Cộng đồng nhân sự

KỊCH BẢN TUYỂN DỤNG

Analysing Department / Ban Nghiên Cứu
Website: www.hrlink.vn Mail: contact@cpoclub.net
Stt Tên bẫy Mục đích
Các câu hỏi phỏng vấn
1 không rõ ràng

Đánh giá mức độ tự tin của UV

2 Nghỉ giữa chừng

Khơi mào để UV nói ra

“Moi” những bí mật riêng tư của UV.
3 các bí mật cá nhân

Nếu UV không ý thức được, UV sẽ huyên thuyên dài dòng và không

Làm ra vẻ thích nghe
biết nên dừng lại ở đâu. Những ứng viên như này thường là không cụ
4 UV nói
thể, không rõ ràng và ít khi hoạch định được cho mình một kế hoạch
làm việc chuẩn mực.

- Đánh giá khả năng bình tĩnh của UV

5 Cố tình khiêu khích UV
- Tìm ra bí mật của nhân viên

C1: Đánh giá lòng thương người, quan tâm đến con người của UV
Người phụ nữ nước
6 C2: Đánh khả năng phản ứng và mức độ sẵn sàng làm việc
ngoài ( vị trí lễ tân )
C3: Đánh giá khả năng giao tiếp và khả năng diễn đạt của UV
 Đánh giá mức độ hy sinh lợi ích của bản thân cho Cty. Nếu UV ngừng
Tiếng chuông điện việc PV để Người PV nghe điện thoại chứng tỏ UV nghĩ đến người
7
thoại khác nhiều hơn khi nghĩ đến mình ( UV chỉ có 5 pút tự thể hiện bản
thân ).

Tiếng gõ cửa ( Vị trí

8 nghiên cứu thị Kiểm trả xem UV có tố chất lòng kiên nhẫn và nghị lực hơn người.
trường )

Đánh giá khả năng tập trung vào vấn đề và khả năng chịu đựng áp
lực.
PV giữa trưa ( Vị trí - UV càng xin đi ra ngoài nhiều để "vệ sinh" thì khả năng chịu đựng áp
9
Giám đốc Marketing ) lực càng thấp.
- UV càng trả lời thoải mái các câu hỏi chứng tỏ khả năng tập trung
vấn đề tốt.

Đánh giá khả năng kiên nhẫn cũng như sự khéo léo trong giao tiếp.
PV vấn lặp (vị trí nhân - Nếu UV đủ kiên nhẫn trả lời 3 cuộc phỏng vấn giống nhau liên tiếp
10
viên kinh doanh ) thì nhận
- Nếu không thì loại.
 Đánh giá tính trung thực của ứng viên.
11 Người quen đã lâu - Nếu UV im lặng hoặc tỏ ra đồng ý với NTD thì loại UV.
- Nếu UV không nhận thì tiếp tục PV.

Đánh giá sự phù hợp, nhã nhặn, lịch sự

Ông già chặn đường
- Nếu UV đỡ người lao công dậy và trả lời lịch sự với người lao công
( Vị trí quan hệ công
12 thì nhận.
chúng và giao dịch
- Nếu không đỡ hoặc đỡ nhưng buông những lời nói không lịch sự thì
khách hàng )
loại.

Đánh giá sự nhanh nhạy, hoạt bát, kịp thời và phải biết xoay xở khi
cần.
NTD biến mất ( Vị trí
13 - Nếu UV chủ động liên hệ để tìm NTD thì tiếp tục đưa vào các vòng
nhân viên Marketing )
PV sau.
- Nếu trong thời gian 45 phút - 1h, UV không chủ động thì loại.

Gián điệp trà trộn ( Vị

Đánh giá sự khiêm tốn, cầu thị, có thái độ nghiêm túc thật sự khi xin
14 trí nhân viên Marketing
việc
)
 Đánh giá lòng trắc ẩn, tình thương người
Đứa trẻ tìm mẹ ( Vị trí
15 - Nếu UV có hành động đối với các cháu bé thì tiếp tục PV
giáo viên mầm non )
- Nếu không thì loại.
 Cộng đồng nhân sự

KỊCH BẢN TUYỂN DỤNG

Analysing Department / Ban Nghiên Cứu
Website: www.hrlink.vn Mail: contact@cpoclub.net
Cách thức tiến hành ( Kịch bản ) Cách đối phó của UV
Không trả lời gì cả, nói một câu dí dỏm thông
Hỏi những câu hỏi lan man, không cụ thể, có khi vô thưởng vô phạt, không hề liên quan minh, lái nhà tuyển dụng vào vấn đề cụ thể:
đến nghề nghiệp, công việc của ứng viên “Thưa ông/bà, nếu ông (bà) không phản đối, tôi
muốn nói một chút về...”.
- UV trả lời các câu hỏi mà nhân viên phỏng vấn
- Đưa ra một câu hỏi, đợi UV trả lời. đưa ra.
- UV trả lời xong, người phỏng vấn tỏ ra chăm chú ngồi quan sát UV, chừng như đang - Sau đó thật bình tĩnh và với ánh mắt thân thiện
muốn nghe UV nói tiếp. đáp trả lại cái nhìn của nhà tuyển dụng.
- Chủ động là người đưa ra câu hỏi.
- Kiềm chế bản thân mình.
- Nói chuyện vui vẻ, thân mật
- Không nói những câu thừa thãi.
- Tạo điều kiện cho UV vô tình bộc lộ ý định trong tương lai.
- Không biểu lộ tâm trạng vui vẻ, hưng phấn thái
- Khiêu khích UV
quá.

Trả lời các câu hỏi một cách ngắn gọn, rõ ràng,
- Sau khi đưa ra một câu hỏi, nhân viên phỏng vấn giả bộ chăm chú nghe UV nói, và thỉnh
mạch lạc trong vòng vài ba phút
thoảng đệm vào một câu “À, ra thế”, “thú vị nhỉ” và giả bộ ghi chép cái gì đó.

- Khi UV đang trả lời rất say sưa và hào hứng về một công việc nào đó trước đây, đột
nhiên nhân viên tuyển dụng ngắt lời UV “Xin lỗi, tôi có cảm giác rằng, anh chị là người hay
ba hoa. Vậy anh (chị) có là người ba hoa không ?”.

C1: Một người phụ nữ người nước ngoài, đang bế đứa con nhỏ và có một túi xách khá
nặng bước đến lễ tân trả phòng.
C2: Gỉa vờ tưởng UV là nhân viên, nên phàn nàn một số dịch vụ chưa được chu đáo trong
khách sạn.
C3: Nhờ chỉ đường tới một địa chỉ trong thành phố.
C1: Dán trên tường 1 tờ giấy to đủ để đập vào mắt UV. Nội dung " Để tiết kiệm thời gian
cho bạn và cho công ty chúng tôi, bạn chỉ nên nói trong 5 phút". Người phỏng vấn với
khuôn mặt lạnh lùng.
C2: Đang PV thì người PV có điện thoại gọi tới. Người PV kiên nhẫn nghe UV nói mặc kệ - Đứng dậy, đưa điện thoại cho người PV nghe.
tiếng chuông điện thoại.
C3: Sau 1 - 2 pút điện thoại rung chuông thì đứng dậy nghe điện thoại.
C4: Nghe điện thoại xong thì kết thúc PV.

- Khi UV gõ cửa bước vào, NTD yêu cầu UV gõ cửa lại 11 lần với các lý do khác nhau.
- Nếu UV không đủ kiên nhẫn, chủ động đề nghị được PV thì tiếp tục PV rồi loại.
- Nếu UV gõ đủ 11 lần thì tuyển.

C1: Hẹn UV PV vào giữa trưa hè.

C2: Căn phòng PV không mấy tiện nghi, không máy lạnh, chỉ có chiếc quạt cũ kỹ chạy vù
vù phát ra âm thanh khó chịu như tiếng trực thăng.
C3: Liên tục sai thư ký mang nước lạnh vào khi UV hết nước.
C4: Phỏng vấn UV 2 h.

C1: Chuyên viên tuyển dụng PV

C2: Sau khi chuyên viên hỏi xong lập tức đưa sang Trưởng phòng nhân sự PV giống các
câu hỏi của chuyên viên
C3: Sau khi Trưởng phòng hỏi xong tiếp tục chuyển UV sang phòng GD. Giám đốc KD
phỏng vấn UV với các câu hỏi cũng giống như các câu hỏi của Chuyên viên.
 - Gọi các ứng viên lần luợt vào theo thứ tự, và khi gặp riêng từng người,
- NTD đều vồn vã và bắt đầu với 1 kịch bản duy nhất: “Ồ! Trông anh quen quá, tôi nhớ ra
rồi, chính anh là người đã cứu con gái tôi thoát chết trong đợt tắm biển mùa hè năm rồi.
Lúc đó vội quá, tôi chưa kịp biết tên anh và cũng không biết anh ở đâu để báo đáp. Hay
quá, anh hãy vào làm công ty tôi làm, tôi sẽ giành cho anh vị trí xứng đáng coi như là một
cách báo đáp công ơn của anh” với từng UV.

- Các UV phải trả qua 2 vòng tuyển chọn chọn ra 4 UV.

- C1: PV ứng viên với từng buổi khác nhau. NTD gây khó khăn với UV và cuối cùng chốt
không nhận UV " Xin lỗi chúng tôi rất tiếc”, “nếu cần chúng tôi sẽ gọi anh”, “tôi nghĩ anh là
một nhân viên giỏi nhưng chúng tôi vẫn chưa ưng ý…” tạo cho UV cảm giác chán trường,
mất thời gian, tuột mất cơ hội.
- C2: Khi UV đi ra, 1 người lao công ( là người đứng tuổi càng tốt ) đi tới cố ý để UV tông
vào và giả vờ ngã lăn ra 1 bên.( trong phòng có ghế ngồi ).
- C3: Người lao công nhờ UV đưa đến ghề ngồi và hỏi han về cuộc phỏng vấn.

C1: Gọi UV lên làm bài test 50 pút về Marketing.

C2: NTD biến mất.
C3: UV làm xong bài test nhưng NTD vẫn biến khoảng 45 phút - 1h.

C1: Tập trung tất cả UV tại 1 gian phòng đợi.

C2: Mời UV vào PV và hỏi những câu phỏng vấn không rõ ràng như nhà cửa con cái.
C3: Yêu cầu toàn bộ UV ở lại để nhận kết quả cuối cùng.
C4: Trà trộn gián điêp ( NTD thực sự ) vào ngồi cùng các UV và PV.
C1: Hẹn các UV cùng 1 lúc.
C2: Khi tất cả các UV đến thì để họ cùng 1 lúc đi qua 1 hành lang
C3: Để 1 số cháu bé tự do đi lại. Một trong số đó có ít nhất 1 cháu khóc ầm ỉ đòi mẹ vì mới
là những ngày đầu tiên.
C4: Dùng camera quay để kiểm tra phản ứng của UV. Lưu ý: thời gian để cháu bé khóc
không quá 7 phút.