‫الخطة اإلستراتيجية‬

‫للتحول الرقمي‬
‫‪2025 - 2022‬‬

‫اإلصدار ‪2.0‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫العمل‬ ‫إعداد‪/‬تحديث‬ ‫اإلصدار‬

‫إعداد هوية العمادة والتخطيط للتخطيط‬

‫مكتب إدارة المشاريع‬ ‫‪0.1‬‬
‫مشاركة داخلية من جميع األقسام بالعمادة‬

‫تحليل الوضع الحالي‬ ‫مكتب إدارة المشاريع‬ ‫‪0.3‬‬

‫التخطيط االستراتيجي‬ ‫قسم التطوير والجودة‬ ‫‪0.5‬‬

‫اإلصدارات‬
‫لجنة التخطيط االستراتيجي بعمادة التعليم اإللكتروني‬
‫‪0.9‬‬
‫والمراجعات‬
‫مراجعة وتدقيق الوثيقة‬
‫وتقنية المعلومات‬

‫اعتماد اإلصدار األول من الخطة‬ ‫عميد التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات‬ ‫‪1.0‬‬

‫لجنة التخطيط االستراتيجي بعمادة التعليم اإللكتروني‬

‫المراجعة الدورية والتحديثات‬ ‫‪1.6‬‬
‫وتقنية المعلومات‬

‫اعتماد اإلصدار الثاني من الخطة‬ ‫عميد التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات‬ ‫‪2.0‬‬

‫اعتماد تحديث اإلصدار الثالث من الخطة‬ ‫عميد التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات‬ ‫‪3.0‬‬

‫اعتماد تحديث اإلصدار الرابع من الخطة‬ ‫عميد التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات‬ ‫‪4.0‬‬

‫لجنة البنية المؤسسية بعمادة التعليم اإللكتروني‬

‫تحديث ومراجعة الوثيقة‬ ‫‪5.0‬‬
‫وتقنية المعلومات‬

‫تحديث ومراجعة الوثيقة‬ ‫قسم التحول الرقمي‬ ‫‪6.0‬‬

‫‪Page 5‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫فهرس المحتوى‬

‫‪38‬‬ ‫تحليل الفجوات‬ ‫‪7‬‬ ‫المقدمة‬

‫‪45‬‬ ‫تحديد الخيارات االستراتيجية للتحول الرقمي (‪)TOWS‬‬ ‫‪9‬‬ ‫مفهوم التحول الرقمي‬

‫‪47‬‬ ‫هوية الجامعة الرقمية‬ ‫‪11‬‬ ‫منهجية إعداد الخطة‬

‫‪49‬‬ ‫االهداف االستراتيجية و مؤشرات االداء و المبادرات‬ ‫‪15‬‬ ‫الخطة الزمنية إلعداد الخطة‬

‫‪69‬‬ ‫دليل المشاريع‬ ‫‪18‬‬ ‫الهيكل التنظيمي‬

‫‪75‬‬ ‫المراجع‬ ‫‪36‬‬ ‫تحليل ‪SWOT‬‬

‫‪Page 6‬‬
‫المقدمة‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫انطالقًا من‬
‫السديدة للقيادة الرشيدة باالهتمام الدائم ببناء مجتمع المعرفة وتحقيق التنمية المستدامة الحديثة الداعمة للعملية التعليمية‪ ،‬حيث تقوم اإلدارات بعدد من المهام التي من شأنها أن تسهم في‬ ‫التوجيهات‬
‫ًا‬
‫وتماشي مع التوجهات االستراتيجية للمملكة العربية السعودية ورؤية المملكة ‪ ، 2030‬والخطة دعم توجهات الوزارة المستقبلية المنسجمة مع رؤية المملكة ‪ ، 2030‬وما حملته من تأكيد على أهمية‬
‫ّو‬
‫المستقبلية للتعليم الجامعي في المملكة العربية السعودية (آفاق ‪ )2029‬وبرنامج التعامالت التقنية ودورها في النهوض بمختلف القطاعات الحيوية في المملكة‪ ،‬باإلضافة إلى إعداد خطط التح ل‬
‫ّو‬ ‫ًال‬ ‫ّس‬
‫االلكترونية الحكومية (ي ر) وعم بالمعايير الدولية وأفضل الممارسات العالمية في مجال التح ل الرقمي الخاصة بالتعليم والتواصل مع الجهات ذات العالقة داخل المملكة وخارجها‪ ،‬والتنسيق مع‬
‫ًال‬ ‫ّو‬
‫الرقمي‪ ،‬تسعى الجامعة إلى توفير بيئة جامعية محفزة مواكبة ألحدث التقنيات الرقمية الناشئة التي إدارات التعليم فيما يتعلق بالمشاريع والبرامج الخاصة بالتح ل الرقمي‪ ،‬فض عن إعداد التقارير ومتابعة‬
‫ّو‬
‫تنفيذ برامج وأعمال الوزارة المرتبطة بالتح ل الرقمي كمشروع بوابة المستقبل والمدرسة االفتراضية‬ ‫تساعدها في بناء مجتمع المعرفة واالبداع واالبتكار بكل فاعلية واقتدار‪.‬‬
‫ّو‬
‫وتحت شعار وطن طموح ‪ ..‬وطن رقمي‪ ،‬أطلقت المملكة برنامج التح ل الوطني ‪ 2020‬ضمن رؤيتها ‪ 2030‬وكلنا أون الين والتي تنفذها الوزارة بالتعاون مع عدد من الجهات الوطنية والعالمية‪.‬‬
‫ًا‬ ‫ّو‬
‫وقد نتج عن ذلك تأسيس اللجنة الوطنية للتح ل الرقمي بهدف رسم السياسات واالستراتيجيات وانطالق من جميع التوجهات السابقة‪ ،‬قامت عمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات بالجامعة‬
‫ًا‬ ‫ّو‬ ‫ّو‬
‫المتعلقة بالتح ل الرقمي على مستوى األجهزة العامة ووضع الخطط والبرامج الالزمة لتنفيذها وضمان بتأسيس إدارة التح ل الرقمي لكي تكون ضمن الهيكل التنظيمي واإلداري للعمادة‪ ،‬سعي منها لتحسين‬
‫ّو‬
‫تنسيق المبادرات المتصلة بذلك‪ .‬ولضمان قيام األجهزة الحكومية بتنفيذ برامج ومشاريع برنامج التح ل ورفع درجة نضج الخدمات اإللكترونية الحالية والتي تقدمها مختلف قطاعات الجامعة وتحويلها الى‬
‫ّو‬
‫الوطني ‪ 2020‬بأقصى سرعة فإن الحل الوحيد لذلك هو تنفيذ آلية للتح ل الرقمي على كافة الجهات خدمات رقمية من أجل تيسير العملية األكاديمية والبحثية واإلدارية ولدعم اقتصاد المعرفة االستثمار في‬
‫ًة‬ ‫ّو‬ ‫ّو‬ ‫ًا‬
‫الحكومية‪ ،‬سعي منها لتيسير حياة المواطن بجهود عملية التح ل الرقمي المبنية على الثورة الصناعية التح الت الرقمية بالتنسيق مع اللجنة االستشارية لتقنية المعلومات والتحول الرقمي‪ ،‬مستخدم في‬
‫الرابعة ورفع درجة الشفافية وتحسين وتسريع المعامالت الحكومية للوصول إلى المجتمع الرقمي ذلك حدث منصات تقنيات تمكين التطبيقات والبنية التحتية والحوسبة السحابية واألمن السيبراني وغيرها‬
‫ّو‬ ‫ّو‬
‫المنشود‪ ،‬وقد أدى ذلك إلى تواجد المملكة ضمن مجموعة دول العشرين الرائدة في التح ل الرقمي من الوسائل التقنية الحديثة والمساندة لدعم عملية التح ل الرقمي‪ .‬ومن هنا جاء التزام عمادة التعليم‬
‫ّو‬
‫اإللكتروني وتقنية المعلومات بالجامعة بالتخطيط االستراتيجي للتح ل الرقمي‪.‬‬ ‫بسبب االستثمار في البنية التحتية وتكاتف جهود جميع الجهات الحكومية لتسهيل حياة المواطن‪.‬‬
‫ّو‬ ‫ّو‬
‫وقد تم تأسيس وحدة التح ل الرقمي بوزارة االتصاالت وتقنية المعلومات بهدف بناء مجتمع رقمي وقد استند تطوير الخطة االستراتيجية للتح ل الرقمي‪ ،‬في المرحلة األولى‪ ،‬على تحديد هوية العمادة‬
‫واقتصاد رقمي ووطن رقمي على نحو يضمن التحول إلى مجتمع رقمي مبني على إنشاء منصات رقمية ورؤيتها التي تسعى إلى تحقيقها‪ ،‬وفي مرحلة ثانية‪ ،‬على تحديد الوضع الحالي لتقنية المعلومات في‬
‫ّع‬
‫إلثراء التفاعل والمشاركة المجتمعية الف الة بما يساهم في تحسين تجربة المواطن والمقيم و السائح مجال الخدمات‪ ،‬العمليات‪ ،‬التنظيم والتقنية‪ ،‬وقد تم تطوير الوضع المستقبلي لهذه المجاالت لتحديد‬
‫والمستثمر في المملكة‪ ،‬وتحقيق اقتصاد رقمي لتطوير الصناعة وتحسين التنافسية والتأثير اإليجابي الفجوات بين الوضع الحالي والمستقبلي‪ .‬وفي مرحلة ثالثة‪ ،‬تم تحديد التوجهات االستراتيجية‬
‫ّو‬
‫على الوضع االقتصادي وتوليد الوظائف المعرفية وتقديم خدمات أفضل للمستفيدين‪ ،‬والتحفيز على المستقبلية للعمادة واألهداف األساسية التي ستمكن من إحداث نقلة تقنية نوعية في مجال التح ل‬
‫االبداع من خالل استقطاب االستثمارات والشراكات المحلية والعالمية في مجاالت التقنية واالبتكار الرقمي‪.‬‬
‫ّو‬
‫لتحقيق وطن رقمي طموح‪ .‬كما أنه قد تم تأسيس وحدة التح ل الرقمي بوزارة التعليم بهدف تسريع ويسر عمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات بالجامعة أن تضع بن يدي القارئ الكريم هذه الوثيقة‬
‫التعريفية بخطتها االستراتيجية للتح ّو ل الرقمي ‪ ، 2024 - 2022‬وبما احتوته من مواضيع ابتدا ًء‬ ‫ّو‬
‫عملية التح ل الرقمي في قطاع التعليم‪ ،‬وتعزيز االستفادة من أبرز التقنيات‪.‬‬
‫بمنهجية إعداد الخطة وانتها ًء بالمبادرات والمشاريع التي ستمكن من تنفيذ هذه الخطة‬

‫‪Page 8‬‬
 ‫مفهوم‬
‫التحول الرقمي‬

‫الرقمي هو إطار يعمل على إعادة تشكيل الطريقة التي يألفها ويعيش بها القرار واإلدارة والتشغيل الذاتي ومنصات تمكين التطبيقات‪.‬‬
‫وبالنسبة لعدد األشياء التي ستتضمنها شبكة ربط إنترنت األشياء‬
‫ًا‬
‫‪ IoT‬سيرتفع من ‪ 15‬مليار (شئ) حالي إلى ‪ 50‬مليار (شئ)عام‬
‫‪ 2020‬و ‪ 500‬مليار (شئ)عام ‪2030‬‬
‫ًا‬ ‫ًا‬ ‫ّو‬
‫إن التح ل الرقمي سيحقق تغيير جذري في خدمات المواطنين وفي‬
‫مجاالت الصحة والتعليم والسالمة واألمن‪ ،‬من خالل تغيير نماذج‬
‫العمل وتغيير العقليات‪ ،‬و االستفادة من التقنيات الحديثة لتكون أكثر‬
‫ًا‬
‫إدراك ومرونة في العمل وأكثر قدرة على التنبؤ والتخطيط‬
‫للمستقبل مع استبدال العمليات التقليدية بالكامل‪.‬‬
‫ّو‬
‫ويتطلب لتحقيق التح ل الرقمي في المؤسسات أن يتم توفير‬
‫االتصاالت وتقنية المعلومات‪ ،‬االستراتيجية الالزمة نحو عملية‬
‫التحول‪ ،‬وكذلك توافر ثقافة اإلبداع في بيئة العمل وسيؤدي ذلك‬
‫الستدامة تلك االستراتيجيات والتي من شأنها سترفع من القيمة‬
‫ًال‬
‫التنافسية وسيتم خلق فرص عمل واستثمارات بد من البحث عن‬
‫العمل‪.‬‬
‫‪Page 10‬‬
‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬
‫التحّول‬
‫الناس و يعملون ويفكرون ويتفاعلون ويتواصلون من خاللها‪ ،‬وذلك‬
‫باإلعتماد على أحدث التقنيات المتاحة مع التخطيط المستمر والسعي‬
‫الدائم إلعادة صياغة الخبرات العملية‪ .‬ومثال على ذلك سيعمل‬
‫ّو‬
‫التح ل الرقمي على توفير إمكانات ضخمة لبناء مجتمعات فعالة‪،‬‬
‫تنافسية ومستدامة عبر تحقيق التغيير الجذري للخدمات المقدمة‬
‫إلى المستفيدين مع تحسين تجاربهم عبر سلسلة من العمليات‬
‫المتناسبة مترافقة مع صياغة اإلجراءات الالزمة للتفعيل والتنفيذ‪.‬‬
‫ّو‬
‫كما يعتبر التح ل الرقمي بمثابة أداة لتحسين الكفاءة وتقليل‬
‫اإلنفاق وتطبيق خدمات جديدة بسرعة ومرونة عالية‪ ،‬وذلك‬
‫باإلعتماد على الوسائل التقنية الحديثة مثل إنترنت األشياء ‪IoT‬‬
‫ّك‬
‫والتي تم ن األشياء في حياتنا من اإلتصال ببعضها وباإلنترنت مع‬
‫توصيلها باإلنسان وذلك من خالل بضعة أساليب تقنية رئيسية مثل‬
‫الحوسبة السحابية واالتصال الشبكي ومنصات األمن السيبراني‬
‫وتأمين األجهزة ووسائل تحليل البيانات ودعم اتخاذ‬
 ‫منهجية‬
‫إعداد الخطة‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫فريق عمل الخطة‬ ‫‪3-1‬‬

‫لضمان نجاح إعداد هذه الخطة‪ ،‬تم تشكيل فريق عمل للخطة‪ ،‬يشمل‬
‫اللجنة االستشارية للتعامالت‬
‫لجنة إشراف‪ ،‬ولجنة إعداد‪ ،‬باإلضافة إلى لجنة األقسام التي يتولى كل‬
‫االلكترونية واالمن السيبراني‬
‫عضو منها التركيز على محور من المحاور الفرعية‪.‬‬
‫الفريق االستشاري‬
‫وقد تم الحرص على حسن اختيار أعضاء اللجان والفرق المختلفة‪،‬‬
‫ليكونوا من المتخصصين المشهود لهم بالخبرة والكفاءة‪.‬‬

‫إدارة التحول الرقمي والبنية‬

‫المؤسسية‬
‫رئيس الفريق‬

‫قسم التحول‬
‫اعضاء‬ ‫الرقمي‬

‫رؤساء االقسام واإلدارات‬ ‫المنسق‬

‫‪Page 12‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫منهجية إعداد الخطة االستراتيجية للتحّو ل الرقمي‬ ‫‪3-2‬‬

‫ّو‬
‫أمام تعدد منهجيات التخطيط االستراتيجي للتح ل الرقمي‪ ،‬ورغم اختالف بعضها في الخطوات إال أنها تشترك بشكل كبير في عناصر رئيسية‪.‬‬
‫ّو‬
‫وعلى هذا األساس‪ ،‬اعتمد فريق عمل الخطة االستراتيجية للتح ل الرقمي بعمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات بالجامعة ‪ ،‬على عدة أساليب وأدوات‬
‫خاصة بالتخطيط االستراتيجي على غرار نموذج (فايفر) ‪ ،( pfeifier‬التحليل الرباعي ( ‪ ،) SWOT‬تحليل بيست ( ‪ ) PEST‬وإبيستيل (‪.....) EPISTEL‬‬
‫وهي من أكثر األساليب فعالية في هذا المجال‪.‬‬
‫ّو‬
‫كما تم االستئناس بالخطة االستراتيجية للجامعة و إضافة إلى الخطة االستراتيجية للتحول الوطني في المملكة حيث قام فريق التح ل الرقمي أثناء تطويرها‬
‫باتباع منهجية مبنية على تصور طموح ومستقبلي يأخذ في الحسبان وضع الجامعة الحالي وطريقة تطويرها معتمدة على مراحل تصاعدية متسلسلة زمنيا‪،‬‬
‫ًا‬ ‫ًا‬
‫ونورد فيما يلي رسم توضيحي لهذه المراحل‪.‬‬

‫اإلعداد والتحضير‬
‫جمع وتحليل البيانات‬
‫الخطة الزمنية إلعداد الخطة‬

‫تحليل الوضع الحالي‬

‫التحليل الرباعي‬
‫الرؤية‬
‫الرسالة‬
‫القيم‬
‫األهداف اإلستراتيجية‬
‫األهداف الفرعية‬
‫المبادرات‬

‫الخطة التنفيذية‬

‫‪Page 13‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫مرحلة اإلعداد‬

‫تعتبر هذه المرحلة التحضيرية خطوة أساسية لالنطالق في إعداد الخطة‪ .‬وتشمل هذه الخطوة تأسيس وضبط هيكل فريق العمل‪ ،‬إعداد الخطة الزمنية‪ ،‬جمع‬
‫وتحليل البيانات الضرورية ‪.‬‬

‫تحليل الوضع الحالي‬

‫تشمل هذه المرحلة عملية تحليل البيانات والمعلومات التي تم جمعها في المرحلة األولى وحصر الوثائق ذات العالقة‪ ،‬بما فيها الخطط والتقارير وإجراء استبيانات‬
‫لمعرفة آراء وتطلعات أصحاب المصلحة ذوي العالقة‪.‬‬
‫ونتيجة لذلك يتم إعداد تقييم ووصف شامل للوضع الحالي للعمادة وأقسامها‪ ،‬ومقارنة ذلك باحتياجاتها الحالية والمستقبلية‪ .‬كما يشمل ذلك تحليل بيئتها‬
‫الداخلية والخارجية‪ ،‬ودراسة مواطن القوة والضعف والفرص والتحديات عبر التحليل الرباعي (‪.)SWOT‬‬
‫ّد‬
‫كما تهدف هذه المرحلة إلى تحديد مقدار الفجوة التي تم تسجيلها والمطلوب س ها‪ .‬وعلى ضوء هذا يتم تحديد األهداف الرئيسة التي ستكون بمثابة الخطوط‬
‫العريضة االستراتيجية‪.‬‬
‫صياغة هوية الجامعة رقمية‬
‫ّو‬
‫وتشمل هذه المرحلة عملية تحديد الرؤية‪ ،‬الرسالة والقيم التي ستقوم عليها الخطة االستراتيجية للتح ل الرقمي‪ .‬وتعتبر هذه العناصر الركائز األساسية للعمادة‬
‫في المرحلة القادمة‪ .‬وتم األخذ بعين االعتبار في صياغة هذه العناصر‪ ،‬رؤية‪ ،‬رسالة وقيم الجامعة التي تم اعتمادها في خطتها االستراتيجية‪.‬‬

‫األهداف االستراتيجية للتحّو ل الرقمي‬

‫ّو‬ ‫ًا‬ ‫ًا‬ ‫ّو‬
‫الهدف من هذه المرحلة هو وضع األهداف االستراتيجية للتح ل الرقمي‪ ،‬كما تتطلب هذه المرحلة تحديد مسبق ألهداف طموحة ومبادرات رائدة للتح ل‬
‫ّو‬
‫الرقمي‪ ،‬ووضع األهداف وتحديد الفجوات بين الوضع الحالي والوضع المستهدف‪ ،‬وضبط الخيارات االستراتيجية التي تساعد على تحقيق أهداف التح ل الرقمي‬
‫وسد الفجوات والتكامل مع الجهات الخارجية ذات العالقة‪.‬‬
‫الخطة التنفيذية‬
‫ّو‬
‫في هذه المرحلة من الخطة يتم صياغة مبادرات تنفيذية تتماشى والتوجهات االستراتيجية للتح ل الرقمي‪ .‬كما تهدف هذه المرحلة إلى وضع إطار عام لتنفيذ‬
‫ّو‬
‫الخطة االستراتيجية للتح ل الرقمي وخارطة طريقها‪ .‬وكذلك إلى وضع منهجية إلدارة الخطة وآليات متابعتها والتأكد من تحقق نتائجها المرجوة‪.‬‬
‫‪Page 14‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الخطة الزمنية إلعداد الخطة‬ ‫‪3-3‬‬

‫اغسطس‬ ‫يونيو‬ ‫ابريل‬

‫اغسطس‬ ‫مارس‬
‫‪2022‬‬ ‫‪2022‬‬ ‫‪2022‬‬
‫‪2023‬‬ ‫‪2022‬‬
‫الرؤية‬ ‫تحليل الوضع الحالي‬
‫األهداف اإلستراتيجية‬
‫الخطة التنفيذية‬ ‫اإلعداد والتحضير‬

‫األهداف الفرعية‬ ‫الرسالة‬

‫التحليل الرباعي‬
‫جمع وتحليل البيانات‬

‫المبادرات‬ ‫القيم‬
‫الخطة الزمنية إلعداد‬
‫الخطة‬

‫‪Page 15‬‬
‫تحليل الوضع الراهن‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫ُت‬ ‫ّو‬
‫في إطار اإلعداد للخطة االستراتيجية للتح ل الرقمي‪ ،‬عد دراسة وتحليل الوضع الراهن نقطة انطالق للتعرف على مميزات العمادة والهيكل‬
‫التنظيمي لمختلف األقسام ودور كل منها وذلك حتى نتمكن من فهم طبيعة عمل العمادة والدور المنوط بها‪ .‬كما يساعد هذا التحليل على‬
‫ّو‬
‫تحديد نقاط القوة ونقاط الضعف بالعمادة ومن ثم القيام بالتحليل الرباعي ‪ SWOT‬لتحديد األهداف االستراتيجية للتح ل الرقمي‪.‬‬
‫في إطار إعداد هذه الوثيقة سنقوم بما يلي‪:‬‬
‫دراسة الخطط االستراتيجية بالجامعة‪.‬‬ ‫التعرف على مجاالت العمل بالعمادة‪.‬‬
‫ّو‬
‫التعرف على مشروع خطة التح ل بالجامعة‪.‬‬ ‫االطالع على رؤية المملكة العربية السعودية ‪. 2030‬‬
‫تحليل الفجوات‪.‬‬ ‫التحليل الرباعي ‪. SWOT‬‬

‫مجاالت العمل‬ ‫‪4.1‬‬

‫تعمل عمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات على تطوير ورفع مستوى نضج األنظمة والخدمات الرقمية التي تقدمها الجامعة للفئات المستفيدة من الطلبة‪ ،‬أعضاء‬
‫ّو‬
‫هيئة التدريس‪ ،‬الموظفين‪ ،‬والجهات الخارجية بما في ذلك الجهات الحكومية والجهات الخاصة وعموم المواطنين‪ .‬وذلك لتحقيق التطوير المنشود بتبني التح ل الرقمي‪،‬‬
‫وتوظيف تقنيات وتطبيقات الحوسبة والشبكة المعلوماتية الرقم وغيرهما في دعم العملية التعليمية‪ ،‬وذلك من أجل تطوير إجراءات العمل‪ ،‬الخدمات‪ ،‬والوظائف لزيادة‬
‫ًال‬
‫الفعالية والكفاءة التشغيلية‪ ،‬فض عن االستخدام األمثل للتقنية للحد من اإلجراءات الورقية‪ ،‬وكذلك االستخدام األمثل للموارد لخفض تكاليف التشغيل وتبسيط إجراءات‬
‫العمل لتقليل دورة اإلجراءات وتقليل الوقت الالزم لمعالجتها‪ ،‬وكذلك توحيد وتكامل التطبيقات وواجهات االستخدام لتحسين طرق االستخدام وتكامل النظم‪ ،‬وتحسين‬
‫ًا‬
‫الوصول إلى المعلومات لدعم اتخاذ وصناعة القرارات‪ ،‬باإلضافة إلى رفع درجة صمود األمن السيبراني التي تواجه تقنية المعلومات‪ ،‬وأخير القيام بحوكمة جميع العمليات‬
‫ّو‬
‫واإلجراءات التي تخص األمن السيبراني واألنظمة والخدمات الرقمية بالجامعة وفق أفضل الممارسات في مجال التح ل الرقمي واستخدام التقنيات الناشئة‪.‬‬

‫ومن خالل االطالع على هيكل عمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات واألدوار الرئيسية لكل قسم‪ ،‬يمكن تحديد مجاالت العمل كما يلي‪:‬‬

‫إدارة االمن السيبراني‬ ‫إدارة التحول الرقمي‬

‫والبنية المؤسسية‬ ‫وكالة التعليم اإللكتروني‬ ‫وكالة الشؤون الفنية‬

‫قسم االمن السيبراني‬ ‫قسم الجودة الشاملة‬ ‫إدارة عمليات التعليم اإللكتروني‬ ‫إدارة التشغيل والبنية التحتية‬
‫قسم إدارة التغيير‬ ‫إدارة خدمات المستفيد والدعم الفني‬ ‫إدارة التطبيقات والتعامالت اإللكترونية‬
‫مكتب إدارة المشاريع الرقمية‬ ‫إدارة التطوير الفني‬ ‫إدارة البيانات وذكاء االعمال‬
‫قسم البنية المؤسسية‬
‫قسم التحول الرقمي‬
‫قسم استمرارية األعمال‬
‫مكتب إصدار شهادات التصديق الرقمي‬

‫‪Page 17‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهيكل التنظيمي للعمادة‬

‫العميد‬

‫إدارة التحول الرقمي‬ ‫إدارة األمن السيبراني‬ ‫المستشارون‬

‫والبنية المؤسسية‬

‫وكالة الشؤون الفنية‬ ‫وكالة التعليم اإللكتروني‬

‫إدارة التشغيل والبنية التحتية‬ ‫إدارة عمليات التعليم اإللكتروني‬

‫إدارة التطبيقات والتعامالت‬ ‫إدارة خدمات المستفيد‬

‫اإللكترونية‬ ‫والدعم الفني‬

‫إدارة البيانات وذكاء األعمال‬ ‫إدارة التطوير الفني‬

‫‪Page 18‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫وكالة الشؤون الفنية‪:‬‬ ‫‪4.1.1‬‬

‫ويشمل هذا المجال عدد ‪ 3‬إدارات عمل استراتيجية وهي كالتالي‪:‬‬ ‫‪1‬‬

‫إدارة التشغيل والبنية التحتية‪.‬‬

‫إدارة البيانات وذكاء االعمال‪.‬‬ ‫إدارة التطبيقات والتعامالت اإللكترونية‪.‬‬

‫إدارة التشغيل والبنية التحتية‪:‬‬ ‫‪1‬‬

‫يعنى بإدارة التشغيل والبنية التحتية بتحديث وصيانة البنية التحتية والشبكات داخل الجامعة‪ .‬ويشمل ذلك كل ما يتعلق‬
‫بتوفير أجهزة وشبكة التواصل وحسابات المستخدمين وشبكة الهاتف داخل الجامعة‪.‬‬
‫ويمكن تلخيص مهام إدارة التشغيل والبنية التحتية فيما يلي‪:‬‬
‫ًا‬
‫تشغيل بيئة تقنية المعلومات تماشي مع أفضل الممارسات لتطبيق مستويات الخدمة والتعليمات المحددة مع تحديث البنية التحتية تقنية المعلومات‪.‬‬
‫إدارة مركز المعلومات الرئيسي الموجود بعمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات وكذلك مركز البيانات االحتياطي الستعادة البيانات ( ‪ ) DRC‬من خالل التوفير والمحافظة على بيئة‬
‫مادية مناسبة لحماية أصول تقنية المعلومات والحماية من الوصول غير المصرح به‪ ،‬التلف أو السرقة‪.‬‬
‫ًا‬
‫إدارة أجهزة وخوادم تقنية المعلومات بمركز تقنية المعلومات ومركز البيانات االحتياطي الستعادة البيانات ( ‪ ) DRC‬وغيرها من المواقع وفق التفاقيات مستوى الخدمة (‪)SLA‬‬
‫مع العمادات واإلدارات المختلفة في الجامعة‪ .‬وهذا يشمل‪ :‬األجهزة والبرمجيات وأنظمة التطبيقات وقواعد البيانات وغيرها من الخدمات على شبكة اإلنترنت‪ ،‬أجهزة ربط االتصاالت‬
‫السلكية والالسلكية وأنظمة الدعم الفني والبنية التحتية‪.‬‬
‫ضمان الخدمة المستمرة للحلول اآللية وتطوير وصيانة واختبار خطط االستمرارية لتقنية المعلومات‪.‬‬
‫إنشاء ومراجعة قاعدة بيانات مركزية لجميع عناصر تهيئة األجهزة (‪ )CMDB‬وقاعدة بيانات إدارة التهيئة‪.‬‬
‫إدارة البيانات بواسطة النسخ االحتياطي واختبارات استعادة البيانات‪ ،‬ويشمل ذلك إدارة تخزين البيانات داخل موقع العمل وخارجه والتخلص بشكل آمن من البيانات‬
‫واألجهزة‪.‬‬

‫‪Page 19‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫تشغيل وتحديث وتطوير قاعة التشريفات الخاصة بالجامعة بأحدث وسائل التقنية‪.‬‬
‫إنشاء وتحديث القاعات الخاصة بنظام المؤتمرات المرئية ( ‪ ) Video Conferences‬وتوفير الدعم الفني الالزم لها‪.‬‬
‫توفير وتشغيل وتحديث مشروع الشاشات اإلعالمية‪.‬‬
‫إعداد المواصفات الفنية الخاصة بمشاريع المدينة الجامعية الذكية واإلشراف عليها‪.‬‬
‫توفير الدعم الفني والتقني ألعضاء هيئة التدريس في مجال تنمية مهاراتهم التقنية وذلك عن طريق عمل دورات تدريبية متواصلة وتوفير فنيين بشكل دائم لتقديم الدعم‪.‬‬
‫تركيب وصيانة أجهزة البروجكتور‪ ،‬فيديو كونفرنس‪ ،‬شاشات‪ ،‬أنظمة صوتية‪ ،‬السبورة تفاعلية )إصالح‪ ،‬تغيير‪ ،‬طلب جديد ‪...‬‬
‫صيانة كيبالت ‪AUX, XLR, AUDIO …BNC5 ,VGA, HDMI, RCA, DVI, D.PORT, BNC3‬‬
‫صيانة كل كم (لوحة تحكم صوتية ومرئية‪ ،‬سبورة بروجكتور‪ ،‬مخارج الكيبالت األرضية‪ ،‬شاشة اإلعالن‪ :‬تشغيل وتنزيل إعالن)‬
‫تجهيز قاعة اجتماعات‪ ،‬قاعة احتفاالت‪ ،‬مسرح (تجهيز وإشراف)‪.‬‬

‫إدارة التطبيقات والتعامالت اإللكترونية‪:‬‬ ‫‪2‬‬

‫نعني باألنظمة التطبيقية جميع األنظمة المتوفرة بالجامعة والتي تقع مسؤولية إدارتها وتشغيلها تحت مسؤولية عمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات والتي‬
‫ًا‬
‫تقدم خدمات لمختلف جهات الجامعة‪ ،‬حيث يتم العمل على تحليل األعمال والبيانات لكافة جهات الجامعة وكذلك تقوم العمادة بتطوير وتنفيذ وتدشين التطبيقات وأيض‬
‫استحداث األنظمة االلكترونية األكاديمية واإلدارية والتي تتبلور على هيئة خدمات رقمية موجهة إلى المستفيد النهائي ( الطلبة والمجتمع‪ ،‬منسوبي الجامعة‪،‬‬
‫الجهات الخارجية الحكومية والخاصة)‪ .‬ويقوم قسم األنظمة التطبيقية بالعمادة بإدارة هذه األنظمة إضافة إلى مسؤولية إدارة وتشغيل الخدمات الرقمية المقدمة من‬
‫قبل الجامعة لمنسوبيها من طلبة وموظفين وأعضاء هيئة التدريس والتي يمكن الوصول إليها عبر الشبكة الداخلية للجامعة أو من خالل البوابة االلكترونية للجامعة‪.‬‬
‫وتتلخص مهام إدارة التطبيقات والتعامالت اإللكترونية‪ :‬فيما يلي‪:‬‬
‫تقديم الدعم والمساندة للمحافظة على استمرارية األعمال من خالل اإلشراف على العديد من األنظمة داخل الجامعة (أنظمة تخطيط الموارد‪ ،‬األنظمة األكاديمية‪)..،‬‬
‫تحديد حاجة إدارات وكليات الجامعة من األنظمة والتطبيقات مع متابعة تطويرها وتحسينها‪.‬‬
‫إدارة الصالحيات على األنظمة والبرمجيات‪.‬‬
‫تدريب المستخدمين على استخدام أنظمة الجامعة مع إعداد دليل مستخدم لكل نظام‪.‬‬

‫‪Page 20‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫المشاركة في تطوير األنظمة المرتبطة بالبوابة االلكترونية بالتعاون مع قسم تطبيقات وخدمات الويب‪.‬‬
‫التعاون مع قسم الدعم الفني لحل مشاكل المستخدمين واألنظمة‪.‬‬
‫إدارة ومتابعة الحصول على رخص البرامج التي تحتاجها الجامعة‪.‬‬
‫إدارة قواعد البيانات بالجامعة وتحسين أداءها‪.‬‬
‫المشاركة في اللجان الفنية لتقييم مشاريع األنظمة والتطبيقات‪.‬‬
‫إعداد تقارير دورية للقسم ومناقشتها مع المشرف في سبيل تطوير األداء ورفع الكفاءة‪.‬‬
‫تطوير أنظمة األعمال اإلدارية والتقارير وذكاء األعمال الالزمة لصناعة ودعم اتخاذ القرار‪.‬‬
‫تطوير تطبيقات الهواتف الذكية‪.‬‬
‫تصميم وإدارة بوابة الجامعة االلكترونية‪.‬‬
‫إدارة وتطوير برمجيات الويب وقواعد البيانات الخاصة بها‪.‬‬
‫تقديم الدعم الفني للخدمات الرقمية التي تم تطويرها بالقسم‪.‬‬
‫تدريب محرري وأعضاء هيئة التدريس لتحرير موقع الجامعة وتقديم الدعم الفني الالزم‪.‬‬
‫العمل على تحديث وإثراء محتوى الموقع االلكتروني بشكل مستمر‪.‬‬
‫تطوير العديد من األنظمة االلكترونية لكافة جهات الجامعة والتي تعمل من خالل االنترنت لخدمة منسوبي الجامعة‪.‬‬

‫إدارة البيانات وذكاء األعمال ‪:‬‬ ‫‪3‬‬

‫تعمل إدارة البيانات وذكاء االعمال على حوكمة للبيانات والمحافظة على صحتها وسالمتها والجهة المسؤولة عن تبادل البيانات مع قطاعات‬
‫أو جهات الجامعة المختلفة ومشاركتها مع المنصات الخارجية‪ .‬كما أنه يتم العمل على تحويل البيانــات األوليــة إلى معلومات مفيدة يتــم‬
‫عرضها عن طريق أعمل المؤشرات بهدف المساعدة على اتخاذ القرارات المناسبة‪.‬‬
‫ربط البيانات متعددة المصادر لتوفير رؤية موحدة ومتكاملة عن بيانات المؤسسة‪.‬‬
‫متابعة تنفيذ االستراتيجيات والخطة الموضوعة من واقع البيانات والمؤشرات‪.‬‬
‫تحقيق جودة البيانات ألغراض التحليل‪.‬‬
‫العرض والتصميم المناسب للمؤشرات واإلحصائيات المستخرجة من قواعد البيانات‪.‬‬

‫‪Page 21‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫وكالة التعليم اإللكتروني‪:‬‬ ‫‪4.1.2‬‬

‫ويشمل هذا المجال عدد ‪ 3‬إدارات عمل استراتيجية وهي كالتالي‪:‬‬

‫إدارة عمليات التعليم اإللكتروني‬ ‫إدارة التطوير الفني‬ ‫إدارة خدمات المستفيد والدعم الفني‬

‫إدارة خدمات المستفيدين والدعم الفني‪:‬‬ ‫‪1‬‬

‫تقدم إدارة خدمات المستفيدين والدعم الفني لمنسوبي الجامعة من طلبة وأعضاء هيئة تدريس وإطار إداري وذلك ألجهزة تقنية‬
‫المعلومات كأجهزة المؤتمرات ( ‪Video‬‬
‫‪ )Conference‬وأجهزة قاعة التدريس والتجهيزات المتعلقة بالمؤتمرات والحفالت داخل الجامعة وأجهزة الحاسب اآللي والطابعات‬
‫وملحقاتها‪ ،‬وتعد هذه الخدمة أساسية داخل الجامعة ‪.‬‬

‫تتلخص مهام إدارة خدمات المستفيدين والدعم الفني فيما يلي‪:‬‬

‫تثبيت البرامج األساسية التي يحتاجها الجهاز من ويندوز وأوفيس وبرنامج مكافحة الفيروسات‪ ،‬وتحميل تحديثات الويندوز وتحديثات برنامج مكافحة الفيروسات‪.‬‬
‫ربط األجهزة بالشبكة الداخلية للجامعة وإضافتها على المجال الخاص بالشبكة‪ ،‬وحل مشاكل الشبكة‪.‬‬
‫تثبيت برنامج األوراكل وإعداد الجهاز للدخول على األنظمة الجامعية‪ ،‬وحل مشاكل األوراكل‪.‬‬
‫إعداد الحسابات الخاصة باألنترنت والبريد االلكتروني للمستخدمين‪.‬‬
‫تمديد كابالت الشبكة لإلدارات والكليات والعمادات واألقسام المختلفة داخل الجامعة‪.‬‬
‫عمل صيانة للطابعات والشاشات واألجهزة المختلفة من خالل موظفي الدعم الفني لإللكترونيات المتواجد بالورشة‪.‬‬
‫تقديم الدعم الفني الكامل لمنسوبي الجامعة والموظفين باإلدارات والكليات المختلفة‪.‬‬
‫اإلشراف على المعامل بالكليات المختلفة من خالل مشرفي المعامل المقيمين‪.‬‬
‫عمل إعدادات ألجهزة المستخدمين لالتصال باألنترنت عن طريق الهاتف من خارج الجامعة‪.‬‬
‫تركيب وتوصيل الطابعات الشبكية والمحلية في األقسام واالدارات والكليات بالجامعة‪.‬‬

‫‪Page 22‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫تركيب أجهزة الحواسيب المكتبية ‪ PCs‬الجديدة وربطها بالشبكة الداخلية للجامعة‪.‬‬

‫إنشاء وتحديث المزيد من الفصول الذكية ( ‪ ) Smart Classroom‬وتوفير الدعم الفني الالزم لها‪.‬‬
‫دعم الكليات واإلدارات والمراكز بالتقنيات التعليمية الحديثة‪.‬‬
‫الحرص على تطبيق أفضل المعايير والممارسات في توفير أنظمة تقنية تهدف إلى استالم جميع أنواع الطلبات المتعلقة بأقسام العمادة‪.‬‬
‫ُم‬
‫إحالة طلبات الدعم إلى األقسام المعنية في العمادة التخاذ الالزم بحولها وإفادة المكتب باإلجراء ال تخذ عند االنتهاء منه‪.‬‬
‫ًا‬
‫استقبال طلبات المستفيدين –في حال زيارة المستفيد شخصي للمكتب ‪-‬وأخذ المعلومات الالزمة المتعلقة بها وتسجيلها على النظام وإعطاء العميل رقم للطلب‪.‬‬
‫محاولة تنفيذ وحل الطلب في نفس اللحظة – إن أمكن‪ -‬وإقفاله‪.‬‬

‫‪Page 23‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫إدارة التطوير الفني‪:‬‬ ‫‪2‬‬

‫تقوم هذه اإلدارة بشكل أساسي في تدريب موظفي العمادة على ما يستجد من تقنيات وبرامج تساعدهم على إكمال مهامهم‬
‫داخل العمادة ‪ -‬وكذلك تدريب منسوبي الجامعة على استخدام األنظمة اإللكترونية التي تخص كل منهم في مجاله‪.‬‬
‫كما يقوم فريق اإلعالم المختص في هذه اإلدارة بإبراز دور العمادة وفعاليتها وأنشطتها عن طريق الوسائل المختلفة والمتمثلة‬
‫في النشر الرقمي على موقع العمادة ‪ -‬الجامعة ‪ -‬وسائل التواصل االجتماعي أو الطباعة على المطويات والنشرات والبانرات‪.‬‬

‫يمكن تلخيص مهام إدارة التطوير الفني في النقاط التالية‪:‬‬

‫اإلشراف على تنفيذ البرامج التدريبية لمنسوبي العمادة (داخل العمادة أو خارجها) المتعلقة بعملهم والتي تساعدهم على زيادة قدراتهم العملية وكذلك تدريبهم على‬
‫كل ما هو جديد ومتعلق بعملهم في العمادة مع األخذ بعين االعتبار تطوير الخطط التدريبية للمتدربين بشكل يواكب التطور في التقنية‪.‬‬
‫القيام بدورات تدريبية لمنسوبي إدارات الجامعة األخرى حول البرامج واألنظمة اإللكترونية التي تطلقها العمادة والتي تساعد على تيسير العمل وتسعى بالجامعة‬
‫لتحقيق أهداف الحكومة الرقمية‪.‬‬
‫الرفع بتقارير دورية إلدارة العمادة تتضمن تفاصيل البرامج التدريبية المنعقدة في الجامعة أو خارجها‪ ,‬الجهات المشاركة في الدورات‪ ,‬بيانات المستفيدين من البرامج‬
‫التدريبية من داخل العمادة أو خارجها التكاليف المالية الالزمة إلقامة هذه الدورات‪.‬‬
‫التواصل مع الجهات ذات العالقة باإلعالم فيما يختص بأخبار وفعاليات وأنشطة العمادة‪.‬‬
‫تصميم وتنفيذ وتحديث محتوى موقع عمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات واإلشراف على تطويره بشكل دائم‪.‬‬
‫إصدار صفحة كاملة في إشراقة الجامعة تختص بأخبار جديد التقنية وتغطية األنظمة اإللكترونية المنفذة في الجامعة وكيفية التعامل معها ‪.‬‬
‫تنفيذ المطويات والمنشورات والبنرات التوعوية في جميع المجاالت التقنية وذلك بطرق إبداعية إبتكارية تواكب التطورات في العالم الرقمي‪.‬‬
‫تصميم الفيديوهات اإلرشادية والتثقيفية عن الخدمات الرقمية للعمادة‪.‬‬
‫تفعيل وإبراز دور العمادة من خالل قنوات التواصل اإلجتماعي المختلفة مثل تويتر وغيرها‪.‬‬
‫ًا‬
‫التنسيق مع بقية أقسام العمادة في مامن شأنه تطوير العمل وأيض الرفع باحتياجات ومتطلبات القسم الالزمة إلدارة العمادة‪.‬‬

‫‪Page24‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫إدارة عمليات التعليم اإللكتروني‪:‬‬ ‫‪3‬‬

‫التعليم اإللكتروني (‪ )E-Learning‬هو النظام الذي تقدمة الجامعة لي التفاعل بين التعليم و المتعلم باستخدام تكنولوجيات‬
‫االتصال والمعلومات‪ ،‬ويعتمد على بيئة إلكترونية رقمية متكاملة تعرض المقررات الدراسية عبر الشبكات اإللكترونية‪ ،‬وتوفر سبل‬
‫اإلرشاد والتوجيه وتنظيم االختبارات وكذلك إدارة المصادر والعمليات وتقويمها‪.‬‬

‫يمكن تلخيص مهام إدارة عمليات التعليم اإللكتروني في النقاط التالية‪:‬‬

‫تصدير المقرر اإللكتروني على نظام إدارة التعلم اإللكتروني ‪Blackboard‬‬

‫دراسة متطلبات الحصول على رخص التعليم والتدريب اإللكتروني للجامعة المقدمة من المركز الوطني للتعليم اإللكتروني‬
‫استيفاء معايير التدريب اإللكتروني للجهات المعتمدة من المركز الوطني للتعليم اإللكتروني‬
‫تحليل متطلبات المرحلة األولى في انتاج المحتوى الرقمي للمقررات الدراسية بنا ًء على معايير التعليم اإللكتروني المعتمدة من المركز الوطني للتعليم اإللكتروني‪.‬‬
‫مراجعة توصيف مقررات المستوى األول وتقديم بعض المالحظات عليها لمنسق البرنامج في الكلية التطبيقية‪.‬‬
‫تسليم منسق البرنامج قائمة بمتطلبات المرحلة األولى للبدء بتجهيزها من قبل أعضاء هيئة التدريس‪.‬‬
‫توضيح متطلبات المرحلة األولى في استيفاء المعايير لفريق انتاج المحتوى الرقمي‪.‬‬
‫استالم متطلبات الجزء الثاني الستيفاء معايير التعليم اإللكتروني من منسق البرنامج‪.‬‬
‫اختبار المقرر اإللكتروني قبل تصديره على نظام إدارة التعلم اإللكتروني ‪.Blackboard‬‬
‫اختبار المقرر اإللكتروني بشكل كامل على نظام إدارة التعلم اإللكتروني ‪Blackboard‬‬
‫إرسال بيانات الخريجين من البرامج المتوائمة مع الشهادات االحترافية خالل ثالث أشهر من تاريخ التخرج من البرنامج للمركز الوطني للتعليم اإللكتروني‬
‫التقديم على طلب رخصة للبرنامج من خالل منصة المركز الوطني للتعليم اإللكتروني‪.‬‬
‫مواءمة البرامج األكاديمية بالجامعة (بكالوريوس‪ ،‬دبلوم عالي‪ ،‬ماجستير‪ ،‬دكتوراه) والتي تتالءم مع الشهادات االحترافية للمركز الوطني للتعليم اإللكتروني وتقديم خطة البرامج التي‬
‫سيتم مواءمتها مع الشهادات االحترافية‪.‬‬

‫‪Page25‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫نشر وعي الطالب والطالبات حول حصولهم على الشهادات االحترافية (المستوى التأسيسي) واطالعهم على معايير الحصول على المستوى المتقدم منها‬
‫تزويد المركز الوطني للتعليم اإللكتروني بأي تعديل يتم على البرامج المتوائمة مع الشهادات االحترافية‪.‬‬
‫رفع خطط البرامج التدريبية للشهادات المهنية االحترافية للمركز الوطني للتعليم اإللكتروني للموافقة عليها‬
‫إعداد اسئلة اختبارات ذاتية لكل وحدة من وحدات المحتوى التدريبي‬
‫تزويد المركز الوطني للتعليم اإللكتروني بالمحتوى بعد تطويره للمراجعة‬
‫الحصول على ترخيص للبرامج التدريبية من المركز الوطني للتعليم اإللكتروني‬
‫تقديم مقترح لمعهد البحوث والخدمات االستشارية بشأن فتح برنامج تدريبي على الشهادات المهنية االحترافية‬
‫تسجيل المتقدمين لحضور الدورات التدريبية للشهادات االحترافية على منصة ‪JUX‬‬
‫ُب‬
‫استقبال المراجعين من طلبة التعليم عن عد للبرامج المغلقة والرد على استفساراتهم ‪.‬‬
‫عمليات تكامل البيانات مع نظام معلومات الطالب ‪SIS‬‬
‫تخصيص النظام ‪ /‬واألدوار المؤسسية‬
‫الترقية الدورية لنظام بالك بورد‬
‫إدارة ملفات المحتوى التعليمي على النظام‬
‫تحديد التسلسل الهرمي المؤسسي ومنح صالحيات متابعة الشعب على النظام‬
‫إدارة المقررات على النظام‬
‫إدارة المستخدمين‬

‫‪Page26‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫إدارة التحول الرقمي والبنية المؤسسية‪:‬‬ ‫‪4.1.3‬‬

‫وتشمل اإلدارة على ‪ 7‬اقسام‪:‬‬

‫إدارة استمرارية األعمال‪.‬‬ ‫قسم إدارة التغيير‪.‬‬ ‫مكتب إصدار شهادات التصديق الرقمي‬ ‫قسم الجودة الشاملة‪.‬‬
‫قسم البنية المؤسسية‪.‬‬ ‫قسم التحول الرقمي‬ ‫مكتب إدارة المشاريع الرقمية‪.‬‬

‫قسم الجودة الشاملة‪:‬‬ ‫‪1‬‬

‫تعتمد حوكمة إجراءات وأعمال تقنية المعلومات بصفة أساسية على البنية التحتية والتي تدعم تحليل األعمال والبيانات وكذلك تطوير وتنفيذ وتدشين‬
‫التطبيقات ومن ثم الخدمات الرقمية الموجهة إلى المستفيد النهائي الطلبة والمجتمع‪ ،‬منسوبي الجامعة‪ ،‬الجهات الخارجية الحكومية والخاصة‪ ،‬ويتم‬
‫إدارة هذه المنظومة من خالل بيئة عمل تدعم البنية المؤسسية وتقوم بتطبيق أفضل الممارسات في مجال إدارة الجودة‪ ،‬إدارة أمن المعلومات‪،‬‬
‫وحوكمة تقنية المعلومات‪ .‬وقد تم إنشاء وتأسيس قسم التطوير والجودة بعمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات بغرض تنفيذ المهام التالية‪:‬‬
‫ويمكن تلخيص مهام قسم الجودة الشاملة فيما يلي‪:‬‬
‫قياس وتقييم مستوي النضج داخل الجهة‬
‫إعداد خطة التحسين‬
‫تطبيق أفضل الممارسات في ادارة جودة الخدمات التقنية‬
‫تقييم مستوي جودة الخدمات الرقمية داخل الجهة‬
‫رفع الوعي وتنمية القدرات في مجال الجودة الشاملة لمنسوبي الجهة‪.‬‬
‫تطبيق معايير األيزو على مستوي تقنية المعلومات‬

‫مكتب إدارة المشاريع الرقمية‪:‬‬ ‫‪2‬‬

‫ًا‬
‫تعنى مكتب إدارة المشاريع الرقمية بإعداد منهجيات وإجراءات لحسن سير المشاريع ومتابعتها من الفكرة إلى اإلنجاز بما يزيد من فرص إنجاحها اعتماد على منهجيات‬
‫عالمية‪ ،‬ويوجد في عمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات يوجد مكتب خاص بإدارة المشاريع ‪.‬‬

‫‪Page 27‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫ويمكن تلخيص مهام مكتب إدارة المشاريع فيما يلي‪:‬‬

‫اعداد التقارير الخاصة بالمشاريع الرقمية لإلدارة العليا‬
‫جمع وارشفة ومشاركة الدروس المستفادة‬
‫حفظ وثائق المشروع‬

‫االشتراك في لجنة تسليم الموقع للمقاول في الموعد المحدد واعداد محضر‬

‫التخطيط واالشراف العام ووضع البرامج والسياسات لتفادي أي تأخير في انجاز المشروع‬
‫ًا‬
‫االشراف على تنفيذ المشروع في مراحله المختلفة طبق للشروط والمواصفات والمخططات التنفيذية‬

‫استخدام النظم الرقمية الخاصة بإدارة المشاريع‬

‫االشراف على انجاز مشاريع عمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات من المبادرة إلى االغالق‬
‫متابعة إدارة المشاريع‬
‫متابعة وأرشفة عروض وعقود المقاولين ودراسة العروض‬
‫اعداد المستخلصات الخاصة بمشاريع تقنية المعلومات واعتمادها وارسالها لجهات االختصاص‬

‫قسم التحول الرقمي‪:‬‬ ‫‪3‬‬

‫يعني قسم التحول الرقمي بإعداد خطة التحول الرقمي وكذلك متابعة و تنفيذ برامج ومشاريع خارطة الطريق للتحول الرقمي بالجامعة وكذلك متابعة‬
‫ّو‬
‫استراتيجيات وتوصيات اللجنة الوطنية للتح ل الرقمي في الدولة وتنفيذ هذه االستراتيجيات بمشاريع التحول الرقمي بالجامعة‪.‬‬
‫ّو‬
‫يهدف قسم التح ل الرقمي إلى تحسين ورفع درجة نضج الخدمات الرقمية الحالية والتي تقدمها مختلف قطاعات الجامعة وتحويلها إلى خدمات رقمية من‬
‫ّو‬
‫أجل تيسير العملية األكاديمية والبحثية واإلدارية ولدعم اقتصاد المعرفة واالستثمار في التح الت الرقمية بالتنسيق مع اللجنة االستشارية لتقنية‬
‫ًة‬
‫المعلومات والتحول الرقمي‪ ،‬مستخدم في ذلك أحدث المنصات التقنية في مجال التطبيقات والبنية التحتية والحوسبة السحابية واألمن السيبراني وغيرها‬
‫ّو‬ ‫ًا‬ ‫ّو‬
‫من الوسائل التقنية الحديثة والمساندة لدعم عملية التح ل الرقمي ومواكبة التطور السريع عالمي لتحقيق كامل األهداف االستراتيجية للتح ل الرقمي ‪.‬‬

‫‪Page 28‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫ويمكن تلخيص مهام قسم التحول الرقمي فيما يلي‪:‬‬

‫رسم السياسات واالستراتيجيات المتعلقة بالتحول الرقمي للجامعة‬
‫إعداد الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي‬
‫تطوير وتحديث الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي‬
‫تفعيل سياسات ومنهجيات هيئة الحكومة الرقمية‬
‫اعداد الخطة التنفيذية للتحول الرقمي‬
‫دعم المشاريع واالفكار االبداعية بمجال التحول الرقمي بمختلف الكليات والجهات داخل الجامعة‬
‫تقديم اقتراحات لمواكبة التطورات التقنية الحديثة لتطوير كافة الخدمات بالجامعة (دعم وتمكين التقنيات الناشئة داخل الجامعة لتطوير الخدمات )‬
‫ملف قياس التحول الرقمي للجامعة الخاص بهيئة الحكومة الرقمية‬
‫اعداد التقرير السنوي للتحول الرقمي‬
‫االشراف والتكامل مع كافة الجهات ذات العالقة فيما يخص ملف التحول الرقمي‬
‫وضع معايير لقياس التحول الرقمي ومدى ارتباطها بالمعايير الخاصة بهيئة الحكومة الرقمية واإلشراف على متابعتها‬
‫تقديم التوصيات لرفع كفاءة وجودة الخدمات الرقمية المقدمة لمجتمع الجامعة‬
‫التعاون االستراتيجي في التحول الرقمي‬
‫تفعيل سياسات استخدام النظم الرقمية‬
‫حوكمة عمليات التحول الرقمي‬
‫مراجعة وحصر وتقييم مشاريع التحول الرقمي‬
‫التوصية بالموافقة علي المشاريع والمبادرات ذات العالقة بالتحول الرقمي‬
‫تمثيل الجامعة لدى هيئة الحكومة الرقمية والجهات ذات العالقة‬

‫‪Page 29‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫مكتب إصدار شهادات التصديق الرقمي‪:‬‬ ‫‪4‬‬

‫قامت عمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات بتأسيس مكتب إصدار شهادات التصديق الرقمي‪ ،‬وذلك ضمن المبادرات التطويرية في مجال الحكومية الرقمية‬
‫واألمن السيبراني‪ ،‬حيث تمكنت الجامعة من اجتياز جميع متطلبات المركز الوطني للتصديق الرقمي بوزارة االتصاالت وتقنية المعلومات بنجاح‪ .‬وقد تم اعتماد الجامعة‬
‫كمقدم خدمات تصديق حكومي‪ ،‬حيث تخول هذه الخطوة الجامعة االستفادة من خدمات المركز الوطني للتصديق الرقمي وإصدار احتياجها من شهادات التصديق‬
‫الرقمي للمستفيدين‪ ،‬وكذلك تفعيل خدمات التصديق الرقمي بالجامعة كالتحقق من الهوية والتوقيع الرقمي وتشفير البيانات‪ ،‬ومعالجة جوانب القصور المتمثلة‬
‫ًا‬
‫في صعوبة التيقن من هوية األطراف المتعاملة رقمي وربطها مع الخدمات الرقمية بالجامعة‪.‬‬
‫تتلخص مهام التصديق الرقمي فيما يلي‪:‬‬
‫استقبال ومعالجة طلبات الشهادات الرقمية وإصدارها‬
‫التحقق من هوية المستفيدين من الشهادة الرقمية وإدخال معلوماتهم في النظام‬
‫تقديم المستوى األول من الدعم الفني للمستفيدين فيما يخص شهادات التصديق الرقمي‬

‫قسم البنية المؤسسية‪:‬‬ ‫‪5‬‬

‫تمثل البنية المؤسسية جزءا هاما في تقديم أي جهة خاصة أو عامة لخدماتها والمحافظة على تطور أعمالها بصفة دقيقة ومتواصلة‪.‬‬
‫وقد تمت العناية بالبنية المؤسسية في المملكة العربية السعودية وجهاتها الحكومية بصفة عامة وبالجامعة بصفة خاصة‪ .‬وانطالقا‬
‫من توجهات عمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات إلدارة البنية المؤسسية وصيانتها وتعاهدها ومتابعة المشاريع المنبثقة‬
‫عنها ​وفقا لمنهجيات عالمية ومعتمدة وضمان نجاحها‪ ،‬تم إنشاء مكتب البنية المؤسسية بعمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات‪.‬‬
‫تتلخص مهام قسم البنية المؤسسية فيما يلي‪:‬‬
‫تقييم مستوى النضج والوضع الراهن للجامعة‬
‫تحليل الفجوة بين الوضع الحالي والوضع المستقبلي المقترح‬
‫إعداد خارطة الطريق لتوصيف طريقة االنتقال من الوضع الحالي إلى الوضع المستقبلي‪.‬‬
‫إعداد وثيقة الوضع الحالي للبنية المؤسسية‬
‫إعداد وثائق الوضع المستقبلي للبنية المؤسسية‬
‫تنفيذ و تطبيق خارطة الطريق لمشروع البنية المؤسسية‪.‬‬
‫‪Page 30‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫قسم إدارة التغيير‪:‬‬ ‫‪6‬‬

‫تم إنشاء قسم إدارة التغيير الرقمي وضمها في هيكل اإلدارة للتحول الرقمي والبنية المؤسسية حيث سعت اإلدارة ممثلة في قسم إدارة التغيير على البدء‬
‫بخطوات ثابتة وممنهجة وتبني فكر التغيير التنظيمي؛ والذي يهدف بشكل مباشر إلى استقطاب الكفاءات العاملة وتحقيق الرضا على كافة األصعدة؛ وذلك‬
‫بتكريس الجهد إلعداد خطة موضحة بالخطوات المساهمة في التغيير والتحسين من جوانب متعددة كمستوى األداء وزيادة اإلنتاجية‪ ،‬ومستوى الخدمات‬
‫وجودتها‪ ،‬مع األخذ بعين االعتبار دراسة الظروف المحيطة لتحديد التحسينات والتدخالت المناسبة‪.‬‬
‫تتلخص مهام إدارة التغيير فيما يلي‪:‬‬
‫التخطيط االستراتيجي إلدارة عملية التغيير داخل المؤسسة‬
‫تأهيل منسوبي الجهة وتنمية قدراتهم على ادارة عملية التغيير داخل المؤسسة‬
‫التعاون والتكامل مع قسم ادارة المشاريع التقنية في مراقبة مستوي التقدم في تنفيذ المشاريع التقنية‬
‫تعزيز ثقافة التفكير االبداعي لدى فرق العمل داخل المؤسسة‬
‫الوصول ألفضل المعايير في الممارسة العملية للتحول الرقمي في الجامعة‬

‫قسم استمرارية االعمال‪:‬‬ ‫‪7‬‬

‫يعمل قسم استمرارية االعمال على بناء وتحسين المرونة التنظيمية للجامعة‪ ،‬بهدف تطوير وتعزيز استجابة مختلف هياكلها لكل طارئ من شأنه التأثير‬
‫على سير عملها العادي‬
‫إعداد وتطوير الخطة استراتيجية إلدارة المخاطر والوقاية منها والعمل على تحديثها بشكل دوري ومستمر‪ ،‬باإلضافة الى متابعة تنفيذها‪.‬‬
‫إعداد دليل شامل ومتكامل إلجراءات إدارة المخاطر وآلياتها وإرشاداتها والتعليمات الخاصة بها في الجامعة‪.‬‬
‫تحديد وتحليل المخاطر واألزمات المتوقعة‪ ،‬وتطوير خطط وسياسات التحسين الضرورية للوقاية والتخفيف منها‪.‬‬
‫إعداد وبناء سجل المخاطر التي تواجهها الجامعة وتحديثه باستمرار‪.‬‬
‫تقديم الدعم والمشورة إلدارات الجامعة عن طريق المساعدة الفنية والتدريب‪.‬‬
‫اإلشراف على تطبيق التوجيهات واللوائح المرتبطة باألمن والسالمة المحلية والعالمية‪.‬‬
‫رفع ثقافة الجامعة بشأن المخاطر واشراك منسوبي الجامعة في جميع جوانب عمليه إدارة المخاطر‪.‬‬
‫إعداد التقارير الدورية إلدارة المخاطر وتقديمها لرئيس الجامعة‪.‬‬

‫‪Page 31‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫إدارة االمن السيبراني‬ ‫‪4.1.4‬‬

‫وتشمل اإلدارة على القسم التالي‪:‬‬

‫قسم األمن السيبراني‬

‫قسم األمن السيبراني‬ ‫‪1‬‬

‫تختص إدارة األمن السيبراني بعمادة الجامعة بكل ما يلزم لضمان استمرارية الخدمات المعلوماتية وسالمة المحتوى المعلوماتي وحماية الخصوصية لتلك‬
‫الموارد المعلوماتية‪ ،‬ويتم ذلك من خالل تطبيق وتطوير سياسات األمن السيبراني وفق أفضل الممارسات والمعايير المتبعة‪ ،‬والمعايير األساسية ومعايير‬
‫األنظمة الحساسة الصادرة من الهيئة الوطنية لألمن السيبراني وتنفيذ العمليات والضوابط اإلجرائية والتقنية التي تضمن تطبيقها من خالل الحلول التقنية‬
‫ألمن المعلومات‪ ،‬وإدارة االمن السيبراني‪.‬‬
‫تتلخص مهام قسم األمن السيبراني فيما يلي‪:‬‬
‫ًا‬
‫تنفيذ وتطبيق ومراجعة اجراءات امن المعلومات طبق لسياسة أمن المعلومات‪ ،‬وذلك بصفة دورية على نطاق جميع األنظمة والخدمات االلكترونية بالجامعة‪.‬‬
‫إجراء حصر لجميع األصول المعلوماتية (أجهزة ومعدات – برمجيات – موارد بشرية)‪ ،‬مع تحديث هذه البيانات بشكل دوري‪.‬‬
‫ضمان أمن وحماية األنظمة واألجهزة وأجهزة حماية الشبكات‪ ،‬من خالل فهم متطلبات األمن ومواطن الضعف والتهديدات‪ ،‬وإدارة هويات المستخدمين والتراخيص‬
‫بطريقة موحدة مع عمل اختبارات األمن بانتظام‪.‬‬
‫تنفيذ إجراءات حماية الدخول إلى أماكن مراكز البيانات‪.‬‬
‫إجراء دراسة وتقييم المخاطر وتحديد الثغرات األمنية في الضوابط الحالية‪ ،‬مع إنشاء وتحديث سجل المخاطر بصفة دورية ورفعه لإلدارة العليا للتعامل معه‪.‬‬
‫مراجعة إجراءات فصل بيئات التطوير واالختبار والتشغيل وذلك لتقليل المخاطر والتهديدات األمنية‪.‬‬
‫تحديد مصادر المعلومات وتصنيفها بنا ًء على قيمتها‪ ،‬وفق المتطلبات القانونية‪ ،‬حساسيتها‪ ،‬وأهميتها بالنسبة للجامعة‪.‬‬
‫العمل على تطبيق أنظمة الكتشاف ومنع الفيروسات والبرمجيات الضارة‪ ،‬مع نشر التوعية والمعلومات الكافية للمستخدمين بهذا الخصوص‪.‬‬
‫المراجعة الدورية لسياسة تشفير المعلومات الحساسة والسرية وذلك على مستوى حفظ ونقل المعلومات‪.‬‬
‫ًا‬
‫عمل نسخ احتياطية للمعلومات وإعدادات األجهزة الشبكية والخوادم وذلك بشكل دوري مع اختبار هذه النسخ ونقلها بشكل آمن طبق لسياسة أمن المعلومات بالجامعة‪.‬‬

‫‪Page 32‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫المراجعة المستمرة لسياسات وإجراءات ضمان استرجاع المعلومات المشفرة‪.‬‬

‫اتخاذ كافة التدابير واإلجراءات التصحيحية والوقائية بنا ًء على نتائج عملية المراجعة الداخلية والخارجية للتحقق من تنفيذ سياسة أمن المعلومات بالجامعة‪.‬‬
‫التحكم بشبكة الحاسب اآللي والعمل على مراقبة هذه الشبكة لمنع الوصول الغير مصرح به‪.‬‬

‫التنسيق مع المركز الوطني اإلرشادي لألمن السيبراني واإلدارة العامة ألمن المعلومات في وزارة التعليم بخصوص التعرف على الهجمات المستجدة على األنظمة الرقمية وطرق التغلب عليها‪.‬‬
‫مراجعة إجراءات تشفير المعلومات المرسلة عبر قنوات الخدمات الرقمية‪ ،‬وذلك بصفة دورية‪.‬‬
‫ًا‬
‫العمل على الحد من المخاطر والتهديدات األمنية وفق للعمليات واإلجراءات المتصلة بإدارة المخاطر‪.‬‬
‫مراجعة تحديث أنظمة التشغيل وبرامج إعدادات أجهزة ربط الشبكات‪ ،‬وذلك بصفة دورية‪.‬‬
‫تطوير المعايير األمنية في الجامعة‪ ،‬مع ممارسة إدارة أمن المعلومات الفعالة‪.‬‬
‫التنسيق مع الجهات الخارجية بخصوص عمل اختبارات لألنظمة ضد االختراقات ورفع التقارير بصفة دورية لإلدارة عن أوجه القصور‪.‬‬
‫وضع الجدول الزمني للمهام الالزمة لتحقيق التحسين المستمر للبنية التحتية والسياسات األمنية وذلك بالتعاون مع جميع مديري العمليات‪.‬‬
‫رفع التقارير لإلدارة العليا بصفة دورية بخصوص اكتشاف الثغرات األمنية في البرامج واألجهزة الشبكية وأجهزة الحواسيب الشخصية‪ ،‬مع العمل على إصالح هذه الثغرات‪.‬‬
‫ًا‬
‫تنفيذ وتطبيق كافة التوصيات والمعايير األمنية الصادرة من الهيئة الوطنية لألمن السيبراني وفق لألنظمة واللوائح التنظيمية المعمول بها‪.‬‬
‫ًا‬
‫مراجعة إعدادات أجهزة الخوادم والحواسيب الشخصية والمحمولة وأجهزة الربط الشبكي طبق لسياسات أمن المعلومات والتأكد من أن جميع االعدادات معدة بطريقة آمنة‪.‬‬
‫ًا‬
‫تنفيذ إجراءات التقييم وقياس أداء العمليات األمنية لعمل الحماية المادية والمنطقية لألنظمة وفق لسياسة أمن المعلومات بالجامعة‪.‬‬
‫ًا‬
‫مراجعة اإلجراءات الخاصة بإتالف وسائط التخزين وطمس المعلومات طبق لسياسة أمن المعلومات بالجامعة‪.‬‬
‫الحرص على ضمان استمرارية مراقبة اإلجراءات األمنية وتوفير إدارة مالئمة للحد من المخاطر‪.‬‬

‫‪Page 33‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫دراسة الخطة االستراتيجية للتحّو ل الرقمي‬ ‫‪4.2‬‬

‫ًا‬ ‫ًا‬ ‫ّو‬

‫في إطار إعداد الخطة االستراتيجية للتح ل الرقمي تم االطالع على الخطة االستراتيجية للجامعة ‪ 2020‬والتي تمثل إطار عام للخطة‪ ،‬وتتمحور‬
‫مجاالت العمل الرئيسية للخطة االستراتيجية للجامعة حول التعليم والتعلم‪ ،‬البحث العلمي‪ ،‬والشراكة المجتميعة‪ ،‬كما أن الخطة االستراتيجية‬
‫ّو‬
‫للتح ل الرقمي ستساهم في دعم وتعزيز هذه المجاالت الرئيسية للخطة االستراتيجية للجامعة من خالل اهداف استراتيجية لتحول الرقمي التالية‪:‬‬

‫التخطيط للتحول الرقمي‬

‫تعزيز القدرات الداعمة للتحول الرقمي‬
‫تطوير المنصات المشتركة‬
‫تحسين تجربة المستفيد‬
‫تعزيز العالقة مع المستفيد‬
‫تطوير جودة الخدمات الرقمية‬
‫تطوير مراكز البيانات االحتياطية ومراكز األنظمة الحساسة‬
‫جامعة ذكية‬
‫تطوير التعليم االلكتروني‬
‫تطوير االمن السيبراني‬
‫تطبيق مفهوم البنية المؤسسية‬
‫تطوير حوكمة التحول الرقمي‬
‫تطوير حوكمة البيانات‬
‫تطبيق استمرارية االعمال‬
‫اتاحة البيانات المفتوحة‬
‫تطوير وبناء الكوادر البشرية المتخصصة‬
‫تطوير مشاركة المستفيد‬
‫تعزيز الثقافة البيئية‬
‫تطوير إدارة اإلجراءات والعمليات‬

‫‪Page 34‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫رؤية المملكة ‪2030‬‬ ‫‪4.3‬‬

‫السعودية‪ ..‬العمق العربي واإلسالمي‪ ..‬قوة استثمارية رائدة‪ ..‬ومحور ربط القارات الثالث‪..‬‬

‫تتضمن رؤية ‪ 2030‬المحاور التالية‪:‬‬

‫مجتمع حيوي‬
‫اقتصاد مزدهر‬
‫وطن طموح‬

‫التحليل الرباعي‬ ‫‪4.4‬‬

‫ًا‬
‫استناد إلى دراسة الوضع الحالي سيتم العمل على التحليل الرباعي من خالل مصفوفة ‪ SWOT‬والتي تهدف إلى تحديد نقاط القوة ونقاط‬
‫الضعف والتهديدات والفرص والتي سيتم منها توليد األهداف االستراتيجية‪ .‬ويعتمد تحديد نقاط القوة ونقاط الضعف على معرفة دقيقة بالبيئة‬
‫الداخلية للجامعة فيما يعتمد تحديد التهديدات والفرص على اإلحاطة بالبيئة الخارجية للجامعة والتي يمكن أن يكون لها تأثيرات سلبية أو‬
‫إيجابية على سير عمل نحو تحقيق أهدافها المرسومة‪.‬‬

‫‪Page 35‬‬

‫نقاط الضعف‬ ‫تحليل سوات‬
‫بعض إجراءات الدعم الفني تحتاج إلى رفع درجة نضجها‪.‬‬
‫الحاجة إلى التوثيق والتخطيط والتحسين المستمر للخدمات الرقمية‪.‬‬
‫الحاجة إلى تدريب منسوبي العمادة على التقنيات الناشئة في مجال التحّو ل‬
‫الرقمي ‪ Emerging Technologies‬وفق أفضل الممارسات العالمية‪.‬‬
‫بعض المكونات التقنية والتطبيقات تحتاج إلى التحسين المستمر إلجراءات العمل‪.‬‬
‫إجراءات البنية المؤسسية بالجامعة تحتاج إلى التحسين المستمر‪.‬‬
‫الحاجة الي تطوير قدرات منسوبي العمادة‪.‬‬
‫األنظمة والتطبيقات تحتاج إلي التطوير والتحسين‪.‬‬
‫عدد من إجراءات الدعم الفني تحتاج إلي تطويرها وتحسينها‪.‬‬
‫الحاجة إلي العديد من التطبيقات واألنظمة والمكونات التقنية الالزمة لتحسين‬
‫إجراءات العمل واألداء ‪.‬‬
‫الحاجة إلي تطبيق إجراءات البنية المؤسسية بالعمادة‪.‬‬
‫الحاجة إلي بعض الخبراء والمتخصصين في البنية المؤسسية‬
‫الحاجة إلي تدريب منسوبي العمادة علي التقنيات الناشئة في مجال التحول‬
‫الرقمي وفق أفضل الممارسات‪.‬‬
‫الحاجة إلى زيادة التوثيق والتخطيط والتحسين المستمر للخدمات اإللكترونية‪.‬‬
‫الحاجة إلى تطوير المهارات التخصصية للموظفين ‪.‬‬
‫قلة الموارد البشرية المؤهلة والمتخصصة في ظل ازدياد مسؤوليات العمادة‪.‬‬
‫الحاجة إلى تطبيق معايير الجودة الوطنية والعالمية في العمادة‪.‬‬
‫ضعف الجانب اإلعالمي في العمادة‪.‬‬
‫تقادم بعض التجهيزات التقنية بالجامعة‪ ،‬مع عدم وجود الموارد الكافية لعملية‬
‫االحالل‪.‬‬
‫التأخر في الترقيات وقلة المحفزات ينعكس سلبا على الكفاءة واألداء الوظيفي‪.‬‬
‫‪Page 36‬‬
‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬
‫نقاط القوى‬
‫توفير الدعم والخطة االستراتيجية للجامعة كإطار عام للخطة‬
‫االستراتيجية للتحّو ل الرقمي‪.‬‬
‫تفعيل إدارة التحّو ل الرقمي والبنية المؤسسية‪.‬‬
‫البنية المؤسسية‪.‬‬
‫وجود أقسام ووحدات إدارية خاصة بكل مجال من مجاالت العمل‪.‬‬
‫توفر التجهيزات وموارد البنية التحتية التقنية واألمنية‪.‬‬
‫وجود قسم نسائي بعمادة التعليم اإللكتروني يمكن تطوير خبراته ومهامه‬
‫مشروع معالي مدير الجامعة للتحول الرقمي بالجامعة‬
‫دعم إدارة الجامعة للمشاريع التقنية‪.‬‬
‫إنشاء إدارة التحول الرقمي والبنية المؤسسية‪.‬‬
‫اعتبار عمادة تقنية المعلومات حلقة ارتباط ألغلب جهات الجامعة‪.‬‬
‫وجود مبنى مستقل مخصص لعمادة تقنية المعلومات‪.‬‬
‫امتالك الجامعة لبنية تحتية تقنية قابلة للتوسع‬
‫خطة الجامعة لرفع مستوى الوعي التقني لدى منسوبي الجامعة بشكل عام‬

‫التهديدات‬
‫التشغيل االحتياطي‪.‬‬
‫بعض طلبات التطوير الجديدة من قبل جهات الجامعة ال توائم‬
‫الخطة االستراتيجية للجامعة‪.‬‬
‫الحاجة إلى جدولة طلبات تفعيل وتطوير الخدمات الرقمية‪.‬‬
‫زيادة المخاطر المتعلقة بأمن المعلومات‪.‬‬
‫صعوبة التوظيف والترقيات على بنود وزارة الخدمة المدنية‪.‬‬
‫ضعف المخصصات المالية لتنفي مشاريع التحول الرقمي‬
‫وتطوير البنية التحتية لتقنية المعلومات‬
‫ضعف مخصصات وزارة المالية لمشاريع التشغيل‪.‬‬
‫عدم وجود موارد كافية لتغطية تكاليف تراخيص البرمجيات‪.‬‬
‫ضعف خدمات االنترنت بالمناطق الجبلية والحدودية بمنطقة‬
‫جازان مما يؤثر علي كفاءة عملية التعلم عبر التعليم‬
‫اإللكتروني‪.‬‬
‫‪Page 37‬‬
‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬
‫الفرص‬
‫تشجيع المملكة للتعليم والمبادرات من خالل الخطة ‪2030‬‬
‫المشاريع الرقمية‪.‬‬
‫التوجه العام نحو جامعة رقمية متكاملة مع الجهات الخارجية ذات‬
‫العالقة‪.‬‬
‫دعم المملكة العربية السعودية للجهات الحكومية للتكامل مع‬
‫رؤية المملكة ‪.2030‬‬
‫توجه الدولة للتحول الرقمي وتشجيع كافة المبادرات والمشاريع‪.‬‬
‫دعم االدارة العليا للجامعة لمشاريع التحول الرقمي‬
‫توجه الجامعة نحو تحقيق مبادرة جامعة بال ورق‬
‫توجه الجامعة بخطتها االستراتيجية نحو دعم البنية التحتية لتقنية‬
‫المعلومات بالجامعة‪.‬‬
‫اعتماد ودعم وزارة التعليم لنظام إدارة التعليم االلكتروني بالك بورد‬
‫‪ Blackboard‬بمعظم الجامعات السعودية‬
‫وجود العديد من البرامج الوطنية لرفع مستوى الوعي التقني في‬
‫المملكة‪.‬‬
‫االرتباط بالشبكة الحكومية اآلمنة وقناة التكامل الحكومية‪.‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫سد الفجوات‬ ‫‪4.5‬‬

‫بعد االطالع على البيئة الداخلية والخارجية للجامعة ‪ ،‬تم إجراء تحليل دقيق من خالل تحديد االحتياجات المستقبلية وبنية المجاالت المختلفة‬
‫لتقنية المعلومات‪ ،‬واالتجاهات التنظيمية العامة والتوقعات‪ .‬وأسفر التحليل في تحديد الثغرات المختلفة التي ينبغي سدها وفرص التحسين‬
‫لتحقيق مجموعة من األهداف الشاملة‪ .‬ثم تم التنسيق بين الثغرات التي تم تحديدها واألهداف‪ ،‬وصياغتها في مجموعة من المبادرات ليتم‬
‫تنفيذها‪.‬‬
‫ًال‬
‫وتبين الصفحات التالية تفصي لنتائج التحليل‪:‬‬

‫العمليات واإلجراءات الداخلية بعمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات‬

‫وضع حلول رقمية مبتكرة إلجراءات وعمليات الدعم الفني القائمة في عمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات وخاصة فيما يخص تقديم‬
‫الوضع الحالي‬
‫الدعم الفني عن بعد‬

‫تطوير اإلجراءات والعمليات الرقمية بالعمادة‬ ‫الوضع المستهدف‬

‫اإلمكانية‬ ‫الحلول المتوقعة‬

‫سد الفجوة‬
‫ممكن‬ ‫حصر ونمذجة اإلجراءات الداخلية للعمادة من خالل تطوير نظام حلول‬

‫‪Page 38‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الدعم الفني‬

‫مطلوب وضع حلول رقمية مبتكرة إلجراءات الدعم الفني القائمة في العمادة لضمان سرعة االستجابة للطلبات الواردة‬
‫مطلوب تفعيل الدعم الفني عن بعد‬

‫‪S‬‬
‫الوضع الحالي‬
‫مطلوب ترتيب اإلجراءات والمهام بين األقسام التي توفر الدعم الفني داخل العمادة‬
‫مطلوب تحديث وتطوير منهجية الدعم الفني بالعمادة‬

‫دعم فني رقمي ومتميز‬ ‫الوضع المستهدف‬

‫اإلمكانية‬ ‫الحلول المتوقعة‬

‫ممكن‬ ‫حصر وتوثيق جميع إجراءات الدعم الفني‬

‫سد الفجوة‬
‫ممكن‬ ‫وضع منهجية واضحة لتقييم مستوى خدمات الدعم الفني‬

‫ممكن‬ ‫وضع حلول رقمية مبتكرة إلجراءات الدعم الفني حسب مستويات الخدمة‬

‫‪Page 39‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الخدمات الرقمية وهندسة اإلجراءات‬

‫مطلوب تحديث حصر ( ‪ ) Catalog‬الخدمات الرقمية بالعمادة الحاجة لرفع مستوى نضج بعض الخدمات‬
‫بعض إجراءات الخدمات الرقمية معقدة الحاجة لتطوير منهجية واضحة للدعم الفني للخدمات الرقمية‬
‫مطلوب التحديث المستمر لدليل الخدمات الرقمية‬ ‫الوضع الحالي‬
‫الحاجة لتطوير منهجية االستجابة لطلبات التطوير الجديدة للخدمات الرقمية وعدم الموائمة أحيانًا الخطة االستراتيجية‬

‫‪S‬‬
‫الحاجة لتحسين التنسيق بين األقسام المرتبطة بتطوير األنظمة التطبيقية‬

‫تطوير ورفع مستوى النضج والتكامل للخدمات الرقمية‬ ‫الوضع المستهدف‬

‫اإلمكانية‬ ‫الحلول المتوقعة‬

‫ممكن‬ ‫إعداد حصر دقيق للخدمات الرقمية عبر إعداد بيان ( ‪ ) Catalog‬كامل ودقيق‬

‫ممكن‬ ‫إعداد منهجية واضحة للدعم الفني الخاص بالخدمات الرقمية‬

‫ممكن‬ ‫وضع حلول رقمية مبتكرة إلجراءات الدعم الفني حسب مستويات الخدمة‬
‫سد الفجوة‬
‫ممكن‬ ‫إعداد دليل مستخدم لكل الخدمات الرقمية‬

‫ممكن‬ ‫تطوير البوابة االلكترونية للجامعة‬

‫ممكن‬ ‫إعداد منهجية واضحة إلدارة الخدمات الرقمية مع مراجعة استراتيجية االستجابة للطلبات الجديدة (إطار ‪ – ITIL‬منهجية ‪) CCMI‬‬

‫ممكن‬ ‫إعداد منهجية موحدة للعمل مع األقسام المرتبطة بتطوير األنظمة التطبيقية‬

‫‪Page 40‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫التطبيقات واألنظمة التقنية‬

‫الحاجة لتحديث حصر األنظمة االلكترونية والخدمات المقدمة من قبل هذه األنظمة‪.‬‬
‫الحاجة للتحديث المستمر لدليل األنظمة االلكترونية بالجامعة‬
‫عدم توفر دليل للتكامل بين األنظمة والخدمات الرقمية‬ ‫الوضع الحالي‬
‫الحاجة لتوفير منهجية للطلبات الجديدة لألنظمة االلكترونية‬
‫الحاجة لتحسين التنسيق بين األقسام المرتبطة بخدمات الويب‬

‫تطبيقات وأنظمة تقنية متكاملة ومتمحورة حول الخدمات‬ ‫الوضع المستهدف‬

‫اإلمكانية‬ ‫الحلول المتوقعة‬

‫ممكن‬ ‫تحديث حصر األنظمة االلكترونية والخدمات المقدمة من قبل هذه األنظمة‬

‫ممكن‬ ‫تحديث دليل األنظمة االلكترونية بالجامعة‬ ‫سد الفجوة‬

‫ممكن‬ ‫إعداد منهجية واضحة إلدارة األنظمة االلكترونية مع مراجعة استراتيجية االستجابة للطلبات الجديدة‬

‫ممكن‬ ‫إعداد منهجية موحدة للعمل مع األقسام المرتبطة بخدمات الويب‬

‫‪Page 41‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫البنية التحتية الرقمية‬

‫الحاجة لحوكمة البنية التقنية في موقع الجامعة‬

‫الحاجة لتفعيل موقع بديل لمركز البيانات‬
‫مطلوب التحديث المستمر لخطة استمرارية األعمال‬
‫مطلوب التحديث المستمر لخطة التعافي من الكوارث‬ ‫الوضع الحالي‬
‫مطلوب تفعيل مركز إدارة عمليات الشبكات ( ‪ ) NOC‬بالعمادة‬
‫مطلوب تطوير وتحديث إجراءات واضحة وموثقة ألعمال مركز البيانات والشبكات‬
‫مطلوب توفير منهجية وإجراءات واضحة للعمل المشترك مع أقسام التطوير‬

‫تطبيقات وأنظمة تقنية متكاملة ومتمحورة حول الخدمات‬ ‫الوضع المستهدف‬

‫اإلمكانية‬ ‫الحلول المتوقعة‬

‫ممكن‬ ‫مراجعة البنية التقنية في جميع المواقع‬

‫ممكن‬ ‫تطوير مركز التعافي من الكوارث‬

‫ممكن‬ ‫تحديث خطة استمرارية األعمال‬

‫سد الفجوة‬
‫حسب توفر الميزانية‬ ‫تدريب الموارد البشرية الحالية واستقطاب الكفاءات في االختصاصات التي تواجه نقصًا‬

‫ممكن‬ ‫تطوير مركز إلدارة عمليات الشبكات ( ‪ ) NOC‬بالعمادة‬

‫ممكن‬ ‫مراجعة وحصر وتوثيق جميع إجراءات أعمال مركز البيانات والشبكات‬

‫ممكن‬ ‫إعداد منهجية عمل وتوثيق اإلجراءات الخاصة بالعمل المشترك مع أقسام التطوير‬
‫‪Page 42‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫التعلم واالبتكار واالبداع‬

‫مطلوب تطوير التدريب ورفع كفاءة منسوبي عمادة التعليم اإللكتروني وتقنية المعلومات فيما يخص التقنيات الناشئة الداعمة للتحّو ل الرقمي‬
‫الوضع الحالي‬
‫مطلوب زيادة عدد الموظفين في بعض االختصاصات‬

‫بيئة عمل محفزة وموارد بشرية متميزة وذات كفاءة عالية في التقنيات الداعمة للتحّو ل الرقمي‬ ‫الوضع المستهدف‬

‫اإلمكانية‬ ‫الحلول المتوقعة‬

‫ممكن‬ ‫دعم وتهيئة وتنمية الموارد البشرية‬

‫ممكن‬ ‫التدريب على إدارة المشاريع وفق‬

‫ممكن‬ ‫التدريب على إدارة التخطيط االستراتيجي والتشغيلي للتحّو ل الرقمي‬

‫سد الفجوة‬
‫ممكن‬ ‫إدراج برامج تدريب ونقل المعرفة من شركات القطاع الخاص ضمن نطاق المشاريع المنفذة خاصة في مشاريع التحّو ل الرقمي‬

‫ممكن‬ ‫التدريب على تطبيق معايير الجودة وااليزو التي تتعلق بإدارة خدمات تقنية المعلومات واستمرارية األعمال وأمن المعلومات وإدارة الجودة‬

‫ممكن‬ ‫التدريب على تطبيق مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ‪ – ITIL‬تطبيق اطار حوكمة التحّو ل الرقمي كوبيت ‪ – COBIT‬تطبيق منهجية ‪CMMI‬‬

‫ممكن‬ ‫التدريب على تطبيقات الروبوتات والدرونز – تقنيات الواقع المعزز والواقع االفتراضي – تقنيات الذكاء االصطناعي – تقنيات البيانات ممكن‬

‫‪Page 43‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫التخطيط االستراتيجي للتحّو ل الرقمي‪:‬‬

‫بعد االنتهاء من دراسة الوضع الحالي وتحليل الفجوات سيتم في هذه الوثيقة المرور إلى مرحلة تحديد الخيارات االستراتيجية‬
‫ّو‬
‫للتح ل الرقمي ومن ثم تحديد األهداف التي سيتم العمل على تحقيقها‪.‬‬
‫ّو‬
‫في إطار هذا القسم من وثيقة الخطة االستراتيجية للتح ل الرقمي سيتم‪:‬‬
‫ّو‬
‫تحديد الخيارات االستراتيجية للتح ل الرقمي‪.‬‬
‫تحديد األهداف االستراتيجية والمبادرات‪.‬‬
‫ّو‬ ‫ّو‬
‫تحديد التقاطعات بين المشاريع الداعمة للتح ل الرقمي واألهداف االستراتيجية للتح ل الرقمي‪.‬‬

‫تحديد الخيارات االستراتيجية للتحّو ل الرقمي {‪}TOWS‬‬ ‫‪4.6‬‬

‫ّو‬
‫سيتم فيما يلي االستناد إلى التحليل الرباعي ‪ TOWS‬لتحديد الخيارات االستراتيجية للتح ل الرقمي‪.‬‬

‫‪Page 44‬‬

‫بعض إجراءات الدعم الفني تحتاج إلى رفع درجة نضجها‪.‬‬
‫الحاجة إلى التوثيق والتخطيط والتحسين المستمر للخدمات الرقمية‪.‬‬
‫ّو‬
‫الحاجة إلى تدريب منسوبي العمادة على التقنيات الناشئة في مجال التح ل الرقمي ‪Emerging‬‬
‫‪ Technologies‬وفق أفضل الممارسات العالمية‪.‬‬
‫بعض المكونات التقنية والتطبيقات تحتاج إلى التحسين المستمر إلجراءات العمل‪.‬‬
‫إجراءات البنية المؤسسية بالجامعة تحتاج إلى التحسين المستمر‪.‬‬
‫الحاجة الي تطوير قدرات منسوبي العمادة‪.‬‬
‫األنظمة والتطبيقات تحتاج إلي التطوير والتحسين‪.‬‬
‫عدد من إجراءات الدعم الفني تحتاج إلي تطويرها وتحسينها‪.‬‬
‫نقاط الضعف‬
‫الحاجة إلي العديد من التطبيقات واألنظمة والمكونات التقنية الالزمة لتحسين إجراءات العمل واألداء ‪.‬‬
‫الحاجة إلي تطبيق إجراءات البنية المؤسسية بالعمادة‪.‬‬
‫الحاجة إلي بعض الخبراء والمتخصصين في البنية المؤسسية‬
‫الحاجة إلي تدريب منسوبي العمادة علي التقنيات الناشئة في مجال التحول الرقمي وفق أفضل‬
‫الممارسات‪.‬‬
‫الحاجة إلى زيادة التوثيق والتخطيط والتحسين المستمر للخدمات اإللكترونية‪.‬‬
‫الحاجة إلى تطوير المهارات التخصصية للموظفين ‪.‬‬
‫قلة الموارد البشرية المؤهلة والمتخصصة في ظل ازدياد مسؤوليات العمادة‪.‬‬
‫الحاجة إلى تطبيق معايير الجودة الوطنية والعالمية في العمادة‪.‬‬
‫ضعف الجانب اإلعالمي في العمادة‪.‬‬
‫تقادم بعض التجهيزات التقنية بالجامعة‪ ،‬مع عدم وجود الموارد الكافية لعملية االحالل‪.‬‬
‫التأخر في الترقيات وقلة المحفزات ينعكس سلبا على الكفاءة واألداء الوظيفي‪.‬‬
‫‪Page 45‬‬
‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬
‫توفير الدعم والخطة االستراتيجية للجامعة كإطار عام للخطة‬
‫ّو‬
‫االستراتيجية للتح ل الرقمي‪.‬‬
‫ّو‬
‫تفعيل إدارة التح ل الرقمي والبنية المؤسسية‪.‬‬
‫البنية المؤسسية‪.‬‬
‫وجود أقسام ووحدات إدارية خاصة بكل مجال من مجاالت العمل‪.‬‬
‫توفر التجهيزات وموارد البنية التحتية التقنية واألمنية‪.‬‬
‫نقاط القوى‬
‫وجود قسم نسائي بعمادة التعليم اإللكتروني يمكن تطوير خبراته ومهامه‬
‫مشروع معالي مدير الجامعة للتحول الرقمي بالجامعة‬
‫دعم إدارة الجامعة للمشاريع التقنية‪.‬‬
‫إنشاء إدارة التحول الرقمي والبنية المؤسسية‪.‬‬
‫اعتبار عمادة تقنية المعلومات حلقة ارتباط ألغلب جهات الجامعة‪.‬‬
‫وجود مبنى مستقل مخصص لعمادة تقنية المعلومات‪.‬‬
‫امتالك الجامعة لبنية تحتية تقنية قابلة للتوسع‬
‫خطة الجامعة لرفع مستوى الوعي التقني لدى منسوبي الجامعة بشكل عام‬

‫‪ -‬إعادة خارطة طريق واضحة إلعادة وحدات الجامعة ضمن التوجه‬
‫العام للجامعة‬
‫‪ -‬رفع درجة النضج والتكامل لخدمات الجامعة بهدف الوصول إلى‬
‫ّو‬
‫جامعة رقمية رائدة في التح ل الرقمي‪.‬‬
‫‪ -‬تحسين عملية توثيق إجراءات ومنهجيات العمل نحو هدف‬
‫خدمات رقمية‪.‬‬
‫‪ -‬عمل زيارات ومقارنات مرجعية مع جامعات أخرى لالستفادة من‬
‫تجاربها‬
‫‪ -‬تعويض نقص الموظفين بأنظمة وإجراءات آلية‬
‫‪ -‬إعداد منهجية لتقييم الموظفين ورفع‬
‫اإلنتاجية وتنفيذها أليآ‪.‬‬
‫‪ -‬إعداد إجراءات لتخفيف الضغط على أقسام‬
‫التطوير وقبول الطلبات ذات األولوية القصوى‪.‬‬
‫‪ -‬حوكمة المشاريع وترشيد النفقات‪.‬‬
‫التوجه نحو التدريب الذاتي والداخلي على‬
‫ّو‬
‫برامج التح ل الرقمي‪.‬‬
‫تحقيق األهداف االستراتيجية للجامعة من خالل االستثمار القائم على‬
‫‪Page 46‬‬
‫‪ -‬االستفادة من خبرات الجامعات األخرى بالمملكة‪.‬‬
‫‪ -‬االستفادة من الجنة الدائمة للتعامالت اإللكترونية‬
‫واألمن السيبراني في دراسة المشاريع واألوليات والتدريب‬
‫على منهجيات عالمية في إدارة المشاريع‪.‬‬
‫ّو‬
‫‪ -‬تعزيز البنية التحتية الداعمة للتح ل الرقمي‪.‬‬
‫‪ -‬البدء في تنفيذ المشاريع الرقمية‪.‬‬
‫ّو‬
‫‪ -‬االستفادة من هيئة الحكومة الرقمية التح ل الرقمي‬
‫ّو‬
‫في تحقيق األهداف االستراتيجية للتح ل الرقمي‪.‬‬
‫وجود العديد من البرامج الوطنية لرفع مستوى الوعي التقني في المملكة‪.‬‬
‫‪ -‬البحث عن موارد بديلة واستثمارات ذاتية‬
‫بعض طلبات التطوير الجديدة من قبل جهات الجامعة ال توائم الخطة االستراتيجية للجامعة‪.‬‬
‫‪ -‬تعزيز دور الجنة الدائمة للتعامالت اإللكترونية واألمن السيبراني‬
‫للمواءمة بين التوجه االستراتيجي وطلبات المشاريع الجديدة‪.‬‬
‫‪ -‬االستفادة من مشروع مركز التشغيل االحتياطي‬
‫‪ -‬اعتماد سياسة واضحة وتعميمها في كل ما يتعلق بالمبادرات‬
‫ضعف المخصصات المالية لتنفي مشاريع التحول الرقمي وتطوير البنية التحتية لتقنية‬
‫الجديدة‪.‬‬
‫ّو‬
‫‪ -‬تعزيز دور ولجنة التح ل الرقمي والجنة االستشارية لتقنية‬
‫المعلومات والتحول الرقمي التقنية في‬
‫ضعف خدمات االنترنت بالمناطق الجبلية والحدودية بمنطقة جازان مما يؤثر علي كفاءة‬
‫اقتصاد المعرفة‪.‬‬
‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬
‫تشجيع المملكة للتعليم والمبادرات من خالل الخطة ‪2030‬‬
‫المشاريع الرقمية‪.‬‬
‫التوجه العام نحو جامعة رقمية متكاملة مع الجهات الخارجية ذات العالقة‪.‬‬
‫دعم المملكة العربية السعودية للجهات الحكومية للتكامل مع رؤية المملكة‬
‫‪.2030‬‬
‫توجه الدولة للتحول الرقمي وتشجيع كافة المبادرات والمشاريع‪.‬‬
‫الفرص‬
‫دعم االدارة العليا للجامعة لمشاريع التحول الرقمي‬
‫توجه الجامعة نحو تحقيق مبادرة جامعة بال ورق‬
‫توجه الجامعة بخطتها االستراتيجية نحو دعم البنية التحتية لتقنية المعلومات‬
‫بالجامعة‪.‬‬
‫اعتماد ودعم وزارة التعليم لنظام إدارة التعليم االلكتروني بالك بورد‬
‫‪ Blackboard‬بمعظم الجامعات السعودية‬
‫االرتباط بالشبكة الحكومية اآلمنة وقناة التكامل الحكومية‪.‬‬
‫التشغيل االحتياطي‪.‬‬
‫الحاجة إلى جدولة طلبات تفعيل وتطوير الخدمات الرقمية‪.‬‬
‫زيادة المخاطر المتعلقة بأمن المعلومات‪.‬‬
‫التهديدات‬
‫صعوبة التوظيف والترقيات على بنود وزارة الخدمة المدنية‪.‬‬
‫المعلومات‬
‫ضعف مخصصات وزارة المالية لمشاريع التشغيل‪.‬‬
‫عدم وجود موارد كافية لتغطية تكاليف تراخيص البرمجيات‪.‬‬
‫عملية التعلم عبر التعليم اإللكتروني‪.‬‬
 ‫هوية‬
‫جامعة جازان الرقمية‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الرؤية‬ ‫‪5.1‬‬

‫جامعة ذكية رائدة ومتطورة في‬

‫مجال التحول الرقمي عالميا‬
‫ومحليا في ضوء رؤية المملكة‬
‫‪.2030‬‬

‫‪5.2‬‬
‫الرسالة‬
‫تقديم خدمات وحلول تقنية متكاملة لخدمة العملية‬
‫التعليمية والبحثية واإلدارية من خالل التوظيف‬
‫األمثل للتقنية اعتمادا على أفضل تقنيات التحول‬
‫الرقمي والتقنيات الناشئة وذكاء االعمال وفق‬
‫أفضل المعايير المحلية الدولية بشراكات مجتمعية‬
‫فاعلة‬
‫‪ 5.3‬القيم‬
‫العمل الجماعي‬
‫االبتكار‬
‫التميز‬
‫المسؤولية‬
‫‪Page 48‬‬
‫االحترام‬
‫االهداف االستراتيجية‬
‫لخطة التحول الرقمي‬
‫مؤشرات االداء‬
‫المبادرات‬
‫الموائمة مع االهداف‬
‫االستراتيجي‬
‫للجامعة‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تحسين ترتيب الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬التخطيط للتحول الرقمي‬
‫الموائمة‪ :‬التخطيط الجيد للتحول الرقمي يمكن أن يسهم في تحسين ترتيب الجامعة من خالل تطوير استراتيجيات تحسين األداء والتميز الرقمي‪ ،‬مما يؤثر بشكل‬
‫إيجابي على مكانة الجامعة‪.‬‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تحسين ترتيب الجامعة‬ ‫التخطيط للتحول الرقمي‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫عدد األهداف والمبادرات المحددة في الخطة الرقمية‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تسجيل عدد األهداف والمبادرات ورصدها‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫تطوير الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫نسبة تحقيق األهداف المحددة في الخطة‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫حساب نسبة األهداف التي تم تحقيقها مقابل األهداف الكلية‪.‬‬ ‫الية القياس‬
‫‪Page 50‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تحسين كفاءة مخرجات الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تعزيز القدرات الداعمة للتحول الرقمي‬
‫الموائمة‪ :‬تطوير القدرات الداعمة للتحول الرقمي يمكن أن يزيد من كفاءة عمليات الجامعة‪ ،‬مما يؤدي إلى تحسين جودة المخرجات التعليمية والبحثية وتحقيق‬
‫األهداف بفاعلية أكبر‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تحسين كفاءة مخرجات الجامعة‬ ‫تعزيز القدرات الداعمة للتحول الرقمي‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫عدد الدورات التدريبية المقدمة للموظفين‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تسجيل عدد الدورات والمشاركين ورصد الزيادة‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫تنمية قدرات منسوبي جامعة جازان في مجال التحول الرقمي‬

‫نسبة زيادة في مستوى مهارات الموظفين بعد التدريب‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تقييم مستوى المهارات قبل وبعد التدريب وحساب الزيادة‪.‬‬ ‫الية القياس‬
‫‪Page 51‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تحسين البرامج االكاديمية‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تطبيق مفهوم البنية المؤسسية‬
‫الموائمة‪ :‬تطبيق مفهوم البنية المؤسسية يمكن أن يسهم في تحسين تنظيم البرامج األكاديمية وتقديمها بشكل متكامل وفّع ال‪ ،‬مما يعزز من جودة التعليم‬
‫وتجربة الطالب‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تحسين البرامج االكاديمية‬ ‫تطبيق مفهوم البنية المؤسسية‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫عدد العمليات المحسنة أو المبسطة في الهياكل التنظيمية‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تسجيل عدد العمليات التي تم تحسينها في الهياكل التنظيمية‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫تعزيز دور البنية المؤسسية في التحول الرقمي وقياس األثر‬

‫نسبة تقديم تقارير أفضلية العمليات في الهياكل المحسنة‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫حساب نسبة العمليات التي تم تقديم تقارير أفضليتها‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 52‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تحسين تجربة الطالب‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تطوير التعليم االلكتروني‬
‫الموائمة‪ :‬تطوير التعليم االلكتروني يسهم في تحسين تجربة الطالب من خالل توفير منصات تعليمية مبتكرة ووصول مرن للمحتوى‪ ،‬مما يعزز من جودة التعليم‬
‫ويسهم في رضا الطالب‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تحسين تجربة الطالب‬ ‫تطوير التعليم االلكتروني‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫نسبة زيادة في عدد الدورات التعليمية اإللكترونية المقدمة‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس في التعليم اإللكتروني‬

‫تشغيل ومتابعة سير التعليم االلكتروني‬ ‫حساب نسبة الزيادة في عدد الدورات اإللكترونية‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫تحسين أداء وحدات التعليم االلكتروني‬

‫متوسط تقييم الطالب لجودة المحتوى التعليمي اإللكتروني‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫استخدام استبيانات لجمع تقييمات الطالب وحساب المتوسط‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 53‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تطوير حوكمة الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬جامعة ذكية‬
‫الموائمة‪ :‬جامعة ذكية تعتمد على تكنولوجيا المعلومات لتحسين إدارة الجامعة وخدماتها‪ .‬هذا التحسين في حوكمة الجامعة يعزز من فعالية صنع القرار ويحقق‬
‫أهداف الجامعة بشكل أفضل‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تطوير حوكمة الجامعة‬ ‫جامعة ذكية‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫عدد الخدمات الذكية المقدمة للطالب والموظفين‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تطوير وتحسين عمليات إدارة الخدمات التقنية والبنية التحتية‬
‫بالجامعة‬ ‫تسجيل عدد الخدمات ورصد زيادتها عبر الزمن‪.‬‬ ‫الية القياس‬
‫تطوير وتحديث التطبيقات واألنظمة المساندة في الجامعة‬
‫تصميم وبناء عناصر المحتوى الرقمي التفاعلي‬ ‫نسبة تحسين في مستوى الرضا عن تجربة الطالب والموظفين‬
‫مع الخدمات الذكية‪.‬‬
‫مؤشرات األداء‬
‫تعزيز االستخدام والحلول التعليمية والتصميمية والتقنية‬

‫استخدام استبيانات لتحديد مستوى تحسين الرضا‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 54‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تحسين تجربة الطالب‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تطوير حوكمة البيانات‬
‫الموائمة‪ :‬تطوير حوكمة البيانات يمكن أن يساهم في تحسين تجربة الطالب من خالل تحليل البيانات وتقديم توجيهات أفضل لتحسين األداء األكاديمي وتلبية‬
‫احتياجات الطالب‪.‬‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تحسين تجربة الطالب‬ ‫تطوير حوكمة البيانات‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫تقييم مدى اعتماد الجامعة على معايير حوكمة البيانات‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫استخدام تقييمات لتقدير مدى االمتثال للمعايير‬ ‫الية القياس‬

‫تطوير سياسات إدارة وحوكمة البيانات بالجامعة‬

‫عدد السياسات واإلجراءات المحدثة لتعزيز حوكمة البيانات‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تسجيل عدد السياسات واإلجراءات ومدى تنفيذها‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 55‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تحسين تجربة المستفيدين‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تحسين تجربة المستفيد‬
‫الموائمة‪ :‬تحسين تجربة المستفيدين من خالل استخدام تكنولوجيا المعلومات يعزز من رضاهم وتفاعلهم مع الخدمات‪ ،‬مما يسهم في تحقيق هدف تحسين‬
‫تجربة المستفيدين‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تحسين تجربة المستفيدين‬ ‫تحسين تجربة المستفيد‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫متوسط وقت االنتظار لتلقي الخدمات‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تقدير الوقت الذي يستغرقه المستفيدون لتلقي الخدمات‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫تطوير وتحسين تجربة المستفيدين للخدمات الرقمية‬

‫نسبة زيادة في توفر قنوات االتصال مع المستفيدين‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تسجيل زيادة قنوات االتصال ورصد التحسن‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 56‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تحسين تجربة المستفيدين‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تعزيز العالقة مع المستفيد‬
‫الموائمة‪ :‬تعزيز العالقة مع المستفيدين من خالل استخدام التكنولوجيا يسهم في تحسين تواصل الجامعة معهم وفهم احتياجاتهم‪ ،‬مما يعزز من تلبية تلك‬
‫االحتياجات بشكل أفضل‪.‬‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تحسين تجربة المستفيدين‬ ‫تعزيز العالقة مع المستفيد‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫عدد التفاعالت والمشاركات مع المستفيدين عبر منصات‬

‫التواصل االجتماعي‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تسجيل عدد التفاعالت والتعامالت عبر منصات التواصل‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫تطوير وتنفيذ برنامج تعزيز العالقة مع المستفيد‬
‫(التسويق الرقمي للخدمات)‬
‫نسبة زيادة في التفاعالت مع المستفيدين على الوسائط االجتماعية‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تقييم الزيادة في التفاعالت وتسجيلها‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 57‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تحسين البرامج االكاديمية‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تطوير جودة الخدمات الرقمية‬
‫الموائمة‪ :‬تطوير جودة الخدمات الرقمية يمكن أن يسهم في تحسين البرامج األكاديمية من خالل تقديم مصادر تعليمية رقمية متميزة ودعم فّع ال لعمليات‬
‫التعلم والتدريس‪.‬‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تحسين البرامج االكاديمية‬ ‫تطوير جودة الخدمات الرقمية‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫متوسط وقت االستجابة لالستفسارات والمشكالت المرسلة‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫حساب متوسط الوقت الذي يستغرقه الرد على االستفسارات‪.‬‬ ‫الية القياس‬
‫تطوير آليات قياس جودة الخدمات الرقمية‬
‫نسبة زيادة في تقييم المستفيدين لجودة الخدمات الرقمية‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تقييم مستوى الرضا وتسجيل الزيادة‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 58‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تحسين القدرات البشرية‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تطوير وبناء الكوادر البشرية المتخصصة‬
‫الموائمة‪ :‬تطوير وبناء الكوادر البشرية المتخصصة في مجاالت التحول الرقمي يساهم في تعزيز القدرات البشرية وتحقيق األهداف التعليمية واإلدارية بفعالية‬
‫أكبر‪.‬‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تحسين القدرات البشرية‬ ‫تطوير وبناء الكوادر البشرية المتخصصة‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫عدد الكوادر التي شاركت في دورات تدريبية متخصصة‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تسجيل الكوادر المشاركة ورصد الزيادة‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫تطوير قدرات قادة التحول الرقمي بجامعة جازان‬
‫نسبة زيادة في تطبيق المهارات المكتسبة من التدريب في‬
‫األداء الوظيفي‪.‬‬
‫مؤشرات األداء‬

‫تقييم مدى تطبيق المهارات وتسجيل الزيادة‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 59‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تحسين تجربة المستفيدين‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تطوير مشاركة المستفيد‬
‫الموائمة‪ :‬تطوير مشاركة المستفيدين من خالل تقنيات التحول الرقمي يعزز من تفاعلهم وتعاونهم مع الجامعة‪ ،‬مما يسهم في تحسين تجربتهم وتحقيق أهداف‬
‫الجامعة‪.‬‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تحسين تجربة المستفيدين‬ ‫تطوير مشاركة المستفيد‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫نسبة زيادة في عدد المقترحات المقدمة من المستفيدين‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تسجيل عدد المقترحات ورصد الزيادة‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫تطوير آليات متابعة مشاركات المستفيدين وكيفية االستفادة‬
‫منها‬ ‫نسبة تطبيق المقترحات المقدمة من المستفيدين وتأثيرها‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تقييم مستوى تطبيق المقترحات وتأثيرها‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 60‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تعزيز الشراكات االستثمارية‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تطوير المنصات المشتركة‬
‫الموائمة‪ :‬تطوير المنصات المشتركة يمكن أن يساهم في تعزيز الشراكات االستثمارية من خالل تبادل المعرفة والتعاون مع الجهات األخرى‪ ،‬مما يعزز من تحقيق‬
‫األهداف المشتركة‪.‬‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تعزيز الشراكات االستثمارية‬ ‫تطوير المنصات المشتركة‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫عدد الشراكات المشتركة في مشاريع تحقيق أهداف مشتركة‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تسجيل وعدد الشراكات المشتركة ومجاالت تحقيقها‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫متابعة تحسين تطوير المنصات المشتركة‬
‫تقييم تأثير الشراكات المشتركة على تحقيق األهداف المشتركة‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تقييم مدى تأثير الشراكات‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 61‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تطوير البنى التحتية‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تطوير مراكز البيانات االحتياطية ومراكز األنظمة الحساسة‬
‫الموائمة‪ :‬تطوير مراكز البيانات االحتياطية ومراكز األنظمة الحساسة يساهم في تطوير البنى التحتية التكنولوجية للجامعة‪ ،‬مما يعزز من استدامة العمليات‬
‫وأمان البيانات‪.‬‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تطوير البنى التحتية‬ ‫تطوير مراكز البيانات االحتياطية ومراكز األنظمة الحساسة‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫عدد مراكز البيانات االحتياطية المنشأة‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تسجيل عدد المراكز المنشأة ورصد الزيادة‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫تطوير وتحسين مركز البيانات رديف‬
‫نسبة تحسين في استعدادية مراكز البيانات للتعامل مع األحداث‬
‫غير المتوقعة‪.‬‬
‫مؤشرات األداء‬

‫تقييم مدى تحسين استعدادية المراكز وتسجيل الزيادة‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 62‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تحسين األمن والسالمة‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تطوير األمن السيبراني بالجامعة‬
‫الموائمة‪ :‬تطوير األمن السيبراني بالجامعة يسهم في تحسين األمن والسالمة الرقمية‪ ،‬مما يحمي بيانات الجامعة ومجتمعها ويضمن استمرارية العمليات‬
‫بشكل أكثر أماًن ا‪.‬‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تحسين األمن والسالمة‬ ‫تطوير األمن السيبراني بالجامعة‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫عدد الثغرات األمنية المكتشفة والتي تم إصالحها‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تسجيل عدد الثغرات ومتابعة حلها‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫تشغيل وتحسين عمليات مركز األمن السيبراني بالجامعة‬
‫تعزيز وتطوير أمن المعلومات‬
‫تقييم مستوى االمتثال لمعايير األمان السيبراني‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬
‫تطوير وتنفيذ نظام قسم امن المعلومات ‪ISMS‬‬

‫استخدام تقييمات لتقدير مدى االمتثال وتسجيل التقييمات‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 63‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تحسين خدمة المجتمع وجودة الحياة‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تعزيز الثقافة البيئية‬
‫الموائمة‪ :‬تعزيز الثقافة البيئية من خالل استخدام التكنولوجيا للحفاظ على البيئة وتقديم مساهمات إيجابية للمجتمع يعزز من تحسين خدمة المجتمع وجودة‬
‫الحياة‪.‬‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تحسين خدمة المجتمع وجودة الحياة‬ ‫تعزيز الثقافة البيئية‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫تقييم مستوى تبني الجامعة للمبادئ البيئية وتطبيقها‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫رفع الوعي بالتحول الرقمي لدى منسوبي الجامعة‬
‫تطوير مهارات استخدام األدوات التقنية لدى منسوبي‬ ‫استخدام تقييمات لقياس مدى التزام الجامعة بالمبادئ‪.‬‬ ‫الية القياس‬
‫الجامعة‬
‫رفع الوعي باألمن السيبراني لدى منسوبي الجامعة‬ ‫عدد المبادرات البيئية التي تم تنفيذها في الجامعة‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تسجيل عدد المبادرات ومتابعة تنفيذها‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 64‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تحسين البرامج االكاديمية‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تطبيق استمرارية األعمال‬
‫الموائمة‪ :‬تطبيق استمرارية األعمال يسهم في تحسين استمرارية البرامج األكاديمية والعمليات اإلدارية وضمان تقديم الخدمات بشكل مستمر وفّع ال‪.‬‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تحسين البرامج االكاديمية‬ ‫تطبيق استمرارية األعمال‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫نسبة زيادة في قدرة الجامعة على استمرار تقديم الخدمات أثناء‬

‫مؤشرات األداء‬
‫االنقطاعات‪.‬‬

‫تقدير قدرة الجامعة وتسجيل الزيادة‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫تأسيس نظام استمرارية االعمال‬ ‫عدد الخطط االستعدادية المحدثة والمطبقة لضمان استمرارية‬
‫مؤشرات األداء‬
‫األعمال‪.‬‬

‫تسجيل عدد الخطط ومتابعة تطبيقها‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 65‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تطوير حوكمة الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تطوير حوكمة التحول الرقمي‬
‫الموائمة‪ :‬تطوير حوكمة التحول الرقمي يسهم في تطوير حوكمة الجامعة بشكل عام‪ ،‬مما يساهم في تنظيم وإدارة عمليات التحول وضمان تحقيق األهداف‬
‫المرتبطة بالتحول‪.‬‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تطوير حوكمة الجامعة‬ ‫تطوير حوكمة التحول الرقمي‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫تقييم مستوى تطبيق مبادئ حوكمة التحول الرقمي‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫استخدام تقييمات لتقدير مدى تطبيق المبادئ‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫تطبيق آليات حوكمة عمليات التحول الرقمي‬

‫عدد اآلليات والهياكل المحدثة لتحسين حوكمة التحول الرقمي‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تسجيل عدد اآلليات والهياكل ورصد تنفيذها‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫‪Page 66‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‪ :‬تطوير العمليات اإلدارية‬

‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‪ :‬تطوير إدارة اإلجراءات والعمليات‬
‫الموائمة‪ :‬تطوير إدارة اإلجراءات والعمليات من خالل التحول الرقمي يسهم في تطوير العمليات اإلدارية وتحسينها بشكل مستدام‪ ،‬مما يعزز من فعالية وكفاءة‬
‫العمليات‪.‬‬

‫الموائمة االستراتيجية مع أهداف الجامعة‬

‫الهدف االستراتيجية للجامعة‬ ‫الهدف االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫تطوير العمليات اإلدارية‬ ‫تطوير إدارة اإلجراءات والعمليات‬

‫المبادرات‬ ‫مؤشرات وآلية القياس‬

‫نسبة تحسين في كفاءة اإلجراءات والعمليات‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬

‫تقييم مدى زيادة الكفاءة وتسجيل التحسن‪.‬‬ ‫الية القياس‬

‫حصر وتحسين العمليات وإجراءات العمل‬
‫أتمته العمليات واإلجراءات المقدمة للمستفيدين (جامعة بال‬ ‫نسبة زيادة في مستوى رضا العاملين عن العمليات المحسنة‪.‬‬ ‫مؤشرات األداء‬
‫ورق)‬
‫استخدام استبيانات لتقييم مستوى الرضا وتسجيل الزيادة‪.‬‬ ‫الية القياس‬
‫‪Page 67‬‬
‫المالحق‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫الملحق رقم ‪ :1‬المصطلحات‪:‬‬ ‫‪7.1‬‬

‫الحوكمة‬ ‫االبتكار‬

‫النظام الذي يتم من خالله توجيه أعمال الجامعة‬ ‫إنتاج األفكار الجديدة‬
‫ومراقبتها بما يحقق الشفافية والعدالة والمساءلة‬ ‫الهادفة وتطويرها‬

‫الملحق رقم ‪ :2‬التقاطعات بين المشاريع التنفيذية واألهداف االستراتيجية‪:‬‬ ‫‪7.2‬‬

‫ّو‬
‫مشاريع التح ل الرقمي‪:‬‬
‫ُت ِّك ُن‬
‫يتم في هذا القسم عرض تفاصيل مختلف المشاريع التي س م الجامعة من االنتقال بشكل مدروس من الوضع الحالي إلى الوضع المستقبلي مع عرض أهداف كل‬
‫ّو‬
‫مشروع‪ ،‬ومن ثم عرض تفاصيل المشاريع الواجب تنفيذها من أجل تنفيذ الحلول المقترحة وسيتم استعراض هذه التفاصيل ببرنامج التح ل الرقمي وهي وثيقة‬
‫مستقلة‪ .‬يتم تحديث قائمة المشاريع بنا ًء على تقدم عملية إنجازها وتغير الوضع الحالي والوضع المستقبلي للبنية المؤسسية والتي تشمل بنية األعمال‪ ،‬بنية‬
‫التطبيقات‪ ،‬بنية البيانات وبنية التقنية‪ .‬حيث تجتمع لجنة البنية المؤسسية بشكل دوري مع مكتب إدارة المشاريع والفرق الفنية والجهات ذات العالقة بالجامعة‪.‬‬

‫دليل المشاريع‬
‫ّو‬ ‫ّد‬
‫يق م هذا القسم من الوثيقة قائمة بمشاريع التح ل الرقمي التي تم تحديدها في وثيقة تحليل الفجوات‪ .‬يتم تحديث قائمة المشاريع بنا ًء على تقدم عملية إنجازها‬
‫وتغير الوضع الحالي والوضع المستقبلي للبنية المؤسسية والتي تشمل بنية األعمال‪ ،‬بنية التطبيقات‪ ،‬بنية البيانات وبنية التقنية‪ .‬حيث تجتمع لجنة البنية المؤسسية‬
‫بشكل دوري مع مكتب إدارة المشاريع والفرق الفنية والجهات ذات العالقة بالجامعة‪ .‬حيث تبرز بطاقة كل مشروع البيانات التالية‪:‬‬

‫‪Page 69‬‬
‫‪Page 70‬‬
‫سنة التنفيذ‬

‫‪2023‬‬
‫‪2023‬‬
‫‪2022‬‬
‫‪2022‬‬
‫تطوير وتنفيذ برنامج تعزيز العالقة مع‬
‫المستفيد (التسويق الرقمي للخدمات)‬
‫عالقة غير مباشرة بالهدف‬

‫تعزيز دور البنية المؤسسية في‬

‫التحول الرقمي وقياس األثر‬

‫تنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس في‬

‫التعليم األلكتروني‬

‫تحسين أداء وحدات التعليم االلكتروني‬

‫تشغيل ومتابعة سير التعليم االلكتروني‬

‫عالقة مباشرة بالهدف‬

‫تطوير الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي‬

‫المبادرات والمشاريع‬

‫االهداف االستراتيجية‬

‫تعزيز العالقة مع المستفيد‬

‫تطبيق مفهوم البنية المؤسسية‬
‫تطوير التعليم اإللكتروني‬
‫التخطيط للتحول الرقمي‬
‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬
‫‪Page 71‬‬
‫سنة التنفيذ‬

‫‪2023‬‬
‫‪2023‬‬
‫‪2023‬‬

‫‪2022‬‬
‫تطوير سياسات إدارة وحوكمة البيانات‬
‫بالجامعة‬
‫عالقة غير مباشرة بالهدف‬

‫تطبيق آليات حوكمة عمليات التحول الرقمي‬

‫تطوير مهارات استخدام األدوات التقنية‬

‫لدى منسوبي الجامعة‬

‫رفع الوعي باألمن السيبراني لدى منسوبي‬

‫الجامعة‬

‫رفع الوعي بالتحول الرقمي لدى منسوبي‬

‫الجامعة‬
‫عالقة مباشرة بالهدف‬

‫تنمية قدرات منسوبي جامعة جازان في‬

‫مجال التحول الرقمي‬
‫المبادرات والمشاريع‬

‫تطوير حوكمة التحول الرقمي‬

‫تعزيز الثقافة البيئية‬

‫تطوير حوكمة البيانات‬

‫تعزيز القدرات الداعمة للتحول الرقمي‬
‫االهداف االستراتيجية‬
‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬
‫‪Page 72‬‬
‫سنة التنفيذ‬

‫‪2023‬‬
‫‪2023‬‬
‫‪2023‬‬
‫‪2022‬‬
‫متابعة تحسين تطوير المنصات المشتركة‬
‫عالقة غير مباشرة بالهدف‬

‫تطوير وتنفيذ نظام قسم امن المعلومات‬

‫‪ISMS‬‬

‫تشغيل وتحسين عمليات مركز األمن‬

‫السيبراني بالجامعة‬

‫تعزيز وتطوير أمن المعلومات‬

‫تطوير آليات متابعة مشاركات المستفيدين‬

‫وكيفية االستفادة منها‬
‫أتمته العمليات واإلجراءات المقدمة‬
‫للمستفيدين (جامعة بال ورق)‬
‫عالقة مباشرة بالهدف‬

‫حصر وتحسين العمليات وإجراءات العمل‬

‫المبادرات والمشاريع‬

‫تطوير المنصات المشتركة‬

‫تطوير إدارة اإلجراءات والعمليات‬
‫االهداف االستراتيجية‬

‫تطوير مشاركة المستفيد‬

‫تطوير األمن السيبراني بالجامعة‬

‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫عالقة غير مباشرة بالهدف‬ ‫عالقة مباشرة بالهدف‬ ‫المبادرات والمشاريع‬

‫تطوير وتحسين تجربة المستفيدين للخدمات‬

‫تطوير قدرات قادة التحول الرقمي‬

‫تأسيس نظام استمرارية االعمال‬
‫سنة التنفيذ‬

‫بجامعة جازان‬
‫الرقمية‬
‫االهداف االستراتيجية‬

‫‪2022‬‬ ‫تطوير وبناء الكوادر البشرية المتخصصة‬

‫‪2023‬‬ ‫تحسين تجربة المستفيد‬

‫‪2023‬‬ ‫تطبيق استمرارية االعمال‬

‫‪Page 73‬‬
‫‪Page 74‬‬
‫سنة التنفيذ‬

‫‪2023‬‬
‫‪2022‬‬
‫‪2022‬‬
‫تطوير آليات قياس جودة الخدمات الرقمية‬
‫عالقة غير مباشرة بالهدف‬

‫تطوير وتحسين مركز البيانات رديف‬

‫تصميم وبناء عناصر المحتوى الرقمي التفاعلي‬

‫تطوير وتحديث التطبيقات واألنظمة المساندة في الجامعة‬

‫تطوير وتحسين عمليات إدارة الخدمات التقنية والبنية‬

‫عالقة مباشرة بالهدف‬

‫التحتية بالجامعة‬

‫تعزيز االستخدام والحلول التعليمية والتصميمية والتقنية‬

‫المبادرات والمشاريع‬

‫تطوير جودة الخدمات الرقمية‬

‫تطوير مراكز البيانات االحتياطية ومراكز األنظمة الحساسة‬
‫جامعة ذكية‬
‫االهداف االستراتيجية‬
‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬
 ‫الخطة االستراتيجية للتحول الرقمي ‪2025_2022‬‬

‫مصادر إعداد الخطة‬ ‫‪7.3‬‬

‫هيئة الحكومة الرقمية‬

‫وزارة االتصاالت وتقنية المعلومات‬
‫جامعة الملك فيصل‬

‫الخطة االستراتيجية لجامعة جازان اإلصدار االول‬

‫الهيئة السعودية للبيانات والذكاء االصطناعي (سدايا)‬

‫‪Page 75‬‬