LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc của em đến Trường Đại học Kinh tế - Kỹ
thụât Công nghiệp Hà Nội. Nhà trường đã tạo cơ hội cho em được đi thực tập tại doanh
nghiệp, nhờ điều đó mà em đã trang bị thêm nhiều kinh nghiệm thực tế để vận dụng
những kiến thức lý thuyết được học tại trường trong những năm qua. Em cảm ơn Quý
thầy cô khoa Thương mại đã truyền đạt tận tình những kiến thức cho em trong thời gian
học tập tại trường, những kiến thức này không chỉ là nền tảng cho quá trình làm báo cáo
của em được hoàn thành mà còn là tài sản quý báu giúp em bước ra đời một cách vững
chắc và tự tin.

Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Phượng và thầy Trần Hoàng Long đã tận tình
hướng dẫn em trong suốt quá trình viết Báo cáo thực tập.

Em xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm đã tạo điều kiện
cho em được học tập, làm việc và hoàn thiện tốt báo cáo thực tập tại công ty.

Vì thời gian và kiến thức thực tế của em còn hạn hẹp nên bài báo cáo không tránh khỏi
những sai sót. Em hy vọng nhận được đánh giá và góp ý từ thầy cô cũng như quý công
ty để em rút kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn.

Cuối cùng, em xin chúc quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp Hà
Nội được dồi dào sức khỏe. Đồng kính chúc cô chú, anh chị trong Công ty Cổ phần
Thương mại Medipharm luôn khôe mạnh và thành công trong công việc của mình. Chúc
Công ty Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam kinh doanh ngày càng phát
đạt.

1
 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Viết tắt Ý nghĩa

ĐKT Đang ký thuế
ĐDPL Đại diện pháp luật
TPCN Thực phẩm chức năng
CBCNV Cán bộ công nhân viên

2
 DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU

Danh mục hình ảnh

Hình 1.1 Logo công ty ..................................................................................................... 8
Hình 1.2 Sản phẩm Glutahione hera Diamond .............................................................. 11
Hình 1.3 Sản phẩm Aquaskin Vitamin Collagen ........................................................... 12
Hình 1.4 Mức độ phủ sóng của Medipharm .................................................................. 14
Hình 1.5. Danh mục hàng hóa của Medipharm ............................................................. 14
Hình 1.6 Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty ................................................................. 15
Hình 2.1 Hệ thống kênh bán hàng của công ty .............................................................. 24
Hình 2.2 Hình ảnh website Công ty cổ phần thương mại medipharm việt nam ............ 27
Hình 2.3 Thống kê các mạng xã hội có số người sử dụng lớn nhất thế giới tính đến
tháng 4/2023 ................................................................................................................... 33
Hình 2.4 Facebook Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam .................... 34
Hình 2.5 Biểu đồ số lượng người Like trên facebook ................................................... 35
Hình 2.6 Biểu đồ số lượng người xem bài viết trên trang Facebook của Công ty ........ 36

Danh mục bảng biểu

Bảng 1.1. Kết quả kinh doanh của công ty Medipharm Việt Nam (2020-2022) ........... 17
Bảng 1.2 Bảng biến động doanh thu của Medipharm Việt Nam (2020-2022) .............. 18
Bảng 2.1 Một số sản phẩm của công ty ......................................................................... 21
Bảng 2.2 Danh mục sản phẩm công ty 2020-2022 ........................................................ 21
Bảng 2.3 Chất lượng sản phẩm của Công ty cổ phần thương mại Medipharm 2020-
2022 ................................................................................................................................ 22
Bảng 2.4 Các khoản mục chi phí của Công ty trong 3 năm 2020-2022 ........................ 23
Bảng 2.5 Số lượng các kênh bán hàng của công ty ....................................................... 25
Bảng 2.6 Số lần sử dụng thư điện tử trong hoạt động marketing trực tuyến của công ty
cổ phần thương mại medipharm việt nam 2020-2022 ................................................... 29
Bảng 2.7 Thống kê các từ khóa xu hướng xuất hiện trên Google của công ty .............. 30
Bảng 2.8 Hoạt động truyền thông qua báo điện tử Công ty........................................... 31
Bảng 2.9 Truyền thông qua Facebook của Công ty năm 2020-2022............................. 35
Bảng 3.1 Định hướng hoạt động Marketing của Công ty đến năm 2025 ...................... 39

3
Bảng 3.2 kinh phí dự kiến cho quảng cáo web trên google 2023-2025 ......................... 48
Bảng 3.3 kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại medipharm
Việt Nam 2023-2025 ...................................................................................................... 58
Bảng 3.1 kinh phí cho hoạt động trực tuyến của Công ty giai đoạn 2023-2025 ........... 60

4
 MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ......................................................................................................................... 7
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP .......................................................... 8
1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam .............. 8
1.2 Ngành nghề kinh doanh của công ty ................................................................. 10
1.2.1 Glutathione Hera Diamond ......................................................................... 11
1.2.2 Aquaskin Vitamin Collagen ........................................................................ 12
1.3 Quá trình hình thành và phát triển .................................................................. 12
1.4 Cơ cấu tổ chức của Medipharm ........................................................................ 14
1.4.1 Tổ chức bộ máy............................................................................................. 14
1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban/ bộ phận trong công ty ........... 16
1.5 Năng lực hoạt động của doanh nghiệp .............................................................. 16
1.6 Một số kết quản hoạt động sản xuất kinh doanh của Medipharm ................ 17
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MEDIPHARM VIỆT NAM ........... 20
2.1 Chính sách sản phẩm.......................................................................................... 20
2.2 Chính sách giá ..................................................................................................... 23
2.3 Chính sách phân phối ......................................................................................... 24
2.4 Chính sách xúc tiến ............................................................................................. 26
2.5 Các công cụ Marketing của công ty .................................................................. 26
2.5.1 Website .......................................................................................................... 26
2.5.2 Thư điện tử .................................................................................................... 29
2.5.3 Công cụ tiềm kiếm ........................................................................................ 30
2.5.4. Banner quảng cáo ........................................................................................ 30
2.5.5 Truyền thông mạng xã hội........................................................................... 32
2.6 Đánh giá hoạt động Marketing trực tuyến của công ty .................................. 36
2.6.1 Kết quả đạt được .......................................................................................... 36
2.6.2 Hạn chế .......................................................................................................... 37
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING TRỰC
TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MEFIPHARM VIỆT NAM
........................................................................................................................................ 38

5
3.1. Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt
Nam ............................................................................................................................ 38
3.1.1. Định hướng phát triển chung ..................................................................... 38
3.1.2. Định hướng hoạt động marketing trực tuyến ........................................... 38
3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến của Công ty Cổ phần
Thương mại Medipharm Việt Nam. ....................................................................... 39
3.2.1. Nhóm giải pháp thứ nhất: Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường
................................................................................................................................. 39
3.2.2. Nhóm giải pháp thứ hai: hoàn thiện các chiến lược marketing trực
tuyến........................................................................................................................ 42
3.2.3. Nhóm giải pháp thứ ba: hoàn thiện công cụ Marketing trực tuyến ....... 44
3.2.4. Giải pháp khác ............................................................................................. 56
3.3. Kiến nghị với chính phủ .................................................................................... 60

6
 MỞ ĐẦU

Sau khi tốt nghiệp trung học phổ thông, dù vẫn là sinh viên nhưng thế giới xung quanh
em đường như rộng lớn hơn, thỉnh thoảng em nghe được câu nói "Phi thương bất phứ"
và phần nào hiểu được tầm quan trọng của việc làm giàu bằng con đường kinh doanh.
Có lần em cũng được đọc rằng, Robert Louis Stevenson, nhà văn nổi tiếng Scotland đã
từng nói "Mọi người đều sống bằng cách bán một thứ gì đó". Cho dù chỉ là một người
nội trợ thì bạn cũng đang bán "khả năng quán xuyến việc nhà và xây dựng tổ âm". Là
giáo viên, bạn rao bán kiên thức của mình. Là ca sĩ, bạn rao bán giọng hát truyền cảm.
Là họa sĩ, bạn rao bán các tác phẩm nghệ thuật đầy tính sáng tạo. Là người bán hàng,
bạn rao bán sản phẩm và dịch vụ. Rất may mắn cho em là được học đúng Ngành Kinh
doanh thương mại, chuyên ngành Thương mại điện tử, đã giúp em hiêu rõ hơn về các
nghiệp vụ, kĩ năng kinh doanh dù là truyền thống hay là ngay khi gần đây, khi mà
internet, máy vi tính, điện thoại di động và truyền thông xã hội chi phối quyết định của
người dùng, internet ngày cảng phát triên kéo theo tôc độ phát triển nhanh chóng của
thương mại điện tử, những cái tên như chợ tôt, shopee, bách hóa xanh... đã trở nên quá
quen thuộc không chỉ với người mua mà còn cho những người có nhu cầu chào và bán
các sản phẩm trực tuyên. Thêm vào đó COVID-19 đã tác động trực tiếp đến hoạt động
sản xuất, kinh doanh của nhiều tô chức, cá nhân. Những biển động, khó khăn hiện nay
bắt buộc các đơn vị phải thực hiện chuyên đôi hoặc đa dạng các hình thức kinh doanh;
trong đó kinh doanh online chính là xu hướng để duy trì hoạt động và tạo cơ hội "trở
mình" ngoạn mục. COVID-19 mở ra cơ hội cho kinh doanh online khi người dân chọn
mua sắm online nhiều hơn.

Hiện nay, thực phẩm chức năng (TPCN) là ngành có sự tăng trưởng mạnh mẽ trên thế
giới. Tại Việt Nam, thị trường TPCN cũng phát triển vượt bật trong những năm gần đây,
trong đó hơn 70% số TPCN được tiêu thụ ở thị trường nước ta là hàng sản xuất trong
nước. Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm là một trong những công ty kinh doanh
mạnh các mặt hàng này, hơn thế nữa là Công ty đăng ký sở hữu trí tuệ, sản xuất kinh
doanh một số TPCN thương hiệu độc quyền. Tuy đặc thủ của ngành này là kinh doanh
truyền thống, tuy nhiên để bắt kịp với xu thế của thương mại điện tử trong bối cảnh xã
hội hiện nay, Công ty cũng đang có những chuyển mình, đầu tư và phát triển trong lĩnh
vực này, chính vì lẽ đó mà em đã chọn Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm là nơi
em thực tập và học hỏi kinh nghiệm.

7
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Thương

mại Medipharm Việt Nam
Tên: Công ty Cổ phần Thương mại
Medipharm Việt Nam

Tên giao dịch: VIET NAM MEDIPHARM

CO.,JSC

Mã số thuế: 0106249251 Hình 1.1 Logo công ty

(Nguồn công ty cung cấp)
Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (Đã được cấp
GCN ĐKT)

Nơi đăng kí quản lý: Chi cục Thuế Huyện Thanh Trì

Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài nhà nước

Địa chỉ: VT35 - LK3, KĐT Đại Thanh, Xã Tả Thanh Oai, Huyện Thanh Trì, Thành phố
Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 02363628567

Đại diện pháp luật: Đỗ Văn Khoa

Ngày cấp phép: 31/07/2013

Ngày bắt đầu hoạt động: 31/07/2013

Email: info@medipharmvn.com

Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam là Công ty phân phối các loại dược
phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, nhằm thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng và chăm sóc sức
khỏe cộng đồng Việt.

Slogan “DƯỢC SACH CHO CUỘC SỐNG XANH”, Medipharm muốn gửi trọn niềm
tin vào từng sản phẩm của mình phân phối đồng thời hy vọng các nhân viên và nhà thuốc
8
đồng hành cùng gửi trọn niềm tin vào Công ty vì mục tiêu phát triển chung. Chúng tôi
mong muốn mang đến cho khách hàng những lợi ích cao nhất thông qua chất lượng sản
phẩm, giá cả hợp lý, phục vụ chu đáo. Sự phục vụ tốt nhất cho khách hàng sẽ giúp lợi
ích của nhân viên, của nhà thuốc và của những nhà đầu tư sẽ được đảm bảo.

Tầm nhìn

Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam trở thành Công ty phân phối Dược
phẩm chuyên nghiệp, uy tín hàng đầu Việt Nam với những sản phẩm chất lượng cao,
mẫu mã đẹp, có nguồn gốc thảo dược.

Sứ mệnh

 Với phương châm luôn mang đến những điều tốt nhất cho khách hàng, công ty
Medipharm Việt nam chú trọng vào đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm đồng
thời đa dạng hóa các dịch vụ hình thức phân phối sản phẩm cũng như hoạt động
tư vấn, chăm sóc khách hàng.
 Sở hữu và phân phối một số sản phẩm công nghệ cao đồng thời cung cấp sản
phẩm chất lượng cao mang tính đột phá đáp ứng nhu cầu chăm sóc và bảo vệ sức
khỏe cộng đồng.
 Medipharm Việt Nam cam kết mang đến cho cộng đồng sản phẩm có chất lượng
tốt, an toàn, hiệu quả điều trị cao, dịch vụ tốt với giá hợp lý bằng sự trân trọng và
trách nhiệm cao nhất của mình đối với xã hội.
 Trở thành công ty có giá trị nhất đối với những cổ đông, đối tác, nhân viên và hệ
thống khách hành của công ty.
 Góp phần nâng tầm, vị thế ngành y Dược Việt Nam

Con người là nguồn lực quan trọng

Đối với Dược Medipharm, nguồn nhân lực đóng vai trò tối quan trọng trong việc phát
triển công ty vì vậy việc thu hút, đãi ngộ và bồi dưỡng nhân tài luôn là mối quan tâm
hàng đầu trong chiến lược phát triển.

9
Nhận thức được điều này ban lãnh đạo công ty đã có những chính sách nhân sự đúng
đắn và tiến bộ, tạo nên một đội ngũ cán bộ quản lý là những chuyên gia, y dược sỹ có
trình độ, tâm huyết và dồi dào kinh nghiệm trong lĩnh vực dược phẩm.

Hiện tại công ty đã thu hút được hàng trăm y dược sỹ được đào tạo một cách bài bản để
kết nối các sản phẩm của công ty đến các hệ thống nhà thuốc trên 63 tỉnh thành trên cả
nước.

Bước hoạch định và nền tảng vững chắc để phát triển

Bước vào sự cạnh tranh quyết liệt của nền kinh tế thị trường, công ty đã nhận thấy rõ
tầm quan trọng của việc định hướng đúng đắn đối với sự tồn tại và phát triển của mình:

 Mọi hoạt động của công ty đều được thực hiện công khai, dân chủ, các cán bộ
công nhân viên chức đều được biết, thảo luận và tham gia vào các chương trình
hành động của công ty.
 Quan tâm đến việc xây dựng văn hoá công ty. Chú trọng vào việc tạo ra một môi
trường làm việc hăng say, hiệu quả, nơi mỗi nhân viên có thể phát huy tối đa khả
năng sáng tạo, sức lao động của mình, xây dựng công ty ngày càng phát triển.
 Mở rộng hợp tác, liên kết với các đối tác bên ngoài để học hỏi, nắm bắt những
cách thức quản lý và kiến thức khoa học kỹ thuật tiên tiến nhất.

Ngay từ khi thành lập Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam xác định
phương châm hoạt động dựa trên giá trị chia sẻ, chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cộng đồng.
Chúng tôi xây dựng mô hình hoạt động kinh doanh với lợi ích sức khỏe của người tiêu
dùng đặt lên hàng đầu tiếp đến là chia sẻ lợi ích kinh doanh với các đối tác và cán bộ
công nhân viên các phòng ban trong công ty.

Trong thời gian tới, Medipharm Việt Nam sẽ tiếp tục theo đuổi những sứ mệnh và chính
sách đã đề ra. Công ty luôn mạnh dạn có những đổi mới về phương pháp quản lý, phương
án kinh doanh, nâng cao chất lượng hàng hóa, cùng với tập thể đoàn kết chúng tôi tin
rằng sẽ vượt qua tất cả khó khăn, thử thách để tiếp tục vươn xa, chinh phục những đỉnh
cao mới.

1.2 Ngành nghề kinh doanh của công ty

10
Medipharm sản xuất và mua bán các sản phẩm thực phẩm chức năng nhằm nâng cao sức
khỏe và chăm sóc sắc đẹp

Hiện nay, công Ty Cổ Phần Thương Mại Medipharm Việt Nam hiện đang kinh doanh
các ngành nghề chính sau:
- Buôn bán thực phẩm dược
- Bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh
- Trồng cây gia vị, cây dược liệu
- Hoạt động dịch vụ trồng trọt

1.2.1 Glutathione Hera Diamond

Thành phần: Collagen peptide, L-glutathione, Bột

nhau thai cừu, L-cystine, Dương xỉ, Hạt lựu đỏ, Lô
hội, Lá xô thơm, Mộc tặc, Tinh dầu hoa anh thảo, Sữa
ong chúa,…

Công dụng: Hỗ trợ dưỡng da, tăng độ ẩm, tăng độ đàn

hồi cho da; Hỗ trợ giảm các triệu chứng khô da,
nhăn da, sạm da Hình 1.2 Sản phẩm Glutahione
hera Diamond

Đối tượng sử dụng: Người có nhu cầu làm đẹp da, (Nguồn công ty cung cấp)

khô da, da có nhiều nếp nhăn, chảy sệ, tàn nhang,

nám sạm da.

Cách dùng: Uống 1 viên/lần x 1-2 lần/ngày; Uống vào buổi sáng và chiều sau ăn khoảng
1 giờ

11
1.2.2 Aquaskin Vitamin Collagen

Thành phần: Tocoferol(Vitamin E), Cyclamen

Essential oil(Tinh dầu hoa anh thảo),
Glutathione,Ubiquinine(Coenzym Q10),
Simmondsia Chinensis Oil(Dầu Jojoba),
Niacin(Vitamin B3),Alpha Arbutin, Titan
Dioxide, Fragrance.
Hình 1.3 Sản phẩm Aquaskin
Vitamin Collagen
(Nguồn công ty cung cấp)

Công dụng:

Giúp dưỡng ẩm da, làm mềm da, dưỡng sáng da, góp phần ngăn ngừa và làm mờ các vết
thâm nám, tàn nhang, đốm đen trên da, duy trì đàn hồi cho da căng bóng và đều màu
hơn.

Góp phần ngăn ngừa lão hóa và kích thích tái tạo tế bào da mới

Cách dùng: Rửa mặt thật sạch, xoáy đầu viên nang sau đó bóp nhẹ lên đầu ngón tay thoa
đều lên vùng da cần dưỡng, masage nhẹ nhàng cho đến khi dưỡng chất ngấm đều vào
da. Nên dùng đều đặn vào buổi tối trước khi ngủ để đạt hiệu quả tốt nhất.

1.3 Quá trình hình thành và phát triển

Medipharm Việt Nam được thành lập từ năm 2013, tiền thân là các đơn vị chức năng về
nghiên cứu, chăm sóc sức khỏe, phục hồi chức năng, đào tạo… Sau gần 1 thập kỉ không
ngừng nỗ lực và phát triển, Medipharm Việt Nam đã trở thành tập đoàn dược phẩm hàng
đầu Việt Nam.
Ấp ủ ý tưởng thay đổi thói quen tiêu dùng của người Việt Nam trong ngành Dược từ các
sản phẩm nhập ngoại sang các sản phẩm của Việt Nam, dựa trên những sản phẩm có chất
lượng vượt trội, được nghiên cứu kỹ lưỡng, được làm một cách chuyên nghiệp và được
bán rộng rãi trên thị trường, công ty Medipharm Việt Nam được thành lập để trở thành
nơi hội tụ những yếu tố cốt lõi trên.
Được thành lập từ tháng 07 năm 2013, Medipharm cũng như hầu hết các doanh nghiệp
mới thành lập nào đều gặp những khó khăn trong bước đầu khởi nghiệp như:
12
  Gánh nặng về đầu tư chi phí nhiều cho cơ sở vật chất, các loại phí, lệ phí thành
lập doanh nghiệp, thuế, lương hàng tháng cho nhân viên,..
 Nhân sự không ổn định, khó khăn để tìm và xây dựng được đội ngũ nhân viên
chất lượng, chịu trụ lại cùng công ty.
 Khó khăn khi ứng dụng ý tưởng cũng như kế hoạch và thực tiễn.

Tuy gặp một số khó khăn bước đầu, nhưng Medipharm vẫn từng bước, từng bước hoàn
thiện quy trình kinh doanh để ngày càng phát triển. Trong năm 2013, Công ty đã kinh
doanh 10 loại TPCN đến 12 tỉnh, thành trong nước, cụ thể:

Các tỉnh Nam bộ: TP. HCM, Bình Dương, Tây Ninh

Các tỉnh Trung bộ: Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Kon Tum, Gia Lai.

Các tỉnh Bắc bộ: Nam Định.

Bước sang những năm kinh doanh tiếp theo, Medipharm ngày càng sở hữu mạng lưới
bán hàng rộng khắp không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các
tỉnh thành trong cả nước Việt Nam. Danh mục hàng hóa TPCN tính đến năm 2022 là 35
loại sản phẩm.

Với khẩu hiệu “ Dược sạch cho cuộc sống xanh” Medipharm muốn gửi trọn niềm tin vào
từng sản phẩm của mình phân phối đồng thời hy vọng các nhân viên và nhà thuốc đồng
hành cùng gửi trọn niềm tin vào Công ty vì mục tiêu phát triển chung. Chúng tôi mong
muốn mang đến cho khách hàng những lợi ích cao nhất thông qua chất lượng sản phẩm,
giá cả hợp lý, phục vụ chu đáo. Sự phục vụ tốt nhất cho khách hàng sẽ giúp lợi ích của
nhân viên, của nhà thuốc và của những nhà đầu tư sẽ được đảm bảo.

13
 Hình 1.4 Mức độ phủ sóng của Medipharm
( Nguồn doanh nghiệp cung cấp thông tin)

Hình 1.5. Danh mục hàng hóa của Medipharm

( Nguồn doanh nghiệp cung cấp thông tin)

1.4 Cơ cấu tổ chức của Medipharm

1.4.1 Tổ chức bộ máy

Hội đồng quản trị

14

Ban giám đốc

Hình 1.6 Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty
(Nguồn công ty cung cấp)

15
1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban/ bộ phận trong công ty

Chủ tịch hội đồng quản trị - Giám đốc: Điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của
công ty, ban hành quy chế quản lý quản lý nội bộ công ty, đưa ra tầm nhìn chiến lược
kinh doanh cho công ty,…

Phòng kế toán: Tham mưu và giúp Ban Giám Đốc về công tác tài chính, kế toán, quản
lý và sử dụng vốn, tài sản, hàng hóa của công ty, đảm bảo cân đối nguồn vốn cho các
hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư xây dựng, sửa chữa lớn, đầu tư phát triển cho hoạt
động của Công ty.Theo dõi, đánh giá kết quả sản xuất kinh doanh và đề xuất các giải
pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tài chính của công ty, Thwujc hiện thanh toán tiền
lương, tiền thưởng cho người lao động, theo dõi tiền lương, thu nhập và thuế thu nhập
của người lao động…

Phòng nhân sự: Tuyển dụng, đảm bảo đủ số lượng nhân sự cần thiết cho Công ty hoạt
động hiệu quả; Đào tạo, hỗ trợ nhân viên hòa nhập với môi trường làm việc, tổ chức các
chương trình đào tạo ngắn hạn cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng cần
thiết phục vụ cho công việc; Quản lý, xây dựng hệ thống các quy định và tiêu chuẩn để
quản lý công việc của toàn bộ nhân sự trong Công ty; Cập nhật các ché độ, quyền lợi
cho nhân viên trong Công ty…

Phòng Marketing – Phòng kinh doanh: Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu;
Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường; Xây dựng và thực hiện các chiến
lược marketing; Tham mưu cho Ban Giám Đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và
khách hàng; Phối hợp với phòng kinh doanh chịu trách nhiệm nghiên cứu, phát triển,
phân phối sản phẩm, tìm kiếm khách hàng, mang lại doanh thu và lợi nhuận cho công ty.

Phòng IT: Tham mưu cho Ban giám đốc về công tác quản lý và phát triển ứng dụng Công
nghệ thông tin (CNTT), ứng dụng thương mại điện tử trong các lĩnh vực hoạt động sản
xuất kinh doanh của Công ty.

1.5 Năng lực hoạt động của doanh nghiệp

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh công ty có nghĩa vụ đăng ký kinh doanh và hoạt
động đúng nghành nghề đã đăng ký, tuân thủ quy chế, quy định của nhà nước về kinh
doanh TPCN và TTB Y Tế, phát triển thương mại trong nước và định hướng phát triển
ra nước ngoài trong tương lai.

16
Công ty cần sủ dụng hiệu quả nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình,
khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực, đảm bảo đầu tư mở rộng sản xuất và đổi
mới các trang thiết bị nhằm thực hiện các mục tiên kinh doanh và nhiệm vụ khác theo
kế hoạch.

Tạo cơ hội việc làm cho người lao động, làm tốt công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao
trình dộ nghiệp vụ tay nghề cho nhân viên.

Thực hiện các nghĩa vụ và các khoản thuế đối với nhà nước.

Hướng đến khách hàng và nâng cao sức khỏe và sắc đẹp cho người dùng.

1.6 Một số kết quản hoạt động sản xuất kinh doanh của Medipharm

Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022

1. Doanh thu bán hàng và 74.674.376.423 80.543.846.922 88.835481026
cung cấp dịch vụ
2. Giá vốn hàng bán 48.243.162.309 51.725.767.423 56.928.187.026
3. Lợi nhận bán hàng và 26.425.763.914 28.790.581.999 31.907.293.759
cung cấp dịch vụ
4. Thu nhập từ hoạt động 11.515.888.888 14.333.999.999 16.555.999.999
sản xuất kinh doanh
5. Tổng thu nhập chịu thuế 10.100.434.870 14.271.592.736 16.547.115.582
6. Thuế thu nhập DN 1.703.597.897 3.063.526.527 3.661.222.021
7. Thu nhập sau thuế 8.396.836.973 11.208.066.209 12.885.893.561
Bảng 1.1. Kết quả kinh doanh của công ty Medipharm Việt Nam (2020-2022)

Biến động doanh thu của công ty Medipharm Việt Nam trong 3 năm:
Chỉ tiêu Năm 2020/2021 Năm 2021/2022
Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối
1. Doanh thu bán hàng 5,869,470,499 7.86% 8,291,634,104 10.29%
và cung cấp dịch vụ
2. Giá vốn hàng bán 3,482,605,114 7.22% 5,202,419,603 10.06%
3. Lợi nhận bán hàng và 2,364,818,085 8.95% 3,116,711,760 10.83%
cung cấp dịch vụ

17
 4. Thu nhập từ hoạt động 2,818,111,111 24.47% 2,222,000,000 15.50%
sản xuất kinh doanh
5. Tổng thu nhập chịu 4,171,157,866 41.30% 2,275,522,846 15.94%
thuế
6. Thuế thu nhập DN 1,359,928,630 79.83% 597,695,494 19.51%
7. Thu nhập sau thuế 2,811,229,236 33.48% 1,677,827,352 14.97%
Bảng 1.2 Bảng biến động doanh thu của Medipharm Việt Nam (2020-2022)

Nhận xét: Nhìn chung trong 3 năm gần đây Medipharm Việt Nam đang tăng trưởng dần
đều. Qua bảng phân tích biến động ta thấy các chỉ số đều dương, cho thấy sự phát triển
từng ngày của Medipharm Việt Nam. Cụ thể ta có thể thấy doanh thu bán hàng năm 2022
đã tăng 8.291.634.104 đồng tương đương 10,29% so với năm 2021 đã cho thấy chính
sách bán hàng và dịch vụ đã được cải thiện một cách hiệu quả. Về giá vốn hàng bán trong
năm 2021 so với năm 2020 là 3.482.605.114 đồng tương đương tăng lên 7.22% cho thấy
chi phí để sản xuất và mua hàng của doanh nghiệp đã tăng lên đáng kể, sang đến năm
2022 với năm 2021 có sự chênh lệch về giá bán là 5.202.419.603 đồng tức tăng lên
10.06%. Về lợi nhuận bán hàng và cung cấp dịch vụ trong năm 2020 và 2021 là
2.364.818.085 đồng tức tăng lên 8.95% chứng tỏ doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường
tiếp cận khách hàng mới và trong năm 2022 so với năm 2021 là 3.116.711.760 tăng lên
10.83% chứng tỏ Khi nhu cầu và sự quan tâm từ khách hàng tăng lên, doanh số bán hàng
cũng sẽ gia tăng. Về thu nhập từ hoạt động kinh doanh trong năm 2021 so với năm 2020
là 2.818.111.111 tức tăng lên 24.47% một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh
doanh của một công ty và có thể chỉ ra rằng công ty đã có thành công trong việc tăng
cường quy trình sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Đến năm 2022 so
với năm 2021 về thu nhập đã giản đi còn 2.222.000.000 đồng tức giảm đi 15.5% điều
này có thể dẫn đến giảm khả năng đầu tư vào các dự án mới và cản trở việc mở rộng hoạt
động kinh doanh. Và công ty có thể gặp khó khăn trong việc thanh toán các khoản nợ,
chi trả tiền lương, tiền thuê mặt bằng và các chi phí khác có thể gây áp lực về tài chính
và tạo khó khăn trong quản lý dòng tiền. Tổng thu nhập chịu thuế trong năm 2021 và
năm 2020 là 4.171.157.866 đồng tức tăng 41.30% cho thấy người dân và doanh nghiệp
đang kiếm được nhiều hơn và có khả năng tiêu tốn cao hơn và có thể cho thấy tăng
trưởng kinh tế, sự tăng trưởng doanh thu của các công ty, và mức độ tăng trưởng của
thuế thu nhập cá nhân. Đến năm 2021 so với năm 2022 tăng lên 2.275.522.846 đồng tức
tăng lên 15.94% càng thấy rõ được rằng việc doanh nghiệp đang có hoạt động kinh

18
doanh hiệu quả hơn, tăng doanh số bán hàng, hoặc có lợi nhuận cao hơn. Về thu nhập
sau thuế

Trong năm 2020 với năm 2021 tăng lên 2.811.299.236 đồng tức tăng lên 33.48 % chứng
tỏ doanh nghiệp đã doanh nghiệp trong việc quản lý và tối ưu hoá tài chính, doanh nghiệp
đang có hiệu suất kinh doanh tốt hơn; đến năm 2021 so với năm 2022 là 1.677.827.352
đồng túc tăng lên 14.97% chứng tỏ doanh nghiệp đang có hiệu suất kinh doanh tốt hơn
và doanh nghiệp đã làm tốt trong việc quản lý và tối ưu hoá tài chính.

19
 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC
TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MEDIPHARM VIỆT
NAM

2.1 Chính sách sản phẩm

Đây là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất của hệ thống marketing mix. Công ty chuyên
sản xuất kinh doanh sản phẩm thực phẩm chức năng, mặt hàng chủ yếu hiện nay của
công ty là:

Tên Giá Đóng gói Công dụng

(VNĐ)
BOGAKIDS NEW 115.000 Hộp 20 ống Giúp thanh nhiệt giải độc làm mát
x10ml gan. Tăng cường chuyển hoá, kích
thích ăn ngon

SILLIVER PLUS 140.000 Hộp 12 vỉ x Hỗ trợ bổ gan, giúp thanh nhiệt, giả
5 viên độc gan và bảo vệ gan, hỗ trợ tăng
cường chức năng gan, hạn chế tác
hại của bia rượu đối với gan.

GLUEXTRA 135.000 Hộp 30 - Hỗ trợ tăng tiết dịch nhầy dịch

CURCUMIN viên khớp, bôi trơn ổ khớp, hạn chế quá
GOLD trình thoái hoá khớp.
- Hỗ trợ giảm triệu chứng của viêm
khớp, thoái hoá khớp.
- Hỗ trợ tăng độ bền và dẻo dai cho
khớp.

20
 SPACY-MEDI 55.000 Lọ 30ml Hỗ trợ ấm họng, hạn chế ho nhiều,
giảm tăng tiết đờm, hỗ trợ giảm
sưng đau rát họng do ho kéo dài.

Bảng 2.1 Một số sản phẩm của công ty

(Nguồn công ty cung cấp)

 Nhãn hiện sản phẩm:

Công ty cổ phần thương mại medipharm kinh doanh phân phối nên các chính sách về
nhãn hiệu sản phẩm được công ty đặt theo thị hướng và xu hướng tương lai thân thiện
với người tiêu dùng.

- Sản phẩm GLUEXTRA CURCUMIN GOLD có nhãn hiệu lấy theo tên đặt Tiếng
anh nhằm phù hợp với mọi đối tượng khách hàng.
- Sản phẩm BOGAKIDS NEW với cách thức lấy nhãn hiệu biểu tượng các bạn nhỏ và
lá gan để thể hiện sản phẩm giúp thanh nhiệt giải độc làm mát gan. Tăng cường chuyển
hoá, kích thích ăn ngon.
Tập hợp sản phẩm:
Đơn vị: Triệu đồng
Sản phẩm Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ
tiền trọng tiền trọng tiền trọng
BOGAKIDS NEW 1.125 12% 1.425 13% 2.877 12%
SILLIVER PLUS 2.750 28% 3.114 28% 6.482 27%
GLUEXTRA 2.725 28% 3.129 28% 6.848 29%
CURCUMIN GOLD
SPACY-MEDI 690 7% 950 8% 2.379 10%

Bảng 2.2 Danh mục sản phẩm công ty 2020-2022

(Nguồn phòng tài chính kế toán)

21
Qua bảng 2.2 ta thấy:

Cho đến năm 2022 sản phẩm SILLIVER PLUS và GLUEXTRA CURCUMIN GOLD
của công ty vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhất , sau đó đến BOGAKIDS NEW và SPACY-MEDI.
Sở dĩ sản phẩm SILLIVER PLUS và GLUEXTRA CURCUMIN GOLD chiếm tỷ trọng
lớn vì Công ty có nguồn nguyên vật liệu tự nhiên từ nhà cung giá rẻ nên bán được số lượng
lớn. Trong tương lai SILLIVER PLUS và GLUEXTRA CURCUMIN GOLD sẽ trở thành
sản phẩm chủ lực của Công ty mặc dù sản phẩm này trên thị trường Công ty luôn bị cạnh
tranh gay gắt về giá.
 Chất lượng sản phẩm:

Sản phẩm Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022

BOGAKIDS NEW Không thay đổi Tăng chất lượng Không thay đổi
chất lượng sản phẩm với tăng chất lượng
cường chuyển hóa,
kích thích ăn ngon
SILLIVER PLUS Tăng chất lượng Không thay đổi Không thay đổi
sản phẩm với nâng chất lượng chất lượng
cao khả năng tác
dụng
GLUEXTRA Không thay đổi Tăng chất lượng Không thay đổi
CURCUMIN chất lượng bằng việc tăng vi chất lượng
GOLD lượng trong mỗi
gam sản phẩm
Bảng 2.3 Chất lượng sản phẩm của Công ty cổ phần thương mại Medipharm 2020-
2022
(Nguồn phòng kinh doanh)

Qua bảng trên ta có nhận xét:

Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm sản xuất các sản phẩm nên các chính sách về
chất lượng sản phẩm luôn là yếu tố được công ty đặt lên hàng đầu. Cac sản phẩm
BOGAKIDS NEW của các hãng có những sự nâng cấp cải tiến chất lượng sản phẩm qua
các năm khác nhau điều này tác động đến chính sách Marketing của Công ty Cổ phần Thương
mại Medipharm Việt Nam.

Năm 2020 có 2 sản phâm không thay đổi chất lượng sản phẩm chỉ có SILLIVER PLUS
với tăng chất lượng sản phẩm, nâng cao khả năng tác dụng, do chính sách Marketing của
22
Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam trong năm 2020 là tập trung cho sản
phẩm này và giảm các chi phí quảng cáo cho 2 sản phẩm không thay đổi chất lượng sản
phẩm và tăng chi phí quảng cáo cho SILLIVER PLUS

Năm 2021 có 2 sản phẩm nâng cấp chất lượng sản phẩm là BOGAKIDS NEW,
GLUEXTRA CURCUMIN GOLD, do đó năm 2021 Công ty Cổ phần Thương mại
Medipharm Việt Nam tập trung quảng bá xúc tiến bán hàng cho hai sản phẩm này.

2.2 Chính sách giá

ĐVT: Triệu đồng

So sánh
Khoản Năm Năm Năm
2021/2020 2022/2021
mục 2020 2021 2022
+/- % +/- %
CP NL 65.966 135.879 159.742 69.913 42,13 23.863 10,12
CP QC 22.237 28.449 30.569 6.212 27,93 2.120 7,45
CP SXC 11.804 17.125 24.916 5.321 45,08 7.791 45,49
CP VC 11.624 15.255 20.343 3.631 31,24 5.088 33,35
Tổng 211.631 296.708 335.570 85.077 40,02 38.862 13,1
Bảng 2.4 Các khoản mục chi phí của Công ty trong 3 năm 2020-2022

(Nguồn: Phòng Kế Toán )

Công ty sử dụng phương pháp định giá dựa trên chi phí.

Nhìn vào bảng tổng hợp chi phí sản phẩm dệt may của Công ty trong ba năm qua ta thấy
rằng: chi phí nguyên vật liệu và chi phí sản xuất chung là hai loại chi phí có tỉ lệ biến
động cao so với tỷ lệ biến động chung của tổng giá thành. Do vậy khi doanh thu TPCN
tăng mạnh thì chi phí nguyên vật liệu cũng tăng mạnh. Tuy nhiên, vấn đề đáng quan tâm
đó là chi phí sản xuất chung cũng tăng với tỉ lệ cao thậm chí là cao hơn tỷ lệ tăng của chi
phí nguyên vật liệu. Điều này là do công tác quản lý chi phí và tỉ lệ định mức của Công
ty chưa được tốt làm ảnh hưởng nhiều đến doanh thu của Công ty.

Giá cả mà Công ty đưa ra cho khách hàng dựa trên chi phí của nguyên vật liệu, chi phí
nhân công, chi phí vận chuyển- xuất nhập khẩu và chi phí sản xuất chung. Trong những
yếu tố này, chi phí nguyên vật liệu là chi phí biến động nhiều nhất về mặt giá trị và cũng
là yếu tố mà Công ty khó kiểm soát nhất.

23
2.3 Chính sách phân phối

Công ty phân phối sản phảm thuốc bổ theo phương pháp truyền thống, khai thác uy thế
của lực đẩy thị trường. Kênh phân phối truyền thống của công ty chủ yếu là kênh gián
tiến thông qua các đaih lý cấp 1, 2, 3, các điểm bán lẻ và một phần công ty bán trực tiếp
cho khách hàng thân thiết.

Hình 2.1 Hệ thống kênh bán hàng của công ty

(Nguồn phòng kinh doanh)

Hiện nay hầu hết các thị trường đều có rất nhiều đại lý phân phối hàng của công ty, bên
cạnh đó công ty có đội ngũ nhân viên phụ trách thị trường, giám sát, quản lý chưa thật
sự sát sao. Kênh phân phối của công ty mở rộng từ hà Nội tới các tỉnh lân cận, với thị
trường miền Bắc vẫn là thị trường trogj điểm của công ty, doanh số hiện tại thị trường
này chiếm khoảng 80% doanh số, còn lại các thị trường miền Trung và miền Nam chỉ
chiếm khoảng 20%

Cho đến nay công ty đã có khoảng 23 đại lý trên toàn quốc với hệ thống kênh phân phối
tập trung chủ yếu ở Hà Nội và Đà Nẵng, như vậy cùng với sự đa dạng về mặt chủng loại
sản phẩm đã được người tiêu dùng chấp nhận, số đại lý ngày càng tăng, thị trường ngày

24
càng được mở rộng, nhờ vậy mà công ty đã đạt được khá nhiều thành tích, thương hiệu,
uy tín của công ty ngày càng được nâng cao.

Để đảm bảo công tác phân phối của công ty, một vấn đề quan trọng đặt ra là công ty phải
cải tạo sự gắn kết bền vững với các đại lý, công ty đã đặt ra những hoạt động sau:

Chỉ tiêu 2020 2021 2022 2021/2020 2022/2021

Lệch (%) Lệch (%)
Bán lẻ 14 28 30 14 100 2 7.14
Đại lý 37 48 60 11 29.73 12 25
Chi 2 2 2 0 0 0 0
nhánh
Bảng 2.5 Số lượng các kênh bán hàng của công ty

(Nguồn phòng kinh doanh)

Qua bảng số liệu trên ta thấy số lượng các cửa hàng, đại lý của công ty trên cả nước đều
hoạt động qua các năm, đáng chú ý là số đại lý tăng rất mạnh thể hiện việc phân phối
theo hình thức này mang lại hiệu quả cao cho công ty. Số lượng kênh phân phối tăng lên
làm tăng độ phủ thị trường lên đáng kế. Số lượng các chi nhánh không đổi.

Do chính sách của công ty là khuyến khích các đại lý và cửa hàng làm ăn, mua bán trực
tiếp với Công ty nhằm mang lại hiệu quả cho 2 bên nên trong thời gian qua số lượng đại
lý tăng lên khá nhiều. năm 2021 tăng 11 đại lý tương ứng tăng 29,73% so năm 2020.
Năm 2022 số đại lý tiếp tục tăng là 12, tương ứng tăng là 25% so với năm 2021.

Điều kiện để lựa chọn đại lý của Công ty là:

• Đã từng kinh doanh mặt hàng thuốc, thực phẩm chức năng.
• Có cửa hàng cố định
• Cam kết sản lượng nhập hàng
• Ký hợp đồng 2 bên về chính sách giấ và phân phối

Công ty áp dụng chiết khấu cho các đại lý theo mức mà các đại lý thanh toán.Đối với
những hàng hóa mà đại lý mua nếu trong thời gian 2 tháng mà chưa bán hết hay hỏng do
lỗi của công ty thì được đổi hoặc trả lại. Đây cũng chính là 1 chính sách ưu đãi của Công
ty đối với các thành viên kênh của mình.

25
Hàng năm Công ty thường tổ chức "Hội nghị khách hàng" để khuyến khích và tặng
thưởng cho những khách hàng trung thành và những đại lý làm ăn có hiệu quả trong
năm. Nhìn chung, các quyết định về quản lý kênh của Công ty rất phù hợp và hiệu quả.
Ví dụ như: nếu ở 1 tinh nào đó đại lý hoạt động không hiệu quả thì Công ty sẽ mở thêm
1 số đại lý để có sự cạnh tranh và sau đó sẽ lựa chọn đại lý hào hoạt động có hiệu quả
nhất làm đại lý cấp 1 của mình. Đây chính là quyết định rất đúng đắn của Công ty trong
việc quản lý kênh phân phối vì nó vừa thúc đầy sự phát triển của kênh mà lại tránh được
những xung đột trong kênh mà rất nhiều doanh nghiệp trong quá trình hoạt động đã gặp
phải.

2.4 Chính sách xúc tiến

Như đã biết, xúc tiến thương mại là khâu không thể thiếu trong hoạt động sản xuất kinh
doanh và hiện nay hoạt động này càng thể hiện vai trò quan trọng. Nhận thức được điều
đó, Công ty đã dành từ 0,1 đến 0,15% doanh thu cho quảng cáo. Công ty tiến hành các
hình thức quảng cáo: + Trên báo chí. + Trên vô tuyến truyền hình. + Ngoài trời, trên các
chương trình tài trợ học bổng. + Trong hội chợ, triển lãm,.. Đối với các thông điệp quảng
cáo trên báo và tạp chí thì nội dung chủ yếu là giới thiệu về sản phẩm của Công ty kèm
theo biểu tượng và địa chi liên lạc. Ví dụ: để định vị sản phẩm Glutathione Hera Diamond
thì Công ty cho đăng quảng cáo trên các bảo với khâu hiệu định vị "Mờ vết nám sáng
làn da" kèm theo giới thiệu các thành phần của sản phẩm, biểu tượng và địa chỉ liên lạc
của Công ty.

Quảng cáo là hình thức truyền thông phổ biến hiện nay và được thực hiện thông qua các
phương tiện truyền hình và báo trí. Công ty đã tạo lập website:
https://medipharmvn.com/

2.5 Các công cụ Marketing của công ty

2.5.1 Website

Các công ty đã tận dụng phương tiện Website này để đưa sản phẩm của mình dễ dàng
đến với công chúng hơn.

Nội dung website:

Trang web công ty đánh đúng vào tâm lý của khách hàng muốn tìm hiểu về thuốc bổ sức
khỏe, công dụng, cách dùng sản phẩm chăm sóc bảo vệ sức khỏe và công dụng, cách sử

26
dụng sản phẩm chăm sóc bảo vệ sức khỏe của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm
Việt Nam với các thắc mắc, bao gồm nhiều nội dung khác nhau như:

+ Các sản phẩm thảo dược tốt sức khỏe: cho biết các thông tin sơ lược và hình ảnh phối
cảnh của các công dụng, cách dùng sản phẩm công ty đang, đã và sẽ sản xuất trong tương
lai.

+ Tin tức Sản phâm công ty : những thông tin công ty cập nhật hàng ngày về tình hình
các công dụng, cách dùng thuốc bổ sức khỏe, sản phẩm tốt cho sinh lý nam giới trên thị
trường trong và ngoài nước, cách sử dụng sản phẩm mới của Công ty Cổ phần Thương
mại Medipharm Việt Nam

+ Thắc mắc, liên hệ: nơi giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm mới, sản
phâm sự kiện cua công ty.

• Về hình thức

Hình thức trang web của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam cũng là
một phương tiện hữu ích đem lại thông tin của sản phẩm chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho
khách hàng. Người truy cập có thể dễ dàng xem hình ảnh, tìm hiểu tính năng, thành phần
thuốc cũng như giá cả của từng sản phẩm, các hoạt động của công ty. Ngoài ra, họ còn
có thế so sánh sự khác biệt của những sản phẩm khác dòng có cùng công dụng chăm sóc
bảo vệ sức khỏe.

Hình 2.2 Hình ảnh website Công ty cổ phần thương mại medipharm việt nam
(Nguồn Website công ty)
27
Màu sắc website: Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam đã sử dụng tông
màu xanh lá cây trắng phối xanh làm chủ đạo cho màu website, đây là một nhóm màu
sắc hài hòa, tương đồng, tương phản và phù hợp với sự chuyên nghiệp trong các sản
phẩm mà công ty đang phân phối tạo sự dịu nhẹ mát mẻ an toàn phù hợp với sản phẩm
từ thiên nhiên.

Màu website của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam hướng đến đối
tượng khách hàng sẽ có được cảm xúc sang trọng với tông màu trắng sang trọng với tông
màu xanh lá cây thân thiện tốt cho sức khỏe. Những kết hợp đơn giản của trắng và xanh
lá cây lại dễ tạo hiệu ứng hiện đại và chuyên nghiệp. Khách hàng khi theo dõi website
và các video sẽ thấy phần khởi, vui vẻ bên cạnh đó cũng có sự trầm lặng và suy tư. Nó
cũng tương thích cùng màu sắc của bộ nhận diện thương hiệu. Sự tương thích này là
minh chứng cho thấy giao diện website Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt
Nam là hợp lý.

Thiết kế trắng xanh lá cây thanh lịch và quyết rũ trên trang website Công ty Cổ phần
Thương mại Medipharm Việt Nam:

Với bố cục thiết kế website hình chữ F, thể hiện bố cục website thật dễ nhìn. Bố cục chữ
F có được dựa theo điểm nhìn và vị trí ghê chuột của visitor. Đến khi khách hàng có
được một nội dung mong muốn. Bố cục chữ F làm cho website Công ty Cổ phần Thương
mại Medipharm Việt Nam tận dụng được hành vi này của khách hàng để cho họ trải
nghiệm tốt hơn.

• Font chữ website

Font chữ đóng vai trò không nhỏ trong thầm mỹ của website nên không thể xem nhẹ.
Ngay từ khi bắt đầu hãy tạo style guide, Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt
Nam đã có một quy chuẩn thiết kế cho riêng thương hiệu của mình.

Trong đó Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam có tối đa 3 kiểu chữ để
không tạo cảm giác rối rắm:

Chữ có chân (Serif): chữ có nét gạch ở đầu hoặc chân của ký tự. Được sử dụng nhiều
trong các văn bản phổ thông: Times New Roman

Chữ không chân (Sans Serif): các nét chính của ký tự được tối giản hóa vừa đủ để đọc
hiểu và tạo cảm giác thân thiệt với người xem, ứng dụng tôt cho đọc trên mànhình máy
tinh: Arial, Tahoma,...
28
Ký hiệu (Symbol): Những ký hiệu hình dáng đặc biệt hay biểu tượng, phụ vụ bạn khi
cần mục đích trang trí: Webdings, Wingdings,…

2.5.2 Thư điện tử

Chỉ tiêu 2020 2021 2022

Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ
thành thành thành
công công công
Khách 460 52.17 489 54.81 512 58.98
hàng đã
tiếp cận
Gửi thư 890 26.97 1120 23.93 1450 20.83
báo giá
Số lần gửi 2450 9.80 2600 10.31 2780 10.86
thư giới
thiệu sản
phẩm
Số lượng 240 100.00 268 100.00 302 100.00
khách
hàng đã
hỏi mua
qua mail
Bảng 2.6 Số lần sử dụng thư điện tử trong hoạt động marketing trực tuyến của công ty

cổ phần thương mại medipharm việt nam 2020-2022

(Nguồn phòng kinh doanh)

Qua bảng trên ta thấy nếu xét tỷ lệ Số lượng khách hàng hỏi mua qua mail thì Công ty
Cổ phần Thương mại Medipharm trong 3 năm 2020-2022, tỷ lệ này tăng dần. năm 2021
số khách hàng hỏi mua sản phẩm tăng 28 người và tỷ lệ chào hàng thành công tính theo
chỉ tiêu khách hàng mà Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam đã tiếp cận
tăng từ 52,17% lên 54,81%, năm 2022 tiếp tục tăng lên là 58,98%

Xét theo số lần gửi thư giới thiệu sản phẩm thì tỷ lệ này tăng từ 9,8% năm 2020 lên
10,31% năm 2021 và 10,86% năm 2022. Điều này cho thấy trong chất lượng dịch vụ của

29
Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam thì việc gửi thư giới thiệu sản phẩm
tỏ ra hiệu quả trong việc thu hút thêm khách hàng.

2.5.3 Công cụ tiềm kiếm

Đây là một xu hướng quảng cáo mới tại Việt Nam. Công ty đã áp dụng dịch vụ quang
cáo của Google trong thời gian vừa qua và nhận thấy đây là kênh quảng cáo có hiệu quả
tương đôi cao. Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Namđã thuê đối tác quảng
cáo là Google để quảng cao tìm kiếm từ khóa và đã trở thành một công cụ tìm kiếm hữu
hiệu hỗ trợ cho sự phát triển của công ty.

Từ khóa Vị trí Trang hiển thị

Google
Điều trị bệnh xương khớp 5 https://www.google.com/search
Điều trị yếu sinh lý 10 https://www.google.com/search
Thanh nhiệt 10 https://www.google.com/search
Tăng cường chức năng gan 5 https://www.google.com/search
Mát gan 5 https://www.google.com/search
Điều trị thoái hóa khớp 10 https://www.google.com/search
Giải độc 10 https://www.google.com/search
Bảng 2.7 Thống kê các từ khóa xu hướng xuất hiện trên Google của công ty

(Nguồn công ty cung cấp)

Thứ hạng tìm kiếm tự nhiên với các từ khóa chính về ngành, về dịch vụ và công ty qua
Google thấp. Nguyên nhân do tỷ lệ từ khóa trên website thấp, cấu trúc web thiếu các
phần hỗ trợ tối ưu hóa với công cụ tìm kiếm Google.

2.5.4. Banner quảng cáo

Quảng cáo trên báo điện từ hay báo mạng là kênh quảng cáo phát triển và phổ biến nhất
Việt Nam hiện nay. Với gần nửa ti lệ dân số Việt Nam truy cập Internet, báo điện từ/báo
mạng đã trở thành hình thức truyền thông đắc lực đưa thương hiệu và sản phẩm của
doanh nghiệp đến với khách hàng một cách gần gũi nhất, hiệu quả nhất. Theo báo cáo
thống kê của Cục Thương mại điện tử (TMĐT) và Công nghệ thông tin (CNTT) - Bộ
Công thương. Việt Nam tính đến đầu năm 2020 đã có hơn 50 triệu người sử dụng
Internet, trong khi đó dân số Việt Nam tính đến tháng 1/2020 là hơn 94 triệu người. Theo

30
số liệu thống kê khảo sát khác, có đến hơn 50% người dân truy cập Internet để đọc tin
tức, tìm kiếm các thông tin.

Do đó, dịch vụ quảng cáo báo điện tử ngày càng phát triển được đông đảo các doanh
nghiệp, công ty tìm đến và khai thác dịch vụ quâng cáo này Công ty cũng không nằm
ngoài hoạt động này. Công ty đã nhận thấy quảng cáo trên báo điện tử là hình thức quảng
cáo hiệu quả, có độ tiếp cận lớn, độ phủ thương hiệu tốt bởi các trang báo mạng, tạp chi
online hiện nay có lượng độc giả rất đông, chiếm thị phần tuyệt đối và áp đảo so với các
loại hình báo chí và quảng cáo truyền thống khác.

* Hình thức quảng cáo mà Công ty lựa chọn là:

- Đặt banner quảng cáo: Đây là hình thức được nhiều doanh nghiệp lớn lựa chọn, hiệu
ứng trực tiếp, dễ tạo ấn tượng với độc giả. Bên cạnh đó, các banner hiện nay cũng được
thiết kế ấn tượng, sử dụng hiệu ứng động thu hút sự chú ý của độc giả, kích thích họ
click vào banner. Khi khách hàng click vào các banner quảng cáo đó, họ sẽ được dẫn
đến một trang đích khác của khách hàng - nơi các thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm
được thể hiện một cách đầy đủ.

- Đăng bài PR trên các trang báo với các thông tin đa dạng, khách quan giúp khách hàng
dễ tiếp cận được doanh nghiệp, sản phẩm một cách rất tự nhiên.

- Ngoài ra còn có các hình thức khác như quảng các video, text link… có dẫn link về
website doanh nghiệp mình trên các tạp chí, báo điện tử nhằm thu hút khách hàng, người
xem đến với doanh nghiệp.

Đơn vị: Triệu đồng

Chỉ tiêu 2020 2021 2022

Đặt Banner quảng cáo 5 10 12
Đăng bài PR trên các trang báo 15 18 20
Quảng cáo Text link 4 7 9
Tài trợ chuyên mục 2 2 3
Số tiền dùng cho hoạt động truyền thông báo 25 28 35
điện tử
Bảng 2.8 Hoạt động truyền thông qua báo điện tử Công ty

(Nguồn phòng Marketing)

31
Qua bảng trên ta có nhận xét: Chi phí dùng cho hoạt động truyền thông qua phương tiện
báo điện tử của Công ty ngày càng tăng lên, số lượng bài viết và quảng cáo qua các trang
báo điện tử cũng tăng lên. Bởi Công ty nhận thấy việc quảng cáo trên các trang báo
mạng, tạp chí mạng mang lại hiệu quả rất lớn cho công ty trong cả việc làm thương hiệu
lẫn tiếp cận khách hàng.

Công ty Cổ phần Medipharm Việt Nam vẫn là doanh nghiệp đầu tư cho hoạt động truyền
thông qua báo điện tử lớn nhất trong các năm 2020-2022 với chi phí lần lượt là 25 và 28
triệu đồng, tiếp đến là Công ty TNHH Dược Phẩm Tuệ Đăng nhưng sang năm 2022 thì
Công ty TNHH Dược Phẩm Tuệ Đăng mới là công ty đầu tư nhiều chi phí nhất với tổng
chi phí là 37 triệu đồng, Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam là 35 triệu
dồng còn Công ty Dược Phẩm Calym là 32 triệu đồng.

2.5.5 Truyền thông mạng xã hội

Qua khảo sát của Statista công bố kết quả liên quan đến lượng người sủ dụng mạng xã
hội trên toàn cầu tính đến tháng 1 năm 2024 thì Mạng xã hội Facebook chiếm lĩnh vị trí
đầu đạt 2,9 tỷ người dùng.

32
 Hình 2.3 Thống kê các mạng xã hội có số người sử dụng lớn nhất thế giới tính đến
tháng 4/2023
Đây là các con số thống kê ấn tượng về Facebook năm 2024:

Facebook có 2,9 tỷ người dùng hoạt động hàng

Facebook là trang web được truy cập nhiều thứ ba trên thế giới, với tổng số 11,2 tỷ lượt
truy cập, 1,5 tỷ khách truy cập duy nhất và thời gian trung bình cho mỗi lượt truy cập là
21 phút 52 giây.98,3% người dùng Facebook truy cập nền tảng xã hội này trên thiết bị
di động.

Việc sử dụng Facebook của thanh thiếu niên được cho là đang giảm dần . Trong khi 71%
thanh thiếu niên sử dụng nền tảng này vào năm 2015, con số này hiện đã giảm xuống
còn 67%. Facebook được thích nhất bởi những người từ 35 đến 45 tuổi.

Quảng cáo video được coi là hoạt động tốt hơn bất kỳ định dạng quảng cáo nào khác trên
Facebook.16% hồ sơ Facebook là trùng lặp hoặc giả mạo.

Facebook Stories có 500 triệu người xem hàng ngày.81% thương hiệu thích việc truyền
thông bằng video trên Facebook.

Rõ ràng, không thể phủ nhận sự thật hiển nhiên này rằng, cả thế giới đang nhanh chóng
chuyển mình sang thời đại số hóa, hay còn được gọi là “true native digital”. Thời đại mà
con người tiếp xúc, tiêu thụ nội dung số ngày càng nhiều hơn. Bởi vậy, với các doanh
nghiệp nói chung và Công ty nói riêng cũng không đứng ngoài thời cuộc. Công tty đã sử
dựng mạng xã hội Facebook như một công cụ trong chiến lược truyền thông để xây dựng
thương hiệu của mình.

Công ty cũng đã sử dụng nhiều hình thức để thu hút khách hàng theo dõi bài viết bằng
cách kêu gọi mọi người "like" trang Facebook của công ty vì khách hàng có quan tâm
đến sản phẩm, dịch vụ mà Công ty cung cấp. Do đó mà các nội dung đăng trên Facebook
của Công ty là nội dung gắn liền với chủ đề về hoạt động thuốc bổ sức khỏe của công ty
và các hoạt động trong và ngoài nước, các thông tin và tin tức sự kiện cập nhật thường
xuyên thông qua các hình ảnh và video đăng tải. Nội dung mà Công ty đăng trên
facebook của mình là:

+ Thông tin các sự kiện do công ty tổ chức, các sự kiện khác có liên quan đến sản phâm,
dịch vụ của công ty.

+ Chia sẻ các clip hài hước từ Youtube có liên quan đến sản phẩm, ngành nghề
33
+ Thuốc bổ sức khỏe, các sản phâm mới.. mà công ty đang kinh doanh.

+ Khuyến khích mọi người đăng tải các câu hỏi, hình ảnh và các câu chuyện có liên quan
đến sản phẩm dịch vụ về sản phẩm Thuốc bổ sức khỏe, chăm sóc bảo vệ sức khỏe lên
"tường" của facebook.

Hình 2.4 Facebook Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam
Số lượng bài đăng của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam liên tục tăng
qua các năm.

Năm 2021 Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt nam có 75 bài đăng tăng so
với năm 2020 là 15 bài đăng. Nguyên nhân là trong năm 2021 Công ty nhận thấy những
hiệu quả trong việc Marketing trực tuyến thông qua Facebook do đó đã tăng lượng bài
để thu hút thêm lượng tương tác.

Sang năm 2022 số lượng bài đăng Công ty tiếp tục tăng thêm so với năm 2021, cụ thể
Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam tăng thêm 18 bài đăng.

Đơn vị: Lượt

Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022

Số lượng bài đăng 60 75 93
trên Facebool
Tần suất đăng 5 6 8
bài/tháng
Số lượng người 18.410 19.150 21.256
xem

34
 Số lượng người 337 272 263
xem/bài viết
Tổng số lượng like 13.881 14.405 16.027
bài viết
Bảng 2.9 Truyền thông qua Facebook của Công ty năm 2020-2022

(Nguồn phòng kinh doanh)

Việc nhiều thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước xuất hiện trong hàng loạt sự kiện
diễn ra trên Facebook hàng ngày, thu hút hàng triệu lượt truy cập càng phổ biến với cộng
đồng mạng xã hội này. So với blog, Facebook đem đến cho người dùng nhiều công cụ
tương tác hơn. Nhờ vậy doanh nghiệp nói chung và Công ty nói riêng có nhiều biện pháp
tiếp cận khách hàng, quảng bá thương hiệu của mình.

Khi Facebook vẫn là mạng xã hội phổ biến nhất, có nhiều người truy cập nhất thì các
doanh nghiệp nói chung và Công ty nói riêng vẫn còn chú trọng khai thác.

Hơn nữa nếu biết khai thác những công cụ sẵn có của trang mạng này, Công ty quảng bá
được nhiều mà không hao tổn chi phí. Một điểm mạnh khác là không cần phải rành công
nghệ, người dùng vẫn có thể tận dụng được kênh tiếp thị này. Bởi việc truy cập sử dụng
facebook khá dễ đàng với nhiều người.

Hình 2.5 Biểu đồ số lượng người Like trên facebook

(Nguồn Phòng Marketing)

35
 Hình 2.6 Biểu đồ số lượng người xem bài viết trên trang Facebook của Công ty
(Nguồn Phòng Marketing)

Số lượng người xem và like Facebook của Công ty liên tục tăng qua các năm. Năm 2021
Công ty có 19.105 lượt xem tăng so với năm 2020 là 695 lượt xem. Số lượng truy cập
và xem các thông tin được đăng tải trên trang Facebook của Công ty cho thấy khách
hàng ngày càng quan tâm nhiều hơn đến các hoạt động của Công ty, các sản phẩm mới
về chăm sóc và bảo vệ sức khỏe. Cũng trong những năm công ty tăng cường hoạt động
Marketing trực tuyến qua facebook cũng đem lại nhiều thành công. Với việc khách hàng
biết đế sản phẩm của Công ty tăng lên và doanh số trong năm này cũng tăng lên.

2.6 Đánh giá hoạt động Marketing trực tuyến của công ty

2.6.1 Kết quả đạt được

Qua việc phân tích thực trang hoạt động marketing trực tuyến của Công ty, ta có thể thấy
Công ty đã đạt được một số thành tựu sau:

Công ty đã sử dụng tương đối đa dạng mọi kênh truyền thông và bước đầu đã định vị
được hình ảnh thương hiệu riêng của mình trong tâm trí khách hàng qua việc xây dựng
và truyền thông các yếu tố nhận diện thương hiệu của công ty tới khách hàng.

Công ty đã vận dụng khá hiệu quả kênh marketing online cho chiến lược xây dựng và
phát triển thương hiệu của minh, thu hút được đông đảo người xem và theo dõi thông
qua website và facebook riêng của Công ty. Việc sử dụng các kênh truyền thông của

36
Công ty khá linh hoạt kết hợp với việc sử dụng các phương tiện truyền thông đã giúp các
Công ty truyền tải được thông điệp tới người tiêu dùng các sản phẩm chăm sóc bảo vệ
sức khôe cao cấp mà Công ty đang phân phối tại thị trường Việt Nam.

2.6.2 Hạn chế

- Thứ nhất, Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam chưa có hoạt động
nghiên cứu thị trường một cách bài bản. Chưa có những đánh giá nghiên cứu về thị
trường thuốc, chưa phân tích được nhu cầu và đối thủ cạnh tranh của thị trường.

- Thứ hai, chiến lược Marketing trực tuyến của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm
Việt Nam chưa được chú trọng đầu tư và xây dựng một cách bài bản khoa học. Các chiến
lược marketing trực tuyến vẫn còn nhiều hạn chế. Việc sử dụng các công cụ như website,
Facebook, mạng xã hội của Công ty hầu hết là không được cập nhật thường xuyên và
còn thiếu nhiều thông tin, chưa thu hút được khách hàng.

- Thứ ba, là hoạt động marketing trực tuyến chưa sử dụng hiệu quả các công cụ như
website, facebook, mạng xã hội, báo điện từ. Các công cụ này của Công ty còn hạn chế,
chưa được đầu tư chi phí đúng mức cho hoạt động này đặc biệt là hoạt động truyền thông
qua báo điện tử. Việc đặt các Banner quảng cáo và các bài viết trên các báo điện tử vẫn
chưa được đánh giá xem xét đầy đủ giữa lợi ích đem lại và chi phí bỏ ra, việc đánh giá
hiệu quả của mỗi chương trình quảng cáo của Công ty còn mang tính hình thức. Tất cả
các hoạt động marketing trực tuyến trên website của công ty đều do phòng marketing
đảm nhiệm mà chưa có nhân viên chuyên về IT đảm nhiệm, do đó việc cập nhật và đưa
thông tin lên website phải thông qua một bên thứ hai là nhà cung cấp dịch vụ máy chủ
và quản lý website của Công ty. Bên cạnh đó chưa có sự đầu tư đúng mức và sự quan
tâm tới trang Facebook của Công ty, việc sử dụng

Facebook của Công ty chưa đem lại hiệu quả cao trong việc xây dựng thương hiệu do đó
việc xây dựng thương hiệu thông qua Facebook chưa được coi trọng và đánh giá đúng
mức. Điều này dẫn tới sự hạn chế của Công ty khi thực hiện các hoạt động marketing và
xây dựng thương hiệu trên website do mất thời gian chờ đợi để cập nhật thông tin từ bên
thứ hai. Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Namlà chưa có sự đầu tư và
website, dung và hình thức website của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt
Nam.

37
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING TRỰC
TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MEFIPHARM VIỆT
NAM

3.1. Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt
Nam

3.1.1. Định hướng phát triển chung

Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam là nhà sản xuất sản phẩm không
chịu áp lực từ nhà cung cấp. Tuy nhiên, không bị đe dọa không đồng nghĩa là an toàn
mãi mãi. Nếu các nhãn hàng của ngành hàng này cứ nằm yên mà không đưa ra những
chiến lược phù hợp với tình hình mới nó sẽ có khả năng tụt hậu so với các ngành hàng
khác. Chính vì thế, không chỉ riêng nhà sản xuất mới đưa ra những chiến lược marketing
quảng cáo, định vị hình ảnh của sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng mà các nhà phân
phối như Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam cũng cần có những kế
hoạch, phương hướng hoạt động cụ thể về hoạt động kinh doanh, để từ đó lập kế hoạch
triển khai chương trình hành động, nhằm khai thác, phân chia và sử dụng hợp lý các
nguồn lực để có thể mang lại hiệu quả cao trong kinh doanh là vấn để quan trọng hàng
đầu của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt nam.

- Tăng cường bán hàng cho khách hàng trực tiếp đến Công ty Cổ phần Thương mại
Medipharm Việt Nam mua các sản phẩm điều trị yếu sinh lý, giảm lượng bán hàng cho
các đại lý và nhà bán lẻ thông qua hình thức ký gửi sản phẩm.

- Đa dạng hóa các sản phẩm phân phối.

- Tốc độ tăng trưởng doanh thu: 10 - 20% /năm

- Tốc độ tăng lợi nhuận: 10-15% / năm

- Thị phần 10 - 15%

3.1.2. Định hướng hoạt động marketing trực tuyến

Dựa vào tình hình kinh doanh hiện tại cũng như các cơ hội, khó khăn của môi trường
kinh doanh, Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam đã đề ra những định
hướng phát triển như sau:

38
Chiến lược tăng trưởng tập trung: Để có thể mở rộng thị phần của mình, Công ty Cổ
phần Thương mại Medipharm Việt Nam đã quyết định tung ra thị trường hiện tại một
dòng sản phẩm hoàn toàn mới và sẽ là xu hướng tiêu dùng trong tương lai.

Mở rộng kênh phân phối là chi nhánh tại các tỉnh miền trung để đầy mạnh công tác bán
hàng và tiêu thụ sản phẩm ở thị trường này.

Sản phẩm Năm 2023 Năm 2024 Năm 2025

BOGAKIDS NEW Tăng giá bán 15% Tăng giá bán đối Giảm tỷ lệ chiết
với đại lý cấp 3 khấu đại lý cấp 2
10% xuống 5%
SILLIVER PLUS Tăng giá bán đối Giữ nguyên chính Giảm giá bán đối
với đại lý cấp 3 sách giá với chi nhánh mới
15% 5%
GLUEXTRA Giảm tỷ lệ chiết Tăng giá bán 10% Giám giá bán đối
CURCUMIN khấu đại lý cấp 2 với chi nhánh mới
GOLD xuống 5% 5%
SPACY-MEDI Tăng giá bán 10% Tăng giá bán 10% Giữ nguyên chính
sách giá
Bảng 3.1 Định hướng hoạt động Marketing của Công ty đến năm 2025

3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến của Công ty Cổ phần
Thương mại Medipharm Việt Nam.

3.2.1. Nhóm giải pháp thứ nhất: Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường

Càng ngày các công ty càng nhận thấy việc áp dụng marketing mục tiêu là hết sức quan
trọng. Marketing mục tiêu giúp người bán phát hiện những cơ hội marketing tốt hơn.
Người bán có thể phát triển đúng loại sản phẩm cho từng thị trường mục tiêu.

Họ có thể điều chỉnh giá, kênh phân phối và quảng cáo của mình để vươn tới thị trường
mục tiêu một cách hiệu quả. Thay vì trải đều nỗ lực marketing của minh thì họ có thể tập
trung vào những người mua mà họ có khả năng thoa mãn khách hàng được nhiều nhất.
Chính vì vậy mà ngay từđầu Công ty cần phải chú trọng việc lựa chọn thị trường mục
tiêu thật cần thận theo những quy trình và những tiêu chí nhất định. Trước khi lựa chọn
và định vị thị trường mục tiêu thì hoạt động quan trọng và tiên quyết là phân khúc thị
trường. Đây là một công việc nhằm phát hiện và xác định những đặc điêm của những

39
nhóm người mua khác nhau có thể cần phải đảm bảo những sản phâm hay marketing
trực tuyến nói riêng.

Các thị trường đều gồm những người mua khác nhau về một hay nhiều mặt như: họ có
thể khác nhau về mong muốn, sức mua, địa điểm, thái độ mua sắm và cách thức mua
sắm. Đây chính là những căn cứ để Công ty sử dụng để phân khúc thị trường.

Theo thống kê người ta tạm chia ra 3 cách để phân khúc thị trường:

- Theo sở thích đồng nhất: thể hiện một thị trường trong đó tất cả người tiêu dùng đều
có sở thích đại loại như nhau. Thị trường này không thể hiện rõ các khúc tự nhiên. Ta có
thể dự đoán rằng những nhãn hiệu hiện có đều tương tự như nhau và cụm lại ở giữa.

- Theo sở thích phân tán: ở thái cực khác, sở thích của người tiêu dùng có thể phân tán
rải rác khắp mọi nơi, chứng tỏ rằng người tiêu dùng có những sở thích khác nhau rất
nhiều. Nhãn hiệu đầu tiên tham dự thị trường có thể chiếm vị triở trung tâm để thu hút
được nhiều người nhất. Nhãn hiệu ở trung tâm sẽ giảm đến mức tối thiểu mức độ không
thoa mãn chung của người tiêu dùng. Đối thủ cạnh tranh thứ hai có thể chiếm vị trí kể
với nhãn hiệu thứ nhất vàđấu tranh để giành thị phần. Hay nó có thể chiếm vị trí ở góc
để thu hút một nhóm người tiêu dùng không hài lòng với nhãn hiệu ở trung tâm. Nếu
trên thị trường có một số nhãn hiệu thì chúng có thể nằm rải rác khắp nơi và thể hiện sự
khác biệt thực sự khác nhau về sở thích của người tiêu dùng.

- Sở thích cụm lại: thị trường có thể có những cụm sở thích khác nhau, gọi là những khúc
thị trường tự nhiên. Công ty đầu tiên trên thị trường này có ba cách lựa chọn. Nó có thể
chiếm vị tri trung tâm để thu hút tất cả các nhóm (marketing không phân biệt). Nó có thể
chiếm vị tríở khúc thị trường lớn nhất (marketing tập trung). Nó có thể chiếm một số
nhãn hiệu, mỗi nhãn hiệu chiểm vị trí ở một khúc thị trường khác nhau (marketing phân
biệt). Rõ ràng là nếu Công ty đầu tiên chỉ phát triển một nhãn hiệu thì các đối thủ cạnh
tranh sẽ nhãy vào và tung ra những nhãn hiệu khác trên những khúc thị trường còn lại.

Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam có thể dựa vào các cách phân khúc
thị trường này để lựa chọn cách thức cho mình. Bên cạnh đó, để hoạt động này được áp
dụng có hiệu quả thì một câu hỏi được đặt ra là: Có một quy trình chính thức để phát
hiện những khúc thị trưởng chủ yếu không?

- Giai đoạn khảo sát

- Giai đoạn phân tích

40
- Thái độ xác định đặc điểm

+ Giai đoạn khảo sát: Công ty cần tiến hành phỏng vấn thăm dò và tập trung vào các
nhóm để hiểu sâu hơn những động cơ, thái độ và hành vi của người tiêu dùng.

Sử dụng những kết quả thu được, Công ty cần soạn thảo ra một mẫu phiếu câu hỏi để
thu thập những số liệu về:

- Những tinh chất và xếp hạng tầm quan trọng của chúng.

- Mức độ biết đến nhãn hiệu và xếp hạng nhãn hiệu.

- Các dạng sử dụng sản phâm.

- Thái độ đối với những loại sản phẩm.

- Những số liệu về nhân khẩu học, tâm lý và phương tiện truyền thông ưa thích của
những người trả lời.

+ Giai đoạn phân tích: Công việc nghiên cứu thị trường của Công ty Cổ phần Thương
mại Medipharm Việt Nam do bộ phận marketing đảm nhiệm. Do vậy, khi tiến hành giai
đoạn này họ cần áp dụng các cách phân tích yếu tố đối với các số liệu để loại bỏ những
biến cố liên quan chặt chẽ. Sau đó sẽ áp dụng cách phân tích cụm để tạo ra một số nhất
định những khúc thị trường khác nhau nhiều nhất.

+ Thái độ xác định đặc điểm: Bây giờ, mỗi cụm được xác định đặc điểm phân biệt về
thái độ, hành vi, nhân khẩu học, tâm lý và thói quen sử dụng phương tiện truyền thông.
Mỗi khúc thị trường có thể được đặt tên dựa theo đặc điểm khác biệt nổi bật nhất.

Đây là một quy trình được áp dụng phố biến và tương đối có hiệu quả nếu Công ty áp
dụng. Tuy vậy, sau khi thị trường đãđược phân khúc rõ ràng thì hiệu quả của marketing
còn phụ thuộc vào việc Công ty sẽ lựa chọn những khúc thị trường nào đê hoạt động và
phát triển. Người ta đưa ra một số tiêu thức để đánh giá độ hấp dẫn của thị trường mục
tiêu như sau: Quy mô và tăng trưởng của khúc thị trường, mức độ hấp dẫn về cơ cấu của
khúc thị trường, mục tiêu và nguồn tài nguyên của Công ty. Trong đó, tiêu thức " mức
độ hấp dẫn về cơ cấu của khúc thị trường" thì Công ty chưa cần xem xét tới vì:

+ Hiện nay, mối đe dọa về sản phẩm thay thế chưa cao. Do vậy, vấn đề này chưa cần đề
cập đến trong việc đánh giá khúc thị trường mực tiêu.

41
Như vậy, tiêu thức "mức độ hấp dẫn về cơ cấu khúc thị trường" là tiêu thức mà Công ty
chưa cần sử dụng lúc này. Còn lại, các tiêu thức: "quy mô và mức tăng trưởng của khúc
thị trường" và "mục tiêu và nguồn tài nguyên của Công ty".

+ Quy mô và mức tăng trường của khúc thị trường: đây là vấn đề mà bất kỳ công ty nào
khi lựa chọn thị trường cũng đều cần quan tâm. Tiêu thức này phản ánh mức tiêu thụ và
lợi nhuận của thị trường trong tương lai tăng hay giảm, điều này ảnh hưởng đến khả năng
phát triển của Công ty. Do vậy, Công ty cần quan tâm.

Sau khi đã đánh giá khúc thị trường khác nhau, bây giờ Công ty phải quyết định nên
phục vụ bao nhiêu và những khúc thị trường nào. Tức là vấn đề lựa chọn thị trường mục
tiêu. Để lựa chọn thị trường mục tiêu Công ty có thể xem xét năm cách lựa chọn sau:

- Tập trung vào một khúc thị trường.

- Chuyên môn hóá có chọn lọc.

- Chuyên môn hóa sản phẩm.

- Chuyên môn hóa thị trường.

- Phục vụ toàn bộ thị trường.

Bên cạnh đó, Công ty cũng rất chú trọng đến chính sách định vị sản phẩm trên thị trường
thuốc, thực phẩm chức năng. Ví dụ như: đối với sản phẩm Gluextra curcumin gold Công
ty đã định vị bằng cách tạo ra 1 bộ sản phẩm với 4 màu tượng trưng cho 4 mùa: xuân,
hạ, thu, đông- đây là chiến lược định vị rất sáng tạo, phù hợp với điều kiện thời tiết ở
miền Bắc. Hay với sản phẩm Nam thần công thì trên bao bì nhãn mác được in hình chiếc
pháo nổ. Nói chung, với sản phẩm Thực phẩm chức năng do đây là thị trường trọng điểm
của Công ty cho nên Công ty có những chiến lược định vị rất phong phú và sáng tạo.
Điều này cho thấy, Công ty có một đội ngũ cán bộ marketing rất năng động và nhiệt tình
trong công việc.

3.2.2. Nhóm giải pháp thứ hai: hoàn thiện các chiến lược marketing trực tuyến

Chúng ta có thể thấy rằng, toàn bộ chiến lược marketing trực tuyến của Công ty Cổ phần
Thương mại Medipharm Việt Nam khởng được thực hiện mạnh, các chương trình quảng
cáo trên báo chí cũng như khuyến mại còn rải rác, ít được quan tâm và chưa tạo được
hiệu quả cao. Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam chưa khai thác hết
các công cụ này. Thời gian tới, Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam nên

42
có những giải pháp đầy mạnh chiến lược marketing trực tuyến để đạt được những mục
tiêu marketing như đã nêu trên. Muốn thực hiện được điều này, Công ty Cổ phần Thương
mại Medipharm Việt Nam cần xác định được rõ mục tiêu và xây dựng chiên lược
marketing trực tuyến cụ thể.

Việt Nam là một quốc gia có tỷ lệ người dùng internet cao như hiện nay. Đây là một
trong những lợi thế của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam khi muốn
quảng bá dịch vụ đến khách hàng mục tiêu của mình. Trong bối cảnh mà thị trường có
nhu cầu rất cao về các sản phẩm ngoại và có thương hiệu, thì việc

Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam xác định mục tiêu càng truyền thông
dịch vụ đến khách hàng càng nhiều sẽ càng có lợi trong việc lôi kéo họ sử dụng sản phẩm
dịch vụ. Do vậy, với mục tiêu bao phủ thị trường để chiếm được số lượng lớn khách
hàng được Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam đưa ra là trọng tâm ưu
tiên hàng đầu trong giai đoạn hiện nay.

Bên cạnh đó, ngoài mục tiêu đã nêu trên, để đạt được mục tiêu đó, cần có một chiến lược
marketing trực tuyến dịch vụ một cách bài bản, có trọng tâm. Công ty Cổ phần Thương
mại Medipharm Việt Nam cần xác định được kế hoạch cho từng giai đoạn, thời điểm
khác nhau cần tập trung thực hiện những nội dung là quảng cáo, bán hàng hay khuyến
mãi,... Việc phân bố kế hoạch thực hiện như vậy, sẽ giúp cho Công ty Cổ phần Thương
mại Medipharm Việt Nam định lượng ra được chi phí cho hoạt động truyền thông, giúp
cho các hoạt động truyền thông của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam
được hiệu quả hơn làm tăng hiệu quả kinh doanh.

Việc vận dụng các công cụ truyền thông, và sử dụng đúng thời điểm nào sẽ được tập
trung triển khai mạnh các hoạt động cũng cần được tính toán và dự trủ cho phù hợp với
nhu cầu của khách hàng ở mỗi thời điểm. Cùng với đó là sự phối hợp với các bên liên
quan để có một chiến dịch truyền thông kết hợp đồng thời giữa các công cụ truyền thông
như quảng cáo, quan hệ công chúng,... Để có được các dự tính như vậy, các khoản chi
phí cho các hoạt động truyền thông cũng cần có một dự toán chi tiết, bởi nếu không có
kinh phí dự trù để thực hiện thì mọi hoạt động marketing trực tuyến của Công ty Cổ phần
Thương mại Medipharm Việt Nam sẽ vẫn là những hoạt động nhỏ, lẻ chưa mang tính
tập trung và có mục đích rõ dàng trong từng giai đoạn phát triên dịch vụ của công ty.

Để phát triển hiệu quả hơn hoạt động marketing trực tuyến nói chung, trong tương lai,
ngoài những hoạt động truyền thông thông thường, thì Công ty Cổ phần Thương mại

43
Medipharm Việt Nam phải chú trọng đến các hoạt động marketing trực tuyến được thực
hiện trong môi trường trực tuyến. Do đó, yếu tố công nghệ đóng vai trò rất quan trọng,
nếu không có công nghệ thì việc triển khai các hoạt động marketing trực tuyến trong môi
trường trực tuyến sẽ gặp phải những vấn đề khó khăn khi hàng loạt các bài toán không
thể giải hoặc đáp ứng được.

Đầu tiên, trước khi bắt đầu áp dụng và triển khai marketing trực tuyến trong môi trường
trực tuyến, Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam cần phải tiếp tục đôi
mới và không ngừng đôi mới cho các kênh truyền thông trực tuyến của mình. Vì vậy,
một số giải pháp sau đây được đề xuất để triển khai hoạt động marketing trực tuyến trong
môi trường trực tuyên đạt hiệu quả cao và đạt được các mục tiêu đề ra.

3.2.3. Nhóm giải pháp thứ ba: hoàn thiện công cụ Marketing trực tuyến

3.2.3.1. Tăng cường và hoàn thiện nội dung website

Hiện nay, một công ty sở hữu một trang web là điều được xem là bình thường và hiền
nhiên không phải bàn cãi. Tiền thân của trang web công ty có thể thấy đó là những tập
quảng cáo, tờ rơi được phát cho khách hàng tại hội chợ hoặc gửi trực tiếp cho khách
hàng qua những kênh khác. Khi internet xuất hiện, những tập quảng cáo này được thiết
kế và đưa lên những trang web tuyệt đẹp. Điều này khá hợp lý vào thời điểm đó. Tuy
nhiên, những trang web được thiết kế bắt mắt với nhiều hình ảnh sản phẩm và những lời
giới thiệu về công ty như những tập quảng cáo lại làm phát sinh vấn để cho công ty ở
thời điểm hiên hiện nay.

Nếu giống như nhiều trang web khác thì trang web của công ty cũng chỉ đơn thuần là
phương tiện truyền tin. Khách hàng có thể chỉ ghé thăm trang web của công ty một lần
và không bao giờ trở lại vì trang web của công ty khi đó chỉ mang nặng mục đích bán
hàng mà điều này lại không thu hút được những người sử dụng mạng.

Để thay đối tình trạng này và tận dụng tối đa sức mạnh của internet, công ty cần phải
thay đổi về trang web của mình. Thay vì truyền tin tức đến khách hàng, công ty nên thiết
kế trang web của minh có tính tương tác cao hơn để tạo ra một cộng đồng, nơi gắn kết
những người có cùng sở thích, nhu cầu và mong muốn chia sẻ cũng như hiểu rõ hơn về
các thông tin trong ngành dịch vụ quản lý nhà hàng, khách sạn. Biến trang web của công
ty từ những thông điệp bán hàng một chiều thành một trung tâm bán hàng sống động,
linh hoạt và có tính tương tác cao.

44
Công ty không cần thiết phải phô diễn toàn bộ sức mạnh của mình lên trang web của
công ty mà nên dành 75% sự tập trung vào những gì đang diễn ra bên ngoài trang web
đó, liên quan đến thương hiệu, ngành nghề và các đối thủ cạnh tranh của công ty.

Nội dung trang web cần được đầu tư nhiều hơn vào những bài viết mang đến những
thông tin ấn tượng đối với khách hàng như cung cấp những giải pháp mới giúp các nhà
quản lý nhà hàng, khách sạn có thể nâng cao sự hiệu quả trong hoạt động điều hành,
những nhu cầu mới mà khách hàng của nhà hàng, khách sạn đang ưa thích, chia sẻ những
ý tưởng kinh doanh mới trong ngành,... Những nội dung ấn tượng này sẽ giúp cho trang
web công ty tở thành một địa chi truy cập thường xuyên của khách hàng tiềm năng và
đây có lẻ là điêu mà công ty đang mong muốn.

Nội dung trang Web chính của Công ty tuy khá hay và ý nghĩa nhưng còn những người
mới vào chắc chắn sẽ không khỏi bỡ ngỡ bởi các thông tin về sản phẩm vẫn còn đơn
điệu, chủ yếu là giới thiệu sản phẩm sơ lược, các thông tin không chuyên sâu về sản
phẩm chăm sóc sức khỏe cộng đồng sản phẩm, giới thiệu về Công ty... Trên trang web
có thể bổ sung thêm một số nội dung như:

Đưa các thông tin về sản phẩm thực phẩm chức năng và cách bảo quản các sản phẩm
này cũng như các tính năng của sản phẩm để người đọc có thể hình dung được sản phâm
cũng như chất lượng của nó. Để từ đó có thể so sánh với các sản phẩm chăm sóc bảo vệ
sức khỏe khác trên thị trường và đưa ra các quyết định lựa chọn.

+ Nên đưa vào trang web những trắc nghiệm tâm lý nhỏ tạo sự thích thú đối với người
thăm trang web. Khi xem có thể ứng dụng trắc nghiệm tâm lý cho bản thân mình và
người thân để tạo một tâm lý gần gũi và nhẹ nhàng phù hợp với lứa tuổi.

+ Trên trang web nên đưa ra các thông tin, quá trình hình thành phát triên, cơ cấu tổ chức
của công ty, về các hoạt động xã hội của Công ty đang triển khai, các chương trình
khuyến mại lớn đính kèm hình ảnh từ các cuộc thi cũng như trong các hoạt động xã hội.
Đặc biệt bởi tiếng vang của chương trình, Công ty nên thiết kế hình ảnh của Công ty
mình lên trên màn hình chính để khách hàng có thể nhận biết được chương trình, sức
hấp dẫn cũng như hiệu quả mà chương trình mang lại như thế nào.

+ Công ty cần tối ưu hóa một số thủ thuật trong website để tăng khả năng tìm kiếm trên
Google, là một ưu tiên khi xây dựng website. Nội dung thông tin luôn được cập nhật và
tạo nhiều thông tin giá trị cho người đọc về những vấn đề không chỉ riêng

45
Thực phẩm chức năng tốt cho sức khỏe mà còn chung cho ngành y tế sức khỏe cộng
đồng. Công ty cần thuê quảng cáo trang web các sản phẩm chăm sóc và sức khỏe cộng
đồng sản phẩm trên trang nhất Google. Khi khách hàng sử dụng Google để tìm kiếm sẽ
có 2 loại kết quả xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm: các kết quả tìm kiếm tự nhiên và
các kết quả tìm kiếm được trả tiền hoặc tài trợ. Thông thường, các kết quả được trả tiền
hoặc đường dần tài trợ sẽ xuất hiện trên cùng hoặc bên phải trang tìm kiếm. Ngoài ra,
công ty cũng có thể thực hiện một số chương trình để có thể xuất hiện trên trang tìm
kiêm Google mà không cần phải trà phí. Đó là được xuất hiện trên Google như là những
kết quả tìm kiếm tự nhiên. Những kết quả này không dựa vào số tiền công ty chi trả mà
dựa vào chất lượng nội dung thông tin mà Google tin mà có giá trị nhất đối với khách
hàng.

Để được Google đưa lên trang kết quả tìm kiếm, công ty cần nắm rõ và thực hiện các
hoạt động để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization).

Việc hiểu được cơ chế làm việc của các công cụ tìm kiếm và nỗ lực giành lấy vị trí xếp
hạng tìm kiếm cao đối với một cụm từ khóa cho trang web của mình được gọi là tối ưu
hóa công cụ tìm kiếm. Công ty cần thực hiện các bước sau để có thể tận dụng tối ưu hóa
công cụ tìm kiếm trên Google:

- Xây dựng nội dung chất lượng trên trang web của công ty: bao gồm cung cấp những
thông tin hữu ích trong ngành du lịch, giải trí, nhà hàng và khách sạn, cập nhật những
giải pháp quản lý hiệu quả mới, những địa điểm cần đến cho khách hàng,...

- Đặt tiêu đề với những từ khóa ấn tượng, dễ sử dụng: có được nội dung bài biết chất
lượng là một chuyện, thu hút người xem bằng những tiêu đề ấn tượng lại là việc làm rất
cần thiết để người xem có thê lựa chọn đê xem khi lướt qua web của công ty.

Việc sử dụng những từ khóa ấn tượng và đễ sử dụng cũng ảnh hưởng rất nhiều đến kết
quả tìm kiếm của Google vì nếu từ tiêu đề sử dụng từ khoa không phổ biến thì cũng rất
ít được khách hàng sử dụng để tìm kiếm trên Google.

- Được nhiều trang web uy tín trích đăng lại: đây là cơ sở để Google đánh giá trang web
của công ty có giá tri với khách hàng hay không. Công ty cần liên kết với những website
hay Blog của các chuyên gia trong ngành giải trí, nhà hàng, khách sạn, các tạp chí chuyên
ngành có uy tín đế có thể được đăng trên những trang web này.

46
Việc này đòi hỏi công ty phải thường xuyên có những thông tin, nội dung tốt để thu hút
họ và thường xuyên liên kết với họ để trao đổi thông tin hoặc tổ chức những sự kiện
trong ngành.

- Công cụ truyền thông hiện nay được Công ty quan tâm nhất đó là quảng cáo qua mạng
internet. Lý do cho việc lựa chọn này là nhanh chóng, trực tiếp, tiếp cận được các khách
hàng tìm kiếm một cách hiệu quả và ít tốn kém. Đặc biệt trong thời đại internet bùng nổ
như hiện nay. Có thể chọn các hình thức quảng cáo trên Google như:

+ Gword-Click: là hình thức quảng cáo google tính theo số lượt truy cập thật website
khách hàng, không giới hạn từ khóa quảng cáo, nội dung quảng cáo, lượt xuất hiện.

+ Gword-GioVang: Đảm bảo quảng cáo được xuất hiện từ 7h30-17h từ sáng thứ

2 đến sáng thứ 7 trên trang tìm kiếm Google tủy vào từ khóa mà bạn chọn, không giới
hạn số lần truy cập (click)

+ Gword-Pluss: Quảng cáo từ khóa Google mở rộng

VD: Khi Công ty quảng cáo từ khóa "Giải độc rượu" thì tất cả những khách hàng tìm bất
kỳ từ khóa nào có chứa từ "giải độc rượu" thì 90% quảng cáo của bạn xuất hiện như: giải
độc rượu cáo cấp sản phẩm của Công ty cổ phần Nghiên cứu và

Ứng dụng Thuốc dân tộc, thuốc nhuộm cho sản phẩm yếu của Công ty cổ phần

Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc..

+ Gword-Pluss: là quảng cáo Google tiết kiệm chi phí & thời gian quảng cáo từ 3-12
tháng.

Tạo các banner quảng cáo chăm sóc bảo vệ sức khỏe tại các trang báo lớn như

vnexpress.net, dantri.com.vn, Ngoisao.net; http://afamily.vn các trang chuyên mục về

sản phẩm chăm sóc sức khỏe cộng đồng sản phẩm như Dep.vn;Eva.vn;elle.vn...

Tăng tin trên các trang web, tự tìm kiếm cơ sở dữ liệu…

Đơn vị: Triệu đồng/năm

Số lượng từ khóa Top 1-10 Top 1-5 Top 1-3

1 66,25 104,89 186,76
3 191,88 212,12 344,94

47
 5 212,12 398,89 346,99
10 255,17 387,76 356,06
15 331,70 417,69 449,28
Bảng 3.2 kinh phí dự kiến cho quảng cáo web trên google 2023-2025

Ngoài ra Công ty cần liên kết với một số công cụ khác như: Youtube,... để chia sẻ video,
Flickr, chia sẻ ảnh, album,... tạo ra sự hấp dẫn thu hút người đọc thường xuyên truy cập
đến địa chỉ website của công ty và trở thành địa chỉ thân quen của khách hàng khi có nhu
cầu về các sản phẩm sản phẩm.

Hình thức quảng cáo thông qua video clip ngắn, hình ảnh động trên nền tảng smart phone
(Video Search Engine optimization Seo) được đưa lên điện thoại thông mình và được tối
ưu để có thể được tìm kiếm trên Google. Video là một cách thức hiệu quả đế kết nối mọi
người online lại. Các video quảng cáo không chi tăng cường mối liên kết với các khách
hàng sẵn có mà còn khiến các khách hàng tiềm năng hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ.

Trang website Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam ngoài việc bố sung
theo nội dung trên thì công ty cần thêm các nội dung khác bao gồm:

Trên trang web Công ty câu có những thông tin xác thực và cập nhật về tât cả các sản
phẩm mới về chăm sóc hỗ trợ điều trị yếu sinh lý nam:

- Tìm hiểu về công dụng sản phẩm mới, các thông tin về hình ảnh của sản phẩm mới,
liều lượng sử dụng.

- Tạo một chuyên mục riêng gồm các Video cập nhật toàn bộ nội dung các sản phẩm
mới, Sản phẩm trà thảo được cho khách hàng theo dõi.

- Đưa đầy đủ các video hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm, các bảo quản sản phẩm, công
dụng của từng sản phẩm phù hợp với lứa tuổi nào, loại sản phẩm gì, các kích ứng phụ
nếu có....

- Tạo thêm ứng dụng trên thanh công cụ website giúp khách hàng có thế mua sắm trực
tuyến thông qua website chính thức của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt
Nam.

3.2.3.2. Tăng cường hoạt động marketing trực tuyến qua báo điện từ

Báo chí từng được gọi là cơ quan quyền lực thứ tư. Xưa kia muốn biết chuyện gì thì đa
số đều phải trông mong vào báo chi. Báo chí có khả năng tiếp cận những nguồn thông
48
tin quý giá, báo chí có thể vạch trần những câu chuyện động trời. Thậm chí tổng biên tập
của một tở báo y tế quyền lực tới mức một đánh giá của người này có thể chi phối cả các
nhà thiết kế, góp phần định hình xu thế năm tiếp theo. Cái uy của các tờ báo chính trị xã
hội thì khỏi cần phải kể đến. Báo chí độc quyền tin tức, độc quyền xuất bản, và độc
quyền về mối quan hệ với độc giả, khán thính giả. Chính quyền, cơ quan chức năng hay
các nhà quảng cáo cũng đều cần báo chí. Tuy nhiên trong những năm gần đây do báo
điện tự bùng nổ cùng với đó là trang mạng xã hội đã làm cho số lượng người đọc báo
giấy giảm sút rõ rệt và các doanh nghiệp dần cắt giảm chi phí cho quảng cáo trên báo
giấy. Tuy nhiên quảng cáo trên báo giấy vẫn có nhiều ưu điểm mà Công ty cần quan tâm
và duy trì, bởi báo chí là cơ quan ngôn luận được kiêm tra, giám sát các nội dung và có
uy tín với người đọc. Do đó mà Công ty vẫn cần phải duy trì và có chọn lọc trong việc
marketing trực tuyên qua kênh báo chí.

Công ty chỉ mới quảng cáo trên báo điện tử là sức khỏe cộng đông chủ yếu các báo dành
cho phụ nữ để công bố về việc chào bán sản phẩm hay giới thiệu hình ảnh của công ty
và sản phẩm với nội dung và hình ánh kém hấp dẫn. Và hầu như chưa thấy xuất hiện trên
bất cứ trang báo nào khác. Trong năm 2023 này để tăng thị phần của sản phẩm nên đưa
các quảng cáo tiếp cận với nhiều đối tượng khác nhau, đánh quảng cáo thêm vào báo
chuyên về chăm sóc sức khỏe nam giới.... Đồng thời thiết kế nội dung quảng cáo thêm
phong phú hơn về hình ảnh cũng như nội dung tạo sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

Công ty cần tăng khổ quảng cáo trên báo và thiết kế nội dung có thể mang truyền tải
thông điệp của sản phẩm chăm sóc bảo vệ sức khỏe đến với nhóm khách hàng mục tiêu
tự nhiên nhất. Có thể thuê một số các khách hàng là các ngôi sao nối tiếng đã mua sản
phẩm của Công ty nói về đời sống của họ, những tất bật trong công việc, những lợi ích
của việc mua sản phẩm chăm sóc bảo vệ sức khỏe của Công ty... Và họ chọn các sản
phẩm chăm sóc bảo vệ sức khỏe của Công ty với những cảm nhận củp họ về sản phẩm
chăm sóc bảo vệ sức khoe cao cấp mà họ đã dùng. Công ty có thế chụp một vài tấm ảnh
của họ về cuộc sống hằng ngày đưa lên để phụ họa làm thực tế và phong phú thêm cho
nội dung truyền tãi.

• Nâng cao hiệu quả quảng cáo banner

Theo phân tích thực trạng ở chương 2, các banner quảng cáo của công ty đang được đăng
tải trên những trang web hàng đầu về tin tức - tổng hợp tại Việt Nam, thu hút nhiều độc
giả, số lượt xuất hiện nhiều nhưng lượng người click vào xem thực sự chưa cao và bị
nhầm lẫn với các quảng cáo khác. Lý do là việc thiết kế các banner của công ty chưa có
49
sự phối hợp giữa từ ngữ, cách trình bày để tạo sự độc đáo và sáng tạo. Vì vậy, tác giả đề
xuất một số giải pháp để nâng cao hiệu quả như sau:

-Thứ nhất, công ty cần phải thiết kế banner với những nét đặc trưng, có tính sáng tạo và
ngôn từ cô đọng, xúc tích nhằm thu hút người xem lướt web. Việc này giúp truyền đạt
thông tin với người xem hiệu quả hơn.

- Thứ hai, công ty nên sử dụng những thán từ và hạn chế dùng từ ngữ giải thích trong
nội dung banner, kết hợp thêm với hình ảnh và màu sắc để có bố cục ấn tượng hơn. Sự
kết hợp này sẽ thu hút người xem và là lời mời gọi hấp dẫn cho người xem click vảo
banner.

3.2.3.3. Tối ưu hóá công cụ tìm kiếm

Việc xây dựng trang web của công ty trở thành một trung tâm bán hàng có tính tương
tác cao với những nội dung ấn tượng được đăng tải chỉ là bước đầu trong Inbound
Marketing. Việc cần làm tiếp theo là làm sao để khách hàng tiềm năng có thể tìm thấy
và truy cập đến website của công ty một cách nhanh chóng và dễ dàng vì có rất nhiều
trang web cung cấp những thông tin tương tự từ đối thủ cạnh tranh hay đối tác. Và trang
tìm kiếm thông tin Google là một trong những kênh hiệu quả nhất hiện nay để thông tin
của công ty đến gần hơn với khách hàng tiềm năng. Nói một cách đơn giản, nếu trang
web của công ty không được tìm thấy trên Google, điều đó có nghĩa công ty đã mất đi
một cơ hội tuyệt với để gia tăng các cơ hội chào hàng về phía đối thủ cạnh tranh.

Website của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam là để khách hàng có
thể truy cập vào và tìm kiểm các thông tin về sản phẩm, chính sách bán hàng, chương
trình khuyến mại,... Do đó, các thông tin chi tiết về lượng khách hàng đã truy cập website
như thể nào là những thông tin hết sức quý giá đối với Công ty Cổ phần Thương mại
Medipharm Việt Nam để có thể nghiên cứu thị trường, đánh giá hiệu quả marketing trực
tuyến trên internet và đưa ra các giải pháp chiêm lĩnh thị trường. Các vấn đề mà chúng
ta cần biết và phân tích gồm:

- Hàng ngày có bao nhiêu lượt truy cập vào website? Nguồn gốc của các lượt truy cập
này hay họ biết tới Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam và truy cập vào
website từ những nguồn nào: họ nhớ, hay gõ trực tiếp từ website của công ty hay từ công
cụ tìm kiếm Google, từ các banner quảng cáo, từ các diễn đàn trực tuyến? Tỷ lệ của các
phần này ra sao?

50
- Hành vi của khách hàng khi vào website của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm
Việt Nam như thế nào? Họ bắt đầu truy cập, tìm kiếm thông tin trên website theo lộ trình
như thế nào? Nội dung nào trên website được họ xem nhiều nhất.

Xuất phát từ các yêu cầu trên, tác giả đề nghị Công ty cổ phần Nghiên cứu và Ứngr dụng
Thuốc dân tộc cài đặt và sử dụng các ứng dụng sau để giải quyết bài toán trên:

+ Google Analytics

Đây là công cụ thống kê website cực kỳ hiệu quả. Chỉ cần đán một đoạn thẻ javascrip
nhỏ vào trang web, Google Analytics sẽ giúp thống kê các chi tiết của khách đã vào xem
website của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam (xem trang gì, chuyển
từ trang nào đến website của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam, xem
trang web trong bao lâu, thuộc địa phương nào). Đây là ứng dụng thông minh của Google
để giải quyết vấn đề đầu tiên.

+ Google Trend và Google Adwords

Đây là hai công cụ của Google dùng để đo lường và đánh giá xu hướng tìm kiếm các từ
khóa trên Google.

Inbound Marketing: là một chiến lược tập trung vào việc tiếp thị trực tuyến đến khách
hàng thông qua các công cụ tìm kiếm trên Google, Blog, Facebook, Twitter và các trang
mạng xã hội khác. Nó khác với các phương pháp tiếp thị truyền thống,

"Outbound Marketing", chủ yếu tìm kiểm khách hàng thông qua quảng cáo và các
chương trình tiếp thị thuyết phục khách hàng "gây phiền toái" như gọi điện thoại, gửi
thư trực tiếp, …

Khi khách hàng sử dụng Google để tìm kiếm sẽ có 2 loại kết quả xuất hiện trên trang kết
quả tìm kiếm: các kết quả tìm kiếm tự nhiên và các kết quả tìm kiếm được trả tiền hoặc
tài trợ. Thông thường, các kết quả được trả tiền hoặc đường dẫn tài trợ sẽ xuất hiện trên
cùng hoặc bên phải trang tìm kiếm. Đây chính là hình thức quảng cáo tính phí theo mỗi
lần nhấp chuột (Pay - per - Clicks Ads).

Tạo chiến dịch quảng cáo trên Google

Việt Nam là nước có ti lệ người sử dụng internet cao (31 triệu người - chiếm khoảng
35%) trong đó có 96% sử dụng Google để tìm kiếm nên đây chính là cơ hội để các nhà
marketing chạy các chiến dịch quảng cáo trên Google. Với ngân sách có hạn, Công ty

51
Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam có thể lựa chọn hìnhs thức chạy "search"
trên Google đê đây quảng cáo của mình lên tăng khả năng tiếp cận với khách hàng -
những người tìm kiêm các cụm từ khóa liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp. Những
khách hàng tìm kiểm trên Google là những khách hàng rất tiềm năng bởi hầu hết họ khi
đã search từ khóa đê tim kiêm nghĩa là họ đang có nhu cầu thực sự về sản phẩm mà họ
tìm kiếm. Hình thức chạy "search" là hình thức quảng cáo có chi phí thấp, phù hợp với
khả năng tài chính của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam nhưng đem
lại hiệu quả không hề nhỏ nếu người làm marketing biết cách tối ưu hóa từ khóa và trang
web của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam thực sự chất lượng.

- Thực hiện chạy quảng cáo: để có thể tạo chiến địch và chạy quảng cáo "search" trên
Google là điều khá dễ dàng, tuy nhiên, để có thể sử dụng một cách thuần thục và đạt hiệu
quá cao nhất đòi hỏi người thực hiện phải là người có khả ăng nắm bắt nhu cầu thị trường
và có khả năng đọc hiểu, phân tích tốt các chi số trong Google Annalytics.

- Tiêu chí đánh giá hiệu quả truyền thông: để đo lường xem việc chạy quảng cáo trên
Google có hiệu quả như thể nào, có thê sử dụng Google Analytics và Similar web để
xem lượng người vào trang web của các doanh nghiệp tăng lên bao nhiêu so với trước
khi quảng cáo.

Bên cạnh đó Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam cần có thể bổ sung
thêm một số nội dung trên website như:

+ Đưa các thông tin về sản phẩm mà các Doanh nghiệp đang cung cấp và cách sử dụng,
bảo quản các sản phẩm này cũng như các tính năng của sản phẩm để người đọc có thể
hình dung được sản phẩm cũng như chất lượng của nó. Để từ đó có thể so sánh với sản
phẩm khác trên thị trường và đưa ra các quyết định lựa chọn.

+ Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam nên hoàn thiện việc đăng ký bảo
hành điện tử các sản phẩm. Tối ưu hóa việc đăng ký và đăng nhập để luôn đảm bảo tính
bảo mật thông tin cá nhân khách hàng khi đăng ký kảo hành hay

đăng ký thành viên.

+ Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam cần tối ưu hóa một số thủ thuật
trong website để tăng khả năng tìm kiêm trên Google và Yahoo cũng là một ưu tiên khi
xây dựng website. Nội dung thông tin luôn được cập nhật và tạo nhiều thông tin giá trị
cho người đọc.

52
3.2.3.4. Tăng cường marketing trực tuyến thông qua mạng xã hội

Facebook và Youtube là công cụ truyền thông hữu hiệu bởi đây là mạng xã hội có nhiều
người truy cập nhất và dễ sử dụng. Doanh nghiệp Việt chưa tận dụng triệt để kênh
marketing Facebook. Chỉ 1% Công ty Việt Nam truyền thông Facebook, so với 54%
Công ty quốc tế. Việc nhiều thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước xuất hiện trong
hàng loạt sự kiện diễn ra trên Facebook hàng ngày, thu hút hàng triệu lượt truy cập càng
phổ biến với cộng đồng mạng xã hội này. So với blog, Facebook đem đến cho người
dùng nhiều công cụ tương tác hơn. Nhờ vậy doanh nghiệp có nhiều biện pháp tiếp cận
khách hàng, quảng bá thương hiệu và đo đếm được hiệu quả.

Theo kết quả phân tich thực trạng, mạng xã hội của công ty được khách hàng khá hài
lòng tuy nhiên các hoạt động của mạng chi xôm tụ khi có các chương trình diễn ra mà
chưa chú trọng vào việc quảng bá sản phẩm và thu thập ý kiến khách hàng cũng như
cung cấp các nội dung có ích cho khách hàng. Trong đó, Facebook và các diễn đàn là
hai lựa chọn thích hợp để công ty đầu tư phát triên. Do đó, tác giá đưa ra một số giải
pháp để hoàn thiện như sau:

- Thứ nhất, đẩy mạnh quảng bá sản phẩm: với ưu thế đầy đủ chức năng: nhật ký, hình
ảnh, video, sự kiện,... Facebook cung cấp các công cụ để thực hiện các chiến lược
marketing trực tuyến. Vì vậy, công ty cần sử dụng chức năng quảng cáo của Facebook
để quảng bá sản phẩm với chi phí hợp lý, có tính linh hoạt cao.

- Thứ hai, đẩy mạnh thu hút người xem ngay cả trong những giai đoạn không có sự kiện.
Công ty cần tạo ra các bài viết có nội dung ấn tượng để thu hút người xem, thường xuyên
cập nhật thông tin mới, phân công nhân sự phụ trách chuyên nghiệp để có thể đáp ứng
kịp thời những thông tin đang được khách hàng chú ý. Qua đó cũng làm tăng hạng cho
website của công ty trên các công cụ tìm kiếm.

- Thứ ba là đẩy mạnh việc thu thập ý kiến khách hàng. Thông qua mạng xã hội, công ty
có thể sử dụng các chức năng bình luận nhanh cho phép khách hàng trao đổi thông tin
và đưa ra ý kiên của mình. Như vậy công ty có thể tương tác nhiều hơn và giữ được môi
liên hệ với khách hàng. Tạo thói quen truy cập và giúp thông tin được lan truyền nhanh
chóng thông qua các mối liên kết của khách hàng truy cập vào Facebook của công ty.

- Thứ tư, diễn đàn là một nền tảng khác biệt với mạng xã hội nên cách thức tương tác
với người xem cũng khá đặc thù. Với ba yếu tố chính: tập trung vào nội dung, tính thuyết
phục cao và khả năng lan truyền tốt, diễn đàn trở thành đích đến cho các chiến dịch
53
marketing của nhiều công ty. Công ty cần có một nhóm chuyên viên phụ trách tham gia
vào các cuộc thảo luận của người xem để chia sẻ thông tin phù hợp. Bên cạnh đó, công
ty nên tiếp cận và tận dụng sự ảnh hưởng của những thành viên có uy tín để hiệu quả của
chiến dịch marketing cao hơn. Nhiều doanh nghiệp chọn Facebook như một kênh quảng
cáo miễn phí hữu hiệu, Công ty cũng nên quan tâm chú trọng đây mạnh đầu tư marketing
trực tuyến qua kênh facebook này. Khi Facebook vẫn là mạng xã hội phổ biến nhất, có
nhiều người truy cập nhất thì Công ty cần chú trọng khai thác. Hơn nữa nếu biết khai
thác những công cụ sẵn có của trang mạng này, doanh nghiệp quảng bá được nhiều mà
không hao tổn chi phí. Để khai thác tốt kênh thông tin này Công ty cần:

Công ty nên sử dụng thường xuyên tính năng tương tác như cập nhật thông tin lên tường
(wall), ứng dụng Feed tin tức, xây dựng trang hâm mộ (fanpage), phát triển "like", tạo
sự kiện online ... để trang Facebook luôn thu hút và truyền được thông điệp đến các "fan"
của mình.

Công ty cần chú trọng đến việc khai thác khách hàng tiềm năng thông qua facebook, một
trong những cách tốt nhất để tạo ra khách hàng tiềm năng từ Facebook đơn giản chỉ là
gửi trực tiếp cho họ trang đích chứa ưu đãi của công ty. Để thực hiện tốt cách này, thi
Công ty cần cho hình ảnh hiển thị phải thật hấp dẫn để người xem bị thu hút vào bài
đăng Facebook.

Công ty cần chắc chắn rằng mình đã gửi thông điệp rõ ràng cho người đọc. Nếu họ nghĩ
rằng họ đang vào xem 1 bài đăng blog và rồi thấy mình phải điền vào 1 mẫu đơn, họ có
thể bị lẫn lộn hoặc thất vọng. Công ty cần dùng những cụm từ như "Tải xuống ebook
của bạn" hoặc "Lấy cẩm nang hữu ích cho riêng bạn" để nói rõ mục đích của mình cho
khách hàng biết.

Công ty cần tận dụng sức mạnh của video Facebook, thay vào đó hãy sử dụng video trực
tiếp (live video). Đặc điểm của video trực tiếp là công ty có thể thông qua thiết bị di
động để tương tác thời gian thực với người xem trên Facebook, thường mang tính chất
thoải mái, gần gũi hơn, kéo theo lượng bình luận thường gấp 10 lần video thông thường.

Công ty cần có buổi livetresam có thể quảng bá công dụng, cách dùng sản phẩm của
Công ty bằng cách quay trực tiếp trên Facebook, hoặc quảng bá một ưu dãi bằng một
buổi hỏi và trả lời qua video trực tiếp. Cũng như video thông thường, Công ty cần thêm
những kêu gọi hành động bằng lời nói trực tiếp trong video, chữ viết ở phần mô tà.

54
3.2.3.5. Tổ chức thêm các hoạt động khuyến mại trực tuyến
Công ty có thể sử dụng các chương trình khuyến mại thông qua hình thức trực tuyến để
tạo nên ấn tượng đối với người tiêu dùng. Hoạt động khuyến mại của Công ty dành cho
Chăm sóc bảo vệ sức khỏe trước kia quá đơn điệu không tạo nên tiếng vang lớn nên
không để lại bất kỳ ấn tượng gi trong lòng khách hàng. Ngoài ra, các chương trình do
Công ty áp dụng chưa có sự sáng tạo trong quà tặng cho đối tượng khách hàng những
người trung niên khá thành đạt.

Công ty có thể kết hợp với các Công ty phân phối sản phẩm của mình trên toàn quốc
dành tặng hộp quà cho các nhân viên của họ vào những dịp đặc biệt trong năm như sinh
nhật, Noel.... vừa thể hiện sự quan tâm của Công ty đó đến nhân viên của mình vừa mang
lại một hiệu quả cao trong công cuộc đưa sản phẩm tiếp xúc với nhóm khách hàng đã đi
làm và có thu nhập ổn định. Sử dụng các hình ảnh đó làm tư liệu để quảng bá trực tuyến.

Khuyến mãi, trúng thưởng: tặng sản phẩm chăm sóc sức khỏe, tích điểm đồi quà trực
tuyến qua website của công ty...phù hợp với đối tượng khách hàng. Công ty cần có những
chương trình khuyến mãi như mua sản phẩm theo nhóm là hình thức kinh doanh mới
trên thị trường, mã giảm giá trực tuyến không chỉ thu hút các doanh nghiệp trong lĩnh
vực tiêu dùng, ẩm thực mà còn cả sản phẩm chăm sóc sức khỏe cộng đồng sản phẩm.
Đây là hình thức mua hàng theo phương thức tập hợp nhiều người cùng mua để có được
giá khuyến mãi tốt nhất.

Đối với các nhà bán lẻ thì ngoài các chương trình mua 12 tặng 1, chiết khấu theo doanh
số, ngày hội bán hàng Công ty nên bổ sung một số hoạt động khuyến mại với người bán
lẻ bởi họ là những người rất quan trọng trong việc phân phối hàng đếntay người tiêu
dùng. Nhận thấy được vai trò quan trọng của họ là cầu nối thông tin, là người ảnh hưởng
lớn đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng Công ty nên có những ưu đãi đối với
họ đầy hàng qua cho họ để tiêu thụ mạnh. Từ các chính sách Công ty đến các nhân viên
cần tạo quan hệ tốt với người bán lẻ nhằm tạo thiện cảm với họ kích thích tiêu thụ. Sau
đây là một số giải pháp đưa ra cho Công ty nhằm mục đích trên:

Mỗi năm, Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam nên tổ chức các cuộc hội
thảo trực tuyến trao đồi các kiến thức về chăm sóc sức khỏe và phát trực tiếp trên youtube
và facebook của công ty vào các dịp nghi lễ nhằm tạo sự liên kết chặt chẽ giữa khách
hàng và công ty.

55
3.2.4. Giải pháp khác

3.2.4.1. Đào tạo, tập huấn nâng cao trình độ đội ngũ Nhân viên trong công ty

Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam luôn đứng trước tình trạng khan
hiếm nguồn nhân lực có chuyên môn và lành nghề cao. Chất lượng cán bộ nhân viên của
Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam chưa đồng đều, bởi vậy để có thể
nâng cao chất lượng hoạt động marketing trực tuyến, Công ty Cổ phần Thương mại
Medipharm Việt Nam nên tiếp tục đầu tư cho công tác đào tạo tại chỗ, liên kết đào tạo
với các trường, các bệnh viện tuyến trung ương, cử người đi du nghiệp ở nước ngoài.

Khuyến khích cán bộ nhân viên của bệnh viện học hỏi, tiếp thu sự chuyển giao công
nghệ và phương pháp điều trị từ các chuyên gia y tế hàng đầu trong mọi lĩnh vực để có
thể làm chủ thiết bị máy móc, phác đồ điều trị, áp dụng tốt vào công tác hoạt động
marketing trực tuyến tại đơn vị: phát động phong trào tự học và cập nhật thông tin kiến
thức thường xuyên trong toàn Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam; xây
dựng hệ thống lưu trữ thông tin dễ truy cập và tìm kiếm tạo điều kiện cho mọi cán bộ y
tế đều có thể được cập nhật thông tin liên tục.

Ngoài ra, Công ty của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam cần thường
xuyên tổ chức các lớp học y đức cho cán bộ nhân viên trong đơn vị nhằm nâng cao ý
thức, tác phong; uốn nắn, điều chỉnh hành vi ứng xử của nhân viên y tế tạo cho họ có
thói quen nhã nhặn, lịch sự, cảm thông và thân thiện với khách hàng.

Trong các buổi họp giao ban, lãnh đạo Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt
Nam nên nhắc nhở nhân viên y tế trong việc thực hiện trách nhiệm của mình. Tăng cường
nâng cao trình độ cho cán bộ, nhân viên phòng marketing

3.2.4.2 Lập bản kế hoạch hóa nhân sự

Kế hoạch đào tạo đội ngũ y, bác sỹ sẽ xác định nhu cầu đào tạo đội ngũ y, bác sỹ của
Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam cần đào tạo bao nhiêu người với kỹ
năng như thế nào, trình độ ra sao. Trên cơ sở đó giúp Công ty Cổ phần Thương mại
Medipharm Việt Nam lập được kế hoạch đào tạo một cách chi tiết cụ thể. Kế hoạch đào
tạo đội ngũ y, bác sỹ bao gồm 4 giai đoạn sau:

- GĐ1: Phân tích tình hình sử dụng nhân sự và dự đoán cung về nhân sự

- GĐ2: Dự đoán về nhu cầu nhân sự

56
- GĐ3: Cân đối cung cầu nhân sự

- GĐ4: Xây dựng các giải pháp để thực hiện

Đây là 4 bước xác định kế hoạch nhân sự một cách chính xác, Công ty Cổ phần Thương
mại Medipharm Việt Nam thực hiện đúng theo tiến trình này sẽ xác định được kế hoạch
nhân sự và nhu cầu nhân sự của mình trong tương lai, từ đó xác định kế hoạch đào tạo
một cách chính xác.

Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam nên có nhiều phương pháp để lựa
chọn đối tượng đào tạo như khuyến khích đội ngũ y, bác sỹ tự đăng ký học tập gửi lên
phòng tổ chức hành chính hay dựa vào yêu cầu trình độ đội ngũ y, bác sỹ gắn với từng
thời kỳ phát triển của Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam.

Xác định mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam

+ Y đức: trang bị cho toàn bộ CBCNV về y đức trong ngành y, luôn lấy y đức và tính
mạng con người được đặt lên hàng đầu.

+ Kỹ năng nghiệp vụ: nâng cao trình độ, kỹ năng cho đội ngũ nhân viên marketing các
phòng ban để phục vụ công việc và theo kịp xu hướng phát triển của xã hội.

+ Trình độ ngoại ngữ, tin học: Trang bị và nâng cao trình độ về ngoại ngữ và tin học cho
đội ngũ cán bộ, nhân viên phòng marketing để đáp ứng đòi hỏi của công việc.

Xây dựng kế hoạch đào tạo:

Đơn vị: Người

Nội dung Đối tượng Năm 2023 Năm 2024 Năm 2025
chương trình
đào tạo
Đào tạo chính Trưởng, phó 1 1 0
sách Marketing phòng
hiện đại
Đào tạo nâng Nhân viên 8 9 10
cao trình độ,
nghiệp vụ về
truyền thông
Marketing

57
 Đào tạo ngoại Nhân viên 6 8 10
ngữ
Tổng số 15 18 20
Bảng 3.3 kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại medipharm

Việt Nam 2023-2025

• Đa dạng hóa các phương pháp đào tạo

Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam cần đầu tư trang bị các phòng máy
vi tính để phục vụ công tác đào tạo theo kiểu chương trình hóa với sự trợ giúp của máy
tính, nhất là đào tạo từ xa cho bác sỹ chuẩn đoán hình ảnh thông qua việc liên kết với
các bệnh viện và đội ngũ bác sỹ tàng đầu Việt Nam.

Thường xuyên mở các cuộc hội nghị, hội tháo để trao đồi kinh nghiệm giữa các cá nhân,
tập thể. Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam nên mở rộng phạm vi đào
tạo ra đào tạo ngoài nước như cử người ra nước ngoài học tập, thực tập, tham quan các
nước có nền y học phát triển trên thế giới để học hỏi kinh nghiệm quản lý và khoa học
kỹ thuật, một phần xem xét kiến thức của họ để về bồi dưỡng thêm kiến thức cho đội
ngũ y, bác sỹ trong Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam.

- Kết hợp đào tạo trong công việc và ngoài công việc để tiết kiệm chi phí đào tạo. Công
ty có có thể cử trưởng phòng hoặc những cán bộ có triển vọng tham dự các khóa học đào
tạo chuyên nghiệp tại các trường chính quy. Sau đó đội ngũ này sẽ là giảng viên giảng
dạy tại Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam trong những buổi học tại
Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam hoặc kèm cặp cho những đội ngũ y
sỹ, kỹ thuật viên cấp dưới.

Căn cứ vào mức độ công việc của từng người, Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm
Việt Nam sẽ bố trí các y bác sĩ tham gia vào các khoa đào tạo. Nguồn kinh phí này sẽ
lấy từ quỹ đào tạo & phát triên nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Thương mại
Medipharm Việt Nam. Thời gian dự kiến đào tạo là 2 tuần sau khi ban giám đốc đồng ý
phương án đào tạo đề xuất. Thực hiện được biện pháp này sẽ mang đến cho Công ty Cổ
phần Thương mại Medipharm Việt Nam nguồn nhân lực vững chuyên môn, có y đức và
có khả năng giao tiếp, xử lý các tình huống tốt. Điều này sẽ góp phần cải thiện chất lượng
hoạt động marketing trực tuyến của Công ty cổ phần Nghiên cứu và

Ứng dụng Thuốc dân tộc trong thời gian tới.

58
3.2.4.3. Tăng cường ngân sách cho hoạt động marketing trực tuyến

Công ty Cổ phần Thương mại Medipharm Việt Nam cần tăng cường ngân sách cho hoạt
động marketing trực tuyến trong thời giàn tới để quảng bá sản phẩm và tăng lượng khách
hàng vào website, facebook và mạng xã hội của công ty.

Chỉ Năm 2023 Năm 2024 Năm 2025

tiêu
Trên Trên Mạn Trên Trên Mạn Trên Trên Mạn
Websi Facebo g xã Websi Facebo g xã Websi Facebo g xã
te ok hội te ok hội te ok hội
Tổng 75 66 33 78 58 47 55 51 30
số
bài
viết
Bài 10 6 3 8 4 2 5 3 2
viết
quản
g cáo
Bài 30 30 10 30 20 10 20 10 10
viết
giới
thiệu
sản
phẩ
m
mới
Bài 20 10 10 20 10 20 10 20 20
viết
về sự
kiện
công
ty
Số 15 20 10 20 24 15 20 18 10
tiền

59
 dùng
cho
hoạt
động
truyề
n
thôn
g báo
chí
Bảng 3.1 kinh phí cho hoạt động trực tuyến của Công ty giai đoạn 2023-2025

(Nguồn phòng Marketing)

3.3 Kiến nghị với chính phủ

Trong quá trình hoạt động kinh doanh, khoản chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi
không những là khoản chi phí không thể thiếu mà còn chiếm tỷ trọng không nhỏ trong
tổng số chi phí tại doanh nghiệp. Đây là khoản chi phí có tính chất ảnh hưởng lâu dài và
tác động tới hình ảnh của doanh nghiệp. Vì vậy, cần nhận thức đúng đắn việc sử dụng,
quản lý khoản chi này tại doanh nghiệp và cả quy mở rộng hơn trong tinh thu nhập chịu
thuế, tạo thuận lợi cho việc "nâng cao định trong chính sách thuế liên quan.

Theo quy định của pháp luật thuế thì trong cơ cấu chi phí hợp lý, hợp lệ để tính thuế thu
nhập doanh nghiệp, khoan chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại,... khống chế tối đa
bằng 10% tổng số chi phí hợp lý trong kỳ của doanh nghiệp. Trên thực tế, trong nền kinh
tế mở, khoản chi phí này luôn biển động và thường vượt mức không chế. Do đó, theo tác
giả, nhà nước cần có những quy định mới để các khoản chi phí quảng cáo, khuyến mãi,...
tạo điều kiện cho doanh nghiệp. Luật này đề cập đến những vấn đề rất nhạy cảm của nền
kinh tế thị trường nên vẫn cần liên tục xem xét và hoàn thiện hơn nhằm đảm bảo tính
tổng quát, thống nhất, tránh hiện tượng chồng chéo các hướng dẫn thi hành luật hoặc
hiện tượng câu văn, từ ngữ mang tính định tính, không rõ ràng, dễ gây hiểu lầm, khó
thực thi hoặc thực thi thế nào cũng đúng.

60