọi hoạt động của tổ chức.
+ Mục tiêu ngắn hạn là những mục tiêu được đặt ra từ những mục tiêu
dài hạn, các mục tiêu ngắn này được sắp xếp theo thứ tự và từ đó soạn thảo ra
các định hướng ưu tiên cho hoạt động của tổ chức ở từng lĩnh vực và từng
giai đoạn. Trong hệ thống, những mục tiêu ngắn hạn của hệ thống sẽ được
soạn thảo thành các mục tiêu của các tổ chức hợp thành hệ thống để từ đó
triển khai nhiệm vụ thực hiện mục tiêu. Để hoàn thành những mục tiêu dài
hạn thì trước hết ta phải hoàn thành một loạt các mục tiêu ngắn hạn và các
mục tiêu dài hạn bổ sung.
+ Trong một tổ chức không loại trừ khả năng những mục tiêu khác nhau
dẫn đến xung đột và cần quyết định những mục tiêu nào trong những điều
kiện nào được ưu tiên, còn mục tiêu nào cùng trong những điều kiện như vậy
có thể bị bỏ qua hoặc để chậm lại. Đây là cách phân loại mục tiêu theo mức
độ ưu tiên mà tổ chức cần chọn lựa. Dù là mục tiêu ngắn hạn hay dài hạn
cũng cần đến sự lựa chọn ưu tiên.
Ngoài ra mục tiêu dài hạn và mục tiêu ngắn hạn ra người ta còn chia mục
tiêu bên ngoài và mục tiêu bên trong và mục tiêu bên ngoài. Mục tiêu bên
trong là do bản thân bên trong cấu trúc quyết đinh. Còn mục tiêu bên ngoài là
mục tiêu do yếu tố môi trường quyết định. Hai mục tiêu này tạo ra mục tiêu
của tổ chức.
Không chỉ vậy còn có sự phân chia thành mục tiêu chính thức và mục
tiêu thực hành. Mục tiêu chính thức là mục tiêu được công bố chính thức ra

5
ngoài, loại mục tiêu này thường bao quát và đôi khi khá là trìu tượng. Còn
mục tiêu thực hành là mục tiêu cụ thể hóa nhằm triển khai thực hiện trong tổ
chức. Hai loại mục tiêu này phù hợp với nhau, nhưng cuộc sống đa dạng của
tổ chức khiến cho hai mục tiêu này có khi lệch nhau. Mục tiêu chính thức
cũng thường là mục tiêu lâu dài còn mục tiêu thực hành là mục tiêu ngắn hạn.
Quá trình phát triển của tổ chức thường làm mục tiêu thực hành có những
biến động phụ thuộc vào sự cạnh tranh của các nhóm lợi ích trong tổ chức.
1.4. Nguồn gốc của mục tiêu trong tổ chức
Theo tổ chức học thì mục tiêu của tổ chức được hình thành từ:
+ Những người sáng lập tổ chức;
+ Cấp trên là những người ra quyết định tổ chức;
+ Những người tài trợ chính cho tổ chức;
+ Những người tham gia tổ chức và đại biểu cho tổ chức;
+ Cũng có những mục tiêu được hình thành cùng với sự xuất hiện của tổ
chức và cũng có mục tiêu được xây dựng sau khi có được tổ chức.
1.5. Phƣơng pháp xây dựng, xác định mục tiêu rõ ràng và quản lý
mục tiêu hiệu quả
Xác định mục tiêu là xây dựng một tập các phương án hoạt động có thể
đánh giá phương án đó theo một thứ tự ưu tiên nào đó. Xác định mục tiêu là
công việc hết sức khó khăn đòi hỏi người lãnh đạo hệ thống tổ chức phải tổng
kết được thực tiễn và dự báo xu thế phát triển chính xác mới có thể xác định
mục tiêu. Để xác định mục tiêu rõ ràng thì bản thân chúng ta phải rõ ràng về
mục tiêu và mục đích của mình. Sự rõ ràng đó chiếm một phần vô cùng quan
trọng trong việc xác định mục tiêu của mình. Mục tiêu tốt, mục tiêu rõ ràng là
mục tiêu SMART. Xác định mục tiêu là sự táo bạo đòi hỏi bản lĩnh cao vì
chịu sức ép của các cấp, của các nhóm lợi ích trong tổ chức và cũng phải thừa

6
nhận rằng mục tiêu là thứ dễ sảy ra tranh chấp nhất trong tổ chức. Mục tiêu rõ
ràng là khi nó phải trả lời được cho các câu hỏi:
+ Thực trạng các nguồn lực như thế nào ?
+ Thời cơ thách thức trong tương lai ?
+ Thời điểm xác định mục tiêu đã hợp lý chưa ?
+ Những yêu cầu cạnh tranh có gây sự trì hoãn hay không ?
+ Mục tiêu ngắn hạn có phù hợp với mục tiêu dài hạn ?
+ Phản ứng của cấp trên cấp, dưới và quần chúng sẽ phản ứng như thế
nào ?
+ Mục tiêu có phù hợp với hệ thống với xã hội ?
+ Mục tiêu ấy sẽ thúc đẩy phát triển những kỹ năng, những lĩnh vực nào
của tổ chức và liệu có hiệu ứng đômino không ?
Để quản lý mục tiêu một cách hiệu quả thì:
+ Thứ nhất nên chia mục tiêu thành các nhiệm vụ nhỏ. Bởi khi ta chia
mục tiêu thành các nhiệm vụ nhỏ, mỗi bước tiến, thành tựu, nhiệm vụ đạt
được đều sẽ thúc đẩy động lực tinh thần của mình. Ngoài ra, quản lý, thực
hiện các nhiệm vụ nhỏ theo từng bước sẽ dễ dàng hơn thực hiện ngay một
mục tiêu lớn, đầy tham vọng.
+ Thứ hai là lập kế hoạch và triển khai trong thời gian nhất định và
nghiêm túc thực hiện. Kiên trì, kỷ luật mới giúp ta thực hiện thành công mục
tiêu. Chúng ta cần thực hiện mục tiêu có khung thời gian và tuân thủ khung
thời gian đó. Trong trường hợp quá trình hoàn thành mục tiêu bị ảnh hưởng
bởi những yếu tố bất ngờ, việc có một kế hoạch rõ ràng từ đầu cũng giúp ta
nhanh chóng có những điều chỉnh, thay đổi cho phù hợp.
+ Thứ ba kịp thời phát hiện những khó khăn khi thực hiện mục tiêu và
kịp thời khắc phục. Việc kịp thời phát hiện ra những khó khăn sẽ giúp ta tránh

7
khỏi những rủi ro, khó khăn, đồng thời giảm được những thiệt hại do khó
khăn đó gây ra.
+ Thứ tư là loại bỏ những thói quen xấu khi thực hiện mục tiêu bởi
những thói quen như trì trệ, nước đến chân bắt đầu mới làm thì mục tiêu sẽ
không được hiệu quả như ta mong muốn và nó còn không đủ thời gian khiến
ta hoàn thành mục tiêu nên việc loại bỏ những thói quen xấu gây cản trở mục
tiêu là vô cùng quan trọng.
1.6. Những sai lầm khi xác định mục tiêu trong tổ chức và nguyên
nhân dẫn đến những sai lầm đó.
1.6.1. Những sai lầm khi xác định mục tiêu
Việc xác lập mục tiêu là rất khó nên khi làm việc hệ trọng này sao tránh
khỏi sai lầm. có nhiều sai lầm thường gặp phải như :
+ Khi xác định mục tiêu thì sai lầm thường mắc phải là mục tiêu cao hơn
khả năng đạt tới của tổ chức. Sai lầm này thường do có hoài bão lớn và đưa
hoài bão ấy vào tổ chức và xác lập cho nó một mục tiêu mà không bao giờ nó
thực hiện được cuối cùng chỉ tiêu phí nguồn lực của tổ chức một cách vô ích.
Sai lầm này không chỉ đến từ những tổ chức nhỏ mà còn không it quốc gia
cũng đã từng mắc phải sai lầm này.
+ Sai lầm thứ hai là xác định quá nhiều mục tiêu, cái gì cũng muốn mà
trong khi nguồn lực thì có hạn. Việc xác định quá nhiều mục tiêu khiến ta
cùng một lúc tập chung quá nhiều việc và không thể chuyên sâu vào cái quan
trọng giúp cho chúng ta nhất. Từ đó chất lượng mục tiêu không được đảm
bảo, hiêu quả của công việc sẽ không được cao.
+ Sai lầm thứ ba là xác lập hoặc lựa chọn mục tiêu sai. Sai lầm này thể
hiện rõ năng lực của người lãnh đạo tổ chức. Sự lựa chọn sai có khi do lấy
mục tiêu trước mắt thay thế cho mục tiêu lâu dài. Việc xác định mục tiêu sai

8
sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến cả quá trình làm việc và công sức mà ta bỏ ra
vào nó trở nên vô dụng.
+ Sai lầm thứ tư là lẫn lộn mục tiêu và phương tiện. Cần phải xác định rõ
ràng mục tiêu và phương tiện. Bởi vì phương tiện chính là công cụ để giúp ta
thực hiện được mục tiêu. Việc xác định lẫn lộn phương tiện và mục tiêu sẽ
khiến nó trở nên mơ hồ, khó xác định mục tiêu rõ ràng. Đây là một trong
những lỗi dễ mắc phải nhất trong việc xác đinh mục tiêu cho tổ chức. Bởi vì
nếu xét ở một khía cạnh nhất định thì phương tiện hoàn toàn có thể trở thành
mục tiêu nhưng nếu xét trên tổng thể thì phương tiện là công cụ hỗ trợ để mục
tiêu hoàn thành tốt nhất.
+ Sai lầm thứ năm là không xác định thời gian cụ thể để hoàn thành mục
tiêu. Sai lầm này là sai lầm vô cùng nghiêm trọng bởi khi không có thời gian
cụ thể thì sẽ không thúc đẩy chúng ta phải cố gắng và trong đầu luôn có suy
nghĩ vì thời gian còn nhiều nên không cần phải vội và từ đó dẫn đễn mục tiêu
mãi không hoàn thành, không có kết quả.
+ Sai lầm thứ sáu là đánh giá thấp thời gian hoàn thành: Việc không ước
lượng chính xác thời gian hoàn thành mục tiêu nó có thể làm tinh thần các
thành viên trong tổ chức trở nên áp lực về công việc, áp lực vì thời gian hoàn
thành gấp rút dẫn đến hoạt đông không hiệu quả, không được kỳ vong như
mong muốn.
1.6.2. Nguyên nhân dẫn đến những sai lầm khi xác định mục tiêu
trong tổ chức
- Thiếu sự linh động trong cách nhìn nhận, đánh giá tình hình của tổ
chức.
- Chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc xác định mục tiêu của tổ chức
- Chưa có tầm nhìn xa, thiếu tham vọng khi xác định mục tiêu

9
 - Chưa khai thác được điểm mạnh cũng như nhìn nhận được điểm yếu
của tổ chức để xác định mục tiêu phù hợp với khả năng của tổ chức
- Thiếu tính kiên nhẫn, còn có thái độ bi quan, lo sợ bị thất bại từ đó
không xác định được mục tiêu phấn đấu.

10
 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN MỘ NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA – HÀ NỘI
2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần MISA
2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần MISA
Công ty Cổ phần MISA là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản
xuất và kinh doanh phần mềm máy tính: phần mềm kế toán, phần mềm quản
lý nhân sự, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý hành chính nhà
nước cho các cơ quan quản lý nhà nước.
Tên giao dịch: MISA Joint Stock Company
Ngày thành lập: 25/12/1994
Tổng giám đốc: Lữ Thành Long
Trụ sở chính: nhà 1, khách sạn La Thành: 218 Đội Cấn, Q. Ba Đình, Tp
Hà Nội
Tel:04-762 7891
E-mail: sale@misa.com.vn
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của MISA
- Phát triển các sản phẩm, dịch vụ phần mềm để giúp khách hàng thực
hiện công việc theo một phương thức hoàn toàn mới, hiệu quả hơn, tiết kiệm
hơn nhằm thay đổi năng suất và hiệu quả của tổ chức, doanh nghiệp, đồng
thời đóng góp vào sự thúc đẩy tăng trưởng kinh tế của quốc gia.
- Tổ chức hoạt động kinh doanh tuân thủ theo luật doanh nghiệp của nhà
nước. Bảo vệ, giữ gìn và phát triển cơ sở vật chất, nguồn vốn kinh doanh
được giao, tự chủ về mặt tài chính; Thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh
một cách hiệu quả, năng suất.
- Cam kết tuân thủ theo luật lao động đươc ban hành bởi chính phủ, đảm
bảo nguồn thu nhập và chế độ phúc lợi đầy đủ cho người lao động. Luôn hoàn

11
thành đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách của nhà nước Việt Nam theo đúng pháp
luật.
- Hoạt động đúng ngành nghề đã đăng ký kinh doanh, thực hiện đầy đủ
các quy định của Nhà nước đối với công ty Cổ phần như : Công bố công khai
hoạt động tài chính trước Đại hội Cổ đông, chia cổ tức đúng hạn.
- Thực hiện đầy đủ các chính sách đối với người lao động theo pháp luật,
quy định của Nhà nước nói chung và chế độ khen thưởng khuyến khích của
công ty nói riêng
- Tạo ra những sản phẩm chất lượng theo các tiêu chuẩn, không ngừng
cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ cho lợi ích chung của người tiêu dùng.
2.1.3. Quá trình hình thành và phát triển
Tiền thân của Công ty Cổ phần MISA là MISA Group được thành lập
vào ngày 25/12/1994. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần
MISA được chia làm ba giai đoạn:
- Xác lập chỗ đứng trên thương trường (1994- 1996 )
- Vận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu (1996-2001)
- Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp (2001- nay)
2.1.4. Sản phẩm chủ yếu
Sản phẩm dành cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh:
- Phần mềm Quản trị Quan hệ Khách hàng MISA CRM.NET
- Phần mềm Kế toán Doanh nghệp MISA SME 7.0
- Phần mềm Quản lý nhân sự MISA HUMAN RESOURCE
Sản phẩm dành cho khối hành chính sự nghiệp:
- Phần mềm Kế toán Hành chính Sự nghiệp MISA-AD 4.5
- Phần mềm Kế toán hành chính sự nghiệp MISA Bamboo.NET
- Phần mềm Kế toán MISA Mimosa.NET

12
 2.1.5. Cơ cấu tổ chức của công ty
Cơ cấu tổ chức công ty gồm ba cấp độ như sau:
- Cấp độ cơ cấu vĩ mô: là cách sắp xếp, tổ chức vị trí, vai trò của từng cá
nhân trong công ty.
- Cấp độ vi mô: là cách quy định quyền hạn, trách nhiệm của từng vị trí
mà các nhân viên nắm giữ.
- Hệ thống bảo trợ: bao gồm hệ thống điều hành của tổ chức, quá trình
quản lý sự phát triển của công ty, hệ thống văn hóa công ty và hệ thống quản
lý hoạt động công ty.
Các phòng ban làm đúng nhiệm vụ chuyên môn của mình.

Sơ đồ 2.1. Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần MISA

Cán bộ quản lý cấp một gồm: Giám đốc Văn phòng MISA Hà Nội, Giám
đốc Trung tâm kinh doanh.
Cán bộ quản lý cấp hai gồm: Trưởng phòng - phòng Hành chính tổng
hợp, Trưởng phòng – phòng kinh doanh (khối nhà nước; khối doanh nghiệp;
khối hộ cá thể)

13
 Lãnh đạo của các phòng ban sẽ kết hợp với ban giám đốc điều hành,
thực hiện việc kiểm soát các bộ cáp dưới. Từ đó, tổng hợp lại và báo cáo tình
hình công việc với Hội đồng quản trị.
Mỗi phòng ban đều có nhiệm vụ thực hiện đúng chức năng của mình,
tuân theo chỉ thị, điều lệnh và những nhiệm vụ được giao từ Ban giám đốc
cùng với lãnh đạo các phòng ban.
Các phòng ban sẽ có trách nhiệm thực hiện đúng chức năng của mình,
đồng thời tuân theo những chỉ thị và nhiệm vụ được giao từ Ban giám đốc
cũng như là những lãnh đạo của các phòng ban.
Các trưởng phòng ban, bộ phận sẽ có trách nhiệm tiếp nhận những chỉ
đạo, nhiệm vụ từ ban giám đốc và điều hành, phân chia công việc cho các
nhân viên trong phòng ban, bộ phận của mình.
Bên cạnh đó công ty cũng hoạt động theo cơ chế phối hợp giữa các
phòng ban, bộ phận với nhau để cùng thực hiện những nhiệm vụ, công việc có
liên quan. Giữa các phòng ban, bộ phận trong công ty phải có trách nhiệm
phối hợp chặt chẽ, xây dựng mối quan hệ khăng khít không chỉ giữa các đại
diện phòng ban mà còn là giữa các nhân viên với nhau, từ đó tạo nên sự tin
tưởng và phối hợp nhịp nhàng, có tổ chức, xây dựng một tập thể đoàn kết.
2.2. Khái quát thực trạng xây dựng mục tiêu tại công ty cổ phần
MISA – Hà Nội
Hiện nay tại Công ty Cổ phần MISA – Hà Nội thường chia mục tiêu theo
thời gian dài hạn và ngắn hạn, tùy vào cấp độ khác nhau. Thực hiện xác định
mục tiêu của công ty là yếu tố quan trọng nhất và nó gắn liền với hoạt động
của công ty. Việc xác định mục tiêu của công ty được coi như là sứ mệnh của
công ty MISA.
Đầu tiên những người xác định mục tiêu họ phải tìm hiểu, khảo sát công
ty hiện đang như thế nào, nguồn nhân lực công ty có đáp ứng nhu cầu không

14
và thị trường đang mong muốn cái gì? Việc làm này sẽ bao quát để có thể xác
định được mục tiêu hiệu quả và rõ ràng nhất. Sau đó mới tiến đến xác định
mục tiêu công ty dựa trên nguyên tắc xác lập mục tiêu hiệu quả để đưa ra
những dự đoán, khả năng có thể thực hiện được của công ty.
Các nhà quản lý của Công ty Cổ phần MISA đang thực hiện việc xác
định mục tiêu công ty theo nguyên tắc SMART để có đưa ra những đánh giá
một cách tổng thể nhất và dự đoán được khả năng thực hiện được của mục
tiêu.Việc sử dụng nguyên tắc SMART sẽ giúp cho các nhà quản lý trả lời
được những câu hỏi như:
- Mục tiêu dài hạn/ trung hạn/ ngắn hạn đặt ra là gì?
- Những lợi ích khi đạt mục tiêu là gì?
- Những trở ngại trong quá trình thực hiện là gì?
- Cần học và làm những gì?
- Ai là người động viên?
- Kế hoạch, thứ tự ưu tiên, các bước tiến hành như thế nào?
- Khi nào hoàn thành?
Thông thường, hàng năm, ban lãnh đạo công ty phải thảo luận để thiết
lập mục tiêu của toàn công ty trong năm. Mục tiêu này thường được thiết lập
dựa trên các cơ sở:
– Phân tích về tình hình thị trường
– Phân tích những mặt mạnh yếu bên trong công ty, các cơ hội và nguy
cơ có thể có từ bên ngoài;
– Phân tích về môi trường chính trị (trong đó có vấn đềpháp lý), kinh tế,
xã hội, công nghệ;
– Các mục tiêu chiến lược dài hơi đã thiết lập trước đó;
– Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty đã được xác định trước đó.

15
 Sau khi mục tiêu công ty được thiết lập và phổ biến, đến lượt các bộ
phận, phòng ban chức năng thiết lập mục tiêu cho mình, và cấp quản lý bộ
phận, phòng ban sẽ chịu trách nhiệm chính về các mục tiêu này. Tiếp tục đến
các đơn vị nhỏ hơn như tổ, nhóm… Cuối cùng là mục tiêu của từng cá nhân
trong tổ, nhóm…
Mục tiêu được thiết lập phải luôn đảm bảo tính rõ ràng, cụ thể, đo lường
được, khả thi, và có thời hạn.
2.2.1 Xác định mục tiêu chiến lược dựa trên nguồn lực con người
Việc ưu tiên hàng đầu của công ty cổ phần MISA là chú trọng nguồn
nhân lực bên trong công ty bằng cách
- Xây dựng đội ngũ nhân viên xuất sắc: Có thể hiểu là xây dựng và đào
tạo những nhân viên tại công ty thành nguồn nhân lực chất lực cao trong
ngành của công ty.
- Tạo động lực làm việc cho nhân viên: Nhân viên là những người thi
hành chính sách và tuân thủ quy định của công ty. Và cũng chính họ là nguồn
lực đảm bảo hoạt động của công ty được diễn ra thông suốt. Vì vậy mà trong
xác định mục tiêu cần tập trung vào cổ vũ, tạo động lực cho nhân viên.
2.2.2 Định kì đánh giá và kiểm tra những mục tiêu đang đề ra
Các nhà quản lý tại Công ty cổ phần MISA luôn đánh giá định kỳ các
giai đoạn thực hiện mục tiêu nhằm xác định khả năng và hiệu quả. Trong quá
trình thực hiện có thể xác định lại mục tiêu nhằm đạt hiệu quả cao nhất trong
quá trình triển khai nhằm mục tiêu để phát hiện ra những khó khăn, lỗi trong
quá trình thực hiện mục tiêu để có thể đánh giá và thay đổi mục tiêu phù hợp
với công ty để mục tiêu có thể hoàn thành một cách tốt nhất.

16
 2.2.3 Tập trung xem xét phản hồi của khác hàng và thị trường đang
cần có những gì
Công ty Cổ phần MISA luôn luôn coi trọng khách hàng và sự biến động
của thị trường và cho rằng đây là yếu tố chính là nguồn sống của công ty
mình.
Nhiệm vụ thu hút, nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách
hàng luôn được coi trọng và trở thành mục tiêu chiến lược hàng đầu. Song
song với việc đó là ưu tiên hàng đầu của công ty về việc khả sát mức độ cần
của thị trường để có thể đi đầu, đáp ứng những công nghệ mới nhất cho thị
trường hiện nay. Nhất là khi dịch bệnh đang diễn biến phức tạp yêu cầu sử
dụng công nghệ trong hoạt động sản xuất, kinh doanh ngày càng được quan
tâm
2.2.4. Khuyến khích nhân viên xây dựng mục tiêu cá nhân
Để có được thành công trong các chiến lược kinh doanh, Công ty Cổ
phần MISA luôn định hướng và tạo điều kiện cho nhân viên của họ thực hiện
việc xây dựng mục tiêu cá nhân.
Điều này giúp nhân viên tìm được đích đến của họ theo giai đoạn và gắn
bó cùng công ty.
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới xác định mục tiêu hiệu quả của Công ty
Cổ phần MISA – Hà Nội
Yếu tố xã hội: Nguồn nhân lực: Đây là vấn đề luôn được công ty quan
tâm. Hiện nay nước ta có nguồn nhân lực lao động dồi dào và đang được đào
tạo một cách bàn bản và kỹ lưỡng
Yếu tố công nghệ: Hiện nay tại Công ty Cổ phần MISA – Hà Nội đang
ap dụng khoa học công nghệ giúp cho quá trình làm việc đươc nhanh chóng,
đồng thời tránh được tụt hậu để có thể cạnh tranh các đối thủ. Chính vì thế mà

17
công ty luôn hướng tới sử dụng công nghệ trong việc nâng cao hiệu quả công
nghệ trong việc xác định mục tiêu hiệu quả
Yếu tố nội tại của công ty: Khi tiến hành xác định mục tiêu thì người ta
phải căn cứ vào khả năng hiện có của Công ty để biết được hiện nay Công ty
đang đứng ở đâu, năng lực kinh doanh là bao nhiêu, công nghệ như thế nào?
Để trả lời câu hỏi đó, Công ty Cổ phần MISA đã xem xét đánh gia năng lực
chủ yếu về các mặt sau:, công nghệ, lao động, năng lực làm việc của nhân
viên Công ty.
2.4. Đánh giá hoạt động xác định mục tiêu của Công ty Cổ phàn
MISA – Hà Nội
2.4.1 Ưu điểm
Một số ưu điểm trong hoạt động xác định mục tiêu của công ty:
- Ban lãnh đạo công ty đã đưa ra những khuyến khích, trả công cho nhân
viên công ty hợp lý, tạo ra một môi trường làm việc khiến nhân viên thoải
mái.
- Xác định mục tiêu chiến lược rõ ràng và luôn trong tâm thế thay đổi khi
thị trường có biến động.
- Thiết kế được những yêu cầu và các yếu tố cần để xác định mục tiêu
ngắn hạn và lâu dài cho công ty.
- Có những thành công trong xây dựng mục tiêu về thương hiệu để trở
thành công ty có tầm ảnh hưởng lớn.
- Về cơ bản thì công ty đã thực hiện đúng các nguyên tắc khi xác định
mục tiêu.
2.4.2 Những sai lầm trong xác định mục tiêu tại công ty
- Việc đưa ra tới 10 mục tiêu trong năm vừa qua đã khiến cho công ty
gặp nhiều khó khăn trong việc hoàn thành mục tiêu. Đây cũng là một trong
những sai lầm khi đưa ra quá nhiều mục tiêu và trong đó không chia ra các

18
mục tiêu chính và mục tiêu phụ. Việc xác định quá nhiều mục tiêu trong cùng
một thời gian khiến công ty không thể chuyên sâu vào cái mục tiêu quan trọng
và có ích nhất và từ đó chất lượng không được đảm bảo.
- Xác định thời gian hoàn thành công việc quá sớm khiến cho công ty
không thể hoàn thành đúng thời gian mục tiêu và phải chậm thời gian hơn so
với mục tiêu mất 2 tháng. Khiến cho những tháng cuối cùng của mục tiêu trở
nên vội vàng, áp lực dành cho nhân viên là rất lớn. Và cũng vì thời gian gấp
rút nên chất lượng của mục tiêu không được như mong muốn.
- Mục tiêu năm nay của công ty cổ phần MISA là mở rộng thị trường
sang nhiều lĩnh vực khác song việc mở rộng thị trường còn gặp nhiều khó
khăn do việc đánh giá thị trường còn chưa được hiệu quả. Quá tập trung vào
mảng cung ứng công nghệ quản lý nhân sự và kinh doanh nên khó mở rộng
được lĩnh vực kinh doanh khác
- Việc đánh giá nhân lực, kinh tế của công ty chưa thực sự chính xác dẫn
tới tình trạng thiết lập mục tiêu cao hơn so với khả năng thực hiện của công
ty. Vì thế đã vô hình chung tạo ra áp lực cho công ty trong thời gian thực hiện
mục tiêu.
2.5. Nguyên nhân dẫn tới những sai lầm trong việc xác định mục tiêu
tại công ty Cổ phần MISA
- Một số nhà quản lý trong công ty đang đã có tuổi kinh nghiệm làm viêc
nên đôi khi tham vọng quá lớn vì thế đặt mục tiêu cao hơn so với công ty
- Việc đào tạo người đánh giá chưa đáp ứng được nhu cầu của công ty
thời điểm hiện tại.
- Chính sách, ưu đãi của công ty đến với nhân sự còn ít chưa, một số ưu
đãi còn chưa phù hợp với nhân viên công ty.
- Nhiều nhân viên chưa hiểu rõ được mục tiêu của công ty nên việc thực
hiện còn gặp nhiều khó khăn, phức tạp

19
 - Nhu cầu của xã hội thay đổi liên tục, đôi lúc nhà quản lý chưa bắt kịp
với nhu cầu để có thể đưa ra những điều chỉnh kịp thời đối với mục tiêu công
ty

20
 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC NHỮNG SAI LẦM KHI
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA HÀ NỘI
3.1 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, đủ uy tín và năng lực
chuyên trách về phƣơng pháp xác định mục tiêu
Để xác định được mục tiêu và mục tiêu đó được thi hành một cách có
hiệu quả thì trước hết người cán bộ phải có tầm nhìn xa trông rộng, phải dám
nghĩ, dám làm. Không chỉ vậy đội ngũ cán bộ còn phải trau dồi cho mình
những kiến thức chuyên môn cần thiết như phân tích tình hình, nhu cầu của
khách hàng, phải hiểu được lợi thế của mình ở đâu, điểm yếu của mình thế
nào và khả năng của đội ngũ nhân viên ra sao để từ đó thiết lập mục tiêu cho
phù hợp với công ty. Ngoài ra người cán bộ cần phải linh động trong mọi tình
huống, cần phải có những biện pháp đề phòng với biến động của xã hội để từ
đó kịp thời khắc phục tình huống xấu .
Phải thúc đẩy mạnh mẽ quyết liệt trong việc đào tạo bồi dưỡng các cán
bộ có năng lực, có tiềm năng phát triển để hình thành nhóm nhân lực trình độ
cao, đội ngũ chuyên gia đóng vai trò nồng cốt về chuyên môn xây dựng mục
tiêu cho công ty. Có thể cử một vài cán bộ nhân viên đi học tại các trường
chính quy do các lớp doanh nghiệp tổ chức, tham gia các chương trình hội
thảo về kỹ năng xây dựng mục tiêu để rút ra cho mình nhiều kinh nghiệm, kỹ
năng xác định mục tiêu.
3.2. Xây dựng mục tiêu phù hợp cho công ty
Thay vì xác định quá nhiều mục tiêu cùng một lúc thì công ty cần tập
chung xác định đâu mục tiêu quan trọng nhất, đâu là mục tiêu chính đâu là
mục tiêu phụ từ đó tránh khỏi việc nhầm lẫn, giúp công ty chuyên sâu vào
mục tiêu chính để phát triển.
Phải thực hiện xây dựng kế hoạch dài hạn cho công ty. Dựa trên những
yếu tố, yêu cầu của thị trường, khả năng của công ty và năng lực của nhân

21
viên để từ đó xác định mục tiêu dài hạn cho phù hợp với sự biến động của thị
trường. Phải xác định thời gian hoàn thành mục tiêu cho phù hợp với năng lực
của đội ngũ cán bộ nhân viên, tránh xác định thời gian ngắn hơn với thực tế.
Việc xác định thời gian phù hợp sẽ tạo môi trường làm việc thoải mái, giúp
đội ngũ nhân viên phát huy hết được những khả năng của mình.
Phải nắm bắt được thị trường hiện tại phải nắm băt được tâm lý của
người tiêu dung để biết họ ưa chuộng sản phẩm gì, cái gì mới là thứ họ đang
cần dể từ đó thích nghi với sự biến động của thị trường, tránh lạc hậu.
Ngoài ra cần có những biện pháp đề phòng những rủi do có thể sảy ra để
kịp thời khác phục nhanh nhất, tránh những rủi do không đáng có.
3.3. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, khảo sát thị trƣờng
Chúng ta đang sống trong một nền kinh tế phát triển với nhiều biến
động, để tồn tại và phát triển thì đòi hỏi chúng ta phải có tầm nhìn xa trông
rộng, phải dự đoán những biến động của thị trường, lấy thị trường làm nòng
cốt, làm trung tâm trong mọi hoạt động kinh doanh phát triển. Muốn phát
triển phải có những quá trình nghiên cứu sự biến động của thị trường để nắm
vững nhu cầu chất lượng về từng loại sản phẩm để kịp thời đáp ứng thị
trường.
Điều tra thị trường là cắn cứ quan trọng nhất trong việc xác định mục
tiêu trong công ty. Việc nghiên cứu khảo sát thị trường sẽ giúp ta nắm bắt
được tâm lý người tiêu dùng họ cần gì, chất lượng giá cả ra sao để từ đó thiết
lập được mục tiêu phù hợp, thích nghi với biến động của môi trường. Ngoài
ra việc lắng nghe những phản hồi từ khách hàng là vô cùng quan trọng để từ
đó ta kịp khắc phục sửa lỗi những phản hồi tiêu cực khiến khách hàng không
hài lòng trở nên có thiện cảm và hài lòng hơn. Còn đối với những đánh giá
tích cực thì ta tiếp tục phát huy và phát triển hơn.

22
 3.4. Tạo ra một môi trƣờng làm việc thoải mái
Để mục tiêu trở nên hiệu quả thì việc tạo ra một môi trường thoải mái
cho nhân viên là vô cùng quan trọng bởi việc đó sẽ thúc đẩy khả năng sáng
tạo giúp cho công việc trở nên hiệu quả.
Cần có những chính sách ưu đãi, khen thưởng, khích lệ tinh thần nhân
viên, khuyến khích, trả công cho nhân viên công ty hợp lý, tạo ra một môi
trường làm việc khiến nhân viên thoải mái. Không tạo áp lực quá nhiều cho
nhân viên bởi điều đó sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng làm việc.
Thường xuyên hỏi thăm nhân viên xem họ đang khó khăn gì, hay không
hài lòng gì với tiến độ của công việc mà mình đang làm để từ đó kịp thời khắc
phục, tạo ra môi trường làm việc thoải mái giúp nhân viên phát huy hết khả
năng vốn có của mình.
Khích lệ tính sáng tạo của nhân viên, khuyến khích mọi người đưa ra
những ý kiến về xây dựng mục tiêu. Những ý kiến hay thì tích cực ủng hộ và
khen thưởng trước mọi người, động viên mọi người tiếp tục phát huy khả
năng của mình. Còn đối với những sáng kiến mắc một số lỗi trục trặc thì động
viên nhân viên và giúp họ chỉnh sửa, chỉ ra cái sai để họ kịp thời sửa và phát
huy trong những lần sau.

23
 KẾT LUẬN
Trong quá trình hội nhập và phát triển của đất nước hiện nay, các công
ty, doanh nghiệp trong nước đang cố gắng phát triển để khẳng định vị trí
thương hiệu của mình. Muốn phát triển thì mỗi công ty, doanh nghiệp cần
phải xác định mục tiêu rõ ràng. Quá trình xác định mục tiêu có rất nhiều
nguyên nhân và yếu tố ảnh hưởng tới việc xác định mục tiêu của công ty
khiến cho mục tiêu trở nên sai lầm và ảnh hưởng rất lớn tới công ty.
Từ những lý do trên tôi đã lựa chọn đề tài “Thực trạng những sai lầm
trong quá trình xác định mục tiêu của công ty Cổ phần MISA – Hà Nội” để
làm bài tập lớn kết thúc học phần. Trong bài tập lớn của tôi đã trình bày đầy
đủ và rõ ràng cơ sở lý luận về mục tiêu của tổ chức, trong đó tôi đã nêu lên
khái niệm, vai trò, nguồn gốc, phương pháp và những sai lầm trong việc xác
định mục tiêu của tổ chức. Từ cơ sở lý luận nêu ở mục một tôi đã liên hệ thực
tiễn tới thực trạng những sai lầm trong xác định mục tiêu tại Công ty Cổ phần
MISA – Hà Nội từ đó có thể đưa ra những nguyên nhân dẫn tới thực trạng nêu
trên và cuối cùng tôi đã đề xuất những giải pháp khắc phục những sai lầm
trong xác định mục tiêu công ty Cổ phần MISA – Hà Nội. Từ những giải pháp
trên tôi mong rằng có thể đóng góp ý kiến giúp cho công ty Cổ phàn MISA –
Hà Nội nói riêng và tất cả các công ty, doanh nghiệp trong cả nước nói chung
có thể áp dụng một cách hiệu quả, linh hoạt để phát triển hơn nữa trong thời
gian tới.

24
 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Phạm Huy Tiến (2007), Giáo trình tổ chức học đại cương
2.Nguồn: https://www.misa.vn/cong-ty/
3.Nguồn:https://www.misa.vn/Portals/0/Upload2019/VPTCT/Document
s/Gioi%20thieu%20ve%20cong%20ty%20MISA.pdf
4.Nguồn:https://sme.misa.vn/60086/datc-voi-8-muc-tieu-nhiem-vu-phat-
trien/

25