Professional Documents
Culture Documents
2.ادارة المشروعات
2.ادارة المشروعات
2
مجموعات عمليات إدارة المشاريع
مجموعة
مجموعة عمليات مجموعة مجموعة مجاالت المعرفة
عمليات مجموعة عمليات التخطيط
المراقبة والتحكم عمليات التنفيذ عمليات البدء
االغالق
4.3توجيه
4.5رصد ومراقبة
4.7إغالق وإدارة أعمال 4.1تطوير
عمل المشروع 4.6 2-4وضع خطة إلدارة -4إدارة تكامل
المشروع أو المشروع 4.4 ميثاق
إجراء التحكم في المشاريع المشاريع
المرحلة إدارة معرفة المشروع
التغيير المتكامل
المشروع
3
9.3الحصول
على الموارد
9.4تطوير 1-9إدارة موارد الخطة -9إدارة موارد
9.6مراقبة الموارد
فريق 2-9تقدير موارد األنشطة المشروع
9.5إدارة
فريق
- 10إدارة
10.3مراقبة 10.2إدارة 10.1خطة إدارة
اتصاالت
االتصاالت االتصاالت االتصاالت
المشروع
11.1خطة إدارة
المخاطر 11.2تحديد
6-11تنفيذ المخاطر 11.3إجراء
11.7مراقبة - 11إدارة
تدابير التصدي تحليل المخاطر النوعية
المخاطر مخاطر المشروع
للمخاطر 11.4إجراء تحليل
المخاطر الكمية 11.5
خطة استجابات المخاطر
2-12إجراء - 12إدارة
3-12مراقبة 12.1خطة إدارة
عمليات مشتريات
المشتريات المشتريات
الشراء المشروع
13.3إدارة
4-13رصد -13إدارة أصحاب 13.1تحديد
مشاركة 2-13خطة إشراك
مشاركة أصحاب أصحاب المصلحة في
أصحاب أصحاب المصلحة
المصلحة المصلحة المشروع
المصلحة
4
إدارة نطاق الخطة
عملية إنشاء خطة إدارة النطاق التي توثق كيف سيتم تعريف نطاق
المشروع والمنتج والتحقق من صحته والتحكم فيه.
5
إدارة نطاق الخطة
. 4األصول المعرفية
للمؤسسة ))OPA
6
خطة إدارة النطاق
خطة إدارة النطاق هي أحد مكونات خطة إدارة المشروع التي تصف كيفية تعريفف
نطاق المشروع وتطويره ومراقبته والتحكم فيه والتحقق منه.
عملية إعداد
خطة العملية التي تحدد
كيفية الموافقة
بيان نطاق
المشروع
ادارة على نطاق خط
األساس والحفاظ
النطاق عليه
7
خطة إدارة المتطلبات
أنشطة إدارة
التكوين
كيف سيتم
هيكل التتبع الذي تخطيط أنشطة
يعكس سمات المتطلبات
المتطلبات
خطة وتعقبها واإلبالغ
عنها
ادارة
المتطلبات
المقاييس التي
سيتم استخدامها عملية تحديد
واألساس أولويات
المنطقي المتطلبات
الستخدامها
جمع المتطلبات
-عملية تحديد وتوثيق احتياجات أصحاب المصلحة لتحقيق أهداف المشروع.
يتم تعريف مصطلح "المتطلبات" كشرط أو قدرة مطلوبة لتكون موجودة في منتج
أو خدمة أو نتيجة للوفاء باتفاق أو مواصفات أخرى مفروضة رسميا
يمكننا تصنيف المتطلبات إلى:
-1متطلبات العمل.
. -2متطلبات أصحاب المصلحة.
. -3متطلبات الحل.
المتطلبات الوظيفية.
المتطلبات غير الوظيفية.
-4متطلبات المشروع.
-5متطلبات الجودة.
-6متطلبات االنتقال.
8
جمع المتطلبات
.2جمع البيانات:
.2خطة إدارة المشروع:
•العصف الذهني • (Brainstormingالمقابالت.
.2متطلبات نواتج مصفوفة • خطة إدارة النطاق.
•مجموعات التركيز.
التتبع • خطة إدارة المتطلبات.
• االستبيانات والدراسات االستقصائية.
• خطة إشراك المساهمين.
•القياس.
.3وثائق المشروع
.4صنع القرار:
.4وثائق العمل
•التصويت.
• دراسة الجدوى
• تحليل القرار متعدد المعايير.
.5تمثيل البيانات:
•المجموعة االسمية
.6العوامل البيئية والمؤسسية ()EEF
• المالحظات /المحادثات
• التسهيالت
.8النماذج األولية
9
(تقنية دلفي)
•التوصل إلى توافق في اآلراء بين الخبراء:
* اليتم كتابة اسم الخبير منعا من الحرج أو التحيز.
* استبيان مكتوب.
* جولتين أو أكثر.
صنع القرار
التصويت.
* اإلجماع :قرار يتم التوصل إليه حيث يتفق الجميع على مسار عمل واحد.
* األغلبية :قرار يتم التوصل إليه بدعم تم الحصول عليه من أكثر من ٪ 50من
أعضاء المجموعة.
* التعددية :قرار يتم التوصل إليه حيث يقرر أكبر كتلة في المجموعة ،حتى لو لم
يتم تحقيق األغلبية.
*استبدادي أو فردي :يتحمل فرد واحد مسؤولية اتخاذ القرار للمجموعة
تحليل القرار متعدد المعايير
هي تقنية تستخدم مصفوفة القرار لتوفير نهج تحليلي منهجي لوضع معايير ،مثل
مستويات المخاطر والتقييم بهدف تقييم وترتيب األفكار.
10
تقنيات صنع القرار
تشمل تقنيات صنع القرار التي يمكن استخدامها في عملية اكتساب الموارد على
سبيل المثال ال الحصر تحليل القرار متعدد المعايير؛ وغالبا ما تستخدم معايير
االختيار لتحديد الموارد المادية للمشروع ،أو فريق المشروع.
بعض األمثلة على معايير االختيار التي يمكن استخدامها هي-:
تمثيل البيانات
تقارب الرسوم البيانية :السماح بتصنيف أعداد كبيرة من األفكار إلى مجموعات
للمراجعة والتحليل.
رسم خرائط العقل :يدمج األفكار التي تم إنشاؤها من خالل جلسات العصف الذهني
الفردية في خريطة واحدة لتعكس القواسم المشتركة واالختالفات في الفهم وتوليد
أفكار جديدة.
مخطط السياق
مخطط السياق هو مثال على نموذج النطاق ،تصور مخططات السياق بصريا
يسهل نطاق المنتج من خالل إظهار نظام العمل (عمليات ،معدات ،نظام كمبيوت،
إلخ ، ).وكيف يتفاعل الناس واألنظمة األخرى (الجهات الفاعلة) معها تظهر
11
مخططات السياق مدخالت نظام العمل ،والممثلين الذين يقدمون المدخالت ،
والمخرجات من نظام العمل ،والممثلين الذين يتلقون المخرجات
احتياجات
العمل
هدف استراتيجية
المشروع االختبار
النطاق/هيكل مستوى
تجزئة العمل مختلف من
تفاصيل
()WBS
المتطلبات
تطور المنتج
12
تحديد النطاق
عملية تطوير وصف مفصل للمشروع والمنتج .في سياق المشروع ،يمكن أن يشير
مصطلح النطاق إلى:
* نطاق المنتج -السمات والوظائف التي تميز المنتج أو الخدمة أو النتيجة.
* نطاق المشروع-العمل الذي يجب إنجازه لتقديم منتج أو خدمة أو نتيجة ضمن
الميزات والوظائف المحددة.
وبما أن جميع المتطلبات المحددة في جمع المتطلبات قد ال تكون مدرجة في
المشروع ،فإن عملية تحديد النطاق تختار متطلبات المشروع النهائية من وثائق
المتطلبات التي تم تطويرها أثناء عملية جمع المتطلبات .ثم يقوم بتطوير وصف
مفصل للمشروع والمنتج أو الخدمة أو النتيجة.
تحديد النطاق
المخرجات األدوات والتقنيات المدخالت
• سجل االفتراض
.2تحليل البيانات
.2خطة إدارة المشروع
* وثيقة المتطلبات.
•خطة إدارة النطاق
•تحليل البدائل
• مصفوفة تتبع المتطلبات
.3وثائق المشروع
•سجالت المخاطر
13
تحليل المنتج في مقابل التحليل البديل
وهي تقنية تستخدم لتوليد أساليب مختلفة تقنيات لتطوير فهم أفضل للمنتج (على
لعمل المشروع .غالبا ما يتم استخدام سبيل المثال ،هندسة النظم ،هندسة
مجموعة متنوعة من تقنيات اإلدارة العامة القيمة ،تحليل الوظائف ،نشر وظيفة
هنا ،وأكثرها شيوعا هو العصف الذهني الجودة)
14
ميثاق المشروع في مقابل بيان نطاق المشروع
15
إنشاء هيكل تجزئة العمل
إنشاء هيكل تجزئة العمل هو عملية تقسيم نواتج المشروع وعمل المشروع إلى
مكونات أصغر وأكثر قابلية لإلدارة.
والفائدة الرئيسية لهذه العملية هي أنها توفر إطارا لما يجب إنجازه .يتم تنفيذ هذه
العملية مرة واحدة أو في نقاط محددة مسبقا في المشروع.
هيكل تجزئة العمل هو تحلل هرمي للنطاق الكلي للعمل الذي يتعين القيام به من قبل
فريق المشروع لتحقيق أهداف المشروع وإنشاء النواتج المطلوبة.
هيكل تجزئة العمل ينظم ويحدد النطاق الكلي للمشروع ويمثل العمل المحدد في بيان
نطاق المشروع المعتمد في الوقت الحالي.
.4األصول المعرفية
للمؤسسة ))OPA
16
هيكل تجزئة العمل النموذجي
17
18
نموذج هيكل تجزئة العمل
1.0المفهوم.
1.2تحديد المتطلبات.
4.0التنفيذ.
5.0الدعم.
19
التحليل (التجزئة)
التحليل هو تقنية تستخدم لتقسيم وتجزئة نطاق المشروع وتسليمات المشروع إلى
أجزاء أصغر وأكثر قابلية لإلدارة.
حزمة العمل هي العمل المحدد في أدنى مستوى من هيكل تجزئة العمل الذي يمكن
تقدير التكلفة والمدة وإدارتها ،غالبا ما يسترشد مستوى التحليل بدرجة التحكم
الالزمة إلدارة المشروع بفعالية ،ويتضمن تحليل إجمالي أعمال المشروع إلى
مجموعات عمل بشكل عام األنشطة التالية:
.1تحديد وتحليل النواتج واألعمال ذات الصلة.
.3تحلل مستويات هيكل تجزئة العمل العلوي إلى مكونات مفصلة منخفضة
المستوى.
.4تطوير وتعيين رموز تعريف لمكونات هيكل تجزئة العمل.
يجب أن يصل إجمالي العمل عند أدنى المستويات إلى المستويات األعلى بحيث ال
يتم ترك أي شيء وال يتم تنفيذ أي عمل إضافي .وهذا ما يسمى أحيانا قاعدة المئة
في المئة.
20
حساب التحكم
حساب التحكم هو نقطة تحكم إدارية حيث يتم دمج النطاق والميزانية والجدول
الزمني ومقارنتها بالقيمة المكتسبة لقياس األداء.
يحتوي حساب التحكم على مجموعتين أو أكثر من حزم العمل ،على الرغم من أن
كل حزمة عمل مرتبطة بحساب تحكم واحد.
.2وصف العمل
.3االفتراضات والقيود
.4التنظيم المسؤول
.5األنشطة والمعالم
.7الموارد المطلوبة
.8التقديرات
.9متطلبات الجودة
.10معايير القبول
.12معلومات االتفاق.
21
الخط المرجعي للنطاق
الخط المرجعي للنطاق هوبيان النطاق المعتمد وهيكل تجزئة العمل قاموس هيكل
تجزئة العمل.
بيان النطاق
المعتمد
الخط
المرجعي
للنطاق
قاموس
هيكل تجزئة
هيكل تجزئة
العمل
العمل
22
مجموعات عمليات إدارة المشاريع
4.3توجيه
4.5رصد ومراقبة
4.7إغالق وإدارة أعمال 4.1تطوير
عمل المشروع 4.6 2-4وضع خطة إلدارة -4إدارة تكامل
المشروع أو المشروع 4.4 ميثاق
إجراء التحكم في المشاريع المشاريع
المرحلة إدارة معرفة المشروع
التغيير المتكامل
المشروع
23
9.3الحصول
على الموارد
1-9إدارة موارد الخطة
9.4تطوير -9إدارة موارد
9.6مراقبة الموارد فريق 2-9تقدير موارد المشروع
األنشطة
9.5إدارة
فريق
- 10إدارة
10.3مراقبة 10.2إدارة 10.1خطة إدارة
اتصاالت
االتصاالت االتصاالت االتصاالت
المشروع
2-12إجراء - 12إدارة
3-12مراقبة 12.1خطة إدارة
عمليات مشتريات
المشتريات المشتريات
الشراء المشروع
13.3إدارة
4-13رصد -13إدارة أصحاب 13.1تحديد
مشاركة 2-13خطة إشراك
مشاركة أصحاب أصحاب المصلحة في
أصحاب أصحاب المصلحة
المصلحة المصلحة المشروع
المصلحة
24
التحقق من النطاق
عملية القبول الرسمي لنواتج المشروع المنجزة.
وتتمثل الفائدة الرئيسية لهذه العملية في أنها تجلب الموضوعية لعملية القبول وتزيد
من قبول المشروع من خالل التحقق من صحة كل عملية قابلة للتنفيذ.
خطة
التسليمات التنفيذ
عمليات المدخالت المشروع
التسليمات
المخرجات
المقبولة
25
التحقق من النطاق
.2وثائق المشروع
.2صنع القرار •سجل الدروس المستفادة
.2معلومات أداء العمل • تقارير الجودة
•التصويت • وثيقة المتطلبات.
• مصفوفة تتبع المتطلبات
.4تحديثات وثيقة
المشروع
•تسجيل الدروس
المستفادة .4بيانات أداء العمل
* وثائق االحتياجات
• مصفوفة متطلبات
االحتياجات
26
نطاق التحكم
عملية رصد حالة المشروع ونطاق المنتج وإدارة التغييرات في خط األساس
للنطاق.
الميزة الرئيسية لهذه العملية هي أنها تسمح بالحفاظ على خط المرجعي للنطاق
طوال المشروع.
نطاق التحكم
المخرجات األدوات والتقنيات المدخالت
.1خطة إدارة المشاريع
•خطة إدارة النطاق
.1تحليل البيانات • خطة إدارة المتطلبات.
.1معلومات اداء العمل •تحليل التباين • تغيير خطة اإلدارة
•تحليل االتجاه • الخط المرجعي للنطاق
• قياس أداء الخط
المرجعي
.2وثائق المشروع
•سجل الدروس المستفادة
.2تغيير الطلبات
• وثيقة المتطلبات.
• مصفوفة تتبع المتطلبات
.3تحديثات خطة إدارة
المشاريع
•خطة إدارة النطاق
• الخط المرجعي للنطاق
.3بيانات أداء العمل
•جدول الخط المرجعي
• تكلفة الخط المرجعي
•قياس األداء للخط
المرجعي
.4تحديثات مستندات
المشروع
.4األصول المعرفية
•سجل الدروس المستفادة
للمؤسسة ))OPA
• وثيقة المتطلبات.
• مصفوفة تتبع المتطلبات
27
نطاق التحكم
يضمن التحكم في نطاق المشروع معالجة جميع التغييرات المطلوبة واإلجراءات
التصحيحية أو الوقائية الموصى بها من خالل عملية التحكم في التغيير المتكامل.
يستخدم نطاق التحكم أيضا إلدارة التغييرات الفعلية عند حدوثها ومتكامل مع
عمليات التحكم األخرى.
يشار إلى التوسع غير المنضبط في نطاق المنتج أو المشروع دون تعديالت على
الوقت والتكلفة والموارد بأسم "تمدد النطاق"
28
األسئلة
)1يعتقد مدير المشروع أن تعديل نطاق المشروع قد يوفر قيمة مضافة للعميل.
ماذا يجب أن يفعل مدير المشروع ؟
أ) تغيير نطاق الخط المرجعي.
ب) اتصل بالعميل لتحديد ما إذا كان التغيير يضيف قيمة.
ج) دعوة الجتماع لمجلس مراقبة التغيير.
د) تغيير أهداف المشروع.
29
)3خالل أي جزء من عملية إدارة المشروع يتم إنشاء بيان نطاق المشروع ؟
أ) البدء.
ب) التخطيط.
ج) التنفيذ.
د) الرصد والتحكم.
) 4إذا كان فريق المشروع يقوم بتقسيم حزم عمل المشروع إلى مكونات أصغر
وأكثر قابلية لإلدارة ،فهي :
أ) إنشاء هيكل تجزئة العمل (.)WBS
ب) تحليل.
ج) تخطيط الشبكة.
(د) تسلسل األنشطة
30
)6يسمح نظام ترقيم هيكل تجزئة العمل ( )WBSلموظفي المشروع :
أ) تقدير تكاليف عناصر هيكل تجزئة العمل بشكل منهجي.
ب) تقديم سبب بدأ المشروع.
ج) تحديد المستوى الذي توجد به العناصر الفردية.
د) استخدامه في برامج إدارة المشاريع.
)8أي مما يلي يتم أثناء إنشاء هيكل تجزئة العمل ( )WBS؟
أ) تحليل المنتج.
ب) اختيار المشروع.
ج) التجزئة.
(د) تحليل البدائل.
)9أي مما ما يلي أفضل وصف لتوقيت تغيير الخط المرجعي للنطاق؟
أ) فقط في ظل ظروف الطوارئ.
ب) يتم الحفاظ على الخط المرجعي دائما في المشروع.
ج) مع أي تغييرات مقبولة.
د) عندما يحدد ممول المشروع أنه مناسب.
31
)10مدير المشروع في عملية التحقق من صحة نطاق للتسليم مع العميل .ما هو
أهم شيء يجب أن يضمنه مدير المشروع؟
أ) الدقة.
ب) التوقيت.
ج) القبول.
د) االكتمال.
32