物流动态 DYNAMICS OF LOGISTICS
DOI:10.16301/j.cnki.cn12-1204/f.2024.07.035
电子商务环境下企业物流与供应链管理的创新模式研究
一、引言
随着电子商务的迅速发展和普及，企业物流与供应链管理
正面临着前所未有的挑战与机遇[1]。本文旨在探讨电子商务对企
业物流与供应链管理的影响，并提出适应电子商务环境下的创
新模式与解决方案，为企业提供在电子商务环境下优化物流与
供应链管理的相关指导和建议，以适应快速变化的市场环境，并
提升企业的竞争力和效率。
二、电子商务企业的物流形式与供应链管理
1.电子商务企业的物流形式。电子商务企业的物流形式可以
包括自营物流和第三方物流两种模式。自营物流是企业自己建立
物流团队和仓储设施， 直接负责商品的仓储、
配送和售后服务。第
三方物流则是委托专业物流公司进行仓储、 集货和配送，企业只需
关注销售和客户服务。2.电子商务企业的供应链管理。电子商务企
业的供应链管理是指企业在电子商务环境下对供应链的规划、组
织、协调和控制的过程。它涉及从供应商到最终客户的一系列活
动，包括供应商管理、 采购管理、物流和配送、库存管理、订单管理
等。电子商务企业需要与供应商建立合作关系， 确保供应链的稳定
供货； 通过有效的采购管理来获得优质商品；借助物流和配送网络
方面，通过使用手机 APP 或公共交通网站等通信工具， 为用户提供
更加方便快捷的服务。第五， 积极推广低碳理念。政府和运输企业应
通过社会各种渠道， 如主题宣传、媒体广告、 社交网络等积极推广低
碳生活理念， 引导大众形成节约能源、 减排的绿色环保意识， 共同营
造低碳环保的社会氛围。总之， 采取这些优化策略可以提升公共交通
运输管理水平，同时也有益于缓解城市交通压力和改善城市环境污
落实低碳理念是公共交通行业可持续发展的重要方向[3]。（二）完
染，
善基础设施。在低碳经济时代， 公共交通运输服务必须持续优化和改
进，
同时也需要完善基础设施， 通过基础设施的改进提高公共交通的
服务质量，进一步减少城市碳排放。以下是一些完善基础设施的优化
策略：第一，
完善公共交通路网。政府部门应该加强规划和建设， 增加
公共交通线路密度， 增加公交车站的设置， 缩短市民步行至公交站点
的距离以及提高线路的频次， 实现公共交通运输可达性。第二， 建设
智能交通系统。智能交通系统在公共交通运输领域的应用已经变得
越来越普遍， 其主要包括实时交通信息、 设施优化、调度协调等方面，
建立这样的系统可以减少道路拥堵， 降低碳排放。第三， 提高公交港、
枢纽的服务水平。公交港、 枢纽作为公共交通的重要节点， 其服务质
量对于公共交通运输服务的服务质量具有重要的影响。政府需要加
大对公共交通港、 枢纽的投入，建设功能齐全、 设施完备的公交港、枢
纽。第四，发展新能源充电站。由于新能源汽车的充电问题一直是发
展新能源汽车的瓶颈之一， 政府需要出台相关政策和措施， 投入更多
的资金，建设更多的新能源充电站， 便于新能源汽车在公共交通运输
中的应用。总之， 通过完善公共交通运输的基础设施， 可以有效提高公
共交通的服务水平，完善公共交通运输系统的整体性和智能化程度，
降低环境的污染， 进一步推进城市低碳化的进程。 （三）完善法律法规。
随着低碳经济的发展， 公共交通运输管理必须按照低碳化的理念来进
行优化和管理， 在这一进程中， 完善和强化法律法规的作用不可小觑。
以下是完善法律法规的优化策略： 第一，制定更为严格的公共交通排
放标准。当前中国的公共交通运输行业中， 尤其是城市公交车和出租
车中老旧车辆和高排放车辆占有较高比例。政府应加强排放标准的制
定，尽快淘汰高污染车辆， 提高车辆污染治理的标准和质量。第二， 完
善公共交通建设审批和管理机制。为了提高公共交通建设的服务质
200 China storage & transport magazine
文 / 庄雪艳
确保及时交付； 优化库存管理以平衡供需关系； 通过订单管理系统
实现订单处理、 追踪和配送。同时，
电子商务企业还需要实施信息
共享和技术创新， 运用大数据分析、
人工智能等技术提升供应链的
效率和可视性。通过有效的供应链管理， 电子商务企业能够提高运
营效率、 降低成本、
增加客户满意度，从而保持竞争优势。
三、 电子商务环境下的供应链管理模式
1.信息技术在供应链管理中的作用。信息技术在电子商务环
境下的供应链管理中起着至关重要的作用。通过运用信息技术
工具和系统，企业可以实现供应链不同环节之间的高效沟通和
协调。例如，企业可以利用物流管理系统和订单管理系统来实时
追踪订单状态和库存情况，从而实现及时的订单配送和库存补
充。此外，企业还可以借助电子数据交换（EDI）等技术与供应商、
合作伙伴进行信息共享和合作。2.数字化创新对供应链管理的影
响。数字化创新对电子商务环境下的供应链管理带来了许多新
机遇和挑战。首先，企业可以利用大数据分析和人工智能等技
术，对供应链中的数据进行挖掘和分析，从而实现更精确的需求
预测和库存优化。其次，云计算和物联网技术的应用使得供应链
各个环节之间的信息共享更加便捷和高效，实现了供应链的可
量，政府应加强对公共交通的监管和管理， 设立专门的管理机构， 加
强事中、 事后监管，提高公共交通服务质量。第三，支持公共交通企业
运营模式创新。政府可以加大财政支持力度， 以创新的接驳式公共交
通模式、 共享式公共交通模式、电子票务系统等创新模式推动公共交
通的发展， 提升公共交通的创新性和效率， 全面落实运营过程中的经
济性、便捷性和环保性要求。制定有关公共交通的法律法规和标准， 包
括公共交通服务标准、 车辆技术标准、驾驶员培训标准、乘客安全标准
等，确保公共交通的服务质量和安全性。第四， 需要加强公共交通的宣
传和推广， 鼓励和引导市民使用公共交通工具， 提高公众对低碳出行
的认知和意识， 达到减少碳排放的目的。明确各部门和机构的职责和
分工，提高公共交通的组织协调能力和整体效益， 加强对公共交通线
路、车辆、驾驶员和乘客等各个方面的监管和管理， 确保公共交通的安
全、可靠和便捷。总之， 通过完善法律法规，政府可以规范公共交通的
运作秩序， 加强行业管理，为公共交通提供更为宽广的发展空间。此
外，更为严格的排放标准和立法法规能够促进革新创新， 推进城市公
共交通的低碳化和智能化发展， 全面实现城市的可持续发展[4]。
五、结语
综上所述，公共交通运输管理的低碳化是一项重要的任务，
其需要政府、企业、社会各个方面的共同努力。制定完善的规划
和政策，实现市民对公共交通的优质服务体验，并逐步改进公共
交通各类设施的实用性和便捷性。优化公共交通网络，推广新能
源车辆，完善交通政策等，加快公共交通低碳化进程，共同建设
更美好的城市。只有大家通力合作，才能让公共交通变得更为智
能、便捷、环保、低碳化，推动城市低碳经济的发展。 C
（作者单位：
青海民族大学政治与公共管理学院）
引用出处
[1]李立恒.低碳经济下公共交通运输管理研究[J].中国储运,2022(10):
182-183. [2]黄泊淞.低碳经济下公共交通运输管理研究[J].运输经理世
界,2022(23):32-34.
[3]王明昇.低碳经济下公共交通运输管理现状及优化措施探究[J].时
代汽车,2022(09):182-183.
[4]王桂佳.低碳经济下公共交通运输管理研究[J].运输经理世界,2021
(27):71-73.
2024.07
 DYNAMICS OF LOGISTICS 物流动态

视化和实时管理。另外， 数字化创新还推动了企业与供应商及客 智能逆向物流系统。利用物联网（IoT）、 RFID 技术等， 实现逆向物流过

户之间的紧密合作，打破了传统供应链中信息孤岛的问题，促进 程的自动化和可追溯性。通过给退货商品和包裹添加识别标签， 可以
了供应链的协同效应和持续创新。3.数据分析和预测在供应链管 追踪和记录退货商品的位置、 状态和处理过程。这样， 可以提高退货的
理中的应用。电子商务环境下的供应链管理越来越依赖于数据 效率和准确性， 减少人为错误和延误。可以借助先进的数据分析技术
分析和预测[2]。通过对历史销售数据、市场趋势和顾客行为等进 和人工智能算法来优化逆向物流管理。通过对退货数据的分析， 可以
行分析，企业可以更准确地预测需求，并相应调整生产计划和库 发现退货的原因和趋势， 为改进产品质量和减少退货提供指导。4.数
存策略。同时， 数据分析还可以帮助企业识别供应链中的瓶颈和 据共享与可见性。建立供应链信息平台。与供应商、 物流服务商、零售
风险， 从而采取相应的措施来提高运营效率和降低风险。此外， 通 商等各方建立信息共享平台， 实现供应链数据的实时交互和共享。通
过数据分析和预测， 企业还可以优化供应链中的运输路径、 仓储布 过共享关键数据， 如订单、 库存、 运输状态等， 可以提高供应链各参与
局以及订单处理流程， 以实现更快速、 灵活和精准的供应链运作。 方的可见性， 帮助实现需求的实时把握和决策的快速响应。同时， 通过
四、电子商务环境下供应链管理中的问题 电子数据交换（EDI）和应用程序接口（API）等技术手段， 将各方的信息
1.库存积压或缺货现象严重。由于电子商务通常涉及大量的商品 系统连接起来， 实现数据的无缝流动。应用大数据和人工智能技术。通
SKU，企业在库存管理上往往面临难题。库存积压可能导致资金占用 过利用大数据分析和人工智能算法， 对供应链数据进行深入挖掘。这
和运营成本增加， 而缺货则会导致订单无法及时满足， 影响用户体验。 包括利用大数据分析工具， 处理海量的供应链数据， 从中提取有价值
2.配送网络敏感。电子商务中的订单量庞大，并且对配送速 的洞察和趋势， 支持决策制定和优化供应链运作。同时， 可以应用机器
度要求较高。优化配送网络的挑战包括确保足够的配送能力、准 学习算法， 建立预测模型， 准确预测需求、 库存水平和配送时间等关键
时交付订单、顺利处理突发情况， 以及平衡成本与服务质量[3]。 指标， 以提高供应链的准确性和效率。5.供应链安全风险。加强信息安
3.高退货率。电子商务的退货率通常较高， 原因可能涉及尺码 全管理。采用先进的数据加密技术、 访问控制和安全审计机制， 确保供
不合适、 商品不符预期、 质量问题等。高退货率给企业带来成本压 应链数据的保密性、 完整性和可用性。这包括对供应链系统和数据库
力和资源浪费， 需要设立有效的逆向物流体系进行退货处理。 实施强大的身份验证、 访问权限控制和防火墙等安全措施。另外， 通过
4.缺乏信息共享意识。电子商务涉及多个参与方， 但供应链各 监控和审计供应链数据的访问和使用， 及时发现并应对潜在的安全威
环节之间的信息共享和合作相对薄弱。导致供应商、 物流服务提供 胁。建立风险管理体系。制定供应链风险评估和处理规程， 对供应链安
商和客户等之间存在信息孤岛，影响供应链的协同效应和整体效 全进行全面评估， 发现潜在的威胁和漏洞。建立风险预警机制， 及时识
率。5.供应链安全风险。在电子商务中， 信息安全、商品安全和交付 别和监测供应链安全事件， 并迅速采取适当的措施应对威胁。同时， 建
安全是重点关注的问题。企业需要积极应对在线支付风险、 数据泄 立应急响应计划， 确保在发生安全事件时能够迅速应对并恢复业务连
露风险， 以及保障商品在配送过程中的安全与完整性。企业需要针 续性。加强供应链合作伙伴的安全合规性。与供应商、 物流服务商等合
对这些问题制定有效的策略和措施， 以确保供应链运作的高效性、 作伙伴建立合同和协议， 明确安全要求和责任。确保合作伙伴遵守相
可靠性和安全性。同时， 企业还应关注可持续发展和社会责任， 提 关的安全标准和法规，并与他们共享最佳实践和安全风险管理经验。
高产品质量和透明度， 以满足消费者的期望并增强品牌价值。 以上措施将帮助企业适应电子商务环境中的变化和挑战， 提供更好的
五、电子商务环境下供应链管理措施 产品和服务， 并实现供应链的持续创新和发展。
1.优化库存管理。利用数据分析、 市场趋势和先进的需求预测 六、结束语
算法来准确预测需求。 通过收集和分析历史销售数据、 市场趋势、促销 随着电子商务的迅速发展， 企业物流与供应链管理面临着前所
活动等信息， 可以建立精确的需求预测模型， 从而更好地掌握市场变 未有的挑战与机遇。为了适应电子商务环境下多样化的顾客需求和
化和客户需求。引入先进的库存管理技术， 如自动化的库存管理系统、 快速变化的市场要求，企业需要转变传统的物流和供应链管理方
分销资源计划（DRP）和供应链协同平台。这些技术工具可以实现实时 式， 借助信息技术、 数字化创新和数据分析等工具来优化供应链管
库存追踪、 自动化补货和供应链各环节的协同管理。通过与供应商和 理。 通过优化库存管理、 配送网络、 逆向物流和数据共享与可见性， 企
零售商的数据共享， 可以及时了解库存状况， 优化订单处理和补货策 业可以提高供应链的灵活性、 效率和品质， 满足消费者的个性化需
略，减少库存积压和缺货的风险。此外， 利用库存管理技术和信息共享 求， 并保持竞争优势。然而， 电子商务环境下的供应链管理仍然面临
的优势， 可以建立供应链的可见性和灵活性。通过实时的库存数据、 订 一些问题与挑战， 需要企业不断探索创新的解决方案。因此， 企业应
单状态和交付信息， 可以及时调整供应计划和配送安排， 以满足客户 继续关注技术创新和市场变化，不断改进和调整供应链管理策略，
需求， 并减少不必要的库存持有和运输成本。2.配送网络优化。建立灵 以适应快速发展的电子商务环境， 提升企业的竞争力和效率。C
活且高效的物流网络。这包括合理规划仓储设施和物流枢纽的位置， （作者单位： 郑州西亚斯学院 ）
以便更好地满足不同地区的订单需求。通过将仓储设施和物流枢纽布 基金： 1. 教育部产学合作协同育人项目: 2022 年第二批立项项目:
局在战略位置， 可以减少运输时间和成本， 并提高整体配送速度。此 《电子商务环境下企业物流与供应链管理的创新模式研究 (项目编号:
外，在物流网络中使用先进的技术工具如地理信息系统（GIS）和物流 221000457123754)》；2.郑州西亚斯学院 2023 年重点课程建设项目， 校教
〔2023〕61 号文件， 《供应链管理》，课程负责人； 3. 郑州西亚斯学 院
管理软件， 进行配送路线和资源的最优化分配， 提高运输效率。实施可
2022-2023 年度 “课程思政”示范课程项目，校教〔2023〕60 号文件， 《供应
持续配送策略。推广绿色物流是为了降低对环境的负面影响。采用绿
链管理》， 课程负责人。
色车辆， 如电动或混合动力车辆， 减少碳排放和噪声污染。同时， 优化
引用出处
路线规划， 减少里程和空驶， 提高运送效率， 同时降低能源消耗和碳足 [1]张萌王媛.中国钢铁企业物流与供应链管理 -- 评《中国钢铁物流
迹。还可以探索与可持续包装和再利用物流盒的合作， 减少包装废物 研究》[J].铸造, 2022, 71(1):121-121.
和资源消耗。3.逆向物流管理。设立专门的退货处理中心。建立一个 [2]朱理婧,徐运保.电子商务环境下供应链管理与物流配送管理[J].经
专门的处理中心， 用于高效地处理退货。这个中心可以包括退货评估、 济学, 2021, 3(6):25-28..
检验、 修复 / 重包装和再分销等环节。通过专门的处理中心， 可以最大 [3]但斌,徐广业,张旭梅.电子商务环境下双渠道供应链协调的补偿
限度地减少退货处理时间和成本， 并确保退货商品的良好处理。实施 策略研究[J].管理工程学报, 2012, 26(1):125-130.

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