QUY TRÌNH HOÀN TIỀN GIỮ CHỖ CHO KHÁCH HÀNG:

KH nộp đơn xin hoàn tiền giữ

chỗ

Thông báo đến Đại lý Không duyệt

bán hàng lý do PKD thẩm
tra đơn KH

Duyệt

Không duyệt Xin phê duyệt hoàn

tiền giữ chỗ Ban GĐ

Duyệt

Chưa kí TT giữ chỗ Đã kí TT giữ chỗ

Hoàn tiền giữ chỗ
cho khách hàng

Đề nghị thanh toán hoàn tiền giữ Hủy Thỏa thuận giữ chỗ
chỗ gửi kế toán

Unlock căn, cho vào bảng hàng

chung
Nội dung chi tiết các bước thực hiện:

Thứ Tên bước Thời gian Mô tả công việc Bộ phận

tự thực hiện thực hiên
Bước Nộp đơn xin Ngay khi Đại lý hướng dẫn khách hàng nộp đơn xin Đại lý bán
1 hoàn tiền khách hoàn tiền giữ chỗ theo form mẫu của CĐT hàng
giữ chỗ phát sinh Hồ sơ gồm:
nhu cầu - Giấy xác nhận không mua căn hộ đã
không giữ chỗ
mua nữa - Giấy nộp tiền (photo)
- CMND của khách (photo)
Chú ý: khách hàng không trực tiếp nộp đơn
cho CĐT.
Bước Tiếp nhận 1 ngày PKD tiếp nhận đơn xin hoàn tiền giữ chỗ từ PKD
2 đơn và xử làm việc đại lý, xem xét tính hợp lý, hợp lệ của đơn Ban LĐ
lý kể từ khi TH1: Không hoàn tiền: trả lại đơn cho đại lý
nhận và lý do
được đơn TH2: Hoàn tiền: Trình nội dung xin phê duyệt
từ đại lý lên lãnh đạo công ty
Bước Hoàn tiền 15 ngày TH1: Khách chưa ký Thỏa thuận giữ chỗ: PKD
3 giữ chỗ cho làm việc PKD gửi Đề nghị thanh toán đến Phòng Kế P.Kế toán
khách kể từ khi toán để hoàn tiền
đề nghị TH2: Khách đã ký Thỏa thuận giữ chỗ:
hoàn tiền Phòng thủ tục thực hiện hủy Thỏa thuận giữ
giữ chỗ chỗ và gửi đề nghị thanh toán hoàn tiền giữ
được phê chỗ đến Phòng kế toán để hoàn tiền
duyệt
Bước Nhả căn, Ngay sau Lấy lại căn đã hoàn tiền giữ chỗ, nhập bảng PKD
4 bán mới khi hoàn hàng và thông báo nhập quỹ bán tới Đại lý
tiền giữ
chỗ xong
cho khách

KÍ DUYỆT BAN HÀNH ÁP DỤNG TỪ NGÀY ……../……../2016

P.TỔNG GIÁM PHÒNG HÀNH PHÒNG KINH
TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG KẾ TOÁN
ĐỐC KD CHÍNH DOANH