‫الـتـعـــــــلـيم‬

‫)‪(2016 - 2020‬‬ ‫ليسانس اداب قسم تاريخ‬

‫جامعة المنوفية‬

‫)‪(2022 - 2023‬‬ ‫دراسات عليا دبلوم عام‬

‫جامعة المنوفية‬

‫)‪(2022 - 2023‬‬ ‫دبلومة التحول الرقمي‬

‫جامعة بنها‬
‫خـالـد احـمـد‬
‫مدير تسويق الكترونى وخدمة عمالء‬

‫الخبــرات المــهنية‬ ‫معلومات التواصل‬

‫‪Khaledahmed14396@gmail.com‬‬
‫)‪(2018 - 2020‬‬ ‫موظف خدمة عمالء‬
‫المصرية لالتصاالت‬
‫‪0507108756‬‬
‫استقبال مكالمات العمالء‬
‫ادارة الحوار بشكل جيد‬ ‫تبوك‬
‫السرعة فى العمل وحل المشكالت‬
‫تسويق خدمات ومنتجات الشركة‬

‫المهـــــارات‬
‫)‪(2020 - 2023‬‬ ‫قائد فريق خدمة عمالء‬
‫المصرية لالتصاالت‬ ‫التخطيط‬

‫تدريب الفريق على كيفية التواصل مع العمالء‬ ‫التواصل الفعال‬

‫تطوير مهارات الفريق وتشجيعهم على االبتكار‬ ‫القيادة وادارة الفريق‬
‫توجيه الفريق الى طرق حل المشكالت‬
‫تحفيز اعضاء الفريق وتعزيز التعاون بينهم‬ ‫ادارة المشاريع وتحليل الجمهور‬

‫اتخاذ القرارات وحل المشكالت‬

‫)اآلن ‪(2023 -‬‬ ‫مدير تسويق وخدمة عمالء‬

‫شركة الدوسرى العقارية‬
‫اللــــــغـات‬
‫تدريب الفريق على طرق التسويق االكتروني‬
‫عمل االعالنات الممولة ومتابعة نتائجها‬ ‫(اللغة األم)‬ ‫العربية‬
‫توجيه الفريق الى كيفية ادارة المنصات االلكترونية‬
‫تدريب الفريق على كيفية التواصل مع العمالء‬ ‫(جيد)‬ ‫اإلنجليزية‬
‫تحفيز اعضاء الفريق وتعزيز التعاون بينهم‬