Professional Documents
Culture Documents
BCTT (2)
BCTT (2)
HCM
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ - DU LỊCH
BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH NHÂN LỰC – VĂN PHÒNG
ĐỀ TÀI
MSSV: 2223030945
Lớp: C18QQ1
ĐỀ TÀI:
MSSV: 2223030945
Lớp: C18QQ1
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc công ty trách nhiệm hữu hạn
Dong Sheng Logistics cùng các anh chị tại công ty đã tận tình giúp đỡ và tạo điều
kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này.
Với thời gian thực tập ngắn ngủi và khả năng hiểu biết còn hạn hẹp, bài báo cáo
thực tập của em không tránh khỏi những sai sót, rất mong sự góp ý của quý thầy cô
và các anh chị trong công ty để bài viết của em có ý nghĩa hơn.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu và toàn thể quý thầy cô
trường Cao đẳng kinh tế - công nghệ thành phố Hồ Chí Minh, nhất là các thầy cô
khoa kinh tế - quản trị đã giảng dạy và truyền đạt kiến thúc cho em trong suốt thời
gian em học tại trường. Với sự quan tâm tận của mình, thầy cô đã trang bị cho em
nhiều kiến thức thực tế những kinh nghiệm thực tiễn trong cuộc sống, nhiều điều
hay và bổ ích cho em có đủ khả năng và tự tin bước ra xã hội, tìm kiếm và xây dựng
hướng dẫn trực tiếp cho em trong thời gian em thực tập . Cô đã giành thời gian để
tận tình chỉ dạy và hướng dẫn cho em trong thời gian thực tập vừa qua. Nhờ có sự
giúp đỡ của cô mà em có thể hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất.
Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô trường Cao đẳng kinh tế - công nghệ
thành phố Hồ Chí Minh cũng như ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên trong công ty
trách nhiệm hữu hạn Dong Sheng Logistics dồi dào sức khỏe và luôn gặt hái được
nhiều thành công trong công việc cũng như trong cuộc sống.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực tập
LÊ NAM HOÀNG MI
TRƯỜNG CĐ KINH TẾ - CÔNG NGHỆ TP.HCM
KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ DU LỊCH
đánh giá bạn ấy luôn chủ động tìm hiểu và học hỏi những thông tin mới, luôn là
người tiên phong trong việc tiếp nhận những kiến thức và xu hướng mới, không e
dè sự thay đổi, luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới trong công việc.. Luôn giữ
mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và đối tác. Khả năng làm việc nhóm tốt, luôn sẵn
sàng hợp tác và hỗ trợ các thành viên trong nhóm. Có ý thức tốt về thời gian, luôn
đúng giờ. Luôn đảm bảo hoàn thành công việc đúng hoặc trước thời hạn Luôn có sự
chuẩn bị trước trong công việc hoặc các cuộc họp. Hiếm khi vắng mặt, tuy nhiên
nếu có sẽ hoàn thành và bàn giao các công việc cần thiết cho đồng nghiệp cẩn thận.
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
TP.HCM ngày ........ tháng 7 năm 2024
Giảng viên
Trường CĐ Kinh tế Công Nghệ Tp.HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Tổng điểm:................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
Giảng viên
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN......................................................................................................................................... 1
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................................................... 6
1. Lý do chọn đề tài.............................................................................................................................6
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU FCL TẠI CÔNG TY TNHH
DONGSHENG LOGISTICS..........................................................................................................................25
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ CHO HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CTY TNHH
DONGSHENG LOGISTICS..........................................................................................................................34
2. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới.........................................................................34
3. Giải pháp.............................................................................................................................................34
4. Kiến nghị............................................................................................................................................34
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Thương mại và vận tải là hai lĩnh vực có mối quan hệ khăng khít và tương hỗ
lẫn nhau. Vận tải đẩy nhanh quá trình trao đổi, giao lưu hàng hoá giữa các khu
vực và trên phạm vi thế giới, còn thương mại là điều kiện để vận tải ra đời và
phát triển. Từ lâu, vận tải đường biển luôn đóng một vai trò quan trọng trong
vận chuyển hàng hoá quốc tế. Hàng năm có khoản 80%-90% hàng hoá lưu
chuyển trên phạm vi quốc tế được vận chuyển bằng đường biển bởi những ưu
điểm của nó so với phương thức vận tải khác. Cùng với sự phát triển của phân
công lao động xã hội, vào thế kỷ 15-16 một loại hình dịch vụ mới đã ra đời, tạo
thuận lợi và đẩy mạnh quá trình vận tải, đặc biệt là quá trình vận tải đường biển.
Đó là hoạt động giao nhận. Ở Việt Nam, vào năm 1970 Tổng công ty giao nhận
kho vận ngoại thương (Vietrans) đã ra đời, là tổ chức duy nhất ở Việt Nam làm
chức năng giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu và hàng viện trợ, mà chủ yếu là
của đất nước, ngành giao nhận Việt Nam đã sớm đổi mới hoà nhập với vực phát
triển của nền kinh tế quốc gia và quốc tế, nhiều tổ chức giao nhận đã ra đời, các
loại hình giao nhận vận tải được mở rộng. Đặc biệt, ngành giao nhận đã phục vụ
tốt hoạt động xuất nhập khẩu ngày càng tăng trong những năm qua. Song hoạt
động giao nhận cũng ngày càng phức tạp hơn, cạnh tranh giữa các tổ chức giao
nhận trong và ngoài nước ngày càng gay gắt, hoạt động trong lĩnh vực giao nhận
ngày càng khó khăn, chưa đi vào một mối thống nhất về tổ chức. Mặc dù Hiệp
1
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
hội giao nhận vận tải Việt nam đã ra đời nhưng việc điều hành chung vẫn chưa
động giao nhận vận tải đường biển nói riêng đối với sự phát triển kinh tế nên tôi
đã chọn vấn đề:”chọn đề tài: thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa chọn xuất
hoặc nhập khẩu thôi nhé. Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu tại công ty Công
Ty TNHH Dong Sheng Logistics . Thực trạng và một số giải pháp”làm đề tài
Cần trình bày các mục tiêu: phân tích được thực trạng hoạt động xuất hoặc
nhập khẩu.
Đưa ra các giải pháp để nâng cao hoạt động xuất hoặc nhập khẩu.
Công ty TNHH Dongsheng Logistics từ một công ty nhỏ, sau quá trình nỗ
lực hết sức công ty đã thể hiện được năng lực và sự uy tín của mình, lấy
được sự tín nhiệm nơi khách hàng để trở thành một trong số những doanh
nghiệp vận tải hàng đầu tại thành phố Hồ Chí Minh, thế nên em đã lựa chọn
công ty để thực tập và hoà n thành bài báo cáo thực tập với mong muốn tích
lũy thêm kiến thức và kinh nghiệm cũng như góp phần hoàn thiện nghiệp vụ
xuất nhập khẩu hàng hóa tại công ty TNHH Dongsheng Logistics
Làm thêm phương pháp nghiên cứu
Đối tượng phạm vi nghiên cứu
3. Bố cục của đề tài
Ngoài phần mở đầu, danh mục bảng biểu, phần kết luận, tài liệu tham khảo và
2
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
Chương 2. Qúa trình và hoạt động xuất nhập khẩu của Công ty TNHH
Dongsheng Logistics
Chương 3. Các giải pháp và kiến nghị tại Công ty TNHH Dongsheng
Logistics
Công ty TNHH Dongsheng được thành lập vào năm 2010 với mã số thuế
0314507908, là một doanh nghiệp tư nhân, có tư cách pháp nhân, có con dấu
TP Hồ Chí Minh
Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động ( đã được cấp GCN DKT)
Ngày cấp giấy phép: 12/07/2017
Sđt: 84-786-218928
Fax: :+86-769-86985651
Email: szxlgrace@163.com
Tên Ngành Nghề Kinh Doanh Chính: Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan
Những cột mốc quan trọng đánh dấu sự trưởng thành và phát triển của Công ty
4
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
hội.
2. 1.3 Lĩnh vực hoạt động và kinh doanh
2.1. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Công ty thực hiện một số công việc liên quan đến quá trình vận tải và giao nhận
hàng hóa như: đơn hàng ra cảng, làm thủ tục hải quan, tổ chức xếp dỡ, giao hàng
cho người nhận tại nơi quy định.
Ngoài chức năng chính là giao nhận hàng hóa XNK bằng đường biển và hàng
không, công ty còn thực hiện những dịch vụ khác như: cho thuê phương tiện vận
tải, cho thuê kho bãi, thu gom và chia lẻ hàng, khai thuế hải quan, tư vấn về hợp tác
đầu tư, gia công, kinh doanh hàng xuất nhập khẩu.
2.2. Nhiệm vụ
Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh dịch vụ và các kế hoạch có
liên quan nhằm đáp ứng các chức năng hoạt động của công ty.
Quản lý việc sử dụng nguồn vốn hợp lý và có hiệu quả đảm bảo cho hoạt động kinh
doanh.
Đảm bảo thực hiện các chính sách cán bộ, chính sách về lao động và tiền lương.
Bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hoá, nghiệp vụ cho nhân viên.
2.3. Phạm vi hoạt động
5
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
Giám Đốc
Phó Giám
Đốc
6
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
Giám đốc và Phó giám đốc là những ngƣời đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm
trước ban quản trị về tổ chức, quản lý các hoạt động của công ty.
3.2.2. Cơ quan chức năng
Phòng hành chính: phụ trách quản trị, tuyển dụng, quản lý nhân sự trong công ty
Phòng kinh doanh
Bộ phận đại lý tàu biển
Theo dõi lịch tàu và thông báo tàu đến, tàu đi cho khách hàng, chịu trách nhiệm
liên hệ với hãng tàu trong và ngoài nước, thu cước cho công ty nếu là cước trả
sau, làm các chứng từ và thủ tục hải quan cho khách hàng.
Bộ phận ủy thác XNK
Giúp khách hàng làm các thủ tục XNK. Thực hiện tất cả các công việc để XNK
7
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
Chịu trách nhiệm bảo quản các loại hàng hóa trong kho theo đúng yêu cầu kỹ
thuật của từng loại hàng. Ngoài ra còn chịu trách nhiệm quản lý đội xe chở
container, hệ thống kho riêng và tổ chức việc chở hàng cho công ty.
Bộ phận giao nhận
Tổ chức điều hành các hoạt động kinh doanh XNK phục vụ cho khách hàng.
Phòng kế toán tài vụ: phụ trách thu chi của công ty, lên sổ sách kế toán, đánh giá
tình hình hoạt động của công ty. Cung cấp các số liệu, thông tin thực hiện để
phục vụ công tác dự báo và quản lý các mặt nghiệp vụ của các phòng khác.
Đứng đầu các phòng là trưởng phòng, có nhiệm vụ điều hành phòng mình hoạt
Dịch trung gian nhằm mục đích đảm bảo sản phẩm được chuyển từ nhà sản xuất
đến tay người tiêu dùng một cách tốt nhất. Logistics gồm các hoạt động như lưu
trữ hàng hóa, bao bì, đóng gói, kho bãi, luân chuyển hàng hóa, làm thủ tục hải
quan:
8
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
doanh nghiệp.
- Giữ liên lạc với các khách hàng hiện hữu của doanh nghiệp, thường xuyên cập
lòng.
chất lượng, các công văn, tờ trình cho các bên liên quan,…
9
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
- Làm việc với khách hàng và phối hợp với bộ phận hiện trường làm các thủ tục
10
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
thu mua.
- Xác định các yêu cầu mua hàng và quản lý hoạt động mua hàng.
- Cung cấp các thông tin, tài liệu cần thiết cho nhà cung cấp.
11
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
- Theo dõi tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý các sự cố phát sinh.
- Xác định thời gian sản xuất, thời điểm giao hàng, theo dõi đơn đặt hàng và
hàng.
12
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
4.9. Bộ phận nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer service):
- Cung cấp cho khách hàng các tài liệu cần thiết.
- Xử lý nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng.
- Thông báo tình trạng vận chuyển hàng hóa cho khách hàng.
- Theo dõi sát các đơn hàng lớn và nhanh chóng giải quyết các yêu cầu của
khách hàng.
- Lưu giữ thông tin khách hàng và duy trì mối quan hệ mật thiết với họ.
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU FCL
TẠI CÔNG TY TNHH DONGSHENG LOGISTICS
Đây là sơ đồ tóm lược chung của quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu.
Trong thực tế, tùy từng loại hàng, quy trình này sẽ có vài thay đổi cho phù hợp.
2.1 thực trạng hoạt động xuất hoặc nhập khẩu
2.2 quy trình giao nhận hàng nhập
Lê Nam Hoàng Mi
Làm thủ tục hải quan và nhận hàng tại cảng 13
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
Quy trình giao nhận và phần phân tích không khớp nhau xem lại nhé.
Phải bắt đầu từ khâu nhận được chứng từ và kết thúc là quyết toán thanh toán
(Purchase Order), số Invoice, ngày xuất Invoice, các thông tin về hàng hóa (tên, số
lượng, quy cách, phẩm chất,…), đơn giá và tổng giá trị hàng hóa,…
14
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
Phiếu đóng gói: Thông tin hàng hóa, quy cách đóng gói của thảm cỏ (cách thức,
phát B/L, tên, số phương tiện vận tải, cảng đi, cảng đến, số container, số niêm
Hải quan. Nếu có sai sót thì phải báo ngay cho Công ty để kịp thời điều chỉnh,
bổ sung vào bộ chứng từ cho phù hợp, tránh sau này khi khai báo mới phát hiện ra
thì sẽ mất rất nhiều thời gian và chi phí, ảnh hưởng đến tiến độ vận chuyển hàng
hóa.
thống kho bãi để dỡ hàng và yêu cầu chuẩn bị kho bãi thì sẽ chịu trách nhiệm kiểm
tra, vệ sinh kho bãi đảm bảo khả năng chứa hàng trong điều kiện thích hợp.
15
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
5.1. Tiến hành nhập thông tin tờ khai hải quan điện tử
- Mở phần mềm khai điện tử ECUSK4 đã cài đặt sẵn trên máy tính của công ty.
- Chọn đơn vị hải quan khai báo: Chi cục hải quan Sài Gòn khu vực 1/ Cát Lái, mã
đơn vị là C02I02
- Chọn doanh nghiệp XNK
- Chọn đăng kí mới tờ khai nhập khẩu
Khi đó phần mềm sẽ hiện ra tờ khai điện tử với những ô trống để doanh nghiệp khai
những thông tin của lô hàng nhập:
16
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
những khai báo về lô hàng cho chính xác để kịp thời sữa chữa lại cho đúng với
17
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
tiếp nhận nên hệ thống sẽ căn cứ vào mức độ quản lí rủi ro của cơ quan Hải Quan
phân luồng cho tờ khai từ Hải Quan: tờ khai được phân luồng vàng, kiểm tra chi tiết
hồ sơ giấy.
18
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
mục nhập khẩu phải có giấy phép hoặc phải giám định, phân tích, phân loại nhưng
chủ hàng đã nộp, xuất trình văn bản cho phép cho cơ quan Hải quan => miễn kiểm
tra chi tiết hồ sơ, miễn kiểm tra thực tế hàng hóa.
Luồng vàng: Hàng hóa của chủ hàng thuộc luồng này phải kiểm tra chi tiết hồ sơ,
miễn kiểm tra chi tiết hàng hóa, và kèm theo Tờ khai Hải Quan, Packing List, Hợp
có khả năng vi phạm pháp luật, có dấu hiệu vi phạm pháp luật =>Xuất trình hồ sơ
giấy, gồm: Tờ khai Hải quan, Packing List, Hợp đồng, Invoice; và hàng hóa để
kiểm tra.
Có 3 mức độ kiểm tra hàng hóa ở luồng đỏ:
* mức (a) : kiểm tra toàn bộ lô hàng
* mức (b) : kiểm tra 10% lô hàng, nếu không phát hiện thì kết thúc kiểm tra, nếu
phát hiện vi phạm thì tiếp tục kiểm tra để kết luận mức độ vi phạm.
19
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
* mức (c) : kiểm tra 5% lô hàng, nếu không phát hiện thì kết thúc kiểm tra, nếu phát
hiện vi phạm thì tiếp tục kiểm tra để kết luận mức độ vi phạm và sẽ phải đóng phạt
196/2012/TT – BTC.
- In tờ khai Hải Quan điện tử làm 02 bản có đóng mộc đỏ của công ty và chữ kí của
Giám đốc: 01 bản lưu Hải quan và 01 bản doanh nghiệp lưu.
- Chuẩn bị đầy đủ bộ chứng từ qui định để tiến hành khai Hải quan cho hàng hóa tại
Quy trình này em phải lấy 1 bộ chứng từ năm 2024 phân tích các bước của quy
trình giao nhận hàng.
Phân tích từng nội dung cụ thể nhé. Mới có điểm được
Nhận xét về quy trình giao nhận
20
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
3.1 Kết luận chỉ là 1 trang thôi, tóm tắt các nội dung đã phân tích trong
chương 1,2,3
Qua quá trình thực tập và được tiếp cận với công việc thực tế của công ty TNHH
DONGSHENG LOGISTICS, em đã rút ra cho bản thân rất nhiều kinh nghiệm trong
phương pháp làm việc, nâng cao tính kỷ luật trong công việc. Đặc biệt trong quá
trình thực tập em được tiếp xúc rất nhiều công việc liên quan đến việc giao nhận
hàng hóa xuất nhập khẩu, điều này sẽ tạo thuận lớn rất lớn cho em trong việc tích
lũy kinh nghiệm và trao dồi kỹ năng làm việc trong tương lai.Còn đối với công ty
TNHH DONGSHENG LOGISTICS thì em nhận thấy rằng, tuy chỉ thành lập cách
đây không lâu nhưng NSX đã đạt được nhiều thành công đáng kể thể hiện qua tình
hình doanh thu của công ty luôn ở mức ổn định và tăng cao hơn so với năm trước,
thêm vào đó là quy trình giao nhận ngày càng được hoàn thiện. Bên cạnh những
thành công đó, Công ty cũng gặp phải không ít khó khăn mà công ty cần phải xem
xét để khắc phục.Cụ thể là:
*Ưu điểm:Với những ưu điểm như: chính sách đào tạo đội ngũ nhân viên của công
ty rất tốt, nhân viên của công ty làm việc rất có tính kỷ luật, tập trung, tỉ mỉ, cẩn
trọng, khả năng giải quyết công việc, xử lý các tình huống bất ngờ rất nhạy bén.
Ngoài ra, nhân viên của công ty cũng rất là thân thiện, cởi mở và luôn hỗ trợ, giúp
đỡ nhau trong công việc tạo nên một khối đoàn kết trong công ty. Ưu điểm nữa là
về trình độ của nhân viên và trình độ của ban lãnh đạo trong công ty. Đội ngũ nhân
viên với trình độ chuyên môn khá cao, có nhiều năm kinh nghiệm và tinh thần ham
học hỏi. Ban lãnh đạo với nghiệp vụ chuyên môn cao, có những chính sách, định
hướng đúng đắn góp phần làm cho công ty ổn định và dần dần phát triển
* Nhược điểm: Bên cạnh những ưu điểm thì cũng có một vài nhược điểm như: Kế
hoạch xây dựng hình ảnh của công ty, tạo dựng niềm tin với khách hàng và tạo
dựng vị thế trên thị trường vẫn chưa được thực hiện tốt lắm, số lượng người biết đến
công ty chưa nhiều. Nhược điểm nữa là trang thiết bị, cơ sở vật chất của công
ty chưa hiện đại, chưa được nâng cấp,... gây nên tình trạng khó khăn và làm ảnh
hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty như: các phần mềm văn phòng vẫn
chưa được cập nhật đồng bộ, đặc biệt là việc chênh lệch về các phiên bản Window
máy tính giữa các nhân viên khiến cho việc cài đặt phần mềm khai báo hải quan còn
khó khăn và tuy công ty đã thành lập gần 5 năm, nhưng việc chưa sở hữu một trạm
thu gom hàng lẻ riêng khiến Công ty bị động trong quá trình nhận và vận chuyển
hàng cho khách.Ngoài ra, phương tiện vận tải để chở hàng của công ty vẫn chưa đủ
21
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
để đáp ứng nhu cầu vận chuyển của khách hàng nên công ty phải thuê ngoài rất tốn
kém chi phí
3.2 Kiến nghị đối với Công ty không làm kiến nghị mà đưa ra giải pháp nhé
Với những ưu điểm và nhược điểm em đã nêu ở trên thì em nghĩ công ty nên xem
xét để khắc phục những nhược điểm của mình để hoạt động kinh doanh của công ty
diễn ra suôn sẻ hơn. Đồng thời tiếp tục phát huy ưu điểm của mình để góp phần
thúc đẩy công ty ngày càng phát triển hơn nữa. Sau đây là một vài đề xuất của em:
*Đẩy mạnh chiến lược marketing và xây dựng thương hiệu:
Nhằm tìm kiếm được khách hàng mới, duy trì và củng cố các mối quan hệ với
khách hàng cũ. Tạo dựng vị trí của công ty trên thị trường và tạo niềm tin đối với
khách hàng. Để làm được điều này thì đòi hỏi công ty phải có một chiến lược
marketing hoàn hảo. Để thực hiện tốt giải pháp này, Ban lãnh đạo cùng phòng Kinh
doanh của Công ty cần phối hợp thực hiện: Thứ nhất, tính chất của dịch vụ giao
nhận là vô hình. Nhằm tạo bộ mặt chuyên nghiệp cho dịch vụ và uy tín cho thương
hiệu thì hoàn toàn phụ thuộc vào sự đánh giá và cảm nhận của khách hàng về dịch
vụ. Để đạt đươc điều đó, việc sở hữu một website chuyên nghiệp, rõ ràng
sẽ tạo được sự uy tín cho Công ty rất nhiều. Thứ hai, Bảng báo giá, chính sách hậu
mãi, hình ảnh về đội ngũ nhân viên, sự chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ của công
ty đều có thể được thể hiện trên website nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng,
quảng bá thương hiệu của công ty.
* Nâng cấp trang thiết bị, cơ sở vật chất:
Tuy các trang thiết bị mà Công ty hiện đang có tương đối đầy đủ nhưng để Công ty
có thể hoạt động một cách thuận lợi nhất, hiệu quả nhất, tiết kiệm nhân công và chi
phí tối đa thì việc nâng cấp trang thiết bị là không thể thiếu.Thứ nhất, các phần mềm
văn phòng vẫn chưa được cập nhật đồng bộ, đặc biệt là việc chênh lệch về các phiên
bản Window máy tính giữa các nhân viên để khắc phục điều đó thì việc đưa ra một
danh sách các tiêu chuẩn chọn lọc, yêu cầu về phần mềm tin học hay trang thiết bị
trong văn phòng là điều cần thiết.
Thứ hai là vấn đề về việc công ty chưa sở hữu một trạm thu gom hàng lẻ riêng
khiến Công ty bị động trong quá trình nhận và vận chuyển hàng cho khách. Vấn đề
này nên được Công ty suy xét cẩn thận trong thời gian tới cùng với những định
hướng phát triển bền vững đã đề ra. Công ty cũng nên nâng cấp kho chứa hàng của
mình. Đới với những lô hàng lẻ nên sắp xếp sao cho hợp lý nhằm tiết kiệm diện
tích. Hiện tại tình hình kinh doanh của Công ty đang trên đà phát triển, nhiều hợp
đồng vận tải được ký kết, Công ty nên đầu tư thêm phương tiện vận tải, hạn chế
thuê
ngoài nhằm tiết kiệm chi phí.
22
Lê Nam Hoàng Mi
Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
23
Lê Nam Hoàng Mi