Professional Documents
Culture Documents
QUAN HỆ BÁO CHÍ
QUAN HỆ BÁO CHÍ
QUAN HỆ BÁO CHÍ
Không chính thống: Website tổng hợp thông tin, trang thông tin điện tử
tổng hợp ...
Chính thống: cơ quan đơn vị được nhà nước cấp giấy phép: báo chí, báo
điện tử, báo thanh niên, báo danh trí, báoo truyền thông đa phương tiện: đc
nhà nước công nhận
Nếu đưa tin sai sự thật thì nhà báo và DN sẽ gây ra hậu quả gì và hậu quả
- Mất tuy tín, mất lòng tin
- Mất uy tín trong làng báo là mất tất cả
- Báo chí chậm hơn MXH vì họ p trải qua nhiều lần xác minh, qua phễu
lọc
- “Khi 1 người mất dần các nguyên tắc thì lúc đó họ mắc sai lầm
Báo chí đc coi là quyền lực thứ 4: Tam quyền lập pháp
- Lập pháp
- Hành pháp
- Tư pháp
Cách báo chí đưa tin tại 1 bối cảnh tại 1 thời điểm
Báo chí có chức năng điều tra
Bài 2: Chúng ta hiểu gì về nhà báo, phóng viên
1. Quan điểm của công chúng với nhà báo, phóng viên
Công chúng báo chí
- Là quần thể dân cư hay nhóm đối tượng mà báo chí hướn tác động của
mk vào để cung cấp, trao đổi và chia sẻ thông tin, thuyết ohujc hay gây
ảnh hưởng, để có thể làm thay đổi nhận thức, thái độ hành vi cua rhoj
theo mdich nhất định
- Về khía cạnh kte, công chúng báo chí là khách hàng của cơ quan báo chí
- Trên khía cạnh XH, là lực lượng quan trọng, quyết định vai trò, vị thế
xã hội cơ quan báo chí
- Nếu ko có công chúng thì sản phẩm báo chí coi như k có tác dụng, bởi
vì sx ra k có ng đọc, chương trình phát sóng không có người nghe,
người xem. Nhà báo mà không có công chúng thì có thể coi như ko
hành nghề
Niềm tin của công chúng vào báo chí
- Là sự tin tưởng của công chúng với chất lượng và nội dung thông tin đc
báo chí đưa ra. Chính vì sự tin tưởng đó, công chúng mói đi theo định
huớg của báo chí, có pahrn hồi tích cực và hợp tác, trở thành nguồn tin
của báo chí
- Nền báo chí nào chiếm dcd niềm tin của công chúng thì nền báo chí đó
mới có tương lai
- Đánh mất niềm tin vào công chúng là đánh mất hiệu lực của mình. Đó
là điều nguy hiểm nhất mà báo chí đnag phải đối mặt
Quan điểm của côg chúng với báo chí
- “ gạn một nồi sâu để tìm chút rau xanh” trog làng báo
2. Quan điểm của nhà báo, phóng viên đối với cá nhân, tổ chức, DN
- Báo chí coi DN là một nguồn đề tài phong phú, đa dạng trong hoạt động
nghiệp vụ, phục vụ nhu cầu thông tin XH thì đối vs DN, họ lại cần báo
chí để phục vụ thông tin sản xuất – kinh doang, quảng bá thương hiệu,
sp, dịch vụ của mk, khích lệ thành quả lao động stao
- Nhà báo, phóng viên chân chính khi làm việc đúng theo chức năng,
nhiệm vụ của mk thì họ ko trăn trở đến cá nhân, tôt chức mà họ đề cập
đánh gia hay suy nghĩ gì về họ
- Nhà báo, pvien qtam đến:
+ kết quả vấn đề đc họ phản ánh
+ niềm tin của công chúng
3. Những điều nhà báo, pvien muốn và ko muốn khi lm việc vs cá nhân, tổ chức, DN
Phóng viên, nhà báo cần đc sự tôn trọng từ đơn vị cung cấp thông tin đói
với công việc và thời gian của họ
Nhà báo, phóng viên cần sự chuyên nghiệp đối vớinguowif lm việc trực
tiếp vs họ trog vấn đề liên lạc và cung cấp thông tin
Nhưng điều nhà báo ko muốn:
- Họ ko muốn là cá thể đã dcd chọn lọc, sàng lọc và chịu sự kiểm soát từ
cá nhân, đơn vị mà họ sắp côjng tác lâu dài
- Cbi câu tl mà họ sắp phỏng vấn
- Nhận đc những thông tin trùng lặp
- Câu chuyện k thuộc mảng của họ
- Được hướng dẫn thông tin có thể là tin tức, thông tin nào ko
- Nghe về “ Thuyết am mưu” trong truyền thông
- Hỗ trợ cá nhân, đơn vị quảng bá 1 thứ j đó
- Đc bảo họ p lm công việc của họ tnao
- Thỏa thuận những điều khoản
Cd 1-Cơ bản: người bán hàng bán sp của mk, nhưng sau đó k tiếp xúc nữa
Cd2-phản ứng lại: người bán hàng bán sp của mk và khuyên khích KH gọi
điện nếu họ có vấn đề gì khó khắn cần khắc phục
Cd3-có trách nhiệm: ng bán gọi điện cho KH sau bán để xem sp có đáp ứng
nhu cầu KH ko hay có j phàn nàn ko. Ng bán cũng mog KH đóng góp ý
kiến để hoàn thiện sp hơn
Tiên phong thực hiện: ng bán hàng xuyên gọi điện để duy trì trao đổi thông
tin với KH nhằm nhận đc các ý kiến đóng góp cải thiện sp, đồng thời thôg
tin KH về các sp ms khác
Cd5-qhe đối tác: cty trao đổi, tiếp xúc thường xuyên vs KH (cấp lãnh đạo)
để tìm cách nang cao gtri cho KH
3. Đối tượng cần XD mqh
- Cơ quan báo chí
- Nhà báo phóng viên
4. Những điều cần lưu ý khi lựa chọnqhbc để XD mqh
Đạo đức là tậo hợ những nguyên tắc ứng xử do 1 XH cụ thể quy định. XH dcd tạo ra từ 1
nhí dân cư khác nhau
Đạo đức: tòa án lương tâm, tòa án dư luận XH
Tuổi này tích lũy mqh
Gửi thiếp chúc, lời chúc của lãnh đạo cty,cơ quan đến họ nhân những dịp
đặc biệt
Tương tác và hợp tác trên tinh thần tin cậy, tin tưởng và hỗ trợ lẫn nhau, đôi
bên cùng đjat đc những mtieu của mk
Bài 7: Những lưu ý khi làm việc với nhà báo, phóng viên
và KOLs
1. Những lưu ý khi làm việc với nhà báo, pvien
Yêu cầu đối vs nhân viên đối ngoại, PR khi lm vc vs nhà báo pvien
Có khả năng ngoại giao tốt
Tự tin, mềm mỏng, am hiểu về truyền thông, báo chí
Khả lăng viết lách
Chân thành, thành thật, ngay thẳng
Chuyên viên PR cần lên kế hoạch cẩn thận trog việc cug cấp hình ảnh từ bài
viết của mk gửi cho báo chí, cụ thể như sau:
Lưu trữ tất cả hình ảnh
Chú thích ngày, tháng và hình
Cần ghi rõ bối ảnh tấm hình
Lưu giữ văn bản có chữ kỹ, cho phép sd công khai tấm hình đó
Một số lời khuyên dành cho chuyên viên PR khi cung cấp chuyện, bài vt cho
nhà báo:
Vấn đề phong bì
2. KOLs
Bài 8: Tổ chức họp báo
1. Khi nào cần tổ chức họp báo
Họp báo là gì?
2. Thế nào là chiến lược đúng đắn
Vị trí: thuận tiện cho người đi lại, gần trung tâm
Không gian: không gian phù hợp vs nội dung họp báo
Nơi họp báo đủ ánh sáng để quay phim chụp ảnh
Địa điểm tổ chức có chỗ để xe
Địa điểm tổ chức có sẵn hay tự thuê
3. Cách XD chiến lược
1. Họp vs DN, tổ chức
- Nhữg ND nào là trọng yếu?
- Cần p mời những họp báo, báo đài nào
- Khách mời là ai?
- Yêu cầu về kgian, địa điểm nnao?
2. ND họp báo
- Xác định thông điệp
- Thông điệp bao gồm 3-5 điểm chín
- Ktra ND nhiều lần để đảm bảo tính chính xcas của thông tin
3. Thời gian họp báo
- Xác định ngày và giờ họp báo
- Thơi fgian họp k trùng vs skien hay buỏi họp báo khác
- Nên tổ chức vào các nhày thứ 3,4,5 – những ngày có ít skien
- Tránh họp báo vào cuối tuần
4. Địa điểm họp báo
- Khảo sát địa điểm họp báo
- Cbi phương án B nếu cần thiết
5. Liên hệ khách mời
8. Diễn tập
B: Cung cấp thông tin và trả lời câu hỏi của phóng viên, nhà báo
Những điều cần lưu ý khi cung cấp thông tin cho pvien, nhà báo
------------------------------------------------------------------------------------------------
Nhóm3: giọng điêuh khi viết tcbc khủng hoảng và tcbc ra mắt sp:
Thông cáo báo chí sẽ dùng giọng điệu bình tĩnh, nghiêm túc, chân thành và thông cảm để
giải quyết và làm rõ vấn đề, trấn an công chúng
Ra mắt sp: dùng giọng sôi nổi, tự tin, tích cực và khuyến khích để tạo sự hào hứng và thu
hút Khách hàng hơn
Tcbc ra ắt sp:
- Sp( cô đọng nagwns gon,
- Thông tin DN
- Skien ra mắt( ngày h thime địa điểm, một vài dòng gth hoạt động nổi
bật)
Thảo luận: TCBC trong asm
- Thông tin j
- Cấu trúc thông tin
- Hình thức
- Đối tượng nào?
Bài 10: Xử lý khủng hoảng
1. Khái niệm về khủng hoảng
Khủng hoảng là tình thế đe dọa nghiêm trọng đến uy tín, đến hình ảnh cá
nhân or công ty, làm gián đoán nghiêm trọng công việc hoặc hoạt động
kinh doanh
Khủng hoảng là một skien đặc biệt or 1 lạot skien có ảnh hưởng xấu đến
tính toàn vẹn của spham, danh tiếng và sự ôen định tài chính của tổ chức,
hay sức khỏe or phúc lợi của nhân viên, cộng đồng hay công chúng ở quy
mô lơn
Khủng hoảng là tình trạng khẩn cấp mà ta không thể kiểm soát
Phân loại khủng hoảng:
- Khủng hoảng xảy ra đột ngột: khủng hoảng không thể dự đoán được
Vd: thảm họa gây ra bởi thiên tai
- Khủng hoảng có thể tiên liệu trc: là 1 vấn đề mà khi ko đc quản lí phù
hợ, sẽ phát triển thành 1 cuộc khủng hoảng
Vd: bị đình chỉ hoạt động do vi phạm các quy định xử lý chất thải nguy
hại
Đặc điểm chung của khủng hoảng:
- Gây ra thiệt hại:
Thiệt hại về vật chất, có thể lượng hóa cụ thể: thiệt hại do thiên
tai gây ra, chi phí thu hồi sp,..
Thiệt hại về nhân mạng: nổ máy bay, đăm stafu
Thiệt hại phi vật chất, nhưng ảnh hưởng rất lớn đến tổ chức: mất
uy tín, nhãn hiệu bị xâm hại
- Các sự kiện có tính chất leo thang, nhân rộng
+ Khi hủng hoảng xảy ra nếu k dcd ngăn chặn, khắc phục kịp thời, cuộc
khủng hoảng đó có thể kéo theo những cuộc khủng hoảng thứ cấp, với
thiệt hại nặg nề hơn
- Đòi hỏi p hành động nhanh chóng, kịp thời:
+ Khi hủg hoảng, các skien sẽ dẫn tiến, lan truyền rât sn hanh, vì vậy p
xử lý khủng hoảng chanh chóng và hiệu quả